医院提高形象策划书

2024-05-30

医院提高形象策划书（共9篇）

医院提高形象策划书篇1

6-03、健康卫生节日策划：

5-20全**乳喂养日（产科推广）、6-6爱眼日（五官科小范围科普宣传）、9-20爱牙日（口腔科诊疗项目推广）、10-28男性健康日（泌尿外科，卫生节日中的重点活动项目），结合卫生节日进行宣传或活动策划，扩大知名度和影响力；

6-04、新技术推广及专家会诊活动：

利用花都目前没有普及和推广的技术设备，如bbt技术推广、双镜（阴dao镜宫腔镜）结合技术推广、医德医风推广月等，并邀请外来专家造势，共同推进医院在花都的影响力，并获得经济增长

7、原有广告更新：

7-01、医院公交车体及停靠站牌广告：

医院现有公交车体的广告主要以医院形象为主，停靠站广告牌以男女科形象介绍为主，计划在医院开展活动时，对其内容进行同步更换，日常以专科技术推广为主

7-02、医院建设北路外墙体广告灯箱：

该位置现在的宣传以口腔、体检、妇科、男科、儿科、中医内科、肝病、耳鼻喉科的形象宣传为主，计划在医院所需证件文件到位时，更换为专科技术及整体实力的推广，日常将科室涉及调整为：妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科（或中医内科）、医院简介、儿科（或活动宣传）

8、医院vi建设：

在设计人员招聘到位时，由专人进行医院vi整体设计，之前由市场、企划、经营、客服、院办共同制定具有可行的、相对比较完整的vi细目

9、医院各组织建设：

9-01、女子健康会所：

科室调整后，拟建“人爱女子健康会所”，主要供部分中高层女性消费群体的休闲、健康交流及候诊使用

9-02、人爱（转载自本网http://，请保留此标记。）医院党支部建设：

参与党的基本建设，传达党的精神，紧密团结党和政府，拉近医院与职能管理部门的关系，便于医院开展的各项活动得到外界支持，并促进、增加医院职工精神文化

9-03、人爱天使爱心服务队：

成立“人爱天使爱心服务队”，全员征集，主要用于医院在对外服务、活动中的协调、帮助，并打造成医院的一大窗口，让社会关注、百姓满意、人爱特色服务的一大亮点，使之成为医院文化的一支组成部分

10、医院文化建设：

10-01、医院文体比赛：

积极开展各项文体比赛，如篮球、羽毛球、乒乓球等比赛，响应社会全民健身活动，加强和丰富员工业余生活，增强团队、进步意识；适时可与团队客户进行友谊比赛，体现出医院良好文化的一面

10-02、医院节日文娱活动：

元旦、5-12护士节、中秋节举办医院晚会，日常不定期开展适合全院员工参与的文娱活动，构建医院成医院文化的一项重要组成部分；适时可与团队客户进行联谊开展，体现出医院良好文化的一面

10-03、内部文化构建

包括员工生日及入院周年的贺卡、院内公榜祝福；组织医护宣誓大会；建设医院图书馆；进行不定期的学术交流；开设技术、业务、管理培训课程；组建院内职工网站论坛；开展医院医疗技术互动学习交流会

10-04、医院文化对外宣传：

义诊、电影队、讲座等系列对外活动时，利用图片展示或视频动画，向社会展示医院文化；积极鼓励员工参与社会公益活动

医院的发展有着多方法的要求，这就是要求我们全体人员的集体努力，才能够换回医院的整体发展。现在对医院的要求不仅仅是救人治病的地方了，医院作为国家行政单位，也要担负更多的责任了，这就是为什么要不断的提高我们医院的形象了！

医院提高形象策划书篇2

1注重医院理念和文化建设, 塑造医院形象

1.1 建立医院的愿景、院训、使命和价值观

医院理念的成功定位, 将极大地增强医院职工的向心力和凝聚力, 充分调动工作积极性, 激发职工爱院如家和敬业爱岗的精神, 提高人民群众对医院的信任度和社会知名度。我院的愿景是:培育优秀医院文化, 水平高、质量好、服务优、形象美、口啤佳;院训是:团结、奉献、求实、奋进;使命是:秉承“以人为本”的服务理念, 尽职尽责、尽善尽美、用心服务、创造感动;价值观是:廉政、爱心、专业、尊重、共享、社会责任。

1.2 制订医院精神

在当前医院文化建设中, 许多医院培育、提炼出了医院精神, 设计出了院徽, 创作出了院歌, 这些形式均不同程度体现了医院哲学 (价值观) 或医院理念的内容。我院精神是:个人形象体现素质, 个人素质决定医院形象, 个人形象加医院形象等于团队精神, 团队精神决定服务品牌。

1.3 树立诚信理念

诚信是社会主义道德的基本规范, 是各行各业的行为准则, 是医院最大的无形资产。诚信是一种契约, 是一种信息非对称条件下的诚信。患者到医院就医, 就是建立医患间的契约关系, 必须兑现医院的承诺。医患之间是信息非对称条件下的诚信。我院将诚信摆在重要的位置, 在我院医疗收费中, 实行预存刷卡收费, 收费时必须与患者当面结清, 如发现少收、漏收时, 不能在患者预存卡中私自扣除, 如有违反, 医院将严肃处理。我院坚持诚信理念, 使每位职工懂得“诚信兴院”的意义。同时, 号召职工树立医院诚信形象, 形成医院倡导、职工参与、群众监督的良好局面。

2开展“三好一满意”活动, 提高医院服务质量

医院形象给患者及家属留下难忘的印象, 同时对医院内部来说, 可增强职工的责任感和使命感, 从而增强医院凝聚力, 将医院建设得更加美好。我院开展服务好、质量好、医德好和让群众满意的“三好一满意”活动, 发扬认真、专业、务实的精神, 提高医疗卫生服务水平。学会微笑, 用美好的感觉、信心与目标去影响患者, 在医疗服务过程中, 逐步形成全院职工心理定势及价值取向, 表现了院风、口号、服务态度;通过职工的行为举止和环境的体现, 代表了一个医院的风貌。医院在公众心目中树立一面鲜艳的旗帜。

3开展护理质量管理

3.1 推广优质护理服务示范工程

推广优质护理服务示范, 主动做好服务, 优质护理服务示范工程已覆盖医院所有病房, 覆盖率达100%, 超过了上级的覆盖要求。积极开展助产士与孕妇结对子活动, 助产士利用专业知识为结成对子的孕妇提供热情周到的孕产期保健服务。2011年医院有35位助产士参与, 共结对子4493对, 在广大妇女中赢得口碑, 树立了良好的产科形象, 提高了医院信誉。

3.2 广泛开展预约诊疗和转诊服务

为方便群众就医看病, 在围保科、儿童保健科、生殖健康科、B型超声室等业务量大的门诊科室开展预约服务, 开通了现场预约和电话预约服务, 群众可提前7d进行预约挂号服务, 预约诊疗患者赴诊率达95%, 特别是四维B型超声预约为基层医院转诊开放绿色通道, 使一些需复诊和检查的患者得到及时检查及诊治, 预约率达50%, 进一步缓解了群众“看病难”的现象。

3.3 成立外联部

积极开展住院患者出院回访及对我院提供的医疗服务质量进行调查和监督等工作, 并开通短信平台免费对服务人群发送健康资讯短信等。电话回访是医患双方联络方便安全的方式, 是提高医疗服务质量的有效措施。2011年共进行电话回访13 046次, 出院患者回访率达95.18%。从反馈结果看, 群众对我院的服务均持满意态度。

3.4 建设孕产妇Q群

我院加强孕产妇的沟通联系, 建立孕产妇Q群, 热心解答孕产妇提出的问题。及时发现问题, 解决问题, 重点帮助产妇和家属建立母乳喂养的信心, 宣传母乳喂养的优点及围生期健康教育中存在的问题等。

3.5 优化服务流程, 改善服务质量

不断加强医院信息化建设, 推出了“医卡通”管理系统和“自动叫号排队系统”, 提高了服务效率, 方便群众看病。“医卡通”明白消费, 每次诊疗结束可到任何收费点打发票, 发票上附有此次诊疗的项目, 并标明卡中的余额。针对患者在医院接受诊疗服务过程的每个环节均进行满意度测评, 坚持每月对门诊患者进行服务态度和服务质量问卷调查。

4积极开展新技术、新业务, 提高服务能力

2011年开展的新技术, 如盆底功能重建、系统产后康复项目, 大力引进DR摄片、骨密度仪测定等新技术。产科开展中药产后洗头项目;妇科顺利开展腹腔镜经腹部子宫切除术;检验科开展了新生儿疾病筛查和人淋巴细胞分离;妇保科引进光谱治疗宫颈炎和盆底功能障碍防治项目;超声科大力开展四维彩色多普勒超声、胎儿系统检查和胎儿心脏检查的诊断业务。配备了美国脑功能仪、日本全自动生化仪等一批大型先进设备, 提高诊治能力。创造一切有利条件全力筹备生殖中心、新筛中心、地中海贫血产前诊断中心, 进一步满足人民群众的需要。

产科建设得到进一步的加强, 开展了“结对子”专科护理服务, 得到产妇的信任, 提高产科服务质量。对于阴道分娩产妇, 采用控制胎头娩出速度分娩法可有效降低分娩会阴裂伤与会阴侧切率。对剖宫产后产妇, 采用云香精温水足浴, 有效地促进术后肛门排气, 有利于剖宫产术后产妇健康, 产科的系列措施, 得到社会的认可, 在广大妇女中赢得了口碑, 树立了良好的产科形象, 提高了医院信誉。新兴眼科十几年, 眼科研究进展良好, 主要表现在小儿弱视、屈光方面, 为全面开展新业务工作, 摸清了玉林市弱视发病情报[3], 探索了新生儿期至学龄前儿童屈光发育规律, 填补了我国在新生儿屈光发育研究的空白。《6个月～2岁婴幼儿屈光发育监测研究》获地级玉林市科技项目三等奖, 《4～10岁单眼弱视儿童90例综合治疗效果分析》获得地级玉林市自然科学优秀学术论文奖。

5加强专业培训, 不断提高从业人员的业务素质

2011年, 我院共承办了全市妇幼卫生业务培训班9期, 培训人数共1120人。举办了全市预防获得性免疫缺陷病 (艾滋病) 、梅毒、乙型肝炎母婴传播项目技术培训班和全市妇幼卫生信息管理培训班、玉林城区托幼机构卫生保健管理培训班、全市妇女盆底功能障碍防治项目培训班及全市基本公共卫生服务项目孕产妇和儿童健康管理培训班等, 不但提高本院职工的业务素质, 而且引导全市妇幼专业人员参观我院相关科室, 提高了我院知名度。

6积极做好医疗纠纷预警和防范工作

修订了《发生医疗赔偿 (补偿) 费用责任追究制度》和《防范处理医疗事故及重大医疗纠纷群体性事件预案》, 并在医务科建立医患纠纷调解办公室, 积极与市医疗纠纷调解中心沟通配合, 较好地维护了医院的正常医疗秩序。

7安装安全监控, 做好安全治安环境

为创建和谐医院, 共建和谐社会, 院领导重视安全保卫工作, 配备完善安保队伍和监控系统, 严格落实人防、物防、技防等安全防范措施。根据医院发展需求, 结合医院临街的地理位置特点, 安装监控设备, 给广大患者营造良好的就医环境, 防止犯罪分子有可乘之机。

医疗卫生工作是一个极其特殊的行业, 关系到群众的健康和生命安危[4]。医院形象决定了医院信誉, 医院信誉是患者选择就医时考虑的第一要素, 是公众的第一印象, 且这种印象是持久的, 可见医院形象对医院发展的影响力[5], 故树立医院良好的形象已成为医院管理工作者和医务工作者非常重要的一项工作。我院高度重视形象建设, 加强理念、行为和视觉的形象设计, 围绕我院的发展开展妇幼保健工作, 收到了良好的效果。

通过系列改革措施, 使医院社会形象和信誉度不断提高, 门诊和住院人次年年增长。2年来, 门诊人次从2010年35万人次增加到2011年48万多人次, 住院人次从2010年8000人次增加到2011年14 000多人次, 每年业务增长在35%以上, 提高了社会效益和经济效益。

参考文献

[1]徐龙.试论医院文化与医院形象之关系[J].卫生软科学, 1998, 12 (4) :61.

[2]冯正文, 杨凤仙, 季湘年, 等.医德形象与医院信誉[J].中国医院管理, 2000, 20 (5) :25.

[3]张宁, 陈奇妙, 陶晗.2007年广西玉林市城区2133名儿童弱视普查分析[J].中国儿童保健杂志, 2008, 16 (3) :356-357.

[4]朱建萍.浅谈医德形象与医院信誉[J].牡丹江医学院学报, 2006, 27 (5) :89.

医院新年晚会策划书篇3

流程：

一、冷餐会：xxxx主持，节目组成员场下调动气氛。

17：30正式开始，至19：30结束。

蒋局或韩院长讲话，主任开香槟。

包括游戏：包饺子比赛：每队选派5名选手，给予揉好的面粉和肉馅，双方争取用最快的速度包完120个饺子，同时包出来的饺子由郭蓉芳老师进行筛选，每筛选出一个品相不佳的饺子，就要被加时3秒钟，最后计算成绩，时间短者获15分。

5份纪念品。5份奖品。

吹面粉：布置桌子两张，碗10个，乒乓球30个，蒙眼丝带10条。外加10顶圣诞帽。各队选派5名选手站到对方半场的桌边，宣布规则为“用力吹碗中乒乓球，先把球吹到对方半场的组获胜”，然后蒙上10位选手的眼睛，把乒乓球的碗换成面粉碗，让选手转三圈之后，喊开始……

10份纪念品。

接歌比赛：由一队开始，唱一首歌，对方在15秒内唱出最后

（待定）个字与前一队的歌词最后一个字相同或谐音的字

开头的歌曲，如果对方不能及时接上，可以说出

一个带牛字的成语代替，这样唱歌的一组记10分，说成语一组计5分。

后期抽取三等奖（共7名，其中计分高的队抽取4名），幸运奖15名。

二、晚会正式开始：19：30开始，预计用时2-2.5小时。三位支持人。

（1）、卫生局局长或医院院长、科室主任讲话（幻灯背景为科室历史回顾）

（2）、科室总结、年终表彰（医护考评表扬、科内积极分子）

科室先进：****

（3）、晚会主体：

1、开场曲《欢乐中国年》演唱者：******

2、游戏：岁月留声机

规则：

1、各队选派6名选手，先进行一轮吹气球比赛，先吹破2个气球的队优先进行点唱。

2、点唱是针对我们的晚会主题中的某一个字进行，当点唱曲目放出时该队可选派6人中任一人进行接唱，在我们领唱的歌手歌声结束前仍未选出则视为弃权。

3、每首歌将有10个空，每处2分，按空给分，总计20分。

准备9（6份奖品，2份纪念品给领唱）份纪念品及奖品，能完成者得。

参赛歌曲：

1、朋友别哭

2、真心英雄

3、盛夏的果实

4、左边

5、同桌的你

6、相亲相爱

7、边走边唱

8、勇气

9、练习

10、容易受伤的女人

11、朋友

12、画心

13、十年

14、男人不该让女人流泪

15、大海

16、再回首

17、少年壮志不言愁

领唱：*********

3、游戏：欢畅购物街

一口价：道具：8块写字板

规则：各队选派4名选手，对下面将要列出的商品进行价格竞猜，以不超出物品价格基础上出价最接近者为获胜，奖励10分。如出现价格相同情况，在同队的（本文来自，转载请注明）算该队胜出，在两队的算平局各得5分。

纪念品9份。

商品：1 日夜百服咛 12片/盒上海施贵宝药业

（本院药房定价）13.10元强生婴儿礼盒（华润万家价）99.9元婚纱（钟爱一生定价）3980元三通微泵仪 5970元捷安特atx680 21档变速山地车

（舜水北路捷安特专卖店）1398元主持人身上的衬衫（华联商场价）1180元

小心炸弹：道具：一个黑色可松紧口的袋子。5个标有数字的球。一个白球。放球的架子两个（或者写字板两块）。

医院新年晚会策划书篇4

为加强各部门同事之间的沟通与联系，增强全院员工的凝聚力，丰富业余文化生活，展现十多年来医院所积淀的文化底蕴，展示良好的精神风貌，并总结20XX年的收获及展望20XX年的希望，特举办此次迎新晚会。

二、活动时间：20XX年1月24日(暂定)

三、活动地点：某酒店(未确定)

四、参加人员：

xxx集团各分院领导及xxx医院全体员工(预计200人左右)

五、活动流程：

1、20XX年1月24日上午正常上班，下午召开股东大会

2、拔河比赛

为展现全院员工风貌及凝聚力，于股东大会后(预计16:30)在就餐酒店举行全院员工拔河比赛。

3、年终总结颁奖

拔河比赛结束后回到用餐现场，各部门进行年终总结并为一年来在工作中表现突出的优秀员工颁奖。

4、用餐及节目表演

出于人性化考虑本次晚会决定文艺节目与用餐同时进行，且文艺节目与游戏相穿插。

1)文艺节目设置：

名称歌曲类舞蹈类语言类

数量3个2个2个

○1说明：歌曲类节目包含：个人独唱、对唱、小合唱;

舞蹈类节目类型不限，现代、民族，独舞、群舞皆可;

语言类节目包含：相声、小品等。

○2如有分院领导参与，分院领导现场表演一个节目，类型不限。

○3文艺节目共计8个(含分院领导节目)

2)游戏

○1真假难辩

此节目特为现场领导设置，根据分院领导到现场的人数情况，请4-8位领导一起参加。

道具：杯子、白酒、水

游戏规则：所有杯子只有一个杯子里装有白酒，其余全部装白水，领导们随机选择杯子，喝掉杯中之物后现场发挥表演，混淆视听，让所有员工猜测到底哪位喝的是酒。

表演出众让大家猜错的人为胜。

○2“心中的美女(帅哥)”

游戏规则：此游戏为全体参会人员。游戏开始前挑选一名男士和一名女士分别上台背对大家，然后所有女士/男士起立，主持人根据年龄、身高、体重、肤色、头发长短等问题，分别对男士/女士进行提问，期间不符合男士/女士要求的坐下，直至最后只剩下一名女士/男士，便是此人“心中的美女(帅哥)”，也即是本轮游戏的赢家。

游戏期间男士/女士不可转身或回头，直至只剩下一名才可以转身看他“心中的美女(帅哥)”。

此游戏可以调动全场人员一起参与并热闹气氛。

○3动画配音

游戏规则：截取两部大家比较熟悉的动画片片段，先在大屏幕播放让大家看一遍，然后去掉原音，请几为员工上台为动画配音，配音的效果由配音人决定，可以是方言版、搞笑版或者原版，胜利者由台下的观众评出。

○4幸运抽奖

将所有全院员工的名字写到纸上放入纸盒，由领导现场分别抽出一、二、三等奖，其中一等奖1名，二等奖2名、三等奖3名。

○5趣味问答

趣味问答的题目包含：脑筋急转弯3个，“是真的吗?”3个。

“是真的吗?”即：主持人说1个有关生活并且争议比较大的问题，现场全体人员共同参与，认为是真的起立，认为不是真的坐着不动，最后揭晓答案后，猜错的人员全部罚酒一杯。

注：参与节目及游戏的人员皆有小礼品作为奖励。

七、筹备组人员

总负责：x院长

协助：xx、xx

前期筹备工作主要是在x院长的总领下由xx和xx具体实施，后期涉及到一些物品准备时还需要3-4名人员协助帮忙。

八、筹备时间

序号完成时间事情责任人

112月19日完成晚会策划初稿xxxx

212月27日即日起各科室自愿报名表演节目，至27日节目未报满即由晚会筹备组指定科室准备节目。xxxx

312月31日本次晚会主持人设定为一男一女，即日起接受自愿报名，至31日未报满由节目组在全院进行挑选。xxxx

412月28日至

1月23日节目排演、游戏道具准备、场地及礼品的选择xxx

xxxxx医院工会

医院义诊活动策划书篇5

1.医院义诊活动策划书 2.医院义诊活动策划书 3.医院义诊活动策划书

1、医院义诊活动策划书

一、活动名称

“马上健康•**有爱”社区爱心义诊活动

二、活动目的

通过社区义诊活动，普及健康知识，突出医院特色，展示**医院风采，树立**医院的品牌形象，扩大**医院的影响力。

三、主办单位

**市**康复理疗医院

四、活动口号

1、身体是本钱，健康是财富

2、新春健康大检查，为你为他为大家

3、卫生进社区，健康常相伴

4、马上健康，**有爱

五、活动内容

1、问卷调查：提前一周进社区开展问卷调查，掌握居民常见病、多发病情况，为义诊活动做铺垫。

2、专家义诊：对问卷进行分析整理，针对多发疾病邀请相应专家免费坐诊。

3、常规体检：测量内容包含体重、血糖、血压、体温，了解居民健康状况并指导其预防与治疗的有效方法。

4、理疗解析：通过专业人员，以图文并茂的形式进行康复理疗知识讲座。

5、健康教育：免费发放健康资料，进行健康宣传和教育（关注节后病及老年健康方面）。

6、疾病防治：图文并茂资料详解（春季常发疾病防治及中老年人疾病介绍）。

六、活动时间

2014年3月3日—3月16日（每日9：00——17：00）

七、活动地点

**市市**社区（以**医院为中心3-5公里范围内选择代表性社区开展义诊活动）

八、活动筹备

1、策划准备：2月25日前负责完成本次活动策划工作，并讨论通过。

2、问卷宣传：2月26日至3月2日全面开展社区宣传与问卷调查，收集有关信息。

3、场地准备：赵**负责在活动开展前一周到社区联系场地，征得所在社区的同意与支持。

4、宣传准备：

（1）海报宣传：制作200张海报，在以**医院为中心的3-5公里范围内的主干道、交通要道口，进行张贴。

（2）网络宣传：至少在活动开始前三天起，在**市帮帮网、**市信息网进行活动宣传推广。

（3）KT板宣传：品牌部指导制作KT板五张。一张宣传本次义诊活动的时间、地点、内容；一张宣传老年病的预防与治疗；一张宣传节后病的预防与治疗；一张宣传康复理疗知识；一张宣传**康复理疗医院。

（4）短信通知：通过移动、联通、电信等运营商进行短信群发，对活动进行宣传推广。（5）社区宣传：由品牌部负责指导制作义诊活动宣传单（DM单），5000份，活动开始前三天起，派3-5人的医疗顾问队在以**医院为中心的3-5公里范围内的社区派发。

5、设备物资准备

（1）3个血压计、3个听诊器、体重称3个、解剖图谱3张。（药械部负责）

（2）《**健康视窗》1000份。（品牌部负责）

（3）健康知识材料制作及打印1000份。（品牌部负责）

（4）问卷调查表制作及打印1000份。（品牌部负责）

（5）信息登记表制作及打印1000张。（品牌部负责）

（5）义诊活动宣传单5000份，标注：“马上健康•**有爱”**医院爱心巡回义诊活动。（品牌部负责）

（6）宣传横幅：

其他物资：（后勤部负责）

①帐篷2个、大桌共4张、椅子20把、桌布、插线板4个。②音响1组、照相机1台、电子喇叭1个。

③饮水机1个、纸杯1000个、4桶、图钉及铁丝若干（用来挂图谱），台卡4个（专家坐诊、常规体检、健康宣教、质询登记），工作证若干，纯净水、透明胶、彩带、剪刀、便利贴若干。

6、专家请诊：由医疗部负责，根据调查问卷的情况，针对性地请某疾病方面的专家。

九、人员分工

本次活动总协调为***院长，活动现场总指挥为***，活动策划负责人刘**，品牌宣传负责人为***，后勤保障赵**。（其它人员分工及具体工作安排会议商定）

十、活动流程

活动时间：3月3日（星期一）

8：00：现场布置。8：40：统一着装，整理仪表。

8：55：现场检查，准备就绪。

9：00：主持人宣布活动开始（背景音乐）

义诊活动开始，进行体检、咨询服务、防病知识、填表登记、发放DM单、背景音乐。（中午不休息，盒饭供应）

17：00：活动结束（收拾物料）

十一、活动总结

3月18日召开义诊活动总结会，对活动收集资料，所做的记录进行归类、分析、整理，为后期营销推广提供参考，对活动发现和存在的问题进行归纳总结，为总体营销策划铺路。

十二、注意事项

1、分工明确，各司其职；

2、专人负责现场秩序与安全，防止意外。

3、物资物料专人保管。

4、统一着装、统一形象。

5、微笑服务，举止得体。

十三、费用预算（略）

2、医院义诊活动策划书

为帮助百姓营造一个“和谐、健康、温馨”的美好家园，响应国家医药卫生体制改革，**市第二人民医院专家组来我院开展义诊活动，服务群众，宣传普及卫生防病知识。活动主题：专家义诊，健康服务到身边

一、活动目的：借着**市二医院专家组来我院义诊的机会向广大群众提供内分泌科、烧伤可、儿外科、呼吸科、泌尿外科相关诊疗服务，让广大群众了解健康知识，就近享受专家诊疗服务的实惠。通过义诊，无形中收集了一大批潜在医疗患者资料。这些资料的收集一方面保证了医院和患者的及时沟通；另一方面也在这些人群中逐渐扩大了医院影响，使医院品牌得到了有力的传播！

二、活动组织者：院办、综合科、公卫中心。

三、活动对象：**镇广大群众。

四、活动时间：20XX月7月6日时间9：00-12：00

五、活动步骤：

1)准备阶段：

a、7月5日，确定此次活动参加人员、人员分工，注意进行义诊活动现场维持秩序人员分工。

b、准备好活动的相关物品（桌子、椅子、条幅悬挂位置、活动前宣传等）。

c、院办确定准备好开展免费体检的活动场地。公卫中心人员在农贸市场沿街发放的宣传单、宣传小册子引导群众参加义诊活动。

2）实施阶段：

a、7月6日8点50点前，办公室人员与完成活动现场布置（包括活动的桌椅布置、横幅的悬挂、展架摆放），营造一种温馨的诊疗服务的气氛。

b、由院长副院长办公室主任迎接二医院专家的到来。

c、有序地组织群众进行身体检查，实施诊疗服务。

d、向群众发放健康宣传物。

e、结束

六、预计困难和解决办法：

问题一：活动可能恰好是在雨天，造成场地的不合适，以及群众出行的不便。

解决方法：启动预案，雨水天气更换场地。

问题二：活动现场可能人员非常多，秩序混乱

解决方法：提供一些供老年人就坐的椅子，组织足够的人员维持现场秩序。

七、所需物资：宣传横幅、宣传单、宣传小册子、展架、患者统计表格、医疗设备、曲别针、工装、水杯、纯净水、笔、登记本、健康卡（VIP卡）、病号档案。

3、医院义诊活动策划书

一、活动方案：

1.活动时间：XX年7月15日—25日

2.活动地点：大街小巷

3.活动内容：由国内著名的专家为百姓义诊、治疗

4.活动意义：向社会宣传“无私奉献，取之于民，用之于民”的意义。

5.宣传内容：由国内最著名的医学专家为广大百姓免费义务诊治。

6.宣传重点：

（1）第一阶段：XX年7月15日，在举办义诊前10天，在区级平面媒体开辟1/2版新闻专

栏；在全区范围内向进行新闻、专栏宣传，以大批量的篇幅宣传XX年7月15日的义诊活动，宣传频率为

每周一次。以此来吸引百姓前来接受医治。

（2）第二阶段：XX年7月15日义诊的当天，招集区电台、电视台、《昌平周刊》到义诊现场进行

直接报道和宣传。将全部的网络媒体链接到《昌平新闻网》网站上，将网站主页面换成红色。并对现场进

行大批量的图片、文字宣传。

（3）第三阶段：将接受治疗后患者赠送的“锦旗”、“感谢信”等回赠感谢品的数量、照片、内容、感触等方面的内容以照片、文字、录像的形式刊登网站的首页上，以此引起社会各界的轰动，使百姓对国医康德公益活动的社会意义和公益意义在原有的基础上更加肯定、更加支持。

7.医疗专家联络：XX年7月15日进行义诊的医学专家在义诊前完成联络确认工作。

8.义诊医院联络：本次XX年7月30日为广大聋哑人进行义诊的宣武医院、北大医院、人民医院、协和医院，由活动组委会下属的公关部、外联部进行联系、公关，XX年8月10日完成该工作。

9相关配备：

（1）车辆：中型客车4辆，小型轿车8辆；

（2）服务员：护士20名

（3）宣传物：（15mx1.5m）横幅4条，巨型挂幅8条（20mx3m），三角旗120面（1.2mx0.8m），印有活动logo、吉祥物若干，海报60张，宣传手册若干；

（4）桌椅：办公桌60张（1.2mx0.8m），座椅180把，等候座椅400把；

（5）散品：纸、笔、本若干，指示牌8个，花篮60个；

（6）矿泉水：20箱

10.支持媒体：区里的电台、电视台、平面媒体、网络媒体。

博爱医院整体品牌策划书篇6

博爱医院整体品牌策划书

一、医院品牌意识

医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医患者对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。

品牌不仅代表了产品或服务的质量，同时为顾客提供了超越商品以外的价值，顾客购买产品或服务不仅仅考虑产品或服务本身的使用价值，而且同时还要考虑产品或服务品牌的文化价值，这也正是知名品牌能够持久不衰地吸引顾客的魅力所在。要想造就一家卓越的医院，必须具有品牌战略思想，并善于在竞争中打造强势医院品牌，这样医院才有可能做好，做强，保持恒久的竞争力。

二、医院品牌内容

1、确立医院品牌理念

医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以

2、医院标志和标识系统

医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。建立品牌标识系统，就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等，形成稳定的视觉感应，以便给公众留下深刻的印象。

医院品牌的内容包括：

1、医院品牌理念：医院价值观、医院精神、医院宗旨、服务理念、广告语等；

2、医院品牌标识系统：院徽、院旗、员工制服、医院各种标志、车辆、文件、信纸、名片等；

具体构思和设计

1、医院品牌理念： a、价值观：

释义：医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。医院文化所体现的医http://

第1 页建立医院的品牌，可以从以下两点考虑：

及院歌等表达出来。

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院核心价值观念，是由医院制定的方针、原则和制度所表达，它规定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式，是医院生存和发展的基石。医院的核心价值观念，决定了医院以什么样的方式服务顾客，又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。

具体定义：“锲而不舍、精益求精、勤奋好学、开拓创新” 相应标语：

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。

学而不思则罔，思而不学则殆。创新永无止境。

b、医院精神：

释义：一个人的行为要靠正确的精神支柱发挥能动作用，才能创造出一定的价值，取得有效的结果。一个医院的建设也必须靠一支训练有素的职工队伍，树立健康的、积极向上的、团结一致的群体意识，才能较好的推动各项工作的开展。这种群体意识就是医院精神。医院精神包括了维护医疗卫生行业特点的职业道德、行为准则的敬业精神、心理趋向和约束观念。

具体定义：“精诚团结、忠于职守、精心呵护、无私奉献” 相应标语：

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

忠于职守,一丝不苟；清正廉洁,一尘不染。用爱呵护生命,用心感受生活。

生命的多少用时间计算，生命的价值用奉献计算。C、医院宗旨

释义：医院所承担的历史使命,是对内对外承担义务的承诺和工作宣言。具体定义：“以人为本、科技兴院”

相应标语：

美德即是灵魂上的健康。

没有比脚更长的路，没有比人更高的山。

工欲善其事，必先利其器。

尖端的设备为科学的诊治提供了准确的依据。

d、服务理念：

释义：服务理念是医院和医务人员在为就医患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。服务水准的高低是医院形象的重要标志之一，医院服http://

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务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心，形于外表的自然过程。

具体定义：“以患者为中心，视病人为亲人” 相应标语：

生命高于一切，患者重于一切；为患者奉送健康，为社会奉献爱心。接诊一位患者，康复一位患者，造就一份健康人生。

告患者应知的事，做患者需要的事，说患者能听清的话，讲患者能听懂的理，写患者能认识的字。

e、广告语：

健康人，博爱心！

呵护两性健康，共创和谐家庭！走进博爱，拥有健康！博百家之长，献爱心无限！博大精深，爱心无限！我心飞翔，博爱济世！

2、医院标识系统

院徽和院旗：院徽（医院标志）是视觉形象的核心，它构成医院形象的基本特征，体现医院内在素质。医院标志不仅是调动所有视觉要素的主导力量，也是整合所有视觉要素的中心，更是社会大众认同医院品牌的代表。因此，医院标志设计，在整个视觉形象系统设计中，具有重要的意义。

医院的院徽应符合以下几点：独特鲜明的识别性：

识别性是医院标志的基本功能。借助独具个性的标志，来区别本医院及其服务的识别力，是现代医院市场竞争的“利器”。因此通过整体规划和设计的视觉符号，必须具有独特的个性和强烈的冲击力，在CI设计中，标志是最具有医院视觉认知、识别的信息传达功能的设计要素。

精神内涵的象征性：

医院标志是医院视觉传达要素的核心，也是医院开展信息传达的主导力量。标志的地位是医院经营理念和经营活动的集中表现，贯穿和应用于医院的所有相关的活动中，不仅具有权威性，而且还体现在视觉要素的一体化和多样性上，其它视觉要素都以标志构成整体为中心而展。

符合审美造型性：

医院标志设计体现的题材和形式丰富多彩，如中外文字体、具体图案、抽象http://

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符号、几何图形等，因此标志造型变化就显得格外活泼生动。标志图形的优劣，不仅决定了标志传达医院情况的效力，而且会影响到大众对服务品质的信心与医院形象的认同。

具有实施上的延展性：

医院标志是应用最为广泛，出现频率最高的视觉传达要素，必须在各种传播媒体上广泛应用。标志图形要针对印刷方式、制作工艺技术、材料质地和应用项目的不同，采用多种对应性和延展性的变体设计，以产生切合、适宜的效果与表现。

时代性：

现代医院面对发展迅速的社会，日新月异的生活和意识形态，不断的市场竞争形势，其标志形态必须具有鲜明的时代特征。随着商业信息传递与科技文化交流速度加快，一切传播行为都极其讲求效率，视觉传播的文字和商业符号一样，都朝着一个共同方向发展，即要求简洁、共识，同时讲求造型美观、大方、具有个性。医院标志设计也不例外。

三、医院品牌建设发展思路

医院品牌定位

医院品牌定位，其实就是指经过对医疗市场的分析，并结合自身医院的优劣势，确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。通过正确的品牌定位让每个顾客都能够认识到：品牌是属于他们的，品牌标榜的是顾客权益理念；品牌创造的不仅是产品的使用价值，还包括许多精神上的东西。

1、确认参照系

医院品牌定位的第一步是建立一个参照系，用来告诉消费者使用该品牌可以达到哪些目的。选择合适的参照系具有重大的意义，因为参照系决定了消费者将会对品牌产生哪些联想，而这些联想就构成了品牌的相似点和差异点。在某些情况下，参照系是同一类产品中的其他品牌，但在某些特定情况下，参照系可能来自不同的产品类别。

具体操作：对地域内的同类医疗机构做个全面的分析，找出对方的优势和不足。

2、应时而变

针对产品处于的不同生命周期阶段，采取不同的方式：推出新品牌/进行品牌延伸/维护成熟品牌。

具体操作：抓好节日关，利用节日和假期推出相应的广告和举办相关的活动。

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3、寻找差异点

品牌必须予人以强烈、独特和良好的联想，这一联想必须能够把品牌与同一参照系的其他品牌区别开来，这是品牌定位成功的关键。但需要重视的是，一定要避免单一尺度的差异化。品牌差异可分为三种类型：品牌性能联想、品牌形象联想、洞察消费者内心的联想。要使差异点成为强烈、独特和良好的品牌联想，同时还须具有合意性及可交付性。

具体操作：利用本院特有的优势，对比同地区其它医疗结构相对缺乏的地方做文章。

4、全盘考虑

促使参照系、相似点和差异点在短期和长期内保持内在的一致性。

具体操作：在具体实施过程中注意保持细节的一致性。比如说，在妇科广告中，今天说了这个疗法，就不要在下次广告又说另外一种疗法。

开展公关宣传活动

公关宣传是有力的医院品牌营销工具，可以潜在地影响公众的知晓度。公关宣传活动包括各种设计后用于推广或保护一个公司形象或它的个别产品的活动。许多公司应用营销公关以支持它们的营销部门来协调或推广产品和树立形象。目前许多医院的公关宣传局限于传统方式，多为在各种媒体如报纸、电台、电视台进行专科疾病介绍、健康知识教育等，少数医院已经开始尝试异地医保等新的宣传及营销方式。医院必须建立公关宣传目标，选择公关信息和媒体，认真地执行公关宣传计划，并评估其效果。

公关宣传活动的主要工具

医院公开出版物:包括宣传小册子、疾病预防手册、慢性疾病及病人自我护理的指导、医院的服务项目、服务承诺等，这些出版物应该也包括视听材料等。

事件、新闻:医院可通过安排一些特殊的事件来吸引公众的注意，如记者招待会、社区卫生研讨会、周年庆祝活动等，吸引公众及媒体的注意，创造新闻。也可发展或创造出对医院、医疗服务或有关医务人员的有利新闻。

公益活动:医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱或时间或医疗服务，以提高其公众信誉，如关注艾滋病活动。

形象代言人: 医疗集团可根据自身的特点选择形象代言人、健康大使，通过他（她）们的活动推动医院的品牌形象。形象代言人不一定要影视明星，只要能让人联想到健康、积极的人生、勇敢面对疾病的人物均可。

广告:广告通过有偿媒体广而告之，去通告、劝说并且引起别人对其产品或服务的注意，是一种有力的宣传工具。广告的目标受众不只局限于商业客户，还http://

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包括非营利性机构、政府机构以及社会大众。随着医疗市场的进一步开放，医院产权改革的深化，市场竞争日趋激烈，越来越多的医疗服务提供者加入了广告战之行列。

适度采取品牌营销措施

品牌营销活动的功能有：①向客户传递信息；②激发潜在消费者的购买欲，创造需求；③突出产品特点，建立品牌形象，从而在竞争趋于同质化的情况下，显示差异化营销的威力。

医院营销活动可借用的形式有：

免费赠送:指免费提供给消费者或供其试用的产品（服务）。医院营销活动可免费赠送部分体检项目，增加医院顾客流动量。

优惠券:持有者在购买某特定服务时，可凭此优惠券按规定少付若干钱。这种形式较适合医院与民营企业（非医保企业）定点挂钩提供医疗服务，只对某些项目实施优惠券政策。

套餐式服务:向消费者提供特定几个项目的服务，其综合价格低于单独提供服务的价格。如孕妇产前、生产及产后三个月的套餐式服务，初生儿到一岁儿童的保健套餐式服务，60岁以上老年人套餐式服务等。

保健知识竞赛: 医院可与大众媒体如电视、电台、报纸、杂志等联合举办保健知识竞赛，优胜者可获得免费医疗服务，如美容、全身体检、眼科或牙科检查服务等。

医疗保健卡: 消费者可预购保健卡，每次就医的医疗费用从卡中扣除。购卡者有折扣优惠。

积分计划: 医院则可对在本院消费达到一定金额的自费病人提供额外服务。

抽奖活动、服务保证、联合营销活动等

作为医院营销的几种活动方式，医院应根据本地的市场竞争形势，结合自己的核心竞争能力和历史现实状况，采取适当的营销策略营销自己，才能在当地或全国同类医院里脱颖而出，打造医院品牌。

实行目标管理制度

设定品牌营销年度工作总目标、品牌营销工作目标实施及追踪、品牌营销工作绩效评估、品牌营销工作目标管理绩效奖惩等。

1设定品牌营销年度工作总目标，可由经营发展办及各职能科室或临床科室负责人依据医院的年度工作目标共同制定，可分为量化及非量化目标。目标制定后，由各科室负责人签署品牌营销目标责任书。

2品牌营销工作目标实施及追踪。每月或每季度结束后，经营发展办按各科室品牌营销目标工作完成情况，填写“品牌营销工作目标考评”。对于量化数据http://

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填写预计数值、实际数值及达成率，对于非量化数值则依据不同等级进行考评。

品牌营销工作绩效评估，由经营发展办将考评结果汇总，上报院办及院领导，对目标统一进行修正，对下一步目标工作提出改善意见。品牌营销工作目标管理绩效奖励，可由经营发展办联合人事部门、财务部门共同制定。

奖励项目：奖励项目包括年终奖金、绩效奖金、晋升加薪及嘉奖等。

惩罚项目：可按考评成绩视情况进行惩罚，如未达到一定分数或计划欠周、协调不当者，视其情节依人事有关规定进行处分。

总之，医院品牌建设不仅是个战略过程，更是个战术过程，它囊括了医院对自身品牌的功能与层次的认知、正确的定位、有效的推广、持续的维护等一系列复杂的举措，借助于这些举措，医院品牌建设从理念层面进入到发展期、成熟期。另外，为了防止提前进入衰退期，医院还要未雨绸缪，分析内外形势，不断创新，从竞争中汲取生命力而避免被淘汰的命运。

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“微风”肿瘤医院活动策划书篇7

2013年江西省肿瘤医院爱心服务活动

策

划

书

一活动背景

针对目前江西省肿瘤医院病人精神状态差，生活态度悲观等一系列问题，江西师范大学国际教育学院“交流”青年志愿者协会为了充分弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，积极与江西省肿瘤医院开展志愿者活动，积极配合医院相关方面工作，与病人交流，开导病人，并在帮助过程中取得一定进展，得到病人和医院的认可和赞赏。但是凭我们的力量是不够的，真正是需要广大学生的积极响应和参与，将爱心延续下去，送上自己对病人的一份关怀！

二活动目的本活动旨在为我院大学生开辟一个施展个人才华、奉献爱心、体现我校大学生优良品行的空间。学生在实践中吸收和积累与不同人交流的经验，提高个人能力。在锻炼我在校大学生的同时，也为发展医患关系、提高社会服务意识做出贡献。

“以人为本，奉献爱心，服务患者，实践学习”

三活动对象

国际教育学院“交流”青年志愿者协会所有成员和国际教育学院所有学生

四承办单位

江西师范大学国际教育学院“交流”青年志愿者协会

江西省肿瘤医院志愿者服务工作部

五活动时间

星期二下午14：00到5：30.六活动负责

我院由社会实践部黄盈（电话：***）负责

省肿瘤医院由护理部护士长石冬梅（电话：***）负责

七活动形式

患者沟通。在病房、透析室与病人面对面沟通，或者协助工作人员组织室外活动。

由于近期活动时间限制，我们的活动形式以患者沟通为主。

八活动流程

1.活动前先由我院负责人确定已经联系好参与活动的人员名单，再与医院负责志愿者服务工作的志愿者服务工作部（电话：0791-88305926）联系，安排活动；

2.活动当天志愿者坐车到医院志工部报到并在工作人员带领下进入工作场所；

3.了解病区以及病人特点后进行适当、合理的沟通；

4.工作完成后向医院指导老师征求指导意见与建议，并做自我总结；

5.活动结束后医院方面会给参与活动的人员提供工作餐一份。

九注意事项

1.服从组织工作安排，尽职尽责

2.谈话内容积极向上，一切从集体利益角度出发；

3.活动过程中有突发问题冷静分析解决，并及时告知负责人；

4.活动不产生其他费用，来回车费自理。

医院提高形象策划书篇8

一、最终目标

提升网站（）的权重，提高网站页面在百度、google中搜索结果中的自然排名，提升网站从搜索引擎获取的流量。但是seo的最终效果不仅表现在排名和流量上，更表现在带来转化上。

二、网站概况

网站域名：

域名年龄：3个月

Alexa排名：6,457,238

PR值：0

百度权重：1

百度快照：隔日快照

百度收录：202谷歌收录：827

百度反链：161雅虎反链：

1三、关键词分析

1、不使用太泛的关键词。

2、不去花太大精力去优化热词。如：无痛人流等。

3、我们医院是面向长沙的，那么可以多做一些地域词。如：长沙无痛人流哪里好

4、根据患者的搜索习惯，了解患者一般关心的问题，我们在做长尾词的时候可以多做

一些如：XXX怎么样？、XXX多少钱、XXX效果好吗、或者是在做比较的词，一般这类此转化也是比较高的。

四、竞争对手分析

根据需要优化的每一个关键词去分析竞争对手情况。分析关键词百度搜索前十名网站或者网页的外链数量、收录数、排名页面（首页、栏目页或者内容页）、排名页面的外链数、外链锚文本、外链来源页面类型、更新频率、对手文章来源等。

五、网站优化

1、URL规范化

a、把动态页面URL使用静态化

b、每个页面URL规范、统一，如：目前网站里面指向首页的url有的使用的是，有的又用这个，很多栏目页的url亦是如此。

c、url长度、路径要简短

d、合理使用相对路劲和绝对路径。

2、用DIV+CSS重构一些底层页模板、栏目页模板。

3、给网页减肥；网站页面文件越小约好，打开速度快也便于搜索引擎抓取，用外部调

用的方式使用CSS或者JS，对不重要的部分或者每个页面都高度重复的内容我们用js或者iframe方式调用；减少冗余代码。

4、为每个页面都加上关键词标签、内容简介标签，写与文章内容相关的关键词，内容

简介为概括文章内容的一句话，一般不超过100个汉字。

5、栏目导航：对不重要的内容我们禁止传递权重。如：医院概况、来院路线、远程问

诊等。

6、网站地图：目前我们网站没有制作网站地图，网站地图大致分为两种

A：HTML地图。保持一个良好的网站结构，网站地图里面每一个页面地址指向必须

正确，网站每一个页面必须有一个链接指向网站地图。这样有利于蜘蛛爬满全站，增加页面的收录量。

B：XML地图。

六、内外部链接建设

网站链接分为内部链接和外部链接，做好内外部链接的建设，不断为网站建设高质量的链接，丰富网站链接广泛度，这是网站优化成功的一个保证。

针对我们目前的情况，做好外部链接的有效方法主要有：

1、友情链接。用当前域名hn163fck.com直接和别人交换，也可以利用老域名

163fck.com，用交叉链接的方式和别人交换。

2、第三方平台信息的发布。这里包括像

58、赶集网之类的网站，也有其他一些

论坛发布文章，里面包含相关的链接。

3、网站目录的提交。

4、链接诱饵（软文发布）。比如经验分享类型、资源共享类型的文章，这样会

有更多的网站主动转载我们发布的文章，也就是说有更多的人主动为我们添

加链接。

5、自己创建多个博客，用博客来养我们的网站。

6、查看竞争对手网站的反向链接，把竞争对手具备的外链资源想办法弄过来。

7、购买链接。前期资源不是很多的情况下，购买部分链接也是有必要的。

七、关键词部署策略

1、围绕指定的关键词去写文章。换位思考，站在网站浏览者（患者）的角度去思考，他们会搜索什么，然后根据患者需求围绕可能会搜索的关键词进行文章写作。

2、标题、meta写作。网站里面杜绝出现重复的标题，文章关键词最好出现在标题里面。

3、内容与关键词。在文章中要适当融入关键词，使关键词出现的适当的位置，关键词

一定要与文章内容相关，并保持一定的关键词密度。

4、为关键词已经文章中出现的相关关键词加上链接，链接url为关键词相关页面，很

好的发挥内链的优势。

八、效果监测以及流量分析

分析统计数据，实时监测网站优化情况。对优化成功的关键词进行维护，对患者

医院公关宣传活动策划书的案例篇9

近年来，医疗事业被国家视为重点对象来进行改革，医疗事业的发展水平直接关系到国民的身体素质，也间接的决定了国家的综合实力，因此，在国家的政策下，国营医院、民营医院层出不穷。护康医院也是在这种情况下产生，护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。这里的工作条件好，并且，其为病人提供的医疗服务是一流的，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最近的困扰。

二同地区的医院情况

通过护康医院经营者孙伟成与本院的医生和病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

三项目策划

(一)公医院关目标

1 提升护康医院的知名度和美誉度

护康医院有非常好的工作条件，一流的医疗服务，但是除了在护康医院的医生和患者对此了解，其他人并不知道。所以，首先就应该提高医院的知名度，让更多的人知道护康医院。其次，还要提升医院的美誉度，在更多人进入到医院时，要让他们感受到医院精湛的技术，体会到医院人性化的服务，才能稳稳的吸引新患者，而不让旧患者流失。

吸引更多的患者：

在民众熟悉护康医院的情况下，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院，让护康医院的病原源源不断。

(二)项目实施

1 前期重点

为了提高医院的知名度，有以下几个策略：

① 在电视、网络、广播上进行播放。主要介绍医院的形象，特色科室，短期的活动信息以及平民的价格。

② 发放小册子，制作宣传海报。小册子上的内容主要涉及居民所关心的.健康问题，以及该医院对该问题的高效、快速、无副作用的解决方案和护康医院优质的服务，小册子上还可以有以前患者对该医院的高评价，让更多的知道并且相信护康医院。制作宣传海报主要介绍该医院的特色科目和优质的服务，并且在社区宣传栏和公交车等进行流动宣传。

③ 社区宣传。主要包括：

1) 每隔一个季度对社区居民进行义诊，并在义诊的过程中着重宣传该医院，让更多的人了解护康医院。

2) 每隔两个月在社区进行健康知识讲座，讲座过程中涉及到有些问题时，可以提及到护康医院比其他医院对该问题解决办法的优势。讲座过程中涉及有奖问答，奖品上主要是一些在该医院就诊的优惠活动，促进民众对护康医院的就诊性，从而增加病原。

2 稳定旧病源，吸引新病源

1)组织医院的医生护士，创立自己的特色科室，还可以请一些专家到医院进行坐诊，然后利用网络进行宣传，扩大影响。还可以通过提供好的福利让更多的医学界的人才进入医院，提高医院的综合实力。

2)在医院就诊的病人，在服务上，病人入院有专人陪护，病人出院医生和责任护士送到大门口;上网休闲、病人过生日，送上鲜花;这些优质的服务，全部超值免费，让在该医院被医治过的病人都对该医院有较高的评价，从而，他们以后生病或者是亲人家属生病时首先会想到护康医院。

3)病人在医院时，每个医生都要给自己的病人一张名片或者是联系电话，以便他们在遇到任何健康问题是能够咨询。医院应建立病人的回访制度，病人出院后应按时对病人进行回访，直至病人的情况一直稳定时，随访结束。

4)病人出院时给一张卡片让他们写下对该医院的意见，并由人做好记录，作为医院工作的资源。

5)在医疗费用的问题上，护康医院要做到“优质平价”减免部分检查项目的收费标准，控制大处方和药品的使用量，同时开通医保，让患者得到更多的实惠。

3 远期策略

建立一个属于自己医院的网站，并可以通过网络就医诊断、专家会诊、在线解答、预约专家等，与其他网站采取合作，友情连接，业务互动等方式以提高广大居民对该医院的了解与信任，加强潜在客户的产生，促进病原。

开通免费就医交通专线路线，医院设计几条就医路线，方便百姓来医院就医。