发展提升年活动情况总结

发展提升年活动情况总结（通用12篇）

发展提升年活动情况总结 篇1

一、认真学习，统一认识

召开办务会进行了全面动员和部署，组织员工认真学习了分局下发的《xx银监分局开展“发展提升年”活动实施方案》（赣市银监办发〔2011〕33号），以及《xx银监分局发展提升年活动工作任务分解表》、“责任在我心、奉献在岗位”、《关于进一步加强党员干部反腐倡廉教育意见的通知》、“庆祝中国共产党成立90周年”、《开展“提升监管效能，促进经济发展”主题“活动月”的通知》等一系列文件。通过学习，明确了“发展提升年”活动的指导思想、工作目标，工作重点、活动主体和工作步骤，提出了工作要求；通过学习，提高了职工对“发展提升年”活动的认识，大家纷纷表示要响应分局党委“进位赶超强责任”的号召，进一步提升责任意识，倡导“问题到我为止”的责任理念，进一步加强作风建设，强化内部管理和执行力，巩固机关效能年活动和创业服务年活动成果，确保活动取得实效。

二、认真实施，开展查摆。

从监管办的工作实际和个人工作岗位的特点出发，采取自查、互查等形式，从我查起，从每项工作查起，深入切实查找各自在制度执行力、赶超进位强责任和加强作风建设中存在的“慢、散、浮、庸、懒”的问题，将活动开展落实到行动上。分析剖析工作差距，查找原因，理出治理重点，提出整改措施，强化“问题到我为止”的责任意识，实现五个提高，做到“守纪律、尽责任、办实事、讲效率，真正做到“四个不让”。通过查摆和整改，提升防化风险的能力，做金融监管的守护者、捍卫者，做金融改革的推动者、支持者，在实践中不断创新，在本职工作岗位上作出新贡献。

三、全力推进，取得成效

发展提升年活动情况总结 篇2

2016年,西宁市公交集团全年开展公交服务提升年活动,预计将新增公交车298辆,新开公交线路26条,公交智能系统将实现全覆盖。西宁公交号召全年、全部门、全行业共同提升服务,争取乘客满意度达到85%以上。

据了解,为配合西宁市公交都市建设和“畅通西宁”行动的需求,去年西宁公交采购了333辆新公交车,在增加运力的同时,也让西宁公交在硬件建设上得到了提升。今年,为继续推进这一工作,西宁公交将再新增公交车298辆,满足群众出行需求。同时,在服务提升年期间,西宁公交将陆续新开26条线路,这些线路开通的对象仍以偏远地区市民为重点。在信息化方面,西宁市民年内可通过手机APP及时查到公交车到站运行情况,这一系列智能系统将逐步覆盖到全市77条公交线路。

发展提升年活动情况总结 篇3

要狠抓“八个提升”：一是提升合规认识，进一步牢固树立合规理念，合规从业意识，主动开展合规建设。二是提升合规建设高度，建立一把手负责制，把合规建设作为一把手工程来抓。三是提升合规建设的自觉性，落实合规责任承诺制，以主动承诺代替被动签约。四是提升制度建设质量，完善合规制度，以制度的强制力确保合规执行力。五是提升合规建设广度，广泛深入地开展宣传动员和学习培训，提高合规建设认知度和认同度。六是提升合规建设力度，坚持严查违规和严肃问责，建立合规风险识别和激励机制。七是提升合规建设强度，持续督导、严肃评价，及时充实合规措施、提升合规执行效果。八是提升合规建设深度，培育合规文化，以文化的软约束和持久力提升合规执行效果。

要做到“八个结合”：一是把开展“合规建设提升年”活动与深化农信社改革相结合。进一步明确改革目標，细化责任，强化措施，加快股权改造和组建农商行步伐。二是把开展“合规建设提升年”活动与员工队伍建设相结合。除坚持经常对员工进行思想教育、形势教育和警示教育外，还要分批分期的举办各种类型的业务技能培训班，不断提高员工的综合素质，真正培养和造就一支德才兼备、爱岗敬业、服务优良的一流员工队伍。三是把开展“合规建设提升年”活动与规范化服务相结合。继续坚持开晨会和开办周六学校，严格各项考评標准，不断提高员工的规范化服务水平，树立农信社的良好形象，增强农信社市场竞争力。四是把开展“合规建设提升年”活动与风险管理相结合。完善案防工作机制，严格贷款“三查”、轮岗、对账和强制休假等项制度，加大风险排查力度，强化责任追究，不断推进风险管理工作制度化、规范化。五是把开展“合规建设提升年”活动与清收盘活不良贷款相结合。要本着“先内后外、先易后难”的原则，加强领导，扩大宣传，落实责任，硬起手腕，采取行政的、经济的、法律的手段，大打清收盘活攻坚战，努力实现农信社不良资产“双下降”。六是把开展“合规建设提升年”活动与扩大业务营销相结合。要联系实际，制定计划，区分岗位，层层分解，落实目標，奖罚兑现，充分调动和发挥广大员工组织存款和发放贷款的积极性、主动性和创造性，进而提高企业的营销水平。七是把开展“合规建设提升年”活动与反腐倡廉相结合。要根据金融行业的特点，经常对员工特别是高管人员进行法规教育和警示教育，不断提高廉洁自律意识和拒腐防变的能力，自觉维护农信社良好的社会形象。八是把开展“合规建设提升年”活动与支持县域经济发展相结合。要按照地方整体经济发展规划，明确自身职责和任务，在搞好“三农”服务的同时，集中资金支持有发展前景的涉农企业，充分发挥农信社农村金融主力军的作用，为县域经济稳健快速发展作出积极贡献。

随着“合规建设提升年”活动的不断深入，必将使员工的宗旨意识更加坚定，合规意识明显增强，服务水平和企业形象进一步提升，各项工作一定能出现新起色、取得新成绩、迈上新台阶。

张新开

管理铺就平安路——对中国农业银行江苏淮安分行加强内部管理构建平安农行的思考

农行江苏淮安分行坚持精细管理风险、精细防范案件，将管理渗透到每一个员工、每一项工作、每一个流程，构建了“控风险不出事、保稳定不闹事、促经营不误事”的平安农行。目前，该行分行本部及所有下属支行已连续三年保持内控评价“一类行”，是农总行案件防控先进单位和江苏省平安金融先进单位。

管理之基，从“心”开始

始终坚持“抓工作先抓队伍、抓队伍先抓干部、抓人头先抓人心”的管理思路。该行十分注重对员工思想动态的管理，提出“十小观察法”，记录员工的小家庭、小兄弟、小爱好、小圈子、小反常、小脾气、小性子、小烦闷、小举动、小心思，有针对性地开展思想政治工作。推行“八清八必到”制度。八清，即对员工的性格脾气清、身体状况清、特长爱好清、思想现状清、技能水平清、工作状态清、家庭情况清、社会交往清；八必到，即生病住院必到、谈心家访必到、家庭纠纷必到、解决困难必到、节日慰问必到、婚丧嫁娶必到、子女升学必到、买房搬家必到，使员工认同农行、热爱农行、奉献农行。建立了市县行领导班子成员和市分行本部部门挂钩营业网点分工制度，打通机关同基层、干部和群众的联系渠道。一方面，为员工排忧解难，另一方面，通过掌握第一手情况，使做决策、办事情的出发点和落脚点更加切合实际。形成了班子成员每半年深入基层网点开展“五个一”工作制度，即：与员工吃一次家常饭、开一次风险管理座谈会、检查一次安全设施完善情况、拜访一次重点客户、与员工沟通一次思想，以达到“听心声、调心态、解心结、暖心窝”的目的。不断加强维稳工作。借鉴地方成功的维稳经验，形成了淮安分行“三重三有”的维稳工作方法：即重组织协调、重动态收集、重日常沟通，事前有预案、处置有分工、事后有分析，实现了信访总量、集体上访量、非正常上访量和群体性事件发生量的“四个下降”。

管理之举，重抓规范

始终践行“合规创造价值、合规促进发展、合规成就幸福、合规是严肃的爱”的管理理念。该行十分注重规范体系的建立健全，不断梳理完善各类规章制度，实现各类业务操作有规范、有约束、有控制。完善了网点管理规范，制定《淮安分行营业网点规范化服务千分闯关考核办法》，把规范化服务要求整合为928个项目，由市分行按季组织千分考核。案防工作逐层逐条分解，实行“一月一清查”制度，风险防控点由原来的372个、575个逐步调整到812个，规范了过程控制。健全会计管理责任网络，把会计创建目標纳入了“双百分”指標体系，各支行均与网点运营主管签定《会计工作“三化三铁”创建目標责任状》，明确权利义务和奖惩標准。组织编制《淮安分行临柜业务操作流程图》，对柜面业务流程进行提炼浓缩，使每一项业务的操作流程均能清晰呈现，一目了然，帮助员工直观、全面地认识ABIS系统，促使大家养成良好的操作习惯。建立了《淮安农行

营业网点执勤保安工作登记簿》，详细规定安保执勤必须履行的16项职责，这一做法在全省农行系统得到了推广。安全保卫“三化三达標”创建也被列入年度工作目標，全行已有2个支行、12个营业网点通过省分行安全保卫“达標先进单位”验收，34个营业网点通过市分行安全保卫“三化”验收。

管理之道，贵在从实

始终坚持务求做实不做秀，务求合规不出问题，务求尽善尽美不留后遗症的工作态度。该行始终追求管理实效，对在各种检查中发现的案件风险隐患及时落实整改责任，下发“案件风险提示”，要求相关业务主管部门开展风险成因分析，制定整改方案，提出责任处理意见。整改不到位的，由市分行纪检监察部门向相关单位下发《监察建议书》进行督办，并对整改情况进行跟踪。对管理难度较大的事务寻求专业外包，如全面推行了自助银行夜间外包巡查，对全行180多台自助机具按照“细致、到位，不留死角”的巡查標准全部开展夜间巡查，聘请公安部门安保专家对全行安保设施进行了更新换代和隐患整改，对所有网点进行了安全合格验收。该行十分重视事前防范，通过深入持久地开展案件排查、基础管理提升年、三项违规行为和案件重点治理等工作，不断加大员工行为排查力度，排查覆盖率基本达到了100％。2011年，全行组织开展66个检查项目，发现问题330个，涉及问题金额116581万元，提出意见建议158条，问题后续整改率达到98％以上，经济处罚30多人次，罚款金额1.02万元。近年来，对一些行为异常、让人不放心的员工劝其离开农行的在25人以上。

管理之本，赢在气聚

气聚则业兴，气散则业衰。该行坚持通过提振队伍精神状态，增强加快有效发展的意识和信心，营造“人心思齐、人心思上、人心思干”的良好氛围。积极搭建员工成长平台。在用人导向上，确立了“两类人才一样重视，两个通道共同发展”原则，着力于拓宽员工成长空间，为员工提供通过做好本职工作实现成长的目標和路径，让更多优秀人才在自己的岗位上建功立业、有所发展，增强员工对农行的认同感。加强年轻人才的提拔培养。从市区行开始，公开竞聘选拔优秀高学历人员到网点管理岗位，逐步推广到全行，推进基层管理队伍年轻化。目前，全行在岗科级(含助理)干部中全日制本科以上学历干部占比比2011年初提高8.04个百分点。不断加强员工技能培训提升。坚持持证上岗制度。对柜员、客户经理、产品经理、理财经理、风险经理等岗位人员都要持证上岗，转岗前必须取得上岗资格证书才能上岗。加强新员工教育培训。对新入行的员工必须在坚持职业操守培训的基础上，加强基本技能的培训，确保上岗能合规操作。

刘敏

银行网点大堂副理应做好“五员”

目前，各银行基层网点都配备了大堂副理，要更好地发挥这一岗位人员的职能作用，必须在平时的工作中加强对他们的培训和引导。笔者经过一个阶段的实际工作，对大堂副理这个岗位有了更深的了解和认识，认为除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。笔者认为，大堂副理在平时工作中应该做好“五员”。

一是做好宣传员。大堂副理要针对客户的实际，耐心宣传银行业务，介绍金融产品。尤其在央行变动存款利率时，大堂副理要适时告知客户在怎样的情况下，转存更划算，让客户慎重选择。通过广泛宣传，让客户多一些对金融知识的了解，增加网点吸引客户的能力。

二是做好服务员。在临柜服务中，大量的客户不会填写某些凭证或申请表，这时大堂副理要及时告知这些客户如何填写，为客户快速办理业务提供便利，特别是对老年客户要不厌其烦地反复告知，做到耐心，耐心，再耐心。

三是做好引导员。笔者从柜面的实际工作中观察，一些时候容易出现客户集中办业务的情况。这时要求大堂副理做好相关的工作，一方面要引导客户排队，维护好秩序；另一方面要让客户愿意到银行的自助机具上办理某些简单业务。对于部分不太会操作自助机具的客户，大堂经理要耐心演示，让客户学会使用。

四是做好营销员。大堂副理每天接待着不同层次、不同职业、不同类别的客户，应该充分利用这些优势，适时营销电话银行、网上银行、手机银行、代理保险以及信贷产品等业务，为客户和银行搭起桥梁。在营销的过程中，要针对金融产品的特点，客观地展开营销，对客户有利的要说清楚，对客户不利的也要说明白，让客户作出自己的理性选择。

五是做好安全员。大堂副理在工作中，也要密切关注营业大厅的安全，有发现问题的“火眼金睛”，巡视厅内的每个位置，做好对客户人、财、物的安全提示。如要提醒客户注意密码安全，防止个人信息泄露；提醒客户防范短信、电话诈骗；及时消除网点的安全隐患等等。一旦发现异常情况，大堂副理不能消极怠慢，而应果断、妥善处置。

发展提升年活动情况总结 篇4

今年以来，我局认真按照《新余市教育局开展发展提升年活动实施方案》（）和《渝水区开展发展提升年活动实施方案》（渝党字【2011】 号）的要求，紧紧抓住省教育督导评估契机，结合我局工作实际，围绕办人民满意教育目标，扎实开展发展提升年活动，取得了很大的成效，现将全年来的工作情况汇报如下：

一、加强组织领导，统一思想认识，确保发展提升年活动各项要求落到实处

春季开学初，我局就把深入开展发展提升年活动列为工作的重要内容，重点部署，重点落实，重点推进。一是及时贯彻传达会议精神。按照市区发展提升年实施方案要求，立即召开班子会，传达贯彻市区发展提升年活动精神，研究全区教育系统开展发展提升年活动工作，制定实施方案。二是强化组织机构力量。为了进一步加强领导，确保我局发展提升年活动和牵头工作落实到位，我局及时成立了“发展提升年”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，黄波同志兼任办公室主任。办公室内设秘书组和宣传组。三是广泛宣传发动。2月28日，召开了全区教育系统发展提升年活动动员大会，局机关全体干部、各中学、区直学校和仙来学校、通济小学、石洲小学校长参加了会议。会上喻永斌局长作了动员讲话。同时，为使活动扎实有效开展，我局在《渝水教苑》上还开设了“发展提升年活动”专栏，对各校在“发展提升年活动”中取得的成效进行

宣传。四是切实落实工作责任。按照《渝水区发展提升年活动实施方案》要求，结合我局工作实际，制定了《渝水区教育系统开展“发展提升年”活动实施方案》，同时，按照具体分工将任务落实到各个股室，确保了我局发展提升年活动有序开展。

二、立足教育实际，抓好工作重点，确保我区教育发展提升取得实效。

1、抓机遇，提升教育发展质量。增强科学发展意识，破解科学发展难题，完善科学发展机制，推动科学发展观在教育系统的全面落实。上半年我局抓住省教育督导评估这一机遇，通过加大投入，来均衡装备教学设施、均衡配备学校教师、扩大重点高中均衡生招生比例等有效措施，进一步促进了义务教育均衡发展。到目前为止，共投入1100万元在全区16所中学和区直学校建有高标准的多功能室；共投入149万元配备了有成套实验仪器的标准理化生实验室（8万的13所，15万的3所）。质素教育全面推进，学生各种能力显著提高，一年来，全区学生在各级各类比赛中共获得国家级奖2个，省级奖3个，市级奖21个。不断提升普通高中的教育教学管理水平，旗帜鲜明地抓质量，大力推进高中教育新课程改革和特色高中学校建设，促进普通高中教育的稳步发展。加强学前教育管理，出台了《渝水区渝水区学前教育发展三年行动规划》，根据《渝水区幼儿园管理办法》对全区幼儿园进行了分类评估，举办了三期幼儿园园长、保育员培训班。创新管理体制，规范保育行为，提高保育质量，促进了学前教育健康规范发展。

2、抓投入，提升教育保障质量。充分利用上半年省教育督导评估契机，健全以政府投入为主、多渠道筹集教育经费的体制，进一步增加教育投入，提高财政性教育经费支出占GDP的比例和预算内教育经费支出占财政支出的比例，确保教育经费“三个增长”。积极鼓励和引导社会力量捐资助学、出资办学。2011年春季，各方共筹措资金近700万元元建成了规模大设施齐全的幼儿园3所。2011年全区中小学共拨付义务教育经费1908.68万元，寄宿生补助347万元，免教科书费用403.6万元。高中公用经费共拨付11.25万元，高中生各种资助共88.1万元。大学新生资助64万元。各方力量扶贫助学共走访慰问贫困大学生1162人次，发放帮扶走访慰问金244.6万元。进一步完善政府分项目、按比例分担的义务教育经费保障机制，提高保障水平，改善各级各类学校办学条件，加强教育经费管理，提高经费使用效益。坚持勤俭办学，勤俭办校，勤俭办教育。

3、抓特色，提升教育创新质量。弘扬“开拓进取、攻坚克难、勇于创新、争创一流”的精神，继续深入解放思想，更新教育观念，创新教育体制，完善教育机制，探索新的发展路径和模式，既创新方法，又创新载体。围绕“学生有特长，教师有特点，校长有特质，学校有特色”目标，实施“学校自主发展工程”，鼓励学校沿着“项目特色——特色项目——学校特色——特色学校”这种由低到高的发展线路去实践探索，努力形成“一校一特色、一校一品牌”的格局，推动学校自主发展、内涵发展、特色发展。到目前为止，全区出现了一大批特色学校, 例如渝水一小的舞蹈和乒乓球特色、渝水二小的独轮车特色、渝水三小的器乐特色、渝水四小的陶艺特色和良山一小文明礼仪特色等，都开展的很成功。努力提高农村中小学艺术课程开课率，促进学生全面发通过教育观念、教育内容、教育方式、教育制度等各

方面的创新来促进教育事业又好又快发展。

4、抓廉洁，提升项目建设质量。进一步规范校建管理，高度重视项目建设，确保所有教育项目发挥应有的效益。严格落实项目法人制、招投标制、工程监理制、合同管理制等各项工程建设管理制度，加强对项目申报、建设规划、图纸设计、招标投标、项目管理、工程监理、资金监督、档案资料、检查验收等全过程的管理和监督，确保教育项目成为优良工程、安全工程、廉洁工程，经得起人民和历史的检验。到目前为止，校安工程建设已经竣工7288平方米，完成投资302.8万元；渝水六小到目前为止，已经完成了征地手续（征地55.913母，付征地款676.5473万元）、拆迁工作（共拆迁68户，拆迁面积19000平方米，付各种拆迁补偿费1150万元）、规划方案、房地产项目建设联审、地质勘探、施工图设计、施工场地平整、融资等工作。投入360万元给15所中学建标准的浴室，投入240万元对农村中学配备食堂节能厨具，投入10万元对农村完小配备太阳能热水器。继续抓好人和塘上小学教学楼、北岗中学教学楼、罗坊下山桥小学食堂及学生公寓、良山二小、界水中学教师公寓等项目的续建工作；抓好仙来学校、珠珊中学、良山一小搬迁工作，五小建设工作和四小扩建前期准备工作；坚持在2011年十一月底完成十三中、水北中学、界水中学的塑胶跑道铺设。

5、抓学习，提升队伍建设质量。加强了学习型系统建设，倡导机关干部和中小学校长每月读一本好书，写一篇读书笔记。加强学校管理者的教育培训，进一步转变管理者的教育思想、办学理念，不断提高学校管理水平，把教育管理队伍打造成有绅士风度、学者风范、仁者风尚、廉者风骨的团队。下半年公开选拔了两位区直学校校长，派15名学校中层干部到江苏苏州名校挂职锻炼。

6、抓科学，提升教育管理质量。按照教育管理科学化、精细化的要求，深入开展以“环境管理科学化、常规管理制度化、师生行为规范化”为主要内容的主题活动，全面规范教育管理行为，提高管理效益，推动全区教育事业的持续、健康、和谐发展。开展了“师生日常行为规范”、“崇礼尚德” 和“三风建设”主题教育，进一步提升了校园文明程度；深入开展“校园文化”建设，特别注重寝室文化建设，切实做到了“一草一木会说话，一砖一石会育人”。

7、抓制度，提升工作落实质量。建立健全涉及教育决策执行全过程的任务分解、检查落实、跟踪问效、责任追究等各项制度，确保政令畅通，政出必行，行必有果。在教体局机关推行一线工作法，建立局领导和股室负责人联系学校制度，局机关工作管理制度，实行责任追究制，提高工作效率。对教育重大政策措施、重要工作的贯彻执行、群众反映强烈的热点难点问题及时掌握和落实进度，严抓落实，对落实不到位的实行黄牌警告，对学校安全，计划生育等实行“一票否决”。改进作风抓落实，在抓经常、打基础、管长远、固根本上下功夫，在盯住问题做工作、不见成效不罢休上用气力，在注重效果、讲求实效上见高低，使工作安排部署件件有着落、事事有回音、项项有效果。

三、存在的问题和不足。

1、教育服务质量有待提升。要主动适应经济发展方式转变，积极探索服务经济社会发展的有效机制、方法和途径，为我区进位赶超、跨越发展和绿色崛起提供人才保障和智力支持。

2、教育评价质量有待提升。要把学校纵向发展水平是否得到提

高，困难群体学生受教育权益是否得到保障，人民群众是否认可和满意，作为评价一个学校教育发展水平的核心指标；把素质教育是否真正得到了落实，学校是否具有鲜明的办学特色，学生是否有较高的综合素质，作为评价一所学校教育质量的核心指标。努力克服单纯以分数和升学率来评价学生、教师、学校的教育水平的现象。

3、信息技术质量有待提升。要大力推进教育信息化，以教育信息化带动教育现代化，为稳步提升教育质量提供技术支撑。虽然大部分中小学校配备了远程教育室，但真正充分利用国家和省、市教育资源库与资源共建共享服务体系的很少。有关股室要加强信息技术质量的监管力度，发挥现代远程教育工程的作用，提高教师的现代信息技术运用水平，共享优质教育资源。

发展提升年活动情况总结 篇5

舜德财政所在县财政局正确领导下，以财政系统发展提升年活动为契机，立足财政系统的实际，着力解决机关效能建设和服务中存在的突出问题，进一步提升办事效能和服务水平，不断创优发展环境，全面提升发展质量，有力地促进了全镇经济社会的和谐发展。

一、狠抓基础工作，确保发展提升年活动顺利进行

（一）强化组织领导，统一思想认识。成立了发展提升年工作小组，确保发展提升年活动各项工作任务落实到每个岗位、每个工作人员。召开发展提升年活动动员会议，要求各干部职工必须切实强化责任意识、主动意识、创新意识、效率意识。

（二）精心制定方案，狠抓责任落实。制定了《舜德乡财政发展提升年活动实施方案》，明确年指导思想和工作目标，建立工作机制，落实活动步骤，明确工作要求，进一步明确、细化、落实各项工作任务。

二、抓实五项重点工作，推动发展提升年活动深入开展

（一）围绕推进招商引资和项目建设，着力提升办事效能和服务水平。充分利用专项资金，支持地方项目建设和农业产业化发展，积极向上争取发展资金，支持招商引资，不断拓宽招商引资领域。

（二）围绕推进工业化和农业现代化，着力提升办事效能和服务水平。结合国家产业结构调整要求，积极争取国家重点节能工程、新型能源产业、技术改造、自主创新产品、循环经济、淘汰落后产能等方面的财政专项资金，加大财政支持工业发展力度；大力支持农业

优势主导产业发展，扶龙头，建基地、带农户，提升我乡农业现代化水平和市场竞争力

（三）围绕推进城镇化建设，着力提升办事效能和服务水平。支持乡镇小城镇建设；进一步推进新农村建设、完善城镇功能，提升城镇建设和管理水平。

（四）围绕推进社会各项事业协调发展，着力提升办事效能和服务水平。继续坚持公共财政“四个倾斜”和量力而行、尽力而为、可增长、可持续实施的原则，安排财政性资金集中办好涉及群众切身利益的实事。对涉及民生工程各项政策，要加快资金拨付，确保足额到位；要加强督查，实施全过程跟踪落实，规范财经秩序，形成抓落实、重执行的体制机制，推行限时办结制、首问责任制、过错责任追究制等效能制度的落实，加强财政资金绩效管理，推进绩效评价，提高财政投入的实效性、安全性；及时协调解决民生工程中的新情况、新问题，调动各相关部门工作积极性，提高民生工程实效。

（五）围绕创建最优发展环境，着力提升办事效能和服务水平。积极推进财政票据电子化，加快“金财工程”建设步伐，大力倡导服务之风，践行“八项服务承诺”，创先争优，进一步提升干部综合素质，增强服务科学发展的能力和水平；进一步完善财政政务公开，加强与服务单位联系，解决各项财政政策执行中的问题，提高财政部门服务满意度；及时纠正和严肃查处财政部门和财政干部职工行政不作为、慢作为、乱作为等现象。

三、切实加强对效能建设的长效管理

认真总结在机关效能年和创业服务年活动中的先进经验，认真做好财政本职工作，突出财政职能，加强内部管理，探索工作思路，建立完善和落实为民办实事的机制，把关系人民群众实际利益的各项工作做深、做细、做实；建立完善和落实优化服务机制，进一步完善和落实基层及群众赞许的各项服务制度；建立完善和落实考评激励约束机制，努力做到严格教育、严格要求、严格监督、严格管理干部职工，提高工作质量和工作水平。

舜德财政所

发展提升年活动情况总结 篇6

工 作 总 结

根据省、市、县提升发展年活动统一布署，中心以加快网上审批和电子监察系统项目建设为工作重点，继续深化行政审批‚两集中、两到位‛改 革工作，创优发展环境，进一步提高办事效率，创建一流服务平台，树立政府窗口形象，提升服务质量和水平为中心，全面落实各项工作。截止到2011年9月30日止，中心累计已受理客商和群众行政许可（审批）、服务登记事项累计19195件，已办结19195件，办结率100﹪；注册企业371家，注册资金79493万元。现将半年工作总结如下：

一、加强领导，统一思想。1月28日，召开开展发展提升年活动动员大会，传达了省市县创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员会议精神。成立了发展提升年活动领导小组，领导小组由中心主任组长，副主任任副组长，股室、窗口负责人为成员。形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各股室、窗口抓落实工作格局，充分认识开展提升年活动的重要意义，切实把思想统一到工作要求上，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，自觉投身到发展提升年活动中。确保发展提升年活动各项工作任务落实到每个岗位、每个个人。

二、加强宣传，强化监督。广泛宣传，营造氛围，各股室、各窗口在开展发展提升年活动中，加强宣传工作，积极宣传中心活动进展情况。中心印发简报十期，网上审批运行情况通报七期，悬挂标语1条。中心开展发展提升活动领导小组将不定期进行督导，对各窗口‚四比四看‛‚优秀窗口‛评比等活动开展情况进行考核评比。

三、进一步巩固行政审批‚两集中、两到位‛改革工作。

2011年7月25日，县政府办印发《进一步加强县行政服务中心建设意见的通知》（余府办字[2011]79号），明确了工作职责、工作机制、工作程序、人员管理等，为进一步深化和巩固行政审批‚两集中、两到位‛改革工作夯实了基础。2011年7月7日，县纪委、县监察局、县行政服务中心联合下发了《关于开展行政审批‚两集中、两到位‛改革工作‚回头看‛方案》（余纪字[2011]9号），要求各改革单位进一步落实‚六到位‛，做好了自查自纠工作。

四、大力推进网上审批和电子监察系统建设和应用工作。

（一）网上审批系统应用工作

今年1月正式运行以来，运行正常。截止到10月20日，网上共办理事项991个。网上审批系统应用主要抓好了以下工作。一是抓好网络运行。对进驻窗口单位的政务网接入、办件等情况进行通报，共通报七期。二是抓好业务培训。1月份，县行政服务中心聘请省工程师对窗口工作人员进行了网上审批系统操作集中培训。5月份，县行政服务中心对窗口工作人员网上审批有关业务进行考核，大部分工作人员都能熟练操作网上审批流程。9月份，邀请省网上审批项目组工程师对窗口进行了网上审批收费功能流程操作指导和培训。三是抓好人员配备。目前，我县配备了符合省项目组要求的计算机专业毕业的系统管理员和业务管理员各一名，对网上审批系统后台运行和前台管理定期进行维护。四是抓好系统功能应用。8月份，我县网上审批和电子监察系统与财政博思系统完成对接，进行了测试，该功能已正式启用。

（二）电子监察系统建设工作

电子监察系统视频监察项目建设已按省里的要求，已落实到位。一是抓好系统安装。6月20日，县行政服务中心和中国移动余江分公司签订了网上审批和电子监察系统视频监察项目租用合同，对大厅进行勘查，确定了安装摄像头和声音采聚器的数量。目前，已安装摄像头10个，根据需要，每层都安装了一定数量的摄像头和声音采聚器。二是抓好系统运行。7月27－31日，已完成前端设备工程实施，进行了调试。8月1日，我县网上审批和电子监察系统视频监察项目建设基本结束，信号已传输到省网上审批和电子监察系统网页，省里可以随时点击查看我县行政服务中心大厅即时情况的画面，动态了解业务办理、服务状态、人员管理等情况。

五、深入开展争先创优活动

一是优秀窗口建设工作。与中心服务环境相结合，狠抓‘四比四看’竞赛活动，在‚服务‛上下真功夫，做到贴心、真心和放心的服务中，树立良好的窗口形象。二是抓典型示范。抓好党员示范窗口建设，抓好示范带头作用，以身作则为民服务。

发展提升年活动情况总结 篇7

首先要做到“两个统一”。

一是统一思想、提高认识，切实增强开展发展提升年活动的意识。把开展发展提升年活动统一到贯彻落实科学发展观、深化医药卫生体制改革、提升医疗卫生服务水平和卫生监督服务效能上来，切实转变发展理念、发展思路和工作方式方法，不断提高卫生监督服务能力和水平，为实现“科学发展、进位赶超、绿色崛起”发展总目标建功立业。

二是统一行动、落实责任，扎实实施我所开展发展提升年活动实施方案。省卫生监督所作为全省卫生监督机构的排头兵和卫生厅卫生行政服务的窗口，其服务水平和行业形象直接影响政府形象和党群干群关系，加强作风建设和机关效能建设至关重要。按照发展提升年活动实施方案的安排，我所将紧扣实际，突出重点，落实责任，形成领导小组组织协调、效能办具体实施、党支部与科室各负其责、牵头科室主抓、相关科室配合、全员参与的工作要机制，抓好各项任务的落实。

其次做到“三个共同推进”。

一要做到单位发展目标与发展提升年活动目标共同推进。进一步加强作风纪律教育，提高卫生监督员的政治、思想、文化、业务水平，信息占有水平，智能化水平，工作创新水平和科学管理水平。倡导精细化管理，做到四细五精。

二要巩固创业服务年活动成果与创新发展提升年活动措施共同推进。通过三大类11项重点工作的开展，提升服务发展能力、依法履职能力和高效办事能力。

质量提升年活动总结 篇8

活动总结

根据饶县教体字〔2011〕39号《全县教育系统开展发展提升年活动实施方案》以及《望仙小学开展“提升质量年”活动实施方案》的相关要求，为切实推动我乡小学教育发展，进一步提升教育质量，开展了促质量提升的一系列活动，现将活动情况总结如下：

一、召开动员大会

我校接饶县教体字〔2011〕39号《全县教育系统开展发展提升年活动实施方案》文件后，立即组织召开了“提升质量年”活动动员大会，认真组织学习了县教体局关于在全县教育系统内开展“提升质量年”活动的有关要求。通过学习动员，我校教师进一步明确了开展“提升质量年”活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识到开展“提升质量年”活动的重要性和必要性，切实增强搞好此项活动的自觉性和责任感。

二、成立领导机构

为保证此项活动扎实、有效开展，切实把各项任务落实到人，学校成立了以童启辉校长为组长的“提升质量年”活动领导小组，由周军发副组长具体落实开展各项提升质量年的相关活动，各完小校校长（小组成员）根据活动要求组织本学校根据实际情况开展相关活动，并形成学校质量分析报告及总结报告。

三、确立主题、营造氛围、狠抓落实、促进质量大提升

1、明确活动主题，指明了质量提升的努力方向

我校把“加强内部管理、努力提高教育教学质量，办人民群众满意学校”作为活动主题。为突出主题，把此项活动扎实开展，学校重点抓好以下几个方面的工作：

一是大力提升学校课堂教育教学质量。我校加大了平时的督查力

度，随时不打招呼对教师的出勤、教学常规进行督查；对教师的统考成绩改变了计分方法；制度多处进行了修改；鼓励教师多听课，看教学光盘、录像，积极上公开课等。教师们在教学水平方面均得到了不同程度的提高。

二是大力规范学校办学行为。学校进一步明确了严格按照国家政策规范办学，严禁乱收费的行为。

三是大力改进办事作风。要求教师接待家长要热情，有诚心、有热心，对待学生要讲究方法，有爱心、有耐心。要进一步提高办事效率，明确职责。

四是大力推进政务、校务公开。

五是大力健全完善制度，规范行政行为，建立健全学校相关制度。我校结合“创先争优”活动，通过发放意见征求表、民主生活会等多种渠道，广泛征求意见和建议，将征求到的意见梳理后汇总，形成书面总结，并在此基础上进一步修改和完善学校制度。六是大力提高教师的素质和能力。坚持实行每周一次的集中业务学习和政治学习制度。

2、积极宣传引导，形成浓厚的活动氛围

为使此活动深入人心，营造良好的活动氛围，更好地贯彻落实“提升质量年”活动的指示精神和要求，使“提升质量年”活动在全校范围内深入人心，以切实搞好学校“提升质量年”活动，学校在醒目位置悬挂了宣传横幅，在校园网公布了实施方案，在宣传栏开辟了一期专刊，围绕活动主题，宣传开展此次活动的意义、有效做法、成功经验和涌现出的先进典型，为该活动营造良好的舆论氛围。

3、科学规范管理，促教育教学质量提升

学校深入贯彻教体局的教育思想：教学是第一要务，教学时第一生产力，不断提升学校的教育教学质量，学校的一切工作都必须为教

学服务，为提高教育教学质量服务。我校以规范管理为基础，以创新发展为措施，以质量提升为目的，围绕提高教学质量和办学条件这一总目标，调整思路，创新机制，制定计划，修订制度，完善各项工作常规和工作职责。同时，大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风。倾尽所爱，精心育人，开创新局面。为此我乡小学主要从以下方面来抓好教育教学工作，来全面提高教学质量。

一是加强领导。多次召开教学质量分析工作会议，学校领导多次深入各校为教师鼓干劲，多点奉献，为提高教学质量多想方法，起到事半功倍的效果。

二是加强工作计划。学校制订了学校工作目标、措施和时间安排，保证教学工作按计划、有条理地进行。

三是加强质量监控。加强对中高段语文、数学、英语监控，组织了月考，对结果进行分析，保证各年级的教学质量能所提升。通过月考，教师可以及时准确地了解教学实情，不断优化教学方法。

4、促进课程改革稳步发展。制定下发《望仙小学课堂教学改革方案》、《望仙小学课堂教学改革制度》、《望仙小学课堂教学改革方案》《望仙小学教师备课规则》等一系列的方案和制度，并以QQ群集体备课为载体、以教师“五案”管理为平台、以但周二晚上教师培训为提高、以小组合作建设为为突破口，全方位、多层次的为课改服务。

5、促进素质教育特色发展。

望仙小学是上饶县唯一一所省级素质教育学校，我校在一年来，继续加大对学生的素质教育，为进一笔较强学生素质教育、进一步改进和加强中小学德育工作，召开了望仙小学德育工作座谈会，开展中小学德育论文评选活动；加强班主任队伍建设，组织开展2011年全乡优秀班主任和优秀德育工作者评选表彰活动。积极响应上饶县教体局《德育工作意见》文件精神，制定并下发《望仙小学德育工作实施

方案》、《望仙小学学校艺术教育活动方案》、《望仙小学学生成长“六个一”活动方案》等，积极开展“五星学生”评选活动。积极开展阳光体育，并编制了望仙小学国学操等多项活动以提高学生的综合素质。

4、深化教研教改，提升师资队伍建设质量

为促进教学改革进一步深化，我校重在通过教研活动的开展，促进教师业务素质的提高。具体体现在：

一是从制度强化各校学科教研多元化发展，讲求实效，努力提高本校教研质量；

二是以赛促研，在教师中举行了多种内容和形式的竞赛，以促进教师业务水平的整体提高；

三是在常规工作中强化进行教学反思的重要地位，敦促引导教师在实践中不断提高自己的业务能力。结合这一工作思路，组织了说课比赛，电化优质课竞赛等。通过这些活动，全体教师的综合素质和业务能力有了很大的提高。

通过“提升质量年”活动的开展，全体教师认真查找了学校及自身存在的问题，统一了思想，进一步提高了认识。通过此项活动，使广大教师进一步增加了工作的责任心和使命感，纠正了一些不规范的行为，进一步提升了我校的教育教学质量。主要体现在：

一是思想作风端正，教职工之间更加团结。我校在开展批评与自我批评之后，教职工之间更加团结，更加互助，凝聚力大大增强。

二是注重理论学习，学习气氛更加浓厚。理论学习做到全员参与。今年安排了教师礼仪、党风廉政、普法教育等内容，切实提高了教师行为文明，促进了学习氛围；党支部以深化党员责任为重点，推动党员干部模范学习；教导处抓好教研学习培训，学习培训面100%。

三是作风正派，廉洁自律。参加保持勤俭持家的优良作风，在经

费使用上做到认真细致，在各种活动中用最少的钱办最大的事，特别是校园文化建设得到了县教育局的充分肯定，并在学校召开全县校园文化建设现场会。

四是工作作风扎实，吃苦精神更强。在人员少，任务重的情况下，靠扎实的工作和吃苦精神，各项工作都取得了较好的成绩：全年实现安全无事故，教学质量稳中有升。

发展提升年活动开展情况汇报 篇9

县委、县政府发展提升年活动动员大会召开后，我院结合自身实际，积极安排发展提升年活动的工作部署和要求，组织全院医务人员扎实开展了发展提升年活动的各项工作。自活动开展以来，全院各科室总体目标明确，精心组织，采取有力措施，深入推进各项工作的开展。全院医务人员不断增强服务意识和效能意识，创建最优发展环境，改进工作作风，提高服务质量，提升工作效率，积极为患者提供优质、高效的医疗卫生服务保障。我院发展提升年活动第一阶段着力在宣传发动、学习提高、统一思想、营造氛围上下功夫，第二阶段工作主要结合加强和改进工作作风建设及医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作，切实加强我院卫生服务能力建设，着力解决全院机关效能建设和服务中存在的突出问题，使全院工作作风进一步转变、工作效率进一步提高、服务能力进一步提升，发展环境进一步优化，保证我院健康持续和谐发展。现将我院发展提升年活动开展情况汇报如下：

一、提高思想认识，确保深入动员

在全县发展提升年活动动员大会召开后，医院迅速召开了动员大会，传达学习了县领导讲话和相关会议精神，并进行了认真的研究部署，始终把发展提升年活动作为医院的重点工作来抓，提出了明确工作目标和要求，成立了由院长亲自挂帅、班子其他成员领导及相关职能部门负责人共同参与的发展提升年活动领导小组，下设效能办公室，由郑海波同志担任办公室主任协调组织开展工作。为确保发展提升年顺利开展，充分调动和激发全体干部职工加快发展的主动性和创造性，医院通过专题会、电子宣传屏、专栏等方式，进行广泛宣传，有力地保证了宣传工作的政策性、及时性、针对性、连续性，为发展提升年活动扎实有效开展营造了良好的氛围。

二、结合各项工作，确保有声有色

（一）与专项治理工作相结合。为进一步推进医院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作的深入开展，3月上旬我院结合实际工作，抓住“药品采购、医疗服务”两个重点领域，制定了《湖口县人民医院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作实施方案》，将每一项治理的内容与责任科室挂钩、与分管领导挂钩，确保责任落实到位。并根据动员部署、自查自纠、检查整改、总结评估四个阶段的工作，制定了《专项治理工作进度表》，将各项具体措施、工作责任全面细化分解到人，明确完成时限，确保了专项治理工作措施到位，有序推进。

（二）与工作作风建设相结合。为认真贯彻落实县委《关于加强和改进干部作风建设的若干建议》精神，在“四个严禁”的基础上，结合我院干部职工在工作作风中存在的突出问题，制定了《湖口县人民医院关于在全院开展干部职工作风问题集中整治的实施方案》，提出了医院“六不准”，深入开展纪律教育、警示教育和职业道德教育，查找思想观念、工作作风、服务态度、生活作风和廉洁自律等方面的问题，及时进行整改，层层签订干部作风建设公开承诺书，确保工作持续推进。

三、突出自身特色，确保提升能力

（一）以项目为抓手，提升环境意识。

为优质服务群众，医院进一步打造良好的就医环境，加快对医院新门急诊大楼建设计划于明年峻工，开展血液透析室建设并于九月6日正式启动，并通过了职业病湖口县唯一定点医院的验收，来进一步提升我院核心竞争力。

（二）以工业园区为着力点，提升服务经济意识。

加强与工业园大型企业联系，并与多家企业签订工伤医疗绿色通道协议书,做到企业员工先免费住院治疗，后由医院和企业每年定期

结算；为园区企业提供岗前健康检查，至九月底已达2000余人次；加强园区企业职工职业病的筛查、鉴定和防治工作；深入工业园区为企业职工开展现场急救知识培训，为全县创业者提供健康保障。

（三）加强服务能力建设，提升素质意识。

首先积极开展“三好一满意”和“优质护理服务示范工程”活动，通过活动医院干部职工精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，服务态度明显改善，服务质量和服务水平有所提高。其次为进一步壮大人才队伍，加强学科建设，我院想方设法通过各种渠道和形式吸引人才、留住人才，今年到九月份为止通过县卫生局招聘专业技术人员8人，为留住2名考取研究生人才制定了完善的后勤保障，稳定了专业技术人员队伍，医院临时聘请专业技术人员14人，满足了临床一线工作的需要。第三积极开展新技术，儿科护理引进小儿留置静脉针技术，为患儿提供更专业、快捷安全的护理服务；内科开展血液透析工作，为肾尿毒症患者的救治创造了更便利的条件。

（四）加强卫生民生工程，提升爱心意识。

1、医院对“新农合”参合病人严格执行了用药制度和告知制度，优化参合人员出入院手续，出院时实行一站式实时直补方式，并按照要求将补偿比例由去年的65%提高到今年的80%。农村孕产妇一律实行出院一站式直补。

2、继续认真开展光明微笑工程，做好白内障患者的普查、筛查和复明手术治疗工作，今年至九月份为止已完成了白内障手术66例，2009年至今累计已完成1099例。

3、加强医疗费用的控制力度。认真执行因病施治，合理用药，合理检查，今年三季度来我院门急诊每人次收费水平为108元比去年同期增长6%，出院者平均医药费用为3126元，增长8%，远低于我县居民可支配收入15%的增长。医院药占比也比去年同期进一步下降。

4、继续实行济困制度、“三免四减半”制度，积极组织医务人员深入社区、街道开展义诊、宣传活动，处处体现了“忠诚服务群众健康”的理念，树立白衣天使形象。

执行力提升年”活动总结 篇10

关于开展“执行力提升年”活动总结

为深入学习借鉴先进发展经验，进一步加强我市司法行政队伍执行力建设，提升局属各部门贯彻落实市委、市政府重大决策的执行力，按照市委、市政府《关于在全市各级领导班子中开展“学邳州、找差距、提升执行力”主题活动的实施意见》和市活动办《关于制定“学邳州、找差距、提升执行力”主题活动实施方案的通知》的要求，以“保平安、促发展、抓保障、争示范”为总体思路，结合我市司法行政工作实际，现将我局开展活动情况总结汇报如下：

首先，我局根据文件精神迅速组织全体干警集中学习，成立了以局长为组长，班子成员为副组长，各科室、处、所负责人为成员的领导小组。通过近阶段学习我们认识到，开展“学邳州、找差距、提升执行力”活动，以科学发展观为指导，教育广大干警深入学习借鉴邳州先进经验，认清发展形势、增强责任意识，着力解决思想、作风和工作等方面存在的突出问题。紧紧围绕市委十一届十二次全会确立的“保平安、保发展、抓保障、争示范”的总体发展思路，突出抓好安全稳定、项目建设、城乡发展、民生改善、文化繁荣五项重点工作，不断强化基层组织建设、提升执行力、发展环 1

境优化。充分发挥司法行政工作的职能作用，把市委、市政府中心工作与司法行政工作有机结合起来，真抓实干，推动全市经济社会快速、持续、健康、协调发展。

其次，局广大干警参照邳州经验，结合我市司法行政工作发展实际，围绕安全稳定、项目建设、城乡发展、民生改善、文化繁荣五项重点工作，大力开展“五查找五提升”活动。重点坚持做好了以下几个方面的工作：

1、立足司法行政职能，服务经济建设。整合律师、公

证、基层法律服务、法制宣传等司法行政资源，找准结合点、切入点和着力点，努力为经济平稳较快发展服务。我们大力深化了专项法律服务活动，组织律师、公证员等专业法律服务团队，为重点领域、重点工程和重点项目提供专项法律服务。加强企业法律顾问工作，为企业转型升级、自主创新、节能减排等提供法律服务。把服务“三农”放在突出位置，积极为发展农村经济、增加农民收入，落实惠农政策、深化农村改革提供法律服务，还加强了法律援助工作，深化“法律援助便民服务”主题活动，落实十项便民措施，不断扩大法律援助覆盖面，努力满足困难群众的法律需求。

2、发挥第一道防线作用，努力预防化解社会矛盾。我们还组织司法所工作人员和人民调解员经常到村组，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要组织开展排查化解矛盾专项攻坚活动，集中力量，化解一批多年积累的矛盾，消除陈年积怨。长期建立行业性、专业性的人民调解组织，发展专业化、社会化人民调解员队伍，努力化解医疗纠纷、食品安全、交通事故、物业管理等方面的矛盾纠纷。把加强人民调解制度化、规范化、法制化建设、司法调解的衔接配合，发挥人民调解在社会矛盾纠纷调解工作体系中的基础作用。充分发挥律师和法律援助工作者的专业优势，组织和引导他们参与疑难复杂矛盾纠纷的调解，协助党委政府和有关部门处理信访问题和群体性事件。切实履行好公证工作的现场监督、证据保全等职责，有效预防和减少矛盾纠纷。继续开展法制宣传教育，深入宣传宪法与经济社会发展、社会和谐稳定、群众生产生活密切相关的法律法规，在全社会树立依法办事观念，引导群众依法有序表达利益诉求。

3、进一步加强基础基层建设，全面提升基层司法行政工作水平。我们不断坚持加强司法所规范化建设，以规范化建设为载体，全面加强司法所组织机构、干部队伍、业务能力建设，进一步健全管理体制、完善管理制度，全面提高司法所在司法行政工作中的应用水平。坚持为基层服务，工作重心下移，充实一线力量，财力、物力向基层倾斜，关心爱护基层干警。

4、努力改进工作方式，进一步加强刑释解教人员管理。除了搞好教育改造和职业技能培训，加强对刑释解教人员的教育，还帮助他们解决就业、就学、生活等实际困难，促进他们顺利融入社会。并且严格执行各项管控措施，防止脱管失控，防止重新违法犯罪；做好帮困扶贫工作，为他们回归社会创造条件。

5、进一步加强队伍建设，造就高素质的司法行政队伍。我局继续广泛深入开展社会主义法治理念教育、职业道德教育、纪律作风教育，确保广大干警和法律服务工作者始终坚持“三个至上”，切实做到“四个在心中”。还要深化主题教育实践活动，着力抓好律师“中国特色社会主义法律工作者”主题教育实践活动，让广大干警和法律服务工作者受教育、得锻炼。认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，全面加强司法行政系统的建设；大力加强律师行业党的建设，强化律师队伍思想、作风、制度和反腐倡廉建设。

通过这次活动，我局全体干警面貌焕然一新，各阶层干部执行力都有了新的提高，但这还远远不够。总之，在今后的工作中，我们要围绕加强干部作风建设进一步提高执行力的精神要求，通过调查问卷、召开座谈会、专题民主生活会、开展民主评议等方式，广泛征求社会各届的意见，查找剖析班子和个人执行力建设方面的突出问题。局监察室要不定期

对工作中查摆出的问题，认真制定整改落实方案，明确责任，明确措施，明确时限，使执行力责任具体化。各科室处所要精心组织、认真实施，真正使这次活动取得实实在在的效果。领导小组办公室将抽调专人，对局属各科室处所的活动开展情况进行督查指导。对岗位不重视、措施不得力，讨论不认真、成效不明显的，通报批评；对工作中涌现出的好做法、好经验，及时总结、及时推广，要把干部作风建设纳入工作目标，与其他重要工作一起部署、一起检查、一起考核，抓好各项制度措施的落实。

服务质量提升年活动季度总结 篇11

第二季度工作总结

为进一步规范出租汽车驾驶员服务行为,提升出租汽车企业基础建设，维护XX文明城市形象，有效提升出租汽车服务行业形象，按照XX市出租汽车管理处【2017】XX号文件精神的统一部署和要求，在全司广泛开展“服务质量提升年”活动，现将2017第三季度工作总结如下:

一、加强宣传，营造氛围

出租汽车服务质量是体现企业管理水平的主要形式，定期开展出租汽车服务质量提升活动至关重要。这次活动主要以贯彻组织开展服务质量提升年活动,提出的以“进一步提升出租汽车文明服务水平,维护城市形象”为指导，通过活动促进出租车行业形成良好的氛围，提高服务质量和服务水平。XX公司积极响应XXX[2017]33号文件精神，从4月份开始对出租汽车从业人员的服务质量进行全面宣传教育，通过各种宣传形式，广泛动员广大驾驶员参与服务质量提升活动。充分发挥LED电子屏、手机短信、张贴宣传图、板报等传统媒体优势，积极运用网络、微信、微博等新兴媒体并加大宣传力度，做好相关宣传材料的发布及张贴工作。使广大驾驶员建立起“平安XX”、“平安交通”争创文明出租车的意识，树立良好的交通运输服务形象。提醒出租车驾驶员做到仪容仪表端正、车容车貌整洁、文明礼貌待客等严格遵守交通法规和有关出租车客运管理规定，并根据《XX市出租车企业经营服务质量考核评分标准》对公司内部管理制度、台帐等进行自查，公司按活动要求落实各项工作和管理好本公司驾驶员按服务质量要求达到规范经营、优质服务。

二、认真检查、整顿市场

目前，在公司内从事客运出租汽车有XXX辆。经过三个月的整顿，虽然有很大的改善，但由于个别出租车驾驶员素质不高还是存在某些不足之处。比如出租车车容车貌不佳、驾驶员绕道行驶、拒载乘客、多收乱要及服务态度恶劣等现象，乘客投诉时有发生。这些都反映出出租汽车驾驶员的服务质量不符合乘客心中的期望，导致乘客对出租汽车驾驶员的服务质量不太满意。XX公司在日常管理中，根据出租汽车管理处文件精神，及时成立了以主要负责人为组长的领导小组，并下设办公室协调各客运部工作的开展，明确活动期间专项检查出租车辆营运情况，其余车队配合检查。在活动期内每月22个工作日外增加路查、夜查，在各大站点内多设检查点，使检查网更广，检查更有力度。活动开展期间重点对出租汽车车容车貌、语言仪容仪表、服务态度、计价器使用、行车安全、驾驶员着装等进行严格检查，并对车辆营运证、从业资格证、服务资格证等有效证件进行检查管理，对无证营运的从业人员根据法律法规进行处罚并教育办理学习班。

三、通过活动，取得成效

通过这三个月开展出租汽车行业服务质量提升活动，取得了良好的效果。在活动期间，XX公司邀请公安、交警配合开展培训教育宣传工作，在5月和6月分别开展专题安全驾驶、服务质量提升会议等。活动期间共检查出租车1891辆，其中违章车辆108辆，转来XXXXX投诉180余件，在投诉中主要涉及出租车收费和服务态度问题，XX公司通过调查取证，大多以调解为主。通过活动前后数据相比，效果非常明显，后期违规车辆远远比前期有很大的下降，投诉也相应地减少，大大地整治了出租车行业。通过开展出租汽车行业服务质量提升活动，提高了出租车从业人员的服务态度和出租汽车行业的对外形象，使广大出租汽车驾驶员确立了“爱我西安、爱我交通、争创文明出租车”三个意识，从而促进行业文明“窗口”建设。

四、通过整治，存在问题

在第二季度活动开展过程中，往往遇到出租车冲卡、不停车配合检查，不服从管理。并且出租车的服务资格证架子及摆放不规范等等，还有待加强。建议把投诉及车辆违规情况列为二次承包车辆考核的重要内容，促使公司强化自我管理。

发展提升年活动情况总结 篇12

一

是紧扣发展大局，提升办事效能。紧紧围绕县委提出的建设“中国最美乡村，世界最大生态公园”这一战略目标，不断提升办事效能和服务质量。一是进一步提升行政审批效率。进一步将五小车辆业务延伸至中队，扎实推进农村双站建设，进一步提高网上预约、审批、办理等事项，切实提高办事效率和服务水平。二是坚持开展上门服务。大队车管所每月5日、10日、15日、20日抽调部分民警，坚持会同县平安车辆检测中心、县人民医院工作人员赴农村“双站”开展上门便民检车服务。利用大队公安网，上门核发检验合格标志服务等。三是加强对交通安全隐患的监管与治理。采取集中行动、专项整治等形式，组织开展打击报废机动车上路行驶、低速载货汽车非法载客等严重交通违法行为，积极协助刑侦部门开展打击盗抢机动车专项行动，加大对危化品运输企业及车辆的交通安全监管力度，努力为重大产业项目的施工建设保驾护航。四是规范驾驶员考试工作。确保考试质量，考试员要经常深入驾校调研，敦促驾校加强交通法规及驾驶技能教育培训力度，提升考生规范、文明驾驶水平。

二是预防交通事故，强化管理效能。充分发挥职能作用，帮助企业预防和消除交通安全风险，提升公安交通管理服务能力，全力维护城乡道路交通秩序安全。一是加强风险管理能力。加强重点车辆（特别是大型客运、货运车辆、校车）、大型群众性活动、重要交通安全警卫活动及恶劣天气期间的道路交通安全风险评估体系建设，积极预防各类道路交通事故。二是加强对严重交通违法行为的打击力度。依法从严查处超速行驶、超员超载、涉牌涉证、无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶等严重交通违法行为。此外，对轻微交通违法行为要坚持教育为主的原则。三是健全和完善重点车辆的安全监管制度。建立健全与客运企业、物流公司、学校、出租车行业协会的联系制度，深入企业、学校提供法律咨询和交通安全知识宣传，引导企业、学校加强车辆管理，详细掌握重点车辆的安全行车记录。四是解决影响现代化建设进程基础性问题。实现动态管理与静态监控有机结合，主动适应交通管理压力加大的新变化，积极推进警务机制改革，进一步提升非现场执法率。五是加强路面管控。加强对企业施工路段和施工车辆的管理，方便施工车辆办牌办证，同时，对重点建设项目物资运输的保障工作，适时开通绿色通道，确保运输安全。

三是创新社会管理，增强服务效能。以稳步推进农村双站建设、交通事故巡回法庭和人民调解制度建设为突破口，积极推出和全面落实便民利民惠民举措，提升交通事故处理效率，积极助推新型城镇化建设。一是提升城市交通管理水平。认真调研城区交通流量规律，优化信号配时，实现交通信号控制区域化、系统化、规范化，提高城区车辆平均行驶速度，降低机动车怠速时间，增强道路通行能力。同时，要立足实际，用好用活各类交通管理设施，促进秩序畅通和通行安全。推广使用凸起振动标线、凸面镜等设施，警示车辆注意安全；有条件的灯控路口推广设置左转弯待转区，增加路口通行效率；对交通情况复杂的路口路段进行科学规划，合理设置导流岛、引导箭头以及各类标志标牌，确保畅通有序。二是加强农村双站建设。依托人保公司农村服务网点，本着“统一标准、因地制宜、相互借力、优势互补、互利共赢”的原则，在有条件的情况下采取将乡（镇）公安交通管理服务站设立在人保营业网点内的形式，将有关的公安交通管理业务延伸至乡（镇），进一步方便群众就近办事，大力加强农村道路交通安全管理。三是加强交通事故快处快赔一站式服务中心建设。结合实际，依托去年已建成的道路交通事故“快处快赔”一站式服务中心，创新服务，并形成常态机制。四是加强道路交通事故巡回法庭建设，完善交通事故损害赔偿人民调解制度。充分发挥道路交通事故巡回（速裁）法庭作用。积极与司法局协调在道路交通事故处理科建立人民调解室工作。努力实现司法调解、人民调解和行政调解的工作格局。

四是增强群众意识，提升执法效能。积极回应人民群众新期待，扎扎实实推进执法规范化建设，以执法为民的工作实效取信于民。一是大力提升执法公信力。继续贯彻落实《全省公安机关全面实行网上办案的通知》要求，强力推进网上办案。大力实施“阳光执法”，建立执法信息即时公布制度。深化执法质量考评工作，完善日常考评与案件审核同步进行的网上考评机制，加强执法质量考评结果运用，增强民警规范执法、依法办案的自觉性。二是深入开展“开门评警”活动。三是全力推进公安交警政务公开。全面贯彻落实《江西省公安厅政务公开工作办法

》，重点抓好首问责任制、限时办结制、责任追究制等“三项制度”的落实。进一步落实警营开放日活动。

五是解决突出问题，提高监督效能。继续贯彻落实省委省政府、市委市政府《关于创建最优发展环境的决定》，以强化纪律作风建设为抓手，以解决执法突出问题为重点，以提升办事效能和服务水平为目标，全面优化法治交通、和谐交通环境。一是加强教