it行业个人年终总结

it行业个人年终总结（精选10篇）

it行业个人年终总结 篇1

根据公司的安排，项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验， 收获丰盈：

1、asp.net 开发

以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。

首先，面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这次asp.net项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方法等。asp.net如此，c#如此java也同样如此。

其次，具备独立完成vb.net知识方面的能力。以前没有做过vb的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xml,javascript实际操作中空白的部分。通过这一年的开发，在.net 方面我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通过c#这次软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。

2、数据库开发

数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了oracel与 access数据库,这是我最大的收获·

优点：能熟练的运用数据库技术进行开发。 特别是对sql数据库的操作，经过这么长时间的积累，基本上能合理的设计和新建数据库，同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关于数据库优化sql语句优化的方法，能进行一些简单的优化。

缺点：数据是一门比较先进的技术，并不是你会写一些sql语句，能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足，在以后的工作和学习中多接触，多运用新的知识点。充实自己的经验和知识储备。

二、团队协作

上面的成功与收获，除了自身努力外，以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员，使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体，这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。

务实：公司下发的任务，下发的工作，件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情，都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样，以后同样也是这样。

拼搏：公司给的每一个任务不管它多难，如果工作没有完成我们会晚上加班，也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙，为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。

创新：现在我们开始项目的时候都会进行研讨，一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论，保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。

互助：我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题，我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。

交流：我们在项目中会及时沟通自己的收获，特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间，这是一笔很可观的时间。

在交流中只要我会的，我懂的，我不会去吝啬。我会积极的去与你交流，我的团队名言“人强团则强，人弱团则削”。

三、个人成长

通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多，不管从技术上还是做事上，都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。

IT行业个人工作总结 篇2

进入公司以来一直从事软件开发方面的工作，说实话这是一个非常枯燥，需极大耐心的工作，不过我喜欢这样的工作，看着一个个经过自己手中的代码调试成功的时候，是比较开心的，这个时候也最有成就感。毕业了5年经过前4年的高速成长和进步，今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获，有进步。有总结才会有反思，有反思才会有提高，现总结这一年工作如下：

一、项目方面

主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。

1、信号机软件开发

从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。

2、防火墙软件的开发

这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。

3、交通诱导屏的相关工作

当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。

二、团队合作

从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余sir领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。在解决问题的过程中，虽然都不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人的感情。

三、工作态度

给我的最大的感触就是一定要好好的去聆听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他说完，如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享，共同提高。

四、来年工作展望

建筑行业个人年终总结 篇3

时光如梭，即将告别2007年，一年来在领导的关心指导下，在同事的支持下，勤奋踏实地完成了本职工作，顺利的完成领导交办的各项任务，自身在各个方面都有所提高，现将一年来的工作情况做如下总结：

一、注重学习理论，提高自身素质修养

这一年我还是紧抓业务学习，一是认真学习与工作相关的政策法规，二是向领导前辈学习他们好的经验好的方法，进一步提高自身的专业知识。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时更应该注意向其他往来单位学习，熟悉了解更多我们不足的地方。在多学习多接触中提升自己，提高办事效率扩大交际关系，这样才能在实际工作中做到游刃有余。

从公司的环境上说，岁末回到公司接受了交际和礼仪的培训。使自己对待人接物做到礼貌、热情、耐心有了更客观的理解。无疑在今后的工作中发挥效应，培训的职业经理人从中吸取到做任何事情都要合理安排流程，目的只有一个方法是可变的，自动自发、注意细节、善于分析判断、乐于求知，自我发现问题、思考问题、解决问题这些执行能力大大提高。

二、工作方面

参加工作以来一直参与承德污水管网工程的工作，虽然参与施工时间不长，但学到了不少的施工经验：

施工过程中要处理好的几个关系 a、业主、监理和施工单位的关系

业主是项目的建设和出资者，在项目建设中起主导作用，监理是工程的监督者要对其业主负责，施工单位是对工程具体的实施者，接受监理的监督并对业主负责。理论中存在业主＞监理＞施工单位，作为施工单位除了要把握工程质量外，与其二者应发展出良好的人际关系。施工单位处于此层面的最下端，更应该在施工中善于抓住这点。业主并不是上帝，业主腰包中的钱才是上帝。业主以钱掌控施工单位，监理以工程质量制约施工企业，因此在施工过程中要善于分析判断周旋争取到主动权，做到工程质量过硬，做好现场签证的工作，避免以后补签而造成的结算困难，有理有据、有证可依才可能在业主和监理面前不至于被动。比如：承德污水管网施工中，由于经验不足其中改水工程没有及时签量，工程结束后业主和监理以没有看到为由拒签，因此造成很大麻烦。如果在加之关系不好，监理拒签就很有可能造成此工程的巨大损失，因此在施工中做到有理有据尤为重要，以有理有据为基础，以关系为纽带才能使处于底部的施工者游刃有余。

b、施工单位与分包队伍的关系

此关系类似业主与施工单位的关系，但在另一个层面上讲施工单位与分包单位又处于同一个层面，是一根绳上的蚂蚱，分包队伍把工程干不好直接会影响到施工单位。

分包队伍的选取，我认为分包队伍的实力大于报价，往往我们只侧重了报价。如果分包队伍建制不全，租赁费用、管理费用、水电费用、食宿费用往往节省不下。总体算下来项目的收益会大大折扣。

c、团队内部的关系

平安保险总经理马明哲说过：企业的发展很大程度上是团队的发展。伊利总裁郑俊才也说：有好的团队才有好的执行力，执行力又是企业竞争力的核心。就拿承德来说施工前期准备没有拿出具体可行的针对性施工方案，没把工程细化开来，如每天干几米安管几根开挖沟槽多少米砌筑挡墙多高多长，是先截流还是先安管，诸如此类的细节施工前没形成具体的文字流程，进而执行起来眉毛胡子一把抓，最后每件事情都执行不好。一天如此便天天如此，偏差越来越大，与预期的目标只能相差甚远，这种情况直到肖经理到承德才有所改观，仅一个星期就把工程拿下。我认为企业内部团队既要奋力合作又要协调一致、分工明确，制定可行的施工细则，施工才有保障。

三、一年来在工作中的不足

a、施工经验不足施工过程中人员、材料、机械、物品的统筹管理有待提高。b、对工程预算、施工合同、工程成本认识不足。c、安全生产意识薄弱，对企业形象重视不够。

四、两点建议

a、诸如现代交际与礼仪的培训多搞几次，既能丰富员工的非专业知识又扩大知识面。

b、集体活动太少，集体活动能增加员工之间的凝聚力和对公司的责任感。建筑行业是一项学问颇深涉及知识面较广的行业，建筑项目的管理工作又是一个复杂多样变化多端的工作，管理的好坏直接关系到项目的经济利益。只有不断地提升自己才能适应这种无形的变化。最后祝我们张家口分公司的事业蒸蒸日上！

2011招标行业个人年终总结 篇4

历经公司的转换，站在一个新的高度、新的起点、新的方向，在来到公司的这半年里，在公司领导的指导、同事的帮助下使我在工作中取得了长足的收获，在这段时间里体会到了失败的辛酸与成功的喜悦，总体而言，在这段时间里中无论是工作还是思想认识都得到了提高。回想在公司的这段时间，总结如下：

招标工作烦琐而有序，这就要求在工作中要有准确性，态度必须认真，不能疏忽大意，要有明确的计划和目标。通过这段时间紧张有序的操作，使我在工作能力方面有了新的收获。

一、招标项目完成后，甲方满意，投标人无投诉。这也是我们工作追求的目标。为了实现这个目标，平时加强学习尤其是法律法规在工作中的运用，提高业务理论知识在实际工作中的运用，通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。

二、通过对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结，不断完善工作。通过招标，认识到了一些重要的日常礼节，与甲方、评委和投标人说话时的态度等等细节问题。

三、学习他人好的做法，及时总结自己工作上的不足，取长补短，有时集体讨论，总结工作需要改进的地方。有好的想法做法时，通过沟通的方式与大家共同分享。

四、对招标资料的整理更加细致。包括前期手续，每一份经手项目的材料以及电子文档、投标文件等资料都进行了详细整理、统计，并及时进行备案。

五、遵守公司制定的各项规章制度，自觉有意识的按规章制度办事，做到有章可循。公司越壮大，越是出类拔萃，身为公司的一分子也会更茁壮。

伴随着公司的不断发展，因此对我们的能力有了更高的考验，对工作有了更高的要求，站在一个新的起点，我们应做到“学以致用、精益求精”。

学习先进找差距，总结不足求上进，回顾这段时间来的工作，针对自身的客观存在的问题，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进。力争做到：

一、增强自身业务水平，增加自身对招标代理业务知识的学习，明确各地各监督单位招投标工作流程，从而提高工作效率。

二、强化自身的执行力，规范自身行为，按时高效完成各项工作目标。

三、加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、沟通、协调能力，提高工作效率。

服务行业个人年终工作总结 篇5

服务行业个人年终工作总结1

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：

第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。

服务行业个人年终工作总结2

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员实习工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的条件。

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

4、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

服务行业个人年终工作总结3

进入**公司实用距今已经有一年的时间了，短短的试用期经已接近尾声。在决定我职业之际我觉得有必要做个工作鉴定，以表达我的工作态度。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的.生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

试用期间虽然我刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就样度过一年的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。

虽然只有短短的一年，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、创下美好明天。

服务行业个人年终工作总结4

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员实习工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的条件。

1、热爱你的工作：

当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：

为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奋的精神：

餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

4、要有自信心：

与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

5、要学会做人：

做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

6、责任：

就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

服务行业个人年终工作总结5

总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的.辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。

四、存在不足

一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。

服务行业个人年终工作总结6

在很久之前，我都没有想过我会来餐饮店工作。但是现在我却这里已经工作了三个月之久，而且还对我这份服务员的工作产生了无限热爱之情。虽然在此之前，我一直觉得服务员是一个不太体面的职位，但是在我接触这个岗位之后，我就明白了工作不分贵贱的道理，也明白了做一行就要爱一行的道理。所以我会一直坚持在这个服务行业里面做下去，会一直坚守自己的信念在我们餐饮店里做下去，只要领导肯我机会，肯让我继续做下去，那我一定辜负领导对我的期望。现在为了我的转正申请，就此做一篇转正工作总结。

一、做好服务工作

作为一名服务员，首先要做好的当然是自己的服务工作。所以在这三个月的试用期里面，我一直在培养自己的服务意识。每天出门之前，在镜子面前，给自己展现一个最灿烂的笑容，告诉自己面对每一个客户，我都要做到微笑迎接。在每天上班之前，我都会把餐饮店里的服务宗旨在心里默背一遍，告诉自己客户的感受就是我们的感受，我们要一切以客户为中心的做好我们的服务工作。

二、解决顾客遇到的问题

在我们的工作中，我们经常会遇到各式各种的客户，也会出现各种各样的情况。有一些顾客是真的遇到的困难和麻烦，也有一个顾客是故意来找茬的。所以面对这两种情况，我们都要做到心平气和的处理。首先要先安抚客户的情绪，其次再给出解决方案，最后帮客户实施解决好。如果他还感到不满意，我们也要保持好我们的良好耐心的服务态度，请出我们的主管来帮我们解决。

服务行业年终个人工作总结 篇6

一、服从管理，服从管理，虑心学习

作为一名收银员，最重要的是要明白心中的`责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重自己的工作，尊重每一个人

it行业个人年终总结 篇7

不知不觉间，又到了年终。通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也暴露了很多问题。回顾过去的一年，为了总结经验，以便更好、更严格要求自己，提高自己工作能力，现将工作总结如下：

一、工作总结

在出纳工作岗位上，我在现金收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时，严格按照公司财务人员管理制度和国家法律法规要求，严格执行现金管理和结算制度，实现现金管理、现金收付、报账单据的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，做到账实相符。

在办公室主任的工作岗位上，尽职尽责做好以下工作：

1、办公室日常工作：对办公用品进行管理，按需采购，按需领用，杜绝浪费；清洁卫生方面，安排员工分组值日，保证办公室的清洁与整齐，对防火、防盗、用电安全进行严格监督；对前来公司办事的人员，保持良好的礼节礼貌为其办理职责范围内的事务，不能处理的，及时上报公司领导。

2、配合公司领导参与公司一些管理制度的制订、修改和完善。根据公司管理制度，陆续完善了一些日常使用表格。建立公司财产台账和仪器设备台账，对公司固定资产和办公用品库存定期进行清点。

3、认真做好公司资质证书、合同、文件、资料、员工档案的整理工作。建全了公司有关合同、文件、资料的存档材料，并认真做好相关文件的借阅、转移记录。

3、在人员招聘方面：通过网络、中介机构等办法，招聘相关部门人员，进行初步筛选后组织面试。

二、不足之处

经过这一年的工作学习，我也发现了自己的许多不足之处，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在今年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1.工作的条理性不够清晰；

在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以稍缓完成。在这方面我的工作能力还有很大的优化空间。

2.工作不够扎实；

忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。很多知识虽然了解但却不精。虽然也有开展工作，但工作效率低下，说到底是工作不够扎实，对业务不熟悉。3.工作不够细心；

办公室主任工作是一项琐碎的工作，要求做完每一项工作都 要养成检查的习惯。有几次整理材料，当我填写完数据或文档时只简单看一下就直接提交给了领导，结果发现填写的内容有错误，或是文档的格式不对，以后在工作中要专门留一个时间去检查、总结和反思，减少错误文档的产生。

4、工作态度缺乏积极主动性：

不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但有时会借口事情多拖延，不认真反省自身不足。5.沟通不到位：

公司是一个集体，办公室在公司的日常管理中起到承上启下的作用，在工作过程中，与员工的沟通方式单一，未积极主动与员工交流沟通，与领导交流也少，导致有时工作完成以后与领导要求相差太多。

进入公司以来，让我感受颇多，受益匪浅。由衷的感谢公司所有领导的信任，感谢公司所有同事对我工作的大力支持。特别是工作出现差错时给予的谅解和帮助。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，虚心接受大家的批评和监督，不断完善自我，不断进步。

石油化工行业个人年终/工作总结 篇8

1997年7月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己、适合各工程的施工程序。这几年来我先后从事过**蜡化100万吨/年催化裂化工程、**电石厂2万吨/年有机硅扩能改造工程、**化肥厂10万吨/年丁锌醇扩建工程、**炼油厂三机组移位改造工程、**石化分公司二蒸馏扩能改造工程，**乙烯厂10万吨/年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂15万吨/年聚乙烯挖潜技术改造项目、***炼油厂140万吨/年催化裂化技术改造工程、**石化分公司一蒸馏扩能改造工程、**炼油厂100万吨/年延迟焦化工程等12个工程。在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率100%，部分工程已获国家优质工程。

XX年到XX年先后在**乙烯厂10万吨/年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂15万吨/年聚乙烯挖潜技术改造项目、**炼油厂140万吨/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工管理工作，在这些施工中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。

在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。

在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。

在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。在吉化炼油厂140万吨/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧，施工作业量大为按期完工，在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况，加大预制深度，这两个工程规模大小相似，全装置仪表阀门安装1500个，各类焊接管件1200个，为了施工高峰期降低工作量，不使仪表正常施工受到限制，我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头，将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次点附件，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造了良好的条件。

在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

多年的现场施工过程中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。XX年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金20万元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。

上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。

XX年我从事了技术质量处的管理工作，这个岗位对我又是一个新的工作起点。技术管理岗位是对各施工项目的全面的技术质量管理并保证质量体系有效运行。它包括了以下工作内容：组织贯彻执行国家、地区、部门关于技术质量方面的法规、标准、文件；负责工程项目的技术质量管理工作；借鉴同行业先进的施工方法或自创独特的施工方法在本企业中推广实施，不断改进施工方法和提高管理水平；

根据企业现状和长远发展规划搞好技术培训工作。因此就此部门的工作，我做了以下工作：

各类各行业年终个人工作总结专栏 篇9

XX银行职员年度工作总结(佚名，XX年1月9日，151)

策划年度工作总结(佚名，XX年1月9日，0)

个人年终工作总结(公司财务)(佚名，XX年1月9日，150)

个人思想工作总结(佚名，XX年1月9日，150)

物业管理个人总结&物业管理年终总结(，XX年1月9日，101)

银行储蓄所个人工作总结(，XX年1月5日，183)

人力资源年终工作总结(，XX年12月29日，150)

个人年终总结套写模板(，XX年12月29日，2289)

XX年个人年终总结(公司财务)(，XX年12月29日，159)

XX年终工作总结(人力资源部)(，XX年12月29日，122)

党员个人年终总结范文(，XX年12月29日，145)

XX年驾驶员个人年终总结(，XX年12月31日，684)

[范文]个人年终总结(公务员)(，XX年12月29日，141)

XX年个人年终总结范文(金融)(，XX年12月29日，131)

个人年度工作总结(公安)(，XX年12月28日，366)

新交警个人工作总结(，XX年12月28日，342)

财务处长个人总结(佚名，XX年12月25日，330)

团委个人总结(，XX年12月25日，392)

治安保卫个人总结(佚名，XX年12月25日，202)

县政府办工作人员个人总结(佚名，XX年12月25日，103)

农行财务个人总结范文(佚名，XX年12月25日，535)

财务人员党员评议个人总结(佚名，XX年12月25日，390)

农业部门个人工作及思想情况汇报(总结)(佚名，XX年12月19日，114)

XX年农业局个人工作总结(佚名，XX年12月19日，398)

XX年度个人年度工作总结(佚名，XX年12月19日，1073)

网管年终总结(佚名，XX年12月13日，1173)

个人年终工作总结范例二(佚名，XX年12月13日，4579)

年度个人总结(公司秘书)(佚名，XX年12月13日，715)

计生委文职人员个人工作总结(佚名，XX年12月13日，80)

街道司法科秘书的`个人工作小结(，XX年12月6日，263)

驾驶员个人年终总结报告(，XX年12月3日，4868)

“公路养护”的年终总结(，XX年12月3日，456)

个人工作总结(例文1)(，XX年11月28日，1740)

XX年终个人工作总结(，XX年11月28日，1020)

个人工作总结(，XX年11月28日，853)

个人业务工作总结(农业系统)(，XX年11月28日，228)

个人业务工作总结(老师年终)(，XX年11月28日，321)

个人业务工作总结(，XX年11月29日，1454)

[秘书写作]办公室秘书个人工作总结(例文)(，XX年11月29日，254)

第二阶段个人总结(，XX年11月26日，216)

第二阶段个人总结(2)(，XX年11月26日，269)

200x年度驾驶员个人工作总结(，XX年11月26日，1433)

副县长XX年上半年个人工作总结(，XX年11月26日，145)

200x年个人工作总结(办公室秘书)(，XX年11月26日，219)

[(计划局)个人总结](，XX年11月26日，126)

党员先进性教育分析评议阶段个人小结(，XX年11月26日，244)

党员先进性分析评议阶段(第二阶段)个人总结(，XX年11月28日，228)

分析评议阶段个人小结(，XX年11月26日，148)

秘书思想工作总结(，XX年11月26日，184)

班主任总结(，XX年11月26日，149)

教育局党委书记分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，169)

先进性教育学校教师分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，201)

保先活动中局长分析评议阶段小结(，XX年11月28日，117)

分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，139)

财政个人工作总结(，XX年11月26日，333)

办公室主任个人半年工作总结(，XX年11月26日，405)

进村入户后的个人总结(，XX年11月26日，114)

XX年上半年个人工作总结(房产公司办公室主任)(，XX年11月26日，241)

XX年度领导个人总结报告(，XX年11月26日，202)

领导干部XX年个人工作总结(，XX年11月26日，190)

个人履职情况小结(县委书记)(，XX年11月26日，143)

个人工作总结(城建路灯所)(，XX年11月26日，258)

公路局工会副主任个人工作总结(，XX年11月25日，149)

区政府办公室秘书个人3年工作总结(，XX年11月25日，168)

公路局助理工程师个人业务工作总结(，XX年11月25日，177)

人寿保险公司开展“规范经营、诚信服务”实践宣传活动…(，XX年11月25日，144)

电力实习总结(，XX年11月25日，244)

it运维年终总结 篇10

在领导的带领下，在同学们的配合和帮助下，我不断地学习新知识、总结新经验，努力加强着自身的素质和修养，完成了入职至今自己岗位上各项工作任务，简单汇报如下：

一、严以律己

从200x年x月x日加入公司以来，在平时工作中，我始终努力以工作高标准严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。负责的工作范围跨度从SA到DBA再到内网网管。具体工作从前端集群、Web服务到中间件服务的维护，到后端两类数据库（MySQL/Oracle）服务，再到办公室内网改造维护。遇到问题能够做到不等不靠、不推脱责任，以最快的速度去解决问题。适时回报领导进展情况。能够有条不紊地安排完成好各项工作，争取起到在组内的带头作用，能够主动积极和组内领导交换意见，配合支持领导开展部署好各项新工作及临时紧急工作任务。

二、工作四“件”事

a、无条件配合或完成上级或部门领导分配的任何难度工作。如：各种数据库DB管理、部署、架构改造优化、mail架构设计及实施、负载均衡部署、内网棘手问题及其它临时紧急任务。所有问题均比较圆满的一一攻克。

b、做最紧急需要处理的事。如：网站宕机、服务异常。能够做到第一时间（包括休息时间7x24）处理各类网站监控报警（独立部署并维护nagios重要报警服务、代码上线工作）。尽个人所能最大限度的减少了网站意外宕机隐患发生和大大降低了宕机率。

c、做最重要的事。如架构改造中数据库MySQL，Oracle部署、升级、维护优化，数据及数据库语句入库严格把最后一道关卡。最前端代码平滑上线，测试效率、用户体验。一年来，几乎以0失误率完成了c条中的架构调整MySQL数据库改造部署，Oracle升级（32位到64位，再到集群架构）及日常数据库维护。开发平滑上线代码，并持续坚持独自加班加点上线代码直到现在。

d、做最不重要却需要做的事。如各种棘手，琐碎、耗时，又不易出成绩的工作。如：加班或深夜处理各种日常临时问题，报警、清理日志，数据，分析数据、恢复数据测试演练。事无大小均能够做到根据事情的轻重缓急合理安排时间一一完成处理。并尽全力让相同异常不在重新上演。

三、缺点与不足

a、和公司高层领导沟通不够多，缺少深层次的沟通和交换意见。

b、和大家沟通或配合帮助大家时方式方法过于直接，导致影响到个别同学。如；语气更委婉些，态度更平和些，方式再好一些。效果就会更好。

c、对本职工作外的一些相关工作，了解的不够，如：对网站程序级别的架构改造及代码业务逻辑等的了解。

四、附1年来若干重要工作事件

1、独立开发上线（或自动上线）代码程序并且每日部署发布代码。

效果：大幅提升了用户体验，大量节省程序测试，发布时间，大幅提升了上线效率，并显著降低了出错率。

2、独立部署并维护及时监控平台nagios。

效果：大大降低了全年的网站宕机率，并在问题有趋势未故障时提前得到了处理。

3、第一次大规模系统架构改造，负责部分前端迁移，负载均衡部署，重点负责所有数据库层（MySQL/Oracle）数据顺利迁移。

4、Oracle新数据库成功顺利上线，至今稳定高效，前后各种难点问题攻克。及日常备份、维护优化、集群架构设计实施。

5、365x7x24监控网站故障报警，第一时间紧急处理公司网站各类故障，让问题胎死腹中。效果：保证了网站最大限度持续正常运行。

6、各类工作Shell脚本开发。开发程序对数据库慢查询多重分析，开发寄出MAIL程序。数据库主从延迟，同步监控并开发自动化处理程序，报警到手机。全网服务器日志轮旬，定期脚本清除。网站日志分析IP、PV、爬虫查看，为处理故障提供了重要的数据依据。开发监控网站带宽程序寄出MAIL给领导等等。

7、大量支持公司架构组架构设计改造。

8、新邮件服务器成功部署。

9、办公内网成功改造。

10、全网服务器备份方案设计及实施。

11、各种数据库（MySQL/Oracle）各种备份方案策略，参与定制负责实施。演练各种灾难恢复并出文档SA组内分享。

12、负责系统安全漏洞扫描，全网外部服务器防火墙部署安全维护。

13、架构改造前后MySQL数据库日常维护。备份。恢复优化等。

14、PHP服务器目录及文件权限特殊安全处理，防火墙加强控制。

15、配合架构组下半年的大量和系统相关的支持，改造。

16、LVS负载均衡服务部署使用并讲解。大规模监控平台Nagios服务的整体迁移。脚本监控及相关服务的迁移，休整。

17、支持架构组主站前端inca，zuma部署直到正式上线，随之的大量临时需求，及分用户后平滑上线问题研究解决。

18、办公网网络较大动作平滑改造。原内网IP冲突，上网慢、QQ/MSN掉线，网银不能登陆等等疑难杂症完全得到解决或显著改善。

19、开发程序将MySQL及正式库Oracle数据备份全自动恢复到测试库满足开发、测试工作需要，同时，利用开发和测试人员为我们进行了备份数据有效性的测试，大大提高了运维人员的工作效率。

20、SNS项目环境LVS+TTSERVERLVS负载均衡问题难点攻关。配合部署。

五、每日日常例行固定工作

1、负责每日上线发布代码，上线服务器。根据程序需求改造、开发修改平滑上线部署程序。

2、负责每日数据库（Oracle，MySQL）程序员提交的开发及维护SQL语句检查更新正式库。Oracle，MySQL测试及正式数据库维护、备份、恢复故障监控处理等。

3、第一时间（包括非工作时间）处理网站各种重大或可能给用户带来体验的故障问题及潜在的预期故障（分区，内存，URL访问故障等）。确保网站7x24提供持续访问。

4、程序员不计其数的日常开发测试支持。并能通过程序开发工具来节省大家的时间，提高沟通解决问题的效率。

5、能够经常主动提出各种潜在问题或者相关问题自己的特别见解反馈领导或者组内。

近一年来能取得这样的工作成绩，与领导的支持和大家的帮助、配合是分不开的，在此向公司的领导及全体同学们表示衷心的感谢！

以上是我近一年来的思想、工作情况的简单总结，有不全面和不准确甚至错误的地方，请领导批评、指正。以便我在新的一年的工作中，有信心更进一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。为公司的大跨步发展添砖加瓦。