后勤人员医德医风工作

后勤人员医德医风工作（通用10篇）

后勤人员医德医风工作 篇1

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一段时间来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语xx句。

2、分别于xx月份、xx月份组织全体护士参加xx宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人xx个，留观xx个，手术室开展手术xx例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一段时间来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇 一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!

1、责任意识

责任心才是做好工作的前提。工作上的。“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的`。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”胜作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。

2、平等意识

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”。

后勤人员医德医风工作 篇2

1 认清医德医风现状

1.1 经营意识改变, 服务宗旨淡化

随着人们物质生活条件的不断提高, 市场经济的发展, 传统医德的经济体制也在发生变化。受经济利益驱动, 部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观念也随之发生了变化。在医疗服务过程中, 单纯地运用企业管理办法来管理医院, 单纯以盈利为目的, 用单纯的经济收入来衡量医院和个人的业绩, 把一些不道德、不合理的事情看成是道德的、合理的, 淡化了医院的服务宗旨和社会公益性意识;面对不同的患者, 存在厚此薄彼的现象, 具体反映为喜欢收公费患者、大款患者、不喜欢收自费患者、贫困患者, 甚至态度恶劣、言语不敬、怠慢患者;有的为了增加科室收入, 多收费、乱收费、重复收费, 由此扰乱医疗秩序, 败坏了医德医风。

1.2 价值观改变, 为人民服务意识淡薄

因受市场经济的负面影响, 少数医务人员思想松懈, 为人民服务的意识淡薄, 重经济效益, 轻社会效益, 全心全意为人民服务的意识不强, 具体表现为对患者检查不仔细、诊疗不认真、缺乏责任心。目前反映较多的热点问题是开大处方、贵重药品、套餐检查, 以致医疗费用高, 增加患者的经济负担。个别医师还心安理得地收受患者及家属的“红包”和“请吃”, 既损坏了患者的利益, 又损坏了医院的形象, 使医患之间产生了鸿沟, 使社会对医院的信任度急剧下降。

1.3 “实惠”观念增强, “奉献”意识弱化

在市场经济条件下, 由于商品经济的竞争性、求利性, 金钱的诱惑和利益的驱动, 使少数医务人员忽视了道德修养, 见利忘义, 过份强调物质报酬。所有的工作都要与金钱挂钩, 手术要站台费, 拖班要误餐费, 加班要加班费和路途交通费, 未达到要求, 就不加班, 不上台。甚至违反规定、外出行医、谋取私利, 医患之间出现了信任危机, 严重影响了医务人员在社会上的良好的形象。

2 解决途径

2.1 建立健全医德医风管理体制, 形成全方位、多层次的责任制管理

建立医院医德医风三级管理网络组织。医院有医德医风领导小组, 党政一把手任正副组长;机关职能科室设有医德医风办公室, 具体负责医德医风的管理、教育和考核;基层临床、医技科室设有医德医风领导小组, 由支部书记任组长, 科主任、护士长为成员, 各科室还有医德医风记录员, 形成了上面有人管、中间有人抓、下面有人负责的管理体系。

2.2 加强医德医风教育, 夯实职业道德, 提高思想素质

(1) 医院在抓好硬件建设的同时, 引导医务人员用科学理论特别是邓小平理论武装头脑, 开展主题为“忠实履行新世纪新阶段历史使命, 永远做党和人民的忠诚卫士”的教育活动, 认真学习“八荣八耻”和《江泽民文选》, 引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观。 (2) 针对市场经济条件下出现的新情况、新问题, 医院充分利用党团日、政治学习日、院周会、科务会等形式, 组织学习 “三个代表”重要思想有关论述, 开展全心全意为人民服务的思想教育, 使职工牢固树立全心全意为人民服务的思想, 将爱心、耐心、责任心倾注于患者, 做到爱岗敬业, 无私奉献。 (3) 坚持医德医风和反腐倡廉教育, 全院规范医德医风记录本, 每月布置医德医风学习内容, 每半年利用1周时间, 围绕“德不端, 风不正”问题进行了医德医风教育整顿, 重点解决服务态度“生、冷、硬”现象, 进一步增强广大医务人员遵守职业道德、文明行医、廉洁行医的自觉性。

2.3 强化医德医风监督机制, 形成有效监督、控制、保障体系

2.3.1 设置完善、有效的医德医风监督体系:

近年来, 我院分期分批聘请了20名院外医德医风监督员, 有人大、政协委员, 卫生局局长, 还有乡长、村长。由于监督员自身政策理论水平比较高, 关心医院的发展, 具有一定的社会影响力和代表性。监督员职权包括:有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量;有权针对群众反映的问题进行调查, 并提出处罚意见;有权对医院的满意度进行测评, 测评结果列入医院综合目标考核内容, 并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会及患者座谈会, 诚肯地接受批评和建议, 对于各种意见做到虚心接受、认真对待、有错必纠、妥善处理, 并积极整改, 付诸于行动。

2.3.2 医院实行“纠正行业不正之风”的三级承诺:

所有临床科室负责人向全院医务人员郑重发出倡议, 共同表达了要实践“健康所系、性命相托”的医者誓言, 履行岗位职责, 廉洁自律, 接受群众监督的心声。

2.3.3 设置医德医风举报箱, 公开投诉电话:

定人、定期开启信箱, 做到有诉必查、有查必果, 并将查处的结果反馈给群众, 使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。使医务人员随时接受群众的监督, 加强了自我约束。

2.3.4 强化监督, 健全监督约束机制:

特别是重点强化对领导干部和重点部门的监督, 与重点科室签订了行风建设责任书;与药品经销商签订药品经销自律合同;与药品、器械经销人员签订合法经营、公平交易承诺书;严格实行领导班子议事规则制度;凡医院重大事项的决策, 必须经领导班子集体讨论研究, 保证决策的民主、科学;实行职工代表大会报告制度, 把决策权交给职工代表大会审议定夺;实行院务公开, 增加透明度, 设立意见箱, 接受群众监督。在医院形成一种组织监督、制度监督、群众监督、舆论监督的环境氛围。

2.3.5 问卷调查:

医院坚持每月1次的住院患者、门诊患者医德医风查房并发放调查问卷、每半年1次的出院患者发放满意度调查问卷, 并进行分析总结, 及时了解和掌握患者对医院综合服务的评价, 在最短时间里将患者感到不满意的信息反馈给有关部门, 并帮助、督促逐一整改。并将此项工作与医院贯穿全年的考核达标相结合, 较好地起到奖优罚劣的激励效果。

2.3.6 建立医德医风考评制度:

在考核内容的安排上, 把医德医风诸要素列为15大项。即:医护人员服务态度、服务质量、门诊窗口部门人员的服务态度、服务质量、功能检验科室的服务态度、后勤服务态度、医疗作风、廉洁行医、敬业精神、表扬奖励、批评处罚等, 将每项评价等级分为满意、基本满意、一般、不满意、没接触5个等级, 通过统计计算满意度, 确保医德医风一票否决制的贯彻落实。 加强市场经济下医院医德医风建设, 督促医务人员讲究医德、文明行医、礼貌服务, 提高了医疗护理服务质量。在实践中不断探索医德医风建设的新思路, 寻求出解决医德医风问题的有效途径, 真正使建立良好的医德医风成为每一位医务人员的自觉行为, 从而在竞争激烈的医疗市场中找准自己的位置, 以优质的医疗服务面对人民群众。

后勤人员医德医风工作 篇3

【关键词】 医德;医风;教育;护理;培训;素质

【中国分类号】 R197.3【文献标识码】 A【文章编号】 1044-5511（2012）02-0323-01

1.加强医德医风教育的重要性 

医德医风建设是医院全面建设的重要内容，是医院综合管理能力的体现。医院医务工作者优良的医德医风，高尚的品格修养，全心全意为广大患者服务，建设和谐医院，具有十分深远的历史意义和重大的现实意义。医德医风不是抽象的概念，而是有具体内容，这些内容不仅涵盖了一般的社会道德、社会公约、人文伦理等内容，而且包括了各项医疗制度、国家（地方）行政法规、医院的有关规定、医院的规章制度等等。在发生护理纠纷的诸因素中，護理服务不到位、缺少沟通是导致护患关系紧张或演变为护理纠纷的重要因素。因此要加强医德医风教育，提高护理人员的自身修养，强化服务意识，使她们具有高度的工作责任心和丰富的专业知识，作风严谨，思维敏捷，反应灵活，有较强的应变能力。

2.经常性教育学习是医德医风建设的关键 

要扎实深入地开展以遵章守纪为主的各类教育，如"院兴我荣、院衰我耻""以病人为中心"的服务宗旨教育，廉洁奉公、遵纪守法的法纪观教育等。通过教育，努力引导护理人员树立正确的思想观念、价值取向和行为准则，不断提高服务意识、责任意识、使命意识和自律意识。自觉弘扬为医疗事业无私奉献的精神，牢固树立救死扶伤、廉洁行医的思想，继承和发扬对技术精益求精、对患者极端负责的优良作风，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和不良风气的影响，切实树立"以病人为中心"的职责意识和荣誉感。

3.定期组织学习专业理论知识和操作技能的培训 

手术室的仪器设备多，如心电监护仪，学习仪器设备的使用和注意事项，对新开展的手术，必须组织全科人员认真学习，减少术中忙、乱、慌现象。

4.认真仔细填写手术护理记录单

对手术护理记录重新规范，要求对每一个手术患者术中护理情况及所用器械、敷料以及术毕离开手术室护理交班要点逐项填写，不漏项，术中所用无菌包灭菌效果指示卡及体内植入物标识必须张贴于护理记录单上，因为手术护理记录单是病历中可以复印的具有法律意义的原始资料，所以必须从思想上引起足够的重视，不能涂擦、修改、添加等，时间记录准确，文字精练。

5. 加强手术标本的管理

对手术中切下的任何组织，必须认真保管，防止遗失。询问手术医师是否留取标本，不应自行处理，及时送检，因为病理切片的结果是手术患者重要的诊断依据之一，尤其在一个巡回护士同时应对两台手术时，千万不能因为工作忙而弄错了标本，张冠李戴。病理标本应专人送检，送检人和接受标本人都应做好登记，病理标本丢失，定为严重差错。巡回护士进行各种治疗注射、拿放无菌物品，应符合无菌操作要求。

6. 严格执行各项规章制度及操作规程

6.1 查对制度 :对每一手术材料、用物，必须保持无菌，防止污染，严格查对灭菌的日期、有效期、有无破损及灭菌指示卡，对手术中输血、用药，添加手术材料须两人核对无误后方可执行。

6.2 消毒隔离制度和手术器械、敷料清点制度 :手术室的消毒隔离一定要严格，定期做空气、台面、消毒液、手指、手术灭菌器械等的细菌培养，结果存档保存。经常启盖的无菌盒，每周重复消毒灭菌，固定的敷料包、器械包，过期应重新灭菌。对感染和特异性感染等手术，所用的器械、敷料等用物要有严格消毒处理措施。不得与其他敷料混合，并有标记。手术后手术间地面和空气严密消毒。胸、腹腔及深部切口的手术，术由巡回和洗手护士共同清点手术器械、敷料，做好记录，关闭切口前由医生认真检查体腔及切口，护士仔细清点物品，确保体内无异物存留，关闭切口后，洗手和巡回护士再次核对物品数量并签字。

7. 定期清洁卫生，积极预防并发症

手术室应有定期清洁卫生制度，每日、每周、每月定人、定点、定时，做好清洁、消毒工作。定期做空气培养，手术室空气中细菌总数不得超过200个／m3。术中患者体位的摆放，如姿势不当、受压时间过久，易引起褥疮、神经损伤；急症休克患者和老年患者，术毕注意保暖，预防肺部感染。

8.体会

对患者实施人性化服务，要不断强化护士的服务意识，为患者提供更细致、更全面、更优质的服务。

参考文献

［1］ 郝强，浅谈医德医风教育的重要性《继续医学教育》2006， 20卷 第六期

［2］ 张谷红，加强手术室管理 防止护理纠纷《中华现代护理学杂志》2006，8

后勤人员医德医风工作 篇4

奖励和处理办法

第一章 总 则

第一条 为提高我市卫生系统工作人员的职业道德素质，形成良好的行业风气，根据《中华人民共和国执业医师法》等法律、法规的规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条 深圳市、区人民政府举办的医疗卫生单位工作人员医德医风的奖励和处理，适用本办法。

深圳市民营、驻深医疗卫生单位工作人员医德医风的奖励和处理，可以参照本办法执行。第二章 奖励的种类和条件

第三条 奖励分为：

（一）在单位内部通报表扬；

（二）授予本单位医德医风先进个人称号；

（三）在全市（区）卫生系统通报表扬；

（四）授予全市（区）卫生系统医德医风先进个人称号。

在给予上述奖励时，可以发给一次性奖金或给予其他形式的物质奖励。

第四条 有下列表现之一的工作人员，可在单位内部予以通报表扬或授予本单位医德医风先进个人称号；成绩显著、事迹突出的工作人员，可在全市（区）卫生系统予以通报表扬或授予全市（区）卫生系统医德医风先进个人称号：

（一）发生自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令，忠于职守，临危不惧，救死扶伤的；

（二）坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的；

（三）在社会评选活动中，被评为群众最满意的工作人员的；

（四）在工作中，能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的；

（五）敢于同违纪违法行为作斗争，维护正常工作秩序事迹突出的；

（六）积极参与各项社会公益事业，在扶贫、助残等各项医疗卫生活动中表现突出的；

（七）在改善服务或管理方面献计献策且被采纳，效果突出的；

（八）积极研究、推广新技术、新项目，为单位创造良好效益的。第三章 处理的种类和条件

第五条 处理分为：

（一）在单位内部通报批评；

（二）在全市（区）卫生系统通报批评；

（三）取消当年评优资格；

（四）取消当年评职称资格；

（五）缓聘；

（六）低聘；

（七）解职待聘；

（八）解聘。

在给予上述处理时，可依照有关规定给予适当的经济处罚。

第六条 有下列行为之一的工作人员，情节较轻的，可给予单位内部通报批评、取消当年评优资格；情节较重的，可给予取消当年评职称资格、缓聘、低聘；情节严重的，可给予系统通报批评、解职待聘、解聘处理：

（一）无故脱岗的；

（二）不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务的；

（三）对服务对象有“生、冷、硬、顶、推”以及“吃、拿、卡、要”等现象的；

（四）利用工作之便，向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品等谋取私利的；

（五）违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由，收受财物的；

（六）开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不必要负担或造成医疗卫生资源浪费的；

（七）徇私舞弊，给他人出具虚假医疗证明或虚假检查报告的；

（八）利用工作之便，假借服务对象名义为自己或他人开药、做检查的；

（九）不按规定项目收费，擅自改变收费范围或收费标准，以及 非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费的；

（十）不服从工作安排或临危退缩的；

（十一）按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的；

（十二）利用职务之便，收受服务对象财物的；

（十三）在基建、维修、引进设备、采购等业务往来活动中，利用工作之便，收受或索要“回扣”的。

第七条 对有本办法第六条所列行为的工作人员需要给予其党纪政纪处分或者需要暂停其执业活动、吊销执业证书的，按有关规定执行；构成犯罪的，移交司法机关处理。

第八条 执行违规处理，应做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。第四章 审批权限和程序

第九条 奖励的审批权限为：

（一）单位内部通报表扬、授予单位医德医风先进个人称号由其所在单位决定；

（二）全市（区）卫生系统通报表扬、授予全市（区）卫生系统医德医风先进个人称号由市（区）卫生行政主管部门批准。

第十条 奖励应按照以下程序进行：

（一）个人总结；

（二）群众评议；

（三）民主推荐；

（四）组织考核；

（五）按照作出奖励决定的权限进行审批；

（六）公示（发布奖励决定前，应当在一定范围内进行公示）；

（七）公示结果不影响奖励的，办理奖励手续；

（八）将奖励的有关材料存入受奖励人的人事档案。

第十一条 奖励的评选一般结合年终考核一并进行。

第十二条 凡弄虚作假，骗取奖励的，由审批机关撤销其奖励决定，收回所发奖状、奖旗、奖励证书和奖金，并追究有关人员的责任。

第十三条 处理的审批权限为：

（一）给予中层干部及以下人员单位内部通报批评、取消当年评优资格、取消当年评职称资格、缓聘、低聘、解职待聘、解聘等处理 的，由其所在单位决定（其中给予解职待聘、解聘处理的，报其所在单位上级卫生行政主管部门备案）；

（二）给予中层干部及以下人员全市（区）卫生系统通报批评的，由其所在单位报市（区）卫生行政主管部门决定；

（三）给予领导班子成员各种处理的，均由其所在单位上级卫生行政主管部门研究决定（其中给予解聘处理的，报人事行政主管部门备案）。

第十四条 处理按照以下程序进行：

（一）所在单位或上级行政主管部门调查核实当事人的违规事实，并听取当事人的陈述、申辩；

（二）所在单位或上级行政主管部门指派两名以上有关人员将拟作出处理决定的事实、理由和依据以书面形式告知当事人，由当事人签署意见（当事人拒绝签署意见的，有关人员应写明情况并签名）；

（三）按照作出处理决定的权限进行审批；

（四）所在单位或上级行政主管部门指派两名以上有关人员将处理决定书以书面形式送达当事人，由当事人签收（当事人拒绝签收的，有关人员应写明情况并签名）；

（五）处理决定书可在适当范围内宣布。

第十五条 单位或上级行政主管部门在作出处理决定前，未向当事人告知给予处理的事实、理由和依据，或者拒绝听取当事人的陈述、申辩的，该处理决定无效。

第十六条 当事人不服处理决定，可以自收到处理决定书之日起三十日内以书面形式向作出处理决定的单位提出申诉，作出处理决定的单位应当自收到申诉之日起三十日内作出复查决定；对复查决定仍不服的可以自收到复查决定书之日起三十日内以书面形式向作出处理决定的单位的上一级行政主管部门申请复核，上一级行政主管部门应当自收到复核申请之日起三十日内作出复核决定。

复查、复核期间，不停止原决定的执行。第五章 附 则

第十七条 各医疗卫生单位可根据本办法制定具体实施办法。

医务人员医德医风规范 - 副本 篇5

(一)救死扶伤,全心全意为人民服务

1、加强学习,牢记宗旨,热爱本职。

2、工作认真、负责、细致,责任心强。

(二)尊重患者的人格和权利,为患者保守医疗秘密

1、平等对待患者,做到一视同仁,不得歧视患者。

2、尊重患者知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系

1、服务热情周到,态度和蔼可亲,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

2、着装整洁,举止端庄,语言文明规范。

3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建 和谐医患关系。(四)遵纪守法,廉洁行医

1、坚持依法执业, 严格执行各项工作制度及技术操作规程, 无差错、事故。

2、坚持廉洁行医,自觉抵制各种形式的商业贿赂,严格执行《十不准》规 定。

3、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销, 不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

(五)因病施治,规范医疗服务行为

1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。

(六)顾全大局,团结协作,和谐共事

1、服从指挥、调配,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。

2、团结同志,互相尊重,互相学习,互相帮助,互相勉励,互相配合,取 长补短,共同进取,无闹纠纷现象。(七)严谨求实,努力提高专业技术水平

1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。

公卫人员医德医风心得体会 篇6

公卫人员医德医风心得体会

公卫科是医院的公共卫生部分、工作范围广，工作量大，在领导带领下，精神面貌发生了巨大的变化。服务意识加强了，公卫组从之前等活干，到现在主动往一线找活干，从思想到行动上是一个非常大的转变。作为我院公卫工作职员，主要是弄健康体检为主，为了把医院打造成现代化最有特点的人民放心医院，我要做到弄好自己的.本职工作，一丝不苟为病人做好健康宣教工作和做到以病人为服务中心。为病人打造一个舒适卫生的环境。创造卫生院医德医风，一切服从院领导的部署，虚心听取他人的意见，遵守医院的规章制度。以院为家，弄好环境绿化。首先，工作职员要做到对病人有耐心、仔细、关心、文明、尊重、部份地位高低。他们快乐，我们就更开心。让患者病痛都感到医生护士医院工作职员跟家人一样。我们不怕苦和累。把工作做好。让患者家人十分满意和放心，全院工作职员团结相互关心和学习。发扬白求恩精神，时刻做到绝不利己、一切为病人所做为病人所想，完全完全为病人服务。把我院打造成一个人民放心医院，具有现代化的卫生医疗机构奋斗!公卫科斗志昂扬，心情愉快，干劲倍增，大家心往一处想，劲往一处使，为医院的发展献计献策，显现出一派史无前例蒸蒸日上、欣欣向荣的景象。公卫科今后面临的工作会更艰巨、更沉重，但全体员工将克服一切困难，其实不断改进工作，抓管理、抓保障、抓服务、抓质量。使公卫迈上一个新台阶，大胆改革开辟，不断创新，再接再砺，为医院再次腾飞做出贡献。

后勤人员医德医风工作 篇7

时间：20XX 年 X 月 X 日

医务人员医德医风心得体会 时间：2021-04-14

通过近阶段的学习党的 xx 大报告、学习职业职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，纪律与法制，正反两方面典型等的材料。我深刻的提高认识，积极主动参与医德医风教育活动。

医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。近些年来，卫生事业面临市场经济的竞争和挑战.医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验，出现了一些人民群众不满意的热点问题。针对存在的问题，措施要用力、实行标本兼治、纠违并举、从每个环节的工作做起医德医风就会好转，医患关系就会改变。以下谈几点粗浅的认识。

一、深刻认识加强医德医风建设的重要性

医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，在党的卫生工作方针的政策指引下，医疗卫生事业才能健康的发展，才能更好的保护生产力，因此在以经济建设为中心大力发展生产力的同时，还必须高度重视精神文明建设，真正树立两个文同一起抓的战略思想。社会主义精神文明建设包括思想道德建设和教育科学建设两个主要部分，而医德

医风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一，加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程，医德医风建设又是党风廉政反腐败的一件大事，务必要引起我们各级领导的高度重视。国务院、卫生部多次召开全国电视、电话会议，布置纠正行业不正之风的教育，掀起学白求恩、赵学芳、王忠诚等先进模范事迹的高潮。我们重庆卫生系统结合本市的情况，先后开展了白求恩杯、信得过医院、百日优秀服务、讲四心、献真情、行风评议等活动促使广大医务工作者从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。

二、正确认识医德医风的现状

在医疗卫生战线上，广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的生体位康做出了贡献，受到社会各界和人民群众的好评。

但是因受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想说念有些淡泊，在行业作风建设的认识上产生了误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强，对病人检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。目前热点问题反应较多的是给病员开大处方、检查多、用好药多、费用高，给病人增加了负担。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但

其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生战线的形象，同时还会经党和政府造成不良影响。

三、高尚医德医风重在建设

加强领导、统一认识是搞好医德医风的关键加强医法医风建设是一项长期而艰巨的工作，能不能搞好关键在于各级党政领导干部，特别是各级医院的主要党政领导能不能高度重视医德医风建设，将其纳入医院发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈。党和国家领导十分重视各行各业的行风建设。1996 年，江总书记在全国卫生工作会议上，殷切指出卫生工作的一举一动，关系着病人的任康和生命安全，一言一行影响着卫生工作者的形象，要大力表彰先进典型，教育广大卫生工作者学习白求恩和自求恩式的好医生，树立高尚的医德，廉洁的作风。江总书记给我们新时期加强医德医风建设指明了方向，各级领导要站在三讲的高度，按照党中央和各级政府、卫生行政部门的规定要求抓好此项工作，广大医务工作者要从自己做起，使行业作风有一个根本的好转。

加强教育，提高卫生队伍自身素质基地。马克思主义的人才观告诉我们，人才培养必须坚持两个标准，即业务标稳和政治标准。江总书记在全国卫生工作会上强调指出：卫生队伍的思想业务素质，直接关系到人民健康的质量，要采取有效措施。因此，提高医疗卫生战线广大职工的思想素质和业务素质必须加快加强。提高两个素质离不开教育和学习。相关推荐：优秀医德医风心得体会医德医风学习心得体会医德医风教育心得体会关于医德医风心得体会医德医风心得体会学习医德医风的体会感想医德医风学习体会医德医

风培训班学习心得体会医德医风建设心得体会医德医风与诚信教育医德医风自我评价医德医风学习心得加强医德医风建设心得体会学习医德医风心得体会护士医德医风学习心得体会医务人员医德医风心得体会 相关内容:毕业心得体会 4 篇 时光流逝，转眼间已经大学毕业一年了，我也在自己的工作岗位上忙忙碌碌、勤勤恳恳地工作了一年。为了胜任这份工作，我全身心的投入到工作中，以致没有太多的时间仔细地审视自己。

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追风筝的人心得体会 3 篇 就在这样一个毫无预料的早晨，我读完了这本书，这本在我手机里放了很久很久的书，两个月了吧，从我刚开始找到这本书开始，我也许是被它奇怪的名吸引了，也许是被它的作者吸引了，一名阿富汗的作家，或者我是被它的内容，两个男孩在阿富汗 2021 法学心得体会(4 篇)这是我迈入大学校园的第一个暑假，一年的法律专业的学习为我打开了一扇通向法律殿堂之门，但法院对我们这些还生活在象牙塔里的大学生来说还是既神秘又好奇。

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小学心得体会 4 篇 放寒假了，我和爸爸妈妈一起去了很多地方。一开始妈妈把我带到肖老师那里做寒假的作业，因为那时爸爸妈妈工作很忙，我的作业全部做完后，就都是跟小朋友在那里玩，一共有十天。

2021 立德树人心得体会(4 篇)时间过得好快，踏上讲台身为人师已经有十三年了，一路走来，有泪水，也有欢笑;有迷茫，也有收获。教师是人类灵魂的工程师，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。

心得体会范文

致自己的励志语录：

读万卷书，行万里路！

把握现在、就是创造未来。不问收获，但问耕耘！

所谓的成功，就是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

浪花，从不伴随躲在避风港的小表演，而始终追赶着拼搏向前的巨轮。

医德医风工作制度 篇8

1、医德医风管理领导小组负责医德医风管理的组织领导、计划制定、监督执行、考核总结等工作。

2、负责职业道德和医德医风的教育培训，根据需要制定教育培训计划并组织实施。

3、负责医德医风建设、廉洁行医、纠正行业不正之风等实际情况的监督检查，对违反规定的部门和个人实施批评教育和经济处罚。

4、负责本部门医德医风建设、廉洁行医、纠正行业不正之风等情况的自查，对违反规定的职工实施批评教育和经济处罚。

5、各部门负责制定医德医风整改措施，落实整改要求，做到持续改进。

6、医德医风管理领导小组每半年召开一次工作会议，讨论、布置医德医风管理工作。研究医德医风建设、廉洁行医、纠正行业不正之风各项工作的状况，制定工作计划，提出具体要求，组织各部门予以落实。

7、各部门适时组织召开医患座谈会（工休座谈会），收集患者的需要和意见，认真分析、整改，并将情况及时汇总上报到医德医风领导小组。

8、医德医风管理办公室负责门急诊病人、住院病人的医疗服务满意度调查，每季度发放调查问卷一次，统计汇总报道医德医风领导小组，对存在的问题要求限期整改。

9、负责病人对营养食堂就餐满意度调查，每月发调查问卷一次，调查结果做为考核营养食堂工作的一项内容，做为核发月奖金的依据之一。

10、投诉流程：医患关系协调办公室（医务处）及门诊部分别负责接待住院患者及门诊患者的投诉，并根据投诉内容进行分类：

11、接待医德医风、廉洁行医方面的投诉，对投诉要有记录、有调查、有反馈、有考核、有整改措施。

12、室负责设立投诉意见箱，每周开箱一次，及时处理收集到的投诉意见。

医德医风工作计划 篇9

职业道德和医德医风教育计划

在中共中央《关于社会主义精神文明建设指导方针的决

议》指导下，我院联系卫生行业作风建设的实际，实施《职

业道德和医德医风建设计划》。在制定医院工作计划时，明

确提出将医德医风建设作为一项工程，把它放在与改革、发

展同等重要的地位予以推进与实施，我们坚持医德建设与医

院改革两手抓、两手硬，使之互相促进、同步发展。

一、医德医风建设工程的基本内容及其意义医院发展是一个综合性概念，设施、人才、技术、质量、医德医风都是构成医院发展的要件。如果把设施比作医院的骨胳，人才比作医院的血液，质量比作医院的生命，医德医

风就是医院的灵魂。因此，医德建设是医院两个文明建设的重要组成部分，是与医院各项工作密切联系的系统工程。

我院职业道德和医德医风建设计划所包含的大致内容

是：

（1）坚持用马克思主义、毛泽东思想和建设有中国特

色的社会主义理论以及医德规范教育和引导医务人员树立

社会主义的人生观、价值观，抵制拜金主义、极端个人主义

及一切腐朽意识对医疗队伍的侵蚀。

（2）目标：长远目标是培育“四有”新人即又红又专的医

务工作者；其阶段性目标是全面提高人员素质，实现规范化

服务，争取行业作风的根本好转。

（3）战略部置：整体布局、全面推进、抓住重点、阶

段落实。

以创文明单位为契机，发动全员参与，人人为医德工程

作贡献。

（4）基本措施：以灌输教育为本，与制度管理相结合，加强评价和监督，切实执行奖优罚劣，在医教研工作中抓落

实，在建设上花气力，在两个效益中见成果。

（5）组织领导：党政工团齐抓共管，各司其职，围绕

总目标，分别实施，互相配合。

为保证医德建设工程计划的实施，有效地加大医德建设的力度，保证医德建设的系统性、规范性和连续性，避免医

德建设中容易出现的时紧时松、时硬时软的偏向，我院的医

德医风建设要做到以下几点：①坚持为人民健康服务的宗

旨，坚持“病人利益第一”的原则，将优质服务、合理收费

作为全院医务工作者的信条，从而吸引广大的就医患者，促

使门诊量、住院量日渐上升，同时要求病人对医院的满意率

要一直保持在95％以上（每月调查一次）。②医德医风建设

实行“党政工团齐抓共管”的格局，保证组织领导的坚强有力。

③“社会效益第一”的原则不变。医院在重视改善经营管理的同时，坚持以社会利益为已任，在确定指标时，医德医风指

标与经济指标并重。在市场经济的条件下，我们考虑到医疗

服务的特殊性，医院不断扩大社会无偿服务领域，如派医疗

队下乡服务等。

二、医德建设工程的关键在于抓落实

医德医风在医院构件中虽然属“软件”范畴，但工作一

定要过得硬，否则就很难抓落实。两手抓、两手硬。硬就硬

在抓落实上。我们的做法是：

（一）抓教育落实

医德教育内容首先是社会主义的医学伦理学，包括医德

原则和医德规范，这是医务人员的必修课。爱国主义、集体

主义和社会主义教育也是医德教育的重要内容。此外，法制

教育、人文教育也是医德教育不可少的基本内容。为了保证

这些教育内容的落实，我院每年作一次教育计划。为了加强

教育的针对性，注意针对不同的对象提出不同的要求，对新

职工主要进行医德基本知识和规范的系统训练，上岗前教育

不少于一周时间，转正前进行医德医风考试，不及格者不予

转正；对中、青年职工的教育主要是采取考评的方式，加强

实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式，每年进行一次医德自查。教育力求具有广泛的群众性和形式的多样性。利用新闻媒体弘扬先进典型，通过组织医德演讲会，举行医德知识竞赛等。这些丰富多采的形式，造成了浓烈的教育氛围，取得了很好的效果。

（二）抓组织落实

我院医德建设的组织网络大致可分为三块：一是领导班

子，即院、科两级医德医风建设领导小组。院领导小组由院

党政领导和部门的主要负责人组成，职责是讨论和决策有关

医德建设中的重大问题，制定有关规章和建设计划，督促各

项任务的完成。科室也建有相应的领导小组，由支部书记、科主任、科护士长、部门工会主席和共青团支部书记组成，负责领导科室文明建设。二是工作班子。由党办、院办、工

会、团委、医办、门办、护理部、人事、宣传等职能科室人

员组成，其基本任务是抓各项医德建设计划中具体任务的落

实，如组织医德教育、开展满意度调查等。三是监督班子。

院外监督由医院聘请的14名监督员担任。三个班子的工作

互相衔接、互为支撑。

（三）抓专项治理

适时地抓住医德建设中的一些突出问题进行专项治理

是抓落实的有效措施。近年来，我院先后抓了医疗收费，药

品回扣、红包等问题的治理，收到了明显效果。

（四）医德工程促进了医院的全面发展

我们注重紧紧围绕医疗、教学、科研这个中心来实施医

德工程，将着眼点放在提高人的素质上，以此来推进医院的全面发展。

1、医德工程促进了职工队伍整体素质的提高

由于医德工程确立了培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍为基本国标，我们采取多种形式，多渠道地对职工进行素质培养教育。并且在教育中做到了将医德教育与基本理论教育相结合、与爱国主义相结合、与法制教育相结合、与爱岗敬业相结合，使每位职工都明确地树立“又红又专”的发展方向。同时，我们着眼于造就和培养国内外一流知名专家和跨世纪人才，遴选了一批有发展前途的中、青年骨干，从思想品德、业务、作风方面进行全面培养，并在财力、物力和政策上给予扶植与支持，从而激发了全院职工、尤其是青年奋发向上的积极性。政治强、业务精、作风正成为每个职工追求的目标。医德工程促进了医疗服务、质量和水平的提高。

在医德工程实施过程中，我们强调坚持为人民健康服务这一基本宗旨，不断提高医疗服务质量和水平。为此狠抓了规范化管理。几年来先后制订和完善各项规章和技术操作规程，并建立了一套相应的质控体系。

鱼化卫生院

医院医德医风工作总结 篇10

2011年医院医德医风工作总结

按照县卫生局、乡政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院行风工作以积极开展“三好一满意活动”“优质服务年活动”为主线，牢牢把握职工受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展“三好一满意”、“优质服务年”活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶，在县卫生局的正确领导和乡政府精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院“三好一满意”、“优质服务年”活动开展顺利，发展健康，成效明显。我院“三好一满意”、“优质服务年”活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强医疗工作者教育管理的新途径，医院职工素质得到新的提高。通过学习增强了服务观念，通过教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，“三好一满意”、“优质服务年”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事办好事，群众和病人反映强烈的热点问题已经得到解决。二是加强了乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长亲自安排，为我乡解决“三农”问题，为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了“三好一满意”、“优质服务年”活动的成效和带来的可喜变化，维护了医疗工作者的形象，密切了卫生院和群众关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院子为组长的行风建设领导小组，医院设立了专门负责监督各科的行风工作。结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了，《医德医风建设》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了《医德医风考评制度》。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风教育、行风建设工作计划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。

四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为广大医务人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都通过宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、药品零差价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。

五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，我院增加了候诊椅，热水器等等。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。

第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗。

第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

2011年我院行风工作取得了一定的成绩，我院将在县卫生局、乡政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使医院的各项工作再上一个新台阶。