客户拜访心得（精选11篇）
客户拜访心得 篇1
上午7:00-8:58 到达宁波东站，10点钟到达颜总公司，进行了再一次的回访，转介绍 用坦荡、真诚的心，“做好服务是成交的开始”：如果因为担心社会经验、资历、能力的浅薄、追求完善的程度远未达到心中所想，而去害怕面对这个企业家或某件陌生的事务，害怕因为自己的失误把事情搞砸了，却又不得不面对时，我们可能会去刻意表演某个角色让自己变得立刻强大起来，如果你的对手也在刻意演那个角色，大家沟通又不在同一个频率，都会觉得很累，人家又会觉得你不真实，无法取信与他，做成一件事也会变得很困难了。所以简单最好，因为面对资历比你深的多的多的人来讲，坦诚、坦荡、真诚的勇敢的去表达你的想法、做事最为重要，因为很多企业家会在做事的过程中观察人，叫以事谋人；然后发现这个朋友后，第二阶段就是以人谋事，跟他一起做事。
“做好服务是成交的开始”是颜总对我们最近工作的评价。因为盛景的实力、加之坦荡、简单、真诚，两次的拜访、多次的要求转介绍并没有让他感觉到厌烦、讨厌，颜总反而很用心的在我们去之前准备了一份客户名单资料，并且很积极的帮我去转介绍客户、调动身边的朋友关系圈，让张总和我没有白跑。“做好服务是成交的开始”，颜总也很看重这方面的后期服务，他说“与客户的生意，不要赚一次大钱就完了，要做好服务，持续的赚钱；要做好服务，客户才会不断地转介绍，像滚雪球一样”，而他也正是这样回馈予我们的此次宁波之行的。也许在某些方面做的比较用心，颜总才会这样的帮忙；但还有更多的知识，服务期待完善，做的更好。
梦想，敢想敢做，我们要拆掉惯性思维这堵墙，追求有用、顺便有利；追求理想、顺便赚钱；脚踏实地，坚信自己的“可能性”；乐观的设想，悲观的计划，愉快的执行。我们此次宁波之行的另一个兴奋点就是颜总引荐的一个招商局局长——此人爱学习、爱沟通、谦虚，暂且说到这里，且听下文分解——“宁波专场”
访谈——中冠农资
思路总结分享 一了解其公司
1以您对于公司将来运营有什么样的想法开启面谈的序幕
2中冠农资公司历史，竞争对手 行业排名，销售额、利润率——引出了生产型公司、投资公司
3管理人员
4股本结构——是否规范运作
二 风险在哪里
1我们的目的：以财务规范切入，询问什么时候开始运作
2风险性在哪里：风险投资的风险，资本运作的专业性，上市的风险，上市的好处及目的引导到了商业模式的重要性
3鼓励其行动
三 自我介绍 从自我介绍至通路，通路中资本运作可以讲得比较细致（如引进风险投资的苛刻条件）
我们的成果展示。来我们这的学习的好处
2我们的学习特点：系统性——对于企业家的帮助在哪（针对需求）
3我们的平台模式对于企业家及盛景自身发展的优势展示
4我们的培训目的
成交信号：怎么去合作呢：活动内容
四 异议处理
1担心效果——只是合作的开始，是一个预习课程
2与金融班 总裁班。融资班 PE：主要做上市前的准备，我们的不同之处——帮您打造全产业链，因为您还没有到这一步
来到我们盛景的结果：系统性的思维方式，专业的一线风险投资，更专业的运作，专家老师的实力展示——案例“手机阅读”（资源的力量）
3商业模式很笼统，担心只是个概念而已——我们的培训目的——案例金龙机电，投融资案例
客户拜访心得 篇2
准备谈话大纲
在每次拜访客户之前, 一定要提前准备好谈话大纲, 尤其是首次拜访客户时, 最起码要做到有步骤, 有层次。不要想到哪里说哪里, 或者是被客户主导着谈话内容。有些业务人员拜访客户时, 因为事先没有准备谈话大纲, 在谈话中经常出现冷场, 甚至是没话找话说, 使得客户兴趣索然。
预约
在拜访客户前, 提前进行预约, 这是个再简单不过的礼仪了, 但仍然有很多业务人员在事先没有预约的情况下, 直接冲到客户公司里找老板。
事先预约一下, 一没有成本, 二来也显示礼貌, 为什么不遵守呢?与客户预约也得有技巧, 就是通过公司总部来预约, 而不是业务人员自己来预约。在客户看来, 这两种预约形式是有区别的:若是总部直接电话过来预约, 则说明这次拜访是企业行为, 形式上也比较正式和郑重, 同时也能一定程度说明对方对自己的重视, 顺带着还能提升一下公司的正规化形象;若是业务人员自己电话预约, 有可能说明这次拜访只是业务人员的个人行为, 其沟通内容的可靠性还有待考证。
在与客户进行预约时, 一定要确定准备的上门时间, 或者提前算算对方每天什么时间段比较闲, 别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访。一般来说, 上午的十点半到十一点半之间, 下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
带几个人去
首次拜访客户时, 业务人员的数量要有所控制, 单人去不合适, 很容易让客户认为这公司实力小, 做市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上, 又不合适, 过多的人会让客户有压力感。一般来说, 业务人员上门的人数要么控制在两人, 要么与对方的出场人数相对应。另外, 人员还得有所分工, 有人负责主谈, 有人负责副谈, 切忌大家都抢着和老板话说, 那就乱了。
顺利进门
现在大点的公司都开始有前台和接待了。前台人员有项工作就是替老板挡驾, 对待一些有推销嫌疑的人等, 一概推掉。老大好见, 小鬼难缠, 许多业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外, 往往就是因为业务人员说话含混不清, 把拜访老板说成来找你们老板谈谈, 结果直接被前台接待认定是上门推销员, 直接以老板不在家等理由给打发了。
这个问题也简单, 进门后直接告诉前台, 已经与你们老板已经约好, 过来谈点事情, 千万被吞吞吐吐的说不清楚, 更不能说想找你们老板谈谈。
见面不要乱开玩笑
有些业务人员喜欢见面自来熟, 与客户老板初次见面, 就开玩笑, 试图以此来活跃气氛, 消除大家的陌生感, 其实这样做并不合适。作为第一次上门的业务人员, 你根本无法知道客户老板是个什么样脾气和性格的人, 客户老板当时的心情是怎么样的, 刚见面就开玩笑, 是很不恰当的。万一这客户老板正遇上个着急上火的事, 你却刚见面就开玩笑, 这不是火上加油嘛。所以, 在初次拜访客户老板时, 刚见面时的语气语态和平和, 切忌乱开玩笑, 并且要迅速判断老板当时的心情, 为接下来采取什么样的沟通形式做选择。
别带样品及企业资料
许多营销专家告诉业务人员, 在首次拜访客户时, 一定要带上企业和产品介绍资料, 还要有样品和价格表合同之类的东西。这些营销专家自己一定没做过生意, 不然的话, 绝对不会教业务人员第一次拜访客户, 就把这些东西带上。
原因其实很简单, 要是业务人员第一次上门拜访, 就把相关的资料和样品带上, 那说明什么问题呢?说明这个业务人员是在来之前是有所准备的, 是很想与客户把生意做成, 是怀抱着希望来的。那么, 作为客户, 自然就会拿捏这个业务人员, 反正也是你上门来求着我做生意的, 在相关的条件上, 自然就会拉的高些。反过来看, 若是业务人员双手空空, 什么都不带, 只是来上门认识接触一下, 那则说明这业务人员是在进行市场的考察, 并不急于与我合作。一般来说, 不急于与客户确定合作关系, 而是花费一定时间精力进行前期市场考察的公司, 往往都是一些实力规模较大, 至少是市场思路较为稳健成熟的公司。
所有, 建议业务人员们在第一次拜访客户时, 不要带样品及企业产品资料, 最多带张名片就行了。这些样品资料之类, 完全可以留着作为下次见面的借口。
在进门之后
在进了老板办公室之后, 还有几点需要注意的:
一是别乱叫老板娘, 老板身边的女人不见得就是老板娘, 除非老板主动说明这就是老板娘。
二是客随主便, 听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中, 业务人员不要自行更换位置。
三是名片礼仪, 接过客户老板的名片后, 一定要当场仔细阅读下, 寻找上面的相关信息, 这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是, 在接受对方的名片后, 一定要把名片妥善放置好, 放入衬衫口袋、钱包、或是笔记本中, 切忌把对方的名片一直放在手里把玩, 或是直接扔在桌上。
四是确认对方今天的空闲时间, 坐下来后首先询问老板接下来的时间安排, 估计会有多少时间让大家在一起聊聊, 三十分钟还是两个小时, 或者整个下午都没事。这时, 业务人员可根据客户老板所提的时间长度, 调整自己的谈话内容。在第一次拜访客户时, 无论老板声称有多少时间留给你, 但从效果的角度来说, 第一次拜访客户, 最多停留三十分钟。
语言沟通中的注意要点
在正式展开与客户老板的沟通后, 在言语上还有几点需要注意的方面:
一、主动告知这次前来沟通的意图。直接说明来意, 是来想认识一下, 还是通过老板了解些市场情况。许多客户老板很是忌讳业务人员说来说去, 就是不说这次来拜访的真正意图是什么, 老板们可没这些精力来猜测业务人员的拜访意图。
二、不要抢话。在与老板沟通时, 一定要等对方把话说话, 在某些话题上, 还要与老板进行再确认, 然后再来进行相关的答复和解释。笔者见过许多公司的业务人员, 还没等老板把话说完, 就迫不及待地抢过话头, 进行解释, 这容易让客户老板误解, 认为这业务人员太心急了, 缺乏最基本的稳重和礼貌。
三、不要太快把话题转移到自己的产品上来。业务人员上门来拜访, 归根结底是在推销自己的产品。若是过早过快地推销自己的产品, 很容易让客户厌烦或是有抵触情绪。现在客户根本不缺产品, 作为业务人员, 应从产品行业状况、行业事故、行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入, 逐渐再向自家产品方向开始转移。
四、在谈及自己的企业目标时, 话不要说得太大。现在很多企业都有自己的宏大目标, 要么是做行业第一, 要么是某个商品品类的第一, 甚至是保护某个民族产业之类。其实, 客户对这些东西没多少兴趣, 毕竟是刚开始接触, 对你还没形成价值认定, 你企业想发展成什么样是你企业的事情, 再说了, 你们现在已经做到了吗?
五、当着客户老板的面, 前来拜访的业务人员不要交头接耳。这样的行为很容易惹得客户老板不舒服, 并且还会有些猜疑之心, 总觉得这业务人员在私下里商量什么见不得人的东西, 甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻击客户的现有产品。有些业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势, 喜欢攻击其他厂家和产品, 哪怕眼前这个客户曾选购了这些厂家的产品, 业务人员也照说不误。甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算账给客户老板看, 总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。其实, 在客户老板看来, 攻击客户现有的产品, 就是等于就是攻击老板本人。毕竟, 这些产品是老板亲自引进的, 否定这些产品就是在否定老板本人。
客户上门拜访接待英语 篇3
A: Good morning. What can I do for you?
早上好!有什么可以帮您的?
B: Good morning. Is this xxx Co, Ltd.?
早上好，这是XXX公司吗?
A: Yes, it is.
是的，正是。
B: Is xxx in? I have an appointment with him/her at 11:00 am.
xxx在吗?我跟他／她约了11:00见面。
A: Oh, yes, he/she's in the office. I'll take you there. Follow me please.
哦，在的，我带您过去，请跟我来。
Sorry, he/she's not in the office. Would you please wait for a moment?
不好意思，他／她不在，麻烦您稍等一下。
B: Could I have your latest catalogues or something that tells me about your company?
可以给我一些贵公司最近的商品价格目录表或者一些相关说明资料吗?
A: OK, no problem. If you have any questions on the details, please feel free to tell us.
如果您对一些具体细节有疑问的话，尽管提出来。
B: Thank you.
A: We really wish you'll have a pleasant stay here. What would you like to drink,tea or coffee?
B: Coffee please. I hope my visit does not cause you too much trouble.
咖啡吧。希望本次来访没有给你们增添太多的麻烦。
A: Not at all.
B: Thank you very much for your cooperation and consideration.
拜访客户的心得体会 篇4
我发现，这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计能力，客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的包装测试试验室，有一支包装结构设计队伍，以前仅仅是提供内部服务。
如果将这一能力应用于帮助三级厂客户深入了解他们的客户的实际需求，利用我们的测试设备优势和结构设计优势，帮助客户设计出科学的包装方案，提供适配性最好配材，那么，我们在纸板销售上就具有了主动权。
这个措施融入更大的业务逻辑调整方案中，会有很大的力量。
作为业务员首次拜访客户心得 篇5
作为公司业务人员第一次上门拜访客户，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访客户这门课程已经被无数的培训师讲了N多遍，可是在现实中，还是有很多公司的业务人员在首次拜访客户时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起客户老板的兴趣，甚至失去合作机会。笔者曾经作为企业的高层，实在是见过太多公司业务人员在上门拜访时，犯了许多看起来很低级的错误，在此特整理出几点，以供大家参考之用：
一、在拜访客户之前一定要准备谈话大纲，尤其是首次拜访客户时，要做到有步骤、有层次。不要想到哪里说到哪里，因为这样很容易被客户思维牵引导导致其主导谈话内容。有些公司业务人员拜访客户时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得客户兴趣索然。
二、在拜访客户之前应提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多公司业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到客户公司里找老总。这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢？与客户预约，也得有技巧，业务人员一定要说明自己的身份，因为你是代表公司去谈合作的，说明这次拜访是企业行为，形式上也比较正式和慎重，同时也在职一定程度上说明公司对这块市场的重视，顺带着还能提升一下公司的正规化形象。在与客户进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家最忙的时候冲上前去拜访，一般来说，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
三、业务员首次拜访客户时，最好能带个异性同事两个人，同时还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和客户话说，那就乱了。
四、首次见面可先寒喧几句但切记不要乱开玩笑 有些公司业务人员喜欢见面自来熟，与客户初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。因为，作为第一次上门的公司业务人员，你根本无法知道客户是个什么样脾气和性格的人，或者说，无法了解客户当时的心情是怎么样的，刚见面就开玩笑，是很不恰当的。万一这客户老板正遇上个着急上火的事，你却刚见面就开玩笑，这不是火上加油嘛。所以，在初次拜访客户时，刚见面时的语气语态应平和，并且通过简短的交流要迅速判断客户当时的心情，为接下来采取什么样的沟通形式做选择。
五、要想顺利进门这是个问题，现在大点的客户公司也开始有前台和接待了，这前台人员有项工作就是替老板挡驾，对待一些有推销嫌疑的人等，一概推掉。俗话说，大官好见，小鬼难缠，许多公司的业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外，往往就是因为公司业务人员形象不佳或说话含混不清，把拜访客户说成来找你们老板谈谈，结果直接被前台接待认定是上门推销员，直接以老板不在家或者说今天会开一天的会等理由给打发了。其实，这个问题也简单，进门后直接告诉前台说与你们的X老板已经约好，过来谈点事情，千万别吞吞吐吐的说不清楚，更不能说想找你们老板谈谈。
六、在进门顺利到达老板办公室之后，还有几点需要注意的：一是别乱叫老板娘，老板身边的女人不见得就是老板娘，除非老总主动说明这就是老板娘。二是客随主便，听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中，公司业务人员不要自行更换位置。三是名片礼仪，接过客户老板的名片后，一定要当场仔细阅读下，寻找上面的相关信息，这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是，在接受对方的名片后，一定要把名片妥善放置好，放入衬衫口袋，钱包，或是笔记本中，千万切忌把对方的名片一直放在手里把玩，或是直接扔在桌上。四是确认对方今天的空闲时间，坐下来后首先询问客户老板接下来的时间安排，估计会有多少时间让大家在一起聊聊，三十分钟还是二个小时，或者整个下午都没事。这时，公司的业务人员可根据客户老板所提的时间长度，调整自己的谈话内容。这里有点需要注意的是，在第一次拜访客户时，无论客户声称有多少时间留给你，但从效果的角度来说，第一次拜访客户，最多停留三十分钟。
七、语言沟通中的注意要点在正式展开与客户老板的沟通后，在言语上还有几点需要注意的方面：一是主动告知这次前来沟通的意图，是来想认识一下，还是通过客户了解些市场情况。客户很是忌讳公司的业务人员说来说去，就是不说这次来拜访的真正意图是什么，客户可没这些精力来猜测公司人员的拜访意图。二是不要抢话，在与客户老板沟通时，一定要等对方把话说完，在某些话题上，还要与客户老板进行再确认，然后再来进行相关的答复和解释。笔者见过许多公司的业务人员，还没等客户老板把话说完，就迫不及待的抢过话头，进行解释，这容易让客户误解，认为这公司业务人员太心急了，缺乏最基本的稳重和礼貌。三是不要太快把话题转移到自己的产品上来，公司业务人员上门来拜访，归根结底是在推销自己公司的产品，但是，若是过早过快的推销自己的产品，很容易让客户厌烦或是有抵触情绪，毕竟，客户根本不缺产品。作为公司的业务人员，应从产品的功能，特色结合客户需求说些容易让客户感兴趣话题，逐渐再向自家产品方向开始转移。四是在谈及自己的企业目标
时，话不要说的太大，现在很多生产企业都有自己的宏大目标，要么是做行业第一，要么是某个商品品类的第一，这些企业的伟大目标往往被业务人员拿来说给客户听，其实，客户对这些东西没多少兴趣，你企业想发展成什么样是你企业的事情，再说了，你们现在已经做到了吗？五是不要随便攻击客户知道的同类产品，有些公司的业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势，喜欢攻击其他公司和其产品。哪怕眼前这个客户正好买了这种同类产品，公司业务人员也照说不误，甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算帐给客户老板看，总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。其实，在客户看来，攻击客户已购买的产品，就是等于就是攻击老板本人，毕竟，这些产品是老板自己买的，否定这些产品就是在否定老板本人。七是在最后临走的时候，作为业务人员，还得主动询问一下客户老板，还有什么需要了解的，若没有更多的内容需要了解，那么，今天的沟通暂且到此为止，下次有机会再约时间会面。
客户拜访 篇6
客户：总体来说还是不错的，但是有几台电脑偶尔会卡屏死机（先是屏幕画面卡死，声音正常，过会声音也卡住，最后重启电脑，过会又重复发生着一样的状况）。还有一个问题就是笔记本有一些卡，机器很热，这影响了我们的工作效率。
售后主管：首先为贵公司带来麻烦深表歉意。电脑是高科技产物，或多或少会产生一些问题。您看这样可以吗？ 明天我会派售后部的工作人员前往贵公司一趟。就出现问题的台式机和笔记本进行检测和解决。
客户：嗯，可以。（做思考状）这样吧。明天下午2点，我让庞科长在会议室等候你们。
售后主管：好的，贵公司也可以就笔记本电脑的问题，用杀毒软件检查一下，排除是否系统统中毒或中了恶意软件。当然cpu 的风扇损坏或温度过高，也可能导致电脑变卡。
客户：嗯。还有前天员工上报说有三台台式机的打印机服务不好使了，和打印机连接总是出毛病。
售后主管：是突然不好使？还是不好使有一段时间了？
客户：之前是没有问题的，前天公司要打印一批材料。发现打印过程中总有断篇。
售后主管：嗯，（做思考状）不知道贵公司使用的打印机是什么牌子的？
客户：爱普生的，这有什么关系吗？（疑问状？）
售后主管：是这样的，考虑到江山集团主打设计业务，我们在给贵公司定制电脑的时候，特别在打印服务上完善了部分打印机和win7系统的不兼容的问题。您可以让员工下载鲁大师软件,测试下电脑的注册表文件有没有被修改，以及更新最新的打印机驱动服务。
客户：好的，如果检查出详细问题，我晚上发一封电子邮件到您的邮箱。方便你们工作人员解决问题，也方便我们回到最佳工作状态。售后主管：顾客就是上帝，为您解决问题是我们的荣幸。因为还在保修期，所以电脑自身的出现的问题我们会负责处理，如需换件我们再进行商榷。
客户：你们的服务很到位，我很满意。前一阵，华夏集团的郑总要更换一批管理层的电脑，我还向他推荐你们呢。
售后主管：（很满意的笑状）非常感谢您的厚爱，我们之前接到了华夏集团的订单，现在工厂那边已经开始运作了。下周我们要推出一项活动“回馈大客户”，以回报长期支持我们联想公司的合作伙伴们。具体内容是免费为使用一年以上的台式机清洗CPU风扇，笔记本重做系统，并赠送联想公司成立3周年纪念鼠标十个。公司已经商议决定第一批回馈，先从江山集团开始。
客户：（很满意的笑状）我们今年第一次合作，柳主管就这么看得起江山集团。
售后主管：您见外了。我还没有谢谢柴总的宣传呢。还有什么问题您随时可以找我。
客户：好的。
春节拜访客户的那些事儿 篇7
春节是中华民族的传统节日，家人团聚、亲友拜访祝福、传递问候是节日期间最主要的活动，也是人际交往、建立感情的一个重要机遇期。
转眼蛇年春节将至，对于我们这些从事销售工作的业务新人来说，如何在节日期间有效拜访客户？哪些客户发个短信或者打个电话即可？哪些客户需要登门拜访？登门拜访时是否要带礼物？带什么礼物既不给客户造成压力又表现出礼节和诚意，从而达到事半功倍的效果？这些是值得业务人员用心斟酌的重要工作。
针对不同的客户和客户所处的不同阶段，节日期间的拜访形式和方法都有所不同，所以，业务人员首先要对自己掌握的客户信息进行分类，然后再决定如何做。
给客户分分类
按照客户所处的不同业务阶段，可以分为新开发客户、意向购买客户、老客户。
1.新开发客户。对于新开发客户来说，由于此类客户大多属于刚刚接触，与业务人员不是很熟悉，购买意向也不是特别明确，那么节日期间的拜访就是难得的拉近相互之间关系的好机会。业务人员可以根据具体情况，采取发送拜年短信、打电话拜年、微博拜年、邮寄公司春节订制小礼品等方式进行拜访，从而利用春节拉近业务关系。
2.有购买意向的客户。对于有购买意向的客户，业务人员春节期间的表现是决定其是否下单的关键，这类客户也是业务人员节日拜访公关的重点。由于这类客户购买特征十分明显，业务人员可以根据其购买节点远近和自己的时间来安排是否登门拜访，原则上是能登门拜访最好登门，这样能够让客户感觉到你对他的尊重和重视。
中国人常说“礼轻情意重”，登门拜访最好能带上礼物。带什么礼物合适，既让客户喜欢，又不让他感到有压力，这就是学问，需要业务人员用心体会。一般来说，可以带一些地方特产，这类礼品不是特别贵重，但能够代表你的诚意，也会有一定的说辞，客户一般也愿意接受，不会感到压力。
3.老客户。对于老客户，由于已经与公司建立了合作关系，相互之间的熟悉程度比较高，大部分都已经成为朋友，相对而言业务人员发挥的空间和选择就比较多。可以登门拜访一起出去吃顿饭、聊聊天，可以邮寄一些特产和礼品以示问候，也可以投其所好，送一些他最喜欢的东西。比如，有的客户喜欢抽烟就送几条烟，有的客户喜欢喝酒就送酒，有的客户喜欢运动可以送他一套体育装备等。
不同客户的拜访方式
按照客户内部人员结构和职务高低，可分为执行人员、负责人、决策者，不同的职位有不同的拜访方式。
1.执行人员。执行人员一般都是公司的基层员工，他们是负责具体工作的办事人员，将这类人员维护好对于以后工作的顺利开展有实际意义。春节期间可以给他们发短信、打电话拜年或送一些小礼品以示尊重。
2.负责人。负责人一般都是公司的中层，他们是具体负责这个事情的管理人员，他们对业务活动有直接的话语权和建议权，所以此类人员春节期间应该着重拜访。拜访形式可以是请客吃饭、送礼品、一起参加娱乐活动等。
3.决策者。决策者一般都是公司的高层管理者，他对业务人员的业务活动有最终的决定权。这类人员一般有身份、有地位、爱面子，可能没有时间出席你的饭局，也可能不会轻易收下你送的礼品，这就要求业务人员在春节拜访的时候注意礼节，要从话语上表达出对他的的尊重和敬佩。如果确实需要送礼物，可以直接放到他的车上，或放到一个特定的地方，走后再告知他。
拜访客户的几个原则
1.业务介绍和感情沟通相结合。有的销售人员在拜访客户的时候，一直说公司的相关业务知识及产品介绍，没有考虑客户的感受和兴趣，导致气氛很枯燥，没有与客户进行一般性的感情沟通和问候，也就很难起到利用节日拜访拉近相互感情的目的。相反，有的销售人员节日拜访不谈工作，也会让客户觉得你这个人有点不务正业，对以后合作产生不好的影响。所以，春节期间拜访客户，业务人员要把业务沟通和感情交流结合起来，才能起到双重作用。
2.对的时间和对的地点相结合。春节期间拜访客户，一定要选择对的时间和对的地点，由于这段时间客户工作和生活方面的事情很多，可能会比较忙，所以选好时间和选对地点是关键。
我的同事去年曾经有过一次失败的节日拜访经历：这个同事是新来的，部门经理安排他去看望公司的老客户，结果他带着公司准备好的礼品直接到了客户所在单位（这家单位是一家国有企业）。这个同事拎着礼物，满楼跑着问这个客户的办公室，找到后推开门一看，客户正在和几个人谈事情。这位同事简单说明了一下来意，放下礼物就要走，这个时候客户说话了，说根本不认识你和你们这家公司，并让保安把这个同事轰走了。后来得知，那天在办公室里的其他人，就是这个客户的领导。这次糟糕的拜访，最终导致本来应该到手的单子丢掉了。
通过这个事例，我们应该理解选择对的时间和对的地点拜访客户的重要性，要总结出一套属于自己的节日拜访经验。
3.礼品轻重合适与送礼技巧相结合。送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。
记得自己刚做业务的时候，也经常在这方面犯错误，拜访客户的时候喜欢把礼品带在身边，有时候送给一些领导却常常被拒绝。究其原因，不是因为时间不合适，就是因为地点不对，没有什么技巧。后来，跟着经理出去，我发现经理总能把礼品送出去，客户还很高兴。原来经理从来不在工作场合送礼品，要么是在下班以后的饭局，要么干脆把礼品放到特定的地方短信通知对方去取。说送礼是一门学问，就是既要让对方体会到你的诚意，又不使双方感觉到尴尬，从而达到办成事情的目的。
其他注意的问题
1.注意礼节和着装。春节是中国人的传统节日，也是最能体现中国人礼仪文化的节日，节日期间拜访客户要尊重客户的信仰、地域文化、生活习惯、节日禁忌等。着装要简单大方，兼顾节日气氛。
2.尊重客户的意愿和避讳。有些单位明令禁止节日期间在单位接待来访或收受礼品，或是有些单位领导为了避嫌不愿意接受礼品等，这时一方面要求业务人员要有自己的判断力，另一方面要事先沟通，尊重客户的意愿。有些业务人员总是想当然地办事情，以为送礼哪有人不要的，结果不但事情没办成，还导致了更严重的后果。
3.搞清拜访对象和身份。笔者曾有位同事，要签订一个近千万的合同，就在合同签订前夜，这位同事想当然地约客户负责人见面，要送一件十分贵重的礼品。结果，第二天客户就通知他取消合作。原来，他送礼的对象就是这家民营公司的老板。
4.把握拜访时长和谈话节奏。拜访客户的时候，要根据客户工作的繁忙程度，把握好谈话时间和谈话节奏，既起到过节拜访的目的，同时不能打扰对方工作。
节日拜访客户的门道，其实也是从长期的工作积累和生活积淀中总结出来的，这就要求业务新人一方面要勤于向公司同事和领导请教，另一方面善于自己学习，不断总结经验，争取通过节日拜访增进客户关系，提高业绩，实现成长。
（编辑：陈展）
送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。
陌生客户拜访细节 篇8
一、注意外表，第一印象决定你能否进门，能否与客户作进一步交流。
二、明确你的目的：第一是了解客户。第二才是产品介绍。作到第一步你的陌生拜访已经是成功了，所以必须要在客户同意的情况下才进行产品介绍，否则就留待下一次吧。
三、作好语言上的准备。
1、介绍自己。
2、拜访的目的。流利、言简是要点。
四、注意掌握时间，因是陌拜，你不知道客户是否有时间，拖延时间将是你的致命伤，切忌。
五、准备后告别时的话语，为下一次见面作好准备。举例：
拜访客户的礼仪 篇9
前去拜訪客人時，要注意：1.一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。2.到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。3.名片與所需的資料要先準備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業。4.如果是重要客戶，記得先關掉手機。5.控制時間，最好在約定時間內完成訪談，如果客戶表現出有其他要事的樣子，千萬不要再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。若是重要約會，拜訪之後給對方一只謝函，會加深對方的好感。来源：青岛时尚生活网
客户拜访心得 篇10
推销工作越来越难做、挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是推销员之中的高手高手高高手！推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。
客判断户不准确 推销员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场，第一种方式见店铺就谈见人就推销，扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍，能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场，周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀，谁做的比较大就去拜访谁，虽然懂得了解信息少走弯路的道理，但是忽略了最重要的问题,优秀的店铺需要优势的品牌，没有优势的品牌，店铺的老板当然不感兴趣，做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”，你想高攀别人必须具备高攀的资本。选择客户之前必须全面分析公司与品牌的优势与弱点，包括自己本身的优势与弱点，自己的优势能否打动客户，与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手，其次分析自己推销成功的案例，自己的客户绝大多数是什么类型的客户，说明自己的优势对哪些客户起作用，对哪些客户没有作用，综合分析后确定什么样的店铺适合自己的品牌，然后分析选择什么类型的客户可以发挥我们的优势，在拜访客户之前早已经确定客户，绝不是没头没脑的乱撞，也不是谁给钱谁就是客户，勉强结合或者权宜之计只会越做越累。选准客户是推销成功的关键。
缺乏自信不战而败 由于行业的竞争比较激烈，推销员的水平应快速提高。推销员需要熟悉推销的流程，熟悉当地市场的客户情况，但很多推销员的专业水平并不高，很多推销员不知道“营销FromEMKT.com.cn的流程”推销的名词解释与市场的概念，天天谈时时用却日用而不知，非常可笑。厂家在招聘推销员的时候也是看应聘者对哪个市场熟悉就分配到哪个市场，除非那个市场有人在做就分配到其他市场。对推销员专业水平的忽视导致客户选择不准确、业绩上不来，推销员专业水平不高在客户心目中的影响力很小，虽然熟悉但是客户并不买账。
专业水平差拜访优秀的客户时就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意，况且推销员可能不敢去拜访大客户，只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐推销是建立在高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证。
信息交流不对称 推销员是靠嘴吃饭的职业。有一部分推销员口才很不错，打开话匣子以后口若悬河不停顿，滔滔不绝如江水，根本不给客户喘息的机会，更没有提问的机会，绝没有插话的机会。自己讲完了如释重负，感觉很好，客户说话了：我很忙，以后再说吧，需要的时候给你联系。推销员还没有缓过神来客户已经走了。
推销不是唱独角戏，客户也不是听众，拜访客户要以客户为中心，一切话题都围绕客户关心的问题展开，双向交流真诚沟通，推销员要弄清楚客户的真实想法，拿出最适合的方案，组织最精炼语言回答客户的问题。有效的沟通必须形成良好的互动，推销员不要忘记，不是你说服客户，而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品，你愿意被别人说服吗？推销员提出有利于店铺的方案,使用沟通策略促使客户下决定。
针对性不强 回答客户提出的问题针对性要强，要能够紧扣主题。很多推销员回答客户的问题时闪烁其词，“顾左右而言他”让客户觉得很不实在，总有让人不放心的感觉。回答问题不准确原因之一是推销员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强，之三是专业水平有待提高，之四就是自信心不足，综合原因是职业素养还不够。推销员必须总结梳理从事推销以来，所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法，以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。
死缠滥打 客户没有明确表态是做还是不做，推销员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势，早上客户上班他上班客户下班他也下班，天天去磨、日日去催促，一会用政策截止时间催，一会用陪送赠品促，商人重利益没有错，但是你不能给客户带来新思路新方法，是没有用的。如果不能给客户带来新的利润增长点，也不能帮助店铺快速发展的话，你的品牌就会给客户背上新的包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。
形象不佳语言不美 每个行业有每个行业的特色，每个职业也有每个职业的特点，推销员做为商务人士应该具备商务人士的形象，言谈举止要具备商务人士的职业素养。有些化妆品品行业的推销员不着职业装，穿着比较随便，既影响公司形象又降低个人素质，给客户留下随便的印象降低可信度，影响双方之间的谈判与交流同时带来诸多不利的影响。商务人士有商务人士交流的谈话方式，推销员有推销的语言规则，如果推销员话语太粗俗太江湖推销是不可能成功的，形象是通向合作的敲门砖，入乡随俗很应该，但语言文明要注意。
思路模糊思维混乱 推销谈判需要策略巧妙、思路清晰、思维清醒、进退自如，紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明，在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中，让客户跟随推销员的思路，顺着有利于我们的方向前进。推销员之所以思路模糊，关键是事先没有演练，没有做谈判前的准备工作，事先没有准备好谈判的思路与谈判的内容，到谈判时手忙脚、乱疲于应对、满头大汗乱了方寸，事前打腹稿准备回答问题的方式、解决问题的方法、应对问题的优化方案等等，尤其是关键问题必须优化到用最适合最恰当的语言做出解释，设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏，不打无准备之仗，不做无准备的推销，有备而谈是推销成功的保证。
不清楚推销的本质 一流的推销员推销理念，理念通则观点同，观点同则利益一致，生意顺其自然不谈而成。二流的推销员推销概念，概念新则吸引人，抓住客户心理巧妙成交，三流的推销员推销产品，强调产品的质量忽视营销的力量，其实没有不合格的产品只有不合格的推销员，没有做不好的市场只有做不好市场的人，推销员至高境界是推销自己，客户相信你你推销什么不重要，超级推销员要求做人的成功加做事的成功，以人为本功夫在诗外，理念为先功夫靠苦练。如果推销员只给客户谈产品质量过硬，销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话，这不是推销员而是一个传话筒，优秀的推销员善于创造理念强调概念，发现客户的优点真诚的赞美，善于发现客户的弱点为推销创造良好的条件。
异议处理不恰当 沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流，达成共识实现共赢，多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了口头胜利丧失了生意。如果客户提出不同的意见推销员应该首先积极并肯定表示认同，然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想，而非与客户争论甚至和客户争吵起来，生意求财推销求合的道理一定要牢记。
等、靠、要、拖四字方针 现在拜访客户难度很大尤其是比较优秀的客户，不能直接拜访到客户可以通过同行通过营业员收集老板的信息，为下一步的谈判交流沟通做积极的准备，如果自己的企业与品牌还有弱势与欠缺，应该积极想办法变弱势为优势为成功积极创造条件，而非消极的等待公司慢慢的改变。
如何做好客户拜访 篇11
一、新客户拜访
客户拜访无技巧经常被客户拒绝在门外。这也难怪，润滑油行业竞争那么激烈，一个修理厂一天少说也有三五个品牌来找他们推销，他们“皇帝女儿不愁嫁”，稍有不如意，推之门外也很正常。所以做拜访工作之前得做足准备工作，也要注意一些技巧性，这样才可以取得比较好的效果。将拜访这些零售店的工作列为以下几个步骤。
1、电话预约（通过一些渠道了解他们老板的信息，最好直接约到他们老板，如果没有直接决策人的信息，直接“杀”过去也行，但是往往会因为当家的不在而白跑一趟。
2、通过其它渠道了解他们的经营情况，为自己需要推荐的产品做计划。
3、准备相关的产品资料或者是产品样板，甚至是一个促销品的样板等。
4、登门拜访后，先环视了解他们的经营情况，当场找出他们的需求点或者是问题所在，提出帮助他们解决问题的观点。
5、针对与客户沟通的效果来推荐相关的产品，突出对他们有吸引力的地方，如差价，促销报酬，高利润，店面装修，服务等。
6、如果能够现场接受马上当他们的面给公司打电话，表示送货的意愿，并且纪录他们所订的产品。
7、如果没有当场接受，回去后将客户信息整理，再通过其他样板店的口碑以及相关朋友的应用说服他们，准备二次拜访做说服工作。到门面时不要一开口就直接告诉人家我们是某某公司，向你推荐某产品，人家会很反感，一般先坐下来，做朋友式的交流，等到交流的感情达到一定的层次，然后才提到产品的推荐事情。可以这样说：“我这里有一个产品，最近有大动作，对你们来说也许是个好消息„„”
二、合作客户拜访
对于已经达成合作的店面，经常拜访能够保持感情，促进销售，因此对这些店面的拜访要做的工作有以下几点：
1、铺面检查，检查产品陈列和销售情况；
2、展列助销，当场协助客户说服用户购买；
3、收集信息，了解其他竞争对手的动态，用户使用后的情况，以及客户需要解
决的问题，包括抱怨等；
4、登记库存产品数据，了解销售动态，协助客户整理进货配比，协调客户的库存等；
5、回顾拜访目的，将要转达的信息以及需要解决的问题要素等转告客户；
6、销售介绍，将其他客户优秀的经营方法和推销形式介绍给客户参考；
7、完成拜访记录，回来后整理纪录，及时发现问题，补充下次拜访的内容。拜访零售店就是要达成以下目的：
达成合作，销售产品，回款，终端维护，零售店店员培训，店老板的感情沟通，竞品情报搜集等工作。
将以上工作总结起来，认为拜访客户有以下步骤：
步骤一：事前计划
事前计划是要让自己明确拜访目的，这次拜访是去推销、收货款、还是理货；是终端POP的维护、是向老板宣传销售政策还是加强感情，不同的拜访目的直接影响了拜访的成败。其次在事先计划的时候，要根据当地零售店分布和交通线路设计这次拜访的路线，先拜访哪家店，每家店停留的时间是多少。有一些公司规定，要把每次拜访线路写下来，作为工作记录。即便公司不这样规定，头脑中也要有图，心中要有数。要注意携带零售店的资料卡，市场客户的分布表，竞争对手的情况分析，详细市场动态记录。客户的基本资料和当地市场的一些基本的资料。这样自己的准备工作才算完成。在拜访客户的时候要及时更新上面的资料，也便及时分析市场情况，丰富公司对市场的“了解度”。还要注意携带一些相关活动的POP、礼品等市场资源。做事前计划时也要了解到店老板的工作规律，店老板的空闲时间可能是在9：00-10：30这个区间，或者是下午4：00-6：00的这个区间。其他的时间可能被进货、内部管理、闲杂人、销售等事情占满。如果业务员有重要事情和店老板谈，就要选择合适的时间和场合。如果是一般性质的拜访，这要求业务员在第一时间出现在店老板面前，成为老板遇到的第一个业务员。还有的店老板比较忙，在拜访前要电话预约。
步骤二：掌握情报出门
去前先了解公司的促销政策，新的促销活动用什么方式，什么时候开始。现在促销活动进行到什么阶段，礼品什么时候到，到多少，分配的原则是什么。这样才
能和老板沟通的时候吸引老板的注意。
另外还有一些信息，如公司主销产品的库存是多少，利润高的产品是什么？公司的销售政策是什么？回款政策如何？„„了解这些才能和客户洽谈。
步骤三：观察店面
有些业务员到零售店就一头钻到老板那里，和老板进行所谓的“谈业务”。没有仔细观察店面。观察店面可以看到自己POP的摆放情况，可以看到竞争对手POP的情况，可以看到竞争对手促销活动的情况。这样就可以掌握第一手的市场情报。业务员的一个职责是零售店的顾问，老板是希望业务员给自己提出一些专业的建议。业务员可以观察店员的精神面貌，店内的人流量，这样基本上就知道老板的心理状态和管理能力，为业务的沟通打下基础。善于观察的业务员往往能帮老板发现问题，提出建议，解决问题，从而赢得老板的信任。善于观察的业务员，也可以在观察中学习，在和老板交流零售店管理经验的时候，不断提升自己的专业水平。业务员在零售店之间传递经验的时候，就是该品牌当地销量扩大的时候。如果仅仅和老板交流，忽略老板的员工感受，他们不推荐客户购买你的产品还是无法顺利销售。光有老板的热心推荐是不够的，毕竟和客户打交道最多的是店内的员工。因此在拜访时不妨给他们员工带些小礼物（有时候时公司的促销品），或者多与他们做业务以外的一些交流等。
步骤四：催促定货
拜访终端的目标是：完成公司的渠道规划目标；让零售店主要销售我们的产品；自己公司产品销量不断持续上升；零售店老板和我们的理念达到共通；零售店店员主要推荐我们的产品。
以上这些目标中，核心是让零售店销售我们的产品，所以业务员访问零售店的最根本目的是出货，只有在一定出货量支持下的拜访，才是有价值的。所以业务员要了解零售店的销售情况和销售结构，如果货源不足就一定要要求进货。一般来说“见面三分情”，业务员已经在那里了，有时候也帮助他解决一些问题，店老板抹不开情面，一般不会多进竞争对手的产品。
步骤五：解决问题
零售店是业务员信息来源的主要方面，也只有通过对零售店的掌控才能更好地掌
控经销商。所以业务员要不断地解决零售店的问题，为零售店做好服务。这些问题包括：零售店在促销活动中遇到的问题，促销的礼品是否能及时到位；售后服务的情况；销售的压力在什么地方；需要什么方面的培训和支持；价格定位是否合理。调查了解了这些问题以后，业务员要和公司及厂部共同解决。
步骤六：现场培训
老板对你产品的了解，对你公司政策的了解不可能和你一样多。因为他每天面对太多的公司的业务员，太多的品牌，每天有太多的信息。那么老板会主推谁的产品呢？除了销量大，利润丰厚的产品以外，就是自己最了解的产品。因此销量的大小就是你在老板头脑中占地方的大小，这个道理对于店员更是如此，店员更倾向于销售自己最熟悉的产品，卖自己最喜欢最亲近的业务员的产品。所以培训老板和店员就是业务员的一项核心任务。
主要培训的内容有润滑油基础知识（绝大多数人非常缺乏），产品知识，厂家的历史和未来，厂家的经营理念，促销活动的操作办法，公司的销售政策，介绍其他店的销售技巧等。如果业务员能做好培训工作，设想一下，哪里有学生不买老师的帐？谁会不主推老师的产品？培训要用他们能理解的话来阐述，不要讲太多的技术名词，销售术语等。设想假如你购买彩电，店员却给你讲三极管、二极管、电子电路的知识，你大半会放弃购买。因此对他们的培训要通俗易懂，帮助其产生销量。
步骤七：做好记录
一般来说，业务员一天要拜访8-15家店，不可能把每一次的谈话和观察到的东西，商业信息等都记在自己的脑子里面，因此书面的记忆是有必要的。但是对于简单的问题尽量现场解决，现场解决的问题越多，在零售店老板心目中的威信就越高。在记录问题的时候要记：什么事情；什么时候；和谁有关；在那里发生的；为什么这样；零售店老板建议怎样解决。
如果业务员对零售店的拜访能坚持上面七个步骤，并且企业在各个环节用“客户资料表格、销售计划、日工作计划”等表格进行管理，那么业务员对零售店的拜访将是高效的，整个企业的基础管理才是基础坚实的，企业也必将长期受益。
做润滑油行业客户拜访个人应具备的基本条件：
1.肯定自己。
销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”.2.养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么„人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?
3.有计划地工作。
谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4.具备专业知识。
销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?”你们是否提供安装服务?“面对咨询而无法提供完整或立即的答复，”我再回去查查看“、”这个问题我请经理来跟你说明“，”这一点我不太清楚“„你的价值马上被打折扣。
5.建立顾客群。
一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，”有了这600位客户，我还怕做不好吗?“
要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
6.坚持不懈。
被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。
成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：”一份心血一份财，心血不到财不来。“
7.做正确的事。
销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?
8.优点学习法。
每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：”很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。“
9.正面思考模式。
失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用„请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：”一件事往往有许多面，你若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面。“爱默生说：”心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。"
10.良好的个人形象。