银行微信公众平台运营

银行微信公众平台运营（共8篇）

银行微信公众平台运营 篇1

经常有很多客户来咨询我们，想了解微信营销的方法，如何拉粉，如何去推送内容等等。今天呢，我就带来一位微信公众账号运营者的心得给大家，从实战的角度，总结了微信营销的注意事项和操作指南，非常值得大家去学习和思考，下面就分享给大家。

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

7.不要被那些3个月100万的粉丝冲昏了头脑。粉丝再多，如果不能转化成价值，就跟本没有用，我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。

8.发布文章不一定要长篇大论，可是一定要引发读者的思考，一般内容在300至500字左右。

9.关注竞争对手的微信，关注了10丶50个就有50个人教你怎样做好微信营销，你要做的就是优化他们所有的方法。请记住，竞争对手是最好的老师。

10.新手开始学习玩微信从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方，每一天都拿笔记下来，自已对比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后运营微信公众账号。

11.认真分析自已的行业是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。

12.怎样创作内容?内容一定要原创吗?不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点哦!

13.我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14.微信营销要靠渠道，有渠道的好处就是：一天你都能获得到稳定的粉丝，不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝进业。记住，粉丝要一天天的增加，每一天都有新的读者关注。

15.做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾，可以相互的进行运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作。如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16.不要被微信营销案例冲昏了头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17.做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多的时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18.要想在很短的时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体，请记住成功靠媒体，当然了具体跟据自已的情况，是选择是做杂志媒体还是电视媒体。

19.做微信营销坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你;可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你。所以坚持最重要。

20.微信营销重视互动。因为它不象微博一样，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过和顾客的沟通来取得顾客的信任。

21.在准备营销产品之前，做好整个产品销售策划。推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22.现在大家有一个误区,，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，记住不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23.做微信营销最好打通腾讯的产品一起使用，腾讯qq、腾讯空空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销会走向人脉关系链的营销。

24.做微信营销就等于在做一本行业精刊。重视的是内容的质量而不是内容的数量，高质量的内容会得到大量的人分享，会形成病毒营销。请记住，小而美的内容策略。

25.微信营销的本身的功能是以经定好了的，真正能使微信营销发挥更大的威力的是，使用微信营销后面的那个人，所以我们除了学会使用微信功能，真正要学习是营销。

26.有人问我微信是不是营销工具，我说，你认为是就是，你认为不是就是不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你把它放到那里，就是一块破铁，所以不要和别人去争论这个事情，其实腾讯心知肚明。

27.很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28.做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29.微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30.千万不要一个人坐在家里学习微信营销，经常去一些微信营销qq群里，看一看大家都在聊什么样的话题，其实在这些群里你能学一很多东西。

31.推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧也是很好的方法，只要能帮助潜在的顾客和读者都可以。信息量小，不会影响读者的生活,并且可以学到新的知识，这样的微信公众账号才会博得读者们喜欢。

32.见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品。这是错误的做法，这么做会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33.微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已经相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34.推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读。白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35.企业先学好服务500丶1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量。用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死，没有任何的价值。

36.有必要学习一些写作技巧，怎样写标题、怎样排版、怎样用文字激发读者的兴趣。

银行微信公众平台运营 篇2

关键词：“新闻哥”,微信公众平台,运营策略,媒介融合

一、引言

媒介技术的加速发展推动媒介融合的现象日益明显。在此趋势下, 新兴的移动互联网产品改变了信息单向度传播的模式, 老门户网站“满足大众一切资讯需求”的使命也被迫终结。这促使门户网站适应媒介融合趋势做出一系列改变, 促进转型, 适应媒介融合的发展趋势, 打造媒介品牌。

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。自推出后, 其用户数量快速增长。截止到2015年9月30日, 微信和Wechat合并月活跃用户量达6.5亿。微信公众平台更是以其内容投放的精准性、推送方式的多样性和近乎100%的到达率, 在一定程度上改变了传统的媒体运营方式。

各大门户网站看准微信公众平台这一新媒体领域的领头羊, 纷纷建立自己的微信公众平台, 开展互动营销。腾讯公司推出的“新闻哥”微信公众平台运营效果在门户网站微信平台中首屈一指。

二、研究对象选取

新媒体指数网站是一个由清华大学新媒沈阳团队打造的为广大新媒体和自媒体用户提供大数据挖掘和服务的平台。它开放微博和微信公众号的监测和查询。根据其数据, 2016年3月门户网站的微信公众号根据WCI指数 (根据文章的传播度、覆盖度及账号的成熟度和影响力来反映微信整体热度和公众号发展走势的较权威的指数) 的排行中, “新闻哥”公众号排名第一位。并且, 其总阅读数、最高阅读数、平均阅读数、总点赞数等数据都远超排名二、三位的“人民网”公众号和“凤凰网”公众号。以推送文章的平均阅读数 (当期账号所有文章阅读总和除以某账号当期发布文章数) 为例, “新闻哥”公众号达32.1万以上, 而“人民网”和“凤凰网”公众号分别为37461和53433。

此外, 知名传媒类微信公众号“刺猬公社”2016年4月4日公布的全国十大网站公号排行榜中, “新闻哥”同样凭借高人气位列第一。在新榜公布《2015年中国微信500强》中, 新闻哥也凭借2.98亿的总阅读数, 位列第26位。

因此, “新闻哥”作为门户网站的微信公众平台, 在运营策略上应该有其他门户网站公众号或其他公众号可借鉴之处。本文因此将研究对象定为“新闻哥”微信公众平台。

三、研究与分析

(一) “新闻哥”微信公众平台来源和概况

新闻哥是腾讯新闻下的一个栏目。栏目风格幽默、搞笑、吐槽, 擅长腹黑和麻辣点评, 它的口号是换个姿势看新闻。新闻哥的粉丝统称“哥迷”。

2013年6月, “新闻哥”微信公众号成立。到2015年6月, 粉丝已达到174万。“新闻哥”的微信个性签名是:轻幽默, 爱搞怪的新闻哥, 希望你们喜欢我提供的新闻。

“新闻哥”早期在栏目头像设计时推出了5套80多款, 最终选择的是一个戴眼镜的文艺男青年的形象。

(二) “新闻哥”微信公众平台运营策略

通过一定的运营策略实现传播目标, 是媒体所要达到的目的。因此, 研究作为新媒体的微信公众平台的运营策略的问题也就是研究其“应该怎样传播”的问题。

美国学者H·拉斯维尔于1948年首次提出了构成传播过程的五种基本要素, 形成了后来人们称之“五W模式”或“拉斯维尔式”的过程模式。五要素即Who (传播者) , Says What (传播内容) , In Which Channel (传播渠道) , To Whom (传播对象) , With What Effect (传播效果) 。“五W”模式表明, 传播过程是一个目的性行为过程, 具有企图影响受众的目的。因此说传播过程是一种说服过程, 其间的五个环节正是传播活动得以发生的精髓。

任何传播活动, 都离不开这些要素。与“5W”模式相对应, 本文从传播内容、传播方式、品牌形象、用户互动、商业模式几个方面来对微信公众号“新闻哥”的运营策略进行分析。

1. 传播内容

“新闻哥”属于“新闻资讯类”微信公众号, 其风格定位为“轻幽默、爱搞怪”, 同时富有正能量、正义感。其每日推送五条新闻评论类文章。一般情况下, 每篇文章涉及的新闻事件各不相同。但有时, 关于当日关注度较高、朋友圈和微博转发量较高的重要或热点新闻事件有时会有两到三篇文章加以评读。

不像很多门户网站经常照搬自身网页版或其他栏目新闻产品内容, “新闻哥”的文章几乎均为原创作品。

文章标题的语言富有激情, 标点上多用感叹号、问号;时事新闻热点、网络热词的出现频率高, 紧跟时代潮流。以2016年4月7日一组推送的标题为例, 分别为:

(1) “惊恐!这个给小孩看的漫画居然比鬼片还吓人一万倍!”

(2) “16岁少年阻止邻居家暴被砍伤, 棒小伙!疤痕不会消减你的帅气!”

(3) “戳戳戳!神马A4蛇精脸、大胸妹、小鲜肉通通看这里”

(4) “印度神偷, 真正的江湖大盗, 这配合天衣无缝!快来长长见识”

(5) “吵架时口误了是怎样的体验?哈哈哈哈哈笑出了眼泪!”

这组标题起到了很好的夺人眼球的作用, 其中 (2) 宣传了社会正能量, 弘扬了正气, 体现了“新闻哥”的价值取向; (3) “戳戳戳”本身就是对读者点进去阅读的一种鼓动, “蛇精脸”、“大胸妹”、“小鲜肉”更是吸引关注的网络热词; (4) 、 (5) “快来长长见识”、“哈哈哈哈哈笑出了眼泪”引发人们强烈的好奇心。

2. 传播方式

微信公众号的传播方式主要体现在表达方式、传播时间和传播的媒介形式选择上。

在表达方式上, 公众号采用和读者对话的口语化的表达方式, 以“新闻哥”或“新闻妹” (“新闻妹”的口吻主要不多, 出现在“嘿嘿嘿”版块中的“八卦新闻妹”菜单) 的拟人化口吻揭示事实、表达观点。吐槽、嬉笑怒骂、戏谑的语言风格很容易让网友找到共鸣。

在传播时间上, “新闻哥”微信推送时间多在每日17~19时之间, 多为人们的下班通勤、晚饭时间, 此时人们大多结束了一天忙碌的工作, 有较多空闲时间浏览微信。同时, 这样的时间安排也使人们将忙碌一天郁积的怨气、压力等情绪得以通过“新闻哥”幽默、吐槽的语句很好地发泄, 这很符合大众心理需求。

媒介选择上, 将图片、文字、语音、视频等结合, 呈现方式多样。首先, 文图结合主要体现于推送文章中。图片量较大, 一篇推送中少则十来张, 多则三四十张。图片类型主要为新闻图片、网友在微博等社交平台的评论截图、卡通图片和表情包图片。图片和文字契合度高, 往往一段文字下面是针对文字表达感情的配图, 图片风格幽默、鬼畜、夸张。图片较均匀地分布在文字之中, 很少有长段文字的堆积, 可读性很强。在当今“读图时代”, 此呈现方式紧扣受众需求, 收效较好。语音、视频主要见于“哥迷会”中的“灵异公社”菜单和“嘿嘿嘿”板块的“搞笑小视频”菜单。推送的文章中也有不少视频的截取。

3. 品牌形象

“新闻哥”的自定义菜单很清晰, 主要分为“每日一签”、“嘿嘿嘿”、“哥迷会”三个板块, 每个板块也有不同的内容。

在“哥迷会”板块下, 有五个小菜单, 点击“哥是sei”菜单, 弹出对“新闻哥”和“新闻妹”的介绍。分别是“资深媒体人、80后、屌丝、爱吐槽、有正义感、金毛、万年备胎”和“职场新人类、90后小美女、舔屏党、毒舌、女权、猫奴”。二者的搭配使公众号形象亲民而不高冷, 又个性十足。

点击“每日一签”板块, 弹出一张当日的电子日历, 其标题是“理想与节操同在”。这也是对新闻哥的品牌定位阐释。与很多传统媒体的表现方式不同, “新闻哥”更大胆、语言更犀利。它用轻幽默的语言, 不避讳男欢女爱、颜值等关注点, 同时不乏对社会的洞察和深入思考。

以2016年4月6日“女生在和颐酒店遇袭”事件为例, 对此事件, “新闻哥”发布了两篇文章, 第一篇里既有语言激烈的吐槽如“这让哥想到了几年前的一条新闻‘两卖淫团伙为抢地盘大打出手, 争到酒店发色情卡’, 当时曝出郑州的二十多家快捷酒店都遍布了卖淫团伙的踪迹!看来这种事应该不只是屡见不鲜, 而是已经屡禁不止了吧!”, 又有认真严肃的思考如“这根本就是对暴力的纵容。在暴力面前, 没有公事家事之分。不管当事人关系如何, 只要是施加暴力, 强行违背一方的意愿, 在法律上都是不被容忍的, 围观者都应该进行阻止!”这是对酒店服务生没有做出制止举动的评论。

第二篇文章是普及女生遇袭自救方法的服务性推送, 很有价值。

可见, “新闻哥”有着清晰的形象塑造和内容定位, 这也是它维持较好品牌形象不可或缺的一点。

4. 用户互动

和很多公众号一样, “新闻哥”也设置了网友对推送文章进行评论的功能, 并精选评论进行显示。

“新闻哥”主要的互动栏目是“哥迷会”中的“树洞”、“奇葩问答”和“话题圈”栏目。“树洞”栏目是给网友提供一个匿名向新闻哥提问或吐露心事的平台。“奇葩问答”栏目中, “新闻哥”会对“树洞”中网友提出的问题进行回复, 其中新设了“你问我答”栏目, 使网友能回答他人的疑问。“话题圈”栏目类似于微博, 网友们可在其中发布动态、给他人评论和点赞。

这些互动方式得到网友积极的回应。截至2016年4月, 话题圈已聚集圈友23218位, 帖子数达到38738个。在微信、QQ、支付宝等各大应用纷纷推广圈子的今天, 达到此数量实属不易。

这种提供服务的模式确实起到为用户谋福利的作用, 为“新闻哥”聚拢了大批粉丝。

5. 商业模式

除了做软文、通过话题圈等经营社群、进行推送文章间的相互链接以提高阅读率外, “新闻哥”还注重和其他品牌合作, 进行事件营销。2015年6月11日, “新闻哥”在其公众号发布了一篇名为《想拥有新闻哥限量T恤吗?点这里!》的文章, 很快, 文章在朋友圈疯传开来, 引爆一场抢购T恤的活动。在当天18:04公告上线的新闻哥限量预售T恤, 仅在短短1小时内就预售破千件。这是“新闻哥”与第三方平台“优定制”合作的营销活动, 既达到了营销盈利的目的, 又强化了“新闻哥”微信公众号的社群影响力和粉丝聚合度, 还利用朋友圈平台达到了对公众号的宣传推广作用。

四、结语

“新闻哥”微信公众平台在运营策略上有很多值得其他公众号借鉴之处:首先, 做好清晰的品牌塑造。采用人性化视角, 形象亲民。其次, 传播时间固定化。尽量选择受众空闲时间, 内容原创, 紧扣受众需求。再次, 多栏目设置。满足受众娱乐、服务、信息获取等多种需求, 避免栏目之间同质化。此外, 呈现方式紧跟时代潮流。运用图片、文字、视频多种呈现方式。最后, 注重用户互动。提供优质服务, 进行整合营销和事件营销, 培养粉丝的信任感和依赖感。

参考文献

[1]哈罗德·拉斯韦尔.传播在社会中的结构与功能[M].何道宽, 译.北京:中国传媒大学出版社, 2013:1-35.

[2]黄晓丹.“逻辑思维”微信公众号运营策略及其效果研究[D].暨南大学, 2015.

[3]胡雯.传统报业微信平台运营模式研究[D].武汉理工大学, 2014.

[4]孙博.从腾讯“新闻哥”看移动新闻客户端品牌栏目构建[D].河北大学, 2015.

[5]王自跃.都市报微信公众平台的内容运营策略[J].青年记者, 2015 (11) :46-47.

文化馆微信公众平台运营初探 篇3

[关键词]微信公众平台 运营方法

一、文化馆微信公众号概述

（一）微信公众平台的简介。

微信（WeChat），是腾讯公司于2011年推出的一个为电子智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，不受网络运营商、智能操作系统的限制，只需要消耗一点网络流量，便可在好友间发送语音短信、视频、图片和文字等，同时，还有 “摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”等社交插件。微信账号与腾讯QQ账号关联，加上便利的操作和丰富的社交功能让微信用户在几年间迅猛增长，截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个。

而微信中的微信公众平台主要有消息发送、实时交流和素材管理功能。用户可以对公众账户的粉丝分组管理、实时交流，同时也可以使用高级功能-编辑模式和开发模式对用户信息进行自动回复。

（二）微信公众平台的特点。

1.原创性强，有话语权。每个微信公众平台都是一个自媒体，拥有绝对话语权。平台上发布的内容，主要都是自身实况的及时分享，或宣传自身的信息，有文字、照片、视频等多种形式，具有极强的原创性。

2.受众面广，辐射性强。如上文数据所说，微信拥有庞大的用户并且用户数在持续猛增，已成为人们日常娱乐生活必备的社交工具之一。庞大的用户群使微信公众平台拥有受众面广，辐射性强的特点。而当今社会各种山寨大行其道，对于原创的渴望和诉求也是微信公众平台能被广泛转播的重要基石。通过精心运营，其受众面和辐射范围也许能超过不少传统地方媒体。

3. 个性突出，丰富多样。每个微信公众平台拥有自身的定位，代表了不同的组织机构或个体。由此决定了内容个性化，多元化的特点。同时，由于公众平台背后的创作个体有不同的成长环境、语言环境、文化环境及工作环境，所以也形成了表现手法上丰富多彩的特点。同时因为微信公众平台拥有强大的表现力，除了文字、图片以外，GIF动画、视频、音频等都成为其重要的表现形式。

4.互动性强，参与度高。由于微信公众平台创新的功能设置，关注者可以直接与公众账户对话，可以让运营者及时了解关注者的反馈信息，掌握关注者需求，解答关注者问题。同时，关注者对公众平台中自己所感兴趣的内容进行分享、转发，满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。互动与广泛参与让原来的受众也成为了微信公众平台内容的传播者，推动了微信公众平台个体的快速增长。

（三）文化馆微信公众号现状。

在微信添加朋友的功能中搜索“文化馆”一词，明显的感觉出这两年来微信公众平台发展的迅猛。2013年开通微信公众号的文化馆寥寥可数，全国范围内也只有十来家。到2016年再做这个搜索，就广东地区而言，21个地级市开通文化馆公众账号的超过了70%，其中有三个地市没有进行微信公众号认证。这样的数据与三年前相比有了飞速增长，从侧面证明微信公众平台已经成了新的公共文化服务阵地。

（四）开通文化馆微信公众号的意义。

1.构建新公共文化服务新平台。近年来，公共文化服务体系的发展是文化工作的重中之重，作为政府与群众在文化建设领域中的桥梁，文化馆担负着这项工作的窗口单位。目前文化馆的服务方式主要有群众演出、知识讲座、送戏下乡、作品展览、社区辅导、电话沟通、信函来往等，大部分基于现实中与群众面对面接触，服务载体较单一，容易受天气、环境甚至经费的制约。微信公众平台正好可以打破这一桎梏，只需要一台安装了微信程式的智能终端，就能很好的了解文化馆群众文化活动工作状况。

2.创新服务载体，满足时代需求。随着人民生活水平的提高，群众不再满足于坐在家里等文化服务送上门，已开始主动的在业余时间寻求更多的精神文化活动。由于工作与生活节奏的加快，人们的业余休闲时间呈现出碎片化的特点。微信公众平台正好能满足群众休闲娱乐时间碎片化的需求。在地铁、公交、等待会议的间隙等待碎片化的休息时间，随时随地可以查看文化馆公众平台发布的最新消息，了解群众文化活动情况，掌握最新活动资讯。有了渗透于生活的新文化服务载体，更能兼顾文化馆不同年龄、职业、层次的服务对象的需求。

3.运营成本低，宣传效果好。数字时代对数字文化馆建设提出了新的要求，但是高昂建设费用和维护成本、对网络技术要求高，使一些经济欠发达地区的文化服务网站难以建立和维护，更加没有形成规模和广泛互通的数字服务网络平台。微信公众平台的出现很好的弥补了这一空缺，只需要申请一个账户并通过微信官方的认证，就能让庞大的微信用户通过搜索加关注。并且发布操作程序简单，简明易懂，不需要很高的技术门槛，让最熟悉文化馆工作的在职人员自行发布信息，能更好的表现出文化馆工作中的亮点，提高微信公众平台的吸引力。

二、文化馆微信公众平台运营方法初探

（一）内容浅析。一是发布文化馆活动、培训等信息。文化馆以文艺创作，组织活动，文艺培训，基层辅导，组建业余团队为主要功能，这些功能每一块都有非常丰富的活动资料。这些就是支撑文化馆微信公众平台内容的基石。如何将日常工作的内容有声有色的展现出来，吸引更多的受众关注并转发，才是微信公众平台需要认真研究的问题。二是群众文化及非物质文化遗产知识的宣传普及。利用新媒体的方式将快要失传的非物质文化遗产项目展示出来，通过新时代科技的力量让这些古老的非遗文化焕发新的活力。三是文化活动资讯的公告。有了微信公众平台，让群众随时随地可以查看文化馆举办活动的内容、时间、地点并转发，比以往通过电话、通知、电视广告等通知方式更灵活便利。四是提供辅导咨询。有了微信公众平台，群众遇到问题可以第一时间向文化馆工作人员询问，加强双方沟通。

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（二）团队合作。文化馆公众平台的运营单靠一兵一卒的力量是不足以使内容丰富立体的，并且不同专业的工作人员对各自专业有深刻的了解，对各自专业的信息有绝对的话语权。因此可以采用分工合作的方法，成立采编小组和审核小组，采编小组按音乐、舞蹈、戏剧、写作、非物质文化遗产等不同专业分工，由专业老师负责采集和设计内容，这些人能掌握工作中第一手资料，经过很好的转化和修饰，组成文化馆微信公众平台内容的基石。

（三）板块设置。利用公众平台每天能发一条信息的特点，精心设置每天的板块。如星期一是群文活动展示，星期二地方文化剪影，星期三非遗知识普及，星期四精品作品推荐，星期五志愿者频道等。日常活动、咨询通过快报的形式插播，延后当天的板块展示内容。将知识普及和活动宣传有机的结合起来，形成有血有肉的工作展示平台。

（四）巧思妙想。通过良好的策划宣传，在推动地方群众文化事业发展的同时，也为文化馆微信公众平台吸引更多的粉丝和转发量。就粤北地区国家级非物质文化遗产保护项目而言，可以策划一些连载的专题。如：采茶戏剧本连载、展演视频，还可以设计采茶戏著名演员拼图游戏、采茶戏线上模仿秀等专题，在每个月中有一个重点推广的亮点，在与群众互动的过程中，通过话题热度、奖品等吸引群众参加，利用大众传播中公共设置“议事日程”的功能，赋予采茶戏这个“议事日程”极大的显著性，配合传统媒体和其余新媒体形式的宣传，逐步形成城中采茶戏热门话题。

（五）可考虑纳入考核机制。文化馆微信公众平台的重要性已经被许多文化馆重视起来，如果能研究出一套通用的考核制度，如年度考核、绩效考核或文化馆评估定级考核等，从发布数量、阅读量、浏览量、关注量等方面量化考核指标，有了统一科学的考核制度后，相信各大文化馆会更用心用力做好微信平台运营工作。而跟个人工资绩效考核挂钩，或者是文化馆内部奖惩机制挂钩，个人投稿、团队投稿采用的适当给予奖励，在提高工作人员积极性的同时，也能促进微信公众平台运营的发展和提高。

三、文化馆微信公众平台未来展望

随着微信的迅猛发展和影响日深，设立、运营和管理微信公众平台已成为新时期文化馆领导的管理能力建设的重要组成部分。未来，正确使用如微信公众平台等新媒体、运用新技术、管理新传媒，将成为文化馆领导干部的必修课。网络运用能力建设，也将成为衡量领导干部执政能力的重要标志。

文化馆作为政府的职能部门，善用、善管微信公众平台，将会在新一年成为社会管理创新能力的体现。文化馆公众平台要提升运营水平，首先要做好“倾听者”，然后才能做好“管理者”。新媒体的发展将会给媒介管理带来更大挑战，尊重网络传播规律，学好如何使用新媒体，才能在管理中不当外行、不说空话，了解网络舆论生态，赢得网上话语权。

参考文献

〔1〕微信用户最新数据，网易科技，2015（6）http：//tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.html；

〔2〕钟玮.创新文化服务载体研究.神州民俗，2013（6）：P14；

〔3〕新媒体的特点及在现代宣传中的重要作用.青年与社会，2014（30）；

〔4〕郭庆光.传播学概论.中国人民大学出版社，1999：P214。

作者简介：钟玮（1988--），女，大学本科，助理馆员，研究方向：音乐专业，现任职韶关市文化馆。

微信官方详解公众平台运营规则 篇4

龙牌西湖龙井 小杨整理 微信号：longchaye

最近很多朋友来问我公众平台运营新规会不会影响他们，因为有很多别有用心的人在那里说微信禁止这个禁止那个的，搞的他们人心惶惶，今天微信官方团队站了出来，把大家可能最关心的几点进行下解读：

1.关于“禁止微信群发”：

群发是微信公众帐号的基础功能，我们不会禁止。我们禁止的是违反国家相关法律法规，涉及虚假信息、侵权、恶意营销等内容的群发行为，并将根据用户举报进行处理。

2.关于“禁止公众号互推”

我们没有禁止所有的公众号互推行为。我们禁止的是以利益交换为前提，具有恶意营销性质及异常的公众号推荐行为，并将根据用户举报进行处理。

3.关于“禁止用附近的人/漂流瓶推广”

由于接到很多用户关于利用附近的人/漂流瓶进行批量推广的投诉，为避免对用户造成骚扰，我们禁止通过附近的人/漂流瓶功能进行批量推广及恶意营销的行为。

4.关于“禁止用微信导航推广”

为避免对用户造成误导，我们禁止第三方平台通过利益交换进行微信公众号的恶意刷粉及推广行为。

5.关于“禁止用微博推广微信”

我们没有禁止在微博平台推广微信公众号。我们禁止的是第三方平台违规刷粉、恶意互推等行为，并将根据用户举报进行处理，正常的微博平台推广是许可的。

6.关于“禁止微信自媒体联盟”

我们没有禁止合法合规的自媒体或媒体联盟，微信公众平台鼓励优质媒体原创内容的发布及传播。

7.关于“禁止用利益吸引用户”

我们没有禁止公众帐号的合法推广行为。我们禁止的是通过利益诱导进行恶意推广、强制要求朋友圈分享等行为。

8.关于“不是原创文章可能被封号”

我们没有对非原创帐号采用一律封杀的政策，我们会针对受到用户投诉且未经授权抄袭他人原创文章的行为恶劣程度进行不同的处理，保护作者的知识产权。

微信一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。

银行微信公众平台运营 篇5

甲方：_____________________ 地址：_____________________ 联系电话：_____________________

乙方(个人)： 身份证号：_____________________ 地址：_______________________________________ 联系电话：_____________________

经甲、乙双方友好协商，本着平等公平，互惠互利，并在遵守国家有关法律、法规及政策的基础上就乙方为甲方进行_____微信公众平台运营及微信内容发布服务事宜，现达成如下协议； 第一条：服务内容：

1.乙方为甲方提供以下服务：

(1)编写______微信订阅号(服务号)介绍及欢迎语；(2)根据甲方要求，基于微信公众平台为甲方配置自动回复；(3)设置头像及二维码；

(4)负责运营______订阅号(服务号)______（时间），保证一月发布___次内容，每次___篇文章,原则上每篇文章篇幅在___字以上，但具体发布时，乙方有权根据实际需要进行删减，以保证微信质量。乙方发布的内容文稿形式不限，但所有内容需经过甲方审核后发布。经甲方审核同意后，乙方发布的内容，产生的相关权责不再由乙方承担；

(5)遇节庆活动、特殊事件期间或甲方的主题营销活动，根据甲方要求，当天发布文章数量可增至___篇，原则上每篇文章篇幅在___字以上，但具体发布时，乙方有权根据实际需要进行删减，以保证微信质量。乙方发布的内容文稿形式不限，但所有内容需经过甲方审核后发布。经甲方审核同意后，乙方发布的内容，产生的相关权责不再由乙方承担；

（6）由甲方指定文章和论坛，乙方每天将___篇文章发布在___个国内主流论坛平台，包括但不限于：天涯、猫扑、豆瓣等。

(6)负责配合甲方宣传主题营销活动，创造话题，引爆话题，以此引导流量到______网（www.______.______）、______网微信服务号及______APP。

(7)结合时下热点事件，联系甲方品牌制造内容，提高关键词搜索效率，提高品牌曝光率和

影响力。

2.验收标准

（1）乙方每天发布文章应提前一天或在发布当天早上______(时间)前发给甲方进行审核，甲方需在______前给予答复若甲方没有准时回复，则乙方视作甲方同意发布。经甲方审核同意后，乙方发布的内容，产生的相关权责不再由乙方承担；

（2）乙方每月以邮件形式，向甲方提供以下数据和报告： A.订阅号粉丝量，订阅号每周增长数；

B.订阅号每天分享数统计，每周分享数量走势图； C.每周发布文章文档； D.发布论坛文章截图或链接。第二条：协议金额及付款方式

1.本协议金额总计：人民币______元整，大写______元整； 2.微信运营服务______元/月 3.付款方式：____________

4.甲方需在签订协议后__个工作日内，支付___%的预付款给乙方，合计______元，大写：______元。

5.甲方在______年__月__日向乙方支付协议剩余金额，______元；大写：______元。第三条：乙方的权利和义务

1.乙方提供专人与甲方联络。

2.乙方按协议相关约定，为甲方提供微信运营和内容写作服务。

3.在合作期间，如未征得甲方书面同意，乙方不得擅自改变企业微信信息，不得将企业logo、图片及内容用作其他用途。

4.在协议期限内，完成协议规定项目，并定期通知甲方进行验收。

5.乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认。

6.在协议期限及协议终止后___年内，乙方不得将甲方提供的资料复制、传播、出售或许可给任何第三方。乙方应保守在微信运营中知悉的甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。

7.乙方应将微信内容同时发布在天涯、猫扑、豆瓣等各大知名论坛。每天在____个论坛发布______篇内容，具体发布论坛根据内容确定。

8.乙方应保存运营内容、链接和数据，以便作为甲方验证资料。

9.本协议终止或解除后，乙方应在协议终止或解除后______个工作日内将甲方所提供的微信账号交还甲方，并不得再做任何登陆或使用。

10.乙方应当遵守腾讯微信的规则和守则进行运营维护，不得违反相关规则，导致甲方微信账号运营受到影响。

11.乙方不得在微信运营过程中发布有损甲方企业形象的文章或信息等内容。第四条：甲方的权利和义务

1.甲方提供专人与乙方联络。

2.甲方必须保证提供logo、图片集内容的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。

3.协议签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料给乙方，并进行使用授权。4.按照协议的约定，及时支付费用。若在规定时间内，甲方未能如期支付费用，乙方在协议付费延期一周后有权停止协议规定的服务；如因乙方过错未能如期完成协议约定内容，甲方有权要求终止，并按未完成服务项目，要求乙方退还相应款项。

5.合作期间甲方不得将乙方策划未发布的微信内容信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。

6.______订阅号(服务号)及其发布的所有文章归属于甲方所有。第五条：协议期限

本协议自签约双方签字盖章之日起生效，至签约双方履行完毕约定义务之日终止。第六条：协议解除：

本协议在下述情况下解除，提出协议解除的一方应提前一个月以书面形式通知另一方：

1、双方协商一致解除本协议；

2、本合同期限届满，双方同意解除本协议； 第七条：违约责任

1．本协议有效期内，任何一方发生违约行为，应在收到守约方有关其违约行为的通知后3个工作日内予以纠正。否则守约方有权终止本协议，并索赔因此发生的损失。

2．若因一方违约致使对方造成不良影响或经济损失，则对方有权追究该方责任，要求其消除影响，并作相应的经济赔偿。如属双方过错则应按过错比例各自承担相应之违约责任。

3．甲乙双方对本协议执行过程中所发生的问题应及时协商解决，因延误而造成的损失和费用由责任方承担。

4、乙方将在微信运营中知悉的甲方秘密泄露给第三方的或未按约定的时间交还甲方微信账号的，应向甲方支付按本协议总金额的______%计算的违约金给甲方。

5、因乙方运营微信过程中发布的信息有损甲方企业形象的，乙方应赔偿甲方因此遭受的所

有损失，且甲方有权解除本协议，乙方应返还甲方已支付的全部费用。

6、因乙方原因导致甲方微信账号违反腾讯微信规则或守则，造成账号被封或者被停止发布信息或文章的，乙方应赔偿甲方______%的违约金，甲方有权解除本协议，并有权要求乙方赔偿甲方因此遭受的所有损失。

7、如因甲方自身原因导致乙方的服务不能进行的，乙方不予退还已交付的服务期内的费用； 第八条：争议解决

因本协议而产生的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。不能通过协商解决的争议，应提交(当地)仲裁委员会按其现行仲裁规则仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

第九条：不可抗力

因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、停网、政府行为、官方关闭端口、腾讯微信系统升级等不可抗力造成的损失和后果，双方互不承担责任，双方通过书面的形式通知对方。

第十条：免责声明

乙方发布内容遵守甲方的约定，按照腾讯微信的规则和守则进行运营维护。若由于腾讯微信官方的政策调整导致相应功能不能进行的，乙方不予承担责任。

第九条：附则：

1、甲乙双方应本着诚实信用的原则完整履行本协议；

2、本协议的有关条款或约定若与双方以前签署的有关条款或与以前的有关陈述或相抵触的，以本协议为准。但经双方协商一致同意保留的除外；

3、本协议未尽事宜，由双方友好协商作出补充条款，补充条款与本协议具有同等法律效力；

4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

为什么要运营企业微信公众平台 篇6

2013-11-16 13:01:16

移动互联网的趋势

平台化电子商务最缺的不是商家是消费者。

哪里有人哪里就有商业，哪里就有盈利空间。据第三方统计70%的手机用户开通了个人微信，其年龄涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。截止目前腾讯已拥有4亿的微信用户，7亿的qq用户。消费者才是企业追逐的目标，人的数量决定了财富的数量。微信营销的趋势与巨大利润空间

微信营销是继微博后的最大营销机遇！

淘宝的第一批用户是一批什么都敢尝试的大学生，如今他们已经大多成为千万、亿万的商务人群。微信营销时代已经到来，其势不可挡的趋势，已严重冲击着传统的销售渠道。错过了淘宝时代，错过了微博时代，不要错过微信营销时代。基于微信营销的第一批企业必然成为未来的微信首批富豪。

微信的粘性和使用惯性

没有人会天天上淘宝，也没有人会天天刷微博——但微信可以。

首先微信是一款沟通工具，实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力！更是控制力！基于关系网的微信，平民也有明星的感觉。其用户黏度没有任何一个产品可以比拟。微信用其巨大的威力吸引、稳定着消费者，消费者已经准备好了，企业还不来吗？

企业微信公众账号的作用与开通意义

企业微信公众账号是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等，一切企业关注的，企业需要的在企业微信公众账号都可以实现！

企业为什么要开通、运营企业微信公众账号

重点的关键点——品牌、产品销售、人才、客户

1)企业微信公众账号的媒体属性:10万个粉丝等于地方性报纸;100万个粉丝等于全国性的报纸头条新闻。

2)产品销售平台:在线购买、在线支付、促销活动。最活跃的、反应速度最快、互动最强的电子商务平台

3)人才招聘的平台：免费的人才招聘渠道，未来人才招聘的主流渠道

银行微信公众平台运营 篇7

1. 背景文件

2013年10月国务院发布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》, 明确提出:“各地区各部门应积极探索政府微信微博, 利用新媒体, 及时发布权威政府信息, 特别是涉及重大公共事件关注和信息公开的政策法规, 并充分利用新媒体的互动功能, 及时、便捷地与公众互动交流。

2014年8月7日, 国家互联网信息办正式发布《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》, 对公共信息服务微信为代表的即时通信工具十条规范的规定, 被称为“微信十条”。鼓励党政机关, 企事业单位和人民团体开设公众账号。“微信十条”中所称即时通信工具, 主要指微信、微米、易信、来往、米聊、陌陌、时光谱等各类基于互联网, 特别是要向移动互联网的终端用户提供即时信息交流服务。新闻媒体, 新闻网站开设的公众账号要求能够发布和转载时政新闻, 取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众账号可以转载时政新闻。其他公众账号未经批准不得发布和转载时政类新闻。

2014年, 税总办发[2014]137号“国家税务总局办公厅关于建立全国税务系统微博微信矩阵的通知”:各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局, 国家税务总局税务干部进修学院:税务总局决定进一步整合税务系统微博、微信平台资源, 通过建立全国税务系统微博、微信矩阵, 加强协调管理, 实现集群发展。具体要求:

(1) 加快税务系统微博、微信等新媒体平台建设, 各省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级城市税务部门要在充分调研论证、做好各项准备工作的基础上, 于2014年10月前开通本级官方微博、微信。各地微博、微信应在总局统一规范指引下, 积极发挥微博、微信作用, 创新宣传形式, 主动引导舆论, 占领民间话语体系, 探索具有各地自身特色的微博微信运营模式。

(2) 建设税务系统新媒体矩阵。已开通微信的税务部门, 应及时分享转载总局微信发布的重要内容。实现重大新闻协同发布传播、重大舆情上下协作引导, 守望相助, 扩大税收正能量传播的广度和深度。

(3) 加强税务系统新媒体运营管理, 加强新媒体内容建设。在发布内容上, 要注重对最新税收政策、工作动态、财税知识等进行发布, 突出权威性、专业性、及时性、服务性;在发布技巧上, 要结合税收工作特点和新媒体受众的喜好, 用大众喜闻乐见的形式传播税务好声音;在发布来源上, 要以原创为主, 兼收并蓄, 可适当转发主流媒体和党政有关部门的一些导向正确、叙述准确的涉税或相关内容;在互动交流上, 注重利用新媒体的互动、服务功能, 对网民互动, 视情况予以分类分流对待, 如一般性问候、称赞、建议, 礼貌致谢;

总之, 内容发布上要做到权威信息首发、感人故事多发、民生服务常发、公益活动热发、网友互动摘发、突发事件应对慎发;健全新媒体管理机制。要不断探索完善新媒体的领导、管理、运营、安全等工作机制, 并在人员配备、经费安排等方面给予支持。凡开通官方新媒体的单位, 应建立由分管领导牵头的新媒体工作领导机制, 制定本单位微博、微信平台建设具体实施方案, 建立和完善内容发布管理机制、舆情协作机制、风险管控机制和绩效考评机制;筑牢新媒体安全防线。

2. 微信公众平台基本功能

微信公众平台是个人和微信公众号的主体利用微信公众号向特定受众传递文字、图片和语音并实现沟通和互动的平台。微信公众平台具有以下基本功能:

2.1 主动提供信息

个人和微信公众号主体在平台上主动向用户提供信息和资讯。从技术层面上说, 公众号分为两种类型, 服务号与订阅号。其中, 服务号每个月可以就微信公众号主体的服务和产品为内容向用户发送一条群发信息, 而订阅号可以每天发送一条群发信息。

2.2 具有群发功能

为了吸引更多用户群, 并与用户保持沟通, 微信公众号主体会利用后台进行信息群发。向用户提供微信公众号主体的新产品新服务的信息, 让用户了解微信公众号主体的最新动态。而且, 这种公众号与用户的对话是私密性的。

2.3 自动回复功能

用户在开启与公众号对话窗口后, 可以根据自己想了解的信息输入关键词, 通过后台系统的匹配, 公众号会针对用户的求知意向提供常规消息。而对于用户的特殊疑问, 例如:在系统无法匹配到合适的关键词时, 公众号会发送引导信息, 指引用户进入相关步骤以获取需要的信息。

与传统门户网站不同的是, 微信公众平台管理与运作是不需要投入大量的资金和技术手段去建构信息网络或建立服务器的, 微信公众平台的建设完全可以在相对成熟的网络平台上, 实现微政务的基本功能。

3. 微信平台建设的基本流程

3.1 注册公众账号

从技术角度看微信公众平台的操作是非常简单的, 首先需要用户在微信公众平台官方网站提出申请, 填写真实的基本的账户信息, 通过审核后, 一个具备信息交互功能的微信平台就诞生了。

3.2 二次开发流程

微信公众平台的开发平台是提供给微信用户操作的平台, 其公共接口是进一步为用户提供服务的基本条件, 它为开发者提供了消息处理的一种新方法。注册公众账号成功后, 用户可以向官网继续申请公开信息接口, 这样就可以对微信公众平台进行二次开发, 能够对平台的界面进行自定义, 实现操作菜单的交互功能, 用户最终的消息推送是采用网址接入的方式实现的。

3.3 向官网申请消息接口

首先要求微信公众平台的用户登录官网, 取得公众平台账号, 再进行消息接口的申请, 操作简单方便。

3.4 网址接入和消息推送

要完成对信息的加密和推送, 需要微信公众平台进行信息交互, 网址接入是此过程的重要事项, 在这个过程中, 进入公众账号平台接口发送消息时, 平台将会发送该消息到URL上。微信公众平台通用接口是使用HTTP进行提交请求的, 开发者可以直接与微信服务器进行交互, 实现文件上传、文件获取等功能。

目前, 全国已有众多税务部门开通了自己的微信公众平台, 如:北京市国家税务局微信平台、海淀区国税局手机微信平台、秦皇岛市国家税务局官方微信、营口市地方税务局微信平台、深圳地税微信税务局、大连西岗区国税局“营改增”微信公众平台、沙河口区地税局兴工税务所微信工作体系、大连市国税局“营改增”微信公众平台、甘井子区地税局微信服务平台……相信在不远的将来, 税务系统微信公众平台这一新媒体运营管理模式必将发展壮大。随着信息技术的不断革新, 也将会有其他更先进、更便捷的新媒体运营管理模式推出。

摘要：2014年税总办发[2014]137号文件, 要求建立全国税务系统微博微信矩阵, 文件引发了税务系统关于新媒体运营管理热点问题的研究。随着现代信息技术对各行各业的深入, 税务系统也在新技术面前不断变革前进。本文主要关注在政策背景下税务系统微信公众平台的发展现状, 为发展税务系统新媒体运营管理提供政策、理论和技术基础。

关键词：税务系统,新媒体运营,微信公众平台

参考文献

[1]李庆波.王威.石金波.霍晓勇;基于微信公众平台的高校后勤服务体系;《河北工业科技》.2014.7

[2]李瑞昌等;“微政务”发展的轨迹、挑战与趋势;《中国社会公共安全研究报告》.2014.5

[3]郭泽德;基层政务微信运营模式初探——以北京市密云县“果园街道公共服务平台”为例;《新闻研究导刊》2014.3

[4]陈立松;移动政务成为政府信息公开新渠道;《信息化建设》2014.2

银行微信公众平台运营 篇8

关键词：高校微信公众号；内容生产；微信平台运营

中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）08-0206-01

自2011年微信出现以来，在短短两年内微信就以飞速增长的注册用户数席卷全国。随着微信的到来，人们的社交和分享信息的方式发生了重大改变，微信成为手机必APP。微信根据用户体验，增加许多新功能。2012年8月微信公众平台正式开通，无论是个人还是企业机构都可以建立微信公众账号，吸纳粉丝，进行互动。较低的准入门槛，便利的宣传方式，使微信受到了各种企业机构的欢迎，连高校也不例外。本文将以黑龙江大学官方微信公众号为实际案例，详细分析高校微信公众号在内容生产方面的优势与局限，并就公众号运营方面给出一些建议。

一、现状分析

现下微信火热，而微信公众号成为了人们获取信息，分享信息必不可少的“链接”。所有微信用户中，有79.3%的用户关注了微信公众号。①微信公众号成为企业宣传，个人宣传的极佳渠道。各大高校也不例外，高校微信号的数量急剧上升。不论从是推送的内容，还是推送的频率来看，高校微信公众号都处于蓬勃发展的态势。高校微信公众号用户数量众多，且多为在校学生和教职人员。以黑龙江大学为例，截止到2016年3月28日，黑龙江大学官方微信的用户已达17321，每篇文章的阅读量在五千多左右。而这一万多人中，有近80%是本校学生。

二、优势与局限

（一）高校微信公众号依托其身处高校的优势，拥有数量庞大的用户群，而用户以大学生为主。但由于定位模糊，导致推送的内容未能吸引学生，满足学生需求。大学生往往出于一种日常仪式化的习惯行为，不带有明确目的性地使用微信平台。②他们的使用动机可大致分为三类：一、浏览校园信息，获知学校近期的校园新闻。二、查询考试讯息三、放松娱乐，部分内容新颖，妙趣横生的文章满足了用户的情感需求，吸引用户。有前两种使用动机的人数是最多的，最后一种反而是最少。

（二）排版美观精致，内容单一，并有同质现象。高校微信平台的排版精巧美观，各有风格，对文字进行了较好的“视觉化呈现”。“使用与满足”研究把受众成员看做是有着特定需求的个人，把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来使用媒介，从而使这些需求得到满足的过程。③高校微信公众平台的内容多来自于校园新闻网，校报，如黑龙江大学的“每周新闻”版块是推送一周校园热点新闻事件。微信平台不应做校园新闻网和校报的“缩小版”，将重复的内容带给大家，而应该多一些原创内容满足用户的娱乐，情感需求，提高满意度。

各大高校微信公众号推送的内容有同质现象。运动会期间，大部分高校都会推送“最美啦啦队”，“最美运动员”等内容。这基于一种信息效应：其他人的行为传递了他们所知道的信息，观察别人的行为并模仿着去做（即便有时会违背自己的个人信息）有时也是一个合理的决定。④但是这种信息效应会造成内容上的同质现象，同质现象容易给受众带来阅读的疲惫感。高校微信平台应该避免出现内容上的同质现象，运用创新思维，创造出新的，有别于其他公众号的内容来吸引受众。

（三）缺乏技术，资金及优秀的团队，难以生产优质的内容。优秀的编辑队伍是微信内容生产的关键，但高校的资金，人力，物力有限，无法像企业机构那样招募优秀的编辑，组建团队。高校的编辑团队多为对微信感兴趣的学生，其组成人员缺乏经验，专业能力不足，更缺乏稳定性。

三、如何运营

1.仔细分析受众需求及喜好，对微信公众号进行精准的定位。高校微信公众号主要用户是在校学生，研究他们的喜好及需求是微信公众号成功的关键。编辑团队需要多多观察学生的生活，了解他们的喜好，习惯等，为微信公众号进行精准的定位。投其所好，才能使用户数量增多，影响力提高。可用问卷的形式获取用户的喜好，习惯及需求等，做一个研究，以便对微信公众号进行精准的定位。

2.重视内容，坚持“内容为王”，“渠道为后”的原则。微信作为国内最大用户群的移动互联网应用，用户规模已遥遥领先.微信公众平台也因其加入门槛低，用户自由度高等优点，受到高校，企业的喜爱.各类型微信公众号应运而生，为吸引受众，公众号成为了“标题党”，一方面各种充斥黄色，暴力，甚至有暗示性的标题出现，另一方面夺人眼球又精彩绝伦的标题也出现了.标题做得如此吸精，但内容却不够精彩，现今微信的编辑排版注重样式的美观，却忽视了文章内容.这种舍本逐末的做法无法长久，坚持“内容为王”和文字“视觉化呈现”才是王道。

提高内容的原创性，推送的内容要贴近学生生活，语言风趣幽默，才能受到学生欢迎。不要做“移动的校报”，把校园的新闻照搬到微信公众号上。好的内容才是王道，媒介即是讯息，作为校园的官方媒介，对内，要贴近学生生活，吸引学生；对外，要传递学子积极向上的正能量和呈现校园正面阳光的形象。

3.建立一支优秀的编辑团队。对团队成员进行专业的培训，让他们了解相关知识，提高专业技能，培养编辑意识。优秀的团队对于内容生产和运营起着重要的作用，只有优秀的团队才能生产出优质的内容。

结语

高校微信的运营还要在实践中摸索，发展中进步。作为高校新媒体的主要舆论阵地之一的微信公众号，对于学校的宣传工作，学生的思想有着不可忽视的影响。因此，高校微信公众号的内容生产和运营十分重要。优质的内容是重点，内容与运营为一体，内容生产是运营的关键。

注释：

①《2015年微信公众号媒体价值研究报告》

②《高校微信公众平台使用动机与传播效果》 黄楚筠著

③《传播学教程》郭庆光著

④《网络、群体与市场》 大卫.伊斯利、乔恩.克莱因伯格著

注：该文章为黑龙江大学大学生创新创业训练计划项目资助，项目编号为2016405。