创建法治医院

创建法治医院（精选8篇）

创建法治医院 篇1

实施方案

为进一步推进全市卫生系统依法治理工作，加强卫生法制建设。根据《海口市卫生局关于印发海口市卫生系统开展法治城市法治区创建活动的实施方案的通知》（海卫字〔2012〕291号）精神，结合我院卫生工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

开展创建法治单位活动，是促进地方卫生法制建设、提高卫生事业法治化管理水平的重要法治实践。我院要全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力开展法制宣传教育，弘扬法治精神，全面落实依法治国基本方略，不断巩固和深化卫生系统法治建设，切实保障人民群众的合法权益，维护社会公平正义。

二、工作目标

争创“法治单位”的具体实践活动，是一项长期的任务和持续的过程。通过创建活动，进一步提升我院法治建设效果，促进依法行政，促进公正执法，促进民主政治建设，促进广大干部职工法律素质和法治化管理水平的提高，促进我院卫生事业健康可持续发展。

坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的长期稳定，不出现医疗差错，医疗纠纷，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。

三、工作重点

（一）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，确保患者安全。

认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等医疗上的核心制度，落实查对制度、护理工作制度等护理核心制度，严格执行《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和操作程序，做到有效沟通及合法、合理、合情告知，告病危要科主任去解释，二值制度完善，有突发事情，能找到二值，能找到科主任，避免纠纷发生。加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗安全。积极推行国家基本药物制度。严格规范诊疗服务行为，做到合理治疗、合理用药、合理检查。

（二）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力为群众提供优质的服务。

建立心肌梗塞、外伤、颅脑疾病的绿色通道，先检查治疗，后收钱，改进服务态度，加强医患沟通。坚持“以人为本”的服务理念，把人文关怀贯串于医疗服务的全过程。创建“文明窗口”，努力做到服务态度热情周到，着紧病人，急病人所急，加强责任医生与患者的医患沟通，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，努力构建和谐的医患关系。优化服务流程和就医环境。做到指示标识规范、醒目，布局合理，并在门诊大厅及病房等公共区域设置公示收费项目及主要药品价格公开，公布便民信息等，使患者就医舒适度有明显提升。建立院务公开和医疗服务信息公开机制。

建立健全医疗纠纷处理机制。建立以书记及院长负总责、分管副院长具体负责，院长分解到各科主任，职能科室和临床科室共同参与的医疗纠纷应急处理机制。医务科专门受理医患纠纷，并在医院门诊公开受理纠纷办公地点和电话，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，及时处理有效投诉，及时反馈处理结果，规范医疗纠纷处理机制，深入开展创建“平安医院”活动，配合公安机关严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。

要加强对医务人员的医德医风教育，加强安全用药和医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。要完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在住院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全，严防医疗纠纷事故的发生

（三）加强业务学习，加强普法教育工作。

业务学习要学到有用的东西，不要形式，充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，信息平台、医院的网站等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。要认真做好和妥善处置医院改革、发展及职工之间的各种矛盾事件。及时处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

（四）加强医院安全工作，切实保护职工安全。

加强院内的安全检查，及时消除不安全隐患。定期对全院员工进行消防安全知识培训及消防演练。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所进行重点检查（如高压氧、供应室、配电室等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。实行院领导带班，行政、后勤24小时总值班制度，值班期间要进行全院巡视，发现问题及时上报，及时处理。密切加强与公安部门的协作，切实维护医院治安秩序，确保医院稳定。严格落实科室安全责任制，发现问题立即整改。

（五）加强医院治安防控体系建设。

建立健全适合医院特点的治安防控体系，制定切实可行的人防、物防、技防应急措施。认真落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制订和完善防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期进行学习培训，提高全院职工安全意识和治安防范意识。医院保卫科要把保护医护人员和患者人身财产安全、维护正常的医疗工作秩序作为内部保卫工作的重点，要积极加强与公安、信访等部门密切协作，及时有效地排查、协调、处理医疗矛盾和纠纷。医务科要建立和健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，完善医患协调工作制度，依法、公正、及时处理医疗纠纷。

四、工作要求和保障措施

（一）建立组织，加强领导。

为了加强创建“平安医院”的组织领导，医院成立由书记及院长任组长、分管院长任副组长，各相关科室负责人为成员的创建“平安医院”活动领导小组（名单见附件），明确了各自的具体职责任务。以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院的各项工作的发展。

（二）明确目标，落实职责。

具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定。与科室签订创建“平安医院”的目标责任书，层层落实职责。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。

（三）统一思想，提高认识,结合实际，突出重点。

创建“平安医院”是优化医疗卫生服务环境、创造和谐稳定的社会环境、促进卫生事业发展的重要保证，务必把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上，责任分解到科主任，在工作重心上要立足于临床一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高全院职工的思想政治素质。着力化解各类医患矛盾纠纷，保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为创建“平安医院”的重中之重。

（四）做好规范执业，确保医疗质量安全。

加强医院的质量管理，医务科定期抽查医疗质量，定期开展有实效的业务学习和业务水平的考核，对考核不及格的进行重点培训，努力提高医务人员的执业能力。积极开展医德医风教育，让全院营造良好的道德氛围，全心全意为群众服务。严格按照各种诊疗和护理常规开展服务，让医疗安全工作放在首位。

（五）加强宣传，营造氛围。

创建“平安医院” 是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。最大限度地，通过宣传栏、信息平台、网站等多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。

（六）认真学习法律法规、上级文件和有关突发事例的经验教训。

要组织全院员工，认真学习各项有关安全工作的政策、措施、规范要求和相关的法律法规，在学习贯彻中认真讨论和学习有关事件的经验和教训，提高全院员工防范事故发生的思想觉悟和警惕性，认真做好自己科室的安全工作。只有每个职工都有安全意识，才能达到全方位的创建“平安医院”的目的，确保长期不出现医疗差错，医疗事故。

附：海口市琼山区人民医院法治创建“平安医院”活动工作领导小组。

海口市琼山区人民医院 二0一二年八月六日

附表：

海口市琼山区人民医院法治创建“平安医院”活动工作领导小组组长：邓高鹏书记

吴清壮院长

创建法治医院 篇2

四保障。即组织保障。区委、区政府高度重视创建活动, 每年定期召开会议, 研究部署“法治东丽”创建活动。区委常委、政法委书记亲任区依法治区领导小组办公室 (以下简称治区办) 主任。2010年4月, 区委第90次常委会议、区政府第74次常务会议分别审议通过了《东丽区关于争创全国“五五”普法先进区和首批“全国法治县 (市、区) 创建活动先进单位”的实施方案》, 并组织实施。制度保障。建立和完善了《普法依法治区领导小组及办公室工作职责》、《“法治东丽”创建活动工作小组组长和组员单位工作规则》及《东丽区“法治东丽”创建活动检查考核制度》等相关制度, 确保各项工作有序开展。监督保障。区人大、区政协充分发挥监督职能, 通过开展专题视察活动, 保证“法治东丽”创建活动各项工作任务的落实。区人大常委会作了《关于深入开展法制宣传教育活动, 争创全国“五五”普法先进区和首批“全国法治县 (市、区) 创建活动先进单位”的决议》。经费保障。普法经费每年纳入区财政预算, 及时足额拨付, 为建设高标准硬件设施发挥了重要保障作用。

六推进。即组织健全全面推进。组织做好“法治东丽”创建活动启动和推动工作, 安排部署创建活动各阶段工作任务。以目标责任书的形式明确了60个创建活动成员单位工作职责, 同时, 成立了8个创建工作小组, 实行组长单位负责制。节点实施依组推进。根据各节点工作要求, 各组长单位分别召开组员单位会议, 安排部署本组工作任务。治区办适时召开组长单位联席会议, 听取各组长单位工作开展情况汇报, 研究部署各阶段工作任务。会议由区长助理、治区办常务副主任王庆友同志主持, 区委常委、政法委书记、治区办主任刘金钟同志出席会议并讲话。层级分解微观推进。结合全区实际, 把全国普法办制定的法治区县创建活动考核标准十个方面79条任务扩展为十一个方面82条, 将任务分解到各责任单位, 第一个层级是组长单位, 第二个层级则是组员单位, 确保了各项任务的高水平, 高标准, 高质量的落实。加大考核强化推进。将“法治东丽”创建活动纳入了区目标管理绩效考核, 制定下发《“法治东丽”创建活动考核细则》。治区办会同8个组长单位, 分别由区主管领导带队, 对组员单位创建工作进行考核, 取得了满意的效果。依项归档条块推进。基础档案立卷归档工作涉及创建活动各成员单位, 考核细则相互交错, 局里提出了依项归档条块推进的工作思路, 积极与相关单位进行沟通协调, 形成共识, 完成了任务。打造亮点创新推进。组织开展了东丽区“五五”普法和“法治区县”创建活动亮点工程评选活动, 突出东丽的特色, 打造东丽亮点。共征集申报项目164个, 2011年3月23日, 区委、区政府对十佳、十优亮点工程项目给予表彰奖励。

五个新。即依法执政工作取得新跨越。认真落实《中共天津市东丽区委员会重大事项决策程序》、《中共天津市东丽区委关于进一步加强与各民主党派政治协商的实施意见》、《东丽区实行干部选拔任用工作责任追究制》等文件精神, 积极推进依法执政。法治政府建设取得新成效。区政府不断完善行政决策机制, 制定和完善了《东丽区人民政府工作规则》、《东丽区政府推进依法行政工作实施方案》、《关于进一步加强依法行政工作的意见》、《天津市东丽区人民政府行政责任问责制 (试行办法) 》、《天津市东丽区突发公共事件总体应急预案》等规范性文件, 确保行政决策的民主性、科学性, 进一步推动法治政府建设。公正司法工作取得新成绩。全区政法各部门以公正司法为出发点和着力点, 积极推行“审务公开”、“检务公开”、“警务公开”和错案责任追究制度, 坚持服务大局与公正司法相统一, 法律效果与社会效果相统一, 严格执法、文明执法、公正执法, 整体司法水平有了新的提高, 为东丽区经济发展、社会稳定提供了坚强有力的司法保障。经济法治建设取得新发展。进—步规范执法行为, 加大监管执法力度。全区安全生产、环境保护、节能降耗、劳动用工、税费收缴等监管体制健全, 区、街乡、村 (居) 、生产经营单位四级安全管理体系完善, 经济发展呈现日益上升的良好态势。法制宣传教育工作取得新成果。在进一步办好《法制经纬》专题节目、《今日东丽》法治专栏、《在线说法》节目、东丽普法网的基础上, 先后投资近40余万元在26个村居建设了高标准的法制宣传栏、法律图书角、法律学习触摸屏、法制宣传投影仪等硬件设施;东丽普法网依托村务公开网络资源优势实现“村村通”;区委宣传部、建委、东丽农行联手打造东丽“普法宣传中心城区”, 教育影响面广, 效果好;市容园林委在中心城区建设三条“法治一条街”, 营造浓厚法治氛围。

三个进一步。即法律服务工作进一步规范。加强对法律服务行业的管理, 组织律师、公证员、基层法律工作者职业纪律培训10期, 规范法律服务, 提升工作水平。在4个偏远街道设立公证便民服务站, 方便村居民办证。做好律师参访工作, 维护社会稳定。做好法律援助, 维护贫弱者合法权益。法制监督工作进一步强化。严格执行党风廉政建设责任制, 坚持党内监督与党外监督、专门机关监督与群众监督相结合, 发挥舆论监督作用, 增强监督合力。区人大加大对“一府两院”的监督力度, 开展执法检查活动, 促进依法行政、公正司法, 维护群众的合法权益。普治队伍整体素质得到了进一步提高。加强业务学习培训, 进一步加强治区办自身建设, 努力提高工作人员组织、指导、协调、检查和考核工作的能力和水平。同时借助创建平台锻炼队伍, 培养人才, 推进发展。

推进依法治校 创建法治校园 篇3

贯彻中央部署，推进依法治校。党的十八届四中全会召开后，云南财经大学党委理论学习中心组先后围绕“学习贯彻党的十八届四中全会精神，深入推进学校党风廉政建设”“学习《习近平谈治国理政》，提升学校综合治理能力”“依法治校与学校内部治理体系改革”“党风廉政与干部队伍建设”等专题开展集中学习。同时邀请校外专家进校作专题报告。

开展主题活动，传播法治文化。2012年6月，云南财经大学印发了《和谐财大·法治阳光润校园主题文化活动方案》和《和谐财大·法治阳光润校园主题文化活动具体安排》，系统开展了校园法治文化理论研究、校园法治文化传播、校园法治文化活动、学校法治实践活动、法律服务活动等主题文化活动。

建立宣教阵地，加强廉政教育。2012年4月，学校投入资金20余万元，建成了占地160平方米的云南省高校首家廉政文化宣传教育中心。展出内容共分为5篇，分别是理论篇、风范篇、校园篇、自律篇、警示篇，共38块展板。截至目前，廉政文化宣传教育中心已接待校内外师生7 000余人次。

发挥专业优势，创作普法动漫。由学校现代设计艺术学院与五华区司法局组编创作的云南省第一部动漫普法期刊《生活与法》，2009年至今已出版24辑。2013年，学校1人被五华区普法与依法治区领导小组评为先进个人，3件作品荣获全国高校美育成果展评学生组一等奖、1件作品荣获二等奖；2014年，学校1人被五华区普法与依法治区领导小组评为先进个人；2015年学校2件作品荣获第十一届全国法治漫画动画微电影作品征集活动漫画类优秀奖。

广开普法讲座，增强法律认知。学校建立了经常性法治讲座机制，先后邀请云南省高级人民法院副院长田成有、香港大学法学博士熊浩应、西南大学国际法学院院长张晓君、美国法学院丹尼尔·米德夫教授、北京理工大学法学院院长曲三强、北京大学法学院王新教授、北京大学法学院江溯教授等30位知名法学专家来学校作报告。

开设廉政课程，养成规则意识。学校于2014年开设了全校性选修课《大学生廉洁文化教育》，占2个学分，至今共有600余名学生选修了该门课程。由法学院和校纪委办公室共同编写的《大学生廉洁文化读本》现已成稿。

阳光司法进校园，理论研讨促普法。2012年10月12日，昆明市五华区人民法院来学校开展了“庭审走进民众”阳光司法进校园活动。学校还先后承办了第六期全国部分省市自治区司法会计培训班和云南省法学会主办的“刑诉法修正案与执法司法能力提升”研讨会。

组织普法活动，培养法治精神。学校先后举办了“法律之星”辩论赛、“学法 识法 用法”法治影刊分享会、“喜迎十八大暨普及法律意识”晚会、“弘扬法治精神 保护传统文化”演讲比赛、“良法善治”讨论会、宪法日法律知识竞赛、“人人守法，守法人人”普法知识竞赛、“法治传递正能量”宿舍普法宣传手抄报制作比赛、“漫·法”手绘法制漫画大赛、法治小品大赛等活动。

展播法治影片，结合读书普法。学校把“六五”普法与“书有大益读书会”“悦读·阅青春”读书活动相结合，开展了法治图书阅读活动。通过组织广大师生观看《忠诚与背叛》《为了明天》《永不妥协》《毒海深渊》等法治影片，开展法治影片展播活动。

进入社区普法，承担社会责任。2012年9月22日，学校师生到昆明市南屏步行街广场、棕树营街道办事处、月牙塘社区等发放传单，制作版面，讲解法律知识，开展“流动法律服务进社区”活动。2014年12月4日，学校法学院青年志愿者在云财社区、水晶宫社区、翠湖社区开展了街头普法活动，向市民发放《交通安全法》宣传册200余份，发放《云南省市民普法问卷》500份。每年暑假学校都组织普法志愿者队伍参加“三下乡”活动。2011年至2014年，先后到社区开展了“普法宣传”“法律援助”“走访低保户”“关爱空巢老人”“法治文艺表演”等活动。

弘扬法治文化 创建法治城市 篇4

[日期：2010-04-27] 来源：大连党建网 作者：罗德宝 李学忠

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法治文化是法治的灵魂，是法治城市的内核。创建法治城市，无论是法制的健全，还是立法、执法、司法、普法、法律监督、法律服务等制度的完善,都需要先进的法治文化作支撑。因此，要加强法治文化建设，逐步形成一个具有时代特征、地方特色、大连特点浓厚的法

治文化氛围。

法治文化建设的内涵

从历史溯源和现实角度看，法治文化是蕴涵法治品格、法治风貌的方向和灵魂，它既包括法治理念、法律意识、公民意识，也包括规章制度的制定以及行为习惯的养成，有其独特的体系和内涵，存在于各种有形的、可以触摸到的和各种无形的、只能感觉到的物质和非物质

之中。

法律至上。坚持法律至上、培育法律信仰是实现法治的先决条件，也是法治的昌明之处。法治不仅要求人民服从法律，还意味着政府的一切活动都要以宪法和法律为依据。换句话说，任何组织和个人都必须严格依法办事，不能凌驾于宪法和法律之上。所以，法治需要人的理性，也需要人对法的真诚信仰。

法律面前人人平等。在经济政治文化各个领域以及在法律上实现真正的平等，是和谐社会最基本的价值观念和理想追求。这里说的平等主要体现在公民的法律地位上，也就是说任何人不论其民族、性别、阶级、财产、地位、政治信仰或宗教信仰如何，在法律面前都拥有平等的身份和机会，都必须服从法律,法律面前没有特权思想和特权人

物。

尊重和保障人权。人权就是人的基本权利。人权来源于人的理性、尊严和价值。人权问题不再只是政治问题,而成为一个法律问题。人权作为社会文明进步的标尺和动力,需要社会道德的支持和国家强制力的保护,完善国家尊重和保障人权的法律制度和其他社会制度。可以这么说，正是人权体现了法治精神，正是人权保障奠定了法律的合理性基础。

法律的理性化。法律的理性基础对于法治建设至关重要。法治城市的基本精神是理性精神，基于理性的法治是民主价值的保障，而理性的民主制度则是法律价值的体现。因此，创建法治城市,离不开法律的理性基础，必须有健全完善的法治作保障。

法治文化建设的路径

坚持在深入学习实践科学发展观活动中弘扬法治文化。建设法治文化必须树立科学发展理念，善于运用法治引导、规范、保障和促进经济社会建设，确保法治建设由人民共建，法治成果由人民共享。建设法治文化必须坚持以人为本，切实把体现人民意志、保障人民权利、促进人的自由平等发展作为法治建设的灵魂工程，作为一条红线贯穿于法治建设的全过程、各环节。建设法治文化必须体现统筹兼顾，坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一,做到立法、执法、司法、普法、法律服务和法律监督全面协调、持续发展。坚持在构建社会主义和谐社会中弘扬法治文化。法治是和谐社会建设的重要目标和保障。法治建设谋求的是社会和谐稳定和公平正义。法治文化是和谐社会建设的重要基础和内容。法治文化在推进和谐社会建设上，既能提供制度蓝图,又能为人们行为提供观念引导。和谐社会并不是没有利益和矛盾冲突的社会，而法治作为一种社会调控的主要方式，提供了合理公正解决社会矛盾和纠纷的有效方法。

坚持在社会主义文化大发展大繁荣中弘扬法治文化。法治的根本精神是人民当家作主，法治的核心价值在于民主制度，法治的根本力量来源于人民的拥护和支持。这种以人民民主为本质内涵的法治文化，正是中国特色社会主义文化的必然要求和重要内容。法治文化是权利和义务相统一的文化，公民意识、主体意识和权利意识的强化是人格、自由、尊严、利益得以保障和法治文化得以弘扬的要求，正体现了中国特色社会主义文化的价值取向和道德规范。

坚持在各种形态的文化建设中弘扬法治文化。推进法治文化建设与城市文化建设相融合，培育城市精神，打造城市品质，提升城市软实力；与机关文化建设相融合，构建法治、民本、廉政、阳光的机关法治文化；与企业文化建设相融合，构筑依法诚信经营管理的企业法治文化；与校园文化建设相融合，创造青少年健康成长的法治文化环境。总之，通过提高公民的法律意识和法律素质，营造浓厚的法治文化氛围，提高社会法治化管理水平。

法治文化建设的重点

培育社会主义法治理念。把社会主义法治理念教育贯穿于法治城市建设的全过程、各环节，把创建法治城市的过程作为学习实践社会主义理念的过程，用社会主义法治理念武装头脑、指导实践、推动工作,教育引导全社会特别是领导干部、行政执法和司法人员正确理解和把握社会主义法治理念的深刻内涵和本质要求,确立以宪法和法律治理城市是最具权威价值取向的理念，做到有法可依、有法必依、执法必

严、违法必究。

提升全社会法治化管理水平。坚持法制教育与道德教育、法治实践与道德实践相结合，既要加强法制教育，注重法治实践，发挥好法律对人们行为的强制规范作用，又要加强道德教育，注重道德实践，发挥好道德对人们思想和行为的教育引导功能。深入开展以“一学三讲”为主要内容的法制宣传教育，大力推进“法律六进”活动，提高公民的法律素质。扎实开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，引导全社会形成知荣辱、守法纪、促和谐的文明风尚。全面开展地方和行业依法治理活动，建立和规范基层经济发展、利益协调、矛盾处理、社会建设和社会管理机制。

培养公民的法治精神。在重视法律知识传授的同时，更加重视法律意识和法治精神的培育，把法治观念、法治意识、法治精神融入人们的头脑之中,在全社会树立法治信仰、形成法治风尚。进一步掀起学习贯彻宪法的热潮，形成崇尚宪法、遵守宪法、维护宪法的良好氛围。大力宣传与经济社会发展、与维护社会和谐稳定、与群众生产生活密切相关的法律法规，培养公民自觉遵纪守法的行为习惯，为经济社会

发展营造良好的法治环境。调动社会各界的广泛参与的积极性。法制宣传教育是一项利国利民的社会系统工程,必须在党的统一领导下，广泛动员和依靠全社会力量共同推进。继续坚持和完善“党委统揽、人大和政协监督、政府实施、各部门配合、全社会参与”的领导体制和运行机制，鼓励和引导普法志愿者和新闻媒体承担起更多的公益性法制宣传教育的社会责任，努力形成社会各界踊跃参与法制宣传教育的生动局面。

法治社区创建计划 篇5

为了加强社会主义法制建设的精神，认真落实民政部、司法部《关于进一步加强农村基层民主法制建设的意见》，我村牢牢把握依法行政、公正司法和全民学法用法三个重点，积极开展法治创建工作。为确保建设工作取得突破性进展，特制定本计划。

一、充分认识活动意义

开展法治创建活动，是深入推进基层民主法制建设的有效措施和载体，是实施依法治国方略，是践行“三个代表”重要思想，维护农民群众利益的具体体现，是全面推进村民自治、发展社会主义民主的重要内容，是推进农村改革、加快农村小康建设的必然要求，是实现农村长治久安的根本保证。切实做好法治创建工作，对于调动广大农村干部群众参与基层村务公开、民主管理，增强村民自治的能力和水平，规范村级事务管理与监督，密切党群干群关系，维护农村社会稳定，实现社会主义和谐社会具有十分重要的意义。

二、加强组织领导

充分认识法治创建活动的重要性，把法治建设作为一项重要的政治任务和执政为民的实事来抓。准备成立以支部书记为组长、村委主任为副组长，村委班子成员为组员的建设“民主法治村”工作领导小组，全面负责“民主法治村”建设活动的开展。制定法治创建活动实施意见和工作计划，细化目标责任，确保责任到人。

三、加强法治队伍建设

在村两委班子成员、村民代表、村民组长中选拔一批优秀的、高素质的人员，组建法治建设联络员队伍，并对他们进行业务培训，使他们具备一定的法治建设方面的知识，鼓励他们充分发挥各自作用，使法治创建活动能深入到全村每个村民的心中，使广大群众，积极投入到法治建设的大潮中来。

四、加强民主管理，规范规章制度

1、进一步建立健全村民自治章程和村规民约两项基本制度。村民自治章程是农村实行村民自治的规范性和权威性的规范，主要是对村民委员会的管理权限和管理行为进行规范和约束，是村民实施民主管理的重要手段，相当于一个村子的“小宪法”；村规民约侧重于对个人行为的规范，是调整村民与村、村民与集体关系的重要手段，是全体村民对自身行为的一种约定，相当于一个“小民法”。法治创建活动就是要从建立健全两项制度入手，两项制度的每一条款都必须做到于法有据。制定村民自治章程主要依据《村民委员会组织法》，对会民大会、村民委员会、村民小组、调委会、治保会、卫生委员会等组织的职能、任务、村民的权利义务等基本问题信出明确的规定，使民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的各个环节都有章可循、便于操作。村规村约要根据国家宪法、法律和现行政策的有关规定，不能出现侵犯公民权利的条款。一定要从实际出发，贴近农民的生活实际，尽可能做到简便易行、实在管用。制度的起草过程一定要严格程序。

2、要形成一个符合自治要求的矛盾调解机制。在村民自治的实践中，不可避免村民与集体之间、村民相互之间会发生一些矛盾纠纷。这些问题往往构不成刑事处理和治安处罚，但明显违反了自治章程和村规民约的规定，而法律又没有给村民委员会设定处罚权。在创建中要以人民调解组织为依托，建立矛盾调处机制，凡涉及村民与集体、村民与村民之间发生矛盾，在双方自愿的前提下，由村民委员会出面调解，形成调解协议，双方自觉执行。尽量把大量矛盾纠纷化解在基层，做到小事不出村、矛盾不上交。

五、开展法制宣传教育

“法治机关”创建总结 篇6

“法治机关”创建活动工作总结

沅江市交通运输局“法治机关”创建活动实施以来，积极发挥自身的职能作用，结合我局机关特点，认真组织开展“法治机关”创建各项工作，从而为沅江交通发展营造了良好的法治教育环境，现将前阶段的创建工作总结如下。

一、主要成绩

(一)加强组织领导，健全工作机制。

沅江市交通运输局机关，在社会建设、经济建设、政治建设、文化建设中担负着重要的责任。机关的重要地位和作用，也决定着机关在法制化建设中必须走在前列，做出表率，发挥导向和示范作用，只有这样，才能带动和推进全局交通工作的深入开展。因此，我们根据上级部门“法治机关”创建活动领导小组的统一部署，及时召开会议，成立了由局长任组长、其他党组成员任副组长、各股室长为成员的“法治机关”创建活动领导小组和办公室，相继建立领导机构和工作机制，落实领导责任和指导责任，形成了分工负责、协调配合、齐抓共管的工作格局，真正做到了思想认识到位、工作措施到位，具体落实到位。(二)完善规章制度，依法规范管理。

在开展“法制机关”创建活动中，我们重点抓好“三项”制度，保证各项任务落到实处。一是落实联系会议制度。我们建立了 “法治机关”活动领导小组联席会议制度，承担起“法治机关”活动的协调、组织、实施、宣传等职责，不定期地对 “法治机关”创建活动情况进行督促检查。我们坚持每月召开一次联系碰头会，通报工作情况，分析问题，安排部署下一阶段的工作任务，使活动有计划、有步骤地稳步进行。我们不定期地对各股室开展“法治机关”活动情况进行督促指导，及时分析和纠正工作中存在的问题，保证活动扎实进行，不走过场。

二是实施“一抓双挂”制度。即把抓“法治机关”创建活动与党建目标管理工作相挂钩、与文明单位创建工作相挂钩，建立和完善考评机制，保证“法治机关”创建活动与其它各项重要工作有机结合，同步进行。我们规定，凡“法治机关”创建活动开展不力的股室，当年不得参与年终评先评优活动。在交通运输局内部管理工作中，我们也把参与“法治机关”创建活动与各股室和干部考核结合起来，有效地调动了干部参与活动的积极性，增强了各股室的工作责任心和工作热情。

三是制定典型股室推介制度。为整体推进“法治机关”创建活动，提高工作实效性，我们落实典型股室先进经验推介制度，通过树典型、抓示范、以点带面的形式，不断推动“法治机关”创建活动的深入开展。我们坚持深入基层，调查研究，及时总结、宣传、推广典型股室的好做法和好经验，使各股室在相互交流和学习中共同提高。通过相互交流和学习，各股室逐步形成了以制度管人、按制度办事的工作作风，从而进一步规范工作行为，提高工作效率，使机关各项工作逐步 迈向规范化、制度化和科学化。通过完善和推广执法责任制、执法公示制和执法过错责任追究制，建立了行政执法权力规范、制约、监督等项制度，形成了一整套的长效机制。(三)加大学习力度，营造法治氛围。

我们把普法宣传教育纳入党员干部学习培训内容，结合机关特点，通过开展各种主题鲜明、形式多样、内容丰富的法制宣传教育活动，教育党员干部职工“学法知责”，在机关营造了浓厚的法治氛围。

一是加强党员领导干部的法治宣传教育。明确要求党员干部每年要安排一定的时间，学习法律法规。认真落实集体学法、法律知识考试、重大事项决策前的法律咨询论证等制度，提高党员领导干部依法执政、依法决策、依法管理的水平。

二是加强党纪条规学习，突出党务干部和普通党员的法治宣传教育。《党章》是党的根本大法。学习党章、遵守党章、按党章办事，这是对每个党员的基本要求，认真组织党员学习《党章》和党纪条规知识。我们先后组织了交通党务干部学习十七大精神(党章)。

三是加强党的基本理论学习，突出入党积极分子的法治宣传教育，组织了我局入党积极分子参加了培训，通过灌输教育与自我教育相结合的办法，培训入党积极分子10人。我们一方面联系入党积极分子的工作和思想实际，组织他们系统地学习邓小平理论、《党章》，进行党的基本知识和理想信念教育，帮助他们澄清模糊认识，端正入党动机；另一方面对他们经济、法律法规知识教育，全面提高入党积极分子的综合素质。四是开展公民道德教育月活动，突出一般干部职工的法治宣传教育。我们积极开展寓教于乐的法治宣传教育活动，创造有利于“法治机关”创建活动不断深入的舆论氛围。安全月活动中，不断加强维护社会稳定方面的法规宣传，开展了反邪教斗争宣传教育活动，不断增强干部职工维护稳定、反对分裂的意识。同时，及时配合有关部门在全系统开展摸底排查和教育工作，使广大干部职工进一步加深对非法宗教活动和邪教危害性认识。

(四)坚持教行结合，推进法治实践。

在深化法治机关宣传教育的同时，我们不断强化以“依法履责、依法行政、严格执法、依法办事和依法管理”为重点的法治实践。结合机关效能建设，以“规范、有序、廉洁、勤政、公正、高效”为主要内容，通过推进党务公开、政务公开，严格执行执法责任制、执法公示制和过错责任追究制等制度，使公务员日常工作过程成为依法履责、践行法治的过程。通过量化标准，定期进行检查和考核，较好地解决了部分工作人员存在的“四不一低”问题(不知责、不尽责、不作为、不规范和办事效率低)，促进依法治理工作的深入开展。通过广泛开展创建“五型机关”活动(学习型、创新型、服务型、廉洁型、法治型)，为基层和群众提供方便快捷的优质服务，切实解决群众反映强烈的教育难点、热点问题，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

总之，交通运输局以“法治机关”创建活动为契机，通过不断完善规章制度，加强学习宣传教育，扎实推进法治实践，使机关党员干 部的依法行政、依法管理、依法办事的能力和水平得到了明显提升,从而为推进“法治机关”的创建活动，构建和谐社会，为创造沅江教育法治环境做出了积极的贡献。

创建优质医院提供满意服务 篇7

1 以患者满意为标准, 努力做到“服务好”

在提高服务质量方面, 我们根据需求抓服务, 患者需要什么我们就做什么。针对患者普遍反映看病流程繁琐、等候时间长、医护人员服务意识差等诸多问题, 医院从多方面着手, 以为患者提供方便、快捷、温馨的医疗服务, 让患者满意为出发点持续改进。

1.1 持续改进门诊服务流程, 缓解就诊难问题

1.1.1 我院设立了方便门诊, 增加8个挂号收费窗口, 增

设了17个导诊台, 安排35名导诊护士;同时实施了门诊电子叫号和挂号“火车票”式管理, 即在挂号票上打印就诊时间, 患者挂号时便可知道自己的就诊时间段, 无需在候诊区长时间等候, 此举有效缓解了患者就诊时的急躁情绪, 就诊秩序得到很大改观。增设了老年痴呆、康复等特色门诊, 并在就诊量大的科室实施了弹性出诊;开展了预约挂号和社区网络预约挂号;打造“无假日医院”, 解决患者节假日就诊的需求;门诊自动发药系统的启用, 使原来患者需等候10 min~20 min方可拿到药到现在只须10 s即可完成药品准备, 患者一到即刻发放, 真正实现了“人等药”到“药等人”的转变;门诊就诊的“条形码”管理和门诊电子病历的实现, 也使患者就诊效率和安全性大大提高。为解决远处患者就诊不便的问题, 我们开通了“就医直通车”, 每天6次定时定点免费接送患者及家属, 并在车上提供预约挂号, 把服务做到患者家门口。

1.1.2 成立患者服务中心

为方便患者, 提高窗口服务质量, 我院采取优化流程, 减少环节, 压缩办事时间的原则, 对患者实施人性化管理服务, 提升服务水平和工作效率。业务范围包括:医务科的审核签字和盖章、病历复印办理、新农合报销审核签字盖章、无偿献血返还用血费用审核签字和盖章、门诊假条审核盖章等。

1.2 优化医技科室流程, 解决检查难、取单难问题

针对患者做超声、CT检查等候时间长的问题, 我们通过对流程的优化实现了由患者自己持单排队到科室预约方式的转变。患者的准备预约和时间安排全部由责任护士完成, 患者只需在护士的陪同下按时去检查, 无需长时间排队等候, 此举平均缩短患者等候时间1 h以上。对30余项辅助检查项目实施了大提速工程, 临床检验项目出具结果时间大大提前;同时检查项目基本实现网络即时传送, 医生工作站可同步查询检验结果;在门诊大厅设置了检验自助取单机, 患者可凭单据随时查询、打印检验结果。

1.3 深化优质护理, 为患者提供全方位服务

1.3.1 落实责任制整体护理

以包床到护为主要抓手, 实现了由功能制护理向责任制整体护理模式的转变, 每名责任护士负责8~10名患者, 全面履行包括病情观察, 落实治疗护理措施, 提供专业健康指导、心理疏导等全部的护理职责。此外责任护士还参加医生查房, 术前、危重、疑难病例的讨论, 全面掌握并及时动态地观察患者的病情及心理变化, 与医生共同制订治疗护理方案, 促进患者早日康复。为适应工作模式的转变, 采用了新的排班模式———APN弹性排班, 在治疗护理高峰段增加护士, 保证护理工作质量, 为患者提供连续全程无缝隙的护理。

1.3.2 推进护士分层次管理

根据护士的工作能力、年资、学历、职称等综合条件将护士分为N1~N3三个层级, 分管不同病情、不同护理难度的患者。上级护士负责完成一定数量相对危重、疑难、大手术后、新技术开展的具体护理工作, 同时负责下级护士的技术指导及质量控制, 使年轻护士的专业能力尽快得到提升。

1.3.3 严格的质量控制是优质护理的保证

护理部从2007年开始运行全面质量管理, 按PDCA的科学程序进行质控活动, 使护理质量管理始于标准、终于标准, 把护理质量控制在良循环运行中。

为了稳步推进优质护理服务, 成立了分管院长—护理部—科室三级管理组织, 护理部根据优质护理服务标准和要求, 在分管院长的指导下制订优质护理服务实施方案、专项检查标准, 护理部负责优质护理服务专项检查人员, 从患者基本情况、病情动态观察要点、风险预防、护理措施的落实等26个方面进行考核, 发现问题, 具体指导。并将考核结果以书面形式反馈给科室, 在护士长会上进行分析, 制订出整改措施, 并对落实情况进行跟踪、督导, 下一个月对改进措施进行评价, 促进护理质量的持续改进。

建立护理部与各支持部门横向反馈信息表, 及时汇总优质护理服务信息, 提交需要医院层面解决的问题, 由院长及分管院长组织召开各部门协调会, 现场解决相关问题, 保证优质护理服务稳步推进。院长、分管院长、护理部主任不定期深入临床科室进行优质护理进展的调查, 跟班进行晨晚间护理质量的监督检查, 主动征求患者的意见和建议, 及时处理临床相关问题。护士长每周带班1次, 及时了解本科临床护理工作情况, 提高护理质量。

以神经外科、神经内科、胸外科等优质护理服务优秀示范病房为培训基地, 进行科室结对帮扶, 并利用护士长会议交流优质护理服务开展经验, 达到资源共享, 创新工作模式, 提升全院护理水平。

1.3.4 保障护理人力资源

完善的后勤保障、覆盖全院临床科室的集中配液、全自动口服药摆药机的应用、先进的信息化系统、表格式的护理文书、专业的外勤、陪检服务等, 使护士不再从事非护理工作, 临床科室根据护理工作量实施弹性排班, 极大地节省了护理人力资源。2010年至今共补充护理人员212名, 以ICU为基地建立人力资源库, 护理部根据临床护理工作需求及工作特点动态调整护理人员, 最大限度利用人力资源, 确保临床护理质量。

1.3.5 建立、健全绩效考核制度

以护理工作量、工作质量、护理难度、住院患者的满意度作为考核标准完善绩效考核, 护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险高、技术性强的岗位倾斜, 以此激励护士的工作热情, 考核结果作为奖金分配、职称晋升、评先评优的依据。为调动护士的工作积极性, 设立优质护理专项奖金80万/年, 将夜班费从每班10元逐渐调整到现在的每班80元。每年一度的“星级护士”考评, 为护士搭建起职业平台, “星级护士”岗位津贴:一星级护士100元/月, 每升一级增加50元。目前我院已评选出114名星级护士, 她们在各自的岗位上起到了表率作用, 其中7名星级护士已走上了护理管理岗位。

1.3.6 重视护理培训, 提升专业水平

为了加强护士的培训工作, 医院成立了护理培训部, 采取请进来、送出去多种方式并结合我院实际情况制订培训计划, 努力提升护士专业水平。2010年—2012年6月共有近百名护士在国内外优秀医院进修学习;制订低年资护士轮转计划, 要求工作5年内的护士到3~4科室轮转1年, 每科3个月~6个月, 其中必须有急诊科或ICU的培训经历, 经过轮转后的护士, 在急救及危重患者护理方面有了很大的提高, 为培养全科护士奠定了基础;注重专科护士的培养, 我院成立了静脉治疗、压疮管理、呼吸机治疗3个护理专业组, 各小组成员在全院开展了专科护理活动, 组织全院会诊, 积极推广新技术、新知识。目前我院已有26名护士取得了山西省重症监护专科护士资格证书, 9名护士取得了血液透析专科护士资格证书, 2名护士取得了伤口治疗专科护士资格证书, 4名护士取得了手术室专科护士资格证书, 1名护士取得了糖尿病专科护士资格证书。

1.3.7 系统的信息化建设, 保障了护理安全

在信息系统的支持下, 我院引进的移动护理工作站, 在用药、操作前通过扫描腕带, 核对患者的身份, 有效地减少了护理差错的发生, 从而保证了患者的安全。

全部检验标本均实现了条形码管理。护士采集标本时用EDA扫描条形码, 信息系统自动记录采集时间, 确保检验标本及时送检, 从而保证了标本分析前的质量和检验结果的正确。

住院药房的单剂量摆药机, 既保证了用药的准确无误, 又保证了干净卫生, 保障发药到口。

各科电脑上传物品申领计划, 相关部门根据需要发放。

电脑系统提供患者住院过程中发生的入院登记、预缴押金、转科、费用记取、结算等, 实现了“住院费用一日清”的目标。

科室费用统计、查询系统的应用可以核算病区内每位医生、护士的工作量, 使绩效考核指标更加细化、准确。

消毒供应中心在我省率先实行了消毒供应中心器械自动化跟踪管理系统 (无菌物品追溯系统) , 将医院感染管理理念与医院信息化建设相结合, 通过对重复使用的诊疗器械、器具和物品从回收、清洗、消毒、包装、灭菌、贮存、发放、使用全过程的自动化跟踪管理, 保障医疗安全。

1.3.8 护士积极动脑, 进行护理创新

妇科为门诊阴道冲洗和臭氧治疗的患者做了裙子, 患者在更衣时可以先将裙子套在裤子外面再脱衣服进行检查治疗, 达到保护患者隐私的目的。

为了保障用药安全和治疗效果, 提醒患者家属勿随意调节液体滴数, 制作了温馨小卡片贴于输液夹背面, 引起患者及家属的重视。血型识别牌方便输血中查对, 预防差错的发生。应用胸肺物理治疗新方法加强卧床患者的呼吸道管理, 有效规避了护理风险, 为患者提供优质安全的服务。

1.3.9 延伸护理服务, 提高患者满意度

为配合优质护理服务的开展, 我院领导非常重视患者的膳食营养治疗, 经过调研, 组织人员到外院参观学习, 并请营养专家进行讲座和指导。首先在胸外科、神经内科及神经外科试行住院患者包餐制, 总结经验后将逐步在全院铺开, 同时为治疗饮食的开展做积极的准备工作, 现已引进营养学硕士生, 扩大了配餐间。住院患者包餐制的开展, 方便了患者, 真正发挥了饮食在疾病治疗中的作用, 得到了患者、家属及社会的广泛赞誉。

我们在全院开展了“迎、陪、送”患者服务, 组建专业化的陪检中心, 陪检率达100%。

实施了“称呼工程”, 拉近了护士与患者的距离。

开展了出院回访、预约挂号 (包括社区网络预约挂号) 、社区义诊、家庭服务、就医直通车、兄弟医院帮扶等工作。

1.3.1 0 从细节入手, 提高服务质量

要求服务必须从细微之处做起, 只要是能让患者满意的, 就要努力去做。

胸外科每日利用健康教育时间, 指导患者及家属正确洗手的方法, 讲解手卫生的重要性, 并在病室外走廊放置洗手液, 方便患者及陪侍人进行手卫生处理。

开展形式多样的满意度调查, 如发放患者满意度调查表, 出院患者电话随访, 持续改进护理工作。

1.3.1 1 医护患沟通零距离

根据科室患者的具体情况组织召开病友会, 解决患者提出的各种问题, 促进了医患的沟通和交流。具有专科特色的健康教育贯穿住院全过程, 病区各病房采用丰富多彩、独具特色的健康教育形式, 提高了患者的认知水平, 广泛受到患者好评。通过科室自制的图文并茂的疾病宣传手册和健康教育讲座, 使患者从中得到康复知识, 增强了保健意识;针对一些年龄大、生活自理能力差的患者, 护士指导家属掌握一些居家护理技能, 以提高患者生活质量。

针对医护配合存在的问题, 科室定期召开“医护沟通会”, 解决医护合作中存在的具体问题, 如通过改进护理工作流程, 使需要进行皮试的患者在医嘱开出30 min内医生就可以得知皮试结果, 给患者及时用药等, 密切了医护配合, 发挥了团队意识、合作意识, 使医疗护理质量和患者安全进一步得到保障。

1.4 积极探索“志愿者医院服务”长效机制

从2010年底开始着手建立并完善“志愿者医院服务”体系, 逐步推动医院志愿者服务活动的开展。医院门诊大厅设立了长期便民服务台, 免费为来院人员测血压、咨询及健康宣教等, 每日多达100~200人次。同时志愿者团队每月2次到社区及敬老院组织义诊、健康宣教等。

2 以提高内涵为目标, 努力做到“质量好”

患者诉求的实质就是质量问题, 质量上不去, 患者就无法达到放心和满意。为此我们重点加强了核心制度、病历质量、围术期等重点环节以及急诊、重症监护、血液透析等重点部门和医技科室的质量控制;通过认真落实临床路径的管理进一步规范医护人员的诊疗服务行为;通过加大抗菌药物临床应用专项整治力度进一步规范医师处方行为, 促进合理用药、合理治疗。同时通过一系列质量控制体系加强内涵建设, 不断提高医疗护理技术质量, 为患者提供放心服务。

2.1 建立药品应用质量控制体系

在药品应用质量控制方面, 我们共有以下几项措施: (1) 药品使用的整个过程要经过微机审核医嘱、配液中心及摆药机用法用量审核、药师人工审核、发药审核以及护士掌上电脑用药审核、用药等6道核查关口。 (2) 实施了由计算机控制的抗生素分级使用。 (3) 对1例患者同时使用2种以上抗生素以及使用超过7 d的情况通过计算机实时监测, 并每日下发超期用药警示单。 (4) 通过约谈、通报及处罚等措施保证临床医师对药品的合理使用。

2.2 建立病历质量控制体系

病历质量控制方面, 我们在医院日常管理的基础上, 尝试引入第三方病历质量评价体系, 每月由外院质控专家为我们进行病历点评, 有效促进了病历质量的提高。

2.3 建立门诊专家会诊体系

针对门诊患者就诊3次以上不能明确诊断以及治疗效果不佳的情况, 我们建立了内科门诊专家会诊中心, 从根本上解决了门诊医疗服务的瓶颈问题, 目前外科会诊中心也在积极筹备中。

2.4 建立检验危急值报告体系

我们建立了检验危急值报告体系, 危急值一经出现, 即通过电话和短信双通路及时告知相关科室和主管医生, 有效避免延误病情。

2.5 建立手术安全核查体系

在实现门诊及住院患者条码管理和腕带标识管理的基础上, 我们又建立了手术安全核查体系, 患者从准备手术到手术结束要经过入室—麻醉—术前—手术—术后管理5个步骤, 每个步骤都要由巡回护士对房间、患者腕带、护士工牌、麻醉师工牌、主刀医师工牌的条形码进行扫描核对, 最大限度避免医疗差错的发生。

2.6 建立患者投诉管理体系

我们摸索了一套以首诉负责制为前提, 以医患关系办公室为纽带的患者投诉管理体系, 要求各科要重视投诉, 积极处理投诉, 客观上报投诉。医患关系办公室除了接待患者咨询和投诉外还对出院患者进行电话回访, 主动下去征求意见, 进行总结, 每月召开1次例会, 总结投诉内容, 归纳投诉趋势, 发现苗头问题, 寻找形成原因, 然后警示全院。今年医患关系办公室将服务窗口前移, 每天都有2名工作人员在门诊大厅接待患者投诉。

3 以感动患者为追求, 努力做到“医德好”

日常工作中, 我们不断加强全员医德医风教育和医德医风考评, 对乱收费、收受或索要“红包”、回扣、商业贿赂等不良行为进行严厉、持续的打击。

开展以如何做一名好医生、好护士, 如何做一名好党员, 如何做一名合格科主任、护士长等为主题的研讨会, 对员工进行医德教育, 对主动退红包的个人行为进行奖励, 使员工的工作责任心和对患者的关爱心不断增强。如何从细微之处做起, 为患者提供满意服务、感动服务成为科室和员工的日常工作重点, 只要是能让患者满意的, 大家就努力去做。如根据气候变化及体位要求为患者及时加枕头、加被子;如妇产科针对本地区产妇生产后有喝红糖水的习惯, 推行了“一杯水”服务;手术室实施的“牵手行动”;儿科免费为患儿提供尿布等, 让患者和家属都非常感动。

4 以员工满意为出发点, 努力做到“保障好”

为保证临床一线能够全身心为患者提供满意服务, 我们开展了“医生护士围着患者转, 后勤、医技、机关围着临床转”的活动, 要求全院所有部门树立“一切为了临床”的服务理念。医院成立外勤服务队负责取送标本等, 文件、器械、耗材等均由相关部门下送, 医护人员不再承担与服务患者无关的任何工作。近日我们又成立了后勤保障调度中心, 临床一线办事更方便, 保障更有力。

为了让医护人员有一个良好的心情投入工作, 我们想方设法提高员工生活福利待遇。几年来, 陆续改造了职工食堂、职工浴室, 新建职工健身场所, 为职工发放了就餐卡、洗衣卡、洗澡卡等;设立护士休息室, 成立学生课外辅导站;为调动护士的工作积极性, 上调了护理夜班费, 设立了优质护理服务专项奖等。

我们对原有绩效考核进行了大幅度改革, 将服务的优劣、质量的好坏纳入绩效考核体系, 与医护人员奖金直接挂钩, 激励医护人员更加主动地为患者服务。

创建法治医院 篇8

关键词：学生管理；法治化；高等院校

最近这些年，随着国内教育体制改革的不断发展和深入，高等院校学生的法治化管理也逐渐引起社会各界的关注，已然成为各大高校管理的研究課题。然而，高校学生将自己学校告上法庭的事件仍然时有发生，由此看来，高等院校对本校学生进行管理和限制时仍然存在很多问题。

一、高校依法行使管理权面临的问题

1.学校管理权使用情况不当，任意性过大

法治化管理并不意味着对学生人身自由进行严格控制，只要学生的活动和行为与相关的教育法律规范没有冲突，那么该活动和行为就是合法的。但是高校容易受到外部因素限制，且自身的监管机制尚不完善，虽然高校对学生的管理和限制范围不断扩大，却没有对管理权限进行明确的界定，有些高校为了满足学校的管理需求，私自在法律规定上增加了很多自定的规章制度，更新原本的处罚机制，管理了很多不在管理权限内的活动和行为。甚至有些高校的管理制度主要以处罚为主，到处都是“严禁”“不许”等禁止意味明显的管理用词，对学生的自由性进行了极大的限制，而高校基本上不会站在学生立场看待问题，无故剥夺了学生的行为自由和活动权力。

2.高校对学生的管理不重视过程和细节，忽略了程序的规范性、完备性和连续性

对学生的处理结果没有经过相关的管理程序，不让学生参与，甚至处分决定也不通知学生，处理时也不听取学生的意见和解释，这些管理方式的不得当都为今后的纠纷埋下了隐患，加大了学生和学校之间的矛盾，也正因为如此，大多数的教育案件都会以高校败诉作为结束。

二、高校学生管理法治化的实现

1.改革管理体制

我国在向国际化发展的过程中，高等教育改革进程也面临着极大的挑战和机遇，其中最为主要的问题是在高等院校转型过程中，实现教育制度和管理制度的创新和优化。从传统体制过渡到全新体制，一定会经历创新、完善和优化的过程，而新体制的创建基础就是教育部门的宏观调节、社会各界的参与、高校的主观调整、学生的主动参与以及管理体制的更新。

2.完善立法体系

实现高校学生法治化管理必须建立在反应高校管理规律、适应学生发展、内容符合学生利益、形式完整统一、规定设置合理的基础上，严格按照相关法律标准执行。法制化管理体系会关系到很多方面的内容，并且需要不断地完善和优化，体系应当包含教育规定、基本法律条令以及本地法规等等内容。

3.严格依法办事

我国目前的高校管理制度，相对于基础法律而言，执法问题的突出性更为明显，这些问题产生的主要原因是指在执法过程中，行使执法权力的人员不按照相关法律规程办事，由此看来，提高依法管理水平以及加强执法力度是目前高校实施管理的首要任务。

4.树立法治观念

加强高校的法治化管理建设首先要树立法治观念，并在此基础上，完善学生的法治意识，提高法治化管理效果。法治观念是目前高校应当树立的重要教育理念，尤其要加强学生的权利和义务认识，完善其法治观念，强化其守法精神，避免学生偏离正确的思想轨道。对于从事教育事业的工作人员来讲，必须要有以学生为教育根本的教育意识，加强管理育人、知识育人和服务育人的教育职能，紧紧围绕学生进行管理工作，推动学生的未来发展和人格塑造。要关注学生的理想和追求，着重强调对其人身自由的尊重，支持学生的合理选择和情感需求，用一些灵活的管理方式和人性化的管理制度规范学生的行为和发展，学校可以行使的本身的管理权力，但决不能以剥夺学生的权利作为管理手段。高校在使用管理权的同时，不应该先考虑怎样处罚学生，而是要考虑处罚方式的合理性，是否使犯错误的学生真正受到教育，并且应该给学生一个解释的机会。

总而言之，高校学生的法治化管理是高校管理的根本任务，高校管理法治化的研究也是势在必行的，其对实现高校现代化管理有着不可替代的作用，但是由于高校法制化管理涉及的范面比较广、内容比较多，因此，它的实现是需要一定时间的。但是我们已然相信，随着我国法治体系的不断完善以及公民法律意识的不断提高，高校学生管理法治化的彻底实现指日可待。

参考文献：

[1]劳凯声.高等教育法规概论[M].北京师范大学出版社， 2012.

[2]温晓莉.论知识经济社会微观公共权力的法律规则[J].法学，2011（12）.

[3]秦惠民.高校管理法治化趋向中的观念碰撞和权利冲突[J].中国教育法制评论，2012.

（作者单位 吉林省长春市东北师范大学）