巾帼建功展女性风采微笑温馨树行业形象

巾帼建功展女性风采微笑温馨树行业形象（共4篇）

巾帼建功展女性风采微笑温馨树行业形象 篇1

一、树立形象彰显女子收费中队新时代女性特征

女子收费中队成立伊始，正值安徽省交通厅倡导全行业开展“微笑服务、温馨交通"活动，将“巾帼文明岗”于收费实际工作有机结合起来，把“微笑服务、温馨交通”注入文明收费实际工作中，是一件非常有意义的事情。在全面制定工作规范的同时，针对行业特点和女性特色，以“承诺书”形式向社会展示“巾帼文明岗”的服务方式和服务特色，重点从“德、能、勤、绩、廉”五个方面规范、激励岗位人员，要求对司乘人员做到“三声”：见面问候声、礼貌回答问询声、驶离车道祝福声；亲切的问候、礼貌的回询、温馨的祝福伴随着发自内心的微笑，凸显了新时代职业女性的自信和温馨，带来了极大变化和社会反响：收费纠纷和争执少了，与服务对象关系和谐了，社会评价高了，赞扬声多了。收费站的社会形象也随之得到正面提升。女子收费中队人员的自豪感和自信心增强了，也为全站树立了榜样。

二、搭建平台以微笑服务、温馨交通为载体，创建一流收费班组

女子收费中队的创立，无疑是“312国道”上一道亮丽的风景线。但是，要想真正成为同行业一流的收费班组，必须要有超乎寻常的举措和富有时代精神的充实内涵。微笑服务温馨交通活动的展开，为其提供了良好的契机。把巾帼文明岗和“微笑服务、温馨交通”活动有机结合起来，是历史的巧合和时代发展的必然。

（一）走出去。09年六月，公司组织包括女子收费中队在内的所有在岗人员四赴合肥，观摩高速公路金寨路所和包河路所，他们把微笑和温馨传达给了每一位过往司乘人员，把文明服务做到了极致。使所有员工受到很大的启发震动和鼓舞。人家能做到的，我们一定要做到，也一定能做到。

（二）请进来。开放式公路缺的是高速的好条件，但我们不缺的是决心和虚心。我们拜他们为师，请他们给员工们讲课，讲感受，讲经验，为我所用，迅速提升了全站特别是女子收费中队的文明服务水平，“微笑服务、温馨交通”活动得以落户、生根、开花。

（三）开小灶。看到兄弟单位的进步，发现了自身的不足。人家的东西不能照搬。结合自身的工作实际，按照省厅统一要求，我们邀请有关专业人员，从形体培训开始、普通话、礼仪接待、前台文明用语、服务忌语、问候语、唱收唱付、转体、目送等，循序渐进，以女子收费中队为骨干，以点带面，全面推进，终于取得了长足进步。2010年3月，受到安徽省公路局表彰，荣获“文明窗口”光荣称号。女子收费中队的主要骨干在此次表彰会上为与会人员表演了收费标准流程，曾经是我们老师的高速公路管理人员惊叹：“你们把微笑服务、温馨交通服务流程做到了这个水平，令我们刮目相看”。

（四）大练兵。女子收费中队作为骨干，为全站做出了示范，各中队摩拳擦掌，不甘落后。我们因势利导，开展“能者为师、官教兵、兵教官、兵教兵”的大练兵活动，把“微笑服务、温馨交通”活动推向了高潮，取得了较好成绩。六安市、安徽省乃至

中国交通报、中国日报新闻图片网等主流媒体，纷纷给予热情支持，高度关注，评价甚高。

三、和谐共建硬件软件一起抓，内外兼修，站内开花站外香

一是加大设施投入，在强化提升“软实力”同时，也加大了资金投入，09年以来累计投入资金60万元左右，用于改造收费设施，改善了收费环境。

二是在突出岗位建功的同时，不忘党群共建，积极参与社会活动和扶贫济困，帮教助学。近年来，女子收费中队和党团组织救助失学儿童5名，济困1名，加上支援灾区建设，支援贫困山区学校等，累计个人捐资捐物逾万元。

三是在活动中提升了巾帼岗位人员的自身素质，真正做到了“自尊、自信、自立、自强”。

四、任重道远以“四自”、“四有”精神共勉努力打造开放式公路收费新品牌

巾帼文明岗活动的开展，有力促进了全站女性乃至所有员工的自信心和创新精神，极大地调动了职工的工作积极性、创造性和工作热情。主要表现在：

（一）收费额大幅提高。2011年，全站完成路费收入4096万元，比预算2850万元增收1246万元，增幅43.72%；女子收费中队完成路费收入942.1万元，比预算665.2万元增收276.9万元，增幅41.63%；诸年都上新台阶。

（二）社会反响积极。巾帼文明岗公示以来，国家级、省部级、地市级数家媒体纷纷予以热情报到，其中有图片形式、有数

展巾帼文明风采 树地税形象新风 篇2

——宁明县地税局办税服务厅创建 自治区“巾帼文明岗”先进事迹

宁明县地税局办税服务厅现有干部职工10人，其中女干部职工9人，平均年龄32岁，大专以上学历10人，是一支充满活力、团结进取的队伍，承担着宁明城区及周边乡镇共2000多户纳税户税收、规费基金征收等工作。多年来服务厅坚持以“自尊、自信、自立、自强”的精神，建设一流队伍，推进一流服务，争创一流业绩。2009年组织收入10002.34万元，同比增收4030.67万元，增长67.49％，占全县地税组织收入的92.31%。先后获的县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“崇左市政务服务工作先进窗口单位”、“自治区青年文号” 等荣誉称号，2009年被评为“崇左市巾帼文明岗”。

增强领导确保齐力创建

宁明县地税局把办税服务厅创建自治区“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，通过创建活动来教育引导广大女职工诚实守信、爱岗敬业，激发女职工的积极性和创造性，塑造严格执法、公正廉洁、文明服务、优质高效的地税新形象。成立了创建工作领导小组，负责创建活动的组织、协调和实施，从人、财、物资源配置上给予倾斜，狠抓软、硬件建设，形成全局上下齐心协力抓创建的良好局面，确保活动扎实有效开展。

优质服务展现巾帼风采

服务厅坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，为纳税人服务有爱心、有热心、有诚心和有耐心，提供优质、高效服务，努 力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。加大服务厅窗口硬件建设，规范窗口、服务区设置，为纳税人提供计算器、眼镜办公用品，配备饮水机、雨伞等便民用具，给纳税人提供一个舒适方便的环境。

积极推进网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。还推行人性化服务，编发地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了因部分财务人员没有及时准确把握新政而造成受行政处罚现象，受到社会和纳税人的广泛赞誉。

规范运行彰显科学管理

坚持“公开政策、公平监督、透明执法、优化服务”的方针，完善制度建设，规范业务管理，不断提高服务质量。先后制定并严格执行《办税服务厅工作人员管理办法》、《岗位目标考核管理办法》、《税收执法过错责任追究制》等，公开岗位职责、办税程序、承诺服务及投诉举报电话，将税收执法置于公众监督之中，确保责任落实到位，执法监督到位。

实行“AB”岗制度，做到“有窗口，必有人负责”，避免因“掉链子”影响到纳税人办理相关业务。如今在办税服务厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。科学的管理保证各项税收执法工作规范高效运行。

深入开展每月“服务之星”评比活动。由基层领导、办税厅人员和广大纳税人共同评选出1名办税员为当月的“服务之星”，极大激发了办税厅人员的工作积极性，整个服务厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。2010年，办税服务厅共有 13人次被评为崇左市地税系统“服务之星”，并集体荣获崇左市“三星级办税服务厅一等奖”。宁明办税服务厅每月“服务之星”评比活动得到了上级的充分肯定，并向全区地税系统推广学习。

强化素质铸造一流队伍

高效服务必须依靠过硬素质支撑。服务厅着力抓好干部队伍建设。一是抓理论学习，增强政治素质；二是抓职业技能培训教育和学历职称教育。两年来，办税员参加各级各类业务及技能培训班达25期，培训达标面、考试优秀率均达到100%，均取得国家计算机中级以上证书。三是开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”等竞赛活动，不断提高办税员的操作水平，打造出一支高素质队伍。还组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》等，增强办税员敬业精神，以高效优质、文明规范的服务树立起办税服务厅“巾帼文明岗”的良好形象。2005、2006年，莫芳同志连续两年荣获市级先进个人，被县妇联评为“巾帼建功”标兵；何明霞、邵超英等同志也多次荣获崇左市“服务之星”荣誉称号。

情系民生促进社会和谐

牢固树立“三服务”理念，关注社会，情系民生。办税员经常深入企业走访调研，及时开展送政策送服务活动，进一步密切税企关系、征纳关系；给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等；还深入街道、社区、学校进行税法宣传，提高了广大公民依法纳税意识。

热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园，给他们赠 送学习用品和助学金，鼓励和帮助他们完成学业。还将驮龙小学贫困生蒙江丽同学作为定点联系帮扶对象，除了捐助学费，每月还资助150元生活费，并计划资助她完成从小学至大学的学业。在近年来抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾、抗旱救灾等募捐活动中累计捐资3600多元，办税服务厅全体人员以实际行动充分诠释了爱心奉献社会的中华传统美德。

巾帼建功展风采 篇3

常言道，妇女能抵半边天，巾帼不让须眉。越来越多的女性成为各项工作的骨干，发挥着女性特有的聪明才智，在工作一线上奋勇当先，锐意进取。同样，盘县各项事业的发展之所以能取得今天的辉煌成就，也离不开许许多多努力工作与拼搏的伟大女性们。

古往今来，无数文人墨客把女性赞誉为爱的使者，美的化身。远古祖先用女娲补天的传说赞美了女性的无私；诗经用《陌上桑》中的佳话褒扬了女性的坚贞；《汉乐府》中不让须眉的木兰歌颂了女性的孝道；雁门关外的羌笛铭记了杨门女将的忠义。跨入新世纪的时代女性更是用自己的智慧向社会证明了自身的价值，用自己的方式诠释了人生的内涵。时代的发展解放了女性，女性的参与让时代更具无限魅力：樊锦诗，戴碧蓉，张海迪，任长霞，蒋敏等这些数部胜数的伟大女性，如同璀璨的明星永远闪烁着智慧和圣洁的光芒。在她们身上，体现的新女性自尊，自立，自信，自强的时代精神。在我县经济和社会的发展中，在实现自身的价值中，我们要把毕生的精力投入到伟大的事业中去，用青春和生命谱写无怨无悔的人生！

百年大计，教育为本，教育事业支撑着一个民族的未来和希望。随着我县教育事业的不断发展，越来越多的女性选择了投入到教育事业中，更多的女教师成为了骨干，成为了名师，她们在各自的岗位上传道授业，教书育人，展现了新时代女性独有的魅力，为我县教育事业的发展壮大做出了应有的贡献。作为刚刚走上工作岗位的我来说，我深知，选择成为一名教师，就是选择了一种不断追求的人生！我们不断储存知识的海洋，面对学生求知的眼神时，在讲台上挥洒自如；我们储存博爱的心怀，面对学生无助的眼神时，在生活中关怀备至；我们储存开阔的眼界，面对学生迷茫的眼神时，在前程上指点方向！这种生活很劳累，却让学生们体会到了知识海洋的博大精深；这种生活很平凡，却能把明天的太阳送上蓝天，同时也照亮了自己。三尺讲台，我们挥洒的是汗水，传授的是知识，漫漫人生路，我们诠释的是人生，展现的是精神。用我们的爱心彰显教师的品德，创先争优，发扬教师风尚。

争先创优具有伟大的现实意义。争先创优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。具体到教师这个岗位，要做一名好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚于党的教育事业。“平常时期看得出，要害时期站得出，危难时刻豁得出”，这是我们作为一名党员在不同时期所应表现出来的时代本色。作为一名党员，一名教师，我的大部分生活都是和学生在一起的。工作当中，有欢笑，也有泪水，但什么时候我都没有退缩，我认为自己个性当中最大的优点就是不轻言放弃，一件事要么不做，要么就尽力去做好。我用一件一件的小事，一点一滴的行动去履行作为一名教师的职责，去诠释一名共产党员对教育事业的忠诚。忠诚，是一面镜子，映照着每个党员的行为，映照着人心向背；忠诚，是人的一种境界，更是一种行动。

其次，要用真爱去关心学生。有人说，教师的职业就是一种良心的职业。是的，只有当我真正成为一名人民教师的时候才能深刻体会到，教师的工作不能用简单的时间和数量来衡量，学生占据的不仅只有时间，还有我的思想和灵魂。我希望倾注全部的爱去发现学生学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活，品德上每一个闪光点，加以充分的肯定和激励，让他们感到温暖，增强自信，从而缩小师生心灵间的距离。倾注爱心，关注每一个学生的成长，是我们女教师的一致追求。女教师的爱不同于一般人的爱，她是一种把全部心灵和才智献给孩子的真诚。这种爱是无私的，她毫无保留的献给所有学生；这种爱是纯洁的，她蕴涵在所有学生所做的每一件事中。

巾帼建功展风采 献身职业普新曲 篇4

————洛阳市第六人民医院心内科事迹

洛阳市第六人民医院心内科是一个女性职工占多数的集体，全科职工共16人，其中女性职工占87.5％。在心内科的各个工作岗位上随处闪现着女性的倩影。她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，学习实践科学发展观，坚持以“病人为中心”，在平凡的工作岗位上践行着医者的誓言，演绎着现代职业女性的风采。多少年如一日，勤勤恳恳、任劳任怨，时刻把病人的安危挂在心上，随叫随到，把最无私的爱献给患者。急、危、重、快是心脏病发病的特点，多年的工作经验使心内科医护人员形成了快、准、稳的工作作风，每次面对来势凶险的疾病患者，良好的职业意识和熟练的专业技术使她们能够坦然、从容的应对这样的工作。在她们的精心诊治和耐心护理下，无数个心脏病患者痊愈康复，无数条宝贵生命从死亡线上被挽救。仅2011年心内科共接诊病人1200余人，其中住院病人约800人，抢救危重病人100多次。做出了突出贡献。

看!一患者急性心肌梗塞入院后突发室速、室颤、意识丧失、抽搐，值班医护人员迅速做出判断，进行抢救，予患者适当的的体位，保持呼吸道通畅，建立静脉通道，吸氧，血氧监测，心电监测．．．．．正确的病情判断，及时正确的处

理只需短短的2-3分钟。随心电波的出现，血压、血氧饱和度的出现进一步抢救措施马上开始，心肺复苏、除颤、用药，一次又一次，直到患者心跳、血压、呼吸、意识恢复，所有这些仅在几秒、几分钟，在医师准确的判断病情，轻声的口述医嘱，在护士快速准确的执行下默契而完美的完成，不留下任何喧闹的痕迹，不需要一丝华丽的修饰，一个人的生命就这样抢救了过来。

在心内科，不需要任何宣言，只要有急危重病人，大家会迅速找到各自的位置，记录、抽药、推药、输液、吸痰、观察、心肺复苏、除颤……在这里她们用实际行动展示了：“时间就是心肌，时间就是生命”这句话深刻的内涵。

20１0年5月21号那是一个令人难忘的日子，患者邱金霞以“腹痛待查？”收入外科，上午10时患者感“胸闷、烦躁不安”，心内科郭红主任会诊后建议马上转科，半小时后患者突然出现意识丧失，抽搐，大小便失禁，心电监测示心率30次/分，呼吸3次/分，血压测量不出。姜虹副主任医师指挥医护人员马上抢救，保持呼吸道通畅、给予心肺复苏、吸氧、静推“阿托品”“肾上腺素”“多巴胺”等治疗并急查血钾，10分钟后心率50次/分，呼吸10次/分，血压86/52mmhg，查血钾提示：8.0mmol/l，郭红主任考虑高血钾症，马上给予“碳酸氢钠”“激化液”“葡萄糖酸钙”治疗。1小时后１小时后病人苏醒了，生命体征平稳。患者家属看

到这样的情景感动的热泪盈眶，痊愈出院时亲自送了一面锦旗上写“艺术高超 医德高尚”。像这样的事例枚不胜举。

心内科是一个完整的整体，医生精湛的诊治技术还要通过护士的优秀护理发挥其作用。护士细心、不懈的巡夜，能及时发现患者出现意外情况，尤其在夜间。心内科护士不仅看病人在不在，还要看病人呼吸、脉搏。2011年10月8日夜里2点左右韩亚鹏护士巡视病房时，发现一老年女性冠心病患者，出现“叹气样呼吸”，而家属正睡得香，韩亚鹏护士立即通知值班大夫李庆丽进行抢救，经过1个小时的紧张抢救，患者终于转危为安。

做为心内科的女性医护人员，她们不仅要有丰富的理论知识及临床经验，不仅要有良好的心理素质，更要有吃苦耐劳、无私奉献的精神。她们除了要完成繁重的医护工作，还要担负起家庭的重担，既要当好医生、好护士、还要做好妻子、好母亲、好女儿。有了工作，除夕晚上家家户户团圆时，她们失约了，五一、十一全家外出旅行时，她们失约了；八月十五赏月吃饼时，她们失约了；九九重阳亲朋好友欢聚一堂时，她们失约了。“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”。这是她们工作的宗旨和神圣的责任。把每一位患者看做自己的亲人，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”这是她们的的心声，病人的笑容是她们最大的满足，病人的健康是她们最大的回报。

洛阳市第六人民医院心内科医护人员在主任郭红、护士长路红燕带领下，认真学习贯彻落实科学发展观，积极投身富民强市和“六加一”攻坚战的伟大实践，工作团结协作、爱岗敬业、无私奉献、锐意创新，为人民群众健康提供了高质量、全方位的医疗服务。

春日花葳蕤，娇艳绽芳菲。时代的发展解放了女性，让女性能够在社会的各个方面发挥其卓越才能，在科技迅猛发展的今天，女性将在更多的领域发挥更重要的作用！