电力公司营销部党建工作总结

电力公司营销部党建工作总结（共9篇）

电力公司营销部党建工作总结 篇1

一、指标完成情况

1、售电量：售电量完成万kwh，比去年增长个百分点。

2、线损率：配网综合线损完成%，比年初中心下达的线损指标%，下降百分点。

3、售电均价：综合售电均价为/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长百分点。

4、电费回收：当年电费回收率完成%，旧欠电费回收率完成0％。

二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识

安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结

1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。

为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。

2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识

为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章

为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行

三、采取有效措施，大力降低线损

1、采用合理的管理模式，有效降低线损

通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计

从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。

3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性

用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。

4、采用摸底排查法，有效降低线损

年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。

通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。

四、重抓电费回收，不断提高电费回收率

电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结

1、奖罚分明，提高组员的催费积极性

定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元（其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费

在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。

3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施

电力公司营销部党建工作总结 篇2

为提高县级供电公司营销管理信息化水平,促进营销服务的集约化发展、精细化管理和标准化建设,安徽省71家县级供电公司将在2年内完成SG186营销业务系统的推广工作。

由于市县供电公司在营销组织机构、人员配备及个别业务类别等方面存在一定的差异,系统整体移植可能会存在一定的不适应性。为提前了解该套系统,前期从全省县公司抽调了46名业务骨干,进行了为期半个月的需求比对工作。为保证该套系统更好地满足县级供电公司的管理需求,本次又从各市公司农电工作部和县公司抽调了专家组成员,对前期需求比对的结果进行审定。

本着“在先进管理模式的基础上进行统一”的原则,按照“流程—功能—报表—查询”的优先次序,审定会对需求比对结果和该套系统的主要功能进行了细致的评审,需求被逐个确定下来。

电力公司营销部党建工作总结 篇3

【关键词】供电公司；电力营销；大用户；营销策略

在当前我国电力企业发展的过程中，为了满足人们正常生活、工作的基本需求，适应当前社会经济发展的情况，我们就要根据当前电力企业发展所处的市场经济环境，来对电力企业经济发展的前景进行分析。目前我国通过对国外电力市场发展实际情况的相关分析，颁布并实施了《电力用户向发电企业直接够点试点暂行办法》，从而实现了大用户直购电力营销模式，使其大用户成为了当前我国电力市场经济发展的主体。而这一条例的提出，也意味我国大部分独立发电企业也逐渐的被人们认可，使得我国电网经营企业不再对电力资源进行垄断销售。这不仅促进了我国电力行业的发展，还有效的改善了人们的生活环境，提高了电力供电的质量。下面我们就对供电公司电力营销中大用户营销策略的相关内容进行简要的分析。

1.大用户满意营销策略

在我国现阶段供电公司发展的过程中，大用户直购电的营销模式已经成为当前电力市场经济发展过程中的主要内容，它主要是通过和供电企业签订平等自主的购电合同，并向供电公司支付一定的输电费用，从而为大用户输送电能的用电模式。也就是说供电企业和用电企业相关通过协商的办法，来对其输电电价以及相关的服务费用进行确定，从而保障用电企业电力资源的正常供应。

而所谓的电力用户满意也就是指供电企业和用电企业在签订购电合同以后，供电企业向用户提供满意的电力产品和服务，从而大幅度的提高大用户对供电企业的电力产品和服务的忠诚度，并且使其大用户的经济成本有着较大的提升空间，使其到达双赢的目的。而且在当前我国电力行业发展的过程中，采用大用户满意营销策略，也可以为用电企业创造出更多的发展前景，这社会经济的可持续发展提供了良好的前提条件。此外，我们在实施大用户营销策略的时候，也要注意大用户和供电公司自建的合作关系，必须建立在良好合作的前提之下，这不仅有效的促进了电气企业的经济发展，提高了用电企业的经济效益，还为供电企业各项电力产品的营销工作打下了基础，进而促进了我国国民经济的协调发展。

2.一对一营销策略

目前，我国供电企业在电力营销的过程中，所采用的营销策略有很多，这些不同的影响策略在不同的市场环境下，其应用效果也存在着一定的差异。而在大用户电力营销过程中，我们则是采用的一对一的营销策略，来对电力产品进行销售，从而使得电力企业和用电企业在当前社会经济发展的过程中，达到双赢的目的。其中一对一营销策略的相关内容，主要表现在以下几个方面：

首先，要分析大用户所在行业的用电特点和国家相关产业政策等信息，对大用户宣传用电政策、电价优惠政策，站在降低用电成本的角度，为大用户优化供电服务方案，同时根据大用户的行业特点、用电特性进行经济分析，为大用户节能降耗、安全用电、科学用电提供专业的技术咨询和服务工作。其次，与大用户及时沟通，实行“一站式”服务，在业务受理的各个环节上提供“便捷通道”，保证每个环节都要有专业技术人员监督、指导和服务，简化其用电服务流程手续。最后，制定一对一的个性化服务方案，然后由专设的大用户经理组织实施售前、售中和售后的全方位服务，及时全面的地掌握大用户的生产经营情况、用电特性、负荷变化、用电业务需求等。利用自身的技术优势，加大对大用户的技术服务力度，向大用户提供有偿的电气技术支持、人员培训等服务。要定期组织大用户供电线路和设备的检查、维修等工作，消除安全遗患。

3.大用户开发营销策略

大用户是相对中、小用户而言，而企业的发展是动态的，因而需求弹性很大，一部分中小用户因为其自身良性的发展可以转化成大用户，同时，对部分潜在的大用户需要特别关注，一旦呈现出大用户的特征，及时把这些用户列入大用户名单，采取相应的营销策略，实现企业效益的最大化。同时，要注重大用户信息的收集，积极和当地政府沟通，了解投资政策动向和投资项目规划，对新投资的项目和有用电需求的新建工厂企业进行重点关注和跟踪式服务，牢牢把握住这一部分新增大用户。下表是的电力大用户分类表，供电企业可以以此作为大用户分类和评级的参考标准。

4.大用户直购电营销策略

人用户直购电的开展对于电力体制改革是一个有益的公冬试，放开大用户和发电企业的选择权，打破了原来电网公司独家买电、独家卖电的垄断局面。但同时我们也应该看到，我国电力工业过去实行的一直是发输配电一体化垂直垄断经营，大用户直购电模式的实施环境并不成熟，并且在短时间内难以完善，因此通过试点积累经验，创造条件，积极稳妥地推进。而近年来，我国许多电力企业也开始尝试了大用户直接购电模式，并且设立了许多大用户直接交易试点，这些试点都是采用率先签约的原则，从而开启了用户与电厂直接见面交易的崭新交易模式。试点发电企业、用电企业和电网公司均能认真协商并履行合同，用电企业能按时足额缴纳电费，并积极参与错峰、避峰用电，保证了电网的安全运行。

随着大用户直购电试点的逐步推广，供电公司应充分把握住这一契机，加快开展所属供电区域内的大用户直购电工作，包括大用户直购电用户的资质审批、上报以及协调工作，同时要抓紧研究制定相关政策法规及配套服务收费标准，为顺利开展大用户直购电工作打好基础。尤其是本区域的钢铁等特大型用户，供电公司应该主动上报省电力公司，为其与发电企业之间搭建直购电平台，为直购电提供便捷服务和政策咨询。

通过开展大用户直购电，一方面可以降低企业的用电成本，同时也达到供电公司增供扩销的目的。大用户的直购电不仅降低了企业的用电成本和生产成本，提高了用电企业产品竞争力，也促使供电公司不断加强营销管理，提高效率，促进资源的优化配置。

5.结束语

总而言之，在我国当前电力行业发展的过程中，为了推动电力行业的发展，人们就开始通过对当前我国电力市场环境的相关内容进行分析，从而在电力公司电力产品营销过程中，找到合适的营销方法。而大用户营销策略的提出，主要是为了增强供电企业的电力营销管理能力，使其电力资源可以得到更加合理的利用，这不仅有效的降低了了用电企业的用电成本，促进了供电企业的经济发展，还使其市场竞争能力得到明显的提高，实现了供电企业和用电单位的“双赢”，从而进一步的推动了我国国民经济的发展。

【参考文献】

[1]李扬.大用户直购电需在试点中稳妥推进[J].高科技与产业化，2009（02）.

电力公司营销部党建工作总结 篇4

业扩报装——B卷

一、单项选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，20题，共20分)

1、受理的业务应经（C）实时流转。

A、营销ERP系统 B、营销协同办公系统 C、营销信息化系统 D、营销OA系统

2、业扩收费必须严格按照（C）批准的收费项目和标准执行。A、电监会 B、经委 C、价格主管部门 D、发改委

3、高压电力客户受电工程设计审核时限不超过（D）个工作日。A、3 B、8 C、10 D、20

4、承装（修、试）电力设施许可证共分为（C）个类别 A、一 B、二 C、三 D、四

5、签订供用电合同应使用（D）。

A、财务公章 B、法人私章 C、公司办公室部门公章 D、供用电合同专用章

6、自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，非居民客户接电时限不超过（B）个工作日。

A、3 B、5 C、7 D、10

7、高压供电方案的有效期为（D）。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

8、私自承揽电力业扩工程的，给予违章者（D）处理。

A、下岗一年 B、留用察看一年 C、留用察看两年 D、解除劳动合同

9、违章下岗人员必须离开原岗位参加学习。公司营销部统一组织下岗人员学习班，下岗人员（含已经复岗的人员）必须无条件参加学习，学习时间不得少于（B）天。

A、7 B、10 C、14 D、30

10、低压供电方案的有效期为（B）。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

11、客户用电设备容量在50KW～100KW时，宜采用（B）电压等级供电。A、220V B、380V C、6KV D、10KV

12、为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用（B）投切方式。A、手动 B、自动 C、半自动 D、定时

13、根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（C）。A、一级、二级、三级重要电力客户

B、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户

C、特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户 D、特级、一级、二级、三级重要电力客户

14、客户档案号由（B）生成。

A、Excel表格排序自动 B、营销信息化系统 C、前台业务员随意 D、客户自由选择

15.供电设施计划检修停电，提前(C)向社会公告。A、3天 B、5天 C、7天 D、8天

16、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前（D）天送达停电通知书。A、1天 B、3天 C、5天 D、7天

17、因供电设施临时检修需要停电的，提前（B）公告停电区域、线路、时间。A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时

18、客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应（C）。

A、由设计人员更改后再施工 B、自行更改后再施工 C、再次送电力部门审核通过后再施工 D、根据现场情况施工后再更改。

19、低压供电的客户，负荷电流为（C）安培及以下时，电能计量装置接线宜采用直接接入式。

A、40 B、50 C、60 D、70 20、自受电装置检验合格并办结相关手续之日起接电时限应符合以下要求，居民客户不超过(C)工作日

A、1 个 B、2 个C、3 个 D、5个

二、多项选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，10题，共20分)

1、营销人员的基本条件（ABCD）A、熟悉《电力法》

B、具备必要的营销业务知识和技能

C、按工作性质，熟悉电力营销工作规程的相关内容。D、熟悉计算机基本操作和营销信息化系统应用。

2、下列选项中，(D)不是我国高压供电的额定电压等级。A、10KV B、35KV C、110KV D、20KV

3、（A、B）级承装(修、试)电力设施许可证可以从事 110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

A、一 B、二 C、五 D、七

4、营业窗口可以收取下列费用（ABD）A高可靠性供电费 B临时接电费 C、增容费 D低压户表费

5、签订供用电合同的要求（ABDC）

A、使用公司下发的《供用电合同》（统一文本）B、结合客户实际情况进行草拟 C、经审核及与客户协商一致 D、在接电前签订。

6、供电方案应满足什么要求？(ABCD)A供用电安全B经济、C合理D便于管理

7、国网公司十项承诺中供电营业场所要公开什么内容？（ABC）A电价B收费标准C服务程序D工作流程

A、首席工程师 B、技术带头人 C、岗位能手 D、技师（高级技师）

8、受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（A、B、C、D）。

A、需提供的相关资料 B、办理的基本流程 C、相关的收费项目 D、相关的收费标准

9、计量方式一般有（A、B、C）

A、高供高计 B、高供低计 C、低供低计 D、低供高计 10．客户营业档案管理，下列哪些要求是错误的（BD）

A、档案实行集中管理，纸质档案集中存放于客户服务中心或其分中心。

B、归档后需要修改的，应按规定程序对电子档案进行修改，纸质档案可不同步修改。C、档案号确定后不得变动，销户的不再使用。

D、“档案号”可营销信息化系统自动生成，也可手工编写。

三、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“×”，每题1 分，20题，共20分）

1、严禁以任何方式私自承揽、代理或变相承揽客户受电工程。

（√）

2、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，应分别以书面形式一次性答复客户。（√）

3、现场勘查前应与客户预约，携带必要的用电申请资料并于现场规范填写勘查工单，绘制供电方案简图。（√）

4.客户营业档案归档后需要修改的，可以只对电子档案进行修改，纸质档案可不修改。（×）

5．当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（×）

6．因客户原因造成的业务处理环节的时限超期，需提供相应依据，否则视同该环节“超时限”（√）

7.开展勘查、中间检查、竣工检验等工作时，经客户许可后可以操作客户电气设备。（×）

8、自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户应在不超过3个工作日的时限内启动竣工检验。（√）

9、签订供用电合同时，如由授权代理人签字的，必须提供授权委托书及代理人身份证明书。（√）

10、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，可采用口头形式答复客户。（×）

11．客户服务人员开展勘查、中间检查、竣工检验等工作时，如果客户不熟悉电气设备，在客户同意的情况下，可以代为操作客户电气设备，以加快工作进度。（×）

12.“代理或变相承揽”客户受电工程是指不论是否获得利益,违反工作规定为他人代理或请人代为承揽客户受电工程设计、施工业务。（×）

13．新上专变、公变台区应配套安装电能信息采集终端，新上电厂不需安装电能信息采集终端。（×）

14、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟。（×）

15、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，可采用口头形式答复客户。（×）

16、对执行多种电价的客户，原则上应实行分表计量。（√）

17、所有电能计量点均应安装用电信息采集终端。（√）

18、无功电力应分层分区、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。（√）

19、客户变电所中的电力设备和线路的继电保护应有主保护、后备保护和异常运行保护，必要时可增设辅助保护。（√）

20、在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户的计算负荷9宜等于变压器额定容量的80%-90%。（×）

四、计算或问答题（每题5分，4题，共20分）

1、受理的业务应经营销信息化系统实时流转。实时流转是指？

答：受理的业务应经营销信息化系统实时流转。所称“实时流转”，指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过5个工作日。

2、哪些客户属于一级重要电力客户？

答：中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户称为一级重要电力客户：（1）直接引发人身伤亡的；（2）造成严重环境污染的；（3）发生中毒、爆炸或火灾的；（4）造成重大政治影响的；（5）造成重大经济损失的；

（6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

3、某10kV高压客户，装有高压电能表计量收费，已知该客户配置的电流互感器变比为50/5，电压互感器的变比为10000/100V，求该计量点的倍率是多少？

答：电流互感器倍率＝50÷5=10 电压互感器倍率＝10000÷100＝100 计量点倍率＝电流互感器倍率×电压互感器倍率＝10×100＝1000

4、《国家电网公司供电方案编制导则》对Ⅲ类电能计量装置配置的电能表、互感器的准确度等级是多少？

答：（1）有功电能表不低于1.0级；

（2）无功电能表不低于2.0级；

（3）电压互感器不低于0.5级；

（4）电流互感器不低于0.5S级。

五、论述题（每题20分，1题，共20分）

白沙市区某客户在3月1日申请新装一台500KVA变压器用于临时基建用电。业扩报装服务项目经理张三接到工单后在3月14日上午10：30一人穿着便装、拿着笔记本（以便于记录勘查信息）到客户工地现场查勘，到达现场时与客户进行联系，但客户联系人因到看城县办事不在现场，客户联系人表示歉意，项目经理张三表示我们工作很忙，要求客户有时间就到办公室来一趟。第二天，客户联系人到张三办公室联系查勘事项，并表示工程很急，能否边查勘边设计。张三表示同意，并与本局工程设计单位相关人员联系后一道前往客户现场进行查勘。查勘完成后，已到11：50，中午客户为表示感谢，邀请张三吃饭，张三表示可以，到酒店时打电话邀请同事和朋友共3人一起来做伴。3月20日，张三打电话告知客户：供电方案已审批通过，需缴纳11万临时接电费，如果资金流转有问题可以找相关领导签字减免；工程施工如果想快点或想省点钱，可以帮忙介绍一个关系较好的施工单位包干办理。客户对张三的热情周到服务表示感谢，得到客户认可后，张三答应帮忙减免费用。客户在电话内再次邀请张三有空的时候邀请朋友来聚一聚，张三表示对客户的优质服务是我们应尽的职责，并愉快地答应了邀请。（假定3月1日至3月20日期间无周休、节假日，均为工作日）

请问，该业务办理过程中，哪些工作人员存在违章行为，请按人员、违章类别及界定依据分别论述。答：项目经理张三有如下违章行为：

1、违反管理性严重违章第五条“高压供电客户业扩超时限。”，界定依据为【释义】“供电方案答复时限：自受理之日起，高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。”张三3月1日接到客户报装申请，3月20日口头答复供电方案，为19个工作日，界定为管理性严重违章。

2、违反管理性严重违章第一条“业扩工程’三指定’”，界定依据为【释义】第五小项“营销服务人员制定供电方案、现场查勘时，邀请或允许关联企业有关人员参加。”，张三允许本局设计单位人员一同查勘，且介绍施工单位。界定为管理性严重违章。

3、违反《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》第八条“不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。”，张三接受客户的吃请，界定为一般违章。

4、违反《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》第8.4条“供电方案、客户受电工程设计审查中间检查和竣工检验结果，应分别以书面形式一次性答复客户。”，张三仅以电话通知客户，且未进行相应记录，界定为一般违章。

5、违反《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》第10.1.6条“供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌”及第10.2.1条“到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。”，张三着便装赴客户现场开展工作且未与客户预约，造成工作无法开展，界定为一般违章。

电力营销工作总结 篇5

一、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目

1、企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白展开优良办事与企业的长处、市场营销的干系，觉得优良办事是特别负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有部分人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。制约了优良办事工作周全深切的展开。

2、优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在详细的工作傍边异国真正地表现出来。乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。

3、办事的系统体例不顺，系统不健康。客户办事应是一个周全计划、全员参加、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些直接面向客户的部分和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事策划、策划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。

4、办事的伎俩进步。在电力变乱抢修中伎俩进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。

5、办事的见解不好坏常明白，办事的内容仍搁浅在结束本身本职应尽的职责和工作上，比如供电办法的变乱抢修、本身属供电企业运行办理的配置，由供电企业进行抢修，清除自已产权范畴供电配置的运行缺点和变乱，包管安定供电，不能算是完全意义上的优良办事。那么，当真完本钱职工作本身便是做好了优良办事工作呢？还是必要展开一些深层次的办事？

6、异国把优良办事融入企业文化的构筑，供电企业办事品牌的定位、策划的计谋、员工个人代价的兑现等方面都不很明了。展开办事文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、珍视文化构筑、培养企业办事的新理念

在比年来展开的优良办事活动中，供电办事有了明显的改革。首问责任制，上门办事，“一口对外、内转外不转”的窗口办事，自展开的“电力市场料理和优良办事年活动”以来的承诺办事等，都获得了必定的进展，收到了精良的结果。但都搁浅在一种被动的、浅层的、大略化的办事上，异国完全从一种基于“以工钱本”、注入企业文化构筑内涵动身进行的周全构筑，异国真实的表现出在办事中人的代价观的兑现。必须在培养办道理念的思维中，提拔员工的代价兑现和员工竟争意识的培养。经过议定企业文化构筑，把办事文化渗入渗出到企业的扫数活动中，进步办事文化在企业中的紧张性，使员工变被动办事为自动办事，变阶段性突击行动为融入岗亭工作深层次的展开。明白优良办事与企业效益、个人长处的密切干系，是社会操行构筑的紧张构成部分。把珍视个人形象同打造办事品牌联合起来，在同客户的办事交换中，经过议定人与人之间办事与被办事的构通，到达文化雷同，使客户在优良办事中感觉到实惠和愉悦的同时，使供用两边的操行情操得以陶冶和进步，传播企业文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康办事机制和办事系统，使员工在各自的岗亭上，展开好优良办事工作

建立“构造办事基层，全局办事营销，营销办事客户，全员办事社会”的办事系统。构成企业表里搞好优良办事的常态运行机制，富裕包管营销窗口的办事效用阐扬。把各个关键的办事要有机的配合起来，各办事关键的工作必须融入岗亭职责中，履行标准化、典范化、平常化的运作。经过议定各种优良办事的宣扬活动、竟赛活动、评比活动来增进岗亭工作的典范化和标准化。珍视在办事的细节上下工夫，在办事的难点上做文章。在办事机制的建立上要思虑做好同客户的关联机制建立，增加同客户的交换与构通，真正构成以客户为中间，全员、全进程、全方位为客户办事的营销氛围。同时要严厉践诺好已建立起来的供电办事承诺机制，诚信践诺，经过议定全天候的报修办事、零点查验停电方案，急剧的障碍处理、尽量裁减不必要的停电，收缩停电时候，缩小停电范畴等详细行动办法，表现出岗亭办事的伶俐机制来。在办事机制上还要思虑建立需求侧的分析和市场的展望机制。加强展开市场调研和需求侧办理工作，把握各种客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电办事档案，跟踪办理和办事。跟着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于平常,用电营销的收集办事平台已经构成，建立当代化的用电营销信息办事机制是势在必行,我们要富裕利用这一平台,进一步引进、美满各种利用系统，真正兑现网上交费、报装、查问等办事，兑现对大客户的运程监控、及时抄表、在线监测防窃等效用，兑现办事机制的当代化。

四、明了办事的目标，供给优良的办事，营建电力市场营销的精良环境

说句实话，问及有些员工办事的东西、标准等题目，其实不是都能完全答复上的，只能含糊的说“客户需求是我们办事的目标，客户如意是我们办事的标准”如许一些大的见解。那么客户的哪些需求是我们办事的目标？扫数扫数的用电需求都是我们办事的目标范畴？如果是，那便是说包括客户产权的供用电配置的补缀、变乱抢修都必要由供电企业负担，这是就引出一个延长办事的话题。所谓的延长办事，实际上便是供电企业补缀、变乱抢修的范畴扩大到用电客户的产权配置范畴。如果不是延长办事，供电企业本色上是在践诺好自已的职责，供电企业办理运行的线路、配置平常保护和变乱处理，本身就由企业本身来办理，只不过给社会承诺在法则时候内处理。对客户优良办事的内容，实际上就限制在报装接电按期践诺的结束，询问、查问的办事，安定用电及用电标准的宣扬等范畴内。报装接电按期践诺的办事，是供电企业业扩成长的必定，不能明白把对客户接电日期的收缩，报装手续的轻巧，是给客户供给优良办事的紧张内容，即使是报装接电日期再长，做为客户大略平生傍边也只有办理一次报装接电；询问、查问的办事毕竟很少；安定用电和用电标准知识的获得路子很多，当今社会知识信息成长迅猛，人们可以经过议定各种媒体来获得他们必要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和配置的补缀、变乱处理，便是一个办事的盲区。做为用电客户，因为受技巧程度、保护经验所限，有些变乱不简单查清因为，不能及时的自行清除，平经常使用电遭到感化。做为供电企业，觉得这是用户产权的线路配置，投入人力、物力等本钱消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，何况有了第一次的延长办事，在客户傍边构成一种这本身便是供电企业办事范畴的不对认识，乃至在这些线路配置上产肇变乱，或造成配置财产失窃，还要供电企业来负担责任。如今有些处所履行有偿办事，当局物价部分承诺一个办事中的履行代价，在配置补缀、变乱处理中履行。履行结果，各地说法不一。

电力营销个人年终工作总结 篇6

为大家收集整理了《电力营销个人年终工作总结范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！

我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、**省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、**董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政

治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬

件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅 参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24

小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《**电网公司营销移动作业子系统方案》、《**电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合**电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

电力公司营销部党建工作总结 篇7

关键词：电力市场营销,问题,对策

1 国网JX电力公司电力市场营销现状

1.1 国网JX电力公司简介

国网JX电力公司是国家电网公司的全资子公司, 是以电网建设、管理、运营为核心业务的国有特大型能源供应企业, 承担着为JX经济社会发展和人民生产生活提供电力供应与服务的重要使命。公司经营区域覆盖全省, 供电客户1584万户, 供电人口4504万人。2013年, 江西全社会用电量947.11亿千瓦时, 公司售电量788.65亿千瓦时。

截至2013年底, 公司拥有110千伏及以上变电站526座、变电容量7123.98万千伏安, 其中:500千伏变电站16座、变电容量1900万千伏安;220千伏变电站111座、变电容量2874万千伏安。110千伏及以上输电线路1337条、长度25962公里, 其中:500千伏线路43条、长度3422公里;220千伏线路366条, 长度9764公里。江西电网已形成500千伏双回路主干网架, 中部、西部实现环网, 通过3回500千伏线路与华中电网联网, 所有县域电网实现110千伏线路双电源供电。

1.2 国网JX电力公司电力市场营销概况

2013年, 广大营销干部员工在公司党组的正确领导下, 坚定信念、团结拼搏、精心谋划、周密实施, 高质量地建成了具有江西特色的“大营销”体系, 初步实现了“更扁平、更专业、更集约”的建设目标。同时, 公司紧抓各项经营指标不放松, 积极应对宏观经济形势变化造成的售电量增速放缓, 主动做好电力供应和市场开拓工作, 全面完成各项目标任务。全年公司完成售电量788.65亿千瓦时, 同比增加8.48%;营业收入527.86亿元, 同比增加7.17%;利税39.85亿元, 同比增加18.85%;经济增加值4.31亿元, 同比提高1.52亿元;新增用电容量633万千伏安, 同比增长3.96%;市场占有率98.53%;未发生电网责任客户安全事故。

1.2.1 逐步构建“大营销”体系

按照国家电网公司“大营销”体系建设和“三集五大”体系建设总体部署, 以“宜高则高”的工作要求, 扎实有序推进“大营销”体系建设, 基本建成省公司“一部二中心”、地市公司“一部一中心”、县公司“一中心”为核心的新型营销管理体系, 实现管理标准全流程、技术标准全业务、工作标准全岗位覆盖。

1.2.2 确保电费按时足额回收

大力推进多渠道缴费建设, 拓展与邮政、电信、连锁零售商等机构的合作, 结合实际发展社会化POS机电费代收点, 全省现有代收网点共25543个, 2013年底社会化代收比重达80.29%, 建成城镇“十分钟交费圈”、实现“村村有交费点”。

1.2.3 大力提升营销服务水准

通过营业窗口“三亮一创”主题活动、95598与配网抢修远程工作站合署办公、编发《供电服务投诉周报》、“居民用电服务质量优质服务示范区”创建等扎实工作的开展, 梳理规范各环节业务流程, 极大的提升了营销服务的水平。并试行大客户信用等级评估, 配置大客户经理, 推行大客户“一站式”服务, 为省市重点建设项目提供全过程服务。

1.2.4 努力开拓电力细分市场

通过及时掌握全省经济运行和行业发展信息, 定期分析全网用电需求和电力供需平衡状况, 制定需求侧目标考核分析评价方案, 跟踪需求侧措施落实和节电量主要指标完成情况。同时, 大力拓展节能服务市场, 积极争取合同能源管理项目财政奖励资金, 实施合同能源管理, 节能服务业务推进初显成效。

1.2.5 有效发挥营销信息系统作用

与“大营销”体系建设同步开展信息系统适应性调整, 合并12家地市公司和23家全资县公司数据, 完成160余万条营销业务系统异常数据整改, 保障了“大营销”体系业务正常运转。积极推进一体化缴费接入管理平台建设, 制定各类缴费渠道接入方案, 完成了自助终端、POS机和工行代收代扣的统一接入和管理。开发完成新的短信平台, 向全省电力客户提供更加便捷的用电信息服务。

2 国网JX电力公司电力市场营销中的问题

国网JX电力公司虽然经过了多年的平稳发展, 在销售产值、市场份额等方面取得了一定的成绩, 但目前市场营销过程中也存在着一些问题, 这些问题势必影响公司的可持续发展。

2.1 电力市场营销观念的问题

电网业务具有自然垄断性质, 虽然民营电力企业开始进入电力市场, 给电力行业带来新的竞争压力, 但国网JX电力公司还未树立起真正的市场竞争意识, 对不同类型客户用电需求的分析不足、服务流程和服务水准还有较大的提升空间、对销售收入 (电费) 的预缴和回收体系建立缓慢等情况仍然存在, 整个公司未能有效形成“生产围绕营销转”、“营销围绕客户转”的市场营销工作格局。

2.2 电力市场营销组织体系的问题

在市场营销工作内容的组织方面, 近几年在“大营销”体系建设的过程中, 虽然国网JX电力公司的营销部门已介入电价测算制定和电力资源平衡的工作, 但在JX省电力市场消费调查与预测分析等方面的工作还比较滞后, 导致公司在JX省电力市场开拓中缺乏合理有效的措施。

另外, 在人员队伍组织方面, 国网JX电力公司营销专业人员数量较多但素质相对较低, 体现为大部分市县营销人员还停留在上门抄表催费收费的低层次业务水平, 对信息化时代日新月异的营销新技术新系统掌握程度低;在团队沟通方面, 不同专业间也缺乏沟通机制的建设, 导致一些涉及专业面广、流程多的大项目推进的速度缓慢。

2.3 电力市场营销策略的问题

2.3.1 电力市场产品策略的问题

电力市场的产品主要包含电力和电力服务两个方面, 一方面电力产品由于产品高度同质化的自身属性没有太多的营销创新空间和可能, 导致国网JX电力公司的市场营销人员忽略了不同用电客户对电力产品质量和水准的的不同需求;另一方面, 在产品附加层的服务上, 由于服务网点辐射半径的局限导致的服务广度不足、由于服务硬件设施配置自动化水平不高导致的服务深度不足等问题仍然存在, 不利于市场营销工作效率的提升。

2.3.2 电力市场价格策略的问题

由于目前电力价格为政府定价机制, 所以国网JX电力公司无法根据市场供求关系对电力产品进行定价, 影响了企业市场营销的积极性和主动性;同时国家对不同性质用电实行交叉补贴, 尤其是由成本低的工商业用电来补贴成本高的居民和农业用电, 形成成本和价格倒置 (工商业电价远高于居民和农业电价) , 不利于现有电力产品价格体系的市场化运作, 进而影响到国网JX电力公司的市场营销工作。

2.3.3 电力市场渠道策略的问题

国网JX电力公司目前向用电客户销售电力产品的渠道模式是零渠道的直接销售, 尽管这种方式能与用电客户直接接触, 能够掌握不同客户的用电需求, 但由于资源限制、单个网点销售半径受限等原因, 国网JX电力公司现有的营销形式略显单一, 代理商和经销商分销体系尚未建立, 无法形成市场的规模效应和销售的层次结构。

2.3.4 电力市场促销策略的问题

由于国网JX电力公司受计划以及长期电力供不应求的影响, 形成了习惯于等用户上门的销售模式, 而淡化了对促销策略的运用。在促销方式上, 没有针对第三产业和农电用户, 发现和培育用电新增长点, 提供不同的供电方式和收费价格体系;没有把供电进行产业延伸, 与电力、电器产品的生产企业合作;没有通过优质服务进行促销。在促销手段上对自助缴费、在线缴费和自动扣缴等方面的技术和设施设备的运用欠缺, 导致促销效果不佳。

3 国网JX电力公司电力市场营销改进策略

3.1 树立全员市场营销的观念

建议国网JX电力公司实施全员营销, 将公司每个业务部门和每个员工视为整个市场营销链中的一个重要环节, 其具体工作均要坚持“市场需求导向”, 将用户的需求作为工作的导向, 电力产品的研发、生产和物流等环节也要以此为中心进行营销管理。同时, 建议国网JX电力公司推行考核分配机制, 突出以市场营销业绩为中心, 形成利益共同体, 促动起主动参与到市场营销工作, 提升工作效率和销售业绩。

3.2 改革市场营销组织体系

建议国网JX电力公司的经营管理程序要以电力产品用户的需求满足为出发点, 建立一整套的现代化的市场营销管理组织体系和程序。

首先, 国网JX电力公司密切关注目标市场范围内相关产业的发展及其政策变化, 每季度要对用电市场变化趋势进行严谨的分析预测, 及时掌握电力市场及用户的动态, 进而挖掘新增负荷形成的电量和用电客户的增长点。

其次, 在市场营销业务操作方面, 国网JX电力公司可以加强对现有业务流程的优化和协调, 实施首问负责制、业扩回访制等, 建立与用电客户平等合作的和谐关系。

最后, 国网JX电力公司还需不断加强营销员工的法律意识、市场意识、服务意识和团队意识等的系统市场营销培训及业务操作技能培训, 以集中理论授课、师傅带徒弟式学习、脱产学习、轮岗实习等方式, 制定营销系统各种方式的培训计划并付诸实施, 努力塑造一支适应当前电力市场营销现状、新的技术应用、新的服务标准的市场营销团队。

3.3 完善电力市场营销策略

3.3.1 电力市场产品策略改进对策

(1) 提升电力产品质量

就电力产品的电压和频率等两个重要产品质量标准, 国网JX电力公司可实行定期核查制, 对各类用户受电端电压合格率、供电电压质量及供电可靠性等进行检查和检测, 以提高电力产品质量, 最终实现提高收益和市场占有率的营销目标。

(2) 实施差异化策略

根据电力产品客户对供电可靠性要求等级将用电客户分为重要机构用户 (如重要政府机关和医院等) 、一般机构用户 (如公共组织、一般企业等) 和居民用户 (城镇和农村居民) 。为拓展用电市场, 国网JX电力公司可实施套餐组合策略, 对在供电频率、电和可靠性等指标上有不同使用要求及用电量不同的客户, 遵循“个性化定制”的思路, 争取国家政策支持实施不同产品档次和用量采用不同定价机制, 体现电力市场营销中效率和公平结合、投入和产出匹配的市场规律。

(3) 推动电力服务升级

电力服务升级可包含提高服务水平、增加服务项目和提高服务响应时间等多个方面。国网JX电力公司通过对电力客服人员的严格选择、系统培训和业绩考核标准等工作予以重点倾斜, 提高一线窗口的营销服务水平, 获得市场的认可;其次, 国网JX电力公司可推出一系列对用电客户和供电企业都受惠的服务项目, 如与大型用电企业联合开展用电安全知识讲座、用电安全进社区等;最后, 针对用电查询与咨询、用电申请、电费抄收、表计选择、用电合同签订、接线供电和安装维修等客户所需的主要服务项目, 国网JX电力公司可对各项供电环节的程序实施流程再造, 优化工作环节和步骤, 减少耗用客户的时间, 同时降低自身的经营成本。

3.3.2 电力市场价格策略改进对策

(1) 实施多种价格策略

考虑替代能源对电力产品带来的竞争压力, 国网JX电力公司可针对商业、旅游、娱乐业、居民、宾馆等用电客户, 在实行按类别分类电价的基础上, 在电力供应充足的情况下根据用电量的不同实行电价分级递减。

针对客户一次性改造投资较大的“煤改电”、“油改电”、“气改电”等电改项目, 可在项目实施初期实行协议折扣价;对那些电费缴纳及时的信誉用电量大企业给予折扣返还或者定制服务等策略。

最后, 可采用分时定价机制, 引导不同用电客户错开时间进行大量用电消费。

(2) 完善价格管理

除了上述价格策略的运用, 在具体执行时, 国网JX电力公司还需做好以下几项工作: (1) 直接抄表到户、直接供电服务, 避免层层加价; (2) 通过推行城农网改造、一户一表改造等, 规范电价管理, , 降低终端销售电价。

3.3.3 电力市场渠道策略改进对策

国网JX电力公司可参考移动、联通等电信行业的渠道开发体系, 在自营电力销售服务网点暂时覆盖不到的区域, 以合作业务厅等方式, 拓展公司的销售半径和服务半径。同时, 采用网上电力服务大厅、微信的方式来补充现有的业务服务, 提供在线申报、在线收费等服务内容, 提高电力产品的用户满意度, 进而促使其对电力产品的使用量。最后, 还可以通过与各大银行、商业机构的合作, 实现综合缴费, 将渠道终端服务不断完善。

3.3.4 电力市场促销策略改进对策

作为电力企业, 虽然没必要做电力产品广告, 但企业形象广告、用电常识等公益广告的投放, 还是非常有必要的, 这不仅可以提升国网JX电力公司的企业形象, 还可以为用电客户提供产品使用知识和安全用电注意事项, 促使其加大消费量和安全感。

在人员推销方面, 要改变以往的工作作风, 不断根据不同用电客户的需求, 为其量身定做用电方案或套餐, 针对其需求进行推销工作, 提高营销工作的效果和效率。

至于营业推广方面, 除了价格策略中提及的差异化定价之外, 针对不同居民用户, 还可以与电器制作企业进行联合促销, 实现“1+1〉2”的协同效应;针对非居民用户, 亦可以采用预交费机制, 降低用户用电单价的同时提高电费回收比例。

参考文献

[1]曹海军.电力营销的主要问题分析及改进措施[J].通讯世界, 2014 (2, 上) :52-53.

[2]张晓丹.电力营销工作面临的困惑与对策[J].华章, 2014 (6) :62.

电力公司营销部党建工作总结 篇8

【关键词】市场；细分理论；供电公司；电力营销

近年来，我国为了跟上企业现代化发展的需求，针对电力体制不断进行改革的深入，其中电力市场营销也开始逐步成为供电单位企业的重要任务。电力推广作业能否顺利进行，直接影响到供电公司将来来商场竞争力，以及相关的经济效益。本文就从市场细分理论出发，简单讲解一下市场细分理论下，供电公司电力营销策略。从市场份额以及信用度等级两个环节的市场细分，针对电力市场详细说明，希望能够帮助我国供电公司更好的为人们服务，持续优化推广战略，从而形成良好的市场经济发展体系。

一、市场细分的理论研究

因为不一样的消费人群，具有不同的采购想法与消费能力，因此当这些消费者在面临同一种商品时，往往会产生不一样的消费需求和采购行为。所以，市场细分就是根据不同的消费人群、所具有的不同需求特征为基础，区别具有不一样需求的消费群体。这样做的意图，是在同类商品的市场中，促使同一细分商场的消费人群，需求具有更多的相同性；而在不一样细分市场的消费人群，需求产生更多的区别性。最终，促使公司能够熟悉几大细市场、消费人群，及其不同需求的主要特征。

二、电力市场细分理论研究

从供电公司的市场营销视点出发，采纳不一样的市场细分规则，会获得不一样的市场划分结果。细分的规则有很多种，例如消费者的盈利水平、电能的使用用途、电价以及行业种类等等。下文从电力市场营销角度来看，主要从两大环节来细分电力市场，即信用度等级、商场份额。

资金密集型企业有很多种，其中便包括供电单位。由此可知，供电单位固定的运营费用十分高，需要一直增加售电收入，从而确保本钱的收回。现在，我国的售电价格在宏观调控的影响下，可调性不大。所以，对供电企业来说，售电量的高低，就必须放在十分重要的位置。下面我们根据信用度等级，来对电力市场细分，同时也从确保供电本钱回收的视点出发，根据市场份额来细分电力市场。

三、市场细分理论下供电公司电力营销策略

供电企业收入的主要组成部分便是电力营销的收入，这部分收入的多少，影响到电力企业是否能够按期保量回收本钱而不亏损。因此，收缴电费的工作就成为供电企业的一项重要环节。我们可以设立相关的消费人群信用等级管理系统，针对消费者的信用等级进行评估，从而避免部分用电人群故意拖欠电费的做法。

1.市场细分基于信用度等级的电力营销策略

（1）信用度等级为优良的用电户

针对此类信用度等级较好的用电客户，因为这部分人群的信誉良好，一般可以准时交纳全部的电费，所以可以把这些人归纳到公司长时间合作客户人群中。供电企业除了为他们供给一定的电力服务以外，还可以为他们提供相配套的其他服务，例如用电技术咨询、用电事务处理等；与此同时，供给优享用权利和一定的优惠服务。

（2）信用度等级为一般的用电户

针对这部分消费人群，通常状况下只需要给他们供给规定的用电服务就可以。不过在某些成熟的条件下，用电企业也可以对他们进行宣传教育、供给某种程度的优惠等，促进这类人群提高交纳电费的积极性，从而扩展彼此之间的合作范围。

（3）信用度等级为较差的用电户

针对这部分消费人群，电力公司需要把日常电费催收的工作做好，促使他们能够及时交纳相应的电费。在供电紧张的时候，可以把这部分人群列进限电名单，先给其他人群安排用电。另外，用电企业还能够依照不同人群，实行不一样的缴费标准。针对此类人群，可以减少缴费周期，提高年缴费次数。

2.市场细分基于市场份额的电力营销策略

（1）高压大客户

这一部分的消费顾客往往需要很大的用电量，这能够为供电企业带来很高的利润。同时还对其有着很高的要求，如电压以及供电可靠性等相关指标。所以，供电企业需要持续优化针对此类大客户的服务水平，从而达到两边效益最大化的目的。第一，供电企业可以建立相关的大客户代表，给这类消费人群提供一对一的针对性服务、为其全方位效劳。第二，可以为他们提供个性化的快捷服务，例如为此类人群提供电费交纳的便利手续等。

（2）低压居民用电户

这部分消费人群便是普通百姓的用电情况，为他们服务，能够确保人们日常生活、生产活动能够顺利开展。为此类人群安全、及时的供给电能，不但是电力单位营销的根本条件，更表现了供电企业的社会职责。对此，可以为他们设立多种方便、完善的电费交纳方法，例如经营窗口收费、网上缴费、银行柜台代收等等。同时，还可以为他们提供停电报修、电费交纳状况等网上查询事务，从而建立良好的用电服务体系。

四、结语

上文从市场细分角度出发，为大家详细讲解了市场细分理论下供电公司电力营销策略。希望能够帮助我国供电公司能够更好的为人们服务，持续优化推广战略，从而形成良好的市场经济发展体系。

参考文献：

[1] 刘潇潇，郭馨泽，刘金，等. 基于电力客户行为的客户细分与价值评价研究[J]. 电子世界，2015，24：245-248.

电力公司营销部党建工作总结 篇9

公司大中型基本建设项目投资完成22亿元，其中：电源项目7.16亿元，电网项目11.66亿元。新建送电线路474.5公里，新增变电容量168万千伏安。县城电网改造工程完成投资2.57亿元。

(一)积极应对电煤紧张和负荷快速增长，确保电网安全稳定运行和可靠供电

，xx电网电力供需总体平衡，但xx电网供需形势趋紧。受全国性电煤供应紧张、用电负荷快速增长和电煤煤质不好等因素影响，xx电网供需失衡。我们积极与xx省政府进行沟通，避免了电煤紧张形势的进一步恶化。充分发挥区域电网公司的统筹协调作用，打破关口调度分省电力电量平衡机制，加大跨区、跨省北电南送的力度，妥善解决了“保xx”与“送xx”之间的矛盾，20xx省同比多受入电量56.9亿千瓦时。公司实现了“送xx电量一度不少，保xx不拉闸限电”的目标。

公司认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，按照国家电网公司的要求，进一步落实安全生产责任制，加大了安全培训工作力度和安全投入，大力推进安全生产长效机制建设。强化安全生产管理，认真开展标准化作业，全面实行安全性评价动态管理，落实各项反事故措施。加大对老旧设备的更新改造力度，完成了云峰大坝下游面加固、更换xx2号主变压器等工程，不断提高设备健康水平。积极配合公安机关加大对电力设施的保护力度，建立健全电力安全生产预警和应急处理机制。克服了主要输电断面潮流重、老旧设备健康运行水平低、恶劣灾害性天气多发、基建工程多及新设备投产任务繁重等困难，圆满地完成了年各项生产任务，安全生产形势总体平稳，各项事故指标均好于上年。

(二)紧紧围绕振兴xx老电网，加快电力规划和建设步伐

以科学的发展观为指导，紧紧围绕建设坚强电网的目标，认真贯彻“市场引导电网、电网引导电源、电网适度超前，电网与电源协调发展”的规划思想，编制完成了《xx地区“十一五”电力发展规划和远景目标研究》、《xx电网“十一五”及20电网规划设计》、《xx、xx电网“十一五”及2020年规划》和《xx向xx省输电方案研究》报告，并通过评审;编制完成《xx地区全面建设小康社会电力发展规划》和《xx电网“十一五”二次系统规划设计》报告。《xx地区“十一五”电力发展规划》在全国第一个顺利通过国家发改委评审，受到了国家电网公司和国家发改委的表扬。为加快解决xx电网北电南送能力不足的问题，上报并获国家发改委批复了xx省间断面合哈二回及xx包两个500千伏输变电工程可研。

在基建工作中，公司以确保基建安全为基础，提前介入、科学安排，超常规创造条件进行施工;强化工程管理，落实质量责任制，按达标投产标准严把质量关，严格执行“五制”，有效地缩短了工期，保证了工程安全和质量。500千伏xx工程和xx工程已经通过竣工验收并投入运行;xx工程线路基础全部完成，xx工程基本完成线路终勘交桩。电网结构进一步改善，输送能力明显增强。农村电网改造工程全面完成，县城电网改造工程稳步实施，得到了当地政府的高度评价。

丰满三期xx水库、xx抽水蓄能电站工程、xx改造工程、xx河抽水蓄能电站工程、xx山三期四号机复建工程以及超高压局基地建设均进展顺利。

(三)以改革创新作为企业发展动力，大力推进电力体制改革

按照国家电网公司改革的统一部署，xx电网公司作为省公司重组试点单位，率先在五大区域电网公司中完成了省公司出资人变更登记，建立了“母子公司”的资本纽带关系，为其他区域网公司提供了借鉴。

根据《国家发展改革委关于东北区域电力市场上网电价改革试点有关问题的通知》要求，我们进行了两部制上网电价全电量竞争模式的市场实施方案和运营规则的研究，赢得了工作主动。按照公司党组确定的“保证电网安全稳定运行、网省公司利益不因发电侧市场的运作而受影响”的原则，完成了实施方案、运营规则及相关管理办法的修编，进行了年、月模拟竞价交易，并进行了调电、结算和考核等全过程模拟，模拟运行工作进展顺利，系统及相关规则得到检验。目前已经启动市场试运行。

按照xx电网公司组建方案要求，完成了电科院和xx培训中心的改制工作。xx培训中心建立了“管委会体制，模拟公司化运作，实施差额预算管理”的新模式。电科院由拨款单位改为具有市场主体地位的有限责任公司。

公司制订了董事会、监事会议事规则，开展了东北电网可持续发展能力等重大课题的研究，启动了本部公务用车改革。

(四)坚持以科技进步为支撑，提高电网的输送能力和可靠性

建设功能强大、运行灵活、经济高效的大电网，是xx电网公司发展的物质基础，也是提高企业核心竞争力的必经之路。2019年，在国家电网公司的领导下，我们精心策划、周密组织，三省公司密切配合，xx电网大扰动试验取得了圆满成功，获取了宝贵的试验数据。经国调和网调的反复计算和论证，xx省间输电稳定极限从110万千瓦提高到160万千瓦，相当于xx省间建设了一回500千伏输电线路，产生了巨大的经济效益和社会效益。

开展了500千伏主网架一期广域实时动态监测系统的研究工作，并在xx电网大扰动试验中发挥作用，获得了大量详实的系统数据，为仿真计算分析工作提供了重要依据。完成了区域电力市场技术支持系统开发，进行了区域电力市场系统工程建设、输电电价等问题研究。为解决xx、xx、xx等穿行于高山峻岭之间的输电线路在防火期及大雪封山季节的巡线问题，开展了直升机巡线技术的应用研究并完成首次试飞。

(五)不断加强经营管理，公司效益稳步提高

进一步清理、疏导了电价矛盾，调整清理xx地区优惠电价政策，解决了xx矿务局多年的欠费问题，为公司增加了收入。积极争取到合理的两部制上网电价政策，使容量电价由原定6分/千瓦时下降到5.1分/千瓦时，降低了市场风险;确定了容量电费由电网公司统一结算、电量电费分省结算的结算方式，增强了公司对市场的调控力度。圆满完成了清产核资工作，直属单位清查出资产净损失1.17亿元，减轻了公司不良资产的负担。加强了资本运作，合理安排资金流向，保证了资金及时供应;规范资金账户管理，压降省间互供电费，确保了资金按时回笼;争取降息政策，降低了融资成本。加大电费收缴的奖惩和考核力度，建立电费风险防范机制，开展“无欠费供电公司”考核评比活动，实现了当年电费和陈欠电费全部回收的目标。加强内部审计，强化内部控制，圆满完成政府审计决定落实及整改工作;坚持对重大投资项目进行审计，规范重点工程管理，取得了良好的经济效益。

召开了公司人才工作会议，确定了公司人才队伍建设的总体目标和任务;着力开展了以培训考核使用待遇一体化为核心的人力资源管理体系框架构筑工作;推行了绩效管理工作，建立了人才考评体系和制度，启动了“159”优秀人才工程和直属单位职业技能鉴定工作;完善了工资决定机制和经营者激励约束机制，加大了对经营者三项责任制考核和奖励的力度。

不断提高经济活动分析的质量，为公司决策提供了科学依据。工程、物资招投标管理工作进一步规范，建立健全了招投标工作体系，降低了成本支出。财务、营销、招投标实现信息化、网络化管理。以创一流县级供电企业为载体，推动农电企业管理升级，全面提高了农电企业管理水平。公司直属多经企业依法进行了产权制度改革和资产重组，进一步增强了企业适应市场能力，经济效益显著提高，核心竞争力得到加强。

(六)坚持把优质服务作为公司生命线，树立企业良好形象

把“优质服务是电网企业生命线”摆在突出位置，切实增强“服务于党和国家大局、服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展”的意识。为满足营销现代化建设和管理的需要，开展了整合营销、计量工作标准化考核评比活动，积极推进“按线、按台区”承包工作，重组业务流程，建成了以xx服务热线为核心的客户服务中心，实现“一口对外”。深入到赤峰、通辽供电企业和19家农电企业进行暗访，规范了窗口建设。

坚持“三公”原则，及时发布电力市场信息，召开了xx电网第二次网厂协调会议，积极推进了网厂协调合作机制和网厂安全生产管理机制的建立和完善。自觉接受社会各界的监督，圆满完成了节日和重大活动期间的保电任务，树立了企业良好形象。

(七)党的建设不断加强，领导干部廉洁自律、民主管理和精神文明建设迈上新台阶

认真贯彻落实“三个代表”重要思想和十六届三中、四中全会精神，进一步加强党的建设、领导班子和干部队伍建设。公司本部交流进入一批具有丰富基层实践经验、素质较高的干部，队伍结构有较大的改善。

深入开展“xx大振兴，我们怎么办”大讨论，举办党委书记论坛，开展情感交流、生日读书等系列活动，鼓舞了干劲，凝聚了力量。深入开展安全思想教育工作，使之有效地融入到安全管理中，促进了企业安全文化建设。

充分利用正反面典型进行警示示范教育，认真组织学习宣贯“两个条例”，进一步完善了党风廉政建设和反腐败工作监督制约机制。公司党组与直属单位，机关党委与本部各部门都签订了《党风廉政建设责任书》，制订了《领导班子成员以及部门责任分工》，配套出台了《公司领导干部责任追究实施办法》，把党风廉政建设责任目标逐级分解，层层落实。严把责任“分解、考核、追究”三关。

关注民生工程，积极筹措资金，加快直属单位办公生活基地建设，改善了职工办公和生活环境。积极开展“送温暖工程”活动，建立特困职工档案和困难职工求助热线，全年走访慰问困难职工47人，发放慰问金9.4万元。公司职工整体生活条件和收入水平得到提高。建立了企业年金和企业补充医疗保险制度，提高了职工养老和医疗保障水平。广大干部职工充分享受到企业改革与发展的成果。

进一步加强了公司高层次民主管理，加大了厂(局)务公开力度，凡是企业的重大事项和涉及职工利益的重大问题，都及时提交职代会或职工代表团组长联席会议审议。围绕企业改革和发展的中心，深入开展群众性“经济技术创新工程”活动，大力弘扬劳模精神，提高了职工队伍整体素质。

各位代表、同志们，2019年的成绩来之不易，是国家电网公司党组和公司党组正确领导的结果，是广大干部职工同心同德、埋头苦干的结果。一年来，公司系统涌现出了一大批成绩突出的先进单位、先进集体和个人。许多单位和职工获得了国家、省(区、部)和地方党委、政府的表彰奖励。在此，我代表公司经营者集团，向获得各项荣誉的单位、集体和个人表示热烈祝贺!向为电力改革发展付出心血和汗水的全体职工及家属，表示衷心感谢!并向关心支持我们工作的领导和有关部门，表示诚挚的敬意!