病区护士长及教育护士长工作考核实施方案

病区护士长及教育护士长工作考核实施方案（精选6篇）

病区护士长及教育护士长工作考核实施方案 篇1

随着优质护理服务工作的深入开展，对护理质量的要求不断提高，护理质量的高低直接反应了护理管理者的业务和管理水平。为了规范和全面提高全院护士长日常管理及考核水平，特制订病区护士长及教育护士长工作考核标准。具体实施方案如下：

一、考核办法：

每两月一次对全院各病区正（或组织工作）护士长以及教育护士长进行考核，考核人员为护理质量委员会成员，由护理部组织实施。正（或组织工作）护士长以及教育护士长工作考核分值均为100分，考核项目详见考核登记表。

二、考核内容及标准：

（一）正（或组织工作）护士长：（分值共100分）

1、护理查房：（分值5分）

（1）各病区每月应进行护理查房三次，分别为业务查房两次和教学查房一次。

（2）护理查房本记录规范，有参加人员签到，并且护士长手册有记录。

（3）护士长要做好组织和安排科室人员参加，针对查房内容进行有目的分析与讨论，使护士在业务上有所收获。

2、护理质量：（分值20分）

（1）各科室建立护理质量管理小组，并充分发挥各小组职能，保证护理工作的安全、有序。护士长及病区护理质量管理小组成员应熟练

掌握护理质量考核内容及标准，督促护士严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。

（2）每月按照护理部要求做好科室各项护理质量的检查和督导，召开一次科室护理质量分析会，对存在的问题及护理质量缺陷进行分析，制订改进措施并跟踪检查。

（3）检查、分析、整改、跟踪均要有详细记录。

3、院内活动：（分值5分）

按时参加护士长会议和院长业务查房，有详细记录，并认真向下级进行传达和做好相关工作安排。特殊情况需事先请假。

4、病人管理：（分值10分）

（1）护士长必须参加晨晚间交接班及病人的床头交接，掌握病区危重、手术、一级护理和特殊患者情况。

（2）根据病人情况，按照层级对应要求，合理安排人力资源和调整护士分床，保证护理质量。

5、护士排班及绩效考核：（分值10分）

（1）护士长应根据病人多少、工作量大小等实施弹性排班，合理安排人力资源，同时尊重和兼顾护士意愿。

（2）护理工作量统计详实，认真按照科室制定的绩效考核方案发放效益工资，以提高护理人员工作积极性。

6、业务学习：（分值5分）

（1）每月组织业务学习两次。内容涵盖专科知识和护理新技术、新业务、新理论等。

（2）有讲课时间和人员安排、讲课资料、参加人员签到。

7、规章制度：（分值15分）

（1）科室各项护理规章制度健全，护理人员熟练掌握岗位职责、工作流程，以及14项护理核心制度，并能在工作中认真执行。

（2）有紧急状态下突发事件的应急预案与处理程序，护士知晓并有应用能力。

（3）护士长每月对上述内容有考核，有记录。

8、工休座谈会：（分值5分）

（1）病区每月组织召开一次工休座谈会，参加人为科主任、护士长、责任护士、3人以上病人或家属代表。会议要做好详细记录。

（2）广泛征求患者及家属意见，并将患者及家属意见或建议进行总结，及时处理、反馈。

9、护理不良事件：（分值5分）

（1）各病区必须建立护理不良事件登记本，按规范要求详细记录登记发生的护理不良事件。

（2）对已发生的护理不良事件，当事人要在24小时内及时逐级上报，对隐瞒不报者严格追究责任。

（3）护士长必须及时亲临现场，采取针对性补救措施，事后组织人员查找原因，吸取教训，制定防范措施。病区护士长3日内以书面形式上报护理部。

10、月质量考核、统计报表上报：

（1）每月25日前将月护理质量考核结果及相关统计报表上报护理

部。

（2）及时完成护理部布置的各项指令性任务。

11、病房环境：（分值5分）

（1）统一病房陈设，固定位置，保持病房环境整洁、舒适、安静、无异味。认真检查病区设施完好情况，及时排除安全隐患。

（2）做好保洁员工作的检查和督导。

12、满意度调查：

（1）每日深入病房，广泛征求患者和家属意见。

（2）对每位出院患者发放满意度调查表，并根据调查结果进行总结和分析，制定改进措施不断提高护理质量。

（二）教育护士长：（分值共100分）

1、护理部培训及考核：（分值10分）

（1）及时保质保量完成护理部各项指令性任务。

（2）按时参加院内组织的各项培训及考核，并做好科室护理人员的示教和培训工作。

2、科室培训及考核：（分值15分）

（1）协助护士长制定科室年度培训计划，每月严格按照计划组织实施。

（2）做好每月培训及考核记录，要求各级护理人员熟练掌握科室培训项目，护理部定期抽查护士掌握情况。

3、护理查房：（分值5分）

考核内容及标准同正护士长。

4、业务学习：（分值5分）

考核内容及标准同正护士长。

5、三基理论及业务知识考核：（分值10分）

（1）护士长应加强业务知识的提问，每两个月组织一次三基理论考试（双月25日前完成），要求有试卷，有成绩统计。

（2）考试内容科室护理人员能够熟练掌握，并接受护理部抽查。

6、实习护士管理：（分值5分）

（1）教育护士长负责主持实习护士的学习安排、组织带教、考核、出科鉴定工作。

（2）重视临床教学工作，指导带教老师及全体护理人员共同实施临床实习计划。护理部定期抽查提问实习护士培训掌握情况。

7、规章制度：（分值10分）

（1）科室疾病护理常规、专科操作流程、健康宣教等内容齐全，护理人员能够熟练掌握。

（2）按照护理部安排及时修订，保存完整。

8、健康教育：（分值10分）

（1）病区健康教育覆盖率、知晓率必须分别达到100%、90%，健康教育计划表记录完整、准确，加强健康教育及时、有效。

（2）住院患者知晓住院须知、饮食、用药、主管大夫、责任护士等内容，护理部定期抽查。

9、院内活动：（分值5分）

按时参加护士长会议和院长业务查房，有详细记录，并认真向下

级进行传达和做好相关工作安排。特殊情况需事先请假。

10、护士管理：（分值10分）

（1）科室各项护理规章制度健全，护理人员熟练掌握岗位职责、工作流程，以及14项护理核心制度，并能在工作中认真执行。

（2）科室做好检查、督导，护理部不定期抽查护理人员掌握情况。

11、护理质量：（分值15分）

（1）配合护士长做好科室护理质量控制。严格落实护理日常考核。

（2）熟练掌握护理质量考核内容及标准，督促护士严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。

（3）每月召开一次科室护理质量分析会，对存在的问题及护理质量缺陷进行分析，制订改进措施并跟踪检查。

病区护士长及教育护士长工作考核实施方案 篇2

1 医院信息系统中病区护士工作站分系统的建设

1.1 系统功能

病区护士工作站分系统功能是:处理住院医生给病人开立的医嘱, 协助医生和医技部门对病人进行检查、检验、治疗, 配合住院处完成病人入出院、费用审核工作。该系统提供了护士在病房的常规操作 (如对医嘱的处理和执行, 对费用的收取和控制等等) , 也实现了病人接诊、转科、出院登记、医嘱核对执行、费用的收取、各种单据的打印、病人费用信息查询等功能。我院信息系统中病区护士工作站分系统的主界面包括病房管理、医嘱管理、费用管理、数据维护、查询统计和帮助6项菜单栏, 护士用自己的工号和密码即可登录该界面进行工作所需的相关操作。我院内部人员信息传递是通过“飞秋”消息提示系统来完成的, 操作模式与我们常用的腾讯QQ相似, 简单、方便且上手快。

1.2 上线前工作准备

医院信息系统上线初期, 首先进行需求调研 (科室调研、资料整理、调研反馈、各科室需求确认、需求汇总并与软件工程师讨论总体需求等) ;下一步便是全院动员 (工作汇报至院领导、召开全院动员大会) ;接着制订详细的培训计划 (时间、科室、人员、培训内容) , 组织全院护士分批参加计算机基础知识培训和新信息系统的培训;然后做好上线前准备和系统初始化工作 (设备安装、软件安装、用户和药品等系统初始化) ;最后, 新老系统切换和各个系统的分批上线。

1.3 现在运行效果

医院信息化建设给护士的工作带来了极大帮助, 医院的信息管理系统使护士对医嘱处理从繁琐的抄写摆脱出来, 打印清晰的治疗服药单, 方便了护士查对和执行医嘱。系统中的医嘱套餐、批量停医嘱、恢复医嘱等功能加快了医嘱处理的速度, 明显提高了护士的工作效率[1]。护士对新系统的操作越来越熟练, 工作流程越来越清晰, 问题出现率也明显减少。

2 常见问题及原因分析

为了更好地做好信息化建设工作, 跟踪调查了全院15个病区新网络下的病区护士工作站的工作情况, 对反馈的意见进行逐一分析并提出相应对策。现分析我院新网络下护士工作站出现的常见问题及原因。

2.1 培训沟通不到位

每个医院都存在培训不到位的问题。护士的素质、知识水平参差不齐, 护士日常工作量大, 没有太多时间学习计算机操作知识并且有些临床护士对新技能的学习有抵触情绪, 影响了培训工作的进行。另外, 我院信息科及软件公司没能为护士提供一个囊括大量上线后可能出现的问题的测试库进行预演及反复操作练习, 最终导致对护士的培训不到位。另外, 由于软件公司在需求调研期与病区护士沟通不到位, 致使设计的软件程序与医院原有工作流程不匹配, 不能适应护士的工作习惯。因此新系统上线后大小问题频频出现, 严重阻碍了病区护士工作站正常工作的进行, 不仅给信息科增加了工作量 (我院15个护理单元分布于东西两院) , 也延缓了后续信息系统建设的步伐。

2.2 护患矛盾的突出

在信息化建设初期, 护患矛盾的突出点一下子全部转移到了费用问题上, 在“有纸化”时代这一矛盾已经存在, “无纸化”进程中的该矛盾显得尤为突出, 病人手上拿到的一日清单上面显示的“预估可用额”数据是根据我院财务科提供的一个换算公式估算出来的, 所以病人若是直接用清单上的“预交金”减去“累计费用”便得不出“预估可用额”。给护士的催费工作带来了很大的影响, 使得护士无法清楚地向病人交代其欠费金额、待交金额等, 正因为如此, 病人对此数据的准确性提出很大的质疑, 加剧了护患矛盾, 阻碍了护理工作的顺利开展。

2.3 护士的工作效率下降

护士对新系统的操作不适应、不熟练, 习惯于延续多年的手工处理医嘱, 从手工到电脑是一转化的过程。由于初期的不适应性, 每一项工作的推进都要付出很多。在不熟悉系统之前, 工作虽然很努力, 但错误率仍很高, 导致护士出现厌烦情绪[2], 影响工作效率。护士的工作积极性下降, 由于护士对新系统的操作生疏、日常事务繁多, 影响了工作进度, 拖延了下班时间, 耽误了休息时间, 渐渐地使护士产生低落的情绪, 感到身心疲惫, 工作积极性大打折扣。在此期间病人住院费用问题尤为突出, 护士在医院信息系统上线初期, 每天早上上班的第一件事不再是转抄各种执行单, 为病人做相应治疗, 而是被一群手持着一日清单的病人及家属的抱怨声围成一团, 使得原本安静的病区变成了“菜场”, 阻碍了护理工作的有序进行, 延误了病人的治疗时间, 整个医疗秩序处于混乱局面。如静脉输液费多收或少收、护理级别变更时费用变化不及时、附材维护不正确导致产生的费用出现问题等, 上述问题困扰着病人和护士, 护士的工作效率无疑受到了极大影响。

2.4 医护配合不到位

护士不及时将皮试结果反馈给医生;费用已到预警线, 而护士不及时反馈;外科医生上手术台后, 医嘱有偏差, 医护不能及时沟通造成医嘱的执行延误和收费错误[3]。医生对一些收费项目不熟悉, 医护的沟通又不到位, 漏费的情况在“无纸化”进程初期出现得相当频繁, 医院的利益受到严重的损害。

2.5 客户化开发

近年来, 我国医院信息化建设的覆盖面正在逐年递增, 大到大中城市的三级医院, 小至中小城市的二级医院, 成效显著。但是我国医院信息系统仍然暴露出了不少问题, 各家医院的规模、业务流程、应用水平和人员素质均不相同, 在系统使用过程中无法充分发挥出软件功能, 信息系统在医院的流程简化、提高效率、辅助管理等方面的优势也无法完全体现出来。就我们医院而言, 信息化建设初期的病区护士工作站就出现了很多工作流程问题及细节问题, 如弹性排床、输血、护士站向中心药房退药、护士站退费等工作流程再造问题以及护士工作站对于次日出院的病人没有任何提示或标志、护士工作站的医嘱查询界面不利于医嘱核对、在护士工作站显示的医嘱批注提示符较小且不醒目、不利于查看等细节问题。细节流程决定信息化建设的成败, 解决细节问题、优化工作流程成为信息化建设中的核心工作内容。

3 对策

3.1 组织护士进行全面的培训

动员全院职工“扫盲式”培训, 针对不同层次培训对象, 由我院信息科集中组织模拟网上培训, 从计算机基本知识和基础操作, 到软件公司的医院信息系统以及病区护士工作站各窗口功能操作, 再到打印机的使用和简单故障的排除, 最后到常见软件安装及使用, 达到全面了解、熟练操作的目的。抓住骨干强化培训, 在系统上线前的准备阶段, 信息科要求各个病区护士长在本病区挑选出计算机操作水平较强的护士作为各病区的信息员, 并把他们列为首批培训对象, 提高培训效率。“护教护”全员培训, 在“无纸化”进程中由各科室首批培训合格的信息员担任各科室计算机操作教员, 组织科室其他人员的培训, 形成“护教护”的培训模式, 发挥护士与护士间相互交流帮带作用。现场指导“钉对铆”式培训, 医院信息科在科室内部组建了信息员小组, 在“无纸化”进程初期该小组成员每天下科室给予具体指导, 解答各科室存在的个性问题, 对普遍存在的共性问题, 有针对性地组织培训和集中解答。对于信息员无法现场立刻解决的问题, 可以将临床科室反馈的意见问题填写至“需求报告单”上并签名, 然后拿到信息员小组会议上跟软件公司讨论同时给出解决方案并记录在此报告单上, 最后到提出该需求及问题的科室确认问题解决情况。在“无纸化”进程中, 信息科本着“全面搜集, 统一整理, 条条分析, 各个击破”的培训宗旨和工作方针, 对全院职工进行了多重形式的培训, 成效显著, 并得到了大家的一致好评和支持。

3.2 加强网络安全管理

严格执行网络及电脑使用规定, 确定操作权限和流程, 不得擅自违章操作, 不得强行关机, 以免导致数据丢失和死机, 用指定的身份登录;发现报错信息提示时不继续使用, 立即通知网络管理科解决;个人密码严格保密, 并不定期修改;离开计算机时关闭自己打开的模块;使用计算机时应轻柔, 避免造成损失[3];最重要的一点是不得随意使用U盘、MP3、MP4等可移动性的数据存储工具, 以防止医院电脑系统受到病毒的进攻, 影响全院正常的工作秩序。

3.3 提高工作效率, 缓解护患矛盾

经过反复的培训练习, 护士对医院新系统的操作逐渐熟练起来, 工作不再杂乱无章, 而是井井有条的。计算机应用于护理工作中, 完成了部分护理工作从“人管理”到“机管理”的转型, 减轻了护士的劳动强度, 解放了劳动力, 提高了工作效率和护理队伍的人员素质, 符合整体护理提倡的“以病人为中心”的护理理念, 进一步做到了“把时间还给护士, 把护士还给病人”的目的[4]。护士的工作效率得到了较大程度提高, 医院信息化建设的价值正在通过另外一种方式被诠释出来。“无纸化”进程初期, 费用问题成为了护患矛盾的激化剂, 然而费用问题的出现主要原因在于我院信息系统接口未能与医社保接口成功对接, 经过软件公司的工程师和我院信息科工程技术人员的共同努力, 他们最终研究出了切实可行的对接方案, 使之成功对接。这样一来不仅达到病人手上拿到的一日清单内容与病人实际实用费用基本一致的目的, 而且大大缓解了由于费用问题引发的护患矛盾。

3.4 加强医护沟通

“无纸化”进程初期, 医护之间的有效沟通为构建和谐医护环境奠定了扎实的基础, 同时也进一步加快医院“无纸化”建设的进程, 促进医疗护理服务质量的持续提高, 然而如何加强医护沟通便成为了各界关注的焦点, 把握各自的位置和角色是加强医护沟通的基础。医生和护士虽然工作的对象、目的相同, 但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理, 向病人解释医嘱的内容, 取得病人的理解和合作。加强医护沟通应做到真诚合作、互相配合, 医生和护士在医院为病人服务时, 只有分工不同, 没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令、不机械执行的关系。该合作的实现, 还是在于医生和护士双方面的磨合, 相互理解, 减少抱怨和指责, 在工作中真诚合作, 共同为医疗安全负责。关心体贴互相理解, 医护双方要充分认识对方的作用, 承认对方的独立性和重要性, 支持对方工作, 护士要尊重医生, 主动协助医生, 对医疗工作提出合理的意见, 认真执行医嘱。医生也要理解护士的辛勤劳动, 尊重护士, 重视护士提供的病人情况, 及时修正治疗方案。建立友谊互相监督, 任何一种医院差错都可能给病人带来痛苦和灾难, 因此, 医护之间应该监督对方的医疗行为, 以便及时发现和预防, 减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错, 应该不护短、不隐瞒、不包庇, 要给予及时纠正, 使之不铸成大错。

3.5 软件优化

新系统上线初期, 为了确保上线工作的顺利进行, 在每个模块上线前都制订了相应的工作计划, 病区护士工作站上线工作计划内容如下:①病区护士工作站基础数据维护 (培训室、上线科室硬件及软件系统准备;分步进行测试及测试结果讨论;测试后问题收集及改进) ;②住院护士操作培训 (病区护士工作站操作培训;病区护士工作站功能征集及整理;考核) ;③病区护士工作站上线准备 (再次测试, 模拟上线, 相关领导参与;制订上线应急预案, 安排人员协助上线) ;④病区护士工作站正式上线 (分组责任管理;运行中问题收集、整理;问题反馈及解决) 。病区护士工作站成功上线后, 需求调研及问题收集反馈工作便成为后期的核心工作, 新系统下的病区护士工作站能否给护理工作带来帮助, 关键在于新系统下的工作流程是否顺畅。信息化进程是对传统模式的颠覆, 各个环节和流程都要依据信息化的特点进行本质的变革, 而非仅仅形式的改变, 考虑到信息化建设的这一特点, 在病区护士工作站上线初期, 我们和软件工程师下至各个病区护士工作站了解系统运行情况, 收集运行中出现的问题, 并将每个问题列入一张需求表中, 编辑成册, 分类管理, 逐条解决。对于流程再造问题, 信息科先与软件工程师讨论协商, 然后给出切实可行的方案, 多次测试, 接着安排相关领导、临床一线工作者参与, 模拟上线, 均无误后, 选择性地给试点科室分批上线, 最后全面铺开;对于运行中出现的细节问题, 根据问题严重程度, 分批处理。在与软件工程师一起工作的这段时间里, 充分地感觉医院信息系统的好坏不在于所购买软件的功能是否强大, 而在于该软件是否能适应医院管理的业务规律、工作流程和流程再造。经过努力, 正逐步将医院管理信息的主体从财务过渡到病人的医疗信息, 实际上经济信息是由医疗信息派生出来的, 因此系统设计应该以医嘱为核心, 研究处理好医嘱与病人的账目、药品、检查、治疗等之间的关系。

4 小结

我们医院的信息化建设经历了从单机到网络, 从部门信息化到全院信息化的演变过程, 目前我院的病区护士工作站的应用从根本上改变了传统的护理工作模式, 新一轮信息化建设的最终目标是达到诊疗过程“无纸化”, 通过计算机系统来准确地传递各种信息, 真正地做到“将护士还给病人, 以病人为中心”, 这个不仅是我们医院一直努力的方向, 也是现代护理质量管理的主要内涵。在病区护士工作站上线过程中, 我们体会到更新旧理念、优化工作流程、抓好基础培训对医院信息化建设起到决定性作用, 电脑是永远取代不了人脑的, 它只有受控于人脑才能更好地服务于人类。新系统上线初期就是人脑按照自己的需要来调整电脑程序的过程, 所谓的全信息化并不是指完全依靠电脑来工作, 而是在工作中大量运用了电脑强大的存储、传递等功能来减少人力资源的浪费, 从而达到提高工作效率的目的, 我们在信息化建设中不能仅依靠软件公司参与医院信息化建设, 更多的是依靠了各级领导的高度重视、信息科的组织协调得力、工程技术人员保障有力、全院各个科室合理分工密切合作, 正是有了这些支持我院网络系统才得以正常运行。

摘要：介绍医院信息系统中病区护士工作站分系统的建设, 分析医院信息化建设中病区护士工作站常见问题, 提出相应的对策。

关键词：医院信息化建设,病区护士工作站,培训

参考文献

[1]聂吉.医院信息管理系统在护理管理中的应用体会[J].护理实践与研究, 2010, 7 (5) :76-77.

[2]李平, 李新华.医院信息管理系统的护理管理[J].南方护理学报, 2002, 9 (2) :74-75.

[3]张淑红, 伊晓鹏.网络下的护士站常见问题及对策[J].中国数字医学, 2010, 5 (5) :79-80.

病区护士长个人工作总结 篇3

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，医学教.育网搜集整理并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

识。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。2015护士长年度工作总结大全 2015护士长年度工作总结大全

第1篇：2015医院护士长年度工作总结 2015年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2015年护理计划90%以上，现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，医。学教育网坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，医。学教育网并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，医。学教育网让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，医。学教育网其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

第2篇：护士长年度工作总结

来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。2015年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。

一、病房护理管理 来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及

时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进。

规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在2015年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参加工作同志xxxx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。05年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1xxxx，安排业务学习1xxxx。

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

支持和鼓励护士的继续学习。有1xxxx进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

安排xxxx护士外出参加学习班。

三、工作管理

按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。

作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展 在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。05年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。

完成了院内picc穿刺的培训。

学习计算机的运用，提高工作效率。

在护理部领导的安排下，参加学习班学习xxxx，外出参加学术会议xxxx，应邀外出授课xxxx。

论文书写一篇，通过实用护理的初审。

完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。明年的目标

有：

1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。考大学英语6级或者pet4。

2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有:看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。

4、积极支持和参与护理部各项工作。

特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续享受工作，享受生活。

第3篇：护士长年度工作总结

作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2015年工作护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的

4、加强重点病儿的管理,如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。2配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立院兴我荣，院衰我耻思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。第4篇：2015年度护士长工作总结

全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。篇三：2015护士长年终工作总结 2015护士长年终工作总结

第1篇：护士长年终工作总结 2015是本世纪的最后一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，这一年我们开展了无陪护病房试点工作，全体护理人员在各级领导指引下，本着一切以患者为中心的宗旨，较好的完成了领导布置的各项护理工作，90%以上完成了年初护理计划，外科总护士长工作总结如下：

一、认真落实各项护理规章制度

严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。

1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。

2、贯彻坚持查对制度：（1）医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录；（2）护理操作严格执行三查七对；（3）填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。

3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。

4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展、二、提高护士长guǎnlǐ水平

1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高guǎnlǐ水平和效率。

2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长guǎnlǐ资料。

3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的guǎnlǐ能力。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的guǎnlǐ和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。

三、加强护理人员品德、作风建设

1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。

2、分别于5月份、10月份组织全体护士参加礼仪培训。

3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了最佳护士。

4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。

四、提高护理人员业务水平

1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。

4、三八妇女节举行护理技术操作比赛，并评选，分别给予了奖励。

5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的目的。7、9月份至11月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护士长带教水平。

8、全院有5名护士参加护理大专考试，有4名护士参加护理大专函授。

第2篇：护士长年终总结

今年本着巩固优势，稳步发展的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应零突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了5、12护士节大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97、9%。抓护士素质教育方面开展尊重生命、关爱患者教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96、7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获天津市市级优秀护理工作者称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。第3篇：护士长年终工作总结 20xx年xx科在院及护理部领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，并借着二甲复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。

2、认真落实查对制度：

（1）要求医嘱班班查对（护士长每周至少参与查对一次），并有记录；

（2）护理各项操作严格要求三查七对；

（3）改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。

（4）按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。

3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读二甲复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。

4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次（由于本院护士长不多，有时未分内外科召开会议），内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。

三、加强护理人员医德医风建设

1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按pdca方式对结果进行改进。

3、定期参加xx科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足。

4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、首次对带教老师进行身份认证并考核。

3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。

4、根据护理部计划并协助护理部对全院45岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、cpr、口服给药、灌肠术、导尿术等。

5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持护理业务查房：每2月轮流在xx科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

五、护理人员较出色的完成护理工作

1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。

3、本年度成功的完成了cssd的验收和二甲的复审。

六、存在问题

1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。

2、部分科室基础护理不到位。

3、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划（3-5年）。

第4篇：护士长年终工作总结 时光如梭，转眼间20xx年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于二甲医院等级评审的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、以一切以病人为中心，提倡人性化服务为理念，继续开展优质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责8-10个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，以达到最优配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心，以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。

二、结合《中医护理工作指南》要求，深化以病人为中心的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。

将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中，制定中医健康教育处方，进一步完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。

三、注重服务细节，提高病人满意度

护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了护患沟通规范化。认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了四送、一听、一解，即：送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患儿三短、六洁。科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达到95%以上。

四、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理

1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂防跌倒警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。

2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率100%。规范使用腕带标识，使用合格率100%。保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存

放，定点配置。符合率98%。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

五、定期进行护士培训，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

以《中医医院中医护理工作指南》为指导，每月对不同层级的护士进行理论知识与技能培训，重点是中医基础知识、技能方面，提高了护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，并经过考核全部掌握。

六、存在的问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强三基及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教有待进一步加强。

5、优质护理服务需进一步深化 20xx年，我科护士付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下一年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院向三级医院进升而努力。

第5篇：护士长年终工作总结范文

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用5、12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士篇四：护士长年终个人工作总结范文

二病区护理工作总结

作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2013年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。3.加强重点时段的管理，如夜班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的护士条例，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

5、对重点员工的管理，如新入科护士，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，她们只有在带教护士监督下才能对病

人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养新护士的沟通技巧、临床操作技能等。

6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患者沟通，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

五、其他

1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。

今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。篇五：2012年护士长年终总结范文 2012年护士长年终总结范文？2012年护士长年终总结范文哪里有？考试吧2012年护士长年终总结范文文本文档供大家参考： 2012年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，医.学教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，医.学教育网病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

病区护士工作站操作规定 篇4

病区护士工作站管理和传输着护理工作过程中的全部数据信息，是医院信息管理系统的重要组成部分。因此，护士工作站人员必须做到操作熟练、快速准确、细致认真、一丝不苟。

一、住院患者先由住院处按病案书写要求录入信息，经网络进入病区工作站，在病区护士安排床位后，方可输入病区医护工作信息；治疗终结时由病区护士按医嘱停止全部处置，核实费用无误后做出院处理，并打印出院通知书和结算通知单，患者出院后，病案信息归档保存，再次住院按原病案号输入。

二、为确保护士工作站信息安全，必须实行密码签名登录制度，个人的口令密码要严格保密，防止他人盗用，无密码者系统不予登录。

三、严格落实第四版医疗护理工作常规，进修、实习护士的医疗文书必须由带教老师审签。

四、严格检查、校对、录入、确认、执行医嘱。

（一）所有医嘱必须在计算机中下达、执行。医嘱分为长期医嘱、临时医嘱。可下达单条或成组医嘱，可单条或成组停止，必要时（如分娩、手术、转科等）也可一次停止全部长期医嘱；可删除刚下达但未确认的医嘱，作废尚未执行的医 １

嘱；浏览未停的长期医嘱及当日下达的医嘱。

（二）护士执行医嘱前应查对医嘱格式、内容的正确性及开始执行时间，区分临时医嘱、长期医嘱。临时医嘱必须在规定时间15min内执行，要求先处置、后签名。执行医嘱后根据治疗需要确定用药时间，编辑、打印出每个患者的各类治疗单、护理单等。

（三）各种过敏试验医嘱，必须先处置，待观察结果后再输入试验结果并执行。试验结果阳性应报告经治医师。

（四）护士执行医嘱应认真审核计价项。执行转抄医嘱后，对于“毒麻限剧药品、不可分割药品和免费病人的贵重药品”等要逐条进入单病人医嘱的医嘱框内，调整计价项目，即变为“不摆药”。

（五）手术前需全停全部术前长期医嘱，手术后按序执行新医嘱。

（六）护士应随时查阅有无新医嘱，医师下达即时执行医嘱后应提醒护士立即执行。

（七）已执行的医嘱自动转入“核对”栏内（即√状态），每班护士必须核对上一班执行的医嘱并签名，复查当日医嘱，护士进行医嘱查对，进入医嘱本后，选择“已执行”，根据需查对的医嘱时间选择时间框，按“提取”，显示已执行医嘱内容，进行查对，必要时可利用“医嘱信息”功能浏览，打印全病区当日或7日内任意下达的医嘱、每个患者的医嘱单或未停医嘱记录，便于了解和查对全病区或每个患者的治疗情况。护士长对所有医嘱每周总核对一次。

（八）备用医嘱要于转抄后进入单病人医嘱的该项医嘱框

内，查看医生说明，如使用时间等，明确后方可执行。

五、每天上午12：00前各临床科室医生应下达在院病人医嘱，13：00前办公室护士应完成医嘱的转录及与其他人的校对工作。

六、护士对医生所下达的医嘱有疑问时，应通知医生对医嘱进行修改或校对，不得在护士工作站中擅自修改。

七、在规定时间内测定的患者的体温、脉搏、呼吸次数由值班护士录入，即可形成患者的体温、脉搏、呼吸曲线。必要时可以复测体温，再次录入并记录，复测的体温部影响原体温曲线，所有数据不得随意更改。

八、随时核对住院患者医疗费用，住院押金及欠费信息。

九、出院病人须提前一天在出院通知一项中做预计出院，出院日期应准确录入。病人出院前，按医嘱下达时间用F4停止所有医嘱。

十、病历首页有关诊断项目在病人出院前及时录入，项目应填写、录入详细全面。

十一、严格查对制度。医师下达医嘱后要认真检查、校对、录入、确认、保存。护士执行前必须审阅医嘱的正确性，核对执行单有无遗漏，患者是否得到及时处置。

十二、计算机系统配置及网络中各种参数不得随意更换。

病区护士长职 篇5

一、在护理部主任、科护士长的领导和科主任的业务指导下，负责病区的护理管理工作。

二、根据护理部及大科的工作计划，制订本病区工作计划并组织实施。

三、及时做好上传下达，按时布置和完成医院、护理部、大科下达的工作任务。

四、按护士层级和工作能力安排工作，制订各层级护理人员职责，了解护士职责的落实情况。

五、负责病区护士的排班及工作分配，做到人性化、弹性排班:落实护理层级管理，实施科学性连续性排班。制订各班工作流程、本专科疾病护理常规、技术操作流程和健康教育内容。

六、每周参加核对医嘱至少一次，并督促、检查本病区护理人员认真执行医嘱和各项规章制度，遵守护理技术操作 常规，客观、准确、及时地记录病人的病情变化，确保护理措施落实到位，严防差错事故和院内感染的发生。

七、掌握全科护理人员思想动态，培养护理人员热爱护理专业，加强责任心，改善服务态度，全心全意为患者服务。

八、组织本病区业务学习和技术训练及考核，认真落实各级护理人员规范化培训与继续教育计划。了解本专科护理 新进展，积极开展护理新业务、新技术及科研活动。组织病室护理查房、护理病例讨论和护理会诊。

九、组织成立病室质控小组，定期进行质量自查、自纠、自控，促进护理质量的持续改进。

十、负责组织本科室护理人员对护理不良事件进行讨论分析，提出鉴定意见及防范措施，并有记录。

十一、参与科主任查房、疑难病例会诊、大手术前、新手术 及死亡病例的讨论。加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。

十二、定期召开工休座谈会，及时了解本病区病人的意见和建 议，修订整改措施，提高病人对护理工作的满意度。

十三、做好病人、陪人及探视人员的管理，利用“五常法”管理，保持病区、治疗室、办公室的整洁、舒适、安静。

十四、负责安排本病室护生的见习和实习，并指定有经验和教学能力、符合带教资格的人员担任教学工作。

十五、参加中层干部会及护士长例会，及时准确传达院领导和护理部会议精神。每月按时向科护士长上交护士长工作手册。

主任(副主任)护师职责

一、在护理部主任及科护士长领导下，负责指导本科护理技术、科研和教学工作。

二、检查指导本科急、危重、疑难病人护理计划的实施，护理会诊及危重病人的抢救工作。

三、了解国内外护理发展动态，根据医院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。

四、主持全院或本科护理大查房，指导下级护理人员的查房，不断提高护理业务水平。

五、对院内护理差错、事故提出技术鉴定意见。

六、组织主管护师、护师及进修护士的业务学习和护士规范化培训，拟定教学计划和内容，编写教材并负责讲课。

七、带教学生、进修生的临床实习，担任部分课程的授课并指导主管护师完成此项工作。

八、负责组织全院或本科护理学术讲座和护理病案讨论。

九、制定本科护理科研计划，并组织实施，通过临床实践写出有较高水平的科研论文，不断总结护理工作经验。

十、参与审定、评价护理论文和科研成果以及新业务、新技术成果。

十一、协助护理部做好主管护师、护师的晋升、考核及评审工作，承担对下级护理人员的培养工作。

十二、参与全院业务技术管理和组织管理工作，经常提出建设性意见，协助护理部主任加强对全院护理工作的业务指导。

十三、参与全院护理质量督察工作，指导护理质量控制工作。

主管护师职责

一、在科护士长、护士长领导下及本科主任（副主任）护师指导下进行工作；协助护士长抓好病区管理；对初级护理人员负有技术指导责任。

二、负责督促本科室护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。

三、解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难病人护理计划的制定及实施。

四、负责指导本病区护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。

五、负责本病区质量督查工作，对本病区发生的护理差错、事故进行分析鉴定，并提出防范措施。

六、组织本科护师、护士进行业务培训，拟定培训计划，编写教材，负责讲课。

七、组织护理进修生和护生的临床实习，负责讲课考核和评定成绩。

八、制定本科护理科研和技术革新计划，并组织实施。指导全科护师、护士开展护理科研工作，写出具有一定水平的护理论文及科研文章，每年在省级以上刊物发表论文一篇。

九、协助本科护士长做好行政管理和队伍建设工作。

护士师职责

一、在病房护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作；协助护士长抓好病区管理，指导下级护士工作。

二、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。

三、参与病房危重、疑难病人的护理工作，承担难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

四、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。

五、参加本科主任、副主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。主持本病房的护理查房。

六、协助护士长负责本病房护士和进修护士业务培训，制定学习计划，并担任讲课。对护士进行技术考核。

七、参加临床带教工作，带教护生临床学习。

八、协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，积极参与科研活动。

九、对病房出现护理差错、事故进行分析，提出防范措施。

护士职责

一、在护士长领导及上级护理人员指导下进行工作。

二、认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。

三、做好基础护理和患者的心理护理工作。

四、认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备、清点、保管工作。

五、协助医师进行各项治疗工作，正确采集各种检验标本。

六、经常巡视病人，密切观察记录危重患者的病情变化，如发现异常情况及时处理并报告。

七、指导护生、助理护士、护工、保洁员工作。

八、负责做好患者的入院介绍、在院健康教育、指导功能锻炼、出院指导。经常征求患者意见，做好解释工作并提出改进措施，在出院前做好卫生宣教工作。

见习期护士（N0）职责

1、认真执行各项规章制度、岗位职责和护理技术操作规程，未获得执照的试用期护士应在上级护士的指导下完成各项治疗及护理工作。

2、落实责任制整体护理，根据分级护理要求为患者提供全程、全面、专业化的护理服务。

3、落实患者安全目标，密切观察患者病情变化，发现异常情况及时报告并处理。

4、与患者及家属进行有效沟通，开展健康教育、心理护理和康复指导。

5、在上级护士的指导下完成所分管患者的各项治疗，协助医生进行诊疗工作，负责采集各种检验标本。

6、按要求书写各项护理文书。

7、按要求完成规范化培训与考核。

8、按照医院感染管理要求落实医院感染的预防与控制工作。

9、协助完成实习护生的临床带教任务。

10、指导、督促保洁员及运送人员的工作。

助理责任护士（N1）职责

1、运用护理程序实施责任制整体护理，按照分级护理要求为患者提供全程、全面、连续、专业化的护理服务。

2、严格执行各项规章制度和护理操作规程，落实患者安全目标。

3、完成所分管患者的各项治疗，协助医生进行诊疗工作。

4、按照医院感染管理要求落实医院感染的预防与控制工作。

5、完成各项护理文书书写。

6、指导下级护士进行临床护理实践，并参与实习护生的临床带教工作。

7、按要求完成岗位培训与考核。

8、在上级护士的指导下参与本专业的新技术、新业务，撰写护理论文。

9、指导、督促保洁员及运送人员的工作。

初级责任护士（N2）职责

1、运用护理程序实施责任制整体护理，按照分级护理要求为患者提供全程、全面、连续、专业化的护理服务。

2、严格执行各项规章制度和护理操作规程，落实患者安全目标。

3、完成所分管患者的各项治疗及护理工作，协助医生进行诊疗

工作。

4、按照医院感染管理要求落实医院感染的预防与控制工作。

5、完成各项护理文书书写。

6、协助护士长进行病房管理。

7、指导下级护士进行临床护理实践，并参与临床带教工作。

8、按要求完成岗位培训与考核。

9、参与护理科研、新技术、新业务，积极撰写护理论文。

10、指导、督促保洁员及运送人员的工作。

高级责任护士（N3）职责

1、履行责任护士的岗位职责，熟练掌握基础护理、专科护理技能，熟练运用护理程序独立准确评估、判断和处理专业护理问题。

2、全面落实临床护士工作职责，保证分级护理工作落实到位。

3、参与医疗查房、危重症及疑难病例讨论，提升护理业务水平。

4、熟练掌握抢救的各类技能操作，在突发事件及急重患者救治中发挥重要作用。

5、能较好地独立承担临床教学工作，承担专科护士、进修护士及实习护士的临床带教工作。

6、实施询证护理，提高专科领域的信息及建议。

7、参与省、厅级科研课题，在上级护士的指导下开展护理科研及撰写护理论文。

8、参与相应专科护理小组的工作，提升专科护理水平。

9、参与护理质量管理工作。

专科护士（N4）职责

一、分管病房疑难、危重患者或新开展手术、大手术患者，实施责任制整体护理工作。

二、指导下级护理人员进行临床护理实践，开展护理查房、会诊和疑难病例讨论。

三、协助护士长制定本专科护理工作指引，完善专科护理工作标准、护理质量评价标准等。

四、发挥助手和参谋作用，发现问题及时向护士长汇报，提出改进意见。

五、及时了解学科发展动态，向护士长提供信息资料和管理建议。

六、协助制定本科室分层次教学计划，组织并参加具体教学活动。

七、协助护士长组织本科室护理人员的培训及考核，承担教学任务，审核继续教育学分。

八、承担市级、省级科研课题，带领或指导护理人员开展护理科研及撰写护理论文。

病区护士长业务管理体会 篇6

1 重视自身的表率作用, 观念要创新

思路决定出路, 观念决定发展, 观念创新是一切创新的前提[1]。在日常工作中, 护士长要以身作则, 为人师表, 以自己的言行举止、工作作风, 为护士树立榜样, 这样, 日久天长将是一种潜移默化的熏陶。同时, 护士长发现护士存在的问题要及时提醒、指正。护士长要做护士的代言人, 首先要关心、爱护、尊重和理解护士, 对自己的下属要以诚相待, 做护士的知心人, 尽量满足下属护理人员的合理要求, 要勇于承担责任, 使护士产生安全感, 建立一种融洽协调的内在关系。有利于团结, 增加凝聚力, 增强团队精神, 使整个集体团结向上, 群策群力, 心情舒畅, 有效地推进护理工作的顺利进行。

2 加强质量管理监控, 管理要创新

在实施现代护理模式中如何确保护理质量和服务质量, 不断提高患者的满意度, 是护理管理的中心任务[2]。患者满意的护理服务质量主要表现为护士在工作中观察和处理问题的能力、技术操作水平、基础护理、医院的休养环境、服务态度以及患者的安全感等等。就医院质量监控来说, 护理质量还有消毒隔离、急救药品器材的管理、病区的管理、护理文件书写等。

2.1 实施“以病人为中心”向“以人群的健康为中心”的工作重心转移, 大力倡导为患者提供优质、连续、整体的护理服务[3]。

护士长要重视患者的需求, 通过专科知识学习, 护理查房, 提问、考核等方式, 培养护士观察问题和处理问题的能力。本着学以致用、按需施教、讲求实效的原则, 对不同年限的护士有计划地分层进行基本操作技能培训与考核。注意保持病区环境清洁、舒适、优雅, 夜班护士要维护病区的安静。

2.2 护士长要合理使用人力资源, 保证晨、晚间护理, 基

础护理落实到位, 并根据护士的性格、能力、经验等安排好办公班、治疗班、主管组长等重点班次。每年护士进出比例不要太大, 因为新护士的培养总需要一个过程, 比例太大, 势必影响护理质量。

2.3 成立QC质控小组。

护理质量是护理管理的核心, 为了保证护理质量系列标准得到实施, 小组成员要对消毒隔离、护理文书、药品及器材、病区管理、技术操作等定期进行督导、检查, 对存在的问题进行原因分析, 提出整改措施, 按照PDCA循环管理法则进行管理。每月必须召开一次患者工休座谈会, 了解患者对医疗护理工作的意见及护士的工作情况, 解答患者的疑难问题。

2.4 完善规章制度, 落实岗位职责。

为保证病区管理的科学化、规范化, 必须严格制定并落实好各项护理工作制度, 把病区管理、药品器械管理、规章制度、护理常规、护理流程等各项内容分解成具体落实措施, 按护理岗位分岗定责。护士长要做到月有计划、周有安排、日有重点, 使护理工作有章可循, 处处有制度、有常规、有程序、有质量要求。定时按计划检查, 对存在的普遍性问题提醒大家注意, 建立了安全排查记录本, 对排查出的医疗隐患问题, 及时采取措施, 绝不迁就。

3 充分调动护理骨干的积极性

护理骨干一般指工作5年以上的护士, 她们有一定的临床护理经验, 熟悉专科业务, 操作技术熟练, 在护士中有一定的影响力。护士长在工作中要把她们放在质量把关的位置上, 如质控组成员、教学组长等, 注意培养她们的管理能力, 多征求她们对工作的建议, 鼓励她们多关心集体, 帮助新护士在工作中起模范带头作用。树立激励机制, 对工作突出的护士应给予适当的精神或物质奖励。

4 注重创新意识, 以科研、新技术的开展促进护理内涵质量的提高

护理科研或护理配合医疗开展的新技术、新业务是对疾病治疗、护理新方法的探索, 有一定的风险性[4]。在实施之前护士长要组织有关技术、业务的学习和培训, 制订出开展计划和质量管理、控制指标, 选派护士进修和做好物质准备。护士长还应该查找相关资料, 根据可能出现的不良反应或并发症, 有的放矢地制定观察、护理内容, 紧急处理预案及准备相应的物品。项目开展后要不断总结提高, 逐步在科内推广, 以保证项目开展的安全与顺利。

5 提高自身业务管理水平, 注意协调各方面的关系

病区护士长是业务管理者, 应有一定的管理学、心理学、教育学及病区业务基础[4]。科技日新月异, 知识不断更新, 护士长还要根据临床需要, 努力学习专科业务知识。护士长既是护理指挥系统的中层骨干力量, 又是沟通上下的桥梁, 医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施, 所以护士长要团结在护理部周围, 主动争取护理部的支持。护士长要与科主任保持团结协作的关系, 在抓好本职工作的同时, 应协调科主任处理科内的一些行政事务, 遇事多与科主任共同探求对策, 调整好医护关系, 经常与患者及家属谈心, 虚心征询和听取患者家属对护理工作的评价, 便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多, 接触面广, 应注意搞好横向关系, 团结其他科室同事, 经常交流经验, 取长补短, 与其他医技、药剂、后勤科室建立一种相互理解、信任和支持的关系。

6 医护协作, 发挥健康教育的作用

把开展健康教育作为构建护患和谐关系的突破口, 我科开展了多种形式的健康教育, 如:成立了健康教育学校、入院患者温馨提示卡、住院患者的温馨告知画册, 内容有相关疾病的饮食要求、休息原则、安全告知、各种管道护理要求、特殊用药流程、出入院流程等二十多项内容, 图文并茂, 浅显易懂, 一学就会。

总之, 护理管理需要常抓不懈, 通过几年的努力, 病区护理工作有了较大的进步, 也得到了患者的充分肯定。以上只是笔者在管理工作中的一孔之见, 面对新世纪的挑战和带来的发展机遇, 护理管理者要善于运用管理理论, 不断激励自我、激励团队, 通过适宜的激励方式, 激发护士的内在潜力, 促进其整体工作潜能的发挥, 从而更有效地实现组织目标[5]。同时, 要大胆创新, 解放思想, 更新观念, 不断提高自身思想素质和业务素质, 团结拼搏, 携手共进, 继续为进一步提高护理质量而努力奋斗。

参考文献

[1]张敏, 蒋萍, 李建群.创新思维在护士长管理中的应用[J].华南国防医学杂志, 2006, 20 (2) :55.

[2]李继平.护理管理学[M].第2版.北京:人民卫生出版社, 2006:2.

[3]马晓华.流程重建在护理服务中的应用与探讨[J].现代护理, 2003, 9 (7) :549.

[4]李海兰, 李亚洁, 张秀华.病区护士长业务管理工作重点之我见[J].中华护理杂志, 2001, 36 (12) :954-955.