国家局管理创一流要求

国家局管理创一流要求（精选7篇）

国家局管理创一流要求 篇1

2012-7-2

为扎实推进企业管理创一流活动深入开展，夯实管理基础，提升管理水平，更好地实现行业“1+5”工作目标任务，国家烟草专卖局近日印发指导意见，就如何扎实开展企业管理创一流活动提出明确要求。

意见指出，开展企业管理创一流活动，对转变发展方式，向管理要效益，深化落实基础管理上水平实施意见具有重要意义，是行业立足当前，着眼长远，保持持续健康发展的重要部署。各单位要以实现“卷烟上水平”为主题，以创“一流的基础管理、一流的体系建设、一流的目标管理、一流的创新机制和一流的管理团队”为主要内容，提升企业管理水平，实现规范、高效、低成本运行和优质服务。

意见明确了活动的主要目标，即到2015年，全面实施以质量管理体系为基础的综合管理体系，全面应用目标管理统领各项管理工作，生产经营主要活动全面应用信息化先进技术实施有效管理，管理队伍素质广泛提升，管理基础更加坚实，管理特色更加鲜明，管理优势更加明显，内部运营更加顺畅高效，发展基础更加稳固。所有烟草企业都能达到创建活动的达标级要求，1/3以上的烟草企业达到优秀水平，一批烟草企业管理水平进入国内一流、国际先进的行列。

意见还对“五个一流”的任务要求作出具体规定。创一流的基础管理，要围绕“建立健全有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”五项工作，将基础管理水平提升到新的高度。创一流的体系建设，要以“突出运用，突出创新，突出解决企业管理中存在的实际问题”为指导，深入推进体系“五化”建设，努力形成以质量管理体系为基础的科学、规范、统一、高效的综合管理体系。创一流的目标管理，要明确任务要求和实现目标，目标内容要集中涵盖发展目标、效率目标和创新目标，并以发展目标统领全局工作。创一流的创新机制，要通过加强企业管理创新，建立完善管理配套制度，组织开展企业管理创新项目与活动，形成独具行业特色的管理创新机制。创一流的管理团队，要牢固树立和自觉践行“两个至上”行业共同价值观，以强素质为核心，打造学习型企业，塑造和培育具有鲜明特色的管理文化和管理团队。

国家局管理创一流要求 篇2

1 突出管理提升, 永葆一流企业

创一流是企业综合管理水平的体现。该局在制定年度工作思路和企业“三年发展规划”中, 明确提出了以国家电网公司一流县供电企业和争当全省县供电企业排头兵的工作目标, 通过抓作风建设、抓管理提升、抓一流创建, 不断提升分局综合管理水平。

抓作风建设。开展“查问题、找差距, 加强作风建设”主题活动。一是领导班子发挥“五个表率”作用, 管理人员每月对挂靠班站下现场一次, 与班站员工同学习、同工作, 每月开展一次监督性抄表或巡视, 查问题、找差距, 确保活动实效。二是开展“三问三解”活动, 对计划工作跟踪问效, 对照年度、月度及周工作, 开展半年效能评价和综合考评。三是组织各专业层面对文件、制度、标准等152个电子文档清查梳理, 发布有效文件。

抓管理提升。一是编制管理提升活动实施方案, 对六大指标进行细化分解, 明确143项内容, 落实人员责任。二是开展“三个主题月”活动, 即安全生产暨网改攻坚月、营销服务整改深化月、管理提升效能评价月, 全面启动管理提升活动。三是强化管理, 稳步提升。围绕“安全年”活动, 深入开展“五查一抓”活动, 开展深度隐患排查, 全力做好电网迎峰度夏 (冬) 及防汛工作, 与林业部门协调解决树线矛盾, 开展“你用电、我用心”农村用电安全强基固本工程。围绕营销服务, 认真落实居民用电服务质量监管专项行动的工作要求;开展SG 186营销系统业务流程全面检查;深化营销综合检查暨降损增效专项活动, 开展营销系统数据专项治理;制定发布优质服务“十项举措”。围绕“五大”体系建设, 拟定业务支撑与实施机构岗位设置及人员配置操作方案。围绕依法治企, 实施财务专项检查问题整改“回头看”;实施全面预算管理, 优化资产动态监管, 提高资金使用效率。围绕“三基” (抓基层、抓基础、抓基本功) , 细化分解《班组建设实施细则》, 规范170条班组记录资料和格式;修订完善《招投标管理办法》等制度。

抓一流创建。对照《一流县供电企业管理办法》和《评价标准》, 加强基础管理, 对各项工作进行自查整改, 通过了陕西省电力公司创一流初验, 初步形成“一流工作常态化、常态工作一流化”工作机制。

2 强化指标管控, 实现争先进位

在同业对标管理中, 该局紧盯各项指标, 围绕年度中心工作, 采取各项措施, 加强指标预控, 确保各项指标争先进位。针对营销业务指标, 开展“营销综合检查暨降损增效”活动。每月组织开展专题经营管理分析会, 查找在线损管理工作中存在的问题, 制定了相应降损措施。按馈路和台区管控线损指标, 加强业绩考核。针对供电可靠性指标管理, 突出“五个结合”, 推行“三个集中”, 减少重复停电。按照“两年任务一年完成”和争创“农网改造升级工程示范县”目标要求, 严格农网工程计划、实施、核算、验收、外委协调工作要求, 强化分局“三道防线、两项清楚、一个确保”管理举措。针对农电人才当量密度指标, 围绕“突出安规学习, 筑牢安全防线;开展专业测评, 夯实员工技能;围绕中心工作, 提升业务能力”的培训主题, 以“五围绕、五强化”为工作重点, 全面系统地组织开展全员培训练兵活动。

3 注重特色亮点, 凸显工作成效

该局在管理提升活动中, 注重管理成效, 发掘亮点特色, 突出“三个三”安全管理、“三级人才梯队”建设、实施“全员共享幸福工程”, 多项工作成效明显。

安全管理采用“三个三”工作法。开好“三个会议”:现场工作危险点预控平衡会、领导班子周后评估会、月度安全分析会;抓好“三个环节”:工作票签发人组织现场勘察环节、工作现场危险点控制措施落实与持卡作业及持卡监督环节、工作后评估整改落实环节;坚持“三个制度”:班子成员现场到位制度、班子成员参加班站安全日活动制度、分局领导季度讲安全课制度。

优化人力资源配置, 努力构建分局“三级人才梯队”。实行“员工职业生涯双轨运行”, 注重员工素质能力提升, 合理调配员工岗位, 努力做到用人所长、人尽其才、才尽其用, 最大限度地调动员工积极性和创造性, 有效解决结构性缺员的矛盾。

树管理楷模　创一流业绩 篇3

杨春思维敏捷超前，工作求真务实、率先垂范，深受社会各界好评。杨春总经理告诉记 者，近年来，公司主要抓了以下工作。

——完善规章制度及考核办法。全面系统地制定了公司各职能部室、二级生产经营机构、派出乡镇供电所及班组职责范围、岗位规范、工作标准、管理流程等一系列规章制度。其中，制定、修改及完善了规章制度、岗位规范、考核办法等46种，岗位职责、管理规定、标 准范围等174种，确保基础管理合格考核工作流程科学、规范、合理，并符合上级有关规程 、规章制度，具有较强的可操作性。同时，公司抽调有关人员分成三个专业考核组，分别由 公司领导带队，在公司基础管理合格考核领导小组及专业验收组的领导下，定期到机关各职 能部门、二级生产经营机构、派出乡镇供电所及班组采取听取汇报、查验资料、逐项考评等 措施，严格检查，认真评比。

——强化队伍建设。一是坚持公司领导班子成员行为制度化、规范化、目标化，并严格 执行领导班子建设规定与制度，认真做到党政工作年度有计划、有检查、有总结。坚持中心 组学习、民主生活会制度和每周召开一次总经理办公会议，确保学习有计划、活动有内容、 行动有效果、考核有标准、奖惩有依据，使政令畅通。二是充分发挥党、团组织作用，做到党、政、工、团齐抓共管，形成合力。坚持密切联系群众，企业政务公开，并做到民主监督 、民主管理和团青工作有制度，企业管理和双方明创建有考核和奖惩办法，每年至少召开一 次公司职工代表大会和每季度做到一次群团工作汇报。企务公开的内容包括职工调资、民主 评议干部、住房、招待费、通讯费、物资采购、职称评定、网改资金使用、养老统筹、医疗 保险、劳动用工、岗位招聘等一系列与职工工作、生活息息相关的内容与规定。对“三重一 大”与干部年度工作考核等重大问题和事项及时公开并实行民主监督、决策与管理，并由公 司领导与各职能部门负责人签订党风廉政责任书。

——深化农电体制改革。全省农电体制改革以来，公司全面系统严格按照省公司的改革 方案和机构设置、定员、定编标准等，打破体制、统一进行机构设置、重组和人员三定，合 理划分各个部门职责范围，制定各类岗位标准，实行公开、公平、公正、竞聘上岗、择优录 用，并确保劳动定员有制度，减人增效有方案，超编人员分流有措施。同时，实行全员劳动 考核，确保全员增效和改制方案的稳步实施。在农电管理工作中，公司制定了乡(镇)供电所 农电职工人员的聘用、考核、辞退办法，并对所聘用的农电职工实行量化管理，将线损、电 费回收、优质服务等实绩指标与经济收入分配挂钩，有效提高了农电职工队伍的工作责任心 和积极性。

——坚持优质服务。认真坚持“人民电业为人民”服务宗旨和“尽心服务、尽力先行” 优质服务工作理念，通过广播、电视、报刊等媒体大力开展优质服务宣传活动，向社会公开 供电承诺服务，公开收费项目与收费标准，广泛接受群众与电力客户监督，并设立投诉、举 报和报装业务、故事抢修电话和95598特服电话，向社会提供快节奏、高效率的24小时服务 ，做到县城不超过45分钟，农村不超过90分钟。在优质服务具体工作中，公司营销部门和18 个乡镇供电所始终坚持业务报装、客户报修一条龙和一口对外服务，并建成乡镇示范供电营 业厅13个，努力为用户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，同时，将这一服务延伸到 行政村与村民小组，在全县设立优质服务便民点400个，让农民足不出村即可获得报装、入 户等便捷服务。

——安全生产和设备管理。一是建立健全安全生产网络，层层签定安全生产责任状，实 行安全生产一级对一级负责，切实杜绝各种事故隐患。同时，实行“周期”安全考核与安全 经济责任制考核，严格奖惩，严格执行“两票三制”。二是在设备管理上，通过加大技术改 造资金投入和“两网”建设改造，目前我公司输、变、配电设备完好率大幅度提高，输、变 、配电网布局和设施进一步合理与优化。特别是县调度自动化实用化系统的投运和农村低压 电网建设改造工程的完成，严格安装农村低压电网二级或三级漏电保护等，使我县电力调度 、生产管理现代化水平等大大提高，有效地改善了我县城乡供电质量。

国家局管理创一流要求 篇4

变电所的安全运行在电网中起着至关重要的作用。技术管理工作是变电所运行管理的重要组成部分，它代表着变电运行管理的水平和层次。变电运行技术管理是一项长期、周而复始的工作，不是一劳永逸的，如何提高变电所的技术管理，发挥技术管理工作的重要作用，是运行管理人员应该思考和解决的问题。两年来，我们结合创“一流变电所”活动，以“规范基础工作，强化技术管理，提高职工素质，争创一流变电所”为目标，对照“一流”的标准查找差距和不足，加强变电运行技术管理工作，注重每项工作的实效性，使岗位各种记录填写达到及时、准确，有效的提高了技术管理水平。

一、完善基础工作，提高基础工作标准

变电运行工作没有轰轰烈烈的大事，都是点点滴滴的小事，但将每一件小事都做到标准规范，并不是一件容易的事。正所谓“小事情做好一次容易，但做好一万次就不简单了”。

在2003年上半年创“一流变电所”检查中，我们没有取得理想的成绩，主要就是技术管理工作不够扎实，不够规范，如：在记录的装订标准低、字体、字号不统一，各种文件的管理不规范，记录的内容不够具体等问题，没有达到“一流”的标准。针对这些问题，我们先后到星火、东湖、庆新等变电所进行参观学习。通过学习，开阔了我们的视野，拓宽了工作思路，同时也感觉到我们在工作做实、做细、主动性、创新意识上落后了。学习回来后，我们从最细小的工作做起，从档案盒、记录夹的更换，到资料、文件的装订、摆放及标签打印，都进行了整改。在记录的管理上，从纸张、字体到行数、行距都统一了标准，记录内容从每一字、每一句、每一页上下功夫，做到当天的记录准确无误、整洁、规范。在设备说明书、各种文件和记录的装订上也统一了标准，如:将大

小不一的设备说明书全部复印成统一规格的纸张，按着装订档案的标准重新进行了装订，规范了设备说明书的管理标准，便于各种资料的查找。我们还对本所设备档案、岗位记录、IMS一体化、ISO质量体系等各方面资料进行了分类归档，各种记录、资料不但有文字标签，而且还针对记录的内容制作了与之相对应的专用图标。在资料的整改过程中，我们由表及里、由浅入深，规范了所有资料和文本，使我所的基础资料的管理达到了规范化、标准化。

二、加强岗位记录管理，提高记录实效性。

通过“一流变电所”的检查，暴露出我们在岗位记录填写方面应付了事、对电网事故学习和制定的措施针对性不强、不全面，技术培训和岗位练兵活动开展不好等问题。在公司技术科和分公司专工的指导下，我们对各种记录存在的问题进行了整改，尤其是运行分析、安全培训、反事故演习等记录，从形式和内容上都作了调整和充实。通过整改，使本所各种岗位记录杜绝了内容空洞、不符合实际和照抄文件等现象的发生，充分发挥了记录应有的作用，提高了记录的实效性。

1、深化运行分析记录，确保设备可靠运行

原有运行分析记录内容肤浅、杂乱，制定措施不到位，尤其是定期运行分析，根本没有体现出“分析”两个字，行同流水帐，失去了运行分析记录应有的作用。针对这一现象，分公司组织人力帮助我们进行剖析，发现我们没有真正理解运行分析记录的实际含义。为此我们对运行分析记录彻底进行了整改，从生产、安全、培训、人员和基础资料管理五个方面进行详细的分析，对存在的问题，切合实际制定了有针对性的整改措施。生产方面主要从运行指标上写，力求精练，不能形同值班记录，重点放在生产中存在的问题，对任何小的问题都要分析。如：工作票受理是否存在问题、缺陷发现是否及时等。人员管理，要对全月的人

员动态认真分析，每个人的巡视质量、岗位纪律、人员动态等都要认真分析，对任何细小的隐患和问题都要分析出来，并针对查出的问题，逐一采取措施，措施必须具体到位。运行分析记录要细，细到班组、细到个人、细到骨头，找出影响变电所安全运行的不利因素和隐患。

2、狠抓安全培训活动，确保安全运行

什么是安全、培训工作？安全、培训活动如何开展?这些问题我们一 直没有深入的探讨过，以致于安全活动时常出现抄规程、抄文件、题目与安全生产无关等现象发生，为此我们对安全培训活动进行了深入分析。安全培训工作宗旨是紧紧围绕安全开展活动，目的是为了确保安全运行。针对这一中心思想，我所规定安全培训活动要与实际结合，不能照抄文件,要有主题，有实际措施。另外，班组、个人要根据实际情况查找问题，认真吸取教训，制定相应的整改措施，不能写成流水帐。规定出来不久，新问题出现了，同志们总感觉到没东西可写、进行安全培训活动很吃力，为此我们又作了近一步的整改，将安全培训规定从四类进行开展：1）事故类：简单扼要介绍事故，结合本所实际吸取事故教训，针对事故查找不安全隐患，并制定预防措施。也可回顾以往的事故案例；2）安全文件类：简洁有重点地介绍文件主要内容，也可直扣主题，针对文件中二、三个问题，结合本所、本班、本人查找不安全隐患；3）规程类（培训类）：学习规程中一、二方面知识，结合实际查找身边习惯性违章，制定整改措施；4）安全管理类：针对所内现存缺陷，应注意哪些问题，采取哪些预防措施。以及在低压维护清扫、检修、红外测试、本所改变运行方式、节日安全生产等实际工作中应该注意的问题。同时，还要根据季节特点和特殊天气进行安全活动。

3、认真开展事故预想、反事故演习活动，提高职工的事故处理能力 认真开展事故预想、反事故演习活动，对变电工尤为重要，通过

活动的开展可以提高变电工的实际技能水平，提高处理事故的能力。我们通过到二、三公司学习，发现我们与其他先进单位还存在一定差距,尤其是反事故演习活动，有的题目没有区分于事故预想，有时没有针对季节特点、本所设备薄弱环节命题,另外，评价、评分标准、措施不具体。针对以上问题，我们对反事故演习记录认真整改,每次反事故演习都由主持人组织相关人员进行讨论命题、制定具体方案，对评分标准进行细化，活动开展后进行认真评价，并针对发现的问题制定具体整改措施，让其充分发挥该记录的作用。同时我们注重事故预想、反事故演习活动的开展情况，使其真正达到岗位练兵的目的。

4、发挥技术问答作用，提高职工技术素质

技术问答对提高运行人员技术水平起着重要的作用。技术问答看似简单，但是要做好、做实，发挥其应有的作用，其实也不容易。我们以前技术问答只是从书本中找几个问题，值班人员照抄一遍，题目浅显，没有起到应有的作用。发现这一问题后，我们首先从技术问题的出题上进行了整改，每个月初所领导根据本所实际情况，按班长、值班员分层次进行精心出题，从实际角度出发，尽量少出技术问答书上的题，对新设备、新技术进行重点学习。题目具有一定深度和广度，遇到技术上的难题，所领导和大家一起进行研究和分析，有效的发挥了技术问答的作用。

5、严抓落实，不断提升记录质量

通过创“一流变电所”活动的开展，我所技术管理有了很大提高，但在执行过程中有些记录出现了偏差，如安全培训活动，开展情况总达不到要求。为此我们采取软管理和硬管理相结合的办法，首先所领导实行跟班指导、讲解，参加所有班组安全培训，从题目的确定到活动内容都进行认真指导。一个月后实行硬管理，利用分公司达标考核检查认真

考核，对不合格的记录进行奖金处罚。硬管理分三步：先对格式和错别字进行考核，再对题目正确性进行考核，最后对内容和措施是否到位进行考核。在考核过程中，我们体现一个严字、一个细字，决不姑息养奸，今日差之毫厘，明日将失之千里。现在，大家都自觉养成了班组记录写完后，每名成员都仔细审核一遍，查找不足，极大的保证了记录的正确性。

三、强化技术培训工作，提高运行人员技术水平

在技术培训上，我们实行了抓两头带中间的手段，重点抓技术尖子和技术水平低的人员培训，从而带动技术业务中等人员的学习。同时，所领导以身作则，带头学习，在今年的安规考试中全所13人全部在90分以上。在培训方式上，我们改变以往培训的传统方式，利用我所下夜班人员要在所等2个小时通勤车的时间，每周三、周五对两个班进行集中的培训，将有效的时间充分利用起来。另外，还利用检修改造期间，开展现场培训工作，结合主变大修改造和直流系统改造的机会，我们请电修厂的师傅和厂家技术人员给我们进行现场讲课，有效的提高了运行人员的实际技术水平。2003年，我们利用QC方法提高职工的技术水平，在管理局发布的《提高职工技术考核合格率》的QC成果取得了一等奖。

四、存在的主要问题和下一步打算

通过两年来的创一流工作，我们的技术管理水平有了显著提高。面对所取得的成绩我们不能沾沾自喜、固步自封，我们还应清醒的认识到，在技术管理上还存在着一些不足之处。

1、安全培训仍存在个别班组没有认真开展的问题，如班长没有组织进行学习、讨论，没有真真正正进行活动。从而个别人员不能很好的掌握安全培训的内容，没有发挥记录的实际作用，以及班组小结不全，有措施不到位的地方。针对以上问题，今后我们要把工作重点放在安全培训活

动实际开展情况上，所领导要不定期的参加班组的安全活动，将记录重点放在落实上，杜绝编写记录的现象的发生。同时，利用达标考核检查表进行抽查、考核，对安全培训小结不全、措施不到位的活动，审核人在小结手签审批，必要时进行补充。

2、事故预想按月装订后，各班对全年所有题目不清楚，出现了重复或类似现象。针对事故预想重复问题，我们将重新制定事故预想管理办法，每季度技术员针对季节特点、设备薄弱环节进行选题，每班根据选题进行命题，活动时通知所领导参加活动。同时，将所有事故预想题目进行统计，并传达到运行岗位，避免出现题目重复现象。

3、技术问答与培训内容存在不符的现象。技术问答质量虽然进步较大，但存在个别题目与培训内容不符。今后，我们要将每月技术问答题目与培训内容相结合，通过技术问答掌握情况，对技术培训进行验证。

4、运行人员存在对各种规程的学习和掌握还不够深入的问题，个别运行人员对规程只停留在死记硬背，不能达到深入的理解和熟练的应用，日常工作不能很好的应用规程。今年，我们将结合冬季培训加强各种规程学习，并加大考核力度，学习规程必须采取逐条逐字去学习，去理解，采取集中讨论、分析方式，达到每条都要学懂学透。

5、技术管理实际工作与体系管理结合不好，存在着体系管理与实际脱节的现象。技术管理与体系应紧密相融，体系记录具有很高严密性和操作性，我所应认真分析体系记录，加强技术管理与体系相融，如ISO90001体系的预防措施记录要紧密围绕安全生产，防止事故发生而采取的必要措施。同时，我们要认真修订“两书一表”，通过“两书一表”来指导运行工作，充分发挥“两书一表”的作用。

6、记录填写说明不够详细，存在运行人员填写记录有时出现术语不统一现象。下一步，我们将在原有制定的记录填写补充说明上进一步深化、细化，如原有安全培训只规定从四类进行，以后要细化到每类每个方面都要有详细的填写说明。

7、记录填写没建立评比制度，各班组间缺乏竞争和评比，好的班组没有给予奖励，不能很好地形成相互学习的动力。今年，我们将每月进行一次记录评比，制定记录评比管理办法，对每月记录填写较好的班组进行奖励。

8、职工缺乏技术学习的动力和自觉性，在思想上不求进取，对自己的技术水平满足现状，对基础知识掌握不扎实，存在着一知半解，只知皮毛，不向深挖的现象。同时，个别人员还存在停留在理论学习上，只是在考试时会背，理论学习与实际培训不能很好的结合。针对以上现象，我们首先从抓思想教育入手，讲清学习专业技术的重要性，树立了靠技术吃饭的信念。同时，在基础知识培训上加大培训力度，加强电工基础知识学习，采取集中授课的方式提高专业基础知识水平。为了提高职工的实际技术水平，利用模拟练兵台和现场培训的方式进行实际技能培训。

国家局管理创一流要求 篇5

按照省、市公司部署，2010年鹿邑局确立了建设河南省电力公司一流县供电企业的工作思路与奋斗目标。今年我局建设一流工作步入验收年，全局上下紧紧围绕国网公司“三抓一创”工作思路，抢抓机遇，真抓实干，坚持真创、实创的原则，以建设“一流的电网、一流的技术、一流的人才、一流的管理、一流的服务、一流的效益”为目标，以河南省电力公司建设一流县供电企业考核标准为依据，以开展“管理接轨年”活动为主线，扎实有效地开展了一流创建工作。企业管理与文化建设专业组自建设一流工作开展以来，针对自己专业组的特点，在企业管理和文化建设方面做了大量工作，营造了独具特色的企业管理和企业文化。现将开展情况汇报如下：

一、大力实施“三新”农电发展战略，按照国网公司“四化”工作要求，建立完善的科学管理体系。

建设一流工作开展以来，企业管理与文化专业组分别从软、硬件两方面着手，认真结合工作实际，提高管理工作水平，切实解决实际问题。一是完善修订了我局“十一五”企业发展规划，至2011年，使企业的综合实力和市场竞争力达到省内先进水平，并逐步实现与国家电网公司先进管理模式接轨的宏伟目标。二是管理模式从以往传统的习惯性管理逐步向流程化、制度化管理转变。打破了以往传统的粗放式管理模式，管理上实施了计划管理，开展了流程管理和标准化知识培训。每年制定全局的年度综合计划，根据年度计划制定了月、周工作计划，每月对计划完成情况进行考核，并与部门绩效奖金挂钩。加强工作实施的过程控制，重点加强对工作量、质、期的要求，各项工作实现了从计划、实施、检查、整改的闭环管理，编制了管理手册、程序文件、作业指导书，进一步修订完善了管理标准、工作标准、企业规章制度，使每项工作始终处于可控、受控、在控状态。

二、充分发挥企业党组织的保障监督作用，坚持把思想政治工作贯穿于生产经营全过程。

开展以争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先争优活动；突出特点，创出亮点，强化党员责任区、党员先锋岗、党员品牌工程等有效载体，敢于对标，勇于树标，在自我改进完善、持续提高的过程中，充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，为创建和谐企业提供坚强的政治保证和精神动力。

深化“四好”班子创建活动，提高业务水平和执行能力；加强新闻宣传工作，坚持正确的舆论导向，创办企业文化宣传形象墙，及时宣传全局的各项管理信息及模范人物、典型事迹，正面激励引导职工的敬业爱岗精神。

三、认真贯彻落实国家电网公司统一管理要求，扎实开展“管理接轨年”活动。

以创建“标准化管理”金牌工程为载体，以建设省一流县供电企业为切入点，不断深化标准化建设，进一步提高自身管理水平。按照省公司“五集中”、“六统一”的总体要求，积极推进我局人财物统一管理，建立综合管理与专业管理相结合工作机制，修订完善了全局各部室、供电所标准化体系，共修订工作标准198项，管理标准100项，规章制度162项；同时深入推行ISO9001：2000质量管理体系贯标工作，不断优化和规范管理工作流程。认真对照省公司下发的4个体系和19个专业管理标杆，在全局范围内积极开展了同业对标工作及典型经验的学习应用工作。

四、始终坚持和完善以职代会为基本形式的职工民主管理和民主监督制度。

每年召开一次职工代表大会，定期进行企务公开，随时公开全局重大决策、重大投资项目、劳动人事及工资改革、基建工程、廉政建设等重大事项。坚持“以人为本”的管理理念，激发员工创造力、调动职工主人翁意识，在全局范围内发起了提合理化建议活动。

五、国网公司企业文化四统一精神得到全面贯彻落实。建设一流过程中，企业管理与文化专业建设专业组按照国家电网公司“四统一”的要求，全面贯彻落实公司统一的企业文化，大力倡导“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观。积极落实“国家电网”品牌战略，对国网品牌标识进行了进一步

推广应用。实现国家电网公司企业文化和“国家电网”品牌深入人心；建立了企业文化管理体制与工作机制；注重载体建设、搭建企业文化建设平台，积极开展富有时代特色、贴近职工群众、格调健康向上的文化娱乐活动，并以论坛、比赛、文艺等多种形式多渠道对国家电网公司四统一精神进行宣贯。一是编制了《国家电网公司企业文化宣贯手册》，保证了企业文化落地工程的实施；二是注重制度建设，体现在文明礼仪规范、劳动管理制度、岗位责任制度等制度的制定，并制定了企业文化建设长期发展规划，用文化引领人心，用思想引领行动，培育优秀的职业素养和职业追求。三是从本局职工先进事迹中评选出“月度之星”，用身边的人、身边事感动并带动全局职工爱岗敬业，无私奉献。四是荣誉室、图书室、职工活动室的开辟，更进一步培养了员工的归属感、荣誉感和自豪感，增强了团队凝聚力，提升企业核心竞争力，增强了我局发展的软实力。

六、在全局范围内开展班组建设工作。

建立健全了班组管理的相关组织机构和管理制度，结合我局工作实际，积极开展了技术革新和QC小组活动，2010年，我局技术改造项目完成率100%；QC小组活动在我局蓬勃发展，2011年，一项成果获省电力行协QC成果发布二等奖。

七、企业环境建设进一步改善。

建设一流工作开展以来，修订完善了各类环境卫生管理制度，积极改善办公条件和生活环境，统一更换了办公家具、计算

机等办公设施，对局本部及各供电所办公地点进行装修，搞好绿化美化亮化建设，车辆排放整齐，院落平整、宽敞、畅通；建立了文化活动场所和体育锻炼场所；实施了定置管理，制定了职工上岗着装规定，进行了文明礼仪培训。逐步建设了整洁规范的工作环境、便民利民的服务环境及优美健康的生活环境。

国家局管理创一流要求 篇6

一、建一流班子

局党组始终坚持思想政治工作与业务工作并重的原则，以创建一流班子为目标，加强班子政治思想学习，深入研读科学发展观理论文章，通过学习，领导班子进一步解放思想，更新观念；将思想政治建设内容寓于制度管理之中，用制度规范工作，用制度管理队伍，用制度凝聚人心，努力打造规范、制度、科学的领带班子；局党组时刻把廉政建设作为确保全员政治安全，确保了班子成员时刻保持清醒的头脑，一身正气履行职责。在工作实践中，局党组始终坚持言传身教并举，在发挥表率作用上下功夫。凡是要求群众做到的，领导成员首先做到，树立了领导班子的良好形象。班子成员经常深入到干部群众中广泛征求意见和建议，切实解决干部职工在工作生活中的难题，解决了干部的后顾之忧，增强了领

导班子的凝聚力。

二、带一流队伍

我局以带一流队伍、加强干部能力建设为重点，通过教育培训和学习提高，促使我局工作优化知识结构，强化责任意识，着力打造一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的干部队伍。建立局机关学习制度，使我局工作人员掌握业务工作所需要的专业知识、业务工作技能和办公自动化等提升工作效能方面的知识。通过学习，大多数我局工作人员精通业务，成为所在部门单位的业务骨干、岗位能手和行业标兵。结合实际，认真开展 “创先争优”活动，全局上下形成了一股团结一心，为局争光的良好风气。我局的每一个人都把自己定位为住建局的一个窗口，住建局的一颗螺丝，为局增光添彩，认真开展服务工作；行政服务中心住建局窗口采用ABC角色，提升优质服务效率；大家热情高涨，精神状态饱满，决心加班加点，以优质服务保证群众满意。

三、创一流业绩

我局在狠抓职能工作落实到位的同时，突出重点工作，攻坚克难，力求突破，创办一流业绩。

（一）依法规范，拆迁安置工作有突破。首先，逐步完善规章制度，深入开展拆迁调研工作，形成涉及拆迁手续、拆迁评估、拆房队伍、资金管理、安置房分配、过渡房及拆

迁档案等八方面的意见建议，及时制定了《城区集体土地住房拆迁实施意见》，受到了市委、市政府的高度重视。其次及时跟踪服务，促进安置房建设。实行半月报制度，全面协调安置房建设过程中的相关问题,加快建设进度。今年，在建安置房30个，在建面积404.04万平方米，年前竣工项目4 个，面积36.01万平方米。第三积极协调，及时解决拆迁中遇到的问题。针对各地反映的二次拆迁、改变用途以及补偿安置标准变化，及时组织调研，及时请示汇报，为拆迁工作提供支持。截止目前，全市共签约5717户，其中住宅5484户，非住宅233户，面积163.15万平方米。

（二）明确重点，安全监管有突破。通过狠抓开工前的现场踏勘，强化现场文明施工措施费考评，加大现场监督检查巡查和对违法违规行为的查处打击力度、实行差别化监管模式发挥企业安全管理自控能力等一系列措施，安全生产形势明显好转，事故发生率同步明显下降。截止目前，共受理质量安全监督工程项目191个，单位工程910个，建筑面积468.69万平方米，工程造价72.38亿元；日常检查工地450次，质安综合检查9次，下发整改通知书155份，停工整改通知书5份。推荐省级文明工地9个，市级文明工地20个，区级文明工地21个，组织安全文明措施费现场考评项目26个。

（三）加强监控，房地产开发有突破。认真抓好房地产开发企业的资质年检、新办申报及项目交付使用备案等工

作，加强项目货币资本金账户监管，严格核发商品房预售许可证，保证了房地产开发市场的平稳。截至目前，完成76家房地产开发企业资质年鉴和申报，共受理交付使用备案项目16个，合计6213套，建筑面积81.53万平方米；共开设12个项目货币资本金账户，存入金额1.28亿元；核发商品房预售许可证22份，合计6353套，同比上升447.67%；建筑面积60.24万平方米，同比上升428.89%。

（四）着重引导，物业管理有突破。结合创建文明城市的活动，对全区的物业管理小区进行了抽查，不断规范物业服务公司行为。积极开展省、市物业管理小区创优评选活动，“岸芷汀兰”等五个项目参加了2010年省、市“优秀物业管理项目”的考核评审。截止目前，指导成立业委会5个，落实小区物业管理用房12处。

（五）立足民生，住房保障工作有突破。进一步扩大住房保障覆盖面，低收入家庭收入标准从人均月收入 850元调整为 1000 元，中等偏低收入以下家庭的收入标准从人均月收入 1220 元调整为 1500 元。逐步解决城镇中低收入家庭和新就业人员、外来务工人员的住房困难，对直管公房进行清理普查，完善公房档案，做到“一房一档”。截止目前，全市公房租金收入257.48万元，维修养护共414户次，投入维修养护资金近9万元。

虽然我局在过去的工作中取得了一定的成绩，但是我们

创一流工作汇报 篇7

一、供电所基本情况：

供电营业所是电力工业局派出机构，位于县城北边中心城镇北界镇内，距离县城×公里，东邻云峰镇，南连妙高镇，西接金竹镇，北靠龙游县，素有“北大门”之称。现担负着整个北边新路湾、北界、应村、高坪四个乡镇，×个行政村以及应村造纸厂、新路湾铸造厂、天元竹木板厂等企业的供用电管理、维护工作,辖区总面积×平方公里，其中山地占×%，总人口×万余人。辖区内×KV线路×条，总长×.×千米，配变×台，总容量×KVA，电站×座，变压器×台，总容量×KVA，总营业户数×户，2005年×-×月份供电量×Kwh，售电量×Khw，综合线损率×.×%。电费×.×元(×-×月份)。

所内现有职工×人，电管员×人，线路专职电工×人，营销专职电工×人，驾驶员×人。

二、主要工作：

在创建规范化供电所过程中，我们以“三个代表”重要思想为指导，以国网公司颁发的《供电营业所规范化管理考核办法》为依据，用国网公司《农村供电营业所规范化服务示范窗口标准》来衡量，贯彻落实我局创建工作的工作部署，把实现规范化管理作为我们今年的奋斗目标，我所坚持以创建规范化统揽全局，紧紧围绕人员、设备、管理三要素，理顺工作思路，落实方法措施，使各项工作按照一流规范化供电营业所的标准有序开展。

（一）领导支持，认识统一，思想到位，形成了创建工作的巨大动力

争创规范化供电营业所是我局在今年提出的又一新的奋斗目标，是明年创建“国一流供电企业”的基础，也符合省电力公司关于开展“规范化供电营业所管理年”活动的要求，是加强我所内部管理，提高全体员工素质和管理水平的有效途径，是我所今年工作的重中之重。做好这项工作，必须具有牢固的群众思想基础，强大的精神动力，必须充分调动广大员工的工作积极性，激发工作热情，我所在创规范化工作开始之初就参加了县局召开的创建规范化供电营业所宣传动员大会，进行思想行动的大动员。同时，我局领导班子加大资金投入，花费近×万改善供电营业场所办公生活环境，并分批派出员工到宁波慈溪、景宁的沙湾供电所等先进单位参观学习，提高职工思想认识，使每位职工达成三点共识：一是创建规范化供电营业所是社会对供电企业的客观需要，二是企业自身发展的必然要求，三是全面提升供电营业所管理水平的有效途径。

争创一流是企业的生存之本，发展之基，而供电所规范化达标是企业创一流的基础的基础。这一不争的事实，成为本所全体职工的共同认识，进而为创建工作提供了源源不断的动力。

（二）从严管理，狠抓落实，保证规范化供电所创建工作有序开展

工作中主要是突出一个“严”字，抓好三项落实。突出一个“严”字，就是要“严”字当头，从严做起，将“严”字贯穿于工作的方方面面，制度要严，执行要严，考核要严，检查在严，管理要严，兑现要严，凡事都要严肃认真；抓好三项落实，一抓好组织机构的落实；

本所在局规范化供电所创建领导小组的帮助指导下，成立了以所长为组长，各班长副组长，全体员工为成员的规范化创建小组，负责安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理等六方面工作组织、实施。第二是抓好目标任务的落 实。按照创建规范化供电所标准要求，结合并采取局里统一管理、分步实施、责任到人的工作方法，也制定了分项目标责任制，将一流企业的目标任务，逐条逐项分解，落实到班组、个人，分工明确，谁主管、谁负责，形成以创建为中心、全体员工齐抓共管，班组、个人任务明确、责任到人的局面，一级抓一级，层层抓落实，人人有重担，个个有任务，促进分项目的全面完成；第三抓好考核奖惩办法的落实。我所建立了经济责任考核办法，该考核办法涉及全所每一位职工，涵盖了工作的方方面面，在创建过程中，我所严格按考核办法兑现落实，将创建设工作与职工收益挂钩，通过触动经济利益达到督促工作的目的。

（三）健全组织，落实措施，确保安全局面稳定

安全是电力企业永远的主题，是搞好各项工作的基础，多年来，我所严格执行“安全第一，预防为主”的方针，贯彻“安全无小事”的安全工作思路，坚持以安全性评价为载体，以防人身事故为中心，以防误操作、反违章为重点，在安全管理中做到“五个到位”。以人为本，教育到位。一直来，我们都十分重视对职工，尤其是生产一线职工的安全教育培训，切实做好五个方面工作：一强化安全意识，经常组织职工学习上级有关安全生产的规定、阶段性安全工作重点、事故通报，加强安全知识的培训考试，使安全生产常抓不懈，对考试成绩不合格一律不准上岗作业；二确保全所每月开展四次的安全日活动；三坚持对新调入人员及请假三个月以上人员的岗前培训，做到安全生产处处有人抓，时时有人管。

健全网络，责任到位。本所健全了安全生产网络，成立了以所长为部门安全生产第一负责人的安全网 络，安全生产管理建立了总体抓和具体抓相结合的金字塔式管理模式，从所长、班组长、安全员、班组成员人人有责，目标明确，一级管一级，层层抓落实，安全生产不留空白。同时所里与各班组、兼职电工在年初就签订了安全生产责任书，做到安全生产思想早动员，目标早明确，措施早落实。

完善制度，考核到位。健全完善了《北界供电营业所安全生产奖惩办法》《遂昌电力局内部待岗理岗实施细则》《北界供电营业所经济责任考核办法》、制订了×个工作流程、×个工作标准等一系列制度，使安全生产的个个环节都有章可循，按章办事；同时加强安全考核的兑现管理，狠抓制度落实，将安全管理列为每月考核的重要内容，对每月各班组安全生产的学习、培训、等情况都有具体要求，做到当月考核，当月兑现，重管理，严把关，对违章人员一经发现，坚决从严处理。

重视现场，监督到位。严格按安全生产规定的要求，落实安全生产目标“三级控制”措施，贯彻安全生产“三措”管理，紧抓现场安全管理“四个要素”。坚持现场安全稽查制，督促现场安全措施的落实，及时掌握安全生产动态，现场安全措施不到位的一律不得开工。预防在先，检查到位。积极开展“危险点”预控和安全性评价工作，实行安全生产的动态管理；积极开展安全检查和安全活动，本所坚持开展安全大检查，及时制定整改措施，消除事故隐患，同时坚持每年开展安全用电宣传活动，夯实安全基础。

（四）加大力度，强化管理，加强电费管理

电费是电力企业的主要资金来源，左右着企业生存发展的命脉；由于近2年来我所辖区内的企业单位不景气，电费回收困难一直一大难题，面对这种形势，我们主要采取了以下几种方法 ：

一、加强宣传，增强用户依法用电意识，通过电视、广告、文艺活动等形式加强电力法的宣传教育，提高用户依法用电的整体意识；

二、因人而宜制订不同收费方法，陈欠电费因特殊困难一时难以全额付清的，我们采取签订协议，分期分批电费到位的办法；对有能力支付故意拖欠电费的客户，我们实施电费滞纳金制度，并运用法律武器保护进行电费催收。

三、积极寻求各级政府的帮助支持，建立良好的外部环境，形成多方合力，通过政府部门的协助参与，解决一些钉子户问题。

四、收费做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想办法，以优质服务感化用户，尽量为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务，对于客户用电出现的问题，不管是否属于公司网络问题，是否属于公司维修范围，只要客户一个电话，我们都做到上门服务，许多客户自家保险误跳、电灯烧坏、开关断线问题，我们也一一上门解决，以优质的服务拉近了客户和我们的距离，多数用户都能自觉主动交费；

五、结合省公司、市局的电费安全管理，我们所做到以下几点来减少电费风险，一是加强了兼职电工管理，特别是加强他们的抄表时间和收费时间以及电费走收时的现金的管理，我们对抄表到位率进行抽查，并将抄表到位率、电费差错率进行统计考核。同时要求兼职电工每日将收回的电费直接存入银行，减少电费被挪用的风险。二是加强了电费票据管理，严格执行电费复核制度，对所有的电费发票的发放都进行了详细的登记，并要求发放人与领用人签名，同时对电费发票的废票情况也进行了登记与核实。三是加强了营销系统个人帐户，特别是电费回收帐户的安全管理，明确电费应收与实收管理员后，要求对其个人帐户密码完全负责，保证了营销系统内电费帐户的安全。设立专门的电费回收管理员（电费会计），建立各类电费报表、台帐，同时，依据局统一部署，取消了所内原本存在的×本电费存折，由局财务设立×个统一电费专户，做到电费日结日清，并及时的与局电费管理人员进行银行进帐单与实收电费以及系统内销帐的核对工作。

（六）双管齐下，两手齐抓

在抓好物质文明的同时，我所注重精神文明的建设，特别是注重加强职工队伍建设，一抓好职工的政治学习，注重职工思想道德和业务技水平的培训教育，深入开展爱国主义、社会主义、集体主义的宣传教育，使职工爱岗敬业，乐于奉献；加强社会公德，家庭美德，职业道德的教育，培育“四有”新人；二抓好职工专业技术培训。我所制定了职工培训计划，进行了安全培训和技术培训，职工培训教育率达×%，技术水平业务素质明显提高，同时建立了学习激励机制，对各种渠道自学成材人员实行奖励。三做好思想政治工作，稳定职工队伍。我所定期召开民主生活会，让全体职工在会议上畅所欲言，“聚焦”群众关心的问题，查找不足，研究解决方法，制定整改措施”相结合的办法。

（七）转变观念，完善机制，打造一流服务平台，优质服务即是客户对我们工作的需要，也是电力行业自身发展的需要，在优质服务工作上，我们始终牢固树立“人民电业为人民的宗旨，始于客户需要，终于客户满意，努力塑靠边全心全意为用户的新形象。

一、完善了电力营销体制和服务机制，线路班抢修工作实行了×小时值班，并配备了专用车辆，做到用户随叫随到；向社会公开服务承诺，公布监督电话，接受社会监督；，做到了“一口对外”。农村实现了一户一表工程，电费全面实现“五统一”“四到户”“三公开”，增加电费回收透明度，彻底消灭了权利电、人情电、关系电。

二、优化市场人员结构，提高服务质量，深入开展“诚信工程”，开展服务宗旨、经营理念、职业道德教育和讨论，强化企业和客户之间的“ 鱼水”关系，提出“一切围绕市场转，一切围绕客户转”的服务口号，弘扬“真诚服务，共谋发展”的企业精神，用“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针规范职工行为，我所实行了上门服务制度，建立了客户走访联系制度，为特殊群体的用电提供方便。为尽可能避免停电给居民和生产厂家带来的不便，我们主动进行多方协商，合理安排停电时间，做到群众满意、企业满意、政府满意。

三、加强与用户的交流，我所以保持先进性教育为契机，深入开展走千山万水，进千家万户’电力服务进农家”活动，组织开展上街宣传安全、节约用电咨询活动，张贴宣传品。征求每个行政村的意见，特别是加强对农业排灌等临时性、季节性生产用电和农户漏电保安器使用的安全指导，及时制止、纠正不安全行为。组织对五保户、孤寡老人上门安装一盏节能灯，解决一个用电上的问题，送上一份生活必需品。对乡镇加工龙头企业进行一次上门走访，征求意见，送上一份科学用电资料，解决一个主要用电问题，增进了与用户的感情，也为更好地做到优质服务奠定了基础。

四、深入行风建设，完善行风建设和纠风基础工作，严格遵守职业道德规范，讲文明，讲礼有，推行文明用语，实行挂牌上岗，改进工作作风，提高工作效率，拓宽服务领域，延伸服务内涵，提高服务质量。树立了我们北界所电力为民的新形象。

（八）重视基础，齐抓并进，落实降损节能措施

降损节能反映了企业综合管理水平、网络水平，是企业增收节支的重要举措，也是公司提高经济效益的有效途径。一直以来，我所重视降耗工作，并切实采取有效降损措施，取得了显著的成绩，我所辖区的线损指标保持在低损的水平上

一、健全组织，落实责任。我所结合局成立的线损管理小组，设立了以营削班长为线损专职的线损管理小组，落实了责任制，实行了降损节耗层层抓。降损小组以创建一流班组的指标数据为依据，以降损为目的，将降损节耗作为一项重要工作摆上议事日程，建立了降损规划，制订了措施，做到工作有目标，有规划，每月坚持召开一次降损分析会，及时掌握降损的动态情况。对损耗过高的线路设备进行跟踪管理，科学测算，及时查找原因，并制订相应整改措施。

二、是指标到位，严加考核。为实现降损工作取得实效，我所对局下达的经济指标进行了分解，并出台了供电所经济指标考核办法，实施了经济指标月考核办法，将指标的完成情况与职工经济收益挂钩，强化了降损出效益的思想认识，职工对降损工作高度重视。

三、是改善网络，技术降损。我们通过改善网络结构，改造线路设备，克服网络布局不合理带来的损耗，更换计量装置、小截面导线、不合格的变压器、淘汰的计量装置，提高计量灵敏度等技术办法达到降低线损的目的。

四、是加强管理，堵漏降损。加强违章用电和反窃电的查处力度，减少偷窃电现象的发生，减少人为造成的损耗，杜绝“权利电”“人情电”“关系电” 现象；全面了解掌握大宗用户特别是不景气企业用电情况，根据企业用电情况调整与之相配的变压器，避免“大马拉小车”造成的损耗；加强计量管理，提高计量的准确性，堵塞管理漏洞；加强线路的巡视检查，减少线路“跑”“冒”“滴”“漏”现象。