输液室护士职责

输液室护士职责（共14篇）

输液室护士职责 篇1

一、工作时间：8:00-12:0014:30-17:30

二、工作人员着装整齐、干净，佩戴胸卡、衣帽穿戴符合要求，无长指甲；上班开始时开启臭氧消毒机进行空气消毒，用消毒液湿抹治疗室台面、清洁治疗盘、弯盘等用物，将输液注射用物准备齐全。

三、进行配药、输液、肌肉注射、皮试、加药等无菌操作时必须戴口罩严格遵守无菌操作规程。抗生素类药物现配现用，一般药物配完后必须在2小时内开始输入体内。

四、配制需做皮试药物的注射器和不须做皮试的注射器分开放置，青霉素类药物分区配制，配药注射器要做到一人一用一针管。

五、患者或家属手中双手接过输液药品，要微笑对患者说：“您好”然后安排座位，送去一杯水，请他（或她）稍候，并瞩其排空尿液。

六、仔细核对注射单和药品，若发现药品与注射单不符或质量问题，立即与药房联系；注射单不清楚和医生联系。

七、进行输液、注射等操作时严格执行三查八对一注意（用药后的反应）输液前认真抄写输液卡，按输液顺序抄卡，请他人核对后才能进行配药。

八、对易过敏的药物必须按规定做过敏试验，皮试前询问三史；做皮试时必须携带小急救药盒。

九、肌肉注射和输液穿刺时严格掌握无痛技术，输液要保证一次性穿刺成功。如遇穿刺难度比较大的可求助他人，严禁同一人对病人进行反复穿刺。

十、输液时注意排尽空气，及时更换输液瓶；一定要妥善固定针头，防止针头脱出；根据患者的病情、年龄、药物的性质调节滴速。

十一、输液时加强巡视，加药要签名和签时间，留观、发生病情变化的病人注意重点巡视，重点交班。熟练掌握病人出现过敏反应、输液反应、心衰、肺水肿的临床表现、处理措施，及时通知医生积极处理。

十二、输液完毕及时拔针，瞩其休息片刻，如无不适方可离开。初次使用青霉素的患者需观察30分钟。

十三、遵医嘱用药，外用药品必须经本院医生开具处方方可执行，一律按操作规程执行。

十四、使用后的输液器、注射器、针头严格按照省标医疗垃圾分类知识放置于处置室相应的垃圾桶内。生活垃圾放入装有黑色塑料袋的生活垃圾桶。注意时刻保持输液室的清洁卫生。

十五、每周一更换消毒液、过滤瓶

十六、每周五消毒、用消毒液擦拭物体表面

十七、每天更换湿化瓶及白开水

输液室护士职责 篇2

1 建立良好的第一印象

护士要有美的外在形象—仪容、仪表、服饰、精神状态等, 这些都会给病人留下深刻的第一印象, 对护患沟通会起到至关重要的作用。因此, 护士应以愉快、积极的情绪感染病人, 时刻都要以微笑相伴, 以减轻病人在门诊就医过程中的疲惫感。

人们常说“微笑是最好的语言”, 以微笑待人是人际交往中解决陌生、紧张的第一要素。首先, 微笑必须发自内心才会动人。因为微笑是爱的开端, 经常以微笑相见, 做到关爱我们的患者, 把患者当朋友, 想患者之所想, 急患者之所疾, 在微笑中了解患者的需求。其次, 要有一颗“我工作所以我快乐”的心。护理人员工作很辛苦, 有时遇到一些不顺心的事或受到委屈, 难免也会心情不愉快, 这就需要我们有一个积极乐观的心态, 调整好我们的情绪, 任何一个事物都有它的两面性, 积极的和消极的, 就看你如何看待。

2 注重语言沟通

语言交流具有特殊的魅力, 也是人类最重要的交际工具。准确而亲切的语言是护患感情交流的重要手段。适时适度的语言交流有四大要素, 即清楚、直言、诚实和有分寸。语速要适中, 过快或过慢都会使病人感到无诚意甚至反感。护士的语言则应该是和风细雨式的, 与病人交谈时, 应该注意掌握语言的语气和节奏, 要能够快慢张弛有度, 声调和谐, 措词恰当和富有感情。同时, 在输液巡回过程中, 要针对不同病人进行健康指导, 并耐心解答病人的提问, 以消除病人的担心心理, 使其处于最佳治疗状态。和蔼可亲、平易近人是沟通的先决条件。所以, 要给患者提供优质、快捷的服务, 我们就要做到来有迎声、问有答声、走有送声。

3 认真倾听, 注重非语言沟通

倾听不只是听病人询问和诉说, 还是对病人关注、尊重的表现。除此, 还要通过观察其表情、动作等非语言行为, 真正理解病人所表达的内容, 体会病人的真切感受。在倾听时应聚精会神, 姿态自然, 距离适当, 保持眼神交流, 不打断病人说话, 适时作出反应, 如轻声说“是”或点头等, 表示你接受病人所表达的意愿, 并希望他继续说下去。护士的言行, 首先要体现的是尊重, 对对方的同情, 对大家的爱护, 要能够体现我们的热情主动和耐心周到。

4 融洽护患关系, 增强服务意识

护士要有想病人之所想, 急病人之所急的服务意识。一切工作围绕“方便病人、服务病人”展开, 提供人性化的服务设施, 尽可能让病人感到舒适和温馨。对于发热病人, 护士要主动复测体温。对腹痛、腹泻病人主动观察治疗效果。为病人提供各种便利服务, 如免费供应开水、一次性口杯、手纸、热水袋、针线等。护士实实在在地为病人服务, 病人就会将心里话、真实感受告诉护士, 这样护患间的交流就会更加容易。

5 处事果断, 雷厉风行

护士应根据病人病情及个性需求, 运用丰富的临床经验和系统的专业知识, 灵活果断地应对就诊过程中可能发生的各种情况。雷厉风行是指一个人的行为动作敏捷, 干脆利落, 处理问题果断。对于病人而言, 时间就是生命。所以, 护士不仅要具备扎实的理论知识, 还要有娴熟的护理技能和雷厉风行的工作作风。

6 护患沟通不良及后果

我国护士无论是绝对或相对数量均严重不足, 由于护士数量不足, 工作量大其单调重复, 又要求有较高的准确性和责任性, 致使护士身心处于持续紧张状态, 也常把自身的压抑情绪传递给病人。有时在工作中缺少热情、表情冷漠、语言交流不够得体, 对病人的提问不能及时给予解答, 健康指导不全面, 如:输液巡视不及时, 导致静脉穿刺局部发生渗漏等。在遇到特殊情况时, 灵活应对能力不够。另外, 输液病人“药到病除”的心理特别强, 打1针就希望痊愈, 症状没有缓解即认为药物无效。当静脉穿刺1针不能见血或由于护士的健康指导不力。拔针后穿刺部位出现血肿时, 往往产生抱怨、不信任心理, 结果导致护患关系紧张, 既影响病人康复, 又影响护士在病人心目中的形象。根据目前护患沟通现状存在的不足, 认为促进及培养护患沟通技巧非常重要。

随着社会的进步, 人们对护理工作的要求越来越高, 为了适应人们多元化的医疗需求, 给门诊患者提供更好的服务, 加强与患者沟通, 保持以人为本的服务态度, 明确操作的各个环节, 给予门诊输液患者全面细致的护理。

摘要：门诊输液室, 是医院面向社会的一个“窗口”。窗口形象需要我们护士去塑造。护士的一言一行、一举一动都会影响到医院的形象和患者的满意度。本文作者就门诊输液室护士如何与患者进行良好的服务与沟通做了以下建议。

输液室护士职责 篇3

关键词：门诊输液室 弹性上班 护士调配

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）11-0465-02

1 工作实践

1.1 征求护士及病人意见。通过召开全体护理人员会议，征求护士意见，结合输液室患者满意度调查，进行梳理分析，对输液室现有的班次做出优化处理，根据季节变化更改排班时间，取消不合理的班次，对工作量大的班次加强护士力量。

1.2 改进输液流程。拟定了新的工作流程及每班工作质量标准，由以前一人完成接诊、登记、健康教育、配药、穿刺的工作流程，改变为流程式的作业流程，这样既节约了人员和时间，工作效率也比以前明显提高，更重要的是做到了环环查对，杜绝了差错的发生，保障了输液安全。

1.3 更改各班职责。护办1人负责接收输液病人，简单的入院选教，病房定位，查对药物，转抄输液条，全面负责病房管理；主班1人护士负责三室（治疗室、扎针室、护办室）及病房消毒隔离工作，查对，配液；治疗；2、3、4班负责扎针，治疗1负责各种注射，连班2人负责病人的健康教育，续加液体，观察病情。

1.4 调整各班次时间。冬、春病人来的迟，秋夏病人来的早，根据实际对上班时间也做了相应的调整。5月1日到10月1日，连续输液的病人来的早，8点就已经到输液室门口等候，即8∶00-13∶00时间段为患者高峰期，10月1日-次年5月1日病人一般9点以后才来，8-9点为患者少的阶段；安排3人做好治疗前的准备工作即可，（即护办、主班、治疗1）。9点30分-14点是患者高峰期。高峰期必须由2位经验丰富、穿刺技术较好、责任心强的护师带1名低年资护士全面负责扎针；护办、主班、治疗1为正常上班时间（早上8∶00-12∶00，下午2∶30-5∶30），连班9∶00到2∶30。另外，护士长还根据科室具体情况，依不同季节的工作量，加减班次及人员，在保证工作量的前提下，保证护士有足够的休息时间，避免护士超负荷工作。

1.5 加强人员培训，提高穿刺成功率。门诊病人下午输液少，利用空闲时间，加强业务学习，由穿刺技术高，工作经验丰富的护师讲经验。在患者少时，由新护士或技术较差的护士在高年级护师指导下完成穿刺，这样，新护士的进步提高快。

1.6 贯穿健康教育。从患者进输液室开始，就开始对每一位患者进行健康教育。首先，由护办护士为患者发放输液注意事项，详细介绍了输液室的布局、输液过程中请不要随意更换座位；不要自行调整滴速等注意事项；在穿刺过程中，简要向患者说明所用为何种药物，主要的作用等；穿刺好后交予巡回护士详细讲解整个输液过程中的注意事项，用药过程中可能出现的副作用以及用药期间饮食和生活上的注意事项等。同时，在输液室的书架上还放有各种季节常见病、多发病的常见知识，预防保健等宣传手册，可供患者随时取阅^[1]。

2 实施效果

2010年3月到2011年3月，门诊输液人数为12345人，护患纠纷为15例，病人满意度90.2%。2011年3月到2012年3月，门诊输液人数为19345人，护患纠纷为2例，病人满意度98.4%，两年同期相比，护患纠纷明显下降，病人满意度明显提高，这就充分说明弹性排班取得了一定的效果。

3 结果

门诊是医院的窗口，代表医院的形象，而门诊输液室是大多数门诊患者就诊的最后一站，也是停留时间较长的一站，所以输液室具有病人多、病种杂，静脉输液已不再是简单的技术操作，而是一个程序，是一组连贯性的措施，是面对多元理论和整体性进行综合护理的专科技术^[1]。为使优质护理服务在我科顺利开展，我科护士长利用现有的人力资对护士实行弹性排班，结果我科输液室的护理管理和护理工作满意度明显提高，与弹性排班前比较差异有统计学意义（P<0.05）；实行弹性排班后，可提高工作效率，减轻护士压力，提高护理质量，有效防止护理不良事件的发生；实行弹性排班后，低年资护士进步很大，现在我科护士一针穿刺率都在85%以上，为医院赢得了良好的信誉和社会效应，门诊输液人数逐年上升，取得了良好的社会效益与经济效益。

参考文献

[1] 仰明莉.人性化服务在门诊输液室的应用，2010年03月15日

门诊输液室护士岗位职责（精选） 篇4

1、认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗。

2、负责输液室和配药室所有工作和物品的清洁消毒。

3、主动热情接待患者，严格执行“三查八对一注意”，接药配药，核对转抄、打印输液瓶贴 巡视卡、椅号;做好输液患者药品的核对及患者登记。

4、及时巡视输液大厅，密切观察患者在输液过程中病情变化，发现异常情况及时报告医生并记录。

5、严格区分生活垃圾和医疗垃圾分类，做好医疗垃圾交接记录。

6、做好与巡视交接班工作，科室医患之间的沟通工作，严防差错事故的发生。

输液室护士工作流程 篇5

1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室;

2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，核对药品，做标记，并向患者 确认，消除病人对用药的疑虑，输液室护士工作流程。

3、配药：“XX(称呼)你好，请您先稍等一下，我去配一下药，呆会过来给您输液、打针，好吗?”

4、操作：辅助病人选择合适体位。严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和他(她)聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息，工作总结《输液室护士工作流程》。

5、关注：在输液过程中，定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。“感觉怎样?累了吗?来，换一个体位看看，应该舒服些。这瓶药大概还要xx时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。

6、结束：输完液、肌注完毕，可让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负责的态度。应告知下一步做什么和要注意什么，并且要对病人次日的治疗心中有数。并把患者引至主诊医生处。

输液巡视服务规范

1、按病情(或遵医嘱)调节滴速，记录更换时间并签名，必要时记录滴速。2

输液室护士工作明细表 篇6

白班：8：00——17：40

病人与物品交接班；注射，巡视；发口服药；测量住院病人的生命体征；书写护理记录；领取备用物品；消毒；出车。夜班：8:00——11:40

17:40——8：00

上午：配药

晚上：物品与病人交接班；认真接待来院急诊病人，完成首诊工作（包括测量生命体征，安排相关医生），夜间病人注射、巡视及病情观察及护理记录书写，夜间住院病人病情情况及相关费用交结给住院部，紫外线消毒登记，外科换药室打包，备用物品清点，消毒物品更换，夜间出车，床单被服更换。晚班：11:40——20:00

配药。

备注：1 认真完成交接班工作（包括急救药品，物品及病人交接班）。

每班任务必须按时完成。

输液室个人个人工作明细

输液室护士职责 篇7

1 原因分析

1.1 社会地位低

以医疗为主体的国内医疗环境, 无论是社会群体还是行政主管部门对护士的重视不够, 护士是一群弱势群体。急诊、门诊输液室是医院的窗口, 护士零距离接触病人, 一举一动不能有半点疏忽, 一言一行小心翼翼, 以免遭到投诉。遇到一些无理取闹的病人, 护士感到委屈, 没有尊严、没有社会地位。长期的情感压抑, 自我价值得不到体现, 导致心理不平衡、悲观、失望、自卑而产生抑郁等负性情绪, 易对工作产生倦怠。

1.2 劳动强度大, 风险高

我院输液室是门诊、急诊输液病人集中治疗的场所, 病人多, 每天500人次~700人次, 高峰期超过1 000人次 (小儿占65%以上) , 病种复杂多变。尤其双休日、节假日更是病人堆积, 病情急且变化快, 病人在等候治疗或在输液中可能发生晕倒、惊厥抽搐、药物不良反应甚至休克抢救等突发事件, 工作负担很重、风险隐患极大。频繁倒班, 生活无规律, 工作处于超负荷状态, 导致护士身心疲惫。医疗护理工作劳动强度大、具有高度责任心及工作中存在各种职业危害, 都是职业应激源。职业源性的压力与紧张会给医务工作者的身心带来不利的影响和危害[2]。

1.3 工作无间断性

我院输液室24 h承担门诊、急诊输液注射病人, 儿童造影检查的静脉通道建立以及化疗等治疗工作。白天主要负责普通急诊及门诊病人的治疗输液治疗, 晚上除了负责急诊治疗外, 还要接治其他病人。工作无规律, 护士无法把握病人的治疗时间。接待一个急诊病人的治疗需要一定的时间和经验技术, 如肌肉注射、皮试、告知注意事项、分流等候等。如果病历、处方、收费、药房等某一环节有误, 则花费更长时间, 甚至引发纠纷。护士从上班连轴转到下班, 精神极度紧张, 体能消耗很大。

1.4 环境嘈杂

我院成人和儿童混在一起输液, 空间相对狭窄拥挤。小儿哭闹陪护多, 家长的哄劝声、谈话声, 小孩就地大小便、乱扔垃圾, 呕吐物, 汗臭味, 呻吟声等声音嘈杂, 空气难流通, 气味难闻。室内的噪声分贝超过了国际声委会规定的标准。这些因素对护士的生理和心理均会产生不良的影响。

1.5 病人维权意识不断增强, 对护士要求高

1.5.1 操作技术方面

小儿穿刺难度大, 液体易渗漏, 病情变化快, 工作量大而繁琐, 家长要求“一针见血”, 若穿刺未成功或局部出现些微红肿即招来呵责, 这会使护士产生紧张、焦虑等不良情绪。而在人们过度紧张、焦虑时, 更有可能把注意力集中在自己体验上, 或者集中在引起情绪的对象上, 而不是当前的工作上[3], 这将导致再次穿刺失败, 出现恶性循环, 护士要应对的心理压力更大。

1) 为广西壮族自治区卫生厅医药卫生科研资助基金, 编号:Z2011387。

1.5.2 病人“唯我”意识强

各种急重症病人及其家属, 普遍存在急躁、忧虑等情绪, 急切希望得到治疗。如果护士处置其他病人的时间过长, 病人得不到及时的治疗, 就会产生不满, 被认为是“急诊不急”, 就会遭到训斥、谩骂, 甚至殴打。现代80后年轻的护士, 由家庭、社会的宠儿变成服务者;由自我为中心转变为以病人为中心, 心理产生巨大的落差, 久而久之造成护士身心的极度疲惫。

1.6 护士缺乏动力

输液室工作单一、机械、枯燥、乏味, 重复性强、责任重、风险大, 进修学习机会少, 工作缺乏激情和创新。

2 具体措施

2.1 开展优质护理服务活动, 提升护士专业的内涵与地位

2010年我科参加卫生部开展的创优质护理服务活动并成为第二批示范病区, 全体人员统一思想、改变观念, 加深认识护理工作的内涵, 热爱、欣赏护理工作。政府、医院管理部门尊重护士、爱护护士, 体现人文管理, 在晋升、进修学习、奖金工资等方面重视、关注和支持, 为护士创造一个良好工作的环境。

2.2 改革护理模式, 运用绩效考核进行管理, 完善护士激励机制

根据操作风险难度、技术含量、劳动负荷强度等的工作岗位制订不同的分值并积分, 接诊1分, 皮试、肌肉注射各2分;配药每瓶2分;小儿静脉穿刺每人7.5分, 成人静脉穿刺每人3分;换药、静脉推注各2分, 拔针1分。运用经济手段实施绩效管理, 提取总金额25%进行二次分配, 75%按职称系数分配, 大夜班餐费加倍补贴, 体现多劳多得、优劳优得、按劳取酬、公平合理的分配原则, 充分调动了护理人员的工作热情和主动性, 每月评选满意护士、岗位能手、综合绩效奖等多项奖项, 多点、多方位奖励护士、激励护士, 让护士享受到职业自豪感和成就感。

2.3 加强技能培训, 提高护士整体素质

开展业务学习及技能培训, 掌握相关应急预案, 提高护士对突发事件的应变能力;强化穿刺训练, 提高一次穿刺成功率;加强心理素质及沟通能力的培养, 工作忙而不乱、处事不惊、沉着应战。

2.4 增加护理人员, 合理调配人力资源

护理人力资源不足使临床护理人员长期处于一种超负荷工作状态, 可产生紧张、压抑情绪, 工作热情不高[4]。为了更好地发挥输液室护士的工作积极性, 适当增加护士编制, 必要时由护理部调配人力支援, 减轻护士的工作强度;在层次上“老、中、青”三结合, 尽显能级效应, 发挥最大的工作潜能。

2.5 弹性排班

根据不同季节、不同的输液高峰时段, 调整各个班次时间及人员, 如夏季安排早班治疗分流病人, 冬季10:00~13:00高峰时段加强人力资源, 减少病人等候时间;安排机动班, 病人突然增多时, 启动人力资源应急预案;保证夜班人员足够时间休息, 以恢复体力, 保持充沛精力, 提高工作效率。

2.6 改善流程, 营造舒适的治疗环境

合理布局、拓展空间、改善流程、分区分组 (成人、儿童、急诊窗) 叫号治疗, 提供公开透明、安全有序的文明治疗环境;地面保洁, 随脏随扫, 抽风机定期通风, 降低空气中病原体的密度;粘贴通俗易懂的宣传图画和文字, 加强健康卫生知识的宣教;适当播放轻松、愉悦的音乐、视频, 转移、缓解、减轻病人焦躁的心情。

2.7 自我调节, 缓解压力

参加有益身心的户外活动, 如爬山、打球、唱歌、跳舞等来舒缓自己紧绷的神经, 以愉快的心理去面对病人, 用积极的情绪去鼓励自己和感染他人;学会控制, 纠正不良个性心理, 不要一味地抱怨;学会放松, 让不良情绪在平和中释放、柔和中转移、交流中化解;工作中多些理解、宽容, 少些计较, 营造和谐氛围。

3 效果

3.1 护士的自觉性、积极性提高, 稳定了护理队伍

通过开展优质护理服务活动, 得到社会及院领导的关注, 适当增加护士, 尤其是应用绩效管理改善工作流程及实施工作量化积分后, 明显调动了护士工作的积极性、主动性和工作满意度[5], 表现在高峰期人力资源的自我调节与互助精神, 如厕、喝水、外出时间减少, 主动要求加班, 改变了以往护士长安排加班的现象, 把“要我做”变“我要做”;重新审视与定位自己角色, 换位思考, 用宽容, 耐心、细心、爱心去工作, 享受工作成果的快乐。之前, 有多名护士辞职、改行或调入其他科室, 这种状况得到根本改变, 一些被派到输液室支援的护士强烈要求留下工作, 现在经常增派护士支援他科, 从被动变主动, 稳定了护理队伍。

3.2 成就护士的自豪感、荣誉感, 提升了专业价值

护士的穿刺水平不断提高, 新手敢于挑战“困难户”;充分发挥了护士的潜力和创造性, “问题护士”的智慧和潜能有了发挥的平台, 个人价值得到实现;一分耕耘一分收获, 付出得到了回报, 我科获得2010年医院颁发的绩效改革奖 (全院只有2个科室获奖) , 优秀护理质量综合奖, 2人次获个人新闻写作奖, 8人次获院级满意护士奖, 21人次获科室评选岗位能手、“神枪手”, 72人次获微笑之星、服务之星、药物不良反应监测奖等奖项, 鼓励、激发护士的上进心和自信心, 激活了护士的内动力, 让他们享受到工作的满足感和成就感, 用愉悦的心情为病人提供优质的服务。

3.3 完善激励机制, 提高了工作效率

根据护理工作风险难度、技术操作含金量大小、劳动负荷强度等的岗位制订不同的分值, 量化考核个人的绩效业绩, 将日常工作量化成管理指标, 对每个人的劳动价值进行公平分配, 使考评制度真正体现出护理岗位的知识、技术、风险、管理等价值要素, 探索了新的分配激励机制[6], 充分体现多劳多得的原则, 改变了工作拖、拉、推的现象, 破除了论资排辈取酬的旧观念。护士更关注自己的工作效果, 关心工作效率, 营造“争先创优”的竞争氛围, 护士积极主动、高质量、高效率地完成每一项工作, 体现“一人多岗, 一岗多能”的高效能护士资源, 形成良性的互动、互助精神, 不断促进工作效率的提高。

3.4 病人满意, 树立了良好的医院品牌形象

以往的意见本几乎是病人的投诉和批评, 而今写满了病人真诚的感谢和祝福, “我喜欢覃护士, 很耐心, 打针一点都不疼”, “都半夜了, 黄护士还是那么一丝不苟地忙碌, 辛苦了, 谢谢您!”, 病人输液等候时间缩短了, 由原来等候1 h~2 h缩短至25 min, 找茬、投诉少了, 从不放心、不信任、不认可到完全的安心和放心, 多了理解、配合、赞誉。巡视满意度由46.5%升至95.6%, 每位护士都获得了病人和家属口头表扬及书面感谢, 一些病人还赠送了小礼物、花篮水果等, 全年综合满意度95%以上。全年无纠纷事故, 多家医院派人到我科学习进修, 树立了我院良好的品牌形象。

输液室护士面临着各方面的压力, 而长期超负荷应对压力会使护士对工作产生倦怠, 直接导致工作效率和质量的下降, 给医院带来负面影响。通过开展优质护理服务活动, 建立和完善绩效管理模式, 改进服务理念和管理体制, 运用激励机制, 充分调动护理人员的积极性和创造性, 提升护士素质, 提高了护士抗压能力, 消减了职业倦怠, 使其保持积极向上的工作态度, 利于稳定护理队伍, 促进我国护理事业的健康发展。

参考文献

[1]李永鑫.工作倦怠及其测量[J].心理科学, 2003, 26 (3) :556-557.

[2]洪彩霞, 朱曼群, 李月华, 等.现代护士中抑郁情绪的调查分析[J].中外医疗, 2009, 28 (9) :113.

[3]刘晓燕, 侯丹, 沈建华, 等.情绪对护士静脉输液的影响及对策[J].中华现代临床护理学杂志, 2009, 4 (7) :447.

[4]糜盘英.影响护理人员心理健康的因素及对策[J].齐鲁护理杂志, 2009, 15 (7) :87-88.

[5]张秀华, 丁牧原, 张翠红, 等.量化指标考核方法在我院护士收入分配管理中的应用[J].中华护理杂志, 2011, 46 (1) :86.

输液室护士长工作总结 篇8

2、做好低年资护士的帮带工作，使低年资护士掌握基本的抢救技能。

3、鼓励在时间允许的情况下进行外出学习、培训。

4、继续加强查对工作，杜绝差错事故的发生。

5、不定期的排查护理安全隐患，发现问题、解决问题。

6、经常听取群众反应的意见，提出整改措施。

在来年的工作中，我们将认清形势、统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院形象，转变服务理念、强化服务意识。我们坚信有各级领导的领导与支持 ，更有各护理人员的齐心协力，我们一定会更好的完成来年的每一项工作。

★ 输液室实习心得

★ 输液室护士辞职信

★ 输液室实习自我鉴定

★ 输液室护士年终的个人工作总结

★ 输液心得体会

★ 文印室个人总结述职报告

★ 挂号室个人工作总结

★ 规划室员工个人年终工作总结

★ 彩超室个人工作总结

输液室护士职责 篇9

门诊输液室作为一个医院的窗口，不仅是门、急诊各科输液患者的集中治疗场所，其服务质量的好坏更代表着医院的形象。针对门诊输液室病人多、输液周期不

一、病种复杂多变、工作量大、护士人手不足及患者等候时间较长等情况，我院采用新型管理模式的管理方法，旨在全面提高护理人员的服务意识、服务技能、服务艺术和服务效率，让病人对医院放心和满意，提升护理质量和有效管理。现报道如下。对象与方法

1.1 对象： 选取2013年我院输液室护士36名和在我院门诊输液室接受输液治疗的患者做为研究对象。实施新型管理模式后，对患者进行满意度调查并建立表格，随机抽取2013年各月份护士实施新型管理模式后患者满意度调查表共计400份，同样随机抽取在未实施新型管理模式之前的2012年各月份患者满意度调查表400份。采用SPSS软件随机数字发生器生成所需的随机数字，并与2013年相应月份调查表一一对应，将产生的随机数字排序，抽取400份调查表；同法抽取2012年相应月份的调查表。两组患者在性别、年龄、科别、文化程度等方面比较，差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 输液室护士培训计划：输液室共护士36人，39岁以上8人，22岁～39岁28人；副主任护师1人，主管护师14人，护师12人，护士7人；22人倒夜班。2012年全体护士理论及技术培训由护士长1人负责，奖金实行大锅饭。2013年实行新型管理培训模式。护士分为：N0护士7人（0-1年）；N1护士4人（2-3年）；N2护士 8人（4-7年）；N3护士11人（7年以上）；N4护士6人（10年以上）。实施二线带班制为一年内护士。科室实行在护士长领导下的三级管理制度，护士长负责N4及N0-N1，N1-N3护士的护理常规、应急预案、重点流程、核心制度、护理操作并发症预防及处理五大块内容的培训考核由N4负责。理论考核：N0-N1护士每月考核，考核内容以基础理论为主，专科理论为辅；N2-N3护士每季度考核1次，专科理论为主，基础理论为辅；N4护士每半年考核1次，专科理论为主。操作考核：N0-N1护士每月考核，考核内容以基础技能为主，专科技能为辅；N2-N3护士每季度考核1次，专科技能为主，常用基础技能为辅；N4护士每半年考核1次，以专科技能、新技术、复杂技术为主。考核结果少于90分者，科室予以扣罚，继续参加下月考核直至合格为止。

1.2.2 考核实行绩效考核制度，成立绩效考核小组[1]。每周2次组织考核，考核结果与绩效资金挂钩，真正体现多劳多得，优劳优得。根据门诊特点，尽量细化工作，量化考核，从收药、换药、加药、输液、配皮试液、做皮试、拔针进行量化，具体从输液登记本、输液巡视卡上记录。

1.3 评价标准：

我院护理部设计的门诊输液病人满意度调查表，调查的内容有：（1）您对收药护士的服务态度、文明用语；（2）护士向您说明皮试注意事项和等候时间；（3）您对护士的注射技术；（4）您对输液等候时间（min）；（5）护士能否主动向您讲解输液注意事项/药物的作用/可能出现的不良反应；（6）当您向护士了解有关疾病护理知识时，护士能否耐心解答；（7）护士能否定时巡视输液，及时换瓶；（8）您对输液室环境（安静、整洁、舒适）。填写方法：分为非常满意（4分）、满意（2分）、不满意（0分）3个等级，在相应选项打钩或直接填写建议。

每月15日定时发放满意度测评表，遵循自愿原则，由患者或患者家属填写，护士长两日内收集、登记评价结果，进行统计后汇总归档。患者满意度评分标准：非常满意30分<总分值≤36分；满意为18分<总分值≤30分；不满意为总分值≤18分。

1.4 2013年与2012年NO-N4护士理论及操作考核成绩比较，采用SPSS 13.0统计软件对所有数据进行统计分析，计数资料用率（%）表示，采用x2检验；计量资料用均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，P<0 05为差异有统计学意义。结果

2.1 实施新型管理模式前后患者对护理的满意度比较：总满意率=（非常满意数+满意数）/总人数×100%。见表2。实施后患者满意度明显高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 全体护士理论考核成绩平均分值由2012年90.5分上升到2013年93.5分；操作考核成绩平均分值由2012年91.5分上升到2013年95.5分。讨论

护士是护患关系的实施主体，要提高患者满意度，使护理达到良好效果，这要求护理人员具备专业化、技能化的知识，有重点，分层次地对护士进行培训，更能全面提升护理人员的静脉穿刺水平、专业护理技能及个人素质。

患者满意度是反映医疗护理服务质量的晴雨表，影响到医院的生存与发展。门诊输液过程中护理服务质量评价最重要的指标就是病人满意度，满意度的提高可减少纠纷和投诉的发生。本文通过对2013年我院门诊输液护士实行新型管理培训模式，比较未实施前的2012年，实施后的护士的理论、技术考核成绩平均分值、工作效率等均有显著提高，明显提高了患者的满意度，这有力说明，新型管理模式在获得患者认同、建立护患关系方面具有重大作用，新型管理模式能全面提高护士综合素质，和患者的满意度，提升护理质量和有效管理，值得将其运用到护理当中。

参考文献

输液室护士职责 篇10

1 资料和方法

1.1 研究对象, 选取我科2013 年1 月~6 月的4 周岁以下的患儿作为对照组, 开展活动后2013 年7 月~12 月的4 周岁以下的患儿作为实验组, 对两组研究对象进行开展品管圈活动前后的比较, 对照组和实验组患儿的身高、年龄、体重、性别等差异无显著意义 ( P>0.05) , 具有可比性, 见表1、表2:

1.2 活动方法

1.2.1 品管圈组成的情况由门诊输液室护士14 人组成品管圈, 年龄20~46 周岁, 平均年龄31 周岁, 主管护师2 人, 护师7 人, 护士5 人, 本科4 人, 大专6 人, 中专4 人。 经过护士集体讨论组名为“ 自信圈”, 以此名唤起护理人员的自信心, 相信自己, 我是最棒的, 同时选出圈长, 负责组织圈会的召开, 进行资料数据统计, 会议纪录整理等工作, 护士长任指导员。

1.2.2 组织圈员认真学习品管圈的内涵, 开展活动的目的和意义, 总结之前工作中小儿静脉穿刺失败的原因, 成功的方法和技巧, 患儿家属的配合, 护士的心理素质等因素, 制定今后的工作目标, 制定切实可行的改进措施和方法, 加强交流和沟通, 取得患儿家属信任, 指导患儿家属配合的方法。

1.2.3 组织圈员每周举行圈周会, 利用每周业务学习后的时间进行圈会, 汇报上周的小儿静脉穿刺成功和失败的个例和原因, 每月在科室月底例会上总结本月小儿静脉穿刺的失败原因和成功经验, 同时护士间进行互相打气鼓励, 增强自信心。

1.2.4 小儿静脉穿刺失败的原因剖析

经过圈员的认真总结、集体讨论、研究和剖析, 用鱼骨图从护士、患儿、家属方面总结出主要因素, 结果见图:

1.2.5 改进措施

1.2.5.1 加强培训, 掌握技巧小儿静脉与成人静脉略有不同, 穿刺具有一定的专业性和难度, 从上图可以看出, 小儿静脉穿刺失败的最主要原因在于护士本身, 应加强护士的穿刺技术培训, 掌握小儿头皮静脉、 四肢浅静脉以及小儿留置针的特点和进针方法、进针角度、进针技巧。 特别是对刚入科的护士要进行重点培训, 让其先多看, 多观察为主, 不能冒然下针, 以免造成患儿的痛苦和不必要的护患矛盾。 科室内定时组织圈员交流, 总结介绍经验, 以老带新, 手把手地进行教学, 以求圈员整体穿刺技术水平的提高。

1.2.5.2 加强锻炼, 增加护士信心孩子是家庭的希望和祖国的未来, 患儿生病, 家长心情甚是急躁和焦虑, 有时有多个家属在现场, 会给年轻护士造成很大的心理压力, 很多时候年轻护士对自己缺乏信心, 造成不自信、怯场, 科室应合理安排有经验的人员进行穿刺配合, 老护士和新护士搭档, 互相鼓励和支持, 增加年轻护士的信心和勇气, 消除怯场的心理。 自信是成功的一半, 平时工作中要注意锻炼年轻护士沉着、冷静的护理品质, 让她们在多看, 多练中逐步提高小儿头皮静脉的穿刺成功率。

1.2.5.3 改善服务态度, 加强交流护理人员应提高服务意识, 改善服务态度, 在工作中推行“ 假如我是一位患者”的换位思考理念[2]。 良好的护患沟通可以缩短护患之间的距离, 给予患者充分的安全感和信任感[3], 学习交流沟通的能力、技巧和时机, 加强与患儿家属的交流沟通, 抚平家属急躁、焦虑的心理状态, 增加患儿家属对护士的信任度, 使得穿刺在友好和谐的氛围中进行, 有利于提高穿刺的成功率。

1.2.5.4 合理排班, 相互配合孩子患病加之要输液, 治疗时会更加哭闹烦躁, 穿刺时要安排两位护士进行配合操作, 配合穿刺有一定的方法和技巧, 尽量不要让患儿家属帮忙配合穿刺, 穿刺成功后, 应耐心教会家长抱孩子的正确姿势和方法, 如选择的是患儿手和脚的静脉, 应指导手和脚位置的正确摆放, 确保患儿输液过程的顺利结束。

1.2.5.5 妥善固定, 加强巡视患儿发热、 出汗、 头发长等原因都会造成固定的失败, 从而造成输液的失败。 掌握妥善、合理的固定方法, 手脚可用夹板加以固定, 头皮静脉采用交叉固定、外加绕圈固定的方法。 输液过程中, 护士应加强巡视, 及时指导家属的抱姿和患儿的手脚摆放位置, 使输液顺利进行。

1.2.5.6 保护静脉, 合理选择静脉小儿静脉特别是头皮静脉经过一次穿刺后经常会出现淤青, 而增加小儿静脉穿刺的难度, 穿刺时应慎重选择静脉, 根据输液天数合理安排, 尽量从远心端的血管开始穿刺, 拔除穿刺针后按压应用力得当, 切忌揉捏。 如有局部淤青, 可用银黄膏 ( 生大黄、银花、黄柏、当归、天花粉、龙血竭、陈皮碾碎, 蜂蜜调成糊状) 局部敷贴, 达到消炎活血的作用, 使静脉及时得到修复, 头皮静脉处可用银花膏创口贴外敷。

1.2.5.7 注重细节, 推行优质服务细节决定成败, 在小儿静脉穿刺过程中注重细节, 主动服务。 冬天天气寒冷, 患儿来输液室往往是手脚冰冷, 血管收缩, 难以暴露, 护士应主动提供热水袋给患儿暖手, 或者用温水给患儿泡脚泡手, 有助于患儿血管暴露, 增加穿刺成功率, 减少患儿痛苦, 切忌盲目进针, 避免护患纠纷, 促进护患和谐。

2 结果

开展品管圈活动以来患儿针头脱落, 药液外渗, 一次穿刺失败, 满意度调查比较见表3。

3 讨论

3.1 品管圈教会了护士如何不断改善护理质量的手段和方法, 使得护理工作有一个系统的评价体系, 使得每位护士都能自动参与其中, 最大程度的调动了科室护士的工作积极性, 并能真切的体会到品管圈带来的巨大作用[4], 增加护理人员之间的配合, 相互鼓励和支持, 体现科室团队的精神, 增加了科室的凝聚力和战斗力。

3.2 品管圈活动减少了穿刺中常遇到的针头滑脱、药液外渗、一次穿刺失败等问题, 护士与患儿家属的交流和沟通, 使得家属理解小儿静脉穿刺的成功受到患儿、环境等多方面因素的影响, 穿刺具有一定的难度, 给予支持和配合, 促进了护患和谐, 患者满意度调查得到提高, 穿刺失败率明显降低。

3.3 品管圈活动不应是一阶段的, 而应反复循环执行下去, 真正达到提高护理质量的目的, 从而使护理工作得到患者的理解, 尊重, 支持和认同。 通过增强护士一般自我效能感, 创造良好的护患环境及改善护士工作态度, 提高护士的主观幸福感, 从而使护士在护理服务中实现自我价值, 真正实现优质护理的内涵[5]。

参考文献

[1]黄丽娟.门诊输液室的人性化护理[J].齐鲁护理杂志, 2010, 16 (4) :105-106.

[2]赵英.运用护患沟通技巧防范护理纠纷发生[J].中国医药指南, 2010, 8 (27) :169-170.

[3]钟娟, 谢小华.急诊输液护理中护患沟通技巧的应用[J].护理实践与研究, 2011, 11 (10) :135-136.

[4]梁海滨.品管圈管理在护士正确执行用药医嘱中的应用[J].南方护理学报, 2011, 12 (11) :75-76.

门诊注射室护士职责 篇11

1、仪表端庄，衣帽整洁，操作前应戴口罩、洗手，语言规范有礼貌，热情接待病人。

2、室内保持整洁，工作有秩序，布局合理，严格区分清洁区与污染区，工作台面每日用消毒液擦拭1~2次。

3、无菌物品专柜放置，应有灭菌有效期，各科物品分类放置，标签清楚，用物清洁摆放有序，各种溶媒、液体应标明开启日期，按时更换。各种浸泡液要有有效期与更换日期，每个护士都要熟知各种消毒溶液的配制浓度及方法。

4、注射室空气每日用离子消毒器消毒二次，离子消毒器过滤网每月清洗消毒一次，处置间紫外线每日消毒一次，每周用95%酒精擦拭紫外线灯管一次，两者均要有使用时间登记及监测记录。空调过滤网每周清洗一次。

5、室内空气细菌培养监测每月一次，督促清洁工每日二次消毒液擦拭地面。

6、使用一次性注射器、头皮针，做到一人一针。并注意有效期，发现问题及时记录反馈。

7、静脉注射应严格执行一人一针、一巾、一带。

8、酒精、稀碘、碘酒瓶每周更换消毒、灭菌二次，操作台备有消毒湿手巾，每注射一人后应擦手一次，做到一人一消毒。

处置室护士工作职责 篇12

处置室是无菌区要保持整洁卫生清洁。处置室护士主要职责如下:

1、有专人负责管理严格执行无菌技术操作规程。

2、进入室内要求衣帽整洁带口罩。

3、负责室内定期消毒。紫外线消毒每日2次每次30min每周一次大消毒每月一次空气微生物检测并做好登记。

4、负责每日每班各种消毒及敷料的检查、清点、保管、登记、统计、更换、补充工作。

5、负责每日清点检查有无过期包做好如静脉切开包、清创缝合包、换药包的更换与消毒。

6、无菌物品和非无菌物品要严格分开放置各种物品标签醒目无菌物品按消毒日期先后顺序放置。

7、做好各科清创缝合的配合工作。各种器械包应及时予以消毒、清洗、擦干、打包、及高压灭菌。

8、各班用后的换药、缝合器械应及时浸泡在消毒液里后再送高压消毒灭菌敷料放入带盖的黄色医用垃圾袋污物桶内每日倾倒处理消毒液每日更换。

9、认真执行消毒隔离制度感染性伤口隔离伤口换药应在床旁不许在处置室处理一切用物不许带入处置室。

10、处置室内不准吃饭、会客及存放个人物品。

门诊输液厅各班护士工作职责 篇13

早1班职责：

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查七对，交接班工作，防止差错事故的发生；

2、密切观察病人在输液前、中、后的情况，发现异常情况及时报告医生。

3、积极支持护士长的工作，服从分配。

4、清点库存药品病登记接班，负责摆放的那个天的输液，无白1班时负责接待病人认真转抄医嘱，接受核对药品。

5、配药并记录时间签名，配各种皮试液

6、协助早2班巡视输液大厅，观察患者病情变化及时更换液体。并做好四楼治疗室的病人静脉输液工作。

7、无白1班时负责接待门诊手术病人并陪护到手术室与手术室护士交接。

8、做好午间输液厅及治疗室清洁交班工作。如整理沙发套、治疗室桌面、地面卫生。

早2班职责：

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查七对，交接班工作，防止差错事故的发生；

2、密切观察病人在输液前、中、后的情况，发现异常情况及时报告医生。

3、积极支持护士长的工作，服从分配。

4、清点、检查抢救室的物品和抢救药品、器械、登记接班病及时补充。

5、认真核对当天静脉输液、肌肉注射、皮试等医嘱。

6、做好本科室的治疗室的清洁工作及整理输液大厅的沙发套。

7、巡视输液大厅、密切观察患者病情及时更换液体。做好健康宣教工作。

白1班职责：

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查七对，交接班工作，防止差错事故的发生；

2、密切观察病人在输液前、中、后的情况，发现异常情况及时报告医生。

3、积极支持护士长的工作，服从分配。

4、认真做好抢救室的准备工作，随时接待抢救病人，如氧气等

5、接待病人认真执行医嘱，接受核对药品

6、认真执行输卵管造影的医嘱，做好碘过敏试验。并配合放射科医生完成造影术，严密观察病情变化随时做好抢救工作。

7、负责四楼治疗室的静脉输液工作。

8、接送门诊术前、术后病人并与手术室、治疗室护士进行严密交接。

白2班职责：

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查七对，交接班工作，防止差错事故的发生；

2、密切观察病人在输液前、中、后的情况，发现异常情况及时报告医生。

3、积极支持护士长的工作，服从分配。

4、协助白1班接待病人认真执行医嘱，接受核对药品

5、协助白1班配合放射科医生完成静脉造影。

6、负责领用科室的一次性医疗用物及生活用品

7、负责每天统计静脉输液、肌肉注射、皮试、抢救、观察病人的工作量

晚1班职责：

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查七对，交接班工作，防止差错事故的发生；

2、密切观察病人在输液前、中、后的情况，发现异常情况及时报告医生。

3、积极支持护士长的工作，服从分配。

4、清点药品接班登记，准备当天下午的输液。无白1班时待病人认真，执行医嘱，接受核对药品

5、未白班做好准备工作，及时补充一次性输液器、一次性注射器、碘酒、酒精等用物。

6、每周二、五负责更换二联瓶，并清洗打包

晚2班职责：

1、在护士长领导下工作，认真执行各项规章制度和操作规程，正确执行医嘱及时完成各项护理治疗，做好三查七对，交接班工作，防止差错事故的发生；

2、密切观察病人在输液前、中、后的情况，发现异常情况及时报告医生。

3、积极支持护士长的工作，服从分配。

4、待病人认真执行医嘱，接受核对药品，做好静脉输液工作。巡视输液厅密切观察病情，及时更换输液

5、负责接待抢救急诊病人，及时通知当班医生，协助治疗抢救

补液室护士工作职责 篇14

一．准时到岗，准备整理输液环境，准备接待患者。

二．每天检查科室里的抢救物品和药品。遇输液过敏或突发状况，配合医生做好抢救处理，并及时上报。

三．负责对输液大厅环境、物品、设备的清洁管理，保持环境清洁、保证设备备用状态。

四．按照规范对输液环境、配药环境进行消毒处理。

五．严格按照医嘱执行，对过敏的药物必须询问过敏史，按规定做好注射前的过敏试验。做好防差措施。

六．接待完成患者的输液、肌肉注射等护理操作，随时巡视观察输液病人的情况，并提供防服务。