邮政储蓄银行考试心得

邮政储蓄银行考试心得（精选4篇）

邮政储蓄银行考试心得 篇1

一、填空部分

1、储蓄机构设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。

2、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。

3、定活两便储蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

4、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。

5、储蓄存款停止支付（冻结）的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。

6、开办通存通兑的储蓄机构，正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理，联机机构只能办理临时挂失手续。

7、计算储蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。

8、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月，每月均按30天计算，全年按360天计算。

9、定期储蓄存款适逢节假日到期，储户不能按期取款，储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续，对此，手续上视同提前支取，但利息按到期计算。

10、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得，免征个人所得税。

11、储蓄会计凭证的传递，必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。储蓄业务的账务组织包括明细核算和综合核算两个系统。

12、信用社当前采用借贷记账法，是以资金平衡原理为依据，以借贷为记账符号，以有借必有贷，借贷必相等为记账规则的一种复式记账法。

13、会计恒等式：资产＝负债＋所有者权益。

14、储蓄错账冲正，必须经会计主管人员（负责人）审查盖章后方能办理。储蓄账务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。

15、储蓄会计凭证必须按结账日整理，按日或定期装订，定期装订最长不超过十天。

16、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。

17、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。

18、会计档案保管期限的计算自档案所属终了后的次年1月1日起算。

19、公安机关、司法部门或有关单位办理案件需要查阅储蓄档案时，必须持有县级及县级以上主管部门的正式公文介绍，经信用社主任批准后方可查阅。20、储蓄出纳必须做到手续严密、责任分明、及时准确，确保安全。

21、储蓄代办站周转金的核定额度，一般按其储蓄存款余额的1－3‰核定。

22、库存现金发生差错，要核对账款、及时查找、及时上报，并填报“错款报告单”，不准以长补短，长款不报以贪污论，短款自补不报以违反制度论。

23、重要空白凭证是指由信用社或单位填写金额并经签章后具有支取款项效力的空白凭证。

24、重要空白凭证作废时，不得撕毁，应加盖“作废”戳记作交账日有关科目传票附件。

25、重要空白凭证的管理要贯彻印证分管的原则，施行专人负责管理。

26、储蓄业务有关的有价单证包括国库券，金融债券，政府债券，定额存单以及代理发行其它债券等由储蓄机构办理发行，兑付的有价单证。

27、零存整取定期储蓄存款额每月固定，一般5元起存。

28、利率一般分为年利率、月利率、日利率三种。

29、活期储蓄存折户的计息为每年7月1日至次年6月30日。

30、挂失人如要求补发新存单时，储蓄机构应在补发的新存单上注明挂失补发字样。

31、按年装订的账页、报表等启用日期分别为该年的1月1日和12月31日。

32、综合核算和明细核算的各种账、簿、卡属于会计档案中保管十五年的档案。

33、跨发现差错，应编制蓝字反方传票冲正。

34、如次日发现记账串户，应填制同一方向的红、蓝字冲正传票办理冲正。

35、有价单证一律纳入表外科目核算，并建立有价单证登记簿，按规定进行登记。

36、调阅已入库的传票，应履行必要的手续，并登记查（阅）会计档案登记簿。

37、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款。

38、储蓄利息在现实经济生活中主要具有鼓励作用、报酬作用、补偿作用杠杆作用。

39、客户在营业机构办理储蓄存款时必须向工作人员出示身份证等有效证件。

40、采用“算头不算尾”方法计算储蓄利息时，指的是对整个存期而言，遇分段计息时，各段存期要头尾相连。

41、储蓄出纳错款属于责任事故，执行长款归公、短款自赔

的原则。

42、死亡绝户储蓄存款不论上缴国库或归集体所有，一律转账办理，不付现金、不计利息。

43、信用社凭 继承权证明书 为储蓄存款的合法继承人办理存款的过户或支付手续。

44、在同一营业日内，一般电脑储蓄操作员不得兼任复核员。

45、到期支取零存整取定期储蓄存款时，存期内遇利率调整不分段计息。

46、内部人员调阅会计档案时，应由调阅人出具借条，并经 主管会计批准方可调阅。

47、我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。

48、编制会计凭证，要求内容真实、摘要简明、数字正确、字迹清楚、不得有任何涂改。

49、账薄上的一切记载不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和用药水销蚀。

50、有价单证和重要空白凭证要落实专人管理，贯彻“证账分管、证印分管”的 原则。

51、储蓄机构可凭人民法院提供的判决书或裁定书，协助法院办理划款工作。

52、残缺人民币的处理包括残缺人民币的兑换和损伤币的挑剔两项。

53、计算机应每日打印出科目日结单、运行日志、日计表，以及冲账、删账、调整积数清单等数据信息文件。

54、严格加强电脑软件、数据文件的管理，实行使用、保管、维护三分开。

55、根据储户的意愿，储蓄机构办理定期储蓄存款时，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。

二、单项选择题

1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄账户提取现金（B）的，取款人需提前一天电话预约。

A、5万元或5万元以上

B、20万元或20万元以上 C、10万元或10万元以上

2、活期储蓄存款的起存金额为（A）

A、1元

B、5元

C、50元

3、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式，可办理挂失的是（B）。A、不记名式

B、记名式

4、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为（A）

A、％、‰、0/000

B、‰、％、0/000

C、0/000、‰、％

5、储蓄机构接到储户存单挂失申请，经查存款不在该所，该所可否办理挂失。（B）A、可以

B、不可以

6、储蓄存款口头或函电挂失必须在（B）日之内补办正式手续，否则，挂失自动失效。A、3

B、5

C、7

D、10

7、储蓄存款挂失（A）日后，被挂失止付的存款如没有异议，可办理取款或补发新存单（折）手续。

A、7

B、10

C、15

D、30

8、计息余额表、月计表、资产负债表、损益表和决算报表属于保管（B）年的会计档案。

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

9、储蓄存款开销户登记簿属于（D）的档案。

A、定期保管

B、保管五年

C、保管十五年

D、永久保管

10、会计科目一般分为（B）。

A、资产类、负债类

B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类 C、资产类、负债类、资产负债共同类

D、资产类、负债类、所有者权益类

11、综合核算由（A）组成。

A、科目日结单、日计表、总账

B、科目日结单、月计表、总账

C、科目日结单、余额表、日计表、总账

12、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为（A）年。A、5

B、15

C、10

D、永久

13、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过（C）个月。A、3

B、5

C、6

D、12

14、活期储蓄存款的结息日为每年的（B）。

A、3月30日

B、6月30日

C、9月30日

D、12月30日

15、定活两便储蓄存款存期超过一年时，计息应按一年期整存整取利率（A）计算。A、打六折

B、打七折

C、打七五折

D、全额

16、定期储蓄存款（A）内不发生存取的视为长期不动户，应将分户账另行单独管理。A、2

B、3

C、5

D、8

17、零存整取储蓄存款部分提前支取只限（A）次。

A、1

B、2

C、3

D、5

18、提前支取整存整取储蓄存款时，不能作为身份证明提供的有（C）。

A、居民身份证

B、户口簿

C、驾驶证

D、外籍储户凭护照

19、一日一次性超过（B）元以上的现金支付或一日一次数次累计超过（B）元以上的现金支付，储蓄机构内部要逐笔登记。

A、3万

B、5万

C、6万

D、8万

20、储蓄存款利率由（A）拟定，经（A）批准后公布，或由（A）授权（A）制定、公布。A、中国人民银行、国务院、国务院、中国人民银行

B、国务院、人民银行、国务院、人民银行

C、人民银行、国务院、人民银行、国务院

21、储蓄凭证按其使用范围可分为（A）。

A、特定凭证和基本凭证

B、专用凭证和一般凭证

22、明细核算由（C）组成。

A、总账、余额表、日报表；

B、科目日结单、分户账、日计表； C、分户账、登记薄、余额表

23、通存通兑范围以（A）范围来划分。

A、同城、异地和全国

B、同城和全国

C、异地和同城

24、办理通存通兑的储户存取款将（A）储蓄机构的限制（新开户除外），可以在联网的储蓄所取款或存款。

A、不受

B、受

25、所有通过计算机处理的次日以后发现的错账，均需通过（B）处理。

A、错账冲正功能或错账修改功能

B、错账冲正功能和错账修改功能

26、储蓄机构在接待查询时（B）提供原始账册，只能提供复印件。A、能

B、不能

27、储蓄存款在停止支付期间，存款人因生活需要的临时用款，经（C）同意后方可办理。A、上级主管单位

B、存款人提出申请

C、原止付单位

28、储蓄所传票经过事后监督核算后，应分所按（A）装订。A、日

B、月

C、年

29、机构裁撤、合并、分设交接清单属于（B）的会计档案。A、十五年保管

B、永久保管

C、五年保管

30、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书属于（A）保管的档案。A、永久

B、十五年

C、五年

31、（C）调阅会计档案，应由调阅人员出具借条，并经主管会计批准方可调阅。A、司法人员

B、上级主管人员

C、内部人员

32、储蓄存款以（A）为起息点，（A）以下不计息。

A、元、元；

B、元、角

C、角、角

33、储蓄业务印章应按规定纳入会计档案保管，其保管期限为（C）。A、五年

B、十年

C、十五年

34、活期储蓄存折存入现金时的会计分录为（A）。

A、借：现金 贷：活期储蓄存款－××户

B、借：活期储蓄存款

贷：现金

35、凡结息（B）年后不动的活期账户视为长期不动户储蓄存款，不再办理结息，按户抄列清单送事后监督部门逐笔监督支付。

A、一年

B、二年

C、三年

36、零存整取定期储蓄存款的存期分为（C）。A、三个月、半年、一年、二年、三年、五年

B、半年、一年、二年、三年、五年 C、一年、三年、五年

D、一年、二年、三年

37、对储蓄出纳发生的长期无法退还的长款时，应按照规定的报批程序批准后，进行账务处理。其会计分录为：（B）

A、借：其他应收款－出纳长款户

贷：营业收入－其他收入户

B、借：其他应付款－出纳长款户

贷：营业外收入－其他营业外收入户

38、对因非责任事故发生的出纳短款，按规定的报批权限批准后，进行处理。其会计分录为（B）。

A、借：其他应付款－出纳短款户

贷：营业外支出－出纳短款户

B、借：营业外支出－出纳短款户

贷：其他应收款－出纳短款户

39、信用社到银行领取现金应当面点清，离柜台后发现差错，由（B）负责。A、银行

B、信用社

C、共同承担 40、（A）负责全国储蓄管理工作。

A、中国人民银行； B、国务院； C、人民代表大会。

41、“以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款”的手段是（B）手段。A、正常

B、不正常

42、某储户通过电话向其开户储蓄所办理挂失，因事十天后到该所，发现存款已人取走。请问，该所是否负有赔偿责任。（B）A、负有

B、不负有

43、储户的存单、存折遗失时，可以办理挂失的（B）。

A、储蓄机构都需无条件办理挂失

B、记名式的存单、存折可以 C、不记名式存单、存折。

44、未经（B）批准，任何部门和单位以及居民个人不得办理个人储蓄业务和类似储蓄的业务。

A、国务院

B、中国人民银行

45、农村信用社直接办理储蓄业务的网点，（A）法人资格。A、不具备

B、具备

46、储蓄机构的更名、迁址、撤并，应报经当地（B），按规定程序批准后，方可正式对外公布。

A、上级业务主管部门

B、中国人民银行

C、工商部门

47、为防范金融风险，保持金融运行的稳定性，各储蓄机构（B）采用任何理由拒绝储蓄存款的提取。

A、可以

B、不可以

48、储蓄机构未经人民银行批准开办的新储蓄业务，必须全部转存当地人民银行，存款利息由（A）支付。

A、储蓄机构

B、人民银行

49、《储蓄管理条例》实施前存入的定期储蓄存款，在原定存期内如遇利率上调，实行（B）办法。

A、原利率计息

B、分段计息

C、不分段计息

三、多项选择题

1、下面做法属于“使用不正当手段吸收存款”的有（A、B、C、D、E）A、以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款

B、发放各种名目的揽储费 C、利用不正确的广告宣传

D、利用汇款、贷款或其他业务手段强迫储户存款 E、利用各种名目多付利息、奖品或其他费用

2、整存零取定期储蓄存款的支取期分为（A、B、C）

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、9个月

3、一般50元起存的储蓄种类有（B、E）

A、活期储蓄存款

B、整存整取定期储蓄存款

C、整存零取定期储蓄存款

D、个人通知存款

E、定活两便储蓄存款

4、储蓄机构经中国人民银行或分支机构批准可办理下列业务：（A、B、C）A、发售和兑付以居民个人为对象的国库券、金融债券、企业债券等有价证券 B、开办个人定期储蓄存单小额质押贷款业务

C、办理代发工资、代收房费同、水电费、电话费等业务

5、挂失人要求补发定期存单时，应重新开立账号，但（A、B、C、D）仍以原存单为准。A、到期日

B、起息日

C、存期

D、利率

6、下面属于永久性保管的档案有（A、C、D）

A、挂失登记薄

B、社内往来的对账

C、会计档案登记簿

D、档案销毁清单

7、按年装订的报表分别为（B、C）

A、日计表

B、月计表

C、业务状况表

8、记账规则中规定红色墨水和红色复写纸只能用于（A、B、C）

A、划线

B、错账冲正

C、规定用红字批注的有关文字说明

9、储蓄网点与管辖社之间的账务处理方式分（A、B）两种 A、并账制

B、并表制

C、独立制

10、目前我国开办的储蓄种类有（A、B、C、D）

A、活期储蓄存款

B、定期储蓄存款

C、大额定期存款

D、专项储蓄

11、储蓄机构设置应具备的基本条件（A、B、D）

A、有机构名称，组织机构和营业场所

B、熟悉储蓄业务的工作人员不得少于4人

C、有具备条件的高级管理人员

D、有必要的安全防范设备；

12、储蓄凭证按其使用范围可分为（A、C）

A、特定凭证

B、专用凭证

C、基本凭证

D、一般凭证

13、下面传票属于基本凭证的有（A、B、C、D、E）

A、现金收入传票

B、现金付出传票

C、转账借（贷）方传票

D、特种转账借（贷）方传票

E、表外科目收入（付出）传票

14、（A、B、C、D）都属于特定凭证。

A、活期储蓄存单（折）

B、储蓄存（取）款凭条

C、储蓄利息清单

D、储蓄挂失申请书

15、储蓄账薄按照用途划分，可分为（A、B）

A、序时账、分类账、登记薄

B、日记账、分类账、登记薄 C、订本式、活页式、卡片账

16、下面属于五年保管的会计档案有（A、B、C、D、E）

A、分户余额表

B、各级机构及汇总全辖日计表

C、本机构联行之间的查询、查复书

D、会计主管人员的交接清单

E、数据备份

17、属于十五年保管的会计档案有（A、B、D）

A、总分类、明细分类核算的各种账、薄、卡

B、传票及附件

C、各种开销户登记薄

D、业务公章的颁发、使用、保管和缴销情况记录；

18、储蓄会计档案的内容主要包括（A、B、C、）

A、凭证、账表

B、重要文件、清单

C、登记薄

19、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书属于（A）保管的档案。A、永久

B、十五年

C、五年 20、凡殘损人民币属于下列情况之一的，不予兑换（A、C、D）

A、票面殘缺二分之一以上者

B、票面殘缺三分之一者

C、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者

D、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者

21、储蓄利息的作用主要有（A、B、C、E）

A、鼓励作用

B、报酬作用

C、补偿作用

D、代价作用

E、杠杆作用

22、储蓄存款以（A）为起息点，（A）以下不计息。A、元、元

B、元、角

C、角、角

23、储蓄事后监督的职责、任务是（A、B、C、D、）

A、保证储蓄政策、原则的贯彻执行

B、保证储蓄规章制度的严格执行，特别是保证重大储蓄业务事项的按规定操作

C、保证储蓄会计核算的质量

D、促进储蓄优质文明服务

24、储蓄宣传的重点内容包括（A、B、D）

A、储蓄的政策

B、储蓄的种类

C、储蓄的形式

D、利息的计算

25、整存整取定期储蓄存款提前支取时，下面哪些身份证明是有效的（A、B、D）A、居民身份证

B、军人证

C、驾驶证

D、居住证

E、学生证

26、零存整取定期储蓄存款到期支取现金时，其会计分录为（A、B）

A、借：定期储蓄存款－零存整取定期储蓄存款－××户 借：应付利息

贷：现金 B、借：定期储蓄存款－零存整取定期储蓄存款－××户 借：利息支出 贷：现金

27、办理储蓄通存通兑的条件是（C、D）

A、不留密码

B、预留印鉴

C、留密码

D、存入款项超过24小时

28、会计档案的保管期限分为（A、C、E）三种，并且保管期限只可延长，不可缩短。A、五年

B、十年

C、十五年

E、永久。

29、储户遗失存单、存折时，需向储蓄机构申请书面挂失，同时提供下列内容：（A、B、C、D）

A、储户的姓名

B、开户时间

C、储蓄种类

D、金额

30、储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构依据人民法院发生效力的（A、B C）办理过户手续。

A、判决书

B、调解书

C、裁定书

D、公证证明

31、任何单位不得将公款转为储蓄存款，公款的范围是（A、B、C）A、凡列在国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项 B、各保险机构、企事业单位吸收的保险金存款 C、属于财政性存款范围的款项

D、私营企业取得的贷款

32、下面符合“定活两便储蓄存款”规定的是（B、D）A、存期分三个月、半年、一年、三年

B、存期不限，存期不満三个月的，按天数计付活期利息 C、存期半年以内，支取日按定期整存整取三个月打六折计算

D、存期半年以上，不满一年，支取日按定期整存整取半年打六折计算。

四、简答题

1、储蓄会计核算的基本要求是什么？

答：

（一）钱账分管，账要复核，款要复点；

（二）账折见面，当时记账；

（三）双线核对，轧对平衡，总分相符；

（四）当日结账，及时报账；

（五）单、证分别专人保管；

（六）严格执行出纳制度，贯彻双人管库，双人守库，双人押运的原则；

（七）严格执行交接制度；

（八）定期通打各种储蓄分户账，并与总账核对。

2、终了，怎样进行账务处理和结转？

答：年终决算日（每年的十二月三十一日）营业终了，在处理好日终、月终账务后即办理决算工作。

（一）全面核对总分余额。各类储蓄的分户账余额，年终决算日必须核打准确，切实保证总、分账余额的相符，保证账账、账款、账表、账折（单）相符；

（二）检查核对库存现金，收回备付金，对于储蓄所的库存现金，年终决算日，经清点准确，账款相符后，通过社内往来报单，结清业务周转金，全数上缴不留余额。年终不得有账外账，次日账，所有的账务必须纳入当年账内；

（三）组织力量，在年终决算日对有价单证和重要空白凭证进行全面盘点，做到账实相符；

（四）进行新老账簿结转。（1）终了，除储蓄存款类科目的分户账继续使用外，其余均应更换新账面，使用甲种账面的最后一行余额下，加盖“结转下年”，最后余额过入新账面新账面日期应写新1月1日，摘要栏加盖“上年结转”，使用丁种账的应逐笔结转，并加注旧账发生年、月、日，以备查考。（2）结转完毕，将各科目分户账新账面余额加总与该科目总账余额认真进行核对，确保新、老账簿衔接无误。（3）除开销户登记簿、挂失登记簿继续使用外，其他登记簿年终应办理新旧结转。

3、储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定？

答：

（一）储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密”的原则；

（二）储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或缩短营业时间；

（三）储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息；

（四）储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款；

（五）储蓄机构必须执行统一的利率政策，不得擅自变动利率。

4、什么叫会计凭证？

答：会计凭证是记录经济业务明确经济责任的一种书面证明。

5、储蓄会计凭证有哪些基本要素？

答:储蓄会计凭证应具备下列基本要素：

（一）业务发生的日期；

（二）会计科目及分类；

（三）账号、户名；

（四）人民币符号及大小写金额；

（五）业务活动情况摘要及附件张数；

（六）凭印支取的储户印签及是否凭密码支取；

（七）信用社有关业务公章及经办人员印章。

6、审查储蓄会计凭证的基本要求有哪些？

答：审查会计凭证，既要确保会计凭证的真实性、有效性、合理性、合法性，又要保证会计凭证的完整性及正确性。主要包括：

（一）是否应为本所受理的凭证；

（二）使用的凭证种类是否正确；

（三）账号、户名是符相符；

（四）大小写金额是否正确一致，有无涂改现象，电脑打印与手工填写数据是否一致；

（五）印签是否真实清晰；

（六）存单、折是否到期，是否挂失、冻结等；

（七）损益类和综合类科目，账户名称填写是否正确，摘要栏是否简明扼要；

（八）计息、收费的数字是否正确；

（九）字迹有无涂改。

7、储蓄账务的记账规则是什么？

答：储蓄账务的记账规则主要是：现金收入，先收款后记账；现金付出，先记账年后付出；转账业务先记付款账户，后记收款账户。

8、储蓄利息的作用是什么？

答：㈠鼓励作用；㈡报酬作用；㈢补偿作用；㈣杠杆作用。

9、办理储蓄业务，储蓄机构必须遵循的原则是什么？

答：储蓄机构办理储蓄业务必须遵循“存款自原，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。

10、什么叫储蓄? 答：储蓄是居民个人将手中待用或积余货币有条件地存入储蓄机构的一种信用活动。

11、储蓄的职能有哪些？

答：储蓄具有投资职能、积累职能、分配职能和延期消费职能。

12、我国的储蓄政策是什么？

答：㈠我国实行统一的利率政策；㈡我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。

13、储蓄机构设置必须遵循的原则是什么？

答：储蓄机构的设置，必须遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。

14、传递储蓄会计凭证的基本要求是什么？

答：凭证的传递必须准确及时，手续完备，安全严密，办妥交接，先外后内，先急后缓，既要便利客户，又要确保会计核算工作的正常进行。

15、什么叫借贷记账法？

答：借贷记账法是以资产等于负债加所有者权益的平衡原理为依据，以“借”、“贷”为记账符号，以会计科目为主体，以“有借必有贷，借贷必相等”为记账规则，用来记录的反映资产、负债和所有者权益的增减变化及其结果的三种复式记账方法。

16、储蓄账务的记账规则是什么? 答：储蓄账务的记账规则主要有：现金收入，先收款后记账；现金付出，先记账后付款；转账业务先付款账户，后记收款账户。

17、明细核算和综合核算的哪些？

答：明细核算由分户账、登记薄、余额表组成；综合核算由科目日单、总账和日计表组成。

18、储蓄会计档案保管期限是怎样规定的？

答：储蓄会计档案保管期限分为五年、十五年和永久保管三种，并且保管期限只可延长，不可缩短。

19、储蓄会计档案包括哪些内容？

答：储蓄会计档案的内容包括各种凭证、账表、登记薄、清单和重要文件。20、储蓄事后监督的职责、任务是什么？

答：储蓄事后监督的职责、任务主要包括下列内容：㈠保证储蓄政策、原则的贯彻执行；㈡保证储蓄规章制度的严格执行，特别是保证重大储蓄事务事项的按规定操作；㈢保证储蓄会计核算的质量；㈣促进储蓄优质文明服务。

五、案例分析题、1、张某1997年5月10日存入A信用社储蓄存款2000元，存期1年，因存单不慎丢失，于1997年12月8日向A信用社申请挂失，并办理了正式挂失手续，当时因A信用社人员变动，忙乱之中未抽出储蓄卡片，挂失7天后为张某补发了新的储蓄存单，并提前支取。存款到期后一自称“李某”的人持原储蓄存单到 A信用社取款，A信用社按正常支取办理。后经联社检查发现账卡不符，立即查清了原因，由于找不到“李某”，此款无法追回。

分析：一是管理混乱，A信用社在长达一年多的时间里，从没组织对储蓄存款卡片进行核打；二是工作人员业务素质低，账务处理不够严密。

2、孙某1999年10月15日存入B信用社储蓄存款10000元，存期3年，2001年10月16日“于某”持孙某的存款单前来代办提前支取，信用社营业人员只向于某索取了身份证件，就办理了提前支取，2002年5月20日孙某到信用社要求挂失，发现存款已被冒领，再找“于某”下落不明。

分析：没有按照代办储蓄存款提前支取，存款人、代取人要同时提供身份证件的规定，致使存款被冒领。

3、王三2000年8月19日发现未到期的储蓄存单1000元遗失，即向原存款储蓄所申请挂失。记账员张立经查，该存单已于2000年8月15日被支取，经办人为李小分，复核员林萍，支取人身份证件登记为吴强，于是不受理挂失。王三要求赔偿本息。储蓄所经调查证实，决定李小分、林萍赔偿本息。

分析：根据《储蓄管理条例》第三十一条的规定，储蓄存款挂失前已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任；但《储蓄管理条例》第二十九条规定，未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理，代储户支取的，代取人还必须持期身份证件，李小分在办理该笔存单的提前支取时，应查验吴强和王三的身份证，经审查无误后方可办理支取手续，但李小分在只有支取人吴强的身份证件，而没有存款人王三的身份证件的情况下，就办理了存款的支取手续，显然是违反了《储蓄管理条例》第二十九条的规定，是造成王三经济损失的直接责任人。理应负赔偿责任。按储蓄业务操作规程的规定，储蓄业务处理必须进行复核，而复核员林萍复核时粗心大意，李小分业务处理的差错在复核时末发现，造成了储户的经济损失和储蓄的信誉受损，理应负一定的赔偿责任。因此，储蓄所决定由李小分和林萍负赔偿责任是正确的。4、1999年2月20日15时17分47秒徐某因储蓄存单被盗到某储蓄所挂失。储蓄员告知挂失必须凭身份证，徐某即离开柜台回家。15时23分，储蓄员腾出手来再处理挂失的事，徐某只提供了姓名、没告知账号怎样查？储蓄员灵机一动，迅速找来当地制药厂的职工清单(徐某所在厂工资转存账户)。当查到徐某账号已是15时26分58秒。而徐某一笔900元存款已于15时22分35秒在该所另一储蓄所被冒领。等到15时48分徐某持着身份证来办理正式挂失手续时，她的存款已全部被冒领。

分析：储蓄员应全额赔偿。尽管她的行为并不直接导致客户的存款损失，但作为储蓄员理应想客户所想，急客户所急，办理业务时分轻重缓急，再则，储蓄员对储蓄管理条例的精神认识不足。徐某家被盗，当属特殊情况理当立即给予查询和办理口头挂失。

5、个体工商户业主张某今年1月在某银行存款7800元，3月的一天，存折被盗，张当即向公安机关报案，并向银行挂失。该行工作人员接到挂失电话后，经电脑查对确有该笔款项，并口头告知张存款未被冒领，第二天，张去银行，银行告知存款已被冒领。现公安机关尚未侦破此案。请问在这种情况下银行有无责任？张能否要求银行赔偿？

分析：记名存折遗失、被盗后，储户挂失的，按人民银行有关规定办理，有关银行应及时按规定办理止付的登记手续，以免存款挂失后仍被冒领。银行未及时办理止付手续，是有过错的，应按规定承担民事责任。因此，张某可向银行要求赔偿，如协商不成，可向法院起诉以求解决。

6、甲系某信用社无实职的职工，有时协助该社储蓄人员冯某工作，张某系某厂会计，2001年2月25日甲偷刻了冯某的私章，并于同月28日利用帮助他人工作的机会截留了一份定活两便储蓄存单，并偷盖了本社储蓄专用章，次日，甲将存单交张某，指使其填写“王红”的名字存款2万元，并盖好事先偷刻的私章，事后甲将2万元存单存根悄悄放至正常存单存根处待兑付。同日，由张某从该信用社存单本息计人民币20001.1元，甲分得17000元。请问张某和甲的行为是否构成票据诈骗罪？

分析：⑴金融票据诈骗罪的主体是一般主体，包括金融内部工作人员和外部人员犯罪、或者是内外勾结；⑵本案甲利用便利截留了空白储蓄存单，并偷盖了储蓄专用章和加盖了偷刻的储蓄员私章，虚构了“王红”存款2万元的事实，事后又进行了兑付。既侵犯了金融票据的管理制度，又侵犯了公共财产所有权；⑶从客观方面看，甲和张某使用伪造的储蓄存单，进行诈骗活动，其行为构成了票据诈骗罪。7、1999年2月日，储蓄户李某在某信用社储蓄所存入活期储蓄0无（活单），该储户于2月日（开户后第三天）前来总社储蓄所申请挂失，经办员吴某当即办理了挂失手续，但却末在存单底卡上注明“挂失止付”字样，挂失申请书末附上，也末登记“挂失登记簿”，2月25日，该乡何家村村民王某持李某活期存单来总社储蓄所办理支取300元，继续存200元手续，经办员吴某抽出存底卡计算守利息后，又签发了存入日为2朤5日，户名为李某，金额为200元的活期存单。王某就主样取走了现金及存单。3月4日，李某持挂失申请书前来办理转存手续，吴某没找到存单底卡，经对1月日的事后账务进行查找才确定该笔存款已王某取走，后经信用社及联社有关部门合同休家村村委佬了大量工作，才如数将款追回。

简析：储蓄员办理挂失手续时，除储户按《储蓄管理条例》规定的提供各种资料外，储蓄员应严格按挂失手续办理挂失手续，在本例中，吴某在受理了储户挂失申请后，却末在存单上红字注明“挂失止付”字样，同时，也末将申请书附后，也末登记挂失止付登记簿，这一系列违反了操作规程的行为，均是导致王某骗取的直接原因。

小组面试我们的话题是:假设你是一家名牌空调的客户经理，在客户订货后负责运输、安装、调试、维修、售后等。有一位顾客定了台空调，但因为比较远，运输路上车子出现故障，耽误了一上午，下午安装时因为顾客房子构造比较特殊，安装也耽误了很长时间，期间有工人与顾客说话时发生不愉快，顾客安装好后说空调噪声太大，接受不了。而你知道公司的空调噪声本来就是这个样子的，其他也是一样。公司有规定：1 空调不能退 2 最多优惠200元 3避免事态的扩大。

要求：5分钟审题，25分钟讨论，期间选出代表做2分钟的陈述。

我们组讨论的还算可以，但中间有人提出能否换空调，这个我们讨论了一下感觉不可取。最后陈述完后考官开始对我们组的陈述人提问，问如果怎么着要怎么办，假如客户还是不同意怎么办..问的挺细。之后问下每个人感觉自己在小组最后的结论中有什么贡献。

整个面试感觉比较温和，考官们都蛮善良的，小组群面的考官慈眉善目，不会怎么紧张。

其他小组的考题有给出几个人的性格特征，选出一个做总监;飞机失事有，有15个物品，按照重要性排序...都是挺经典的题目，提前预习下会更好。预祝XDJM们找工作顺利~~~

1、在有金额分位格的账表凭证上，数字的写法是（），先（），要（）的写，不要（）以免分辨不清。

2、在没有进入流通领域之前，即处在各级人民银行发行库之间往来调拨的人民币，被称为“（）”。

3、捆扎整把人民币时要以（）形捆扎，每把（）需盖支局、所号的（）名章，每包、捆应在纸包封口处和（）处加贴（）。

4、用机器整点整把钞票时，如发现数码管反映不是100时，必须经过（），并注意保管好原把（）。

5、储户使用储蓄卡时，由于密码（）、使用（）或（）等原因，储蓄卡将被自动柜员机没收。

6、邮政储蓄业务办理现金收付和账务处理，在操作规程上必须贯彻“（）、（）、（）、收款复点、付款复核、四栏轧平、（）、双人押运”等基本制度。

7、挂失补发新折（单），活期和已到期的整存整取、零存整取，一律作（）处理；未到期的整存整取，照原（）、（）、（）补开新单（折）。

8、公、检、法、国家安全等部门需向邮局查询与案件直接有关的个人存款时，必须向邮局提出（）级及其以上的（），并提供存款人的有关线索，到所属（）局办理手续。

9、人民法院判决民事案件中有关储蓄存款的处理，执行时应由（）交出存单（折）后，邮局凭此办理，逾期不交者，则由法院向存单（折）开户邮局出具协助执行的（）并抄告（）。

10、隔日发现的记载错误，需填制（）凭证调整，记账串户，应填制（）方向红、蓝字冲账凭证办理冲正，用（）字记入原错误账户，用（）字记入正确账户。

二、是非题：

1、账表上、凭证上的数字写错时，可以用涂改液涂改。（）

2、人民币票面污损、熏焦、水湿、变色等、不能辨别真假者，银行不予兑换。（）

3、委托他人代领汇款时，只需凭代领人的身份证件及签章即可兑付。（）

4、我国第一部政府制定的银行法规是《储蓄银行则例》。（）

5、储户在开户局办理储蓄卡窗口支取业务，不受金额限制。（）

6、储户丢失活期存折，在补发新存折之前，原储蓄卡可继续使用。（）

7、储蓄营业员在受理存款时，发现现金与所填存单款额不符，留下现金，存单退回用户更正。（）

8、挂失申请书的挂失时，可在经办局或开户局办理。（）

9、储户要求撤销挂失时，应持本人证件及原存款凭证办理。（）

10、“应付交易局款”核算电传网支局、所在办理活期储蓄异地取款业务中，开户局应付未付交易局的储蓄款项。（）

三、选择题：

1、人民币票面残缺（），其余部分的图案、文字能照样连接者，可以照原面额半数兑换。

A、1/5以上 B、1/2以上 C、1/5以上至1/2

2、待兑普通汇票进行（）催领后，保管两个月作退回处理。

A、两次 B、三次 C、四次

3、自国际汇款交汇之日起的第（）底为止，未取的逾期汇款退储汇局办理。

A、一个月 B、一个半月 C、三个月

4、邮政储蓄是以下哪种储蓄的范畴（）。

A、实物储蓄 B、货币储藏 C、信用储蓄

5、中国人民银行和原邮电部经过积极筹备，于1986年1月发出了（）。

A、关于开办邮政储蓄业务的通知

B、关于进一步办好邮政储蓄的通知

C、关于开办银行邮政特快专递业务的通知。

6、邮政储蓄卡在自动柜员机上取款，输错（）次，卡将被柜员机吞没。

A、一次 B、二次 C、三次

7、变动户轧账单的轧算方法是：（）

A、昨日余额－本日收储金额＋本日支取金额=今日余额

B、昨日余额＋本日收储金额－本日支取金额=今日余额

C、昨日余额＋本日收储金额＋本日支取金额=今日余额

8、日终结账发现长短款，无法查出，经领导批准后，填制记账凭证，会计分录为（A、借：储蓄现金 贷：其它应付款

B、借：其它应付款 贷：储蓄现金

C、借：储蓄现金 贷：其它应收款

9、储户遗忘密码时，必须在（）申办变更或撤销密码。

A、开户邮局 B、当地邮局 C、任一邮局

10、凭存单（折）改为凭密码支取在计算机网内（）办理。

A、开户邮局 B、当地邮局 C、任一邮局

四、简答题：。）

1、账表、凭证上的数字写错需要更正时，应如何做?

2、股票与债券从性质上看，有哪些区别?

3、简述汇款通知的书写要求?

4、活期储蓄除本地存取外，还可以办理哪几项业务?

5、邮政储蓄卡的更换和挂失有何规定?

6、空白储蓄凭证登记、使用、保管有何规定?

7、在邮政储蓄会计核算中应坚持的基本原则是什么?

8、永久保存的邮政储蓄档案有哪些? 浙江邮储

a卷，个人信息

b卷，性格测试

c卷，10个选择，一个阅读，两个问题，一个通知

1.2006年12月31日，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行成立

2.4月30日，世博开幕式

3.落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色。王勃

4.浙江有几个市。11

5.人民币贬值原因。欧美施压

6.邮政储蓄银行英文简称 psbc

7.科学发展观核心“以人为本 和谐发展”

就记得这么几个选择

东京也无非是这样。上野的樱花烂熳的时节，望去确也像绯红的轻云，但花下也缺不了成群结队的“清国留学生”的速成班，头顶上盘着大辫子，顶得学生制帽的顶上高高耸起，形成一座富士山。也有解散辫子，盘得平的，除下帽来，油光可鉴，宛如小姑娘的发髻一般，还要将脖子扭几扭。实在标致极了。

中国留学生会馆的门房里有几本书买，有时还值得去一转；倘在上午，里面的几间洋房里倒也还可以坐坐的。但到傍晚，有一间的地板便常不免要咚咚咚地响得震天，兼以满房烟尘斗乱；问问精通时事的人，答道，“那是在学跳舞。”

1.作者是谁（鲁迅）

2.文章题目是什么（藤野先生）

3.油光可鉴的鉴，意思（照看）标致的意思是（外表完美）

4.写这文章作者心情（爱国）

根据“帅什么卒”的一句短语写职业规划

跟邮储竞争力较强的银行（我写四大）原因（网点多bla bla bla）

最后要求写一篇通知 湖北邮储

和公务员考试题型差不多，选择题分四个部分，常识判断，逻辑推理，数字题，还有图表。一篇英译汉，内容和金融有关。还有两道大题，第一道题是列举你所知道的金融机构，谈谈想法。第二，即有名的八二定律，即百分之二十和百分之八十的那个理论，问邮政是否该按照此理论专做那20%的高端客户，不顾及普通客户，还是兼顾。谈谈自己的看法。

我是学中文的，前面选择题里有不少关于邮政和银行的知识，简直是双眼一抹黑。在此祝愿别的人能考得好。海南邮储

王羲之的最著名的作品 司马迁是哪个朝代的人 “众人j醉我独醒”是哪一个爱国诗人写的然后 纸上得来终觉浅下一句是什么 身无彩凤双飞翼下一句 羌笛何须怨杨柳下一句 我也都忘了两个 哈哈

应用文是写个公告 说省行决定下面行的秘书去培训 叫你根据题目内容编写个通知公告

作文是给出海南邮政的事例 然后围绕忠诚写800字的作文

90道选择，一篇英翻汉，还有两个大题。选择和行测的类型一样，比国考简单一点，有一些原题，一共75分，英翻汉10分，后面的两道大题一道五分，一道10分。

5分的是问金融机构有哪些，分类说，10分的是说什么谁的'二八”定律来说的话中国邮政储蓄银行应不应该用百分之80的资源去服务百分之20的高端客户之类的，说出自己的看法和理由。

专业能力测验主要是企业管理方面的知识，没有具体分值。题型包括单选10题，多选5题；判断5题 简答4题和论述1题。

简答大概记得题目是：市场调研的内容、新开发产品研究应包括的主要内容；企业制定目标的SMART原则；

论述是给了邮政企业进行企业经营状况分析的相关内容，让你对这种分析的不足进行评论，并提出自己的分析思路。

上周参加了笔试。共两小时。1小时40分钟的专业测试，20分钟的行政能力测试

专业测试回忆了以下几道： 就你所掌握的专业知识结构分析目前最有发展前景的五大行业 2 通货膨胀是一种货币现象，那么通货紧缩呢？ 3 利率下降对经济有什么影响？ 4 人民币贬值是经济付出怎么代价？ 5 简述CPI 6 给出一组数据，编制银行资产负债表

行测全部都是图形题，比较简单。

二、个性测试，共一百道题

三、作文，题目：我的路，不限体裁，800字左右1、5-6道选择题，为基础的哲学和金融知识，考的不是很深，这些只是在平日的新闻里都常有讲到，较易.2、30分值的数学题，范围均在高考数学范围之内。三角函数和点到面距离、直线与直线的距离等比较多，填空有四道，选择四道，计算一道。

3、接着是高中语文部分，就如高考试卷中摘取的阅读理解部分，四道选择题。第二部分，一篇古诗词，解析诗词的文意的作者的观点，高考常考的，这个有两题。再有是文言文翻译，给出两个句子，翻译。第三部分就是四句诗词填空，就是默写了。

4、要求写一篇关于金融危机的论述题。

09年广东邮储体

某施工队计划用120个劳动力在规定时间内完成一定的挖土任务，施工25天后，因调走30人，于是每人每天必须多挖1方土才能在规定时间内完成任务.问：在25天后每人每天挖土多少方？（）。A.3

B.4 C.5 D.6

两个运输队，第一队有320人，第二队有280人，现因任务变动，要求第二队的人数是第一队人数的2倍，需从第一队抽调多少人到第二队？（）。A.80人

B.100人 C.120人 D.140人

铺设一条自来水管道，甲队单独铺设8天可以完成，而乙队每天可铺设50米。如果甲、乙两队同时铺设，4天可以完成全长的，这条管道全长是多少米？（）。A.1000米 B.1100米 C.1200米 D.1300米 找出有歧义的一句是()。

A．他的友好的举动，赢得了人家的赞许 B．诸葛亮挥泪斩马谡

C．他发明的卧式粉碎机得到了客户的好评 D．两个工厂的领导等着经理回来给他们批钢材

关于中国传统文化将成为21世纪的主导性文化的观点，十分流行。西方一些学者也持有此类观点，对此，我则持怀疑态度。

我认为中国传统文化将成为21世纪的主导性文化吗?()。

A.无所谓

D.不可能

C.怀疑

D.肯定会 下列各句中没有语病的一句是()。

A.一篇议论文观点正确、论据充分、结构完整，是衡量其好坏的重要标准

B.由于《古文观止》具有特色，自问世以后近三百年来，广为传布，经久不衰，至今仍不失为一部有价值的选本 C.采取各种办法培养餐饮业服务人员的水平，尤其是青年同志的水平，是当务之急 D．市领导在检查某市属国营企业工作时，提醒他们要向竞争对手南方企业学习从以下各句中找出没有语病的一句是()。

A.努力学习文化知识与否，这是衡量一个青年学生愿意为四化贡献的大问题。B．在一次战斗中，他负伤了。

C．研究表明，《红楼梦》作者是高鹗和曹雪芹合作完成的。D．代表们在经济工作会议上的讨论发言，很值得我们注意重视。下列各项中属于对犯罪嫌疑人、被告人予以逮捕的条件是()。A．有证据证明犯罪事实 B．可能判处徒刑以上刑罚

C．采取取保候审、监视居住等方法，尚不足以防止发生社会危害性，而有逮捕必要的 D．犯罪后企图自杀、逃跑或者在逃的 08年青岛邮储 考试分三部分

第一部分：职业能力测试，是测试性格的，如：你是个容易发脾气的人。答案三个：A是B不确定C不是。

第二部分：单选题和少数的多选题，考察的内容有行政能力测试（多是往年真题），货币银行学（占大部分）和少量的会计、审计、财管和西方经济学知识。第三部分：两个论述题。

1.你为什么报考邮政储蓄银行，你觉得你有有哪些优点。2.如果你被录用，你打算怎么做好你的本职工作。

下午考试的部分常识判断题目：

1．改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，高举中国特色社会主义伟大旗帜，最根本的就是要坚持这条道路和这个理论体系。下列哪一项完整概括了中国特色社会主义理论体系的内容（d）

①马列主义②毛泽东思想③邓小平理论④“三个代表”重要思想⑤科学发展观

A．①②③④⑤

B．①③④⑤

C．②③④⑤

D．③④⑤ 2．建设和谐文化是建设社会主义和谐社会的主要任务。d_____是建设和谐文化的根本，是社会主义意识形态的本质体现。

A．公平正义理念

B．四项基本原则

C．社会主义荣辱观

D．社会主义核心价值体系 3．党的十七届四中全会审议通过了《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，全会提出要把__b___作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好。

A．推进马克思主义中国化

B．建设马克思主义学习型政党

C．提高党的执政能力建设和先进性建设

D．推进惩治和预防腐败体系建设

4．根据我国现行宪法和有关组织的规定，下列关于我国现行立法体制权限划分的表述不正确的是（a）

A全国人大修改宪法，全国人大及其常委会可以制定和修改刑法、民法和其他基本法律

B．省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常委会可以制定地方性法规

C．省、自治区人民政府所在市的人民政府，可以根据法律和行政法规，制定规章

D．自治区人民代表大会有权制定自治条例和单行条例

5．甲与乙签订了一项买卖合同。约定：甲向乙支付定金5万元，如果任何一方不履行合同应支付违约金8万元，后来乙违约，甲打算向法院提起诉讼，下列哪种诉讼请求既能最大限度的保护自己的利益，又能获得法院的支持（a）

A．请求乙支付违约金8万元

B．请求乙双倍返还定金10万元

C．请求乙支付违约金8万元，同时请求返还定金5万元

D．请求乙双倍返还定金10万元，同时请求乙支付违约金8万元

6．某市安全生产监督管理局在进行全市煤矿企业安全情况大检查时，发现甲企业在安全生产方面存在巨大隐患，责令该企业停产停业进行整顿，该企业对此决定不服，该企业（c）

A．可以向该市安全生产管理局申请行政复议

B．只能向该市市政府申请行政复议

C．可以直接向人民法院提起行政诉讼

D．应该先向该市市政府申请行政复议，若不服复议决定，再向人民法院提起行政诉讼 7．我国《物权法》中的物权，是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利。包括所有权、用益物权和c_____三大类。

A．地役权

B．质权

C．担保物权

D．留置权 8．李某因诈骗罪被判处有期徒刑2年，缓刑3年，缓刑考验期满后，司法机关查获李某在缓刑考验期内，曾经伙同他人盗窃财物价值3万元，对李某应当如何处理（d）

A．不撤销缓刑，以累犯从重处罚

B．撤销缓刑，以惯犯从重处罚

C．不撤销缓刑，以盗窃罪从重处罚

D．撤销缓刑，前后罪数罪并罚

9．在下列哪种情形中，甲构成不当得利（）

A．某城市修建地铁，地铁附近居民甲的房屋大幅升值

B．甲、乙之间订有买卖合同，价款为8000元，甲将6000元的带有瑕疵的标的物卖给乙

C．甲在娱乐场参加赌博，乙输给甲5000元，并当场支付给甲

D．甲到某超市购物，付款时由于收银员的疏忽，致使一件价值500元的商品未付款 10．以下不属于《公务员法》中对公务员处分的种类是（d）

A．警告

B．记大过

C．开除

D．降职 附解析：

1．【解析】D。中国共产党第十七次全国代表大会提出了中国特色社会主义理论体系的科学命题，明确指出：“中国特色社会主义理论体系，就是包括邓 小平理论、‘三个代表’重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。”这一理论体系，凝结了几代中国

共产党人带领人民不懈探索实践的智慧和 心血。全面、系统、深刻地理解和坚定不移地坚持这一理论体系，对于夺取全面建设小康社会新胜利，谱写人民美好生活新篇章，实现中华民族的伟大复兴，具有重 大而深远的历史意义。

2．【解析】D。党的十六届六中全会指出：建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的重要任务。社会主义核心价值体系是建设 和谐文化的根本。把社会主义核心价值体系作为建设和谐文化的根本，就把握住了推进社会主义和谐文化建设的正确方向，对于巩固社会和谐的思想道德基础，全面 推进中国特色社会主义伟大事业，具有重大而深远的意义。3．【解析】B。党的十七届四中全会提出：“必须按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，把建设马克思主义学习型政党作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好。”。

4． 【解析】A。《中华人民共和国立法法》第7条规定：全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会行使国家立法权。全国人民代表大会制定和修改刑事、民 事、国家机构和其他的基本法律。全国人民代表大会常务委员会制定和修改除应当由全国人民代表大会制定的法律以外的其他法律；在全国人民代表大会闭会期间，对全国人民代表大会制定的法律进行部分补充和修改，但是不得同该法律的基本原则相抵触，因此A项错误。

5．【解析】A。由于违约金具有预付违约金的性质，这种定金与违约金在目的、性质、功能方面相同，不能并罚，题干要求更能保护自己的利益，请求支付违约金8万比双倍退还定金（实际赔偿5万）更能保护自己利益。

6．【解析】C。本题属于行政复议选择前置性的争议解决类型。根据我国《行政诉讼法》规定该企业既可以向该市政府或省安全生产管理局申请行政复议也可以直接向人民法院提起行政诉讼。

7．【解析】C。根据我国《物权法》规定物权包括所有权、用益物权和担保物权。地役权属于用益物权；质权和留置物权属于担保物权。

8． 【解析】D。根据《刑法》第77条的规定，被宣告缓刑的犯罪分子，在缓刑考验期限内犯新罪或者发现判决宣告以前还有其他罪没有判决的，应当撤销缓刑，对新 犯的罪或者新发现的罪作出判决，把前罪和后罪所判处的刑罚依照本法第69条的规定，决定执行刑罚。因此对李某应撤销缓刑，前后罪数罪并罚。

9． 【解析】D。不当得利是指无法律上的原因而受利益，致使他人受丧失的事实。A项中地铁附近居民甲的房屋大幅升值而受益，没有利益相关方受损，不构成不当得 利；B、C项不构成不当得利；D项中甲由于收银员的疏忽受有500元商品而使商场受有损失，符合不当得利的构成要件。

10．【解析】D。根据《公务员法》第56条，处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。

1、我国商业银行实行的组织形式是： c

A．总分行制

B．单一银行制

C．银行控股公司制

D．连锁银行制

2、合作制在决策过程中采取：c

A．一人一票制

B．一股一票制

C．多股控制制

D．集中决策制

3、我国企业集团财务公司的主要服务对象为：a

A．企业集团成员单位

B．社会公众

C．企业单位

D．事业单位

4、意外伤害保险属于是：d

A．财产保险

B．责任保险

C．保证保险

D．人身保险

5、金融资产管理公司的经营目标是：b

A．利润最大化

B．最大限度保全被剥离资产、尽可能减少资产处置过程中的损失

C．支持国有大中型企业的改革

D．改善商业银行的资产负债状况

6、中国人民银行成立于哪一年？b

A．1947年

B．1948年

C．1949年

D．1950年

7、中国银监会成立的时间是：a

A．2002年

B．2003年

C．2004年

D．2005年

8、在我国金融机构体系中居于主体地位的金融机构是：d

A．证券公司

B．财务公司

C．保险公司

D．商业银行

9、世界上最早创建信用合作社的是哪个国家？a

A．英国

B．美国

C．德国

D．荷兰

10、通过融物的形式达到融资的目的是哪类金融机构的典型特征？c

A．商业银行

B．金融租赁公司

C．信托投资公司

D．财务公司

11、为政策性进出口业务提供买方或卖方信贷的银行是：c

A．中国进出口银行

B．中国农业发展银行

C．国家开发银行

D．中国银行

12、中国华融资产管理公司主要接收从哪家银行剥离出来的不良资产？a

A．中国工商银行

B．中国建设银行

C．中国农业银行

D．中国银行

中国东方资产管理公司 对应接收中国银行不良资产，中国信达资产管理公司 对应接收中国建设银行和国家开发银行部分，中国华融资产管理公司 对应接收中国工商银行部分，中国长城资产管理公司 对应接收中国农业银行的不良资产。

13、从哪一年起中国人民银行开始专门履行中央银行职能？a

A．1978年

B．1984年

C．1993年

D．1995年

14、中国保监会成立的时间是：c

A．1992年

B．1995年

1998年11月18日

D．2003年

15、我国改革开放以来组建的第一家全国性股份制商业银行是：a

A．交通银行 B．光大银行

C．兴业银行

D．招商银行

16、下列不属于合作制原则的是：c

A．自愿开放原则

B．民主管理原则

C．自主自立原则

D．分红最大化原则

17、下列哪类金融机构是我国加入世界贸易组织后新设立的？b

A．汽车金融公司（中国第一家由国家金融机构和国内外汽车生产厂商合资成立的汽车金融公司——东风标致雪铁龙汽车金融有限公司2006年8月23日在北京宣告成立。

B．金融租赁公司

C．信托投资公司

D．财务公司

18、中国农业发展银行的主要任务之一是办理：a

A．农户贷款业务

B．建设项目贷款条件评估、咨询和担保工作

C．政策性出口业务的信用保险、保理和咨询服务

D．粮、棉、油的储备、收购和贷款业务

19、中国长城资产管理公司主要接收从哪家银行剥离出来的不良资产？d

A．中国工商银行

B．中国建设银行

C．中国农业银行

D．中国银行

20、中国银监会成立后中国人民银行保留的监管职能是：d

A．对财务公司的监管

B．对信托投资公司的监管

C．对政策性银行的监管

D．对货币市场的部分监管

21、我国外汇公开市场业务操作是在哪一年启动的？

A．1992年

B．1994年 人民币1998

C．1996年

D．1998年

22、名义利率是实际利率与借贷期内通货膨胀率：a

A．之和

B．之差

C．之积

D．之商

23、下列属于扩张性货币政策操作的是：

A．发行央行票据

B．降低法定存款准备金率

C．在公开市场上进行正回购操作

D．在公开市场上进行现券卖断操作

24、我国开始实行以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制是在：a

A．1994年1月1日

B．1994年4月1日

C．1995年1月1日

D．1996年7月1日

25、不动产信用控制属于：b

A．一般性货币政策工具

B．选择性货币政策工具

C．直接信用控制

D．间接信用指导

下午1点30开始笔试,一共有A,B,C卷2011校园招聘官方交流区 http://bbs.hiall.com.cn A卷是性格测试.一共15分钟,我就照第一直觉回答.很快就好了.`` 雷人的是B卷,其实就是份简历,但是要你要在20分钟内完成.印象最深的是用5个词形容自己,并且还要写例子解释为什么.....蛮多人都说来不及的..事实证明只有写简历这个会时间来不及~~ http://bbs.hiall.com.cn HiAll求职社区

第三份就是比较正规的卷子了.我是金融专业的 原先以为会有专业知识.但是根本没有~~ 大学生求职招聘论坛 http://bbs.hiall.com.cn

选择第一题

中国邮政储蓄银行的缩写:PSBC

2011校园招聘官方交流区 http://bbs.hiall.com.cn

第二题

中国邮政储蓄银行有限责任公司是什么时候正式成立的:2007年3月6日

(以下顺序记不清了~)静静的顿河是谁写的: 肖洛霍夫 科学发展观是谁提的:胡锦涛

科学发展观的核心

以人为本,还要什么什么的 http://bbs.hiall.com.cn 500强名企官方答疑专区

可爱的中国的作者

方志敏

(我只知道他是个革命烈士..没想到还激情在狱中写了这文章==)http://bbs.hiall.com.cn HiAll求职社区

16届亚运会中国第一块金牌获得者

袁晓超

(选项里还有袁小超

于是我悲剧了~~)

第二部分是文言文

“若夫霪雨霏霏，.连月不开；.阴风怒号，.浊浪排空；.日星隐耀，.山岳潜形；.商旅不行，.樯倾楫摧；.薄暮冥冥，.虎啸猿啼；.登斯楼也，.则有去国怀乡，...” 问了文章出处和作者

范仲淹

<岳阳楼记> 还有就是翻译.第三部分用400字写对浙江的看法

http://bbs.hiall.com.cn HiAll应届生毕业生求职

第四部分问最喜欢的课程 ,课程内容 及原因.HiAll求职社区，大学生求职第一社区，是广大应届生毕业生或在校生求职、交流、互动的论坛。http://bbs.hiall.com.cn

最后是案例题.是问有关管理者喜欢好听的话不喜欢听意见,而有些人也专拣领导喜欢的话说 问,对这种现象有何看法.这种现象对你有何影响.最后 如果你遇到这样的领导会怎么做.一、填空题

1.关于1M = _1024_KB。

2.在SQL中，trigger 的意思是 触发器。

3.Linux环境下，PWD的意思是 获取当前位置的绝对路径。4.在计算机中，中央处理器的英文名称是 CPU。5.Java中的根类是 Object类。其余的想不起来了。。

二、选择题

PS:XX代表我忘记选项内容了。

1.关于2010年世博会的举办城市？ 选择 上海。

A.xx

B.北京

C.上海

D.xx 2.关于2010年1月12日的地震，是哪个国家？ 选择 海地。3.关于2010年世界杯足球举办城市位于哪个国家？ 选择 南非。

（这题我杯具的选错了，选了D，因为不关注世界杯的缘故）

A.XX

B.南非

C.巴西

D.法国

4.中国邮政的性质？

选择 B。

A.政府

B.国有企业

5.关于什么程序设计理论包括什么内容，以下哪一个不是属于程序设计理论包括的内容？ 6.数字推理题，给了4个数字，推出第五个数字

7.两条绳子一共长44米，把第一根减去1/5,第二根加上2.8米，此时两条绳子就一样长，求第一条绳子的长？（无非就是一个求方程的简单题，第一根长26）8.种柳树、种桃树的问题。8040米的堤坝上，每隔8米种一棵柳树，柳树种完之后。在柳树中间中桃树。规则是这样的：在两棵柳树之间，每隔2米种一棵桃树。请问，一共可以种多少棵桃树？（题目好像是这样，我算的是3015）

9.题目给出了几个任务，从a-g 共7个任务，给出了这7个任务的开始时间、结束时间。这些任务是并行的任务，然后让你求至少需要多少台机器来执行？ 10.关于web服务器与客户端之间的协议？ 选择 B。

A.Telnet

和 SSL

B.HTTP和SSL

C.Telnet和HTTP

D.XX 11.关于面向对象的概念的理解，正确的一项？

三、不定项选择题

PS:XX代表我忘记选项内容了。1.以下哪些是Web服务器软件 BCD。

A.ASP.NET

B.APACHE

C.IIS

D.TOMCAT 2.以下哪些属于面向对象的编程语言 AB。A.Java

B.C++

C.Fortran

D.Pascal 3.以下哪些属于浏览器软件 CD。

C.IE

D.netscape 4.考察病毒有什么特性？

5.计算机的硬件分为哪些种类？什么即插即用？非即插即用？中断xx? 6.操作系统的功能？ 后面的记不得了。。

09福建邮政储蓄银行笔试

问些不属于“四书”的是哪一个、中国第一个建立中央集权的封建国家是哪一个（秦朝、夏朝等）、地球自转一周花多长时间（365天、1天、1个月、3个月）、亚洲是第一大大陆，占世界陆地面积的百分之多少等等。接着是公务员考试行测的几道题目，还考了好多关于诗词的（“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”是哪个朝代的？答案有南朝、北朝什么之类的。还有就是给出好几句诗句问你哪些是唐朝的。还有一题问“但愿人长久、千里共婵娟”描述的是我国的哪个传统节日）。有三四道计算机题目，TCP/IP协议什么的，最后一小段英文短文，阅读后回答后面四道选择题，英语不难。总的来说都不怎么难。

多项选择题有十道好像。都是金融的基础知识题。有一题选利率市场化的影响，我不怎么确定。

我觉得比较不好办的是主观题（三题中任选一题作答，居然有36分耶，笔试卷面总分100分）1.论述在亚洲金融危机时许多国家汇率纷纷下降时保持人民币稳定的理论依据与实证意义；2.论述你在一个与人成功合作的过程3.一个某局长在参观博物馆时看中了汉代的文物（石砖还是什么的），临走时便向博物馆管理员小王要走了一小块，但是根据法律规定博物馆的东西是不能带出去的，请你以博物馆管理员小王的身份写封信把文物给要回来。差不多就这样的。

09年大连邮政储蓄银行笔试试题（部分

1．近年来，世界各国学习中文、了解中国、增进与中国交往的需求日益增强，全球“汉语热”持续升温。这种现象出现的根本原因是()。

A．汉语是联合国的一种工作语言 B．中国倡导和平共处五项原则

C．中国文化的独特魅力

D．中国综合国力的增强和国际地位的提高

2．利率是一国政府调控宏观经济的重要杠杆。变动利率对经济影响的一般规律是(c)。

A．提高利率，储蓄减少 B．降低利率，投资会减少

C．提高利率，会抑制通货膨胀 D．降低利率，消费会减少

A．夏朝 B．秦朝 C．清朝 D．辛亥革命后

5．有一副对联以皇帝年号分别嵌入上下旬，其上句为：“顺天心，康民物，雍和其镜，乾健其身，嘉惠普群察，道光绍虞夏商周，咸歌盛世”。此句涉及的皇帝的朝代是()。

A．汉朝 B．唐朝 C．明朝 D．清朝

6．卖给消费者的第一种转基因食物是(c)。

A．玉米 B．大豆 C．西红柿 D．水稻

7．“义利之辩”是我国古代伦理学上争论激烈的一个问题，争论的实质是把什么作为判断事物价值的标准。下列话语中主张以“利”作为判断事物价值的标准的是()。

A．君子谋道不谋食，君子忧道不忧贫 B．仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱

C．君子喻于义，小人喻于利 D．己欲立而立人，己欲达而达人

8．多数鱼类背部发黑、腹部发白，其原因是()。

A．长期进化形成的保护色

B．背部比腹部接受光线多，导致色素沉淀

C．背部比腹部黏膜厚，吸收光线多 D．背部鱼鳞多，吸收光线多

9．中国共产党成立最早的组织是()。

A．北京共产主义小组 B．上海共产主义小组

C．广州共产主义小组 D．长沙共产主义小组

10．下列规范性文件中，不能设定行政许可的是()。

A．地方性法规 B．部门规章

C．国务院决定

D．省、自治区、直辖市人民政府规章

11．法治是相对于人治而言的，其核心是()。

A．代表统治阶级意志和利益的法律和法律制度

B．工人阶级和广大人民按照自己的意志，通过国家正确制定或认可建立起来的法律制度和执法原则

C．依法办事，依法治理国家

D．上升为统治阶级的意志，经国家制定或认可并由国家强制保证实施的行为规范的总和

12．对南极臭氧层空洞的研究主要涉及()。

A．信息技术 B．能源技术 C．海洋技术 D．生物技术

13．当北京时间21:00日，东京时间是(c)。

A．20:00 B．21:00 C．22:00 D．23:00

17．矛盾的两种基本属性是指(a A．同一性和斗争性 B．运动性和静止性

C．时间性和空间性 D．普遍性和特殊性

18．辩证唯物主义认识论中的客体是指()A．自然界和人 类社会

B．实践和认识活动所指向的一切对象

C．物质世界的一切事物

D．客观存在的所有事物的总和

19．下列对民事诉讼法中的“共同诉讼人”的表述，最适当的是()。

A．在同一诉讼中，对原告、被告及其诉讼代理人的总称

B．在共同诉讼中共居于相同诉讼地位的当事人，即原告或被告一方为二人以上

C．在诉讼中，对他人之间的诉讼标的有独立请求权的诉讼参加人

D．在同一诉讼中，与诉讼标的有利害关系的所有诉讼参加人． 20．理性经济人假设是西方经济学理论的逻辑基础，这一理论假设的核心是认为人(b)。

A．追求经济利益的最大化 B．追求自我利益的最大化

C．没有利他心

D．追求经济利益和社会利益的最大化

21．不是德国古典哲学主要代表人物的是(d)。

A．康德 B．黑格尔 C．谢林 D．尼采

22．公务员本人申请并经批准可以自愿提前退休的条件不包括(b)。

A．工作年限满30年的B．部分丧失工作能力的

C．距国家规定的退休年龄不足5年，且工作年限满20年的D．符合国家规定的可以提前退休的其他情形

23．我国内河货运量仅次于长江，位居第二的航道是(a)。

A．珠江 B．京杭运河 C．黄河 D．松花江

24．根据《企业所得税法》，企业所得税的税率为(b)。

A．33％ B．25％ C．24％ D．20％

25．根据《宪法》和《物权法》，下列自然资源中不专属于国家所有的财产是(d)。

A．矿藏 B．土地 C．水流 D．海洋

论述题：当发生闹事事件可能危及邮政营业场所安全时，你该怎么办？

回答：首先要控制事态的发展冷静处理，不使事态扩大。在此同时要及时通知邮政营业场所保安部和大堂经理，及时将闹事者劝离。让其不影响邮政营业场所正常营业秩序的地带，然后了解闹事起因，找出闹事的责任者，根据有关规定进行严肃处理。同时将闹事者的公司名称、车号及姓名记下，根据情节轻重给予处理。如闹事造成重大后果，使邮政营业场所的正常营业秩序受到重大影响并不服从有关人员的管理，将通知公安机关处理。08年邮储

一、填空题：（每格1分，共20分）

l、黑龙江省属于_____东北_______区，省会是___哈尔滨_________，简称是______黑________。

2、普通话中声母有____21_______个，韵母有_____39___________一个。

3、人民币票面残缺____________1/2______以上者不予兑换。

4、《储蓄管理条例》于__1993、3、1____________起施行。

5、存本取息定期储蓄存款____100______起存，存期有一______活期存款_______、__3定期存款________、______零整存款，_______三种。

6、开销户登记簿是由营业员在储户_____开户_____和___销户__________时进行登记，并由储蓄___经办人________和__复核人__________双人盖章证明。

7、活期储蓄结息日为__每季度末结息__________，一般从本年____1号__________到次年_______1号______为一个结息期，截止的这一天称为___年活期利率___________。

8、储户预留印鉴丢失或因故停止使用，可凭____公安局开的证明________到邮局申请更换印鉴。

二、单项选择题；（每题2分，共40分）l、储蓄存款挂失申请书归档后保管期为（d）。A、五年 B、十年 C、十五年 D、永久保存

2、领缴现金一千元以上必须执行（b）制度。A、单人押运 B、双人押运 C、三人押运 D、四人押运

3、事后监督不得到被监督储蓄点（）工作。A、查帐 B、核对 C、顶班 D、登记

4、交汇汇款后，汇款人可以申请更改（d）。

A、汇款人姓名 B、汇款人地址 C、收款人姓名 D、收款人地址

5、可以免收汇费的汇款有（）。

A、存局候领汇款 B、烈士遗款 C、电报汇款 D、普通汇款

6、撬窃金库、窃取储蓄款在（）元以上为重大案件。A、1000元 B、5000元 C、10000元 D、50000元。

7、我国有（b）个邻国。A、13 B、15 C、17 D、20

8、下列（）是声母。

A、k h I B、C q o C、f d z D、f h j

9、人民币由（d）造币厂印制。

A、中国银行 B、中国工商银行 C、中国发展银行 D、中国人民银行

10、（d）是人机对话的主要设备。A、光盘 B、软盘 C、硬盘 D、键盘

11、《储蓄管理条例》实施细则由（b）制定。

A、国家物价局 B、国务院 C、中国人民银行 D、中国银行

12、整存整取定期储蓄存款（b）起存。A、20元 B、50元 C、500元 D、1000元

13、《储蓄管理条例》实施后存入的定期储蓄存款，全部提前支取和部分提前支取的，其提前部分的存款，按支取日挂牌公告的（a）利率计息。A、整存整取 B、零存整取 C、定活两便 D、活期

14、县、市、区局向（b）请领空白储蓄凭证。A、邮政总局 B、省局 C、地市局 D、县局

15、复核员审核整存整取定期储蓄存单无误后，加盖（b）方可有效。A、邮政储蓄日戳 B、名章 C、“新开户 “D、“现金讫”

16、（）是储蓄人员据以

RTPAN断题（B）

1、目前我国实行的是分业经营、分业监管的金融监管体制。

2、银行控股公司制是指某一个集团通过直接购买若干银行的多数股票来控制被收购银行的一种组织形式。

3、信用合作的本质特征是：由社员入股组成，实行民主管理，主要为社员提供信用服务。

4、与商业银行开办汽车消费信贷业务相比，汽车金融公司的专业化程度更高，更具有专业优势。

5、我国的金融资产管理公司以最大限度保全资产、减少损失为主要经营目标。

6、经济决定金融，不同的经济体制决定着不同的金融组织体系。

7、按照《中国人民银行法》规定，财政不得向中国人民银行透支，但中国人民银行可以直接认购政府债券。8、1992年10月，国务院证券委员会和中国证监会成立。

9、我国商业银行实行的是总分行制，分行之间不应有相互存贷的市场交易行为。

10、“受人之托，代人理财”是信托的本质特征。

11、人身保险包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险和保证保险等。

12、中国华融资产管理公司主要接收从中国农业银行剥离出来的不良资产。

13、中国人民银行成立于1949年12月1日。

14、中国人民银行是人民币发行的唯一的合法机构。

15、吸收活期存款，创造信用货币，是商业银行最明显的特征。

16、信用合作制实行“一股一票”制，社员依据入股的多少对信用社决策施加不同的影响力。

17、我国的企业集团财务公司主要为企业集团成员单位和中小企业的技术改造、新产品开发和产品销售提供服务。

18、我国设立的政策性银行是以盈利为目的的金融机构。

19、外国在华金融机构不受我国法律的约束。

20、中国人民银行从1984年起不再经营商业性金融业务，开始专门行使中央银行的职能。

21、正回购为中国人民银行向一级交易商卖出有价证券，并约定在未来特定日期买回有价证券的交易行为。

22、基准利率是在整个利率体系中处于关键地位的利率，当它发生变动时，其他利率也会相应发生变动。

23、信贷政策通过窗口指导，可以引导信贷投向，促进地区产业、产品结构的调整。

24、法定存款准备金属于一般性政策工具。

25、流动性比率属于选择性货币政策工具。

26、当经济运行出现严重通货膨胀时，适合采用紧货币紧财政的双紧的政策配合模式。

27、物价稳定与充分就业之间是同向变动关系。

28、根据可控性的不同，各国中央银行往往将货币供应量分为不同的层次加以监测、分析和调控。

29、数量招标是中国人民银行用指定价格发现市场资金供求的过程。30、法定存款准备金政策作为货币政策工具最主要的缺点是它的被动性。

31、自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。

32、直接信用控制与间接信用指导属于补充性货币政策工具。

33、货币政策传导机制的核心问题是货币供应量的变动从什么渠道、以何种方式传达至整个经济体系，并引起最终支出的变动。

34、货币供应量和利率是主要的货币政策操作指标。

35、《中国人民银行法》规定的我国货币政策的最终目标是：保持货币币值稳定，并以此促进经济增长。

36、目前中国人民银行公开市场业务债券交易有回购交易和现券交易2个品种。37、1998年以前，我国金融机构在中央银行的准备金存款可以用于支付和清算。

38、从1994年1月1日起，人民币汇率实行以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制。

39、再贴现属于选择性政策工具。

40、中央银行对商业银行等金融机构的道义劝告具有强制性。

41、货币政策目标体系由最终目标、中介目标和操作目标三个层次组成。

42、菲利普斯曲线描述的是经济增长与充分就业之间此消彼长的关系。

43、存款性公司概览的负债构成了狭义货币。

44、我国的信贷收支统计是反映金融机构资金来源与运用情况的统计。

45、在金融稳健统计中，存款机构部门核心指标的设置服从银行监管的6C原则。

46、金融存量和流量的关系可表述为：期初存量±期间总流量=期末存量。

47、在机构单位的分类中，保险公司被划入非金融性公司中。

48、货币统计对象包括所有金融性公司和非金融性公司。

49、中央银行概览是对中央银行履行职能过程中所形成的资产和负债业务的综合反映。50、国际收支统计由国际收支平衡表和国际投资头寸表组成，其中，国际收支平衡表是从存量的角度反映各项交易，国际投资头寸表是从流量的角度反映国内与国外之间发生的金融资产

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明代统治者曾把《水浒传》列为禁书，主要因为该书()。

A．具有反专制的民主思想

B．揭露了当时统治者的腐败

C．歌颂人民的反抗精神

D．在民间广泛传播

478．“史家之绝唱，无韵之《离骚》“是()赞扬《史记》的话。

A．班固 B．晏殊 C．鲁迅 D．茅盾

479．《左传》是我国古代一部非常重要并且在历史上有重大影响的历史著作，它()。

A．与《国语》一样是孔子编写的B．是我国历史上第一部记事详备的编年史

C．有“史家之绝唱，无韵之离骚”之美誉

D．是以语录的形式记叙历史大事记的480．白居易生活和创作的社会背景是()。

A．经历了唐由盛而衰的变迁

B．遭遇安史之乱的颠沛流离

C．逢藩镇割据战乱

D．受唐末农民战争冲击

481．《荷塘月色》的作者是()。

A．郁达夫 B．朱自清 C．鲁迅 D．郭沫若

482．近代画家中，最擅长画马的是()。

A．徐悲鸿 B．齐白石

C．张大干 D．丰子恺

483．京剧中的“大花脸“所属的行当是()。

A．生 B．旦

C．D．净

484．《汉谟拉比法典》出自()。

A．古埃及 B．古巴比伦

C．古罗马 D．古印度

485．不是德国古典哲学主要代表人物的是()。

A．康德 B．黑格尔

C．谢林 D．尼采

486．“兼听则明，偏信则暗”这一句古代格言出自()。

A．《资治通鉴》 B．《论语》

C．《苟子》 D．《史记》

487．以下不属于中国古代四大文学名著的是()。

A．《三国志》 B．《红楼梦》 C．《西游记》 D．《水浒传》

488．袁世凯为了得到帝国主义国家对其复辟帝制的支持，于1915年同日本帝国主义签订了()。

A．善后大借款 B．西院借款

C．二十一条 D．日华战争协议记录

489．北宋的都城为()。

A．东京 B．大都 C．汴梁 D．上京

490．国民党新军阀混战中规模最大的一次是()。

A．李唐战争 B．蒋桂战争

C．蒋冯战争 D．中原大战

491．“唐宋八大家”之首是()。

A．苏轼 B．韩愈

C．柳宗元 D．欧阳修

492．以“出世”的精神做“人世”的事情的思想源自()。

A．儒家学派 B．法家学派

C．老庄学派 D．阴阳家学派

493．义利之辩是我国古代伦理学上争论激烈的一个问题，争论的实质是把什么作为判断事物价值的标准。下列话语中主张以“利“作为判断事物价值的标准的是()。

A．君子谋道不谋食，君子忧道不忧贫

B．仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱

C．君子喻于义，小人喻于利

D．己欲立而立人，己欲达而达人

494．下列诗句和作者搭配正确的是()。

A．晓看红湿处，花重锦官城岑参

B．慈母手中线，游子身上衣杜甫

C．花间一壶酒，独酌无相亲 白居易

D．前不见古人，后不见来者陈子昂

495．中国最出名的纸产自什么地方?()

A．端州 B．徽州 C．苏州 D．宣州

496．主张“人性善”的是()。

A．孔子 B．孟子 C．苟子 D．韩非子

497．1945年12月1日，国民党制造了镇压爱国学生的“一二·一”惨案。该惨案发生在()。

A．重庆 B．昆明 C．成都 D．贵阳

498．孔子思想的核心是()。

A．仁 B．义 C．孝 D．信

499．人类最早使用的金属是()。

A．铜 B．铁

C．银 D．铅

500．18世纪末资产阶级反封建革命斗争的著名纲领性文件，并且以后成为法国宪法序言的是()。

A．《自由大宪章》 B．《权利法案》

C．《人权宣言》 D．《独立宣言》

501．“一丝不苟”中的“丝“的含义是()。

A．计量单位 B．丝线 C．丝绸 D．发丝

502．有居民20万户，城市布局打破了“坊”、“市”界限的国际性大都市是()。

A．唐都长安 B．宋都东京

C．宋都临安 D．元大都

503．在上海建立了第一个租界的是()。

A．美国 B．法国 C．英国 D．俄国

504．西安事变后，()主张置蒋于死地。

A．中共 B．张学良 C．宋美龄 D．何应钦

505．“千古奇冤．’江南一叶，同室操戈，相煎何急”是为皖南事变而作的题词。其作者是()。

A．叶挺 B．周恩来 C．陈毅 D．毛泽东

506．著名的《春之声圆舞曲》出自()。

A．贝多芬 B．柴可夫斯基

C．舒伯特 D．施特劳斯

507．我国历史上推行“罢黜百家，独尊儒术”的皇帝是()。

A．秦始皇 B．汉高祖 C．汉文帝 D．汉武帝

508．属于佛教经典著作的是()。

A．《古兰经》 B．《三玄》 C．《华严经》 D．《伪经》

509．下面的作家是唐宋散文八大家中的四位，其中属于唐朝的一位是()。

A．韩愈 B．欧阳修 C．苏洵 D．王安石

510．“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠。‘姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船。”这首诗歌中的“愁“字是指()。

A．仕途失意 B．思乡之苦

C．贫病交加 D．寒意袭人

511．“印者，信也。”从印章问世时起，作为一种工具，印章的主要功能是()。

A。封存物品 B．递送物件 C．信用凭证 D．办理结算

512．唐太宗时期，政治清明，经济繁荣，国力强盛，史称()。

A．文景之治 B．开皇之治 C．贞观之治 D．开元盛世

513．“辫子军”入京搞复辟，其首领为()。

A．张勋 B．黎元洪 C．段祺瑞 D．康有为

514．下列诗中属于艾青创作的是()。

A．《女神》 B．《春水》 C．《死水》 D．《北方》

515．《资治通鉴》成书于()。

A．西汉 B．东汉 C．北宋 D．南宋

516．下列作家不是法国人的是()。

A．都德 B．莫泊桑 C．雨果 D．海涅

517．1911年10月武昌起义的导火线是()。

A．清末预备立宪的骗局

B．黄花岗起义失败的刺激

C．保路运动

D．彭楚藩、刘复基、杨洪盛等被捕就义

518．中国第一个资产阶级革命团体是()。

A．兴中会 B．华兴会 C．同盟会 D．日知会

519．()是中国全民族抗战的开始。

A．卢沟桥事变 B．西安事变

C．八·一二事变 D．华北事变

520．中国共产党的最早组织是()。

A．北京共产主义小组 B．上海共产主义小组

C．广州共产主义小组 D．长沙共产主义小组

521．中国近代史上第一部具有资产阶级共和国宪法性质的责任内阁制度是（A．《中华民国宪法》 B．《钦定宪法大纲》

C．《中华民国约法》 D．《中华民国临时约法》

522．“五四"爱国运动的导火索是()。

A．北洋军阀政府的黑暗统治

B．巴黎和会上中国外交的失败

C．日本加紧侵略中国

D．北洋军阀政府卖国

523．抗战以来正面战场最大的一次胜利是()。

A．淞沪战役 B．太原会战 C．平型关大捷 D．台儿庄战役

524．1882年，建成世界上第一个发电厂的发明家是()。

A．爱迪生 B．贝尔 C．西门子 D．法拉第525．创作于清代的小说是()。

A．《三国演义》 B．《水浒》 C．《红楼梦》 D．《西游记》

526．1915年9月兴起的新文化运动的发起者是()。

A．李大钊 B．陈独秀 C．胡适 D．鲁迅

527．相传我国古代大诗人白居易每次做完诗后，都会读给一位目不识丁的老太太听。白居易这样做的目的是()。

A．检查作品的韵律是否朗朗上口

邮政储蓄银行招聘考试试题及答案 篇2

一、判断（正确“T”错误“F”）

1、重要空白凭证使用前可以加盖有关业务印章。(F)

2、教育储蓄起存金额为50元。(T)

3、教育储蓄属零存整取定期储蓄存款。(T)

4、储户取得通存通兑储蓄存款的利息所得，应由代理机构在结付其利息所得时代扣代缴个人所得税。(F)

5、在办理通存通兑业务中，存款人在异地办理存人款项可以不按实名制办理。(F)

6、“储蓄专用章”的使用范围为：办理储蓄业务对外签发存单、存折，向管辖社支取现金，内部往来等。(F)

7、微机密码的输入要坚持随意性。(T)

8、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人，实行代扣代缴。(T)

9、各储蓄机构必须保证储蓄存款的支取，不得以任何理由拒绝储蓄存款的提取。(T)

10、活期储蓄存款的存人期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌

公告的活期储蓄存款利率计付利息。(F)

二、简答

1、什么是储蓄?

答：储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金利息的活动。

2、储蓄机构可以办理下列哪些人民币储蓄业务?

答：活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、整存零取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款、华侨(人民币)整存整取定期储蓄存款、经中国人民银行批准开办的其他种类的储蓄存款。

3、未到期的定期储蓄存款，全部或部分提前支取时，怎样计付利息?

答：末到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息；部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，其余部分到期时按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。

4、储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，如何办理挂失手续?

答：储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。

5、储蓄机构以发展我国的储蓄事业，为储户提供优质服务为宗旨。哪些做法属于“使用不正当手段吸收存款”?

答：(一)以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款；

(二)发放各种名目的揽储费；

(三)利用不确切的广告宣传；

(四)利用汇款、贷款或其他业务手段强迫储户存款；

（五)利用各种名目多付利息、奖品或其他费用。

6、教育储蓄存款的对象(储户)和特点是什么? 答：教育储蓄存款的对象(储户)为在校小学四年级(含四年级)以上学生。具有储户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税的特点。

7、如何办理储蓄机构负责人调动的交接?

答：为理储蓄机构负责人调动交接时，应由管辖社指定人员监交，将储蓄机构负责人经管的各种业务印章、登记簿、会计出纳工作日志等事项全部进行移交，对经办未了事项、遗留问题及有关悬案，移交人应写成书面材料交待清楚，由交接双方和临交人员在交接清单上签章负责。

8、什么是重要空白凭证?

答：重要空白凭证是指由农村信用社或单位填写金额等要素，并签章后具有支取款项效力的空白凭证。如：支票、汇票、存单、存折、贷款收回凭证、报单、银行卡、借据、股金证等，是农村信用社凭以办理收付款项的重要书面依据。

9、什么是储蓄存款利息所得税?

答：储蓄存款利息所得税是对个人在中华人民共和国境内存储

人民币，外币而取得的利息所得征收的个人所得税。

10、储蓄存款个人利息所得税的征收对象有哪些?

答：凡从中华人民共和国境内取得人民币、外币储蓄存款利息所得的个人(除本国居民义务教育储蓄存款所得储蓄利息外)，应当依法缴纳个人所得税。

三、实例

1、严格查询手续，拒绝不合理要求

某信用社在依法接受人民法院对某储户的存款查询时，拒绝向办案人员提供该储户的帐卡，只愿在办案人员明确提出所需的资料时，再提供复印件，此时，办案人员举出县工商银行某储蓄所在接受查询时可随便翻看帐卡的例子来说服，信用社负责人依理预以反驳。

简析：根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条《储蓄管理条例》第三十二条，中国人民银行《关于执行{储蓄管理条例)的若干规定》，第三十九条的规定，储蓄机构在依法接受人民法院，检察院，公安机关对个人储蓄存款的查询时只能提供复印件，不能提供原始帐册，某信用社拒绝提供帐卡的做法是合理、合法的，而人民法院和县工商银行却违反了法律、法规的规定。

2、防冒领，提前支取手续必须完备

王三2000年7月8日，发现未到期的1000元定期储蓄存单遗失，即向原存款储蓄所申请挂失，记帐员张丽经审查该存单已于2000年7&S226;月4日被支取，经办人为历小峰，复核员为林子，支取人身份证件登记为吴强，于是不受理挂失，王三向储蓄所提出赔偿的要求，储蓄所经调查证实，决定由历小峰和林平赔偿王三本息合计1234元。

简析：根据《储蓄管理条例》第三十一条之规定，储蓄存款挂失前已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任；但《储蓄管理条例》第二十九条规定，未到期的定期存

款储蓄提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理，代储户支取的代取人还必须持其身份证，历小峰在办理该笔存单的提前支取时，应查验吴强和王三的身份证件，经审查无误后，方可办理支取手续，但历小峰在只有支取人吴强的身份证件，而没有存款人王三的身份证件的情况下，就办理了存款的支取手续，显然是违犯了《储蓄管理条例》第二十九条的规定，是造成王三经济损失的直接责任人。理应负赔偿责任。按储蓄业务操作规程的规定，储蓄业务处理必须进行复核，而复核员林平复核时粗心大意，历小峰业务处理的差错在复核时未发现，造成了储户的经济损失和储蓄所的信誉受损，理应负一定的赔偿责任。因此，储蓄所决定由历小峰和林平负赔偿责任是正确的。

3、储蓄员该不该赔钱?

XX社接到一客户投诉，说她在存折遭窃后赶到储蓄所挂失，因储蓄员未及时给予办理挂失手续，致使其1050元存款在短短10分钟内被冒领，因此要求赔偿。

事情经过为5月1日15时17分47秒，一位姓徐的中年妇女急匆匆来到XX社某储蓄所对储蓄员说：“我家刚才被撬了，存折也被偷走了要求挂失”。储蓄员张小姐说：“挂失须凭身份证”。徐某即离开柜台回家。15时23分，张小姐腾出手来，再处理挂失顾客的事，客户徐某只提供姓名，没告诉帐号，怎样查询?她灵机一动，迅速找来当地制药厂职32212资清单查(徐所在厂在该所办理了工资转存帐户)。当查到徐某帐户时已是15日26分58秒。而徐某一笔900元存款已于15时22分35钞在该所另一个储蓄所被冒领，等到15时48分徐某持着身份证来办理正式挂失手续时，她的1050元存款已全部被冒领了。在这种情况下，储蓄员该不该赔偿?

简析：储蓄员应全额赔偿，尽管她的行为并不直接导致客户的存 款损失，但作为储蓄员理应想客户所想，急客户所急，办理业务时分 轻重缓急，再则，张小姐对《储蓄管理条例》的精神认识上有偏颇。储 蓄户徐某家中遭窃，当属“特殊情况”之列，理当立即给予查询和办理电脑口头挂失。

4、某储户于1997年10月10日存人1000元整存款取定期储蓄，定期一年，原订利率7．47%，该储户于1998年10月10日到期支取本金，应付利息?

解：尽管在该储户存期内利率调整，但按规定仍然按开户日所订 利率计息。存期：1997．10．10—1998．10．10，共一年

应付利息 = 1000*1*7.47% =74.70 元

如上例1，该储户于1998年7月20日支取本金，应付利息?

解：该储户由于提前支取本金，则按支付日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。

存期：1997．10．10—1998．7．20，共280天

应付利息：1000 * 280 *(1．44÷360)= 11．20元。

如上例1，该储户1998年10月30日支取本金，应付利息?

解：到期息 = 74.70元；

过期息 = 1000 * 20 *(1．44÷360)= 0．80元

应付利息合计 = 74．70+0．80 = 75．50元。

5、某储户于1997年6月X日存人定活两便储蓄存款3000元，于1998年10月20日支取本金，储户应得利息为?(1997年6月22日定期一年的挂牌利率为4．77％)

解：存期1997．6．22—1998．10．20共478天

存期超过一年，按支取日一年期整存整取利率打六折计付利息。邮政储蓄银行招聘考试试题及答案邮政储蓄银行招聘考试试题及答案。

应付利息= 3000*478*（4．77％÷360)* 60％ = 114元

6、某储户于1997年10月10日存入整存零取定期储蓄存款36000元，定期3年。原订利率7．47％，约定每3个月支取本金一次。该储户于2000年10月10日到期支取最后一次本金，应付利息?

解：每次支取本金 = 36000／(4*3)= 3000(元)

应付利息 =(36000+3000)／2*12*3*(7．47％÷12)=4369．95元

7、应付利息的核算手续，某信用社在季(月)末时应提定期储蓄存款应付利息25万元，怎样进行会计分录?

答：借：5211——定期储蓄存款利息支出25万元

贷：2611——应付利息25万元

8、定期储蓄存款户支取本息，假定本金1000元，利息260元，会计分录如何分?

答：借：2151——定期储蓄存款XX户1000元

借：2611 —应付利息—定期储蓄利息支出260元

贷：1011 —现金1260元

邮政银行面试题

1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？

答:(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人

群，重点推荐相关的优惠和功能。

(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡，(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。

2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？

答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。

3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理

答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?

答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.5.你进了银行会怎么做?

答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。

工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?

答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！

尊敬的各位考官、各位评委老师好： 我叫XX,今年二十一岁.于2004年-2008年就读于湖南省第一师范学院.今天,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行

职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己，为邮政储蓄献出自己的一份力.中国邮政招聘考试精华试题资料一

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．作为社会经济的有机组成部分，产业是（）的产物，并随其发展而发展。

A．技术进步

B．社会分工

C．政治变革

D．信息社会

2．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（）。

A．对劳动对象进行加工

B．提供具体的实物产品 C．提供服务或劳力 D．提供的产品与社会各部门息息相关

3．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（）。

A．规模经济效益增加

B．规模经济效益减小 C．规模经济效益不变

D．规模经济效益为零

4．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（）。

A．规模经济性

B．网络性

C．范围经济性

D．外部经流性

5．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（）指标。

A．信息量

B．信息装备率

C．信息主体水平

D．信息系数

6．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（）。

A．资本共同体

B．产业价值链

C．价值共同体

D．消费生态链

7．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（）。

A．产品同质

B．产品异质

C．沉没成本大

D．无沉没成本

8．当我国移动通信市场的市场结构是（）。

A．垄断市场

B．竞争市场

C．垄断竞争市场

D．寡头垄断市场

9．判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于挤压性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否（）。

A．挤垮对手

B．盈利

C．实施交叉补贴

D．存在价格挤压

10．最容易成为价格操纵者的厂商是经营业务的厂商。

A．竞争性

B．垄断性

C．垄断竞争性

D．寡头垄断性

11．政府为了避免重复建设而实施的管制是（）。

A．普遍服务管制

B．资费管制 C．市场准入管制

D．服务质量管理管制

12．电信业资费管制的重点是（）。

A．资费收取的形式

B．资费结构

C．付费的时间

D．资费水平

13．在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过（）来实现的。

A．行来间实行交叉补贴

B．建立普遍服务基金 C．采用招标方式

D．电信企业内部实行交叉补贴

14．对一个国家进行信息化程度测的方法有多种，其中由美国人提出的相对简单易行的测定方法称为（）。

A．劳动力结构法

B．信息化指数法 C．国际电信联盟法

D．信息社会指标法

15．运用“自上而下”思路测算能信业务成本时，主要利用数据资料是（）。

A．国内其他运营商的成本

B．企业财务汇总的收入 C．企业财务汇总的成本

D．某项业务的设备投资

16．某通信企业有以下各项费用支出，其中（）应计入该能信企业的期间费用。

A．生产人员工资

B．网络设备维修费 C．企业贷款利息支出

D．生产用低值易耗品支出

17．通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（）。

A．通信企业无生产成果 B．通信设备费用小 C．用户为通信企业提供原材料 D．能信产品体现为一种信息传递服务

18．能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（）。

A．数据资料记录不全 B．传统上不需要核算单项业务成本 C．各项业务的业务量难以清晰记录 D．公共成本分摊方法和标准不惟一

19．按照提供业务的“市场结构”分类，能信资费可以分为（）。

A．邮政业务资费和电信业务资费 B．单一资费和选择资费 C．“批发”业务资费和“零售”业务资费

D．竞争性资费和非竞争性资费

20．能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则（）与用户使用的业务量成线性递增关系。

A．费率B．资费水平

C．用户缴费总额

D．用户总数

21．包月制电话收费方式中，单位时长的通话费用（）。

A．随着用户使用业务量的增加而降低 B．随着用户使用业务量的增加而提高 C．固定不变

D．由每月天数决定

22．近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由（）造成的。

A．电信技术的发展

B．电信管制的加强 C．电信市场引入竞争

D．用户数量剧增

23．拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格（Pi），共公式为：，共中，R代表（）。

A．边际成本

B．拉姆塞指数

C．拉姆塞弹性

D．需求弹性

24．在服务质量差距模型中，核心差距是（）。

A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B．不了解顾客的期望造成的差距

C．未能履行服务承诺造成的差距

D．未按服务标准提供服务造成的差距

25．在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（）。

A．投资客体

B．投资主体

C．投资目的 D．投资方式

26．在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F，i，n）应为（）。

27．企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（）。

A．新建项目

B．扩建项目

C．改建项目

D．恢复项目

28．下列关于投资经济效益的说法正确的是（）。

A．投入越少，投资经济效益越好

B．产出越多，投资经济效益越好

C．投入越少，产出越多，投资经济效益越好

D．投入越多，产出越少，投资经济效益越好

29．在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（）。邮政储蓄银行招聘考试试题及答案文章邮政储蓄银行招聘考试试题及答案出自，此链接！。

A．投资回收期

B．投资利润率

C．净现值

D．净现值率

30．电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。

A．核心产品

B．层次产品

C．形式产品

D．附加产品

31服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

A．服务质量容易控制

B．服务不容易向顾客愤示 C．供求矛盾大

D．参与服务过程

32．在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。

A．互动分界线

B．可视分界线 C．内部互动分界线

D．外部分界线

33．在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。

A．商品化

B．上市评价 C．商业分析

D．确定新服务的开发战略

34．某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1．2，繁忙日不均匀系数为1．1，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为（）爱尔兰。

A．55

B．550

C．1100

D．3300

35．下列属于电信网规划中 电信业务量徽观预测的是（）。

A．业务普及率预测

B．传输带宽预测 C．用户密度图预测

D．业务流量流向预测

36．对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合（）。

A．指数议程曲线

B．直线趋势 C．U型曲线

D．S型曲线

37．衡量数据通信业务传输质量的主要指标是（）。

A．色调特性

B．接通率

C．误码率

D．呼损率

38．一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为（）。

A．r2

B．r3

C．1-r2

D．1-（1-r2）（1-r）

39．项目管理的3个重要目标是（）。

A．人员、资金、时间

B．人员、质量、成本 C．技术、成本、进度

D．质量、成本、进度

40．以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是（）。

A．为完成工作包而分给个人的责任

B．项目期间控制预算的水平

C．项目期间悼念成本数据的水平

D．项目开始的时间和结束的时间

41．在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间为8天，悲观时间为

15天，最可能时间为12天，则该活动的期望工期为（）。

A．11．2

B．11．5

C．11．8

D．12．2

42．现有甲、乙两种设备，两者使用期限相同。设备甲的初期投资为10万元，年经营费用支出为3万元的初期投资为12万元，年经营费用支出为2万元。现值换算等额年金的换算因子取为0．18，等额年金换算现值的制版因子取为5．6．下列说法正确的是（）。

A．设备甲的年费用为4．8万元

B．设备乙的年费用为5．2万元

C．设备甲优于设备乙

D．设备乙的费用现值为32．2万元

43．邮件传递时限由（）统一规定，它是邮政服务水平评价指标的一个彼一时要组成部分。

A．信息产业部

B．国家邮政局

C．地方政府

D．各省邮政企业

44．我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础，（）制的、以直连为主，辅以辐射转口的复合网形式。

A．二级

B．三级

C．四级

D．五级

45．一位北京的用户通过邮局给山西的朋友寄了一封信，北京市邮政局完成的昌企业生产过程中的（）。

A．出口阶段

B．进口阶段

C．转口阶段

D．本口阶段

46．凡是从供方到无原则方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务是（）业务。

A．生产物流

B．销售物流

C．一体化物流

D．环节性物流

47．关于邮政通信生产运作过程无原则需遵循的基本原则，下列说法错误的是（）。

A．使各个环节的生产能力互相匹配

B．始终站在全网的角度，坚持局部服从整体

C．以业务为主线，质量为准绳，主抓投递环节

D．以需定产，按需组织邮政生产

48．某通信公司贷款100万元新增一通信设备，供求期为1年，利率为5%，借款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%．在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是（）。

A．利率5%

B．投资收益率8% C．本处和105万元

D．本利和与本镏金的差5值万元

49．为了实现资本最大限度的增值，企业必须要达到的目标不包括（）。

A．利润最大化

B．企业产量最大化 C．所有者权益最大化

D．企业价值最大化

50．以下属于企业权益性融资方式的是（）。

A．银行贷款

B．发行债券

C．应付账款

D．股票融资

51．在资本短缺时，企业扩大 资本增值的方划（）。

A．加速资本周转

B．减慢资本周转 C．减少资本投入

D．增加投资项目的数量

52．某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经（）审查批准。

A．国务信息产业主管部门

B．高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构

C．该企业所在市电信管理机构

D．该企业所在市政府

53．根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是（）。

A．政企分开，破除垄断

B．鼓励竞争，促进发展

C．公开、公平、公正

D．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查

54．根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（）向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。

A．30天

B．60天

C．90天

D．120天

55．对公用电信网与专用电信网之间的网间互联，国务院信息产业主管部门在（）中对双方的义务、联网原则、有关费用、联网程序、专用网与其他电信业务经营者的电信网联网原则，联网后的网络管理等内容做出了规定。

A．《专用电信网与公用电信网联网管理规定》

B．《电信条例》

C．《互联网信息服务管理办法》

D．《网间互联管理规定》

56．根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（）以上的费用。

A．2倍

B．3倍

C．5倍

D．8倍

57．根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的邮政企业不负赔偿责任。

A．4个月

B．6个月

C．9个月

D．一年

58．下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是（）。

A．航行于公海中的我国邮轮

B．中华人民共和国境内

C．停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机

D．外国驻我国大使馆

59．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。

A．邮政企业负责赔偿或处理

B．检疫部门负责赔偿或处理

C．海关负责赔偿或处理

D．消费者自行承担

60．根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括（）。

A．验视权

B．收费权

C．用邮权

D．对无法投递邮件的处理权

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；选，所选的每个选项得0．5分）

61．以下能够说明通信产业具有外部经济的表述有（）。

A．通信业的生产效率不断提高

B．通信业成为各国的主导产业

C．通信网络成为现代经济社会的基础设施

D．通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益

E．一些国家进行测算的结果表明通信业投资的生产诱发系数相对较高

62．邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是（）。

A．专营性

B．盈利性

C．平等性 D．非盈利性

E．非平等性

63．寡头市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是（）。

A．产业集中度较高

B．产品基本同质或有差异

C．产业集中度较低 D．企业进入市场壁垒较高

E．企业退出市场壁垒较低

64．政府管制的两个主要方面包括经济管制和社会性管制，属于经济性管制的有（）。

A．技术标准管制

B．安全管制

C．市场准入管制 D．价格管制

E．人事管制

65．采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有（）。

A．相关人员法

B．平均分配法

C．相关产量法

D．总收入法

E．归属成本法

66．电信企业的长途传输线路设备等成本的变化体现为一种“阶梯式”递增成本，这种成本也被称为（）。

A．半变动成本

B．半固定成本

C．混合成本 D．固定成本

E．变动成本

67．单项邮政业务资费的资费结构通常表现为（）。

A．高峰负荷资费

B．均一资费

C．递进资费 D．二部资费

E．选择资费

68．企业投资活动中，投资效益的最基本表示方法有（）。

A．投资产出率

B．固定资产使用率

C．未完工程资金占用率 D．投资占用率

E．建设周期

69．电信运营商所提供服务的质量是一种顾客

感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（）。

A．网络覆盖率

B．品牌知名度

C．计费准确性 D．电话接通率

E．纠纷处理满意度

70．进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。

A．雇员与客户征求意见法 B．雷达图分析法

C．头脑风暴法 D．首用者调研法

E．竞争者产品分析法

71．若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（）。

A．该电路方向忙时平均通话次数为200次

B．该电路主向平均需要的电路数为10条

C．该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次

D．该方向迟慢地平均通话次数为300次

E．该电路方向平均需要的电路数为3条

72．电信网规划的经济分析工作应包括（）。

A．规划方案的投资估算

B．规划方案的现金流量分析 C．规划参与人员的收益分析

D．规划期内业务收入和业务支出测 E．规划方案的敏感性分析

73．使用时间成本平衡法压缩项目工期时，遵循的原则有（）。

A．不应对所有活动的工期都进行可压缩

B．应压缩关键路线上使总成本增加最多的活动的工期

C．应压缩关键路线上使总成本增加最少的活动的工期

D．应压缩非关键路线上工期最长的活动的工期

E．应压缩非关键路线上使总成本增加最少的活动的工期

74．目前为国内外公认的邮件识别标志有（）。

A．邮政编码

B．条形码

C．射频标 D．编码黑框

E．荧光邮票

75．邮政服务方式主要包括（）。

A．宣传品服务

B．上门服务

C．定时服务 D．流动服务

E．定量服务

76．下列属于邮件寄递类业务的是（）。

A．函件业务

B．报刊发行业务

C．特快专递业务 D．集邮业务

E．机要通信业务

77．电信网规划中进行电信业务量预测时，必须要有历史数据直接支持方法有（）。

A．专家会议法

B．时间序列分析法

C．相关回归分析法 D．综合判断法 E．特尔菲法

78．根据《电信条例》的规定，申请经营增值电信业务必须具备的条件包括（）。

A．申办者必须是依法设立的公司

B．申办者应有必要的资金保证

C．申办者的股权结构中，国有股权不得少于注册资本的51%

D．申办者有为用户提供长期服务的信誉或者能力

E．申办者有申办业务的可行性报告和技术组网方案

79．我国电信资费有三种定价形式，即（）。

A．市场调节价

B．经营者协商定价

C．用户与经营者协商定价

D．政府定价 E．政府指导价

80．《电信业务经营许可证管理办法》规定，经营者及其工作人员不得有（）等危害电信网络安全和信息安全的和行为。

A．对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改

B．利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益

C．伪造电话卡及其他各种电信服务有价凭证

D．故意制作、复制、传播计算病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施

E．以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话

三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每题选项得0．5分）

（一）某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，都提供某一类通信业务，某一年该市场上5家电信企业在这一通信业务市场上的业务收入份额分别为工A：39%，B：31%，C：15%，D：10%，E：5%．

81．为了考察该市场竞争程度，可以测算的指标有（）。

A．行业集中度指标牟CR4

B．市场集中度指标CR8 C．赫芬达尔－赫希曼指数HHI

D．前四位企业的H指数

82．如果下一年各企业市场偷安变化为A：36%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%．以（）测算的市场集中程度不发生变化。邮政储蓄银行招聘考试试题及答案银行题库。

A．行业集中度指标CR4 B．市场集中度指标CR8 C．赫芬达尔－赫希曼指数HHI D．前四位企业的H指数

83．如果下一年市场份额变化为A：35%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%．以（）测算的市场集中毛主席不发生变化„„

A．行业集中度指标CR4 B．市场集中度指标CR8 C．赫芬达尔－赫希曼指数HHI D．前四位企业的H指数

（二）某通信2003项目年初投入资金150万元，2004年初双双100投入万元，项目计算期15年（包括建设期），计划2005年初投放运营，通 读在2005年底可获得年收入80万元，当年生产经营费用为30万元，若在以后各年中年收入与年经营费用保持不变，项目终结时无残值。取折现率为5%，经 计算，项目在计算期内累计净现金流量为400万元，累计净现金流量现值为181万元。

84．该项目的净现值为（）万元。

A．181

B．219

C．400

D．650

85．该项目的净现值率为（）。

A．0．45

B．0．61

C．0．72

D．0．74

86．该项目的静态投资回收期（包括建设期）为（）年。

A．5

B．6

C．7

D．8

87．根据案例的已知条件还可以计算的投资项目动态评价指标有（）

A．动态投资回收期

B．资本金利润率

C．投资利润率

D．内部收益率

（三）某电信企业制订网络发展规划，在预测用户总数时，掌握了以下数据资料。

年份

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

用户数（万户）

340 388 432 481 529 576 621 669

此外该企业聘请了5位专家，要求5位专家根据经帮出预测，并根据专家的权威性对其赋予了，其结果见下表。

专家

甲 乙丙 丁 戊

权数 1 1 3 2 1

预测值（万户）

720 715 730 728 710

88．根据历史分展数据，如果采用趋势外推法预测2005年的用户数，应采用的议程为（）。

A．线性方程

B．指数方程

C．二次曲线方程

D．逻辑曲线方程

89．根据各位专家的预测值，综合专家意见可得到预测值为（）万户。

A．720

B．724

C．728

D．730

90．根据业务发展的规律，可以见，随着业务的发展，该业务的年增长率将会（）。

A．逐渐增大

B．保持平稳

C．逐渐减小

D．剧烈波动

（四）某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30．

91．活动E的最迟开始时间为（）。

A．6

B．10

C．17

D．21

92．活动E的总时差为（）天。

A．－4

B．－2

C．2

D．4

93．按照图中各活动的工期，该项目的总工期将为（）天。

A．28

B．30

C．32

D．34

（五）某邮局3月份计划业务量为210000件。其中，星期四的日不均匀系数为1．07最繁忙小时10－11时的集中系数为10．5%．假定小时生产定额为150件，每人每日工作8小时。

94．该邮局3月份星期四的计划业务量为（）。

A．7249

B．7350

C．7490

D．8560

95．该邮局3月份星期四繁忙小时10－1时的计划业务量为（）件。

A．750

B．762

C．899

D．916

96．该邮局3月份星期四应配备营业人员（）人。

A．3

B．5

C．7

D．9

97．该邮局3月份星期四最繁忙小时应配备营业人员（）人。

A．2

B．4

C．6

D．8

（六）某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。

98．此时，电信业务经营者可以按照其所欠费用每日加收（）的违约金。

A．3%

B．5%

C．3‟

D．5‟

99．若H超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用，电信业务经营者可以暂住向其提供电信服务H在暂住服务之后60日内仍未补缴电信费用和违约金。电信业务经营者有权（）。

A.终止向其提供电信服务

B.依法追缴欠费和违约金

C.自行采取强制执行措施

D.每日加收1%的违约金

100.若H补缴了其所欠的电信费用和违约金，则电信业务经营者必须在（）小时之内采取相应的措施。

A.12

B.24

C.36

D.48

标准答案

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.B 2.C 3.C 4.D 5.D

6.B 7.C 8.D 9.B 10.B

11.C 12.D 13.D 14.A 15.C

16.C 17.D 18.D 19.D 20.C

21.A 22.C 23.B 24.A 25.B

26.B 27.C 28.C 29.C 30.D

31.B 32.B 33.A 34.A 35.C

36.D 37.C 38.D 39.D 40.D

41.C 42.A 43.B 44.B 45.A

46.C 47.C 48.D 49.B 50.D

51.A 52.B 53.D 54.C

55.A

56.C 57.D 58.D 59.B 60.C

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

61.DE 62.ACD 63.ABD 64.CD

65.CDE 66.BC 67.BC 68.AD

69.BCE 70.ACDE 71.ABC 72.ABDE

73.AC 74.ABCE 75.ABD 76.ACE

77.BC 78.ABDE 79.ADE 80.ABD

三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分选，所选的每个选项得0.5分）

81.AC 82.AC 83.A 84.A 85.D

86.C 87.AD 88.A 89.B 90.C

邮政储蓄银行考试心得 篇3

一、单选题

1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（B）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C、遇节日或宣传活动时，可设臵横幅、条幅、展旗、充气式装臵等宣传设施 D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

2、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是(D）。A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理

3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（D）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理

4、邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（B）年。A、1 B、2 C、5 D、10

5、下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（A）。A、个人储蓄账户不记名不挂失B、个人储蓄账户不得办理转账结算

C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D、个人储蓄账户不得加办绿卡 A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆

6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（D）。

7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（A）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆

8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（B)。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆

D、5

B、3 C、2 D、1

9、客户本人办理单笔交易金额人民币（D）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。A、1 B、2 C、3

10、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币（或等值外币）（B）万元（含）以上 A、5 B、10 C、15 D、20

11、使用手机银行，一个手机号能绑定（D）个客户A、4

12、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（B）次，密码自动锁定。A、2 B、3 C、4 D、7

13、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（A）A、存款业务 B、取款业务 C、客户查询 D、挂失业务

14、邮政储蓄单笔金额为人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。A、1 B、5 C、10 D、50

15、邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币（A）元（含）以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。A、5000 B、10000 C50000 D100000

16、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（A）授权后由（A）办理。A综合柜员；普通柜员 B支局长；综合柜员 C支局长；普通柜员 D综合柜员；支局长

17、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（C）授权后由（）办理。A综合柜员；普通柜员 B支局长；综合柜员 C支局长；普通柜员 D综合柜员；支局长

18、蓄单笔金额在人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件A1 B5 C10 D50

19、邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（B）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定A2 21下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（D）。A遵守法律法规 B遵守行业自律规范C遵守所在机构的规章制度D具岗位所需知识、能力 22下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（B）。

A对所在机构诚实信用 B在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 C切实履行岗位职责 D维护所在机构商业信誉

B3 C5 D7

20邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（D）万（含）以上的，必须由支局长授权。A1 B 5 C10 D20

23下列关于印制、发售代币票券代替人民币在市场上流通应承担法律责任的说法，正确的是（B）。

A构成犯罪的，依法追究刑事责任；B尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款

C中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款 中国人民银行应当责令改正，没收违法所得，并处五万元以下罚款D没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款 24下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（C）。

A依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管 B审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格

C监管银行间债券市场 D会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处臵的意见和建议

25银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查时，检查人员最少要有（B）人。A1 B2 C3 D5 A未及时如实报告邮政金融资金案件 B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理

26邮政储蓄网点营业人员有下列（C）行为的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。

C未严格执行各项登记制度和交接制度 D过夜现金严重超限

27下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（A）。A按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 B

负责管理主尾箱

C负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管 D负责机构签退

28下列选项中，（C）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。A普通柜员 B综合柜员 C支局（行）长

D业务管理员

29下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（C）。A严格执行日常对相关交易的审核后授权 B组织好新员工的素质教育和业务培训工作C负责制定本支局（行）客户开发维护计划 D妥善处理客户投诉 30邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（D）万。A100

B200

C500

D1000 D市局业务主管

31邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（A）万。A100 B200 C500 D1000 32邮政储蓄市县机构向网点下拨款交易由（C）完成。A市县局管理员B市县局出纳 C市县局会计员

33邮政储蓄支局（行）营业期间，普通柜员手提款箱现金一般不得超过人民币（D）元。A10000 B20000 C30000D50000 34邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（C）小时内逐级上报一级分行。A4 B8 C24 D48 35邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（C）的原则。

A不超过一个月实际使用量 B不超过半个月实际使用量C不超过三至五天实际使用量 D不超过两天使用量 36邮政储蓄支局（行）负责人应该（B）对网点所有尾箱核对一次，以加强柜员使用重要凭证的检查 A每天 B 每周 C每半个月 D每月

37邮政代理金融营业网点的（D）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长

D、大堂经理

38根据规定，保证收益理财计划的起点金额，人民币应在（C）元以上，外币应在（）美元（或等值外币）以上。

A30000；2000 B40000；5000 C50000；5000 D50000；10000

39商业银行对于（D）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。A保证收益B保本浮动收益C非保证收益 D非保本浮动收益 40下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是（B）。

A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C邮政企业安全保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人员

41下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（A）。A安全防范设施达标和使用情况检查 B对邮政金融业务、账务进行稽核检查

C核定网点过夜现金限额 D对合规经营、内部控制存在的隐患提出整改意见，对整改情况进行复查

42下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（B）。A安全防范设施达标和使用情况检查 B 核定网点过夜现金限额

C制定防抢劫预案，并组织演练制定 D安全防范规章制度，对执行情况进行检查 43下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（B）。

A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入

B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

44按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，下列选项中可以按面额全额兑换的货币是（A）。

A能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接

B能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接 C纸币呈正十字形缺少四分之一 D已不能辨别真伪和面额的纸币

45下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是（B）。A商业银行是否缴存存款准备金 B商业银行高级管理人员是否具备任职资格

C保险公司是否履行反洗钱义务 D银行间债券市场管理是否规范 A客户 B银行

46在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，所产生的收益和风险由（A）承担。

C银行与客户协商 D银行与客户共同

47个人理财业务提供的产品或服务中，收益和风险全部由客户承担的是（A）。A理财顾问服务 B保证收益理财计划 C保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划

48商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配的理财计划是（B）。

A非保本浮动收益理财计划 B保证收益理财计划 C 保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划

49商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划是（C）。A非保本浮动收益理财计划 B保证收益理财计划 C 保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划

50商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划是（A）。

A非保本浮动收益理财计划 B保证收益理财计划 C 保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划

51商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由（A）承担。A客户 B银行 C银行与客户协商 D银行与客户共同52商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（B）。A10小时 B20小时 C 30小时 D20天

53商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，并至少（C）要求客户重新确认一次。

A每季度 B每半年 C每一年 D每两年

54下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的是（D）。

A ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度 C ATM装、取钞过程的安全防范 D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况

55邮政金融资金案件的案发快报自案发至上报集团公司、邮政储蓄银行总行最大时限为（B）A12小时 B24小时 C48小时 D72小时56邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在（B）万元人民币以上，盗窃案件涉案金额（）万元人民币以上，抢劫案件涉案金额（）万元人民币以上或致人员受伤的，由省（区、市）邮政公司和省（区、市）邮政储蓄分行督办。

A20；20；10 B50；20；10 C100；20；10 D100；50；20

57《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达500万元人民币以上的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达100万元人民币以上，或者伤5人以上，或者亡3人以上的抢劫、盗窃案件为（A）。A特别重大案件 B特大案件C较大案件D一般案件

58《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下，或者伤3人以上，5人以下，或者亡1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（B）。A特别重大案件 B特大案件 C较大案件

D一般案件

59《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（C）。A特别重大案件 B特大案件 C较大案件

D一般案件

B特大案件

C较大案件

D一般案件

60《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达50万元人民币以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达10万元人民币以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件为（D）。A特别重大案件

61《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职人员进行责任追究要求经济赔偿时，赔偿金额可从责任人工资性收入中扣除，但每月扣除的部分不得超过责任人上一工资性收入月平均数的（B）。A 10%

B20% C30% D50% 62下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的是（A）。A严格执行各项登记制度、交接制度 B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金

C负责组织防抢劫应急预案的演练 D及时、如实报告邮政金融资金案件 63下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（C）。

A对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B ATM差错处理原则为据实、准确和及时

C ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单

64下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（B）。

A ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管

C ATM钱柜密码必须定期更换 D ATM服务时间不得擅自关机停止服务

65中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（D）万元。A1 B2 C3 D5 66中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（D）万元。A1 B2 C3 D5 67中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（D）次，密码自动锁定。A1 B2 C3 D5 68中国邮政储蓄银行电话银行注册客户通过电话银行办理转账业务前，设臵转入方账户个数最多为（D）个。A1B2C3D5 69中国邮政储蓄银行域名是（D）。

AAPS是指（D）。

A.中央银行会计核算数据集中系统 B.小额批量支付系统 A.0.625 B.0.645833333 C.0.666666667 D.0.708333333

229客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（D）重新打印相关凭证。

A.单击Ctrl+A B.单击Ctrl+D A.自动换折

二、多选题

1下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（ABCD）。

A缴协款、凭证的上缴与下拨B负责网点支票管理C授权办理取消交易D启用普通柜员 2下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ABC）。

A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款C 收费交易D负责网点风险管理

C.大额支付系统 D.中国现代化支付系统

228中国人民银行小额支付系统按照7×24小时不间断的运行模式运行，每天于（C）进行日切处理。

C.单击Ctrl+Z D.重新写磁

D.单击Ctrl+R

230邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理（D）业务。

B.清户 C.随机换折

3下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ABCD）。A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款

C支票预处理交易 现D金管理

4下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABD）。

A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务 C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 5下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABCD）。信息D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

6下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（BCD）。A必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 B店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C遇节日或宣传活动时，可设臵横幅、条幅、展旗、充气式装臵等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 7邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配臵（ABC）等设施物品以方便客户。A饮水机、水杯 B碎纸机、针线盒、小药箱 C雨伞架、雨具

D点（验）钞机

8下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（ABD）。

A可根据需要配臵ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣传资料或设施 9下列选项中，可以转入个人结算账户的有（ABC）。

A小张所在公司每月发给他的奖金 B小李女友接受的小李父母赠予的资金

C老王交通事故获得的保险公司赔偿金 D某民政所会计持有的救灾现金 10下列关于邮政储蓄个人结算账户的说法，正确的有（ABCD）。

A个人结算账户可以办理转账结算 B个人结算账户可以办理现金存取业务

C个人结算账户可以办理代收代付业务 D个人结算账户可以加办绿卡 11下列属于七不准的内容是（ABCD）A不准以贷转存 13合规建设提升年的对内宣传标语是（）

14合规建设提升年的对外宣传标语是（）

A居民身份证或临时身份证 B

B不准存贷挂钩

C不准以贷收费 C提升制度建设

D不准借贷搭售 D提升执行效果

12合规建设提升年的四个提升是（ABCD）A提升思想认识 B提升内生动力

A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（ABCD）。

户口薄 C港澳居民往来内地通行证 D护照

15下列选项中，邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有（ACD）。

A单位代理个人开立个人结算账户 B客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务

C客户要求对活期存折重新写磁D 客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账

16邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（ABCD）。A回访客户 B实地查访

C向工商行政管理部门核实 D要求客户补充其他身份资料

17邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（AC）颁布的有关联网核查的规定。A公安部B银监会C中国人民银行D海关

18联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载（ABCD）等内容的真实性进行核查。

A姓名 B公民身份证号码 C 照片

D签发机关

19邮政储蓄有关业务制度规定，个人在办理下列（ACD）等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，并打印联网核查结果。A个人存款账户开户 B单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取 C挂失清户、挂失撤销凭证 D随机换折 A三个月 B六个月 A柜面 C九个月 D一年

D电话

C免短信息服务费 D 免收账户交易手续费

20手机银行的支付交易明细查询功能可以查询到手机银行近（）的支付交易明细，查询的时间跨度不超过（BA）21一个证件号码只允许注册一个手机银行客户，注册渠道包括（ABC）

B个人网上银行 C手机WAP网站

22绿卡通贵宾卡客户可以享受的优惠有(ABC)A免收挂失手续费 免收 B VIP客户名下所有活期账户小额账户管理费 24邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要有（ABCD）。

23邮政储蓄未设臵密码客户必须在开户网点办理的业务有（CD）。A存款业务 B密码加办 C取款业务 D挂失业务

A账户跨行汇款 B现金跨行汇款 C跨行汇款退回 A批量领取凭证 B重新写磁

D跨行汇款再次汇出

25下列选项中，必须刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的交易有（ABCD）。

C挂失补发新折 D卡加办折

A诚实信用 B守法合规 C专业胜任 D勤勉尽职 26下列选项中，可以办理可疑存折解锁定业务的网点包括（BCD）。27下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（ABCD）。28银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（ABCD）。A遵守业务操作规定 B遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程

D未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责 C不打听与自身工作无关的信息 A全国任一联网网点 B可疑存折开户省内任一联网网点C可疑存折开户县（市）内网点 D开户网点

29银行从业人员应当坚持（ACD）的原则，以正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

A诚实信用 B守法合规 C公平合理 D客户至上

30银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（ABC）。A应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围

B不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感 C不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 D可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券

31银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有（ABCD）。A这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉 C不会让接受人因此产生对交易的义务感

B属于政策法规允许范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例

D这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许范围内

32银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（ABCD）。A不轻慢任何投诉和建议 B 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 33银行业监督管理机构有权要求银行业金融机构按照规定报送的资料主要有（ABCD）。A资产负债表 B利润表 C经营管理资料

D注册会计师出具的审计报告

D在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

34下列关于银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查的说法，正确的有（ABCD）。

A有权询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明

B有权查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料

C检查人员未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查 D有权检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统

35银行业金融机构应按照《银行业监督管理法》规定，如实向社会公众披露（ABCD）等信息。A财务会计报告 B风险管理状况 C董事和高级管理人员变更D 其他重大事项

36银行从业人员正确处理与同事的关系，必须遵循的原则主要有（ABD）。

A尊重同事 B 团结合作 C公平竞争 D 互相监督

37银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（ABCD）。A不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害

B禁止带有任何歧视性的语言和行为 C工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露 D不得不当引用、剽窃同事的工作成果

38下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（ABCD）。A应保护所在机构的商业秘密、知识产权，自觉维护所在机构的形象和声誉 B对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉

C在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益

D在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用

39下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有（ACD）。A在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段

B不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析

C不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密

D不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术

40下列关于银行从业人员处理与监管者关系的说法，正确的有（BCD）。A不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术

B积极配合监管人员的现场检查工作，不得转移、隐匿、毁损有关证明材料

C按监管部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息 D不得向监管人员行贿或介绍贿赂

41下列关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法，正确的有（ABCD）。A对支局（行）的经营发展负总责 B负责支局（行）的业务管理工作

C可代行综合柜员职责 D按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 42下列关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法，正确的有（BC）。A按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务 S负责支局（行）的业务管理工作 C可代行综合柜员职责 D及时收缴普通柜员超限资金

43下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（ABCD）。A按月核算或审核员工的营销绩效 B有效控制支局（行）的各项费用支出

C负责制定本支局（行）客户开发维护计划 D每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志 44下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（BCD）。A支局营业轧账

45下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（ABCD）。

A钱账分管、章证分管 B双人临柜、双人管库 C印鉴分管 D双人押运、双人守库

46下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（ABC）。

A现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款 B现金收付要复核，收付换人复点，当时进行 47邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（ABCD）。A双人开库 B双人拆封 C双人整点 D 双人打捆

48邮政储蓄支局（行）的重要空白凭证登记簿所登记重要凭证的内容主要包括（ABCD）。A种类 49下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（ABCD）。

A综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 B综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴

C综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局（行）长或上级主管领导报告

D综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

50下列选项中，属于邮政储蓄营业网点审计人员审计权限的有（ABCD）。

A检查网点库存现金 B对存放储蓄资金的保险柜临时封存 C调阅网点监控录像 D对网点违规行为提出整改意见 52下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（ACD）。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉 B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复 53下列选项中，属于个人理财业务风险管理范畴的有（ABCD）。

A理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险 B理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的操作风险

C理财计划或产品包含的相关交易工具的信用风险 D理财计划或产品包含的相关交易工具的流动性风险

54下列关于商业银行提供个人理财顾问服务时进行风险提示的说法，正确的有（ABC）。A商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容

B风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容 C风险提示应设计客户确认栏和签字栏 投资”

授权D普通柜员办理长期不动户取款

B授权普通柜员办理冲正交易 C授权普通柜员办理急付款业务

C每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿

B 数量 C号码 D面额

51下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（ABCD）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

D风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎

55下列关于商业银行提供个人理财顾问服务时进行风险提示的说法，正确的有（ABCD）。A商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容 B风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容 担相关风险”

56商业银行对于（AC）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句:“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。A保证收益 B非保证收益 C保本浮动收益 57下列选项中，属于邮政金融资金安全责任人范畴的有（ABCD）。C邮政企业安全保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人员 58下列选项中，属于邮政金融资金安全相关责任人的有（CD）。

A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C邮政企业安全保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人

B综合防治

C防控结合

D安全第一

59邮政金融资金安全管理，应坚持（AD）的方针。A预防为主

D非保本浮动收益

C风险提示应设计客户确认栏和签字栏

D客户确认栏应载明以下语句，并要求客户抄录后签名:“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导

60下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（ABD）。

A安全防范设施建设、维护保养和管理 B对职工进行安全防范、合规经营教育、培训 核定 C网点过夜现金限额 D网点过夜现金的安全保管

61下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（ABCD）。A安全防范设施建设、维护保养和管理 B对职工进行安全防范、合规经营教育、培训 C落实资金安全内控制度 D网点过夜现金的安全保管

62下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（AD）。

A对邮政金融业务、账务进行稽核检查B安全防范设施达标和使用情况检查C制定防抢劫预案，并组织演练D核定网点过夜现金限额63下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（ACD）。

A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入

B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备

C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁 64下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（ABCD）。

A营业网点午休无人值守时，要开启防盗报警器B工作场所严禁存放易燃易爆物品

C营业人员严禁接受外部人员赠送的食品、饮料、药物、香烟D营业网点应坚持迎送运钞车制度

65邮政储蓄营业网点负责人有下列（ABCD）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。A未按规定落实邮政金融资金安全管理责任制 B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理

C未严格执行运钞交接相关规定 D未对员工进行安全防范教育培训

66邮政储蓄网点营业人员有下列（BCD）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。A未及时如实报告邮政金融资金案件 B未按规定及时上缴超限资金

C未严格执行各项登记制度和交接制度 D不熟悉防盗防抢预案

67下列选项中，属于中国人民银行职责范围的有（ABCD）。

A依法制定和执行货币政策B 维护支付、清算系统的正常运行C指导金融业反洗钱工作 D监管银行间债券市场

68我国人民币的发行遵循（ACD）的原则。A经济发行 A某大型商场为促销发行购物券

B财政发行 C计划发行 D

D再贷款 集中统一发行

69下列选项中，违反《中国人民银行法》关于人民币保护规定的行为主要有（ABCD）。

B某楼盘在其宣传页上印制100元人民币图案

C某男青年当众烧毁1000元人民币 D某人用100元人民币购买500元伪造人民币

70被称为中央银行货币政策三大法宝的是（ABC）。

A存款准备金 B再贴现 C公开市场业务

71下列选项中，属于中国人民银行不得从事业务的有（ABC）。

A直接认购、包销国债 B向地方政府提供贷款C 向个人提供担保D向商业银行提供贷款 72下列选项中，属于邮政企业金库安全管理责任的有（ABCD）。

A金库安全防范设施安装、维护和管理 B金库门锁具改造和维护 C守库人员的安全教育、培训、审查D金库的守护和进出查验管理73下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（ABC）。

A禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉 B对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告

C对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误 D对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可

74下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（ABCD）。A电话 75个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的（ABCD）等专业化服务活动。

A财务分析 B财务规划 C投资顾问 D资产管理

76理财顾问服务是指商业银行向客户提供（AD）等专业化服务。

A财务分析与规划 B资产管理 C储蓄产品、信贷产品介绍 D个人投资产品推介

77照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为（BD）。

A非保本浮动收益理财计划B保证收益理财计划C保本浮动收益理财计划D非保证收益理财计划

78商业银行个人理财业务中的理财计划包括的种类主要有（ABC）。

A非保本浮动收益理财计划B保证收益理财计划C保本浮动收益理财计划D非保证收益理财计划

79下列选项中，属于商业银行个人理财业务人员的有（ABCD）。

A为客户提供财务分析、规划的业务人员 B为客户提供投资建议的业务人员

C销售理财计划或投资性产品的业务人员 D其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员 80商业银行开展需要批准的个人理财业务，应具备的条件主要包括（ABCD）。

A具有相应的风险管理体系和内部控制制度 B有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员 C具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系D信誉良好，近两年内未发生损害客户利益的重大事件 81商业银行个人理财业务人员应满足的资格要求主要包括（ABCD）。

A对个人理财业务活动相关法律法规、行政规章和监管要求等，有充分的了解和认识

B遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则

C掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性 D具备相应的学历水平和工作经验

82下列选项中，属于个人理财业务风险管理范畴的有（ABCD）。

A理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险 B理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的操作风险 C理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的声誉风险

D理财计划包含的相关交易工具的市场风险

83下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（AD）。A入网资质审查、运维监控 B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度 C ATM装、取钞过程的安全防范 D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况

84下列选项中，属于邮政企业对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（BC）。A入网资质审查、运维监控 B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度 C ATM装、取钞过程的安全防范 A发案单位 A发案单位 A发案单位 A B发案时间 D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况

85邮政金融资金案件的案发快报应包括的内容主要有（ABCD）。

C作案人基本情况与作案手段 D发案原因及涉案金额

86邮政金融资金案件案发后3日内，应将（ABC）等情况上报集团公司、邮政储蓄银行总行。

B涉案岗位、涉案环节 C涉案业务种类和涉案总金额 D整改措施

B涉案岗位、涉案环节 C涉案业务种类和涉案总金额 D案发后采取的主要措施和追回的金额 87邮政金融资金案件案发后3日内，应将（ABCD）等情况上报集团公司、邮政储蓄银行总行。88下列选项中，属于由省（区、市）邮政公司和省（区、市）邮政储蓄分行督办的案件有（BD）。

发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额100万元人民币以上B盗窃案件涉案金额20-50万元人民币

C抢劫案件涉案金额10万元人民币以上或至人员死亡 D发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额50-100万元人民币

90下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的特别重大案件的有（AD）。A涉案金额达人民币500万元以上的贪污、挪用案件

B涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下的抢劫、盗窃案件

C涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的诈骗案件 D伤5人以上或亡3人以上的抢劫、盗窃案件 91下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的重大案件的有（ACD）。

A涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用案件 B涉案金额达人民币100万元以上的抢劫、盗窃案件 C涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的诈骗案件 D伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件

B传真 C信函 D上门

92下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的一般案件的有（CD）。A涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下的贪污、挪用案件 D涉案金额在人民币10万元以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件

93下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的较大案件的有（AC）。

A涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下的诈骗案件 B涉案金额在人民币50万元以下的贪污、挪用案件

C涉案金额达人民币10万元以上，30万元以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件 D涉案金额在人民币10万元以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件

94《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职部门负责人进行责任查究时“行政处理”的形式包括（BC）。

A通报批评 B降职、撤职 C解除劳动合同

D经济赔偿

D经济赔偿 95《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职操作人员的责任查究形式包括（ABCD）。A警告、记过 B降职、撤职 C解除劳动合同

96《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，实施责任查究时应遵循的原则包括（BCD）。A实事求是，上追两级 B制度面前人人平等C尽职免责，失职问责D惩前毖后，治病救人

97《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（ABCD）等情形之一的行为，应当从重处理。

A未按规定保证安全防范设施所需的资金投入导致案件发生的

D隐瞒事实真相，伪造、隐匿、篡改、毁灭证据的B发生案件迟报、漏报、谎报或隐瞒不报的 C阻挠、抗拒案件调查和处理的

B涉案金额达人民币10万元以上，30万元以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件 C涉案金额在人民币50万元以下的贪污、挪用案件98《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（ABCD）等情形之一的行为，应当从重处理。

A对检举人员、检查人员、调查人员打击报复的 B阻止他人揭发检举、提供证据材料的

C对发现的隐患，未制定或落实整改措施和要求的 D同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的 A积极组织破案，并追回大部或全部损失的 B阻止他人揭发检举、提供证据材料的 C自查发现案件并及时报告的 D同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的

100《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（AC）等情形之一的行为，可以从轻或者免于查究。A积极组织破案，并追回大部或全部损失的 B阻止他人揭发检举、提供证据材料的C自查发现案件并及时报告的 D同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的101属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（ABCD）。

A负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制 B严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度

C严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理

D严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务

102属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（ABCD）。

A严禁持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储 B对各级机构检查发现的问题，制定整改措施，并落实整改工作

C严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理

D负责检查本网点员工履行职责情况

103属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（ABC）。

A及时、如实报告邮政金融资金案件 B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金 C负责组织防抢劫应急预案的演练 D落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度

104属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（BC）。

A严格执行各项登记制度、交接制度 B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金

C负责组织防抢劫应急预案的演练 D落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度 105属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（ACD）。C严格按照业务制度规定办理邮政金融业务 D严格管理电脑口令、密码

106属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（ABCD）。A及时上缴超限资金 B负责辨别储蓄存单、存折真伪

C负责日终核点现金及重要空白凭证的实际数量 D严格管理电脑口令、密码

107下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（ABCD）。

A责任没查清不放过 B教训没吸取不放过

99《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（BD）等情形之一的行为，应当从重处理。

A严格执行各项登记制度、交接制度 B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金

C损失没挽回不放过 D整改没到位不放过

108下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（ACD）。

A责任没查清不放过 B责任人没开除不放过 C损失没挽回不放过 D整改没到位不放过 109下列关于邮政储蓄机构ATM加钞有关规定的说法，正确的有（ABCD）。

AATM加钞前，必须进行轧账 BATM设臵钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成

C对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任 D现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试 110中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（ABCD）。A 咨询业务 B挂失业务 C绿卡通卡内互转

D投资理财

111中国邮政储蓄银行电话银行非注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（ABC）。A查询业务 B挂失业务 C绿卡通副卡管理 D投资理财

C投资理财

D挂失

112中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有（ABC）。A查询业务 B转账汇款

113中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（ABC）。A查询业务 B挂失业务 C绿卡通定活互转 D投资理财

114下列选项中，若未发现可疑，则金融机构可以不报送大额交易报告的交易有（ACD）。A客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户

B某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币 C某市公安局向李某个人账户划转100万元人民币

D某商业银行县支行向另一县支行划转500万元人民币

115下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的有（ABCD）。A短期内相同收付款人之间频繁发生交易金额接近大额交易标准的资金收付 B长期闲臵的账户原因不明地突然启用，短期内出现大量资金收付 D提前偿还贷款，与其财务状况明显不符

C多个境内居民接受一个离岸账户汇款，其资金的划转和结汇均由一人或者少数人操作 116下列交易中，应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易有（ABD）。

A某日李某从其银行账户支取2万美元现钞 B大运公司从其银行账户向小鱼公司银行账户转账30万美元

C某日张三从个人结算账户向李四个人结算账户划转人民币30万元 D某日王五向在美国的女友汇款2万美元

117下列选项中，（ACD）若未发现交易可疑，金融机构可以不报送大额交易。

A客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户

B某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币 C某市公安局向李某个人账户划转人民币100万元

D某商业银行县支行向另一县支行划转人民币500万元

118下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的情形有（ABC）。

A短期内资金分散转入、集中转出，与客户身份、财务状况、经营状况明显不符 B长期闲臵的账户原因不明地突然启用，短期内出现大量资金收付 C证券经营机构通过银行频繁大量拆借外汇资金 D提前偿还贷款

119下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的情形有（ABCD）。A短期内相同收付款人之间频繁发生交易金额接近大额交易标准的资金收付 B长期闲臵的账户原因不明地突然启用，短期内出现大量资金收付 D提前偿还贷款，与其财务状况明显不符

C多个境内居民接受一个离岸账户汇款，其资金的划转和结汇均由一人或者少数人操作 120下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的有（ABCD）。

A一个支局只能设臵一个综合柜员尾箱 B综合柜员尾箱不得办理现金收付和涉及凭证的正常业务 C柜员制网点使用的尾箱是现金和凭证混合尾箱 D支局长每旬必须对柜员尾箱进行检查

121下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（ABCD）。

A统一发布 B诚实守信 C友好合作

D警惕谨慎

122下列选项中，不可办理客户申请退汇交易的业务有（BCD）。A密码汇款 B商务汇款 C入账汇款 D网上支付汇款 123下列关于中国邮政汇款挂失交易有关规定的说法，正确的有（ACD）。

A中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失

B取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续

C密码汇款挂失必须在原汇款网点办理 D密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重臵 124下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（ABCD）。A汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理 D更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整

125下列选项中，支持取消交易的邮政汇款种类有（ABCD）。A按址汇款 126下列关于邮政汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（ABC）。

A系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理 B末笔交易查询，末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账C末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消 D末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功127下列关于邮政汇兑业务风险防范的说法，正确的有（ABD）。

A全国各级汇兑机构的增加、修改、删除，必须实行逐级报批制度 C汇兑业务的重要空白票据由各省行负责监制与印制

D汇兑业务内部处理中发现的差错，网点和县市中心应立即在系统中发出紧急止付 A对客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任 B由国务院银行监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处罚金

C由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金

D对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任 129某商业银行分支机构阻碍国务院银行业监督管理机构检查监督，该商业银行将承担的法律责任有（BCD）。

A由国务院银行监督管理机构责令改正，并处五十万元以上一百万元以下罚款 B由国务院银行监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款 C情节严重的，由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金

D对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任 130下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（ABCD）。A邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取 C邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日

B邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约

D邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

131下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（BCD）。

A邮政储蓄定额定期存单有100元、200元、500元、1000元等多种面额，可约定转存或自动转存 C邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 B邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约

D邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

D5年

B利率 C存期 D汇率 132邮政储蓄的整存零取储蓄存款的存期档次主要有（ACD）。A1年 B2年 C3年 133影响邮政储蓄个人定期存款利息计算的因素有（ABC）。A本金 134下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有（ABCD）。A通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款

B通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期 C具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息

D具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取

135下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（ABCD）。A不准营业员代客户保管凭证及代写凭条

B不准营业员为自己办理业务

C严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章D不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码 136下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（ABCD）。

A不准营业员以任何名义空存空取 B严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作，或兼任综合柜员权限工作

C不准网点单人临柜及单人经手业务 D严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务

B汇款信息更正方式分为更正信息和更正附加业务两种方式

C汇款信息更正时，综合柜员须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授权后打印通用凭证

B密码汇款 C网汇通卡 D网汇通充值

B普通柜员和综合柜员、支局长不得相互兼任

128某商业银行非法冻结客户的个人储蓄存款，该商业银行将承担的法律责任有（ABD）。

137下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员行为“十不准”的有（ABD）。A不准代客户存取款 B不准将私人物品或钱款存放在网点金柜内

C不准接触邮政企业的行政公章或其他公章 D不准网点单人临柜及单人经手业务 138下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（ABC）。

A统一发布 B诚实守信 C分层负责 D积极配合

139下列关于邮政储蓄取消交易的说法，正确的有（ABC）。

A普通柜员不得应客户要求办理取消交易 C取消交易登记柜员差错登记簿 B办理取消交易时，需填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，并应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回

D普通柜员办理取消交易需支局长授权

140下列选项中，不收取小额账户管理费的邮政储蓄账户主要有（AB）。

A处于冻结状态的账户 B处于账户止付状态的账户 C处于挂失状态的账户 D处于长期不动户状态的账户

141下列选项中，符合免收小额账户管理费的邮政储蓄账户的情形主要有（ABCD）。A VIP客户名下的所有活期账户 B信用卡自动还款的活期账户

D购买基金、人民币理财产品的活期账户

C新开立的活期账户在开户季度统计期内 A处于挂失状态的通知存款账户 142下列选项中，不能设为长期不动户的邮政储蓄账户主要有（ACD）。

B自起息日起满3年未发生业务的定活两便账户

C约定转存的存单式整存整取定期储蓄账户 D加办第三方存管业务的活期账户

143下列选项中，必须经邮政储蓄营业网点综合柜员授权方能办理的交易有（ACD）。

A30万元人民币的取款交易 B20万元人民币的开户交易C10万元人民币的存款交易 D30万元人民币的清户交易

144邮政储蓄个人客户开户金额为人民币（BCD）万元的，需要支局（行）长授权。A10 B20 C30 D100

145存款人死亡后，继承人委托他人代为办理挂失手续后续处理的，邮政储蓄机构的工作人员应审查的资料主要包括（ABC）。

A原挂失申请书 B取款委托书 C继承人和代理人有效实名证件 D存款凭证

145下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（BCD）。A树立职业理想和职业信念 B自觉运用道德规范约束自己的行为 A不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

C应坚持公平公正地对待客户 D应坚持客户至上的原则

146下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（ACD）。

B不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

D对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务 C要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务 A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 147关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（AD）。

B男员工仪容仪表应端庄大方

C女员工仪容仪表应稳重得体 D必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌

148关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（ABCD）。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B男员工仪容仪表应稳重得体

C女员工仪容仪表应端庄大方D必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌

149关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（ABD）。

A着装应按季节统一着工装，应保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟 B禁止戴有色及怪异造型的眼镜

C女员工不得浓妆艳抹，不得在客户面前化妆，但对香水使用没有要求 D男员工禁止留长发，禁止留长鬓角或剃光头，但可以染发

150关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（ABCD）。A精神要饱满 B表情要亲切 C手势要标准 D站姿要挺拔

151邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（ABCD）。A蹲姿要文雅 B坐姿要端庄 C行姿要从容 D站姿要挺拔

152邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（ABCD）。

A不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠 B不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理

C禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户 D禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户

153邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（BCD）。A挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧

B男员工两腿分开，不超肩宽

C女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

154邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（ACD）。A必须使用文明礼貌服务用语 B接待客户必须使用普通话向

C客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

155邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（ABCD）。A杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话

B与客户交谈，语意要准确、简洁,语音、语速适中,语态要亲切温和

C接待客户使用“先生、女士”称呼对方或视当地习俗使用恰当的称呼 D忌和客户开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重

156邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（ABCD）。

A忌谈话过长，喋喋不休 B忌泄露客户信息 C忌泄露机构内部处理和审批程序 D忌背后议论客户

157邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（ABC）。

A忌谈话过长，喋喋不休 B忌背后议论客户 C忌泄露机构内部处理和审批程序 D忌泄露客户信息和业务风险 158邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（ABC）。A实行首问责任制 B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

159下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（ABCD）。

A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐 C不准在营业区域内吃饭和娱乐

B不准吸烟、吃零食、打瞌睡

临柜员工 D不得当客户面拨打、接听手机、发短信

160下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（ABCD）。

A严格遵守保密制度，严禁泄露客户资料信息 B不准吸烟、吃零食、打瞌睡,不准擅自离岗、串岗

C不准在营业区域内吃饭和娱乐 D不准占用办公电话聊天

B合规 C谨慎 D创新

B规范 C合法 D创新

161下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（ACD）。A诚信 162下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（ABD）。A严格

163下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有（ABCD）。

A员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求 B员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度 C坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息

D员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能

164下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（ABC）。

A应掌握各项金融业务知识及规章制度 B应熟练、操作本岗位的各种电子设备

C点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D汉字和数字录入每分钟不少于80字

165下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（ABD）。

A熟练利用有关仪器准确鉴别票据及各类有效身份证件的真伪 C必须熟练掌握外语，具有基本的外语会话、交流能力D

B应定期参加考核，不合格者下岗培训

点验现金，不离视线

166下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员应持有的证书有（ABC）。

A反假货币上岗资格证书 B银行业从业资格证 C保险从业代理资格证 D证券从业资格证 167下列选项中，属于邮政储蓄营业网点理财经理应持有的证书有（BCD）。168下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有（ABC）。

A反假货币上岗资格证书 B银行业从业资格证 C保险从业代理资格证 D证券从业资格证 A反假货币上岗资格证书 B银行业从业资格证 C保险从业代理资格证 D证券从业资格证 169下列关于邮政储蓄营业网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有（ABCD）。

A具有较高的政治素养和文化水平B身体健康、敬业爱岗、遵纪守法 C保持文明规范的行为举止D 具备相应的业务从业资格 170下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员具体职责的有（ABC）。

A负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴

B严格按照规章制度和操作规程办理各项业务 C负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源

D向客户提供准确、快捷、有效的服务

172属于邮政储蓄机构规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（ABD）。

A系统自动提示为中高端客户 B办理大额现金存取款或汇款 C办理外汇业务 173下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户特征的有（ABD）。A开立银证转账、外汇买卖、基金等交易账户

D购买大额国债等投资产品

B对理财业务、高端业务提出咨询

C出示信用卡 D客户住址、工作地点为高档住宅或高级办公区域

174关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（BCD）。A不得再为等候客户办理业务 B按业务制度要求完成相关操作

C关闭计算机终端等相关电子设备 D整理桌面物品,检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当 175下列关于邮政代理基金业务相关规定的说法，正确的有（ABD）。

A邮政储蓄网点办理代理基金业务必须要有专职营销人员，必须取得基金从业资格或通过基金销售从业考试 B客户的中间业务交易账户下必须有对应的活期储蓄结算账户 D中间业务交易账户卡作为重要凭证管理

A基金认购B基金赎回C基金分红方式变更 D基金转托管

C客户中间业务交易账户开立时必须提交有效身份证件，由他人代理时必须同时提供代理人的有效身份证件 176下列选项中，适用免填单的邮政代理基金业务有（ABC）。A基金转托管 B基金客户资料修改

177下列选项中，必须采用填单方式的邮政代理基金业务有（ABD）。

C基金分红方式变更 D中间业务交易账户挂失

B基金申购

C基金撤单

D基金转换

178下列选项中，可采用免填单方式的邮政代理基金业务有（ABCD）。A基金预约 179下列选项中，可免费办理的代理基金业务有（ACD）。A中间业务交易账户卡开户 B中间业务交易账户卡换卡

C中间业务交易账户密码重臵 D基金转托管转入

180下列选项中，属于收费办理的代理基金业务有（BCD）。

A中间业务交易账户卡开户 B中间业务交易账户卡换卡C 中间业务交易账户密码挂失 D基金转托管转出

181下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（ACD）。

A国债产品有凭证式国债和储蓄国债两种 B储蓄国债可以向个人和机构客户销售

C凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日D国债不得更名，不可流通转让

182下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（BCD）。A国债产品有电子式国债和储蓄国债两种

B凭证式国债可以向个人和机构客户销售

D国债不得更名，不可流通转让 C凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日 A国债产品有电子式国债和储蓄国债两种 183下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（CD）。

B储蓄国债可以向个人和机构客户销售

C凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日D国债不得更名，不可流通转让 184下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（ABCD）。

A国债产品有凭证式国债和电子式国债两种 B凭证式国债可以向个人和机构客户销售 C储蓄式国债起息日是发行日 D国债不得更名，不可流通转让

B查询

C按址投送

D改汇

B投单通知

C按址投送

D附言 185下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（AC）。A电话通知 186下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（ABCD）。A电话通知 通柜员 D综合柜员

187邮政储蓄支局（行）为办理小额质押贷款业务，需设臵（ACD）岗位，具体落实职责。A支局（行）长 B金库保管员 C普188中国人民银行根据履行反洗钱职责的需要，可以采取的现场检查措施主要包括（ACD）。A询问金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明

B查阅、复制金融机构与检查事项有关的文件、资料，如有需要可带走原件 C检查金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统 D必要时将检查情况通报中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会或者中国保险监督管理委员会

189下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员可以通过手工输入绿卡卡号的交易有（CD）。A凭卡存款B更改卡密码 C挂失卡D换卡

190邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有（AC）。

A凭卡存款 B挂失卡 C更改卡密码

D换卡

D换卡

191邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有（ABC）。A凭卡存款 B更改卡密码 C持卡消费

192邮政储蓄机构与委托单位签订代收代付协议的内容应至少包括（ABCD）。

A协议各方的单位名称、地址、联系人及联系电话 B手续费收取标准和结算方式 C资金清算方式和资金划拨时限 D协议期限和生效方式

193下列选项中，不可办理冲正交易的有（ABCD）。A普通柜员不得应客户要求办理冲正交易 C冲正交易登记柜员差错登记簿 A毒品犯罪

A取消交易 B被取消交易 C被冲正交易 D已清户的账户

194下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（AC）。

B办理冲正交易时必须经综合柜员授权

D如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付

D破坏金融管理秩序犯罪

195《中华人民共和国反洗钱法》规定，洗钱罪的上游犯罪主要有（ABCD）。

B黑社会性质的组织犯罪 C走私犯罪

196《中华人民共和国反洗钱法》规定，洗钱罪的上游犯罪主要有（BCD）。A盗窃犯罪B恐怖活动犯罪 C贪污贿赂犯罪

D金融诈骗犯罪

197下列选项中，属于国务院反洗钱行政主管部门主要职责的有（ABCD）。

A制定或者会同国务院有关金融监督管理机构制定金融机构反洗钱规章 B监督、检查金融机构履行反洗钱义务的情况 C调查可疑交易活动 D履行法律和国务院规定的有关反洗钱的其他职责

198关于金融机构未按规定对职工进行反洗钱培训应承担法律责任的说法，正确的有（AD）。A由国务院反洗钱行政主管部门或者其授权的设区的市一级以上派出机构责令限期改正

B情节严重的，处二十万元以上五十万元以下罚款，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，处一万元以上五万元以下罚款

C情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证

D建议金融监管机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予纪律处分

199下列选项中，必须履行反洗钱规定义务的金融机构有（ABCD）。A政策性银行B基金管理公司C财务公司D汽车金融公司

200下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（ACD）。A普通柜员不得应客户要求办理冲正交易 C冲正交易登记柜员差错登记簿

B办理冲正交易时必须经综合柜员授权

D如果账户余额不足冲正，必须办理账户限额止付

201邮政储蓄账户信息修改交易可修改账户的信息主要包括（ABC）。A客户姓名 B存款期限C通知存款品种 D存款金额 202邮政储蓄机构协助有权机关扣划个人储蓄存款相关规定的说法，正确的有（ABC）。A扣划可以分为全额扣划和部分扣划 B有权扣划的机关必须是县团级（含）以上的有权机构

C扣划的存款直接划入指定账户，不得提取现金 D邮政储蓄机构可协助有权机关对绿卡通副卡进行扣划 203邮政储蓄机构协助有权机关办理扣划交易时可在（BD）进行。

A账户开户省内任一联网网点 B开户网点C账户开户省中心D开户县（市）内任一联网网点 204下列选项中，属于有权扣划个人储蓄存款的机关有（ACD）。

A法院 B公安局

205邮政储蓄客户账户处于（ABC）等状态时，邮政储蓄网点不受理急付款申请。A销户 206下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（BCD）。

A客户必须在账户开户网点办理换折手续

B换折后不会改变原账户开户信息

C税务机关

D海关

C冻结

B挂失 D限额止付

C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定 D随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章 208下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章主要有（ABD）。A储蓄专用章B业务专用章 C业务戳记 D现金讫章

209邮政储蓄机构“业务专用章”主要加盖在（ABC）等凭证上。A开户申请书 B存款证明书 C质押贷款合同 210客户洗钱风险等级划分的依据主要包括（ABCD）。

A客户类型和背景B客户交易频率和交易规模

C客户资金往来的正当性 D客户是否隐瞒身份信息

A低风险 B中风险 C高风险

D无风险

211客户洗钱风险等级根据划分标准可分为（ABC）。

D存单存折

207下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章主要有（ACD）。A储蓄专用章 B业务用个人名章C现金讫章 D业务专用章

212下列选项中，应定为洗钱风险级别为高风险的客户有（AD）。A无正当理由频繁与境外机构和个人发生资金往来的客户 C故意规避大额资金监测的客户

213邮政储蓄营业网点的常规审计程序包括（ABCD）。

A制定审计计划和审计方案 B组织审计实施

C对审计结果利用 D后续跟踪审计

214下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（ABCD）。

B经常存入境外开立的旅行支票，与经营状况不符的客户

D一年内频繁办理借贷及结清手续的客户

A函电挂失 B通过电子银行办理的临时挂失 C紧急挂失 D挂失事项更改

D交易方省中心 215下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（BC）。A凭证正式挂失 B凭证密印双挂失 C密码重臵 D挂失事项更改

216邮政储蓄账户的限额止付交易可在（ABCD）办理。A账户开户网点 B开户方省中心 C交易受理网点 217如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户不能办理的交易有（BCD）。

A转入转账 B转出转账 C个人存款证明 D存单质押

218邮政储蓄账户的账户止付交易可在（AB）办理。A账户开户网点 B开户方省中心C交易受理网点 D交易方省中心 219邮政储蓄机构客户查询可通过（ABCD）等渠道办理。A邮储网点 220下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（ABD）。

A司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点办理 B网点不受理跨省异地开户账户的司法查询

C有权机关办理司法查询时，根据需要可带走原件，但必须登记 D银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构 221下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（BD）。A客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户清户的不能办理客户查询

B无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需综合柜员授权

C有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细 D邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询

B ATM C商易通

D电话银行

222邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额为（CD）万元人民币的，可以申请成为普通“华商联盟”账户。A1 B5 C10 D20 223中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持的功能主要有（ABCD）。A向公司账户转账 224下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（ABCD）。A个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件C一本通和绿卡通卡内的子账户可以单笔办理存款证明

D邮政储蓄机构接受客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态 225下列关于邮政储蓄个人存款证明签发的说法，正确的有（BCD）。

A金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支局（行）长签发 B邮政储蓄个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失

C同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多10份）个人存款证明

D撤销个人存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理

226下列选项中，不能办理个人存款证明的情形主要有（ABCD）。227下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（ABC）。

A办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账

D行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请

228下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（ABD）。

A办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理 C办理转账业务的转入账户处于销户、长期不动户、挂失状态时，不能办理转账 D行内转账单笔转出金额超过5万元（含）时，需要办理大额转账申请

229下列选项中，需要邮政储蓄网点支局长授权的转账交易有（BD）。

A单笔30万元的账户间转账 B单笔50万元的账户间转账 C单笔10万元现金到账户的转账 D单笔20万元现金到账户的转账

230下列选项中，需要邮政储蓄网点综合柜员授权的转账交易有（AC）。

A单笔30万元的账户间转账 B单笔50万元的账户间转账 C单笔10万元现金到账户的转账 D单笔20万元现金到账户的转账

231邮政储蓄行内转账业务可以通过（ABCD）渠道办理。

A柜台 B商易通 CATM

D电子银行

232下列选项中，不能办理转出转账业务的邮政储蓄账户有（ACD）。

A处于密码挂失状态的账户 B处于限额止付状态的账户 C处于账户冻结状态的账户 D处于长期不动户状态的账户 233下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（ACD）。

A邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账B预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户C每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系

B转账收款C转账付款D汇总统计

A已经被司法机关冻结的存款 B处于账户止付状态的存款 C处于挂失状态的存款 D处于质押状态的存款

D已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行 A知法守法依法行事 B品格正直诚实守信 C遵章守纪令行禁止 D合规经营循规办事

234下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业纪律内容的有（ACD）。235下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业纪律内容的有（ABC）。A服从调遣听从安排 B公平竞争维护形象 C严守秘密确保安全 D文明礼貌不亢不卑 236属于邮储银行员工在市场开发与营销过程中必须坚持的原则有（ABD）。A客户自愿 B公平合理 C成本可控 D诚实信用

237属于《中国邮政储蓄银行员工守则》中“遵章守纪，令行禁止”规定内容的有（ABC）。A遵守劳动合同规定的各项条款 B遵守各项工作制度和操作规程

C履行劳动合同规定的各项义务 D贯彻流程银行的理念，遵守流程银行的要求

238下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容的有（AB）。A文明礼貌不亢不卑 B仪容整洁大方得体 C遵章守纪令行禁止 D客户关系，公私分明 239《银行业金融机构从业人员职业操守指引》所称从业人员主要包括（ABCD）。A与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员

B银行业金融机构董（理）事、监事及高级管理人员

C银行业金融机构聘用的直接从事金融业务的其他人员 D通过劳务派遣在银行业金融机构直接从事金融业务的其他人员

240根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行从业人员应做到（ABCD）。A客户至上，诚实守信，优质服务 B热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约

C遵守有关法律法规和本机构有关规定 D自觉抵制欺诈、商业贿赂和内幕交易

241根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行高级管理人员必须遵守的职业操守包括（ABCD）。A恪守职业道德，服从国家宏观调控 B 忠实履行受托人责任和经营管理职责

C知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展 D不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益

242选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的工作环境和氛围内容的有（ABCD）。A维护环境整齐清洁 B协作互助平等交流C

尊重人格尊重隐私D尊重知识尊重人才

243下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的工作环境和氛围内容的有（ABD）。

A维护环境整齐清洁 B协作互助平等交流 C文明礼貌不亢不卑 D争优创先不断进取

244邮政代理金融营业网点每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（ABCD）等手工登记簿信息进行检查。

A现金进出库登记簿 B交接班登记簿 C差错处理/长短款差错登记簿 D假币没收登记簿 245每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（ABC）等手工登记簿信息进行检查。A冻结/扣划登记簿 B储蓄支局管理日志 C系统运行日志 D大额取款预约登记簿

246下列选项中，属于邮政储蓄机构个人外币储蓄业务经营币种的有（ABCD）。247下列选项中，属于邮政储蓄机构个人外币储蓄基本业务的有（ABCD）。A活期储蓄

B定期储蓄 C定活两便

D个人外币携带证

D通知存款

248下列选项中，属于邮政储蓄机构个人外币储蓄基本业务的有（ABC）。A活期储蓄

B定期储蓄 C定活两便

A柜台找零 A柜台找零 249下列选项中，不纳入外汇管理局结售汇系统管理的业务主要有（ABCD）。250下列选项中，不纳入外汇管理局结售汇系统管理的业务主要有（ACD）。

B小于等值1000美元的结汇 C转利息结汇 D

境内卡境外使用购汇还款

B上海 C天津 D深圳 A北京

B上海 C天津 D深圳 251邮政储蓄机构办理代理退税的网点主要分布在（ABD）。A北京 252邮政储蓄机构办理代理退税的网点主要分布在（ABCD）。A本人有效护照 B合格退税单 C原始购物小票

A美元

B港币

C日元

D英镑

B小于等值100美元的结汇 C转利息结汇 D境内卡境外使用购汇还款

253客户通过邮政储蓄机构办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（ABC）。

D购物小票复印件

254下列选项中，必须在开户的邮政储蓄网点办理的挂失交易有（BD）。A密码挂失B凭证密码双挂失 C紧急挂失 D大额挂失 255下列关于邮政储蓄挂失业务的说法，正确的有（ABCD）。

A挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书，原挂失申请书失效 B绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失

C 凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局（行）长授权

D再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理

256下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（BCD）A密码挂失B通过电子银行办理的临时挂失C紧急挂失D挂失事项更改257邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的（BCD）等告知收款人。A汇款人姓名 B收款人姓名C汇票号码 D汇款金额 258当汇入账户处于（AB）状态时，邮政汇款无法入账。A账户已清户 B账户已没收 C账户已挂失 D账户已止付

259邮政网上支付汇款产品主要有（ABCD）。A网汇通充值 B网汇通卡 260下列关于邮政网汇通卡的说法，正确的有（ABCD）。

A网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B可在网汇通系统充值或消费 C可在汇兑联网网点兑付现金 D网汇通卡不记名不挂失

261下列关于邮政网汇通卡的说法，正确的有（ABC）。

A网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B可在网汇通系统充值或消费 C可在汇兑联网网点兑付现金 D网汇通卡不记名但可以挂失

262下列选项中，属于由汇款人申请加办的邮政汇兑附加业务有（ABC）。

A投单回执 B短信回音 C短信寄出通知

D短信兑付通知

C单位账户入账汇款

D网汇通充值 263下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（ABCD）。A按址汇款 B商务汇款

C网汇E

D代收支付宝款项

264客户凭绿卡办理（ABCD）等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号A消费B转账C取款D更改密码 265当绿卡账户处于（ABCD）等状态时，邮政储蓄网点的普通柜员必须拒绝办理绿卡取款、转出转账等资金转出类交易。

A卡挂失 B账户冻结 C卡磁道出错

D账户已清户

B绿卡换卡

C折加办卡

D绿卡挂失

266下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有（ABC）。A原始卡 B空白卡 C密码信封 D绿卡开户申请书

267下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（BC）。A申办绿卡单卡户 A密码输错超过规定次数B磁条损坏 C挂失卡 D磁条信息错误

A转出转账

B转入转账 C刷卡消费 D中间业务

D定活两便

B汇兑汇入 C理财业务 D外汇业务 268当发生下列（ABD）等情形时，发卡机构可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。269下列选项中，属于绿卡通卡副卡不能办理的业务主要有（BD）。271绿卡通卡内人民币储种主要包括（ACD）。A整存整取 A全国任一联网网点 B绿卡通开户省内任一联网网点 270下列选项中，属于绿卡通卡副卡不能办理的业务主要有（BCD）。A汇兑汇出

B零存整取

272绿卡通卡副卡每月支出额度的修改可以在（CD）办理。

C通知存款

C绿卡通开户县市内任一联网网点

D绿卡通开户网点

273下列关于邮政绿卡通卡的说法，正确的有（ACD）。

A绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户 B绿卡通卡内储种可以包括整存整取、定活两便、通知存款、存本取息 C绿卡通卡内所有账户使用同一密码D 绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户

274下列选项中，属于邮政储蓄绿卡联名卡/认同卡业务管理原则的有（ABCD）。A积极开发 B严格审批 C维护品牌

D注重效益

275下列关于邮政储蓄绿卡联名/认同卡的卡面设计的说法，正确的有（ABC）。

A绿卡联名/认同卡卡片正面只允许放臵1个联名/认同单位的名称及标识 B绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的名称及标识 C绿卡联名/认同卡卡面不允许出现带有广告、促销性质的文字或标识 D二级分行（地市机构）发行的区域性绿卡联名/认同卡，版面由各分行推荐设计方案，报省行审批

276邮政储蓄本人质押贷款的借款人（出质人）可以使用的有效身份证件主要包括（ACD）。

A身份证B A身份证 临时身份证(有效期必须为1个月及以上)C户口簿

B临时身份证(有效期必须为3个月以上)

C户口簿

D军人士兵证

D军人士兵证

277邮政储蓄他人质押贷款的借款人（出质人）可以使用的有效身份证件主要包括（AB）。278下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（ABD）。交易

B每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足 C每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志 D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

279储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（ABCD）。A存款自愿 B取款自由 C存款有息 D为存款人保密

280下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（ACD）。A活期销户 B现金到账户的转账 C有折卡申请 D加办密印 281下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（ABC）。A密印更改B信用卡账户还款 C电话银行注册 D活期续存

A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的282邮政储蓄存款的基本种类包括（ABCD）。A活期储蓄 B定期储蓄 C定活两便 D通知存款

283下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（ABCD）。

A持存折取款10000元 B持存折转账8000元 C重新写磁条 284下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（BCD）。

A持存折取款3000元 B持存折转账6000元 C重新写磁条 D随机换折 285下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（ACD）。

a邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息b代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名 c普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔

d存折打印不清时，营业柜员应手工补写，加盖名章 286下列选项中，属于中职卡发行原则的有（ABD）。

A一人一卡

B集中申领 C集中发放 D本人激活

D随机换折

287下列关于中职卡费用的说法，正确的有（ABC）。A中职卡免收开卡工本费 B自开户之日起三年内，免收年费

C自开户之日起三年内，免收小额账户管理费 D自开户之日起三年内，免收挂失手续费 288已经成功办理中职卡短信通知签约的客户，可以办理（ACD）业务。A短信通知撤办 B网上付款 C短信加办变更

D加办关系查询

A银行名称 289军人保障卡由（AC）联合发行。

B持卡人照片 C

银联标识 D银行卡号 A解放军总后勤部 B解放军各军分区 C中国邮政储蓄银行 D中国人民银行

290下列选项中，属于军保卡背面卡面要素的有（ACD）。291下列关于军保卡的说法,正确的有（AC）。

A军队内部逐级发放军保卡空白卡 B邮储银行各级分支机构及代理营业机构需要请领、发放军保卡空白凭证

C一级支行或网点可为基层部队办理军保卡批量开卡交易

D一级支行或网点可为基层部队办理军保卡单笔开卡交易

292经基层部队授权的经办人在首次办理军保卡批量开卡业务时，需要携带（BCD）。

A开户申请人的有效实名证件原件 B加盖公章的《军人保障卡工资账户开户申请表》 C开户申请人的有效实名证件复印件 D授权经办人本人的有效实名证件原件

293下列关于军保卡的说法,正确的有（ABCD）。

A军保卡属于普通绿卡 B军保卡不能加办存折C军保卡免收年费D军保卡免收取卡工本费 294下列关于军保卡的说法,正确的有（ABC）。

B邮政支付网关 C基金 D理财

B网上支付通 C基金 D理财

A军保卡属于普通绿卡B军保卡不能加办存折C军保卡免收年费D军保卡需收取卡工本费 295下列选项中，属于军保卡不允许开通的业务主要有（ABCD）。A网上银行 296下列选项中，属于军保卡不允许开通的业务主要有（ABCD）。A第三方存管

297下列选项中，不属于军保卡业务办理范围的有（BCD）。A止付解止付登记薄查询 B有折卡申请C卡加办折 D网点柜台批量领卡 298中国人民银行小额支付系统的运行方式为（AB）。A批量发送支付指令B轧差净额清算资金 C款项实时到账D资金逐笔清算 299下列选项中，需由邮储网点综合柜员授权才能办理的个人跨行汇款业务主要有（AC）。

A金额在0至20万之间的，采用现金汇出方式的跨行汇款 B金额在20万元（含）以上的，采用现金汇出方式的跨行汇款

C金额在10至50万之间的，采用账户汇出方式的跨行汇款D金额在50万（含）以上的，采用账户汇出方式的跨行汇款

300下列关于邮储银行个人跨行汇款业务支付交易序号的说法，正确的有（AC）。A支付交易序号由发起行统一进行编号 B编码范围为00000001—99999999 C支付交易序号与发起行行号、委托日期一起构成一笔支付交易的唯一标识 D再次汇出交易不会生成新的支付交易序号

301下列选项中，属于邮储银行个人跨行汇款业务状态的有（ABCD）。A成功 A成功 B已受理 C人行拒绝

D挂账核销

302下列选项中，属于邮储银行个人跨行汇款业务状态的有（ABC）。

B被调整 C退汇 D失败

B卡加办折 C折加办卡

D自动换折

河北邮政银行考试内容 篇4

一、考生须具备的条件

(一)热爱祖国，热爱农业、拥护党的路线、方针、政策。

(二)遵守宪法和法律，具有良好的品行;

(三)身体健康，具备适应岗位要求的身体条件;

(四)北京市常住非农业户口且人事行政关系在京，或2014年北京籍应届大中专毕业生;

(五)岗位条件要求的学历、专业、专业技术(职务任职)资格、执(职、从)业资格或专业技能等级等;

(六)具备强烈的服务意识、团队协作和吃苦耐劳的精神;责任心强、具备良好的执行力。

三、技能测试

(一)技能测试内容

根据岗位不同，测试内容不同，主要测试对应聘岗位要求的业务熟悉和技能熟练程度。

河北省邮政储蓄全国招聘考试一本通

一、2014年河北省 邮政储蓄招聘考试大纲详细介绍与分析。

二、河北省邮政储蓄招聘考试历年真题试卷参考。

三、河北省邮政储蓄招聘考试托业英语知识与习题。

四、河北省邮政储蓄招聘考试（邮政储蓄相关知识）。

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六、河北省邮政储蓄招聘考试行政职业能力测试讲义与习题。

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八、河北省邮政储蓄招聘考试--视频课程与面试宝典。

九、河北省邮政储蓄招聘考试专业知识——经济讲义与习题。

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十四、2014河北省邮政储蓄考试全套在线高清教学视频课程及讲义。

十五、2014年河北省邮政储蓄考试全真模拟题试卷（10套）。下载地址：最需网论坛打包下载

四、面试

面试成绩采用百分制，划定合格分数线为60分。技能测试成绩与面试成绩分别按照40%、60%的权重计入综合成绩。面试及综合成绩通过北京市农林科学院招聘系统网站查询。

五、复试

每个招聘岗位按照不超过3：1的比例进行复试，技能测试成绩、面试成绩和复试成绩分别按照30%、30%和40%的权重计入最终成绩。在复试成绩合格人员中，根据最终成绩排名顺序确定参加体检、考察人选。

面试、复试具体时间、地点见北京市农林科学院招聘系统网站通知。