微信公众平台授权运营书

微信公众平台授权运营书（通用12篇）

微信公众平台授权运营书 篇1

关键词：“新闻哥”,微信公众平台,运营策略,媒介融合

一、引言

媒介技术的加速发展推动媒介融合的现象日益明显。在此趋势下, 新兴的移动互联网产品改变了信息单向度传播的模式, 老门户网站“满足大众一切资讯需求”的使命也被迫终结。这促使门户网站适应媒介融合趋势做出一系列改变, 促进转型, 适应媒介融合的发展趋势, 打造媒介品牌。

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。自推出后, 其用户数量快速增长。截止到2015年9月30日, 微信和Wechat合并月活跃用户量达6.5亿。微信公众平台更是以其内容投放的精准性、推送方式的多样性和近乎100%的到达率, 在一定程度上改变了传统的媒体运营方式。

各大门户网站看准微信公众平台这一新媒体领域的领头羊, 纷纷建立自己的微信公众平台, 开展互动营销。腾讯公司推出的“新闻哥”微信公众平台运营效果在门户网站微信平台中首屈一指。

二、研究对象选取

新媒体指数网站是一个由清华大学新媒沈阳团队打造的为广大新媒体和自媒体用户提供大数据挖掘和服务的平台。它开放微博和微信公众号的监测和查询。根据其数据, 2016年3月门户网站的微信公众号根据WCI指数 (根据文章的传播度、覆盖度及账号的成熟度和影响力来反映微信整体热度和公众号发展走势的较权威的指数) 的排行中, “新闻哥”公众号排名第一位。并且, 其总阅读数、最高阅读数、平均阅读数、总点赞数等数据都远超排名二、三位的“人民网”公众号和“凤凰网”公众号。以推送文章的平均阅读数 (当期账号所有文章阅读总和除以某账号当期发布文章数) 为例, “新闻哥”公众号达32.1万以上, 而“人民网”和“凤凰网”公众号分别为37461和53433。

此外, 知名传媒类微信公众号“刺猬公社”2016年4月4日公布的全国十大网站公号排行榜中, “新闻哥”同样凭借高人气位列第一。在新榜公布《2015年中国微信500强》中, 新闻哥也凭借2.98亿的总阅读数, 位列第26位。

因此, “新闻哥”作为门户网站的微信公众平台, 在运营策略上应该有其他门户网站公众号或其他公众号可借鉴之处。本文因此将研究对象定为“新闻哥”微信公众平台。

三、研究与分析

(一) “新闻哥”微信公众平台来源和概况

新闻哥是腾讯新闻下的一个栏目。栏目风格幽默、搞笑、吐槽, 擅长腹黑和麻辣点评, 它的口号是换个姿势看新闻。新闻哥的粉丝统称“哥迷”。

2013年6月, “新闻哥”微信公众号成立。到2015年6月, 粉丝已达到174万。“新闻哥”的微信个性签名是:轻幽默, 爱搞怪的新闻哥, 希望你们喜欢我提供的新闻。

“新闻哥”早期在栏目头像设计时推出了5套80多款, 最终选择的是一个戴眼镜的文艺男青年的形象。

(二) “新闻哥”微信公众平台运营策略

通过一定的运营策略实现传播目标, 是媒体所要达到的目的。因此, 研究作为新媒体的微信公众平台的运营策略的问题也就是研究其“应该怎样传播”的问题。

美国学者H·拉斯维尔于1948年首次提出了构成传播过程的五种基本要素, 形成了后来人们称之“五W模式”或“拉斯维尔式”的过程模式。五要素即Who (传播者) , Says What (传播内容) , In Which Channel (传播渠道) , To Whom (传播对象) , With What Effect (传播效果) 。“五W”模式表明, 传播过程是一个目的性行为过程, 具有企图影响受众的目的。因此说传播过程是一种说服过程, 其间的五个环节正是传播活动得以发生的精髓。

任何传播活动, 都离不开这些要素。与“5W”模式相对应, 本文从传播内容、传播方式、品牌形象、用户互动、商业模式几个方面来对微信公众号“新闻哥”的运营策略进行分析。

1. 传播内容

“新闻哥”属于“新闻资讯类”微信公众号, 其风格定位为“轻幽默、爱搞怪”, 同时富有正能量、正义感。其每日推送五条新闻评论类文章。一般情况下, 每篇文章涉及的新闻事件各不相同。但有时, 关于当日关注度较高、朋友圈和微博转发量较高的重要或热点新闻事件有时会有两到三篇文章加以评读。

不像很多门户网站经常照搬自身网页版或其他栏目新闻产品内容, “新闻哥”的文章几乎均为原创作品。

文章标题的语言富有激情, 标点上多用感叹号、问号;时事新闻热点、网络热词的出现频率高, 紧跟时代潮流。以2016年4月7日一组推送的标题为例, 分别为:

(1) “惊恐!这个给小孩看的漫画居然比鬼片还吓人一万倍!”

(2) “16岁少年阻止邻居家暴被砍伤, 棒小伙!疤痕不会消减你的帅气!”

(3) “戳戳戳!神马A4蛇精脸、大胸妹、小鲜肉通通看这里”

(4) “印度神偷, 真正的江湖大盗, 这配合天衣无缝!快来长长见识”

(5) “吵架时口误了是怎样的体验?哈哈哈哈哈笑出了眼泪!”

这组标题起到了很好的夺人眼球的作用, 其中 (2) 宣传了社会正能量, 弘扬了正气, 体现了“新闻哥”的价值取向; (3) “戳戳戳”本身就是对读者点进去阅读的一种鼓动, “蛇精脸”、“大胸妹”、“小鲜肉”更是吸引关注的网络热词; (4) 、 (5) “快来长长见识”、“哈哈哈哈哈笑出了眼泪”引发人们强烈的好奇心。

2. 传播方式

微信公众号的传播方式主要体现在表达方式、传播时间和传播的媒介形式选择上。

在表达方式上, 公众号采用和读者对话的口语化的表达方式, 以“新闻哥”或“新闻妹” (“新闻妹”的口吻主要不多, 出现在“嘿嘿嘿”版块中的“八卦新闻妹”菜单) 的拟人化口吻揭示事实、表达观点。吐槽、嬉笑怒骂、戏谑的语言风格很容易让网友找到共鸣。

在传播时间上, “新闻哥”微信推送时间多在每日17~19时之间, 多为人们的下班通勤、晚饭时间, 此时人们大多结束了一天忙碌的工作, 有较多空闲时间浏览微信。同时, 这样的时间安排也使人们将忙碌一天郁积的怨气、压力等情绪得以通过“新闻哥”幽默、吐槽的语句很好地发泄, 这很符合大众心理需求。

媒介选择上, 将图片、文字、语音、视频等结合, 呈现方式多样。首先, 文图结合主要体现于推送文章中。图片量较大, 一篇推送中少则十来张, 多则三四十张。图片类型主要为新闻图片、网友在微博等社交平台的评论截图、卡通图片和表情包图片。图片和文字契合度高, 往往一段文字下面是针对文字表达感情的配图, 图片风格幽默、鬼畜、夸张。图片较均匀地分布在文字之中, 很少有长段文字的堆积, 可读性很强。在当今“读图时代”, 此呈现方式紧扣受众需求, 收效较好。语音、视频主要见于“哥迷会”中的“灵异公社”菜单和“嘿嘿嘿”板块的“搞笑小视频”菜单。推送的文章中也有不少视频的截取。

3. 品牌形象

“新闻哥”的自定义菜单很清晰, 主要分为“每日一签”、“嘿嘿嘿”、“哥迷会”三个板块, 每个板块也有不同的内容。

在“哥迷会”板块下, 有五个小菜单, 点击“哥是sei”菜单, 弹出对“新闻哥”和“新闻妹”的介绍。分别是“资深媒体人、80后、屌丝、爱吐槽、有正义感、金毛、万年备胎”和“职场新人类、90后小美女、舔屏党、毒舌、女权、猫奴”。二者的搭配使公众号形象亲民而不高冷, 又个性十足。

点击“每日一签”板块, 弹出一张当日的电子日历, 其标题是“理想与节操同在”。这也是对新闻哥的品牌定位阐释。与很多传统媒体的表现方式不同, “新闻哥”更大胆、语言更犀利。它用轻幽默的语言, 不避讳男欢女爱、颜值等关注点, 同时不乏对社会的洞察和深入思考。

以2016年4月6日“女生在和颐酒店遇袭”事件为例, 对此事件, “新闻哥”发布了两篇文章, 第一篇里既有语言激烈的吐槽如“这让哥想到了几年前的一条新闻‘两卖淫团伙为抢地盘大打出手, 争到酒店发色情卡’, 当时曝出郑州的二十多家快捷酒店都遍布了卖淫团伙的踪迹!看来这种事应该不只是屡见不鲜, 而是已经屡禁不止了吧!”, 又有认真严肃的思考如“这根本就是对暴力的纵容。在暴力面前, 没有公事家事之分。不管当事人关系如何, 只要是施加暴力, 强行违背一方的意愿, 在法律上都是不被容忍的, 围观者都应该进行阻止!”这是对酒店服务生没有做出制止举动的评论。

第二篇文章是普及女生遇袭自救方法的服务性推送, 很有价值。

可见, “新闻哥”有着清晰的形象塑造和内容定位, 这也是它维持较好品牌形象不可或缺的一点。

4. 用户互动

和很多公众号一样, “新闻哥”也设置了网友对推送文章进行评论的功能, 并精选评论进行显示。

“新闻哥”主要的互动栏目是“哥迷会”中的“树洞”、“奇葩问答”和“话题圈”栏目。“树洞”栏目是给网友提供一个匿名向新闻哥提问或吐露心事的平台。“奇葩问答”栏目中, “新闻哥”会对“树洞”中网友提出的问题进行回复, 其中新设了“你问我答”栏目, 使网友能回答他人的疑问。“话题圈”栏目类似于微博, 网友们可在其中发布动态、给他人评论和点赞。

这些互动方式得到网友积极的回应。截至2016年4月, 话题圈已聚集圈友23218位, 帖子数达到38738个。在微信、QQ、支付宝等各大应用纷纷推广圈子的今天, 达到此数量实属不易。

这种提供服务的模式确实起到为用户谋福利的作用, 为“新闻哥”聚拢了大批粉丝。

5. 商业模式

除了做软文、通过话题圈等经营社群、进行推送文章间的相互链接以提高阅读率外, “新闻哥”还注重和其他品牌合作, 进行事件营销。2015年6月11日, “新闻哥”在其公众号发布了一篇名为《想拥有新闻哥限量T恤吗?点这里!》的文章, 很快, 文章在朋友圈疯传开来, 引爆一场抢购T恤的活动。在当天18:04公告上线的新闻哥限量预售T恤, 仅在短短1小时内就预售破千件。这是“新闻哥”与第三方平台“优定制”合作的营销活动, 既达到了营销盈利的目的, 又强化了“新闻哥”微信公众号的社群影响力和粉丝聚合度, 还利用朋友圈平台达到了对公众号的宣传推广作用。

四、结语

“新闻哥”微信公众平台在运营策略上有很多值得其他公众号借鉴之处:首先, 做好清晰的品牌塑造。采用人性化视角, 形象亲民。其次, 传播时间固定化。尽量选择受众空闲时间, 内容原创, 紧扣受众需求。再次, 多栏目设置。满足受众娱乐、服务、信息获取等多种需求, 避免栏目之间同质化。此外, 呈现方式紧跟时代潮流。运用图片、文字、视频多种呈现方式。最后, 注重用户互动。提供优质服务, 进行整合营销和事件营销, 培养粉丝的信任感和依赖感。

参考文献

[1]哈罗德·拉斯韦尔.传播在社会中的结构与功能[M].何道宽, 译.北京:中国传媒大学出版社, 2013:1-35.

[2]黄晓丹.“逻辑思维”微信公众号运营策略及其效果研究[D].暨南大学, 2015.

[3]胡雯.传统报业微信平台运营模式研究[D].武汉理工大学, 2014.

[4]孙博.从腾讯“新闻哥”看移动新闻客户端品牌栏目构建[D].河北大学, 2015.

[5]王自跃.都市报微信公众平台的内容运营策略[J].青年记者, 2015 (11) :46-47.

文化馆微信公众平台运营初探 篇2

[关键词]微信公众平台 运营方法

一、文化馆微信公众号概述

（一）微信公众平台的简介。

微信（WeChat），是腾讯公司于2011年推出的一个为电子智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，不受网络运营商、智能操作系统的限制，只需要消耗一点网络流量，便可在好友间发送语音短信、视频、图片和文字等，同时，还有 “摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”等社交插件。微信账号与腾讯QQ账号关联，加上便利的操作和丰富的社交功能让微信用户在几年间迅猛增长，截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个。

而微信中的微信公众平台主要有消息发送、实时交流和素材管理功能。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。

（二）微信公众平台的特点。

1.原创性强，有话语权。每个微信公众平台都是一个自媒体，拥有绝对话语权。平台上发布的内容，主要都是自身实况的及时分享，或宣传自身的信息，有文字、照片、视频等多种形式，具有极强的原创性。

2.受众面广，辐射性强。如上文数据所说，微信拥有庞大的用户并且用户数在持续猛增，已成为人们日常娱乐生活必备的社交工具之一。庞大的用户群使微信公众平台拥有受众面广，辐射性强的特点。而当今社会各种山寨大行其道，对于原创的渴望和诉求也是微信公众平台能被广泛转播的重要基石。通过精心运营，其受众面和辐射范围也许能超过不少传统地方媒体。

3. 个性突出，丰富多样。每个微信公众平台拥有自身的定位，代表了不同的组织机构或个体。由此决定了内容个性化，多元化的特点。同时，由于公众平台背后的创作个体有不同的成长环境、语言环境、文化环境及工作环境，所以也形成了表现手法上丰富多彩的特点。同时因为微信公众平台拥有强大的表现力，除了文字、图片以外，GIF动画、视频、音频等都成为其重要的表现形式。

4.互动性强，参与度高。由于微信公众平台创新的功能设置，关注者可以直接与公众账户对话，可以让运营者及时了解关注者的反馈信息，掌握关注者需求，解答关注者问题。同时，关注者对公众平台中自己所感兴趣的内容进行分享、转发，满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。互动与广泛参与让原来的受众也成为了微信公众平台内容的传播者，推动了微信公众平台个体的快速增长。

（三）文化馆微信公众号现状。

在微信添加朋友的功能中搜索“文化馆”一词，明显的感觉出这两年来微信公众平台发展的迅猛。2013年开通微信公众号的文化馆寥寥可数，全国范围内也只有十来家。到2016年再做这个搜索，就广东地区而言，21个地级市开通文化馆公众账号的超过了70%，其中有三个地市没有进行微信公众号认证。这样的数据与三年前相比有了飞速增长，从侧面证明微信公众平台已经成了新的公共文化服务阵地。

（四）开通文化馆微信公众号的意义。

1.构建新公共文化服务新平台。近年来，公共文化服务体系的发展是文化工作的重中之重，作为政府与群众在文化建设领域中的桥梁，文化馆担负着这项工作的窗口单位。目前文化馆的服务方式主要有群众演出、知识讲座、送戏下乡、作品展览、社区辅导、电话沟通、信函来往等，大部分基于现实中与群众面对面接触，服务载体较单一，容易受天气、环境甚至经费的制约。微信公众平台正好可以打破这一桎梏，只需要一台安装了微信程式的智能终端，就能很好的了解文化馆群众文化活动工作状况。

2.创新服务载体，满足时代需求。随着人民生活水平的提高，群众不再满足于坐在家里等文化服务送上门，已开始主动的在业余时间寻求更多的精神文化活动。由于工作与生活节奏的加快，人们的业余休闲时间呈现出碎片化的特点。微信公众平台正好能满足群众休闲娱乐时间碎片化的需求。在地铁、公交、等待会议的间隙等待碎片化的休息时间，随时随地可以查看文化馆公众平台发布的最新消息，了解群众文化活动情况，掌握最新活动资讯。有了渗透于生活的新文化服务载体，更能兼顾文化馆不同年龄、职业、层次的服务对象的需求。

3.运营成本低，宣传效果好。数字时代对数字文化馆建设提出了新的要求，但是高昂建设费用和维护成本、对网络技术要求高，使一些经济欠发达地区的文化服务网站难以建立和维护，更加没有形成规模和广泛互通的数字服务网络平台。微信公众平台的出现很好的弥补了这一空缺，只需要申请一个账户并通过微信官方的认证，就能让庞大的微信用户通过搜索加关注。并且发布操作程序简单，简明易懂，不需要很高的技术门槛，让最熟悉文化馆工作的在职人员自行发布信息，能更好的表现出文化馆工作中的亮点，提高微信公众平台的吸引力。

二、文化馆微信公众平台运营方法初探

（一）内容浅析。一是发布文化馆活动、培训等信息。文化馆以文艺创作，组织活动，文艺培训，基层辅导，组建业余团队为主要功能，这些功能每一块都有非常丰富的活动资料。这些就是支撑文化馆微信公众平台内容的基石。如何将日常工作的内容有声有色的展现出来，吸引更多的受众关注并转发，才是微信公众平台需要认真研究的问题。二是群众文化及非物质文化遗产知识的宣传普及。利用新媒体的方式将快要失传的非物质文化遗产项目展示出来，通过新时代科技的力量让这些古老的非遗文化焕发新的活力。三是文化活动资讯的公告。有了微信公众平台，让群众随时随地可以查看文化馆举办活动的内容、时间、地点并转发，比以往通过电话、通知、电视广告等通知方式更灵活便利。四是提供辅导咨询。有了微信公众平台，群众遇到问题可以第一时间向文化馆工作人员询问，加强双方沟通。

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（二）团队合作。文化馆公众平台的运营单靠一兵一卒的力量是不足以使内容丰富立体的，并且不同专业的工作人员对各自专业有深刻的了解，对各自专业的信息有绝对的话语权。因此可以采用分工合作的方法，成立采编小组和审核小组，采编小组按音乐、舞蹈、戏剧、写作、非物质文化遗产等不同专业分工，由专业老师负责采集和设计内容，这些人能掌握工作中第一手资料，经过很好的转化和修饰，组成文化馆微信公众平台内容的基石。

（三）板块设置。利用公众平台每天能发一条信息的特点，精心设置每天的板块。如星期一是群文活动展示，星期二地方文化剪影，星期三非遗知识普及，星期四精品作品推荐，星期五志愿者频道等。日常活动、咨询通过快报的形式插播，延后当天的板块展示内容。将知识普及和活动宣传有机的结合起来，形成有血有肉的工作展示平台。

（四）巧思妙想。通过良好的策划宣传，在推动地方群众文化事业发展的同时，也为文化馆微信公众平台吸引更多的粉丝和转发量。就粤北地区国家级非物质文化遗产保护项目而言，可以策划一些连载的专题。如：采茶戏剧本连载、展演视频，还可以设计采茶戏著名演员拼图游戏、采茶戏线上模仿秀等专题，在每个月中有一个重点推广的亮点，在与群众互动的过程中，通过话题热度、奖品等吸引群众参加，利用大众传播中公共设置“议事日程”的功能，赋予采茶戏这个“议事日程”极大的显著性，配合传统媒体和其余新媒体形式的宣传，逐步形成城中采茶戏热门话题。

（五）可考虑纳入考核机制。文化馆微信公众平台的重要性已经被许多文化馆重视起来，如果能研究出一套通用的考核制度，如年度考核、绩效考核或文化馆评估定级考核等，从发布数量、阅读量、浏览量、关注量等方面量化考核指标，有了统一科学的考核制度后，相信各大文化馆会更用心用力做好微信平台运营工作。而跟个人工资绩效考核挂钩，或者是文化馆内部奖惩机制挂钩，个人投稿、团队投稿采用的适当给予奖励，在提高工作人员积极性的同时，也能促进微信公众平台运营的发展和提高。

三、文化馆微信公众平台未来展望

随着微信的迅猛发展和影响日深，设立、运营和管理微信公众平台已成为新时期文化馆领导的管理能力建设的重要组成部分。未来，正确使用如微信公众平台等新媒体、运用新技术、管理新传媒，将成为文化馆领导干部的必修课。网络运用能力建设，也将成为衡量领导干部执政能力的重要标志。

文化馆作为政府的职能部门，善用、善管微信公众平台，将会在新一年成为社会管理创新能力的体现。文化馆公众平台要提升运营水平，首先要做好“倾听者”，然后才能做好“管理者”。新媒体的发展将会给媒介管理带来更大挑战，尊重网络传播规律，学好如何使用新媒体，才能在管理中不当外行、不说空话，了解网络舆论生态，赢得网上话语权。

参考文献

〔1〕微信用户最新数据，网易科技，2015（6）http：//tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.html；

〔2〕钟玮.创新文化服务载体研究.神州民俗，2013（6）：P14；

〔3〕新媒体的特点及在现代宣传中的重要作用.青年与社会，2014（30）；

〔4〕郭庆光.传播学概论.中国人民大学出版社，1999：P214。

作者简介：钟玮（1988--），女，大学本科，助理馆员，研究方向：音乐专业，现任职韶关市文化馆。

微信公众平台搭建运营方案 篇3

微信公众平台一旦申请，名称在使用期内不可更改，头像、申请邮箱、功能介绍一个月只可修改一次，因此企业在注册前就要想好其定位、目的等。

成为开发者后，会有相应的功能开发权限，包括菜单栏、微商城、微网站、微会员等，这需要与微信平台定制公司合作，拓展微信平台功能，更便利的为企业所用为客户服务。

微信二维码推广：

线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。

线下推广方式：维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注公众号。ps：通过微信平台进行微信老客户关系维护新客户开发二次销售，就要在初期就要对企业进行微信定位，以及制定营销方案，配合企业的大环境以及发展方向。

在前期的微信平台搭建中，对老妈菜馆进行深层次剖析，立准微信的闭环营销体系，为老妈菜馆制定了包括“泛会员管理、沟通服务平台、生活化电子商务”的一站式服务体系，由于老妈菜馆店面所处位置相当便捷，因此我们为老妈菜馆提案，以老妈菜馆为中心辐射周围2公里范围的（除竞品）洗浴、代驾、ktv商户入驻，整合服务，大大满足了消费者需求与潜在需求，达到双方互赢的目的，旨在让老妈菜馆微信平台成为功能齐全、服务周到、便捷沟通的优质平台。

微信公众平台授权运营书 篇4

前期搭建

1.1为何要做微信营销：

 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。

 营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。

 有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。

 低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。1.2微信基本信息建立  微信公众帐号（“广元堂”） 微信公众平台名称（）

 微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） 微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换）1.3微信公众平台及微商城搭建  微信公众平台基本服务项目制定

目前格局规划是会员服务下分为：

1、会员签到

2、会员抽奖

3、养生知识

在线商城下分为：

1、绿色果蔬

2、营养肉蛋

3、精品礼盒

4、地 方特产

5、微商城

菜单下分为：

1、在线留言

2、进入官网

3、门店位置

4、联系我们

（其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目） 微商城格局制定  微商城产品价格制定  微商城会员制度制定 2.微商城运营 2.1产品优化

选择公司现阶段销量较好，或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装，再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装，做爆款打造工作。2.1.1标题优化

一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。2.1.2商品描述

产品的详细描述、物流、售后信息的体现，同时附带导购知识，无形中引导客户的进行产品购买。2.1.3相关产品

根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。

2.1.4商品维护 对线上产品进行上下架、不定期属性维护、库存核对等。2.1.5活动选品 不定期举办线上活动。2.2营销推广 2.2.1内部推广

定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃的会员。2.2.2外部推广

 通过大量平台内容转发来吸引更多新用户不断的加入

 建立更多B2B、B2C、C2C等平台帐号不断通过各平台进行推广宣传

 建立自媒体，通过自媒体进行推广宣传

 通过百度贴吧、百度问答、百度百科以及其他社交平台进行宣传推广。

 结合线下实体店不定期活动进行推广宣传。 为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码。3后期保障 3.1客服管理

 熟悉产品：了解产品相关信息。

 接待客户：要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。

 客户下单：通过一定的方式引导客户付款下单。

 修改备注：抓住每位客户的不同采购需求。同时记录客户的简单信息，并进行有好提示。

 通知发货：及时安排发货，并提示用户。 跟进订单：跟进订单，及时和客户确认收款。3.2运营数据监控  日常流量监控  推广效果来源 平台销售数据  产品转化率  客户反馈

微信公众平台授权运营书 篇5

长沙四海体育

2015年度微信公众平台建设及运营方案

长沙微朋信息科技有限公司

2015年3月

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

目 录

一、长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析

二、平台搭建

1、平台选择

2、微信公众账号选择

3、平台功能组成

三、运营推广

1、微信运营团队建设

2、推文计划

3、运营推广方案及效果预估

4、微信运营成本计算 总结

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

一、长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析

我们结合前期调研，针对四海体育微信公众账号推广做以下分析定位：

1、四海体育微信公众平台SW分析 | 优势：长沙四海体育品牌效应强势、拥有40几座线下门店和场馆，并保有大量的优质客户资源，合作渠道广泛，营销团队线下活动策划与执行经验丰富。劣势：无专职微信公众号运营人员、致使虽已有平台但无法利用平台组件进行效率更高的线上活动推广，平台功能更新较慢，不易把握微信事件营销，推文、线上线下活动策划零散性，不易形成系列化，致使已有客户转粉难、粘度低、掉粉率高。

2、定位：双号运营，认证订阅号抛弃一切功能项目，仅发布日常例文与紧急通知；认证服务号功能包含：公司简介+会员系统+商城+活动，一月四条推文数量全部用于活动发布，并固定每周策划一次线上或线下活动。

3、关于加粉（加粉主要面向服务号）：公众账号运营的关键在于第一批粉丝，以四海体育目前过万粉丝的数目，只需做好现有粉丝维护，增加粉丝粘性，精进推文，定期推出粉丝回馈活动，强化平台功能落地性，通过平台、通过营销组件引导分享、转发等，即可利用平台已有粉丝朋友圈效应做到十倍百倍的营销内容曝光。即转化已有客户为粉丝--维护粉丝--增加粉丝粘度--刺激粉丝互动--形成口碑效应--实现纯平台线上自来粉。

4、推文：内容为王，精炼（推文小而美，迎合粉丝碎片化阅读习惯）各种指向目标客户的时效性推文消息，强调资讯化、实用化，内容运营时把控好硬植广告。对于实事新闻注意趣味性，可参考：网易新闻特定板块；对于生活资讯，注意落地性，即关乎本地的衣食住行资讯。

5、服务：强调粉丝、客户专享服务，简化操作流程，规则制定直白明了，做好引导；培养粉丝、客户藉由平台获得服务和资讯后的满足感和优越感。

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

6、推广：微信大号、团购、以及各种预订的大型网站，借由第三方渠道推广后到店的粉丝，注意现场转化。

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

二、平台搭建

1、平台选择

依托微信公众平台，信息传播达到率广且高，并拥有丰富的接口可供开发使用，开发后具备较强的服务功能（如在线预约课程、约赛、商城等），作为自媒体推广工具性价比最高。

2、微信公众账号选择

采用认证后的服务号进行活动发布，这里重点运用服务号推文直达会话列表的优势做宣传造势，同时其开放的高级接口又可以用在客户服务上，利用3x5功能菜单丰富平台功能，列出专门模块分别展示场馆、服务等，然后利用业务员个人微信转发这些资讯，满足了客户资讯需求，也兼以推广了公司公众账号，同时又规避了服务号一月只能推送4次消息的限制。

注：订阅号每日可推送1条讯息，通知集中显示在订阅号会话中（推文量有保障，但到达后通知欠直观，应用在日常例刊推文），服务号每月可推4条讯息（通知直接显示在当前会话中，推文量虽少，但到达率较高，应用在大活动造势或以周刊形式推文）。

3、平台功能组成

最多可支持3x5菜单显示各个功能模块，暂定以下搭建方式，具体效果可视后期运营需要进行调整。

长沙微朋信息科技有限公司

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案

一级菜单：培训·预约（点击直接跳转）

模块一：场馆介绍（场馆三围展示、功能介绍、电话地址等）

模块二：一起学游泳（游泳培训，不需要公司简介之类的东西）

模块三：预约（除游泳之外的其他项目预约，如羽毛球场馆，操客时间表等）

模块三：交流互动（论坛形式、发帖，交流）

模块四：联系我们（在线咨询）一级菜单：聚会·团购（点击弹出二级菜单）

二级菜单：本周活动（核心内容，一周一次，增加粘度）

二级菜单：超值团购（跳转团购网）

二级菜单：青春纪念册（增强顾客亲密感，直观感受、产生共鸣）一级菜单：福利·优惠（点击弹出二级菜单）

二级菜单：福利专区（如赠票活动，制定规则）

二级菜单：折扣商品（体育用品商城）

三、运营推广

1、微信运营团队建设

1、活动策划：1人

要求及职责：熟悉公司运作，精通营销推广。能有效根据市场及公司运营情况，捕捉顾客需求并策划组织相应的营销活动。主要完成与外包公司沟通对接工作，能够准确传达活动推广需求，并提供相应的支持。

2、运营外包团队

职责：根据活动策划需求，完成图片美工，制定相关文案及平台相关技术支持，并根据

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公司具体运营情况及活动反馈效果给出相关建设性意见。

2、推文计划

订阅号一日一次，服务号一周一次；

小窍门：把握好事件营销的转载性，国内顶尖文案的作品。

推文组成（每次推文采取4文本左右为宜，下面选取4条，注意专业内容承接性、系列性。资讯类推文注意趣味性、实用性等，由于服务号打造成功能型平台，因此某些内容可与服务号进行对接互动）：

a、本周特惠团购发布（每周推出限量特惠，用以吸粉）b、咨询公告（如新场馆开设，课程开设等）c、优惠活动（如赠票、折扣等）

d、会员卡推广（定期，每周一次，或2周一次，要突出会员卡的实用性、必要性）e、运动健身热点话题（以摘抄编辑、转载的形式为主，产地主要为各大运动健身网站、论坛等）

f、主题活动发布（如中秋节定制月饼，策划相关活动，进行发布）

g、趣味兴新闻（不间断连载、时效性，各大门户摘文即可，如网易、新浪、搜狐、晨报周刊、贴吧等等，注意其趣味性、实用性）

3、运营推广方案及效果预估 一季度增粉定位：（4.5.6月）

a、面向服务号，定位清晰：增粉，固粉，弱化营销。

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b、将现有粉丝及所有员工转化为四海微信平台的基础粉丝，粉丝基数达到1万+。c、到店客户转化，赠送果汁，抽奖活动，小优惠等通过服务员完成转化；或者硬件设备智能wifi，照片打印机等完成转化。d、微盟线上营销活动增粉。增粉数据细分还需评估后给出。

二季度增粉定位：（7.8.9月）

1.微盟营销活动模块：以2W基数粉丝，时间处于暑假，做一些场馆亲自、家庭套票的线上抽奖。（小代大、大代老）

2.事项型互动：微信投票，四海最佳场馆、员工投票。

3.合作推广：平台自身已可作为一个强大的自媒体推广媒介，与一些大型高端品牌运营商合作互推公众号，包括软文，优惠券，小礼品。

4.事项型互动：一站到底：通过回答一些相关问题，通关后获得四海场馆的免费体验机会，屌丝逆袭记。（活动前期预热，后期的中奖者采访，做成事件营销）。6.注重落地服务，保证客户的二次消费，精选软文内容，提炼细节和质量。

三季度增粉定位：（10.11.12月）

1.国庆大回馈，微盟游戏插件，如砸金蛋，暖男躲避战，疯狂数钞等回馈粉丝的支持，送些温馨小礼品。

2.继续与大品牌高端运营商保持合作，重视自身品牌的树立及线下活动推广。3.超过6万粉丝，申请成为广点通流量主，获得广告收益。

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4.注重粉丝及客户的管理及维护。

四：微信运营成本计算

运营成本构成为：微信平台服务年费（约1W元）+运营外包年费

总结：

1.完成整个2015年微信推广超80000的粉丝增加过程。

2.从第二季度开始，利用营销活动获取和后台的大数据，把微信粉丝分组，精准推送软文。保持软文的阅读量。

3.从第二季度开始，针对于后台大数据的分析结果，有目的去增加还相对薄弱的目标粉丝。4.2016年，可慢慢停掉与本地团购的合作。

5.根据2015年的运营经验以及不足，制定2016年的运营计划。

微信公众平台授权运营书 篇6

1. 背景文件

2013年10月国务院发布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》, 明确提出:“各地区各部门应积极探索政府微信微博, 利用新媒体, 及时发布权威政府信息, 特别是涉及重大公共事件关注和信息公开的政策法规, 并充分利用新媒体的互动功能, 及时、便捷地与公众互动交流。

2014年8月7日, 国家互联网信息办正式发布《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》, 对公共信息服务微信为代表的即时通信工具十条规范的规定, 被称为“微信十条”。鼓励党政机关, 企事业单位和人民团体开设公众账号。“微信十条”中所称即时通信工具, 主要指微信、微米、易信、来往、米聊、陌陌、时光谱等各类基于互联网, 特别是要向移动互联网的终端用户提供即时信息交流服务。新闻媒体, 新闻网站开设的公众账号要求能够发布和转载时政新闻, 取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众账号可以转载时政新闻。其他公众账号未经批准不得发布和转载时政类新闻。

2014年, 税总办发[2014]137号“国家税务总局办公厅关于建立全国税务系统微博微信矩阵的通知”:各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局, 国家税务总局税务干部进修学院:税务总局决定进一步整合税务系统微博、微信平台资源, 通过建立全国税务系统微博、微信矩阵, 加强协调管理, 实现集群发展。具体要求:

(1) 加快税务系统微博、微信等新媒体平台建设, 各省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级城市税务部门要在充分调研论证、做好各项准备工作的基础上, 于2014年10月前开通本级官方微博、微信。各地微博、微信应在总局统一规范指引下, 积极发挥微博、微信作用, 创新宣传形式, 主动引导舆论, 占领民间话语体系, 探索具有各地自身特色的微博微信运营模式。

(2) 建设税务系统新媒体矩阵。已开通微信的税务部门, 应及时分享转载总局微信发布的重要内容。实现重大新闻协同发布传播、重大舆情上下协作引导, 守望相助, 扩大税收正能量传播的广度和深度。

(3) 加强税务系统新媒体运营管理, 加强新媒体内容建设。在发布内容上, 要注重对最新税收政策、工作动态、财税知识等进行发布, 突出权威性、专业性、及时性、服务性;在发布技巧上, 要结合税收工作特点和新媒体受众的喜好, 用大众喜闻乐见的形式传播税务好声音;在发布来源上, 要以原创为主, 兼收并蓄, 可适当转发主流媒体和党政有关部门的一些导向正确、叙述准确的涉税或相关内容;在互动交流上, 注重利用新媒体的互动、服务功能, 对网民互动, 视情况予以分类分流对待, 如一般性问候、称赞、建议, 礼貌致谢;

总之, 内容发布上要做到权威信息首发、感人故事多发、民生服务常发、公益活动热发、网友互动摘发、突发事件应对慎发;健全新媒体管理机制。要不断探索完善新媒体的领导、管理、运营、安全等工作机制, 并在人员配备、经费安排等方面给予支持。凡开通官方新媒体的单位, 应建立由分管领导牵头的新媒体工作领导机制, 制定本单位微博、微信平台建设具体实施方案, 建立和完善内容发布管理机制、舆情协作机制、风险管控机制和绩效考评机制;筑牢新媒体安全防线。

2. 微信公众平台基本功能

微信公众平台是个人和微信公众号的主体利用微信公众号向特定受众传递文字、图片和语音并实现沟通和互动的平台。微信公众平台具有以下基本功能:

2.1 主动提供信息

个人和微信公众号主体在平台上主动向用户提供信息和资讯。从技术层面上说, 公众号分为两种类型, 服务号与订阅号。其中, 服务号每个月可以就微信公众号主体的服务和产品为内容向用户发送一条群发信息, 而订阅号可以每天发送一条群发信息。

2.2 具有群发功能

为了吸引更多用户群, 并与用户保持沟通, 微信公众号主体会利用后台进行信息群发。向用户提供微信公众号主体的新产品新服务的信息, 让用户了解微信公众号主体的最新动态。而且, 这种公众号与用户的对话是私密性的。

2.3 自动回复功能

用户在开启与公众号对话窗口后, 可以根据自己想了解的信息输入关键词, 通过后台系统的匹配, 公众号会针对用户的求知意向提供常规消息。而对于用户的特殊疑问, 例如:在系统无法匹配到合适的关键词时, 公众号会发送引导信息, 指引用户进入相关步骤以获取需要的信息。

与传统门户网站不同的是, 微信公众平台管理与运作是不需要投入大量的资金和技术手段去建构信息网络或建立服务器的, 微信公众平台的建设完全可以在相对成熟的网络平台上, 实现微政务的基本功能。

3. 微信平台建设的基本流程

3.1 注册公众账号

从技术角度看微信公众平台的操作是非常简单的, 首先需要用户在微信公众平台官方网站提出申请, 填写真实的基本的账户信息, 通过审核后, 一个具备信息交互功能的微信平台就诞生了。

3.2 二次开发流程

微信公众平台的开发平台是提供给微信用户操作的平台, 其公共接口是进一步为用户提供服务的基本条件, 它为开发者提供了消息处理的一种新方法。注册公众账号成功后, 用户可以向官网继续申请公开信息接口, 这样就可以对微信公众平台进行二次开发, 能够对平台的界面进行自定义, 实现操作菜单的交互功能, 用户最终的消息推送是采用网址接入的方式实现的。

3.3 向官网申请消息接口

首先要求微信公众平台的用户登录官网, 取得公众平台账号, 再进行消息接口的申请, 操作简单方便。

3.4 网址接入和消息推送

要完成对信息的加密和推送, 需要微信公众平台进行信息交互, 网址接入是此过程的重要事项, 在这个过程中, 进入公众账号平台接口发送消息时, 平台将会发送该消息到URL上。微信公众平台通用接口是使用HTTP进行提交请求的, 开发者可以直接与微信服务器进行交互, 实现文件上传、文件获取等功能。

目前, 全国已有众多税务部门开通了自己的微信公众平台, 如:北京市国家税务局微信平台、海淀区国税局手机微信平台、秦皇岛市国家税务局官方微信、营口市地方税务局微信平台、深圳地税微信税务局、大连西岗区国税局“营改增”微信公众平台、沙河口区地税局兴工税务所微信工作体系、大连市国税局“营改增”微信公众平台、甘井子区地税局微信服务平台……相信在不远的将来, 税务系统微信公众平台这一新媒体运营管理模式必将发展壮大。随着信息技术的不断革新, 也将会有其他更先进、更便捷的新媒体运营管理模式推出。

摘要：2014年税总办发[2014]137号文件, 要求建立全国税务系统微博微信矩阵, 文件引发了税务系统关于新媒体运营管理热点问题的研究。随着现代信息技术对各行各业的深入, 税务系统也在新技术面前不断变革前进。本文主要关注在政策背景下税务系统微信公众平台的发展现状, 为发展税务系统新媒体运营管理提供政策、理论和技术基础。

关键词：税务系统,新媒体运营,微信公众平台

参考文献

[1]李庆波.王威.石金波.霍晓勇;基于微信公众平台的高校后勤服务体系;《河北工业科技》.2014.7

[2]李瑞昌等;“微政务”发展的轨迹、挑战与趋势;《中国社会公共安全研究报告》.2014.5

[3]郭泽德;基层政务微信运营模式初探——以北京市密云县“果园街道公共服务平台”为例;《新闻研究导刊》2014.3

[4]陈立松;移动政务成为政府信息公开新渠道;《信息化建设》2014.2

微信公众平台授权运营书 篇7

关键词：高校微信公众号；内容生产；微信平台运营

中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）08-0206-01

自2011年微信出现以来，在短短两年内微信就以飞速增长的注册用户数席卷全国。随着微信的到来，人们的社交和分享信息的方式发生了重大改变，微信成为手机必APP。微信根据用户体验，增加许多新功能。2012年8月微信公众平台正式开通，无论是个人还是企业机构都可以建立微信公众账号，吸纳粉丝，进行互动。较低的准入门槛，便利的宣传方式，使微信受到了各种企业机构的欢迎，连高校也不例外。本文将以黑龙江大学官方微信公众号为实际案例，详细分析高校微信公众号在内容生产方面的优势与局限，并就公众号运营方面给出一些建议。

一、现状分析

现下微信火热，而微信公众号成为了人们获取信息，分享信息必不可少的“链接”。所有微信用户中，有79.3%的用户关注了微信公众号。①微信公众号成为企业宣传，个人宣传的极佳渠道。各大高校也不例外，高校微信号的数量急剧上升。不论从是推送的内容，还是推送的频率来看，高校微信公众号都处于蓬勃发展的态势。高校微信公众号用户数量众多，且多为在校学生和教职人员。以黑龙江大学为例，截止到2016年3月28日，黑龙江大学官方微信的用户已达17321，每篇文章的阅读量在五千多左右。而这一万多人中，有近80%是本校学生。

二、优势与局限

（一）高校微信公众号依托其身处高校的优势，拥有数量庞大的用户群，而用户以大学生为主。但由于定位模糊，导致推送的内容未能吸引学生，满足学生需求。大学生往往出于一种日常仪式化的习惯行为，不带有明确目的性地使用微信平台。②他们的使用动机可大致分为三类：一、浏览校园信息，获知学校近期的校园新闻。二、查询考试讯息三、放松娱乐，部分内容新颖，妙趣横生的文章满足了用户的情感需求，吸引用户。有前两种使用动机的人数是最多的，最后一种反而是最少。

（二）排版美观精致，内容单一，并有同质现象。高校微信平台的排版精巧美观，各有风格，对文字进行了较好的“视觉化呈现”。“使用与满足”研究把受众成员看做是有着特定需求的个人，把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来使用媒介，从而使这些需求得到满足的过程。③高校微信公众平台的内容多来自于校园新闻网，校报，如黑龙江大学的“每周新闻”版块是推送一周校园热点新闻事件。微信平台不应做校园新闻网和校报的“缩小版”，将重复的内容带给大家，而应该多一些原创内容满足用户的娱乐，情感需求，提高满意度。

各大高校微信公众号推送的内容有同质现象。运动会期间，大部分高校都会推送“最美啦啦队”，“最美运动员”等内容。这基于一种信息效应：其他人的行为传递了他们所知道的信息，观察别人的行为并模仿着去做（即便有时会违背自己的个人信息）有时也是一个合理的决定。④但是这种信息效应会造成内容上的同质现象，同质现象容易给受众带来阅读的疲惫感。高校微信平台应该避免出现内容上的同质现象，运用创新思维，创造出新的，有别于其他公众号的内容来吸引受众。

（三）缺乏技术，资金及优秀的团队，难以生产优质的内容。优秀的编辑队伍是微信内容生产的关键，但高校的资金，人力，物力有限，无法像企业机构那样招募优秀的编辑，组建团队。高校的编辑团队多为对微信感兴趣的学生，其组成人员缺乏经验，专业能力不足，更缺乏稳定性。

三、如何运营

1.仔细分析受众需求及喜好，对微信公众号进行精准的定位。高校微信公众号主要用户是在校学生，研究他们的喜好及需求是微信公众号成功的关键。编辑团队需要多多观察学生的生活，了解他们的喜好，习惯等，为微信公众号进行精准的定位。投其所好，才能使用户数量增多，影响力提高。可用问卷的形式获取用户的喜好，习惯及需求等，做一个研究，以便对微信公众号进行精准的定位。

2.重视内容，坚持“内容为王”，“渠道为后”的原则。微信作为国内最大用户群的移动互联网应用，用户规模已遥遥领先.微信公众平台也因其加入门槛低，用户自由度高等优点，受到高校，企业的喜爱.各类型微信公众号应运而生，为吸引受众，公众号成为了“标题党”，一方面各种充斥黄色，暴力，甚至有暗示性的标题出现，另一方面夺人眼球又精彩绝伦的标题也出现了.标题做得如此吸精，但内容却不够精彩，现今微信的编辑排版注重样式的美观，却忽视了文章内容.这种舍本逐末的做法无法长久，坚持“内容为王”和文字“视觉化呈现”才是王道。

提高内容的原创性，推送的内容要贴近学生生活，语言风趣幽默，才能受到学生欢迎。不要做“移动的校报”，把校园的新闻照搬到微信公众号上。好的内容才是王道，媒介即是讯息，作为校园的官方媒介，对内，要贴近学生生活，吸引学生；对外，要传递学子积极向上的正能量和呈现校园正面阳光的形象。

3.建立一支优秀的编辑团队。对团队成员进行专业的培训，让他们了解相关知识，提高专业技能，培养编辑意识。优秀的团队对于内容生产和运营起着重要的作用，只有优秀的团队才能生产出优质的内容。

结语

高校微信的运营还要在实践中摸索，发展中进步。作为高校新媒体的主要舆论阵地之一的微信公众号，对于学校的宣传工作，学生的思想有着不可忽视的影响。因此，高校微信公众号的内容生产和运营十分重要。优质的内容是重点，内容与运营为一体，内容生产是运营的关键。

注释：

①《2015年微信公众号媒体价值研究报告》

②《高校微信公众平台使用动机与传播效果》 黄楚筠著

③《传播学教程》郭庆光著

④《网络、群体与市场》 大卫.伊斯利、乔恩.克莱因伯格著

注：该文章为黑龙江大学大学生创新创业训练计划项目资助，项目编号为2016405。

微信公众平台建立方案书 篇8

软件介绍：

微信是一款手机端的即时聊天软件，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的软件。

平台的定位：

1、是集团及分公司新闻的播报员

2、是公司品牌及文化的宣传员

3、是每个员工身边不知疲倦的HR（HR人力资源管理）

4、是每位员工身边的心灵辅导员

建立背景：

公司落后的纸质化管理、办公造成了大量的资源浪费，降低了信息传递的效率、时效性及覆盖范围。公司企业文化的打造亟需信息技术的支持，达到传递、沟通、宣传的效果。

微信公众平台的优势：

1、运营成本更低

微信公众平台的运营成本极低，较高级别的账号也只需要缴纳很低廉的一次性费用即可申请。通过推送公司的各种新闻消息，可以实现公司各种纸质化刊物的电子化，降低运营与宣传成本。

2、受益人数更多

在微信中，用户只需用手机扫描平台独有的二维码，就可以关注并加公司微信平台为好友。这样就可以让更多的生产线的同事了解到公司的新闻，实现公司消息更广的覆盖。

3、信息传递更加方便快捷

微信公众平台不需要专人花费太大精力来维护，推送的消息可以第一时间得到反馈。

4、媒体样式更加丰富

微信公众平台可以分享包括图片、问题、语音、视频等多种形式的媒体。这样可以让媒体宣传更加多样化，解决了传统纸质媒体的传播局限，让表现形式更有利于传播。其中更有发起投票等功能，能够在第一时间了解公司员工的需求，为新政策的出台提供有力支持。

5、让企业文化更加深入人心

公司运动会、年会、联欢会、企业培训、爱心基金会等都是为了打造企业文化所做的努力。微信公众平台能够从另一个层面展示公司的文化，让活动的余温持续更久。

6、发现问题更加快速可靠

微信除了可以发布公司动态信息外，各分公司员工还可以将实际工作中遇到和发现的各种问题通过微信软件发布到平台进行在线互动沟通和探讨，上级领导也可以通过微信布置任务，可以提高企业管理效率。

7、公司品牌传播更广

平台上分享的每一个消息都可以加入公司LOGO，并分享到朋友圈，微博等很多社会化媒体中，可以与工贸企业网站联动，对公司的品牌宣传更有益处。

微信平台建立的具体实现步骤

微信平台对成本要求极低，人手一部的手机，任何一台能上网的电脑即可实现。

管理员账号的建立

企业级账号申请时需要提供申请人身份证、公司营业执照、法人信息等相关资料。腾讯承诺一切资料保密。

个人级账号申请简便，只需提供个人信息，但局限性较大，例如每天只能推送一条消息等。

企业号的功能 具备将企业销售售后和企业内部OA打通的微信企业号，具备微信订阅号和微信服务号无法比拟的强大功能。

微信公众号运营月报 篇9

（4月11日—4月30日）

一、用户分析

1.汇总数据

月度新增关注人数____，取消关注人数____，净增人数____，累积人数____，总人数较上月数据增长____%。2.用户主要来源

扫描二维码：本月新增关注人数中，有____%来源于二维码扫描，主要是推送图文内页所附带的公众号二维码。3.新增关注主因

（1）原创内容：________________，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。（2）活动效果：____________活动，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。4.取消关注主因

（1）提供的内容对其无价值。

（2）推送频率过于频繁，图文篇数过多。

二、内容分析

1.汇总数据

本月图文页阅读总次数____次，其中从公众号会话直接打开的占____%，从朋友圈打开的占____%，通过好友转发的占____%。2.内容分析

（1）原创文章、活动文章对用户较有吸引力，阅读量较大，能吸引用户转发、收藏。（2）转化率略有增长，但依然非常低。关注公众号：世图乐学课堂免费获取本文档

4月11日 从热剧《人民的名义》看“哭穷”教育对孩子的影响 向____名用户推送，仅44人打开阅读，转化率为____%。

4月20日 【有奖征稿 转发有礼】《重点难点互动手册》上册同步作文征稿 向____名用户推送，____人打开阅读，转化率为____%。

三、下月工作重点 1.总体方向

（1）注重原创，多发精品文章，打造几篇“爆款”，稳定老用户，吸引更多新用户。（2）计划举办一次活动，如小学生硬笔字书写比赛，广泛征集作品，最后以投票形式决出名次。投票活动是当前快速增长粉丝的有效途径。重点在于策划时如何做好奖品设置，用户想要怎样的奖品，是否需要找赞助商，等等。

微信公众号运营方案（共） 篇10

一、公众号定位：

1.市场内容定位：私人定制护肤品 2.用户定位：中高端消费能力的护肤人群

二、内容策划：

1.选题：护肤、美妆、时尚娱乐、实时热点

（每天花1到2个小时搜集素材，再花一个小时想想搜集的素材怎么写）

2.素材：文章内容资料可来源于各大资源库或其他

（1）社交化媒体：微博，微信公众号，知乎，豆瓣，人人网（2）百科：百度百科，互动百科，360问答

（3）新闻客户端：腾讯，搜狐，网易，今日头条，快资讯，新浪客户端（4）博客：新浪博客，网易博客，QQ空间，百度空间（5）文档分享平台：百度文库，豆丁网，新浪资料（6）搜热点：百度指数、微博话题榜（7）公司员工（设计、美容导师等专业人才）

3.排版工具：秀米编辑器、I排版、新榜编辑器、96编辑器、135编辑器 4.更新频次：订阅号每日一更，服务号每月三更 5.更新篇数：订阅号一更两篇，服务号一更一篇 6.更新规律：定时晚上7点发送。

三、数据分析：

1.用户量：目前微信关注人数 374个

2.文章分析：定时分析阅读量、转发量、评论量、消息量 3.渠道分析：哪个渠道引流多、哪个渠道引流少

六、用户维护：

1.信息回复：对于常归问题可以设置关键词回复，节省人力物力。

2.留言处理：对于用户的评论要及时放出，并回复用户评论，及时做到互动。3.对于线下会员，可以要通过直接的推广如手机信息、送小礼品邮寄相关信息、关注公众号送增值服务等，争取把线下会员拉入线上。

七、渠道推广：

1.互推：与其他公众号联合互推，也可以通过一些草根大号帮带的方式传播文案 2.第三方渠道引流：比如微信公众号引流、贴吧引流等

八、活动策划：

1.活动主题：有趣话题互动、有奖转发活动 2.活动频次：一个月1-2次

温馨提示：

1、微信公众号运营单纯搬运工抄袭文摘类的微信公众号将被逐步淘汰,微信官方开始大力扶持原创公众号账号，只要你的公众号每天发的文章,原创60%,摘抄40%,即原创率60%坚持半年可以获得官方原创认证。

2、在编辑微信文章的时候，可以采用到很多的功能，比如排版常用的有秀米微信编辑器、96微信公众平台排版工具、135编辑器、新媒体编辑器、I排版器等！

3、要转朋友圈，不要迷信公众号 多开发实用功能，少用H5刷 多建微信群，让核心用户交流。

浅谈微信公众号运营心得 篇11

运营微信公众平台目的：广告推广、通过微信关注粉丝获取商业价值；

广告主要推广途径： 图文消息推送、模块链接（即微信菜单）；

实现价值的核心：图文消息的点击量（阅读图文消息的人数），一条消息的价值是通过粉丝阅读点击人数体现出来的，如果消息没有人阅读或阅读的人很少、就算我们设计得再精美、再有价值也等于百搭。

消息点击量通常用图文转换率来衡量：点击阅读人数与消息送达人数（即微信关注人数）比值，而影响点击量的重要因数是： 1.图文消息的吸引力

2.微信粉丝的属性、看他们喜欢那方面的知识。

通过了解各种微信公众平台得出的个人见解：

定位明确、专业型，这种运营模式主要是那些实体业务很强、有很高的品牌形象、微信对他们来说只是一个与顾客的业务沟通解答工具，微信关注人数主要与他们的业务量有关。

举个例子：交通银行微信关注人数上千万，关注的人主要因为可以通过微信查询自己信用卡的相关信息、比如办卡进度、信用额度、还款期限等，其微信的价值主要体现在微信菜单接入的业务功能，推送的图文消息一般也就1000-2000人看、转换率都是在千分之几、基本上可以说交通银行微信推送的消息基本没有人看。也订阅过几个做专业设计的微信、做得也很专业、推送的消息和构造都很好、图文阅读量都是500人以下，专业性的东西除了对很热衷的爱好者而言是很枯燥的。

非专业型、有广告时打广告，没有有广告就推送娱乐消息，五花八门只要搞笑、吸引人的都推，广告一般都是插在娱乐图文消息里面，关注人都非常高、阅读量上10W人是常事，通过这种方式推广的活动广告传播率也很高很广，但这种模式给粉丝留下的品牌性不强。小结：微信公众号类属手机APP的一个快速阅读工具，人们在看微信公众号里面的图文消息都是在工作疲劳中途休息、或上班路上、睡前观看、在这些过程中思维和注意力容易打断、所以微信内容简短、以便快速完成一次阅读、段落尽量短、段与段之间区分需要明显以便 阅读中断时能够快速找到上次阅读的位置。

当今社会工作压力本来就很大、阅读微信的主要目的是放松和大致了解些时事、业界动向或者周边自己需求的购买资讯；不是很希望通过微信这个途径来学到什么东西，对于那些长篇大论、需要复杂的脑力劳动的东西不会很感兴趣、真想学习充电的人会选择网络或书籍、因为那些知识更丰富更详细。

所以我们推送的消息要偏向于关注微信粉丝的阅读爱好、在粉丝在愉快的 阅读过程中切入广告是最好的。内容精简有趣、能够唤起心灵共鸣。

关于图文消息中的图片

图文消息封面图片最好能吸引粉丝的阅读欲望或者能表达本条消息的中心内容，由于封面图片会按一定比例缩小导致图片显示不全，文字看不清楚，所以在设计过程中尽量把有吸引力的位置突显出来、能表达文章内容的文字清晰显示，外加手机屏幕不大、带文字的图片不要太多，多了适得其反什么都看不清楚。文章中的图片最好能与文意相关、或者有趣、找不到适合图片可以不加、也可以加几张增加整篇文章布局美感同时充当书签；个人觉得不要在所有图片上都加上生硬的文字广告（专门设计的广告图片除外）、加了会让本来很有趣或附有寓意的图片丧失美感也会让部份读者感觉厌恶，如果要加、附上微信水印即可，再则微信的文章开头和结尾都已经有模块体现出微信平台的基本广告信息。

图片与文章内容匹配可以说仁者见仁，每一个人的思维模式和见解不一样、同一张图片表达出来的信息也不一样；再则阅读过程中有的就单纯看看图片或者文字就完事，很少有人会去琢磨文章和图片的关系。因此不要过多的把文字和图片拉到一起去做很深的讨论，把握大致方向有趣、吸引眼球即可，我关注的一个微公众号消息阅读量上10W+，不管发什么消息封面都放一张性感的美女图片、道理很简单关注该微信的都是男的。

至于整个微信平台的文章图文风格统一必然能增加吸引力、但也得有所取舍，真正经营过微信的人就知道其难度。

关于一次推送图文消息的条数 对于刚刚起步微信，不建议推送过多消息：

第一条为黄金位置、同样一条消息把他放第一位和第二位的图文转换率差别很大；举个例子：排除消息本身具有很强吸引的情况下，放第一位有2000人点击阅读的消息、改放的第二位可能只有1200人点击阅读、越是本身图文转换率就很低、刚刚起步的平台体现更为明显。

一次性推送很多条、过多消息会给阅读的人带来选择困难、索性直接不读，因此建议一次推送消息不超过三条，再则少推几条能够有更多精力去和灵感去做这几条消息会增色不少，要是精品一条就足已，同时也会减少资源浪费、长期经营资源还是有限的。

消息推送频率和时间

自从微信5.0版本更新后，公众号被折叠在一个文件夹里面，它会根据推送消息次序将粉丝关注的所有公众号由近至远的推送时间排列在第一位、第二、…,并且会提示排第一位公众号推送的消息，一般情况爱玩微信的每一个人都会关注10-20个公众号，不把握好推送时间段和频率，有可能推出去的消息有部份粉丝压根都没有察觉到、因为当他打开微信想看消息的时候你的微信公众号排在倒数位置，不往下拉根本看不见。鉴于以上情况: • 推送消息时尽量在阅读微信高峰期推出，比如上下班时间，正准备睡觉休息时间，至于什么时候推送好，得根据关注微信粉丝的阅读习性、在阅读比较集中的时候推送，前期可以利用几个月时间在不同时间段推送测试找出最适合的推送时间、上班时间最好别推影响人家工作、可能直接取消关注。

• 推送频率、理论上讲一天一次曝光效果最好、但这样做首先会让粉丝反感直接取消关注、尤其是活动广告，其次天天推的消息不经过仔细推敲、调试、质量得不到保证。

个人认为3天一次一次推两条比较合理：

• 一条消息前3天每天的阅读量基本持平、占总阅读人数的70％左右，前7天占阅读人数的90％左右；

• 为什么建议一次推送2条，打开手机进入微信公众号你会发现推送的二次消息一共4条、刚好占据手机的整个屏幕、不多不少。这样循环下去相当于推送一次的消息得到二次推送曝光。

微信公众订阅号运营初期思路 篇12

对于微信及移动互联网的重要性，我在这里无需过多的赘述，至于分公司市销部如何有效将现有资源与移动互联网整合并通过各种平台和方式进行营销，是一件值得长久思考的事情。

由于微信的封闭和熟人网络的特性，在对于品牌推广方面有着其他方式无可比拟的优势，再加上微信支付已正式开放申请，可以预见的是微信未来的发展对于传统行业也会有重大影响。在微信运营初期，通过订阅号每天推送消息获得基础用户应该是首要考虑，通过长期以来对微信的熟悉认知以及这几天对微信订阅号的初步了解，下面是我对分公司市销部微信订阅号的运营及思路做出的简单阐述：建立一个微信订阅号，其核心是我们对于推送内容的选择，通过推送优质的内容，扩大用户基数并且使受众对厦航品牌产生好感和信任，增加用户的黏性是我们应该始终坚持的理念。

一个合理发布的过程应该是先有想法和规划，然后再根据这个想法确定素材内容。虽然说，任何素材内容都有他自身的价值以及受众给予的关注度，但作为我们市场销售部，又必须以营销策略为根本，这样就很容易被归为纯广告的范畴，其内容不论好坏，让受众接受并印象深刻才是关键，所以，我们必须确立微信营销的目标以及自身微信的定位，这才是决定内容方向的基础。第一，内容的选择要与公司形象传播和品牌美誉度相关联，例：787的交付使用、空乘新制服的正式发布（厦门航空报）；第二，站在受众的角度考虑，什么样的内容能触发他们转发分享的欲望，什么样的内容又能让他们感受到企业的用心，例：“书香厦航”推荐好书--《再不远行就老了》《撒哈拉的故事》、“青春映像”推荐拍客--《文机长带你游新加坡》《毕业季，青春不散场》（一鹭高飞青春厦航）

在我看来，许多微信官方账号最常见的做法就是简单粗暴把当天微博热门排行榜上的内容复制、截图、去水印就直接发布，在公司缺乏原创及人资有限的时候，这是一个不得已而为之的方法，但是从长期来看，这样的行为对于微信的运营是有百害而无一益的。用户基数和活跃度是日后微信营销良好效果的前提条件，正如同其他事物普遍发展的规律一样，微信运营初期，脚踏实地一步一个脚印的走好走稳每一步才是首要考虑。在内容的选取和规范没有形成行之有效的规则时，如果建立了一个微信订阅号，那么公司内部就应该尽早统一思想，找到一条适合自己风格的路。我们在内容发布之前，必须意识到发布内容能给用户带来什么，如果单纯为了发布而发布，那么这种内容宁愿不发。用户到底喜欢什么样的内容，可能需要时间、数据和经验的逐步总结，但可以肯定的是，用户不会喜欢一眼看上去就为了敷衍了事，毫无价值的内容，怎样的标题，多少文字，图片的尺寸、色彩，怎样的排版，推送的时间，推送的内容、质量、数量，这些都需要我们用心考虑，我们要把用户当朋友，当服务对象，而不是站在传播者的角度来主观臆想，来强迫用户的意志。

由于微信是以封闭的熟人关系为基础建立起来的朋友圈，通过好友的分享是最能引起别人好感的方法之一，通过有奖转发或者其他诱导行为是比较快捷有效的方法之一。但是目前微信官方的说法是不鼓励这种诱导行为，严重者会受到一定程度的处罚。“无活动，不营销”，诱导转发和有奖转发应该是在有一定的目标和预期计划的时候进行的，并不适合高密度的发送，所以重点还是应该放在每日常规推送的内容上，能给用户真正产生价值的内容才是真正值得转发的内容，还是那句话，把用户当朋友，当服务的对象。

解决好素材的问题后，剩下的就是发布技巧了，这需要一定的经验和细心的观察，还需要一定的耐心对内容进行反复的检查和预览，确认无误后才可发送。微信的内容代表公司的形象，在一些专业问题上，不能出现低级错误，存疑时一定要多方求证。还有，同样是微信转发，但获得一个关键转发所达到的效果，可能要比很多普通转发要好很多。因此，在运营初期，可以发动号召分公司员工积极进行转发及关注，通过一级一级的转发往往能够带来出人意料的效果。正常情况来讲，大多数普通用户打开微信并不是为了工作(特殊情况除外)，试想一下，在紧张繁忙的工作一天之后，躺在沙发或床上，打开微信接收到的却是与工作紧密相关的内容，这个时候恐怕谁都高兴不起来，这个时候发布一些轻松诙谐或极具创意同时又与行业有那么一点关系的内容恐怕是最好的选择。

结合个人研究，总结以下几点：

1、发布意图决定发布内容。根据今天推送的意图来确定推送条数，例如昨天做了有奖活动，今天要公布获奖名单，要一条;今天要配合公司或分公司的推广活动，要单独一条;今天某某与公司或分公司相关的新闻资讯，要单独一条„„ 把今天必须要发布的内容列出来，然后进行二次筛选，原则是越精简越好。

2、能少发的尽量少发，不该发的坚决不发。通常来讲每条图文的打开率会根据排列的先后顺序大幅度递减，同样的内容头条的阅读量会高很多，与其推送几条内容没人看，还不如将全部精力都放到头条上;正常情况下两条应该是不错的选择。

3、价值内容优先。多图文的黄金位置只有第一个，从受众的体验来讲，对他们有价值的优质内容肯定是更受欢迎的。所以，建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位，这样不仅可以保证较高的打开率和传播率，也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。

4.在遇到突发事件或社会发生重大危机事件时，分公司官方微信应发布相关情况表明态度和立场，因为企业不仅仅是谋取自身利益最大化的经济体，作为社会的组成部分，社会责任也是评判好坏的一项重要标准。从受众角度来讲，也会觉得企业并不是冷冰冰的钢板一块，而是有血有肉有感情的个体。

5.确保标题和首图都能发挥出最大的功效，在我关注的官方公众号中不乏营销大号，但是它们通常忽略了同一个问题，头条的图片经常会将人拦腰截断或者只见身子不见头，这样不完整的图片给人的感觉通常都不太好，原因是微信头条的图片以720*400的像素为最佳，比例失调或过大或小都会造成图片上传的时候被压缩变形，要根据图文内容的排版进行合理安排，耐心和细心同样重要!

6.底部的品牌推广信息和引导分享是一条信息的组成部分，一个设计良好并且极具创意的引导分享设计是能够加分的，但现在的问题是很多公众号底部关于公司的介绍和分享内容所占篇幅过大，有的甚至达到了几屏的内容，这样反而适得其反。原则应该是能精简则精简，根据内容进行合理分布。