烟草公司演讲稿

烟草公司演讲稿（共8篇）

烟草公司演讲稿 篇1

我们继续从学生身边的小事抓起，从点滴做起，从进校门要求，室内外卫生，日常生活，规范学生文明行为；从卫生工具的摆放到课间文明休息，参加学校活动等，做到有要求，有布置，有检查，有总结，有评比，有表扬，持之以恒，常抓不懈。多次开展了对男女生留长发、染发、佩戴手饰、穿拖鞋等仪容仪表检查活动，对违纪学生加强教育并责令其改正。同时，加强学生考试的自我监督意识，做到诚信考试，发现作弊现象，严肃处理，逐渐形成了良好的考试氛围。

3.狠抓教学质量，提升教学成绩。教学是学校工作的核心，成绩是学校的生命线。我们的各项工作都是紧紧围绕这个核心展开的。本学期，我们年级建立月考制度，以考促学，以考促教。3月底我们组织了年级月考的出题、监考、阅卷、讲评以及各科教师自我分析和评价，取得了良好的效果。4月底组织了年级期中考试的出题、监考、阅卷和讲评，并要求各科教师以书面的形式进行对学生成绩和自我教学做出分析，查找原因以及解决方案。推进高效课堂、高效晨读，要求课堂教学目标明确，教学方法得当，训练有针对性，学生的参与度高，提高了学习效率和成绩。

4.组织任课教师交流学习，提高业务能力。在年级的组织下，每一位教师认真准备，精心制作课件，4月11日----14日组织了文化课教师的观摩课，并邀请学校领导和教研组长进行点评和指正。教师之间相互学习、取长补短，提高了教育教学水平。5.加强班主任队伍建设。

打造一支高素质的、深受学生爱戴的班主任队伍，是我们年级组的一项重要工作。在工作中我们坚持“交流、学习、合作、互助”的原则，定期召开班主任例会，落实学校布置的各项工作，交流工作经验，协商解决班级工作中出现的重难点问题。下学期工作设想：

一.利用下学期学生专业集训时间，有计划地组织本年级文化课教师认真研究教学要求和考纲，并制定集中学习、交流和讨论制度，积极探索符合学生实际的高效复习教学模式。二.制定培优方案，实现名校突破，提高升学率。

三.做好学生的心理辅导工作，让学生以积极稳定的心态备战高考。

烟草公司演讲稿 篇2

1.1 绩效考核机构设置

专门的绩效考核机构, 所有的考核都由薪酬考核委员会及其下设机构负责实施。薪酬考核委员会是各单位考核的最高决策机构, 承担月度/季度和年度考核结果的评议和审批以及员工工资的调整和考核等级比例的确定。薪酬考核委员会办公室负责考核方案制定, 考核计算、薪酬计算。

1.2 指标库的建立

1.2.1 公司级关键绩效指标权值的确定

考虑到烟草公司的实际情况, 建议烟草公司使用现行的主观经验法, 由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定各项指标的重要程度。同时为了避免由于此种方法所导致的人为因素的影响过大的问题可以在具体运用该方法时, 由总经理、分管领导、部门负责人等组成讨论小组, 集体讨论以达到共识。

1.2.2 部门级关键绩效指标的建立

部门级关键绩效指标权值的确定, 同公司级权值确定时所使用的方法, 部门KP通过公司各部门职责提取部门常用的关键绩效指标。需要注意的是绩效考核标准的制定是基于工作本身而非基于工作者, 因此, 部门绩效考核指标的建立要对岗不对人;绩效考核标准是被考核者可以达成的;绩效考核标准应尽可能具体而且可以衡量;绩效考核标准应是经过考核双方沟通, 并一致认可的结果。

1.2.3 岗位关键绩效指标的建立

部门绩效目标的实现离不开部门内部员工的努力, 如果没有员工层面的指标体系, 那么就无法将公司的战略目标同员工的战略目标相结合。岗位绩效指标主要来源于两个方面:一是部门层面指标的分解, 二是部门岗位职责的推导。岗位关键绩效指标权值确定的方法同公司级、部门级权值确定时所使用的方法。

1.3 考核实施步骤

绩效考核通过指标确立与分解、中间考核、年度考核及反馈三个步骤来完成。第一, 指标确立与分解。绩效考核步骤指标确立及分解采用三阶段法, 即从总体指标向部门指标分解, 部门指标向岗位指标的程序。总体指标=∑部门指标=∑个人指标。目标设定要遵循SMART原则, 即Specific具体、Measurable可测定、ttainable Action-Oriented可实现、Realistic Result-Oriented具有现实性、Time-bounded期限明了这五项原则。例如:总体考核指标利润总额可以下分为总销售收入和成本两个部门考核指标。相同的部门考核指标也可以下分为岗位考核指标。通过这么层层分解最后形成一个上至公司, 中穿部门, 下达员工人绩效指标系统。第二, 中间考核。中间考核是被评价者和评价者之间, 对执行情况相互评价、讨论今后的改进计划等的过程考核。每季度末或月末启动考核工作, 计算各部门和在岗各位员工的考核成绩, 确认无误后将考核结果报薪酬考核委员会审批。在具体的考核中各级管理人员根据人事部门确认的考核指标和考核权重, 对在岗的员工填写考核信息表, 计算员工个人考核成绩。人事部门收集考核数据, 针对部门填写部门考核信息表, 计算部门考核成绩。第三, 年度考核和反馈。年度考核主要对年初确立的业务目标达成与否进行考核。通过考核体现出来的组织及个人的业绩、能力、管理绩效、民主评议等优缺点必须进行反馈, 以促进部门和员工向好的方向发展, 并为月度/季度绩效奖金、年度奖金、薪级晋升或下降、培训需求等提供依据。

1.4 考核申诉的流程

考核难免会存在不公正的情况。如果被考核对象对考核结果有异议, 可通过书面形式向人事部门申诉。人事部门收到申诉后, 在3个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据, 不予受理。受理的申诉事件, 首先由人事部门对业务部门申诉内容进行调查, 然后与上级进行协调沟通。不能协调的, 上报薪酬考核委员会处理。人事部门在接到申诉申请书的7个工作日内明确答复申诉人;薪酬考核委员会的答复为最终答复。如最终申诉有效并获得批准, 人事部门负责调整其考核结果。

1.5 绩效反馈

绩效反馈是绩效管理过程不可忽视的一个重要环节。缺乏正规的反馈会使员工在如何改进自身绩效不足之处处于空缺状态, 也不明白自己应该努力的方向。管理者应当通过面谈的方式, 将考核结果告诉员工, 让员工清醒的认识到自己的不足, 管理者要针对员工的状况提出建设性的改进建议, 助员工制订绩效改进的计划。

2 烟草公司绩效管理的保障措施

2.1 建立完善的激励制度

烟草行业员工个人利益分配长期以来受平均主义的分配方式的影响, 对员工的考核难以将差距拉大, 不能有效的调动员工的积极性与主动性。因此, 烟草公司绩效管理制度的完善要完善激励制度的建设, 要使考核真正成为公司组织内部成员价值分配的客观依据, 使得绩效管理体系成为员工绩效增进与公司价值分配体系的桥梁;要将绩效考核的结果作为奖惩、培训、职位变动、优胜劣汰等的客观依据, 将员工奖惩中主观性和片面性降到最低点。员工的个人绩效与所得薪酬必须挂钩, 所有员工进行完月度、季度及年度的考核后, 可根据员工所得优秀、待改进的次数进行相应的岗位工资奖励或惩罚, 以及年终奖金的奖励或扣留。以绩效考核的客观事实为依据, 来调整工作分配, 进行工作轮换。对于绩效偏差的员工首先考虑通过培训来提高其绩效, 如果员工确实因自身无此胜任力, 则必然要进行职位的调整。管理者要根据员工绩效考核现状, 结合员工个人愿望, 来拟定培训计划, 体现培训的针对性, 通过“缺什么, 补什么”来快速的提高员工的综合技能和素质。

2.2 建立绩效考核的跟踪和反馈机制

绩效考核的目的是促进企业和员工的发展, 因此, 在绩效考核以后一定要进行及时的反馈, 让员工明白自己的不足以及努力的方向。绩效面谈的过程实际上就是绩效反馈的过程, 在绩效考核结束以后, 要通过面谈的形式将考核的结果告诉员工, 并帮助其制定以后的工作计划。面谈时间应尽量安排在被考核者方便的时候, 同时要选择一个相对封闭的能够让被考核者感觉轻松, 并便于双方沟通交流的地方。面谈时要尽量注意营造一个融洽的面谈气氛, 以减轻员工的紧张心理;要先表扬、后批评、再表扬, 避免打击员工的自尊心和自信心;要帮助员工认识到自己的问题, 存在的不足, 并帮助其找到以后的努力方向, 制定工作计划。面谈结束后要为员工建立完善的业绩档案。通过建立业绩档案, 可以保留员工完全的绩效表现记录, 积极的表现和消极的表现都要记录在案, 特别重大的消极表现还要请员工签字确认。并以此作为对以后员工考核的依据。另外, 为了更好的发挥绩效考核的作用, 还要加大对绩效考核结果的应用。将其作为奖惩、晋级的标准, 以促进员工的工作积极性。说到做到, 对做得好得一定要表扬, 对做的差的一定要批评, 要让每一位员工都充分的重视绩效考核, 只有这样才能真正的发挥绩效考核的作用。

2.3 重视绩效考核的培训

每一个考核的成功与否不仅与考核本身设计有关, 它还与考核过程中实施的考核人员和被考核人员对考核的了解有密切关系。如果考核人员对考核不了解, 就会导致考核的不公平, 造成考核结果的偏失, 被考核人员的排斥;如果被考核人员对考核不了解, 就会使得被考核人员不清楚努力的方向, 导致考核结果不理想。因此, 在绩效考核真正实施前, 首先要做好对考评者和被考评者的有关绩效考核、绩效管理的培训。对于被考核人员要采用简报、研讨会、讲座、报告等方法, 对考核的基本知识做出一定的介绍, 简要的说明企业各岗位绩效考核的目的、内容、绩效考核的制度、考核的具体操作方法、使全体员工对此有一个系统的了解。对于考核人员要让其明确了解考核中容易出现的误区, 例如晕轮效应、偏松或偏紧倾向、评价者的个人偏见等, 并教授其应对措施。绩效考核培训的另一方面就是要建立以高绩效为导向的企业文化。每个企业都具备自身企业文化的特色, 正面的企业文化会在员工心中产生很强的内驱力, 从而带动绩效的变化。要取得企业文化带来的高绩效, 就要树立高绩效为导向的管理思想, 创造良好的绩效管理文化氛围。要尽可能将员工对绩效管理的抵触情绪降到最低点, 使员工认识到绩效管理的目的是提升员工的个人价值和工作能力。

3 结论

鉴于烟草公司的特殊性, 其绩效管理的设计以及保障措施要从完善制度、重视绩效考核培训方面做起, 让绩效管理充分发挥其作用, 提高员工的绩效, 促进企业的发展。

摘要：烟草行业作为国家垄断行业保护的行业之一, 其绩效管理有着自身的特点。由于烟草行业通常“经济效益好”, 员工竞争意识、市场意识和服务意识相对淡漠, 员工个人利益分配长期以来受平均主义的分配方式的影响, 对员工的考核难以将差距拉大, 不能有效的调动员工的积极性与主动性。文章主要对烟草公司绩效考核方案的设计以及烟草公司绩效管理的保障措施进行了简单的分析。

关键词：绩效管理,绩效考核,考核指标

参考文献

[1]梁培荣, 穆耀辉, 王亚娟.商洛烟草公司绩效管理研究[J].西安邮电学院学报, 2010, 15 (3) .

[2]张桂志.绩效管理与管理体系组织构建[J].产业与科技论坛.2010.9 (7) .

[3]寇晓虹.中小企业的绩效管理探析[J].商场现代化, 2010, (10) .

[4]禹芬.绩效管理在烟草行业的应用与改进[J].科技创新导报, 2009, (1) .

烟草公司财务管理探析 篇3

关键词：烟草 财务 核算

当今世界的烟草消费国家排名中，中国居于首位，在我国庞大的烟民中烟草市场空间巨大。在我国烟草的行业发展中逐渐从分散走向集中。1982年，我国的相关国家部门决定对烟草行业实行国营，1993年5月国家人大常委会谈论通过了烟草行业的《中华人民共和国烟草行业专营法案》。对烟草行业实行“垂直管理、国家领导、专卖专营”制度，并在这些年的烟草发展中制度不断的发展完善。到2011年的11月，我国的烟草公司在国家烟草专卖局、国家烟草总公司的规范领导和统一管理下，在全国30多个省设立了烟草专卖局和国家烟草分公司，并在295个市设立了烟草专卖和分公司，并设立了50多家卷烟制造厂和卷烟机制造厂、卷烟专用丝束制造厂、烟草进出口公司和相关的生产企业。到2011年我国烟草实现工商纳税6142.11亿元，同比上升了15.75%；而缴纳到国家财政 (含国有各项资本收益) 为4215.7亿元，同比上升了19.5%。烟草行业共累计生产25424亿支香烟（约4200万箱），同比上升了3.3%。行业内卷烟生产企业整合调整到30多家，并对行业内多30多家烟草生产企业进行了公司改制。在烟草生产企业中，财务专业管理作为保证各个环节稳定运转的核心部分，财务管理涵盖了企业生产的各个环节和各个部门领域以及部门中个相关责任人。所以，企业的财务专业管理好坏会直接影响企业的整体发展。

一、财务核算中心的组织框架结构和职能

（一）财务核算中心的概念

企业的财务核算中心在结构设置完成和管理体制建立后，需要企业在整个财务核算中进行职能分类和确定核算目标，以便确定好部门的职能以及相关岗位的工作。财务核算中心的建立的煙草财务管理上都有了统一的部门管理和统一的财务核算，财务核算中心不但需要发挥自身的监督、核算职能，还需要发挥企业内部控制和预算管理的职能，它既是对整个烟草企业活动进行控制和管理的中心，也是烟草公司经济活动的信息平台。财务核算中心的建立需要具备经理（主任）1名，副经理（副主任）2名，并下设财务稽查部、经营核算部、资金结算部、综合事务部以及预算管理部。对于总公司下属的县区分部门的财务人员实行公司委派制度。作为财务核算中心的经理需要做好对中心工作的全方位管理，并认真做好财务管理，进行公司的会计核算；认真执行公司的相关管理制度和公司的各项管理规章，做好年度财务计划报表；组织做好年度的财务决算；做好公司内部各个部门的财务预算，并定期对预算执行进行评测；认真做好各个部门的分类协调工作；保证财务核算的相关资料真实、有效，并能负担起相关责任。核算中心的副经理则主要是协助经理对中心各项工作的管理。两名副经理分管综合事务部和经营核算部、预算管理部和资金结算部。而经理则需管理好财务稽查部，各个管理部门领导要切实做好本职工作管理。

（二）财务核算中心的组织结构

1、经营核算部

该部门主要对主要的卷烟、相关物资以及产品包装的购买、销售、出货以及库存的管理和监督，并且做好对烟草增值税发票和普通发票的开具和管理，经营核算部门是中心的核心部门，该部门对烟草产品的规范化核算能直接反映企业的效益。该部门需要设立部长、卷烟成本核算专员、卷烟销售核算专员、烤烟销售核算专员以及烤烟成本核算专员五个主要职位。

2、资金结算部

该部门是企业主要的资金管理部门，它主要是管理和监督企业的资金运作、构成以及安全状况。烟草资金都需要资金结算部门来统一调度和管理，并实行“两烟”经营的电子结算。该部门是中心的资金管理核心。该部门需要设立部长、卷烟电子结算员、烤烟电子结算员、现金出纳以及银行出纳五个职位。

3、预算管理部

该部门主要是做好对烟草公司各项工作预算，并做好对预算执行的监督、考核和评测。该部门需要事前审核各个部门资金流转和预算管理要求，并为做好对各个部门管理的分步骤、分目标的服务，最终使企业财务管理工作全面化替代单独的核算监督。为各项经济目标有效完成提供相关的财务服务。该部门需要设立部长、预算管理员两个职位。

4、稽核部

该部门主要是对主要细节财务报表、账目以及相关的资料进行稽查和审核，并确保中心各项核算都符合国家法规和企业规章制度，它是中心的最终把关部门，是保证财务信息真实、有效的最终审核部门，该部门需要设立部长、卷烟稽核员以及烤烟稽核员三个职位。

5、综合事务部

该部门主要是为两烟的销售提供相关的服务，它主要负责“两烟”销售的开支核算、会计报表分析和填写、资产管理和财务档案管理、税收的解缴和申报以及财务核算中心的日常工作等。在财务核算中心内务管理者。该部门需设立部长、日常费用核算和档案管理员、会计报表编制员、税收管理员和国有资产管理员五个职位。

二、财务核算中心的运作

（一）规范资金收支，提高资金运行效率

1、分属成员单位收入资金统一由总部管理，各成员单位的日常所需资金由总部统一根据提交的资金预算来进行划拨到成员单位的支出账户中，成员单位的每月资金做好预算然后由相关领导签字后提交给总部后以备用资金的形式划拨给成员单位，成员单位的每月备用金必须存入到单位的收入专用账户中，如果出现备用金额不足时，则由中心资金结算部在下个月初把相关的金额划拨到收入的专用账户中。

2、财务核算中心做好和银行的合作，并达成协议授权银行建立资金管理平台，使各个成员单位的收入金额都能通过银行归到总的账户中去，从而达到资金统一管理和划拨。

各个成员单位的各类收入资金都必须存入到总的收入账户中，存入收入账户的资金既不能在次支出。成员单位的支出资金则主要由资金结算部统一划拨，不能挪用账户资金。成员单位中经营以外的资金流动也必须遵照规定。对此财务预算中心作出了《资金结算管理办法》来对资金管理进行细化。

（二）加强预算管理

财务预算中心在主要成立专业的预算管理部门，并进行全面的管理。

1、预算管理制度化

专门的預算管理部门成立主任为领导，副主任、各科室及相关责任人为成员，主要负责处理预算管理的相关工作，部门下设办公室，主要负责部门日常管理工作事宜。并且明确各部门、各中心和各科室的全面预算编制。

2、全员参与，合理编制预算

各部门要做好分级、逐级的指标分解；各个部门做好预算并提高预算管理委员会的管理职能，由管理委员会进行批审后执行；各部门应该根据每年上级下达的指标来修订部门预算，并将最终修订预算提交给预算管理委员会批审，由此反复的整理和修订，最终由预算管理委员会确定最终预算并以文件的形式发布。预算的制定必须由各个职能部门和底层单位优先做好预算草案，并交由相关部门和预算管理部门来进行实施，对出现的问题进行处理和研究解决。最终统一内容交回给各个部门并进行再次的修订和上报。

财务预算中心对公司费用进行了分类，分为变动费用和固定费用。加强对变动费用的控制，固定费用总量的管理，明确好各个部门的变动费用，例如：由机关服务中心来控制修理费用和公积费用，由综合部门控制各个科室的办公和会议相关费用，由人事部门控制福利和工资费用等。这些费用得到相关部门的控制，并最终完成由预算管理委员会规定的控制费用。对于出现的各个部门的费用撤销由相关领导签字、本部门的预算管理员签字和认可后才可执行。如果没有预算管理员的签字，财务部门不可以报销。对于制定部门的费用控制还必须由控制部门的相关管理人员签字后才可以予以报销。

烟草资金管理还必须由预算管理部门进行管理控制。各县区的资金和各部门预算划拨也必须有预算管理部门计划划拨。预算管理部门除了需要做好对资金流向管理控制还需控制费用开支。预算部门要做好对预算的每月执行情况评测并作出详细分析报告，如果出现不可抗拒的情况，则要及时上报预算管理委员会审定调整预算策略。预算委员会需要做好预算的每月执行情况分析并且按照季度综合分析。

参考文献：

[1]董晏卿.烟草商业企业基层财务管理对策研究[J].管理观察.2011(25)

[2]雷龙芳, 汪乐园.烟草商业企业财务管理理念的创新[J].大众商务.2011(12)

烟草公司高级竞聘演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

今天能有机会参与竞聘，我心情非常激动。在这里，非常感谢公司党组给我们创造了这次公开、公正、公平的竞聘机会，让我们可以在这里展现自己的风采，也给了我们一次交流的机会。同时，更要感谢多年来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们，是你们给了我信心和勇气，让我敢于站到这个演讲台上畅想未来。让我在人生舞台上展现自我，锻炼，提升自我。

一、流金岁月：

谈到竞争优势我不想敖述以往的荣誉，只想说说那些烈日寒风留下的痕迹。

从我的内心深处来讲，我对烟草事业充满感激之情。

自从2001年被招入烟草公司至今已过了十几年的时间，作为一名下岗

职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。

今年38岁的我，一路走来，在烟草行业的变革中不断励炼成长。最初我在官庄路口做售货员，在销售一线接触了许多顾客，了解掌握了他们的消费心理和消费需求，为今后做好客户服务工作打下了基础。后来在公司做电访员，每天回家嗓子都疼的说不出话来，最后成长为今日能独挡一面的客户经理，十几年来我始终以满腔的热情和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，从而赢得了广大干部职工的好评。在年荣获

十几年的客户经理工作使我深知：只有以客户为中心，帮助客户解决问题，细心为客户服务，才能提高客户的满意度。工作光靠热情不够，要想得到客户的认可，必须帮助他们解决实际困难和指导他们经营，只有与客户之间建立融洽客户合作关系，才能树立自己的威信，赢得客户的信赖。为此，在工作中我注重加强与客户的情感交流，以此拉近相互距离，消除思想和心理的鸿沟。

记得那天我在“祥和顺兴水果店” 站柜台时,店里来了一位顾客，要买一盒白色软“红塔山”，正巧已经卖完了。凭着自己的工作经验，向顾客推荐了同等价位的“东方红”，并介绍了“东方红”的口感和价格。顾客说没吸过，表示怀疑，后来我又向他推荐了“龙凤呈祥”等多个品牌。顾客满意的夸赞说：“就冲着你这服务态度，我也要买一盒尝一尝！”

又过了一会儿，一位顾客来买一条“小熊猫”。看样子他和店老板比较熟。我帮他装好后交到他手上，他还笑着问店老板：“这是你家的亲戚吧？”“不，这是我们这片儿的客户经理！”

在订单的采集过程中，我对货源一直保持着“公平、公正、公开”的分配原则，和“弱化大户、关注中户、提升小户”的营销策略。我片区的鼎盛祥荣百货店，店主是两位老人，经营品种较少，结构偏低，开始对“批零互动”工作并不理解与支持，通过耐心细致的做工作，并且公开货源分配政策，最终赢得了老两口对此项工作的理解与支持，并且给公司写来了表扬信，信中写到:“她语言简练,恰倒好处,够水平等„„”并对平谷烟草公司的工作给予了高度的肯定。这件事已经在东方烟草报零六年九月十五日第十六期的显著位臵作了生动报道.我就是这样在平凡的岗位上,尽心尽职,风雨无阻,用真情真心服务于零售户.“雄关漫道砧如铁，而今迈步从头跃”，时光荏苒，岁月匆匆,面对以往的成绩，我从不骄傲，从不炫耀，而是在工作中更加严格要求自己，在我的身上没有太多的书生气,有的只是对工作的热情,有的只是默默地奉献，正所谓“春风化雨，润物无声。”

二、竞聘高级客户经理的先决条件

1、我是一名光荣的共产党员，共产党人的路该怎样走，在新的历史条件下，要坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，胸怀全局、心系群众，奋发进取、开拓创新，立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用，团结带领广大群众共同前进。

2、干干净净做事，踏踏实实做人。金利环百货商店原来是三级客户，由于家中有3个孩子上学，经济比较紧张，卷烟销售主要是7元/盒以下卷烟为主，品种只有20-25个品牌规格，由于该客户地处马路边上，我与店主共同分析周边环境以及消费水平,消费结构特点，积极引导客户增加全国名优品牌卷烟和重点企业品牌的上柜，指导客户进行生动的展示，卷烟销售全部实行明码标价，逐步增加了该客户的回头客数量，卷烟销售逐步有了起色，根据这一情况，我又积极引导客户增加高档卷烟的上柜，从特制高级红中南海入手，逐步提高客户的销售结构，经过五六个月的努力，该客户的经营等级由原来的三级上升到二级，销售结构逐步上升，品牌规格逐步增加，玉溪、精品小熊猫、软盒精品红中南海等逐渐上柜销售，该客户目前销售最高结构的卷烟是硬盒中华，玉溪、精品小熊猫等,客户为了表示感谢,偷偷的给我手机充了100元钱, 我知道后立刻把100元还给了客户,使客户深受感动.3、工作中，我注重主动向他人学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何指导客户进行库存管理等技巧，以此不断提高自己的服务本领。随着网建工作的进一步深入，实施科学管理、提高服务水平，让零售户满意，这对客户经理工作提出了更高的要求。

4、我早在xx年就获得营销员高级证书，有担任客户经理的理论基础。

5、力所能及与不法分子作斗争

社会上出现一些专门以“调包”谋生的不法分子，他们利用零售户粗心大意的弱点，将高档烟调包，谋取非法利益，在零售户中引起恐慌，唯恐会落到自己头上，遇到较大的生意就心慌，影响效益。针对这一情况，我将线路上一些年纪较大、防范意识弱的客户名单一一列出，逐户宣传，将自己多年工作以来积累的不法分子常用的手段、方法用生动的语言、动作帮助他们去识别“调包”，让零售户做到心中有数，既能做好生意，又不怕被“调包”，真真正正地保护了零售户利益，提高了零售户对烟草公司的满意度、忠诚度。

6、乐观积极向上

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。

7、我爱岗敬业，对工作负责,工作十几年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，完成领导交给的工作任务。

三、我的工作思路与设想

几年的客户经理工作使我深知：只有以客户为中心，帮助客户解决问题，细心为客户服务，才能提高客户的满意度。工作光靠热情不够，要想得到客户的认可，必须帮助他们解决实际困难和指导他们经营，只有与客户之间建立融洽客户合作关系，才能树立自己的威信，赢得客户的信赖。为此，在工作中我注重加强与客户的情感交流，以此拉近相互距离，消除思想和心理的鸿沟。

首先要想实现畅通的交流，就必须提升自身的谈话技巧： 第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在介绍商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。

第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人篇二：烟草公司竞聘演讲稿

竞聘演讲稿 xxx 尊敬的各位领导、同事：

大家好！我叫xxx。非常高兴能有这样一个机会站在这里演讲，也许我将退出，也许我将留下，但是不管结果如何，对我的人生都是一次洗礼。在以后的工作中我将锲而不舍，一如既往的开展工作，因为我相信天道酬勤。某市烟草开展网建已经三年了，这三年对所有人都是宝贵的三年，为鞍烟人提供了展示自己的平台，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，接下来我向大家汇报一下我这三年来的收获。

在各级领导的正确领导下，我和同事们有序配合，保质保量的完成公司的各项任务，碰到问题，我从不退缩，迎难而上，取得了一定的成绩。

一、努力学习行业知识，提高自身素质，培养自身工作能力。作为客户经理，我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理，为了适应卷烟市场经营理念的不断进步更新，我也在始终坚持学习行业知识，时刻把握行业脉搏跟着卷烟行业发展的节奏不断前进，充实自己。自国家局提出“按客户订单组织货源”工作以来，我们公司都组织了各种形式的培训，每次我都积极参加，补充自己的不足。响应公司网建和“素质年”建设的需要，我还认真的阅读了各级领导的讲话，还认真阅读了公司下发的《网建资料汇编》。

二、规范经营，提高合理定量水平，把握市场真实需求。

烟草行业与别的销售型企业相比是个特殊的行业，要求从业人员必须服从烟草专卖法的各项规定，在这半年的工作中，我们农网市场部的全体成员严切实守国家局、省局、市局关于规范经营方面的规定和精神，在思想上高度重视，在经营中深入落实，不触红线，不碰高压线，严格执行“六不准”，做到规范卷烟经营行为，以规范创效益。

科学定量是有序供货、掌控市场的必要手段，我们一是做到“三个结合”：月供货总量与单品牌限量相结合，实际销售能力与发展潜力相结合，客户定量告知与严格修改审批相结合。二是加强合理定量的研究，努力使最有效的货源投向最需要的客户。三是慎重对待、严格审批，每月都组织召开合理定量审批讨论会，让合理定量更加合理，更符合市场的实际情况。

三、优化服务，强化客户关系管理，打牢某市市卷烟销售网建基础。

2008年3月，我成为了农网的市场经理，组织农网的客户经理开展了轰轰烈烈的农网建设，配合国家网建要求，积极攻占“十个制高点”。

在日常工作中，注重引导我市场部客户经理树立以市场为导向，以客户为中心的现代营销理念，加强与客户的沟通，扎实开展营销服务工作。不断增强客户服务职能，寓服务于网建工作之中。我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好客户关系管理，加强与零售户的感情联系，心为客户所牵，情为客户所系。在拜访客户时，我们农网的客户经理对客户展开人文关怀，向客户倾注人间亲情，只有先密切了客我关系，才能更好的为客户服务，通过我们的努力，取得了可喜的效果，现在90%以上的零售户对烟草公司很满意，客户经理走片时，零售户都真心诚意的拿水给客户经理解渴，要是我们没做好，客户能给我们水吗？零售客户的目的就是盈利，为了提高他们的经济满意度，我农网客户经理制订了《零售客户经营提升方案》，指导客户经营，提供差异化、个性化服务，仅七月份就提升40户零售户的经营能力。我们农网市场部在工作中把服务零售户的意识放在首位，着力提高客户的满意度，创新工作模式，夯实农网建设基础。

四、不断提升思想素质，坚守永恒信念，提高奋斗意识。“皮之不存,毛将焉附？”作为一名党员，我深刻明白唇亡齿寒的道理，在日常工作中自觉做到个人利益服从组织利益，局部利益服从全局利益。由于客户经理是一线员工，是公司和零售客户的桥梁，我的工作就是服务客户，面对形形色色的客户，怎样才能让客户满意，面对客户的抱怨、不理解，甚至给我难堪，我该如何应对？为了让自己胜任这份工作，所以我时刻保持紧张的工作状态，对工作中存在的问题和困难，自己能够正确对待，始终以积极的态度和正确的心态，力求找自身的主观原因，挖内部潜力，积极适应企业的快速发展与要求。切实发挥共产党员吃苦耐劳，艰苦奋斗，身先士卒的先锋作用。在一些敏感问题，严格做到按制度办事，按程序办事；对自己负责、对企业负责、对家庭负责；规规矩矩做事，堂堂正正做人。要维护企业的形象，维护党的形象。

xxx 2012-04-17篇三：烟草竞争上岗演讲稿 烟草竞争上岗演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们，大家好！

随着“四定”工作帷幕的徐徐拉开，烟草行业人事用工制度的改革，象冬日的暖阳温暖着每一位烟草的同仁们，首先借此机会象一直以来帮助我工作的领导和同事们，表示最真挚的谢意，是你们的支持和信任使我有勇气、有信心再一次站在这里向大家介绍自己，接受检验，参与政工纪检科科长一岗的竞聘，今天我本着检验、学习、提高的目的走上演讲台，希望能够找到下一步的人生答案。

多年的工作实践使我深深的认识到要干好任何一项工作都并非易事，必须有默默无闻的奉献精神，有兢兢业业一丝不苟的工作作风，政工纪检和督察考评是单位非常重要的工作岗位，它不但要求工作人员有较高的政治素质和自身修养外，还必须具备较高的工作技能如：计算机操作技能、写作技能等，对复合形人才的要求显得颇为重要，只有也必须具备了这些最基本的条件，才能真正适应当前改革形势的需要才能真正把工作干好。

一、个人基本情况：

我叫xxx,1964年出生，大专学历，中共党员，助师职称，现担任xxx卷烟营销部网建考核办主任。自一九七九年参加工作以来曾担任开票、统计信息、成本毛利控、业务科货源分配、微机系统管理员、营销服务科副科长等多种工作，曾多次被评为省、市先进工作者。

二、竞争优势

政工纪检科负责全局的思想政治、纪检监察和督察考评工作，按照此岗位的要求，我认为自已具备以下三大优势：

第一、具备一定的文化基础：我受过全国高等教育，系统地学习了马克思主义哲学、政治经济学理论和我国的宪法、经济法、国际法、行政法等实体法和程序法；后又参加了全国统一举办的职称考试，认真学习了经济基础管理、统计学原理等，顺利通过了全国考试，取得了助师职称；去年十月份又取行了烟草行业中级营销员职称，这为我将来得心应手的工作打好了坚实基础。

第二、具备较高的工作技能：我通过认真学习和多年的工作实践在计算机技术和文字写作方面掌握了较好的技能。并利用娴熟的计算机技术，圆満完成各项任务如：1999年的统计工作办公现代化；2003年烟草行业实行大配送；2004至今的电话访销、网上配货以及计算机网络一次次的升级，再到当前各科室办公自动化，对计算机网络和应用软件运用自如；因工作需要向**市局提供统计市场经营分析60余篇；制定了营销服务科各种制度汇编；制定了**县卷烟营销部提升客户服务质量工作和**县卷烟营销部三级督察方案；成功的为**县烟草专卖局制作“提升客户服务质量”专题片，准备了约6000字的文字资料，受到市局领导的好评，2008年9月又和考核办的其它同志一起修订、完善、发布了《**县局（营销部）工作手册》第三版。

第三、有端正的工作态度和丰富的工作经验：多年的工作实践，工作的多样性使我对烟草行业的各方面的工作性质都有着深刻的理解，特别是担任营销服务科副科长和考核办主任以来，繁忙而紧张的工作使我得到了很好的锻炼，积累了丰富的工作经验如：建立建全了营销服务科的各种规章制度；理顺了三级考核基础管理工作和专卖内部基础管理工作；把2006年以来的文字材料全部归档并实行分类管理，使原来杂乱无章的现象变为现在的有章可循、有条不紊，为2006年上半年我局网建基础管理工作进入全市前五名，为扭转我局网建基础管理工作这一簿弱环节做了大量的工作。

在完成领导临时交办事宜方面，我采取积极、主动的态度，从不因为不是自己份内的工作而推诿，并圆满完成各项任务。在担任营销服务科副科长兼微机系统管理员时，由于访销、配送加上微机管理工作的特殊性，加班加点工作成为常事，但我没有因为每周少休息一天，每个节假日少休息两天，没有因为早上班，晚下班而抱怨，而是以一个共产党员应有的工作姿态，高标准、高质量的完成了在营销服务科的各种工作任务。

由于组织和领导的信任及同志们的帮助，在较好的完成了各项工作任务的同时今年七月份成功竞聘为网建考核办主任一职，通过在考核办工作这一段时间的进一步实践，使我对将来做好政工纪检和考核工作充满信心，我认为本人符合竞聘政工纪检科科长的最基本要求，具备将来很好的做好政工、纪检工作的充足条件。

三、工作设想

如果我竞聘成功我将依靠领导的支持和同事们的帮助，不负众望，认真学习，积极工作努力做到：

1、进一步加强个人政治理论和业务知识的学习，不断提高思想修养，把自己锻炼成一名政治合格、业务过硬、作风优良的优秀工作者。

2、准确定位，发挥好参谋、助手的作用一如既往的携住主管领导做好我单位的网建基础管理和纪检工作，对工作比较簿弱的环节如：加大制度的执行力度，以制度促管理；进一步加强各部门之间的协调工作，找准切入点和结合点使部门之间能够准确把握好自己工作的关键所在，增强其协作和凝聚力。

烟草公司客户经理竞聘演讲稿 篇5

烟草公司客户经理竞聘演讲稿 烟草公司客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，各位评委们：

大家好！非常感谢组织提供了这样展现自我的机会，也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己。作为烟草行业的普通一员，每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战。我真诚地希望得到各位的指导和帮助。走上竞聘演讲台，心中百感交集。一是荣幸自己赶上了挑战自我，展示自我的大好时机；二是感谢各位领导和同事们多年来对我的关心、支持和帮助。能作为参与其中的一份子，我深感荣幸。所以，今天我选择我热爱的岗位。

我叫，今年34岁，现任线路客户经理。于毕业于烟草学校，十年来，我一直工作在烟草基层部门，体验过营销员的艰辛，感受过销售工作的繁琐，分享过成功的喜悦，也尝试过挫折的烦恼。近五年来，我先后在线路和线路担任客户经理。在组织的关心培养和同志们的支持帮助下，我从对烟草工作的懵懂无知，成长为一名熟悉烟草销售业务，谙熟客户经理工作职能的烟草人，政策理论和业务水平都有很大提高。在这次全员竞岗活动中，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，参加竞聘线路客户经理一职。

首先，谈谈我对这个岗位的认识。

客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的核心，承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能，已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”。今天我参加客户

经理的岗位竞聘，也深知这个岗位的担子和责任，但我相信自己有能力能够挑起这个担子，担当这份责任。

其次，对于这个岗位，我的优势有：

1.从事卷烟营销工作，熟悉烟草专卖体制、法律法规，了解卷烟基本知识，为当一名合格的客户经理打定了基础。

2.的基层销售工作，使我具备了良好的沟通能力。众所周知，客户经理就是连接网络户和烟草公司的桥梁纽带，不仅要传达公司一切有关政策，更要及时反馈客户需求，解决客户遇到的困难，急客户所急，想客户所想，在服务过程中实现客户关系管理。

3.在我的心里，烟草营销工作就是要走千山万水，进千家万户，说千言万语，想千方百计的推广品牌，引导消费。在工作中，就是要切实维护国家利益和消费者的利益。近十年的磨练，不仅培养了我任劳任怨、勤奋务实的工作精神和严谨求实的工作作风，认真、踏实地做好每一件事，也丰富了我适应各种环

境的工作能力。我相信，这些经验都将为我能成为合格的客户经理做好了铺垫。

最后，我谈谈如果这次竞聘成功为线路客户经理，我将会从以下几个方面开展工作：

1.发挥客户经理密切客户关系的“亲和”作用。通过提供全心全意、优质高效的服务，使营销网络实现增值。把强化客户关系管理作为工作的重点，通过对辖区客户实行规范化、情感化、个性化等优质服务，有效提升客户对公司的满意度、忠诚度。

2.紧密沟通，突出亲情化服务。客户经理就是要把客户紧紧地围绕在公司的周围。与客户加强沟通，注重亲情化服务，就是要赢得客户。通过了解客户的需求、卷烟的销售情况、市场新的动向，在潜移默化中宣传烟草行业的法律法规、销售政策；耐心细致地解答经营户提出的各种疑问，缩短烟草公司与零售户的距离。

3.发挥客户经理培育品牌，引导消费的“协调”作用。以客户满意为目标，以优质服务为手段，通过倾听客户的意见与建议，与客户面对面的交流和沟通，使烟草公司真正贴近市场、贴近客户，提高市场控制力，提高烟草对客户的凝聚力和亲和力。

4.加强自身学习。我也深知在知识飞速更新的年代更要不断的学习、装备自己，努力在各方面充实自己。这样才能成为一名合格的客户经理。

烟草公司中层干部的竞聘演讲稿 篇6

大家好！

首先感谢公司领导给予我这次展示自我的舞台和施展才华的机会！我很珍惜这次机会，勇敢地走上台来，接受大家的评判。下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍：

今天，我竞聘岗位是xx，能参加这次竞选，我心中百感交集，首先要感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任；我很荣幸自己赶上了这次挑战自我、展示自我的大好时机，使我有机会争取一个我喜爱且需要我的工作岗位。

面对本次竞聘，我想自身有以下优势：

一、责任意识较强，进取精神强烈

自参加工作以来，我一直以一丝不苟的工作责任心做好本职工作，不论是在哪个岗位工作，我总把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。工作的历练，组织的培养，领导和同事的支持和帮助，使我形成了较强的责任意识。强烈的进取精神是我参加这次竞聘的又一筹码，我一直以做一名“让领导放心、让客户满意”的工作人员严格要求自己，加强自身建设，不断提高工作本领，使自己日有所思，日有所进。

今天，我参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，是因为热爱这项工作，珍惜这次机会。如果组织上把这项重任交给我，我将始终保持高度的责任感，坚强的事业心，努力战胜困难，竭力完成各项工作任务，让领导放心，让同事满意。

二、工作经验丰富，业绩突出

多年的工作使我熟练的掌握了本公司的各项业务流程。并且，我也始终坚持学习行业知识，时刻把握行业脉搏，紧跟卷烟行业发展的节奏不断前进，不断充实自己。同时，在工作中，还积极向身边的同事学习。坚持干中学、学中干，不断完善自己的工作方式方法。经过多年的工作历练，使我对问题的综合分析能力和处理能力都有了极大的提升。年获得荣誉。

三、组织协调能力较强

参加工作后，在自身的工作岗位上，自己有了很好的学习和锻炼机会。在工作中能较好地处理与上下级关系，在处理与上极领导关系时，我能做到诚心实意，不有意卖弄自己，在处理与同事关系时，能做到诚信、包容、不争强好胜，与同事友好相处，互帮互助。通过实践中与不同人的接触，对不同业务的处理，提高了自己的组织协调能力。我想，这是一个管理人员应该具有的一项基本素质，对管理工作的开展也是有利。

四、我发自内心对烟草事业的热爱及强烈的责任心

“热爱工作才能成功”。跟随着公司发展的脚步，我觉得自己像是走进了一条阳光大道，找到了一个家，这家里有阳光，有温暖。有勤勤恳恳的工友朋友，有团结务实的领导班子，有我们的伟大事业和我们的共同追求。我们愿意为它的繁荣、稳定、和谐与发展尽微薄之力。工作年来，我目睹了各位领导和同事为了公司的发展而付出的艰辛，目睹了咱们公司开拓创新，增强综合实力所取得的巨大成绩。心怀对公司教育培养的感恩，我有责任也有义务为了公司事业的发展尽一份自已微薄的力量。正因为对公司执著的`热爱，我将会把“感恩的心”化做“责任心”。

烟草公司演讲稿 篇7

3月20日, 记者本着经验分享与宣传推广的目的, 实地走访了莆田烟草, 并就企业文化建设与践行问题对尤清河总经理作了专题采访。

《现代企业文化》:尤经理您好!应该说此次是慕名而来。我想借这个机会, 对莆田烟草企业文化作进一步的了解, 以更好地达到经验分享与传播推广的目的。

尤清河:非常欢迎你, 也十分感谢《现代企业文化》杂志为我们提供这个良好的宣传平台。

《现代企业文化》:请您简单为我们介绍一下莆田烟草的概况。

尤清河:好的。福建省烟草公司莆田市公司成立于1984年7月, 下辖仙游县、城厢区、涵江区、秀屿区等4个县级局和莆田海晟连锁商贸有限公司, 共有从业人员531人, 服务卷烟零售客户1.365万户。当前, 莆田烟草在干部职工队伍培养上注重梯次化、年轻化、知识化, 老中青相结合, 平衡发展。三年来, 科级干部本科以上学历提升到2011年的68%, 比2008年的43.5%提高24.5个百分点;平均年龄由45岁下降到36岁, 年轻9岁。引进省招研究生、大学生19人。公开招聘85名大专以上学历人员充实到三线队伍。员工队伍大专以上学历占到59%、本科以上学历占到28%, 比2008年分别提高16和13个百分点。

《现代企业文化》:“一株烟草不同叶, 不同叶片皆属烟”, 在这个融合原则下, 福建烟草商业提炼出了13个立足实际、特色鲜明的子文化, 而莆田烟草提炼了“诚”字。能否请您谈谈为什么会提炼这个字?您对“诚”字又是怎么理解的?

尤清河:位于福建沿海中部、湄洲湾畔的莆田, 自古人文荟萃、文化厚重, 素有“海滨邹鲁”“文献名邦”的美誉。传统文化底蕴深厚的湄洲大地, “诚”的德行源远流长、深植其中。莆田人致仕讲究“诚”, 莆臣诚实让金不昧的故事在坊间广为流传;莆田人经商讲究“诚”, 莆商以诚信为本赢得信誉和市场;作为宋元南戏活化石的莆仙戏, 以“诚”为众多保留剧目的主线, 用以教育和引导人们的行为。生于斯长于斯的莆田烟草, 所提炼的“诚”子文化正根植于此。

《说文解字》中说道:“诚, 信也”, “信, 诚也”。我认为, 诚是人内在的德行, 信则是诚的外在表现。从信仰伦理和责任伦理来说, “诚”有三层含义:第一层次是真实, 即真诚、诚实、诚恳, 体现出的是人与人之间的一种关系;第二层次是信守承诺, 说到做到, 即诚信, 体现出的是人与人之间及企业与企业之间在经济活动时所产生的要求和遵循的原则;第三层次是一种哲学信仰, 即至诚、忠诚, 体现出的是人与社会之间的一种关系。

《现代企业文化》:“诚”文化对莆田烟草员工的引导作用具体体现在哪些方面?

尤清河:“诚”文化的引导作用, 我认为可以概括为五个方面, 即立志、修身、为人、处事、建功。一是真诚立志, 历届班子求真务实, 团结带领全体干部职工诚挚求索、诚心致强, 企业不断创新发展;二是精诚处事, 注重规范经营、内部监督、审计和财务监管, 使企业发展在规范自律中不断成熟稳固;三是坦诚为人, 干部职工保持和睦仁厚、诚意报恩的心态, 竭诚奉献企业发展和湄洲湾港口城市建设;四是秉承修身, 各级领导干部严格落实党风廉政建设责任制, 正以处心、廉以律己、廉洁从政, 保持了企业持续健康发展;五是忠诚事业, 全体干部职工以推动企业发展为己任, 把思想和行动统一到“卷烟上水平”的战略任务上来, 实现了莆田烟草又好又快发展。

《现代企业文化》:经过您的介绍, 让我对莆田烟草的“诚”文化有了基本的认识。常言道, 知不易, 行更难。请您重点介绍下你们是如何开展企业文化宣贯践行的?如何更好的让企业文化入脑、入心、入行?

尤清河:企业文化贵在践行。我们按照省局 (母公司) “一手抓创建, 一手抓宣贯”的思路, 把握方法, 创新实践, 探索出“一个机制长效保障, 两支队伍分工负责, 三个层面联创互动, 四个系统整体推进, 五种能力全面增强”的宣贯践行基本路径, 推动工作取得成效。

一个机制长效保障。建立市县两级领导小组及其办公室, 成立市局“企业文化办”。我们根据各个阶段不同工作要求, 设立相应的专项工作组。2010年, 设立了“理念、行为、视听、考评”4个工作组推动宣贯工作。2011年、2012年, 我们把专项工作组调整为内化于心、外化于形、固化于制、显化于物、延化于品牌5个工作组, 明确其工作职责及内容, 并确定4个县级局及公司卷烟营销中心分别为试点单位, 由各工作组联系指导推进。同时, 根据上级要求, 制定每年工作方案及措施, 明确企业文化宣贯践行目标任务, 推进宣贯各阶段工作开展。

两支队伍分工负责。按照“分层选拔、分类培训、分级固化、分工负责”的工作思路, 建立起由48人组成的员工内训师队伍, 以15名卷烟零售户和10名驻莆工业企业代表组成的宣传员队伍。并就其承担的不同职责及任务, 开展了18场有针对性的分类培训。2010年, 两支队伍共开展各类宣讲活动24场次, 有效促进了企业文化理念在各个层面的传播。2011年, 根据省局《关于加强福建烟草商业系统企业文化内训工作的指导意见》及人事变动情况, 我们对内训师队伍进行了调整。同时, 健全内训师工作制度, 促进了企业文化内训工作的标准化和规范化, 提高了内训师队伍素质和内训工作效率。

三个层面联创互动。从市县两级层面、客我终端层面和督查考评层面联创互动。一是市县两级联创互动。围绕“机构联创建机制、理念联创达共识、行为联创立标准、视听联创树形象、考评联创出成效”等5个方面, 推进市县两级企业文化宣贯践行联创, 促进文化向基层快速传播和互动提升。二是客我终端联创互动。围绕客我“文化共同体”建设, 以责任和诚信为核心内涵, 构建以福建烟草文化、莆田烟草文化、零售终端文化、终端管理规范为主要内容的零售终端文化体系, 形成《卷烟零售户诚文化手册》。统一规则, 统一标准, 统一设装饰, 建设诚文化共同体示范店, 把行业文化元素体现到终端, 促进物质文化共同, 塑造统一的终端文化形象, 促进文化向零售户、消费者、社会群众延伸。三是督查考评联创互动。细化省局《福建烟草商业企业文化评价体系》和《视觉识别展示实施细则》, 以保障体系、理念体系、行为体系、视觉体系、听觉体系为项目, 采取日常检查、观察记录、实地查看等方式, 把各部门及全体员工纳入企业文化宣贯践行考核, 促进了宣贯工作制度化。

四个系统整体推进。以理念体系、行为体系、制度体系和视听体系宣贯践行为重点, 通过丰富多彩的主题实践活动, 促进文化不断融入经营管理。一是深植理念体系。持续开展“企业文化滋养我成长”主题实践活动。2010年来, 全市系统通过分享会、共识营、读书会等形式, 组织各类宣讲活动70多场次, 领导、管理者宣讲面100%, 员工宣讲面20%以上, 卷烟零售客户宣讲面达3‰以上, 使文化理念及其内涵被员工认知和理解。二是深植行为体系。开展典型示范教育活动。通过示范引导, 规范员工言行。开展企业文化知识测试、知识竞赛、“诚”文化杯篮球赛等活动。2011年, 围绕“忠诚事业、以诚显责、创一流业绩、为党旗添彩”实践主题, 把企业文化宣贯践行与庆祝建党90周年、创先争优及文明创建等活动结合起来, 开展演讲比赛、征文比赛、歌咏比赛、联欢晚会等活动。通过开展丰富多彩的宣贯践行活动, 把行为规范融入员工行为, 塑造队伍健康向上的精神风貌。三是深植制度体系。探索文化融入制度的内容、形式和方法。开展文化进岗位、进职责、进制度、进流程活动。把文化理念融入ISO9001质量管理体系之中。结合质量体系内审、外审, 对制度执行、流程规范等方面进行检查考核, 不断纠正员工行为, 提高员工遵守制度、执行制度的意识。四是深植视听体系。全面宣贯国家局视觉体系标准。借助广告公司整体设计视觉体系贯彻方案。设计完成标准所部、标准办公室、标准共同体示范店规范, 形成了从国家局到基层部门、到零售终端的完整的视觉识别系统。谱写制作“湄洲湾畔烟草人”行业歌曲, 开展“行业之歌大家唱”等活动, 营造出良好的文化氛围。

五种能力全面增强。通过企业文化宣贯, “创新、规范、奉献、廉洁、和谐”企业经营思想践行落地, 五种能力得到全面增强。一是创新开拓能力增强。始终把创新作为推动发展的强大动力, 坚持先行先试创特色。形成了自主探索、创新实践的思维模式与工作方法。营销网建课题研究、企业文化项目建设、廉政风险防控体系建设和巡视工作试点等, 均完全依靠自觉自主的创新实践, 取得先进成果。我们为全省乃至全行业提供了很多好的做法和经验。莆田烟草已成为敢尝试的“开拓者”、能探索的“先行者”、出经验的“试验田”。二是规范自律能力增强。内部管理显著提升。增设城厢、涵江、秀屿区局 (分公司) , 健全了基层组织机构, 提高了对卷烟市场的管理和服务能力。大力推行ISO9001质量管理体系, 重新设计、修订各项制度, 形成较为完整科学的制度体系。在省局对近3年的企业经营管理工作进行的全面审计检查中, 莆田烟草是全省仅有的没有问题的单位, 体现了一流的管理水平。三是奉献社会能力增强。主动承担建设港城责任, 积极投身宜居港城建设。三年多来, 向社会提供各类赞助费用350多万元, 用于基础设施建设、捐资助学、扶贫帮困、救灾救济、体育文教事业、新农村建设等等。如2010年赞助第十四届省运会200万元;2011年资助百名贫困大学生20万元等, 履行企业应尽社会责任。四是廉洁保障能力增强。以“秉诚修身”为导向, 扎实推进廉政风险防控体系建设, 使权力有提醒、有规范、有制约、有监督。3年多来, 未发生任何党风廉政案件、经济案件、刑事案件、综治安全责任事故和违反计生等问题, 营造出廉洁发展的良好氛围。五是和谐发展能力增强。以“忠诚事业”为导向, 大力弘扬先进企业文化, 引导干部职工转变发展观念、形成发展共识、凝聚发展向心力。三年来, 干部职工思想观念发生了根本性转变, 精神面貌焕然一新, 形成了想干事、会干事、干成事的良好局面, 为行业改革发展注入了强大的动力。文化的软实力促进了发展硬实力的提升。三年多来, 行业主要经济指标保持快速增长, 增长质量、增长幅度均位居全省前列, 连年创历史最好水平。

《现代企业文化》:“12345”, 很好的一套方法, 值得借鉴和推广。您在这些年的企业文化宣贯践行中, 有什么深刻体会?

尤清河:通过近三年的企业文化宣贯践行, 我们还是有几点体会的:一是源于信。无论是文化建设还是文化践行, 市局领导始终把文化作为一种信仰来追求, 并充分体现到思想行为、决策部署和具体工作中, 形成推动文化建设及践行的强大领导力和推动力。二是行于实。我们始终以求真务实的态度扎实推动企业文化真实践。在路径思考、机制建设、理念宣讲、规范培训、融入管理等方面做实做细, 在求真求实上下功夫, 在立足实际中求创新, 在自主探索中推动宣贯践行取得实实在在成效。三是显于化。我们在内化于心、外化于形、固化于制、显化于物等多个层面, 突出在“化”字上做文章、下功夫, 借助一系列制度、流程、载体、活动, 逐步把“诚”文化融化于干部职工思想言行中。四是贵于恒。导入“PDCA”持续改进提升工作方法, 推动企业文化宣贯践行持续推进、持续改进、持续提升。注重宣贯践行与当前重点目标任务相结合、与经营管理相结合, 在坚持宣贯践行基本路径、基本方法和基本内容不变的同时, 不断丰富内涵、创新发展。

《现代企业文化》:请您谈谈下阶段莆田烟草企业文化建设的构想?

尤清河:下阶段, 我们将紧紧围绕国家局、省局提出的提高文化自觉、增强文化自信、推动文化管理的要求, 完善企业文化宣贯践行基本路径, 在“内化于心、外化于形、固化于制、显化于物、延化于品牌”上再下功夫, 使宣贯践行工作不断深入、不断提升。一是在内化于心上, 挖掘莆田烟草宝贵经验, 提炼老干部职工的优秀品格, 提升和丰富“诚”子文化内涵。持续开展企业文化理念宣讲活动, 做到理念宣讲与当前思想政治工作、道德教育和文明创建结合起来, 不断赋予文化理念诠释新的内涵。继续深化“企业文化滋养我成长”主题实践活动。开展“身边的人讲身边的事”故事大讲堂, 遴选优秀故事开展巡回演讲。开展读书会、摄影、书画等兴趣小组活动。以“文化莆田·责任烟草”为主题, 加大文化社会传播力度, 提升行业形象。二是在外化于行上, 以内训师队伍建设和行为规范示范演练为重点, 大力加强行为规范建设。开展内训师队伍培训, 切实提高内训师队伍的授课技能和水平。把《中国烟草行业行为规范》融入共同和专项行为规范, 丰富行为规范体系的内涵。开展全方面、分层次、分专业的行为规范培训和示范演练活动, 真正把行为规范固化到员工的言行举止之中。健全企业文化考评机制和评价体系, 做到科学评价, 有效激励。三是在固化于制上, 以大内控体系构建为契机, 以理念引领制度、制度反映理念为指导, 与努力推动“两个至上”共同价值观“进班子、进岗位、进制度、进流程”紧密结合, 全面推进文化进岗位、进职责、进制度、进流程, 实现企业文化在各个层面与制度的无缝对接。研究探索文化融入内控体系、质量管理体系、职业健康安全体系以及单个制度、单项流程的内容与形式, 形成固化的模式与方法, 加大全面推广运用。建立健全制度学习、执行、检查、评估、监督和改进机制, 提高制度执行力和效果。四是在显化于物上, 全面贯彻落实中国烟草视觉识别系统和福建烟草商业视觉识别展示实施细则, 修订机关标准办公室、标准基层服务部、专卖管理所、稽查大队, 形成完整的视觉识别贯彻体系。开展深入自查, 横向到边、纵向到底, 挖深挖透贯彻VI视觉识别体系方面存在的问题, 对各类表单、低值易耗品、印刷材料等进行全面规范, 并不断督查改进, 整体展示烟草行业鲜明的外在形象, 树立规范统一的行业形象。五是在延化于品牌上, 遵循“全省统一服务品牌, 各地不同服务内涵”的品牌创建原则, 按照“省公司规则、管理、指导, 子公司打造、推进、提升”全省统一服务品牌创建原则, 探索构建集“标准体系、运行体系、传播体系、监管体系、评价体系”于一体的服务品牌体系, 努力实现服务理念一体化、服务标识统一化、服务程序规范化、服务方式多样化、服务手段现代化、服务考核标准化。突出抓好“文化共同体示范户”建设。完善印发《零售户终端文化手册》, 会同营销部门共同挑选共同体示范户, 并制定相关管理制度, 切实把烟草企业文化移植到零售终端。

《现代企业文化》:再次感谢您在百忙之中接受本次采访, 谢谢。

当笔者与尤清河经理握手道别时, 其身后正是深嵌于墙体的“中国烟草”标识, “国家利益至上, 消费者利益至上”几个大字上方, 正是一片绿色的烟叶, 充满着生机和活力……

烟草公司全面预算管理体系的构建 篇8

研究背景

烟草企业经历了三十年的持续发展，经营规模和经济效益均迈上了一个新的台阶，但面对激烈的市场竞争，如何通过提高企业管理水平、采集综合信息和企业内部信息及时做出合理决策，达到既保证经营目标的实现，降低经营成本及费用、提高资产利用率，又保证企业的目标利润实现，走“安全效益”型的管理道路，在竞争中立于不败之地，成为目前必须面对并迫切需要解决的问题。烟草公司亟需开辟全新的管理模式，建立全面、科学，以经营过程为重心，对过程全面控制，使企业经营活动处于有效协调运转的控制系统之中，以企业战略为指引，提高企业管理水平、增强自我控制意识，由定性管理转向定量管理，这就是全面预算管理模式。

但是在实际执行过程中，由于起步晚、预算管理手段不完善，存在很多认识和实务上的误区，比如预算控制的桎梏、预算目标的短视、预算松弛、预算评价指标设置的不合理等，预算管理没有起到应有的作用。

笔者针对烟草公司全面预算管理现状，从预算管理的组织结构入手，包括预算编制、预算执行、预算控制、预算分析、预算调整、预算绩效考核等内容，结合平衡计分卡，从战略的角度重新建立一个全方位、全过程、全面的预算管理体系，充分发挥其功能作用，从内部挖潜增效。为其他地市级公司提高全面预算管理水平、提高经济效益提供参考及启示作用。

全面预算管理的组织机构设计

企业组织机构应按战略层、管理层和执行层三个层面来设计。全面预算管理的组织机构从上至下应由全面预算管理的最高决策机构、预算管理机构和预算执行机构组成。

全面预算管理的最高决策机构是公司的全面预算管理委员会。全面预算管理委员会作为公司预算管理的最高决策机构，根据新体系的设计思路，要显现全面预算管理的战略思想，应设置专门的职能部门进行预算管理日常工作，不应由财务（资金）管理科兼任，应增设预算管理科。预算管理科为预算管理机构。预算管理科需设置三个职能性岗位为预算编制与调整岗位、预算监督与控制岗位、预算考评与反馈岗位。预算编制与调整岗位负责进行全年预算编制及预算调整的组织工作。预算监督与控制岗位负责进行日常预算执行进度的监督控制和差异分析。预算考评与反馈岗位负责对各部门、各单位的预算执行情况进行考核，撰写月度预算执行情况通报与分析，负责年度预算总结。

全面预算管理模式的选择

烟草行业属于国家专卖行业，计划性较强，每年的卷烟和烟叶的产量和销量以及上缴的利税都是固定的，企业占有相对较高、较稳定的市场份额，因此，企业在进行预算编制时更多的注重上级任务和计划，要实现上级任务和公司年度经营目标利润，最主要的是在成本和费用的控制上下功夫，预算管理的重点在成本费用上，全面预算管理模式只能选择以成本预算为中心的预算管理模式。

公司现有的全面预算管理模式是采用参与型管理模式为主，与强加型和协商型预算管理模式相结合的全面预算管理模式。从运行情况来看，造成了预算松弛，指标有效性相对较差，并不是最优的预算管理模式选择，在新的全面预算管理体系的设计上，采用协商型的预算管理模式。可以尽可能的避免预算脱离实际，避免预算编制过程的讨价还价，减少预算松弛，也便于调动员工参与企业预算管理的积极性。

全面预算的编制

全面预算的编制程序。由于预算管理模式的改变，由参与型管理模式为主，与强加型和协商型预算管理模式相结合的全面预算管理模式改为协商型的预算管理模式，所以，预算的编制应采用：“自上而下、自下而上、上下结合、分级编制、逐级汇总，协商平衡”的程序。由各单位和部门根据年度工作目标和经济目标值编制部门预算，逐级汇总、协商调整形成公司年度预算，经预算管理委员会审批后分解下达。

全面预算编制的内容。基于平衡计分卡的战略预算管理的思路，全面预算编制的内容应从公司层和部门层两个层面展开，总体上又分为财务指标、内部业务流程指标、客户指标、学习与成长指标四个部分。

公司层预算指标体系构建：企业的经营目标就是为了实现价值最大化，成果主要体现在财务指标上，财务指标为战略实施提供资本和资源支持，使战略实施得到保障。在指标制定上，应体现企业的整体盈利能力。基于此思路，将原有的预算内容并入到财务指标中，主要包括生产经营预算、财务预算和资本性支出预算。

部门层预算指标体系构建：企业把战略预算重点放在主要指标上，对公司层的预算指标应按所涉及的业务单元根据侧重点不同再进行分解，并在本单元内部引入平衡计分卡四维度，细化指标，赋予不同指标一定的权重，形成部门层的预算指标。具体思路是：销售部门制定销售预算时，还要引入反映顾客情况的客户指标，主要包括顾客满意度、客户投诉比例、客户投诉响应速度、新客户比例；引入内部业务流程时要强调对顾客及时、有效、连续地提供产品和服务，主要指标包括按订单供货的时间等；学习与成长指标如新品牌培育周期等。物流仓储部门的预算指标以成本类预算为主，结合分拣设备的先进水平、客户投诉比例、客户投诉响应速度及信息系统开发程度等指标作为该业务单元的预算指标。而管理部门除了编制部门费用预算，应结合实际情况有所侧重。如企管科需编制资本性支出预算，人力资源部门侧重于学习与成长指标。

预算调整

在现有体系中，预算调整分为常规预算和特别预算调整。预算调整在每年的八月份进行，主要是对费用预算的调整。在体系重构后，预算编制到月度，对预算只进行一次调整，不符合管理事项要求，应将常规预算调整细分为单项预算调整和总体预算调整。单项预算调整是指预测在下一月度累进无法完成的需要调整的单项预算，对该项调整应在下一月度的5日前由各预算单位提出申请，上报预算管理科，预算管理科根据监控情况和申请理由，与预算单位进行协调，在收到申请后3日内作出是否受理的意见，如受理则提交预算管理委员会审定。总体预算调整则依照以前的规定处理。特别预算调整如遇企业战略目标的调整，客观环境发生重大变化（如市场需求、行业发展和国家政策等方面）需要调整有关预算指标，以及其他必须调整的事项出现时，应随时由预算管理委员会召集各单位，召开会议进行商讨。

预算的考核与反馈

预算考核：预算考核分为预算工作开展情况考核和预算管理情况考核。

预算工作开展情况考核是指对预算所涉及的事项如预算编制、预算执行、预算控制、预算分析、预算调整等预算工作事项的考核，主要包括预算编制的工作的开展情况、预算编制的种类和方法、预算控制情况、预算调整情况；预算管理的科学性与有效性，包括预算编制、预算调整的申请以及执行行为的及时性、规范性、严肃性等。对预算工作开展情况考核以月度来进行考核。

预算管理情况考核是指对各部门关键预算指标完成情况的考核，应由定量考核指标和定性考核指标两部分组成，以定量指标为主。对不同指标设定不同的权重系数，权重系数依据指标的重要性而定，保持相对固定不变，系数的确定应同各部门协商确定。该考核指标应为年度考核指标。

各部门关键预算指标以部门平衡计分卡四个维度进行指标罗列。在考核指标设计上，不同部门应有不同的侧重点。如职能管理部门以费用预算执行结果为主，而营销中心、烟叶公司及各区县分公司则以利润预算执行结果为主。

预算反馈。为了能够适时地掌握和控制整个企业预算管理的情况和各个职能部门预算的履行情况，就需要建立及时、高效的预算反馈机制，可以更好地进行企业管理，从反馈中使企业领导和各职能部门管理者随时能了解预算执行的进展情况，并根据反馈信息做出相应的决策，控制企业经济活动脱离预算的差异，保证预算目标的完成。为了保证预算指标的全面落实，预算反馈要贯穿于全面预算管理的全过程。反馈的形式可以多种多样，有预算报告、每周例会及临时会等形式来完成。