商场导购员岗位职责

商场导购员岗位职责（通用12篇）

商场导购员岗位职责 篇1

1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

*每日工作

开店前30分钟:

1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

*上午上班

1.带领销售代表整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

*下午上班

1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

*商店开店前

1.确认满陈列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向商场主管汇报当天重点事件。

商场导购员岗位职责 篇2

1 出口外贸采购员岗位的定位

外贸采购业务在外贸公司中是一项很重要的业务。其包括两个方面:其一, 为了满足生产或销售需要从国外供应商购买产品, 也就是人们常说的进口;其二, 为了满足国外客户的需求, 根据客户的需求在国内寻求供应商, 购买产品来出口的采购业务 (徐俊, 赵永秀, 2011) 。为此, 外贸采购员岗位分为出口外贸采购员和进口外贸采购员两种。进口外贸采购员主要负责国内的企业从国外采购产品或原材料的工作。出口外贸采购员主要负责国外的企业在中国地区的采购业务。从出口的角度, 外贸采购员与外贸业务员、外贸跟单员、外贸报关报检员等共同构成外贸领域的基本岗位。随着外贸分工的细化, 外贸领域出现了多种外贸的经营模式, 出口外贸采购员的岗位在出口业务的传统外贸公司、外方采购代理、外贸服务企业中起到重要的作用。

2 出口外贸采购员的工作职责

外贸采购员是外贸基本岗位的一种, 它与外贸业务员, 外贸跟单员密切合作, 负责按客户的要求在中国采购到使其满意的商品。一般的外贸公司中, 外贸业务员与客户签订了出口合同之后, 由出口外贸采购员接手后续工作, 他们收集客户的采购信息, 然后根据熟悉的市场行情选择合适的供应商, 并与其进行商务谈判, 并签订采购合同。后续的跟单和货物检验工作可以由外贸跟单员来执行。另外, 在外贸采购员需求量较大的外方采购代理企业, 有时国外客户直接将订单需求告诉外贸采购员, 并由采购员负责选择供应商、签订采购合同, 并做完检验货物、安排装运和付款等履行采购合同的工作。

3 出口外贸采购员工作的重点

3.1 完善客户采购信息

出口外贸采购员专门为客户采购符合要求的产品, 这意味着对客户的需求应当充分了解。因此, 外贸采购员首先必须完善客户资料, 对客户提出的产品需求作出分析, 比如, 客户需要的产品的材质、功能、特性、以及需要的数量和要货的时间等等。针对客户的特定的要求才可以选择合适的供应商。对客户给的相关信息不明确的, 应及时与客户沟通, 特别是对于产品的材料成分和标签, 应满足国际标准的同时, 考虑不同国家的特殊要求。以LED灯为例, 在欧美国家比如英国, 对产品标示的要求比较高, 出口采购员应整理完善客户的采购信息, 然后向供应商详细说明, 避免在后续的报价和货物生产的过场中产生误解。

3.2 运用商务平台收集供应商资源

认真掌握了客户的需求信息以后, 出口外贸采购员通过运用各种商务平台收集供应商资源, 目前, 方便高效的商务平台有三大方面:第一, 是互联网商务平台;第二, 是规模化的批发市场商务平台;第三, 是日益成熟的会展商务平台。首先, 互联网信息日益发达, 网络商务平台已经成为出口外贸业务员最常用的渠道。通过阿里巴巴、中国制造等B2B网站, 实现网络采购。网络采购是指以计算机和网络技术为载体, 通过便利的网络工具寻找产品及供应商资源, 利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的性能价格比, 并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的新型采购模式。其次, 产业规模化的今天, 中国的各大城市形成的许多大型的国际批发中心, 这些平台给外贸采购员直接快捷的渠道了解到厂家和产品。比如, 在广州就有多个成规模的大型批发中心:万菱国际精品批发中心、沙溪酒店用品批发中心等。还有周边顺德乐从国际家具批发中心、中山国际灯饰城等等。再次, 展会的商务平台也集中了各行业的优质供应商, 出口外贸采购员可以根据需要, 从不同行业的展会上收集到供应商的信息, 外贸采购员通过各种平台为海外客户寻找到合适的供应商。

3.3 制定外贸采购方案

专业的外贸采购员, 凭借其对市场的了解及专业的经验, 为客户量身制定外贸采购项目方案, 方案将采购的预算、采购供应产品的信息、供应商资料及采购的实施环节进行策划, 使客户的中国采购之旅个性化又专业化。比如, 广州市圣希纳公司是以服务为主的中小外贸企业, 依托珠三角成熟的产业链和较完善的外贸市场环境, 为大量国外散客提供外贸服务, 包括咨询、商务考察、外贸采购、报关报检、国际物流及转账支付等业务。他们的最多客户是酒店, 酒店的装修需要配套的家具, 从床、衣柜、电视柜、电灯到浴室配件, 这些产品很难由一个供应商全部生产, 该公司为酒店量身定做的采购方案, 并在广东顺德的家具生产基地和中山的灯饰城找到合适的供应商供货。

3.4 选择供应商

信息发达的现代商务, 让外贸采购员能及时获得丰富的供应商资源。然而, 如何确定最后的供应商作为海外客户的生产厂家, 是至关重要的一项工作。选择供应商的过程, 要考虑各种因素, 比如产品的报价、产品的质量、生产的规模、供应商的背景及地理位置等等。供应商要提供尽可能详细的资金、经营许可证、产品、生产规模、资信认证等相关报告。资料越详细越好。最后, 外贸采购员根据订单的需要, 对供应商的工厂查看。视察厂家规模是否与他们提供的基础资料一致, 如果有不一致的地方就不予考虑合作。外贸采购员向供应商提出样品需求, 看样品的尺寸、规格以及其他参数是否符合需求。同时, 外贸采购员要通过技术分析, 要有检验部门的分析结果, 检验包括其价格、质量以及其他是否符合要求。如果符合要求的供应商可以进入外贸采购的供应链。

3.5 签订外贸采购合同

外贸采购员与供应商通过询盘、报价、谈判各种条款, 再经过各方面的综合考虑, 确定了供应商之后, 针对订单需要签订外贸采购合同。其属于内贸合同, 但是, 内容上与外贸涉及的内容相似, 包括品名、数量、单价、总价、装运期限、包装、唛头、付款条件、索赔解决方法、人力不可抗拒事故、迟交和罚款、仲裁以及附注等。签订采购合同是外贸采购员的重要工作之一, 它保障后续生产的顺利进行及供货的保障。

4 出口外贸采购员工作的难点

4.1 熟悉产品市场和行情

出口外贸采购员应对所负责购买物料的行情变化及市场存货的多少要能从多方面去分析, 并总结出一定的规律来, 做到心中有数。供应商提供的报价单, 外贸采购员要了解市场原料的最低价, 才知道怎样讲价, 要同其他公司采购员和业务员多交流才能知道大概价格。负责对供应商进行询价、比价、议价, 并将相关资讯 (如交货周期、日产能、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件等) 报采购部经理审批。收集一线商品供货信息, 对公司采购策略、产品原料结构调整改进, 对新产品开发提出参考意见。市场行情的调查、动态资讯收集、整理, 并汇报采购部经理, 以便及时调整采购策略。订单变更与撤消、品质要求变更与供应商之间的及时信息传递, 确保供应商供应产品满足公司的需求。

4.2 掌握采购谈判技巧

出口外贸采购员必须让自己的采购技能及谈判技巧日益提升, 多方面全方位真正降低采购成本。首先, 要预先了解谈判对象。比如外贸采购经常和供应商进行谈判, 要了解对方的谈判目的、心里底线等, 还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。同时, 还要了解其竞争对手的情况。作为外贸采购谈判, 外贸采购员应了解其他可能和自己合作的其它采购商的情况, 还有谈判对象的供应商其它客户的情况, 这样就可以适时给出比较。如果对手提出更加苛刻的要求我们也就可以把其他供应商的信息拿出来让对手知道, 我们是知道底细的, 同时暗示我们有很多合作的选择。其次, 外贸采购谈判要努力创造一种和谐的交流气氛。由于采购员是供应商的客户, 为供应商的出口牵线搭桥, 和供应商是双赢的合作关系。外贸采购谈判需要一个宽松祥和, 轻松愉快的谈判气氛。

4.3 实施供应商管理

为了稳定供应商队伍, 建立长期互惠供求关系, 做好供应商管理是外贸采购员工作的难点之一。外贸采购员应做到与新老供应商搞好关系, 及时解决与供应商面对的相关问题, 以及搞好经济关系, 能在公司所需之时, 得到供应商的大力支持。外贸采购员负责应对合格供应商资料进行整理、归档, 建立合格供应商名册。负责与供应商的沟通与联络, 确保货源充足, 供货质量稳定, 交货时间准确, 同时, 与供应商的任何业务来往一定要在事情发生前沟通清楚, 交接相关信息及时。外贸采购员应选择合适的供应商的管理方式, 比如, 外贸采购员可对供商评定信用等级, 根据等级实施不同的管理, 公司定期或不定期地对供应商进行评价, 不合格的解除长期供应合作协议。对供应商的筛选与评级由外贸采购员制定筛选与评定供应商级别的指标体系等等。

4.4 保持良好职业道德操守

外贸采购从业人员与其它采购岗位类似, 在其采购活动中, 容易受到一些商业利益的诱惑。因此, 要严格依照规定的操作程序和法定的依据进行操作, 依法办事, 不以自己主观或他人强加的意志所转移。外贸采购员应做到以公司利益为重, 不索取回扣, 不收供应商回扣和礼品, 遵守国家法律。外贸采购员一旦丧失了应有的原则立场, 必定会产生各种暗箱操作、徇私舞弊、收受贿赂等等不法行为, 其结果也必定会严重地侵犯了他人的正当权益, 牺牲了公司和客户的利益, 因此, 坚持原则是每位外贸采购员必须要具备的基本素质要求, 不能坚持原则, 就不能保障采购当事人的正当权益, 就不能干好外贸采购工作。

5 结语

出口外贸采购员的工作核心在于对国内外贸市场的了解, 通过成熟的商业平台, 运用其供应商管理经验和良好的商务谈判技能完成外贸采购业务。外贸采购是国家贸易活动中的主要贸易过程, 思考外贸采购员岗位的工作重难点并使之更加完善, 将使外贸业务更加顺利, 并提高外贸企业的核心竞争力。

参考文献

[1]陈万卷.“跨国采购”对我国外贸公司的影响对策[J].对外经贸实务, 2003 (2) .

商场导购员岗位职责 篇3

“假如考虑买一件衣服，你是愿意去一个品牌店小范围选择款式，还是愿意去商场从多个品牌店中大范围选择性价比更好也更适合的品种呢？”张丽菲用衣服和理财产品做了一个有趣的比较，她认为银行、信托、私募等推出产品的机构好比是单一的品牌店，而第三方理财公司就像一个大的金融百货商场，虽然没有自产的产品，但可以保证独立、客观，更重要的是还有专业的理财顾问像导购员那样帮助客户选择。

“很多客户在独自选择金融产品时，往往只看到一些表面的信息，好比选衣服时只看到了品牌或款式，但真正的产品质地、安全性等潜在指标不一定看得非常清楚。此时，客户就需要专业、独立、客户的理财顾问从客户角度出发，进一步把控风险并选择最适合的金融理财产品。”张丽菲认为出色的金融产品导购服务是第三方理财公司能够说服客户并达成合作的关键。

“在金融行业中，客户的信任至关重要，展恒成立至今已发展了一批合作五六年以上的稳定客户。我们在做客户忠实财富管家的同时，客户也愿意为我们介绍身边的亲朋接受展恒的理财服务。”2007年进入展恒工作的张丽菲说，“其实赢得客户的信任，说复杂也复杂，说简单也简单，抱定一个宗旨，就是切实从客户角度出发，做到专业、独立和个性化。”

回忆自己多年的第三方理财顾问工作，张丽菲认为出色的理财顾问必须学会如何真正为客户着想，而这些努力的付出，客户是可以感受到的。

张丽菲曾遇到一位来自大连的客户，从初次交流开始她通过电话、邮件等方式和客户沟通，6个月之后，这位客户决定坐飞机来北京面谈。最终张丽菲和这位客户达成了1000万元的合作。“这个客户一直是展恒的VIP会员，我和他也保持着良好的信任关系。”张丽菲说，“其实，工作中很多都是细节以及点点滴滴的小事情，对于这个客户，我只是持续做好我的工作，客户却被感动了。”

商场导购员简历 篇4

生活水平提高人们都在为了生活而奋斗，很多时候做一个工作的收入感觉有点满足不了自己的`生活，很多人还会有一些副业，兼职在现在很多人都会有吧。其实在业余时间做一些兼职还是很不错得，不管是时间的打发还是在经济上面都得到了妥善解决。现在对于网络上面也有很多地方都在应聘各式各样的兼职，人们也都乐于去接触这些兼职。

其实对于工作不管是正式工作还是兼职的工作人们都是为了生活变得更充实更美好，那对于工作的要求很多人都是现实跟理想的不相符合，不管是生活还是工作都不是那么的如意这是常事。社会现在就是这样的残酷，对于一些大型的高档企业要求的人们的文化水平也是不一样的，因此你的能力直接决定了你的工作岗位与性质。

每一个人都会面临对于生活的抉择，不管你目前的工作岗位有多好多有前景，你都会有对其弃舍得一天，水往低处流，人往高处走。人们对于自己的工作总会有不满足的时候，或许你现在是真的满足了它，但是经过生活中的一些摩擦一些突发状况，你心理或许就不会满足现在的工作或者生活了。工作的好坏直接影响生活的质量，对于工作的寻求很多人都会书写一些个人简历，个人简历会让你寻求工作更加方便快捷，简历可以在网络上面或者现实中分发，不用自己去舟车劳顿面试。

家具商场导购员奖励制度 篇5

活动重点在于执行、执行的重点在于参与的人员、人员的重点在于激励与奖金分配体系。

1.如何对导购员基本奖励，以什么作为依据？

按照邀请函订单给予导购员1%的提成。

2.如何对导购员实行阶梯性奖励？

如果按10名导购员60万的营业额计算，平均每人要做6万元的营业额。以收银台收回的邀请函为算，（如果超出6万元就拿实收金额的1%+总营业额的1‰；如果低于6万元就只能拿实收金额的1%。例如：小王只完成3万元的营业额那么小王就只能拿300元的提成）。

3.如果顾客购买过两名导购员的邀请函怎么办？

（1）建议按照顾客出示与订单钉在一起的那一张为准。

（2）项目组工作人员会在收银台进行督导和协调顾客使用一张邀请函。

（3）如果顾客出示两张邀请函而两名导购员都在现场且知晓，由项目组工作人员进行协调

每人50%。

【*建议采用第一条，因为公平是相对的、不是绝对的、且概率是平等的】

4.如果顾客邀请函丢失怎么办？

根据可查底单进行补办，但是需要当事的家居顾问签字方可补办。

5.邀请函使用流程。

（1）持有20元邀请函顾客可在4.13日之前进店换取礼品券、开预订单。其中4.6日有暖场

活动会集中办理。

（2）持有20元邀请函顾客可以参加一元家具抢购环节。

（3）20元邀请函可以参加抵用。

（4）赠送邀请函不能参加抵用。

6.如何对导购员在活动当天不抢单又能积极开单？

（1）估且按6000元每单计算要完成60万的销售额需要开100单，按10名导购员计算每人

需要开10单并完成6万元的销售额。

（2）如每个导购员开单金额在6万元以内的提3‰个点，超出6万元以上的提5‰个点。

7.如何对团队进行奖励？

（1）按照每个对签到人数计算（包括20元卡和赠送卡）。

（2）签到人多的一队给予奖励1000元、另一对则只能奖励200元作为激励。

8.如何对电话与网络营销的人员进行奖励?

（1）如果顾客通过电话或者网络前来店内办理20元邀请函，开单以后同样享受邀请函奖励

制度。

（2）根据专属短信签到人数给予奖励：第一名500元、第二名200元。

备注：此制度是按照10名导购员、营业额60万元计算的。（60万元营业额是给导购员的目标，而不是我们的标准。）

商场导购员岗位职责 篇6

目录

在这里实现自己的理想，为数据局，为天津通信争光！

经过了四个多月的磨合，我已经与我的新同事建立了良好的友谊，他们都很帮助我，使我感受到了亲情般的温暖。是他们使我尽快地熟悉起了这里的业务流程、工作内容，使我得以在这里施展我的技能，使我的所学得到实际应用，为我创造了更多的发展空间，我想再没有什么能比这给我带来更多快乐，于是我对数据局，对天津通信更加地热爱了！

对于公司每次下发的所有文件，我们都进行传阅，每次我都认真地阅读。这是一种良好的公司制度，是一种严谨的工作态度，实际上，我理想中的公司形象就是这样的！从每份文件中，我读出了领导对下属员工的关心；从每份文件中，我读出了领导为促进公司发展的匠心；从每份文件中，我读出了公司在改革中一点一点地前进……是啊！有哪一位员工不希望自己所为之奋斗的事业能昌盛不衰呢？又有哪一位领导不希望把自己的公司做优、做大、做强呢？天津通信正是依据着这样一种理念长期致力于技术创新、机制创新、管理创新，力争用三到四年的时间把天津通信发展成为能够体现中国电信业实力的，真正具有国际综合竞争力的大型一流企业。我为能为具有这样一种雄心壮志的企业效力而感到无比骄傲、自豪！

在数据局工作期间，我一直从事技术性工作。虽然，我不直接面对客户，但我知道，“持续向客户提供满意的通信服务是天津通信永无止境的追求”。每次见到市场组的同事接待客户时那样热情的态度，几近将我打动！对于it行业，有些客户是一窍不通的，必须耐心地解答，拿出真诚对待每位客户，这样才能维持老客户，发展新用户。

其实，对于“将客户满意作为唯一追求目标”我是深有感触的，无论是从以前我以客户的身份来访，还是后来亲眼所见周围的同事对待每位客户热情的态度；无论是传为佳话的通信感人事迹，还是具有强大说服力的客户满意度调查，天津通信的确做到“以诚致人，以人为本”。

讲到这里，我想谈谈自己在工作中遇到的一件事。那是一个周六，我来数据局加班。一早，我部门市场组的同事的桌上电话响个不停。按理说，像这样正常公休的日子，本来不该受理市场业务工作，况且想到我来这里时间不长，生怕不能解决客户的要求，但是我还是接起了这个电话。起初，这个客户很有歉意地说出了他的困难，幸好，他的难题我以前在工作中也曾遇到过，我知道该怎样解决。可是，他的难题并不属于我的工作范畴，而且，也不属于我部门的工作范畴，而应该负责的部门的员工却都不在，这可怎么办？客户急，我更急，因为，我曾经就是这样一个客户，也为了同样的问题周折了许久，那种焦急的心情，就如，突然得了一场病，恳求医生马上医治一样。当时我暗下决心，一定要将这个客户的难题顺利解决。后来，经过多方部门的大力配合，这个问题仅用了1天半的时间就解决了，事后当我把这个消息通知给这位客户时，他表示非常感激。其实，我觉得我们每个天津通信的员工，不管你是否直接面对客户，都应以“客户满意”作为工作中的目标，以熟练的业务知识取信客户，而“全员经营，全员服?;也正是公司长久以来致力于市场发展的工作方针。”赢得了客户，就赢得了市场“，这就是现代商场中的秘籍。

一段精彩的乐彩华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；

一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！作为一名天津通信的员工，我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情，更希望和广大的全体员工团结起来。轻轻地，我来了，我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林；我要回报的是无私奉献，希望森林更加昂然生机！

时间飞逝，转眼间xx年已经过半，中国已经成功地加入了世贸组织，中国电信业的改革和发展也已经进入了一个崭新的历史阶段，面对残酷激烈的市场竞争，天津通信要想在众强中立于不败之地，就要敢于创新、解放思想、大胆改革。要坚决贯”一个中心，二次创业，三个确保，四项全员“的工作思路。让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！

我的演讲到此结束，谢谢大家！不错，我们每一个人都是再平凡不过的普通人，每天大多数时间都是在重复着单位——家庭，两点一线的生活，每天都干着手头上的普通工作，一辈子也不会遇到什么惊天动地的事情。有人会想，多我一个不多，少我一个不少，没有我这个人，这个世界也不会有什么变化。

朋友，如果你这样想，我会说，你错了。我们每个人来到这个世界上，就必然会在这个世界留下印迹。有句诗说过：没有谁能像一座孤岛/在大海里独踞/每个人都像一块小小的泥土/连接成整个陆地/如果有一块泥土被海水冲击/欧洲就会失去一角/这如同一座山岬/也如同你的朋友和你自己/无论谁死了/都是自己的一部分在死去/因为我包含在人类这个概念里/因此我从不问丧钟为谁而鸣/它为我，也为你。

每天我们醒来，从洗脸、涮牙用的水到吃的饭，再到从路上平安的到上班的地方，都是因为很多人在默默付出才能做到的。正是因为每个人的辛勤工作，我们才能正常的工作、学习和生活。

所以，好好干好手头的工作吧，为大家，也为你我。外资合作公司和内资公司的国家一级乡镇企业、龙头企业和纳税大户。这是在我没来××之前初步了解到的，儿时的谜终于解开了。

看着××的蓬勃发展，我常在心里想，××的企业规模为什么能发展这么迅速，而有的企业只是昙花一现便不得不宣告破产，有些企业也只能在风云变幻的商场中勉强维持，惟独××能在激烈的竟争中立于不败之地，到底什么才是他傲领于商战之中的制胜法宝?这又成了我心中的另一个谜。我曾想如果能有机会挤身于××的话，或许对此我将会有更深的了解。机会终于来了，当我听说××刚兴建的××购物广场需要招聘收银员时我豪不犹豫的报了名，曾几何时收银员这份工作对我来说充满了好奇和向往，更何况又是××超级购物广场，我更是义无反顾。幸运的是我真的被录用了。当我接到通知我报道的电话时，我激动的彻夜未眠，开始策划自己人生的宏伟蓝图，也为我终于成为一名××人感到无限的自豪和的光荣，终于可以与我仰慕已久的××同命运共呼吸了。但任何事情在现实与想像之间都是有很大差距的，收银员并不是想像的那么简单，不仅有高度紧张的脑力劳动更有非常辛苦的体力劳动，由(本文 来自好..)于我考虑不周来前并未准备一双上班穿的平底鞋只能穿那双时尚却并不舒服的高跟鞋上岗，结帐过程中有顾客忘记称重的还要以最快的速度跑回去为顾客称重，一天下来整个人累的像散了架一样。腿脚都肿了，那时我真后悔辞去原有的安逸工作，只怪自己太好高骛远。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是该走还是该留，是回去坐着干捱那每天的八个小时，还是留下来锻炼锻炼自己，要知道这可是我梦寐以求的单位和工作呀，难道应该这样轻易放弃吗?况且在我心中还有一个尚未解开的

谜.经过一番的深思熟虑，最后我决定留下，因为只有××这样不断发展壮大的企业才会更好的为我提供无限发展的空间.机遇在一个人的一生中不会有太多，我不能就这样失之交臂。于是我在日记中写道：如果说以前的单位培养了我，那么就让××锻炼我吧。

在后来的工作中我亲眼所见也亲自体会到了，作为一个××人特别是服务行业应具备的品德、素质和操守以及必要的牺牲和付出。我们的领班、主任、主管、处长乃至店长对员工的关怀无微不至，对工作更是尽职尽责，他(她)们的敬岗爱业精神更是我们大家学习的表率和楷模，他(她)们的辛苦和付出我们都看在眼里，记在心里。我们的处长和店长都是外聘的专业人才，他(她)们大都离家很远，平时很少回家，就连春节也是与大家一起度过的。卖场的一切就是他们整个生活的重心。他们甚至冲到 快乐。现在，我终于明白了××之所以能有如此骄人业绩的原因，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们购物广场全体员工的敬业精神中折射出了我们所有××人的品德、素质和敬业精神，××的德蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我们还有一位我们尊敬的富有长远战略眼光的总裁，以及各公司经理，他们凭着敏锐的洞察力，屹立于时代的前沿，当他们意识到原有的经营方式不能满足市场需求时，立即改变经营业态来顺应市场需求，他们为企业的发展呕心沥血，才有了××今天的辉煌。所有这些不正是我要找的答案吗?此时的我很庆幸，庆幸我当初没有因一念之差走人，如果那样的话，我曾经的谜也许将会是永远也解不开的谜。××的发展需要人才，发展中的××也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培养成××所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在××更能展现出你璀璨的光芒!最后祝愿××的明天更加灿烂辉煌!到大门口，再把车带进来，顾客就很满意了，总是谢个不停，还说这里服务好，以后都到这里买东西）能留住老顾客迎来新顾客，将n超市以诚信，文化为重点服务理念，爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对顾客要对待自己的亲人一样温暖，顾客是上帝，每个员工都要把自身的工作做好，关注细节，要有铁的纪律，从小事做起。

1．每天上班、下班、吃饭、上洗手间等都要签到。

2．每天上班问对班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有记录，检查商品标鉴、pop牌、吊牌、排面、堆头、仓库等等有问题及时解决。

3．服从上级领导的安排，互帮互助，做好每次盘底工作。

4．每星期三，每月五号卫生大检查，搞好排面、货物、货架的卫生，经常清理，保持货品卫生。

5．食品的工作比较琐碎，对食品的员工来说，熟知每种商品的价格和特点，特别是要查商品的保质期、日期，萍乡、南昌临期商品要提前1—2个月写一份明细交给领班，不能留有过期商品，破损商品在卖场。经常检查，有些未过期，温度高，或密封不太好，也有发霉熔掉的商品，也要及时下柜退货。

6．每星期四下班市调，整理好，星期五上交领班。

7．,把萍乡缺货的每天叫货，每星期日上午把南昌缺货的都写上来，交给领班统一叫货。

8．坚守岗位，做好防盗，防偷吃的工作；有顾客吸烟，及时阻止，学好消防常识，跟防损相互配合。

9．做好验货，退货工作，数字、日期、破损等把关，有入库的

要入库，上货的及时上货，掌握好自己所管辖商品的库存。

10．做好每期快讯的发放工作，每期的销售工作，每星期一次的拾孤工作，有速冻食品，冰箱内食品，夏天易坏、易变质商品及时归位。

要想做一个优秀员工不仅仅是做好以上这些，要多看，多听，多想，多问多学，多写，学无止境，边做边学，向好的学习，看齐，有一流的员工，才有一流的服务，更有一流的超市，在这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也会创造出一片精彩的天空，让我们一起努力吧！

总之，让我们共同努力，同n超市一起成长，满腔热情，有主人翁思想，仔细负责，将顾客视为上帝，以百货大楼先进的核心理念作指引，在部门领导带领下，将不断跨越优质服务的新台阶，人人争当优秀员工，企业才能做强做大。

政策性因素和全球金融危机的影响，”时光“近几年效益下滑，这两年更是连续亏损。在这艰难的时期，是意志消沉，还是知难而上？是逆水须舟，还是激流勇进？

作为办公室人员，我唯有以最高的热情、最佳的状态、最大的劲头干好本职工作，处处留心皆学问，不断提高工作技能。完成每一项工作、每一个任务，都要力求争创一流，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。……双面打印排版越来越漂亮了;垃圾分类越来越有序了；费用预算越来越精细了。每当节约一滴水，一张纸、一支笔，每把空调调高1度，每次下班不忘关掉电源……这些都让我感到欣慰，因为这些琐碎的小事都与成本有关，都与公司的利润有关，都与”时光“的发展息息相关。

每个岗位都是一颗螺丝钉，每个岗位都能让我们为”时光“的发展流下汗水，每份责任都牵系着企业的生死存亡，兴衰成败。我,无时无刻不被身边领导忘我工作、普通员工爱岗敬业的精神所感动，是他们让我懂得了什么是奉献，什么是责任。办公室工作是辛苦的，不要说白天有成堆的繁琐小事，也不要说深夜还在赶印文件，更不要说在放假期间，别人已经休息了，而我们还要工作；办公室工作是默默无闻的，当某项工作顺利完成时，人们何曾想到，办公室的同志在其中付出了什么；当某个会议胜利召开时，人们又何曾想到，小到茶水座椅的摆放，大到精美的文件和领导讲话稿都需要办公室的同志一一做好，这花费了同志们多少个日夜啊！虽然这份工作繁忙琐碎而又默默无闻，然而我认为它是光荣的，光荣的根源在于，我们做的每一件事

情都在为公司服务，为全体员工服务，就连我们每接一个电话，我们说话的每一个呼吸、每一个语气，都代表着公司的形象，联系着普通工人的心。我不禁扪心自问：自己在实际工作中还欠缺哪些素质？需要哪些专业知识？怎样才能提高自己完善自己，把工作做得更好？为扭亏而战，实质上是为时光的未来而战，为我们自己而战。责任和没有高低，贡献不分大小。做一名管理者，就高瞻远瞩，铺一条发展之路；做一名操作工，就吃苦耐劳，促生产高效运转；而我，做为一名办公室工作人员，就要不怕繁琐，不嫌事小，用一点一滴的努力，一丝一毫的认真，为我们”时光“走出困境，再现辉煌，添一块砖，加一块瓦，不辜负”时光“曾经给我带来的荣耀，不辜负我是一个”时光“人！

众人划桨开大船，同舟共济海让路。企业就像一条船，要平安穿越风浪，不仅要有结实的船体，更要靠从船长到所有水手团结拼搏的精神。风和日丽的日子需要如此，面对惊涛骇浪的考验时，我们更需要齐心协力，勇闯难关！

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。XX年,注定是”时光“难忘的一年。作为企业的一员，我们的命运与时光紧密相连，作为时光的员工，企业的命运掌握在我们手中，同志们，为了企业的腾飞，为了你我的明天，奋起吧，前进吧，乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。历史会记住我们，”时光"会记住我们！你我同努力，决战下半年，用我们智慧与汗水，铸就时光辉煌的明天！

商场导购员管理制度 商场导购员工作职责 商场家电导购员培训

商场导购员服务准则 商场导购员工作职责

商场开业庆典上的发言

各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：我们**商场在领导的高度重视和大力支持下，经过几个月的精心装修，以崭新的面貌正式开业了!值此开业之际，我代表商场的全体员工向前来参加庆典的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们表示热烈的欢迎，并向大力支持和热心关怀我们的各级领导和同志们表示忠心地感谢!下面，我代表商场全体员工表示我们的决心：

1、绝不辜负各级领导和同志们的期望，办出有**特色的百货商场。

2、解放思想，更新观念，切实改变工作作风。顺应市场经济的要求，牢牢把握商业市场的经济规律，使我们的商场不断发展、壮大，真正成为**人自己的购物中心。

3、坚持信誉第一，顾客至上的宗旨，增强全员的主人翁意识，树立以商场为家的思想，改善服务质量，以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位顾客，以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。

4、加强内部管理工作，采取多种经营方式，把商场的经济效益搞上去，逐步实现工人自挣口粮的目标。

商场导购工作描述 篇7

2、为每一位顾客供给高质量效劳;

3、按期德律风跟踪目的顾客，并压服顾客购置产物;

4、做好顾客地售前、售中和售后效劳;

5、准时德律风回访已成交地顾客，时间为一周内;

6、耐烦处置顾客地投诉、埋怨，并做好投诉记载;

7、获取并反应竞争敌手地信息，顾客信息及其他信息;

8、随时维护店内形象，确保店内形象杰出;

9、当真填好各项材料记载表格;

十、积极向店长提出建立性倡议;

十一、有维护现场商品平安地义务;

十2、严厉恪守专卖店行为标准;

十3、按期完成商品地清点工作，供给精确无误地数据材料;

十4、不时进修，控制产物学问和发卖技巧，进步发卖才能;

十5、需要时辅佐同事欢迎顾客;

商场导购辞职报告 篇8

您好!

我在商场来做导购员的工作，而今也是有了一段的时间，回顾过往的导购员工作，我也是感受到自己对于这份导购员工作没有了之前那种想要做好的动力，对于导购员也是有了一些厌倦，我也是考虑了良久，觉得自己还是没有那么合适做好这份导购员工作，所以也是打算这月做完，离开商场。

来商场做导购员的工作，也是我的一个尝试，之前没有做过类似这样的工作，我也是努力的去工作，去跟着同事学习，把工作给做好，在做的过程之中，也是感受到，做好导购员并不是那么的容易，而且要学，要去进步的地方有很多，不过我没有松懈，既然在这个岗位上了，那么就要做好，从开始工作到而今，我也是没有松懈，认真的去做了，虽然成绩在同事之间并不是特别好的，但是也不差，我努力的做好本职该做的，同时自己也是学到很多，积累了一些经验，这对于我来说真的非常有用，不过我也是在熟悉工作之后感觉到，我对于销售类型的工作天赋并不是那么的好，而且也是不那么的想长久的干下去，所以我也是考虑了很久，最后还是觉得，要离开比较好一些。

而今进入到社会找一份好工作并不是那么的容易，但我也是还想去试试，毕竟工作在人生之中还是占了很大的比例，如果都不喜欢本岗位的工作，做不长久，也是容易出问题的，我也是不想如此，虽然而今没有出过错误，但是我知道，如果厌倦感再多一些，我也是会懒散，会松懈下来的，这样也是非常不好的。之前自己也是经过了调整，但是也是没有办法调整过来，我也是意识到，这份工作对于我来说，还是没有那么的合适，虽然自己能做，但是却不是我长久想持续去做的.。也是自己考虑清楚了，还是找到一份合适的，自己愿意长久干下去的工作更好一些，以后找工作的过程之中，我也是必须要仔细的思考，不能仓促的作出决定，如果选择了一份工作，那么也是要努力的去做好，持续的去做的，不能再像这次仓促的决定，而来做导购员的工作，却做不长久，也是对自己，对商场的不负责。

对于我要走，我也是决定了，而接下来的工作，我依旧会以好的态度做好，做好收尾的，同时一些交接的事情也是会和同事去沟通，去确认好，不会耽搁了工作的，请领导放心，而我的离开也望同意。

此致

敬礼!

申请人：xxx

实习报告商场导购 篇9

毕业实习报告

题目：日照新玛特购物广场实习报告

院部：工商管理学院专业：连锁经营与管理专业学号： 学生姓名：邵芬

指导教师：张先花

职称：

二OO年月日

实习报告 一．实习地点：日照新玛特购物广场

日百新玛特购物广场位于新市区烟台路与泰安路交汇处，是日照百货大楼有限公司投资兴建的大型现代化购物中心。总营业面积30000多平方米，一楼主要经营金银珠宝、化妆品、钟表眼镜、通讯器材、名烟名酒，二楼主要经营男女正装、休闲装、时装、内衣，三楼主要经营家电、照相器材、床上用品、童装、鞋类、箱包、工艺品、体育用品等商品，经营品种约40000个，地下一层设有生鲜、食品、百货类大型综合超市，一站式购物，满足顾客多种需要。

二．实习的目的与意义

实习是一个重要的实践性教学环节，通过实习，可以使我们熟悉商场中商品从进入商场到销售出去的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

在商场具体实习过程中，能够接触商品销售中开票的具体操作，及销售基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到不同消费者的具体沟通技巧与其他之间的不同，接触公司制定的各种战略；了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

三．实习内容

实习中在新玛特三楼男装部做专厅导购

基本职责：

1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。

2、在店面面对顾客时，应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的消费欲望，最大限度的达成销售。

4、做好店内的现场维护、货品陈列，保持货品与店面的形象和整洁。

5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。

6、对完成的销售按照要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。

7、严格执行公司各项制度。

岗位职责：

1.遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、准确的登记离岗记录。

2.主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍。

3.保持卖场清洁（货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒适的环境。

4.每天检查所售商品的价签与货物是否相符，有无残损货品。每对天货品进行擦拭等维护保养工作。

5.交接班前的准备工作要周详，交接班必须清点货品，记好帐目，帐物必须相符，交接班结束后双方必须签字确认。

6.了解专厅的销售、库存情况和补货要求，及时向经理反映。

7.真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交经理。

四、实习中的主要收获和体会

商场导购一日工作流程 篇10

1.到负4层更衣室换好制服，商场导购一日工作流程。

2.完全符合规范的标准仪容。

(二)考勤

1.员工上班按规定打卡。

2.员工在楼面柜组内书面签到。

(三)晨会及卖场准备

1.柜长晨会

每日早晨8:30，柜长到指定地点集中，由楼面经理召集晨会(约5分钟)。

2.卖场准备

柜长晨会时间，营业员做卖场准备。

1)清理商品，如有遗失，及时上报柜长。

2)整理陈列货品，补充货品。

3)打扫柜台及货架内外的清洁卫生。

4)确保柜内商品陈列丰满，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

5)确保店内灯光充足，如有损坏，马上通知物业部更换。

3.营业员晨会

8:35分，柜长晨会结束后，所有营业员到指定地点集中，由柜长召集晨会(约

5分钟)

4.营业员晨会结束，在开门前5分钟做迎接第一批顾客准备。

(四)迎接第一批客人

1.迎宾曲响起时，所有营业员按规范化的姿态站立，有柜台的沿柜台内沿站立，无柜台的站在通道口边，工作总结《商场导购一日工作流程》。

2.等待第一批顾客光临，并开始营业员工作。

3.营业员用规范化语言接待顾客。

(五)交接班

1.晚班营业员在交接班之前打上班卡到楼面柜组签到

2.上岗时间到，接班营业员到指定地点集中，柜长召集班前会(约5分钟)

3.班前会后，接班营业员迅速回到所在柜组接班

4.交接班在不影响接待顾客的情况下，在约10分钟内办好交接手续，早班营业

员方可签退整队离岗，打下班卡，下负4层换装，从员工通道离开大厦。

(六)下班

1.送宾曲起，营业员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的营业员，沿柜台内

沿站立(无柜台的营业员站在通道边)向过往顾客频频点头致谢，直到送宾曲停。

2.送宾曲停，营业员退回柜台内，在约10分钟内完成关门前的以下几项工作:

1)完成当日盘点工作，并在《商品保管帐》上记录，做好日清日结

2)邻柜之间相互交又点数，并在《商品保管帐》上签字确认

3)锁好平柜

4)打扫柜台、货架的清洁卫生

3.7:40分，各柜组整队，开班后会讲评，各柜组留下清场人员，由督导指挥各柜组员工开始作退场准备。

4.在本柜组签退，换下制服，从员工通道走出公司。

2021年商场导购工作总结 篇11

撰写人：___________

日

期：___________

2021年商场导购工作总结

时间一晃而过，__年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。

__年也是大丰收的一年，在__月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“___地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在__年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的__，我专柜将重点放在以下几个方面：

a:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

b:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

c:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

d:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在__年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！!

范文仅供参考

关于商场导购的社会实践报告 篇12

以前，我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我真的进入社会实践后，才真正体验到工作,并不是想象中的那样轻松自在，它又苦又累，可不是一件容易的事。

一个偶然的机会，我在市商厦找到了一份男装导购的工作。上班第一天,我的心情异常激动,兴奋、期盼、喜悦„„我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，我的暑假生活会过的更加有意义，更加充实和完整。

关于销售这份工作，是和我的专业比较对口的，或许你认为学市场营销的学生，对于这份工作胜任度很高，其实要做好它很不容易。因为“怎样才能令顾客满意 ”、“ 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真、工作称心的导购员 ”、“怎样提高销售额”等，是我不得不首要考虑的问题。这里面的学问可大了，因此，当导购员面临着巨大的挑战。

首先，就要学会如何做导购员。最起起码的要求就是：一方面要认真了解公

司的整体运作，服务承诺和工作制度，另一方面要熟悉服装的价格和布料等，以便更好地为顾客解说，使得他们对产品更加满意，进而购买我们的商品。只有这样，工作起来才能得心应手。

其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的职员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样，才能营造良好的人际关系，最主要的是，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

第三，要学会怎样严肃认真地工作。在学校，下课后就知道和同学玩耍、嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

第四，要学会虚心对人、做事。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只

有虚心请教才可使自己进步快。在商场工作的头几天，我虚心地向其他销售人员学习“怎样向顾客销售服装，怎样分辨不同的布料和怎样量度顾客需要购买衣服的尺寸”等等。因为虚心请教，同事又耐心讲解，很快地我就对服装的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，这也使我得到了组长和同事们的赞赏。

第五，要学会以礼待人。面对第一位顾客时，我的心情既激动又紧张。激动的是锻炼自己的机会终于来了，紧张的是害怕自己会出差错，这样会令顾客不满意和不开心。面对第一位顾客，我做的第一件事就是向这位顾客问好：“欢迎您光临本商场，请随便看和随便挑选！”说完，我紧张地等候顾客的反应，生怕受到冷落，没想到这位顾客听了我的话后，不但没有冷落我，反而微笑着对我说：“小伙子，你的服务态度很好，我先看一看，挑好了再找你包装吧！”听了这番话，我那紧张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，因为这是我到这里以来第一次听到顾客对自己工作的赞赏和评价。这样一来，更激发了我的工作热情，我开始大胆地向她推销公司的男士服装——从服装的面料、产地、价格等，都对她作了详细的介绍。她对我的介绍很满意，马上就购买了几套服装，然后非常开心地走了。所有这些，都被一旁的组长看在眼里，她等顾客离开后径直走到我的面前，和蔼地对我说：“你真行，这么快就赢得了顾客的赞扬，继续努力，你会取得更大的进步的！”.听了组长的话，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定决心：一定要努力工作，绝不辜负组长对我的期望。

在暑假期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发：

1、要认真学好专业知识，这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。

2、要在工作中不断学习，进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。

这次实践有一点令我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到，而在实际工作中，可能会遇到书本上没有学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中遇到的是很简单的问题，只要套公式就能完成的一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上就学得这么吃力？或许老师是正确的，虽然大学生活不像踏入社会，但总算是社

会的一部分，这是不可否认的事实。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟两年后，我们就不是大学生了，而是社会中的一分子，要与社会交流为社会做事。只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。