21世纪中国高等教育

2024-08-03

21世纪中国高等教育（精选8篇）

21世纪中国高等教育篇1

幼儿园课程整体改革：

从皮亚杰到维果茨基/朱家雄

幼儿园课程设计的理性深化/傅淳王珏

“幼儿园以游戏为基本活动”的实践反思/华爱华

关于幼儿园以游戏教育化的思考/黄进

学前一体化教育的理念与实践/景观宗等

游戏治疗在我国特殊儿童教育实践中的运用/邱学青

为幼儿的学习“搭架”试析集体教学中教师的“支架”行为/边军

从玩沙活动谈小班幼儿创造力的培养/王焰

表演游戏与幼儿主体性的发挥/林霞林韵笙

通过插塑游戏培养幼儿的发散性思维/孙颢丽

民间游戏在幼儿园教育中的价值及运用/王桂华

农村孩子呼唤游戏/冷清平、谢美红

幼儿健康教育：

幼儿健康教育若干问题的探讨/顾荣芳

幼儿园健康教育的策略研究/上海市威海路幼儿园

现代教育技术与幼儿园健康教育/张辉娟

中、大班幼儿同伴交往障碍因素的研究/谢玉萍

保教结合，寻求转化体弱儿童健康的研究/姚蓓喜

对全托幼儿入睡前的行为分析和思考/周念丽

儿童的发展需要和体育游戏的安排/盛建平、胡茵

论中班幼儿在体育活动中的主体性/黎纯

论幼儿体育活东中运动量的合理安排/陆海瑾等

幼儿园社会教育：

论幼儿社会性发展与品德的关系/吴文菊、李道佳

儿童道德的经济学发生兼论皮亚杰的儿童道德发展理论/王冬兰、把多勋

教师对5～6岁幼儿行为的归因与幼儿自我概念形成的关系/谢天壬

促进轻度弱智幼儿的社会性发展/张莹

幼儿幽默感初探/曾素清

榜样和移情对幼儿分享行为影响的实验研究/张莉

对所谓调皮幼儿的调查研究/叶绿兰、陈达端

大班幼儿自我评价能力的培养/刘建霞

幼儿园语言教育：

幼儿语言与思维整合教育研究/郑惠萍

幼儿园双语教育的实践研究/余珍有

培养幼儿倾听行为的实验报告/张玉霞

让幼儿文学充满创造精神/陈士平

早期文字阅读的理论和实践探讨/课题组

在文学作品教学中发展幼儿的思维能力/杨静

幼儿园科学教育：

幼儿科学教育活动的特性探析/刘占兰

幼儿园生态环境教育的研究/张俊

寓美育于幼儿科学教育之中/施燕

幼儿园科学教育目标新层次的思考/姚伟

如何在科学教育中培养幼儿主动探索的精神/李岩等

幼儿现代科技教育评价的研究/夏树梅

幼儿数学教育活动中操作学习的实验研究/曹中平、易冰

中美6岁儿童数学概念发展的比较研究/林嘉绥、周正

在数学教学中培养幼儿创造性思维/闫淑英

优化幼儿数学教育活动/陈玉萍

幼小数学教学的衔接/宋小云

幼儿园艺术教育：

学前儿童艺术综合教育研究/楼必生、屠美如

幼儿园美育实现德育同时目标的研究/刘云艳等

论早期儿童音乐教育的一种理论框架/许卓娅

音乐审美教育与幼儿审美能力发展的实验研究/潘光玲

集体舞蹈教学活动中幼儿的学习动机激发/朱南松

预知学习理论在幼儿元素性舞蹈中的应用/严琳

审美教育与幼儿音乐欣赏/黄瑾

学前儿童美术欣赏教育的对话法/孔起英

幼儿名画欣赏教学的实验研究/林琳、吕坚

幼儿园民族艺术教育初探/杨娟等

让美工活动区“说话”/黄霞

幼儿家庭教育：

少子化时代幼儿家长教育观念的研究/杨丽珠等

幼儿家长教育能力结构的优化/李生兰、吴晓兰

幼儿亲社会行为现状调查报告/李丽珠等

农村幼儿的社会交往能力与家庭教育实验研究/蒋丽芬等

0～3岁婴幼儿家庭教育现状分析及教育对策/张明红

社区学前教育的研究与实践/高来喜、赵艳丽

乌鲁木齐市3～6岁儿童家庭消费状况调查/王淑兰

论家庭品德教育/袁永凤

加强幼儿教师与家长的.心理沟通/熊易群

农村婴幼儿家庭教养质量的研究/廖贻

“老拐子”的故事：一份关于恐吓教育法的研究报告/刘晶波

学前教育事业发展与管理：

论学前教育投资体制的改革/翁亦诗

对广州市社区幼儿教育的若干理论思考/沈慧洁

建立有效管理机制，保障学前教育事业发展/徐书芳、李世霞

论温州幼教模式/丁碧英、徐爱晖

社会主义市场经济条件下幼儿园自我管理的发展趋势/赵琳

创造有凝聚力的集体/汤静慧

以青年教师为主体开展教育研究/崔利玲

幼儿园的条件与幼教工作者的责任感/邓爱茹

教师素质与师资培训：

大连市幼儿教师素质现状分析及教育对策/刘阳美

幼儿教师心理健康状况的调查分析/邢少颖等

与学习风格相适宜的幼师教学策略设计/徐群

提高农村幼儿教师素质的实践探索/赵继忠等

21世纪中国高等教育篇2

由团中央网络影视中心等联合发布的《2014中国城乡家庭教育现状白皮书》显示, 中国的家庭教育还存在诸如家长教育观念的进步与实际行为存在明显差异, 家长获取家庭教育知识的途径比较单一, 还经常使用打骂、处罚和唠叨等错误手段来教育孩子等问题。这些问题的存在说明我国家庭教育亟待发展与进步, 研究家庭教育的实际问题迫在眉睫。以下是笔者整理21世纪以来我国在家庭教育方面的政策, 通过对这些政策的研究探寻我国家庭教育政策的推进脉络以及发展趋势。

一、21世纪我国家庭教育政策的推进过程

(一) 颁布三次规划

2002年全国妇联、教育部联合印发了《全国家庭教育工作“十五”规划》 (以下简称“十五”规划) 。这份规划在《全国家庭教育工作“九五”规划》 (以下简称“九五”规划) 的基础上进一步拓宽家庭教育知识的宣传渠道, 提出构建家庭教育工作指导体系的构想, 更加强调家庭教育工作的科学化、社会化以及法制化。

在科学家庭教育观念的覆盖面不断扩大、理论研究不断深入、全国家庭教育事业蒸蒸日上之时, 全国妇联等八部委联合颁发了《全国家庭教育工作“十一五”规划》 (以下简称“十一五”规划) 。“十一五”规划认为“家庭教育是未成年人成长发展中不可或缺的重要环节, 也是社会主义精神文明建设的重要内容”, 这不但凸显了家庭教育的显著地位, 而且还赋予了家庭教育精神文明建设重要的职责。因此, “十一五”规划中将建立长效机制、深化理论研究、完善服务体系、加大宣传力度、抓好队伍建设、加强监督管理等作为“十一五”期间的主要工作。值得一提的是, 该规划更加重视特殊群体 (如单亲家庭、留守儿童等) 的家庭教育, 体现了社会主义的优越性和政策的人性化倾向。

社会管理及文化事业的创新与发展为家庭教育工作提供了更大的发展空间。《全国家庭教育工作“十二五”规划 (初稿) 》 (以下简称“十二五”规划) 以及《关于指导推进家庭教育的五年规划 (2011—2015年) 》的颁布充分利用这一发展空间, 将家庭教育的事业推向高潮。它们更加强调家庭教育指导的针对性、专业性、系统性和服务性, 并将社会主义核心价值观纳入其中, 体现出与时俱进、因地制宜、开拓创新的特点。

(二) 《全国家庭教育指导大纲》

《全国家庭教育指导大纲》 (以下简称《大纲》) 是在总结多年家庭教育理论与实践经验的基础上, 适应家庭教育科学发展的时代要求和家长儿童需求, 经过深入研究论证制定的国家层面的家庭教育指导大纲, 《大纲》坚持以“儿童为本”“家长为主体”“多向互动”的原则, 按照年龄阶段提出相应的家庭教育指导内容, 并且还对特殊儿童、特殊家庭及灾害背景下的家庭提出了教育指导的方法与技术。《大纲》以全国各级各类家庭教育指导服务机构和家庭教育指导者开展家庭教育指导的重要依据的姿态登上推进家庭教育事业的历史舞台, 是家庭教育理论发展与实践突破的风向标。

(三) 中国家庭教育学会及相关网站的建立

中国家庭教育学会是由醉心于家庭教育事业的专家学者、从事家庭教育工作的团体及个人自愿组成的非营利的全国学术性社会团体。该学会自成立以来召开了五次会员代表大会, 创办了国内最权威、最全面、最体贴的中文家庭教育网站———中国家庭教育网。中国家庭教育学会的专业性、学术性及其影响力是我国家庭教育事业稳定发展的重要筹码, 也将成为推动家庭教育改革的先锋力量。

以上三者精彩演绎了我国21世纪以来的家庭教育改革, 它们的陆续出场成为这项事业蓬勃发展的见证者。下面笔者将具体介绍我国家庭教育政策的基本情况。

二、21世纪我国家庭教育政策的基本情况

(一) 我国家庭教育政策的目的

进入21世纪以来, 全国妇联等部门联合出台了一系列家庭教育政策, 目的在于通过政策的执行进一步推进家庭教育以促进未成年人的健康成长, 最终实现和谐社会的政治宏愿。如“十一五”规划中指出该政策的颁布旨在“进一步指导和推进家庭教育, 积极构建家庭、学校、社会三位一体的教育网络, 全面提高家长素质, 促进未成年人健康成长, 推进社会主义和谐社会建设”。将家庭教育视为实现政治愿望的途径之一扩大了家庭教育的功能范围, 提升了家庭教育在社会其他事物当中的地位。这不但肯定了家庭对于促进和谐社会的积极作用, 而且还将家庭教育从私领域扩散至公共领域。

(二) 我国家庭教育政策的适用范围

纵观21世纪我国家庭教育政策可以发现, 我国家庭教育政策的适用范围呈逐渐扩大的趋势。全国妇联、教育部印发的“十五”规划中指出家庭教育的指导对象为0~18岁儿童的家长, 而《全国家庭教育指导大纲》中指出“《大纲》适用于……对新婚夫妇、孕妇、18岁以下儿童的家长或监护人开展的家庭教育指导行为”。适用范围的逐渐扩大, 一方面说明家庭教育的合理地位已被认同, 家庭教育的本质与内涵也逐步得到揭示与澄清;另一方面说明劳动力参与经济生产的形式影响到日常家庭的内部结构、进而影响到家庭教育的实施。因此, 家庭教育政策在指导范围上的变化, 体现了人们对于家庭教育认识过程的嬗变以及经济发展状况对于家庭教育的影响。

(三) 我国家庭教育政策的具体目标

从全国家庭教育工作的“十五”规划、“十一五”规划、“十二五”规划可以看出, 我国家庭教育政策的具体目标有以下几方面的内容:普及家庭教育知识、重视家庭教育工作者的培训与职业化建设、建立健全家庭教育工作长效机制、完善家庭教育法律政策、深化家庭教育的研究、提高家庭教育的社会化程度等。通过纵向对比, 笔者发现我国家庭教育体现出系统化、社会化、公益性和指导性等特点, 将社会主义价值观融入其中并逐步向主流价值体系靠近。这是社会文化与经济纵深发展的结果, 也是社会主义核心价值体系得以最终确立的必然要求。

(四) 我国家庭教育政策的保障措施

政策的制定意义之一在于实施, 政策的监督机制是政策价值实现的发动机。我国家庭教育政策的保障措施主要包括四个方面:一、组织领导。二、财政支持。三、监测评估。四、推广经验。最初的家庭教育政策保障措施依附于《中国儿童发展纲要》的评估, 并没有成立专门的评估小组, 也没有制定专门的评估方案。自“十一五”规划以后, 全国家庭教育工作评估领导小组成立了, 负责评估“十一五”规划的执行情况, 并根据“十一五”的规划要求制定了《全国家庭教育工作“十一五”规划评估方案》。随后, 在《〈关于指导推进家庭教育的五年规划 (2011—2015年) 〉的通知》中提到“加大家庭教育工作的经费投入并探索建立多渠道经费筹措机制”。家庭教育保障措施的健全以及家庭教育政策执行力度的加大说明我国的家庭教育仍在进一步的发展与变革之中, 同时也说明家庭教育在社会公共事务中的地位日益稳固。

三、我国家庭教育政策的发展趋势

通过对进入21世纪以来我国家庭教育政策的梳理与分析, 笔者认为进入21世纪以后我国社会发展的宏观环境为家庭教育的发展带来了机遇与挑战。踏上特色社会主义发展的步伐, 家庭教育也将成为社会公共事务的一部分, 以自身的科学性、服务性、制度化等特色并存于教育体系当中。

(一) 将家庭教育纳入法律系统, 增强行政力量对家庭教育的干预

将家庭教育纳入法律体系已经成为全国家庭教育工作规划中的重要命题。《关于指导推进家庭教育的五年规划 (2011—2015年) 》中已经明确提出“推进家庭教育法律政策完善, 促进家庭教育立法取得实质性成果”。2015年的两会议题中, 全国政协委员孟晓驷建议, 应将家庭教育促进法列入全国人大立法规划, 尽快制定专门的家庭教育促进法。[3]全国妇联的公众调查数据也显示, 74.3%的人认为有必要或非常有必要通过法律来规范家庭教育服务和管理工作, 其中经济欠发达地区对立法的认同度更高, 对家庭教育服务需求迫切。78.1%的人认为政府应在家庭教育服务工作中发挥重要作用, 64.4%的人认为政府应对家庭教育工作进行监管。目前社会的开放程度要求家庭教育从个人领域转向公共领域, 它既关系一家一户的福祉, 又关系到整个社会和国家的未来。在我国经济发展呈现地域性特点、人口素质尚未得到全面提高之时, 家庭教育需要法律来保障实施, 也需要政府行政力量的干预。因此, 我国的家庭教育政策也会努力迈向法制化的道路, 通过法律的强制作用推进家庭教育的发展。

(二) 完善家庭教育服务体系, 促进家庭教育的规范化、专业化和社会化

家庭教育服务体系是家庭教育从个人领域走向公共领域的桥梁。《中国儿童发展纲要 (2001—2010年) 》提出:“办好各类家长学校, 帮助家长树立正确的保育、教育观念, 掌握科学的教育知识与方法。”《中国儿童发展纲要 (2011—2020年) 》进一步提出:“将家庭教育指导服务纳入城乡公共服务体系。普遍建立各级家庭教育指导机构, 90%的城市社区和80%的行政村建立家长学校或家庭教育指导服务点。建立家庭教育从业人员培训和指导服务机构准入等制度, 培养合格的专兼职家庭教育工作队伍。加大公共财政对家庭教育指导服务体系建设的投入, 鼓励和支持社会力量参与家庭教育工作。”而在“十一五”规划中则明确强调要完善服务体系, 巩固和发展各级各类家长学校, 大力发展家庭教育指导中心, 探索家庭教育指导和服务社会化、市场化运作新模式。家庭教育服务体系的完善将促进家庭教育向规范化、专业化以及社会化的方向发展, 在21世纪的家庭教育政策中越来越清晰地勾勒着家庭教育服务体系的完整网络。

(三) 健全家庭教育政策的保障措施, 切实落实家庭教育政策

从目前看来, 我国家庭教育政策的保证措施主要包括调查研究、总结评估、经费投入、试点勘察以及表彰奖励等。“十五”规划中, 对家庭教育政策落实情况的考察并没有形成专门的评估标准, 而是与《中国儿童发展纲要 (2001—2010年) 》的监测评估目标相一致。但“十一五”规划已明确要求制定全国家庭教育工作“十一五”规划评估方案, 并成立全国家庭教育工作评估领导小组, 负责检查评估全国家庭教育工作“十一五”规划的执行情况。“十二五”规划要求各地将家庭教育工作监测评估纳入当地未成年人思想道德建设测评指标体系和儿童发展规划监测评估体系, 各相关部门将家庭教育工作评估纳入本系统业务工作的督察考核之中。承诺各相关单位和学校要设立家庭教育工作专项经费, 并重点向经济欠发达地区及处境不利的家庭和儿童提供服务与救助。政策的保障措施是政策从建立到实施、从文本到行动的纽带, 也是政策生成实效的催化剂。从全国家庭教育规划的系列政策看到, 我国家庭教育政策的保障措施正处于逐步完善之中, 并从政策层面上体现了家庭教育的重要地位以及落实家庭教育政策的紧迫性。

综上所述, 21世纪以来随着我国稳定社会发展格局的确立与逐渐凸显的家庭教育问题之间的矛盾日益激烈, 我国家庭教育事业开始进入前所未有的繁荣发展时期。习近平总书记在2015年春节团拜会上对家庭建设提出的“注重家庭、注重家教、注重家风”的具体要求进一步推动了我国家庭教育前进的步伐。但是, 问题与发展并存, 由于起步晚、发展慢, 我国很多家庭教育的理论与实践问题仍亟待探索与解决, 而这有赖于家庭教育政策的制定与完善。

摘要：进入21世纪以来, 随着我国家庭教育问题的逐渐凸显, 家庭教育改革的呼唤与热潮日益高涨, 家庭教育得到了前所未有的关注与重视。本文通过梳理21世纪我国家庭教育政策的推进过程, 总结我国家庭教育政策的发展趋势:将家庭教育纳入法律系统, 增强行政力量对家庭教育的干预;完善家庭教育服务体系, 促进家庭教育的规范化、专业化和社会化;健全家庭教育政策的保障措施, 切实落实家庭教育政策。

关键词：家庭教育,家庭教育政策,政策研究

参考文献

[1]和建花.法国家庭教育政策及其对支持妇女平衡工作家庭的作用[J].妇女研究论丛, 2008 (6) :70-76.

[2]和建花.法国、美国和日本家庭教育支持政策考察[J].中华女子学院学报, 2014 (2) :100-106.

21世纪是中国人的世纪篇3

张瑞琴，现任青岛第批民营企业之——明珠建设监理有限公司董事长，中国百名杰出女企业家，青岛市优秀母亲“大地奖”获得者，青岛市书画艺术研究会副会长，青岛市监理协会常务理事中国女企业家协会理事……当我再次阅读上面的材料和她获得的荣誉时我心里对这位女强人又多了一分敬意和崇拜。

在过去三十年里中国民营企业挣脱束缚，从不允许到被允许，从试试看看到社会主义市场经济的有益补充，到重要的力量中国民营企业与中国经济起腾飞。而张瑞琴和她的明珠监理有限公司就是其中的一员。

改革开放三十年，中国经济突飞猛进，向世界证实了自己的奇迹。张瑞琴带领明珠监理十五年，用信誉争得了人们的口碑，也向中国证实了民营企业的奇迹。1993年，49岁的张瑞琴毅然辞去国企副经理职务，创建了青岛市首家监理行业的民营企业——青岛明珠建设监理有限公司。公司成立之初就承揽了富捷城等五项工程八栋25层以上建筑，具有了甲级企业业绩，1996年明珠建设监理公司晋升为建设部批准的甲级企业，从而奠定了明珠建设监理今日辉煌业绩的基石。在率领明珠公司前进的过程中，她通过不断的深人的，多学科的学习，从一个专业技术型人才转变为高级经营，管理复台型人才。15年来，明珠建设监理有限公司始终以个高标准高起点高要求的运作模式也就是国际规则经营已发展成为山东省建筑行业的知名品牌“明珠监理”。公司成立以来，监理了山东省最高大厦——国际金融中心国际贸易中心，山东最大的博物馆——文化博览中心山东最大的商城——当代商城和亚洲最大的运动服装加工厂。1998年成为岛城首家通过ISO9000国际质量认证的监理企业，2000年又成为岛城首家通过ISO9000国际质量认证的换版工作的监理企业。1994年在岛城率先开始设计阶段监理，1999年，为同国际接轨，又在岛城率先尝试了项目管理。在她有效的管理和对所承接工程突出的监理成绩下，公司取得了不凡的业绩，现已监理了500多万平方米的智能大厦，工业园，大学，公寓等项目。

作为改革开放民营企业家的成功代表，张瑞琴是谦虚的，她对社会和政府有着深深地感激：应该说邓小平同志是改革开放的总设计师，是他带领国人让中国开始了腾飞和富强，给了我们这一代人良好的发展机遇和空间。每次出去我都讲，我们要有民族自信心，任何一个国家都比不了中国，我们的国家有着博大的包容力。

因是第二次采访张瑞琴，整个采访是轻松和谐的。她一再强调家庭的重要性，她说：“我的家庭和谐，子女们都很有成就。现在我们老少三辈住在一起，没有代沟。这些都是我的思想观念对他们的影响。我一直信奉两句话：厚德裁物，仁义诚信。”

采访中间，明珠建设监理有限公司总经理侯方鹏从外面回刘公司。他是当今监理业的“少帅”，儒雅的外表与其在监理行业里拼杀的太将之风相映成趣。因为对建筑有着不一般的亲情，侯方鹏大学毫无犹豫地选择了与建筑有关的专业，并获得了两个研究生学位。毕业后从基层做起，他的执着和坚韧成就了现在的少数人具备的领导风范。2003年，侯方鹏正式接管明珠，作为明珠的掌门人，他身上承载着太多的期望和责任。五年来，他始终坚持以人为本。他说，明珠始终给大家营造的是一种大家庭的工作氛围，作为企业领导，我们一直在尽最大努力去满足员工的需要，尤其是年轻人，尽最大可能给他们搭建一个施展才能的舞台，”心有多大舞台就有多大”是我一直比较喜欢的一句话，也希望所有的年轻人都能找到自己的舞台。面对竞争日益激烈的监理行业，侯方鹏说他也感觉到了行业的压力和挑战。然而在新的劳动法面前，这位少帅依然沉稳从公司成立之初，我们的工资和用人制度就严格按照法律法规，所以这次新的政策对我们没有丝毫的冲击。我的母亲总是教育我们，无论做什么事，都要问问自己的良心，做事情的标准就是“问心无愧”。一个人想要活得有质量，钱只是物质基础，重要的是如何获取钱，如何支配钱，如何承担起对社会对家庭的责任。

母亲张瑞琴对儿子侯方鹏的评价十五年来，他见证和经历了明珠的每个或艰难或辉煌的阶段，他已经有了创业和领导的经验，将明珠交给他，我很放心。儿子说母亲的执着和坚韧也让他折服，好学上进的精神让他终生受益。

21世纪中国高等教育篇4

奥巴马政府目前正在教育领域着力推动一场可能影响美国未来教育走向的行动计划——STEM教育。在Google搜索引擎中搜索“STEM education”，可以搜索到多达91，600，000个结果。STEM教育中的STEM是四个英文单词的缩写“Science, Technology, Engineering,Mathematics”，即“科学、技术、工程学和数学”。这是四个彼此独立更彼此关联的领域，在现代科技竞争中具有主导和引领作用。

与STEM教育相关的概念是“STEM field”，即STEM领域。这一概念由美国国家自然基金组织提出，是一种新的对科学分类的认识，即不仅仅关心条块清晰的传统学科，更加重视学科之间的交叉，例如，生物学可以和数学结合，地质学可以和工程学结合。在STEM领域的专业人才应该是一种复合型的人才，可以融会贯通多个学科。STEM领域这一概念的提出，反映了美国对21世纪科学技术发展的敏锐洞察力。

美国政府将培养STEM领域专门人才的浩大工程，作为一项重要的国家战略来实施。在各种STEM教育的网站和论文中，看到最多的就是“推进”一词。那么，美国政府为什么要大力推进STEM教育，STEM教育会对美国教育界产生怎样的影响，以及对中国教育有哪些启示，将是本文着力试图阐释的问题。

一、STEM教育产生的背景 1．国际背景

教育是社会需求的产物，任何一种教育运动或思潮的产生，都必然有其社会背景。进入21世纪以来，国际社会局势正朝向多极化、全球化的趋势发展，美国正面临着来自全球的竞争。作为一个具有反思精神和危机感的民族，树立其在国际竞争中的核心竞争力，成为其重要的国家战略。

反观历史，上一次美国下大力气发展科学教育，发生在美苏争霸时期。1957年苏联率先发射了人造卫星并将宇航员送上太空，使得美国上下极为震惊。美国政府和民众开始反思其科技领域的政策，在教育界掀起了课程改革运动，大幅度增加了理科教材的难度。尽管这一教育运动后来在操作上存在很大的难度，没能持续下去，但客观上提高了参与教学改革的学生的科学和数学水平，为美国打赢美苏争霸这场世纪冷战储备了人才。

在人类进入新的千年前后，美国意识到自己的国际地位将受到新型经济体的挑战，为了应对这一可能出现的威胁，提出了许多旨在“面向二十一世纪”的人才培养战略，发展STEM教育就是其中之一。如果说在2000年之前，美国提出STEM教育的思想，还是出于一种对可能出现的国际竞争做出的预设，但是现在经历了阿富汗战争、伊拉克战争和金融海啸之后的美国，面临的却是实实在在的挑战——来自新兴经济体的全面挑战，STEM教育的紧迫性大大增强。

2007年，美国公布了“美国竞争力行动”计划。该计划认为，美国如果在今后的经济领域中竞争不过其他对手，应该归咎于今天对科学、技术、工程学和数学的忽视和对这一领域劳动力发展的投入不足。2．科技背景

自文艺复兴以来，科学的各个领域开始出现分科的趋势，物理学和化学等自然科学逐步形成其具体的体系。分科使得研究更为深入，也更加专业，极大地促进了社会的进步和学科的发展。但是，目前在传统学科中，交叉融合的趋势愈发明显。近些年来，诺贝尔化学奖和生理学奖的交叉体现了这一趋势。新兴学科，如量子信息学、量子化学的出现，使得这一趋势愈发明显。

三次工业技术革命极大地发展了生产力，特别是伴随着以信息技术为代表的第三次科学技术革命的到来，信息技术渗透到原有的科学技术领域，极大地改变了自文艺复兴以来的科学技术的格局。目前几乎所有的科学技术研究都需要依赖计算机和现代信息技术的帮助。可以说，信息技术成了打通科学技术各个领域的通行证，计算机语言成为人类表达、拓展、传承自身智慧的重要方式。信息技术成为一种交流的语言，一种创新的原动力，成为社会发展的重要力量。美国国家自然科学基金组织将信息技术领域定义为“Computer&Information Science&Engineering”，即“电脑、信息科学及其工程”。可以看出，信息技术在STEM教育中对科学、技术和数学的辐射和联结作用。3．教育背景

第二次世界大战以来，特别是苏联解体之后的美国，经历了20年“无忧无虑”的和平发展时期，美国民众养尊处优的意识渐浓，娱乐至上的流行文化侵蚀着美国青少年的学习热情和进取心。一名优秀的高中生很有可能会选择成为一名律师甚至体育经纪人，而不愿意选择更需要耗费脑力，学起来更辛苦的理工科专业。其结果是导致了美国科技领域人才的匮乏。

具体的数据是，美国学生的科学技术和数学水平在全球竞争中并不占优势，在国际学生评价项目(PISA: Programme for IntemationalStudent Assessment)中，美国学生在科学、数学和阅读方面均没有进入前十。许多机构都期望通过课程设计，将各种社会资源用于教育，其中最突出的是美国国家航空航天管理局(NASA)，它专门建设了STEM课程。像PTC和乐高这样的国际公司和FIRST这样的工程教育组织，也在从各自的专业领域出发，提供STEM教育资源。

教育主管部门也认识到，STEM教育最终要落实在学生的能力上，使得课堂的教学内容和教师的教学行为发生变化。因此，很多机构着力于STEM教材的开发和教师培训。由美国教育部和自然科学基金组织联合发起的美国STEM教育联盟，着力于统合各种STEM教育资源。美国各州都开始了STEM教育的教师培训计划。但是STEM教育的落实还存在着诸多难点，将会在后文中阐述。

4．劳动力需求的变化

科学家、工程师和技术工人是21世纪在科技领域处于主导地位的人力资源。国家的核心竞争力究其根本是人才的竞争。美国意识到，在中学和大学STEM教育的不足会导致这一领域劳动力数量和水平的下降，导致科技竞争力的下降。举例来说，在美国销售人员的收入很高，因此很多人选择读商学院，但是“人人都去卖产品，谁来开发产品呢？”STEM领域人力资源的不足，在国际竞争日趋激烈的今天，显得如此明显。因此，STEM教育在美国是一场影响中学和大学教育的一体化运动。一个受教育者如果能够在STEM的各个领域都有所了解，然后结合自身的兴趣，在其中一个领域做到最好，他就一定是21世纪决定国家竞争力的复合型创新型人才。

二、STEM教育对中国培养适应2 1世纪的复合型创新型人才的启示 1．STEM教育作为教育兴国的新突破方向

科学技术的发展离不开教育，但是教育本身并不直接改变社会。生产力发展的需要引起社会需求的变化，导致政府对教育要求的变化，加之教育者自身的努力，进而使教育成为促进社会进步的力量。

目前，和平发展是中华民族的第一要务，而教育兴国是一种手段。提升国家在国际舞台上的竞争实力，需要文化、科技、产业多方面的力量，这些力量今后将取决于劳动者的素质和水平。STEM教育着眼于复合型创新性人才的培养和劳动力水平的提高，将成为教育兴国的一个重要的落脚点。

STEM领域的提出，使得理工科教育者不再停留于本学科内部，而是以更为宽广的视野审视学科之间的关系。STEM教育将会对中小学教育、职业教育、高等教育、继续教育等多个领域产生系统性的影响，对于我国产业的转型、劳动力水平提高也将产生积极的促进作用，帮助国家经济从劳动密集型向技术密集型转变。2．STEM教育推进的复杂性 STEM教育的推进，应该是一项国家行为，但是国家行为未见得会在教育领域产生真正的变革。经过了教育改革的一线教师、学生和教育行政管理人员，都会有这种感受：教育具有很强的惯性，很难在一朝一夕有巨大的变化，不能通过几本书、几个文件就产生质的变化。STEM教育涉及课程的改革、学科关系的重组、教育评价体制变化、学段衔接关系的设计，是一个庞大的系统工程，需要扎实和系统的研究。

首先，应该鼓励高校的教育研究者深入教学一线，以更大的胆识和魄力，淡化学科本位，梳理和重组本学科中的STEM教育素材，与企业和社会力量合作，与其他学科的教育专家合作，从课程、教法、教具、学生学习等多个角度开展深入而系统的研究，并能够在一线教师的课程中得以体现。

其次，一线教师要相信自己可以改变教育的现状，可以改变自己的课堂。历史证明，主导社会变革的不会是某个人振臂一呼的口号，而是千百万劳动者的思想，应该鼓励更多的一线教师从事教育研究，给一线教师更大的发挥空间和社会支撑。

再次，需要教育行政管理部门，小步谨慎、踏实认真地设计与STEM教育发展相关的教育政策，整体设计各个学段的相互关系，踏实推广STEM教育的各种经验，特别应注意不要冒进，因为不具备复制性的典型和浮夸的案例，是对STEM教育最大的伤害，矫枉过正的教训不应该重演。

作为一项可能影响国家教育战略的研究，我国STEM教育的研究与实践应本着“大胆假设、小心求证、实事求是”的态度来切实推进。

3．STEM教育对我国技术教育与工程教育的影响

在世界范围内，STEM教育的研究学者普遍意识到，在实际的社会分工中，从事技术和工程的人数要远远高于从事科学和数学工作的人数，而在中学教育中，我们更加偏重科学和数学的教育。这是一种教育的反差现象，使得在重视STEM教育领域的过程中，除了从劳动力培养的角度要重视整个STEM教育，在STEM内部的各个领域中，应该增强技术教育和工程教育的比重。

技术教育和工程教育在中学教育中主要是通过技术类课程来实现的，包括信息技术和通用技术课程。目前，信息技术和通用技术课程的课程目标是培养学生的信息素养和技术素养，在一线教师的落实上，教学内容多是教技术本身，或是教技术的各种注意事项和细节，等等。在评价方面，目前技术类课程的一个共同特点是，用作品来评价学生，即教师要求学生完成特定的工程目标，展示作品。

技术教育和工程教育具有明显的应用特点，即学习技术和工程的知识与技能是为了在相关的领域应用。为了将技术教育和工程教育在应用的层面上整合起来，我们提出了T-bare理论，即基于艺术、研究和工程的技术学习理论(TechnologyLearning based on Art Research andEngineering)。信息技术和通用技术两门学科，其应用领域都可以概括为艺术、研究和工程三个方面，这三个方面是彼此连接和递进的关系。

技术在艺术（音乐、美术、舞蹈等）领域的应用，是出于技术使用者主观表达需要而生成一种独特的、多义的交互体验。技术在其中的应用方式具有面向受众性、多媒体性、符号化的特点。目前，电脑美术、互动多媒体、装置艺术等方向体现了技术在艺术领域的应用特点，代表了技术在艺术领域应用的最新成果。从教学效果来看，艺术类的案例往往学生最感兴趣，因此在技术类课程设计中，这类案例可以放在稍前的位置。

技术在研究领域的应用，是技术既可能作为研究工具或研究过程中的技术难点出现，又可能作为研究本身。区别在于，前两种注重应用的价值取向。研究是出于研究者本身非功利的好奇心，对自然科学和社会科学中的新问题，按照科学的研究方法，定量或定性地发现其中可重复的规律的过程。技术在研究中的应用特点是工具性、数学依赖性和系统性。目前，“信息技术实验”这一概念的提出，用自然科学和社会科学的案例培养学生运用技术进行研究的能力。在数据的获取、存储、分析和表达过程中，提高学生的数据素养，代表了技术在研究领域的创新应用。从教学效果来看，研究类的案例研究目标明确，学生任务清晰，便于师生操作，让学生掌握各种技术细节，适合放在中间的位置，让学生打下扎实的基础。

技术在工程领域的应用，是在已经确定或者逐步明确的工程目标的实现过程中选用合适的技术手段来完成工作目标。技术在其中的应用方式具有面向问题性、路径的多重选择性、目标分层性三个特点。目前，智能机器人的教学部分体现了技术在工程领域的应用，代表着未来的方向。从教学效果来看，工程类的案例综合性强，耗时较多，因此适合放在最后，让学生获得“我能做到”的自信。

此外，技术应用的一般特点，如对先进技术的不断追求，技术应用受到社会的影响等在这三个领域中都有体现。这三个领域经常是彼此交叉的，一个工程的项目中可能包含关键技术的研究，也可能包含产品设计的艺术表达。

T-bare的提法强调将在技术的通识教育阶段，在讲授一个中性的技术的时候，倾向于从工程、艺术和研究这三个领域分别选取案例，这样就给学生呈现了丰富、全面的技术应用环境，让学生面临问题时能够想到用怎样的技术路径帮助解决问题。当技术教育进入提高教育阶段（类似于现在课程中存在的“选修模块”）时，学生可以从不同的天性和需求出发，在技术与艺术、技术与研究、技术与工程三个模块中选择一个模块，通过案例教学和项目教学，达到在一个领域中融会贯通各种技术的水平。这种分类模式区别于现行的按照技术的内在结构划分提高课程的做法，从学生的兴趣爱好和未来的应用领域做了大的划分，有利于提高学生的技术水平和技术素养。T-bear理论将技术教育作为STEM教育中起到串联其他领域的核心领域，其地位将会大大提升，期望与其在社会生活中的地位相符合。4．STEM教育对科学和数学教育的可能影响

物理、化学、生物和地理所代表的分科的科学教育很大程度上影响着学生的科学素养，是学生获取科学知识的主要途径。现代科学经过几百年的发展，已经形成了一套完整的科学体系，环环相扣，这是一种自然的美感。但是体系愈加庞大，学生需要学习的知识就越来越多，出于选拔和测试的目的，大量二次创作的结果是学生负担过重，懵懵懂懂学到了一个体系，却难以了解体系的内在结构和生成该体系的过程，而这些恰恰是学生面对科学知识的爆炸和未来学习重要的技能。因此，有必要从科学素养和STEM教育的角度重视以下四种科学学习过程。

(1)科学阅读。提倡科学阅读的目的是提高学生自学科学的能力，丰富学生的知识面，拓展视野。在科学教育中往往注重深度忽视了广度，目前学生很少阅读科普书籍，没有时间收看科技节目，科学知识面狭窄已经成为制约学生创新能力的重要因素。阅读应注意采百家之言，因为科学存在不同的体系。现在了解不同的体系，未来就会相信存在不同的体系，就可能突破现有体系的束缚，创立新的理论。

(2)科学推理。科学推理能力的缺失，使得学生不能做到“大胆假设”，更难以做到“去伪存真”。在中美两国的一项科学推理能力比较研究中，发现中美两国学生科学成绩差异显著，但是科学推理能力差异不大。这说明，在科学教育中应注重科学推理能力的培养，在科学阅读资料中，除了百科全书式的“知其然”的内容，更应当增添福尔摩斯式的“知其所以然”的内容。

(3)科学建模。科学推理能力和科学建模能力是科学家构建理论体系的最重要的能力。面向21世纪的复合型创新性人才要能够建一家之言，既需要科学推理带来的定性分析，更需要科学建模将数据用数学工具表达出来。科学建模的能力与学生数据素养水平密切相关。(4)科学工程。科学是建立在实验的基础上的，以往的科学实验大多是为了获取定性或定量的数据验证或探究科学结论作为其主要目的。科学实验离不开科学仪器，过去出于快速得到科学结论的目的，总是希望仪器是现成的，越快得到数据越好。但是如果从学生未来独立从事科学研究的角度出发，让学生从实验的目的出发，自主搭建甚至设计实验仪器将会大大锻炼学生的STEM能力。随着信息技术的普及，计算机采集数据的实验越来越多，通过Ledong Scratch互动教学平台等工具，让学生自主搭建数字化实验系统，将实验探究工具的开发作为探究实验的重要组成部分，是科学教育中体现工程思维和技术应用的一种新的方式。在我国基础教育界，有长期的自制教具和仪器的传统，每年都有一大批优秀的教师制作教具和教学仪器，教师不妨将这些教具和仪器的制作课程设计成探究实验的主题之一，让教师设计仪器的思维和技巧，能够传承给学生，并最终内化为创新能力和实践能力。

数学教育是STEM教育的基础，技术深入、工程论证、科学建模，都需要数学作为基础。目前数学教育遇到的挑战很大程度上来自于计算机，美国顶尖大学的数学系和计算机算法方向的交叉愈来愈密切。数学教育与程序教育的融合，将是一个重要的STEM教育的发展方向。

三、STEM教育的展望

21世纪中国物业管理发展篇5

一、新世纪物业管理将向规模化方向发展

（一）规模化经营的必然性

物业管理的规模化经营早就是业内人士谈论的热点问题。新世纪的规模化经营，就是物业管理企业充分利用自身资源，最大限度地扩大管理面积和管理领域（当然这个最大限度不是无节制，而是根据自身的实际情况），科学地确立自身的管理成本和经营目标，在一个适度界定的市场竞争中，最大化的占有市场份额。物业管理企业的规模化是21世纪中国物业管理发展面临的挑战、冲击及对策经营并不是指简单的扩大再生产，从企业的追求效益最大化的经营行为来说，规模化经营还充分考虑其投入产出比率，也就是随着投入的增加，规模的扩大，其单位增量所产出的效益应逐量增高，这才是我们所追求的真正意义上的规模经济效益。

由此可见，规模化经营能为管理企业降低成本，充分利用有限资源，获取更多的经济效益。

（二）规模化经营的途径

扩大市场份额占有率，实现规模化经营是现代物业管理企业不变的主题，但在市场份额总量有限的情况下，物业管理企业如何实现规模化经营呢？

1、兼并重组，充分利用小企业资源。

目前，无资质等级、小而全的物业管理企业较多，许多房地产开发商为了肥水不流外人田，自己成立物业管理公司管理共同开发的楼盘，但由于面积较小，造成大量重复投资及资源浪费。显然，这种状况对物业管理行业整体进步不利，由于这部分公司服务的不规范，也使本应享受正常服务的业主（住户）的利益受到损害，使业主投诉增多，这极大地损害了行业的整体形象。从长远来看为促进行业健康发展这些小物业管理企业宜通过兼并重组，实现生产要素的优化组合，共享企业资源如资金、技术、材料、劳动力等。通过企业整合，建立产业规模促进行业健康发展。规模化经营也可推动这些要素的流动和优化组合，促进行业的共同发展。

2、抓住时机，适时介入内地物管市场，扩大物业管理面积。

新世纪伊始，物业管理市场的竞争便呈现出白热化趋势。内地物业管理市场的巨大潜力，吸引了众多实力公司的目光，有品牌物业管理企业把走向内地抢占市场作为发展目标。一段时间以来，物业管理市场呈现出“四海伐鼓雪海涌、三军大呼阴山动”的局面。但我们应该意识到，任何一家物业管理企业要到异地发展都具有一定的难度。在占领内地市场的初期阶段，对当地的政策法规的熟悉了解需要一个过程，在这一过程中，企业会出现水土不服以及由于管理链拉长而导致管理成本增加，管理效率下降的现象。同时，内地物业管理消费意识不够，收费标准较低，造成管理过程中矛盾多、风险大，稍不留神便会出现投资亏损、损害企业品牌形象等一系列问题。这些问题一直困扰着进军内地的物业管理企业，使其在进军内地之初，很难因规模的扩大而取得较好的经济效益。对此，任何一家进军内地的物业管理企业都必须要有足够的认识和思想准备，摒弃急功近利的念头，潜下心来为真正在内地市场站稳脚跟做准备。

我们还可以看到，物业管理企业进军内地市场的初期阶段，正是其与本土化磨合的关键时期，也是传播自己品牌，并使之具有“本土化”的必由之路。这一时期使我们能够充分了解当地的物业市场状态，适应当地风土人情，积累本地物业管理经验。内地物业管理市场起步较晚，对沿海等地先进的物业管理经验十分重视，他们需要有一个相互认识、相互了解、相互学习、共同提高的契机。我们进入内地市场，恰恰为其提供了一个学习、交流的机会。因此，只要我们坚持“服务第一”的指导思想，把自身积累的经验和沉淀的理论充分运用于物业管理的实际工作之中，我们就完全能够得到当地市场的认可。

二、新世纪物业管理将向区域化方向发展

所谓区域化物业管理就是利用城市管理理论、系统论及可持续发展理论，对辖区物业实行综合管理。它是以市政社区规划为基础，以城市规模的生产、生活为规模，条块结合，组合成若干适度区域，使之成为能全面推行物业管理的小区。例如深圳的华侨城片区、新洲片区、东门商业区、华强北商业区等。

随着社会的不断进步，城市功能划分越来越细，小政府、大社会的发展趋势越来越快。政府为简化办事程序，从具体事务中抽身出来制订宏观政策，必将部份服务职能让社区和企业来承担，由此，区域化物业管理初见端倪。

区域化物业管理同单一的物业管理有着许多不同的地方。我们知道，任何单一物业都与其周边环境、公共市政、公用事业、配套设施有着必然的联系；从这个意义上说，单一物业管理是区域综合型物业管理的组成部分。前是是单一专业型，后者则是综合网络型，后者更贴近城市管理的核心，并具有社会职能和企业职能的双重性。如区域型物业管理企业必然会承担相当的社会责任，直接介入和参与政府组织的相关活动。区域化物业管理最大的特点是辖区集中成片，具有一定的规模，服务的内容和对象比较广泛，配套齐全，软件建设思路明晰。有利于个业倡导以人为本，便于合理处置城区建设与可持续发展的关系，有机、有效、合理地配置资源，并不断回报社会，从而促进物来管理在可持续发燕尾服理论指导下健康、稳步发展。

区域化物业管理的企业会根据区域（片区）物业管理的需要，科学、合理地对区域内辅助配套设施进行规划，最大限度地避免日后维修所造成的不必要的浪费，为后续管理打好基础。同时，区域化物业管理要求把区域内分散的物业集中起来进行集约化管理。但这并不等同于一个公司要搞区域垄断经营和管理，而是要实现整个区域的资源共享，优势互补，共同发展。现代化生产的重要特征之一是集约化，即资源的优化组合与专业化管理和规模化经营相集合，这在21世纪物业管理中将表现的更为突出。

由此可见，区域化物业管理具有比分物业管理更多的优势。首先，区域化物业管理有利于社区的综合管理，人们的日常生活和工作，可以通过区域化物业管理单位提供的全方位的服务来实现；其次，区域化物业管理还有利于社区的治安管理。物业管理企业处于社区管理的第一线，对辖区内工作、生活的业主比较熟悉，对预防犯罪、维护治安有着积极重要的作用。区域化物业管理还有利于社区整体环境的治理和建设，从区域化大环境的角度综合考虑生态环境与人文环境的治理、建设、保护，这样起点高、效益好；第三，区域化物业管理还可大大降低管理公司的管理成本。区域化物业管理的规模、容量都大大高于单一的物业管理，可以做到资源共享，为物业管理公司降低管理成本，实现经济效益、社会效益、环境效益的“三丰收”，为企业规模化发展提供了可靠的物质保障。综上所述，区域化物业管理为物业管理的总体目标得以实现提供了广阔的空问。主要表现在，能继现代人创造一个安全、舒适、文明、和谐的理想的居住、生活、工作和娱乐环境，能最大限度地提高物业的价值，提升物业的档次，能提升物业管理品牌声誉，增加公众对物业管理的信心，促进物业管理总体目标的实现。

三、新世纪物业管理将向专业化方向发展

随着社会的不断进步，城市发展水平必然会越来越高，城市功能划分将越来越细。对于物业的日常管理维护保养的要求越来越高，物业公司将起到统一组织、调度和资源整合与分配的作用。

如果物业公司一味追求小而全，过分地添置各种专业设备及相关专业人员，必将大大增加管理成本和自身负担，且这些专业设备无法充分发挥其潜在的使用价值，造成大量的资源浪费，这不符合资源共享、集约经营的原则。相反，如果组织专业公司对业主服务，则可大大避免这些矛盾，如房屋维护与保养请专业公司，他们可以科学规范地制订详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效果，大大减少物业公司的工作量；卫生由专业的清洁公司负责；绿化由专业绿化公司承担，绿化人员每周来修剪、杀虫和施肥、灌溉等。现在物业公司的保安人员只有负责小区安全的职责，没有负责周边地区治安的职责。如果由专业公司负责治安，这些公司必然会在技防、人防方面下功夫，按照规范成片的现代化管理方式运作，这必将大大加强小区（大厦）的治安防患能力，提高广大业主的安全感和舒适感。

专业化管理必然导致物业管理人员职业化水平的提高。就目前的物业管理人才培训而言，不是以职业化为目的，持证上岗只是物业管理的普及教育，而不是职业化队伍的培养。随着物业管理专业化时代的到来，物业管理从业人员必须经过专业化才能执证上岗。只有这些经过专业化系统培训的人员走上物业管理岗位，才能够有效地组织、协调和指挥各专业公司规范化的工作，并最终使物业管理真正成为千家万户信任、依赖的具有一定社会地位的整体行业。

四、新世纪物业管理将向智能化方向发展

科技的进步，生产力的提高，专业化分工都将导致在新世纪物业管理向智能化趋势发展。

智能化是物业里面固有的一种硬件设施，它是利用现代化4C（即计算机、通讯及网络、自动控制和智能卡）技术。通过有效的网络传输，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与安全消防系统、通讯服务管理及家庭智能化系统组成的一套完整的服务系统，为住宅的业主及使用人提供快捷、方便、高效、优质、舒适的超值服务和管理来为住户实施服务的一个理想的环境，以满足业主及使用人的需求。智能住宅小区为物业管理提供了新的发展空间，主要表现为智能住宅与智能社区的发展方向，其可以概括出四大特点：

1、网络化。目前流行的家庭的办公、网上购物、远程教育等等正是通信与计算机网络化的现实表现，离开了网络，也就不可能有住宅与住宅小区的智能化。

2、智能化。住宅的智能化是把住宅的单一居住功能引向休闲、娱乐、购物、教育、家庭办公等多项功能；把住宅小区的狭小、封闭空间变为可触及世界的开放地域。

3、人性化。智能住宅与智能住宅小区是迎合人的需要而产生和发展的，因此，在规划、设计阶段，就要充分考虑了居民的各种现实及需要应该“以人为本”。

4、综合化。智能住宅小区具有很多复杂的功能，这些功能涵盖通信、安防、物业管理、家庭智能化等几大方面，综合性很强。

具备四大特点的智能住宅与智能住宅小区的产生，给了物业管理一个发展的空间，也给物业管理一个展现价值的机会。智能住宅与智能住宅小区的出现，给物业管理增加了很多新的、技术含量较高的管理服务内容，如网络服务等等，使物业管理真正的有了“用武之地”，间接地也提升了小区物业管理的形象。同时，物业管理的参与也才能真正实现智能住宅与智能住宅小区的智能功能。

一方面，物业管理智能化系统是智能住宅与智能住宅小区智能系统的组成部分，没有物业管理的智能化，就没有完整意义上的住宅与住宅小区的智能化；另一方面，只有物业管理的参与，并通过物业公司管理服务人员对智能化设备设施的管理，及通过提供多种信息为居民服务，居民才能真正感受到住宅与住宅小区的“智能”，也才能感受生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。现代的智能住宅小区需要智能化的物业管理。与普通住宅小区物业管理相比，智能型住宅小区物业管理具有明显不同的特点：

其一，智能化程度高。传统住宅小区由于其建筑、设备设施等硬件缺乏智能性，充其量也就作些住宅小区智能化的改造，在物业管理方面使用一些计算机，但使用范围相对狭窄。智能住宅与智能住宅小区由于其先天优势，给物业智能化管理创造了条件，不仅在计算机的使用上，还是在管理的智能化上，都比普通住宅小区范围要宽、程度要高得多。

其二、效率更高、内容更多、更便于管理。主要表现为：①物业管理中的一些传统收费项目，如房租、水电、媒气、暖气等的收费因为可以使用电脑管理而变得一目了然。房租、水、电、煤气的用量也能通过专门的传感器进行数据的精确采集。这样可以提高效率，减少收费纠纷，而且大大方便了住户。②物业管理领域中的一些专项与特约综合经营服务，如快餐盒饭送餐服务、物业租售代理服务、代聘保姆、代为介绍家庭教师、代订车、船、飞机票、其它中介咨询服务、购物服务、洗衣服务、社区厨房等，通过电脑网络联系与处理将更为方便高效。③物业公司管理服务人员也将变为电脑网络的操作者与管理者，通过电脑网络（广城网与局域网）提供各种管理服务，不仅可以收取网络信息使用费和各种服务费，而且也从根本上改变了自身的传统形象，提升了物业管理的科技含量、档次和社会地位。管理服务人员的主要工作不再是走门串户、忙于嘴上的协调与劝解，而是管理和维护电脑网络，提供网上信息服务。这样不但增加了管理服务内容，相应增加了物业公司的收入来源和利润，而且因为网络管理服务的高效而使物业管理变得更有效率，更容易管理。

其三，管理人员素质要求更高。智能住宅小区物业管理人员要在智能结构方面不但具有普通住宅小区物业管理人员的知识结构，同时还应熟悉和掌握计算机的基本知识和网络知识，了解计算机的管理维护知识，熟练进行计算机的各种操作，包括文档处理的网络操作等等。智能住宅小区及其物业管理的上述特点，也对物业管理提出了一系列新的要求：

第一、从业人员要了解智能住宅与智能建筑的不同，努力从物业管理的各个方面入手搞好物业管理工作。智能住宅是智能建筑技术的发展和延伸，但它又有不同于智能建筑的特点。从其智能化的内容来看，重点是生活服务、安保和物业的管理维护；系统结构具有适应众多服务对象与服务内容的分散性、多样性、灵活性、控制对象分散，信息传输距离长，布线复杂等等。因此，从业人员要真正把智能住宅小区与智能建筑从管理观念和管理服务的具体内容方面区别开来，从住宅小区的角度，向居民提供优质高效的管理服务产品，同时，积极做好智能化设备设施的维护工作。

第二，必须强调和切实督促物业公司对智能住宅小区物业管理的早期介入。一方面物业公司要从思想上把早期介入真正重视起来，并切实付诸实施；另一方面，政府有关部门也要从维护人民生命财产的角度出发，强调和督促物业公司对智能住宅小区物业管理的早期介入。

第三，必须加强智能住宅小区管理服务人员，特别是智能化系统维护管理人员的培训培养工作。物业公司应选派相关专业的技术人员参与智能化系统的设计与实施，进行岗位培训，掌握智能化系统管理的技能，并将系统过程、数据全面存档，作为智能化系统启动的初始条件，以确保智能化系统正常运行，并能保证管理服务人员正常利用该系统为广大居民服务。

第四，努力做好智能小区物业管理的组织实施工作。智能住宅小区物业管理具有普通住宅小区物业管理的一般内容，包括：①公共管理服务。具体内容有：房屋维修管理、房屋设备管理、安全管理、道路交通管理、环境环卫管理、供暖管理以及公众代办性质的服务等等。②综合经营服务。包括专项服务和特约服务两个方面。具体内容有：衣着、饮食、居住、行旅、娱乐、购物、文教体卫等方面的服务。另外，智能住宅小区物业管理比普通小区物业管理也多了一些新的管理服务内容，如网络信息服务等等。同时，智能住宅小区物业管理的主要工作也将变为管理和维护电脑网络，而不是以前那种主要是依靠人力来发现和解决物业管理问题。这样，组织和实施智能住宅小区物业管理，就主要是操作电脑网络、监测各种智能化仪器设备传送的各种信息，并给以及时处理。智能住宅小区物业管理的微观模式已经由主要是人工运作的模式，转变为主要是机器动作的模式。

在社会信息化进程日益发展的今天，人们对自己住宅的关注已不再仅仅局限于居室面积、周边的自然环境、交通道路状况等基本方面的要求，而是会逐渐把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、信息服务、安全防范、物业管理等方面，如何发展一个受大众和住户欢迎的小区楼盘，是物业管理公司以后所要走的方向。

21世纪中国高等教育篇6

开放与聚合下的商业模式

它们是如何与行业惯例、行业习俗貌合神离并因此“跳出三界外，不在此门中”?这，就叫商业模式创新。当然，你也可以把它叫做“蓝海战略”。

尽管商业模式早就成为最热门的商业管理语汇，但仍然有不少人质疑这个概念的合法性和有效性。理由之一是，商业模式是一种事后的概括和总结，而不是事前的行动指南，很多成功的商业模式都是在不断的摸索中偶然形成的，而不是有先知先觉的企业领导人规划出来的，是先有商业再有模式，而不是先有模式再有商业。理由之二是，模式是静态的，而商业经营的思路是动态的。从经营的成功可以总结出某种模式，但企业将这种模式固化之日，亦是其衰落之时。

商业模式也许真的不是一种商业管理工具，而是一种商业思维和商业沟通的工具。的确没有预制的商业模式，但对商业模式的期待和摸索本身能让经营行为具有某种统一性和积累性，避免我们在瞎摸乱撞中不能自拔。米兰·昆德拉说，不要期待人生指南之类的东西，人生没有蓝图，只有草图，我们毕生探索所成就的至多也只是一张看上去工整一些草图。但问题是，一直在修改一张草图的人生和从来不画草图的人生是大不一样的。商业实践同样如此，一个追求相对成熟的商业模式的企业与从来不思考商业模式的企业，其命运是大不一样的。

荣昌科技的董事长兼总经理张荣耀对此应该有体会。他说自己用了整整17年才找到商业模式，而后才明白以前的“模式”是多么站不住脚，多么不靠谱。这也许是对于商业模式最朴素的定义：让企业靠谱、让企业能站住脚的那种东西。也许它仍然是而且永远是一张有待修改的草图，但它起码避免了企业上上下下在手忙脚乱中做生意。

“貌合神离”——商业模式创新

荣昌科技看上去并不那么“科技”。直到现在，它给人的直接印象仍然是一家连锁加盟的洗衣店。但仔细看一下它现在的业务及其流程，我们会发现它的业务已经与洗衣店貌合神离。而所谓商业模式创新，所谓“蓝海战略”，其实就是让自己与自己所在的行业貌合神离。荣昌的很多洗衣店与众不同之处，就是它们不洗衣，而只是“收发”衣物，或者说是一家洗衣公司的终端店。这样做的直接好处是让洗衣设备的产能最大化，获得了成本领先的优势。但仅仅是这一点，还算不上创造客户价值。

客户的需求不止于洗衣，如何利用既有的资源和能力，给客户提供尽可能多的便利才是根本。很多人常常为接收快件而在特定的时间留在家里或办公室里，但荣昌的设想是：会员顾客不必为此烦恼，因为快递员可以把快件送到荣昌的收衣店，荣昌再把快件及时送到你家或办公室，你也可以把要寄送的快件放在荣昌的收衣店让快递公司来取。荣昌扮演的其实是快递公司的社区终端店(如联邦快递花巨资收购的Kinko店)。你也可以在深夜去楼下的荣昌收衣店购买急需的生活用品，甚至打个电话让店员送货上门。荣昌还与家政公司结成战略联盟，为自己的会员客户提供保洁等家政服务。这个时候，荣昌更像是一个家政公司。新增如此多业务，但边际成本很低。荣昌的洗衣价格可以明显低于别的洗衣店但仍然能赚钱，原因就在于此。支撑如此多业务的，是一套后台运行的电子商务系统。所以，荣昌把自己定义为“基于电子商务的家政服务提供商”。从中我们可以看出，它是如何与行业惯例、行业习俗貌合神离并因此“跳出三界外，不在此门中”。这，就叫商业模式创新。当然，你也可以把它叫做“蓝海战略”。

开放与聚合下的三种商业模式

哈格尔在《网络价值》一书中这样说，随着互联网一同出现的是无数的“网络中介”，这些中介既与传统的公司一样属于公司，但其运营的方式却大相径庭。互联网造就的是“由客户制定规则的时代”，作为网络中介的公司经营什么业务，完全取决于客户需要什么服务。在这种情况下，一个公司再也不能用传统的分类方式对自己的业务做出定义。它的业务常常是各种业务的奇特组合。以传统产业的观点来看，这样的公司都是“四不像”的非驴非马的公司。超限，跨界，成为公司业务内容的常态。在这种情况下，“所有的公司都不得不提出一个关于自身业务的最基本的问题：我到底在从事什么业务?”如果你没法回答或者不能在持续的追问中持续地回答这个问题，那你就会陷入战略的迷惘。

《商业模式新生代》一书对哈格尔之问相当重视，认为几乎所有的商业模式创新都始于这样的追问。回答这样的问题之前，必须了解这样一个基本背景：传统的公司形态及其业务组合正在受到前所未有的挑战。在哈格尔看来，传统的公司业务由三方面构成：

一、客户关系业务;

二、产品创新业务;

三、基础设施管理业务。即使一个公司只提供一种产品或服务，它都要拥有从事这三种业务的部门。但互联网导致交易成本和沟通成本大幅度降低，公司可以只从事一种业务，而把其他的业务外包，或干脆放弃这些业务。这样，原属于一个公司的三种业务就演变成分别从事三种业务的三类公司，或者说三种商业模式的公司，即从事接触和管理客户的公司、从事产品创新和服务的公司和从事平台管理的公司。

这是一个双向展开的过程。这首先是开放的过程，即公司从封闭的、自足的运营方式，转向开放的、协作的运营方式，本属于自己的业务可以由其他公司来完成，而自己只生产“半成品”，通过与其他公司的协作，让“半成品”最终在用户面前成为“成品”。这也是一个“聚合”的过程:聚合用户，与公司边界外的众多协作者一起开展业务或搭建平台。当公司在运营流程上不再大而全，而是“抓住一点，不及其余”的时候，公司的业务总量不是变少了，而是变多了。

在上述三种商业模式之外，还有一种模式。就是将三种模式集于一身。苹果公司的商业模式就是这种复合型商业模式。通过客户关系管理，形成由大量果粉组成的苹果社区;通过完善的供应链管理，集成众多的合作伙伴的创新成果，最终制造出极具创新性的产品;通过基础平台的管理，聚合数量庞大的第三方开发商，最终将半成品聚合为成品。

但大多数公司所遵循的，是非复合型的商业模式。今年本刊评选出的中国最佳商业模式，都可以归入三种商业模式中的一种。无论是哪一种，都离不开“开放”与“聚合”两个要素。

荣昌科技：“腾讯”洗衣

张荣耀希望荣昌的商业模式能跳出洗衣业，做一个家庭服务的集成商。

荣昌科技，成立时间：1990年

洗衣业看上去是一个无比传统乃至乏善可陈的行业，即便在技术土壤最肥沃的美国，其也被评论为“或许是50年来科技进步最为缓慢的行业”，因为全部的科技含量似乎都凝结在店铺里的那个洗衣机上;至于商业模式，好像无非就是加盟连锁和特许经营，而且规模不经济。

荣昌科技服务有限责任公司董事长兼总经理张荣耀试图翻新这个传统行业的商业模式，他在2001年就开始思考如何破解“一店一(洗衣)机”的复制和扩张方式。到了2008年，他名片上的公司介绍悄然从“荣昌洗衣”变成了“荣昌科技”。这时，张荣耀希望荣昌的商业模式能跳出洗衣业，做一个家庭服务的集成商。

“盛世”危言

洗衣业的门槛并不高，其复制和扩张方式相比超市等业态也相对简单，通常只要在前期投入一笔资金——主要是洗衣设备，后期因为往往是加盟店独立运营，不需要进行持续的货物配送和管理，管理和运营的模式也相对固定，因此其连锁和特许经营的“效率”非常高。另一方面，连锁运营企业的盈利模式也相对简单，早期以技术转让费为主，如今加盟费和设备售卖费并行，而一台设备的利润空间在早些年非常大。

有业内人士称，当时几万元的设备可以卖到十几万元，因而步入新世纪后，洗衣业很是经历了一段“盛世”，大家忙不迭地跑马圈地，增长的动力主要来于吸引加盟商开新店的能力，而不是持续运营。

张荣耀和他领导的荣昌洗衣自然也经历了这样一段过程，他称自己一度很享受快速增长带来的快感：1994年创立荣昌品牌后，“每来一家要转让技术，我们就可以挣1.7万元，每卖一台伊尔萨洗衣设备，就可以挣六七万元”，应该说，那时候所谓“荣昌洗衣”广告更像是顺便为之，荣昌最主要的盈利模式还是技术和设备转让费。

到了2000年，洗衣业的竞争开始有品牌化的趋势，即用户更愿意选择那些有品牌的洗衣店，而不是不知名的路边作坊。张荣耀便开始做连锁和特许经营，其每年加盟店的增长速度都在50%以上，而且吸引了国外一些著名投行前来投石问路。开始和风投们接触的时候，张荣耀很兴奋，因为他觉得这么传统的行业吸引到风投不容易，但当时一家风投提出的问题让他浑身冒冷汗，比如“行业店铺看上去很多，但销售额都很小，而且现金流不能集中”。从2001年开始，洗衣业繁荣背后的隐疾开始越来越显性化，比如相对每一个洗衣店的规模、盈利能力和投资回报周期(一般一个洗衣店开后至少撑过1年半的瓶颈期，才谈得上后期的运营和盈利)来看，每个洗衣店包括干洗机、水洗机、烘干、熨烫在内的一套设备就是一笔不小的投资，此后虽然不需要再追加大的投资，但劳动力和铺面租金水涨船高也必然会让洗衣店不堪重负。

同时政府和社会对环保的重视也会渐渐成为洗衣业的命门，北京和上海对洗衣店的准入门槛也越来越高，比如并不是所有的洗衣店都允许放干洗机，那么“为卖设备而吸引加盟店”的扩张模式早晚也会受到崩溃式的打击。

这些问题让张荣耀如坐针毡，他形容自己当时的心情是：如果不攒设备的钱了，该怎么办?而且这里面并不是只有一个难题，每个难题又都很难解决。

变现通路

通过两年的思考和学习，张荣耀为荣昌重新制定了商业模式：“一带四”+联网卡。“一带四”模式是指：放缓设备店的扩张，加速收衣点建设，比如每开一家设备店，都会搭配四家收衣点提供业务支持。其中设备店八成以上为加盟店，收衣点全部为直营店。这种模式虽然在一定时间内，限制了荣昌过去“卖设备”攒钱的路径，但更符合一种合理配置产能、相对“轻资产化”的运营模式，比如收衣点占地面积3-5平方米就够，而且初始投入成本也非常低，“一个大卖场里的点初始投资3万元就够”。网点设置也非常灵活，比如荣昌已经跟家乐福等超市达成协议，不止在社区，还在超市这样的卖场设置收衣点，一方面以更低的成本和同行抢夺客源，另一方面也确实符合顾客能随时随地方便“送衣服去洗衣店”的诉求。此外，由于收衣点在为设备店配送“货源”的同时也可以享受“佣金”，也扩展了荣昌的盈利模式。

联网卡其实并不是很新鲜的话题，即客户办一张卡，就可以在全部门店通用。但在洗衣业却是一个大课题，因为很多所谓的充值卡其实都是门店自己发售的，不但不能通用，而且其中不乏“发卡吸金再携款潜逃”的商业模式被衍生出来，其根本原因还是洗衣业过去的“开店卖设备”的商业模式，并不重视信息化建设和统一管理。对此，张荣耀很自豪，他称公司从2002年开始，就专门组建团队开发信息化系统，这为发行联网卡提供了最重要的IT支持能力。

同时，为了保证联网卡的畅通无阻，总部也制定了一些强力政策，比如严格禁止加盟店私自发行，而拒绝采用联网卡系统的加盟店，可能会被“摘牌子”。

当新的商业模式基本建立起来后，张荣耀也开始思考新的课题：洗衣业的竞争毕竟已经十分激烈了，一个社区周围数家乃至十几家洗衣店的情景多得是，因此局限在行业本身，荣昌的发展和利润增长空间毕竟还是有限。同时，他意识到荣昌新模式的本质实际上是做两件事情：建立同客户直接接触的庞大终端网点以及搭建客户数据库。当意识到自己是在做这两个事情而不是经营洗衣店的生意时，思路就被打开了。

虽然行业迥异，但还是可以参考腾讯做的一切，通过QQ直接接触和抓住用户，然后凭借这种强大的、不可替代的通路优势，输送自己的其他产品，以此建立多样化的盈利模式。简单地说，就是企业既要有建设通路的能力，还要懂得如何增加用户的黏性，更要有把其“变现”的意识和能力。

张荣耀的“收衣点”其实就是同客户接触的通路，他目前已经通过多种方式开始尝试如何把通路的价值放大和变现：比如首先借助收衣点的配送能力和联网卡，荣昌开始尝试电子商务;其次，从奢侈品的维修和保养开始，逐渐渗透到奢侈品的养护和二手奢侈品交易市场;第三，尝试同外部公司进行合作，比如快递公司，尝试将收衣点作为货物的中转站。

当然，尝试的效果究竟如何，还有待时间的检验，做法也需要在实践中不停地摸索和改进，但张荣耀坚定相信的一点是：在业务多元化扩张的同时，还是不能脱离荣昌最核心的能力。比如奢侈品市场，因为荣昌就是从皮革清洗起家，所以从奢侈品维护切入，而不像许多进入二手奢侈品行当的企业以交易平台开始;此外在一些收衣店开始尝试的“洗涤用品灌装”业务，也是同荣昌的核心业务息息相关的。他希望通过一次次的小心尝试，让荣昌从一个洗衣连锁企业转型成为用户家庭服务的集成商。

易到用车：租车业携程

易到用车与大家所熟悉的一嗨、神州等租车公司有着完全迥异的商业模式。易到用车，成立时间：2006年

如果从消费者的层面来体验，易到用车与其他所有租车公司的差别可能仅仅体现在价格与服务的不同上。而事实上，易到用车与大家所熟悉的一嗨、神州等租车公司有着完全迥异的商业模式。

作为一家租车服务公司，易到用车没有一辆属于自己的汽车，也没有一名属于自己的司机。用易到用车创始人兼总裁周航的话来说，易到用车事实上并不是租车公司，而是提供智能商务用车的网上平台。

2010年，长江EMBA毕业的周航开始了第二次创业。曾用10年时间带领天创数码成为国内最具影响力的专业音响品牌的周航，这一次想要杀入租车行业。

彼时，在北京有大小近100家租车企业，而这些租车企业的规模跟目前大家熟悉的租车企业相差甚远，对于他们来说，没有能力来做广告推广，因此车辆空置率很高。看到了社会上这些闲置资源，周航希望能够整合后为己所用。所以，在这个基础之上创办了易到用车网。

简单来说，易到用车的流程为：当消费者需要订车时，可以通过网络、电话以及智能手机终端直接联系易到租车。易到在接收到消费者信息并接收付款之后，则通过自主开发的一套系统将信息派发给其他租车公司的闲置车辆和司机，之后再由这些车辆为消费者完成服务，并且保证1小时内准时出现在消费者的上车地点。

这个看似简单的商业模式，事实上实施起来却并不容易。首先，车辆的调配系统直接影响到车辆能否准时出现;其次，对下游租车公司的管控直接影响着消费者的体验;最后，支付的便利性成为消费者最终是否会下单的决定性因素。

面对以上所用问题，易到用车用三个词来解决：O2O、移动互联网和商务。首先是O2O，O2O是online to offline的缩写，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样消费者可以通过线上来筛选服务，并且在线结算。由于结算在线上完成，对于易到用车来说，O2O的模式可以有效地控制下游车辆的服务，同时防止租车公司与消费者私下交易的情况发生。其次，是移动互联网。为了更好地调配下游租车公司的车辆，易到用车研发出一套基于智能手机基础的客户端，派发给每一辆签约的汽车。当司机与这辆车空闲的时候，就可以将状态调至空闲，空闲时间等信息也传回到后台。此时，在易到的后台系统中就可以显示出该车的位置和状态，每当有用户叫车时，系统就会根据距离、服务时间等指标选择最合适的车辆。

最后是商务，目前易到用车主打商务用车领域。并且不同于以往租车公司的收费，易到用车所有服务均按小时来计费。根据不同客户的需求提供不同车型的服务。与传统的出租车相比，易到用车的服务费用大约是出租车的2到3倍，而易到用车的盈利则通过提取租金获得，一般扣点在20%到25%。

2011年1月易到用车网正式上线，在全国开通了北京、上海、广州、深圳、天津、东莞、杭州、三亚、成都九个城市的服务，共签约3000多辆车。目前易到租车在国内共有11万名注册会员，APP的装机量达7万次，日峰值提供服务500单台。

信泽传媒：从“圈地”到“圈人”

信泽传播改变了以往一次性付款买断广告位的做法，重新定义了一种付费模式。

信泽传媒，成立时间：2008年

在分众传媒实现暴富神话以后，凡是人们有可能驻足的地方，目光所及之处大多被各式广告媒体所占据，液晶屏和平面广告不仅仅占据了电梯口，医院门诊、公共交通设施，甚至卫生间也不会被遗漏。占山为王是硬道理，能否抢占地盘对于一个广告媒体来说，事关生死。但地盘的实际价值和获得地盘的代价使得很多广告媒体终端的企业苦不堪言。

信泽传媒CEO周重润认为，“存人失地,人地皆存;存地失人,人地皆失”，联系到广告传媒行业，也同样如此。如果停留在模仿分众的商业模式，简单地认为获得广告位，就可以坐地收钱，企业之舟必然会驶入“红海”。那么，这个行业的蓝海是什么?在周重润看来，最具价值的阵地是商圈，同时，如何占据商圈中的展示位，则需要一些策略。有策略地经营商圈中的广告投放平台，使得信泽传媒在2008年创业当年，就实现了赢利，今年营收近1亿元，净利率3000万元左右。20世纪30年代，德国地理学家克里斯泰勒(W.Christaller)首次提出商圈理论，又称“中心地学说”。地理空间范围与商业行为的关系，是商圈理论要揭示的核心主题。产品在商圈被交易，人流在商圈聚集，物理流(产品)与信息流(广告)在商圈产生交汇作用。对于广告主来说，围绕商圈所进行的推广宣传至关重要。

信泽传媒模式的发布平台以手扶梯和电梯为主，以地标建筑的玻璃幕墙、户外大牌、大型灯箱及其他形式媒体为辅助;以优质商场为主阵地，周边3-5公里以内的高端写字楼和社区、大型超市、专业卖场、地下停车场等发布渠道为辅阵地，让品牌及产品信息在短时间内在一定圈子内形成密集而立体的无缝化传播。所以信泽传媒希望自己因此能成为真正的终端媒体——广告主投放的广告离消费者购买地点“不超过三米”，而非仅仅是品牌形象的传播。

问题是，既然商圈有如此高的“含金量”，那么为了占领这些高地，在同业竞争中，拼成本则无可避免。信泽传播的做法则颇为聪明，它改变了以往一次性付款买断广告位的做法，重新定义了一种付费模式。

比如一个商场的广告位，竞争对手出500万元一年来购买，并且按月支付。信泽会报出比对方更有吸引力的价格600万元，但付费方式则是先给商场50万元作为押金，再按单支付。如果信泽做不到600万元的量，那么押金就归商场。“我们将静态成本变为动态成本，所以我们在竞争中活下来了。”周重润说道。同时，信泽传媒不设液晶屏，也是在成本上做减法，否则连创业的第一个坎，都未必能迈过。

“广告不超过三米”能让信泽传媒的客户很容易感受到投放的效果，因为一般来说，企业在终端都设有营业代表。这大大提高了客户对信泽传媒的“点菜率”。而周重润曾经深谙的全案策划能力也整合进了信泽传媒的能力之中。辛苦的全案策划只能从广告主的预算里获得约10%一角蛋糕，周重润决定要吃剩下的90%，所以进军广告传媒;因为商圈的广告位更有价值，所以信泽传媒将目标锁定商圈。而缺乏做全案策划能力，本身也是很多广告传媒企业的短板所在。既有内容制作能力，又占有了媒体平台，同时，信泽还建立了4+1的质量控制系统，能为广告主做更有效率的营销，信泽传媒也因此形成了它独特的竞争力。

每克拉美：“钻石”落地

“我们其实和苏宁、国美没有差别，唯一的差别是我们卖的是钻石，他们卖的是电器。”每克拉美创始人兼总裁郝毅这样定义刚刚成立一年的每克拉美钻石购物广场。

每克拉美，成立时间：2010年

2010年，做过互联网、投资过商业地产的郝毅，决定做一些商业模式上创新的生意，并把目光投向了珠宝行业。充斥满大街的珠宝城以及名目众多的品牌，让这个历史悠久的行业，无论是生产环节还是渠道看上去都很拥挤，但在分析之后，郝毅依然觉得这个市场大有可为。

过去的钻石珠宝行业，除了卡地亚、蒂芙尼等少数国际高端品牌之外，大部分中档珠宝都是一些港产品牌或是国内品牌，这些企业大都将着力点放在到产品本身。而在流通环节，有品牌的企业大都以百货公司为主要渠道，没有品牌的企业则以鱼龙混杂、良莠不齐的珠宝城为主要渠道。

于是，郝毅想要以另外一种方式切入珠宝行业——专业卖场。与遍布大街的珠宝城不同，郝毅想要做一家在全国范围内价格最优、规模最大、品种最全的专业卖场，并将业务集中在钻石这一品类。

然而，这种在其他行业，如家电、母婴行业已经尝试过的商业模式，能否在珠宝行业复制? 事实上，即便在珠宝行业，专业卖场也并不是什么新鲜之物。1995年，北京的菜市口百货公司就提出了“买黄金到菜百”的差异化路线。如今，年销售达近百亿的菜市口百货公司是全国最大的黄金类产品专业卖场。

郝毅也明白，具体到钻石，又有很多与黄金不同的地方。首先，在过去很长的一段时间，钻石都是一个保守的行业，圈子比较窄，国外的大部分钻石生意控制在犹太人手里，而在国内则控制在潮州人手里。其次，在过去，消费者对于钻石的认识还是一个奢侈品牌，即便是结婚，很多人也还只是购买黄金产品而不舍得购买钻石产品。

而如今，无论是消费者还是行业都发生了一些改变。“我们的模式只适合当下，如果早5年，市场需求可能还不能支持;如果晚5年，我们的模式也有可能不受欢迎了。”郝毅所说的需求，其实是他看到的新兴崛起的80后一代消费者。在他看来，不同于老一代消费者，80后消费者大部分在结婚时都要买钻戒，无论大小，都要拥有自己的钻石，这使得钻石在最近几年成为了刚性需求。另外，由于高端客户的积累，钻石也成为了投资的一种选择。

2010年元旦，第一家每克拉美钻石广场在北京蓝色港湾购物中心正式开业。开业后，每克拉美一方面投入了大量精力进行市场营销活动;另一方面，也通过各种方式来打消消费者的疑虑。

普通消费者消费宝石,最大的疑虑莫过于对宝石价值的判断。不同于翡翠、玉等宝石，钻石可以根据重量、颜色、净度、切割的不同而形成国际认证产品。每克拉美为商场中每一个待售产品出具两份证书，一份是国际上通行的GIA，另外是由中国国家宝玉石检验中心出具的证书。

如今，每克拉美在北京、重庆等城市共有4家门店，2010年，每克拉美的销售额为3亿元。

客多传媒：店铺Matrix 客多传媒是在寻求为店铺做更精准、低成本的营销，即B2B2C模式。

客多传媒，成立时间：2007年

“那些住得太远的顾客对店铺来说，没有太大的意义”，客多传媒CEO郑志祥说。店铺的目标受众80%以上肯定都是生活在周边的消费者，这一点也是团购网难以解决的模式缺陷之一，消费者可能受价格吸引从城市的另一头跑过来体验，但很难形成消费习惯。因此，锁定店铺周边的消费者，使之成为回头客，对店铺来说更为现实。一般来说，区域里开一定密度的连锁店,除可以在收益上聚沙成塔之外，在营销上的作用也不可小觑。问题是，绝大多数店铺的经营采取的都是单店形式，很难“锁住”住在附近的消费者，就算很多连锁经营的店铺，店铺本身也并不少，但是，消费者在A分店消费时，往往就不能去B分店消费。

个体无法产生社会权力是社会学家眼里的一个普遍真理，个体必须被组织起来才能有社会权力。同理，单店经营的店铺在营销上也明显处于弱势地位，郑志祥认为必须通过某种方式将消费领域的单店在营销上组织起来。而在移动互联技术日益普及的今天，这种组织成为可能。

基于店铺的这种需求，客多传媒开发出了客多宝软件，将不具同业竞争的店铺在营销上整合起来。具体做法就是在店铺中设置液晶屏作为展示窗口，商盟里店铺的打折等促销信息会在屏幕上滚动显示。在推广的初期，由客多传媒主导，一个店铺目前可以和10多家店铺结盟。当联盟结成后，店铺所要做的就是根据比较“淡”的时段，设计要推出的优惠，然后把广告投放在周边店铺的液晶屏上。例如一名消费者在一家餐馆吃饭时，就可以看到旁边理发店的促销信息。

当然，对于客多传媒来说，自身也存在一个新客营销问题，就是如何在店铺中推广。客多传媒会在商圈里选出100家店铺，分成10个群，先投入100个液晶屏和3个月的免费课程，让店铺免费体验3个月。郑志祥说：“样板间做好了，就会产生滚雪球一样的效应。”人有从众心理，不想被孤立，就店铺而言也是如此，关系网就如“黑洞”一般，有吸力。在此模式下，店铺发放的优惠券和会员卡多以“数字”呈现，前者是彩信，后者是顾客的手机号码。

客多传媒收费采取年费为主，小店铺6980元一年，有几个收银台的单店9980元一年;连锁店、总店每年需交纳16800元，每一个分店再加收6980元。此外，商家向会员发送短信、彩信，则需要向客多传媒采购，客多传媒再与移动、联通分成。如果店铺需要客多传媒替它做推广，则需向客多传媒支付交易额10%，这一点类似团购。不过郑志祥认为，不同之处在于，团购不能保护商家的利益，消费者的信息数据也只是积淀在团购网站自身的平台上，而在客多传媒模式下，消费者的信息数据也是属于店铺的。若商家利益受损，模式本身就难以为继。归根结底，客多传媒是在寻求为店铺做更精准、低成本的营销，即B2B2C模式。

郑志祥认为，这是一个类似QQ群的软件，最终它是开放的，店铺可以自主增加盟友。他不认为腾讯以后在此类业务上会威胁到客多传媒，在他看来，腾讯的思维定式基于C，而非B。

今年客多传媒营收数千万元，明年可能过亿。在郑志祥看来，理想状态是店铺像装电话一样需要客多宝，客多传媒以后可能会设实体的营业厅，也可能只设在网站上。他同时认为客多宝作为社交工具，中小店铺高死亡率不会对它构成影响，如QQ群一般，“有人进，有人出”。

亿佰购物：平台买手

就本质来说，亿佰购物与其他电子商务的商业模式并无二致，只是它的服务聚焦在以信用卡

用户为主的消费者群。

虽然亿佰购物的规模相比较京东、卓越等电子商务公司相差几个零，但20.3%的毛利率，却足以让亿佰感到自豪。亿佰购物成立于2007年，是北京东篱南山信息技术有限公司下辖的信用卡分期购物平台。

从商业模式来看，亿佰与其他电子商务公司并无二致，只是它对于银行的依附性更加紧密。也因此，就在大部分电子商务企业以血拼价格吸引消费者时，亿佰不但不需要依靠价格优势来吸引客户，甚至，还可以提价销售。这一切得益于亿佰购物的主动出击以及对现有资源——银行数据库的深度整合能力。

预估不足的创业

亿佰成立之前，其CEO韩吉韬没有太多关于创业的想法。2007年，已是神州数码集团PPT事业部高级总监的他正在和几名同事负责一个项目，这是神州数码新成立的一个部门，主要为银行信用卡部门做网上商城的外包服务，兼做信用卡DM直投服务。简单来说，就是从银行数据库中找到合适的消费者以及他们的地址，直投DM单到客户手中，消费者可以通过电话或是神州数码的网站来购买DM单上的产品，银行还可提供分期付款服务。

对于消费者来说，银行直接提供的分期付款服务是其他电子商务网站所没有的;而对于神州数码来说，这个与电子商务网站极为相似的业务，它们有着更加得天独厚的条件，在电子商务网站为争取每一个顾客已经花费近百元的时候，它们则可以根据银行提供的详细信息做到精准营销。

2007年，成立仅仅一年的PPT事业部就实现了7亿元的销售收入，这个成绩无疑坚定了神州数码发展这项业务的信心。由于与主业不符，神州数码有将该业务独立发展的想法。2008年初，戈壁投资找到神州数码，想要共同投资将该业务独立出来，但最终因为股权分割的问题，合作没能继续。

这次合作虽没有成功，但却让韩吉韬和他的伙伴们有了创业的想法，“这是一个有前景的业务，但对于神码来说量级还是太小了，难以被重视”。2007年底，韩吉韬与同事们离开了神州数码，在获得戈壁投资1000万美元的注资后，创办了北京东篱南山信息技术有限公司，亿佰购物为其旗下信用卡分期购物平台。

亿佰所有的人员都是原来团队的伙伴，一切按照在神州数码时积累的经验而来。对于这次创业，韩吉韬充满了信心，但是，接下来的故事却远比韩吉韬想象的艰难。DM分期购物平台与网上商城每年为银行贡献的利润车水杯薪，对于银行来说，之所以开展这项业务更多是出于丰富业务线的考虑，因此，“安全”成为银行考核该业务最重要的因素。对于它来说，与神码合作是公对公的合作，但与亿佰合作就完全变了性质。

自立门户后，韩吉韬等人必须重新一家家拜访银行，但往往他们前脚进银行的大门，后脚印有他们照片的传真就到了。神州数码为降低风险给以前所有合作的银行都发了传真，告知银行，韩吉韬等人已经离职，如果银行和他们有业务往来，受到损失，神州数码概不负责。收到这样的传真，银行往往都很谨慎，亿佰业务开展的速度远远低于预期。除此之外，在企业内部管理与运营方面，麻烦也远比韩吉韬想象的多。以前在神州数码平台上，行政、财务等细碎的小事完全不用操心，而现在，每一张发票亿佰都要自己解决。这一年，亿佰购物的总销售额只有8000万元，远远低于预估的三四亿元。

但电子商务行业的特点就是前期投入比较大，比如后台系统、人工呼叫中心等都是按照几年后的承载量来设计的，加之银行对外包企业的规模、出错率、投诉等都有很严格的要求，所以，亿佰在成立之初投入了大量的固定资产建设，“当时我们能做的也只有硬着头皮往前走了。”韩吉韬说道。

一方面，韩吉韬努力与神州数码沟通，希望他们能帮助亿佰向银行解释;另一方面，韩吉韬也积极寻找突破方式，“我们必须先找到一个突破口，做一个样板出来，有了参照，其他银行就会放心很多”。

工商银行成为了亿佰购物的首选。一般来说，大家对国有四大银行的印象都比较古板，但在以前的接触中韩吉韬发现，工商银行电子银行事业部非常开明，愿意接受新鲜事物。在多次接触后，亿佰虽然仅仅拿到了工行信用卡商城的外包部分，但对于亿佰来说，与工行建立联系的意义远远大于业务量的多少。经过一段时间的磨合，工行对亿佰有了基本的信任后，亿佰开展熟悉的DM直投业务也顺理成章。之后，亿佰逐渐拿下了与兴业银行、中国银行，广发银行等的合作。

如今，亿佰共与18家银行形成合作伙伴关系，为这些银行提供信用卡网上商城的外包服务，同时在这些银行邮寄对账单时，亿佰可以夹带购物目录，消费者则可以通过电话以及网站选择一次性或者分期购买产品。

数据库营销

事实上，在2008年这个时点上，与亿佰提供相似服务的独立供应商还有神州数码、橡国国际、万联盛世、红孩子等多家。与银行建立了联系的亿佰才刚刚拿到了参加比赛的准考证，如何能够在与别人的竞争中胜出，借助这个平台实现更好的销售，是亿佰下一个急需解决的问题。在回答这个问题前，亿佰首先回答了两个关于差异化的问题：第一是亿佰与其他独立供应商的差别是什么?第二则是亿佰所提供的服务与所有其他能提供售卖服务的电子商务公司的区别是什么?第一个答案是亿佰将银行看做客户，第二个答案则是把客户的客户即储户看做自己的客户。

在回答第一个问题时，亿佰分析了当时参与竞争的其他公司的现状，比如橡果国际、红孩子以及韩吉韬的老东家神州数码，这几家除了为银行提供服务外，都有自己的主营业务，且主营业务的销售额远远高于为银行提供服务的收入。而对于亿佰来说，银行信用卡服务业务是他们唯一的业务，因此，也更加的投入与专注，尤其是在数据库挖掘方面。

在回答第二个问题时，首先，亿佰对现有银行信用卡用户做了分析。根据中国银行业协会发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书(2010)》显示，截至2010年底，国内信用卡发卡量达到2.3亿张。亿佰覆盖其中1.2亿户左右，与目前国内1.5亿左右的互联网熟练用户的重叠度大约只有30%。在韩吉韬看来，相比较电子商务客户，信用卡客户年龄层次、地域更加宽泛;同时，他们离像电子商务顾客那样能够驾轻就熟地利用互联网便捷、便宜地购物，还有一个时间差;另外还有一个特点就是，他们的购买力更强。那么如果能够抓住与互联网熟练用户外的70%，无疑是亿佰的机会。

其次，作为为银行提供服务的独立供应商，亿佰能够借助银行的最大优势莫过于银行精准的数据库资源。因此，他们在公司内部专门成立了一个由7人组成的数据库挖掘部门，根据消费者以往的消费习惯，进行数据分析，制定有的放矢的营销方案，将心水之物呈现在他们面前。最终，韩吉韬对公司的宗旨重新进行了阐述，即“在合适的时间，将合适的商品，用合适的渠道，卖给合适的人”。

为此，亿佰数据挖掘部门构建了一套模型，能够相对准确地分析出消费者的地区、年龄、性别、消费力、消费习惯等。在此基础之上，亿佰再根据不同客户的需求进行梳理，结合目录引导、电话销售等，综合制定出一套营销方案。

比如亿佰曾为中信银行制定针对高端客户的“奢享2011”方案。在此次活动中，亿佰首先甄选出大约5万名中信银行的高端客户为他们邮寄了购物目录。首先，在目标用户的选择上，除了北上广等一线城市的高端客户，亿佰更加看重位于山西、内蒙古等地的高端客户，这部分消费者购买力十足，更容易受产品目录的引导。

其次，根据以往这部分客户的消费行为，亿佰分析出，这部分消费者对新奇、特别以及昂贵的产品更加喜爱。因此，在产品的选择上，在这本27页的销售目录中，产品也更具目的性，比如，手机选择了一个据说来自法国，售价高达22900元的奢华手机品牌HANMAC。“这款手机在北京有实体店，他们一年大约也就卖了2部，我们这一次就卖了20部。”对于亿佰数据挖掘部门的工作，韩吉韬比较认可。此外，该组营销活动更加突出了名酒、黄金制品等产品。最终，这次营销活动为亿佰获得了200万的收入。

深度挖掘数据库、精准营销确实为亿佰在同业竞争中胜出，2009年，亿佰就已成为各大银行最大的购物合作伙伴，但是，这样的商业模式毕竟过渡依赖于银行。为降低公司单一业务线风险，如今，“亿佰购物”在销售目录中更加突出了“亿佰”品牌，同时成立了自己的B2C网站平台;最近，手持大量高端消费者数据的亿佰正在酝酿建立奢侈品购物网站。

五百城：窜货终结者

这个刚刚创办不久的B2C平台走的是一条完全不同于京东、淘宝商城的道路。

北京五百城电子商务有限公司，成立时间：2010年12月

进入五百城3C电器网的首页，你或许会感觉，这不是B2C电子商务的网站，而更像是58同城这样的分类信息网站。鲜明特色的首页背后也预示着，这个刚刚创办不久的B2C平台走的是一条完全不同于京东、淘宝商城的道路。

五百城的创始团队几乎都有3C从业经验，总裁龚善斌曾创办新意电器、华北电器城，副总裁赵为民曾任格兰仕集团副总裁，梁志坚则是艾美特中国区营销总部长，而其他几个创始人也先后在三星、格兰仕生活电器、美的与亚都有任职经验。

今年6月，天使投资人薛蛮子所投资金到账之后，五百城才在7月22日上线运营。无论是投资人薛蛮子，还是目前正与五百城洽谈的近10家风投机构，他们关心的问题都是：3C电子商务领域，淘宝商城与京东商城两强争霸，第二队列的苏宁易购、国美、卓越亚马逊实力也不容小觑，为何要投资五百城? 多年的3C行业从业经验，让五百城的创业团队对当下3C电子商务的弊端感同身受。首先是物流，显然当下物流已经成为限制3C电子商务发展的最大阻碍。其次，电子商务发展之后，给3C厂家带来的最大挑战在于窜货问题，一方面窜货使得3C厂家的价格体系逐步被打乱;而另一方面，也势必损害某些经销商利益，导致分销渠道生态系统的不平衡。

更为重要的是，3C产品是耐用品，大都需要售后服务。尽管许多3C企业都自建售后渠道，但在更为广阔的三四线市场，分销商、渠道商在承担销售功能的同时，还承担着售后、维修等职能，而窜货的商品不会纳入到它们的服务范围之内，这势必会影响到消费者对品牌的美誉度。

在发现电子商务引发的窜货问题之后，赵为民与创业同事们把五百城的模式看作是解决窜货问题的最有效方式，简单来说，就是“一城一网，本地服务”。具体的方法是，五百城获得厂家授权，在各个城市选择某品牌唯一的经销商合作。五百城负责建设提供交易的信息、资金流平台，一旦有客户在五百城下单，五百城会将该订单转交给当地的经销商，由经销商负责配送，乃至后期的维修。

自今年7月上线以来，五百城仅仅4个月便开通了包括北京、上海、广州在内的62个城市。赵为民透露说，他们计划能够在5年之内覆盖到中国500个城，做到真正的“五百城”。

这样看来，五百城商业模式的优势就是“轻与快”。传统电商从采购到上架要资金预算、计划采购、运输进仓、分仓入库等环节，需要大约一周左右，也需要采购资金占用、跨区物流与售后、仓库建设、库存消耗等成本，每一项环节都要配备相应的工作岗位。而五百城模式，由于借助传统供应链的资源，则省去了这些环节与成本。

当然，赵为民也坦言，目前五百城还是探索阶段，从现有的销售规模来看，它与京东商城代表的模式根本没有可比性。另外，他算了笔账，要服务50万消费者，五百城需要约100个供应商;服务北京这种500万消费者的城市需要约300个供应商;要覆盖全国5亿多消费者，需要约10万个供应商。如此庞大的供应商数量，管控会成为必须面对的问题。

乐行网：新渠道商造鞋

乐行网与乐淘、好乐买等其他鞋类电子商务有一个相似的开头，却走上了一条完全不同的发

展道路。

乐行网，上线时间：2008年

乐行网与乐淘、好乐买等其他鞋类电子商务有一个相似的开头，却走上了一条完全不同的发展道路。2008年8月，有着20年IT从业经历的姜杰对电子商务产生了浓厚的兴趣。在简单分析过服装、鞋、日用百货等多种品类的电子商务化现状之后，姜杰将目光锁定在了鞋类产品的电子商务上。

起初，姜杰想建立一个与乐淘极为相似的购物平台，将自身定位于渠道商。在平台建设过程中，姜杰的团队开始了对外招商，然而，这项工作进行得并不顺利。与所有的平台商一样，乐行或者要有足够多的消费者来吸引品牌商入驻，或者要有足够好的品牌商入驻来吸引消费者。但是，从未有过制鞋经验，又没有平台入口资源的乐行很难让这个循环有效运转起来。

姜杰必须另想办法，先让这个平台运转起来。北京广州两地跑的他突然想到，中国是全球最大的鞋产地，尤其珠三角是中国中高端皮鞋的制造基地。能否利用强大的中国制造自创一个品牌，然后让这个品牌的产品先装满乐行网的货架? 在考察过珠三角的制鞋企业之后，姜杰推出自有品牌的想法逐渐成形，不久乐行网自有品牌“乐行仕”开始运作。在设计环节，乐行仕以自主开发和工厂选版相结合的模式为主;在生产环节则是轻资产运作，全部交由外部生产。

2008年12月1日，乐行网正式上线，主要销售以自主品牌乐行仕为主的产品。在运营一段时间之后，姜杰发现乐行仕的品牌发展比预期的要好，于是，开始和淘宝商城、拍拍网、当当网等渠道商合作。2010年，上线仅仅一年的乐行仕的销售额达到了2000万元。随着乐行仕销量的增加，姜杰的想法也随之改变：“开始起步时，我们的想法是做一个网站来卖鞋，做到现在，我们已经完全转变成做好一双鞋，通过网络来卖。我想这是电子商务的本质，所有电子商务，电子只是一种手段。”

在某种意义上讲，如今的乐行仕更像是一个淘品牌。相比淘品牌，它的优势在于，首先它是一个定位在中高端，具有完全自主开发权的品牌。随着时间的积累，品牌价值也在逐渐升高。同时经过2年的摸索，乐行仕有了一些稳定的工厂合作资源。另外，相比较淘品牌，除了淘宝商城等第三方渠道资源外，乐行仕还有自己的销售平台，受第三方限制的可能性更低。

与此同时，乐行仕也面临着一些不利的局面。单从市场竞争的角度来说，乐行仕主要面临两方面的竞争：一方面来自以往传统品牌的竞争。过去，传统品牌对电子商务都是一种观望或者是排斥的态度，而如今很多传统品牌对电子商务已经非常认可。尤其从今年开始，很多品牌大举进攻电子商务。当这些传统品牌进来以后，对所谓的网络品牌确实产生了强烈的冲击，毕竟，这些品牌无论在产品开发、市场推广、物流、供应链管理，还是品牌运营方面，都已经沉淀了很长的时间。

另外一方面的竞争则来自与乐行仕相似，完全依托于互联网的网络品牌商。在淘宝商城，与乐行仕相似的淘品牌并不少，并且，更多的新兴网络品牌也在不断出现。以上两方面的竞争必然会让乐行仕面临比较严峻的竞争。

四海商舟：借“舟”出海

与传统的阿里巴巴、敦煌网这种外贸型电子商务不同，四海商舟为中国制造者提供的是电子商务代理运营模式，他们试图将贴着中国品牌的商品卖到美国。

商务电子化进程的推进和成熟催生了一些新的业务模式，电子商务服务代运营便是其中之一。全球做这门生意最成功的是美国GSI Commerce(以下简称GSI)。1999年至今，GSI已累计为500家美国B2C客户提供服务，美国Top500的B2C中，70家是GSI的客户。2010年GSI营收14亿美元。年初该公司刚刚被eBay以24亿美元收购，成为迄今全球电子商务技术供应商收购浪潮中最大交易之一。在某种意义上说，GSI的成功代表了传统品牌的觉醒，也代表着电商服务商在eBay传统电商平台庞大体系的缝隙中找到了广阔的成长空间。去年年初本土外贸电商服务提供商四海商舟的诞生也是基于这样的判断：随着品牌商认识的成熟和电商业务的发展，以阿里巴巴为代表的传统外贸电商平台主要解决信息流的模式已无法满足所有品牌商的需要。面对价值变现的瓶颈，众多对海外市场抱有强烈兴趣的品牌商开始逐渐脱离“大阿里生态圈”，对外贸电商服务提出更高的要求：个性定制，一体全包，将附加值最高的“微笑曲线”两端——产品设计与营销掌控在手。四海商舟于是应“需”而生。

迄今为止，四海商舟已为200余家品牌商提供以海外营销为核心，包括前期海外市场分析，中期网站服务器架设、海外整合营销推广，以及后期物流仓储在内的全包式服务。其客户涵盖了凡客、麦包包、李宁等B2B、B2C以及尚未“触电”的传统品牌商。上线之初，四海商舟获得了IDG数额达4000万美元的投资，据业界资深人士介绍，这是IDG在当年错失阿里巴巴之后所看好的新型电商模式。

从大卖场到专卖店

对于国内品牌商而言，做外贸电商有三条路可选：第一条路是自建系统，自己打通与国外采购商或终端消费者之间的通道。但是这意味着最少三五百人的团队和上亿资金的巨大投入，以及陌生的用户习惯、支付平台、汇率结算、法律财务等各种门槛带来的难以估量的风险。

第二条路是与传统外贸电商平台合作。这条路通常更适合中小型品牌商或者传统品牌商电商业务发展的初期。第三条路就是与外贸电商服务提供商合作。品牌商专注于产品设计与制造环节，服务提供商提供网站建设、前端多媒体营销、后端IT信息处理以及物流仓储等集合了信息流、资金流及物流的一条龙服务。这种方式的相对优势在于可以以较少投入获得精准度更高的服务。

四海商舟作为外贸电商服务提供商的底气，用其销售副总裁余阳的话，源于其“从运动员转教练员”的经验。2005—2010年，四海商舟母公司江苏科泰先后运作了一家eBay店铺和20余家外贸B2C网站，主要经营游戏虚拟产品、眼镜等商品。从找厂商订货，到自建网站和海外营销，通过物流递送到终端消费者手中，每一个环节都积累了数次试错经验，最终成功运营了GlassesShop.com等外贸B2C网站。

四海商舟创始人周宁发现，传统外贸电商所能提供的是大卖场中无差异的“小铺面”，虽然信息沟通不对等的问题得到解决，但身处信息洪流中，买家通常采取群盘群询的方式，品牌商只能守株待兔，或者在群体竞价中以低于竞争对手的价格吸引买家。又因为相似的产品展示模块无法提供更具差异化的产品细节，买家往往也会选择将利润空间压到最低的品牌商。即便达成交易，买家的黏性无从谈起，品牌商也会在利润与品质的难以兼顾的情况下选择折损质量。

这种反思几乎构成了后来四海商舟业务的逻辑起点：企业只有在“专卖店”而非“大卖场”，才能从被动等候变为主动出击，以更详尽的产品信息呈现和多渠道整合营销吸引买家的关注。四海商舟市场副总裁单亮将这种方式带来的询盘称为“直接指向性询盘”，他认为这种一对一直接沟通和追踪的服务方式将吸引更多价值敏感型买家。由此，询盘的质量和转化率将得到提高，品牌商的利润空间也将得到释放。

“被发现”+“被说服”

如果说传统外贸电商平台的价值在于使卖家“被发现”，那么四海商舟的价值就可称为“被发现+被说服”。海外整合营销是四海商舟服务的核心环节。目前国内有几家外贸B2C靠专精于其中一种营销方式做得风生水起：兰亭集势聚焦于搜索引擎优化，大龙网专注于社会化媒体营销，米兰网专注于邮件营销，而Dealextreme则主要做论坛营销。四海商舟的整合营销则集合了社会化媒体营销、联盟营销、口碑营销、电子邮件营销、搜索引擎优化、付费点击广告以及海外媒体发布在内的各种营销方式。

这种营销服务模式基于两个判断：第一个判断，任何一个互联网使用者本身就是一个多渠道信息的集合体，如果只用一种产品来占用其时间，即便做得再好，也只能分食蛋糕中的一块。第二个判断，不同营销方式之间的关系是1+1+1>3,当潜在消费者被门户广告、博客评论、微博推荐轮番击中时，所产生的影响是成指数叠加的。

上线之初，四海商舟已拿到Facebook在中国的独家合作权，现在包括米兰、大龙网都在将Facebook上的SNS营销业务外包给四海商舟。除此以外，全球最具资历的联盟营销平台LinkShare等专业营销服务机构也成为四海商舟积累海外本土营销经验的伙伴和教练。

海外本土营销的难点在于了解买家的消费心理与消费习惯。在这一点上，余阳认为中国很多B2C犯了同一个严重的判断错误：他们认为自己的竞争对手是国内其他B2C，但他们真正的竞争对手应当是海外当地销售同类产品的品牌商。余阳举了一家他认为比较成功的案例：是由华裔创办的一家创意家居B2C网站，其目标对准英国白领。因此，该网站的策略是将制造和IT环节放在中国，而将设计和营销环节放在英国本土。

四海商舟在去年年中创建了位于美国底特律的海外战略研究中心，除了物流仓储方面的考虑，也希望能以相对较低的成本组建美国本土营销团队。搜索引擎优化是四海商舟基于团队资源所形成的优势。其CEO顾牧琛在加入四海商舟团队之前就任Google中国的东区总经理和出口业务总经理，深谙搜索引擎优化和Google Adwords运作规律。四海商舟目前提供的服务模式是，先与品牌商基于产品特性选出60-70个长尾关键词，然后针对其中经过实战检验跑在前三的关键词，承诺做到Google排名前三位。

尽管团队规模正在急速扩张，但针对全品类品牌商进行多媒体整合营销，承接这个巨大的盘子就需要在服务个性化与模块标准化两种看似矛盾的路径之间进行平衡，针对不同市场需求提供集成不同服务模块的增值服务产品。针对占据其客户金字塔底部的大量中小品牌商，四海商舟目前推出的一款产品——环球出口易具有三种模块集成方式，提供建站、搜索引擎优化等基础服务。

教练员的未来

对于众多品牌商而言，四海商舟等电商服务提供商所扮演的是品牌教练员的角色。但是，在日渐复杂的商业环境中，合作需要进行规范。长期以来，国内外贸电商平台上卖得最好的产品都在直接挑战海外买家的价格和质量底线。那些价格极其低廉但质量差强人意的商品最受欢迎。但这绝非长久状态，一则因为中国制造的成本优势正在疾速转移;另一方面，中国制造的强项在于仿品，但仿品在外贸电商的平台上没有未来。在美国，一旦被确认为假货或者侵犯知识产权，企业域名就会被没收;即便没有被政府部门察觉，被消费者告发至Google和Paypal的后果也十分惨重，Google会禁止其投放广告，PayPal则直接封存其账户。

基于这种判断，四海商舟对品牌商提了几点要求：仿品不做;最好是成品;差价不能太小，否则无法分摊物流成本;不要过于期待立竿见影。四海商舟曾经婉拒了找上门的国内某著名男装品牌。原因在于，客户希望能将之前通过淘宝网店在国内创造的销售佳绩在短时间内迅速复制到欧美市场。但该品牌在国内的成功源于其积累已达数十年的品牌效应与淘宝渠道的强强联合，在知名品牌林立的欧美男装市场上，该品牌知名度几乎为零。要在海外市场打开局面，四海商舟建议：选择市场留白较大的品种;审慎制定运作周期，别期待立竿见影。

四海商舟对于品牌商的期待是“能够长时间共同成长的伙伴”，而很多品牌商显然不这么认为。即便美国最大电商代运营商GSI都难逃在帮品牌商交足学费之后被釜底抽薪。国内最早一批电商“送水人”也都因为品牌商在成熟之后要回核心环节掌控权而选择将业务范围收缩到某一个行业或环节——五洲在线已专注于物流仓储环节，兴长信达和易积家电分别将精力凝聚在为手机厂商和家电厂商提供服务上。

这同样是四海商舟将面临的问题。但谈到这个问题，四海商舟的管理层表示并没有那么焦虑。四海商舟首轮投资商IDG某管理层人士表示，如果四海商舟最终被国内传统外贸电商平台收购，也未尝不是一件双赢的好事——传统外贸电商平台为四海商舟提供一个更长的产品生命周期后期的销售平台，而四海商舟也能为传统外贸电商平台提供更精准的增值服务。

但四海商舟的野心可能远大于此。周宁曾经透露，四海商舟会在未来合适的时机选择契合的传统企业合作打造品牌，尝试目前大多数有服务优势的电商都在走的外贸B2C路线;成为渠道商也并非不可能，国内老牌电商代运营商易积科技已经在做家电商城。而如今正在瞄准日本、巴西、俄罗斯、印度等海外市场准备发力的四海商舟更大的希望是做通中国制造的外贸和反向的西方制造的内贸，在这一点上周宁直言不讳：也许未来有一天会直接和GSI竞争。

宜信：小额信贷“P2P”

宜信的商业模式听起来并不复杂，但却着实是一门存在风险的生意。宜信，成立时间：2006年

中小企业融资和小额信贷一直都不是什么新鲜话题，近年来如民生、浦发等银行也越来越积极地探索相关的商业模式。但对于“小微贷款”，特别是二十万元以下甚至几百元的贷款需求，比如农户想贷款购置一头奶牛，银行等机构就确实鞭长莫及了。而尽管每个城市都分布着一定数量的小额贷款机构，但大都还是散兵游勇式甚至有些“背光”的作业方式。

宜信创始人唐宁希望在这片空白但需求旺盛的市场里掘金。2006年，他学习国外业已成熟的P2P贷款模式，试图在中国建立起一个“点对点”小额融资的服务中介平台。

P2P贷款模式起源于英国，多指在国外较成熟的个人信用体系和流行的互联网文化环境下，以互联网为媒介，为有闲置资金和借款需求的个人提供“配对”服务。但以国内的信用环境和互联网文化，显然不可能完全照搬，因此唐宁把这种模式进行了一系列因地制宜的创新工作。

首先，重新定义服务对象。宜信主要是将借款人确定为四类人群：微小企业主、工薪阶层、农民和学生，他们的典型特征是，资产很“轻”，很难从既有的金融体系中获得信贷资金支持，一般需要的贷款额度也不高，贷款额度大都集中在几千到几万元之间;出借方主要是有闲置资金，但又没什么投资渠道或者希望投资渠道多样化的中高收入人群。

其次，国外的P2P贷款主要就是基于互联网平台的业务，但鉴于国内缺乏国外那样成熟的个人信用体系，宜信采取了线上和线下相结合的方式，打造了一个基于信用管理和风险管理的小额信贷服务中介平台。

从2006年到现在，宜信在全国40个多个城市建立了分公司，其中商业项目集中在东部地带，而一些助农项目则集中在西部地区，如陕西和甘肃。宜信将服务费收取的比例定在百分之一到百分之十几，自然，针对不同的客户群体收费标准有所不同，比如公益性项目的服务费标准是1%，商业性项目还会再根据用户群体制定不同标准。

宜信的商业模式听起来并不复杂，但却着实是一门存在风险的生意。

首先，有演变为吸存放贷的非法金融机构甚至非法集资行为的可能。对宜信这样以“咨询服务”注册的融资平台来说，把握好类金融服务和金融服务之间的界限尤为重要，因此它绝对不涉及到资金的吸纳和沉淀，只提供需求对接以及信用评估和风险控制服务，借贷双方可以通过宜信的网络平台或见面签订借款协议，包括还款期限、利息等。

其次，对“不良贷款”进行全方位的风险控制。宜信目前的团队中有200人专门从事信用评估的相关工作，2011年7月，宜信和国际领先的分析和决策管理技术的领导者费埃哲公司达成战略合作，希望将国外的技术和本土实际结合在一起。同时，虽然建设一个完善的信用体系是整个社会的责任，但宜信为学生提供助学贷款、给农民提供助农贷款时，也对他们进行着大量的信用教育。

当然，无论如何做足前期工作，“不良贷款”在某种程度上是不可避免的，宜信对此也设计了一个立体的解决方：第一，设计让出借方能够分散投资、尽可能规避风险的机制，比如一个农民的贷款需求是3万元，借款可能由10户完成，每户出3000元，而每户又可以把钱分散到不同的借款人手里;第二，设计相应的担保方式控制风险，比如针对农民通常采用五户联保的担保方式;第三，设置风险保障金，一旦借款人没有及时还款，在事先签订好委托协议的前提下，宜信可以先行赔付，其后再向借款人催账。

返利网：掮客e传

返利网与百度或者其他B2C广告不同，最大的优势便在于提高了商家的用户转化率。

返利网，成立时间：2006年

返利网的商业模式并不复杂。简单来说，用户通过返利网端口进入B2C网站如京东商城、亚马逊中国等进行购物时，可以获得返利网给予的积分，当积分累积到一定规模便可以折现返回。折现返还给消费者的实惠实际上是B2C网站支付给它的广告费用，而返利网的收入来自于其中的利差。

2007年，不到26岁的葛永昌在工作之余研发了返利网。当时，同济大学工程系毕业的他已经有了5年多的互联网技术从业经验，一次偶然的机遇，葛永昌邂逅了美国Pactec软件，一个能够给企业带来订单，还能帮助用户省钱的赚钱软件。仔细研究Pactec的模式之后，葛永昌意识到，这种一举三得的模式似乎也可以运用在B2C领域，他便在工作之余，自己开发了返利网。

在葛永昌看来，返利网与百度或者其他B2C广告不同，最大的优势便在于提高了商家的用户转化率。普通的购物网站用户转化率只有千分之一，即便京东商城、淘宝也分别只有3%和7%，而返利网的用户转化率高达25%。

由于此类服务网站属于轻资产运营，葛永昌只投入了10多万元，在短短几个月内便开始赢利，葛永昌索性辞去工作。2010年，由于B2C网络购物井喷式发展，返利网也迎来了真正的爆发性增长。

葛永昌透露，目前返利网注册用户已有300万，每月新增用户30万～50万;每月生成5万笔订单，为B2C网站带去超过3亿元人民币的销售额，为此，返利网每月差不多要给消费者带来500万～600万元的返利优惠。

返利网的商业模式更像是链接消费者与B2C网站的入口，这种返利模式若要获得成功，一方面必须拥有庞大的商家资源，给用户更多的购物选择;而另一方面也必须拥有足够多的注册用户，让B2C商家依赖你。

如今，对于返利网而言，它的挑战依旧是如何进一步扩大自己的用户规模。事实上，目前一淘网已经开始推广这种返利模式，而支付宝在推广其支付宝登录时，也已经开始采用这种方式。而伴随着今年互联网的“开放”热潮，连360这样的公司也进入了这一领域。

葛永昌并不畏惧竞争，在他看来，商业不仅需要精确的数学模型，更需要艺术的执行。腾讯QQ也推出过返利模式，但并未成功。返利网模式给以消费者的购物体验，不仅仅是便宜和便利，价格战不可持续，更为关键的是留住用户，为他们提供更加多维的购物体验。

目前，返利网正试图让入口变得更像一个社区，这样一来便于吸引更多的用户参与使用，同时也能增加现有用户的黏性，真正地留住他们。为此，返利网建立了自己的论坛，每天都有上万张照片上传进行晒单，分享购物体验。不仅如此，返利网还为他们开设了C2C的优惠券交易平台。葛永昌分析说，很多用户拿到优惠券，如果不用浪费了很可惜，不如和那些有需要的用户进行交易，让他们的需求互补起来。

300万注册用户对于返利网而言，已足以支撑它的运营，但葛永昌的野心不止如此，他坚信，随着B2C电子商务的持续发展，返利网依旧还有很大的发展空间。当然，他的挑战依旧不小，就返利的模式本质而言，也是互联网“开放”模式的一种，任何“开放”的背后都需要用户基础，返利网若要进一步获得增长，增加用户数依旧首当其冲。

上海红酒交易中心：红酒融金

与股票、份额交易、期货交易不同的是，这里做的全是实物交易，而非如一些网站将瓶千元的白酒分做200份挂牌出售。

上海红酒交易中心，成立时间：2011年

“2011年11月17日，大盘涨跌幅度不大，开盘783.50点，最高783.58点，最低777.54点，收盘777.54点，下跌5.96点，跌幅0.67%，当日成交量总计3032手，交易金额1249万元”，这不是股市或期货市场，而是上海红酒交易中心的交易数据。当天，138种投资级红酒在其网站上交易。

上海红酒交易中心，每天9点半开盘，15点收盘，涨跌停板设为10%，通过电子交易系统买卖。所谓投资级红酒(Investment Grade Wine)是指那些陈年20年以上，并可以随时间延长而增值的葡萄酒，如拉菲、拉图、玛歌、红颜容、金钟等名庄酒，价格上千元到数万元不等。与股票、份额交易、期货交易不同的是，这里做的全是实物交易，而非如一些网站将瓶千元的白酒分做200份挂牌出售。在上海红酒交易中心看来，投资级红酒，首先是消费品，然后才是某种收藏品。所以，每一瓶出现在交易平台上红酒，都对应着上海外高桥保税区仓库中的实物，玩家既可随时提货，也可在电子交易系统中买卖，最低每手为1瓶。

之所以要创办上海红酒交易中心，在其创始人顾光看来，红酒行业在未来的5到10年中，在中国将成为1500亿元规模的产业，中国也将成为世界上最大的红酒消费国。如今，中国年人均消费红酒仅为0.5升，而在法国高达50升。随着人们健康意识的增加，红酒市场渗透率会迅速提升。

另外，红酒收藏投资也逐渐变得热门，“中国有59万千万富翁，这些人掌握了18万亿财富，必然有某种消费升级的需求”。和白酒、茶饮料、牛奶、啤酒等近年来发展迅速且高度整合的消费品行业相比，红酒行业显得非常分散，而且是两头分散。其上游有成千上万的酒庄，仅法国波尔多一地就有8000余家酒庄。而酿造优质的红酒取决于种植葡萄的土壤、当地和当年的气候、酒庄主的酿造技艺，这非工业化大生产能够做到。其下游则主要分散在餐馆中。两头都分散的行业往往能产生平台式的企业，这样的企业通过整合二者而创造自身价值。顾光说：“如果两头不分散，上游是可口可乐，下游是家乐福的话，我们在中间一点机会都没有。”

另一问题，尽管从事进口红酒的经销商不少，但大多经营普通AOC级别的红酒，在超市中的价格为一两百元。那种价格千元，甚至万元以上的红酒市场，仍然是一个没有怎么被开发的市场，在这个市场中，一般渠道商也缺乏很好的解决方案。这类产品不仅仅是消费品，它的价格也是每日波动的，资源又比较稀缺，顾光认为,如果能把它兼具消费品和投资品的特点结合起来，就能产生一个商业模式。

投资级红酒近五年的年平均回报率为24%，而波尔多五大名庄的价格涨幅竟在40%到140%之间。不过，中国的顶级红酒市场是非常碎片化的，发展也比较缓慢。一方面这些名庄并不面对终端消费者，只面对有长期合作关系的酒商。据说曾有温州商人提着巨款兴冲冲地跑进酒庄，闹了笑话。另一方面，在国内，这个市场缺乏有公信力的渠道，毕竟投资级红酒的价格非常昂贵，真假很难让人放心。红酒还需要在恒温、恒湿、避光的环境下保存，对于收藏红酒的人来说，个人资信很难为市场认可，转手更加不易。上海红酒交易中心的出现，解决了各方所缺乏的信任问题。平台上交易的红酒全部有来自源头的电子标签，在整个物流的过程中，不可能被人换掉。

另外，红酒存放在与外高桥集团合作的专业酒窖中，保存环境比个人酒窖更有公信力。投资级红酒的价格每天都在变，但在传统的经销商模式中，具体价格的真假，也难保证。通过上海红酒交易中心建立的电子交易平台，消费者可以实时看到交易的行情，价格是透明的。这个价格在关税未付前和全球价格保持一致。按顾光的说法，交易中心创立以后，整个社会都可以来监督它。

与其类似的模式是1999年成立的伦敦国际葡萄酒交易所，它已经成为国际葡萄酒交易市场的风向标。和伦敦交易所不同的是，上海红酒交易中心并不仅仅针对业内机构的交易，而将入场资格放宽到终端消费者这一级。不过，对于会员，交易中心建议,“20万应该是一个参与的起点，因为红酒交易还是相对面对中高端人群，而非一般的大众”。

法国酒商将酒运到上海外高桥保税区，那些存放在专业酒窖中的投资级红酒并非为上海红酒交易中心所有。资金也采用第三方托管的形式，交易资金全部由工商银行进行第三方监管。其业务拓展总监王佳琪说：“钱不在我们口袋里。”交易手续费按国际标准(伦敦红酒交易中心为2.78%，年费另交约8000到1万元人民币)从每笔交易中收取买卖双方2.5%的手续费，仓储费用则按照客户的持仓量，年化率2%，远低于个人用于储存红酒的花销。

如今，上海红酒交易中心投资级红酒的吞吐量已经超过了中国任何一家单一酒商，所以为法国酒商看好，现在，交易中心已与一线酒商排名前50位中的30多家建立合作。如果投资者要提取现货，则需要以当天的交易价格加上关税。王佳琪表示，为了不占用客户时间，客户可以先提货，再以月结的方式补交关税。不过一旦投资者提走现货，就不能再回收。由于投资级红酒对保存环境有所要求，物流方式也很特殊。顾光称，红酒交易中心还有一部分收入来自商品抵押服务，“因为会员的东西都在我们的仓库里面，他们有融资需求的时候，银行将为我们共同推出一个商品抵押”。上海红酒交易中心骨子里仍是一个基于红酒消费和收藏的服务商，所以与股市、期货有本质区别。当然，品种的流动性也很重要。尽管法国勃艮第产区的红酒品质可以媲美波尔多产区，但前者比较小众，难以提供足够的流动性，所以交易中心先专注于产量较为充足的波尔多名庄酒，因为80%的投资级红酒都来自波尔多。

21世纪中国高等教育篇7

记者:培养创新型人才的目的是建设创新型国家, 我国高校教育必须从建设创新型国家这一战略目标出发更新教育观念, 大力推进创新型人才的培养。您认为应从哪些方面更新教育观念呢?

田建国:我认为应从以下六个方面更新教育观念:

第一, 教育的目标。传统教育的目标是为社会培养合格人才, 培养创新型人才的教育目标主要是促进人的全面发展。前者是以社会为本, 后者是以学生为本。高校现在要做的就是积极推动学生的自主发展, 使其成为积极适应建设创新型国家需要的人才。

第二, 教育的使命。传统的教育使命是教授前人的知识, 培养创新型人才的使命是使人获得持续发展的能力。教育不再是简单知识的传递, 而是使当代学生获得发展的能力。

第三, 教育的特征。传统的学校教育是建立在工业经济基础上的, 是按工业经济的要求来培养学生。培养创新型人才的教育反映的是知识经济对人的需求, 教育方式、教育过程强调个体化、个性化。

第四, 教育的组织形式。传统的组织形式是以学科、课堂为基础体系, 培养创新型人才的教育强调建立以问题为中心的跨学科结构, 应该突出问题取向的方式, 让学生提高面对现代化问题的解决能力。

第五, 教育思想。传统教育讲人人有受教育的权利, 培养创新型人才的教育更加强调机会平等、过程平等, 是尊重个人发展的教育。

第六, 教育过程。传统教育过程是传授和读书, 培养创新型人才的教育强调实践性的过程和创新。教育的根本结果就是要使人获得广泛的生活经验、完整的生活概念。

这六个方面是培养创新型人才教育的核心理念, 如果我国高校能够把上述思想渗透到创新教育实践中, 创新型人才培养必将取得很好的效果。

记者:您提出的更新教育观念的六个方面, 是否可以集中到一点, 那就是培养创新型人才的核心是培养学生的自我发展能力?自我发展能力具体地说主要是哪些能力呢?

田建国:你说得很对, 培养创新型人才的核心就是培养学生的自我发展能力。21世纪最伟大的成就, 不只是在征服自然和物质生产方面的科学发展, 而应是在终身教育理念指导下, 人的潜能的开发, 人的自我发展。培养创新型人才的教育不仅要给学生第一次专业技能和职业能力, 更重要的是为学生奠定终身教育、自我发展的牢固基础, 后一种功能在当代社会显得愈来愈重要。在人类从工业经济向知识经济的转变中, 要求人的素质必须具备自我发展能力。即主要具备6种能力:主动工作能力, 自主学习能力, 岗位转换能力, 交流沟通能力, 应对挫折困难的能力, 创新改革的能力, 这些能力越来越成为对人的素质的基本要求。

记者:心理学研究表明, 人的创造发展, 与他的整个人格发展是高度相关的, 这里包括他所持的世界观、生活方式、伦理推测、思维模式等。您认为应该怎样塑造高校学生的健全人格呢?

田建国:塑造学生的健全人格, 应做好以下三点:

第一, 养成良好的思想道德。经常在思想意识、道德品质等方面进行自我认识、自我磨练和自我提高, 具有改造自我的勇气。

第二, 构建和谐的人际关系。善于与他人交往, 以宽容的眼光看社会, 以真诚、包容、信任等正确态度克服虚伪、嫉妒、猜疑等消极态度。

第三, 保持乐观向上的生活态度, 对自己充满自信, 对生活充满希望, 对学习抱有兴趣, 不羡慕人家, 不苛求自己, 培养抗挫折能力和适应社会的能力。

塑造学生健全人格的目的, 就是教育学生如何学会做人。学会做人就是要学会淡泊、学会宽容、学会执著、学会自律。学会淡泊, 淡泊是一种境界, 不为名利所累, 不为物欲所惑, 不为人情所困, 能任劳更能任怨, 遇事拿得起放得下, 以一颗平和心看待人生的酸甜苦辣。学会宽容, 宽容是一种美德。学会宽容就是心胸豁达, 做人厚道, 有容人、容言、容事的气度。学会执著, 执著是一种自信, 选定目标就要坚定不移, 不被困难所击倒, 不为失败所沮丧。学会自律, 自律是一种底线, 自律使人自知, 自知使人自明, 明白什么该做, 什么不该做。可以说没有健全的人格就不可能有创新型人才, 培养创新型人才的本源是健全人格。

记者:在您的大会发言中, 我注意到您提出了培养创新型人才的保证是创新人格。田教授, 您认为塑造学生创新人格应该从哪些方面着手呢?

田建国:塑造学生创新人格, 首先要确立社会责任感。对社会有无责任感, 是检验人生境界高低的尺度。社会责任感不是抽象的, 具体体现在对家庭、他人、集体、国家、民族的情感、态度、责任和义务上。人什么都可以没有, 但不能没有事业;人什么都可以丢掉, 但不能丢掉志气;人什么都可以忘记, 但别忘记了父母, 别忘记了国家。我认为, 当前特别要对大学生进行感恩教育。因为每个人都离不开他人的关心, 不懂得关心他人的人, 往往也难被他人所接纳。以感恩之心回报他人, 回报社会, 是一种境界, 也是健全人格的表现。感恩的前提是感动, 感动是一种深层次的心理活动, 是内心的崇高精神体验。善于发现感动的人是富足的人, 善于在感动中成长的民族是成熟的民族。但这种感动不能仅停留在情感方面, 而要更多地体现在报恩家庭、报效祖国、报答社会的责任感方面。要树立正确的理想信念, 把责任感转化为学习知识、增长本领的实际行动。

第二, 是要培养创新毅力。一个人事业要成功, 特别是要做出比较大的创新贡献, 需要有坚韧不拔的毅力, 需要对真知执著不懈的追求, 需要自强、自立、自信的奋斗精神, 甚至还要面对失败的风险。学习是一项艰苦的劳动, 学生应该承担合理的学习负担。任何人想要在某个方面取得成功, 就必须付出艰辛的汗水, 不能让学生误认为学习是一件轻松自在的事。一个不能承担学习压力的人, 恐怕也很难承担社会的压力。这对国家、民族来说也不是幸事。

第三, 要培养创新激情。创新人才要有干事业的激情。所谓激情, 就是要面对机遇, 敢于争先;面对艰险, 敢于探索;面对落后, 敢于奋起;面对竞争, 敢于创新的勇气。人的情感是丰富多彩的, 情感在创新认识中起着重要作用。首先, 情感对认识活动的激励作用;第二, 情感对认识对象的选择作用;第三, 情感对信息知识的加工作用;第四, 情感对认识成果的评价作用。只有重视情感作用, 人的创新能力才有最基本的保证。激情是成功的动力, 更是创新的源泉, 没有激情就没有创新的灵感和冲动。

第四, 要培养团队精神。现在重要的创新活动已经很少靠个人单独进行, 更多的是跨学科的“集群”式的创新, 没有团队精神, 协同攻关, 集思广益, 就很难产生很大的创新成果。个人只有融入到集体之中, 才会有个人的全面发展。国内外很多高校都非常关注培养大学生的团队精神, 这是德育的要求, 也是学业上的要求。学生到社会上能不能成功, 固然有能力不够的原因, 但相当一部分是不会团结, 不能与别人合作造成的。所以增强团结合作的意识, 要从日常生活学习做起。同学之间经常交流思想, 互帮互学, 学会正确的“争”、可敬的“让”, 在共事中共同体验合作的迫切感。

第五, 要培养诚信品德。诚信是关系个人与个人、个人与社会之间相互关系的道德品质和行为准则。就个人而言, 诚信是高尚的人格力量;就学校而言, 诚信是宝贵的无形资产;就社会而言, 诚信是正常秩序的运行基础;就国家而言, 诚信是良好的国际形象。要大力倡导“以诚信守信为荣”的风尚, 加强诚信品德教育, 把诚信作为现代文明之基, 使现代诚信意识深入人心, 成为自觉行为规范。要引导学生诚信立身, 诚信做人, 诚信做事, 使诚信成为走向社会的“通行证”。

塑造创新人格的目的, 是教育学生学会做事, 获得成功。成功, 就是要学会做事。成功不仅是某种结果, 更多体现在以下三个层次。其一, 成功是一种精神;其二, 成功是一次升华;其三, 成功是一个过程。今天的成就是因为昨天的积累, 明天的成功有赖于今天的努力。真正的成功是将勤奋和努力融入每天的学习生活中, 融入每天的工作实践中。

记者:人有不同的天赋, 天赋在创新型人才的培养上应该是一个重要的因素, 决定着创新型人才的定位。您认为在高校教育中怎样才能使具有天赋的学生成长为创新型人才?

田建国:天赋是什么?简单说人的天赋也就是人的个性, 一般表现为兴趣、爱好、特长。天赋并不是少数人具有, 而是潜藏在每个人身上的潜能。只要充分发挥这种潜能, 人便能成为不平凡的人。但由于教育问题, 人们这种潜能大都没有得到充分发挥, 这正是今天天才极少的原因所在。个性发展就是一个人独特天赋得到充分发挥, 就是独特潜能的发挥。创新未必是全能冠军, 往往是单项冠军。教育制度的设计, 应该为学生创造个性留出足够的空间。没有个性就没有创造性, 没有人才。个性是教育的灵魂。头脑不是一个要被填满的容器, 而是一把需要被点燃的火把。

现代心理学研究表明, 人的大脑是很复杂的机体, 不同的部位掌管着不同的智能。一个发育正常的人, 都具备这种智能。但是不同的人又有不同的特别发达的智能, 这就是每个人的个性、特长。如果我们的教育在普遍发展学生各种智能的基础上, 着重发展个性、特长, 每个学生都可以成为在某些方面具有创新的人才。人才不是样样都强, 只是在一个方面或某几个方面有独到之处、卓越之处。每个人的最大成长空间在于他最擅长的领域。人无个性必平庸, 个性愈强愈能出类拔萃, 取得成功。教育的真谛就是发现学生天赋, 加以培养, 使其获得成功感。可以这么说, 你喜欢做的事情, 往往正是你的天赋所在, 你的事业所在。

塑造学生创造个性的目的在健康成才。成才, 需要明确方向定位。第一, 要适应社会需要。把握社会发展规律, 顺应时代潮流。一个人只有具有了较强的社会适应能力, 把个人成才追求与社会需求紧密联系起来, 其自身的潜能才能得到充分发挥, 才能成为社会需要的有用人才。第二, 要发挥自身优势。对自己要有客观的把握, 要有个准确的定位, 找寻自己的优势和长处, 选择最能发挥自己专长和兴趣的方面作为自己的成才定位。第三, 要利用现实条件, 全面分析现实条件提供了哪些有利因素、哪些不利因素, 这些因素哪些可以直接利用、哪些能够改善和转化、哪些需要暂时等待、哪些无法克服, 在此基础上明确成才定位。

记者:社会上普遍认为现行的高考制度把学生培养成了“考试机器”, 扼杀了学生的创造力和个性, 不利于创新型人才的成长, 您认同这样的观点吗?

田建国:对这样的观点, 我个人是认同的。因为培养创新型人才的关键是评价机制, 评价机制更是导向。现行的评价机制存在一些问题。比如:录取学生的标准单一, 就是看分数, 过分看重考试成绩。对学生的评价, 更重要的是学生的健康、道德、兴趣、爱好, 如果学生善良、诚实、忠厚和乐于助人, 那就应不在乎考试的分数。评价机制的实质是解决好育人还是育分。现在社会上有这么一句话, 别让孩子输在起跑线上, 教师和家长都不敢怠慢, 让孩子接受教育的实践来得越早越好。从幼儿园开始就让孩子站在考试的跑道上, 十几年如一日与考试作伴, 这样也就使孩子失去了创新能力。培养创新型人才, 关键就是改变分数这个指挥棒, 对分数决定一切的怪圈进行“突围”。

记者:您对培养创新型人才的谈话使我们很受教育, 也会给我国广大教育工作者和学生家长以启迪。相信我国的教育改革一定会在体制、机制上为创新型人才营造更好的成长环境, 我国创新型人才队伍也会越来越壮大, 为建设创新型国家做出创造性的贡献。

21世纪中国高等教育篇8

这是一场规模盛大的辩论。

2011年6月，在多伦多，美国前国务卿基辛格、《时代》周刊国际版主编法里德·扎卡利亚对话中国经济学家李稻葵、美国历史学家尼尔·弗格森，他们辩论的话题就是“21世纪是否属于中国”。

他们是全球政治、经济、传媒、历史领域的重量级人物，他们中的每一位都足以单独撑起一档晚间黄金档的特别节目。这次引人注目的世纪大辩论受到了中国乃至全世界的关注，令加拿大多伦多的罗伊汤姆森大厅2700个位置座无虚席。

《舌战中国》记录了这场世纪大辩论的精彩过程，并收录了亨利·基辛格、李稻葵与约翰·盖格尔的对话，让您近距离了解关于中国未来的顶级分析。

辩论围绕“21世纪将属于中国”展开，在4位明星级别的辩论队伍中，亨利·基辛格无疑最受国人瞩目。早在40年前，基辛格首次访华，为后来的尼克松访华、中美关系破冰作出了重要贡献。此后，基辛格在中国家喻户晓。作为反方，他在辩论中指出，中国存在的经济、人口、环境等问题，导致中国很难在21世纪主导世界。与基辛格一起，法里德·扎卡利亚也反对21世纪将属于中国。他认为，中国进入了一个新的时代，但并没有做好21世纪主导世界的准备。

辩论的正方是清华大学教授、著名经济学家李稻葵，正如他在《舌战中国》序言中提到的那样，这是一场“迫切希望输掉的战斗”，因为他不希望西方把“21世纪属于中国”这一命题等价于中国将成为21世纪的超级大国，甚至等价于“霸权”。他用“能量”、“复兴”、“影响”三个词做开场白，希望听众能够对中国得出这样的结论，“能量充足的变革”、“伟大文明的复兴”和“积极的国际影响”。

哈佛大学商学院教授尼尔·弗格森同样持支持的态度，他通过“历史上的大多数世纪都是属于中国的”，表达了对21世纪的中国充满期望。同时也指出美国和欧洲正在逐渐衰弱，这也是为什么21世纪将属于中国的一个重要原因。

《舌战中国》将会带给读者不同的视角，无论是基辛格还是李稻葵，他们都不希望这个问题被简单化，而是认识到中国与西方维系正常合作的重要性。21世纪影响力上升最快的无疑是中国，但日益强大的中国不应该意味着威胁，更不应该意味着“霸权”，而是带来积极的影响。

这场辩论围绕经济、外交、民生等问题展开，不仅从宏观上对中国的未来做了分析，而且在一些具体问题上也有涉及。《舌战中国》是一本了解中国现状的好书。

精彩观点评述

尼尔·弗格森

著名历史学家

《货币崛起》、《文明》作者

21世纪将属于中国，因为在历史上大多数世纪都是属于中国的。在世界经济中，中国已经不仅仅是投资目的地，而是一个名副其实的资本输出国。

法里德·扎卡利亚

《时代》周刊国际版主编

《后美国世界》作者、《傻瓜的阴谋》作者

中国有主导世界之势，但中国难以摆脱“先高速增长，然后在某个时间增速放缓”的规律，只不过由于中国相对其他国家而言比较大，这种情况可能会来得迟一些。