代维管理办法（通用8篇）
代维管理办法 篇1
宽带代维管理办法
一
总则............................................................................二
代维范围........................................................三
代维管理组织构架.......................................四
代维公司人员组织构架与资源配臵要求..........1.代维人员组织与配置要求...............................2.代维硬件资源配置要求..................................3．宽带系统优化人员要求...................................4．代维硬件资源配置要求.................................五
代维工作内容与要求..................................1.周期性维护与检测.....................................2.故障、投诉处理..........................................性能提升与优化整改.................................4.应急保障...................................................5.其他工作...................................................六
代维工作质量管理与考核...........................1.质量管理..................................................2.考核管理....................................................3.安全管理与保密工作......................................一、总则
在全业务竞争环境下，无线语音业务已接近饱和，竞争的焦点正由语音通信 转变为以数据为主的综合业务上，宽带作为发展较为成熟并具备高性价比和大 规模部署能力的数据技术，在今后一段时期，中国移动宽带业务将获得高速发展，网络规模也将空前庞大。为了更好的进行宽带网络与设备的日常维护管理，确保网络质量稳定，提升客户感知，做好全业务维护支撑，特制定本管理办法，以明确宽带代维相关工作与职责。
二、代维范围：
包括交换机，传输设备，以及相关的电源、线缆、尾纤、无源器件等辅助与配套设备。宽带代维的工作内容主要包括宽带系统的周期性维护与检测，系统与设备的故障处理与数据配臵、投诉处理，应急保障，宽带系统性能提升与优化整改。
三、代维管理组织构架:
1、宽带代维实行地市公司统一领导和县公司分级管理的原则。地市公司集团客户部主要管理职责为：
a)制定和下达全州宽带代维工作开展的方针、政策和指导思想，组织、指导和协调全州宽带代维管理工作。
b)制定全州宽带代维管理工作的相关规章制度，不断完善管理体系，确保代维工作健康、有序、高效地开展。
c)负责宽带代维公司的资质审查、综合考评和入围选择，与入围代维公司签定框架协议。
d)指导、协调分公司层面具体代维协议的签订。
e)推进宽带代维队伍建设工作，组织代维人员的上岗认证，以及全州优秀 代维单位和个人的评选。
f)组织全州宽带代维工作的交流，把分公司、代维公司创新工作和合理化建议进行总结、评估和推广。
2、各县分公在州公司的统一领导下，根据当地的实际情况组织和开展具体 宽带代维工作，并负责本地区宽带代维工作的具体管理。其主要工作职责为：
a)认真贯彻落实州公司宽带代维工作的方针、政策和指导思想，具体布臵、落实本地代维工作。
b)在全州宽带代维管理体系基础上，制定、完善分公司层面代维管理工作的规章制度，并予以认真落实。
c)做好分公司层面宽带代维具体代维协议。
d)配合州公司开展对代维人员的“双达标”考试，做好对代维人员的上岗、培训、转岗和辞退等管理工作。
e)监督、检查、考核、评估代维工作质量，并按协议要求结算代维费用。
f)审核代维公司工作计划、报告和报表，保证各项代维工作的落实和质量。
g)定期召开交流会议，分析代维质量，协调、解决代维实施和管理中存在的问题和不足，逐步改进管理工作。
h)定期组织厂家或者专家，进行宽带相关技术的培训与交流，提升宽带代维人员技能水平。
3、代维公司在州公司与分公司的指导下，在每个县公司代维办事处成立宽带 代维项目组，负责所在分公司的宽带代维管理工作。其主要职责为：
a)认真贯彻落实州、市公司宽带代维工作的方针、政策和指导思想，具体布臵、落实所代维区域的 宽带代维工作。
b)做好与市公司网络部宽带代维工作接口，组织并管理代维人员与资源，具体开展代维工作。
c)定期进行代维培训，提升代维人员工作技能，配合市公司网络部进行代 维人员技能鉴定与上岗考试。
d)及时提交代维工作计划、报告和报表，对各个县市代维小组代维质量进 行监督与管理，保证各项代维工作的落实和质量。
e)做好安全生产管理。
4、代维公司在市公司网络部指导下，在每个县市成立宽带代维小组，开展具体代维工作。其主要职责为：
a)负责本县市所有的 宽带 代维要求的具体工作。
b)严格按照要求做好周期性的代维检测与维护工作，及时的处理 宽带 各项 故障与投诉，配合分公司进行应急保障。
c)做好资料数据收集工作，固定资产数据收集与核实。
d)落实负责区域 宽带 系统的整改与优化的具体施工工作。
e)落实全生产制度。
四、代维公司人员组织构架与资源配臵
1、宽带代维人员组织与配臵要求
1)代维项目组，组长要求大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于2年
2)各个县设立代维小组。为了更好的进行宽带系统与设备的维护，根据不同的工作内容与要求，将宽带代维人员分成两部分：基本维护人员与系统优化人员。要求每1个县配臵3 名基本维护人员，每 1 个县另外配臵1名系统优化人员。
2、宽带基本维护人员的素质与要求：
１、代维人员有大专以上文凭，熟练运用计算机，熟悉网络命令。
２、要求有电工证与登高证。
３、能够独立熟练制作网线与馈线头子。
４、能够独立使用光功率计、射频功率计、驻波比等测试工具。
５、能够独立使用网络测试软件并且进行基本的指标分析。
６、能够进行基本的故障定位，解决设备或者器件一般故障。
3、宽带网络优化人员要求：
１、具备基本维护人员的所有要求技能与资质。
２、具有初级以上通信或者计算机方面职称或证书。
３、能够独立配臵交换机数据。
４、能够独立进行测试数据分析、进行系统性能评估，制作优化方案。
4、代维硬件资源配臵要求: 原则上要求每 1 个县配备1辆车，鉴于代维业务整合，将一个点折合成一个中等分布系统，车辆可以与分布系统的车辆配臵进行整合。
代维工具与资源配臵如下：
办公用品：笔记本电脑
规格程式：具备宽带上网条件、无线网卡满足能够安装测试。仪表: 交直流电流表 ,红外线测温仪、网线测试仪、驻波测试仪
光功率计：光 波 长 范 围 ：1200 至 1650nm。光 功 率 测 量 范 围 ：-70 至+10dBm，数码相机、活动扳手、套筒扳手、呆扳手、3 米梯子
统一工具包：电工刀、数字万用表、平头钳、尖嘴钳、斜口钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）、一字螺丝刀（大、中、小）RJ11/RJ45 压接
钳、标签纸、介纸刀、尼龙绑带、接线子、RJ11/RJ45 接头、绝缘胶布、止血贴、手套、记事本、防尘布、抹布、鞋套等。
五、宽带代维工作内容与要求：
1、周期性维护与检测
1).基本巡检与维护（基本维护人员）
a)巡检周期：一般城区和乡镇巡检周期为1个月，特殊区域根据分公司要求周期定在１-３个月。代维公司必须在当月２５日前上报下月巡检计划，并且在次月５日前将本月的巡检情况进行上报。
b)巡检要求：设备与线路硬件正常，系统运行稳定，无安全隐患。
c)巡检维护项目：
i)传输设备（协转等）运行是否正常，有无告警，光缆、尾纤是否存 在故障或者隐患。
ii)小区交换机是否安装与运行正常，有无告警，各网线头子是否插牢。
iII)馈线、网线、无源器件是否安装与布防合理。
IIII)设备与线路标签、标牌是否正确。
IIIII)清洁主辅设备、线路和机房内外环境卫生。设备运行的环境是否散热正常，是否存在安全隐患。
IIIIII)日常性能：
测试交换机承载的负荷，在 小区内寻找一到两个测试点，打开163邮箱、百度等网页，查看是否使用正常，用迅雷等软件进行数据下载测试，察看下载速度是否正常。
2)巡检内容：
传输设备（协转等）运行是否正常、光缆、尾纤是否存在故障或者隐患热点交换机是否安装与运行正常，有无告警，数据是否配臵合理，各网线头子是否插牢 ap 是否运行正常，馈线、网线、无源器件是否安装与布防合理设备与线路标签、标牌是否正确
3)日常性能测试巡检要求：
查看设备上面是否有告警； 检查尾纤是否布防与弯曲合理，法兰连接正常检查热点要交换机是否存在告警，安装位臵是否牢固、合理，网线头子是否接触良好检查 ap 安装是否正常，有无告警检查馈线与网线是否走线正常，无源器件安装是否合理，无源器件温度是否正常 检查标签标牌是否粘贴准确、是否脱落测试 ap 所带的每个天线下 的信号强度；在 ap 所覆盖 区域寻找两个测试点，进行 巡雷等数据下载测试，察看下载速度是否正常。
4)、数据配臵情况检查（宽带 系统优化人员）
a)检查周期：２个月一次。
b)检查内容与要求：登陆热点交换机，核查热点交换机相关数据是否配臵 准确。检查该热点所有 ap 的数据是否配臵正常。
c)若热点有 AC，则检查 AC 数据是否配臵合理。检查内容 交换机数据配臵 Ap 数据配臵 AC数据配臵检查结果
5)、宽带性能测试（基本维护人员、宽带 系统优化人员））
a)系统工艺指标测试
i)周期：半年 ii)内容：系统驻波比检查、ap 输出口功率检查、天线口输出检查。
i i)检查内容：
驻波比 Ap１输出口功率 Ap１输出频点 Ap1 某天线口数据功率，Ap2 输出口功率 Ap2 输出频点 Ap2 某天线口数据功率
iii)要求：从 ap 输出口连接的馈线驻波比<１.4，ap 输出口功率控制 在设计功率的 ±３db 之内，ap 输出频点正常，天线端口 宽带 信号 功率>10 dBm。
b)无线性能指标测试
i)宽带 整体性能测试
ii)周期：４个月。
iii)测试内容：宽带 无线信号覆盖方面指标，包括信号电平强度、信 噪比、干扰。宽带 数据方面测试，包括流量测试、时延测试、丢包 率测试。
iv)测试要求：无线信号方面测试，要求在每个热点的所有覆盖区域，启用专门的测试软件，进行路测，并且将这个区域的测试结果做成 一个 log 文件保存，并且分析信号覆盖强度，信噪比，干扰等无线 指标。宽带 数据方面测试，要求在每个 ap 覆盖区域，任意挑选信号 强度大于-75dbm 的点，将无线网卡的信号锁定在测试的 ap 下，用流 量测试软件进行1分钟流量测试，每个 ap 的测试结果保存为一个 log 文件，分析每个 ap 的流量是否正常。通过 ping AC，察看每个 ap 的时延是否正常，丢包率是否正常。覆盖区域大厅咖啡厅二楼会议室 … … 汇总信号强度信噪比干扰性能结果Ap 编号 Ip 地址 MAC地址流量时延丢包率结果
v)测试完毕后，根据以下的性能指标要求：目标覆盖区域内 95%以上位 臵，接收信号电平大于等于-75dBm； 宽带 覆盖区域内 95%区域的 宽带 接入成功率（SIM 或 WEB）>99%；宽带 覆盖区域内 95%区域的 宽带 连接速率>2Mbps；PING 时延（PING AC）<50ms。将测试情况分析后 做成测试报告，对系统性能进行判断，对可能存在问题点，提出优 化提升建议。测试报告范本如下： 中国移动阿坝公司w lan测试报告.doc
4、日常巡检表格汇总： 宽带日常巡检测试 表格.xls
2、故障、投诉处理 故障、1).宽带 系统故障处理，包括热点交换机故障与数据配臵，ap 的故障与告警处 理，配套传输设备的故障处理，其线缆及配套故障处理。
2).宽带 投诉处理，包括信号覆盖、网络性能、网络稳定性，业务可用性，还有 系统其他方面的投诉。
3).故障、投诉处理响应与处理时限要求：代维响应电话 7*24 小时畅通，故障 响应时间为 0.5 小时，故障处理时限为 2 小时。
4).宽带 故障基本思路：
a)宽带 故障、投诉处理，要充分利用监控的预处理能力，第一时间定为故 障，明确处理职责人员。
b)监控接到相关故障告警或者投诉工单，判断是否属于 宽带 系统问题。若 是局端问题，联系相关专业进行处理。c)若为热点问题，监控派送故障、投诉工单给代维，并且电话通知。
d)代维在接到监控通知内的半个小时对故障、投诉描述进行初步判断，准 备工具、备件赶赴现场，需要传输、监控配合的，代维人员提前进行联 系。
e)代维现场故障处理，需要传输等专业配合积极联系机房。
f)故障恢复或投诉处理完毕，记录处理过程以及更换器件，报结工单。
g)每月对 宽带 故障与投诉进行汇总分析（可以与综合接入故障、投诉汇总 表基本一致），以便提高维护能力。
5).宽带 故障流程如下：
监控预处理判断，分析是局端或者热点问题。若为局端问题，联系相关专业处理并且跟踪。若为热点问题，派单给代维现场处理。代维人员现场故障定位，进行故障与投诉处理，需要其他专业配合的及时上报与联系。故障恢复后，代维报结相关工 单，并且做好记录，若为投诉，需要填写好投诉处理反馈表。
注 1： 宽带 故障或者投诉派单格式如下： 宽带故障、投诉通 知单.xls 不可控因素除外，如传 系 统 故 障 和 用 户 响应时限 0.5 小时，处理时限 传输线路中断、局端设备 投诉 2 小时，故障 宽带 故 障 不可控因素除外，如传 设备故障（不影响 响应时限 0.5 小时，处理时限 输线路中断、局端设备 业务）2 小时，故障
注 2： 宽带 代维业务，代维人员还需在故障或投诉处理完成后，请用户填写 “宽带 用户满意度反馈表”并签字确认。宽带用户满意度反 馈表.xls 对于无法处理达到用户要去或者用户不满意的情形，请填写“宽带 投诉 现场处理情况表”，以便移动公司进行核查与提升。宽带投诉现场处理 情况表.doc 注 3： 故障或投诉处理完毕后，对于需由移动公司返修的备件，代维公司需按 “主设备返修流程”向移动公司返回更换下的配件。参见《中国移动通信 集团阿坝有限公司基站代维管理手册 V3.0》章节中设备和备件管理。
3、性能提升与优化整改
１、通过周期性检测或者投诉发现，由于 宽带 热点覆盖环境、格局的变化，覆盖区域用户使用密度的变化，以及其他运营商或者业主的无线网络建 设，以及 宽带 系统的各个部分随使用性能指标有所降低，为了更好的进 行网络覆盖与服务，保持并且提升稳定的网络质量，要求 宽带 代维根据 移动公司的需求，能够对特定的 宽带 热点进行性能优化。
２、性能提升与优化工作包括： i.宽带 系统性能的测试与评估、性能提升建议 ii.宽带 系统或者覆盖区域的扩容 iii.覆盖区域的信号强度优化于提升 iv.合理的频点规划，有效避免其他运营商或者业主的信号干扰 v.数据流量以及网络速度的优化 vi.动力等配套保障的优化 vii.其他系统相关的调整。
３、在进行优化提升时候，系统优化人员需要根据测试情况制定优化方案，监督施工过程，对整改后的系统进行测试验证。
4、应急保障
1、遇到紧急事件，代维公司应统一纳入到移动公司抢险救灾和应急保障工 作的预案中，并按要求配备有关抢险救灾和应急保障的器材和物资。在自然 灾害易发期（如：山洪、台风、雷雨季节等），应组织抢险救灾和应急保障 队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度。
2、对于重要热点，若有重要会议、活动举行，代维应服从移动公司保障小 组的指挥，做好以下几点工作：活动之前的性能测试与系统检查，保障前的 备件准备保障人员安排、活动中现场保障待命并且做好即时性能分析、保障 结束后的工作小结与分析。
5、其他工作
１、随工工作：工作内容包括 宽带 投用后因新增设备、扩容、搬迁、整改 和其他维护工作（如设备厂家的维保巡检和技术支持等）所引起的随工，代维公司在接到移动分公司的随工工单后，要按照有关要求做好随工工 作，并反馈工作结果。
２、固定资产的核查与基本信息统计。
３、业主协调以及其他 宽带 相关工作。
六、代维工作质量管理与考核
1、质量管理
１)、分公司应严格按照代维工作要求与内容，对代维公司的计划制订、实施、随工、整改、故障与投诉处理、报表上报等工作进行审核、监督、跟踪 与考核，保证代维工作的顺利开展和代维质量。
２)、分公司应督促代维公司对管理考核与现场检查中发现问题的改进与整 改，对改进、整改情况进行跟踪与考核，确保存在问题的及时解决。
３)、分公司应该对 宽带 故障与投诉处理进行跟踪，督促代维公司及时处理。
４)、分公司应对督促代维公司对巡检发现的问题以及异常情况积极处理。
５)、分公司应定期与代维公司进行沟通与交流，开展质量分析会议，指出存 在问题，提出改进建议，及时解决代维工作中出现的问题。
６)、代维公司应该每月进行现场质量自查，确保现场维护质量；代维公司每 月进行故障分析，对需要提升与整改的问题，逐一提出方案，逐一进行 解决。
７)、代维公司应该定期对代维人员的技能水平进行考试，确保维护力量不断 提升。
2、考核管理
１)、现场检查与管理考核：现场检查根据每月现场 宽带 热点现场检查的情 况进行考核，管理考核根据每月代维公司服务情况进行考核。这两个考 核方式可以基本上与其他代维业务比较相似。宽带代维考核评分 标准.xls ２)、宽带 网络质量指标
a)故障、投诉率：衡量 宽带 系统稳定性与日常维护质量的指标，即每 月 宽带 故障、投诉数量占到总的维护热点数量的比例，要求 10％以 下。
b)故障、投诉处理及时率： 衡量 宽带 代维应急抢修与代维实力的指标，与客户感知度关系密切。故障处理历时 2 小时，要求处理及时率在 95％以上。
c)系统性能达标率：衡量 宽带 系统性能水平指标，即满足性能指标的 宽带 系统在所有系统中的比例，体现日常维护与测试的精细化程度。要求系统性能达标率在 90％以上。
3、安全管理与保密工作
１)、安全生产管理要求参照《中国移动阿坝公司网络代维管理办法 V3.0》中 安全生产相关章节。
代维管理办法 篇2
现从系统组网、设备配置以及系统接口等方面对中国移动四川省分公司代维管理系统—PDA接入服务进行整体规划建议, 具体内容表述如下:
(1) 代维管理系统的主体服务器 (包括代维管理系统服务器、PDA通信服务器、数据库服务器等) 全部放在省公司机房; (2) 各县 (市) 代维公司代维人员使用的代维PDA客户端通过各县 (市) 中国移动本地网接入到省公司机房的PDA通信服务器, 完成工单处理和基站、塔桅、直放站、室分、管线、综合接入代维以及CQT测试等操作; (3) 代维管理系统主要与合作单位统一管理平台进行对接、合作单位统一管理平台整合了iMEP系统、资源管理系统、综合网络资源管理系统、应急发电系统、无线网优系统等运维业务支撑系统相关接口, 获取包括工单数据、资源数据等基本信息, 并将需要更新的数据更新到相应的运维业务支撑系统中;此项目先在成都、重庆两市进行试点, 解决项目存在的难点、评估项目存在风险、试行项目的可操作性、总结项目的效果, 再推广至全省各地市分公司。本期按全省业务需求进行系统设计, 后续再根据增加的需求进行扩容。
2 逻辑组网方案
2.1 数据库服务器
运行Oracle数据库软件, 为代维管理系统提供数据库服务支撑, 数据库数据的存储利用大型磁盘阵列。根据四川移动目前现状, 建议利用旧设备。
2.2 代维应用和升级服务器
运行Web中间件和代维管理系统, 实现代维的全业务精细化管理应用, 为移动公司代维管理人员和代维公司代维管理人员提供WEB服务, 移动公司代维管理人员和代维公司管理人员通过IE客户端访问代维管理平台应用, 实现代维的管理。也可以建议利用旧设备。
2.3 PDA通信服务器
运行代维PDA客户端接入平台程序, 实现Socket通信的侦听服务, 接收代维PDA客户端TCP/IP连接并通过该连接与代维PDA客户端进行数据交互, 并实现相应的业务处理。也可以建议利用旧设备。
2.4 PDA客户端
代维PDA客户端是一款运行在Windows Mobile或andriod智能手机上的应用软件, 该客户端通过所在地市的本地网GPRS/EDGE移动通信技术连接终端接入服务器, 实现与代维管理系统的数据交互。
3 系统组成模型
3.1 软件部分
(1) PDA客户端。
PDA客户端是一个运行Windows Mobile或andriod的智能手机 (或专用手持无线设备) , 代维PDA客户端通过GPRS或者EDGE等移动通信技术与后台的代维管理系统连接, 可自动识别巡检设备或巡检点、读取设备信息、监测代维人员是否到位巡检、代维巡检数据填写上报等。代维人员通过PDA客户端下载代维应用, 完成相应代维业务处理;PDA客户端登录时由合作单位统一管理平台进行用户和设备的认证。
(2) PDA接入服务子系统。
PDA接入服务作为合作单位统一管理平台的子系统和PDA应用的服务器端, 实现用户/设备认证信息的转发、代维任务的下发, 以及接收PDA上报的代维数据并上传至合作单位统一管理平台。代维人员利用PDA客户端可登录PDA接入服务子系统下载、使用各类代维应用。
PDA接入服务子系统由以下四部分组成。
(1) PDA通信服务:
PDA通信服务主要提供代维PDA客户端的终端通信服务, 完成PDA客户端身份认证、代维任务下发, 并接收代维PDA客户端上报的数据以进行数据处理;主要实现PDA接入服务子系统与PDA客户端之间的通信数据按照事先约定的通信协议进行解析与组包功能以及通信服务参数的配置功能。
(2) 代维应用服务:
代维应用服务为代维人员提供基于PDA客户端的应用服务, 实现代维PDA客户端与合作单位统一管理平台工单同步、巡检设备或巡检点RFID基本信息管理、代维人员位置信息展示、代维人员轨迹展示和代维巡检数据统计分析等功能。本期主要提供六类应用供代维人员下载使用:故障处理、应急发电、代维巡检、CQT测试、资源核查、综合接入。
(3) PDA升级服务:
PDA升级服务提供PDA客户端以及代维应用的最新版本, 供PDA客户端下载。
(4) 外围接口服务:
外围接口服务主要实现与合作单位统一管理平台交互。
3.2 硬件部分
(1) 智能手机。
智能手机是代维PDA客户端的运行载体, 该智能手机为GSM/TD-SCDMA制式, 采用先进的Windows Mobile或Android智能手机操作, 同时配备GPS定位模块、摄像头模块、蓝牙通信模块, 实现便携式、移动式、无线式、低成本的移动代维。
(2) 便携式RFID读卡器。
便携式RFID读卡器主要用于RFID电子标签数据的读取, 通过蓝牙通信技术与智能手机进行数据同步。
(3) FID电子标签。
RFID电子标签利用先进的RFID技术智能电子标签, 在代维管理系统中主要用于标识和区分不同的巡检地点、巡检设备等信息。
参考文献
[1]庞会静.基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现[J].科技风, 2011-09-15.
浅析网络代维管理系统的建设原则 篇3
关键词：网络信息；代维系统；建设原则
中图分类号：G220 文献标识码：A 文章编号：1674-7712（2012）20-0033-01
目前中国移动四川分公司的移动代维业务现有基站代维、塔桅代维、延伸系统代维（直放站、分布系统）、管线代维，应急发电代维，综合接入代维（政企客户、家庭客户、光交）等。每种代维业务分别由不同的代维公司或者代维组来负责，代维人员较多，技能单一，管理起来难度较大，工作效率低下。经常会出现同一站点同一天有2组甚至3组代维人员去工作，给业主带来了极大困扰，严重影响了今后业务的开展，移动公司代维管理人员也迫切需要改变这一现状，实现对代维业务的可控管理，提高工作效率。
根据中国移动四川分公司在代维业务方面的信息化建设要求和代维业务的特殊性所提出的需求，我们建议本项目应以需求为导向，以业务为主线，立足于现有资源的整合和利用。通过积极应用计算机技术、信息技术、网络技术以及通信等技术，增强对代维工作的监管能力，提高代维人员工作的质量和水平。
信息化是现代社会生产方式和生活方式由传统模式向网络化生存模式的重大转变。这一转变为各社会团体及个人共同分享技术进步和信息资源，提高劳动生产力和生活质量提供了一个广阔的发展空间。为代维管理部门的现代化管理提供了前所未有的先进手段，通过实施信息化，在管理上可打破时间、空间的限制，提高工作效率。因此，广泛充分地应用先进信息技术，加速管理部门工作的信息化建设，促进管理部门工作不断上新台阶。在实施过程中，我们将结合代维业务的实际情况，按照统筹规划、分步实施、互联互通、资源共享、统一标准、统一规范、安全可靠、实用方便的原则进行建设。
根据代维管理系统建设的实际和需求，在项目建设的过程中，我们将始终遵循以下的原则和宗旨：
一、设计规范性原则
系统建设将充分贯彻“集中监控、集中维护、集中管理”的指导原则，符合中国移动集团公司网管系统规范及对网管支撑系统的建设规划及相关管理要求，符合ITU有关TMN的相应标准。
遵循“统筹规划、分布实施”的原则，根据业务、网络、运维体制的变化需求分步实施，支撑企业运维的高效安全运行。适应运维体制改革的需要，为新型运维体制建立有效的管理手段。
二、技术先进性原则
随着信息技术网络化技术的飞速发展、用户在构建信息网络系统时也有了较大的选择余地，用户在构建新系统时也更加追求成熟与领先的新技术，注重系统性能的强大和先进，注重符合计算机科技的发展趋势。因此本系统的软、硬件建设应当采用世界上技术性能领先的高科技产品以及模块化的软硬件设计技术，从而保证系统的技术先进性，提高系统的运行使用年限。系统网络、硬件、软件平台技术都要能够代表计算机科技发展的趋势，并保证所选品牌有实力和能力对所售产品开展后期维护、技术升级和持续性开发，从而保证维持系统在一段时间内的先进性。
三、扩展开放性原则
随着中国移动四川省分公司网络信息化程度的不断提高，本系统建设应采用模块化的体系结构，在中间件和分层架构的基础上，支持功能模块动态插入、支持平台规模动态扩展，满足平台快速成长的基本要求。
四、安全稳定性原则
系统构建将选用已经实践过的成熟技术和优秀稳定的高集成设备，保证系统运行过程中的可靠和稳定。对系统硬件、操作系统、数据库在运行过程中可能遇见的各种故障提前做好充分中北，提出并设计应尽可能完整的处理方案，从而保证当系统遇见故障时能快速恢复。同时注重保证系统运行中数据的可靠存储、系统的稳定运行。对系统的运行状况进行全方位的实时监控和检测。
五、经济实用性原则
在实现项目建设过程中下尽可能的追求方案的性价比，在满足有关要求的前提下，充分利用现有设备，节省资金，在不增加投资投入的情况下，提高系统运行能力，完善系统功能。
结合以上系统建设的五大原则和中国移动四川省分公司的实际情况，在本项目计划选用多层结构体系作为应用软件系统开发的核心技术，并在充分考虑利用现有硬件、软件资源，避免重复建设的前提下制定项目具体业务整体规划如下：
现从系统组网、设备配置以及系统接口等方面对中国移动四川省分公司代维管理系统—PDA接入服务进行整体规划建议，具体内容表述如下：
（1）代维管理系统的主体服务器（包括代维管理系统服务器、PDA通信服务器、数据库服务器等）全部放在省公司机房；
（2）各县（市）代维公司代维人员使用的代维PDA客户端通过各县（市）中国移动本地网接入到省公司机房的PDA通信服务器，完成工单处理和基站、塔桅、直放站、室分、管线、综合接入代维以及CQT测试等操作；
（3）代维管理系统主要与合作单位统一管理平台进行对接、合作单位统一管理平台整合了iMEP系统、资源管理系统、综合网络资源管理系统、应急发电系统、无线网优系统等运维业务支撑系统相关接口，获取包括工单数据、资源数据等基本信息，并将需要更新的数据更新到相应的运维业务支撑系统中；
此项目先在成都、重庆两市进行试点，解决项目存在的难点、评估项目存在风险、试行项目的可操作性、总结项目的效果，再推广至全省各地市分公司。本期按全省业务需求进行系统设计，后续再根据增加的需求进行扩容。
参考文献：
[1]庞会静.基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现[J].科技风，2011，9，15.
代维车辆管理制度 篇4
为了做好车辆管理工作，提高综合代维的工作效率，加强车辆使用和管理将势在必行。请各司机及车主认真做好车辆的维修与保养，加强安全防范，确保安全行车。第一条 工作制度
1、驾驶员的工作时间是不定时制，必须24小时待命，因公事必须用车的，应做到随叫随到，并且在出车前做好各项准备工作。
2、上班时间不得擅离职守，如本人有急事需要离开，需要向维护站长请假，超过一天以上的需向项目部经理请假，并需写好请假条审批后方可。
3、上班时间做到服从分配、听从调度、不得找借口推诿。
4、各维护站人员因公用车需要向维护站长报告，由维护站长依工作性质的轻重缓急顺序派车。
第二条 车辆使用
1、车辆使用人员必须具有在有效期内的驾驶证。
2、车辆不得借予给无驾驶证人员使用。
3、使用人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等），如发现故障、配件失窃或损坏现象，应立即报告。
3、驾驶人必须严守交通规则。
4、私自用车应经项目部经理核准，私用时若发生事故而导致违规、损毁、失窃车内设备、材料等，所有后果全部自行负责。
5、驾驶员应爱护车辆，保证机件、外观良好，收车后并应将车辆清洗干净，维护公司外部形象。
第三条 车辆安全
1、车辆需定时进行维修和保养。
2、驾驶员须严格遵守国家道路交通安全法规，因违反交通法律法规所造成的损失由驾驶员自行承担。
3、坚持定人定车制度，驾驶员不得将车交予他人驾驶（特殊情况由项目领导批准）。
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4、坚持“六不”原则：酒后不开车、不开疲劳车、不开情绪车、不开故障车、证照不齐不开车、无安排不开车。
5、为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应合理安排休息。
第四条 违规与事故处理
1、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以中断租车业务或司机做辞退处理。
（1）无证驾驶
（2）酒后驾驶
（3）超速驾驶
（4）闹情绪驾驶
（5）未经许可车辆由他人驾驶。
2、非公事出车或未经领导批准出车，发生交通事故车辆需由公安机关扣留3天或以上的，租赁关系由公司视其问题严重性来决定是否中断或延续，事故车辆在扣留期间如发生租车，所有费用由该车车主承担。
3、所有租用车辆的安全事故由车主负责，如发生交通事故，当事人应立即请交通部门处理，并及时向项目经理和公司汇报。
4、车辆在夜间归宿后随处停放，造成车辆及车内财物损失和失窃的，由驾驶人自行负责。
5、擅自把车辆交给非项目部驾驶员和无证人员驾驶，违者给予警告并给予相应的500元/次处罚，造成交通事故的，由本人全部承担责任并予以终止租赁关系。
第五条 车辆保险、安全检查与考核措施
1、项目部每月对所有车辆进行巡查安全状况，并要求进行车辆保险的核实。
2、为了保障车主及公司安全，所有代维车辆必须购买强制性保险、车上乘员险和第三者责任险组成，车上乘员险保险额度必须在5万元或以上，第三者责任险要求保险金额达到50万元或以上额度，对断保不续保车辆，一旦发现立即中断租赁关系。
3、所有车辆保险，车况安全，车主及行驶证相关排查工作在本月完成，对于车辆仅购买了交强险的，限期5个工作日内补充规定的险种后将保险单据发回公司核实后予以不做处罚处理，保险到期后如没按公司要求购买的，公司将立即停止租赁合同。
4、司机每日必须认真填写出车日志，日志包含起始里程表读数、用车人员、第2页
共4页 日工作类型、行车路线等，每月底交项目部。
5、租赁车辆必须保证车况良好，仪表显示完好，从本文件下发之日起，对里程表有损坏的，一周内必须修复并清零，否则予以中断租赁关系。
6、司机根据公司日周月报制度规定向项目部综合员上报上月末里程表读数、统计上月总里程数、上月度最后一次加油剩余大概油量，并统计出每公里耗油量。公司将根据实际进行核对，对于油费超标，严重偏离事实的，公司要求车主及司机提交当月行车报告，对于情节情节严重的，公司将加大考核。
7、请各项目部综合员于每月按周月报要求将车辆行程上报，每月里程表读数上报到公司维护部，对于没及时上报的车辆，对于没有及时上报的驾驶员和项目部综合员按周月报制度处理通报并补齐当月报表。
8、关于现金加油：
现金加油按以下流程操作：
1、在微信群内发信息需紧急加油，2、对车辆牌照号进行拍照，3、加完油后对加油机的金额读数拍照，4、按加油的实际金额开票，5、在项目部报备并在司机群内上传所有照片，月底由项目部财务统一提交发票到公司报帐。其中少一个环节公司不予以报帐，所有现金加油由各项目部综合文员在车辆报表中体现，随当月租车费一同发放。
9、车辆调度：维护站车辆日常直接由各维护站长调度，特殊情况下由项目部经理集中安排，各个车辆都应服从维护站长和项目部经理的指挥，如发现有不服从指挥者，请上报说明情况，无情况说明者，第一次处以200元罚款，第二次处以500元罚款，第三次解除租赁关系，罚款从当月租车费中直接扣除。
10、私自用车：对于司机自行用车或私事开车回家的，请各司机和站长认真记录并第一时间在公司报备，私自用车的油费均由司机自行负责，请各维护站长和司机做好记录，对于没上报公司的每发现一次处罚站长和司机各300元。
第六条 油卡管理
1、各项目部维护站车辆油卡由各维护站长统一管理和加油；
2、油卡丢失后的补办由公司财务室进行办理，办理费用和邮递费用由丢失
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共4页 人各站长负责，从当月工资中扣除。
3、请各司机认真配合好相关工作，加强安全防范，严格控制油费，降低公司成本，确保行车安全。
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代维驻点仓库管理制度 篇5
第一条仓库实行专人保管，只有经授权的人员才能进入仓库区域执行现场管理，进出库房实行登记签名制度，每月仓管理员对库区安全进行检查。
第二条仓库经授权的管理人员应至少每半年对仓库的安全保卫设施和控制措施进行巡视。
第三条
单》登记。
第四条仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备消防 物资的入库、出库等工作应及时按《仓库物品出入库登记设施和器材，并建立相应的防火安全制度（国家有关消防技术规范，每50平米配置一个二氧化碳灭火器，仓库门口必须配置两个灭火器）。
第五条仓库场地保持清洁整齐，所有设备备品备件必须套装防尘袋并且用纸箱封装无积压的放置于货架上，正常与故障备品备件分开放置、故障备品备件及时返修，做到货架无积尘、地面无垃圾、无杂物、摆码牢固整齐、标签整洁醒目。
第六条各级仓储管理部门所属仓库必须按规范张贴仓库制度和流程，做到制度和流程上墙。
第七条 库存物资存储过程中发生损坏时，实物管理员应及时上报，分析事故发生原因，明确相关责任，对损坏物资进行补换或赔偿处理。
第八条仓库实行日清月结，对库存物资实行每月仓库保管人定期盘点并填写《仓库月盘点物品清单》。
第九条 由于技术落后或其他原因淘汰替换下确定不用的设备，统一放置并按要求填写《废旧物资退库单》定期返还至移动公司仓库。
铁塔代维技术培训管理制度 篇6
一、编制目的
为了使代维员工的业务素质和技能满足公司铁塔维护业务实施和发展的需要，分公司对维护员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
二、培训目标
提升维护人员的维护作业技术水平，确保甲方维护质量达到维护规程标准。
建立公司维护技术人员梯队培训机制，为公司维护业务发展提供有力的维护技术人才保障。
提高维护人员技术水平，提升维护管理效率，降低维护成本。
三、培训制度
1.根据上级规定的培训制度和培训计划要求，结合实际，制定本分公司的培训计划，由各项目部负责人负责安排各自管辖范围内培训计划的落实，每月至少进行一次技术培训。
2.根据维护站的培训计划，做好铁塔维护人员的培训工作，定期进行技术问答，每月至少一次。每半年进行一次考试，总结学习效果。3.参加特种作业的人员必须进行上岗培训，经过上岗考试和审批手续，方可担任正式值班工作。新入职的维护人员必须进行为期一周的安全教育培训、铁塔维护理论知识和实际操作技能培训。学习期间应进行定期测验，以检查学习效果，并分阶段进行全面考试，检验学习成绩。
4.对于首次使用的设备，或首次涉及的维护作业内容，必须进行培训。
四、培训内容（包括知识培训、技能培训）
1.技术知识培训
不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
通信工程基础知识 通信设备工程验收规范 铁塔维护工作流程 铁塔代维巡检要求 铁塔代维物业维系知识 维护作业技术质量要点 维护指标统计计算办法 2.技能培训
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
维护仪表设备使用技能 维护作业技能
基站配套设备故障识别和排障技能 基站配套巡检技能 物业谈判和维系技能
五、培训形式
培训形式分为公司内部培训、外派培训、员工自我培训及外委培训。内部培训 新员工培训
1.应制定新进人员培训计划，并应有针对性地对新进人员进行为期一个月的通信理论知识学习和维护实际操作技能培训，并组织考试。2.公司实行“先培训、后上岗”原则。 岗位技能培训（包括现场培训）岗位培训：
1.岗位（技能）培训是职工教育工作的重点，要按照“学用结合，按需施教，注重实效”的原则，大力加强岗位（技能）培训，在编制培训计划中，都要把岗位（技能）培训列为主要内容，加以落实。2.各类员工都要按照公司的规定和要求，参加岗位（技能）培训，学完规定的课程，经考试考核合格。
3.要坚持持证上岗制度，要坚持把是否经过岗位培训取得相应资格，作为各类人员上岗和岗位提升的必要条件。
4.坚持实行培训、考核、使用与待遇相结合的育才用人一体化制度，制定有效的引导和鼓励措施，提高员工立足本职学习业务技术（技能）的积极性。
5.岗位培训要从实际出发，注重实际技能培养，有针对性地开展多形式、多层次的应急性、适用性培训。按照不同的岗位规范要求，制定切实的培训计划，报公司审批后，组织实施。
6.要建立健全员工岗位培训和考绩档案，认真考核、记录岗位培训情况，并纳入目标管理和考核项目之一。 现场培训：
1.立足本员工岗位学技术、学业务，开展岗位练兵活动，搞好现场培训，是职工教育的基本任务，也是提高员工队伍素质的主要途径。2.各项目部、各维护班组，每月安排技术业务学习1天（安全活动日除外）参加人员应达到90％以上，并认真做好现场培训、学习记录，各项目部及班组应在每季度前5日，安排好技术业务学习计划，并报公司交付管理部和人力资源部备案。 转岗培训
根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。
外派培训
通过外派培训，使公司人员学习外界先进技术、专业技术技能。外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括省内外短期培训、资格证书培训等。
员工自我培训
公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
外委培训
经公司同意安排到各项目部或各站的培训、学习、参观，各项目部或各站不得拒绝，并应按培训、学习内容要求和计划，组织实施完成。
六、培训资料管理
各项培训工作均应及时填写好专用培训记录。培训记录和考试成绩，均应存入个人培训档案。
七、培训工作职责
1.分公司的职责：
制定分公司培训工作规划，编制培训计划，总结培训工作。 制定分公司培训管理制度，检查和考核下属各项目部（维护站）培训工作。
组织进行职工技术鉴定和岗位技术资格取证培训和考试工作。 组织员工进行上岗前的技术培训和考核。2.项目部负责人的职责：
负责按分公司制度制定培训计划，组织完成培训任务 组织编制本项目的技术培训内容和实施计划。 组织本层级的技术培训考核。
负责确定本站培训规模、范围和学员，推荐培训负责人。 提出由本站负责的培训计划和应急培训申请。
执行公司培训计划，督促本站各班培训计划的落实，培训结果报主管部门。
定期召开培训工作会议，交流经验，布置工作，提高培训工作水平。
八、技术培训考核
分公司综合部负责安排管辖范围内维护员工的培训任务，培训后应将培
训记录备案，逐级进行定时及不定时检查，检查结果将纳入月或年考核范围内，作为“员工合格率”绩效考核的内容之一。1)无培训计划、总结，在总考核成绩上扣2分；
2)不落实公司、分公司委派的培训任务或不积极参加公司组织的培训活动，每次扣2分。
3)无新进人员培训计划或计划内容不符要求，每处扣1分。4)新进人员学习一年未达到合格维护员岗位水平，扣1分。
代维管理办法 篇7
1 管线管理系统简要介绍
管线管理系统是集成城市管线数据, 对光缆、基站、设备、综合柜、光配、数配等管线数据进行统一的管理的系统, 实现了管线数据的输入、编辑、查询、处理、更新与输出等功能。
该系统以现有移动的管理数据为信息来源, 建立管线数据库, 并在此基础上实现规划各部门联网运行的管理系统, 此系统目的在于解决城市管线管理过程中各种信息的输入、设计、储存, 和以数据库为核心的数据浏览、查询、更新、统计功能, 并实现管线管理过程中的图形、表格的输出处理及规划管理的信息化等功能。
2 管线管理系统的实际工作运用
在代维工作中, 保证传输通道畅通不中断是代维的核心工作, 如何压缩故障处理时间, 简化故障处理流程, 降低故障发生次数, 都会是我们今后工作的重点。
在铁通初期代维工作中会存在无台账、无资料、无经验的问题, 再加上初期代维人员对移动自有光缆、基站、设备无法全面熟悉、掌握。此时, 管线管理系统就能在我们代维工作中起到关键作用。下面从代维工作的二种代维任务来介绍管线管理系统作用:
2.1 线路代维方面
在管线管理系统里可以把移动自有光缆的敷设方式 (杆路、管道或墙挂) 、起始点、终止点、芯数、在用芯数、总长度和段落长度等情况清晰的展现在网管中。
这些信息不仅仅方便了我们台账整理工作, 更能在我们处理紧急故障时, 能给我们分析, 判断做最有力的依据。
在代维工作中, 最常见的故障为光路中断, 一般都是运用OTDR (Optical Time Domain Reflectometer, 中文意思为光时域反射仪) 判断故障点, 如果把OTDR测出的出局公里数配合管线管理系统数据便能更准确判断出故障点的区域和路径, 这样必然会压缩故障分析时间和故障点处理时长, 从而做到压缩故障处理时间, 简化故障处理流程的专项工作。
2.2 基站代维方面
管线管理系统平台能清晰的把移动自有基站内情况反映出来, 包括机房的经纬度、所在楼层、综合柜数量、出局光缆、承载哪些传输设备 (780A、780B、01B、01D、110B等) 、光配、数配使用情况等。
在初期代维工作中, 如果对管辖内移动所以基站进行普查工作可能需要大量的人力和时间, 如果能把系统中的数据提取出来, 作为初期代维的资料和台账, 我认为会对我们的初期代维工作起到关键性的作用, 会让我们代维工作更合理、更科学。
想从根本上降低代维故障发生次数, 就必须建立合理的巡检安排和健全的资料系统。只有掌握到各个基站内光缆、设备、ODF、DDF的台账和资料后, 我们才能制定出最科学、最合理的日常巡检方法, 其中包括线路巡检、基站巡检、设备巡检等。那么如何才能做到制作健全的资料系统呢?
我认为必须把移动管线管理系统中的资料和现场普查工作资料互相结合, 才能做出具备准确性、实时性的资料系统。有了健全的资料系统后, 就能减轻代维工作量、提升代维工作质量。方能在日后巡检工作中必然会更加有准确性、针对性、合理性, 做到事前清清楚楚事后稳稳妥妥, 从而根本上降低故障发生次数。
3 综合资源管理系统简要介绍
随着移动公司网络发展, 网络容量愈来愈庞大, 新设备层出不穷, 通信线路正逐步迈向高密度、光纤化、区域密集化、路由复杂化。此时移动公司引进了综合资源管理系统, 此系统主要分为资源拓扑、业务开通、网络割接、统计分析、基础功能五大部分组成。因为代维工作特殊性, 所以主要介绍基础功能部分中:无线网系统和动力系统。
4 综合资源管理系统特点
(1) 综合性:全网资源, 包括物理资源;传输、交换、天线等多专业资源;移动网络部、财务部、市场部等多个部门长期使用;
(2) 动态性:改变传统资源管理系统作为公司网络资料备份的缺点, 移动公司已将资源管理系统纳入公司管理流程, 已实现定制业务工作流程, 网管系统数据长期定期更新, 保持与现场实际情况的一致;
(3) 准确性:以GIS系统为基础平台, 实现资源的集中控制、分布式管理;完善的统计分析功能和报表输出功能为决策提供帮助。
5 综合资源管理系统的实际工作运用
(1) 在综合资源管理无线网系统中, 有四个选项卡比较关键, 分别是无线机架、无线机框、无线机槽、无线板卡。
在这四个选项卡中, 内容基本包含移动自有基站内无线设备的厂商、型号、类型、是否在用、板卡、槽位等。拥有这些数据后, 我们可以结合基站无线设备现场状况制定出最合理的备品备件的选择方案, 随时都拥有我们需要的板卡型号和板卡数量。保证在基站无线设备出现故障后能第一时间更换正确的板卡, 确保故障延时最小化。
无线机架:
无线机框:
无线机槽:
无线板卡:
(2) 动力系统。
动力系统主要体现了移动自有基站内交流配电柜、开关电源、普通空调、动环监控等数据, 在我们日常代维工作中, 很多故障不一定都由于是传输或者设备引起, 不少故障都是因为机房电压不稳定、电源出现问题、空调停止工作等引起, 如果能对这些动力设备进行巡检统计、归纳后, 制定完善的巡检方案, 必然会减少非传输或设备原因的故障发生次数。
交流配电柜:
开关电源:
普通空调:
动环监控:
6 结语
代维工作是一项具有开创性和持续性的工作, 也是一项检验公司管理能力和技术水平的工作, 更是一项体现责任和信誉的工作。铁通代维工作担负着四个方面的责任, 即“政治责任”、“安全责任”、“管理责任”和““扭亏责任”。
通信网络代维成本费用分析研究 篇8
目前大量的通信代维公司应运而生，很多的设备厂商也在利用自身的优势逐渐进入代维市场。通信代维行业的竞争日益激烈，成本控制能力成为衡量代维企业能否继续生存的重要标志。
本文将重点研究如何采取具体有效的代维管理手段和措施，达到合理控制代维成本的目的，从而实现优化企业成本结构，降低维护成本，提升运营效益，保证企业的重要竞争优势的目标。
一、通信网络代维的成本结构研究
（一）通信网络代维的范围和具体内容
目前开展的通信网络代维工作包括以下几块：基站代维、发电保洁代维、光缆线路代维、集客专线代维、综合覆盖系统代维。
（二）通信网络代维成本的组成
要做好代维成本控制，首先要了解代维成本的组成结构，通信网络代维成本主要包括代维公司正常运营工作所涉及的办公场所费用、人工成本、硬件资源费用、日常消耗、管理成本、税费、保险等。
二、通信网络代维成本控制方法
（一）通信网络代维成本控制的总体原则
成本控制是一门花钱的艺术，而不仅仅是节约的艺术，但不应把降低代维成本当作目的，我们要做的是合理控制代维成本。下面我们重点研究的是如何将每一分钱花得恰到好处，将公司的每一种资源用到最需要它的地方。
（二）代维基本费用成本的控制方法
代维基本费用的控制包括两个方面，一方面是优化代维模式。比如合理调整代维网络区域范围，在距离市区较远、车辆通行不方便的地区设立代维驻点。另外一个方面是加强基础管理，控制代维运营成本，充分调动代维公司的工作积极性，提升代维网络质量。
1.人工费控制：代维单位的成本结构中，维护人员人工成本占到50%以上，因此对于代维公司的成本控制我们这里主要研究人工成本。
人工成本的控制关键在于加强代维人员绩效管理，绩效管理是一种着眼未来和绩效改进的过程管理，它以激励为手段，目的是激发起员工的团队精神，使各部门的员工明确企业战略计划，清楚自己在整个战略中的位置和具体分工，通过每个人的努力工作，逐步实现企业的战略目标。绩效管理涉及到的是企业内所有员工，针对不同岗位不同级别的员工，为其设定的绩效计划也应该有所区别。比如对于市、县代维站长以及各专业代维负责人，他们必须要对本地区或本专业的通信网络代维关键指标即KPI负责，对于他们的考核中KPI考核就必须占主要地位；而对于一般代维人员来说，按照目前的分片区责任制度，他们主要是对责任片区的具体工作负责，因此工作目标GS考核占主要地位。绩效考核制度落实的另一方面是要加强代维人员绩效辅导，使其理解并接受绩效考核体系，让员工清楚知道要做什么，深知完成工作能得到公平的、合理的评价和奖励，促使员工努力追求更高的绩效。人工成本的控制目标不是降低成本，而是在相同的总成本下，通过完善的绩效考核体系，奖优罚劣、末位淘汰，增强队伍的执行力、凝聚力、竞争力和创造力。
2.设备费用的控制：设备费一般占全部代维服务费的10%左右，主要从数量和损耗的两个方向做工作。
（1）对设备用量的控制：首先是通过优化组合减少设备的使用数量：其次是通过使用新的设备，在不影响服务质量的情况下，用成本低的设备来满足服务要求，还可以通过适当的租赁设备，在不影响服务质量的情况下，降低设备的闲置率。
（2）对设备损耗进行控制：首先是设备采购的时候，货比三家，保证质量。其次通过加强设备的管理，和流程制定，提高设备的使用寿命，降低成本。
3.车辆使用费的控制：对于车辆使用费的控制可以通过完善代维业务流程、合理调配车辆，提高车辆的使用效率的方式来实现。同时，加强代维项目现场对于车辆的管理，培训车辆驾驶人员，按时维修和保养车辆，减少车辆故障的发生，减少车辆维修费的支出，杜绝车辆闲置的情况发生。对于代维项目所租赁的车辆也要加强管理，从多方面、多途径降低车辆的使用费用。还要制定奖惩措施，对于车辆成本控制出色的部门和个人进行奖励，对于控制不力的部门和个人进行处罚。
4.强化质量管理，减少返工率
在代维服务管理工作中，要把“质量是企业的生命”作为第一位的因素来考虑，严格控制代维工程质量，设立多级质量管理机构，做到质量管理工作职责清晰、责任明确，自检和抽检相结合，将工程质量的隐患消灭在萌芽状态，严格按照合同及运营商的要求组织代维工作，减少不必要的人、财、物支出，降低代维管理的质量成本，提高代维企业的形象。
三、结束语
通信网络代维项目管理工作是一门科学，在项目管理过程中，不存在最好的方法，只有最适合的方法。而且每种方法还都会随着项目工作中新问题的出现不断改进。
通信网络代维成本管理乃至于整个网络维护成本关系到代维企业的整体的成本管理好坏，成本控制不是孤立存在的，它只有与质量目标、进度目标、效率、工作量要求、消耗等相结合才有它的价值，也只有人人参与到成本控制中来，才能真正降低通信代维成本。