大学生销售工作实习心得

大学生销售工作实习心得（精选13篇）

大学生销售工作实习心得 篇1

我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依

除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。路途遥远自不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂OFFICE办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器，看来实习真的很重要啊!

我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理在我临走的时候说：“如果你回家乡发展的话，不要忘了和我联系!”说罢，递给我一张名片。我双手接过，连同实习鉴定表一起装进口袋，这一天是8月。我的为期近一个月的实习就此结束了。

大学生销售工作实习心得 篇2

首先, 就课堂教学方面而言, 一学期的教学使我不仅熟练掌握了整个课堂教学过程, 而且也学会了一些课堂教学技巧。下面我就自己感受比较深的三个方面谈谈自己的心得。

第一, 如何上好第一堂课?对于一个从来没有过留学生教学经验的学生来说, 第一堂课是最难的, 第一次跟学生接触, 第一次走上教留学生课堂, 是有心理障碍的。在向很多老师和同学请教之后, 我在第一堂课上主要讲了以下几个方面的内容:1.老师自我介绍;2.让学生自我介绍, 不仅要介绍自己的姓名, 来自哪个国家, 还应该包括兴趣爱好, 以及学过多久的汉语, 因为这对以后针对性的教学非常有必要;3.由于读写课的主要任务是教汉字, 所以可以向他们讲述一些汉字基本常识, 使学生们对汉字有一个整体的感知;4.集中地向他们介绍一些在课堂上经常会用到的指令词, 比如“跟我读”“读三遍”“把书翻到第几面”“布置作业”“下课”“看课后练习”等, 这样是为了避免在以后的教学中会出现发出指令学生听不懂, 不知道该做什么的现象;5.当然, 上课时还必须要有亲和力, 这种亲和力在拉近你与学生之间距离的同时, 也会在一定程度上影响学生对于这门课的态度。这些在第一堂课都是很重要的。

第二, 有些汉字对于来自汉字文化圈国家的学生来说非常简单, 可是对于来自非汉字文化圈国家的学生来说非常难, 这是由于“汉字文化圈内外的学习者不同的‘字感’”, 汉字文化圈学习者的“汉字‘字感’比那些非汉字文化圈学习者要好得多”的原因。在教学过程中, 发现这些非汉字文化圈的学生经常会漏掉一些笔画, 如“橘”和“预”中“予”横撇下的那一点, 开始时非汉字文化圈和汉字文化圈的学生都会写错, 但是在强调了之后, 汉字文化圈内的学生基本没有写错的, 可是非汉字文化圈内的学生仍然是基本没有写对的。还有“那”字的左半边, 很多非汉字文化圈的同学会把它当作“月”来写, 另外“已”和“己”, 也是他们容易写错的。于是为了从根本上让他们意识到每个汉字的区别, 在上课时, 我采用了相近字形比较以及归类的方法, 使他们看到这些汉字不同的同时, 又能有一个系统的记忆, 当然在批改作业时还应当对非汉字文化圈内的学生写错的字给予特别强调。这都在一定程度上弥补了非汉字文化圈内学生汉字“字感”的不足。

第三, 应该如何布置课外作业?刘珣在《对外汉语教育学引论》中这样说过, “作为最后一个环节, 布置课外作业非常重要。它用以巩固课堂所学内容、督促学生及时复习旧课和预习新课。”[1]p344这也就是说, 一份有效的作业应该是“双赢”的, 所谓双赢主要是指对老师而言, 可以了解学生所学知识的掌握情况, 发现上次教学中存在的问题, 进而指导下一次的教学。可对于学生而言, 则可以巩固所学的知识, 调动其学习的积极性, 使其更有效地学习汉语。所以布置课外作业一定要恰到好处。“作业量不宜过重, 难度也不宜太大”, [2]同上而“作业的内容与要求要与讲练、巩固的内容相配合”, [3]同上“使各个环节成为有机的整体”。[4]同上在请教了几位有经验的老师和同学后, 我采用了一种折中的方法, 前半学期主要让他们抄写生词, 后半学期逐渐减少抄写生词量, 让他们做课后练习。之所以这样做主要是因为在他们刚开始学习汉语的时候, 汉字的书写是学生学习的重点和难点, 就像中国人刚开始学汉字的时候一样, 记住一个汉字最好的方法就是尽可能多地抄写。在他们学习了半个学期, 对汉字有了很好的感知以后, 再做一些汉字运用方面的练习是很有帮助的, 能加深他们对汉字和词汇意思的理解。结果证明我的方法是有效的, 前半学期时, 只要认真完成作业的同学, 汉字学得都非常快, 听写效果非常好。期中考试之后, 主要让学生做汉字应用方面的练习, 刚开始不太适应, 但过了一段时间之后, 都做得很好。而且由于前半学期对汉字的强调, 使他们形成了每天写汉字的习惯, 所以汉字书写虽然没有再当做作业, 但听写效果依然很好。

其次, 就成绩测验方面来说, 由于条件限制, 本学校的留学生教学采用的是任课老师出题的方式, 所以期中和期末考试两次的测验对我有很多启发。

成绩测验首先要面临的问题就是应该出什么题目最合适, 在看了一些材料和请教了老师、同学之后, 两次考试我都采用了教什么测什么, 学什么测什么的方法出题, 而且成绩测验的目的“是为了了解学习者在过去的学习时间里究竟掌握了什么内容, 也即在学业上取得了什么成就”, [5]p283所以“测试的内容不应该超过教材、教程或大纲的范围”, [6]同上它是一种“回顾性的测验”。在考虑了成绩测验的以上特点之后, 主要用了以下几种题型:1.根据拼音写汉字;2.给下列词语注音;3.选字、词填空;4.用汉字组词;组字;5.分解汉字;6.将字去掉偏旁变成新字再组词 (或词组) ;7.阅读短文, 内容都是来自于平时上课的内容。但是由于条件有限, 没能对这些试题进行预测, 只是根据平时学生作业的情况进行的字词选择。

下表是测验的结果, 通过对下表的分析, 我们可以看到以下现象:

1.来自汉字文化圈国家的学生比来自非汉字文化圈国家的学生成绩好。如上表所示, 来自韩国日本的学生成绩整体上来讲明显比来自其他国家的同学成绩好。我想主要是因为汉字文化圈的学生在日常生活或学习中都或多或少地接触过汉语, 所以他们有很强的汉字“字感”。

2.虽然期中考试的试卷和期末考试的试卷题型一样, 难度相当, 但我们发现期末考试的成绩总体上来说比期中考试成绩好很多。通过分析, 我想可能有两方面的原因。一方面, 因为学生在期中考试之后已经一定程度上适应了这种题型, 所以考试复习时可以抓住重点。另一方面, 学生在期中考试之后, 开始适应中国的学习生活, 学习成绩自然会有所提高。但是同时期末考试学生成绩都考得很高又从另一个侧面说明了这次试卷的失败, 它并没有真正测出学生的水平, 没有一定的区分度。

最后, 就整个教学过程而言, 对外汉语教学是老师“教”和学生“学”两个过程的统一, 老师与学生之间应该建立一种健康的师生关系, “教师与学生的关系不是单项的, 而是双向的、互动的。”[7]p336需要这两个方面一起努力才能把教学搞好, 缺少任何一方的努力, 教学都不可能成功。所以我们在教学的过程中必须想方设法地利用一切可能的资源条件来做到以下两点:

第一, 从学生“学”的角度说, 要尽可能地调动学生的学习兴趣, 这对其学习成绩的好坏有很大影响。如我们班的一位菲律宾同学, 开学时一句汉语不会说, 一个汉字不会写。可是她对学习汉语很有兴趣, 上课时很积极地参与课堂活动, 下课后非常认真地完成老师布置的家庭作业, 而且有不懂的问题立刻就会问。一个学期下来她很快超过了其他同学。

第二, 从老师“教”的角度说, 教学一定不能死板, 要根据学生的具体情况对待。比如我们班气氛很活跃, 所以上课不存在想方设法调动学生学习积极性的问题, 老师的主要任务是怎样用最适合他们的方法进行教学, 使他们学习更有效率。但很多班级气氛都是不活跃的, 许多学生不愿意参与课堂活动, 这样的话, 老师就应该想办法调动课堂气氛。因为课堂气氛活跃, 代表学生有学习的兴趣, 成绩自然也会随之提高。所以老师不仅要“教”汉语知识, 还应该学会活跃课堂气氛。

总之, 通过一个学期的教学实习, 我收获甚多。

参考文献

[1][2][3][4][7]刘珣.对外汉语教育学引论[M].北京语言大学出版社, 2000.

大学生销售工作实习心得 篇3

[关键词]药学;毕业实习;人才培养

[中图分类号] G64 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）11-0114-02

药学专业培养具备药学学科基本理论、基本知识和实验技能，能在药品生产、检验、流通、使用和研究与开发领域从事鉴定、药物设计、一般药物制剂及临床合理用药等方面工作的高级科学技术人才。药学在世界各大经济领域可以说是发展最快的门类之一，医药公司的年经济效益增长率已经高于国家的经济增长速度。[1] [2]并且，由于它关系到每个人的健康，已越来越受到国家和社会的重视。

一、我校药学类专业学生近三年毕业实习工作概况

长春中医药大学药学类专业作为实践性学科，毕业实习是药学类各相关专业后期实践教学的主要组成部分。药学院每年根据各专业人才培养方案制订药学类专业学生的实习计划，毕业实习安排在第八学期进行，实习时间不少于16周，毕业实习工作主要包括毕业实习岗前培训，实习岗的设定与分配，实习过程监管，毕业论文管理、实习成绩综合评定等主要内容。其中毕业论文包括选题、开题、论文提交、论文评阅、论文修改、论文答辩等环节。近年来，我院药学类专业实习生人数较多，也给实习安排、管理、就业等工作带来了巨大挑战。

从实习岗位分配情况表1中可以看出，大部分学生还是留在本校和科研院所等主要基地来完成实习的，由于严抓毕业论文答辩，自行联系实习单位的学生的数量逐年下降。

从毕业论文的成绩分析上来看，校内基地的论文优和良成绩的数量还是明显高于校外基地，说明校内实习基地的质量还是高于校外。

二、毕业实习工作采取的措施

（一）完善管理制度

药学院重视实践教学工作，由学院相关领导、教研室主任、办公室和学生工作办公室相关人员组成毕业实习领导小组。同时不断完善相关管理制度，相继制订和修订了《药学院本科毕业实习手册》、《长春中医药大学药学院毕业实习及论文工作实施办法》、《药学院关于加强对本科毕业实习工作管理的通知》等文件，对毕业实习时间、实习内容、请假制度、毕业论文要求、毕业实习考核等有关问题做了相关修订。

办公室负责制订实习计划、下达实习任务、与实习基地沟通和指导教师的选派、组织论文答辩等工作，以及学生工作办公室负责学生的日常管理、过程监督等。各个部门联动，能够保证学生在实习过程中生活、学习、思想、纪律方面都有专人负责，推进实习工作顺利开展。

（二）改革实践教学模式

学院将实习与就业相结合，通过实习促进就业。学院和有招聘意向的有关用人单位沟通，邀请其到学校举办招聘会先聘用学生，后安排实习。此外，还与签订实习协议单位联系取得实习名额，在安排实习前根据学生的就业意愿安排实习岗位，力求达到实习促进就业，就业带动实习的效果。

推行毕业实习双导师带教制，确保学生实习质量。学院为自行联系实习单位的实习生配备中级以上职称的校内教师为第二指导教师。第二指导教师除了在实习过程中做好学生在实习过程中开题、结题等阶段性的指导，还在学生返校后，负责学生论文撰写的指导修改和初步审评。[3]

（三）加强实习基地的建设

随着学生数量的不断增多，学院不断拓展药学类的校内外实习基地，不断加强实习基地的建设。[4]通过在药学院科研实验室、研发中心、人参研究院等部门建好校内主基地，同时也与省内科研院所和知名企业为主的18家校外实习基地签订了实习协议。这些实习基地包括中国科学院长春应用化学研究所、吉林省中医药科学院、吉林省药品检验所等省内一流的医药研发机构，也包括修正药业集团、北京双鹭药业、敖东集团、吉林紫鑫药业等国内知名的药品生产企业。这些基地科研水平高、设备先进、专业仪器门类齐全，能够满足学生实习的专业需求，保证实习质量，通过实习也缩短了学生步入社会的适应期。

（四）提升人才培养质量

学院在实习前强化基本实验技能训练，开展专题讲座，把20项基本技能考核和综合性实验作为毕业实习的一部分，纳入教学计划并赋予学分。20项基本技能都是化学基础课各种基本实验操作，综合性实验根据不同专业，分为三类，中药学类学生完成中药来源、鉴定→炮制加工→提取分离→制剂→成品质量检验→药理药效的全过程;药学和制药类学生完成原料、药物合成→制剂→成品质量分析→药理药效→药物代谢全过程;生物制药专业学生完成生物药物发酵→制剂→质量分析→药理药效全过程，以培养学生对所学专业知识综合运用能力，为毕业实习和就业打下良好的基础;通过实验技能的强化训练，学生的实践动手能力得到了提升，获得了实习基地的好评。

学院定期组织有关管理人员到各个实习基地检查实习生的实习内容和进度，了解学生的表现情况和毕业论文撰写情况，及时总结，做好实习监管。

严格做好出口把关。每年5月末学生从实习基地返校后，利用1周左右的时间完成毕业论文修改和完善，在6月初由学院统一组织毕业论文答辩。答辩组根据学生论文创新性、规范性、科学性及学生答辩情况打分，近三年评选出优秀论文167篇，但同时有28名学生因论文不合格延期答辩，其中有12人因延期答辩不合格而延期毕业。

三、实习工作中存在的问题

经过多年的实践探索和经验总结，药学类专业学生的毕业实习取得了良好效果，但当前实习工作中也存在一些问题。如毕业实习与就业矛盾，个别企业要求签订三方协议的学生在实习期就进入试用期状态，实习期间安排大量的日常事务性工作，科研工作或生产实践内容较少，与毕业实习相关性不强等。

目前学生在就业去向上选择医药销售类岗位的学生比重偏大，部分企业要求学生提前上岗，这部分学生的实习条件参差不齐，实习质量无法保障。

实习单位反映的主要问题是部分学生自律能力较差，组织纪律观念淡薄，学习主动性不够强，基本实验操作技能差，理论联系实际的能力不强，缺乏独立思考的能力。

而实习学生提出的要求主要围绕个别单位专业不对口，部分生物制药、制药工程等工科类专业学生的实习内容与中药学、药学等理学类专业学生相同，不能体现工科专业特色和要求;个别单位因科研条件所限，带教教师指导不足等原因也影响了个别学生的毕业论文质量。

四、提高实习工作质量

（一）要以人才培养质量作为核心，将实习工作做精

应根据各专业的特点及学科的特殊要求、根据医药行业的需求和医药教育发展的状况，充分考虑学生就业、考研、教师的科研工作以及横向联合科研项目的需要，制订针对性、实效性更强的实习方案，特别是要做好制药工程、生物制药等工科类专业学生的实习方案设计。

（二）要以内涵建设搭建框架，将实习工作做硬

要加强实习基地的建设和带教教师的培养，为毕业实习工作提供有力保障。[5] [6]要重视发挥实习基地的作用，听取他们对药学教育和人才培养方面的意见和建议;通过专家指导、项目合作、带教教师交流培训等方式，培养一支专业水平高、经验丰富的带教教师队伍，提高实习质量。

（三）要完善和健全各项制度，将实习工作做细

要进一步完善实习工作的质量监控体系，针对学生就业、实践教学的发展形势完善毕业实习教学和管理办法，为实习工作提供制度保障。要进一步完善实习检查制度，由药学院领导、专家和教学以及学生工作管理人员组成实习检查小组，加强对实习工作的交流与检查，要通过实习小组负责人对各实习点的情况进行动态管理，加强实习监管。

（四）要明确各方人员的岗位职责，将实习工作做实

药学类专业学生毕业实习包含的环节涉及学生管理、教学、就业等多个部门的工作范畴，不应只是教学部门或行政部门的事，要明确各部门、实习基地各方人员在实习过程中的管理职责。[7] [8]只有既有横向分工，又有相互协助，才能做好现阶段的实习教学工作。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 杨玉芳.药学本科生在医院实习的带教体会与思考[J].广西医科大学学报，2007（S1）.

[2] 叶桂存，张辛，段继华等.药学专业毕业生应具备能力的调研报告[J].黄冈职业技术学院学报，2012（2）.

[3] 杨波，李津明，张晓丹.药学专业课程大实验的设置与大学生实践能力的培养[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2012（11）.

[4] 蒋鸿辉，漆小鹏.高校本科生毕业环节与就业的矛盾及对策研究[J].大学教育，2014（6）.

[5] 董吉贺.教育实习质量监控：问题与反思[J].山东高等教育，2014（6）.

[6] 王鹏，赵峡，方玉春等.药学专业实习模式及质量管理体系的构建与实践[J].药学专业，2015（3）.

[7] 庞武耀，甘柯林.高职高专药学专业课程体系改革与实践[J].中国医药导报，2011（18）.

[8] 徐喜林，王巧琳，张倩.药学专业毕业生就业情况分析[J].药学教育，2011（5）.

销售实习生工作心得体会 篇4

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性.企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力.而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的，创造价值更高的经营要素.以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会.

(1)自主学习，工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做.只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司，公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的.(2)积极进取的工作态度，在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验.特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高.(3)团队精神，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的.一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功.个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一.(4)基本礼仪，步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行.这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教.(5)为人处事，作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的关系.无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事.以上是我对已经过去实习工作的总结，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提高.通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务.

大学生销售实习心得体会 篇5

通过实践，我学到了许多与工作相关的经历，并且通过在学校中的根底累积，我对这些学问也有了较好的理解和收获。此外，还有生活方面、人际交往等方面的收获。总之在这次的实习经验中，我的`确有了较好的成长和进步。现将我对实习的体会和心得记录如下：

一、最初的培训

工作并不是进入公司内立刻就起先的，倒不如说正因为不是马山起先，我们才有时机去学会工作。在我们进入公司之后，紧接着就起先了漫长的培训学习。

起初，我们对这样的学习还感到好玩，终归这是学校中没有体会过的，且了解公司的产品和工作方式也有利于我们了解这份工作。但很快的，在一日一日的学习过去后，我们也起先厌倦起来。累积的过程是枯燥的，而且为了充分驾驭公司的产品，我们往往须要看很多的相关资料，并且都要牢登记来才行。

但如今，在坚持过这个阶段后的我再回看这个阶段，虽然学习的时候很辛苦，但坚实的根底却给我此时此刻的工作带来了不少的协助，缔造了属于自己的成果。

二、工作的感受

在工作的三个月来，我始终踊跃努力的负责着自己的工作，对于工作中的规定严格遵照公司要求去遵守。但即使这样，我在最起先工作中也没有太大的收获。我也慢慢相识到，进靠根底的工作教学能取得成果是有限的。为此，我起先在工作中踊跃的和同事们打交道，学习经历学问，并慢慢提高了自身的经历和判定实力，在后来的销售上有了不少的进步和提高。

三、社会生活心得

除了工作之外，这实习经验也让我的生活独立实力成长了不少。在社会的生活中，我适应了独立的校外生活，也慢慢体会到了不少人情世故。这不仅仅给我在日常生活中带来了不少协助，也让我交到了不少校外的挚友。并且中也进一步扩宽了我的人际圈子，协助我提升了自己的工作状况。

大学生销售工作实习心得 篇6

题目/实践名称 汽车销售实习报告

专业 / 班级 123131

学 生 姓 名 xiexiebang

学 号 020****792

企业指导教师

校内指导教师

起 止 时 间 20xx年6月4日至20xx年6月28日

实习单 位 xxxx汽车销售服务有限公司

前言：现在所谓的“4S”也就是：整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等，中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流，原材料价格飙升，物价指数居高不下，燃油税时代日渐临

近，这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要.既要了解每个销售的流程，又要知道每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点，在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务，积极维护老客户，发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问

一.实习目的：

1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2.了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩

固专业思想,激发热情

二.时间：20xx年6月4日——6月28日

三.地点：北京现代

四.公司组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室

销售部职员：经理：xxx

销售顾问：xxx

信息员：xxx

五.实习内容：

1.掌握北京现代的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解“4S店”的含义

六.汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1.接待：接待环节最重要的是主

动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员

应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

七.北京现代旗下品牌：

....八.车型主要配置：

....九.实习总结：

短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00

下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。

店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。

而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年

纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。

他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。

有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看

来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下

介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。

一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

十、收获和体会:

经过学习明白如何才能把汽车销售出去，并能得到顾客的满意呢?首先，汽车营销员要有丰富的自身知识，提高自己的心理素质。其次，要不断的与顾客联络，利用电话咨询等方式，提醒顾客缴纳汽车的各种费用，询问顾客在使用汽车时有什么意见和建议等。在节假日的时候，也可以与顾客联系，送他们一些小礼物什么的作为纪念。总之，就是要先做人，后卖车，要换位思考，多替顾客着想。

在工作车间和前台的工作人员看

他们是那么的努力，而我们也即将踏上社会了，他们的工作态度和工作理念就是我们的榜样，这次的参观学习给我的感触非常的深刻，他们的工作态度让我叹止，即使我们只是来参观，可他们仍当我是客户一样，这就是他们的公司所受于他们的工作理念。

浅谈高职学生顶岗实习管理工作 篇7

一、高职学生顶岗实习的意义

1.提高职业认识，加快适应社会工作

在校高职生往往对未来职业概念较为模糊，不知道现场工作环境如何，企业需要什么样的技能人才，用人企业的工作岗位有何要求等问题。进入企业，参与真正的一线生产，会从感官上更好地理解这些内容，从而转变就业观念，提升适应社会的能力。

2.提升职业素质，提高职业竞争力

企业往往很重视新入职员工的职业素质，为了迎合企业的人才需求，高职院校必须提升学生的职业素质，这样才能在未来的竞争中处于不败之地。高职学生通过顶岗实习深入企业参与到实际生产当中，在工作中提高自己的技能，查找自己的不足，不但提高了自己的技能水平，也增强了自身的职业竞争力及岗位责任感。

3.在实践中积累经验，为以后进入社会打下基础

通过现场的实际生产，学生掌握了很多只有在现场才能学到的生产经验，这些内容在校学习期间是接触不到的。通过实际操作，往往印象更为深刻，对于一些在校期间学习过的理论知识及基本专业操作技术更是一种巩固和提高。学生无形当中就学到了很多新知识，积累了很多现场生产经验。

在毕业生招聘会上，用人单位往往很重视毕业生是否有过相关工作经验，这项要求挡住了不少学生。顶岗实习不但提高了学生工作能力，也为学生进入社会增强了岗位竞争力。

二、学生在实习过程中容易出现的一些问题

1.不适应突然的角色转变，有时存在抵触情绪

学生进入到生产企业后，角色发生了重要转换，由原来的在校生变为了企业生产一线工人，主要任务由原来的脑力劳动为主变为了体力劳动为主，同时周围的人群也有了变化，作息时间也有很大的不同，心理和生理上都需要一个适应过程。有些学生不能很快接受这样的变化，出现消极怠工、心理烦躁、焦虑等情绪。

在校生从校园进入企业，不论是工作环境、生活环境还是每天要打交道的人群都有了很大的不同。刚步入企业的学生因为年龄、经历、兴趣爱好等原因，还很难和工人师傅有非常好的沟通，这样就进一步加大了融入工人师傅之中的难度。在实际工作的过程当中，很多实习生与人的沟通方式和语言表达能力都比较欠缺。

2.部分实习生工作不踏实，好高骛远

把实习生安排到生产单位顶岗实习，目的是使学生通过接触真实的生产环境提高实际操作能力，并能够将实际经验与在校所学的理论知识联系到一起。但是有些实习生进入到企业之后，并没有认认真真、踏踏实实地学习现场知识，而是钻空子，利用工厂师傅对他们管理相对松懈的机会，消极怠工，得过且过。更有甚者，旷工出去玩等。这种现象不但对实习生本身的操作水平起不到任何提高作用，而且还影响了学生在用人单位眼中的印象。

3.实习生难管理，教师指导不及时

我院对口的实习单位较多，学院会针对学生所学专业尽可能地安排他们到专业比较对口的单位实习，这样对学生的职业发展非常有利。但同时也造成了学生实习地点非常分散，往往一届学生被分到几十个企业里边去。这样教师对学生的指导就成了很大的问题，实习生在生产现场碰到的相关问题不能及时请教教师，并且学生管理工作也因为学生过于分散而很难有效开展。

三、全面提高对学生实习工作的管理

1.成立实习生管理工作小组

为了更好、更全面地管理好顶岗实习生，必须先完善管理体制。首先，学校要成立实习生专项管理小组，并且要构建三级管理新模式，也就是学校和企业都要参与到对实习生的管理工作中。决策层方面由学校和企业的主管理导组成，通过调查研究确定实习内容和合作发展规划；协调层由学校和企业双方的主要负责科室组成，主要负责相关的一些协议签订；执行层由学校和企业的基层管理者组成，负责学生在工厂实习的一些具体事项，形成学院和企业共同管理并培养定岗实习生的新模式。

2.加强思想教育工作

针对部分学生实习态度不端正、工作时消极怠工等现象，必须要对实习生进行思想教育工作，让学生认识到企业实习的必要性及重要性，让他们树立良好的职业道德观，通过生产现场的实际工作提升自己的职业素养和操作技能，教育引导实习生热爱并珍惜自己的实习岗位。对那些工作态度积极认真、思想进步、工作踏实的学生，要积极考虑他们的组织发展。

3.对实习单位的挑选

选择实习单位和岗位时，要本着对学生负责、专业对口的原则。首先要审查相关企业的资质，所涉岗位是否与学生所学专业对口，学生的工作环境、工作强度及学生的住宿环境和服务保障等是否合格。重点是安全方面的考察，一定要深入企业去调研，有安全隐患或口碑不好、不负责任的企业坚决不能去。

4.完善学生实习管理制度

电话销售实习心得 篇8

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要销售的产品包括丰胸美容、健康保健品、成人用品等，这家公司规模不算大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司有两个办公点，五羊新村的是公司总部，主要部门包括：电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。运营部：主要做互联网工作，如：网站建设、网站推广、平面设计、文案制作等等。还有一个行政部、财务部。而我所在的是电话营销部，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是200元，我们需要致电给公司提供的电话号，说服客户成为我们的会员。一般的工作流程是，公司每天给我们提供一百五十个电话号码，然后我们拨打电话，向他推销我们的会员优惠，告诉对方我们公司网站平台的优惠产品及优惠项目。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有六个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由主管提供给我们的，然后，在培训课上，培训主任给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，请问，您这是**先生/小姐吗？对方回答是的话，我们会介绍自己：您好，我们是广州**广告有限公司的健康顾问，现在致电给您是想告诉您我们公司新推出的一个优惠活动&&。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，或者挂机。

每天我们的工作都是，按照主管提供的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有150多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并让客户登陆我们的网站上浏览产品，如果客户满意并需要的话，则进行下一步的会员办理业务。虽然听起来似乎不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。首先，主管每天给我们提供150个客户电话号码，但这其中，有部分是有号码没名字的客户，有的是有名字没号码的，对于这个问题要考验我们的是我们是否能够通过自己的话术让接电话的客户对我们产生信任，从而听我们完整地说完相关活动优惠。而在致电的过程中，我们还遇到很多电话号码是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方接到电话后知道这是一个推销电话后态度比较恶劣，直接就挂了我们的电话，我想，自己平时也有接这样的销售电话，可从没那样恶劣地挂机啊，觉得对方特不礼貌，还好这种情况并不是很多。在这么多的客户中，还有一种可是相对拒绝得比较委婉，他们会比较友好的拒绝你，或者说先让我提供一下网址，等她登录了觉得感兴趣之后就给我致电详细咨询。接到这样的电话的时候，心里虽然知道对方不一定会办理会员卡，但总比那些直接地被拒绝的感觉好多了。

小组长经常对我说：每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

四、工作心得

销售实习经历心得 篇9

一、业绩翻两番

说实话，我自我也没有预料到自我今年的销售业绩能够翻两番。我来我们公司已经有三年了，今年是第三年。过去的两年里，我一向都像是没有摸到我们公司产品销售的门路似的，业绩怎样也没有涨幅很大。今年就不一样了，一开春我就因为一单大生意开了一个好头，也许是因为有了自信，也许是因为我摸索到了一些技巧，总而言之，之后我这一年的业绩，真就像雨后春笋一样蹭蹭地涨!我还记得我的领导看到我的业绩涨幅这么大时，拍着我的肩膀对我说：“小伙子，摸着门路啦!钱途无量啊!”到此时，我也用自我的亲身经历明白了领导话中的“钱途”是金钱的那个钱途。这让我尝到了业绩上涨的甜头，之后我这一年也就更加努力了。到了年底这时，我已经一跃成为了我们这的产品销售冠军，成为了同事眼中的一匹黑马。

二、业务展又展

关于这一年的业务，我想我还是很有必要认真说一下的。由于我业绩上涨的原因，我也琢磨了自我的业务方式，进而拓展了我的业务方式，而这一拓展也就拓展出了我的钱途。我在今年里，创新了三个业务开展方式，亲身试验了，十分有效。如果需要的话，我能够在产品销售部里分享一下，让我们整个团队都更加厉害!我不担心我的分享会让我的业绩想对来说没有了今年这么好的成绩，我相信大家都好了的之后，我再有的出色业绩，那才能说明我的水平，说明我业务本事的真正强大。

三、来年再继续

大学生销售工作实习心得 篇10

关键词：顶岗实习高职高专院校党建工作

关于高职高专院校学生的党建工作，首先高职高专院校本身要提起重视，应重视培养学生的社会实践能力，将工作与学习有机结合，学校要多给学生提供机会到社会中实践，通过校企合作的方式来培养人才，同时让高职高专学生在社会实践中体会党建工作的真谛。学生在校期间，高职高专院校要对学生进行党员培训，探究创新的培训方法，同时加强学生建党工作关于校外实习的充分利用，进行教育和科学管理。顶岗实习高职高专学生的党建工作应该结合校内校外两种教育方式，这样才能跟得上新形势发展下的党建工作的脚步。

一、顶岗实习期高职高专学生党建工作存在的问题

顶岗实习这一环节是高职高专院校教育中非常重要的组成部分，纵观我国目前高职高专院校顶岗实习中党建工作的基本状况，在管理上、发展上依然存在很多问题，这是在是新形势下，要求高职高专院校党务人员亟待解决的问题。[1]

1学生思维简单，政治理想不坚定

学生毕竟还没有跨出校门，一直接受教育，被保护的很好，所以学生的思维都是简单善良的，而且非常容易被外界的事物影响，从而改变他们的决策，这也是导致学生政治理想信念不坚定的主要原因。我国高职高专在校学生的年龄大多处于18 至22 周岁之间，这个年纪正值青春，思想正活跃，对于外界的事物大多还处于确认阶段。所以顶岗实习就是给学生提供一个接触社会以及锻炼自己的机会。随着我国经济的不断发展，人民的生活水平较之前大大提高，这种安逸的生活也是致使当代学生缺乏吃苦耐劳的品质原因之一，当代学生们树立政治理想信念就会受到影响，那么就无法坚定自己的信念。[2]所以在顶岗实习期间就会表现得无组织、无纪律，状态松散。

2顶岗实习单位分布广，无法集中组织管理

从我国现阶段的高职高专院校所属的顶岗实习单位来看，单位分布较广，地理位置松散， 同一所学校进一个单位的很少。由于专业的不同，顶岗实习单位也就不尽相同，那么上班时间也不一定一致，所以说，要想实现传统的集中组织生活就比较困难，那么集中组织管理也很困难。另外，很多顶岗实习的单位都掌握在私营企业手里，这些企业是以营利为目的的，所以会对党组织建设不够重视，培训党员的程序也不甚了解，再加上高职高专院校与顶岗实习企业关于党建工作的方面交流与沟通的非常少，这就造成了顶岗实习中对党建工作的培训不合格。

二、顶岗实习高职高专院校学生党建工作的制度建设

对于在顶岗实习期间高职高专院校学生的党建工作，完善党建工作的制度，提高组织生活品质，改变活动的形式，从而优化组织活动的内容，使其更加新颖化、形象化，在顶岗实习期间企业要定期的开展批评与自我批评，为学生营造一个和谐、民主、健康的集体组织生活。具体做法有：

1建立高职高专院校顶岗实习期间学生建党知识学习制度

在学院党总支的支持下，作为实习企业要鼓励实习学生积极向上，形成良好的学风，党总支也要起好带头作用，对顶岗实习学生进行鼓励和引导，让大家严格的要求自己，规范行为，让实习生调整好自己的状态，以最佳的心态参与建党工作，努力学习。[3]要进行交流学习，适时的掌握建党思想动态，创办经验交流会等活动生活，说出大家对建党工作的想法，要尽量在最短的时间内了解每一位实习生党员和入党积极分子的思想动态，让其积极参与到社会实践中，作为实习企业管理和教育实习生党员，让其更好的发展。

2建立高职院校顶岗实习期间学生党员教育培养考核制度

在进行顶岗实习期间学生建党工作考核办法的制定时，不仅要顾虑到实习生的实际工作能力，道德品质、实习期间的纪律、实习期间学习态度等都是考核要参考的标准。具体的考核事项要根据学生实习材料的准备和实习过程中业务能力的体现、综合素质的表达等方面进行综合评价。[4]

三、总结

总而言之，顶岗实习期间高职高专院校学生的党建工作方面的出现的问题是我国高职高专院校党组织需要十分重视的一项工作。这项工作的难度大、任务重，但是工作结果的好坏关系到我们党的优良形象，以及今后党员发展状况等。因此，高职高专院校要与实习企业进行沟通交流，为学生创建一个健康积极的建党知识的学习环境。

參考文献：

[1]徐仁飞，黄承，陈宋芳 高职院校顶岗实习期间学生党建工作初探[J] 延安职业技术学院学报， 2013，（2）：33-34

[2]吕雪松顶岗实习期间高职学生的党建工作 [J]机械职业教育， 2011（4）：62-64

[3]徐帆顶岗实习期间高职院校学生党建工作存在的问题与应对[J]湖北科技学院学报2013（3）：35-35

电脑销售实习心得 篇11

——电脑销售实习心得

（2011级移动通信专业2班XXX）

寒假已经结束了，一个完美的寒假对我来说，让我成长了很多，在过去的寒假一个多月中，我参加到社会实习中，在实习中锻炼了自己的能力，可以说，自己成长了很多，我相信自己在过去一段时间的努力是值得的。这一次实习给我的总体感受就是我成长了很多，对社会有了很重要的认识，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定会走的更远!

此次实习，是通过朋友介绍去一家华硕电脑经销商那里做销售。实习的一个月，是充实的一个月，是不断思考学习进步的一个月。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。老板讲，门店实习销售是王道。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在一个月的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：

一、拿出学生身份“套近乎”显真诚

“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”其实我一直觉得学生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们学生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!

二、打消客户对自己的抵触情绪——“套近乎战术”

其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“哥哥（姐姐、弟弟、小妹），来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易打消客户对自己的抵触情绪。“嗯，我想看看五千以下的本儿。”“看样子你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程

什么的吧。”“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“套近乎战术”成功!

三、高端机型的推荐——一分价钱一分货

很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处)，n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。

四、“欲擒故纵“法

再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。

五、幽默法

有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。举个销售过程中的实例：那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊?”

等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。

前面说过，实习一个是销售电脑，另外一个就是推销自己。不光是向前来买电脑的客户推销自己，也是向平时接触的任何一个人去推销自己。在实习过程中，使我在为人处事方面进步了很多：

一、实习让我懂了更多的人情世故

记得有一次开会我说，你们说真心话，你们觉得实习累不。然后大家都说其实门店实习的确挺累的。光是在卖场站整整一天，更是因为别的因素的作用，挑战，竞争，适应和孤独。有个同事说自己住在宿舍里面，整个楼层就她一个人;另个说他所在的店里成天都不让他坐一小会儿;还有的说他实习所在的店的店长整天不苟言笑„„我们的实习的确没有我们想象的那么美好，有时候我们甚至有点吃不消了。但是实习就是一个接触社会的窗口，我们见到的仅仅是一小点。也许这就是这次实习给我最多的东西——人情世故。

二、实习让我们学会有目的地去做事情

说实话，这个标题写的很中性。就是没有褒贬的意思在里面。有目的去做事情，目的可以是学习，当然还可以是个人利益。起初实习的时候跟店面的店员都不是很熟悉，我们都费尽心思去叩开他们的心扉。有的主动帮着他们打扫卫生，有的帮着他们买饭，有的帮着他们拿货„„我们都表现得很积极，但是我敢说这些事情我们并不是情愿去做的。最起码不全是。其实这就是有目的地去做事情了。我们为了能跟店员们在以后实习的日子里面好好相处，所以我们努力去做事情，去表现自己，去做其他人最不想做的事情，虽然这些事情我们自己也不想去做，但是为了自己心里的那个目的，就必须去做了。

有些时候我们的目的藏得很深，有时候却路人皆知。有些时候我们的目的是公开的，有些时候却不敢那么做。我们现在还只是个学生，好多心思自以为藏得比较深，但是在那些熟谙世事的人来讲，我们却那么透明。这就引起我好长时间的思考，到底我该不该变得像个“大人”?该不该变得圆滑?记得上次去师大开会是就说到了这个问题。后来深思后我还是觉得，我们没有必要去考虑别人的想法和做法，他们圆滑就让他们去圆滑去，我们还是要保持自己的这种生活态度，只要自己活的开心就好了。

三、门店实习让我们更勇敢地接触陌生人

也许大家也比较纳闷，为什么要去接触陌生人呢?其实我们接触的人越多对我们的成长越有利。不知道为什么，实习的时候我就特别喜欢跟陌生人交流，包括问问他们干的活累不累啊，包括跟他们打趣着开玩笑。住的地方附近一卖煮面的老阿姨。每次去吃面都跟他打趣说，您给的面是不是太多了，每回吃得都撑得慌。虽是这么讲，但每次阿姨给的面都还是很多的。其实跟陌生人打交道也是很讲究技巧的，我们虽然是善意地去接触他们，但是他们也许不那么认为。当然别人跟我们接触时候我们也应该多留个心眼儿，不能轻易相信一个陌生人。礼貌是必然的，但是信任就不太应该了。

四、实习让我们明白自己的不足

每天下班了，在公交车上我总是在想：毕业了，我能干什么?我到底能值多少钱的月薪?因为实习时候我发现好多的东西我都不懂，跟店员都差很多!也就是说我凭什么在毕业之后找到一个好的工作!每天在学校里面为了各种各样的事情奋斗，为了各种各样的人做事，现在想想甚至觉得自己有点盲目!我到底学到了什么!我们平日里自以为是，觉得以后毕业怎么着还不弄个工作先混着，以后能混到买房买车。但是现在看来真的觉得好渺茫，就因为我看到自己太多太多的不足。

销售实习报告心得 篇12

销售实习报告心得1

回首在房地产实习的三月，时间过得是如此快，实习时间就要结束了。这三个月里，从事销售工作，我收到不少的益处。我明白一份工作做下来的不容易，很多事情都不是看上去那么的简单，还是需要亲身体验才行。

我毕业实习选择了房地产销售工作，这几个月里，我从一个只知理论，不知实践的学生，到现在已经能够运用所学知识到实践中去了。销售房子也不是把人拉过来介绍就行的，还要自己去把要售卖的房子了解清楚，给客户一个最起码的印象才行，不能只是口头上说说就行的，还是要实际的行动才可以。要真正的把房子卖出去，首次就要满足客户的要求，客户需要什么样的，把符合客户要求的房子卖出去，再以合适的价格，才能谈稳合同，从而销售房子出去。

作为一个销售人员，要做的就是要把握客户心理，学会从客户角度看问题。简单点来说，就是把自己当成客户去想问题，只有站在对方的立场上看，解决问题才会简单。在实习的这期间里，这是我主管交给我的道理，不再是我在书上学到那样浅显。很多的事情都不是自己想象中那样的，还是要自己深入了解客户要求，以及自己这方的筹码。

房地产的市场竞争很强烈，我在实习过程中做调查的时候，感觉很深。在做销售方面，都是个人见解，只有发现了先机，才能够在别人之上做生意。在学校的时候也只知道销售很难，却不知道真正到这个“战场”时会更难，稍一放松，机会就被别人拿走了，所以做这一行无时无刻都要几倍的精神去应对。从来都是实践中出真知，只有往里面深入行动，方知具体情况。

这实习三月，给了我很多的学习机会，有很多对这一行工作的了解，我也真正知道了工作是真的很辛苦的，不是不劳动就能拿到应得的报酬的。做销售一行的竞争是很残酷的，在社会上生存也是需要付出无尽的努力才行，不是在学校里面的那样悠闲和简单，相反是很复杂的。

大学生销售工作实习心得 篇13

摘要：顶岗实习是使职业院校学生从学生转变为职场人的重要环节，也是提升学生动手能力的主要途径。针对建筑专业学生的顶岗实习存在的问题，从学生角度和企业角度进行了分析。结合顶岗实习管理多年的经验和实际情况，提出了解决建筑类学生顶岗实习中存在问题的措施，以期望学生能够顺利完成顶岗实习这一教学环节，提升自己的职业素养。

关键词：顶岗实习；角色定位；期望值；职业精神

顶岗实习对高职院校来说是一重要的教学环节，学生也必须通过顶岗实习来完成一定数量的教学学时。以某校2012届建筑工程管理毕业生为例，学生总共821人，从实习单位的性质看，只有极少数学生能够进入国家机关或事业单位实习，大部分学生都在国有企业、大、中型私营企业、股份公司等实习；从实习地点看，主要分布在西南片区，以重庆、四川、云南、贵州等地为主，近年来外省顶岗实习的学生也在增加，如江苏、新疆、广州、深圳、内蒙古等。学生顶岗实习分布的地域越来越广，涉及到全国25个省、自治区、直辖市；从实习单位的行业看，包括建筑承包单位、工程监理单位、房地产开发公司等；从单位的接受能力来看，只要不是央企、国企的建筑单位在接纳学生上人数都不多，故导致学生顶岗实习的单位不像诸如酒店、销售那样集中，甚至单位数量很多。从以上几个方面可以看出建筑类学生的顶岗实习管理难度很大，加之行业的特殊性，学生在顶岗实习中容易出现思想抛锚，角色转变慢，不能较好地完成顶岗实习任务。

一、目前建筑类学生顶岗实习过程中存在的问题

（一）从学生角度分析

1、角色转变慢。从学校到单位，从学生到员工，很多学生不能从学生角色转变到员工角色。在他们的潜意识里，自己只是实习生，而不是单位的员工。一直不会按照员工的标准要求自己，这样就降低了对他们的要求。甚至学生生病也不是请假去看病，而是以旷工的方式去看病，认为是理所当然。当单位以旷工论处扣罚工资时，还很不能接受。

2、心理承受能力差。角色定位不准确，好高骛远，在工作中拈轻怕重，存在严重的畏难情绪，吃苦精神不足，觉得工作辛苦，压力大，抗挫折能力差。一遇到问题，不去想怎么解决问题，就只想到“炒单位鱿鱼”，以此来解决问题。

3、沟通能力差，不善于沟通交流。由于专業的特点，建筑类的学生在与人交流方面有所欠缺，在与上司、同事、甚至企业指导老师和学校指导老师之间的交流都存在问题，有很多时候就是沟通不好导致很多问题处理起来反而增加了麻烦，无法保证顺畅，影响了自己的人际交往。

4、恋家情节重，心理上还没有断“奶”。部分学生不愿走出重庆到外地去实习，这不仅包括重庆籍的学生，也包括外地来重庆求学的学生，心理上已经适应了重庆，所以很难适应在外地的生活。加之工作压力很大，离父母远，部分同学就会中途坚持不下去而放弃目前的工作岗位，甚至不会告诉学校也不告诉单位。

5、个人的期望值过高，这不仅包括对实习津贴的期望还包括对晋升岗位的期望。学生对自己参加顶岗实习的目的认识不清楚，受金钱至上的影响，把收入放在了很重要的位置，把知识和技能的学习放在了后面。也不考虑自己的能力和技能状况，就盲目地认为自己是一名大学生，不应该从基层做起。对岗位的期望也是较高，所以导致在顶岗实习过程中丧失了许多学习的机会，自然也失去了晋升的机会。

（二）从企业角度分析

1、单位对顶岗实习这一项工作重视程度不够。对于用人单位是否使用顶岗实习的学生，没有制度和法律的保障，所以用人单位在选用我们的学生参加顶岗实习时都是出于一种“卖人情账”，加之建筑单位的人员流动频繁这一因素，对实习学生的培训和指导制度也是不完善，对学生只是进行了简单的培训就上岗了，故不会花时间和金钱去培训管理实习生。而建筑从业人员由于行业的特殊性，部分管理人员文化素质较低，在管理中存在方式简单粗暴，使学生在心理上的接受程度低。

2、单位的地域保护性意识强。很多单位在接纳学生顶岗实习时，很注重考虑生源地这一因素，一般对不属于本地域的学生不予考虑或者接纳程度不高，川渝地区的单位在这一方面很明显。这是避免人员的流失，也为了减轻单位的损失，毕竟单位培训员工也是希望员工能留下为单位创造更大的价值。

3、有些单位提供的条件不太好。体现在住宿等配套设施上。由于城市的房价高导致房租也较高，单位处于对成本的考虑，一般会租用条件比较差和简陋的房子安排学生住。

4、行业的特点决定了工作强度大。例如学生在施工单位做施工员，由于工程本身的要求，通宵加班浇筑混凝土是很自然的事情，学生就会觉得精神和体力吃不消。

二、解决建筑类学生顶岗实习存在问题的措施

（一）做好顶岗实习前对学生的指导和培训工作

1、培养职业精神，端正职业态度。从新生入学时就对学生进行建筑行业的专业认知实习，使学生对以后所要从事的施工员、监理员、质检员、安全员、预算员等有一个大概的认识。让他们一进校就要意识到，要从基层做起，要有吃苦的精神；要有耐得住寂寞的心态，因为建筑一般都在比较偏僻的地方搞施工，是城市的建设者。给学生开设职业核心能力训练课程，培养学生的自我管理能力、团队沟通能力、与人合作能力、处理信息能力、解决问题等方面的能力。开设职业精神与企业文化课程，培养学生对企业的认同感。

2、做好顶岗实习动员会，使学生从思想上认识到顶岗实习的重要性。在学生去单位之前，由系主任或者教研室主任给学生讲解顶岗实习的目的是为了把学生在学校学到的技能转化为动手操作能力，增强自己的实践能力，为自己的就业打下坚实的基础。顶岗实习的地位是教学的一个重要环节，不是想不想参加的问题，是必须参加，而且有课时的要求。顶岗实习成绩合格与否是能否获得毕业证的最后一道学业要求的杠杆。如果没有合格，就必须经过重修才能获得毕业证书。

（二）多方联系单位，增强单位的接纳程度。

对内可以发动我们的老师介绍实习单位接受学生顶岗实习，因为我们的老师也与行业有着联系，可以充分利用他们的人脉关系落实少数学生的顶岗实习岗位。对外可以加强与校企合作单位和实训基地的联系，积极拓展新的合作单位。多走出去走访建筑企业、项目部，与企业加强交流，为学生后续的顶岗实习做好准备工作。还可以紧紧依托建筑协会，多参加协会组织的活动，多结识建筑单位。尽量得到协会的支持，运用协会的影响力，号召协会成员来学校招选学生，请协会为学生推荐岗位。

（三）做好顶岗实习的规范要求，为学生服好务。

1、针对建筑专业的学生顶岗实习的岗位编撰实习岗位任务书。根据学生从事不同的岗位工作，要求他们完成不同岗位任务书。这要安排专业的老师担任校内指导老师，除了指导他们填写岗位任务书，解决学生在顶岗实习过程中遇到的专业知识方面的疑难问题，还要加强与学生实习单位联系和沟通，掌握学生的实习情况。加强对学生进行思想政治教育和遵纪守法教育。建筑类的学生比较粗狂，加之在工地上待久了，几杯酒一下肚，哥们义气比较重，容易滋事和打架斗殴，就必须经常性的给学生强调法纪，时刻以大学生的身份要求自己。

2、从系领导到指导老师再到辅导员要经常性走访单位，为学生解决在学习和生活上的问题。要单位尽量为学生解决好住宿和生活的问题，做好后勤保障，使学生有更多精力投入到工作中去。当然也要维护学生的合法权益，当单位侵犯学生的合法权益时，学校要出面为学生维权。

参考文献：

[1]万平.提高高职顶岗实习质量的策略[J].洛阳工业高等专科学校学报，2006，（5）.