iso14001内审员答题

iso14001内审员答题（共10篇）

iso14001内审员答题 篇1

姓名：

一、不定项选择题（每题3分）

1、ISO9000标准最初制定的基础是

（）

A、BS7750

B、BS5750

C、BS5570

D、BS5755

2、下列产品哪些产品属于流程性材料型的产品

（A、油漆

B、热轧钢板

C、电冰箱

D、电线

3、下列哪些属于本公司的相关方

（A、动物

B邻居

C、员工

D总经理

4、下列文件哪些是质量管理体系的内部审核准则

（A、顾客的合同

B、ISO9000标准

C、质量管理手册

D、总经理的要求

5、环境审核范围应考虑：

（A.公司的地点

B.公司生产的产品

C.建立环境管理体系的时间

D.产品实现过程

6、下列描述环境因素那些是正确的：

（A.苯

B.电池

C.机器噪音

D.遗址遭破坏

7、内部环境管理体系审核中严重不合格的类型包括：

（A.系统性的不合格

B.区域性的不合格

C.严重危害性的不合格

D.管理层重视性的不合格 8.管理评审要针对下列方面进行：

（）

A.符合性

B.适宜性））））））

C.有效性

D.充分性

9质量管理体系管理评审的输入有哪些？

（）A、方针、目标的达成情况

B、供应商的供货情况 C、产品的成本

D、员工的建议

10、标识的直接作用是

（）A、区分产品类别

B、追溯 C、区分监视和测量状态

D、证据

二判断下列描述是否正确，并说明违反ISO9001/ISO14001的条款（每题2分）

1、作为质量管理体系的业绩测量，应对顾客满意度进行测量。

（）（）

2、应对与环境有关的人员进行环境意识的培训。

（）（）

3、ISO9001标准的引用标准修改时，组织应考虑使用新标准的可能性。

（）（）

4、对内部环境管理体系审核中发现的问题一定要采取纠正措施。

（）（）

5、设计开发的更改应保持记录。

（）（）

6、对供应商的评价可包括对供应商的所有管理体系进行评价。

（）（）

7、一个环境目标应只有通过一个环境管理方案的实施来实现。

（）（）

8、内审是企业内部自己进行的审核。

（）（）

9、重要环境因素的评价应考虑到企业的经济状况。（）（）

10、环境法律法规的收集应包括本公司的所有活动、产品、服务。

（）（）

三、案例分析，请说明下列描述违反ISO9001/ISO14001的哪个条款。（每题3分）1、2、3、在审核“内部审核”时，你看到一份上次的审核报告，报告上说有三位采在开发部门里并没有明确的规定每一位开发工程师的任务 一份焊接工序控制的文件已经是过期了的两个版本。

购人员未接受如何使用“合格供应商名单”的训练。纠正措施写的是：三位采购人员必须接受相关训练，该审核报告已结案。管理者代表告诉你：因此措施已足够，无需其他的调查，内部审核员在结案前也检查了该三位采购人员的的训练记录。

4、在采购部门，审核员问：供应TMX101材料的分包商是如何选择的？采购员说：因为合格供应商无法及时交货，订单就下给了这家新厂商，他们的价格很低。采购员又说，通常这种事不需咨询其它部门。

5、审核一家银行营业部时发现，太阳通过玻璃橱窗直接照射到电脑上，抽查几份“确认单”发现都有一些错误，现场很拥挤，也很闷热，问员工出错的原因是：现场太热，影响员工工作心情，曾经增加人手来工作，但同样会发生问题。

6、一公司审核计划规定所有部门每6个月审核一次，从最近的三次审核结果看，共有不符合项40个，其中业务部有25个，有两个部门没有不符合项，其余平均分配在其他部门，该公司的业务部门负责市场的开拓、合约签定及售后服务的工作

7、审核时看到采购经理正在电话中向其合格供应商下订单，然后将所需的信息输入电脑采购系统中，问采购经理如何确认采购信息是否适宜时，采购经理回答“电脑采购系统包含所有合格供应商清单，所有的采购人员均经过严格培训，并合格上岗，电脑中采购系统已包含对采购信息的确认过程，所以不需再做确认”。

8、一公司为机械加工企业，财务统计生产用电与照明用电的比例为50：1，去年共耗电20万度，为贯彻ISO14001，制定的环境目标为：今年要比去年节约用电5万度，但环境管理方案只是将所有照明灯全部换成节能灯。

9、审核员在审核车间员工时，发现员工对油漆的MSDS不清楚，后来询问管理代表，管理代表说未制定MSDS的文件。

10、审核员发现锅炉员工：“锅炉操作岗位会有哪些环境因素”。员工回答不出。并说：“公司没告诉我啊！什么是环境因素啊？”。

四、请编制采购部门的质量环境检查表。（10分）

ISO14001环境体系 篇2

求助编辑百科名片

ISO14000环境管理体系1991年7月，国际标准化组织（ISO）成立了“环境战略咨询组”（SAGE），把环境管理标准化问题提上议事日程，经过一年多的工作，SAGE向ISO提出建议：要向质量管理一样，对环境也制定一套管理标准，以加强组织获得和衡量改善环境的能力。根据SAGE的建议，ISO于1993年6月正式成立一个专门机构TC207，着手制定环境管理领域的国际标准，即ISO14000环境管理系列标准。

目录

背景

制定

影响

为什么要实施ISO14001

益处提高市场竞争力

加强管理

减少环境责任事故

提高企业环境管理水平

ISO14001认证咨询流程

ISO14001实施的理解

展开背景

制定

影响

为什么要实施ISO14001

益处 提高市场竞争力

加强管理

减少环境责任事故

提高企业环境管理水平

ISO14001认证咨询流程

ISO14001实施的理解

展开编辑本段背景地球变暖、臭氧层被破坏、冰川面积缩减、海洋污染、淡水危机、土地沙化、酸雨频频、热带雨林面积的锐减、动植物物种的逐步消亡„„这无不向人们诉说着一个触目惊心的事实：人类的家园——地球，她的环境正在恶化，而我们赖以生存的地球只有一个。

今天，人们已经认识到：人类对自然界的掠夺性破坏，终将遭到自然界的报复。[1]

编辑本段制定1972年6月5日，联合国在斯德哥尔摩召开了第一次环境大会，通过了《人类环境宣言》和《人类环境行动计划》，成立了联合国环境规划署，并把每年的6月5日定为“世界环境日”。这次会议不仅标志着全世界对环境问题的认识已达成共识，而且意味着实际行动的开始。此后，联合国环境机构召开了一系列会议，制定、签订了许多公约、协定。由于社会各界环境意识的提高和政府依法加强治理，许多企业主动改善环境绩效，到20世纪80年代，已经积累了不少环境管理的经验。[2]

编辑本段影响1996年，ISO首批颁布了与环境管理体系及其审核有关的5个标准，引起了各国政府和产业界的高度重视。到1997年底，标准颁布仅一年时间，全世界就有1491家企

业通过ISO14001标准的认证；到1998年底，这一数字达到5017家；到1999年底，通过认证的企业已超过一万家。

我国政府对环境管理工作十分重视，已经颁布的五个标准，均已等同转化为国家标准，它们分别是：

GB/T24001-1996 idt ISO14001 环境管理体系 规范及使用指南

GB/T24004-1996 idt ISO14004 环境管理体系 原则、体系和支持技术指南

ISO14000认证

GB/T24010-1996 idt ISO14010 环境审核体系 通用原则

GB/T24011-1996 idt ISO14011 环境审核体系 审核程序 环境管理体系审核

GB/T24012-1996 idt ISO14012 环境审核体系 环境审核员资格要求

其中，ISO14001是这一系列标准的核心，它不仅是对建立环境管理体系建立和对环境管理体系进行审核或评审的依据，也是制定ISO14000系列其他标准的依据。

ISO14000系列标准的重要特点是，首先，该标准不是强制的，而是自愿采用的。ISO14000 系列标准借鉴了ISO9000 标准的成功经验，使标准具有广泛适用性和灵活性，它可适用于任何类型与规模，处于不同地理、文化和社会条件下的组织。ISO14000系列标准同ISO9000标准有很好的兼容性，使企业在采用ISO14000系列标准时，能与原有的管理体系有效协调。“预防为主”是贯穿ISO14000系列标准的主导思想，它要求企业必须承诺污染预防，并在体系中加以落实。持续改进是ISO14000系列标准的灵魂，组织通过实施标准，建立起不断改进的机制，在持续改进中，实现自己对社会的承诺，最终达到改善环境绩效的目的。推行ISO14000系列标准，有利于提高全民族的环境意识，树立可持续发展的思想；有利于提高人民的遵法、守法意识和环境法规的贯彻实施；有利于调动企业防治环境污染的主动性，促进企业不断改进环境管理工作；有利于推动资源和能源的节约，实现其合理利用；有利于实现各国间环境认证的双边和多边认证，消除技术性贸易壁垒。[3]

编辑本段为什么要实施ISO140011.外部动机

a)来自政府的压力：各国政府的环境立法和执法日趋严厉，企业一旦违法或造成环境事故将受到钜额罚款甚至会被迫关门。

b)社区居民的压力：随著环保意识和法律观念的增强，社区居民环境污染的投诉和诉讼会渐渐增多，影响企业社会形象和公众形象。

c)市场的压力，也是主要动力：市场压力首先来自国际市场的竞争。获取 ISO14001 认证证书等於取得一张国际贸易的“绿色通行证”，打破绿色贸易壁垒。

2.内部效益

a)增强环境意识，促进企业减少污染：建立环境管理体系，可摸清企业自身的环境状况，增强对保护环境的责任感，以减少污染。

b)提高企业的管理水平：环境管理体系是一个系统的管理机制，作为一个有效的手段和方法，提高企业的环境管理水平。

c)掌握环境状况、节能降耗、降低成本：标准要求对企业生产全过程进行有效控制，从最初的设计到最终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响，能源、资源和原材料的节约、废物的回收利用等环境因素，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染，节约资源和能源。

d)企业通过 ISO 14001标准，不但顺应国际和国内在环保方面越来越高的要求，不受国内外在环保方面的制约，优先享受国内外在环保方面的优惠政策和待遇，有效地促进企业环境与经济的协调和持续发展。[4]

编辑本段益处[5]按照ISO14001建立和实施环境管理的益处在于（不仅限于此）： 提高市场竞争力

提高企业和产品的市场竞争力 树立优秀企业形象

通过ISO14000认证的企业向顾客提供这样的信息：“一个能对环境负责的企业，它的产品和服务一定能对用户负责，让用户满意”；“企业的关注点，已不仅仅是质量，而是对人类的责任。”。

实施ISO14000认证已成为代表企业形象的重要因素，很多获证企业在广告宣传中以此表示本企业对环境的贡献，从而扩大自己的市场份额。海尔冰箱在最早获得ISO14000认证后，再次树立“名牌产品”、“名牌企业”的形象。科龙集团通过ISO14000认证后，免去国外评选机构对其环境管理的审核，顺利获得全球五星钻石奖。

同时在实施ISO14000过程中，企业通过改进产品的环境性能提高了市场份额。海尔和科龙在实施ISO14000过程中，着重开发无氟、节能型的环保冰箱，并取得了巨大成功。加强管理

2．加强管理，降低成本

实施ISO14000认证，除了要符合法律法规要求之外，污染预防，节约能源和资源是环境管理同样重要的两个方面。飞利浦电视机通过对包装纸箱的多次重复使用，一年来节省费用100万元。北京松下彩管每百万元产值的废弃物量从建立体系前的1.21吨下降为0.76吨，降低37%；通过工艺改进，降低了排气温度，使每年节省130万度电。松下洗衣机公司更新原有的活塞式空压机，使效率提高了20%，每年节省用电2万度。新飞建立体系中改造了成型冷却水系统，实现每年节水18万吨。山东淄博毛巾厂通过改变染料配比，使每200Kg的匹布耗水量降低7.2吨，染料减少54.7%。

减少环境责任事故

3．减少环境责任事故的发生，从根本上实现污染预防

通过认证的大多数企业均已实现达标排放，因而免收了超标排污费，使企业直接从中获得了经济效益。例如新飞冰箱公司，原由于污水超标每月需交纳超标排污费4.28万元，实现环境管理体系后治理了污水超标问题，使每年节省51.3万元。

提高企业环境管理水平

4．提高企业环境管理水平和员工的环境意识

建立环境管理体系的过程也是企业对全体员工进行教育的过程。这个过程会大大提高员工的环境意识，从自身做起，爱护环境、保护环境。ISO14000是一种非常科学的管理体系，它运用P-D-C-A的管理模式，对企业进行有效管理。企业通过实施ISO14000变粗放型管理为集约型管理，使自己的管理水平得到明显提高，并全面优化各方面的管理，做到最小环境影响控制，最低物耗能耗的控制，最低成本的控制，以及最低环境风险的控制。

目前，国际，国内所进行的ISO14000认证是指对企业环境管 理体系的认证，企业取得的是ISO14001认证证书。

编辑本段ISO14001认证咨询流程第一阶段，建立并实施ISO14001环境管理体系阶段。这一阶段，组织应建立并实施ISO14001环境管理体系，从形式上符合ISO14001标准的要求。ISO14001环境管理体系的建立和实施遵循自愿原则，由组织最高管理者决策是否建立和实施ISO14001环境管理体系。如果组织决定建立体系，具体应完成以下几个方面的工作： 首先，要做好人、财、物方面的准备。由最高管理者书面任命环境管理者代表。最高管理者应授权建立相应的机构，并给予人力和财物方面的支持，以保证体系建立和运行的需要。第二，要做好初始环境评审。这项工作是对组织过去和现在的环境管理情况进行评价，总结经验，找出存在的主要环境问题并分析其风险，以确定控制方法和将来的改进方向。一般来说，要做初始环境评审，先应组建由从事环保、生产、技术、设备等各方面的人员组成工作组。工作组要完成法律法规的识别和评价，环境因素的识别和评价，现有环境管理制度和ISO14001标准差距的评价，并形成初始环境评审报告。

第三，要完成环境管理体系策划工作。所谓的环境管理体系策划，就是根据初始环境评审的结果和组织的经济技术实力，制定环境方针；确定环境管理体系构架；确定组织机构与职责；制定目标、指标、环境管理方案；确定哪些环境活动需要制定运行控制程序。

第四，编制体系文件。ISO14001环境管理体系是一个文件化的环境管理体系，需编制环境管理手册、程序文件、作业指导书等。

第五，运行环境管理体系。环境管理体系文件编制完成，正式颁布，就标志着环境管理体系已经建立并投入运行。

在体系运行期间，为审查组织的环境管理活动是否已按环境管理体系文件的规定进行，环境管理体系是否得到了正确的实施和保持，为确定体系的持续适用性、充分性、有效性，组织应组织内部审核和管理评审。

贯穿这些工作始终的另一项重要工作是全员培训。建立和实施环境管理体系强调全员参与。建立和实施环境管理体系的任何一个环节，都有赖于全体人员共同努力，任何一个员工都不可能游离于体系之外，为使他们都能理解并以实际行动支持体系的建立和运行，组织必须进行充分的培训，内容从ISO14001标准，到环境方针，到适用法律法规，到个人职责，到重要环境因素，到体系文件，到作业指导书，到运行记录„„

如果组织在建立和实施体系的过程中，需要人员培训和技术支持，可以向环境管理体系咨询机构寻求帮助。按照我国规定，ISO14001环境管理体系咨询机构必须在国家环保总局科技司注册备案。

第二阶段，认证取证阶段。

经过内审和管理评审，组织如果确认其环境管理体系基本符合ISO14001标准要求，对组织适用性较好，且运行充分、有效，可向已获得中国环境管理体系认证机构认可委员会认可有认证资格的认证机构提出认证申请并签定认证合同，进入ISO14001环境管理体系认证审核阶段。

认证审核是认证机构受组织委托，以第三方身份对组织的环境管理体系与ISO14001环境管理体系标准的符合性和运行、保持的有效性进行审核验证，并确定是否向组织发放认证证书的过程。

为接受认证机构的认证审核，组织应做好充分准备，保持体系有效运行。认证机构会派出审核组，审核组将对组织实施认证审核。认证审核包括第一阶段审核和第二阶段现场审核。在组织完成第二阶段现场审核开具的不符合纠正并经过审核组验证关闭后，机构经过认证评定，将确定是否批准组织的认证注册和颁发认证证书。

认证证书有效期三年，三年内，组织要多次接受机构的监督审核；三年后，组织要申请复审，重新注册获得证书，此过程同第一次认证取证。[6]

编辑本段ISO14001实施的理解环境管理体系的实施是指：为了实现组织提出的环境方针、目标和指标，必须具备的机制、资源和各种能力。包括：

①具备必要的资源：人力、物力和财力；

②建立一个科学的管理运行机制-相应的机构与人员；

③制定出明确的职责-总经理、环境主管、所有管理者、营销人员、财会人员、全体员工等； ④环境知识和技能的培训；

⑤建立通畅的内部与外部信息交流渠道；

⑥制定出一套完整的管理文件并采取必要的文件控制措施；

⑦运行发生紧急情况应有严密的应急响应措施。

所有上述都是实施环境管理体系必须具备的条件，也是对组织进行审核时的考查关键。

参考资料

1．ISO14001体系认证．宏儒 ．2012-10-17 [引用日期2012-10-17] ．

2．ISO14000环境管理体系．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．

3．ISO14000系列标准的内容．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．

4．实施ISO14001．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．

5．实施ISO14001管理的基础与意义．ISO14001认证网 [引用日期2012-11-30] ．

ISO14001标准目前情况 篇3

ISO14001标准目前修订情况

1标准修订背景 为了保证ISO标准内容始终能够适应时代的变化,ISO要求各技术委员会在标准颁布后5年对标准进行审定,以决定是否进行修改、保留或撤回.所以,环境管理体系标准ISO14001(环境管理体系规范及使用说明)和ISO14004(环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南)也不例外,当时制定标准的环境管理体系分技术委员会ISO/TC207/SC1目前正在修订这两个于颁布的标准.

作 者：耿利娜  作者单位：中国认证机构国家认可委员会,100020 刊 名：世界标准化与质量管理  ISTIC英文刊名：WORLD STANDARDIZATION & QUALITY MANAGEMENT 年，卷(期)： “”(5) 分类号：F2 关键词： 

iso14001内审员答题 篇4

ISO14001认证申请条件及流程

申请条件

1、申请日前一年内，未受到地方环保机关处罚，拿到环保部门的的守法证明；

2、污染物排放应符合国家或地方污染物排放标准；

3、申请认证的产品属国家公布可认证的环境标志产品种类名录；

4、符合国家颁布的环境标志产品标准或技术要求；

5、能正常批理生产，各项技术指标稳定；

6、建立环境标志产品保障体系；

7、应具有产品质量认证证书或产品生产许可证证书，或省级以上标准化行政主管部门认可的检验机构出具的一年内产品质量合格证书；

8、有效期内的环境监测报告，包括水、声、气等。

流程

1、认证咨询、认证申请

3、签订合同

4、第一阶段审核

5、第二阶段审核

6、不符合纠正与跟踪验正

7、核准发证

iso14001内审员答题 篇5

认证咨询协议

甲方：xxxxx有限公司

乙方:xxxxxx

为了顺利开展QMS（国际质量管理体系ISO9001：2008）和EMS（国际环境管理体系ISO14001：2008）的认证咨询工作，双方本着自愿和平等互利的原则，签订如下协议：

一、乙方的责任和义务

1、协助甲方开展QMS和EMS的认证咨询工作，编制质量管理手册和环境管理手册，编制程序性文件，制定质量、环境方针和质量环境目标，制定相应的质量和环境管理制度，帮助甲方建立质量管理体系和环境管理体系，并指导甲方体系的前期运行，直至甲方获得认证证书。

2、协助甲方获得两人或两人以上人员的内审员资质。

3、负责联系认证机构，组织QMS和EMS的认证评定工作，在甲方提供必要的资质、评价报告和检验报告等材料后的两个月内，通过QMS和EMS的现场认证评定；

4、负责为甲方获得QMS和EMS认证的有效证书。

二、甲方的责任和义务

1、必须配合乙方工作人员的工作及获取甲方必要的与同学认证相关的信息资源。

2、提供建立QMS和EMS必要的资源（包括人力、物力资源）。

3、提供必要的资质、评价报告和检验报告等。

4、支付乙方认证咨询费用共计贰万x仟元正。认证咨询费用分二次支付，第一 次壹万x仟元正于本协议签订时支付，第二次于QMS和EMS的现场认证评定通过后的三天内支付。

5、支付乙方赴甲方从事认证咨询工作人员发生的交通费、内审员证书费。

本协议一式二份，甲乙双方各持一份，本协议以甲方支付乙方第一次的认证咨询费用壹万捌仟元正后生效。如有未尽事宜，双方友好协商解决。

甲方签字：签字日期 ：年月日

iso14001内审员答题 篇6

1、办理环评报告

2、办理环评批复

3、办理消防验收报告、防雷检测报告

4、办理环境保护验收监测报告（试生产阶段）

5、办理环境保护竣工验收报告

6、办理排污许可证

7、组织人员参加ISO14001环境管理体系的内审员的培训并取得内审员资格证

7、根据<环境管理体系要求及使用指南>（GB/T24001-2015 idt ISO14001:2015)编写环境手册，确定环境方针

8、根据<环境管理体系要求及使用指南>编写二级程序文件

9、根据生产实际编写三级文件：作业指导书（安全的、环保的、质量的）

10、建立二级、三级文件相对应的四级表单（与后续的工作同步或持续做）

11、根据《环境因素控制程序》做环境因素识别，形成《环境因素识别表》

12、对识别的环境因素按《环境因素控制程序》的方法进行评价，确定重要环境因素，并做出相应的控制措施，形成《重要环境因素清单》

iso14001内审员答题 篇7

单选择题

6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（）A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。

B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。D.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。如果组织声称符合本标准，必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（）

22.依据ISO14001：2015标准，管理评审应考虑下列内容的变更：（）A 风险和机遇 B 其重要环境因素 C 资源的充分性 D A+B

37.按ISO14001：2015标准6.1.1条款要求，策划环境管理体系时，组织应考虑到的因素中下面提法中最符合标准要求的是：（）A.环保部门要求 B.组织员工期望 C.重要环境因素 D.环境管理体系范围

43.依据ISO14001：2015标准8.2条款的要求，下列说法正确的是（）。A.适用时，组织应对实际发生的紧急情况做出响应 B.进行试验后，组织应评审过程和策划的响应措施 C.组织应定期试验策划的响应措施

D.组织应向相关方、组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训？

二、多项选择题

52.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的（），以提升环境绩效。10.3 A.适宜性 B.充分性 C.有效性 D.符合性·

56.依据ISO14001:2015标准,下面关于环境方针的说法正确的有：附录5.2 A.环境方针是一系列以承诺形式申明的原则 B 环境方针不包含提高环境绩效的承诺

C保护环境的承诺不仅是通过污染预防来防止对环境的不利影响，而且还要保护自然环境免受组织的活动、产品和服务所带来的危害和退化 D.环境方针要适合于组织的目的和组织所处的环境

57.依据ISO14001:2015标准，组织有权利和义务决定如何满足本标准的要求，包括详细程度和范围，包括：（）A4.4 A.建立一个或多个过程，确信它（们）按策划被控制和实施，并取得预期的结果； B.将环境管理体系要求整合到其各业务流程中，如设计和开发，采购，人力资源，销售和市场营销；

C.在其环境管理体系内体现与本组织的环境（见 4.1）和相关方要求（见 4.2）有关的事项。

D.地理区域

59.依据ISO14001：2015标准，管理评审时应考虑下列内容（）A.以往管理评审所采取措施的状况； B.来自相关方的有关信息交流，包括抱怨； C.持续改进的机会，D.任何与组织战略方向有关的结论

61.策划环境管理体系时，组织确定需要应对的风险和机遇的作用，包括：（）

A.确保环境管理体系能够取得预期的结果 B.预防或减少负面结果 C.实现持续改进 D.紧急情况

62.依据ISO14001：2015标准8.1条款的要求，从生命周期的观点出发，组织应：（）A.制定控制措施，适当时，确保考虑产品和服务生命同期的每一阶段，在其设计和开发过程中提出环境要求

B.适当时，确定产品和服务采购的环境要求 C.与外部供方（包括承包方）沟通其相关环境要求 D.考虑与环境管理体系相关的外部和内部的事项的变化

CQC ISO14001:2015标准换版考试试题

（二）一、单项选择题

18.依据ISO14001：2015标准9.1.1条款，组织应确定评价其环境绩效所依据的准则和适当的（）。A.数据 B.信息 C.参数 D.趋势

22.依据ISO14001：2015标准，()是指组织的环境管理体系是否满足本标准的要求并适当地实施。A.适宜性 B.充分性 C.有效性 D.符合性

出处 ? 23.组织在策划如何实现其环境目标时，组织应确定包括用于监视实现其可测量的环境目标的进程所需的（）。A6.2 A.参数 B.过程 C.结果 D.数据

27.依据ISO14001：2015标准9.1.1条款，组织应必须确定的内容不包括（）。A.需要被监视和测量的对象 B.监视、测量、分析与评价的方法 C.实施监视和测量频次与时机 D.对监视和测量结果进行分析的时机

31.依据ISO14001：2015标准，组织应按其建立的信息交流过程及其（）的要求，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流。A.交流内容 B.合规义务 C.交流方式 D.社会责任

32.依据ISO14001：2015标准，下列哪项说法不正确（）A.确定环境因素时，组织要考虑到生命周期的观点

B.确定环境因素时，组织只要认真考虑可被组织控制或影响的生命周期阶段就足够了。要考虑到生命周期的观点，但并不要求进行详细的生命周期评价 C.确定环境因素时，组织需进行生命周期评价

D.组织不必单个考虑每个产品、组件或原材料以确定和评价其环境因素

33.依据ISO14001：2015标准，以下关于环境方针的要求正确的是（）A.与2004版标准对环境方针的要求完全一致

B.为满足新版标准要求，组织必须增加方针中所承诺的内容 C.应作为形成文件的信息予以保持 D.环境方针可为公众所获取 ?

35.组织在策划风险和机遇管理措施时，应策划（）A.组织的环境

B.如何评价这些措施的有效性 C.组织的合规性义务 D.以上全对

45.依据ISO14001：2015标准，组织应确保外包过程受控或（）? A.可调查 B.可了解 C.可控制 D.可施加影响

46.依据ISO14001：2015标准8.1条款的要求，运行控制可能包括工程控制和（）A.工序控制 B.作业控制 C.手册 D.程序

二、多项选择题

53.依据ISO14001:2015标准，当确定环境管理体系的范围时，组织应考虑： A.所确定的内外部事项 B.认证机构的要求 C.所确定的合规义务

D）组织实施控制与施加影响的权限和能力

54.依据ISO14001：2015标准9.1.2条款的有关要求，组织应（）? A.评价合规性并应采取措施 B.评价合规性，必要时采取措施 C.所有合规义务均需要予以评价

D.根据组织的合规义务类型确定需要评价的合规义务

61.依据ISO14001:2015 标准，组织应采取措施以获得所必需的能力，适当措施可包括（）A.向现有员工提供培训

6.1.4AB? B.向现有员工提供指导 C.重新委派职务

D.聘用、雇佣胜任的人员

66.依据ISO14001:2015标准，组织的内部特征或条件可包括：（）A、文化 B、战略方向 C、过程 D、知识

三、国培试题

一、单选

1．生命周期是从原材料获取或用自然资源生产到最终处置的整个产品（或服务）系统中（）的阶段

A.连续且相互联系 B.相互关联 C.所有 D.连续

10.组织应从（），确定活动、产品和服务中组织能够控制或能够施加影响的环境因素以及与这些环境因素相关联的环境影响。A厂界范围内B.整个生命周期的角度

C.周边居民观点的角度 D.社会关注的角度 16针对不符合纠正措施以下说法不正确的是：（）A.确定不符合的原因

B.确定是否存在类似的不符合或发生的可能性 C.采取预防措施 D.评审不符合 20合规性评价应（）

A.每年一次 B.不超过12个月一次 C.确定频次 D.定期进行 21环境目标应（）

A.可测量 B.得到监视 C.得到传达 D.以上全部 24环境要求是组织的（）。A.环境相关的需要和期望 B.产品固有特性

C.员工对自身安全性的需要和期望 D.公众需要和期望

31从生命周期的观点出发，组织应建立适当的（），确保在设计和开发过程中，产品和服务的生命周期每一个阶段都满足环境要求。

A.形成文件的信息 B.控制措施 C.程序 D.作业文件

32一旦组织声称其符合ISO14001：2015标准，其环境管理体系范围声明应（）。A.写在手册里 B.向在其控制下的人员传达 C.为相关方可获取D.向上级环保部门备案

36风险是不确定度的影响，是指其可能性缺失或部分缺失（）的状态。A.信息 B.绩效 C.效果 D.成绩

二、多选

2运行控制可以具有层级结构，如（）。A.消除 B.替换 C.管理 D.转移

5环境管理体系范围的确定不能（）。A.误导相关方

B.用于排除有或可能有重大环境因素的活动、产品、服务或设施 C.用于规避合规义务 D.被相关方获取

10当确定潜在的应急情况时，组织应考虑（）。A.现场危险源的性质

B.紧急情况最可能的类型和规模 C.附近设施紧急情况的潜在可能性 D.社会影响力

11尽管风险和机遇需要确定和解决，但并没有要求（）。A.形成文件的信息 B.正式的风险管理 C.文件化的风险管理流程 D.形成程序的方法

14下列哪些因素可能影响组织的环境管理体系的细节和复杂程度。（）A.合规义务 B.活动、产品和服务的性质 C.环境 因素 D.顾客对组织的信任度 16沟通宜。（）

A.透明 B.适当 C.真实 D.排除相关信息沟通宜。（）

四、CCAA-12.6上午的试题

一、单选

22·对运行、管理或状况的条件或状态的可度量的表述,属于ISO14001:2015标准标准术语()。(A)环境状况(B)参数(C)要求(D)监视

19.依据ISO14001:2015标准，组织建立，实施，保持和持续改进环境管理体系是为了（）。A.取得预期的结果 B.提升环境绩效 C.提高顾客的满意度 D.A+B

二、多选

35.组织在策划风险和机遇管理措施时，应策划（）A.组织的环境

B.如何评价这些措施的有效性 C.组织的合规性义务 D.以上全对

43.以下哪些是ISO]4001:20]5标准新增的术语()。(A)环境状况(B)目标(C)合规义务(D)环境绩效 67.组织的环境管理体系，在确定需要应对的风险和机遇时应与（）相关。

A.环境因素 B.合规性义务 C.相关方需求和期望 D.组织的环境状况

五、CCAA-12.6下午的试题

一、单选

40、关于ISO14001:2015标准对内部审核的要求，以下说法正确的是（）

A、组织应建立、实施和保持一个或多个审核方案，包括实施审核的频次、方法、职责、策划要求和内部审核报告

B、组织应建立、实施和保持一个或多个审核程序，用来规定审核准则、范围、频次和方法 C、组织应建立、实施和保持一个或多个审核程序，用来规定策划和实施审核及报告审核结果，保存相关记录的职责和要求

D、组织应策划、制定、实施和保持一个或多个审核程序，此时，应考虑到相关运行的环境重要性和以往审核的结果

二、多选

53、ISO14001:2015标准中，有关运行策划和控制，组织应（ABCD）A、建立过程的运行准则

B、按照运行准则实施过程控制 C、确保外包过程受控或施加影响

D、考虑提供与产品或服务的运输或交付、使用、寿命结束后处理和最终处置相关的潜在重大环境影响方面信息的需求

56、ISO14001:2015标准要求组织对不符合做出响应，适用时，可以（AB）A、采取措施控制并纠正不符合 C、评审所采取的措施的有效性

六、华夏

一、单选

9．依据 GB/T24001-2015标准的术语和定义，环境管理体系的用途不包括（）。a管理环境因素 b履行合规义务 c提升环境绩效 d应对风险和机遇

20.依据 GB/T24001-2015标准，以下说法正确的是（）。

a组织应对计划内的变更进行控制，并对非预期性变更的措施予以评审，并采取措施降低 任何有害影响

b组织应对计划内的变更进行控制，并对非预期性变更的措施予以评审，必要时，应采取 措施降低任何有害影响

c组织应对计划内的变更进行控制，并对非预期性变更的后果予以评审，并采取措施降低 任何有害影响

B、处理后果，包括减轻有害的环境影响 D、对环境管理体系进行变更 d组织应对计划内的变更进行控制，并对非预期性变更的后果予以评审，必要时，应采取 措施降低任何有害影响

23.依据 GB/T24001-2015标准 9.1.1规定，适当时，组织应（）。a确保使用经校准或经检验的监视和测量设备，并对其予以维护 b确保使用经校准或经验证的监视和测量设备，并对其予以维护 c确保使用经校准或经验证的监视和测量设备，并对其予以防护 d确保使用经校准或经验证的监视和测量设备，并对其予以维护 26.GB/T24001-2015标准 9.1.2合规性评价条款规定组织应（）。a确定实施合规性评价的内容 b确定实施合规性评价的频次 c评价合规性并采取措施 d保持其合规情况的知识的更新

二、多选

5.文件化信息可能涉及（）。a环境管理体系，包括相关过程 b组织运行所需要的内外部信息 c为组织运行而创建的信息 d组织运行的证据

9.依据 GB/T24001-2015标准，理解相关方的需求和期望，组织应确定（）。a4.1所提及的内、外部问题 b4.2所体提及的守法义务

c其可控制和施加影响的活动、产品和服务 d其实施控制与施加影响的权限和能力

12.依据 GB/T24001-2015标准，策划环境管理体系时，组织应考虑（）。a4.1所提及的问题 b4.2所提及的要求 c环境管理体系范围 d活动、产品和服务

14．组织在建立环境目标时应考虑（）。a环境因素 b重要环境因素 c合规义务 d风险和机遇

16.依据 GB/T24001-2015标准，组织应按（）要求，就环境管理体系的相关信息进行 外部交流 a信息的重要性 b信息交流过程的规定 c合规义务 d相关方要求

17.依据 GB/T24001-2015标准，组织应确保在其控制下工作的人员意识到（）。a环境影响

iso14001内审员答题 篇8

自1996年国际标准化组织（the International Orgaization for Standardazition, 简称ISO）正式颁布ISO14000系列标准伊始，我国就引入这套环境管理的国际系列标准。随ISO14000认证国家制度的建立及对企业实施ISO14001标准认证的开展，截止目前，已有500余家企业通过ISO14001认证。

进入21世纪，实现可持续发展正引发着社会各领域、各层面的深刻变革和广泛的行动，特别是在工商业界，以实施可持续发展和保护环境的行为为自身应有的责任义务。进行着改变原有生产和末端治理的实践。ISO14000系列标准正是为响应全球环境与可持续发展战略而颁布的国际标准。它通过建立企业环境管理体系和进行环境审核提高企业在公众中的形象以得到商品经营支持，从加强环境管理入手，建立污染预防的新概念，通过企业的“自我决策、自我控制、自我管理”的自愿方式，达到保护环境，节约能源，改善环境质量，促进社会的可持续发展的目的。

实践证明，环境管理系列标准的建立和运行有助于企业增强实力。它能使企业在内部节能降耗，通过改善环境行为提高生产效益；在外部树立良好的公众形象，促进产品的销售。

企业实施这套环境管理标准的必要性主要在于：

1.现有法律法规与强制性要求；

2.有关环境的法律、政策和规章制度日益增加和强制实施的要求；

3.利益相关方的压力；

4.商界日益增加的意识；

5.公司形象；

6.竞争力；

7.产品和生产过程中的环境因素可能在国际竞争中成为重要竞争因素的意识日渐提高；

8.对因不同环境行为标准产生的国际贸易壁垒的担心；

9.来自政府的鼓励措施；

10.实行清洁生产和经济有效的成本节约。

随着中国加入WTO日益临近，中国石油企业在未来将面临越来越激烈的市场竞争，如何提高竞争力，使自己在残酷的市场竞争中立于不败之地，是中国石油企业必须思考的问题。而实施ISO14001正是提高企业竞争力的有力手段。

目前，中国石油天然气集团总公司围绕集团公司可持续发展的战略，开始推广HSE管理体系、清洁生产和ISO14000相结合的方法和技术。旨在通过贯彻ISO14001系列标准，不断持续改进企业环境行为，迎接加入WTO后对企业环境保护工作的挑战。

为了响应中国石油天然气集团总公司的环境与可持续发展的战略，本报已与北京久仟企业标准技术公司联合成立了石油企业ISO14000-ISO9000管理体系认证咨询中心，简称石油双认证联合中心。本中心的成立，旨在为广大石油石化企业提供ISO14000环境管理体系、ISO9000质量管理体系以及OHSMS18000安全卫生管理体系的认证咨询、培训服务。帮助委托方建立并运行科学的管理体系，取得认证证书。

iso14001内审员答题 篇9

根据《浙江省城市供水现代化水厂评价标准（试行）》中的要求，供水企业需通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证（公司通过包含水厂也可）并符合其他条件，才能申请现代化水厂，为此我们向中国质量认证中心宁波市评审中心了解了相关情况，具体如下：

一、程序及进度

企业申请认证的程序为：

1、质量手册、程序文件的编写；

2、相关资料的准备；

3、申请认证；

4、第一阶段审核及第二阶段审核；

5、通过初审；

6、内审员培训；

企业首先需要完成质量手册和程序文件（约1-2月）并自行运行3个月，然后向评审中心提出申请并提供相关资料，经过

第一阶段审核和第二阶段审核后，评审中心向上申报，约1个月后可以通过初审。同时要求企业有2名人员进行内审员培训，时间4天左右。

通过此认证后，企业每6-10个月要进行一次监督审核，每3年要复审一次。

二、费用

（一）质量管理体系认证价格为：

员工人数在65人以下，初审费为：12000元，员工人数在66-125人，初审费为：18000元，员工人数在126-275人，初审费为：21000元，员工人数在276-1000人，初审费为：33000元，(二)环境管理体系认证价格为：

根据申请认证企业环境因素复杂程度不同，按高复杂程度、中复杂程度和低复杂程度分别收费如下：

员工人数在31-100人，初审价格分别为33000元、26000元、20000元，员工人数在101-500人，初审费用为48000元、38000元、29000元。

申请双体系认证的初审费用为两个单体系初审费用之和的75%，我厂目前人数为68人，环境因素复杂程度为中复杂程度，合计初审费用为33000元，监督审核费用每次为初审的1/3，复审费用每次为初审的2/3。

在和评审中心人员接洽过程中，他们重点提到一点，由于质量手册和程序文件的编写涉及大量的法律法规，不熟悉的人编写会非常困难，很难通过，一般需要请老师指导，费用另外付，根据企业实际情况不同和老师指导次数的不同，收取的费

用也不一样，一般在2-4万元。

三、其它

在申请认证时，需要提供一些资料，其中办理ISO14001环境管理体系时需要提供“守法证明”，该证明由环保部门出具，在办理该证明时，需向环保部门提供资料，但有的资料（三同时验收文件）在工程竣工验收后才会有。

因此在工程竣工验收之后，申请ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证约需半年时间，费用7-8万左右。

附：

“三同时”资料：

ISO9001内审员试卷. 篇10

部门： 姓名： 得分： ISO9000内审员考试卷

一、是非题（30分）

1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（）

2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。（）

3、口头订单也必须进行评审。（）

4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。（）

5、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。（）

6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。（）

7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。（）8、9、10、审核小组必须由超过2人组成。（）

11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。（）

12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。（）

13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（）

14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。（）

15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。（）

16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。（）

17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。（）

18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。（）

19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。（）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（）

21、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。（）

22、公司应建立与顾客沟通的渠道。（）

二、多项选择题（20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选 一项均不能得分）

1、内部质量审核有哪些特点？

A)正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是

2、工序上技艺评定准则尽量采用

A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验

3、在下列哪种情况下须进行追加审核？

A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉

B）组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变； C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

D）在正式审核时，不合格项超过50项 E）以上均是 F）以上均不是

4、合同修改后应：

A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门

C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审

5、A)在检查记录时发现的不符合项

B）在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话

C）实际做法与作废文件相符而与现行版次不符，作废文件可以作为客观证据。D）在与IQC员工谈话时，IQC员工关于IQC检验方法的解释

E）在与生产部组长谈话时，生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨。

6、审核员在审核时的行为不可为： A）为了照顾他人而不能坚持其立场

B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外 C）表达自己的要求、观点和感受 D）以审讯者的语气提问。E）提出专业性和建设性的意见

7、内部质量审核的正规性是

A）审核依据正式特定的要求进行 B）审核必须按正式程序进行 C）审核只能？资格的人员进行

D）审核必须根据客观证据作出判定

E）审核结果必须有正式报告和记录

8、内部质量体系审核的依据：

A）合同要素 B）质量文件 C）ISO9001:2000标准 D)法律、法规要求 E）国内、国际标准

9、审核抽样时，被

A)随机抽样 B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性 C）审核员随机抽样 D）都得被审核人员同意 E）样本越多越好

10、质量审核包括以下几方面：

A）产品质量审核 B）服务质量审核 C）过程质量审核 D）质量体系审核

11、企业应通过以下哪些活动或其结果来促进质量管理体系的持续改进： A）内部质量审核 B）管理评审 C）质量信息统计和分析 D）质量方针和目标的策划和控制 E）以上全是

三、简述题（25分）

1、试述内审的一般顺序（5分）

2、画出ISO9001:2000质量管理体系过程模式（5分）

3、质量体系审核范围有哪三大内容？（5分）

4、什么是质量管理八大原则？（5分）

5、试述客观证据的定义（5分）

四、不合格项判定（20分）根据下列事实，判断是否为不合格，如果是，请写出不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由：

1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措施，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案。

2、在PCB焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280℃，按操作指引其温度控制范围为300℃+/-10℃，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。

3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。审核员在审核管理评审时，该厂管理代表拿出此次会议记录 给审核员看，审核员问有没有程序文件，管理代表拿出受控的董事会议规定给审核员，没有管理评审程序。

4、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。

5、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。

五、不合格判及描述—据以下陈述的事实，判断是否为不合格，如果是，请指出不符合ISO9001相应条款，并用简要的语言对不合格进行描述（10分）（任选2题）

1、审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”

2、在某电器厂QA部审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于VCD机画面抖动，每次均采取了纠正措施，QA部及营业部均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。