与领导相处之道

与领导相处之道（精选8篇）

与领导相处之道 篇1

1、在办公室和领导坐面对面该怎么办

有一句歌是这样唱的：有一种想见不能见的伤悲。把它改一改，就适合坐在领导对面的人唱了：有一种想不见不能不见的伤悲。人世间确实有很多悲催，其中之一就是被安排在了和领导一个屋里办公，并且共用一张大方桌，两人的笔记本背靠背挨着。实话实说，这种概率以前约为零，眼下也不太多--在一些高举自由平等、现代管理扁平化的办公室里才会偶然出现。

如果你不幸摊到了这样一种命运，坐到了你顶头上司的对面，那么首先要说声节哀顺变；其次，既来之则安之吧。全天下所有苦难者需要掌握的生存方针就是这样简单：木已成舟，那么就暂时先受着吧。从大的方面讲，这有助你个人涵养的提升，泰山崩于前而面不改色。从小的方面讲，领导一定记住了你。

另外，有时候也不见得那么惨。因为忌惮领导的淫威，你势必将减少许多瞎聊天、逛淘宝、看视频傻乐的时间，工作效率说不定就此飞跃起来，工作有起色，老板又坐你对面，看在眼里的机会也会比常人多出许多，这样一来，付出总是有回报的—要知道这种所谓付出，原本就是上班的核心内容。所以，你其实是在做分内的事，但会收到超常的回馈。这样一思考，坐在领导对面，是否也没那么不堪了？

2、怎么应对领导对你的共餐邀请

其实这个事儿没那么复杂。领导邀请一起吃饭，一般情况下，您就大大方方去吃一顿吧--从几率上来说，这一顿应该不需你掏钱。如果TA没喊别人，指定只请你一个，那么情况就另当别论。姑且可以有几种可能。第一，TA找你有事商量。这说明你是值得商量的人选，多吃几顿，离心腹不远。另外这事儿不宜被更多人知道，所以你也不要声张。第二，TA看你顺眼，纯属私人情谊。老板也是人，高处还不胜寒，所以，你的作陪是友情输出。第三，TA对你有别的意思。如果经你各种感官分析，觉得是这后一种，而你对这人又只想敬而远之，那么方案一，可以张罗再多几个同事一起去；方案二，以晚上有约、以有家有室为挡箭牌；方案三，以减肥不吃晚饭为挡箭牌；方案四，婉拒无效，明拒。

3、怎么应对同事抢功，甚至当着你的面抢功

同事抢功，自古有之。功劳不易得，很多人都眼馋它。一般来说谁汇报谁加分。

每个层级都有晒表现的欲望。大家不想当沉默的大多数。所以总会有不安分的人要先人一步，摘取胜利的果实。面对这种惯犯，偶尔被他抢一次，可能属于生命的常态。但屡屡被抢，那就暴露了你个人的问题：守本不住。怎么办呢？首先，工作内容多多利用内部邮件系。这样做的好处，就是有记录可查。其次用好“CC”（转发抄送邮件）功能。凡是没有保密要求的事项，都可以发给直接经办人的同时，抄送给所有相关人员，哪怕只是一点点的干系，也要给他“CC”一份。如此一来，收件人就会知道，还有若干人等都会知道这个项目的进展情况，抢功的人也会有所顾忌。

4、怎么应对领导让你做一个你很难完成的工作

领导的任务常常比你预想的麻烦一点--在你的预想里，最好什么事都不要自己动手。怎么应对呢？一般来说，先硬着头皮接着为宜。你不能一开始就嫌它烫手，手一甩，就给拒了，这相当于一种打脸行为。倒不是因为君命不可违，而是，你都不尝试一下，怎么知道自己不可为呢？如果你希望自己的职场顺遂一点，你又没有什么过硬的后台，那么你的姿态还是得稍微积极一点。不管是老板，还是普通人--包括你自己，好好想一下，大家都喜欢一件事情交代出去，办事的人能踏踏实实给你一个不错的结果。你打了电话给快递的人说10点要出门，请你9点半来取件，如果对方在指定时间敲门，你下次使用这家快递的频率一定会比拖到下午一点的公司更高一点。这道理很简单，人人都不喜欢麻烦。所以做麻烦的解决者比做麻烦的制造者会更受这个世界的欢迎。

5、领导的领导，当着领导说你工作有问题

领导的领导当着领导吐槽你—这说得有点绕—实际就是被大老板训了。遇到这种情况，当然够你郁闷几天的。在有些威严的单位，这意味着你的天花板提前到了，你就收拾东西、整理心情准备再出发吧。但是，在健康一点的单位，你还有机会。首先，要确认自己工作的问题。

有问题，找到解决之法即可。不要在无关紧要的问题上—比如这下领导怎么看我，大领导以后又会怎么看我—花费过多时间，围绕你出现bug的核心事件，做好梳理工作。其次，总结问题与经验。不犯错的人已经和恐龙一起灭绝了，人人都会犯错，但如何对待它，却决定了层次的高低。有的人令错误变成了杯弓蛇影，永远都在忌惮它。有的人则把它变成了街坊，低头不见抬头见。聪明人会把它变成前任，有这么回事，但不再有来往。

最后，争取下一次扳本的机会。当你准备好了，总会有你骐骥一跃的时候。

世界上根本就没有一份能够让你快乐的工作，不是说你找不到，而是你根本就没有自己真正喜欢做的事，你没有了快乐工作的能力，这才是最可悲的。

现在有一个普遍现象，许多年轻人工作得不快乐，他们生活中也会有快乐，但快乐和工作是分开的。

那么工作和快乐是什么关系呢？工作本身不快乐，工作对于快乐的贡献是，通过工作可以挣到钱，然后用这个钱在工作之外、在业余时间去买快乐，去消费和娱乐，基本上是这样一个关系。我觉得这是不正常的，是违背人性的。

从人性来说，人是精神性的存在，精神能力的发展和实现应该是快乐的最重要源泉，做自己真正喜欢做的事，在这个过程中感觉到自己的能力在生长，自己的生命价值得到了实现，这是人生的莫大快乐。人不只是在娱乐的时候快乐，工作的快乐远胜于娱乐的快乐，人之为人的快乐很大一部分是在工作中感受到的。

艺术家就是这样，创作本身是最大的快乐。各行各业的优秀者也是这样，主要的快乐是在工作中获得的。在工作中获得快乐，这不是少数人的特权，人人都有老天赋予的精神能力，都应该享受这种快乐。当然，只有真正喜欢这个工作，工作才会成为快乐，仅仅为谋生而做的工作是不快乐的。

比如说我的工作是写作，但是如果我只把写作当作一个谋生手段，从写作本身中感受不到快乐，那我和别的打工仔就没有什么两样。每一个人在世界上都应该有这样一件事情，你真正喜欢它，做这件事情本身就是享受，这是幸福感的一个重要来源。

有的青年人说，他是为生计所迫做现在这份工作的，所以不快乐。

我说这不可悲，可悲的是什么？世界上根本就没有一份能够让你快乐的工作，不是说你找不到，而是你根本就没有自己真正喜欢做的事，你没有了快乐工作的能力，这才是最可悲的。

你说你不喜欢现在这个职业，那好，我就假定你可以自由地选择，你选什么职业，你觉得做什么工作你是快乐的？恐怕很多人会想不出来，不知道自己喜欢什么。最后，选的往往是薪金高一点儿的工作，仍然是为了谋生谋得好一点而已。

前几年有一个机构做过调查，调查青年人的就业意向，有很多指标，绝大多数人放在首位的就是薪金，薪金高的职业最受追捧。

现在公务员成了热门，因为大形势是国进民退，民营企业凋敝，公务员又成了铁饭碗，从个人来说，考虑的还是谋生。只有待遇、薪金、利益的外在标准，没有兴趣、能力、理想的内在标准，这一点没有变。

与领导相处之道 篇2

石东:公关和客户的关系从本质上来说还是雇佣的关系, 至于保持什么样的关系呢?应该保持一种亲密但是并非无间的关系, 这样符合公关公司的定位。亲密意味着我们要跟客户保持密切的沟通;并非无间我是这么理解的, 第一不要跟客户走得太近, 第二不要参与企业的内政, 第三不评论客户内部的是非, 这是我们服务客户时注意的问题。

张洵:在我从业的八九年间, 虽然客户没有虐我千百遍, 但是我依然待客户如初恋。公关公司和客户之间的关系, 可以用几个词来概括。第一个词是信任, 既然双方有潜在的合作关系或者是商务上的合作关系, 基础就是信任;第二个关键词是默契, 我们发现, 不管是认知程度还是企业文化, 公关公司跟客户之间如果没有形成良好的默契, 会直接影响项目的执行效果;第三个词是贡献, 公关公司和客户彼此应该有贡献, 客户为公关公司带来收入, 公关公司通过自己的核心竞争力对客户有贡献, 这种贡献是相互的;最后一个关健词就是成长, 通过大家的合作一定要彼此有成长。

唐风:我用四句话来形容。第一句话, 二者之间是婚姻关系;第二句话, 甲方和乙方的关系是博弈、和谐和斗争的关系;第三句话, 在各种关系中把所有的客户分成四个类别;第四句话, 最有个性的乙方才是最有魅力的乙方。我来做一下解释。

关于婚姻关系。我们从开始竞标到最后解约分成五个时期, 第一个时期就是谈对象, 是恋爱期, 这个时候你看到的都是非常好的一面, 甲方乙方都在互抛橄榄枝, 这个时候是各种秀, 你一定要秀得好, 要有策略意识, 把你的个性、价值和原则讲出来, 太细的东西就不用多说。第二个时期是缔结婚姻关系, 就是签合同, 接下来就是蜜月期了, 这个时候看到的都是对方的好。第三个时期是忍耐期, 两方过日子, 就和男女一样, 一个来自火星, 一个来自水星, 由于双方不能站在对方的立场上思考问题, 就出现了各种问题, 这时候最好的办法是换位思考。如果换位思考不好的话接下来就是矛盾升级期, 这个时候要严重地磨合, 磨合好了就能进入最后阶段, 或是长期的婚姻或是解约。为什么一定要拿婚姻打比喻呢?特别容易理解, 一个无底线接受老公要求的女人, 最后的下场非常惨, 乙方就是这样的。

关于和谐和斗争。在这个世界上, 任何人相处和谐是第一位的, 离开了斗争的和谐不可能取得真正的和谐。斗争一定是建立在公平、公正、有理有据的基础上, 拿出专业范跟他们斗争, 斗争一定要有自己的原则和行为边界, 一定要给对方和自己设置一定的标准, 包括付款, 甲方可以给乙方提要求, 反过来乙方也要给甲方提要求。

曹志新:我觉得二者之间不仅仅是夫妻关系, 还有另外两重关系需要补充。

第一, 父与子, 这个关系怎么解释呢?客户是我们获得生存及利润的源泉, 有些时候我们对客户应该有一种衣食父母的感觉。乙方应该对甲方有一个基本的尊重, 我接触过一个很有名的客户, 当公关公司给客户提案之后, 甲方公司提出了一些修改意见, 这时候乙方人员直接说:“你们不用提意见, 你们有几个懂得?”我觉得, 即使乙方有再出色的业务、经验、成绩, 对甲方也应该且必须要有一个基本的尊重, 这种姿态同时也表现出公关公司的基本素养。最终的结果是, 乙方在服务合同到期之后无悬念地解除了与乙方的合同, 店大欺客或客大欺店一方强势的合作注定是不会长久的。

第二, 保姆和孩子的关系。凡是有小孩的家长都会有这样的感受:跟孩子相处不容易。想让孩子高兴, 保姆就要有好的创意和策划, 你出的点子对孩子来讲是一种惊喜, 孩子才会乐于跟你相处, 而乐于相处才是玩得愉快的前提。对于第一次有意识聘请外脑服务公司的客户更是重要。所以乙方在服务客户的时候, 一定是在立足专业的基础上更多地给客户一种惊奇, 一种欣喜, 这样客户不仅能感觉到公关公司的专业和效果, 同时也会为自己聘请专业公司服务的英明决定而欣喜。否则双方的合作一样不会长久。

曹志新:公关公司如何帮助客户实现价值?规模不同的公关公司在操作上又有何不同的策略?

唐风:帮助客户实现他的商业目标, 这是公关公司最基本的功能。具体来说要根据客户的实际需求, 有针对性地提供精细化服务。客户的需求有时候会很大, 很笼统, 我们就要对目标进行精细化分解。虽然我在公关公司十几年了, 中国公关业发展得非常快, 做得非常好, 但还是不够精细, 通过精细化的服务有针对性地满足客户的目标, 使得所有的商业目标可以有秩序地、有针对性地落地, 这才是一个专业公关公司应该提供的核心价值。

至于规模不同的公关公司在操作上有什么不同, 我讲一下现象。现在的公关公司分为三类, 一类是规模巨大的整合性公司, 第二类是专业性的, 在某一个行业类别之内极具专业性的公关公司, 比如说财经公关、汽车公关, 还有一类是综合性的小公司, 还没有成长起来的, 这三类公司各有不同。大公司分为两种, 一种是整合力很强, 另一种是看上去像大公司, 其实更像若干个小公司拼成的大公司。我更推崇第一种, 规模作战, 集团作战, 整合作战, 在各自为战的基础上能够打整合牌, 能够做集团规模, 这是一个大公司应该有能力做到的一点, 既有各个单元的独立性, 又有整体性。我非常欣赏那种瞄准一个专业, 然后把某一个类别做得特别专。小公司生存之道也是这样的。讲了这么多回到一个字上——专, 精准性的精专是我们的核心观念。

张洵:唐总提出怎么样帮助客户实现价值, 我想谈谈如何帮助客户把他的价值目标进行拆分。第一, 从纵向来看, 目标可以分为当前的以及未来三到五年的长远的目标;第二, 目标涵盖的范围比较广, 从横向来看, 有各个领域的划分, 一个公司不一定在所有的方面都会有非常强的专业能力。公关公司一定要有自己的定位, 知道自己核心的竞争优势是什么。就像人一样, 每个人都有自己的优势和短板。我们服务的客户的需求也不一样, 我服务过民企、国企和外企, 他们的选择习惯和追求的目标也不尽相同, 这个时候最重要的是如何通过你的优势实现客户的目标价值。

石东:公关公司主要给客户提供三种价值。最基本的就是传播的价值, 通过新闻发布会、稿件、媒体沙龙等, 这是公关公司最基本的属性, 帮助企业传递品牌的声音, 传播基本的价值;第二, 提升它的商业价值, 通过一系列的公关营销活动, 比如说路演、促销等活动;第三, 现在有很多大企业希望公关公司帮助他们实现社会价值, 比如说公益活动、慈善活动。不同的公关公司我感觉本质上没有太大的不同, 可能在资源整合的能力上有所不同。小公司更多靠个人的力量, 拼的是人脉, 拼的是速度, 拼的是老总的魅力, 可能更强调个人英雄主义的感觉。大公司更多靠团队, 靠资源, 拼的是专业, 拼的是敬业, 拼的是职业。大公司的形象更符合客户的需求, 当然小公司也有它的生存之道。

曹志新:规模不同, 不仅体现在公司规模的大、中、小上, 我认为还有另外三种定位。第一类公关公司有充分的上层建筑的关系, 可以获得广泛的资源, 不管是规模大还是规模小, 就是有本事拿到客户;第二类公关公司是凭借自己的专业获得对应的客户;第三类主要是从大公关公司里接单子, 可能在面对客户的时候它没有人脉关系, 但是在公关圈子里有。像几位说的, 公关公司虽然规模不同, 但是在操作上, 第一要尽心尽力实现客户心中想要的价值, 第二要有自己的专业, 形成自己的特色, 把优势发挥到极致。那么在接触新客户的时候如何在最短的时间之内让对方知晓自己的优势呢?请各位继续发表高见!

张洵:如何展示自己的优势, 并且让对方记住你的优势, 有一个重要的前提是你要明白对方的痛处在哪里。所以在见客户的时候有一个很重要的前提是要仔细地做功课, 要了解对方的需求, 并根据他的具体需求去诠释和展现自己的优势。这里可以借用中医常用的一个词叫做“望闻问切”, 有选择地用一些试探性的语言看对方如何回应, 然后根据对方的需求有步骤地呈现自己的优势。

石东:用谈恋爱来形容接触新客户, 这个比喻是非常好的。就像我们看的婚恋节目, 要在最短时间内展现自己最美、最帅的一面, 这一分钟可能不是你的全部, 但是如何能在这一分钟内把客户hold住, 很重要的一点就是气场。气场也跟地方有关, 最理想的是把客户请到我们公司来, 因为我们是主场。第一步先参观我们的文化墙, 展现自己的格局;第二步看我们的资质和获得的荣誉;第三步展示我们服务的案例, 这是常规的路数。如果你只有5分钟的时间来展示, 第一讲身价, 身价就是你的定位;第二讲特点, 比如说在危机公关上有优势、资源整合能力、大媒体合作的能力等;第三点非常重要, 就是谈你的匹配, 谈服务行业的经验, 谈对竞争对手的了解, 对行业的理解, 有时候客户不买贵的, 只选对的。

唐风:我来讲几句话。第一, 合适的就是最好的, 如果你打算跟这个客户合作, 就要里里外外都让他感觉到你特别适合他, 从你的着装风格到语言的风格, 包括你的呈现方式, 他觉得合适了才是最好的。第二, 自信是强大的, 怎么在最短的时间之内让客户知晓自己的优势, 这个问题在我脑子里有两个图像:第一个图像是用咏春拳在三秒钟之内击倒对手, 当你击倒对手的瞬间, 你的专业魅力就体现出来了;第二个图像, 如果是谈恋爱的话, 就要在一瞬间电到对方。要达到这个效果, 你要做大量的知己知彼的工作, 所以我觉得自信是非常重要的, 而自信来源于了解对手, 了解自己。第三, 创造性的解决方案是最终的核心武器。具备以上三条, 除了暗箱操作90%的客户都能拿下来。前期的功课非常重要, 当然包括放弃客户。如果这个人让你感觉不舒服, 就坚决不做, 我的原则是不跟魔鬼打交道。

曹志新:我发表一下自己的观点。首先要研究对方, 客户是什么性格, 公司是什么样的状况, 甚至是领导者的管理风格都要做研究。在做好充分准备的基础上要回到自身, 要明白自己的优势是什么, 至于展现优势的途径和方式, 这是公关公司策划能力和创意能力的一种综合运用罢了。几位认为“客户是上帝”这个理念是否适用于公关行业呢?

张洵:如果把公关行业定义为服务行业, 那么我认为“客户就是上帝”。或者用另外一句话来形容:客户是爱人, 对这句话的解释就是, 要急他所急, 想他所想, 要真正知道对方现阶段以及潜在的深层次的需求是什么。

石东:这句话总体来说我认为是适合这个行业的, 我们是服务型的行业, 客户确实是我们的上帝。但是, 我们要尊重客户, 尊重不等于盲从, 而是要站在为客户负责的角度。

唐风:这句话特别简单, 在两种条件下是上帝。第一种:及时和很好的付款。我们做公司的目的就是赚取利润, 不赚取利润是不负责任的;第二种:在专业上, 在我尊重你的同时, 在充分沟通的基础上能够充分尊重我们。

曹志新:我跟各位的观点一样, 我们既然是服务性质的公司, 就要尊重客户, 把他们看成我们的上帝。但是有个前提, 一是互相尊重, 二是对我们讲信誉。当我们的观点与客户的意见出现严重分歧的时候, 应该怎么表现?是向战略伙伴那样据理力争, 还是把对方当成衣食父母挥泪顺从?

石东:血泪肯定有, 当出现分歧的时候我们需要争取, 但不是力争而是巧争。有两种解决方式, 第一种方式, 肯定客户, 告诉客户我们就是站在他们的角度看问题, 只不过我们的表现方式稍微不一样, 或者说解决方式不一样, 但我们的思路是符合他们要求的, 有时候对方会在不知不觉中接受我们的观点, 这就是巧妙的化干戈为玉帛;第二种方式, 我们可以先按客户的想法去做, 经过一段时间检验以后可能不是很合适, 再巧妙地转到我们这边来。这个方法有时候会付出时间的代价, 付出公关公司传播上的代价, 因为时间很重要。挥泪顺从的情况也是存在的, 但是我们会尽可能避免这种情况出现。

曹志新:公关公司不是说想出一个案子客户就会认可、就会喜欢, 那样的话公关公司就太完美、太幸运了。当与客户意见出现严重分歧的时候公关公司该如何做, 要具体看是因为什么出现了严重分歧。2012年我所在的团队给路虎策划了一个从北京开车到伦敦的活动, 这是客户提出来的创意, 最后我们设定的主题就是“奥运的力量——从北京到伦敦”。创意好, 路书专业, 并且还有成功开车到北极的参与者进行随队组织。但是到最后客户说不做了, 原因就是怕路途上出现安全事故, 难于管理, 不好掌控, 如果出现负面更是事与愿违了。这种时候面对客户的坚定反悔, 我们最好的行为就是服从。因为我们不能说服客户完全打消安全顾虑。

唐风:公关公司与客户斗争的结果有四种模型, 一种是你赢了我输了, 一种是我赢了你输了, 还有一种是你我都输了, 最后是你我都赢了, 这四种模型最差的就是双输, 最好的是双赢。大多数状况下我们尽量用智慧选择双赢的局面, 天底下没有真正的矛盾, 所有的矛盾都是你把他看成矛盾, 当把这个矛盾化解了之后就不是矛盾了。我的观点就是两个, 第一, 化骨绵掌, 然后矛盾外化, 让矛盾不再是矛盾;第二, 据理力争和挥泪顺从都不是我喜欢看到的结果, 还是要尽量往双赢的方向去做。

张洵:首先要明确我们跟客户是有严重分歧而不是有误会, 前提是充分地沟通。如果说有分歧, 那么是我们的目标出现了分歧, 还是说具体执行的方式、方法出现了问题, 分歧不同, 解决的办法是不一样的。我之前提到, 公关公司跟客户在根本的利益上是一致的, 不存在根本的冲突。刚才唐总也提到, 公关公司不仅仅是手, 还有很重要的功能是脑, 你一定要帮助客户来分析问题, 一定要解决当前的问题, 要挖掘背后隐藏的问题。

曹志新:从几位多年的公关经验来看, 客户对我们服务满意的标准是什么?我先来抛砖引玉, 第一, 双方的相处是和谐的;第二, 创意策划好;第三, 推广效果好;第四, 花销费用少。

张洵:您刚才提的几个维度里面, 如果客户已经确定了预算范围, 我想更重要的可能是工作目标的实现。从工作内容来看, 如果做“手”的话, 你的手够不够快, 做的活够不够漂亮;如果做“脑”的话, 是不是具有足够的前瞻性, 除了解决眼前的问题之外, 是不是能够帮他预料到未来的一些问题, 并且提早做出预案, 做出相应的解决对策, 当事情出现的时候可以有备无患。

石东:关于满意度, 我梳理了几个词。一是让客户看得见, 所谓看得见, 更多的情况下是他们真切地感受到。二是让客户听得顺, 做好精细的准备, 你的东西要做到位, 有一定的高度, 当然还要有一定的尺度, 让对方找不到话来说。三是让客户感觉到, 有时候细节是魔鬼。你要花心思在一些细节上, 让客户感觉到你对他的尊重, 恰恰这个时候能给自己的满意度加分。

唐风:大家说得非常好, 也挺面面俱到, 我换一个角度说一下。满意主要看谁满意, 不同的人存在不同的满意, 分三个层次, 就是高层看效果, 中层看结果, 基层看苹果。集团的董事长没有那么多时间接触公关公司, 只是在关键环节跟你接触, 在这个点上一定要做得精彩。中层因为具体操盘, 就是看结果, 因为老板跟他要结果。里面有三个意思:第一要系统化服务, 第二要注重细节服务, 第三就是个性化的服务。基层为什么说是苹果, 因为基层没有经验, 对于他们而言, 帮他把小事做好就可以了。

曹志新:随着公关行业的发展, 客户的要求发生了哪些变化?公关公司又该如何应对?

石东:梳理了这么几点, 第一个变化是强调营销结果导向, 你做的公关能不能最终带来销售的提升;第二个变化是越来越多的客户对新媒体的应用提出了要求;第三个变化是要求我们强化一些资源的整合, 资源不仅仅是我们传统营销的媒体, 还包括政府的资源、社会的资源、NGO的组织, 甚至一些跨界的合作。

再来谈如何应对。第一要归零心态, 公关公司遇到这种情况必须求新求变, 要适应时代的发展。第二要资源整合, 你要走出去, 打破各种条条框框, 整合各种各样的社会资源。第三要落地, 这一点是公关公司或多或少存在的短板。

张洵:首先, 客户对公关的理解和评估标准发生了变化。客户关心的不仅仅是有多少曝光, 而是这个曝光真正到达和影响了多少目标受众, 以及受众通过这个曝光对品牌和产品有了哪些新的认知。其次是消费者接受信息的渠道发生了变化, 我们的用户原来是通过电视、广播、杂志、报纸、户外广告等渠道获取信息, 随着互联网技术的发展, 大家把很多注意力转移到互联网和移动互联网上。沟通的渠道发生了变化, 所做的工作内容也就发生了变化, 从原来的推送, 到现在更加强调与目标用户的互动。

唐风:有三个变化, 三个对策。三个变化很简单, 第一, 要求越来越多了, 越来越难以满足了;第二, 利润越来越低;第三, 成本越来越高了。为什么越来越难了?宏观的大环境越来越扁平化、碎片化和网络直观化, 我们早些年做公关是特别容易的事情, 半个月写一个方案, 拿一个客户, 中标率又高, 非常轻松又很挣钱。原因是什么呢?客户花钱看我们踢球, 可是现在踢球的球员都去当裁判了, 现在甲方全是公关公司的人, 他们成了专业裁判, 他们写稿的能力比你强。利润越来越低了就是越来越透明化了, 因为客户越来越专业了当然利润越来越低了。公司越来越多了, 加入这个游戏的球队越来越多, 自然利润被摊薄了。成本越来越高, 我一直把公关公司当成一个知识工人劳动密集型企业, 我们原来就是种地的农民, 就是车间的工人, 我们一定要清晰地看到自己的生存模式。

第一个对策, 公关公司一定要加强自己的资源整合能力, 从乙方变成一个有对话、有谈判能力的甲方的色彩。我们可能不是甲方, 但是我们谈判能力不断增强的话, 甲乙双方是可以互换的。第二个对策就是资本化。一定要想办法利用自有资本, 或者是风险的投资或者是外部的投资, 形成自己的资本化, 你有钱就能够买资源, 能够买时间, 能够赚取更多的利润。第三个对策, 一定要重视我们的员工, 除了董事会以外的这些人全是员工, 只要不能在年底分红都是员工。一定要对他们进行股份化改造, 使得他愿意长期地, 忠诚地提供深入的价值, 因为最后拼的是人。

曹志新:这个问题讨论到现在越来越清晰了, 让我们以饱满的激情继续推进新的话题——与客户实现可持续合作的关键是什么?难点是什么?

张洵:这个问题可以联系到我们最开始讨论的那个问题, 就是公关公司跟客户之间的关系是什么样的?我们和客户可持续合作的关键就是, 我们能不能够持续保持这种关系。比如我们通过一次项目合作, 能不能把信任和默契转化为工作机制, 进而变成一个长期的合作。比如公关公司能否通过自己的资源体系和专业技能为客户提供价值, 能否通过合作促进彼此的成长。现在客户越来越精明了, 公关公司在专业上一定要比客户最起码快半步, 必须要领先客户, 才能让客户对你有持续的信任。现在我们公司大部分都是合作多年的客户, 归根结底在于我们了解客户, 了解客户的消费者, 了解媒体的变化。

唐风:有两大关键, 第一是慎重选择, 第二是价值创新。

什么叫慎重选择?如果说你通过自身的团队打造, 在各种公关服务的类别当中优选了具备长期公关价值的门类, 并且进行了深入的建设和投资的话, 你的团队已经非常优秀了, 如果你选择的公关类别最具备可长效发展的条件, 最符合客户利益, 那么你已经占优了。所以首先一定要对自己进行投入, 先做优秀的自己、优秀的团队。其次要选择在整个行业里面具备现在时和未来时的投资最大化的行业类别, 而且是最优秀的那一部分去投资他们, 把他们作为你的目标客户。对他来说你是能够长期合作的最佳伙伴, 为什么呢?因为从战略层面考虑, 没有人那么深入地理解行业的战略价值, 而你已经前瞻性地预测到这个行业在未来公关服务需求的长期性, 你们俩一拍即合。想长期合作的话, 一定要投资优质的客户, 而优质的客户一定会选择最优质的伙伴。所以一定要先投资自己再选择客户。

价值创新很简单, 你得不断地让自己的服务和创新总在领先, 不管是资本领先、资源领先还是团队领先, 你领先了对方才会不断有激情。一个好的婚姻不在于你一开始的魅力, 而在于一辈子一直有魅力。

石东:这个话题我是很愿意谈的, 我们公司2010年提出一个口号:“双十战略”, 十个合作十年以上的客户, 要实现这个目标, 公关公司就要有提升。第一要提升策略能力, 这一点非常重要。公关公司是一个智慧型的公司, 你的策略能力是不是能够根据行业、市场和产品的变化不断去提升。第二要提升创新服务的能力, 创新服务还是比较难的, 特别是跟你合作了六七年的客户。第三要提升团队稳定的核心性, 尤其是几年的客户习惯了你的客户经理, 突然这个客户经理走了, 最惨的结果就是这个客户跟随着客户经理走了。

曹志新:公关公司的传播理念和模式如何实现效果最大化并被客户认同和接受?

石东:有两点。第一个是效果能够比附量化, 比如说公关花了300万, 但是却实现了3000万的效果, 这个是客户比较认可的。第二个要突出亮点。

张洵:对这个问题用一个词来概括就是精准。精准在这个话题当中是什么意思呢?对于客户来说, 每个项目的预算投入都是有限的, 我们如何帮助客户把好钢用在刀刃上, 这就是精准。你怎么样精准地找到项目最想影响的这一部分受众, 这一部分受众最习惯于从什么渠道上接受这些信息。项目没有大小, 只有好坏。哪怕很小的一个项目, 我正好非常精准地打到了这一部分人, 可能用的费用很少, 效果却很好。

唐风:刚才提的精准我非常赞同, 我再提出一个创意, 就是创造性的方案, 你用创意解决问题的话能够使小钱办大事。除了精准以外, 创意是考验我们致力于服务最核心的问题。我不但要打到你, 还要把你打出水来, 我觉得就是精准加创意。

与父亲的相处之道 篇3

Make sure you and your pops1) have the best relationship possible—through the good times, the bad times and the just plain awkward2) times.

Your dad is way more than your personal ATM. He's actually got a lot to offer, if you'll let him. After all, it wasn't all that long ago when you two were super-tight—remember the father-child fishing trips, bike rides and softball games? Your dad hasn't forgotten, and he totally misses those days—and you. But as you become more of an adult and less of a little child, things between you and Dad can get, well, awkward. We're here to steer3) you through some potentially difficult situations so you and Daddy Dearest can be closer than ever.

PAPA PROBLEM: You have nothing in common! He's a sports nut4); you love the arts. He's into action-adventure flicks5); you're all about indies6). And the list goes on ...

ADVICE: Having different interests doesn't mean you and your dad have to lead separate lives. Find something just the two of you can do: Suggest signing up for a beginner's karate7) class or guitar lessons at the local community college (most offer noncredit8) classes). Or get into doing crosswords together. Whatever you pick, make sure it's something you're both new to so you'll learn at the same speed. Then, you can talk about your shared activity, which will lead to other conversation topics, too. Voila9)! Now you have something in common.

PAPA PROBLEM: You talk to your mom about everything. Your dad? Not so much. But you're in major crisis mode, and Dad's the only one around to confide10) in. Eek11)....

ADVICE: Sure, it's only natural for you to gravitate12) to your mom for comfort and advice—who else can offer the whole been-there-done-that13) vibe14)? But let's not forget Dad's been-there-done-that, too, but only as a guy! And he may be able to offer you some insight. So when your troubles reach a boiling point, ask your dad if he has a few minutes to talk. Even if it's a bit odd at first to chat about such personal stuff, listen up for the valuable things he has to say. You'll probably learn a lot—and he'll be one proud pop knowing he has the chance to help you out.

PAPA PROBLEM: You and your dad used to spend tons of time together. But now, between swim team, piano lessons and weekends with friends, you barely see him.

ADVICE: Of course your dad wants you to stay busy—and happy. But he's probably also silently wishing you'd pass on chilling with your BFF for the 50th time this week and hang with him instead. So add a block of time into your schedule for dear Dad: Think about starting a Sunday morning tradition of cooking up—then eating up—fabulous15) breakfasts together. Or earmark16) Thursday nights for a foosball17) tournament followed by ice cream sundaes18). It's cool if you have to bail19) when something super important comes up, but aiming for regular together time will bring a bonus boost to your bond with Dad.

PAPA PROBLEM: You're totally responsible and reliable, but your dad still treats you like a baby. He insists on checking your homework each night, and you can't make any plans without him giving you the third degree20).

ADVICE: From teaching you to tie your shoes to bandaging21) your skinned knees, your dad's been there for you from day one. And naturally, it's gonna be hard for him to let go of his little child. But to make life easier for both of you, he has to loosen the reins22). Sit him down and tell him you're ready to handle things like homework on your own. Promise to provide regular updates on your progress in each class when the school year starts. And as for him wanting to know where you are and who you're with 24/723), earn his trust by offering him honest info before he even asks. But he's always going to be super-protective of you—that's just a dad thing.

你们和老爸相处,时而亲密,时而疏离,时而尴尬不已。但无论如何,一定要确保你们的关系尽可能达到最好的状态。

爸爸绝不仅仅是你的私人取款机。其实,只要你愿意,他能够给你的还有很多。毕竟,你们关系非常亲密的时光还历历在目——还记得和他一起出行垂钓、骑车兜风和比赛垒球吗?你爸爸不仅没有忘记,而且还十分怀念那些日子——和你。但是,随着你逐渐长大成人,不再是个小孩,你和爸爸之间的关系就会变得有点——尴尬。本文将指导你如何走出一些潜在的困境,让你和最亲爱的老爸更加亲密无间。

问题:你们没有共同语言!他是体育迷,而你醉心于艺术。他喜欢动作片,你却只看独立电影。诸如此类,不胜枚举……

建议:兴趣不同并不意味着在生活中你和爸爸就必须各自为政。找到适合你们俩一起做的事情:可以报名参加空手道初级班或当地社区大学的吉他课程(大多提供无学分课程)。或者一起做填字游戏。不管你们选什么,一定得是你们俩都不熟悉的事情,这样可以保持相同的学习进度。然后,你们可以就这个共同话题聊天,进而引出其他话题。你瞧,现在共同语言不就有了嘛!

问题:你和妈妈无话不谈。和爸爸?交谈甚少。但是如果你遇到了天大的麻烦,而爸爸又是身边唯一可以倾诉的对象。呃……

建议:的确,情不自禁到妈妈身边寻求安慰和建议再自然不过——还有谁会产生这种“曾历其境、感同身受”的共鸣?但别忘了爸爸,他也是,不过是从男人的角度!他或许能给你一些真知灼见。所以,如果情况已经十万火急,问问爸爸有没有时间聊聊。即使一开始你会觉得谈论隐私有点不自在,但你要倾听他提出的宝贵建议。你极有可能会学到很多——他也会因为知道自己有机会帮你走出困境而感到自豪。

问题:以前,你和爸爸经常花大把时间腻在一起。但现在,你忙于游泳队训练、钢琴课和周末朋友聚会之中,几乎不怎么见到他。

建议:你爸爸当然希望你生活充实——而且快乐。但他也可能暗暗希望你取消这周与铁哥们或好姐妹的第50次聚会,选择和他待一会儿。所以,在你的日程表里安排一个时段,留给亲爱的爸爸:不妨考虑在每周日的早晨和爸爸一起准备并享用一顿丰盛的早餐!或者留出每周四的晚上一起比赛桌上足球,然后品尝圣代冰淇淋。如果临时有紧要的事情,你完全可以“请假”,但是定期小聚会让你和爸爸之间的纽带系得更紧一些。

问题:你已经完全自立、可靠,但是爸爸依然把你当成小孩子。他坚持每天晚上检查你的家庭作业,不经“盘问”就不赞成你的任何计划。

建议:爸爸从你呱呱坠地那天起就一直陪伴你左右,教你系鞋带,为你包扎擦伤的膝盖。所以,在他眼里你一直是个小孩,要他彻底放手自然不易。但是,他必须给你空间,这对双方都好。请他坐下,告诉他你已经可以独立处理家庭作业之类的事情了。保证开学后定期告诉他每门课程的学习情况。至于他想要知道你去哪儿以及整天都和谁在一起的问题,可以在他发问之前就主动坦诚相告,获得他的信任。但是,他总是会给你无微不至的保护——爸爸就是这样的。

1.pop [pCp] n. <美口> 爸爸

2.awkward [5C:kwEd] adj. 局促不安的;尴尬的

3.参见P7注释19。

4.nut [nQt] n. <口> 狂热的人;入迷的人

5.flick [flIk] n. <俚> 电影;影片

6.indie [5IndI] n. 独立制作的影片(或唱片)

7.karate [kE5rB:tI] n. <日> 空手道

8.noncredit [nCn5kredIt] adj. 无学分的

9.voila [vwB:5lB:] int. <法> 瞧!那就是![字面意义:see there]

10.confide [kEn5faId] vi. 信任,信赖;常和介词in连用

11.eek [i:k] int. <口> [表示突然的惊恐] 唷,呀

12.gravitate [5^rAvIteIt] vi. 受吸引;移向;常和介词to连用

13.been-there-done-that: 曾临其境,感同身受

14.vibe [vaIb] n. [常作~s] (感情上的)感应,共鸣

15.fabulous [5fAbjulEs] adj. <口> 极好的,绝妙的

16.earmark [5IEmB:k] vt. 指定……作特定用途

17.foosball [5fu:zbC:l] n. 桌式足球

18.sundae [5sQndeI] n. 圣代冰淇淋

19.bail [beIl] vi. <俚> 撒手不管;放弃

20.third degree: <口> (警察的)逼供,拷问,疲劳审讯

21.bandage [5bAndIdV] vt. 用绷带扎缚

22.rein [reIn] n. [~s] (一端缚住幼儿身体另一端由成人牵执的)安全绳套

He Says: "Do you think I'm made of money?"

What He Means: "I would love to give you everything you want, but that's just not possible. I hope you'll learn to appreciate what you have and to be responsible with money."

He Says: "Don't make me ask you again."

What He Means: "I don't want to be the bad guy, but you need to be respectful. We all have responsibilities that we don't necessarily like to deal with—that's life."

He Says: "You'll thank me when you're older."

What He Means: "Believe it or not, I was your age once and I've been through similar situations. My experiences can help me to guide you—trust me on this one."

He Says: "Go ask your mother."

What He Means: "It's not that I don't care, but I'm a little out of my league24) here. This is something your mom should weigh in25) on, too, so we can make a decision together."

他说:“你以为我是开银行的?”

他的意思是:“我愿意给你你想要的一切,但那是不可能做到的。我希望你能学会对已经拥有的心存感激,并养成正确的金钱观念。”

他说:“不要让我问第二遍。”

他的意思是:“我不想做恶人,但是你得尊重我。我们都有一些未必乐意承担的责任——可这就是生活。”

他说:“等你长大了你会感谢我的。”

他的意思是:“不管你相不相信,我也曾有过青春年华,我经历过与你相似的情况。我的经验能够帮助我指导你—至少在这件事上你要相信我。”

他说:“去问你妈妈。”

他的意思是:“我不是不关心,而是力不从心。在这个问题上你妈妈也有发言权。所以我们可以一起作决定。”

23.24/7: abbr. “24 hours a day, 7 days a week (一天24小时,一星期7天)”的缩写,即全年无休提供服务的意思。

24.out of sb.'s league: <口> 与某人不属同一类型

谈与学生的相处之道 篇4

最近网上的一则新闻令所有教师从业者都出了一身冷汗，河南一老师因为没收了学生手机，而被学生一刀隔断颈动脉，当场毙命。看罢鲜血淋漓的图片，心有余悸。不禁托腮而思：在中职院校，对于相当一部分学习基础差、之前养成了一些坏毛病、而又处于叛逆的青春期的学生，我们究竟该如何管教，如何与之相处，才能避免类似这种祸事？

想起前两天与学生的一段对话，让我深有感触。学生说：“老师，你太好说话了，要对学生凶一点，我们才会怕你，才会听你的，你这个班主任才好当。”学生一方面痛恨管理严格、态度严厉、凶神恶煞的老师；一方面又很清楚，似乎只有这样的老师才能镇得住自己。连他们自己都觉得，这实在是矛盾。

我一直认为，只有平等交流，从内心里尊重学生的情感、意见，学生才会接纳你、认可你，而不是“以暴制暴”。“你喜欢很凶的班主任吗？”我把这个问题抛给学生，得到的回答没有悬念：“不喜欢，特别讨厌”。“你认为怎样的班主任是好班主任？”答案是丰富多彩的，但几乎每个同学都提到了“有点威信的、尊重学生的、多替学生着想的、真心关心学生的......”我有些明白了，原来他们认为老师要凶一点的意思是班主任只有“凶”才有“威信”。其实，我并不这么想。每个学生都渴望被老师重视、喜欢听老师夸奖自己。他们有上进心，只是他们也很脆弱，容易被一点点的小事伤到心，或者说他们很敏感，把一些微不足道的小事看得很大、很严重。比如说同学间不经意的一句玩笑话，她就当了真，从而对这位同学板着脸翻白眼；比如，老师的一句简单的责问：你怎么没带书来？她会认为老师是在故意为难自己......究其根本，这应该是一种自私的思想和行为。我们的很多同学只从自己的利益出发，不能换位思考，替别人想想，尊重他人。从而导致出了问题后都是别人的错在先，“我”只是正当反击，狡辩的理直气壮、慷慨激昂。殊不知，这是一种自私和不懂得尊重的表现。作为一位班主任，对待这种类型的学生，单纯的凶他们、骂他们，只会让他们更加反感，也许会暂时地屈服，但是在心里也许同时也种下了“恨”的种子，只待生根发芽和一根导火索。

我们要求学生尊敬师长，其实我们更应该尊重学生，毕竟学生的心智还不如我们成熟，犯错在所难免，只要不是原则上的问题，不违法犯罪，我愿意原谅他们，给他们改正的时间和机会。希望这样人性化的管理能获得同学们的理解和支持。

与领导相处之道 篇5

99度效应：只把自己当作最后一把柴

职业经理人面对“皇亲国戚”的时候，心里一定要明白一个道理：资本永远是对的。有些职业经理人在帮助企业取得市场上、技术上、管理上很大的突破和提升，会认为是自己拯救了濒临倒闭的企业，劳苦功高，那些“皇亲国戚”都是仰仗我活着。其实，如果有了这样一种想法是很危险的，要知道，在你来之前，企业已经有了，并且存在了好多年，尽管这个舞台比较简陋，但不至于简陋得无法让你表演，而你的作用其实就是“99度效应”：在“皇亲国戚”和员工们的作用下，水已经烧到了99度，你来了，只是添了一把柴，水就烧开了，只限于此。很多相对来讲比较困难的企业的职业经理人都有个“爱好”，就是喜欢把自己当成“救世主”：没有我，企业就如何如何……这绝对是个误区，职业经理人就是那最后一把柴，没有前面99度的水，这最后一把柴能起到什么作用?

职业经理人拿了企业的钱，就是应该让这些钱增值，做“资本的保姆”。做“保姆”就要有责任感，尽职尽责。如果你严谨，员工也会严谨;如果你有懈怠，员工也会跟着你懈怠。所以说企业文化就是“老总性格的外延”，职业经理人作为领导就要以身作则。任何一个员工其内心都是善良向上的，没有一个员工是带着到你这公司来就要把你这公司搞垮的目的的，他们都想有个好的发展平台，有个好收入，有个好前途。所以一个好的职业经理人就应该喊出“向我看齐”，就应该当好资本的保姆，把应该照料的照料好，应该发展的发展好。

让业绩说话：赢取信任的最重砝码

没有金刚钻，不揽瓷器活，作为经理人如果没有拿得出手的管理经验和技能，没有过人的胆识和魄力，没有与“皇亲国戚”斗智斗勇的谋略和智慧，就不必深入“虎穴”了，否则耽误青春不说，可能还会坏了自己的一世清名。一切用业绩来说话，恐怕是最好的让“皇亲国戚”信服的砝码。

高先生，四十来岁，东北某钢材贸易公司总经理，曾在钢材销售行业浸淫多年，去年应邀来到了沈阳一家民营钢材贸易企业全面负责销售工作。

没曾想，这家公司内“皇亲国戚”分为了两派，一派是“保守派”，主张公司发展做自然增量，不能过多投入;另一派是“激进派”，主张抓住发展机遇，快速跟进，扩大市场份额，占领制高点。当高先生到来后，两派都在争取他，希望他能站到自己方这边来。而他没有急于表态，就表示都有道理，待他仔细考虑以后再做决断。

就在两派人都以为他不过如此的时候，高先生拿出了一份详尽的市场发展计划，对外部市场环境、内部资源能力和钢材销售品类和利润都做了具体分析，对某一些品类他建议加大投入，对某一些品类他建议保持原状或削减。两派的意见在里面都有体现，但又比原来考虑的更周全和更具体，这样他就初步赢取了两派的尊重和信任。

沈阳地处东北，钢材销售结合建筑施工冬季停工有一个特点，就是“冬储”，即将钢材要放一个冬季，等第二年开始施工的时候再拿出来销售，一般来讲那时的钢材价格都会上扬很多，但同时也会积压大量资金，

当时许多“皇亲国戚”都认为风险太大，搞不好要巨亏。高先生经过分析，认定价格上扬是趋势，用一半自有资金，一半借贷资金，囤积了一批建筑钢材里的“新贵”―H型钢。结果，这批货甚至远远超出了高先生的预期，价格上涨比例超过50%，为公司直接创造了高达万的利润。至此，高先生在企业里站稳了脚跟，经营业绩不断创出新高。皇亲国戚们，无论是“保守派”还是“激进派”都对他顶礼膜拜，信任有加，一切重大的决策也要听听高先生的意见。

下一站你也是家族成员：拥有一部分公司股份不是不可能的

实际上，职业经理人分担的是企业拥有者分包给他的经营权，职业经理人通过企业经营平台施展自己的才华和能力，推动企业发展和业绩增长，实现业绩达成绩效目标，从而取得与实际绩效相对应的经济回报。如果绩效表现好的话，职业经理人可以得到除了当初约定的薪酬回报之外，老板可能还会再派发一个大大的红包。但毕竟，职业经理人和企业拥有者之间还是经营权委托代理的关系，职业经理人对关系到企业重大战略决策是没有表决权的，这也影响到职业经理人的工作积极性和主动性。于是，让职业经理人拥有一部分公司的股份，让其成为拥有公司股份的“家族成员”中的一员成为一种可能。

百年前，美国有位石油大亨，拥有大量油田，自己经营不过来，就将西部的部分油田交给了一位颇具管理才能的职业经理人照料。一次大亨去巡视自己的产业，顺着公路，他发现油田存在大量的浪费与混乱，大亨很生气，责难职业经理人说：你看，这么多的问题，你难道看不出吗?”那位有丰富管理经验的职业经理人并不做解释，望着大亨，只是平静的答道：“老板，油田是你自己的，所以你能一眼把问题都看出来。”大亨沉默了，随后，做出重要的决定，给予这位管理者分红的权利，半年后，大亨再去的时候，整个油田已被治理的井井有条，最初的浪费与混乱都不复存在。

职业经理人在拥有公司股权之后，便拥有了企业的产权变成了企业直接权益人，它有助于把职业经理人的个人利益与企业的长远发展利益更加紧密地结合起来，更有助于培养职业经理人阶层。但企业在建立和实施股权激励制度时，必须要考虑到企业的实际情况，防止新的内部矛盾产生。建议制定一个具体的管理办法，以便对有关原则性东西进行规范，例如，是否要成立及如何组织薪酬委员会，经理股票期权的授予范围，行权价，数量上限的确定，授予期的安排，转让的限制，行权时的股权供给等等问题，以及其他有关财务、审计方面的配套措施等，都应有明确的规定。

此外，建立首席执行官(CEO)制度，也可以授予职业经理人充分的经营权力。需要说明的是，CEO不是总经理，也不是总裁，首席执行官的权力远远超过了总裁或总经理的权力，他除了拥有总经理的全部权力外，还获取了董事长约45%的权利。所以在CEO条件下，董事会已成为小董事会，企业重大经营决策的拍扳权被授予给了CEO，董事会的功能变为主要是选择，考核和制定CEO为代表的管理层的薪酬制度，经营活动全部交由CEO来独立进行，实现了董事长和CEO的功能性分工。当然CEO的决策权力也不能独断行使，在CEO体制下的企业，往往设立战略决策委员会来支持和否决CEO的决策。

企业的发展需要越来越多的高素质的职业经理人，一方面职业经理人需要得到来自“皇亲国戚”的更多理解和支持，另一方面职业经理人要具有良好的职业道德和诚信水准、熟练的专业技术、丰富的管理经验、较强的创新能力、深厚的文化底蕴、良好的工作业绩以及较强的社会责任意识。随着全球经济一体化的到来，职业经理人还应该具有世界眼光，带领企业不断提高世界市场竞争能力，具有强烈的创新意识和创新能力，培育出更多本土企业的知名品牌。

如何与领导和谐相处？ 篇6

我才工作不久，公司是一个小公司，经常直接和总经理面对面的，比如一起出去办事，我都没有什么话题，而且不知道说什么好，经常两个人就默默到了目的地，反正我很尴尬，不知道总经理怎么想，有时候想说点什么，但是又怕说错话，因为我这人嘴笨，除了说些工作的事情，就不知道说些别的了，而且我希望我也能想公司其他人那样，和老总调侃自如，这是我性格内向的原因。我希望能改变这一切。

怎么样才能和老板调侃自如，而不说错话呀？

问题补充：我是男的，老板也是男的

――Saddy

Saddy,

每个人遇到的老板不一样，自己的风格也不一样，别人的方法不一定适合你。

建议你从另外的角度看这个问题：

1、你自己是什么样的工作风格，保有这样的风格使你能够从容、自信、坦然地面对所有的人（包括总经理）

2、在职业场所，哪些必备的商务礼仪与讲究是你还不了解的，熟悉必要的礼仪与商业规则，会更容易得到别人的认可（同样包括总经理）

3、是否需要为了别人（包括总经理）的喜好去改变自己来迎合，这是否适合你的长期发展？

与领导相处之道 篇7

一、若不做“雕刻家”, 教师就要降低自己的位置

传统教学中, “师道尊严”的观念使广大教师有一种高高在上的感觉, 这很不利于和谐师生关系的构建。我们经常看到有的孩子不愿与大人逛商场, 但对地摊上的小玩具却非常感兴趣, 因为在孩子眼里, 商场货架上琳琅满目的商品不是他们喜欢的。同理, 若我们教师总是以高高在上的姿态传道授业, 既便是书中真有黄金屋, 学生也会视而不见。因此, 广大教师, 尤其是班主任, 不能以“雕刻家”自居, 不能用师道尊严的外套来包裹自己, 而要降低自己的位置, 使学生愿意与自己亲近。这样, 我们的言传身教、循循善诱, 才能受到学生的关注, 才能起到应有的教育作用。

二、若不做“雕刻家”, 教师就要抬高学生的位置

不少教师认为学生越来越不好管了, 其实这是因为他们没有完全了解和掌握学生的情况。《我要做好孩子》一书中, 黄蓓佳老师笔下的金铃就是一个所有教师都认为很聪明, 但每一科成绩都不出色的女孩子, 她做任何事情都有自己的方式和见解, 却得不到家长和老师的认同。然而仔细想一想, 学生独立的思维方式和见解, 不正是我们所努力培养的吗?我们反对“填鸭式”, 反对死读书, 为的就是让学生能独放异彩。因此, 当学生从灰暗的小石子变成璀璨的珍珠时, 我们就应该承认他们的变化, 提升他们的位置, 这也是对我们教育成果的肯定。读完《我要做好孩子》, 我对金铃的未来充满了希望和期盼, 因为她不是一个任由教师操纵的学习机器, 而是一个拥有独立个性的可爱小女孩。我们的学生中类似金铃的何止一二, 他们虽然学习成绩平平, 但身上总有让我们惊喜的闪光点。新时代的学生, 接受的新事物甚至比教师还要多, 也许哪天的课堂上, 他们就有了超越教师的精彩讲解或表现, 那就让我们为之鼓掌吧!

三、若不做“雕刻家”, 教师就要给学生自由发展的空间

我们经常苦恼, 现在的学生为什么像算盘上的珠子, 老师拨一拨, 他们就动一动, 对学习没兴趣, 缺乏探究精神, 将学习当成负担和压力。究其原因, 笔者认为是因为他们从小到大, 该干什么, 不该干什么, 家长和老师已经提前为他们罗列好了清单, 长时间的言听计从, 使他们在学习上得不到成就感, 也不能将学习的进步当成增强学习兴趣的动力。一位教师所带班级的学生在期中考试时成绩不理想, 他决定一周不布置家庭作业。第一天, 学生欢呼;第二天一半学生欢呼, 一半学生沉默;第三天, 学生疑惑;第四天, 学生感到不安;第五天, 学生意识到自己是不是该做点什么了, 向老师要作业, 他仍然不布置。第二周, 每个学生都交了一份作业, 并且完成得很好, 原来是学习委员给全班同学布置了作业。事实告诉我们, 强扭的瓜不甜, 这位教师将布置作业换了一种方式, 看似无作业, 其实学生已主动地完成了一份满分的作业。实践证明, 不论是学生心灵的升华, 还是他们学业的进步, 都需要教师给一些自由的空间, 这样才会收到意想不到的教学效果。

四、若不做“雕刻家”, 就要知道学生到底需要什么

俗话说:“萝卜白菜, 各有所爱。”我们面对的是一个个有思想、有特点的学生, 他们的性格和爱好各不相同, 各自的需求也不相同。比如, 开学时, 班里需要选一个副班长来协助班长管理班级事务, 大家选了一个品学兼优的学生, 这个结果也正合我的心意。没想到, 这个学生竟站起来说了一句让全班师生都始料未及的话:“老师, 这个副班长我不想当。”我问他为什么不想当, 他说:“我不想管别人, 我想当小广播员。”难道副班长还没有广播员威风吗?在众人不解的目光中, 我同意了他的要求。在以后的班级广播中, 他因出色的口才、流畅的普通话、洪亮的声音和饱含感情的朗读, 得到了全班同学的赞扬。而另一个学习平平的学生毛遂自荐当了副班长, 因热心为班级服务, 得到了全班同学的认可, 而且他的学习也有了大幅度提高。看来, 教师不能以成人的眼光去衡量学生的需求, 不能以一把尺子量所有的学生, 而要知道学生想要什么, 什么才是他们心目中最有价值的。

教师的伟大在于并不急于“雕刻”学生, 而是默默地培育出一块块璞玉, 也许我们看不到学生成为美玉受人赏识的那一刻, 但只要我们用心付出, 相信他们将来不论在什么岗位, 都会放出自己独特的光芒。总之, 不做“雕刻家”, 学会与学生相处的艺术, 会让我们的教育充满快乐, 会使教育事业焕发出耀眼的光芒。

摘要：在素质教育背景下, 广大教师要学会与学生相处, 放下“师道尊严”的架子, 了解学生的真正需求, 充分发挥学生的主体作用, 并给他们留出更多自由发展的空间。

与8种上司的相处之道 篇8

对于有些上司，你宁愿绕道而走，只求不要相遇，例如那些因极小的错误就在全部员工面前大发雷霆地批评下属的上司。有些上司第一眼看上去极其温柔，下班后总是约你一起去喝一杯，但是看似平易近人的他们很容易公私不分。还有些上司会让你觉得他们总是在路上，虽然这大部分时候都会让员工觉得自在舒服，但有时也会带来麻烦：例如必须要上司做出决定，工程才能继续进行下去，却没有人知道他在世界的哪个角落时。

当然，很多上司兼具几种特征。暴君可能热衷于操纵全局，很可能也是个控制狂。可以确定的是，没有完美的上司，因为他实际上只是个有缺点的普通人。重要的是要认识他，更好地预估他的反应，甚至对他施加一定的影响。毕竟处理好和上级的关系，将对自己的职场生活大有裨益。

暴君T

只要是T踏入的地方，恐惧就会如同洪水一般迅速蔓延开来。这一方面是他保持对员工掌控力的有效策略，另一方面也是他性格特征的忠实反映：T就是这样一个人——情绪总是变化无常，令人捉摸不透。他会对新员工表现出强烈的兴趣，如同对一位颇有天赋的笛子手感到高兴的侯爵那样，然而他不会让某个亲信得势时间过长。他认为只有自己是天才，其他所有人都行事缓慢，行为愚蠢，反应迟钝。T在中学时就已经比其他孩子学得更快，成绩更好了，他从不帮助自己的同学，而是出于无聊痛打他们。T带领的部门有一个很明显的特征：所有人的步伐都小心翼翼，不敢发出一点声音。

最爱说的话：“我都已经告诉你几百遍了！”

好处：所有员工都痛恨T，因此团队很是团结友爱。

坏处：所有其他都是坏处。

相处之道：最重要的是，不要被他吓到，也不要认为他是在针对你。仔细观察他，你就会发现，他对其他人一样糟糕。实际上，对于这样的上司，完全没有什么正确的相处策略。如果你成功做到拍摄下他的某次发怒过程，并将之上传到网上，那么你至少可以成为办公室的英雄，当然这光环只能维持短暂的一天，因为你马上就会被开除。

知心姐姐S

你几乎找不到理由说S的坏话。她亲切地在走廊溜达，在这里留下了一句鼓舞人心的话，在那里解决了一个小问题。S记得实习生的故乡，能迅速察觉到别人的不满，而且常常比当事者更清楚地知道原因。她关注的不是最大销售额或全球扩张，而是每位雇员的优缺点。这种全方位的照顾令人心生感激，但是如果你并不想在办公室升迁发迹或实现自己的职业理想，而只是想静静地在阳台吸烟处混日子等退休，那么S女士肯定会令你难以忍受。

最爱说的话：“如果我不知道完成这些任务具体需要做些什么，我就不会把这个任务交给你。”

好处：你不再需要思考今后的职业生涯，S为你安排好了旧金山分店的交换项目，还为你请了最好的汉语老师。

坏处：实际上你永远都无法换工作了，因为你很难找到比这更好的工作。

相处之道：表达你的感激之情。

出类拔萃者U

U是公司历史上最年轻的领导，拥有多张名牌大学的毕业证，不管是牛津、斯坦福，还是伯克利。由于他很谦虚，他从不喜欢提起这些，用日语、俄语和西班牙语打电话时，他的声音也非常小。在食堂时他总是吃沙拉，但是会说，他觉得薯条看起来“也很美味”。很多人想到他时都充满绝望，试图憎恨他，但是U实在是太好了，每个人都知道他比其他人更好。不争不抢是他最大的王牌。只在少数晚上，人们能在董事会办公室见到他，他悄悄走进来，毫不引人注意，然后向后倚靠在皮沙发上，脸上露出微笑，眼中闪着神秘的光芒。

最爱说的话：“啊，你别多想，这事儿我也干过几千遍了……”（同时，所有人都清楚地知道，U从来都不会犯这样愚蠢的错误。）

好处：有时他会帮同事做完一半工作，但不会有人知道这件事。

坏处：如果观察他，你的脑袋里会不断浮现出父母的谆谆告诫：“你为什么不像他那样？”

相处之道：接受他的完美。如果不这样，你会疯的。

监控者K

K是种不自信的领导，不是很有工作能力，面对意外或失控局面，很容易陷入恐慌。他总是在检查员工的工作，员工则感觉他想把错误推给他们。K深信“信任很好，控制更好”，喜欢用高质量标准来掩盖自己的控制欲，无法容忍错误和不顺从。这样的领导很容易创造出一种不信任和恐惧的工作氛围，他的员工会越来越紧张不安，犯下更多错误。同时，监控者不相信他人，因此显得非常独裁。员工常常认为他心胸狭隘，不可接近。

最爱说的话：“我们还没有核实所有可能情况。”

好处：在他的带领下，不管什么都有据可循。

坏处：他会在自己的职场道路上折磨很多员工，让他们时刻提心吊胆，如履薄冰。

相处之道：面对这个控制狂，你必须非常踏实地工作，交出漂亮严谨的数据，遵守所有协议，准确协商和记录全部工作任务，直到他越来越相信你，愿意给予你一定程度的自由。

永远的叛逆者R

R的年龄是同部门年轻初级管理人员的两倍，行事方式却像他们的兄长。他认为住在实习生宿舍可以延缓自己的衰老过程。他喜欢用专业术语谈论耳机型号，如果周末城里有家新俱乐部开业，他会周一在食堂讲述其开幕式。每年他都要出差去奥斯汀参加一次西南偏南大会，并在回来后热情谈起老工业的“瓦解”和“分享经济”——当然，这种专业名词一定要用英语说出来。他非常推崇失败的勇气：“人们，快点失败吧！”当他看到听众们迷茫的眼神，并被一个部门小组长问到，下次公司夏日聚会时是否还是给他单独做一份美味的通心粉沙拉时，他仿佛一下子老了10岁。良久，他终于回答说，他期待去酒吧。

最爱说的话：“我可没有这样做的勇气！简直太勇敢了！”

好处：如果突发椎间盘突出症，他会非常愿意给出Tyler The Creator（说唱歌手）演唱会的贵宾席位门票。

坏处：喜欢大力施行他在硅谷博客上读到的每句蠢话：“会议结束后，每个人都必须在白板上写上一个主题标签。”

相处之道：永远不要给他“他已经很老无法做某事”的感觉。

操纵者M

M是一种非常危险的上司，他所做的一切都是为了自己的飞黄腾达。哪怕是公司和他的客户的命运，他也毫不关心。只有可被他利用的人才会引起他的兴趣，他们通常是他的提拔者或替罪羊。M是个肆无忌惮的自恋狂，喜欢被恭维他的人所环绕。通过策略性的夸奖和指责，他总能成功地让下属在情感上依赖他。他会忧心忡忡地表示自己“非常失望”，但实际上他并没有什么感情。M很擅长伪装，因此要辨识出他很困难。

最爱说的话：“您必须知道，您能否在监事会面前对这件事负责……”

好处：如果你相信因果报应和公理正义之类的东西，就可以安静等待，直到某天M得到他应得的。

坏处：如果不相信因果报应，那你就太倒霉了。

相处之道：最好是避免冲突，勤投简历。

幽灵P

新员工长期见不到P，甚至开始发问，这位上司的存在是否只是公司所有人都心知肚明的一个恶作剧。但是突然有一天，P出现在他们面前，和他们握手，然后又上路去了机场。P只会每几个月出现在公司总部一次，其余时间都在全世界忙“商业发展”或寻找投资者等事宜。他要么是在伦敦参加一个重要会议，要么在去日本的飞机上无法联络，要么在见一个重要客户。实际上，P还会努力“克服阻碍”，去他还从没去过的地方出差。为了确保这种生活方式，P非常注意避免自己的缺席阻碍工作流程的顺利进行。因此，没有P时，公司的生意运行得比他在时更好，更有效率。至少员工们相信这一点。

最爱说的话：“这得下个月我从缅甸回来之后再谈。”

好处：当你带着宿醉迟到了两小时踉踉跄跄爬进办公室，在写字台下把自己卷成婴儿姿势舒服地睡觉时，他永远都不在。

坏处：他很少回电邮。在必须立刻阻止企业领导让整个部门搬去印度时，他也永远不在。

相处之道：试着和P的女助手打理好关系，以便在他回来后能完成的少数会面中安排上一次。

最好的朋友F

在接手部门之前，F已经和每一位员工谈了话，承诺他们之间的友谊不会改变。早上，她会在办公桌上分发夹心巧克力。在某次谈话时，她将手放在了一位新进男员工的膝盖上，后者在企业工会投诉称遭到了性骚扰。F很能理解这种抱怨，她总是能体谅他人。除了每周一次的团队活动——和同事一起做饭，最近她又在晨间问候活动上一一询问每个人的健康状况。F总是在为她的员工战斗，然而在她手下做事很难涨工资。她会说，关系太好了，谈钱伤感情。

最爱说的话：“不好意思，我现在不能告诉你每一点细节，但是这里很快就会发生改变。”

好处：你那里有足够多她在派对上的尴尬照片，它们是你工作的保障。

坏处：当她“以友谊的名义”请求你推迟休假时，你很难说出“不”。

相处之道：不复杂。但是如果她向你打听同事的情况，一定要记得装傻。