建新社区2010年上半年信访工作总结

建新社区2010年上半年信访工作总结（共11篇）

建新社区2010年上半年信访工作总结 篇1

今年上半年，建新社区信访工作以科学发展观重要思想为指导，紧紧围绕为群众解难事﹑做好事﹑办实事，为维护社会稳定，促进社会和谐发展为核心，及时排查调处人民内部矛盾，积极处理信访事项，充分发挥信访工作密切党群﹑干群关系的作用，如实反映社情民意，切实的推进和深化社区民主建设。半年来，无一人赴京或赴省上访，对维护社会稳定和社区形象起到了重要的作用。现总结如下：

在信访工作中，本着早发现，早化解的原则。年初，全国、省、市召开“两会”期间，我们认真细致地做好排查工作，排除不稳定的因素，对重点上访人员实行包保责任制，然后做到每天与重点人员通一次电话，做一次工作，确保重点人员温控在视线范围内。

我深知，信访工作必须及时准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，我们认真学习信访条例，搞好日常信息畅通，切实提高应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制，化解各种不稳定因素，从根本上解决问题，维护社会稳定。

今年上半年以来，社区信访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节，信访知识宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局努力在新的起点上实现信访工作新的突破。

建新社区2010年上半年信访工作总结 篇2

王勇在讲话中指出, 全国质检系统真抓实干, 上半年质检工作取得了良好的成效。一是服务经济发展措施有力, 具体表现在:服务区域经济发展, 推进质量振兴;服务外经贸发展, 促进扩大出口;服务节能减排, 促进经济发展方式转变;服务企业发展, 提升质量水平;服务世博会等重大活动, 做好质检保障工作;二是质量安全监管得到加强, 全系统加大了产品质量监管和执法打假力度, 严格食品农产品安全监管, 完善了特种设备监察机制, 提升了检验检疫把关水平;三是质量提升活动全面展开, 全系统按照国家质检总局开展质量提升活动的部署, 紧密结合自身实际, 质量提升活动组织有力, 检测工作整顿进展顺利, 基层建设得到进一步重视, 取得了阶段性成果;四是“两大”建设起步良好, 半年来, 建设大质量工作机制和大质检文化的理念逐渐深入人心, 全系统思想认识趋于统一。在建设大质量工作机制方面, 全系统更加注重争取地方政府对质检工作的领导, 积极推动质量兴省、质量兴市活动。在建设大质检文化方面, 总局出台了质检两局干部交流实施方案, 一些地方已经确定了互派干部的人选, 质监系统司局级干部培训已经纳入总局培训计划。

王勇要求, 今年下半年, 全国质检系统要狠抓落实, 全面完成今年各项工作任务。今年是“十一五”规划的收官之年, 下半年是质检事业发展承前启后的关键时期, 全系统要正确把握质检工作面临的严峻形势与繁重任务, 紧密围绕党中央、国务院的各项决策部署, 按照今年年初全国质检工作会议的要求, 认真总结上半年的工作, 分析查找存在的问题, 尤其是质量安全监管缺失问题, 结合当地经济社会发展变化, 研判形势, 找准定位, 全面检查工作落实情况, 对各项工作进行再动员、再部署、再强调, 严格要求, 严格责任, 严格管理, 抓进度、抓质量、抓落实, 乘势而上, 全面完成各项任务。

就下半年的工作, 王勇着重提出以下几点要求:一是切实履行监管服务职能, 正确处理好监管与服务的关系, 进一步加大监管工作力度, 进一步提升服务经济社会发展的水平, 进一步强化服务外贸发展的措施。二是扎实开展质量提升活动, 切实把质量提升活动抓紧、抓好、抓出成效。三是加强基层基础建设。四是全面推进“两大” (大质量工作机制、大质检文化) 建设, 进一步统一思想认识, 深刻领会内涵, 积极探索稳步推进大质量工作机制和大质检文化建设。五是认真抓好规划编制工作, 认真谋划质检事业“十二五”发展, 努力为质检事业发展打好基础。六是继续抓好党的建设和机关管理工作, 抓好各单位党的建设, 加强干部队伍建设和人才培养工作, 加强党风廉政建设, 进一步加强和改进机关内部管理。

王勇强调, 全国质检系统下半年工作头绪多、任务重、压力大, 要抓好各项工作的落实, 各级领导干部就要抓好深入推动、抓好检查落实、抓好管理监督、抓好探索创新, 以良好的精神状态、勇于负责的精神、严谨的工作作风, 同心同德, 真抓实干, 全面完成今年各项工作任务。

长安社区2010年信访工作要点 篇3

2010年长安社区信访工作将以社会主义科学发展观为指导，紧紧围绕构建“五型社区”为中心，以维护稳定为目的，进一步创新工作理念，拓宽工作思路，健全工作机制，狠抓矛盾纠纷化解工作，畅通群众利益倾诉渠道，形成依法有序的信访秩序，为我市更好更快发展创造更加和谐稳定的发展环境。

一、加强领导、强化责任，信访工作纳入重要日程。一是签订责任书。社区党支部书记与各居民组负责人签订信访工作责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。二是建立社区信访工作领导小组，健全信访工作制度，完善信访网络建设，形成责任到人，责任共担的良好局面，把信访工作纳入党支部重要日程。三是实行社区党支部成员信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。四是严格责任追究。按照社区制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。各责任人在具体承办信访案件时，要按照各自责任制的要求，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关责任人的责任。

二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现。

社区今年信访工作力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。一要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。二是要加强预警机制，树立防早防小，及时解决问题的思想。针对重点信访、重点人员，涉及到的居民组要严加关注，经常摸排，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期间等重点时段，各居民组及工作人员要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。

三、加大宣传，引导群众依法文明上访

一是要加大宣传力度。通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。今年要组织各居民组组长、治安员及相关信访负责人，集中进行一次《信访条例》培训学习，切实提高信访工作水平。要充分挖掘各种渠道，以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使《信访条例》真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众通过法律途径解决，预防产生过激违法行为。三是要依法规范群众的信访行为。采取有效措施，切实改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决；对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决；对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的人，一定要严厉打击，依法处理，切实规范群众上访秩序。

四、不断拓宽渠道，进一步畅通社情民意的反映。加强多种形式的民意表达、社会监督和对话协调机制平台建设，进一步畅通信访渠道，确保民情、民意、民智顺畅上达。一是全面推进网上信访工作。充分利用社区网络优势，进一步完善机制，规范操作，不断提高知名度和可信度。二是整合各类投诉机制。在党工委、管委会的统一领导下，进一步理顺“网上信访”、“直线电话”、“效能民情网”等各类投诉渠道和平台的关系，做到资源整合、力量联合、信息共享、工作联动。三是充分发挥党代表、人大代表、政协委员的作用。建立健全党代表、人大代表、政协委员联系群众、化解矛盾的机制。

五、全面加强自身建设，不断提高信访部门工作水平。一是认真履行好自身职责。社区信访部门要准确定位，积极履行职责，充分发挥“参谋助手、综合协调、督促落实”的作用，更好地围绕工作中心，服务社区发展稳定大局，高标准高质量地做好工作。要充分发挥好综治维稳联席会议机制优势，要加强对各专项工作小组、联席会议成员单位及有关部门的组织协调、情况通报和督促检查，推动各项工作落

建新社区2010年上半年信访工作总结 篇4

学校收费是学校廉政建设的一个重要方面。学校非常重视收费规范化问题。为此学校专门成立了纠风工作领导小组，依据上级有关文件精神，在规范收费问题上提出了一系列操作性较强的管理要求和实施措施，使得各项收费都能依法、有序地进行，受到了家长、社会和上级有关部门的一致好评，现就一年来学校纠风工作情况自查如下：

一、统一思想，充分认识加强收费管理工作的重要性和必要性。治理教育乱收费，规范学校收费行为，是关系到落实“三个代表”重要思想的大事，关系到社会稳定和教育形象的大局，是加强教育行风建设的重要措施。我校能不断提高对规范学校收费工作的认识，层层落实责任，按照“综合治理，标本兼治，严格标准，强化监督，从严查处，狠抓落实”的工作方针，加大对教育乱收费的治理力度，切实整治存在不规范的收费行为。学校在涉及收费的相关人员中进行统一思想的教育，使他们充分认识到加强收费管理工作就落实在他们的执行和操作之中，务必重视务必认真务必坚持原则。

二、加强公示，严格执行收费的各项政策。

我校严格按照物价局规定的收费项目和收费标准进行收费，不增加收费项目，不扩大收费范围，不提高收费标准。学校按规定在学校醒目位置张贴由市物价、教育部门统一印制的教育收费公示表，接受家长和社会的监督。

三、明确要求，严格规范学校各种收费行为。

2008年以来学校认真贯彻党中央、国务院关于减轻群众负担的各项规定，按照市政府、物价局和教育局的统一部署，认真执行省市有关部门规定的收费项目和标准，坚决制止搭售用书目录以外的书籍以及以各种名目出现的乱摊派和搭车收费，切实减轻学生和家长的教育负担。学校对开学收费坚持做到依法收取，专人负责，财会专管，校长作为一把手负责人对收费全权监管。在收取费用时，学校严格要求每一个班主任不得私自设立名目收取班级费用，严格要求每一个部门不得私自设立名目收取各种费用。一经发现，严惩不贷。

四、加强对教辅资料征订工作的集中管理。除教育局文件要求征订教学用书外，学校坚决禁止教师为学生购买教辅材料，学校将不定期检查学生书包和找学生谈话等方式进行调查，一经发现有违规操作的教师和部门，学校一律追究其责任，并与考评挂钩。

五、落实责任，加大对收费的工作监管力度。

我校能切实加强收费的管理，落实领导责任制和责任追究制，坚持“谁主管、谁负责”，“一级抓一级、层层抓落实”的原则。我们十分注重这种加大从源头上预防和治理的力度。学校能适时召开全体教工会议学习相关文件精神，加强对全体教职工的宣传和教育，增强依法收费的意识。学校所有收费由会计室扎口管理，其它部门和个人不得组织向学生收费。委派财务负责人能切实履行监管职责，加强对收费项目、收费标准和收费票据的管理，及时制止违规收费的行为。学校所有收费实行“收支两条线”并纳入财政专户管理，不截留、挪用和抵冲收费。

六、不断加强规范收费力度，禁止教师搞有偿家教，推进学校健康发展。学校收费牵涉到千家万户，关系到学校声誉和形象，是一项敏感工程。在收费和有偿家教问题上，每个人的每一举动都对学校发展有着重要影响。为此，学校制定了规范收费制度，落实了规范收费工作责任制，要求每一名教师写出承诺书，签订责任状，并将收费工作、有偿家教与个人奖惩、晋职、聘任等切身利益结合起来，加强管理。这些举措都为加强规范收费管理起到了很好的作用。

目前，学校纠风工作虽然取得了较好的成绩，但是任重道远，需长抓不懈。学校今后将进一步加大管理和监控力度，认真学习上级文件精神，严格执行文件要求，对违规违纪教师发现一起处理一起，绝不搞下不为例。

博乐市高级中学

建新社区2010年上半年信访工作总结 篇5

2010年上半年，六道湾社区居委会在水磨沟区区委、区政府和六道湾街道党工委、办事处的正确领导下，坚持以人为本，围绕“强化两个机制，构建和谐社区”的奋斗目标，扎实开展各项社区服务活动，在工作取得了一定成绩，现总结如下：

一、制度健全 责任到

（一）岗位职责明确化。社区成立了以社区党支部书记任组长的“四知四清四掌握”工作领导小组，以党建、综治、民政专干为成员的“四知四清四掌握”督查小组。全面推行“四知四清四掌握”工作机制、为居民全程代办服务制、错时工作制、形成“党政主导，站室联动，共同参与”的为民服务工作机制，形成了以社区干部为主，联防、巷道长、楼栋长（信息员）共同参与，群防群治的维稳工作体系，真正做到了组织覆盖、工作得力、维稳责任落实。

（二）社区制度规范化。建立和完善了周例会、分析研判等各项制度，使“四知、四清、四掌握”工作有章可循。并将“四知四清四掌握”工作机制纳入年底考核社区干部工作目标体系，采取周检查、月评比等自查形式，设立评比台、曝光台，监督电话，接受群众监督。目前社区干部“四知、四清、四掌握”知晓率均达90%以上。

（三）区域划分覆盖化。根据社区特点将辖区合理划分2个大片区、8个小片区，11个小组，每组2人，分片包户。在日常工作中全面推行“一岗双责”工作责任制，包户干部每天三分之二以上时间坚持走访入户，对辖区住户信息每天采集，每天更新，做到街不漏巷、巷不漏户、户不漏人。

（四）队伍建设良效化。社区注重发挥群众的力量，选出群众认可、责任心强的40位楼栋长、巷道长和207名信息员。实行楼栋长、信息员奖励制度，坚持“精神激励和物质激励相结合”的原则，每逢节假日，对他们进行走访慰问，对提供有价值信息的，向街道申报表彰奖励。今年五月份，青玉二巷的巷道长武钦岭发现巷道卫生差、居民家中失窃，及时向社区汇报并牺牲休息时间抓住嫌疑人，六月份，青玉十二巷巷道长纪高升发现有人偷井盖，在第一时间内向社区反映，行窃者很快被抓获。

社区成立了以巡逻队员为主的治安巡逻队伍，制定了巡逻路线图、巡逻时间表，“巡逻人员工作制度”，每天填写巡逻记录，确保在辖区内24小时巡逻，保证了居民生活安全。制定了详实的应急处突预案。建立了由社区联防队员、巷道、楼栋长、物业保安、辖区单位内保人员和职工、社区工作人员等200余人组成的社区常备和预备应急队伍。今年7.5前后，社区全体人员不分昼夜进行入户清查，社区组织民警、联防、工作人员进行联合性的大清查共计2次。排除 了安全隐患。

（五）落实制度严格化。进行“四类管理法”工作台帐区分管理，查缺补漏，就基础信息内容、信息项目、填写标准等基本信息的补充采集。同时，做到社区一本，干部人手一册，群众一户一页。特别是重点工作户和重点管控户的管理，坚持定期严密排查，定期召开研判会议，进行分析讨论。社区专干、社区民警对重点管控户采取“一包一”“多包一”等措施每天进行跟踪管理。加强出租房、流动人口管理，社区实行流动人口、出租房屋登记管理制度，对辖区租房、借居、暂住等情况进行严格登记、跟踪管理。坚持“以房管人”的原则，在“谁出租、谁受益、谁管理”上做文章，采取社区抓房东、巷道长，社区和房东齐抓共管的方式来管理流动人口；出租房采取宾馆式管理，做到来时登记，走时注销，社区司法警务室和社区工作人员经常深入群众家中进行了解和检查，并且与223家房东签订了《出租房屋管理责任书》。

（六）宣传教育积极化。社区充分发挥“四知四清四掌握”工作机制在联系群众、服务群众方面的独特优势。通过社区干部走家串户，面对面地群众宣传、教育群众、发动群众，把国情区情、党的民族宗教政策、中央和自治区党委关于维护稳定的各项决策部署宣传到千家万户。坚持不懈地开展 “四个认同”、“三个离不开”和“爱党、爱祖国、爱社会主义”教育，引导社区群众在大是大非问题上牢固树立 正确的思想认识。现已召开楼栋长会议28次，房东大会14次，入户宣传达7000余人，悬挂横幅18条，有效地维护社区的稳定。

二、各尽其职 为民服务

（一）党建服务站工作情况。年初以来，六道湾社区共计迎接自治区、市两级领导检查工作5次。分别在三月和七月接受了自治区考核组对六道湾社区“四知四清四掌握”工作的初检和复检，并顺利通过检查。三月初，六道湾社区党支部在辖区内开展党建数据统计工作；四月底，进行社区党内统计信息库检查验收材料准备工作，同时对非公经济组织和新社会组织进行摸底调查选派了党建指导员。今年社区确定一名党员发展对象并派其参加学习培训。社区党支部利用远程教育系统对党员进行各类培训学习二十余次。

社区党支部注重基层组织建设工作，一月初在充分调查摸底的基础上，在辖区内选出60名不同类别的妇女代表召开了六道湾社区妇女第一次代表大会，选出六道湾社区第一届妇联主任、副主任。现在六道湾社区妇联在区妇联、街道的领导下积极开展各项工作。六月份社区党支部积极动员辖区内二十余家企业申请加入水区工会联合会，现已有三家企业批准加入。所做这些工作对维护社区稳定，促进和谐社区的建设具有重要的意义。

（二）民政服务站工作情况。社区始终把关心爱护社区 弱势群体和困难人群作为一项重要工作来抓，在元旦、春节、肉孜节、古尔邦节，积极开展送温暖活动，分别对社区三老人员、贫困户、残疾人员、军属等群体家庭进行了慰问，送去了慰问金、大米、清油、面粉、牛奶等慰问品。积极协调水务集团减免低保边缘户阿依古丽水表费840元。并为她和她的姑姐解决了工作问题。当她的公公去世，子女在财产上起纠纷时，社区积极化解矛盾，为她争取了安身之地，并协调家具厂送给她两张床，使她从此不再睡在地上。

年初以来，社区残联专干帮助残疾人进行换证工作，共计换证17本。社区委员帮助居民操办丧事4次。

解决居民群众反映的热点难点问题。一是解决辖区原六道湾村1队5队居民生活用水困难问题。经社区与自来水公司多次协调，解决1队119户吃水困难，并与自来水公司达成改造自来水管网的协议；解决了青玉五巷33户居民半年多没水吃的难题。二是解决华凌物流沿途占道装卸货物，噪音扰民问题。今年6月份，卧龙花园小区的部分居民反映华凌物流装货大车夜间装卸货物，时有鸣长笛现象，噪音扰民，经小区物业部门几次协调未果。听到反映后，社区领导非常重视，积极协调解决华凌物流公司的负责人员解决噪音扰民问题，他们很快接受了意见，在青玉13巷设立严禁车辆占道鸣笛的标牌，恢复了小区的安宁。三是解决灯不亮问题，方便居民出行。原六道湾村1队路灯线路老化，灯不亮的现 象时有发生，五队没有路灯，经社区多次协调终于在去年8月份开始施工，现在路灯已投入使用。望四是积极协调解决六道湾社区撤村建居遗留问题，经过社区副书记李鸿伟和原社区外聘书记李聚鹏的努力，协调解决了六道湾社区200多名居民养老金发放问题。

做好7.5善后工作。在7.5事件中，辖区内流动人口卢春燕母女受伤，社区干部不但经常看望，而且请来心理专家为小女孩做心理辅导；外来务工人员周爱国、韩贵建伤情较重，出院后，社区干部积极为其办理善后事宜；常住户木合买提受伤后，社区领导带上慰问品去医院看望，在其出院后，多次去其家中看望，在其出院后，多次去其家中看望，在古尔邦节到来之际，送去慰问品和慰问金。

（三）文化体育教育服务站工作情况。社区注重教育宣传工作。年初以来对辖区居民进行法制教育宣传、出租房屋管理条例学习培训、民族团结教育宣传等活动十余次，参加人数达千余人。加强未成年人思想道德建设，开展“社区是我家、环境靠大家----中小学生爱护环境卫生”活动、“比比谁的手最巧”、“争当妈妈的好帮手”等活动，从而培养青少年独立自主、热爱劳动、孝敬父母的好品质。为保证未成年人健康成长，聘请了网吧义务监督员，对辖区网吧进行巡查，杜绝未成年人沉迷于网吧。同时加强法制宣传，预防青少年犯罪。这些活动受到辖区居民的称赞。社区不仅关心常住居民的子女，而且帮助辖区内流动人口中家庭生活较为困难的学生，为他们开具生活相对困难证明，从而协调相关部门救助他们完成学业。5月份，辖区一位流动人员的孩子考上航空学院，社区积极配合学院为其填写政审证明，家长激动地向社区领导连连道谢。

社区除了按上级部门要求组织各类活动外，还在社区内调动群众积极性，组织成立了规范的社区秦腔俱乐部，会员30余名，每周三场演出，极大的丰富和活跃了社区文化生活。受到居民一致好评。

（四）医疗卫生服务站工作情况。六道湾社区居委会全面落实社区卫生服务工作。计划生育工作管理方面，结合社区流动人口多的特点，为外地经营户及流动人口提供咨询服务，免费发放计生药具。社区对育龄妇女的基础信息进行了平台录入，截至目前共计录入6千余人。上报出生9人，办理登记独生子女父母光荣证5人。计划免疫工作管理方面，3、4月份对社区0-4岁的儿童进行了2轮的脊髓灰质炎的强化免疫工作，2轮接受免疫的孩子共计829人次。五月份，社区计划免疫专干安玉芳对我辖区内居民自养的370只家禽进行了动物春季疾病预防。

（五）环境卫生服务站工作情况。六道湾社区居委会积极组织社区工作人员、志愿者在冬春两季开展爱国卫生运动和集中整治社区环境卫生活动。年初以来共组织大的环境卫 生整治活动三次，清除卫生死角7处，拉运垃圾6车，清除小广告16条巷道，签订清剁冰雪责任状300余份，发放蟑螂药200余份，有效地维护社区环境卫生，改善了社区面貌。

（六）社会保障服务站工作情况。今年以来，六道湾社区居委会共计安置失业人员实现再就业120名，办理《就业失业登记证》20份，办理小额担保贷款2份。发放宣传资料60余份，接待咨询30余人，达成意向6人，组织无业失业人员再培训120人。为居民办理基本养老，医疗保险各60份，城镇居民医疗保险各20份。填报灵活就业人员定点医疗机构表格200份，审核《领取养老保险金待遇资格证》88份。

（七）司法警务室工作情况。社区综合治理成绩突出，彰显平安特色。

1、帮教工作长抓不懈。我社区成立由社区工作人员、片警、社区居民组成的帮教小组，几年来，对辖区重点人口采取“定对象、定任务、定职责”的“三定”帮教制度进行帮教，每月定时走访，及时了解他们的生活及思想情况。7月，社区干部和联防同志将“法轮功”练习者朱明习送往燕儿窝干疗进行为期长达40天的帮教，联防同志和社区干部毫无怨言。

2、在元旦、“五一”、“7.5”社区片警、联防、社区干部对辖区流动人口进行排查，对辖区内旅社、网吧、11所加工点进行多次清查，将安全隐患消灭在萌芽状态。五月，规范整理综合治理档案，六月完成核对户口 工作。

3、人民调解成效明显。为了切实维护社区治安稳定，社区加强矛盾纠纷的排查力度，做到早发现、早解决，年初以来，共调解纠纷6件，成功率达到了100%。矛盾纠纷的及时排查对辖区的稳定起到了极大的促进作用，社区调解委员会的作用得到了充分发挥，基本上做到了一般民事调解不出社区。社区秩序井然，治安状况良好，未曾出现重大民事、刑事案件。

4、密切关注“天山伟华事件”。去年11月17、18两日，华凌物流天山伟华公司发生群众聚集事件，后经街道领导、社区干部了解，该公司拖欠货款九百多万元，涉及欠款人数达700余人。在街道领导的协调下公司法人鲍志遥归还了一部分欠款。随后事态平稳未发生异常。但在今年6月21日再次发生聚集，经了解大多数商户是为去年欠款所来，去年商户签字转账的都未到帐。少部分为今年欠款而来。社区人员在现场协助交警疏导车辆，疏散人群。6月30日14：00左右二十余名商户到市政府上访，社区闻讯立即赶到现场进行劝解，后商户散开。7月2日，70余名商户先到市政府后到水区政府进行上访，社区干部一直在场进行劝解，后经水区信访局、六道湾街道、水区公安分局调解，商户同意报案，社区干部陪同商户到水区公安分局立案，公安分局成立专案组进行接待，事后，社区干部又将商户送回华凌。现在每天有社区专干去华凌巡视，目前，事态平稳。在此事件中，社区一直密切关注事态的发展，并积极进行劝解疏导，了解掌握情况后能及时向上级反映，尽到了社区的责任。

年初以来司法警务室共计办理暂住证6100个。2010年（下半年）工作计划：

1、继续贯彻落实“四知四清四掌握”工作机制，贯彻“一岗双责”制度。

2、继续做好“六站一室”为民服务工作。

3、做好人口普查工作。

4、协调相关部门解决五队个别巷道路灯问题、一队更换水管管线问题、一队电线老化问题。

5、做好社区工作者知识技能培训工作。

6、做好社区妇联、工会、老龄、残疾人等工作。

六道湾社区居委会 二0一0年七月十八日

六、社区存在的问题和建议

1、目前社区的工作项目繁杂、工作量大、工作人员少，“上面千条线，下面一根针”，各项工作都要社区落实。虽然社区人员对辖区情况比较熟悉，但对专业性、技术性较强的工作应由相关部门完成，社区人员可以做配合性工作。

2、我社区现有办公场所系借用克东路社区一套居民住 宅，办公环境拥挤、狭窄，不能满足工作需要，影响了社区工作的正常顺利开展。

一年来，通过社区各项工作的开展，我社区的建设水平得到了极大的提高。社区服务功能日益完善，社区组织健全、社区党组织凝聚力和战斗力增强、社区干部素质得到了极大的提高，是一个治安秩序稳定、人际关系和谐、生活方式健康向上、社区管理规范有序、社区保障功能完善、生活服务方便快捷的文明社区。在今后的工作中，我们要紧紧围绕区委、区政府和六道湾街道党工委、办事处的工作部署，真情面对社区居民，真诚帮助辖区单位，为推进和谐社区建设和全面构建和谐社会贡献力量。

建新社区2010年上半年信访工作总结 篇6

2010年，西岗社区关工委在街道党工委的正确领导下，在街道关工委的精心指导下，以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为行动指南，充分发挥社区“五老”及关心下一代志愿者的作用，不断加强未成年人的思想道德教育，关注未成年人的健康成长，取得了一些实效。现将上半年的工作汇报如下：

一、健全关工委组织网络，注重关工委基础工作

为更好地开展工作，社区关工委组建了以社区副主任周和凤为主任，社区居民委员会委员葛书金、卓兆红为委员的关心下一代工作委员会，为各项工作的顺利开展奠定了组织基础。

在工作中，社区十分注重做好日常组织管理工作，逐步建立和完善了学习、工作和会议等制度，并力求做到台账齐全规范。

与此同时，社区关工委组织了“五老”同志学习《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规，学习青少年心理常识，定期交流工作经验和体会等，为在校外开展青少年教育活动创造了必要条件。

二、加大普法宣传，增强社区青少年的法律意识

社区不定期地在各橱窗张贴《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《妇女儿童权益保护法》等各类法制宣传单及宣传图片，不断增强社区青少年的法律意识。同时，“五老”同志积极发挥预热，宣传法律法规，使保护青少年的意识深入社区群众心中。

三、充分发挥志愿者的作用，积极支持社区公益事业

1、今年“4.14”青海玉树大地震，社会各界都在献爱心，帮扶救助遇难同胞。社区青年团员、青年党员积极参加募捐活动，全社区共捐款达15635元。

2、今年6月21日，社区领导与印永林等几位社区志愿者来到精神病患者侯庆玲家中，为其安装防护网。大家顶着炎炎烈日，经过一个上午的奋战，最终将防护网安装好。通过这项工作，即对消除精神病患者意外伤人的安全隐患，改善邻里之间的关系将起到促进作用，此项举动也受到了相关居民的好评。

3、保障低收入家庭生活，做好困难家庭的帮扶工作。社区上半年共申报街道帮扶困难家庭4户，区“一对一”帮扶2户。在街道关工委的关心与支持下，社区两委班子对社区在外读书家庭特困的一名儿童捐款筹资计700元。

四、进一步抓好队伍建设，发展壮大社区“五老”及志愿者队伍

关心下一代志愿者队伍正在日益壮大，我们主动吸收具有奉献精神，热心社区公益事业，有特长，有业余时间的志愿者加入我们的队伍。今年，“五老”及志愿者队伍已发展至8人。拥有一支精干的志愿者队伍是我们开展各项工作的有力保证。

以上是社区关工委今年上半年的所开展的相关工作，并取得了一定的成效。但也存在着不足，我们将在下半年的工作中努力改进，拓展思路，把工作做得更好。现将下半年工作打算汇报如下：

1、组织开展大学校园体验活动。组织社区部分优秀学生及其家 长参观仙林大学城，听取大学校园建设及招生、志愿填报等情况。

2、开展青少年暑期活动。继续开展“暑期志愿者实践活动”、配合街道校外辅导站开展暑期夏令营及有关培训活动，丰富青少年的暑期生活，为全社区青少年提供更广阔的学习的平台。

3、开展社区青少年法制宣传活动，邀请摄山派出所管段民警来社区或居民家中为青少年上法治教育课。

4、建立社区党员干部结对帮扶特困生活动。开学前，选派党员干部走访慰问部分社区困难家庭，帮助社区特困家庭儿童解决学习用品，减轻困难家庭的生活负担，5、开展重阳节系列活动。组织社区“五老”及退休志愿者参加重阳节登山等活动。

6、开展一系列欢庆国庆活动，积极组织社区部分学生、社区关工委成员、社区家属代表等参与活动。

西岗社区关工委

建新社区2010年上半年信访工作总结 篇7

今年上半年，我社区民政工作，坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立现代民政的新理念，坚持“以人为本”的宗旨意识，在南站街道党工委、民政办的正确指导下，认真贯彻有关方针和政策，扎实开展了各项民政工作，现将上半年的工作总结如下：

一、依法组织社区居委会开展居民代表大会。

根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《居民委员会选举办法》的相关规定，依照法规、严格程序、精心组织，始终坚持加强党的领导，依法开展了第三届居民委员会第四次居民代表大会，会议上介绍第三届社区居民委员会补选副主任候选人，选举一次投票成功，圆满地完成了工作目标。

二、加强社区建设。

构建社会主义和谐社会，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明发展的历史进程，扎扎实实做好构建社会主义和谐社会的各项工作，坚持从实际出发，切实加强和谐社区建设，夯实构建社会主义和谐社会的基础。推动社区居务公开，组织社区居委会召开专题会议，按照《社区居委会居务公开制度》的要求，指导社区开好日常的两委班子会，交流思想，对工作上存在的问题积极整改。

三、救助帮困工作有效推进

1、认真做好元旦、春节帮困送温暖工作。对各类贫困对象实施补助，对大病、重病困难对象实施一次性医疗补助，发放医疗救助资金；对特殊困难家庭给予一次性综合帮扶，发放帮扶资金。

2、做好抗震抗旱救灾捐赠活动。云南旱灾与4.14玉树地震不幸发生之时，及时组织社区开展抗震抗旱救灾捐赠工作，营造良好的舆论氛围，迅速掀起捐款热潮，以最快速度将爱心捐款上交区慈善协会，让灾区群众感受到温暖，四、老龄工作深化发展

1、积极推进各项涉老实事项目。结合我地区老年福利工作的实际，围绕以老年人为本，为老年人谋福利的宗旨，有序推进为老服务的各项工作。

2、居家养老稳步拓展。把居家养老和社区服务结合起来。充分利用辖区丰富的社区服务资源，以社区服务为载体，以居家养老服务为切入点，把社区服务引入家庭，促进社区服务和居家养老的紧密结合，实现服务对象社会化，服务内容多样化，服务队伍专业化。

3、认真贯彻落实《老年人合法权益保障法》和老年人优惠政策，依法保障老年人的合法权益；做到老龄宣传工作，大力营造敬老和爱老的社会氛围；为地区内老人办理老年优待证及老年证。

五、双拥优抚安置工作成效明显

1、双拥工作。认真做好元旦、春节期间的双拥系列活动。组织走访慰问。先后召开了军政民座谈会、双拥工作领导小组会议、双拥工作座谈会。

2、优抚工作。走访慰问重点优抚对象，送去慰问金和慰问品。为烈士遗属、残疾军人、老复员军人、带病回乡退伍军人发放优待金。为老退伍军人、老复员军人遗孀发放优待金。为义务兵及其家属发放优待金。为重点优抚对象发放一次性补助。春节期间为优抚对象发放临时补助，按时做好每月定期定量补助、定期抚恤金的发放工作。

六、残联工作稳步进行

以广大残疾人利益为根本出发点，尽力为残疾人的康复、教育、劳动就业、扶贫、社会保障、文化体育和无障碍建设等方面创造良好的环境。在柳南区残

联打造全国首个“无白内障”城区活动中，对辖区内所有的白内障患者术进行了后回访；为2008年住院的精神残疾人祝庆安申请并办理了社会救助，祝庆安的姐姐为表达社区对她弟弟的关怀，给社区送来锦旗表示衷心的感谢；由于不断的努力，为智力残疾人徐宁争取到1套廉租房，徐宁母亲感动万分，含泪给社区送来“全心全意为人民服务，排忧解难，真情为民”的锦旗，表达全家的感激之情。今年上半年，辖区共有3位残疾人分到了廉租房，根据政策，为5位重度残疾人新申报了低保和残疾人特困补贴。

七、低保工作依法开展

1、以国务院《城市居民最低生活保障条例》和《广西壮族自治区城市居民最低生活保障暂行办法》为依据，完善城市低保管理运行机制，提高业务水平和工作质量。努力促进低保工作规范化、制度化和法制化，把各项低保政策落实到实处。牢固树立全心全意为困难群众服务的思想，尽心尽职，做好本职工作。

2、健立健全低保工作机构、规章制度，成立低保领导小组、低保评议小组、低保督查小组。严格按照程序办理低保金申请、审核、审批和发放手续，并设立低保两级投诉电话，对符合低保条件的“五类”人（“三无”对象；企业军转干；应届高校生；大病、重病、重残；子女上学、单亲家庭）优先纳入低保范围，并在确定低保差额补助时给予适当照顾。

3、落实动态管理，保证低保金有效发放。第一季度，低保户58户92人，新增9户11人，减少4户5人，发放金额15025元/月；第二季度44户71人, 新增1户1人，减少15户22人，发放金额11745元/月。

XX社区

建新社区2010年上半年信访工作总结 篇8

工作总结

2010年我社区的预防青少年犯罪工作在上级有关部门的领导下，认真履行部门工作职责。切实做好各项工作。

一、加强组织领导、层层抓好落实

社区高度重视预防青少年违法犯罪工作，建立健全领导机构和工作机构，负责做好这项工作，落实责任，一级抓一级，层层抓落实，并经常督促检查，使这项工作抓早抓好，抓出成效。

二、抓好禁毒宣传教育工作 禁毒工作是社会稳定的基础。吸毒人员呈现“年龄小、文化素质低、人员数量多”的特点，因此禁毒工作一定要从社区抓起，加大法律法规宣传力度，我社区利用黑板报、宣传栏、和各种会议进行定期和不定期的宣传毒品的危害性，使其家喻户晓，人人皆知，对青少年加强思想宣传教育。

三、抓好法律法规宣传学习

3月份我社区组织中小学生学习《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《全国人大常委会关于禁毒的决定》和《中华人民共和国保护妇女、儿童合法权益法》等法律法规。组织他们学习我国有关法律、法规，培养他们的法律法规意识，遵纪守法意识。社区以团支部为核心组织青少年学习法律法规，使其学法、知法、守法、不违法、争做遵纪守法勤劳致富的好青少年。

四、加强对青少年的帮教工作。

对有劣迹的青少年，纳入社区矫正工作，我社区组织干部进行帮教，对我社区违法青少年苏瑛、杨万龙等我社区工作人员定期与其谈心，使之感到社会和家庭的温暖，改过自新。

乌尔迈克社区居委会

2010年县信访局半年工作总结 篇9

次（不含复访），比去年同期下降%与%。

一、认真贯彻落实中央文件精神

中央5号文件、三个《意见》下发后，县委、县人民政府高度重视，精心组织，传达学习，安排部署。从开始，我局结合工作实际，制定印发了《博湖县委、县人民政府贯彻〈自治州党委自治州人民政府关于进一步加强新形势下信访工作的意见〉的实施意见》，并认真贯彻实施。

一是认真组织学习，准确把握和深刻领会中央5号文件、三个《意见》精神实质。中央5号文件、三个《意见》全文，在县委中心组学习、召开信访联席会议时进行认真传达，所有在家县级领导、各乡镇、县直各部门单位主要领导参加了学习。此外，在举办信访业务培训班时，作为重点内容进行了学习。

二是提出明确要求，确保取得实效。县委、县人民政府要求各级领导从全局和战略的高度，深刻认识学习贯彻中央5号文件、三个《意见》重要意义，进一步把思想和行动统一到中央精神及州委、州政府关于信访稳定的安排部署上来，并努力做到“三个结合”，即把学习贯彻中央5号文件、三个《意见》与当前开展深入学习实践科学发展观活动结合起来，与贯彻落实全国维护稳定暨信访工作电视电话会议精神结合起来，与学习贯彻中央纪委三次全会精神结合起来，进一步增强做好新形势下信访稳定工作的责任感、紧迫感和使命感，努力用新思路应对新情况，用新举措化解新矛盾，用新办法解决新问题，力求在信访工作的观念、模式和手段和方法上有所创新，取得新的成效。

三是及时调整充实县处理信访突出问题及群体性事件联席会议、县信访工作领导小组成员。切实加强对信访工作的领导。

四是召开信访工作会议，制定印发文件，全面安排部署信访工作。2月24日，县委、县人民政府召开信访工作会议。表彰奖励了信访工作先进集体和先进个人。与全县7个乡镇、23个县直单位签订信访工作责任书。6月中旬，制定印发了《关于做好近期信访工作的通知》，对坚持领导信访接待日制度、细致排查切实抓好信访稳控工作、认真落实领导包案制以及上级交办督办案办理作进一步安排部署。五是加大信访投入、化解信访难题。上半年，在县财政十分困难的情况下，先后拨付31.5万元，用于信访工作表彰奖励、解决信访积案、接返上访人员等。六是选拔任用信访干部、配齐配强信访领导班子。自去年年底以来，县信访局2名副科级干部、1名科员被提任被提拔任用，同时调整充实县信访局领导班子。充分体现了县委、县人民政府对信访工作的重要、对信访干部的关心爱护。

二、深入推动县委书记大接访、下访活动

按照中央5号文件、三个《意见》精神，我们始终把党政领导坚持阅批群众来信、接待群众来访、带案下访等制度作为信访工作重点。强化公示、接访、包案、落实等工作环节，重点落在“事要解决”上、来访群众满意上。县信访局每月提前一个星期将次月县级领导接待日安排表在县党政办公楼门前、接待室门前进行公示，县委书记、县长保证有一天时间接待来访群众，其他县级领导至少接待1次，乡镇部门领导干部要随时接待群众来访。在解决信访问题过程中，坚持接访、约访、下访、调解多管齐下，接案、包案、结案、跟踪推进等方式有机结合，多渠道、多途径、多方式地做好群众来信来访工作。1-6月份，共有30名县级领导参加大接访47次，接待群众来访74件次218人次（含复访），当场办结21件。其中杨伟辉书记接访4次,接待群众29件次65人次;党金华县长接访3次,接待群众4件次30人次。16名县级领导参加下访活动，下访23次，解决信访问题10件。

三、认真开展矛盾纠纷排查化解工作和“信访积案化解年”活动

为确保全国“两会”顺利召开，县信访联席会议印发《关于做好全国“两会”期间信访工作的通知》、“关于印发《关于在全县开展“信访积案化解年”活动实施方案》的通知，《关于进一步加强重大紧急信访信息报送工作的通知》。按照“集中排查、集中化解、集中处理”和“畅通渠道，维护秩序”的要求，各乡镇、各成员单位将各种可能引发信访问题和影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患，重点是耕地、林地、草场承包纠纷、企业改制、社会保障、涉法涉诉、部分军队退役人员等领域或群体中存在的容易引发信访突出问题的重大矛盾纠纷，自下而上，集中排查。截止目前，全县共排查出矛盾纠纷57件，全部落实部门领导包案，集中办结21件。

上半年，县信访联席会议办公室对各乡镇、各成员单位排

查摸底情况进行统计，对近年来到州赴乌进京个体访或集体访、非正常上访尚未办结或“案结事未了”的信访问题；至今仍未息诉止访的上访老户反映问题；各类可能引发群体性上访，影响社会和谐稳定等问题，尤其对已经或有可能进京上访问题进行全面梳理，共排查梳理出26件“信访积案”、难案，并逐件进行登记建档，上报县委、县政府。上半年县党政联席会议把26件

信访积案（含中央、自治区、自治州交办案件）落实到18名县级包案领导、42名部门责任领导、23个具体承办单位。要求包案领导做到“四包”，即包方案制定、包调处化解、包教育稳控、包落实息访；责任领导做到“三亲自”和“三到位”，即亲自过问、亲自部署、亲自参与，确保人员、时间和经费三到位；承办单位做到“三上门”，即坚持上门说法、上门答疑、上门解难，面对面做好调处化解和说明解释工作。要逐人逐案制定具体化解工作方案，采取综合协调、联合办案、公开听证、帮教转化、安抚处理等办法，促使问题得到尽早解决。对重视不够、部署不力、进展迟缓以至于推诿扯皮的乡镇、部门（单位），县委、政府给予通报批评。对因工作不到位、责任不落实，造成信访案件得不到及时有效解决、上访人反复越级上访的责任人，要依照有关规定严肃追究责任。上半年，在县委、人大、政府、政协有关领导参与下，妥善化解了查干诺尔乡敦达布呼村一组村民依布拉音等31人反映集体砖厂承包纠纷问题，本布图镇芒南查干村村民买买提阿吉等40余人反映看维族坟地的人（祖农·卡德尔）私自将坟地开垦耕种问题，博斯腾湖乡十几位土地经营户拖欠农民工工资问题以及老上访户王山林、吴翠兰等人信访问题。截止目前，26件信访积案，办结15件，息诉息访9件。

此外，州信访联席会议办公室交办我县重大信访案件6件、国家投诉中心转送函4件。截止目前，办结7件，息诉息访3件。

四、深入开展学习实践科学发展观活动

3月份开展深入学习实践科学发展观活动以来，县信访局认真落实县委的部署要求，围绕“切实维护群众合法权益，努力营造良好发展环境”学习实践活动主题，领导班子成员带头学习、认真调研，广泛听取意见建议，主动查找思想认识、工作能力、工作作风建设方面存在的不符合、不适应科学发展观要求的突出问题，深入剖析原因，提出解决问题的思路和具体措施。按照科学发展观的要求，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，进一步转变工作理念，坚持“以人为本”，逐步确立和谐信访的理念，把维护群众的合法权益、妥善解决合理诉求，作为做好信访工作的核心来抓，积极主动地解决信访问题。健全完善各项制度，废旧立新，对不合时宜的一些制度及时进行修改。健全排查网络，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、调解、疏导、听证等办法，动员和组织社会各方面力量，努力使矛盾纠纷在第一时间、第一地点妥善化解。加大疑难信访积案督查督办力度，全面提升信访工作整体水平，集中解决一批“三跨”（跨地区、跨部门、跨行业）、“三分离”（人事分离、人户分离、人事户分离）的疑难复杂信访事项。推动我县信访工作再上新台阶。

五、深入开展《信访条例》学习宣传教育活动

5月初，县信访联席会议办公室及时制定印发《博湖县2010年〈信访条例〉宣传月活动实施方案》，对宣传月各项活动作出具体安排部署，并狠抓工作落实。各乡镇、各成员单位根据工作实际，制定宣传月活动方案。充分利用广播、电视、黑板报、横幅、标语、宣传册、辅导讲座、信访咨询等多种形式广泛开展宣传活动，营造良好的舆论氛围，达到以月促年的效果。

（一）认真开展《信访条例》宣传咨询日等活动

5月23日，按照实施方案，围绕“实践科学发展，构建和谐信访”宣传月主题，博湖县举办新修订《信访条例》颁布实施四周年宣传咨询日活动。县委常委、政府常务副县长桑永德亲临现场指导，并作重要讲话。当日，在县城主要街道设宣传站1个，县纪委信访室、博湖镇、县委政法委、县法院、县司法局、县国土资源局、县农业局、县畜牧兽医局、县水利局、县民政局、县建设局、县人事劳动和社会保障局等成员单位，共35名领导干部、专兼职信访干部参加。通过悬挂横幅、摆放展板、设置宣传台、咨询台，认真宣传《信访条例》等国家政策法规知识。此外，各乡镇也先后举办咨询日或宣传日活动，博斯腾湖乡出动宣传车，悬挂固定横幅，张贴标语，发放宣传资料，积极引导务工人员依法维权，进一步营造和谐良好的用工环境。查干诺尔乡组织乡信访办、综治办、司法所、土管所、林业站、水管所、兽医站等部门设立两个宣传点，集中开展《信访条例》宣传日活动，同时在全乡范围的宣传栏中张贴“上访须知”、新《信访条例》全文、有关法律、法规等宣传材料。县公安局召开座谈会，总结交流一年多来工作实践，推广先进典型和好的做法。县水利局借举办县水利系统第十届民族团结运动会之际，在比赛现场摆放了以“落实科学发展观，构建和谐水利”、“建设节水型社会，促进人水和谐”为主要宣传内容的板报。县环保局举办《信访条例》知识竞赛活动。

（二）充分利用广播、电视、网络宣传

按照实施方案，县广播电视局5月5日至30日每晚《博湖新闻》前打宣传字幕1遍。内容为“实践科学发展观，构建和谐信访；深入学习实践科学发展观，全面贯彻实施《信访条例》；坚持以人为本，维护群众合法权益；畅通信访渠道，维护信访秩序，规范信访行为；维护信访秩序是信访人应尽的义务。并对全县开展宣传月活动及时进行宣传报道。县委宣传部与县广播电视台联合制作贯彻实施《信访条例》专题节目，展示博湖县信访工作取得的显著成效，展现信访干部良好的精神面貌，积极正面引导群众理性合法上访。县信息中心在县政府网站开辟《信访条例》学习宣传网页，及时登载《信访条例》及相关活动信息。

（三）举办《信访条例》培训班

5月21日，博湖县在县国土资源局四楼会议室，县信访局举办信访业务培训班。全县各乡镇、各成员单位分管信访工作领导及专兼职信访干部56人参加了培训。这次培训班的主要内容：组织传达学习《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《中共中央办公厅国务院办公厅转发中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议〈关于领导干部定期接待群众来访的意见〉等三个文件的通知》等文件；邀请有关部门的同志讲解依法行政，违反信访工作纪律党纪、政纪处分两个规定以及信访业务知识等内容。

各乡镇、各成员单位根据工作实际，采取以会代训、专题培训等方式，分别举办了信访业务知识培训班。县党校在青干班、科干班学习培训班中，增加《信访条例》等有关学习内容，同时组织学员观看《信访指南》电教片。做到骨干先行，推进《信访条例》的学习宣传。

据统计，5月份，全县悬挂宣传横幅28条，张贴宣传标语339条，制作宣传展板24块，设立宣传咨询台22个；发放《信访条例》宣传手册、《信访条例》《网上信访》宣传单、《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国劳动合同法》等国家政策法律法规宣传资料11280余份，宣传人次达3800余人；现场接待群众咨询300余人；举办培训班11期，培训人数达560余人。

存在的主要问题：

上半年，我县经济发展，社会稳定，民族团结，各族人民安居乐业，社会经济发展实现了“十一五”良好开局。但是，我们也清醒地看到，在我县信访形势持续好转的同时，还存在许多亟待解决的问题，信访工作任务仍十分繁重。一是个别老上访户反映的问题，由于时间跨度大，没有政策依据，县委、县政府已尽最大努力给予生活上照顾，但信访人仍不肯息诉罢访。二是我县重信重访问题大多属于涉法涉诉类信访问题，一些案件经一审、二审，信访人败诉后仍然不服，又形成多头上访。三是一些老上访户择机性强。每逢重要会议、重大庆典活动聚集上访，制造社会影响，向县委、县政府施压，最终对许多不合理的信访要求只能妥协。由此，在社会上形成了“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”闹访、缠访的风气。

下一步工作打算：

下半年，重心工作是竭尽全力控制我县赴乌进京非正常上访事件的发生，确保新中国成立60周年纪念活动期间信访稳定。

（一）继续开展好县委书记大接访活动，计划8月中旬前再集中解决一批容易引发群体性事件的矛盾纠纷、苗头隐患和长期积累的重信重访问题，力推“事要解决、案结事了”。

（二）继续抓好领导包案制度落实。对群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，坚持领导包案。尤其是县信访联席会议确定的“信访积案”尚未解决的继续实行领导包案、部门承办制，一包到底。

（三）继续加大督查督办力度。以“事要解决”为重点，县督导组、县信访联席会议办公室对上级交办信访案件、信访积案，群众普遍关心和反映强烈的集体访问题，对信访量大、问题集中的重点乡镇和部门及信访案件办理情况下基层进行跟踪督查，并及时给予通报。对违反信访工作纪律的，严格按照“两个规定”的要求，追究有关领导和责任人的责任。

18年上半年人大信访工作总结 篇10

关于2017年上半年人大信访工作总结应该要如何写呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2017年上半年人大信访工作总结，欢迎阅读!

2017年上半年人大信访工作总结1

根据省委组织部的安排，我于xx年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访局工作制度，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我

迅速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益

起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了xxxx在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色

要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼，自身工作能力得到很大提高，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得 xx年6月3日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂老子打了你看你能把我怎么样?。我理解她的怨气，为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在对事件的认识，使我受益匪浅。

一年来共参与接待群众到省政府上访4457批29601人，其中，个访4190批18995人，集体上访267批10606人，办理信访案件58件及写《人民来访快报》56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时，还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到及时、标准、规范。

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。

在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问

题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我xx年在天津所学心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒对别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到

了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。

三、爱岗敬业，严格要求自己

我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工作，不分内外，经常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很多：作为一个党员干部，不但要认真学习xxxx重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所

用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的处理复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创造了有利条件。

四、存在的不足

业务有待于提高。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还需要更好的掌握。

过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满意的答卷。

2017年上半年人大信访工作总结2

今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精

神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。112月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访问题的查处率达90以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现一控制、两下降工作目标

2010年信访工作要点 篇11

2010年全市国土资源系统信访工作要点

2010年，全市国土资源系统信访工作要紧紧围绕市委、市政府的工作大局和我局中心工作，始终坚持以宣传贯彻《信访条例》为主线，以畅通信访渠道、解决信访问题、化解社会矛盾、维护社会稳定为目的，以落实信访工作责任制、引导依法信访、解决重点信访、控制集体上访、减少越级上访为重点，加大对重信重访专项治理工作力度，很抓信访各项工作的落实。切实维护群众利益，保持社会稳定，根据土地管理法律法规和中央一系列从严从紧管理土地的精神以及认真落实全市国土资源系统信访工作会议精神，结合我市实际，制定2010年度信访工作要点。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，紧紧围绕南昌新一轮经济大发展、城乡大变样、文明大提升中心任务，进一步增强政治敏锐性和责任感，突出抓好保障和改善民生、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定三个方面的重点工作，全力做好信访初访工作，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，完善体制机制，转变工作作风，切实推动信访工作科学发展、和谐发展。

二、工作目标

以维护社会公平、化解社会矛盾、维权维稳为目标，积极妥善处理涉土信访，实施信访工作“三三三一”工程，即实现“三个杜绝、三个下降、三个转移、一个好转”。“三个杜绝”：即杜绝因稳控不到位发生上访人员在京极端事件、杜绝因处置不力引发大规模群体性上访、杜绝因处理不当而出现被新闻媒体曝光的信访问题。“三个下降”：即重复上访、集体上访、非正常上访明显下降。“三个转移”：即由对信访情况简单反映，向综合分析并提出对策建议上转移；由对信访事项转办交办，向督促落实并推动事要解决上转移；由对群众信访被动受理，向主动预测、源头预防并及时协调化解上移。“一个好转”，即信访秩序明显好转。

三、主要任务

（一）继续学习贯彻落实《信访条例》和胡总书记对信访工作作出的三点指示精神，树立和落实科学发展观，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，切实推动信访工作科学发展、和谐发展。

（二）继续坚持开展矛盾纠纷排查化解工作，切实做到把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。一是要求各县局、分局坚持开展经常性矛盾纠纷排查调处工作。二是要求各县局、分局定期开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持每季度组织力量对全县范围内存在的矛盾纠纷进行一次全方位、拉网式排查化解工作。三是抓好排查问题的调处和化解。对排查发现的信访问题，要全部落实包案责任、落实调处人员、落实稳控措施，调处和化解率要达到100%

（三）继续健全完善信访工作制度，创新工作机制，进一步推动信访工作良好开展。一是要继续坚持领导信访接待制度。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，接访领导接待自己所管辖区域内的群众，坚持有访必接、有接必果的要求，在群众来访时使上访群众人人受到领导接待，信访事项件件得到依法处理，努力推进问题解决。二是要坚持领导包案制度。包案领导要亲自落实包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息访息诉；确定了信访积案具体工作人员，及时跟踪，及时反馈情况；建立落实了建设用地报批信访问题一票否决制。三是要继续推动领导干部下访制度。下访督导由部门负责同志带队分散

组织两种方式进行。市局领导干部下访督导全年不少于2次，县（区）分局领导干部下访督导全年不少于4次。四是建立各县局、分局信访信息排查报送制度。要求各单位每个季度要报送一次办结报告单到市局，市局进行定期通报信访情况，落实信访责任。

（四）明确落实责任分工，加强国土资源信访案件的督查、督办。一是按照“分级负责，归口管理，属地管理，谁主管、谁负责”的原则，积极做好本辖区内的国土资源信访工作，努力提高处理初信初访的结案率，突出抓好重信重访和重大信访案件的督查、督办，逐步完善落实信访督查督办工作制度，进一步提高信访案件的办结率和办理质量，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。二是各级领导要实行一岗双责，既抓好分管工作，又抓好信访稳定工作，做到“六个亲自”，即亲自部署矛盾排查调处工作，亲自阅批群众来信，亲自接待群众来访，亲自包案解决老大难案件，亲自调查研究，亲自督促检查，努力推动信访问题的有效解决。

（五）进一步规范信访工作程序和信访人信访行为，切实达到“双向规范”。一是要健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作规则和制度，确保信访事项得到及时妥善处理。二是要加强法制宣传教育，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，自觉维护信访秩序。三是要加大对无理缠访、闹访等非法信访行为的打击力度，建立和谐有序的信访秩序。

（六）加强对各级国土资源信访队伍的教育培训，努力提高信访队伍的政策水平和业务能力。一是加强网上办信办访业务培训。结合信访业务培训班，加强对省长信箱、市长手机、市长信箱以及局长手机、信箱等网上办信办访信息系统软件的学习培训。充分利用信访软件系统资源，全面实行网上办理信访事项，健全落实网上办理信息系统管理制度，进一步加大系统内部上下协同的力度，提高信访工作信息化、规范化、制度化建设水平。二是按照建立一支“熟知政策、精通业务、善于应变、敬业负责、群众满意”信访工作队伍的要求，大力开展宗旨教育、职责使命教育、机关效能教育和接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、纠正错误有决心“四心”服务，积极为群众办实事、做好事、解难事，全面提高国土资源信访队伍的政策业务水平，自觉做到爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，切实树立国土资源资源信访队伍的良好形象。

（七）积极探索征地补偿政策措施研究，努力完善国土资源信访政策措施。一是要高度重视研究事关民生的政策措施，让人民群众有预期、有盼头、有安全感。各级信访机构在抓好已有政策落实的同时，要针对新情况新问题，从政策和制度层面认真研究解决一些政策不完善、不连续，不平衡的问题。二是要认真贯彻实施完善征地补偿争议协调裁决机制、探讨修订农村土地征收等相关政策法规。针对突出问题主动制定和完善相关政策措施。对已经出台了的相关政策和