邮政储蓄银行年度工作总结(DOC)

邮政储蓄银行年度工作总结(DOC)（共13篇）

邮政储蓄银行年度工作总结(DOC) 篇1

自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降万元，在市区各网点中排名倒数第一。

2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很

多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……

6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿 着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。

第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。

首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行面试经验碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展 有较大的前景。

其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。

最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。

第三，要向各位领导报报喜;

截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增万元，仅搬迁以来就净增了万元，保险完成60余万元，完成计划的%。

除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质 的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。

最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲

邮政储蓄银行年度工作总结(DOC) 篇2

8月31日, 焦玉泉行长、卜东升副行长视察档案室并召开档案专题会议。焦行长指出, 在机关工作, 最基本的意识有两个:一是档案意识, 二是保密意识。缺少这两样, 就不是一名合格的机关干部。档案资料不能随身携带及在个人手中留存, 交给档案室才能确保安全长久保存。

焦行长对全省邮储银行下一步档案工作提出了具体要求:一、配齐专职档案人员, 同时提高待遇。各市行档案员要抓紧配齐专职人员。配备的档案员要有责任心, 人到位后多搞几次培训。现有部分档案员是5级岗位, 应调为6级, 保持档案队伍稳定, 制定岗位津贴办法。二、加大投入。省行决定投资200—300万元, 配齐全行档案管理设备。主要设备统一型号, 统一招标。三、解决档案库房。今后新建、改扩建办公楼时, 要预留200—300㎡的档案场地, 满足未来5年以上归档需求, 同时实现库房、借阅和办公的“三分开”。四、建立和完善考核机制。逐渐完善档案管理制度, 建立硬性考核机制, 尽快出台档案工作考核办法, 对管理好的市行和部门给予奖励, 不好的要给予处罚。在明年的经营责任制考核办法中, 拿出3—5分用于档案管理考核。五、严格归档报送机制。省行机关带头做好归档工作, 应移交未移交的档案要在9月底前完成移交。

邮政储蓄银行年度工作总结(DOC) 篇3

【关键词】国债发行；承销团；管理

为进一步加强储蓄类国债承销团管理，财政部、中国人民银行联合制定了《凭证式国债承销团成员考评办法（试行）》，并于2011年1季度首次开展了对凭证式国债承销团成员的考评。但由于法律刚性不足、承销团成员利益最大化及监管力度不够等原因，储蓄类国债承销团管理存在一些问题和难点。人民银行各级国库如何做好储蓄类国债承销团管理工作，值得我们共同探讨。

一、做好储蓄类国债承销团管理工作的意义

储蓄类国债承销团是指中国境内具备一定资格条件并经批准从事储蓄国债承销业务的商业银行等存款类金融机构和国家邮政局邮政储汇局。做好储蓄类国债承销团管理具有重要意义。

1.做好储蓄类国债承销团管理工作有利于储蓄类国债的顺利发行。储蓄类国债发行对筹集财政资金、促进经济发展、满足人民群众投资需求发挥了重要作用。但如果承销团成员为拉拢客户、避免储蓄存款分流，出现国债预约、惜售、捆绑发售等现象，造成居民购买比例不高和国债销售进度缓慢等，很大程度上影响了国债信誉，不利于国债的顺利发行。

2.做好储蓄类国债承销团管理工作是深化国债监管的内在要求。国债发行、兑付管理是人民银行经理国库业务的重要内容，随着我国储蓄类国债发行量的不断增加和国债品种的日益丰富，国债监管的内涵和外延也在不断扩大。通过对国债承销团监管达到了从源头上加强国债监管的目的，是深化国债监管的内在要求。

3.做好储蓄类国债承销团管理工作是优化国库履职的有力手段。服务是人民银行各级国库的立足之本，依法为政府、社会、民生提供优质、高效服务是国库履职的宗旨。做好承销团管理工作，规范国债运行市场，满足投资者的理财需求，体现了国库履职能力的提高和增强，有利于塑造国库提供优质服务的良好形象。

二、当前储蓄类国债承销团管理中存在的主要问题

1.对储蓄类国债承销团监管力度不够。（1）监管依据不明确。我国储蓄类国债发行和兑付规模在逐年增加，已由突击性转为常规性工作。如何做好储蓄类国债承销团的组织、协调、引导、管理工作是关系国债形象和信誉的关键问题。《中华人民共和国中国人民银行法》及《中华人民共和国国家金库条例》以及相关法律赋予人民银行经理国库职能，但没有赋予国债管理职能。人民银行从角色定位和职责要求来看，应该是国债的监督管理机关，但履行国债管理职能的法规不完善，主体资格不明确。为加强国债承销团管理，财政部和人民银行总行联合制定了《凭证式国债承销团成员考评办法》，但人民银行基层国库开展承销机构管理、规范国债承销机构行为缺乏法律依据，使基层国债承销机构管理工作弱化。

（2）监管措施难到位。人民银行担负着对国债发行和兑付的监管职能，但由于储蓄类国债发行采取由各家商业银行总行进行承钩包销，再通过系统自上而下逐级划分任务的办法。整个发行过程都由承销机构直接承办，而人民银行对发行计划、发行任务等的了解相对滞后。即使发现国债发行中存在的“人情国债”“内部国债”等问题，也只能进行道义上的劝阻，没有相应的强制性措施。特别是基层人民银行，往往是新闻媒体有了报道，商业银行已经开始向社会发售，人民银行才被动地了解各行的发行任务和发行进度，对国债的具体销售过程很难直接介入，因此很难体现人民银行对本地区国债承销机构的有效监督。

2.利益驱动，国债承销团成员对国债业务主动服务意识不强。目前国债承销团中除去国家邮政储汇局外，其余均为商业银行。商业银行的经营目标都是追求利润最大化，高收益成为其追求目标。一方面，商业银行代理储蓄国债手续费偏低于代理基金手续费，并且代销基金业务巩固了银行与基金管理公司的合作关系，能带来较多的对公存款和多方位的业务合作，代销基金业务的整体收益远高于国债业务，因此银行向客户推销基金和国债业务时厚此薄彼；另一方面，由于国债购买资金主要来源于居民储蓄，国债销售对储蓄存款任务的完成会造成一定的影响，承销机构基层网点为完成存款任务，对销售国债的态度不积极。

三、人民银行如何做好储蓄类国债承销团管理工作

1.应健全国债法规，明确人民银行的国债监管地位。建议尽快出台《国债法》之类的法律法规，明确财政部门与人民银行的职责、权限，为国债管理提供法律保障，以法律的权威性和约束力对国债承销团进行更有效的监管，为国债管理的正常进行提供法律保证。

2.完善监管制度，健全管理机制。人民银行和财政部应借鉴已经颁布实施的《商业银行柜台记账式国债交易管理办法》中的有关规定以及国债承销过程中的实际问题，尽快出台《储蓄国债承销团管理办法》，将国债承销团管理工作纳入制度管理范围。进一步明确国债承销团应尽的义务、责任，制定对违规行为的检查处理办法，更有效地加强对国债承销团管理，保证对国债承销团管理有章可循。

邮政储蓄银行工作总结 篇4

又是一个月的时间过去了，这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

1、事后监督的操作

起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。具体可以分为以下七种工作：

1、审查各储蓄所（柜）报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。

2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。

3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。

4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。

5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。

6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。

7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所（柜）进行更正。

2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。

3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控

为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。

通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点：

1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。”一个人要想有一番作为，那么必须要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，很多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对

于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我就做好了充分的准备。年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己，培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。

2.认真的学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。作为银行业的新人，我们要学习的东西有很多。首先我们要有认真的学习态度，在学习中做到“多看，多听，多记，多练，多问”。其次虚心向前辈学习，积累工作经验，在工作中不断提高自己的专业技能

3.树立以客户为中心的服务意识。中国邮政储蓄银行作为服务性行业，提倡提供“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客户，我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

4．学会勇于展现自我。机会是留给有勇于展现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。那么这个时候要学会展现自我，展现出自己的能力，为自己寻找到一个发展空间

这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解，包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了往银行业发展的方向，虽然距银行要求还有一定的距离，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力，对邮政储蓄市场有了更深的了解；在与人交流沟通方面有了长足进步，特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素质，从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我，让我逐渐褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。两个月来，我拼命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经历。

实习总结

邮政储蓄银行实习总结

学院: 教 学 系： 专业班级: 学生姓名: 指导教师:

经济学院 金融系 信用09-01 杨涛源 王晨

邮政年度个人工作总结 篇5

1、工业经济。

20xx年生产焦炭48万吨，同比上年5%，年均增长11%;生产洗精煤51万吨，同比上年增长12%，年均增长17%;发电量2.8亿度，同比上年增长8%，年均增长12%。以煤电化为主导的工业产业格局初现雏形，煤热电化新型建材产业同比XX年新增工业增加值1.4亿元，税收6200万元;工业用水循环利用率65%，用水量同比XX年降低15个百分点;工业固体废弃物利用率50%，焦炉煤气利用率70%，同比XX年分别增长15、40个百分点。规模以上工业企业现价总产值实现12.7亿元，同比上年增长80%，年均增长53%;工业增加值实现5.3亿元，同比上年增长60.3%，年均增长35.3%;销售收入实现16.8亿元，同比上年增长80.9%，年均增长62.4%;税收实现9573万元，同比上年增长160%，年均增长106.7%;利润实现1.46亿元，同比上年增长129.3%，年均增长125%。煤炭发运完成342万吨，同比上年增长14%，年均增长30%。

2、交通工作。

交通事业发展迅速。20xx年投资8999万元，建设水泥路面257.1公里，通乡公路硬化率达到100%;通村公路硬化率达到61%。加强小型车管理服务力度，新办营运证300台。

3、财贸工作。

20xx年财贸工作：一是全口径财政收入实现4.5亿元(不含基金)，同比上年增长31%，年均增长73.6%;一般预算收入1.9亿元，同比上年增长20.04%，年均增长18.95%。二是社会消费品零售总额完成7.3亿元，同比上年增长17%，年均增长26%;三是进出口总额完成1.1亿元，同比上年增长2%。年均增长5%。四是全县存款余额达到35.2亿元，同比上年增长20%，年均增长24.5%;全县贷款余额达到15亿元，同比上年下降10%，年均下降9%。 “万村千乡”市场工程建设新型农家店150户，配送中心2户，新型农村流通体系形成规模。

4、重点项目。

3年以来，共实施重点项目累计54个，累计完成投资12.2亿元，其中30个项目竣工。竣工项目增加工业化生产能力达产达效可新增销售收入17.2亿元，可新增税收1.5亿元。

5、招商引资。

3年来实现国内全口径招商引资到位资金8.2亿元，外资58万美元，为县域经济发展增添了活力。

二、存在问题

是对社会主义市场经济理论学习不够深入，对宏观经济形势研究不深，致使金融危机袭来时，本战线工作受到较大的影响。二是工作中有时犯急躁病，批评人不分场合，往往挫伤同志的自尊心。

三、今后努力方向

(一)努力学习，提高素质努力学习，提高自身修养和政治、业务素质。增强运用科学发展观指导工作实践的思想意识和能力。

(二)积极进取，勤政养廉牢固公仆意识，端正党风、政风和工作作风，提高依法行政能力;坚持改革开放，强化公共服务意识和行为。严格执行党纪国法，积极反腐倡廉。

(三)真抓实干，为民服务创新管理与服务，加速建立完善本战线贯彻落实县委、县政府发展战略的目标责任制和工作推进机制，团结战线的全体同志坚定不移的抓好分管工作，全面完成本战线的各项工作任务和经济指标。

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邮政员工年度个人工作总结 篇6

一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。可以认真办理人民币大小票币、损伤币的`兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声效劳，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚慎重，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，如今已纯熟把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的开展，窗口的业务爬升，我不断总结经历，进步速度，单月业务量接近xx笔，日均业务量近xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。

二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交换经历，向他们学习，也将自己的经历毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务程度才能上一个台阶。

三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试，考取了xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

固然各方面获得了进步，但我仍然存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。

中国邮政储蓄银行：尤努斯不孤独 篇7

在中国,一个有着庞大网络资源依托的银行正肩负着同样的使命——

抗震救灾,

中国的“穷人银行”在行动

2008年5月12日下午2点28分,是一个让所有华人心痛的时刻,四川汶川地区发生8级大地震,波及多个省市｡地震发生后,中国邮政储蓄银行立即启动了突发重大事件应急预案,成立了以陶礼明行长为组长的“中国邮政储蓄银行抗震救灾指挥领导小组”,以“保人员安全､保数据安全､保现金安全”为目标,举全行之力,迅速投入到抗震救灾的工作中｡为积极支持抗震救灾工作,邮储银行还在第一时间开通汇款绿色通道,从5月13日起,所有经由邮储银行系统汇往中国红十字总会､中华慈善总会､民政部及其下属机构,以及各类公益性基金会的抗震救灾款一律免收汇费,并要求确保支付｡

为尽快满足灾区群众基本生产和生活的资金需求,邮储银行四川分行的各级分支机构通过抓紧抢修设备､搭建帐篷银行等多种方式积极恢复灾区网点营业｡四川绵竹搭建的临时邮局兑付了灾后汇往四川的第一笔汇款｡截至5月20日,通过邮储银行汇往灾区的款项累计达23.9万笔,金额1.39亿元｡5月22日,中国银监会主席刘明康在四川视察银行业抗震救灾情况,途经邮储银行绵竹市支行的“帐篷银行”临时服务点时,他停下来说:“我看到邮储银行员工为一位不会写字的80多岁老太太填好挂失单据,态度很热情,服务很周到｡这种敬业精神,百代不衰,是我们做好一切事业的根本保证｡”

随着抗震救灾工作的进一步深入开展,中国邮政储蓄银行在尽快恢复受灾地区的网点营业的基础上,加大灾区资金投入力度､优先在受灾县设立小额贷款营业机构,加快小额贷款发放,支持灾区人民开展生产自救､重建家园!

为“三农”提供庞大的

金融服务平台

当2006年度诺贝尔和平奖颁给一位乡村银行家——孟加拉国银行家穆罕默德•尤努斯时,很多人觉得出乎意料,却又感到令人信服｡这位乡村银行家最大的贡献在于他推广的小额信贷模式,这种对象仅限于穷人､额度很小､无须抵押的贷款,帮助数百万人成功脱贫,打破了借贷必须担保和抵押的传统,也为他赢得了“穷人银行家”的美誉｡一时间,金融界､政界､学术界,开始热议尤努斯模式对于中国金融业改革与发展的借鉴意义｡

如果说尤努斯只是凭借个人力量创办穷人银行,那么中国邮政储蓄银行则是依托中国邮政的资源体系,为“三农”提供网络更加庞大的金融服务平台｡它既借鉴了外国经验,又有鲜明的中国特色｡目前,中国农村的金融业务还十分落后｡尽管2006年以来,中国在发展农村商业银行､农村合作银行的同时,还陆续批准设立了数十家村镇银行,但对于广大农户和村镇微小企业来说,其金融需求仍然难以满足｡中国的新农村建设需要创建新的金融机构｡2007年3月,中国邮政储蓄银行成立,其重要业务之一就是面向农村提供包括农民工银行卡､小额贷款等在内的金融服务｡

“世界大多数是贫困人口,如果你懂得穷人的经济学,那么你就会懂得经济学当中许多重要的原理｡”另一位诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨说｡

服务“三农”,

从农民工绿卡做起

中国有9亿农民,是一个农民大国｡全国18.37亿亩耕地,人均1.41亩,而在南方,人均耕地更少｡数以亿计农户的土地微小规模经营,汪洋大海的传统小农经济,要想农业增效､农民增收､农村繁荣非常困难｡中國＂三农＂问题专家温铁军指出,农民在“三农”问题中是第一位的｡随着农民外出打工大潮的兴起,农民工已成为不断扩张的数亿新生群体｡调查显示,他们外出务工的收入已超过耕种收入,成为大多数农民工家庭的主要收入来源｡如何让农民工外出务工的收入安全､便捷地回到老家,是关乎到推动城市资金回流农村､疏通城乡经济血脉的大事｡为此,中国人民银行组织各方开展了农民工银行卡特色服务｡

中国邮政储蓄银行在这方面具有得天独厚的优势｡自1986年邮政储蓄恢复开办以来,迄今,已建成覆盖全国城乡､网点面最广的金融服务机构,拥有储蓄营业网点3.6万个,汇兑营业网点4.5万个,其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在县及县以下的农村地区,特别是在一些偏远地区,邮政储蓄是当地居民唯一可获得的金融服务机构｡这使邮储银行在推广农民工银行卡特色服务方面更能有作为｡2008年3月邮储银行正式启动了农民工银行卡(绿卡)特色服务项目,它将充分发挥其遍及城乡的金融服务网络､全国联网的电子汇兑系统和银行卡业务处理系统优势,为广大农民工提供安全､便捷的异地资金划汇服务｡

事实上,中国邮政储蓄银行一直就在为资金回流农村､反哺农业进行探索和尝试｡在陕西､山东等外出务工人员较多的省份,邮储银行当地分支机构年年都要深入农村､深入农户,通过摸底走访,研究和了解农民工朋友的金融服务需求,引导其使用绿卡进行异地资金的汇划｡截至2007年底,中国邮政储蓄银行储蓄存款余额近1.7万亿元,位居全国银行第四位,在国内居民个人存款市场上的占有率超过10%｡2007年全年,通过邮政储汇渠道从城市汇往农村的资金超过2000亿元｡

授人以鱼,何不授人以渔?

国家统计局最新公布的数据显示,截至2007年底,全国农村贫困人口总量为4320万人,其中绝对贫困人口1479万,低收入人口2841万｡政府一般通过补贴方式解决这些贫困人口的基本生活需求｡但是补贴不能成为解决一个巨大群体贫困的根本手段｡尤努斯认为,中国大规模发展小额信贷很有前景｡如果大力推广小额信贷业务,让千万贫困人口不是依靠补助,而是贷给他们日后能偿还的资金,靠自力更生脱贫,从根本上解决贫困问题,中国将因此成为小额信贷的巨人｡

但是,长期以来,由于中国的征信体系不健全,无抵押贷款的高风险一直是令借贷双方困扰的问题｡为了引导资金流向农村和欠发达地区,改善农村地区金融服务,2005年底,中国开始了商业性的小额贷款公司试点｡2006年银监会发布《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策,更好支持社会主义新农村建设的若干意见》,2007年发布《关于银行业金融机构大力发展农村小额贷款业务的指导意见》,鼓励各类银行业金融机构为三农提供金融服务｡其中,邮储银行所能起到的作用更是备受关注｡2007年中央一号文件明确要求＂引导邮政储蓄等资金返还农村,大力发展农村小额贷款＂｡

中国邮政储蓄银行一直将服务＂三农＂,支持社会主义新农村建设作为一种社会责任｡自2007年6月开始办理小额贷款业务以来,已在29个省(市)开办了这项业务｡截至2008年5月底,全国累计发放小额贷款1万笔,金额近6亿元｡并建立了完备的业务制度｡中国邮政储蓄银行从战略高度重视小额贷款业务,计划将其打造成为邮储银行具有特色和优势的零售资产业务｡在市场开发上,在农村,以种植户､养殖户､小加工业主､畜牧业主以及一些专业村作为重点;与地方政府合作进行信用乡镇建设,营造业务发展的信用环境;与其他农村金融机构有序竞争,共同建立良好金融秩序｡在城市,以商贸批发市场等专业市场作为业务重点｡2008年中国邮政储蓄银行将逐步实现小额贷款业务覆盖全国,提供农户联保贷款､农户保证贷款､商户联保贷款､商户保证贷款等贷款产品｡

邮政储蓄银行信贷员个人工作总结 篇8

邮政储蓄银行信贷员个人工作总结 光阴如梭，转眼间一年过去了，在这一年里我学到了许多，非常感谢邮政储蓄银行提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，银行陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向银行尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手。下面我将这一年来的具体个人工作总结汇总如下：

一、认认真真，做好本职工作。1.是坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意；二是协助同事们做好办公室的日常工作，如文件的打印、复印和任务的安排、客人的接待，布置等；三是认真完成了档案的整理工作，对各类文件及时收集、归档，做好分类存放，条理清楚，便于查阅；四是稳定做好老客户发展新客户，提供更优质的服务，进一步树立邮政储蓄银行的品牌形象。2.严于律已，自觉遵守各项规章制度 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

邮政储蓄银行工作心得体会 篇9

随着中国邮政储蓄银行的成立，标志着金融体制改革取得的又一项新的重要成就。其成立将进一步促进我国银行业的发展和银行体系的完善，加快推进我国社会主义新农村的建设，也必将有力地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。而中国邮政储蓄银行行长陶礼明则表示，成立后的中国邮政储蓄银行将向城乡居民提供小额信贷、消费信贷、信用卡、投资理财、企业结算等更丰富的金融服务。中国邮政储蓄银行的市场定位是：充分依托和发挥邮政的网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为国民经济和社会发展，为广大居民群众提供金融服务；经监管部门批准，办理零售类信贷业务和公司业务，与国内其他商业银行形成良好的互补关系，有力地支持社会主义新农村建设。邮政储蓄银行组建期间，邮政储蓄及各项邮政金融业务照常进行，并行使用“中国邮政储蓄银行”和原“邮政储蓄”的品牌名称。中国邮政储蓄银行成立后，将完全继承邮政储蓄及各项邮政金融业务的资产和负债。邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。从满足广大农村群众日益增长的基础金融需求，完善农村金融服务角度出发，未来邮政储蓄银行的农村网点要从服务“三农”的大局出发，农村网点要通过完善功能，充实业务，通过加强与政策性银行和农村合作金融机构的全面合作，进一步加大邮储资金支农力度，进一步扩大农村基础金融服务的覆盖面和满足度。

历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进行经营管理，内部控制和风险防范机制相对薄弱，人才储备比较缺乏，这些都将对邮政储蓄银行的发展造成一定制约。邮政储蓄银行成立后，将加强专业化管理。在相当长一段时间内，这些问题仍将在不同程度上存在。

学习现代银行的管理经验，将是邮储银行成立初期的首要任务。风险监控是下一步邮储银行的着力点，邮储行成立后，将以资本充足率为核心，建立、健全以资本为核心的约束机制，在业务深化中，全面提升风险管理能力。因此，从稳健经营出发，邮政储蓄银行的业务范围，将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新的业务。邮储银行将继续依托邮政网络，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，拓宽经营渠道，提高服务水平，进一步致力于建设沟通城乡覆盖全国的金融服务网络，建设成为资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行。它一方面可以使得农村资金外流的趋势得到一定程度的缓解，从而更好地满足农村旺盛的资金需求，更好地支持新农村建设；另一方面它还能够引发农村金融市场的良性竞争，使邮政储蓄银行和农信社在公平的市场竞争的基础上提高各自的经营效率，增强创新意识，从而为农村经济提供更全面的金融服务；同时，邮政储蓄银行的成立还有助于改变邮政储蓄资金的运作模式，减轻央行和中央财政的压力，真正使邮政储蓄体系成为发展全面资产负债业务的现代化的银行体系。

中国邮政储蓄银行将顺应我国经济改革与世界邮政储蓄发展的潮流，遵循市场规律，自主经营，自负盈亏。现在，邮政储蓄无论是硬件还是技术、人员、管理等软件都难与国内银行相媲美。邮政储蓄银行必须高起点，以“安全性、流动性、效益性、公益性”为经营原则，聘人按素质、用人按能力、运用资金按效益，追求自身利润的最大化，建立现代金融企业制度。邮政储蓄银行成立后，就将面临激烈的市场竞争，因此，在竞争战略的选择上，作为贷款市场的新参与者，由于人才和技术条件的约束，加之经验的缺乏，从学习曲线来看，必将面临较高的经营成本。

邮政储蓄银行年度工作总结(DOC) 篇10

摘要：邮政储蓄银行成立后，由于其历史上仅有存款业务，对贷款和现金统计不习惯、不熟悉，一定程度上影响了对央行的金融统计报送，从而使央行金融统计从整体上受到一定影响。笔者结合实际提出了解决问题的对策建议。

关键词：金融统计;制度;问题;对策

基层邮政储蓄银行成立后，其业务范围比邮政储汇局发生了显著变化，业务品种也增多，功能进一步增强。但是，金融统计业务仍按照原邮政储汇局体制下的统计制度执行，加之，基层分支机构统计基础管理薄弱，统计队伍素质极低，导致基层邮政储蓄银行金融数据难以准确、完整统计，进而影响全辖汇总金融统计数据的真实性，应尽快予以修订完善。

一、邮政储蓄银行金融统计制度方面存在的问题

1.没有设置专门的统计部门和统计岗位。目前邮政储蓄银行向人行报送的报表由财务会计部门的人员兼职报送，没有专门负责统计的统计部门和统计人员，更没有制定金融统计及相关的职责制度，会计人员对金融统计制度不了解，很难保证邮政储蓄银行报表数据的准确性，从而影响了全辖金融统计数据的质量。

2.信贷报表未按“全科目”数据报送。邮政储蓄银行成立后，报表模式仍按邮政储汇局体制报送，向人民银行报送的数据主要是储蓄存款、现金、存放中央银行准备金存款、存放同业款项、应收及预付款项、应付及暂收款、短期贷款等项指标，而其损益类指标一直未纳入金融统计“全科目”数据统计中，导致全辖金融统计报表数据不全、不真实。

3.报表对转人行项目归属不准。会计人员由于不熟悉统计项目，对一些统计项目只凭自己的理解，存在报数不准的现象。如邮政储蓄银行陆续开始办理小额存单质押贷款业务。据调查，对此项业务邮政储蓄银行只是其内部对业务量及相关内容进行统计，而在向人行上报的人民币信贷统计报表中只在“短期贷款”中填入数据，而细分项目中随意填报，有的全部报入“农业贷款”中，有的报入“其他短期贷款”项下“个体户及个人经营性贷款”中，也有的报入“个人消费贷款”中，一种贷款归属不一致，致使邮政储蓄银行报表中反映的数据与实际不符。

4.邮政储蓄银行不报现金业务报表。邮政储蓄银行成立以来，一直未向人行报送现金报表，它的现金业务由其开户行进行统计代报。据调查，开户行将邮政储蓄银行存取的现金业务全部统计入该银行现金报表中的“储蓄存款收入”和“储蓄存款支出”项目中。而实际上邮政储蓄银行的现金收支业务除涉及储蓄存款收入、储蓄存款支出外，还有商品销售收入、服务业收入、城乡个体经营收入、居民归还贷款收入、汇兑收入（支出）等项目，将以上数据一概归入“储蓄存款收入和“储蓄存款支出”项目，造成金融系统现金收支统计数据严重失真。

5.基层邮政储蓄银行电子化管理簿弱。基层邮政储蓄银行从未开发金融统计系统软件，更没有与人行转换的统计系统，向人行报数以手工操作为主，数据准确性较差。据了解，基层邮政储蓄银行向人行报送的数据需向四个系统（即公司业务系统、储蓄业务系统、小额信贷业务系统和客户管理系统）中查询取数，而且部分数据还直接查不到，需向省行询问查询得到，如短期贷款项下的明细贷款项目及委托存款及投资基金必须从省行系统中取据，然后手工录入人行系统报送，因此准确性很差。

二、完善邮政储蓄银行金融统计制度的建议

1.加强邮政储蓄银行统计工作的组织领导和基础管理。邮政储蓄银行应确定专门的统计业务部门，编制自身的金融统计制度。一要尽快实现统计数据归口管理；二要合理配备统计业务专职人员，并制订相应的岗位职责和目标任务，加大对统计人员的培训考核力度；三要提高统计操作的电子化程度。尽快开发邮政储蓄银行金融统计信息系统，完成与人民银行统计系统的电子接口，实现全科目数据电子接收。四要加强统计工作的内部监督与检查，提升统计工作整体水平。通过采取以上措施，使邮政储蓄银行的统计工作真正达到全面、及时、准确的要求。

2.修订邮政储蓄银行人民币信贷全科目统计指标，确保邮政储蓄银行各项业务真实统计。第一，在邮政储蓄银行全科目统计指标“其他短期贷款”和“其他中长期贷款”项目下增设“短期质押贷款”和“中长期质押贷款”指标，要求邮政储蓄质押贷款业务先按期限统计在相应项目中，再按用途分类归属到个人经营性贷款和个人消费贷款项目下，对个人消费贷款再按用途进一步细分；第二，将其损益类报表数据纳入相应的信贷收支统计表中。

3.邮政储蓄银行应按照现行金融机构现金收支统计办法，单独编制报送现金收支统计报表。随着邮政储蓄银行业务范围的扩大，其现金收支渠道越来越广泛，所以应按照人民银行的《现金收支统计制度》对其相关现金业务进行逐笔登记、归属，并且要单独向当地人民银行报送现金收支统计报表，不能再由其开户的商业银行代报，以实现邮政储蓄银行现金业务的准确、全面统计。

邮政速递分拣年度总结 篇11

分拣 速递 邮政 年度 邮政分拣年度工作总结 中国邮政速递分拣考题

篇一:EMS个人总结

篇一:邮政速递业务员个人自我总结

邮政速递业务员个人自我总结

自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说:“孩子，歇会。”在以往的工作中:

一:服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。xx年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二:营销。第一届诸葛亮文化节xx年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。三:团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。四:客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。篇二:中国邮政速递工作总结 中国邮政速递工作总结

中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

邮政通信具有公用性和服务性两大性质，经过收寄、分拣分发、运输和投递四个环节完成通信业务，交接验收、勾挑

核对、平衡拉拢是邮政的三项基本制度，爱岗敬业、文明生产是每个邮政人员的基本职业道德的体现。

ems营销服务的4条理念是:

一个结果:服务满意

二个理念:(1)帮用户解决问题;(2)留下ems的真诚

三个控制:(1)服务投诉率为零;(2)服务遗漏率小于10ppm;

(3)服务不满意率小于5ppm

四个不漏:(1)一个不漏地记录用户反映的问题;(2)一个不漏地处理用户反映的问题;(3)一个不漏地复查处理结果;(4)一个不漏地处理结果反映到相关部门及门户;

通过学习和借鉴，我清晰的认识:

一、与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客

户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

三、学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。经过在邮政速递的几年的拼搏与努力，不怕苦不怕累，按时完成领导交给自己的业务的同时，在岗位上有意识地自学，不断的学习增长自身的知识储备。

四、工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬??经过几年的工作，我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

本人敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在:第一，来到一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还应有待提高;

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习邮政速递物流专业知识和相关法律常识。加强速递物流发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;第三，注重配合本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

万昌爱

2013年11月22日篇三:邮政速递公司个人工作总结

邮政速递公司个人工作总结

邮政速递公司个人工作总结

时间如骏马过隙。2013年结束了。春去秋来平凡而不简单的一年。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋

斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。2009年加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结:

一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。经过努力1-12月份完成26.78万业务。收入业务占比完成90.6%.欠费每月清零。妥投率。思乡月。月递情谊。按照公司下达任务100%完成。

二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司发展好了。我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。

三、坚持发展的理念，深化速度服务。

在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。

2014年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡献自己的力量。

篇二:邮政员工年终总结

邮政员工年终总结

回顾2011年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:

一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩: 在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。

三、存在的主要问题:

一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是:

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春.篇三:速递行业生产单位年度工作总结

省邮件处理中心2014年度工作总结

2014年省邮件处理中心认真贯彻总经理提出的“管理有序，操作规范，支撑有力，质量一流”的十六字方针，团结一心、克难争优，创新求进，坚持不懈优化流程，完成了从A搬迁至B场地、生产流程再造、新系统上线、邮航二频次开通、“双十一”等一系列阶段性重点工作。中心管理不断改

进，时限不断提升、质量不断好转、生产不断优化，各项工作得到了明显的提升。现将2014年的工作总结如下:

主要生产量完成情况

1-11月，省邮件处理中心共分拣封发特快邮件0000万件，较去年同期0000万件同比上升000%。共处理进、出、转口特快总包000万袋，较上年同期增长00%。

主要管理指标完成情况(截止11月30日)

1、进口标准特快及时妥投率为000%。(未剔除未到邮件和市公司未及时妥投的邮件)。

2、出口标准特快次日递率为000%，从元月份的000%提升到11月份的000%，共提升了 000 个百分点。

3、民航计划执行率000 %，全国排名第0名。

4、准点发班率为00 %。

5、“荆楚快递”封发准时率00 %。

6、四类责任验单控制率00 %，达标

7、有效投诉率0 %，全年有效投诉0件，比去年同期下降0;

8、邮件丢失损毁率0%，全年丢失邮件0件，比去年同期下降0%。

9、成本费用预算执行率100%，达标。

10、用工规范率100%，达标。

11、安全生产实现“0”事故。

一、2014年度主要工作:

(一)生产组织有序，处理能力明显提升，一是实现了生产场地顺利搬迁。

2014年年初省有限公司决定，处理中心A场地搬迁B场地，并成立了B场地论证小组，经过反复周密的实地调研、论证，提出了搬迁B场地的具体方案。以“提升处理能力”、“优化作业流程”、“落实邮件安全保障”和“满足网络扩增”等为主线，以实现邮件“总进总出、快进快出”为目标，对新场地流程进行了全面的规划，对搬迁的各项工作进行了周密的安排布暑。

2014年3月16日，顺利地实现了从A中心局至B物流场地的搬迁切换工作。省邮件处理中心全体干部职工全力克服新场地、新流程、新系统、新设备带来的系列困难，顺利实现A原中心局场地搬迁到B场地的搬迁过渡，从最初不适应到一周后生产运行基本正常，各项工作逐步走向正轨，平稳过渡到了正常的生产作业模式中来。

二是实施生产流程再造，确保邮件快进快出

B场地启用后，实施生产流程再造，采取全皮带机传送邮件的流水线式作业，设了三条分拣线(省际、省内、市内)，2条供件皮带、6台卸车皮带机、12台移动式装车皮带机，设臵了卸车、标码、推件、拣件、封发、发运、装车等生产岗位，实现流水线作业，实现了邮件“总进总出、快进快出”，从邮件卸车到分拣台席基本实现不落地，减少了邮件盘驳和重复劳动的人力投入，简化了作业环节，提升了生产效率。双十二期间，陆运中心日处理量达到35万件(袋)以上，仍然保持正常运行。

三是调整了生产流程，顺利实现新信息系统上线。B场地启用后，采用全皮带机传送邮件的流水线式作业，新场地发运全面启用X8系统、内场PDA设备进行生产作业，简化了作业环节，特别是进、出口邮件大部分能够利用收寄信息，通过系统自动匹配封发格口，减轻了分拣人员作业难度，提升了生产效率和准确率。

四是落实73个重点城市标快会战，时限指标日趋上升。为确保全省出口标准特快次日递率、进口妥投率两项重点指标，制定了标准快递时限达标活动保障措施及整改方案以确保完成各项指标。中心实行定臵定位管理，员工按卡点时限进行生产，中心按日通报、按周分析时限运行数据，加强预报和信息沟通。截止11月30日出口次日递率59.59%，全国排名35位，进口妥投率85.29 %，全国排名65 位。

五是精心组织，实现邮航二频次顺利开通。6月5日，至

南京往返二频次邮航线路正式开通，通过与一频次网络的叠加及带运范围、种类的增加，次晨达、次日递范围进一步扩大，我省进出口标准快递、经济快递实现全面提速。处理中心及时调整劳动作业组织、紧密衔接航趟作业计划，真正

确保邮航二频次开通之后，邮件的高效率经转。

六是鏖战双十一，实现“四保”目标。2014年度“双十一”旺季生产，邮件处理中心在省有限公司的正确领导和统一部署下，实现了邮件的“快进快出”，确保了 “保畅通”、“保时限”、“保质量”、“保安全”的“四保”目标，为各地市、州经营单位提供了可靠有力的服务支撑，完成了省有限公司布臵的各项任务。11天时间，省处理中心总包处理和散件封发处理量分别达到，均实现翻番，达历史新高。

(二)强化生产管控、服务质量进一步改善

一是组织关键岗位培训及考试，全面提升生产质量。为减少错分错发，提升生产质量，每月组织员工进行本口邮路培训及测试，从而全面减少本口错分，同时组织车间缮验人员X8系统操作培训，确保所有人员正确操作。

二是开展专项整治活动，施行各环节相互监督机制，提升服务质量。

从上半年开始，处理中心开展了“错封错发”、“信息核查”、“73个重点城市标快时限” 及“标准化建设”四

个专项活动。

1、开展“错封错发”专项整治活动，提高进口妥投率。通过对标码员、封发员的培训和考试，提高分拣质量，以逐步降低错分错发率，整体提升质量水平。

2、开展“信息核查”专项整治，确保信息与实物相符。通

过对设备使用人员的培训及现场检查，对不规范操作进行纠正，对系统出现的问题上报项目组解决;组织专班跟车检查及信息处理核查，通过现场检查，对发现问题采取一对一的方式对接车间封发处理人员及信息员，专人现场辅导及时跟进规范操作落实整改。

3、开展73个重点城市标快时限专项整治，以提高出口次日递率、进口妥投率。重点对航站的现场定臵定位管理，卡点时限管理进行整治。

4、开展标准化建设专项整治，整理了处理中心的管理制度形成了管理制度汇编。

5、组织开展了各岗位间的相互检查纠错把关活

动，通过上下环节把关，奖励考核并举，上一环节为下一环节服务，下一环节为上一环节把关，各岗位间层层负责的检查机制，有效做好了事前、事中管控，全面提升了各岗位的处理质量。三是严格落实重点项目、重点业务的质量管控。

邮政储蓄银行年度工作总结(DOC) 篇12

黔南州人力资源和社会保障局

共青团黔南州委

中国邮政储蓄银行黔南州分行

关于在“选聘高校毕业生到村任职”、“一村一名大学生工程”、“三支一扶”计划志愿者、西部计划志愿者中招录邮储银行工

作人员的

通 知

为响应党和国家“实施更加积极的就业政策，全力确保就业局势稳定”的号召，按照总行“持续关注大学生村官招聘工作”的要求，根据邮储银行贵州省分行《关于开展2012年大

学生村官招

聘工作的通知》（黔邮银发〔2012〕313号），决定开展针对由省级及以上机关统一选派的“选聘高校毕业生到村任职”、“一村一名大学生工程”、“三支一扶”计划志愿者、西部计划志愿者中招录邮储银行员工的工作。现将有关事项公告如下：

一、招聘范围及对象

（一）“选聘高校毕业生到村任职”人员；

（二）“一村一名大学生工程”选聘人员；

（三）“三支一扶”计划志愿者；

（四）西部计划志愿者；

以上范围指在黔南州农村基层工作人员。

二、招聘基本条件

（一）遵纪守法、公道正派、敬业爱岗、吃苦耐劳、工作严谨、勇于创新；

（二）具备较强的综合分析、判断和逻辑思维能力，有团队合作精神，较强的决策、管理潜质；

（三）愿意到县支行工作和接受系统内调动。

三、报考条件

（一）“选聘高校毕业生到村任职”、“一村一名大学生工程”、“三支一扶”计划志愿者、西部计划志愿者人员还应符合下列条件：

1、具有国家承认的全日制大学本科及以上学历；

2、所学专业包括：金融学、经济学、管理学、财务会计学、统计学、市场营销、计算机、会计学、审计学、税务、法律、保险、行政管理、文秘等相关专业；

3、年龄在18周岁以上（1994年8月1日及以前出生），28周岁以内（1984年8月1日及以后出生）；

4、在乡（镇）或行政村（社区）工作满1年（服务时间截止到2012年8月5日）；

5、在工作期间，年度考核为称职及以上；

6、具有正常履行职责的身体条件，符合《公务员录用体检通用标准（试行）》要求及有关规定。

（二）以下人员不能列入推荐报考对象：

1、曾因犯罪受过刑事处罚的人员或受过劳动教养的人员；

2、任职（工作）或服役期间发生重大责任事件的；

3、因贪污、行贿受贿、泄露国家机密等原因受到过党纪、政纪处分或近三年在年度考核中曾被确定为不称职的人员；

4、违反计划生育政策的人员；

5、法律、法规规定不得录用的其他人员。

四、招聘岗位及人数

（一）岗位：县支行个人业务柜员、公司业务柜员、信贷员、客户经理。原则上定向工作，2年不调动。

（二）人数：不少于10人，根据工作需要由黔南州邮政储蓄银行统一分配至各县支行工作。

五、应聘须知

（一）应聘报名者，请提供下列资料：

1、本人须填报《中国邮政储蓄银行黔南州分行招聘大学生村官登记表》（请登录黔南人力资源网下载）；

2、有效身份证件、学历证书等必要证书和学位证书、职称证书、岗位资格证书、各种获奖证书等参考资料复印件；

3、年度考核证明材料；

4、近期1寸免冠彩照3张、全身照1张。

（二）应聘报名时间： 2012年7月24日-8月10日。

（三）应聘报名地点为：中国邮政储蓄银行黔南州分行人力资源部（都匀市民族路小十字邮政大厦六楼）。

（四）报名时，请携带好相关资料和材料的原件及一份复印件。无论录用与否，应聘材料均作为企业资料保管，恕不退还。

六、报考资格审核

成立由中共黔南州委组织部、黔南州人力资源和社会保障局、共青团黔南州委、中国邮政储蓄银行黔南州分行共同组成的资格审核领导小组，对所有报考人员资料进行审核。中共黔南州委组织部、黔南州人力资源和社会保障局、共青团黔南州委、中国邮政储蓄银行黔南州分行共同组成的资格审核领导小组，对所有报考人员资料进行审核。

（一）基层工作条件审核：“高校毕业生到村任职”和“一村一名大学生工程”选聘生由所在县（市、区）人力资源和社会保障局负责初审，黔南州人力资源和社会保障局复审；“三支一扶”计划志愿者、“西部计划”志愿者由所在县（市）团委负责初审，共青团黔南州委进行复审。

（二）其他条件审核：由邮储银行黔南州分行负责。审核通过，向邮储银行贵州省分行推荐，参加招聘考试。

（三）资格审查贯穿于遴选工作的全过程，凡发现考生弄虚作假，与报考资格条件不符的，一律取消其报名资格。

报考人数达不到1：3及以上的，根据工作需要由邮储银行黔南州分行招聘领导小组研究决定是否开考或进行调整。

七、笔试和面试

根据中国邮政储蓄银行招聘工作管理规定，由邮储银行贵州省分行统一组织考试和录用工作。

（一）笔试：采取闭卷方式进行。考生在接到笔试通知后，于考前一天到邮储银行黔南州分行领取笔试准考证，考生须持有效居民身份证和笔试准考证方能进入考场参加笔试，其他证件不能替代。

笔试内容：为通用型考试题目与专业考试题目，试题从邮储银行总行题库中抽取。

笔试结束后，由邮储银行贵州省分行和黔南州分行研究确定最低合格分数线。

笔试结束后，在合格分数线上，根据笔试成绩，按照1:3的比例由高到低确定面试人员名单，笔试总成绩名次末位并列的同时进入面试。

笔试时间及地点：笔试时间安排在2012年8月底前，具体时间和地点另行通知。

（二）面试：采取结构化面试的方式进行，由邮储银行黔南州分行具体组织实施。面试时间及地点另行通知。

面试后，按笔试成绩30%、面试成绩占70%的比例，计算报考人员综合成绩，并按照1:1比例进入下一环节。

八、体检和考察

体检项目和标准参照《公务员录用体检项目和标准》及有关规定执行。体检费用由考生自理。考察工作由中国邮政储蓄银行黔南州分行负责组织，主要考察政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律等，并进行报考资格复审。

体检或考察不合格的取消录用资格，并在通过面试人员中按总成绩从高分到低分，依次递补进行。

九、公示及录用

（一）公示

经笔试、面试、体检、考察政审合格的考生，确定为拟录用人员，由邮储银行黔南州分行在有关媒体上进行为期7天的公示，接受社会监督。

公示期间查实有严重问题影响录用的，取消录用资格。一时难以查实的，暂缓录用，待查实并作出结论后再决定是否录用。

拟录用人员名单公示期满不再进行递补工作。

（二）录用审批

根据中国邮政储蓄银行有关招聘工作的规定，对公示期间无异议的考生，由邮储银行黔南州分行报贵州省分行审查并报邮储银行总行审批后，正式办理入职手续。

被录用的考生应在规定时间内到用人单位报到，拒不报到的，取消录用资格。

十、劳动合同及相关待遇

（一）被录用人员按中国邮政储蓄银行贵州省分行合同用工管理，《劳动合同》首次签订期限为三年，合同期满经考核合格后续签《劳动合同》。

（二）应聘人员一经录用，享受与邮储银行贵州省分行合同用工（正式员工）一致的薪酬、绩效和福利待遇。

十一、本次招聘由中国邮政储蓄银行黔南州分行人力资源部组织实施，并接受中国邮政储蓄银行黔南州分行监察部全程监督。

十二、本公告由中国邮政储蓄银行黔南州分行负责解释。未尽事宜由中国邮政储蓄银行黔南州分行招聘工作领导小组研究解决。

招聘联系电话：0854-8245388； 监 督 电 话 ：0854-8224416； 特此通知。

邮储银行贵州省分行应聘登记表-大学生村官.xls

中共黔南州委组织部

黔南州人力资源和社会保障局

共青团黔南州委 中国邮政储蓄银行黔南州分行

邮政储蓄银行年度工作总结(DOC) 篇13

【关键词】邮政储蓄银行；小额贷款

一、引言

我国存在严重的二元经济结构，致使传统的金融体系衍生出金融二元结构，主要表现在城市金融和农村金融、大中型企业金融和小微企业金融、东部地区金融和中西部地区金融。传统金融结构一个普遍的缺陷是通过市场资金不能得到优化配置从而导致了闲散资金的浪费。反映到现实生活中表现为资金大多集中于大城市、大中型和发达地区，甚至出现资金饱和，资金得不到有效合理的利用。而广大农村地区、小微企业和欠发达地区资金供不应求，金融抑制和金融歧视导致资金更加短缺。他们通过正规的金融渠道贷款受到限制，就会转战于一些违法的地下钱庄，从而更加加深了现有金融体系的矛盾。近几年，随着金融危机的不断频发，各个国家开始意识到建立一个平衡的金融体系的重要性，一个金融的发展要普惠所有人，使每个人都能够享受到平等的金融服务，弥补传统金融体系的缺陷。基于普惠金融的原则，中国邮政储蓄银行银行在2007年3月正式挂牌成立，在成立后不久就开始进行小额贷款业务的试点工作。由于邮政储蓄银行在国家政策指导和广大农村地区资金严重匮乏的背景下产生的，其开展的小额贷款业务极大的满足了广大农村地区和个体户对于资金的需求，在几年的时间小额贷款业务就得到了突飞猛进的发展，不仅起到了服务三农的作用，还增加了盈利性的目的。然而邮政储蓄银行小额贷款业务在如火如荼进行的同时也出现了很多问题，金融产品单一、信贷人员素质不高、风险控制能力有限等都制约了小额贷款业务的健康稳进发展。

二、邮政储蓄银行小额贷款业务面临的问题

1.金融产品单一，创新能力不足

小额贷款业务具有期限短、金额小的特点，可以说这个特点有利也有弊，一方面契合了农户和个体经营户对于资金的需求；另一方面也应该充分考虑到有些农户所从事的行业的特殊性，像一些养殖行业的生产周期比较长，一般都需要几年的时间，小额贷款在期限方面的限制导致这些农户还没到收益时期就开始背负债务，违背了邮政储蓄银行小额贷款业务建立的初衷。邮政储蓄银行信贷业务起步晚，还处于不断积攒经验的时期，使得金融创新能力也后劲不足。

2.信贷人员业务素质不高

邮政储蓄银行信贷部的组成人员大多都是本行内部的员工，之前主要从事储蓄业务或者汇兑业务，在国家政策的鞭策和利益驱使下，银行方面在对员工进行短期的培训后就让其快速上岗，信贷业务对这些员工来说完全是一个陌生的领域；近几年邮政储蓄银行通过各种方式来吸纳人才，但是由于自生的限制和一些大型商业银行及股份制银行的竞争使其不具备吸引人才的优势，专业人才的匮乏对于小额贷款业务业务的拓展造成很大的制约。

3.风险意识差，风控能力弱

邮政储蓄银行小额贷款业务针对的主要是资金额度小、资金分散、期限短的农户、个体工商户等，这些客户有很多共性：从事行业的不确定性、财务信息不完善、难以评估其还款能力，一些客户为了获取银行贷款，虚报自己的财产，甚至部分银行信贷人员为了提高业绩也帮助客户弄虚作假，加大了还款的风险。同时由于小额贷款业务属于新生事物，缺乏对其进行风险控制的制度和方法。

三、促进邮政储蓄银行小额贷款业务可持续发展的对策

1.对市场进行细化，创新贷款产品

小额贷款客户群体大、种类多，所涉及的行业也具有复杂性，根据不同的群体设计与之相契合的金融产品才能赢得客户的偏好，从而在小额贷款业务市场抢占客户资源，并且努力把小额贷款业务打造成邮政储蓄银行的特色业务；增加信贷产品种类，提高产品灵活性，因地制宜、因人而异开发信贷产品，在降低客户贷款成本的同时，也增加了自身的利润，实现社会效益和经济效益的统一。

2.提升信贷人员素质

对信贷从业人员进行专业理论知识的培训，并定期的进行考核，同时可以选拔一些业务突出的员工与别的银行从业人员进行交流学习，引进成功的理论和经验；通过发放股票或者期权的方式激励员工，将其职业规划与银行目标紧密联系起来，从而能专心致力于小额贷款业务，提高业务量和贷款质量；挖掘内部人才，引进外部人才。

3.强化风险意识，建立信用风险体系

信贷人员应该强化自身的风险意识，在放贷之前进行充分调查，对其财产状况、信用等级进行综合分析，在放贷之后也要对资金去处进行追踪，把风险降到最低；银行在贷款方面通过培育先进的信贷风险管理文化，制定相应的规则和制度，从而建立一套完善的信用风险体系。

参考文献：

[1]徐京秀，丁建勋，张旭东.浅谈小额贷款的发展及问题与对策建议[J].当代经济，2010， （5）.

[2]张宗政，赵茂勋，戴霞.邮储银行小额贷款风险的几点成因[J].中国金融，2010，（15）.

[3]邵智宝小额信贷的普惠价值中国农村金融，：23-25.

[4]肖君，唐青生.我国邮政储蓄银行支农发展现状、问题与对策研究[J].时代金融，2010，（08）：82-84.

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