移动公司经理个人先进事迹材料

移动公司经理个人先进事迹材料（精选11篇）

移动公司经理个人先进事迹材料 篇1

如今，当荣誉纷至沓来，芸芸众生的脸上，只有钦佩与羡慕的表情。然而，他患难与共的同事们，他朝夕相处的亲人们，才真真切切地知道他荣誉背后的艰辛。

一、作为一名党员，他始终保持了以党性作为后盾，以科学发展观武装思想，以政治责任感为动力。

该同志以严谨认真的工作态度、豁达淡泊的处世原则、正直无私的高风亮节影响着这里的每一个人，在短短的时间里受到了领导的肯定和赞赏，得到了同事们的尊敬和爱戴。工作中和生活中都是那么的平易近人，而且谦虚好学。尤其是在坚持理论学习上，他更是时刻提醒自己：只有不断的丰富和完善自己，在理论上才能紧跟时代步伐，才能不断的提高自己的思想觉悟水平。

二、工作时他任劳任怨、认真负责；生活中他廉洁自律，克己奉公。

该同志经常说：“火车跑得快，全靠车头带。”他为县公司事业，舍小家，顾大家，一心扑在工作上。该同志人到中年，家务事很多，但为了工作，他经常加班加点，有时节假日也不休息。

在与同事的相处上，他大事讲原则、小事讲风格，大是大非面前态度明确，对违纪现象绝不姑息。可是在牵扯到个人利益的事情上，他总是先考虑到别人的难处，从不计较个人的得失，也不会因为个人利益而和同事闹矛盾。在妻子孩子眼里，他是一个慈祥的父亲；在领导口中，他是一名得力的＂干将＂；在同事们的心里他又是位开朗幽默的朋友。在日常生活中，他对名利不争不求，淡然处之，时时处处体现了他良好的修养和豁达淡泊的心性。然而他却甘于奉献，在困难面前总是处在战斗的第一线，从没叫过苦，从没叫过累。这是一种什么精神？这是一种不求轰轰烈烈，不图显赫声名，老老实实做人，认认真真办事的精神。

三、坚持以人为本，加强队伍建设。

任何工作成绩的取得都与人息息相关，该同志充分调动广大干部职工的工作积极性，以此来推动公司管理工作再上一个新台阶。

一是关心职工生活。该同志在工作中坚持以人为本，严格要求职工，做到奖勤罚懒，赏罚分明；生活中关心他们，做到冷暖相知，有求必应，不断实现好、维护好他们的根本利益，本着“群众利益无小事”的理念，把关心职工的生活、认真解决职工关切和迫切需要解决的问题。如：（关心职工方面的）。二是加强员工培训工作。多次举办了员工技能大赛和岗位培训活动，使他们不断适应新工作、新任务，以此来增强干部职工的向心力和战斗力。三是营造良好工作氛围。在广大职工中开展“学先进、争先进”活动，是县移动公司涌现出一批先进，（添加具体先进情况），极大地弘扬了劳模精神，有力地促进了县移动公司事业的全面发展。

四、加强精神文明建设，培植单位文化。

开展丰富多彩的文体活动是培植单位文化的一个重要组成部分，通过各项活动的开展，能起到寓教于乐的好效果，同时也增强职工的团结战斗力，代表单位的活力和气势。该同志任职以来，十分重视工会精神文明的建设。先后开展了、活动（请根据实际添加）等一系列丰富多彩的文娱活动，营造了和谐的氛围、促进了工作创新、使公司精神文明建设更加深入。

作为一名基层管理者，该同志还善于做公司干部职工的思想工作。他做思想工作从来都是从关心干部职工的角度出发，坦诚相待，以理服人。年，县移动公司营业员因为与客户发生争执对公司形象造成了不良影响，该同志了解到这一情况后，主动与这位营业员谈心，推心置腹地交换思想，肯定他在工作中取得的各项成绩，同他一起分析原因，查找工作中的不足之处，并积极鼓励他放下包袱，轻装上阵，大胆开展工作。经过他坦诚地开导和鼓励，这位营业员解开了心中的疙瘩，主动向客户道了歉，并表示将一如继往地做好自己工作，并使当年的工作取得了显著成绩。

移动公司经理个人先进事迹材料 篇2

作为投诉处理中心的核心班组,升级投诉组根据投诉处理中心的整体工作要求和部署,全程推进投诉处理前移,追根溯源解决投诉问题,持续推动服务与业务流程优化。

班组及成员年年获得各类集团、省级荣誉,得到了公司领导及广大客户的广泛认可。在中心领导的指导下,班组以塑造一个学习型、凝聚型、专业型的综合卓越团队为己任,并结合自身工作特性和班组建设要求,积极开展了的各项创新工作。

省市协作共促服务工作提升

通过建立省市两级支撑工作机制,强化主动支撑协同意识,形成省市协同、条块联动的新格局。

对班组成员按其负责的地市分公司进行划分,要求所有人与对应分公司接口人时刻对接,用“一对一、一盯一”模式,编织了严密高效的工作网络,提升了投诉处理的整体合力。一方面,成员在与分公司的交流中,能及时透彻地了解各分公司的投诉处理方式与节奏,加强各类问题的跟进处理,调动各部门处理的积极性,确保公司要求落到实处;另一方面,分公司通过升级投诉组,可了解主管部门最新动态,及时调整处理方式,在遇到把握不准的问题时,还可第一时间向升级投诉组寻求支撑。在此过程中,班组长主动给班组成员“压担放权”,员工的沟通力、协调力、判断力有了大幅提高,责任感越发强烈,不仅促进了班组成员对自身能力的挖掘,还拓展了班组投诉处理手段和支撑渠道范围,提高了班组在公司投诉处理中的辐射力和影响力。

分析总结固化投诉溯源机制

班组成员充分发挥贴近客户的优势,不仅做好客户投诉的“化解员”,还当好客户建议的“传递员”,各类问题的“预警员”。

通过预防监控、处理查证、客户建议等多种渠道,对重要问题进行溯源、分析、提炼,及时传递给责任部门,并推动责任部门提前解决客户投诉。一是发现企业存在明显问题时,发布企业认责预警的方式至省、市对应部门,做好最后的补救工作;二是每月梳理月度重点问题和地市处理情况并反馈至管理部门,通过多维度清晰呈现投诉的变化情况;三是主动争取参加市场运营问题讨论会,提炼突出问题,协同管理部门推进解决。通过各种方式多管齐下,践行了溯源解决、闭环管理的工作方法,诠释了经营客户的理念,让客户的呼声成为公司发展的号角。

处理前移防控客户投诉升级

投诉预防是控制升级投诉的重要关口,是经营投诉的重要环节。对此,班组积极开展投诉全程前移,在客户投诉关键点布牢了三道防线。防线一:通过每日监控疑难客户接触情况,保证首次接触无问题;防线二:客户存在升级投诉倾向时,根据升级投倾向单处理情况立即介入;防线三:客户不满情绪高涨、寻求主管部门投诉渠道时,引导客户通过服务监督热线向升级投诉组反映投诉意向。三道防线,层层过滤,将升级投诉预防工作贯穿客户投诉的始终,最大可能避免升级投诉的发生。2014年百万客户升级投诉比(工信部+管局渠道受理)35.33 (比2013年下降55%),远低于工信部考核要求(70件/年);省通信管理局渠道百万客户投诉比14.3,远低于管局考核(40件/年);省通信管理局认责扣分12分,远低于管局考核要求(20分/年)。

由被动处理投诉变注动介入、预防投诉,突破了传统投诉被动处理的瓶颈,重防控、抓预防、争解决,追源头,不仅提升了班组整体的投诉敏感性,更探索出了客户服务的新模式。

优化流程推动投诉处理转型

建立包括洛阳中心转办、官方微博、舆情监控和集团网站等渠道处理规范,制定服务规范和处理流程,积极推动投诉处理向互联网化转型。

建立包括官方微博、舆情监控和集团网站在内的现有渠道处理规范,制定互联网服务规范用语,分层分级处理,使互联网作为收集客户需求、提供“贴近服务”的重要阵地。通过互联网化监控人工补位方式,跟踪重大负面投诉最新动向,提升互联网服务工作效率；同时,保持与洛阳基地双向沟通,及时获取洛阳基地互联网监控的异动信息,并优化热线渠道异动信息汇聚流程,及时传递异动信息。月均传递重大互联网/媒体事件约30件,处理集团网站投诉约1680件,升级倾向工单约4000件,服务监督热线约300件,整体化解率95%。

携手共进打造学习进取型团队

作为一个年轻向上的班组,班组成员的工作经验不尽相同,处理技巧各有特色,如何做到“1+1>2”,提升班组综合实力,成为了组内的新课题。

班组从打造“空杯学习型团队”入手破题。一是搭建平台、鼓励分享。建立每日例会、疑难问题统一处理、典型案例分析、知识分享制度,鼓励班组成员用头脑风暴和思想火花的碰撞,共同解决疑点、热点问题。二是新老搭配,共同成长。通过班且内新老结对,显著提升了新员工的实际水平,使新员工迅速进入角色,独挡一面;同时,老员工也在此过程中,产生了知识危机感和本领恐慌感,找到了新的奋斗目标。通过新老互助,互补、互敬、互强,让班组的每一个零件都转了起来,形成了“你无我有,你有我优”的良性竞争态势。三是它山之玉,为我所用。在班组内营造互帮互学氛围的同时,并主动走出去,与标杆班组结对分享工作经验。班组坚持“学习、转化、应用、创新”,引入了协作地市的工作支撑模式,改变以往仅传递主管部门要求的二传手形象,帮助地市形成独具各自特点的投诉处理结构。

移动公司经理个人先进事迹材料 篇3

近几年来，在泊头村有一个外乡人，时不时爱在村里转悠，替百姓操心。他就是夏县广聚镁业公司经理——，42岁，本是闻喜北坡一个普通农民。原先在闻喜一家镁厂工作，拼打几年后，他就任了夏县广聚镁业公司董事长兼总经理。由于他精通镁业，管理有方,善于领军，勇于开拓，广聚镁厂在他手里是蒸蒸日上，财源广进，成了小有名气的“开明老板”。

在泊头村发了迹，但他富而有德，不忘回报泊头村的乡亲们。

当他看到村里要盖教学大楼时，拿出两万元支援。当他看到泊头村子大，老年人多，每年过冬烧煤是个大问题，立即决定每年给村老年协会送几吨好煤。年年重阳节，他要带上慰问品和钱，参加泊头的老年节。几年下来，他光给泊头村老年协会捐款就有7000余元，还不说一年的烧煤。他说，泊头村的老人就是我的老人。

当他看到泊头村人畜吃水困难时，他与村长商议，“全村人畜吃水问题我全包了。”这样几年又是好几万元。当他看到有一段路泥泞难走，在村里开始硬化路面时，他甩手就是5万元。去年村里王占保的5间新房发生火灾，他听说后，送去元，他说泊头人的困难就是我的困难。近两年，全球金融危急，镁厂效益不太好，可是老年节那天，他依然送来了牛奶、拐杖和3000元现金，并在大会上作了热情洋溢的讲话。泊头村人很受感动，并在十里八村传为佳话。四川汶川发生大地震后，立即送去2万元支援灾区。

如今，光泊头就有一百多人在这个厂上班，周围村300多人在镁厂就业，月工资都超过1800元。几年来，泊头村富了，楼房高了，娶媳妇的.多了，腰包鼓了。这都离不开。

他始终坚持三不能改，三不能变：环保政策不能改，上交国家利税不能变;月月20号发工资不能改，工人的福利不能变;军事管理不能改，关怀泊头公益事业不能变。

今年在庆祝共和国60华诞时，公司组织了蓝球、乒乓球、拔河、歌咏等比赛，丰富了职工的文化生活。

移动公司经理个人先进事迹材料 篇4

粮油购销有限责任公司经理先进个人材料 先 进 材 料

在商城县产业集聚区，沪陕高速以南，西宁铁路以北，整齐打一地矗立着一幢幢现代化标准仓房，红顶黄墙，蓝门绿窗，四周点缀着红花绿草，壮观气派的办公大楼，绿白相间的栅栏围墙，设计精美的门卫窒，新颖别致的伸缩门，大门右侧橘红色的天然大理石上，镌刻着出自书法名家之手的几个大字——商城县粮食物流中心。该中心投资配备了电子测温设备，所有仓库实现了电子测温和环流熏蒸，保管、质检及粮食机械设备一应俱全，初步实现了粮食保管检测手段现代化，粮食出入库机械化。

志的肩上。他多次召开班子会，商讨职工搬迁方案。深入搬迁对象家中耐心细致做他们的思想工作。有些搬迁户长期在外打工不回家，他不辞劳苦，前往郑州、平顶山、苏州、武汉、六安等地找到搬迁户主，请他们支持、配合公司工作，看过很多难看的脸，听过许多难听的话，他都不在乎。一边做工作，一边又要到县政府及土地、住建等部门跑手续，同时，单位的正常业务还要正常开展，那段时间，他没日没夜的操劳。功夫不负有心人，短短几个月时间里，公司老办区土地顺利挂牌出让，出让金600万元，又以同样的方式搬活了河凤桥乡等老仓库、原河凤桥粮管所老办公区，上石桥镇丝绸路上四间平房，角楼及北大仓，收入近2000万元。

2008年12月18日，物流中心建设破土动工，到09年5月份，已建成四栋大型现代化仓库，到年底又新增仓房三栋，办公楼一座，实现绿化，硬化，配套设施齐全。当年入库托市小麦2.6万吨。为公司今后的发展奠定了坚实基础。公司为家，吃苦耐劳，脏活重活带头干。潘焕林同志是个有名的工作狂。家里无论有多大事，他都以单位工作为主。

2009年，潘焕林家里翻建房子，当时正是小麦托市收购季节，他每天早晨6点多到单位，亲自组织收购，监督质量，督催进度，到直属库及银行筹集收购资金。直到房子建好，他没有在家呆过一天，都是由其家属操劳。潘焕林同志患有痛风病，发作起来疼痛难忍，大汗淋沥，他的办公桌上常年不断几合止痛片，痛起来就超剂量地吃上一把，从不影响工作。

今年2月中旬，他年近八旬的老母亲不小心摔了一跤，大腿骨折，直到上石桥卫生院的医生打电话给他，说需要转院治疗，他才得知此事，他跟随救护车到县医院把老母亲安顿好，吊针刚扎上，他就让老婆和姐姐守护，自己又到单位工作去了。

移动公司05年片区经理应聘材料 篇5

云阳分公司下属支公司经理职务，即肩负着分公司的重大历史使命，又代表着公司的整体形象。能否胜任这一职务不仅直接关系到其支公司的生存和发展，也关系分公司的长远发展，更关系到分公司整体战略发展目标能否顺利实现。

如果我一旦竞聘成功，要如何才能带领着支公司履行好支公司的职责呢？

一、组建具有实战能力的员工队伍

作为支公司，对于移动公司每一位员工来说都是新事物，具有新鲜性，也有特殊性。支公司队伍将肩负所辖区域所有市场指标的顺利完成，必须组建和培养一支高素质的员工队伍，要让员工在做的同时还要有所思考。依靠团队精神，成就一番个人不能成就的事业。首先在招聘上把好关，尽量将那些愿意投身移动事业，既有真才实学，又有实干精神的人才招入支公司（包括公司内部人员组建），然后量体裁衣，择才而用。其次是加强员工的培训和培养，不仅在思想上提高认识，而且在行动上提高素质。使员工既有占位意识，又有换位意识；正如陶总所说的：“员工能进能出”，给员工的不仅仅是压力，而更多的是给员工积极向上的动力。要提高员工的成活率，而不是淘汰率。要把员工培养成既有理论水平，又有实干技巧的队伍，依靠全体员工的聪明才智和团结协作精神，依靠团队的力量为支公司的发展作出更大的贡献。

二、营造人性化管理氛围

就管理而言，我的理解分三点：管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要实施强制化管理，如果没有强制化管理在先，人性化管理将无法实施。强制化管理是要让我负责的辖区内，每一件事情都有人在做；人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好，不给公司摆摊子。

考评，是人力资源管理内容中的一项重要环节，也是强制性管理的重要表现形式；所谓人性化的管理人才，是追求的用适合员工的管理方法来解决员工的自身问题。管人的同时需要培育部属，部属的培育是让部属有能力去完成工作；部属的激励是让下属愿意去做事，对于自觉性较差的员工需要激励，激励不一定非得是物质上的，“谈话”的沟通方式也会挖掘员工努力工作的积极性。

公司领导层一再强调执行力，执行力一方面是管人，更重要的一方面是能管到事、管好事。没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织机构多么科学合理，都无法发挥其本身的威力。执行力是支公司达成计划和目标的必然途径。执行，不一定非得是自己执行，该下属做决定的事情一定要让他们学着决定；做决定意味着将为自己做出的决定负责任，不能做决定意味着能力的欠缺，不愿意做决定，意味着不想承担因为做决定的责任。下属不想做决定和不习惯做决定的根源一般都是有依赖思想，不能正确的认识事情的根本和没有正确的处理好该事情的能力，或者是上级习惯代替下属做所有决定。管事的时候需要讲求效果，也是执行力的充分体现，在抓事情的时候做到抓过的事情不在抓第二次，建立完善的管理体制，严谨的开展工作。

自我管理是要管理自己如何去管理好别人，首先要调整好自己非理性的信念，培养自己的自控能力，相信自己有能力做好支公司的领导工作，并能教好自己的部属如何调整自己的心态和用户沟通的时候占据有利位置。不断提高自己的综合能力，让员工在自己的带领下有一中信服感。适时的推销自己，以便在集团中顺利开展工作。

三、正确处理与代理商的矛盾关系

前期分公司的渠道主要采用区域代理的运作模式，代理渠道在分公司前期的发展中起到了重要的作用，为了避免“我的地盘我做主”的局面，支公司应当正确合理的处理与代理渠道的矛盾关系。支公司应充分利用分公司的和代理商所提供的资源、信息和数据优势来摆兵布阵，攻城掠地，不断的拓展维护与巩固移动品牌的影响力。初期阶段，支公司经理应扮演钦差大臣与指导老师两个角色，尽量不要影响代理商的积极性，积极做好区域市场的调研工作，并尽快熟悉当地市场情况，支公司应做实做细服务，提升服务水平，以服务为优势，在所辖区域进行诚信经营与宣传，对集团客户进行摸底接触、熟悉。随着集团客户的进一步稳固逐步转移到以自有渠道销售为主的新局面。

四、加快业务拓展，做好公司指标

事实上，支公司经理的工作并非简单而机械的执行分公司的路线、方针、政策，而是应该结合本区域市场的具体状况，在市场部的指导下，对分公司的营销策略进行二次策划，因为毕竟分公司所做的营销策略是针对全县市场做出的整合策划，而长期在一线的支公司经理应该是更了解该市场的特征的。

细分集团客户，有计划的对集团客户实施整体方案，切忌只讲短期效益，不立足于长远发展。对原有的集团客户进行巩固，重新整理客户资料，建立完善的客户数据库，做好客户信息管理工作，便于后期依照公司指标进一步开展市场工作。

针对中低端客户，合理精细挑选业务供用户参考，形成良好的信誉度，打破移动资费偏贵的用户心理，形成良好的口碑，建立用户的诚心度，降低客户离网率。正如中国电信的小灵通，尽管业务和服务不怎么样，而且资费也并不一定是非常优惠，但在老百姓心目中都有小灵通便宜的心理，就是因为几年前电信的便宜资费在用户心里扎了根。支公司的重要职责之一也是要做细服务，让老百姓从内心深处真正认识移动、接受移动、信赖移动。

支公司经理的工作面临着机遇与挑战，也肩负了云阳移动变革的历史重要任务。在各级领导的大力支持下，相信支公司能走出一条可持续发展且辉煌的道路。

电影公司经理个人先进事迹 篇6

xxx同志参加工作30年来，一直战斗在xx电影战线。长期的电影工作，使其对电影事业有着浓厚的感情和强烈的事业心、责任感，并在工作实践中养成了良好的职业道德。2002年4月，他担任了xx电影公司经理，正值电影行业大滑坡，且整个行业被改革的浪潮推上了市场，而公司的经济又处于崩溃的悬崖之边，所谓“受命于危难之中”。正是对电影事业的真诚热爱，强烈的事业心和责任感，驱使他应对挑战，埋头苦干，艰苦创业，无私奉献，为晋江电影公司的稳定和生存，为晋江农村电影事业，做出了一定的贡献。

长期以来，电影公司具备了经营与管理双重身份，既当运动员又当裁判员，养成了公司管理人员行业霸道的“官商”作风，随着电影作为一种文化产业被推向市场，这种门难进，脸难看，甚至办事都找不到人的“官商”作风肯定适应不了市场，并随时有被淘汰的危险。江荣同志对此有着十分清醒的认识，上任伊始，便首先在改变经营观念这一关键问题上着手。在公司业务会上，多次组织员工学习电影体制改革新精神，强调企业在新形势下应更新观念，与时俱进，树立以服务为宗旨的经营理念，在管理中提供服务，在服务中实施管理，并以身作则，凡事为基层放映单位着想，从业务的开展到机器的维修器材的供应，真心实意为他们排忧解难。在他的带动下，公司员工的服务意识、服务态度、服务质量，都有了实质上的改善，从而将已涣散的晋江农村电影队伍重新聚集起来，使公司在xx农村电影市场真正起了主体核心作用，为业务的开展奠定了基础。

对新时期新形势下公司的定位有了正确的认识，极大的改善了公司的经营作风。在这个基础上，xxx同志根据公司工作特点合理设置了工作岗位，制定了相应的工作责任制，将每项工作切实落实到每位员工身上，改变了工作疲沓、自由散漫的风气。门好进了，脸好看了，事情有人办了，队伍稳定了，市场稳住了，公司的经济危机也得到了缓解。02年公司业务收入开始企稳，03年在非典的严重影响下，xxx同志不气馁，扎扎实实，艰苦奋斗，积极开拓。一方面，积极争取片源，克服资金不足的困难，购置新片，并亲自到兄弟县市公司调剂部分节目，对公司片库库存影片进行筛选整理出部分拷贝，满足了农村电影市场的需求。另一方面，设立xx管理站，方便该地区放映员取片放映，加强了对这一地区农村电影市场的经营管理。还主动与有关部门协调，争取校园电影活动的开展。在他务实、扎实的不懈努力下，03年公司业务比02年上升了25%，创近年新高。众所周知，农村电影市场呈持续萎缩状态，xx也不例外，娱乐生活的多样化，使得农村电影被边缘化，加上学校收费问题较为敏感，导致校园电影工作难以有效展开，04年公司业务无法再有飞跃，但，能维持在相对稳定水平，实属不易。

在市场景气系数难以恢复之时，作为经理，xxx同志意识到抓内部管理对公司生存的重要意义。由于历史原因，公司内部管理较为混乱，存在不少的漏洞，至使公司经济受到了一定的损失。为纠正这一历史遗

留问题，江荣同志本着对公司负责的态度，耐心细致做好相关人员的思想工作，先是对公司所属店面按市场行情，本着公开公正的原则，使其租金上调到较为合理的价位，紧接着，对宿舍楼用电进行电改，有效堵住了用电浪费及偷电现象，并加强了用水管理，由于管理到位，措施得力，责任到人，逐渐规范了各项内部管理制度。同时，严格财经制度，降低经营成本。这样，每年为公司挽回了巨额经济损失。在抓电影经济的同时，xxx同志不忘电影的另一重要功能，即社会效益。他积极推行落实政府“2131工程”，坚持电影文化的“二为”方向，每年春节期间坚持送电影下乡下企业，从拮据的财经中拿出资金购买相关科教片，并整理出几十部包括禁毒、禁赌、破除封建迷信，计生、卫生、科技等科教片开展农村科教影片放映活动，还组织开展了揭露“法轮功”邪教罪恶影片放映，青少年法制教育片《为了明天》进校园放映活动，配合交警、禁毒大队、安办、土地局等部门开展相关的法制教育宣传放映活动，收到了较好的宣传效果，从而通过电影这一大众化通俗文化形式，将先进的科学文化知识传播到农村群众中去，对农村先进生产力的提高有着不可忽视的作用。

生活中的江荣作风朴素正派，不贪不取，对同志，却有一颗赤诚之心，从工作上生活上关心每一位员工。无论是公司人员，还是基层放映人员，遇有生老病死，都亲临问候，员工们生活上遇到困难，都及时加以落实解决，对待离退休老同志及死亡员工家属也时时加以关心，逢年过节亲临家中慰问，每逢老人节，还聚集老同志座谈联欢。这种人性化的管理方式，使江荣同志在xx电影行业获得上下一致的信任和支持，也使得xx电影公司能在如此困难的境况下得以站稳脚跟。

新华书店经理个人先进事迹材料 篇7

___同志自任___县新华书店经理以来,始终坚持”以人为本,民主管理,科学决策,群策群力,谋求发展”的治店方略,开创性地开展工作.___县新华书店每年销售额递增,去年销售达到1400万元,取得历史性突破,多次被评为全省新华书店先进单位,教材发行先进单位及被评为全市先进单位和”青年文明号

”等称号.他本人在工作中也多次获得省、市级先进工作者、优秀经理和劳动模范等荣誉称号。

一、加强企业管理

创建一流队伍市场竞争就是人才竞争，人才才是企业经营制胜的法宝。___同志始终把加强队伍建设，提高队伍素质作为书店抓不懈的工作。为加强全体干部职工的思想政治教育，结合本单位经营实际，详细制定了学习计划，有目的，有步骤，有重点地组织书店全体员工进行培训。为了提高自身的领导水平，他除了平时学习各有关的业务知识外，还攻读了中国人民大学工商管理专业，获得MBA工商管理硕士学位。近期组织全店职工相继开展了“整顿思想、整顿作风、整顿纪律”的“三整”活动、“比学习、比团结、比干劲、比创新、比贡献”的劳动竞赛和以任丘市新华书店曹三花同志为榜样的“学先进、查不足、促销售”等活动。使职工们在激烈竞争的市场经济面前保持了清楚的政治头脑，振奋了拼搏精神，增强了企业凝聚力、职工责任感和主人翁意识。通过组织全体干部职工对图书发行等方面知识进行学习，使全体员式驾驭工作的能力切实得到了增强。随着市场经济体制的逐步确立，新华书店原有的优势垄断地位正在被市场竞争所取代，杨经理不断对企业进行整顿，逐步建章立制，健全完善内部管理制度，并完善目标经营责任制，全面推进目标经营和目标管理双重考核的经营管理责任制，使___县新华书店各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化全体干部职工的政治思想教育和业务知识技能培训，经常性地开展岗位练兵，建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制，全体职工的整体素质得到很大程度的提高，职工队伍充满了生机与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础。

二、转变工作方法搞好教材征订针对在校学生人数减少，新教材的使用及教育收费“一费制”政策的全面　实施和其他销售渠道与我们争夺客户、争夺读者蚕食我们的市场份额的残酷现状。杨经理加强与教育部门的联系和沟通，加大感情投入，在坚持原则的前提下，保持低姿态，求得对方的理解，避免出现“要么让利、要么让市场”的对立局面，使“让利不让市场”这句话的负面影响尽量降到最低，以期达到双赢。同时，他坚持有节有度地同相关人员和部门多接触，常沟通获取信息，发展友谊，进而获得理解和支持。在教材征订过程中，他在得到教育局大力支持下，全面清查各类学校订购、使用教材教辅读物情况，并将每季教材教辅订数逐一核对品种、数量是否与教学所用品种与在校学生人数相符。并坚持全店开展亲情工程，衽分校包村，责任到人，深入到校长、教师和学生家中，带着感情做思想工作，努力帮助他们解决一些力所能及的困难，既沟通了思想感情又提高了服务质量。针对部分学校上报订数与在校生数存在差额较大的情况，他通过教育局分别召开多次教材教辅征订会议，动员、监督学校进一下搞好教材教辅征订;与此同时，发动职工们反复找校长做耐心细致工作，力争使订数与在校生数相符。由于他将教材征订工作做为全店工作的重中之重来抓，能够认真领会掌握教材教辅的发行政策，想尽一切办法，克服重重困难，确保全县教材教辅订足、订齐。在05年春，针对部分私立学校不愿将订数报新华书店的问题，他一方面争取行政部门干预，行后两次召开由文体局牵头、新华书店经理主持、教育局参加的私立学校懂事长、校长会议，对他们进行市场形势、国家有关政策法规及盗版危害等方面教育，积极主动作思想工作；另一方面加大执法部门的配合与与干预，有关部门查封了两家私立学校，并罚款两万元。在各种形势的压力下，所有私立学校都将教学用书主动到新华书店全额订购，从而解决了订数外流问题和有效低制、打击了盗版行为。在课本发行这项工作上，他总是亲自安排布置，发现问题及时解决。___县承担着全县230多所中小学、数万名学生的课本发行任务。开学前，把崭新的课本按时递到每个学生手中，这也是每个学期开学前杨经理心中的牵挂，将“课前到书，人手一册”当作自己的光荣职责和神圣使命。在针对个别学校直到开学前才提出需要追加教材的特殊情况，杨经理总是不惜代价，通过各种办法紧急调剂，尽最大可能满足校方的要求。他坚信“保质保量保时”发好教材，既是对校方的常规承诺，也是自己的职责义务。

三、拓宽经营理念扩大图书销售他在做好教材征订发行工作的基础上，转变职工依赖教材生存思想，努力扩大一般图书销售。根据上年销售情况给各部门制订出全年销售任务和工资分配方案，在给每个职工下达了一定量的自销任务的同时也给自己下达一定量的自销任务，起到了率行垂

范的作用。实施这项措施后，门市部在提高服务质量前提下，认真搞好市场调研工作，了解各层次读者需求，定位自己的市场，调整图书结构，制定了“多品种、上档次、少数量、勤调换”的经营原则，并充分利用节假日开展优惠图书展销、购书赠礼品等活动进行促销，有效地拉动门市销售。与此同时实行全员流供制，即上班为营业员，休班为流供员的用工制度，实行劳效挂

钩，多劳多得的分配原则，充分调动了广大职工的销售积极性，形成人人跑任务、个个抓销售。职工们不放过任何一个销售机会，他们走学校、下工厂、到农村，到处都有书店职工的身影。利用各种销售机会最大限度地占领了图书市场，抑制了非法盗版图书销售，方便了广大读者，取得了经济效益和社会效益双提高。杨经理在继续抓好图书发行，发展主业的同时，走多元化经营之路，通过参入市场竞争，培养员工认识市场、贴近市场及与市场接轨，锻炼自己的人才，降低依赖教材的风险，改变不合理的效益结构，全方位发展企业。书店充分利用省店多元化经营优势，并制订相应奖励措施，从而广大职工在销售图书的同时，也积极销售其它商品。如打印纸、复读机、跑步机、乒乓球案子、电脑、冰箱、空调等商品，为新华书店增长销售增加了一个新亮点。

四、打击盗版教材教辅整顿发行秩序为了发挥新华书店教材教辅发行主渠道作用，维护教材教辅发行秩序及发行权，确保教材发行这块净土不受污染。杨经理利用全国打击盗版教材教辅活动的大好时机，协同教育局、文体局、宣传部开展打击盗版教材、教辅读物专项治理活动并对此项活动进行具体部署。为确保这项工作长期有效，提高学校及师生使用正版意识，成立“打击盗版教材、教辅图书专项治理领导小组”，由县委宣传部、新华书店、文体局、教育局及“扫黄、打非”办主要负责人组成。杨经理坐阵指挥，新华书店与有关执法部门组织联合检查，对学校进行定期不定期抽查，为今后新华书店的征订发行扫清了障碍。同时对各类学校的发行机构、图书代办点特别是学校周边的书店、书摊进行重点检查和治理。通过这次专项治理活动，没收盗版教材教辅读物近万册，取缔了无证经营书店两家，处罚了两所民营学校。他充分利用专项治理活动的机会，对广大师生讲形势、讲政策、讲法规、讲友情及讲盗版的危害，使校方意识到为学校和师生服务，满足教材教辅图书的需求，扩大图书销售，是新华书店工作的根本目的。树立了新华书店始终经营正版图书的形象，同时澄清校方模糊认识，明确新华书店拥有中小学教材的发行权，能够对维护和提高教学质量起到保障作用。他还充分利用新闻媒体对此项工作进行广泛宣传，号召广大师生“拒绝盗版，从我做起”，树立“用盗版书可耻，用正版书光荣”的意识。同时他要求职工广泛征求学校及师生意见，改变工作作风，强化服务意识，从自身做起，加强自我约束，严格岗位责任，变被动服务为主动服务，从而改变服务态度，与校长、师生交朋友，为他们解决实际困难，增强了与学校之间的相互信任，营造学校及师生信得过的新华书店。

五、关心职工冷暖增强企业合力“职工的事就是我的事”这是杨经理经常挂在嘴边的话。作为书店的领导，他清醒地意识到，职工是企业的主人，必须全心全意依靠职工办企业，才能调动他们的积极性、主动性和创造性，使书店的业务不断得到拓展，事业不断得到发展。因此，他把职工的每一件事当作一项凝聚人心的工程去做。有了凝聚力，才有战斗力和创造力。所以他总是以为替职工排忧解难是自己的义务。每位职工换病住院，他必去慰问探望。职工有困难找他，他总是乐于帮助解决。而职工们有什么事情也总愿意向杨经理说说心理话。有时职工在婚、丧、嫁、娶以及子女上学，甚至找工作等方面碰到困难时，常常想到请他帮忙。而他只要力所能及，也总是乐此不疲。这样使职工们充分感受到领导的关心和爱护，也受到集体的温暖。激发职工的集体荣誉感和责任感，从而将自己的命运同集体的命运紧密联系在一起。从而04年汛期，我县遭遇了罕见的暴风雨，将书店中心门市的玻璃门刮碎，三楼铝合金窗户连框刮掉，库房的卷闸刮飞，职工们自发的项着暴雨及时起到书店各个部门进行抢险。由于行动迅速，措施到位，确保了企业财产的安全。充分体现了职工爱岗敬业和乐于奉献的精神。领导爱职工，职工爱企业。在他的感召下，职工们都能自觉遵守店纪店规，一心扑在书店里，使书店的经营服务蒸蒸日上。

六、筑防防腐防线争做自律标兵“己不正，焉能正人”，多年来，他始终坚持做到：要求别人做到自己首先做到，要别人不做的，自己坚决不做。面对诱惑他始终能够很好的把握自己。他曾经多次拒绝下属送来的礼物，礼金，违法违纪的事情不但自己不做，还常教育干部和职工不要做，严格要求下属不犯或少犯错误。从而他在廉洁自律方面给广大干部和职工起到率先垂范作用。经过___经理不懈的努力，克服重重困难，历经坎坷，使___县新华书店在经营和管理上取得了一定成绩，但他仍在孜孜不倦地追求着自己的事业。随着图书出版发行业发展步伐的不断加快，他也在思考如何适应形势的发展，如何使___县新华书店在保持自身特点的基础上，不断开拓创新，把新华书店这块蛋糕进一步做大。

移动公司个人先进事迹 篇8

移动公司个‎人先进事迹

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奉献青春 熠‎熠生辉——**移‎动公司*个人先进‎事迹青春、责任、‎奉献、挑战，这些‎看似毫无联系的词‎语全都指向了一个‎年仅24岁的年轻‎小伙子，他就是*‎*移动公司网络部‎的普通员工***‎。***自201‎X年进入苏州移动‎网络部工作以来，‎立足本职岗位，认‎真负责、任劳任怨‎、忘我工作、开拓‎创新，用美好的青‎春谱写了一曲又一‎曲不畏艰险、勇攀‎高峰的壮丽事业篇‎章。他是一名有想‎法、敢于创新的小‎伙子。由于公司工‎作调整的需要，他‎**于**年**‎月开始担当了公司‎工程验收管理工作‎。对他而言，虽然‎这是一项陌生的任‎务，但他本着对公‎司负责、对个人负‎责的敬业态度，以‎谦虚谨慎的良好作‎风和大无畏的创新‎精神，结合工程实‎际情况对管线验收‎系统进行了数次优‎化和改进，并顺利‎完成了例行的验收‎汇总分析反馈，以‎自己的实际行动高‎效而出色地推动着‎管线验收和转资工‎作的进程。他是一‎名不怕吃苦、务实‎肯干的小伙子。在‎**年一年多的时‎间里，他积极配合‎**顺利完成了包‎括南门主机房、胜‎浦、长桥等核心机‎房在内的大小**‎个机房的搬迁工作‎。在繁重而忙碌的‎搬迁工作之中，他‎从未喊过一声累，‎也从未有过一声的‎抱怨，用年轻人的‎朝气与活力积极主‎动地进行搬迁，并‎不断改进工作进制‎、提高工作效率。‎尤其是在配合南门‎主机房搬迁割接工‎作中，他始终坚守‎在零下 三、四度的严寒天气之‎‎中，连续多日配合‎完成光缆和设备割‎接工作。最后，主‎机房的搬迁任务高‎效地完成了，但他‎却因为过度劳累患‎重感冒和咽喉炎而‎错过了南门机房搬‎迁工程庆功喜宴。他是一名勇挑重担‎、不畏艰险的小伙‎‎子。**年，公司‎为了更好的推动T‎D建设工作，于*‎月底成立了PTN‎三期工程推进小组‎，他顺利当选为小‎组成员。在配合工‎程推进的过程中，‎他主动承担重大复‎杂任务，积极收集‎规划方案变更信息‎，协调沟通线路与‎设备人员紧密合作‎，并通过采取有效‎的管理措施大大推‎进了PTN三期工‎程进度，他的突出‎贡献得到了领导和‎同事们的大力表扬‎和一致肯定。在*‎月*日下午PTN‎例会后，他不顾个人安危配合专线故‎‎障抢修，不幸摔伤‎造成左腿髌骨骨折‎，在住院调养期间‎他仍然不断关注工‎程进度，对PTN‎接入层121个环‎共计651个TD‎新站点进行梳理整‎合，及时沟通跟进‎，同时有效进行跳‎纤调度安排，以高‎度的事业心和责任‎心有效地保证了P‎TN三期的工程建‎设进度和站点开通‎。在他年轻的脸庞‎上，我们看到的是‎他对于公司事业的‎激情与活力，在他‎一次又一次的奉献‎之中，我们看到的‎是他无怨无悔、任劳任怨的高尚情操‎‎。他如花一般的青‎春因无悔的奉献而‎更加丰富多彩、熠‎熠生辉。

石化公司经理事迹材料 篇9

在天山北麓、准噶尔盆地南缘、乌奎高速公路的终点，欧亚大陆桥干线上，有一个素有“戈壁明珠”之称的石化小城—独山子。

二十多年前，一个东北小伙子为了支援边疆建设，从抚顺石油学院来了独山子，将美好的青春年华献给了这片土地;二十多年后，这个意气风发的东北汉子，凭借自身的实力成为了西北大型石化企业独山子石化公司的当家人，让独山子这块土地更为辉光四溢。

他，就是开发建设新疆奖章获得者、新疆独山子石化公司党委书记、总经理徐福贵，一个心系炼化、情洒新疆的年轻企业家。

务实进取今年46岁的徐福贵，以务实、实干著称。在他的履历表上，准确地记录着他从一个普通的操作工到车间的班长、技术员、副主任、主任、书记的进步轨迹，由于他工作成绩突出，1990年被评为，’/十年代优秀大学生”荣誉称号，并先后被任命为独山子炼油厂厂长助理、厂长，独山子石化总厂副厂长、常务副厂长，而今成为独山子石化公司的掌舵人。

子却显得如此素雅。整体环境的平稳，极大地缓冲了改革带给职工的思想冲击，人们在一种平缓情绪中接受了自己的新角色，许多人似乎没有感觉到改革所带来的阵痛。独山子在改革中所采取的周密筹划、精心准备、高效运作办法，得到了自治区、中石油领导及同行的认可。挑战高峰管理是企业决策者的一种态度，而国际接轨，国内领先是徐福贵对企业的态度。面对越来越强的国际、国内竞争，他要求独山子石化公司，管理向国际标准看齐。在这个思想指导下，独山子石化公司在国内石油石化行业中，率先建立并有效运行了is02000国际质量保证体系、iso 14001国际环保体系和ohsms健康、安全和环保管理体系，真正实现了管理与国际的接轨，拿到了一张张参与国际竞争的’‘绿卡，0在石化企业，各项生产技术指标直接体现着企业的生产管理水平。多年来，独山子石化公司柴(油)汽(油)比例、轻油收率、综合商品率、炼油加工损失率、单位加工费等重要技术经济指标，一直在国内同行业中位于先进行列。为此，独山子石化公司炼油厂被中国石油股份有限公司定为“中国石油形象炼油厂”。

企业管理无止境，徐福贵抓管理，也敢于向高峰挑战。在他的领导下，独山子石化公司化工装置实现了四年一修，炼油装置具备了分系统轮换检修的条件。变分散管理为集中管理，加快了机构整合，主要生产装置全部实行了大系统操作，联合集中控制。炼油板块对一系列生产装置进行了相应的技术改造，炼油600万吨逐步配套，加工多种原油和生产独特产品的能力逐步增长。化工板块应用了冷凝液、铬系催化剂等高新技术，增加了75个品牌，产能提高570l0 0谋求发展衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴是徐福贵积极为企业谋求更大发展的心境。

如今的企业没有优势，便没有发展潜力可言。相对于内地企业，独山子石化的产品要想销往内地，遥远的运距会大大削减产品的竞争力。找到优势，才能找到企业的长远发展的方向。优势在哪里，徐福贵采取逆向思维法为自己企业把脉。这种地理劣势，不正是立足新疆、面向中亚市场的地理优势吗，企业可以积极加工中亚原油，以独、特、精产品“走西口‘’，开拓培育中亚市场，减少产品东调，缓解市场压力。如此一来“两头在外，面向中亚”的长远发展战略浮出了水面。为配合长远发展规划的实施，徐福贵还会同公司领导班子其他同志，一起制定了公司较为具体的六大发展战略，即低成本战略、差别化战略、持续发展战略、走西口战略、科技创新战略、人才战略，为公司发展注入了更大的活力。

发展要一步步地进行，实力要一点点地增强。为继续增强企业的实力，徐福贵带领企业积极筹措资金建设石油化工的深度、精度工程项目。作为2002年中国石油化工板块重点工程建设项目的独山子22万口电年乙烯改扩建工程，于去年顺利完成，并一次投料试车成功，使独山子石化公司在化工产品产量及数量上都有大的飞跃。针对炼油产品质量提高的石蜡加氢项目也于去年顺利建成投产。今年，可以为公司炼油工艺带来第二次革命的工程项目60万吨年馏分油加氢裂化项目已破土动工。

供电公司经理先进事迹材料f 篇10

许多初次接触康文明的人都有这种感觉，严肃、淡定、书卷气很足，文人味很浓。在有更多的机会深入了解他之后，就会对他有了全新的认识：在文人的背后，他更是一位身体力行的领导人、一名诚信创业的企业家和一个低调做人、高调处事、不断超越自我的创造者。

启程――

厚积薄发挑战平凡

2003年10月1日，一纸调令任命年仅36岁的康文明担任长清供电公司经理，从此，他踏上了人生奋斗史上最重要的一段征程。回忆起担任长清公司经理的这8年的经历，康文明感慨颇多，“这是我人生中最美好、最重要的8年，也是最有挑战性的8年”。

8年时间里，康文明将长清供电公司从一个历史遗留问题多、电网相对薄弱、人员多、电量少的企业，建成今天拥有高标准、现代化的电力调度中心大楼，以220千伏双电源点，110千伏变电站和输电线路为主网架，35千伏变电站双电源、双主变互为备用，布局合理、调度灵活、安全可靠的现代化供电网络的`企业，其中的艰辛只有他最清楚。

“我不喜欢一成不变的生活，我是一个不满足现状的人，我喜欢尝试不同的生活，我不怕挑战。”康文明上任后，长清供电公司经历了3次电费的大幅度下降调整，这对于这个员工过千，而供电量连续多年在三亿千瓦时左右徘徊的供电企业来说无疑是“雪上加霜”。面对危机，康文明没有被吓垮。在上级主管部门的大力支持下，他团结公司领导层，沉着应对挑战，依靠企业内部挖潜，把降价的不利因素降到最低，把经营风险减到最少。进行集约化管理，加强了企业的计划管理，将各多产单位和供电所的“分散小财务”变为公司的“集中大财务”，将各种开支都盯住企业的计划管理不松手。上下资金运作开始由一盘散沙变为一盘活棋。由此，对公司各单位钱怎么花、花多少钱，花在什么地方都做到严格分析论证，严格把关审核。保证了资金开支的优化配置，实现了资金流向的可控在控。再就是靠降损节支充实“钱袋子”，制定出台了“线损奖惩考核管理办法”，将公司线损工作指标层层分解到所、分配到线、落实到人，并将线损率考核与职工收入挂钩，这一办法一直推广延续下来。通过强化监督，成立了用电稽查中心，对全区1。1万户非居民用电和15万户农民用电户进行全面的营业普查，重新根据用户用电性质规范用电分类，为公司挽回巨大经济损失。规范经营，将业扩报装由“发散”变为“收敛”，变无序为有序，对业扩报装实行统一管理、统一工程报价、统一施工、统一验收。由此杜绝了暗葙操作，既为工程降低了造价，公司也由此一年增收近500万元。 事迹材料网

“在工作中既要稳扎稳打、求真务实，又要不断创新、勇于挑战，这是我的工作信条。”康文明如是说。

侨界人才公司总经理个人先进事迹 篇11

碗海鹰，男，现任晋城市阿邦迪能源有限公司总经理。1998 年本科毕业于天津大学电化学工程专业，2007 年在美国阿拉巴马大学获得物理化学博士学位。此后，在美国西北太平洋国家实验室工作。碗海鹰博士在美国西北太平洋国家重点实验室从事新材料和新能源领域的研究，是美国化学学会会员和能源期刊powersource 审稿人。在国际重要期刊上发表了九篇 sci 收录的文章，并多次参加国际学术会议，做了三十余次演讲和成果展示。

2011 年碗海鹰博士回国以来，先后创办了晋城市华美瑞泽新材料有限公司、晋城阿邦迪能源有限公司、晋城市格润科技有限公司，先后研制成功纳米介孔zsm-5 材料、重整燃料电池热电联产装置、汽车尾气脱硝以及手机声学纳米材料。

基于燃料电池的微型热电联产设备在欧美日等发达国家已经步入规模市场阶段。而我国，基于燃料电池的微型热电联产系统还处于研发阶段，未进入产业化阶段。山西省作为全国的资源大省，具有丰富的煤层气资源，大力支持煤层气发电项目以加快跨越转型发展，但是现阶段煤层气发电采用的是传统燃气发电模式，发电效率和能源利用率比较低，而基于燃料电池的煤层气热电联产系统发电效率可达 40%，热电总效率超过 90%以上，实现了煤层气燃料电池发电，提高了能源利用率。

我公司也加速燃料电池热电联产系统实用化示范工作，在市政府的牵头下与当地农委、畜牧局沟通协作，将于 2016 年完成 1-2 台热电联产示范系统。使国内外厂商对我们的产品有进一步的认识，建立和扩大合作基础，争取投资资金尽快到位。本单位已将产品应用于沼气发电，在山西泽州县高都镇康鑫养猪场采用该

装置将经过粗脱硫工艺后的沼气中的甲烷气体改质生成高纯度氢气，然后利用氢气转化为电能和热能，排放物以水为主，综合能量转化效率超过 90%，比传统燃烧发电效率高近3 倍。

碗海鹰与公司技术人员共同研发新型燃料电池热电联产的工艺及技术，为公司提供热电联产系统技术研发过程中的技术支持。公司在 2013 年 6 月研发了一台1kw 的燃料电池装置。并于当年 9 月承担山西省“十二五”科技重大专项，项目名称为“基于燃料电池的微型煤层气热电联产系统集成技术研究”，此项技术达到国际先进水平，本项目是燃料处理器将煤层气转化并提纯，然后输送到燃料电池堆产生电力，没有完全使用的转化产物送回燃料处理器为其提供能量。过程中产生的废热通过热力恢复分系统得到恢复并用于取暖和加热水等目的。电和热产能的平衡和控制是通过用户实时的需求进行自动调整。

碗海鹰博士创办的晋城市阿邦迪能源有限公司创业目的明确，即开辟一个集科研、教育和生产紧密结合的创新平台，吸引更多的海外学者回国创业；成立一个以海外学人为主体、本土科技人才为支持的研发中心，一方面可以满足国内的产业发展需求，另一方面，自主研发具有世界领先水平的新材料、新能源技术。真正为家乡经济和社会的发展贡献自己微薄的力量。

碗海鹰博士怀抱着强烈的“科学救国”的思想，在自己回国的同时，不断向国内引进高层次留学人才，迄今为止，已先后引进海外博士 10 余名，其中，三人入选山西省“百人计划”，以碗博士为核心的博士团队先后承担省、市各类科技计划5项，在新材料、新能源领域申请专利30余项，其中发明专利13项，打破了国外巨头在该领域的垄断。

由于碗博士在新材料和新能源领域的突出成绩，碗海鹰博士先后荣获“第五届中国侨界（创新人才）贡献奖”、“山西省特聘专家”、“山西省五四青年奖