物业保安服务

物业保安服务（精选9篇）

物业保安服务 篇1

物业保安服务

苏州物业保安服务公司物业保安培训

物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供和保持安全、整洁、舒适的居住环境，高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。负责物业管理中的安全护卫工作，合力创造一个安全舒适生活环境。

负责物业管理中的安全护卫工作，几年来公司对物业保安管理工作积累了丰富的工作经验。

（一）保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务；

（二）机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作；

（三）物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。

苏州永成保安服务有限公司(苏州市保安服务行业协会副会长单位)是一家拥有员工1000多人，集人防与技防一体的，并取得省公安厅颁发的保安服务许可证的保安服务公司，公司现有客户100余家，遍及苏州地区。公司主要从事保安保洁服务，现所有人员素质高、礼节好、服务意识强、命令意识强。公司用军事化标准来管理团队，以军人的标准来要求每一位员工。

物业保安服务 篇2

一、加强思想教育, 提高遵纪守法的自觉性

对保安人员进行思想教育, 是保安队伍管理工作的重要组成部分, 只有细致地做好保安的思想教育工作才能更好地促进队伍稳定, 提高队伍管理的实效。管理部门应该根据当前形势和所面临的工作, 对教育工作做出年、季、月这种详细的安排布置, 并要求主管人员高度重视, 将思想教育工作与业务工作同步推进, 并使之经常化、常态化, 使思想教育工作贯穿于保安文明值勤及管理工作的全过程, 确保保安队伍的思想稳定。

首先, 积极引导保安人员保持清醒的政治头脑。将以往工作取得的成绩转化为当下工作的动力, 做好迎战更大困难挑战的思想准备。利用班前班后会、月度总结会等形式, 向保安人员反复宣讲所面临的形势, 形成浓郁的舆论氛围, 增强保安队伍的紧迫感和危机意识。同时, 我们还要从保安工作的实际需要出发, 真心实意地积极创造并改善保安员的工作和生活环境, 力所能及地帮助保安员解决生活上的后顾之忧, 缓解心理压力, 消除心理障碍, 使他们开心生活、快乐工作, 以此来增强队伍的凝聚力。

其次, 管理部门要结合工作实际编写年度思想教育宣传提纲和季度形势任务宣传教育材料, 注意搜集各岗位涌现出来的先进人物和先进事迹, 组织保安人员进行学习, 深入了解保安系统当前所面临的整体形势, 并联系自身工作实际, 深入讨论“面临当前形势, 我该怎么办”, 把思想统一到立足本职岗位, 争创一流业绩, 以实际行动做好各项工作上来。必要时, 要请先进人物现身说法, 进一步激发保安人员的工作热情和积极性, 增强他们克服困难的勇气, 保持良好的精神面貌。

第三, 政工部门要充分发挥政治优势, 将党员、政工人员划分到责任区域, 分头深入到各点, 与保安人员进行接触和交流, 了解他们关心的热点, 掌握他们的思想动态, 及时有针对性地进行宣传教育, 发现他们身上的闪光点, 以此为基础, 增强保安员适应新形势要求的能力和克服困难的信心与决心, 真正使思想教育工作做到“因人而异, 个别施教”, 促进和提升保安队伍管理的质量和效果。

二、坚持以人为本, 建设自己的企业文化

企业文化是一种新的现代管理科学理论和管理方式, 它通过一套企业识别系统的设计与实施, 向社会公众展示企业的个性特征, 建立企业的信誉, 增强企业在市场中的竞争力。企业文化建设通过精神和文化的力量, 从管理的深层规范企业的各种行为, 为实现目标服务。保安工作自起步以来, 各项工作正在从经验管理向现代管理过渡。在知识经济的环境下, 保安工作的边界得到了进一步延伸。制度管理有时鞭长莫及, 需要文化管理来弥补制度管理的不足。如遇到业主刁难, 制度很难预测到可能出现的情境, 只能由保安人员按照企业的价值观来操作。企业文化建设, 就是要用新的观念来改造我们的思维方式, 形成新的价值观, 打造新形象。一是要用科学的理论武装人。当前, 特别要认真学习党的十八大和十八届四中全会精神, 正确认识和全面落实“依法治国”重要思想。二是深刻认识保安工作的重要意义, 以正确的舆论引导队伍, 用企业精神强化员工队伍建设, 通过各种宣传教育活动, 使员工清醒认识到保安工作的发展有赖于企业的理念和企业精神的确立。增强责任意识、使命意识, 使我们自己的企业精神牢牢扎根在广大员工的思想深处, 真正成为凝聚人心、鼓舞斗志、统一行为的精神支柱。理念、精神只有得到每个员工的认同, 并在实际工作中得到贯彻执行, 才能真正使广大员工的积极性、主动性、创造性得到发挥, 增强保安企业的竞争力, 产生巨大的物质力量。三是以企业的发展目标激励人。保安公司制定的企业发展规划, 不仅能使企业实力不断增强, 员工收入增加, 而且会使员工从心理上、精神上得到满足, 荣誉上得到享受, 感到更有奔头。这有助于培养员工强烈的集体荣誉感, 形成能够充分发挥主动性、创造性的和谐的组织环境, 又可以进一步激发大家奋发向上、实现企业奋斗目标的强烈欲望。四是以严格的管理制度规范人。要根据企业文化的要求, 结合保安工作的特点不断完善相应的行为规范和职业道德规范, 不断修订完善各项规章制度, 把严格科学的奖惩制度建立在员工高度的主人翁自觉性基础上。同时要制定礼仪规范, 形成既严格有序又生动活泼的工作作风, 使企业既是一个紧张的服务组织, 又是一个温馨的大家庭, 全体员工亲如手足, 互相帮助、互相支持、荣辱与共, 形成向心力和凝聚力。要加强员工个人修养, 逐步形成勤奋学习、心胸豁达、乐于奉献、情操高尚的精神风貌。

三、合理使用人才, 促进工作再上新台阶

人是生产力中最活跃的因素。如何把不同的人放在其合适的岗位上, 从而使每一个人能更好地发挥特长, 做到“人尽其才, 才尽其用”, 是每一位管理者所要追求的目标之一。

合理地使用人才, 首先就要识别人才。“千里马常有, 而伯乐不常有”, 真正能慧眼识才的人并不多。作为管理者, 就要善于发现其下属的才能, 挖掘其潜在的能力, 使其才能得到最大限度的发挥利用。管理者在当好伯乐的同时, 应尽量做到“用人不疑, 疑人不用”。也就是充分相信下属, 适当给他们以自由发挥的空间, 不要学诸葛亮那样事无巨细, 不论大事小情都亲自过问, 那样, 就会使你陷入各种杂事之中而无暇思考大事, 而且, 也会限制下属的工作。因此, 可在适当的范围内放权, 给下属以自由发挥的空间, 更好地发挥自己的才干。

趣话物业保安 篇3

2006年年底，我应聘到一个小区的物业管理公司。报到时，公司发给我两套保安服、两件白色衬衣、一条领带和一套运动服，除两件衬衣外，其余的都是公司之前的保安穿过的。尽管如此，公司还是收取了300元押金，说离职时，只要交齐这些物品，可以退还。

上班第一天，班长首先带着我在小区走了一遍。小区共有12座大楼，但编号却有13座，因为担心有些人讨厌“4”，所以没有4座。楼层也颇有讲究，4层称为3 F层，14层称为13 F层，24层则称为23 F层，这样就不会出现倒霉的“4”。小区大楼有25层，我在想：如果大楼有四十多层，不知该怎么安排。另外，大楼的18层称为17 F层。我很奇怪，班长解释说，是因为有“十八层地狱”这种说法。

上班时间，我们身着保安服，腰挂对讲机。小区面积很大，共有30多个保安岗位，每个岗位都有编号。整个小区全部采用智能化管理，有监控系统和报警系统，而坐在监控室看监控录像的是两位美媚，她们的编号很有趣，对讲机号码为138。因为是指挥中心，还有一部座机，编号为738。当我们在执勤中有什么问题要她们处理时，很自然地想起两位“三八”，这两个编号特别好记。

有一次，我查楼时，发现有好几户业主门口挂着镜子，有的门口还贴着八卦图之类的东西。更有趣的是，有一次，我发现有两位门对门的住户，门上方都挂着镜子、短裤和女人的胸罩等东西。我大惑不解，这类东西怎么可以挂在大门口呢？后来我才明白，两位业主都是“老封建”，都认为对方挂这些东西会影响自己，于是，双方较起了劲，挂这些东西像比赛似的。管理处多次出面调解，但都没有什么效果，后来，大家也就见怪不怪了。

“金丝鸟”风波

有一天晚上，我在机动岗位上上班。机动岗就是打打杂，比如有人上厕所，就去顶顶岗，或者跑跑腿什么的。突然，对讲机响了起来：“205！205！136呼叫！”

“205收到，请讲！”我说。

“请马上到值班室来！”

我用最快的速度赶到值班室。保安部主任正和另一位女保安谈话，因为我们班正在上班，这位女保安本来该休息，是临时从别的班抽调来的。从主任和她的对话中，我了解到，原来刚才有一位业主打来电话，说他家里有紧急情况，叫我们赶紧过去处理一下。接到电话后，主任感到事态严重，因为小区一旦发生事故，影响很不好，所以，上面特别重视。

我们一行四人直奔业主家。在门口，主任让我和班长在旁边隐藏起来，自己带着女保安去按门铃。铃声响了好几下，门才慢吞吞地打开，开门的是一位美貌如花的女子，她的年龄也就二十一二岁的样子。

装修得像皇宫那么气派的房子里，仅仅住着一个人？这么年轻就住这么好的房子，还闹什么？真是吃饱了撑的！我想。

原来，这是一位“金丝鸟”，大概是她的主人好久没来，她受到了冷落，便撒娇，扬言要自杀。她的主人在外地，怕她有个三长两短，便打电话到总台求助。

主任发现没什么异常，劝说了两句之后，便带着我们下了楼。在以后的工作中，我发现，在这个小区，“金丝鸟”还真不少。我真不明白，这些女孩子，年纪轻轻的，干什么不好，偏要干这种见不得人的勾当。

“中国通”老外

我们小区住着很多外国人，刚开始时，我主动用英语和他们打招呼。有一天晚上，我查楼下来，刚进电梯，一位老太太也紧跟了进来。这位老太太好像是英国人。

“Good evening。”我主动问好。老太太笑了笑，伸出手比划了一下：“Five。”意思是她要去5楼。

“OK。”我点点头。看得出，老太太对我比较满意。

从那以后，我决定重新学习英语。以后又有好几次遇见外宾，我都主动用英语和他们打招呼。有一天早上，我碰见一位外国朋友。

“Good morning。”我说。

“早上好。”没想到对方居然能用中文向我问好。

更令人称奇的是，有一次，一位业主要搬家。这位业主好像是加拿大人，而他妻子听口音像是四川人。我以为老外听不懂普通话，便要求他妻子去管理处开放行条，因为按公司规定：大件物品搬运出去，必须经管理处同意。我跟他妻子讲了半天，对方似懂非懂。没想到老外听懂了。“放行条？什么放行条？”他的中国话讲得很棒，一点儿也不生硬。我解释了一下，他明白了，立即去管理处，很快便开好了放行条。有人说中文是世界上最难学的语言之一，他却学得这么好，令人佩服。

有好心态才能做好工作

这里的业主大部分都有自己的私家车，有的一家甚至有两三辆车。整个小区的地下全部掏空，建成地下车库。里面有3000多个汽车车位，5000多个摩托车车位。一个汽车车位面积才几平方米，却要十几万元人民币，这在我们老家，可以盖一座漂亮的小洋楼，而在这里，仅仅是方寸之地，真是寸土寸金啊！

我们所有的保安员最不喜欢在地下车库上班，因为必须要求车辆按车位停放，每个车位上都有车牌号码，可有个别业主总是喜欢乱停放，一旦占了别人的车位，别人自然不乐意，所以，在车库上班，有车辆进来，要紧紧跟踪，督导其按位停放，一旦车停好之后，车主离开，就不好处理了。我们还要注意检查进场车辆是否有损坏，因为有的车辆在外面损坏了，车主没有及时发现，后来在车库发现了，还要找物业公司的麻烦。我们还要检查车辆门窗是否关闭好，车门是否锁好，车内是否有贵重物品等等。

有一次，我在车库上班，有一位业主开着车进来，车上装着大包小包的东西。我很礼貌地问了一句：“您好！搬家啦？”

“搬什么家！”这位业主像吃了炸药似的对我吼道。

“要不要我帮忙搬？”我见他东西太多，主动问道。

“不用了，不用了，我自己拿！”他满脸不耐烦地向我挥手，似乎我帮他搬东西会弄脏了似的。“我已经通知我的家人来帮忙搬。”他说。

果然，过了一会儿，从电梯里走出一个十二三岁、穿着校服的男孩子。可是，他的东西太多太重，小男孩根本搬不动，于是，我不计前嫌，主动去帮忙。那业主很感动地说：“对不起，对不起，因为我刚才在外面和别人闹得不愉快。”

这件事使我认识到，也许有些业主根本不把我们这些小小的保安放在眼里，但是，只要你有一颗真诚的心对待别人，还是可以沟通的。我们公司也规定：上班时间，不允许与业主发生争吵冲突，要文明执勤，“打不还手，骂不还口”，如果能做到这一点，除奖励200元现金外，还补休假两天。

物业保安服务合同简单 篇4

受托方(以下简称乙方)：______________

为积极推行学校后勤服务社会化，根据即____________教体局相关文件规定，根据《物业管理条例》和有关法律、法规，甲方委托乙方对龙泉中学的部分物业(以下简称本物业)实施物业管理工作，并就物业服务工作的有关事宜，本着自愿、平等的原则，经甲、乙双方协商，订立本协议。

一、乙方为甲方安排以下六名工作人员：_______________保洁人员四人，保安人员一人，水电工一人，其具体工作及职责见以下条款;甲方按照每人每年____________元人民币支付给乙方，具体支付方式由双方协定。乙方应提供合法发票。

二、物业保洁服务范围、标准及要求(乙方)：_______________

1、学校楼内卫生间、接待室的卫生保洁。

2、墙壁、楼梯扶手、地面、尿池等确保时时洁净(无污迹，无垃圾，地面无水渍垃圾，墙面无蜘蛛网)，灭蚊，蝇，蛆。

3、定期消毒，每季度对校内公共区域杀菌一次。

4、遇到卫生大扫除、会议或上级检查要按学校安排及时完成卫生清扫任务。

5、由乙方安排四名保洁人员在工作日上班，按照双方商定的时间和清洁次数进行工作。

三、保安(校警)人员职责及要求(乙方)

1、文明执勤。上岗时必须身穿保安制服，按规定佩戴保安标志和随带保安警具，仪容端庄，依法文明执勤、按章办事、严格遵守学校规章制度。

2、坚守岗位。在学生上、放学及就餐时段，保安要在学校规定的位置站岗执勤，严格坚守校门口及校园周边动向，及时有效疏导交通，确保校门口及周边畅通无阻。

执勤时间早____________分——____________(学生上学时间段)中午____________——____________下午____________——____________(放学时间)必须佩带警械在校门口执勤，以保证校内师生安全。

3、严格作息。保安人员要严格做到上班时段不空岗、不离岗、电话联系畅通，及时填写交接班记录。

4、讲好卫生。保安人员要保持值班室内干净整洁，做到节约用水用电，避免各类安全隐患的发生;同时要搞好大门口的卫生工作，如遇下雪天气，及时清雪扬沙，确保师生上下班安全。

5、保安人员要听从学校有关管理人员的指挥，要与传达人员团结合作，密切配合，不得自以为是、闹不团结。

6、由乙方安排一名保安人员在工作日上班。遇有重大活动，此保安也应上岗。

四、水电工职责(乙方)：_______________

1、由乙方安排水电工一名，在甲方有此类活时到校工作。

2、甲方需水电工时，需提前通知乙方或直接通知水电工;水电工应按甲方要求按时到校工作。

3、水电工应服从甲方所做的工作安排。不得以任何借口不出工或不积极工作。、

五、甲方职责：_______________

1、甲方应为乙方工作人员提供必要的工作环境和条件。

2、甲方应对乙方的工作给予必要的支持和指导。

3、应按双方约定时间向乙方支付物业服务费。

六、违约责任

1、合同履行期间，物业公司必须按照学校要求配齐保安，对人员进行岗前培训，统一着装，衣着整洁，文明服务。

2、物业公司人员在服务过程中因态度恶劣引起师生不满或造成恶劣影响的，校内领导在调查真相后有权责令物业公司换人。

3、物业公司人员在服务过程中造成校内物品设施损坏的按情节给予补偿，有故意行为的按物品价格1、5-2倍赔偿。

4、甲乙任何一方在签订合同期间不得擅自解除合同。若确需要依法终止合同，应提前一个月通知对方。主动终止合同要给对方所造成的损失给予补偿。

七、在本合同在履行中如发生争议，对方应协商解决，协商不成的，可以向人民法院起诉。

八、本合同未约定的事宜由甲乙双方另行签订补充协议。

九、本合同执行时间为______年______月______日至______年______月______日。自签字盖章之日起生效。

甲方签字盖章：_______________

乙方签字盖章：__________________

物业保安服务的内容及要求 篇5

二、市场保安服务的基本要求

（一）、安全

安全是物业管理服务的

门柱或墙角等。

6、立姿如同跨立。左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体中心落于两腿之间，挺胸收腹。

7、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

8、听别人说话时，眼睛应注视对方鼻部，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

9、不论是巡逻行走还是门岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦态表现。

10、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

11、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、拖鞋袜、吃东西。

12、不得在公共场合吸烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

13、当值人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域内走动。

14、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

四、语言规范

保安人员在值勤服务中，对所有业户和来往顾客坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对商户和顾客的来访要热情，对商户和顾客询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

盘问可疑物资（物品）携出市场时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示物品的凭证”，盘问清楚后须作登记。阻止车辆驶入车道时，先举手致意，说明市场规定，不准驶入理由，请求理解、支持与配合。

对于劝阻不友好，要保持冷静，不可急噪生气，不得与其争吵，如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项及这样做的目的。听别人说话时，要注意对方态度与情绪，即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更

不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。

值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用句有：

1、请多关照、请多帮忙、请多指教。

2、认识您很高兴！

3、您好！××××管理处保安部，请讲。

4、对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？

5、对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言？

6、对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）

7、对不起，您和我们管理处联系好吗？

8、某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我，如果需要，我们会和您联系的，好吗？

9、对不起，××先生在打另一个电话（或忙于公务），要不要请他给您回个电话？您能不能过会再打来？

10、对不起，您拨错了。

11、对不起，请出示您的工作证、介绍信、身份证。

12、请问您的姓名？

13、请提宝贵意见，您还有什么问题？

14、谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！

15、您好，请问需要帮忙吗？

16、不客气，这是我的工作职责。

五、服务纪律

保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全

4、不准在夜间值勤时打瞌睡。

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6、不准在上岗时长时间打手机。

7、不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

9、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11、不准向商户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

12、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

14、不准打人、骂人、违反“七不”规定。

15、不准知情不报或包庇坏人。

六、保安队员当值时应做到的内容及要求

一服从： 绝对服从领导安排 二严禁： 严禁睡觉、严禁徇私情

三熟悉： 熟悉保安操作、熟悉市场地形、熟悉住客情况

四学习： 学习专业知识、学习实务操作、学习先进经验、学习他人之长 五勤：

手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、脑勤

六不：

不擅离职守、不亨小调吹口哨、不评论客人、不说损害公司利益的话、不做与工作无关的事、不拉帮结派。

七防：

防火、防盗、防破坏、防事故隐患、防不正之风滋长、防不安定因素、防不安全事故的发生。

八会：

会用对讲机、会用灭火器、会礼貌用语、会进行访客记录、会执行门岗操

作、会熟练操作监控设备、会灵活处理日常事务中所遇难题、会处理紧急突发事件。

九保证： 保证园区市场安全、保证住客安全、保安财产安全、保证车辆畅通、保证客户无投诉、保证门岗操作无差错、保证各岗位正常运转、保安定团结、保证保安的形象就是公司的形象。

七、交接班规范

1.接班保安员按要求着装，由领班检查仪容仪表着装均符合要求后，才能交接班。2.接岗领班阅读移交事项，清点交班移交物品； 3.接班保安对交班保安的交待听明白后。

4.日班保安交接后，应立即进入当值区域，仔细检查区域内的状况，如发现问题或任何隐患应及时报相关部门处理。

5.夜班保安交接后，巡逻岗应立即对各区域，仔细检查，如发现问题或任何隐患应及时报相关部门处理。

6.监控岗交接必须仔细检查各项设备的运行情况和当班记录，按操作要求在电脑系统内输入当值保安的姓名或代号。

7.车管保安交班时，须仔细检查停留车辆的状况和各项记录。

八、公共区域钥匙管理制度（示例）

1.目的 确保在紧急状态下迅速、及时提供备用钥匙。2.适用范围 适用于中心备用钥匙的使用与管理。

3.职责 保安部负责备用钥匙的保管与借用钥匙的登记工作。4.使用规定

① 使用范围：仅限于应急状态下使用，对象为管理处设备部员工、服务部员工、清洁公司；

② 借用手续：凡因各种需要使用钥匙者，必须到保安值班室凭本人证件办理登记后方可使用，完毕后应及时归还；

③ 钥匙由值班室保安员妥善保管，交接班时应做好登记，严防遗失或损坏。5.相关记录《公共区域备用钥匙使用登记表》。

整改工作。制定中心各项重大活动的秩序维护方案。13.定期向管理处作安全防范工作报告，分析存在的问题以及下一步工作打算。

14.积极协调支持其它部门工作，完成领导交办的其它任务。

二、保安部领班：

汇报：安保部主管 主要岗位职责： 1.2.3.4.对保安部主管负责，服从上级命令。

对本班工作负领导责任，带领班组，做好物业管辖范围内的安全防范工作。负责队员的轮流换岗及就餐休息。

教育本班人员严格遵守公司规章制度，及时了解掌握本班人员的思想动态，有针对性的进行教育，发现问题视情况汇报和建议上级给其相应的处理。5.教育本班人员坚持文明服务，礼貌用语，增强安全防范意识和识别能力，团结一致，搞好班组精神文明建设。6.7.8.9.对本班人员工作能力及个人状况合理安排岗位，并不断对其工作技能进行指导。主持班组会议，布置工作要求，分析本班工作中存在问题，查找原因，不断上进。检查本班人员的着装仪表、值勤状况和服务质量。

认真组织交接岗，带领并督导保安队员做好各个岗位的交接。及时向接班领班交清当班工作要点和上级领导对工作的指示要求。10.11.熟悉大厦建筑结构，熟悉大厦消防重点等部位的基本情况。

发生突发事件时，组织人员采取应急措施，制止事态扩大，并及时向保安部主管报告。

12.13.14.15.16.发现火灾等重大事件，迅速启动应急预案，将损失减低到最低限度。做好本班次工作日志记录和与接班班组工作用品的交接手续。

检查、督促班组成员爱惜使用各种安防器材和日常用品，做好保管、保养工作。每月认真完成月报表。将每月的工作情况进行汇总，上报主管。完成上级领导交办的其他工作。

三、监控中心保安员：

汇报：保安领班 主要岗位职责： 1.2.对保安部领班负责，服从上级命令。

熟练掌握监控中心设备的操作技能，负责监控中心消防监控、BA系统、CCTV监控等设备的管理、运行。3.按规定保养设备，定期协助工程技术人员对消防监控、BA系统、CCTV监控等设备进行检查，记录设备运转情况，发现问题及时汇报管理处。4.详细记录当值期间的工作情况，保持与当值管理人员的畅通联系，夜间每半小时与各巡逻保安管理岗位联系一次。5.忠于职守，工作严肃认真，密切注视各设备工作情况，必须掌握监查区域内的动态情况，发现问题按程序或应急方案处理。6.严禁使用工作电话办私人事务，保持专用电话畅通。严禁值勤时吸烟、看报纸、脱岗、和他人闲聊。7.对日常工作中发现问题应及时报告，不得延误，并详细记录时间、地点、程度、原因和处理结果，并按规定做好电脑的备份，详细情况书写书面报告呈报管理处。8.保持监控室内的清洁工作，使工作环境良好，严禁在室内食用任何物品，免招老鼠侵袭，破坏。

9.严格执行各项管理制定，注意保密，无关人员出入，查看资料，须得到保安主管批准，并做好登记手续。

10.11.12.熟悉大厦建筑结构，熟悉大厦消防重点等部位的基本情况。做好本班次工作日志记录和与接班班组工作用品的交接手续。完成上级领导交办的其他工作。

四、门岗保安员：

汇报：保安领班 主要岗位职责： 1.2.对保安领班负责，服从上级命令。

遵循内紧外松的工作方针,保持仪容仪表整洁, 在指定区域关注每位进出人员，严禁脱岗，必要时为进出人员拉门。3.4.5.阻止衣冠不整者、推销人员以及闲杂人员进入大厦。

大件、贵重物品（家具、电脑、纸箱等）进出大厦，须提供出门证。

协助引导大件物品、装修材料按指定路线进出，禁止利用客梯搬运，如发现及时劝阻。6.对中心出入人员及公司领导进出大厦时要礼貌致意，禁止各施工人员及物业服务人员使用客梯。7.8.9.10.11.配合前台服务人员做好信件收发，登记工作。负责非办公时间出入人员的登记。

劝阻大堂吸烟者到指定的吸烟区，劝阻大堂内高声喧哗、打闹者。严禁宠物进入大厦。

熟悉业主及租户情况，严禁以任何形式向业主或租户要小费或财物包括接受馈赠。

12.13.14.15.16.不得议论租户及业主隐私，不得泄露公司机密，不得主动与客人聊天。规范记录岗位情况，上、下岗实行书面交接，保持通讯设备畅通。协助领班进行紧急服务处理。服从上级领导指派，接受部门管理。完成上级交办的其它任务。

五、巡逻保安员：

汇报：保安领班 主要岗位职责： 1.2.3.对领班负责，服从上级命令。

负责按规定路线定期对中心进行巡逻。

负责检查各公用部位是否有违章使用情况，检查公共区域设备设施是否有安全隐患，检查是否有可疑人员，关注各单元是否有异常情况。4.5.6.7.夜间巡逻重点进行安全防范，发现单元未上锁等情况，严格按规定处理。负责中心各单元的例行装修巡查。

负责按规定及时间对中心消防设备设施进行定期检查。

认真做好各类巡查记录，并将发现的各类问题及时报告领班，以便管理处及时进行处理。8.与监控岗协作防范各类可疑情况及突发时间，接到监控通知后及时赶到、跟进各类事件。9.10.按规定开启、关闭公共区域照明开关，发现故障及时通知工程部。协助领班进行紧急服务处理。

11.12.服从上级领导指派，接受部门管理。完成上级交办的其它任务。

六、车辆管理员：

汇报：保安领班 主要岗位职责： 1.2.3.对领班负责，服从上级命令。

负责地下车库的管理，引导车辆的停放。

负责地下立体停车设备的管理，严格按照操作规程使用立体停车设备，发现故障及时通知工程部。4.5.6.7.负责停车设备的清洁，配合工程或外判单位对立体停车设备进行维修、维护保养。负责根据车库状况开启、关闭地下车库照明、通风系统，发现故障及时通知工程部。负责地下车库的安全管理，及时劝阻违反车库管理规定的行为发生。

负责地下车库出入口的管理，按收费规定对出入车库的车辆进行收费，并按财务管理规定进行发票与现金的管理。8.负责道闸的清洁，配合工程部或外判单位对立体停车设备进行维修、维护保养，发现故障及时通知工程部。9.10.负责对车道的管理，引导车辆通行，禁止车辆在车道上停留，阻塞交通。负责按收费规定收取露天车位的停车费用，并按财务管理规定进行发票与现金的管理。11.遵循内紧外松的工作方针,保持仪容仪表整洁, 对每位停车者热情服务，保持停车场卫生、整洁。12.认真做好当班记录，准时交接岗，物品当面点清，现金按时交纳到财务。

物业服务中心保安部岗位职责 篇6

(一)门岗保安员职责

1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

8、严禁危险品进入中铝家园区。

9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。

12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。,13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。

14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

15、负责巡查中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

16、完成上级交办的其它工作。

物业服务中心保安部岗位职责2

在物业服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作。

1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态;

2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导;

3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给服务中心领导;

4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评;

6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作;

7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活;

8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;

9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;

10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见;

11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练;

12、完成物业经理交付的其它任务。

物业服务中心保安部岗位职责31、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

物业保安服务 篇7

中国内地对物业管理的探索和尝试始于20世纪80年代初期,当时,广州和深圳经济特区在借鉴国外先进经验的基础上,结合中国实际大胆探索,在一些涉外商品房屋管理中,首先推行专业化的物业管理方式,1981年3月10日,中国内地第一家物业管理公司-深圳市物业管理公司成立,开创了中国内地物业管理的先河。随着房地产的迅速发展,带动了物业管理的发展,从南方到北方,物业管理公司如雨后春笋般涌现。

银川承天物业管理有限公司成立于1989年8月,是银川市最早的一家物业管理企业。原为银川市房管局下属的国有企业,1994年由原“银川市房屋售后服务公司”更名为“银川市物业管理公司”,2003年1月改制更名为“银川承天物业管理有限公司”。

银川市近年来物业管理行业发展迅速,来源于顺企网银川黄页数据显示,截至2016年5月28日,银川市物业服务企业达到206家。虽然银川市物业服务企业在数量上发展迅速,但大多数企业规模偏小,经营业务少,经济效益不高,究其原因是,许多企业对物业管理的理解存在偏差,只注重物业综合服务,忽略了物业经营管理,错失了许多良机,导致经济效益上不去。

笔者认为,银川市物业服务企业经济效益低下的重要原因是,缺乏物业经营管理,为此,提出合理化建议。

二、物业管理相关理论简述

(一)物业及物业管理的概念

1、物业概念。物业一词原出于中国的港澳地区及东南亚一带。“物业”一词译自英语Property或Estate,由香港地区传入内地,“Property”一词的意思是财产、资产(包括无形资产)、所有物、所有权、房地产等,“Estate”意为财产、不动产、阶层等,并有产权的含义,但不包括无形资产。这两个单词都属于较为广义的范畴。

从物业管理的角度来说,物业是指正在使用或可以投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等,其内容为:

1)房屋建筑物。已建成并具有使用功能的各类可供居住和非居住的房屋。

2)配套设备设施。指与这些房屋相配套的机电设备(如电梯、空调、水泵、消防设备等),相关的公用设施(包括给、排水管线,道路,电话线,网线,游泳池等)。

3)附属场地。指绿化地、停车场、文体活动及游憩场地。

2、物业管理概念。物业管理有广义和狭义之分。

广义的物业管理泛指受业主委托所进行的开展旨在物业合理使用和保值、增值而提供服务与经营活动。

狭义的物业管理主要指物业服务企业接受业主的委托,按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

(二)物业管理的业务范围

物业管理的业务范围可以分为物业管理的公共服务、物业特色服务和物业经纪代理中介服务三大类。

物业管理的公共服务是物业区域内所有业主和使用人每天都能享受到的,其具体内容和要求由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定,但应满足对物业进行维修养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护的基本要求。

物业管理的特色服务包括特约服务和便民服务。

特约服务主要是接受业主委托,提供内容丰富的服务项目。特约服务可由物业服务企业公布服务项目、服务内容、服务质量、收费标准、业主和使用人需要服务时可自行选择,特约服务也可以由需要服务的业主与物业服务企业双方约定。

便民服务是物业服务企业和社会联合举办的服务项目。

物业经纪代理中介服务指物业服务企业所开设的投资咨询、中介、代理经租、住房改建、房屋更新、开发装潢、设备安装等服务项目,属于广义物业管理的范畴。

物业管理的特色服务和经纪代理中介服务属物业经营管理的范畴。

(三)物业经营管理的概念

物业经营管理的概念可定义为:以市场为导向,以谋求共同利益最大化为目的,以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。

(四)物业管理的目标

从政府管理行政管理的角度,物业管理的目标主要是:创造良好的物业管理与物业服务的环境;维护物业区域的公共利益;促进文明社区建设;促进物业资源的合理配置与合法使用。

从业主的角度,物业管理的目标是:要使物业保值增值;确保正当行使业主产权利益;维护物业区域公共秩序;实现业主之间和谐相处;确保社区生活达到层次高尚、品质优良等。

从物业公司的角度,物业管理的目标是:实现物业服务企业的盈利目标;实现物业服务质量目标;承担物业服务企业的社会目标等。

三、银川市物业服务企业经营现状

截至2015年12月29日,银川市物业服务企业的数量已达到206家,业务涉及居住物业、工业物业、商业物业和公共物业等物业类型,有专业化物业服务企业,也有综合性物业服务企业。效益比较好的物业服务企业有:宁夏民生物业服务有限公司、银川建发物业管理有限责任公司、银川中房物业管理有限公司、银川大地物业管理有限公司、银川众一集团物业管理有限公司等20家物业服务企业。

银川市物业服务企业在发展过程中,呈现出共同的特点是是经营思路传统,经营范围狭窄,不注重物业经营管理。物业企业的主要收入来源是物业服务费,随着近年来人力成本和其他成本的增加,向业主收取的有限的服务费在应对庞大的支出时,更显得捉襟见肘。虽然可以通过提高物业服务费来增加营业收入,但带来的效益并不能从根本上解决问题,更何况,不断地提高物业服务费,会引起业主的强烈不满,是涸泽而渔的做法,应慎重运用。

物业服务企业利润不高,经济效益不佳,究其深层次的原因就是:物业服务企业未认清物业管理的内涵,忽略了物业经营管理,导致利润无法增长。

本文以居住物业的服务企业为研究对象,就银川市物业服务企业在经营管理上存在的问题做详细分析。

四、银川市物业服务企业经营管理中存在的问题

(一)物业服务企业领导层缺乏物业经营管理意识

大多数银川市物业服务企业的领导层思想传统,只认识到了物业管理的公共服务,而忽略了物业经营管理,没有经营管理意识。以居住物业为例,物业服务企业的领导层认为居住物业的物业管理就是为业主提供简单的保洁、保安、绿化、车辆管理等服务,这些服务均属于物业公共服务,只不过高档小区提供的各项服务水准高些,收费高些,比如高档小区内,保洁打扫卫生的频率高,打扫范围广,打扫质量高。小区出入管理上比较严格,凭卡进门,保安24小时巡逻。绿化方面,绿化率高,植物修剪补种及时。车辆管理上能够做到人车分流,停车有序等。中档小区和低档小区服务次之,收费也次之,但不同档次的物业服务企业仅体现在公共服务的差异,在经营管理上没有太大的区别。

(二)物业服务企业缺乏专业化管理人才

大多数银川市物业服务企业由于领导层对经营管理的不重视,导致忽略了对物业经营管理专业化人才的招聘和培养,致使各家公司缺乏操作经营业务的专业人才,物业经营管理更无从谈起了。

(三)物业服务企业未找准市场定位

少数银川市物业服务企业开展了少量的经营业务,但因为没有明确的经营思想,缺乏专业化的管理人才,致使经营范围狭窄,经营业务收入非常有限,并且这些企业不知道应该朝哪个方向发展,经营业务缺乏市场定位。

(四)物业服务企业不了解业主需求,无法开发合适的经营项目

少数开展经营业务的银川市物业服务企业,缺乏和业主的沟通,不能很好地把握业主心理,不了解业主需求,即便开展少量的经营业务,也因为与业主需求脱节而导致效益不佳,并且,因为不了解业主的需求和消费者心理,无法开发合适的经营项目。

(五)物业服务企业缺乏创新意识,物业经营管理落后

银川市物业服务企业缺乏创新意识,总是用老眼光来看待物业服务企业的经营项目,不知道发掘物业经营管理项目,开发新的市场,物业经营管理落后。

五、银川市物业服务企业经营管理的建议

针对上述问题,为银川市物业服务企业的经营管理提出如下建议:

(一)物业服务企业领导层增强物业经营管理意识

银川市物业服务企业领导层应增强物业经营管理意识,物业服务企业平时所做的公共服务划归综合管理服务,而专项服务和特约服务则属于经营管理的范畴。实质上,物业综合管理与物业经营管理是物业管理完整服务系统中的两个不可或缺的组成部分,互相配合,相得益彰。物业管理综合服务是物业企业的立企之本,而物业经营管理则是企业生存与发展的必由之路。只注重综合服务是远远不够的,顶多能够维持物业服务企业的生存或实现微利,想要企业有更好更长远的发展,要依赖物业经营管理的发展。

(二)物业服务企业聘用专业化管理人才

中国南方城市如广州、深圳、上海等地,物业经营管理非常发达,银川市物业服务企业可以从上述城市引进人才,聘用物业经营管理的专业化人才作为指导,可以大大提升银川市整体物业经营管理水平。

(三)物业服务企业找准市场定位

银川市物业服务企业应该根据自己服务物业的特点,有针对性地找准市场定位。比如银川市唐徕小区毗邻唐徕回民小学和回民中学,每年有大量学生到此租房子,学区房租售市场火爆,而租售业务都被银川市的房产中介招揽了,与小区物业服务企业无关。针对此现象,建议为此小区提供服务的银川中房物业管理有限责任公司抓住有利时机,利用与业主接触机会多的有利条件,开展房屋租售业务。比如银川市高档住宅小区,民生花园、兴庆府大院、中房高尔夫、观湖壹号等高档物业的业主,需要许多特色服务,物业服务企业可以大力开展物业经营管理业务,如洗车和汽车保养业务、车辆保管、代购车票机票、代付各种公用事业费、代订报纸杂志、代聘保姆,开办高档会所等。比如老人较多的唐槐园小区,吉祥雨物业可以提供老饭桌、室内清洁、代购商品、代付各种公用事业费、代聘保姆、家庭护理等。比如上班族多的小区,孩子无人照料,物业服务企业可以提供接送小孩、小饭桌,课后辅导班等服务。

(四)物业服务企业加强与业主的沟通,了解业主需求,开发合适的经营项目

银川市物业服务企业应该加强与业主的沟通,充分了解业主需求,只有这样,开发的经营项目才会有针对性,才能满足业主需求,才会有市场和经济效益。现代人生活节奏加快,都希望自己的生活可以变得方便快捷,这给物业服务企业提供了很多商机,物业服务企业可以提供诸多便民服务,主要有以下三类:

1、设置商业网点。与商业部门协作,在物业辖区内建立超市、饮食店、洗衣房、美容美发中心等,以方便业主和使用人。

2、提供文体娱乐场所。开放小型健身房、阅览室、老年活动室等,以便各类人员进行健身娱乐活动。

3、教育卫生。与教育部门协作,在辖区内开办托儿所、幼儿园;与卫生部门协作,在物业区域内设立社区医院、门诊部、保健站等。

(五)物业服务企业增强创新意识,改善物业经营管理

物业服务不是一成不变的,银川市物业服务企业要增强创新服务意识,与时俱进,开发出更多、更新的经营项目,改善物业经营管理。比如为应对当今的老龄化社会的到来,政府提倡养老事业的发展,物业服务企业可以响应政府号召,与社区居委会、社会呼叫中心联合,为物业小区的老人们提供养老服务,既实现了企业的经济效益,又实现了社会效益。

六、结论

银川市物业服务企业发展的瓶颈是,企业不注重物业经营管理,为此,提出五点建议:一、物业服务企业领导层增强物业经营管理意识;二、物业服务企业聘用专业化管理人才;三、物业服务企业找准市场定位;四、物业服务企业加强与业主的沟通,了解业主需求,开发合适的经营项目;五、物业服务企业增强创新意识,改善物业经营管理。希望通过上述建议,为银川市物业服务企业提供参考,提高物业服务企业的经济效益和社会效益。

参考文献

物业保安队多措并举保安全 篇8

工作再上新台阶

安全保卫作为物业管理的首要任务，头绪繁杂，任务艰巨，管住不易，管好更难。近年来，随着公司持续发展，一方面，员工家属对安全保卫乃至物业管理的期望与需求大幅提高，另一反面，美轮美奂的永电花苑也使得一些小偷 “慕名而来”，伺机作案。加上福利区日渐增多的私家车和相当数量的外租人员，凡此种种都使得物业安保工作面临新的挑战、新的难度。为此，物业部多次组织召开安保专题会议，研究破解新的安保难题，在确定以“人防为主，技防为辅”，“人防、物防、技防”三防相结合安保管理思路的基础上，提出 “围绕平安抓创新，抓好创新促平安”的工作新模式，不拘形式，多措并举，由点到面，全方位立体化联防联控，力促安全保卫管理工作再上新台阶。

首先，通过严格执行门卫车辆及外来人员出入各项制度、张贴防盗警示、开辟幼儿园幼儿接送专道等措施，全面加强门卫值班管理，全力打造福利区“铁大门”，尽力做好门禁过滤防范工作，尽最大可能把小偷等不安定因素“拒之门外”。其次，充实福利区巡逻队伍，实行365天24小时不间断巡逻制度。巡逻人员统一制服，手执警棍，双岗值班，遇有可疑迹象，要求即刻启动应急预案，以求尽早尽快、干净彻底解决安全隐患。第三，通过建立福利区车辆档案、整体规划布局福利区车位，实施收费管理以及限速警示、消防通道警示等措施，加强小区车辆管理，较好地做到了车辆停放有位、出入有序的良好局面。第四，通过制定房屋外租户员工与租房外来人员物业安全管理责任连带制度以及为外租户人员办理通行证等措施加强福利区外来人员管理，彻底改变了以前外租户人员不服物业管理、存在诸多安全隐患的被动局面。第五，完善并严格执行单身楼管理各项规定，做到防患于未然。第六，加强消防设施的维护和保养，认真落实消防防范措施，全面提升消防防范能力。第七，利用一切宣传手段对员工家属进行安全宣传；在节假日、大风大雪天等不同季节进行不同的安全温馨提示，提升员工家属安全防范意识。第八，制定并严格执行安全隐患排查制度，做到安全隐患排查常态化。对检查出的问题，认真分析，进行安全讲评和提出要求，限期整改，定期复查，争取做到隐患整改率达到 100%，有效地消除事故隐患和安全隐患。

正是在这种“联防联治”的多重创新防范措施和多种形式的安全宣传之下，福利区治安、消防、监控、车辆各项安全工作迈上了一个新的台阶，初步形成了“公司管理、员工关注、共同防护”的可喜局面，物业安保工作得到全面跨越提升。下一步，物业保安队将进一步本着严细求实的工作态度，竭尽全力，去创新，去实践，把公司安保工作做得更好、更细、更有成效。

物业保安 篇9

黑龙江葵花物业管理有限公司保安部 刘玉玺

如何做好一名保安,以前我认为很简单，每天除了站岗就是巡逻，一副很悠闲的样子。其实则不然，门岗执勤时我们要用警惕的目光去审视、观察进出园区的每一个人、每一台车，并要耐心、细致的为业主及外来人员做好解释、劝说工作，同时还要头脑冷静的灵活处置各种突发事件，执勤时还经常会遇到他人的不理解甚至污辱、谩骂；巡逻时我们要去观察园区内的一草一木有没有异常情况，检查车辆是否按规定停放，车位上停放的车辆是否有异常情况，园区内是否有可疑人员，业主车门是否关好等等。同时，我们还要熟悉业主的各种情况，并掌握一些执勤必备知识、技能，还要在我们能力范围内为业主提供力所能及的服务。到葵花物业近一年的时间，我的体会是当保安不易，当好物业保安更难，因此，我们应该加强学习、锻炼，不断提高自身综合素质。

一、热爱本职，认真学习有关法律和治安保卫常识,自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。保安人员要严格执行严格执行公司各项规章制度，服从领导，积极维护小区秩序，做好安全保卫工作。24小时执勤，在规

定时间内按时执行挂牌制度.2、牢固树立“用我真心换你舒心,业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚企业，爱岗敬业”的职业道德。值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，彬彬有礼；将葵花物业的服务风格在保安员身上形象化具体体现。

3．严守商业机密；认真执行面对面交接班制度；值岗期间，严禁擅离职守；严格执行交接班制度，不擅离职守，上、下班具体事项一一交待清楚（签时间），责任到人；值班日记、记录完整；因故请人代班，必须事前得到保安主管的批准。

4、按公司规定查验外来人员进出手续，必须验收由物业签发的有效临时出门证明，并做好登记工作。做好施工人员、维修人员或送货人员进出小区的查验手续，要求对方出示有效证件，如施工胸卡、施工证明、送货证明等，并做好登记工作。热情、规范做好来访人员的接待工作。对来访人员要按保安行业规范文明、热情接待，验看有效证件、与被访对象联系，获准后办理出入手续。做好车辆进出及停放管理。对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记、许可不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危

险品的车辆进入小区。

5、员工进出小区大门，非机动车辆一律推行（小区内严禁骑车）；来访车辆一律有序停放于小区门外指定区域；领导指导检查工作时车辆入园行驶路线及停放地点按物业通知精神执行；因施工、搬家、送货等其它原因，机动车辆需行驶和停放的，要按公司规定路线引导行驶.地下停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好，该填表记录的，必须认真仔细；务必疏通好停车道，备好停车位。夜间21:00时后有出门的车辆，严格填写出入纪录，如发现异常务必阻拦；要认真记录、第一时间报告。注意：做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作；禁止闲杂人员在地下停车场滞留。

6．做好值班室卫生保洁等工作。保持值班室内外卫生，每日打扫，做到窗明几净、物品摆放有序；做到门前四包。

7．做好巡逻工作，尤其要做好夜间、周末和节假日的安全保卫工作。夜间巡逻每40分钟一次，巡逻区域覆盖整个小区，对重点部位、区域巡逻细致、警惕，发现情况、及时向有关部门、领导汇报。每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录，坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发

现隐患及时上报。坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥（例：迅速组织业主疏散，保护好现场等）发现在小区及地下停车场闹事、斗殴者务必对其劝阻，并酌情处理。在巡逻、值勤中，发现形迹可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控（花卉树木的保护，保安员日常巡检中有责任予以关心）明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、打架斗殴等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业公司和辖区派出所。

8．规范值勤行为。保安员岗位中所使用的各种设施必须安全使用，安全操作；通讯器材注意爱护和认真保养维护。外来人员，未经许可严禁进入监控中心值班室。保安员不得借工作之便使用单位公用电话。当班值勤保安员需按规范着装、使用服务用语、严禁吸烟、喝酒,严格执行公司保安部的各项规定，门岗保安员站立于门侧热情迎送。