电梯维保公司员工手册

电梯维保公司员工手册（精选5篇）

电梯维保公司员工手册 篇1

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公司

限

河南省强大电梯工程有限公司

目录

第一章 第二章第三章 第四章第五章第六章第七章 第八章第九章 总则············保养制度··········目的············维保章程··········工作职责··········双休安排··········请假安排··········电梯召修··········处罚制度··········2 3 3 3 4 5 6 6 7

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一、总则

为了加强公司管理制度与员工的工作行为，促进公司职工培养良好的工作习惯，为不断建设学习型队伍打基础，进而打造一支拥有高素质、高协作能力的创新性团队。因此，你们的一举一动所产生的效应决定公司未来与发展。为此公司根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律、法规规定，结合本公司实际情况，特制订本规章制度。

二、公司维修保养服务制度：

维修对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，严格按公司维修保养章程标准完成，经理将直接参与维修保养质量监督及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。

所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。三.目的

该制度是为了有效地管理各维修维保片区，明确各自的职责，合理地安排任务，协调与相关部门的工作，从而更加高效地完成工作而制定的；该制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的发生。四．维保章程

注： 以科莱电梯维保章程为主，同时做到以下几点。

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1)、机房、主机、控制柜各安全部件工作正常，卫生情况良好。

2)、井道、轿顶各开关部件动作正常有效，无损坏失效。

3)、层门、地坎清洁干净，主要螺丝无松动、安全部件无损坏。

4)、底坑清洁干净，无油污、杂物，主要部件无损坏。

5)、电梯运行平稳无噪音。

6)、电梯五方通话畅通，警铃、应急照明有效。

7)、安全开关无故障，安全部件工作正常。

8)、轿门运行良好，卫生良好。

五.工作职责和要求

1）根据公司制定的维保制度，员工必需按照维保章程执行，如电梯出事故，维保人员未按照章程执行，维保人员承担连带事故责任。

2）.公司维保电梯按地理位置划分区域，维保负责人员负责自己区域内的电梯维保工作，同时负责自己区域内的电梯年检。

3）.维保人员在维保时必须填写《维修保养现场记录表》 4）.维修人员必须服从安排，完成各电梯的维修、保养及其它任务。

5）.维保人员要贯彻执行电梯维保章程和特种设备检查院验收规范等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到国家、本公司的现行标准要求。

6）.维保人员负责对自己区域内电梯维修、保养的记录保管及收集工作，及时将资料交公司存档备案。

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7）电梯出现故障需要更换配件时，维保人员需向甲方讲明故障原因，征得甲方允许更换配件后，上报型号填写维修告知书并甲方签字后方可更换配件。如电梯故障不是我方负责范围时，应告知甲方并协助甲方查找故障根源。

8）维保人员与甲方沟通时，言语谦和礼貌，提出意见虚心接受，严禁与甲方顶撞、争吵发生纠纷。

9）服从上级安排，如对安排有意见提出自己观点，不得无缘无故不服从安排。

10）维保人员电话必须保证24小时畅通，并随时接受公司领导的临时工作安排。

11）在接收外来电梯时，做好交接工作，按照特检院年检流程进行电梯交接验收。

12）员工应要有时间观念，准时上班，如有紧急情况需电话通知请假。没请假迟到超过20分钟按照旷工处理。

13）.认真做好例保、季检、维修工作，协助公司做好安全质量检查监督工作。

14）.做好有关服务工作，遇到情况及时向公司报告。15）.遵守公司的规章制度，爱护工具。16）.完成公司领导交办的其它工作。

六、双休安排

1）无维保工作时每周为五日工作制：有双休。2）在有维保工作时，无双休，正常上班。

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3）法定节假日按国家规定结合公司实际情况合理安排休息，两者有冲突时进行调休或补休。值班另行安排。

4）值班，每周双休日期间，轮流值班，法定节假日值班另行安排，值班期间正常上班。

七、请假安排

1）每月只允许请一次假。

2）每次最多请2天，超过后按天扣除工资。3）维保工作期间，无重大事情不允许请假。

八、电梯召修

1）双休日，国家法定假日，夜间等任何时间内电梯出现捆人事件，维保人员必须在0.5-1小时内到达。

2）电梯正常维保和接到甲方反映电梯故障通知时，接障人应即填写《派工单》，在相应栏目中如实填报维保维修人员、联系人和电话、处理及完成情况、时间等信息。同时将用户反映的意见和问题尽快报告给公司。

3）人员在维修过程，要求急用户所急，为用户提供优质服务，维修时必须挂检修停用牌示，遵守安全操作规程。尽可能以最快速度解除故障。

4）填写《派工单》后及时收集整理交公司入档。

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处罚制度

一、目的： 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。

二、适用范围：维保人员。

三、处罚方法： 现金处罚、辞退开除。

（一）工作规范项：（以公司人员抽检，单次单项为标准处罚）每项现金处罚10元。

1)、未按公司要求属实仔细完整填写《派工单》。

2)、所负责区域内轿厢未张贴《安全检验合格证》《乘客须知》。

3)、根据本制度第四项《维保章程》规定，违反一项者接收处罚。

4）、未填写《维修保养现场记录表》

5）、维保期间未挂维保停用牌。

6）、维保时未佩戴工作证。四：现金处罚：。

（二）纪律项：每发现一次，处罚当事人50.00元，由公司出具罚款单。

1).电话未按要求保证24小时畅通。

2).紧急维修未按要求时间到达。

3).未按要求完成维保工作。

4).未按要求完成值班任务。

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5).同一事件，两次口头警告者。

6).未按公司要求使用文明礼貌用语。

7).不随身携带工具包，造成延误维保、急修工作。

8).接收其他公司电梯时，未进行交接，未进行限速器试验等。

（三）严重违纪类处罚：

每发现一次，处罚当事人100.00元现金罚款，由公司出具罚款单。1)、拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响工作者。

2)、玩忽职守、违章操作，走形式，不按照维保章程进行维保。

3)、无故缺勤空岗。

4)、行为或语言顶撞乘客及甲方人员。

5)、因工作不负责导致设备损坏并造成经济损失者，由本人承担相应损失。

（四）辞退开除：员工有以下行为者，给予辞退开除。

1)、连续受到甲方投诉且屡教不改者。

2)、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失。

3)、利用工作便利谋取个人私利人员。

4)、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。

5)、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。

6)、蓄意损坏公司或他人财物。

7)、其他重大过失或不当行为，导致严重后果。

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8)、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

注：罚金公开，年底奖励给优秀员工。

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电梯公司维保辞职信 篇2

尊敬的公司领导：

您们好!

我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。

不知不觉在**公司呆了快来那个年了(2009年2月8日进公司)，在公司工作的这两年中，在公司各位领导的栽培和信任下，我学到了很多以前从未接触过的知识，以前自己从不知道的技能，开阔了视野，锻炼了能力，学到了很多知识。我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习。而今，我决定离开，也许这样会好一些。原因有一下几点：

1、我自身的原因，经过这两年来的时间，我一直在不断的求证我的人生观和价值观，就像这句话“人生都在努力，努力都有结果，但结果不一定是好结果”，我从公司前辈身上看到了我努力以后的结果是什么样的，他们的这种结果不是我想要的结果。“工”字不出头，出头就入“土”，不出头就得一直“干”下去。我也一直在努力，我想努力一阵子，就想得到我努力后的保障，而不是一辈子都在努力，都在忙，静下心来想，其实这样的人生没有什么意义。

我当初的选择，就是看重自由这一点，我是个追求自由的人，我也不想把我的人生交给别人去安排，我的命运必须掌握在我的手里，我必须主动知命造命，没有一个人会为我的命运负责的。两年来的工作让我成长了，也让我知道了我在做什么?我能做什么?现在我很年轻，我不想在我年轻的时候用命去换钱，当我年老了在拿钱去换命，钱够不够换命我也不知道，所以完全没有这个必要去赌。

2、工作性质的原因，电梯维保工作属于危险行业，刚进公司时没有太多感受。后来干了一段时间以后才知道他的危险。回想一下，谁把所有的安全短接了叫你去帮他修电梯，你会是什么感受。可能别人没遇到过，我着过两次，修到一半才发现电梯的安全回路全被短接了。要是自己不注意，怕是早就挂了。杨明开的事，我现在都还心有余悸。所以有的时候自

己都会想“要是我挂了咋办？”。全天24小时的候着，基本上谈不上休息。周末照常上班。没日没夜的干，真的像一些同事说的我们不是人了，是牲口。我们没日没夜的干图什么？不知道。

提出辞职我想了有段时间了，公司的环境对于公司员工很照顾很关爱，鉴于我自己的原因，不能再为公司做太多贡献了。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没太大突破，考虑了很久，我决定我觉得还是需要变换一下环境来磨砺一下自己。

也许我该提前一些给您递呈辞职报告，好在我手头的工作不是很多，而且这些工作同事们来接手也不是什么难事。我相信现在的同事们一定能吧我现在手上的工作处理妥当。马上就要离开公司了，在这最后的一段时间里，我会做好所有的交接工作，静心等待公司的答复和处理。

感谢公司给一个刚毕业的学生给予一次了解社会的机会。离开这个公司，我满含着愧疚、遗憾。我愧对公司和公司领导对我的期望，愧对各位领导对我的关心和爱护。遗憾我不能经历威海奔腾的发展与以后的辉煌，不能分享你们的甘苦，不能聆听各位的教诲，也遗憾我什么都没能留下来。

最后，衷心祝愿公司健康成长，事业蒸蒸日上!祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福!

辞职人：###

维保合同电梯 篇3

GF------0307

修 缮 修 理 合 同

合同编号：

定作人：中国石油化工股份有限公司齐鲁分公司(物资装备中心)

承揽人：淄博兴国设备安装有限公司 签订地点： 淄博临淄

签订时间： 年 月 日

(注：空格如不够用，可以另接 )

(注：空格如不够用，可以另接 )

第二条 定作人检验承揽人提供材料的标准、方法、时间及地点：以产品出厂合格证为标准3日内在定作人检

修现场由定作人进行抽检，合格后方可使用。承揽人检验定作人提供材料的标准、方法、时间及地点：以产品出厂合格证为标准3日内在定作人检修现场由承揽人进行抽检，合格后方可使用。

第三条 修缮修理时间：9月1日到 8月31日 第四条 修缮修理项目的技术标准、质量要求： 合格 第五条 定作人提供技术资料、图纸的时间、办法、及保密要求： 无 第六条 定作人( )允许第三人完成修缮修理项目中的.主要工作： 无 第七条 定作人协助承揽人的事项与要求：提供电源、检修计划及施工图 。 第八条 修缮修理项目交付时间、方法及地点： 208月31日后，经定作人验收合格后方可办理结算。第一文库网 第九条 修缮修理项目检验标准、方法及地点：GBT 18775-《电梯维修规范》、《电梯维修保养安全管理规

范》DB33/ 728―

第十条 定作人在 / 年

/ 月 / 日前向承揽人预付材料款(大写) / 元 第十一条 报酬及材料费的结算方式及期限：工程验收合格后, 采用一次包干的办法，于工程验收合格后办理结

算

第十二条 保修期限：1年。 第十三条 本合同解除的条件： 无 第十四条 违约责任： 执行《中华人民共和国合同法》中违约责任条款，违约金15% 第十五条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的，按下列第(一)种方式解决;

公司员工手册 篇4

公司认真树立“诚忠勤精，励精图治”的企业文化精神，并将其做为企业文化的精髓，要求员工做到“为人诚，为国忠，为学勤，为业精”。“立业先立身，经营先做人”，已成为博超人的做人准则。在组建精英研发队伍，引进一流加工生产设备的同时，公司以“诚信、创新、和谐”为宗旨，坚持产品创新、技术创新、管理创新、经营创新。

诚信

诚信是立身立企之本。我们在工作中，对人对已，做事都要讲诚信。真诚、正直、守信。诚实做人、诚实做事，是我们做事的行为准则。

创新

惟有不断创新，企业才有旺盛的生命力。创新的起点与终点要以满足企业发展为准则。“产品创新”要以满足客户深层需求为出发点；“技术创新”就是采用国内外先进生产技术用于新产品生产，同时用新工艺持续改进生产过程。“管理创新”要以有利于员工充分发挥智慧和才干为关键点，降低管理成本，提高工作效率。“经营创新”要以提高产品市场价值为目标，在所有业务中都要寻求改进，坚持创新。我们相信没有最好，只有更好。公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见、建议、想法和方法，从而不断提高公司的行业竞争优势。对于意见被采纳者，公司给予一定的精神和物质奖励，并以此作为晋升的参考依据。

客户满意

思考要换位，服务要到位。让顾客满意是我们不懈的追求。我们的未来取决于我们能否帮助客户取得成功，客户的任何小事，都是我们的大事。效率创造商机，速度创造财富。我们要主动待客，热诚经营，通过不断提高生产效率和产品质量，缩短交货时间，赢得客户满意，超越客户期望。

持续改进

提高产品质量，满足客户需求，是我们努力的目标。所以我们要从产品质量着手，不断改进，不断完善。始终保持忧患意识、反省意识、学习意识，百折不挠，坚韧不拔，在超越自我的过程中超越他人，长期保持领先地位。要在所有业务中都要寻求改进。持续改进是公司发展过程中永恒的主题。

企业的生命力

公司坚持以“公司的生命力是产品，产品的生命力是质量”为公司可持续发展的基础，构筑公司发展的长远规划。坚持产品质量就是企业的生命力。号召全体员工以创建自身发展品质，贯穿产品生产过程，实现公司可持续发展。

安全与环境

倡导环境安全，追求可持续发展。是保证企业生存与发展根本问题，我们的产品、服务、工作及其场所，凡是对所有人员的安全、健康有利的，就是博超人的追求。

常怀感恩之心

感恩，使我们内心充盈； 感恩，让我们充实、满足、幸福。我们感激顾客，给我们提供劳动回报；我们感激企业，给我们提供成就自我的平台；我们感激股东，给我们提供就业的条件；我们感激同事，给我们提供工作的协助；我们感激社会，给我们提供发展的环境。

第三章 员工招聘和录用政策总则

第一节 招聘政策和流程

企业的竞争最终是员工素质的竞争。通过人力资源获得竞争优势，人才的招聘，选拔、育成、任用是企业兴衰成败的关键。因此，尊重人，培养人，服务人，造就人是公司始终如一的人力资源政策。公司始终认为：百年大计，人才为本，视人才为第一资源，视人才工作为基础性、战略性工作。坚持“人才兴企，人才强企”。在招聘和录用过程中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。广揽人才，选贤任能；因事择人，因材器使；人尽其才、才尽其用；努力营造人才创业和就业的最佳环境，用事业吸引人才，用政策激励人才，用服务留住人才，力争达到大家团结合作、密切配合，公平竞争、和谐发展。

一、招聘政策

1）公平、公正、公开

2）合适的人做合适的工作

二、流程

1）部门填写《人员需求表》，报相关人员（部门负责人、人力资源部和总经理）审批；

2）人力资源部根据岗位要求寻找候选人并进行初步筛选；

3）用人部门进行进一步面试，筛选出合适的候选人并经人力资源部确认，主管以上职位需经总经理亲自面试。当内部求职者与外部求职者具有相同资历及能力时，内部求职者可优先录用；

4）最终面试合格者，到人力资源部办理相关入职手续。

5）签订劳动合同；

6）试用期评估。

第二节 人事管理

一、报到手续

经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件、户口本、原单位离职证明、体检报告到人力资源部报到，办理入职手续

二、试用期

新进员工试用期一般不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人力资源部报总经理审核批复。

三、转正及合同签订

转正员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证，双方必须严格遵守执行。

四、离职

员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四种（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续）

辞职：员工辞职必须提前30天向公司人力资源部递交有部门负责人签字的辞职申请；到辞职日期结算工资，但不结算任何福利。

在试用期内的员工提出解除劳动关系的，需提前3天通知公司。

自动离职：凡无故擅自离开工作岗位者，按旷工论处，旷工3天（含）以上者，均作自动离职处理。

解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作的，公司有权解雇，并结算工资及福利。

开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失给公司造成重大损失者；替代他人打卡，年内两次者（含）以上者，即予开除，解除劳动关系，并追究相关责任和损失，直至追究法律责任。

五、内部调动

公司根据工作需要，本着“人尽其才，发挥潜力”的原则，鼓励人才合理有序的内部流动。

内部员工流动需填写《员工内部调动申请》，由本部门及用人部门经理审定，人力资源部报总经理批准。

第四章 薪酬和福利

第一节 薪酬

一、工资

员工工资将以签订的劳动合同为准，直至下一次工资调整时为止。

工资调整原则：

1、根据公司发展战略，按照工作岗位要求,结合员工工作绩效；

2、考虑内部公平性和外部竞争性（考虑的因素包括物价指数；国家、省、市工资增长指导意见；本地区、同行业工资调整幅度等）；

3、考虑公司当前及未来的财务状况。

二、工资的发放

公司发薪日期定于每月30日，如遇节假日或休息日可提前或顺延。

三、加班费

公司不提倡员工加班，确因工作需要加班的，需提前申请，经部门经理和人

力资源部审批后方可核算加班费。

加班工时计算按照本市最低工资标准/21.75/8

平时加班是1.5倍工时，休息日加班2倍工时，节假日加班3倍工时。

第二节 福利

一、法定项目

可依法为员工办理养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险并

依法为员工缴纳住房公积金以及其他形式的福利。

二、公司自愿为员工提供的福利

u 工作餐

公司采用配送餐制，每餐标准为6元（员工自行支付2元，公司为员工支付4元）

u 交通

公司安排通勤班车，每天在规定地点按时发车，接送员工上下班。

注：以上所列条款与国家或地方法律法规有冲突的地方，按国家或地方的法律法规规定执行。

第五章 休假管理

第一节 各类假期

一、法定假日

节日	元旦	春节	清明节	劳动节	端午节	中秋节	国庆节
天数

二、丧假

1、如员工的父母、配偶的父母、子女、配偶、直系兄弟姐妹、祖父母、外祖父母不幸去世，经人力资源部备案登记后，可请假3天；

2、去世亲属家住外地的，酌情给予路程假。

三、婚假

1、员工首次结婚，可一次性享有3天婚假（不含双休日和法定假日）。属于晚婚（男25岁以上，女23岁以上），婚假可增至15天（包含双休日和法定假日）。

2、员工凭本人合法的“结婚证”办理休假手续，但休假距结婚登记时间最长不超过一年。

3、员工请婚假，要提前15天向部门负责人请假，并到公司人力资源部登记备案，待批准后方可休假。

四、带薪年假

1、休假规定

1）在本公司连续累计工作已满1年不满3年的，年休假5天；

2）在本公司连续累计工作已满3年不满5年的，年休假10天；

3）在本公司连续累计工作已满5年，年休假15天；

4）国家法定休假日不计入年休假的假期，员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入；

5）员工确因工作需要不能安排休假的，经本人书面申请部门经理签字汇总后由总经理批准可以不休假，在工资正常发放时，于次年1月份工资中另补发应休年假天数的单倍工资；

6）截止每年12月底，未写不休年假申请，在本又未提前申请休假的视为自动放弃，不再补发工资，未休年假自动归零；

7）当年已休完年假后又请假并且满足4）中规定，已休完的假期按事假处理，工资从正常工作日中扣减。

2、休假申请程序

1）在不影响正常工作的前提下，休假时要提前30天填写“休假申请单”，注明“年休假”，报部门经理及人事行政部经理审核，总经理批准后方可休假；确因工作需要当时不能休假的可提前或推迟。

2）长期驻厂外人员休假也要提前30天提出书面申请，由部门经理审核后交人力资源部汇总，总经理批准后方可休假。

3、休假安排

1）职工年休假在1个内集中安排.一般不跨安排。

2）各部门在现有人员的基础上根据生产、工作的具体情况，并考虑职工个人意愿，统筹安排本部门职工的年休假，当年假期当年休完，不能延续到下。

4、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假

1）累计在本单位工作已满1年不满3年的职工，请病事假累计15天以上的；

2）累计在本单位工作已满3年不满5年的职工，请病事假累计20天以上的；

3）累计在本单位工作已满5年以上的职工，请病事假累计30天以上的。

五、产假

1）女员工产假为90天。产前假15天，产后假75天。产前假一般不得放到产后使用。难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多生1个婴儿，增加产假15天。

2）在员工产后120天内，由员工本人或委托人，凭医院证明到公司人力资源部登记产假情况。

3）员工凭公司指定医院（即当年市医保公布的定点医院）开具的生育“诊断书”办理产假手续。

4）员工产假期满，因身体原因不能出勤，凭公司认可的指定医院开具的有效“诊断书”休假，超过产假的休假按“病假”处理。

六、哺乳假

有不满一周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内享有两次哺乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。两次哺乳时间，可以合并使用。

七、陪产假

男员工的妻子生产的，员工可凭《生殖保健服务证》一次性享有连续5天的陪产假（含节假日和法定假日）。

八、工伤假

员工凭公司认可的指定医院出具的有效“诊断书”以及所在部门出具的工伤证明办理工伤假手续。

九、节育假

接受节育手术的员工须凭公司认可的指定医院出具的节育“诊断书”办理节育假手续。

终止妊娠的，妊娠十二周以内的，休息二十一日；妊娠十二周至二十四周的，休息三十日；妊娠二十四周以上的休息四十二日。

十、串休

员工在有加班存班的情况下，可以申请不超过加班存班天数的串休；另外，在公司需要时可以安排员工串休，抵消员工的加班天数。

串休存续期限为6个月。

十一、事假

1）员工事假必须本人亲自办理，凭本人填写的“休假申请单”办理请假手续。

2）员工在实习期（试用期）内原则上不给事假；

3）突发性事假可由员工自己或亲属向部门负责人电话请假或续假，事后在上班当日补填书面手续，当天未补办请假手续的按旷工处理。

4）员工事假每月不超过两次，每半年不超过三次，全年事假不超过四次，每次连续事假天数不超过3天。

十二、病假

1）员工患病就医或住院治疗，均凭公司认可的医疗机构（长春市医保定点医疗机构）开具的有效“诊断书”及相应的缴费单据认定病假，缺一不可。在休病假之前必须由员工本人或家属将诊断书报给人力资源部。

2）病假假期指“诊断书”开具的休息天数，即：从医院开“诊断书”的当日起连续计算，含公休日和法定节假日在内。员工未休完“诊断书”上规定的休息天数，提前返回工作岗位，余下的病假天数不能补休。

第二节 休假手续的办理

一、休假的审批

1、员工申请任何类别的休假，都需要经直接主管批准，并到人力资源部备案。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时内由本人或亲属电话通知直接主管，由主管代为在人力资源部备案，在上班当日补办手续，否则以旷工计。休假1日（含）以内由部门经理审批，超过一日的由总经理审批，请假的申请、批准手续，由人力资源部保管。

2、工资扣减方法：请病假，扣发病假当天工资。连续十二个月内，病假累计超过六个月，根据《吉林省企业工资支付暂行规定》工资按照当地最低工资标准的80%发放；请事假扣发事假当天工资。

二、违规处理

1、迟到：上班无故迟到2小时（含）以内上岗按迟到半天计算；无故迟到2小时以上的，按旷工1天计。

2、早退：比规定时间提前2小时（含）以内离岗，按早退半天计算；比规定时间提前2小时以上离岗，按旷工1天计。

3、员工在工作时间看病，没有提交医生开具的有效“诊断书”，按事假处理；如提供的诊断不符合公司规定，已休假期按串休或事假处理。

4、对涂改、伪造、弄虚作假骗取诊断书者，按公司《员工手册》予以解除合同。

5、工资扣减方法：早退或迟到1次罚款50元；旷工1天扣发三日工资。

第六章 员工职业道德规范及保密规定

第一节 员工职业道德规范

1、保护公司信息

公司的产品信息、活动、业绩或计划对公司的竞争地位和声誉是至关重要的。需要运用良好的判断能力确定哪些信息可以或不可以向他人透露。机密信息包括所有可能对竞争对手有用的信息，以及公开后可能会危害公司或客户利益的信息。如果对某一信息是否机密无把握，员工应向主管请示。为杜绝重要信息使用不当的可能性，即使对象是公司内的其他员工时，员工也应事先判断其机密性。利用公司的机密信息为自己或他人获取利益是违反公司原则的，在许多情况下也是违法的。员工有义务对其在雇佣期间获得的或为了完成工作而被告知的任何或全部信息和数据进行保密，比如：商业机密、客户名单、保密工艺、技术等。员工如不履行保密义务，公司可要求其补偿因此所遭受的损失，乃至解除劳动合同并要求其承担民事和刑事责任。

2、正确使用公司的信息及财产

员工要正确对待公司的信息及财产，当使用信息和财产时，不得损害公司利益，并严禁任何可能被视为冒犯或损害其他员工名誉的行为。

3、正确使用公司的邮件系统及网络资源

公司的电子邮件系统及计算机网络主要用于开展公司业务，而且计算机上的所有信息包括电子邮件都是公司财产，因此要确保根据公司的要求正确使用这些资源。禁止使用公司的计算机资源攻击或骚扰他人。

工作时间内不得利用公司电脑进行上网聊天、玩游戏。

4、保存记录/账簿的完整

公司对许多活动保存大量的记录。这些记录的完整是做出重要业务决定和采取行动的依据。因此，保证所有记录的准确和完整是十分重要的。记录包括票据、账单、财政数据、支出报告和业绩记录等。

5、保护环境

公司的产品、服务和生产方式反映了对社区环境的关心，而且公司也相信——对环境有益即对公司有益。有效的废物管理和减少资源消耗、再生和能源保护是法律、职业道德和公司对此提出的要求。

6、促进健康与安全

员工的健康和安全是第一重要的。公司的工作流程和相关规定是专为保护员工的健康和安全设计和制定的。全体员工必须每天检查，向主管和相关部门报告不安全的因素。

7、机会平等与多样性

公司重视并尊重员工、供应商、客户的多样性。只有在业务中重视多样性发展，公司才能以现有的人力和业务资源完全实现对保证客户满意的承诺。公司努力消除各种关于种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰等的歧视，公司会给所有员工提供平等发展的机会。

8、危险报告

公司致力于提供高质量的产品和服务，达到并超越客户的期望。如果员工发现给公司财产或员工人身安全带来威胁的缺陷（缺陷包括产品质量、安全、设计、安装或维修等方面），应及时向主管和相关部门报告。

9、责任

每一位公司员工都应按照公司的业务标准完成自己的工作。另外，公司要求所有员工都要把自己对公司活动的担忧立即汇报给主管或相关部门。在有违反职业道德事情发生时，员工有责任向上级汇报，而且这些员工将得到保护，免遭报复。

第二节 保密规定

一、每一位员工都要遵守公司关于保密方面的规定，对获披露的公司或公司任何管理经营实体的经营、管理、技术、营销或财务的所有信息，对涉及公司业务和服务的信息以及公司从第三方获取的任何保密信息严守机密，并承诺未经公司事先书面同意，不以任何方式将保密信息直接或间接披露给公司内、外任何人士，亦不将其用于与公司进行竞争的活动，或用于除自己职责和义务以外的其他用途。员工在劳动合同解除或终止后也应继续承担此义务。

应公司的要求（由公司自行决定），员工应与公司签订单独的《保密协议》。公司可以在保密协议中与员工约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予员工经济补偿。员工违反竞业限制约定的，应当按照约定向公司支付违约金。

二、其他商业限制

除非是为了实现公司的利益，否则员工不得以个人名义与第三方一起经营与其职位有关的业务。员工在雇用期间不得参与任何直接或间接与公司形成竞争的活动。

第七章 员工奖惩条例

第一节 员工激励项目

一、合理化建议奖

为了鼓励员工参与公司管理，提高公司产品质量、生产效率，改善工作环境及提高生产安全与企业形象等献计献策，公司实行了合理化建议流程。员工可以将对公司各个方面的建议以书面的形式提交给公司人力资源部。人力资源部负责将员工的合理化建议分发到相关部门并跟踪评估，及时地将评估结果与员工沟通。公司将根据员工合理化建议产生的效果对员工进行适当地奖励。

二、发明创新奖

为了鼓励员工在工作中，能够积极开拓思路，提高产品质量，通过多途径多方法来改善和控制产品质量，达到客户满意。公司特建立创新奖，对在生产过程中，对生产工艺、工作方法进行改善，提高生产效率和产品质量的员工，给予适当的奖励。

三、先进评比表彰

公司每年都将组织进行博超优秀员工、先进班组的评比，并按相应程序进行表彰和奖励。

第二节 员工行为规范

员工在为公司的发展建设做出贡献的同时，还必须时刻注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准则。只有这样，公司才能立足社会，才能使大家互相尊重、和睦相处，在公司内形成信任、团结和合作的气氛。也只有这样才能实现公司和每一位员工的共同理想。

1、言语（良好的形象或行为）

u 上班见面，互相问好致意“你好”，“早上好”等。

u 电话机主不在时，要主动帮忙接电话，并将电话的内容及时告知电话机主。

u 接电话时首先问好，通名报姓，结束时说“再见”

u 谈话时语气温和，言辞得体，给人好感。

u 受到别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”，给别人带来不便时，不忘表示歉意：“对不起”。

u 研究工作时，坦诚发表意见，论事不论人地交换意见，不搞人身攻击。

2、行为（良好的形象或行为）

u 在办公区域、生产现场严禁穿高跟鞋或引起异响的鞋，以免影响他人工作。

u 进入厂区后，缓速驾驶车辆（含机动车、自行车）到指定地点停放。

u 驾驶摩托车进入厂区后，不得播放音乐。

u平等待人，友善待人；以礼相待，以诚相待。

u 爱护公司财务，维护公司利益。

u 厉行节约，以最少的消耗争取最好的结果。

u 爱护公司一草一木，不践踏草坪。

u 时刻维护公司环境卫生，保持整洁。

u 业余时间开展积极健康的活动。

u 准确上报报销的费用、数据等。

3、仪表（良好的形象或行为）

u 仪容严整、衣着整洁、大方得体。

u 公司提倡头发保持适当长度，经常修剪指甲、刮胡须。

u 保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重。

u 有客人来访或外出洽谈公务时应着正装。

4、就餐（良好的形象或行为）

u 按规定时间就餐，在规定时间内用餐完毕。

u 取餐时遵守秩序，不急不躁；排队等候，举止文明。

u 厉行节俭，杜绝浪费，按需取用。

u 用餐时将骨头、鱼刺等杂物不乱丢弃，放在餐盘内，餐后将其丢到垃圾桶内。

u 员工必须在餐厅用餐，不得将食物带出餐厅。

5、工作（良好的形象或行为）

u 保持认真、合作、自信的工作态度。

u 按规定作息时间上岗。

u 认真清点物品，完成记录，做好班前班后的交接工作。

u 严格按照操作规程进行操作。

u 服从主管/经理的工作安排。

u 离开工作岗位事先和有关主管/经理打报告。

u 发现问题，根据问题的严重程度，及时报告有关主管/经理。

u 在工作中主动实施“6S”管理，保持工作环境的整洁，使工作有条不紊，系统化。

u 团结友爱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

u 互相帮助，主动配合，共同完成工作任务。

u 严守职业道德，工作时间专心致志，不做与工作无关的事。

6、安全（良好的形象或行为）

u 严格遵守安全操作规程。

u 了解公司内各种安全标志，爱护公司内防火和安全设备。

u 培养牢固的安全观念，行动慎重，避免任何可能给自己和同事带来危险的行为。

u 发现任何不安全现象，如火灾隐患、设备失控等，立即向主管/经理报告，并采取必要的行动。

u 工作时穿戴好劳保用品。

u 受到伤害立即向主管/经理报告，以便及时进行救护和治疗。

u 必要时采取以下火警应急措施：发现火情立即报警，同时通知主管/经理；采取必要的灭火措施；如果无法控制或烟雾太多，立即撤出着火现场。

第三节 员工违反制度处理规定

1、处理类别

员工的行为不适当，违反公司的规章制度，公司将根据情节轻重给予以下处分。

1）批评教育

2）书面警告

3）记过

4）解除劳动合同

2、处理细则

1）批评教育：类似但不仅限于下列违纪行为确属初犯，公司将给予批评教育，并视情节给予罚款50——200元的处罚。批评教育后再犯或情节较重者，将采取书面警告来处理：

u 违反作息制度，迟到，早退一次/月；

u 不准时上下岗两次/月；

u 工作时间内擅离职守，串岗两次/月；

u 随地吐痰一次或乱扔杂物和垃圾；

u 违反公司着装规定；

u 在公司内未保持良好的工作环境及“6S”标准；

u 工作时间利用公司电脑下载与工作无关的资料；

u 擅自在公司的公告板上或其他地方涂写，张贴未经批准的文字和图案，或擅自撕毁、覆盖、涂改公告板上的文字和图案；

u 责任废品率连续两个月超过目标值的直接责任者；

u 因质量问题造成客户停线一次的直接责任者；

u 浪费粮食、不遵守进餐时间，进餐秩序和食堂管理规定的；

u 有组织的集体活动中，违反相关规定，情节较轻的；

u 其它同类过失，严重性与以上过失、过错相近的。

2）书面警告

类似但不仅限于下列违纪行为至少须采取书面警告来处理，并给予100——300元的处罚。如情节严重，将给予记过或予以解除合同：

u 连续十二个月内，受到批评教育两次；

u 工作期间饮酒或酒后上班并影响正常的生产工作秩序；

u 无故旷工一次（一天以下包括一天）；

u 严重妨碍干扰其他员工工作、生活或影响公司公共秩序，如：在生产、办公现场大肆喧哗等；

u 口头或书面侮辱他人；

u 违反公司安全操作规程，发生“三违”、未按期完成安全隐患的整改，造成财产损失和轻伤以下事故的：在公司内制造或散布有损公司形象的言论；利用公司设备和原材料做私活，材料金额50元以下；无正当理由不服从工作安排和分配一次；未认真履行职务或对下属的违规行为不加制止，但属初犯；

u 对下属人员的违规，舞弊行为明知而隐瞒不报；

u 未经允许进入只有专人才能进入的场所；

u 擅自涂改、伪造、隐匿报表、单证、帐目及员工个人档案或者报销不诚实；

u 擅自变更公司计算机网络上的信息；

u 以公司名义购买个人使用的商品或物品、或盗窃、欺诈公司或他人的财物（包括公司发放的劳动用品）价值在50元以下一次；

u 客户重大质量投诉，一次直接经济损失5万元以上的直接责任者；

u 因疏忽使公司蒙受损失的，直接或间接损失10万元以下的；

u 为获得更好的工作岗位、工作条件或其他条件而提供/收受钱财及其它有价物；

u 在公司内有不文明举止，造成不良影响者，或者行为不检点，有损公司名誉者；

u 其它同类过失，严重性与以上过失、过错相近的。

3）类似但不仅限于下列违纪行为被处以记过处分，并给予200——500元的处罚。如情节严重，将予以解除合同：

u 连续十二个月内，受到书面警告两次将被视为记过一次；

u 经常迟到、早退，一个月累计2次；

u 一个月累计旷工2次或连续旷工2天（含）；

u 违反公司安全操作规程，发生“三违”、未按期完成安全隐患的整改，造成财产损失和轻伤以下事故的：在公司内制造或散布有损公司形象的言论；利用公司设备和原材料做私活，材料金额500元以下；

u 无正当理由不服从工作安排和分配给工作和生产带来重大变故，u 未认真履行职务或对下属的违规行为不加制止，不属初犯；

u 擅自指挥无证人员操作设备或者本人无证操作设备或设备装置交给无证者操作；

u 违反安全防火规范或危险品的有关规定；

u 在生产现场等其他禁止吸烟点抽烟或乱扔烟头；

u 工作期间饮酒或饮酒后上班；

u 工作时间内洗衣服、睡觉；

u 其它同类过失，严重性与以上过失、过错相近的。

4）以下违纪行为将被解除劳动合同但不限于，并视情节给予罚款300——1000元的处罚：

u 连续十二个月受到记过处分2次；

u 经常迟到、早退，一个月累计4次；

u 连续十二个月累计旷工3次或连续旷工3天（含）以上；

u 工作期间饮酒或酒后上班并影响正常的生产秩序，给公司造成价值3000元以上（含）的直接经济损失；

u 以公司名义购买个人使用的商品或物品、或盗窃、欺诈公司或他人的财物（包括公司发放的劳动用品）价值在50元以上（含50元）；

u 打架或对他人（包括上司、同事、客户等）采取暴力行为或有恐吓、威胁、侮辱行为者；

u 利用公司提供的互联网、电脑等设施散布或从事违反法律法规或有悖公共道德信息和行为者，传播计算机病毒者；

u 未经授权或超越授权而以公司名义对外签署任何文件或作出承诺者；

u 在公司内发表煽动性演说或聚众要挟、妨碍工作或社会秩序者；

u 在公司内张贴、散发煽动性文字或图片，破坏劳资关系、影响工作秩序或触犯法律者；

u 侵占、挪用、破坏、恶意损耗或严重浪费公司的公共设施、生产设备、器材、材料者；

u 工作时间内进行或围观棋牌等娱乐活动；

u 在公司区域内擅自携带或放置凶器；

u 利用公司设备和原材料做私活，材料金额在50元以上（含50元）

u 严重违反劳动合同或公司发布的工作守则；

u 在向公司求职的过程中有欺骗行为，如：伪造健康证明、学历证明等；

u 擅自取走公司财产或技术资料；

u 故意或疏忽致使公司蒙受严重损失，直接或间接经济损失达10万元以上的；

u 伪造事实向公司索取工资或其他赔偿或协助他人这样做的；

u 向公司提交更改、伪造的诊断书；

u 在他处兼职，以致损害公司利益或影响劳动合同正常履行；

u 在调离原岗位前或离职前拒不配合进行工作交接；

u 接受供应商或客户的任何礼物，大于或等于500元；

u 未经公司同意在他处从事第二职业；

u 利用公司名义在外招摇撞骗；

u 违反公司关于保密的规定，符合基础劳动合同条件的；

u 伪造公共或公司文件、记录；

u 因触犯刑法被判处刑罚的；

u 其它同类过失，严重性与以上过失、过错相近的。

u 无论任何情况下损害公司利益，即公司的人，材，物遭受损失。

3、危机处理程序

1）违纪员工的直接主管在失当行为或违纪违规现象发生后，须立即予以指出。

2）违纪员工所在部门须将处理的书面意见报人力资源部。

3）如主管/经理处理意见为书面警告或解除劳动合同，人力资源部将调查该事件。

4）违纪员工有机会当面或书面解释其行为。

5）如部门处理意见最终得到批准，公司人力资源部将处理意见通知工会，如果工会无疑义，人力资源部将及时通知员工本人将处理结果存档。如最终结果为解除劳动合同，公司人力资源部将根据流程，通知员工本人并协助员工办理解除劳动合同手续。

6）如员工本人对公司最终的处理决定不服，可以按照劳动争议的处理程序向相关部门申请调解、仲裁。

4、附则

1）部门应该对受到批评教育和书面警告处理的员工制定改进行动计划，改进期限一般为1—3个月；

2）受到书面警告的员工，在改进期间，如遇工资提升或其它嘉奖，违纪员工不享受，且改进期满后亦不能补回；违纪员工不享受书面警告当年的奖金。

港务公司员工手册 篇5

员 工 手 册

二00六年十二月

前 言

就如同一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑一样，一个企业同样需要一种企业精神和文化理念来引领自身的发展。如果没有自身的文化理念作为支撑，企业的经营活动就等于失去了“灵魂”。

物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。从某种角度讲，二十一世纪的企业竞争在很大程度上取决于文化力的较量。为推动福州港务集团的持续发展，保持长盛不衰，为了统一福州港务集团人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向，引导全体员工树立正确的价值取向和良好的行为规范，结合企业实际，弘扬继承创新的精神，集团编辑出版了《福州港务集团员工手册》。

本《手册》包含了企业精神、企业价值观、经营理念、行为规范、形象标志等基本内涵，是福州港务集团企业文化的重要组成部分。希望集团的每一位员工都能认真学习《手册》，兑现承诺，规范言行，尽职尽责，努力当好公司的形象大使，共同为提升福州港务集团的核心竞争力和创建一流港口企业做出自己的贡献。

福州港务集团有限公司 二00六年十二月

福州港务集团简介

福州港务集团有限公司于2001年元月由福州港务局政企分设企业部分重组而成。主要从事港口货物装卸、理货、船舶代理、货运代理、港口工程、仓储保税、港口服务、客运、海陆运输、贸易、信息技术等相关业务，是福建省交通运输（控股）有限责任公司所属全资子公司，总资产近30亿。主要依托的福州港是我国沿海主枢纽港和交通部指定的对台客货运试点直航的港口之一。集团拥有码头泊位49个，其中，万吨级（含万吨级）以上泊位共22个，拥有的码头主要分布在闽江口内港区和江阴、罗源湾港区，集团在江阴深水港区主要发展集装箱运输，并为临港工业提供综合物流服务；在罗源湾深水港区主要以散货运输为主。位于江阴港区的福州新港集装箱码头地处福建省海岸线中心，扼守台湾海峡的交通要冲，位于国际航线的必经之地，船舶全年365天全天候24小时进出港，不受航道及潮汐限制，可接纳第六代集装箱船舶进出港靠泊装卸，该码头是目前福建省自然条件最佳，地理位臵最中心，陆域纵深最长的深水集装箱码头，具有良好的集疏运条件。位于罗源湾港区的可门作业区4#、5#、10#、11#工程建成投产后，可门作业区将成为我国沿海北仑港以南唯一的深水中转港，成为集储存、中转、混配加工为一体的大型现代化散货集散中心。集团现已建立了福州地区唯一的港口信息平台（），提供专业的物流信息服务。2006年，集团完成货物吞吐量4293.54万吨，完成集装箱进出量101.17万标箱。

集团成立6年来先后被评为第八、九届省级文明单位，省思想政治工作优秀企业；首届“福建省最佳信用企业”和“福建省用户满意单位”；通过了中央文明委“全国创建文明行业先进单位”复查，2004年、2005年、2006年连续三年位列福建省第三产业300强企业中交通运输业的第3名和全国交通百强企业称号。集团已通过ISO9001-2000质量管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系的第三方审核认证。

福州港务集团以客户为中心，通过不断完善内部管理，提高服务水平，为广大客户提供更优质、高效、便捷的服务，为客户创造价值，共赢互利，为促进海峡西岸经济区的建设和发展更好地发挥带动作用，做出更大的贡献。

目 录

第一部分：企业理念................................................................................................................5

一、企业核心理念.............................................................................................................5

1、战略目标................................................................................................................5

2、企业宗旨................................................................................................................5

3、企业精神................................................................................................................6

4、企业价值观............................................................................................................6

二、企业“八大文化”.....................................................................................................7

1、形象文化................................................................................................................7

2、经营文化................................................................................................................7

3、管理文化................................................................................................................7

4、人本文化................................................................................................................7

5、环境文化................................................................................................................7

6、安全文化................................................................................................................7

7、科技文化................................................................................................................7

8、文体文化................................................................................................................7 第二部分：员工行为规范........................................................................................................8

一、基本行为规范.............................................................................................................8

1、基本道德规范........................................................................................................8

2、社会行为规范........................................................................................................8

3、家庭行为规范........................................................................................................8

二、行业行为规范.............................................................................................................8

1、领导干部行为规范................................................................................................8

2、管理人员行为规范................................................................................................8

3、生产人员行为规范................................................................................................8

三、职业行为规范.............................................................................................................9

1、仪表仪容................................................................................................................9

2、素养作风................................................................................................................9

3、礼仪规范................................................................................................................9

4、业务办理..............................................................................................................10

5、职业健康安全......................................................................................................11

6、协调沟通..............................................................................................................11

7、来访接待..............................................................................................................12 第三部分：员工劳动纪律......................................................................................................13

一、工作时间...................................................................................................................13

二、考勤和请假...............................................................................................................13

三、休假...........................................................................................................................13

四、奖惩...........................................................................................................................14 第四部分：标志、港歌..........................................................................................................16

一、福州港务集团标志...................................................................................................16

二、福州港务集团之歌...................................................................................................17

第一部分：企业理念

企业理念，是对企业的发展、企业经营管理、内部成员的行为方式，以及对企业成功的经营策略等因素的概括、提炼和升华；它凝聚着企业长期经营管理实践的精华。

一、企业核心理念

1、战略目标：建设一流的港口企业集团

把集团建设成为具有运输组织、装卸储运、现代物流、综合服务、通信信息、工业开发、国防安全七大功能的具有规范法人治理结构的现代、综合性的一流港口企业集团，保持中国沿海港口的骨干企业、海峡西岸经济区港口群中的领先地位和福州港的龙头企业地位，为实现控股公司“拓展两翼，对接两洲，服务两岸，覆盖全省”的战略目标做出贡献。

2、企业宗旨：为客户创造价值、为员工创造机会

为股东创造效益、为社会创造财富

“为客户创造价值”——我们在生产经营的每一个环节，都把客户的需求、市场的需求放在第一位。为客户着想、让客户满意是集团的最高宗旨。只有用全方位的优质服务满足社会广大客户的需求，福州港务集团的品牌才能得到广大客户的认同，企业才会更有竞争力。

“为员工创造机会”——企业的竞争就是人才的竞争，同时，企业也是员工的家，是员工实现自我价值的载体。企业有责任尽最大努力满足员工在精神上和物质上的要求，有责任为员工的发展、实现自我价值创造条件。

“为股东创造效益”——企业存在的目标之一就是要为股东创造利润。创造出最大效益是我们对股东的承诺。

“为社会创造财富”——企业生存和发展的过程，客观上也是为社会创造财富的过程。企业要努力创造更好的经济效益，为国家多纳税，为社会尽义务。

3、企业精神：优质、高效、诚信、创新

优质——经营的前提。“质量第一，安全第一”是我们的良好传统，也是福州港务集团创造自身品牌的重要前提。依靠质量创造品牌，依靠质量持续成长，这是企业的立身之本。服务高质量的前提是工作的高质量，对待质量，我们追求高标准，追求精益求精，同时也追求高质量的工作作风，兢兢业业，踏踏实实。

高效——创效的保证。我们要在市场快速变化中，发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的装卸能力、周转能力、应变能力，赢得市场先机，获得持续发展。

诚信——立业的准则。我们在面对激烈的市场竞争时，不能忘记“百德诚为先，百事信为本”的基本准则，始终坚持依法经营，打造一支爱岗敬业、诚实守信的员工队伍，塑造企业的良好信誉，赢得市场、行业、客户的认可和尊重。

创新——发展的动力。我们要不断创新观念、创新体制、创新机制、创新管理、创新技术，在创新中求生存，在创新中求发展，激发无限活力，才能使企业立于不败之地。

4、企业价值观：尊重，合作，沟通，严谨，超越

尊重：尊重他人的风格，尊重他人的工作；尊重其他部门；没有高低贵贱之分，只有职责和分工不同。

合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是福州港务集团人做事的原则。

沟通：作为服务性、涉外性强的港口企业，对外，不论是对社会、对政府、对客户，还是对相关的口岸单位，我们只有始终保持顺畅的沟通渠道，增进彼此的了解和合作，才能构建和谐的外部软环境；对内，我们始终信守团队的力量，倡导公开透明的民主氛围。

严谨：对管理人员来说，严谨意味着决策的科学、缜密；对员工来说，严谨意味着对工作的认真负责、精益求精和高度的责任心。

超越：服务无止境、创新无止境，要做就做到最好，是我们的不断追求。

二、企业“八大文化”

1、形象文化

外部形象：服务优质，诚信可靠 内部形象：温馨家园，发展舞台

2、经营文化

树立诚信品牌，创造良好信誉，追求卓越品质，提供完善服务

3、管理文化

科学管理，优质高效，安全健康，持续发展

4、人本文化

同舟共济，荣辱与共； 急企业所急，想职工所想

5、环境文化

塑造文明窗口，创建花园港区

6、安全文化

安全就是效益，安全就是生命

7、科技文化 科技引路，科学发展

8、文体文化 共享和谐，共筑家园 第二部分：员工行为规范

员工行为规范是在企业理念统率下逐步培养起来、全体员工自觉遵守的行为方式和工作方法，是企业理念在员工行为上的外在表现。

一、基本行为规范

1、基本道德规范

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

2、社会行为规范

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

3、家庭行为规范

夫妻互敬、邻里和睦、尊老爱幼、亲朋友爱、勤俭持家

二、行业行为规范

1、领导干部行为规范

勤政廉洁，率先垂范；科学决策，顾全大局。知人善任，公开透明 ；一心为企，造福职工。艰苦奋斗，求真务实；锐意进取，开拓创新。

2、管理人员行为规范

立足本职，争创一流；坚持原则，不谋私利。办事公道，诚恳热情；不推不拖，便捷周到。举止文明，诚实守信；勤俭节约，杜绝浪费。

3、生产人员行为规范

努力学习文化知识，熟练掌握操作技能； 分工明确团结协作，服从调度主动配合； 严格规程确保安全，爱惜设备节约能源； 不拿客户一分一毫，时刻维护企业形象； 诚实守信优质服务，争创企业一流品牌。

三、职业行为规范

1、仪表仪容

（1）工作时间着装干净整洁，精神饱满，形象端庄大方，创造良好的工作氛围，体现员工的良好风貌。

（2）工作期间男士不允许穿短裤、拖鞋，女性保持服装得体，举止大方。（3）企业有统一着装要求的，按照本企业要求规范着装。

（4）对外交往时应保持良好的站姿、坐姿、步姿，恰当地运用手势，表情自然，落落大方。

2、素养作风

（1）认同并实践福州港务集团的企业理念和共同价值观。

（2）忠诚企业，关心集团的生存和发展，积极为集团的发展献计献策，尽职尽责。

（3）自觉遵守各项规章制度，不做损害企业的事，对发现的任何违法违纪行为，都有制止和举报的责任。

（4）服从领导的安排和调度，不得无故拖延、拒绝工作。认真及时完成领导交办的任务，积极向企业提合理化建议。

（5）善于团结同事，不做伤害他人的事情，乐于助人，团结协作。（6）学习工作化，工作学习化，养成终生学习的习惯。（7）遵守企业保密规定，不泄露企业的商业机密。

（8）遵守外事纪律，不做有损国家尊严的事。不卑不亢，自尊自重，维护国家和企业的尊严，爱惜自己的人格。

3、礼仪规范

（1）日常办公。与人相互礼让，言行大方得体； 保持环境整洁有序，不嘈杂喧哗，不在工作场所乱挂物件；养成良好的办公习惯，做到日事日毕； 节约水、电、办公用品、能源、器材等，反对铺张浪费； 随手关闭门 窗，做好防火防盗。

（2）参加会议。遵守会议制度，提前到达会场，不提前退场；集中精力，做好会议记录，尊重他人意见，不随便打断他人发言；手机保持无声状态，不在会场内随意走动、拨打、接听电话；不在会场内抽烟。

（3）接听电话。拨打、接听电话态度亲切，语气平和，使用文明用语；结束通话时，应礼貌道别，并恭候对方先放下电话。上班打电话不谈私事，不闲聊。接到抱怨和投诉电话时，要有涵养，不与对方争执，并表示尽快处理。如不是本部门的责任，应把电话转给相关部门和人士，或告诉来电者该找哪个部门，找谁和怎么找。

（4）介绍礼仪。自我介绍的内容不少于三项：姓名、供职单位及部门的全称、自己的职务或负责的业务。在自我介绍时要充满自信，眼睛注视对方，吐字清晰，面带微笑。为他人介绍时，应该本着“让尊者先了解对方情况”的原则。

（5）递接名片。来访者先递上名片，然后接待者回赠名片。要用双手或右手递接名片，不可用左手。递名片时，如对方是内宾，名片应正面向着对方；如对方是外宾，要用英文的那面向着对方，递名片时要热情并目视对方；接受他人名片时，首先表示谢意，并仔细看一遍。如遇自己名片正好用完，无法赠对方时，可说明原因，表示歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。放在桌上时，名片上面不应再放其它物品，会谈或宴会结束时，不要遗忘。

（6）乘班车礼仪。乘公司班车按时准点，遵守秩序，不争先恐后，不争抢座位，相互礼让。维护班车卫生，不携带有异味或可能对车辆或其他人造成不良影响的物品。

4、业务办理

（1）办理业务应主动热情问候，告知办理流程，细致办理，周到服务；客人告辞、业务办理结束，应起立道别或送至门外。（2）接受对方提供资料、交还资料及文件要用双手。办理完毕请对方清点资料及文件，确认无误后起身送行。

（3）能直接受理的告知完成时间；资料不全、错误的当场给予说明，需修改、补充的材料一次性交待清楚；对业务办理程序不明的尽量提供帮助；根据规定不予办理的给予明确答复。

（4）落实“首问责任制”。首问人应主动承担责任，负责跟踪协调，不可以任何理由推托、拒绝。不属于职责范围的，认真给予解释并告知办理部门。

（5）各环节密切协作，默契配合，不谋求小团体利益，不损毁企业整体利益。

5、职业健康安全

（1）牢固树立“安全第一，预防为主”的安全意识。（2）严格遵守本岗位上的安全制度，执行各项安全操作规程。（3）掌握所在部门及本岗位的劳动防护和职业健康安全的基本知识和技能。

（4）及时发现并上报各种安全隐患，并配合有关部门采取措施解决。

6、协调沟通

（1）外部协调口头、书面均要用敬语，请字当头、结尾致谢。（2）聆听他人意见，主动与人沟通，保持言行一致。主动加强与上下级部门及其他部门的对口联系，主动请示汇报工作，及时沟通情况。认真及时完成上级部门交办的工作，主动配合其他部门的工作。

（3）接待上级有关部门的检查、调研，认真制定接待计划，明确责任人，负责全程协调服务。

（4）加强内部沟通，统一对外口径。答复问题要注意身份，不无故拒绝、拖延，不随便承诺。代表集团外出参加会议，不发表未经领导确认的思路、打算；不公开未经确认的政策和统计数据等。

7、来访接待

（1）准备。确认来宾基本情况，包括姓名、性别、身份、民族、食宿交通、航班车次、人数、来访目的、日程安排等，并以此制定接待计划，抓好协调落实。

（2）迎接。根据接待计划安排好接站车辆、标识，并提前抵达机场（车站），确认航班（车次）抵达时间。视情安排欢迎标语等事项。来宾到达后，主动上前问候并做自我介绍，核对人数和携带的物品后，引领来宾前往宾馆。

（3）接待。客人来港访问，工作人员应到门口迎接。与客人就坐时，要端庄稳重，男性不能跷二郎腿，女性两膝并拢。会见结束后，与来宾握手道别，送客人离开会见室，并检查有无遗漏物品。工作人员应送客人上车。（4）送行。事先落实来宾返程航班（车次），提前抵达宾馆，帮助办理退房手续，组织搬运行李等。对给予礼遇的重要来宾，应事先落实贵宾室，视情为来宾办理行李托运及登机手续。

第三部分：员工劳动纪律

一、工作时间

集团公司实行员工每日工作时间不超过8个小时，平均每周工作不超过40小时的工时制度。因生产特点决定，确实需要实行特殊工时制度的工种和岗位，应当依法履行审批手续，经劳动行政部门批准后，可以实行不定时工作制度或综合计算工时工作制。

二、考勤和请假

1、集团所属企业单位及集团机关都必须建立员工劳动纪律制度。

2、集团员工应遵守集团机关或本单位规定的工作时间，按时出勤，不迟到，不早退，不无故缺勤，坚守工作岗位。

3、员工上班迟到、早退、违反劳动纪律，所在单位应予以批评教育；对屡教不改者，以矿工处理，情节严重者应予以纪律处分。

4、工作时间不准擅自离开工作岗位，因事、病应履行请假手续。

5、工作中凡不服从分配的、请假逾期未归、调动（分配）工作不按时报到上班等均按旷工或缺勤处理。

6、集团所属企业的主要领导（含外派）和集团机关所属部室正职（或主持工作）部门长，请假须经集团主要领导批准。其他按有关规定执行。

7、各级领导对员工请假必须严格执行审批制度，未经批准脱离岗位的应严肃批评，情节严重者应给予纪律处分。

三、休假

1、法定节假日 按照国家规定执行。

2、其他假

（1）探亲假：凡工作满一年以上的员工与配偶或父母分居异地，又不 能在公休假日团聚半个白天和一个晚上的可享受探亲假待遇（不包括岳父母、公婆）。除探亲假期外，应按实际需要给予路程假。包括公休日和法定节假日在内。

（2）员工的婚假、丧假、工伤假、产假等其他假期：参照国家、地区或本单位的具体规定执行。

（3）员工带薪年休假：可按照《劳动法》及相关法律规定，根据本单位实际执行。

四、奖惩

1、员工有以下表现行为之一的应给予奖励：

（1）在企业生产、经营管理、业务拓展、经济效益方面成绩突出。（2）在完成各项工作任务中，对提高生产和服务质量、降低成本、节约原材料和能源方面成绩突出。

（3）在企业科技进步、技术改进、发明创造和合理化建议方面有重大成果或突出贡献。

（4）保护国家和企业财产、抢险救灾，避免重大事故发生，使国家、企业和个人利益免受重大损失。

（5）维护财经纪律，抵制不正之风方面事迹突出。

员工有以上表现的，单位应视情给予一定的精神奖励或物质奖励。

2、员工有以下表现行为之一的应给予处罚：

（1）无理取闹、谩骂、殴打领导或同事；干扰领导工作，吵架、破坏团结，扰乱工作秩序。

（2）违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工，消极怠工，没有完成生产任务或工作任务。

（3）工作时酗酒、睡岗、脱岗，做与工作无关的事情。

（4）工作失职，造成企业经济损失；工作服务质量差，被举报或造成不良影响；工作不尽职尽责，不听从指挥。（5）违反企业安全生产规章制度，造成人身伤亡事故或责任事故的。（6）违反财经纪律，造成企业经济损失。

（7）违法被追究刑事责任，被公安部门劳动教养及其它违法乱纪行为。

第四部分：徽章、港歌

一、福州港务集团徽章

这款标志的设计元素来源于“福州港务集团”的英文缩写“FZPG”抽象变化而成。

标志的外形由大写“G”变化而来，外圈的大圆包围中心的小圆象征了企业的团结力和向心力，“G”字母的开口成功表现了港口的对外性、开放性。中间三条等间距长短变化的粗线，以相同的节奏变化和韵律代表安静平和的港湾里流淌的海水，也象征货物流、人才流、资金流和信息流等。“F”&“Z”形象地代表了岸上的缆桩。用桥吊的形状变形来的“P”正好是货运码头的形象代表。四个字母巧妙的变化构成了一副完整的港务码头的景象。而视觉方向运用了园林的框景手法，给这个标志带来艺术的美感。

这款标志代表多种意义：公司的凝聚力，外圈内圈包围统一的中心积聚强大的竞争力。水代表了财力，不断向上的形状，象征公司蒸蒸日上积聚财富的能力。福州港务集团会聚精英以水为动力以成为繁荣的港口为目标蓬勃发展。

图案颜色为蓝色（海水的颜色，代表了包罗万象、哺育生命的大海）。蓝色的色彩意义为：实力、智慧、冷静、深沉。

二、福州港务集团之歌 福州港务集团之歌

黄锦萍词 章绍同曲

沿着闽江畔的港口走一走 交通运输枢纽在这里运筹 大桥吊调遣着南来北往的物流 滔滔江水把港务人的追求送往神州呜——呜——

港依城建挥洒着海洋大省的气魄 城以港兴融入国际化节奏 海峡港口群在开拓中崛起 跨越式发展续写着港务春秋

沿着现代化的港口走一走 蓝色海洋日夜在这里守候 深水良港浓缩着几代人的梦想 巨型货轮把港务人的向往推向五洲呜——呜——