如何做好一个基层管理者

如何做好一个基层管理者（共11篇）

如何做好一个基层管理者 篇1

如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长一——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一个基层管理者呢？显得尤其重要。

以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：

一、过硬的专业能力

基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

1、具备相适应的专业、技能、理论知识。

2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。

二、优良的品德素质

1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。

2、具有宽阔的胸怀。

3、具有公正用权意识。

4、具有求真务实作风。

5、具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

三、相适应的文化素质

全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

1、有一定的文化政治理论知识。

2、精通本职的专业知识。

3、有广博的相关学科知识。

四、有强烈的事业心和责任心

事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。

3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

五、有对员工的正确态度和深厚感情

对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”。

1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。

7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

六、有良好的自身形象

以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、遵纪守法，严于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。

4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。

5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。

七、有胜任本职的管理能力

管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：

1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制度去管，员工按制度去做。

2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工沟通，及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

3、严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。

4、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”

八、团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

好管理者如何建设一个团队呢？

1、充满激情。激情可以感染组织的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的管理者如何可以组建一个有激情的团队呢？

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合„„然后，再将他们安排到队中的不同位置。

九、领导力

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

十、与上司相处的能力

授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第一、让上司知道你每天都有干什么。

这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、征询他的意见获得支持。

有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。

再有，成为一名管理者的人中，我认为做好管理的自身条件是心态问题，并且是一大堆心态的组合，甚至是“系统心态”的问题。我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。

最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出„„，根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败！

相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。

如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。也就是说，还是在自己那里下功夫。如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的 协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。

管理就是让别人去做事。所以，管人，育人，留人达到团结一 心，即企

如何做好一个基层管理者 篇2

一、基层财政管理缺失事前监督出现的问题及危害性

近年来, 报纸、电视及其他新闻媒体上经常报道基层人员公款挪用、基层财政审计问题年复一年、各类专项资金不专用、基建工程招投标出现问题等等, 在社会各界反响很大。如果基层财政管理工作缺失事前监督, 财政监督无法完全到位, 基层财政管理水平就得不到根本性的提高, 财政资金没有得到有效使用, 甚至造成巨大的损失和浪费, 其对社会和基层建设的危害性不言而喻, 不利于整个基层社会的各类建设和发展, 也严重影响基层政权的稳定和发展。

二、基层财政事前监督缺失的原因分析

(一) 基层财政管理体制不适应当前新形势

新形势下, 要求基层财政加强精细化、科学化管理。但是目前很多地方, 基层财政管理部门都作为基层政府的内部机构, 其人事和任命都属于基层政府。从机构设置上看似没有问题, 但是这样的机构体制在财政运作过程中容易被其他单位及领导过多干预, 从而降低了其工作的独立性与权威性, 让许多本应进行的事前监督难以真正开展起来, 无法真正做到精细化、科学化管理, 完全不适应目前形势下基层财政管理水平的要求。

(二) 财政支出缺乏源头约束

由于缺失一定的事前监督, 缺乏源头约束, 财政人员实际上见票报销、见票做账, 无法起到真正的监督作用。财政支出缺乏源头约束也是造成公款挪用、专项资金不专用、支出不规范的重要原因。由于缺乏源头约束, 让发票报销行为得不到严格监督, 发票虚开、多开以及人为篡改问题比比皆是, 许多部门也公然开出不符合正常逻辑的大额办公用品发票, 财政支出难以管理, 造成财政资金巨大损失和浪费。

(三) 财政预算编制随意, 执行监督不力

预算编制过程中存在内容过粗、操作性不强、范围不完整、非常随意的问题, 基层财政部门在批复过程中也没有真正核实到位, 由于缺乏有力的事前监督, 整个预算无法体现基层财政的资金安排和使用的情况。预算具体执行过程中监督不力, 无预算支出频繁, 随意追加预算, 也让预算管理工作失去应有的约束作用。

(四) 财政人员缺乏事前监督意识

由于管理体制的影响和核算工作的牵制, 当前许多基层财政管理人员没有非常积极的事前监督意识, 事前监督无法真正落实到位, 财政人员对于事前监督工作也往往采用敷衍了事的态度, 从而让事前监督形同虚设。

三、做好事前监督对基层财政管理的重大意义

(一) 加强基层财政事前监督管理, 有利于构筑基层反腐倡廉防线

加强基层财政事前监督管理, 可以规范财政各类支出, 杜绝个人虚假、不真实的报销, 使其无机可乘, 减少与资金使用有关的风险点和隐患, 进一步完善了基层防控管理机制, 有力推进廉政风险防范关口前移, 从制度和体制上构筑了第一道防火墙, 很好地保护了基层干部。加强事前监督管理防患于未然, 大大提升基层反腐倡廉的工作质量。

(二) 加强基层财政事前监督, 有利于提高财政资金使用效益

加强基层财政事前监督管理, 能提前发现问题和疑点, 进一步提高资金支付的针对性, 避免造成财政资金的损失和浪费。同时, 事前监督还可以有效遏制随意性开支, 及时阻止和纠正不合理的支出, 进一步优化财政支出结构, 进而保证基层财政资金得到高效使用。

(三) 加强基层财政事前监督管理, 有利于提高基层财政管理水平

加强基层财政事前监督管理是基层财政管理实行全面监督的重要内容和基础。做好基层财政事前监督管理工作能够弥补财政监督管理的缺陷, 完善内部控制制度, 健全基层财政监督机制, 有力推进基层财政职能的转变, 提高财政资金使用效益。规范财政资金合理支出, 保证财政资金安全使用, 能够提升预算编制的质量和管理水平, 促进基层财政科学化、精细化管理, 全面提高基层财政的管理水平。

四、如何做好基层财政管理事前监督工作

(一) 加快体制改革, 夯实基层财政事前监督基础

推进基层财政管理机构体制改革, 基层财政所作为县区级财政局的派出机构, 人员编制收归财政局, 以保证财政人员一定程度上不受基层政府党政领导的干扰, 保持财政操作独立性。

(二) 加强支出核查, 强化基层财政事前监督管理

加强支出事前核查工作, 规范支出管理。设立财政监察员岗位, 主要核查支出的必要性、真实性等。要支出时, 首先要报财政监察员核实是否有支出的必要, 财政监察员签字确认后进行开支, 报销前还要核查支出情况是否真实, 核查后财政监察员再次签字确认, 然后才可以进行报销, 人员可以由县区级财政局或纪委派出。

(三) 加强预算管理, 加大基层财政事前监督力度

预算执行必须到位才能够显示出预算管理工作的作用, 针对当前预算执行易受干扰无法真正实现有效执行的问题, 应该从制度上进行预算执行管理及控制。通过制度确立将预算执行的严肃性及计划性用法律的形式加以保障。对单位领导的随意干预问题必须推行管理干部预算执行问责制度, 避免预算执行的随意和无度, 确保预算执行的科学化、规范化与制度化。在预算执行过程中也要推行预算管理风险预警机制, 将每一个预算执行关键点都进行专门化的监督与控制, 每一笔出现异常的数据都要分析其安全等级和与预算管理之间存在的差距, 及时发现问题和解决问题, 从而确保预算执行能够始终符合预算编制及管理的要求。

(四) 加强业务培训, 提高基层财政事前监督意识

注意人才引进和优化人员结构。强化作风建设, 树立依法理财, 提高事前监督意识。加强业务培训, 注重技能培训与跟实际工作紧密结合, 提高事前监督工作技巧。创新事前监督工作方式, 努力提高事前监督业务水平, 充分认识事前监督在财政管理工作中的必要性和重要性, 提高财政业务和信息化水平, 建立科学的教育培训制度。全面提高财政业务人员的综合素质, 丰富事前监督理论知识, 拓宽视野, 转变事前监督意识, 提高事前监督的积极性和主动性, 形成潜移默化的事前监督氛围, 将事前监督意识贯穿整个财政管理工作, 切实把好财政资金安全使用的第一关口。

(五) 健全监督体系, 建立基层财政事前监督机制

基层财政事前监督不仅需要有科学意识, 更加需要依靠严密的监督体系, 只有将事前监督制度化、体系化才能够实现有效监督。在体系的建立与健全方面, 要在强化财政部门、审计部门各自的职责分工, 将过程监督与事后监督质量提升上来的同时通过强化预算控制、资金支出源头控制等来进一步提升财政事前监督的力度与水平。此外, 还要加强与社会媒体的的沟通协作, 通过媒体监督与公众监督来实现外部监督环境形成, 为财政监督保驾护航、为财政事前监督的制度制定与修改提供更多科学参考依据, 进而形成事前监督的良性循环。

摘要：各级地方政府及财政部对如何加强基层财政监督管理都非常重视, 基层财政监督工作也做得很多, 但是基层财政管理还是出现了许多问题, 这值得我们深思。究其原因, 实际上是基层财政事前监督工作没有做好, 没把住财政监督第一道关口。如何做好基层财政管理的事前监督工作已经成为基层财政管理工作的重中之重。本文从因为缺失事前监督, 基层财政管理所存在的突出问题分析入手, 谈谈如何有效加强基层财政管理事前监督, 从而推动整个基层财政管理工作的质量提升, 以供参考。

关键词：基层财政,财政管理,事前监督

参考文献

[1]柳泉.基层财务管理问题探疑[J].建设, 2014, (2) .

基层管理者如何做好角色定位 篇3

关键词：基层管理者；角色定位；能力和作用

[引言]基层管理者作为企业中的最基层领导，不仅直接和上级领导接触，还与下级员工直接沟通与合作，他们是承上启下的关键角色，起着举足轻重的作用。基层管理者面对不同的阶层和人员，也应该有自己不同的定位，从而在稳固以人为本的工作理念时，也以一己之力创造和谐的工作氛围，有效提高自己所能带动起来的工作效率。

一、 管理者不同的角色定位

基层管理者处在承上启下、起承转合的关键位置，面对企业中不同阶层的人员，有着不一样的角色定位，而不单单只是基层管理者这样一个不易定位的概念。

1、 直接管理者

对于自身的管辖范围内的员工来讲，基层管理者就是直接管理者，也就是上司。基层管理者对员工的行为以及工作进行直接的领导和评价、纠正，是工作人员的帮助者、领导者和支持者，也是这一管辖区域内的核心带头人。

2、 同事和战友

对于同阶层的其他基层管理者来讲，基层管理者又是合作的同事与战友。自身的管辖工作必然会牵扯和涉及到其他工作领域的事务，所以各个基层管理者又都是彼此不可缺少的同事和战友。

3、 下属及助手

对于中层和高层管理者来讲，基层管理者是传达并有效管理上下级指令和分配任务的纽带，故基层管理者不仅是上级的下属，更是上级的左膀右臂，是不可缺少的助手。

基层管理者要明确认识清楚自身面对不同阶层人物时的多层角色和定位，分析好自身应有的态度和能力，树立正确理念，脚踏实地地从基层工作做起。

二、 如何做好基层管理工作

1、 完善自身所应具备的能力

（1） 业务能力

基层管理者不同于中高层管理者，他们不需要对本部门的发展进行过多长远期规划，只需完成所负责的区域和部门的工作职能即可。

基层管理者不仅仅是管理者，同时也肩负着很多具体的工作和事务，他们必须能够在管理的过程中和员工们共同工作、处理业务并面对工作中的问题和困难共同分析解决，所以基层管理者必须要具备过硬的个人业务能力才达到能服众的效果并可以顺利开展部门和小组各项工作。

（2） 团队建设能力

基层管理者的工作目标是建设一个高效的团队，所以基层管理者必须具备团队建设能力。一个团队的成绩不是通过一个人的业绩来展现的，而是整个团队能效作用的综合体现。

基层管理者在建设团队的过程中，首先应当充满热情与激情。激情是可以感染每个人的，也可以激发团队成员的战斗力，让员工对远期充满信心和希望。

其次，基层管理者必须充分了解管理体制与方法，善于运用激励手段。在工作中遇到难题，要给予员工精神的鼓励，让团队保持振奋的状态共同面对难题；而在团队取得成绩时，又可以恰当地给予一些物质激励等。

最后，基层管理者必须善于组合。团队中每个人性格特点都不同，优缺点也不同，因此要求基层管理者必须善于发现和组合互补的员工，在减少不必要的争端的同时，发挥每个人的优势和能动性，使团队发挥最大能效。

（3） 领导力

基层管理者需要发挥自身的领导力来进行对下属的有效管理。他们自身被任命职务和工作，而后将工作分配给下层员工，并有效督促其有效完成，从而实现自身的领导力。往往他们需要依靠个人魅力去领导和带动下属员工，并适时地运用职权来要求和敦促一些工作的完成，这便要求基层领导者有足够的管理理论知识和经验。所以，基层领导者必须重视起自身领导力和管理能力的完善。

（4） 亲和力和沟通力

基层管理者需要同时和上下级进行沟通，所以就必须具有良好的亲和力与沟通力。他们必须和群众能打成一片，了解员工们的思想动态和需求，更要能充分了解上级的心态和想法，从而做好沟通和传达任务，有效推动工作的展开。

基层管理者对员工要有尊重和关爱的心。尊重是赢得真诚的前提，平等的对待每个人，才能谋求一个融洽的工作氛围。基层管理者所直接接触的都是一线员工，因此管理者必须清楚他们的疾苦和心声，适时地给予关心和问候，会使得员工们更加感激，从而会对团队产生感情、对工作产生责任感。

2、 树立正确的角色定位意识

（1） 树立主人翁意识

基层管理者应当首先将企业当做自己的第二个家来看待，树立主人翁意识，认识到自己是在为大家共同的家而工作、而努力。在企业中，基层管理者的主人翁意识表现在归属感、集体荣誉感等。

基层管理者应当真正将自己融入到企业和集体的发展当中，不能过分追求个人利益，而应更看重企业发展，亲力亲为地干好工作。同时，基层管理者还要有全局的观念，从公司和部门的角度来看待问题和工作，而不仅仅是为工作而工作。

（2） 增强自身责任感

作为公司的基层管理者，应当具备责任感。这里所说的责任感，不仅是公司领导给予自己信任而应产生的责任感，更是对于所管辖的部门和小组员工所产生的责任感。

基层管理者要时刻围绕自己所在岗位的工作，思考如何更高效地完成工作、怎样发展部门和公司的共同利益等问题。基层管理者要在出色完成工作的同时，团结员工，敢于创新的同时也敢于负责，真正将工作的效率提高，并真正为员工谋取福利。

[结束语]随着企业间竞争的日益激烈，基层管理人员的综合素质的要求也在不断提高，基层管理者的管理和工作水平高低将直接影响企业发展状况。现在的企业大多数基层管理人员都是从一线工作人员中选拔出的，他们有不错的业务能力，对工作也足够了解，但是没有经过系统的管理培训，作为管理者还有很多需要学习和注意的地方，因此，基层管理者做好自身的角色定位，并针对具体情况来提升和完善自身能力，是极其重要的。

总之，要成为一名优秀的基层管理者，就需要从一言一行中要求自己。只有把自身的管理和工作潜能挖掘和发挥出来，才能不负众望，真正为集体效力，对公司发展起到促进推动作用。（作者单位：胜利油田电力管理总公司）

参考文献

[1]徐向阳，李向明，浅谈如何做一名合格的基层管理者，东方企业文化，2012.11

[2]刘建锋，谈如何发挥基层管理者的效能，中国电力教育，2010（32）

如何做好基层管理者 篇4

如何做好基层管理者
随着企业间竞争的日益激烈,企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深,基层管理 者的水平高低将直接影响企业发展现状,这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战.我们知道,现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成,没有经过系统的管理基 础知识,却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工.员工的工作绩效便不仅反 映管理人员的能力,更会影响企业的声誉.因此,身为基层管理者,如果能让手下的员工认同你的工作 能力、工作作风及工作态度,那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象,并愿意为之而付出努力.反之,如果你自身的形象不佳,工作组织不得力,就会破坏公司的形象,遭到员工的质疑和不满.所以, 如何做好基层管理工作,促进企业健康发展,也就显得尤为重要.首先,基层管理者要掌握正确的管理方法.我们经常听到管理人员抱怨:现在的员工不那么好管 了,工作不那么容易开展了.棘手的问题也越来越多,有时为了安排好工作,真是要费尽心机,想起来就 头痛和恼火.面对这种情况,管理者一定要多检讨一下自己的工作方法,多开动脑筋,运用工作技巧,如 果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨,不仅不利于问题的解决,只会让员工认 为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪.所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每 一位员工的工作能力,采取因材适用的方法,不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员 工,更不要刻意地去挑员工的毛病,要找出解决问题的突破口,从各个方面启发他们的工作热情,注重 动之以情,晓之以理,对待他们工作中出现的问题和所犯的错误,应当给予耐心诚恳的帮助,多给他们 以鼓励,使他们从中得到锻炼和提高.只要方法运用得当了,管理起来才能得心应手.其次、基层管理者对待员工要有真爱.爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求,在对 待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态,让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟.在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱,对他们出现的困难要及时伸出援助之手, 决不可袖手旁观,人都是有感情的.哪怕你的一点点关心和爱护,都会让员工感受到无穷的温暖,这样 无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力.如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里, 才会有被重视、被鼓舞的感觉,工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴.再者、基层管理者要以身作则.作为管理者你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和 潜能的发挥,在

如何做好现场基层管理者 篇5

现场管理是企业管理中必不可少的一项管理环节。做好现场管理工作，不仅要求现场的基层管理者具有一定的管理经验，还必须对现场各工种的诸多环节了如指掌，熟悉各工种的基本作业，并能够把握生产线各种管理要素，把现场管理工作处理得井然有序、有条不紊。

管理的方式、方法因人而论，不同的管理者有不同的管理方法，不同的企业有不同的管理模式，因而从中管理出来的成效也不一样。企业管理水平的高低是决定企业成败的关键，现场基层管理水平的高低是衡量企业管理水平的具体表现。基层管理者要管好现场工作必须要了解现场的管理内容、企业的管理模式，了解企业内部的各项规章制度才能把现场管理工作做好。

第一，现场基层管理者要有良好协调能力。俗话说：“管”是指管理好人与事，把现场管理好，而“理”是把现场存在的问题处理得有条有理，使现场具有良好的生产秩序和生产条件。在安排工作和处理问题时，现场的基层管理者必须具备良好的是非辨别能力和良好的思想意识，不但要在生产线上发挥领导作用，而且要在员工之间起模范带头作用，对员工、部属以及上级反馈或提出的问题要及时、有效地给予准确、无误的处理和解答；当员工遇到挫折，情绪发生变化时，基层管理者要给予关心，并做好他们的思想工作，使员工的思想观念和思想意识与公司的要求保持一致；当现场工作出现困扰时，现场的基层管理者要通过各种合理的方法尽快地进行协调解决，特别是员工之间为了工作发生争执解决不了时，现场基层管理者应主动了解原因，找出问题点，按照公司的要求，做出合理的处理，使之减少不必要的纠纷。

第二、现场的基层管理者要有良好的配合度。现场的基层管理者要敢于承担责任，对上级安排的工作要积极、有效地进行配合，并要全力以赴、保质保量地完成工作任务。对于上级安排的生产任务，现场基层管理者必须按照生产指令带领员工高标准、严要求，按时、按质、按量去完成。当生产过程中出现异常情况时，现场基层管理者要和员工积极配合，妥善处理。若遇到自己解决不了的问题时，要及时汇报上级领导，对出现问题的原因做出解释，并能够提出自己解决该问题的方法和意见，在上级领导对此类问题做出合理的安排后，就要积极地去配合，按照要求去执行。对于日常事务性工作，现场基层管理者更应该主动配合上级领导去共同完成；部门之间涉及工作关系时，则要给予有效地支持，这样才能使现场工作中遇到的事务性问题通过大家的相互配合完成。

第三，现场基层管理者要经常关心员工。基层管理者在现场与员工最亲近，在日常的生产过程中，基层管理者要多与员工、部属进行接触、沟通，经常关心他们的工作、生活，关心他们的思想、行为，给予他们自己最大的帮助。只有对每个员工有了深入地了解，才能按照不同人的性格进行教育，也才能起到事半功倍的效果。同时还要多鼓励员工，调动他们的工作积极性，使其不断发挥潜能为公司做出更大的贡献。

如何做好一名合格的基层管理者 篇6

最近公司给我们管理人员做了一次基层管理课程的培训，使我们受益匪浅。通过培训让我们清楚的认识到要想搞好基层管理工作，管理者必须具备必要的素质，即知识、能力、管理艺术等。

作为基层管理者要想带好一个团队，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好自己，必须以身作则，做好自我约束，自我管理，起到表率作用。高尚的品德和优良的职业素养不仅能使我们更好的去做好工作，而且能感染周围的人自发自觉的去把工作做好，能带动一个团队往好的方面发展。对于生产一线的班组长.作业长，如何能做到一名合格的基层管理人员，我做了以下几点思考：

一、足够的知识积累

知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。特别是包装现场的一线班组长.作业长，对设备工器具的性能要充分熟悉，对使用的资材要充分的了解，对现场的危险因素要实分清楚。包装现场的一线班组长.作业长直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。

二、相当的管理能力

所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。

我们常常在包装现场生产管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题，才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平，本身就体现管理者的水平。首先是发现问题——要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题它们是影响正常生产的关键问题，而其它问题则是由此派生出来的。分析问题就是要在发现问题后，经过细致的调查和审慎的思考，明白问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案；解决问题首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断，切忌拖泥带水，贻误时机。

三、科学的管理艺术

我认为，管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术。

用人要知人善任，要用其所长，避其所短。任何事故都是由人的不安全行为和物的不安全状态而造成的。所以布置工作要指出要点和方法，指明意图明确责任，限定工作进度与质量，提示危险因素，并进行检查和考核。善于沟通，只有沟通才能了解员工确切的信息。沟通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段。要善于表扬和批评。表扬和批评是管理的重要手段。善于表扬能够激发员工的积极性和创造性，最大限度地发挥其潜能。表扬要有分量，但是不可以夸大其词，要使员工感觉到你的诚意，从心灵深处受到激励，不可以随便表扬，搞精神贿赂。善于批评也很重要。批评时一定要站在帮助对方改正错误的立场上进行，使被批评者心悦诚服。要指出员工错误的根本和关键之处。善于批评，往往会起到比表扬还好的效果。

四、按规章办事

在管理工作中，必须遵循管理工作的基本规律——管理的层次性原理。要根据岗位职责分权和放权，要权力和责任明确，充分调动一切积极因素。要求做到的必须做到。但是千万不

可以越级管理。越级管理一方面会打乱机组管理的工作步调，挫伤员工的管理积极性，同时会使员工产生依赖性，把各种矛盾上交。

五、以身作则，树立典型，营造氛围，形成合力

基层管理特别是作业长，班组长管理，是企业各项生产、管理目标及措施得以实现、贯彻 的重要环节，也是团队精神塑造和企业文化建设的重要途径。在这里，特别需要指出和强调的是作业长，班组长发挥着极其重要的作用。对于大多数员工特别是生产一线的员工来说，他们感受到的管理氛围、企业文化氛围，就是作业区班组的工作氛围。作业长，班组长是兵头将尾，其一言一行代表着企业行为，对员工产生直接而全面的影响。一个作业区班组，是否有凝聚力和战斗力，就要看作业长，班组长是否有管理水平和管理艺术，工作安排是否科学合理，办事是否公道，对作业区班组成员是否关心体贴，有无学习精神和创新意识，能否模范地执行企业的各项制度，带头倡导、传播和践行企业文化，在管理的具体实践中，从点点滴滴的小事做起，以榜样的力量感化和带动作业区班组成员共同进步。所谓“强将手下无弱兵”就是这个道理。因此，作业长，班组长首先要加强学习，对自己要高标准、严要求。要在全体员工中倡导向优秀员工学习，鼓励先进，打击歪风邪气，帮助和带动落后员工共同进步。

如何做好一个基层管理者 篇7

关键词：基层单位,公路管理,管理工作

随着我国社会主义市场经济的深入发展, 基层的生产组织形式、经营形式和行政管理体制都发生了一系列变化, 基层管理工作也面临着一系列新情况、新问题。本文结合基层工作实践及体会, 对有关问题进行分析, 并提出相应的解决办法。

1 当前基层管理工作中存在的问题

1.1 养护公司存在的问题

(1) 养护人员整体文化素质低, 人员老化, 新生力量接继不好。

(2) 工作环境分散, 点多线长, 不便管理。

(3) 缺乏养护管理资金。

(4) 养护设备老化, 缺乏专业技术人才。

(5) 管理比较粗放, 责任不明确。

1.2 工程公司存在的问题

(1) 制度约束机制不够健全, 管理不到位。

(2) 施工等级资质低, 缺乏专业技术人员。

(3) 资金不能及时到位, 材料价格大幅上涨, 跑、冒、滴、漏现象时有发生, 成本核算趋于形式化。

(4) 征地拆迁速度缓慢, 影响工程进度。

(5) 施工单位施工组织能力较低, 设备老化, 施工单位质量意识淡薄, 现场管理水平较差。

2 问题的原因分析

以上问题反映出在公路管理工作中管理衔接不畅、管理内容不明、管理手段滞后、管理落实不够等具体问题。存在以上问题的原因是多方面的, 既有体制上的原因, 也有制度上的原因;既有公路管理人员自身素质不高的原因, 也有管理人员认识不到位、工作能动性欠缺的原因。分析起来, 主要有以下五点:

(1) 政策、制度落实不够。几年来, 交通部一直倡导科学化精细化管理理念从上到下陆续出台了一系列管理的制度和办法, 但是个别公路管理人员并没有按照这些制度和办法的要求来完善自身的管理, 并没有将这些先进的理念和管理手段落实到具体管理工作中。

(2) 个别基层管理人员工作主观能动性不够。管理人员无法应对社会及新形势的发展, 思想认识上存在一定误区, 盲从、求稳、迷茫、攀比等不良心态, 导致基层管理人员对自身工作角色定位不准, 工作动力不足, 缺乏应有的紧迫感和责任感, 凡事习惯于照搬照套, 信奉“不求有功, 但求无过”, 不敢、不愿也不善于突破固有的思维模式开创工作新局面。

(3) 缺乏行之有效的竞争激励机制。虽然制定了考核办法, 但是有些考核大多停留在表面指标上, 考核的效果不理想, 没有完全起到促进工作的作用, 甚至起到了相反的作用, 在某些环节和方法上还有待完善。

(4) 发现问题、解决问题的能力不够。个别的基层管理人员对政策理解不透, 发现问题不研究, 也不上报, 听之任之;对有疑问的问题, 不闻不问, 或是一推了之。

(5) 有些工作监督不到位, 职责不清楚, 存在推诿、逃避责任等现象。在贯彻政策或布置工作后, 不能有效开展好工作。

3 解决问题的几点建议

3.1 科学化、程序化管理制度是基层管理工作的保障

俗话说:“没有规距, 不成方圆”。要想搞好基层单位管理工作, 首先就是要立制度, 根据这些法律法规、规章制度的要求, 分析单位的工作任务特点、技术要求把法律法规规章制度转化为科学的适合单位特点的、可操作的具体措施来规范单位的一举一动。把日常管理任务明确为一条条的操作程序, 让每一名员工按程序工作, 按程序作业, 让每一个人都时刻清楚自己该做什么事, 不该做什么, 怎么来做, 不做会引起什么后果, 强化制度纪律意识, 让每一个人都按制度措施行事、工作, 弱化管理人员个性对单位管理的影响力, 使之形成不论谁来领导、谁来指挥, 均能高效地执行好工作任务和管理规定, 从而确保单位平稳发展。

3.2 计划可行, 责任到人, 强化执行力

古语曰:“凡事预则立, 不预则废”。我们工作要有工作计划, 我们工作要有培训计划, 管理要有管理计划, 这样才能高效地完成任务。

随着时代的发展, 各种新情况新问题层出不穷, 给基层管理工作带来了新的挑战, 对基层的工作标准要求也越来越高, 这就使很多基层管理干部在工作中手忙脚乱, 刚解决一个问题, 又马上来一新情况, 甚至一个问题还未解决, 就又出来了新问题。使基层管理者的时间大多消耗在这种救火行动中, 导致了没有足够的时间来研究解决单位的发展, 也没有足够的时间来给自己学习充电, 自身综合能力也不能有长足的进步, 反而容易形成纯粹经验主义的问题。

计划可行, 是指基层单位在平时的工作任务中不仅要事事有计划, 还要计划可行, 以利于工作任务的有序完成。这就要求在制定计划时要以上级近期的工作任务要求为依据, 结合本单位的实际情况进行制定, 而且还必须将计划尽可能细化, 尽可能精确到一件事情、一个执行动作。“责任到人”在这里就是要使一个单位事事有负责的人, 人人有负责任的事。强化执行力则是为了狠抓计划落实的一个有效手段, 即在计划执行过程中, 强化基层员工的执行能力, 使每一个工作计划任务都能得到高效、及时、高标准的执行, 圆满完成上级赋予的各项任务。

3.3 注重人才培养, 更好为公路事业服务

人才是市场竞争中取胜的决定因素而基层公路管理部门是集公路建设、养护管理为一体的全民事业型单位, 是知识、技术、智力等密集型行业, 人才对推动行业发展和业务、技术、管理、制度创新等各方面的作用尤为重要, 是在未来激烈的同业竞争中能否取胜的决定因素。我国正在逐步进行事改企、事企分离等机构改革, 公路建设、公路养护, 必将参与市场竞争, 对技术人才、管理人才等各方面人才的需求就会大增, 只有重视人才的培养, 用好人才, 才能做好管理工作。

3.4 以人为本, 充分调动职工的主观能动性

做为一名基层工作的管理者, 无论我们做任何事情, 人的主观能动性是极其重要的。首先, 对基层单位来说:“要想使态度积极的员工继续保持积极, 消极的员工转变为积极, 必须要有一个公平、公正的管理氛围和环境, 如何才算是公平公正的氛围和环境呢?一是具有对员工来说公平公正的管理制度, 无歧视偏袒现象, 制度上能公平公正地对待每一名员工, 使大家感觉在制度上是平等的, 无高低之分;二是在管理实践上必须要使各项管理制度和措施得到公平、公正的实施。只有使制度得到执行与遵守, 从而才能真正实现公平公正的管理, 这样员工才能对单位充满信心、充满感激, 才能用积极的态度去工作。其次, 实施科学合理的激励机制, 只有用有针对性的措施去激励员工, 才能激发出他的积极性, 使其具备积极的工作态度。

3.5 严明纪律, 奖惩分明

浅谈如何做好基层农机管理工作 篇8

【关键词】基层农机；管理；建设

0.引言

随着我国科技水平的普遍提高，农业应用科技方面也发生了很大的变化。农业机械化程度越来越广，国家对于农业方面的优惠政策，使得农民的生活水平得到了相应的提高，对于农业机械的购买程度也大大提高。乡镇农机管理服务站作为基层农机管理的相关部门，对于农机管理的力度也要随着农机发展程度的提高而提高。

1.基层农机管理部门要加强政策、业务学习，提高自身各方面水平

基层农机的管理范围主要是乡镇农机管理服务站为主的乡村农机服务机构。具有其自主系统的管理模式。对于我国农机发展的对策产生的对策也是不同的[1]。基层农机的管理是农业发展的基础工作，基层农机管理工的主要内容包括了一下几点：对于农机的工作效率进行提高，指导农民降低成本来进行农作业的实施，且要利用相关作物的成熟期间组织相关的农机进行跨区作业；对于相关的农机作业人员进行系统的培训和合理的指导，对于农机的作业过程和出现的问题进行及时的处理；国家出台的相关的政策，要进行及时宣传和相应的指导。

乡镇农机管理服务站在进行管理的过程中，要严格按照相关部门制定的农业法规进行管理，建立统一的管理系统，对于违规操作和互不相干或者不按照规定办事的工作人员要进行严肃的处理[2]。在乡镇农机管理服务站对基层农机进行管理的过程中，要经常进行实施相关的思想教育工作，对农机手在工作过程中的行为进行相应的规范。

对于参与管理的工作人员要进行严格培训和审核才能上岗，以便更好的为农民群众服务。在选择管理人员时，要根据其自身的优势和劣势进行工作分配，使其能够尽情的发挥自身的优势，更好的为农民群众做贡献。管理人员对于国家出台的政策和法律法规要清楚，对于相关的农机专业技术要精通，对于自身的职业道德要严格遵守。

2.认真做好农机安全管理工作，加强对农机驾驶员的培训

对于有些乡镇农机员出现的素质低、老龄化、农机业务不熟悉的情况，要进行及时的辅导，进行系统的培训[3]。对于农机人员进行系统的培训时，要理论联系实践，能够使农机人员更透彻的理解农业机械的原理和工作状态。国家出台的相关优惠证策和农业机械的购买也要进行相关的讲解，使农机人员正确的认识农业机械，正确的购买农业机械。对于农业机械配套技术和当地农业产业的结构进行指导，以便提高当地农民群众的收入。在对农机人员进行培训时，农业机械的故障处理也要进行相关的讲解，以保证农业机械的正常运行，在一定程度上保证农机人员的安全。

对于农机安全的问题来说，加强农机人员对农业机械的认知程度和规范操作流程是非常有必要的。加强对于农机驾驶员的培训，安排农机驾驶员进行取得相关资格证，对于无证的农机驾驶员要进行相应的培训，取得相关的资格证后再投入工作。

3.贯彻落实农机补贴政策，把党的惠农政策落到实处

随着我国对于农业发展的重视，出台的措施也为农民群众带来了更大的利益。这些年，我国对于农机的补贴资金已经达到了八十四万七千多元，给农民群众增加了农业机械器具三百二十六台。对于国家进行惠农政策的补贴，大大提高了农民群众购买农业机械的购买率，增加了农民群众的劳动积极性[4]。

为了能够让农民群众得到真正的实惠，必须使农机购买的补贴政策落到实处。应该进行透明的、公平公开的让农民群众看到实际的惠农政策。按照国家规定的法律法规进行相关的宣传和指导，增强惠农政策的监管力度，在惠农政策实施完毕后，对接受优惠政策的农民群众进行回访和调查，检查工作的最终效果。

参照当地的实事条件来进行惠农政策的实施，通过相应的讲解让农民群众更深刻的理解相关惠农政策，由此激发农民群众购买农机的愿望。把补贴重点放在农业大户、专业户方面。通过对农机大户和农机专业户的组织管理，开展规模化经营。快速提高农民群众的收入水平。

4.培育、壮大农机服务组织

对于培育壮大农机组织方面来说，最重要的是农机专业户的服务能力的扩展。乡镇农机管理服务站要对本乡镇先进存在的农机大户进行相应的组织管理，合理分配相关工作，利用其自身的优势来进行指导，减少不必要的投资和相关的资源浪费。另外，对于新型农机服务的组织要进行一定扩展，结合当地的农机服务模式进行整合[5]。并且进行相应的延伸，根据当地土地使用率的情况，进行农机的合理分配，以此保证现有资源不会造成浪费。建立农机专业服务组织也是非常重要的，通过其专业的服务模式对农民群众进行服务，通过系统的管理，使得乡镇农机管理服务站成为专业性强的服务站，更好的帮助农民群众。壮大和培育相关的农机服务组织能够帮助农民群众更好发展农业产业，且给予一定的技术指导，保证农机的使用率，扩大农业产业的范围，增加农民群众的收入。

5.发展农业机械化，服务农民，推进新农村建设

农村的建设应把生产的发展作为首要问题去处理。农业机械运用自身的优势，对我国农业产业的发展起到了非常重要的作用。农村的现代化建设需要依靠农业机械的先进科技，对农业资源进行合理的分配和优化，增强农业生产条件的先进性，保证生产质量和生产效率。 农业机械在一些方面能够代替了农民群众进行劳作，由此就节约了大量的劳动力，对于劳动成本也有一定程度的节约，这对于农业产业的发展是非常有利的，农业机械的一个特点就是代替相应的劳动力，所以对于农业机械的普及是重要的项目[6]。另外，在对农机人员进行系统的培训时，最好把理论和事件相结合的进行指导，能够使农机人员更透彻的理解农业机械的原理和工作状态。对于机械常识和农机的全新科学技术进行系统的讲解，使得农机人员的专业水平的到最大程度的提高。农业机械使用的提高在一定程度上代表着我国的农业生产技术实现了飞跃发展的目标。

6.结语

要想做好基层农机的管理工作，需要长久的计划和规划才能实现。 乡镇农机管理服务站在进行管理的过程中，要严格按照相关部门制定的农业法规进行管理，建立统一的管理系统，对于违规操作和互不相干或者不按照规定办事的工作人员要进行严肃的处理。农机管理工作人员应该遵循自身的职责，按照相应的法律法规来约束自己的行为，再为人民群众带来利益的同时，为我国农业发展作出一定的贡献。

【参考文献】

[1]孙绪英.全国农机管理暨农业节本增效工程技术推广工作会议在山东省诸城市召开[J].农机使用与维修，2009（01）.

[2]张卫东.我省举办全省现代农机管理干部进修班 徐志强站长对农机管理工作者提出新要求[J].农业机械化与电气化，2010（05）.

[3]吴振祥，晓红，海良.激发活力——福建省龙海市质监局加强乡镇协管员队伍建设侧记[J].中国质量技术监督，2011（01）.

[4]赵龙生，王开喜，许中秀.心系农机谋发展 情系农民求服务 句容市后白镇水利农机站富民强机先进事迹[J].农业装备技术，2009（01）.

[5]高英华，郭秀才，程荣民，周春波，孙学川.新形势下如何加强农机安全生产工作[J].农业机械化与电气化，2009（04）.

关于如何做好餐饮基层管理的建议 篇9

—以川妹餐饮连锁管理有限公司为例

南宁店储干 周仕武

餐饮管理是指从客源组织、食品原材料采购、厨房生产加工到餐饮销售服务的系统管理过程。而餐饮业的管理目标就是在顾客百分百满意的情况下尽量控制成本，取得利润的最大化。餐饮企业要做大做强，要重视市场发展规律，以优质的食品饮品和专业的服务满足顾客需求，同时关心员工福利，保持员工稳定性。下面是我就如何做好餐饮基层管理的一些建议：

第一，餐饮基层管理要遵循市场发展规律，因地适宜，与时俱进

为什么7天连锁酒店利用微信能够在一个月内会员从30万快速倍增到100万？

为什么凯迪拉克通过公众平台30天的活动推广吸引近37万精准粉丝，轻松省去了传统宣传1000万的推广费？

为什么一个“90后”通过微博微信卖水果，没有店铺没有店员情况下，实现了月收入8万的奇迹？

这是信息化的力量，这是微营销微宣传的力量。2013年微博注册用户超过5亿，微信注册用户超过4亿，2个超级移动电商平台独占中国移动互联网95%以上的终端客户，当下移动互联网时代，谁拥有终端客户谁就是胜者。作为管理者，我们应该明白错过这波趋势，我们可能错过的不是一群客户，而可能是我们事业的一个10年，甚至一个时代。

餐饮行业传统的宣传方式如传单、海报、横幅与喷绘、现场活动、广播等的效果远远弱于新型的网络宣传，后者比前者在成本上和效果上更占优势。

举个例子，每天南宁店派出前厅和后厨共4个人定点定时（一般时间为2小时）发传单，共发出传单1000张；想想如果南宁店通过企业版微博认证（认证不收费用），可以以这样一条微博针对附近广西大学、财经学院、建设学院、工学院、南职院几所高校的校园微博关注体宣传：川妹连锁火锅南宁店近期优惠活动一凭本人学生证教师证消费可享受菜金八折优惠，优惠活动二菜金消费满70元送30元代金券，满140元送60代金券„多吃多送！(两活动不可叠加使用)。此外，转发评论并@三位好友，到店报微博ID可获得价值30元代金券一张！只要有1个人转发就有3个好友知道这此活动，如果被@的3个好友评论转发并@3位好友就还会有9个好友知道此活动，以此类推，使得信息成网状散开，起到一传十，十传百的效果。一个人以十分钟的时间编辑一条企业版微博转发，一天后与发传单相比效果是不言而喻的。

微博营销与宣传不乏成功的案例，从戴尔到百思买，从诺基亚N8到凡客.....因此，根据川妹南宁店靠近多所高等院校，靠近年轻顾客群的地理区位优势，在宣传及营销管理上可以与时俱进因地制宜地依靠新浪微博这一终端平台，同时也起到控制成本的作用。

第二，餐饮基层管理要以顾客需求为导向，把好“采购—加工—餐厅服务”关

作为一个优秀连锁餐饮企业，只有在采购菜品质量、加工的技术水平、服务专业度上下功夫，让顾客坐得舒心，食得安心，吃得放心。才能够站稳脚跟，立足餐饮行业；只有诚实守信，一切以顾客为中心，以顾客需求为导向，以顾客满意为准绳，才能够最终得到顾客的认可，赢得市场的青睐，获得更大的发展。在菜品的采购上，以新鲜健康为基准，对菜品的储存，做好分类分区保鲜。在加工水平上，应按照标准操作细则操作，确保汤底的口感，菜品的新鲜干净。

在餐厅服务上，秉承“造福顾客”价值观，以顾客需求导向，在控制成本的前提下，解决顾客最关心的问题不断提高顾客的满意度。最为基层管理者，要通过对基层工作和管理，洞察顾客最需求什么？我们能否以成本最小化来为顾客提供服务，获取更高的满意度和利润价值？就南宁店举例顾客最关心的问题而现今还无法解决的问题:(一)锅底汤为什么上锅底后许久才开？

（二）川妹专供纸杯啤酒泡沫太多，有没有玻璃杯或塑料杯？

（三）作为一个连锁企业没有免费WIFI可用？针对以上顾客最关心的三个问题，我认为如下方案具有一定可行性：

（1）热汤底供应是提高翻桌率的一个重要保证，热汤底供应设备（如电热水器，电热水锅炉）保证服务效率的硬件设施。基层管理者可以向上层管理申请采购安装电热水炉，可以保证锅底汤保持在80℃同时在量上能够保证整个门店的餐桌供应，提高服务效率，创造更大的价值。

（2）与塑料杯玻璃杯相比，倒入啤酒的的纸杯更容易产生泡沫，纸杯比玻璃杯塑料杯比纸粗糙，附着杯壁的空气比光滑的玻璃杯塑料杯多得多，二氧化碳不容易聚集起来，从而产生大量泡沫。作为基层管理人员可以将这一现象反应给大库，建议生产带川妹LOGO的一次性塑料杯，成本上比纸杯要低，从环保角度上体现节能降耗的理念。

（3）南宁店深处高等院校活动圈，以学生为最主要的目标群体，而学生又是互联网终端客户的聚集者，举个例子：如果提供免费WIFI，一位学生在店里消费，将享受到折扣以及食品的美味以文字图片或视频形式分享给人人好友微信朋友圈，客户端将会自动定位川妹地理位置，那么将会有数十数百计的人了解认识川妹（包括地址）。这将比花资金宣传门店活动地址，餐厅服务还要划算得多。作为基层管理者要以发展的眼光看问题，提供免费的WIFI不是增加运营支出，而是“移花接木”，借助顾客之手帮我们做宣传，间接性的降低宣传成本，何乐

而不为呢？考虑到会计办公软件受影响，可另装网路提供免费WIFI！

第三，餐饮基层管理要做好“管人，用人，留人”

人才是企业发展的“血脉”，如何做好“管人，用人，留人”，对企业来说是至关重要的，尤其是像我们川妹南宁店这样的一线火锅餐厅，在管人用人留人更是具体深刻！从人力资源管理学角度企业人才流失的原因大致分为七类。即，1.人格特征；2.任务；3.角色；4.上级与同事；5.工资与福利；6.发展空间；7.企业与员工的沟通问题。基层员工“三管”问题大致可以从六方面入手:

（一）明确的门店目标 ；

门店目标不单单指分公司运营部每周发的周营业额目标，还要包括门店的服务品质，顾客对服务的满意度；以目标激发员工的智慧、激励员工的斗志、发挥员工的才能，要让每个员工都感受到门店有希望、有动力、有方向。

（二)重视员工的培训与发展 ；

一权威调查显示80％的员工认为自己留下的原因是能在公司里得到培训与发展。南宁店作为基层单位更不例外，对员工发展规划和培训是门店维持人员稳定的一个重要环节。从员工入职到前厅后厨人员的岗前培训，从见习期到正式员工，从正式员工到更高职位，通过培训，可以改变前厅后厨员工的工作态度、增长餐饮知识、提高操作标准和技能，激发员工的创造力和潜能；增强自身的素质和能力。只有将每位员工的发展与培训划入门店日常工作中的每个环节，真正地满足员工的需求，这样才能保证川妹南宁店正常运营并不断发展壮大。

（三）尊重门店每位员工

川妹南宁店员工多为“90后”，在心理上有很强的自尊保护意识，更加强调尊重是相互的，基层管理人员要认真倾听员工们的意见，帮助他们成长和发展，对员工的价值观给予认同和肯定，要为员工服务，成为员工的“公仆”。为让员工更好的为门店服务提供必须的帮助，让员工成为门店的主人，这样，门店就会形成良好的人际关系和工作环境，氛围融洽，员工也会为门店发展付出。像俗话说的： “良禽择木而息，良臣择主而侍”，让员工得到管理者的尊重，员工也同样会为选择的门店尽心工作。

（四）提供合理的薪酬，制定有效的绩效考核和激励制度；

员工最根本的初衷就是为了薪酬。满足这一根本要求，才是保留员工的一个基础。同时，让员工的劳动贡献与劳动报酬能获得合理的肯定，做到合情合理；以南宁店员工流失情况分析，大数员工因为薪资水平在南宁市中同行业也相对偏低，多数同行业除了提供三餐还提供了员工宿舍，川妹近段时间招聘不到服务人员，用餐和住宿问题是一个关键的影响因素；由于部分员工辞职以至于门店人员减少；同等的客流量，员工的工作强度加强，员工工作更加疲惫，使得劳动贡献与劳动报酬不能同比例增长，进而有辞职的想法。因此，作为门店基层人员从全局考虑，寻找企业利益和基层员工利益的契合点，与上层沟通为基层员工争取福利。

采用人力资源管理学中科学的基层绩效考核制度，从“业绩—态度—能力”即，任务的完成率；员工的积极性、协作性、合作性还有纪律性；员工的学习力、理解力、判断力、开拓创新力；360度全方位考核员工绩效；提高基层员工的综合业务技术水平。

运用各种各样的激励活动来激发员工的工作热情，如对绩效考核成绩高的员工给予奖金鼓励或者授予当月“优秀员工”称号。使员工更有成就感；增强员工对门店的主人翁意识和使命感、责任感、自豪感和满足感，从而使他们更愿意为门店各项工作而努力。

（五）门店要严格实行企业管理制度；

制度管理行为，管理决定未来，国有国法，家有家规。门店要严格实行川妹企业管理规章制度，杜绝员工的随意性，处理事情要做到制度面前人人平等。据科学数据分析，一个企业中20％是忠诚者，70％是中间者，10％是淘汰者。门店应该保护20％忠诚者，培训发展70％中间者，淘汰最后10％的，做到刚柔相济，留住门店的真正人才。让他们在一个公平的工作环境中得到成长与发展。

（六）基层管理人员积极与员工沟通

员工并非关注的只是工资，员工在一段时间内会关注工资，但员工如果对工作失去了兴趣，对门店失去希望，单单靠工资是不能留住他们的。解决此问题，就是要了解每位员工的心理动态，积极与员工做沟通。研究数据表明，80％的问题通过沟通可以得到解决，通过沟通发现，有些问题本来很简单，有些员工有很

倒班作业长如何做好基层管理工作 篇10

倒班作业长身为基层管理者，如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度，那么他们就能对你产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏自己的形象，遭到员工的质疑和不满。所以，如何做好基层管理工作，促进钢厂健康发展，也就显得尤为重要。

首先，倒班作业长要掌握正确的管理方法。我们时常听到班组长抱怨：现在的员工不那么好管了，工作不那么容易开展了，棘手的问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想起来就头痛和恼火。面对这种情况，倒班作业长、班组长一定要多检讨一下自己的工作方法，多开动脑筋，运用工作技巧，如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。

其次、倒班作业长对待员工要有真爱。爱心管理是对员工实行人

性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。

再者、倒班作业长要以身作则。作为管理者你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥，在工作当中，倒班作业长要在其位谋其政，在困难面前要勇挑重担，对任何事情都必须严于律己，公私分明，具有高度的责任心、使命感，要不断地提升自身素质，给员工树立一个优良的工作行为典范，这样才能带动员工努力工作、共同进度、共同提高。

倒班作业长要做好以上工作的同时，也必须具备以下的条件：

一、足够的知识积累

知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，倒班作业长必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。倒班作业长是直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就不可避免会出现 “蛮干”等现象。公司开展以“作业长制”为中心的 “五制配套”培训，让倒班作业长掌握“五制配套”

基层管理的基本知识，促进思想、观念的转变，并进一步务实的运用到钢厂的管理中去，实现管理规范化，才能提高钢厂的管理效率。

二、相当的管理能力

所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。

我们常常在管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题，才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平，本身就体现管理者的水平。问题即矛盾。首先是发现问题— —要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题，它们是影响全局关键的问题，而其它问题则是由此促生出来的。因此，要有一双明察秋毫的慧眼；分析问题就是要在发现问题后，经过细致的调查和审慎的思考，明白问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案；解决问题首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断，切忌拖泥带水，延误时机。

三、科学的管理方法

要知人善任，要用其所长，避其所短。不能抱一种干好干坏一个样的态度。

要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段；沟通是发现问题的手段之一，是解决问题的重要基础。一句话，不善于沟通就不可能做好管理工作。善于接受批评也很重要。批评时一定要站在努力改正错误的立场上进行，从而意识到错误的根本和关键之处。善于接受批评，往往会

起到比接受表扬还好的效果。

沟通和批评，是人性化管理不可缺少的手段，善于应用，顺之又顺，不善于应用，到处是漏洞。

如何做好一个基层管理者 篇11

【关键词】基层离退休干部；重要性；具体举措

前言

基层离退休干部对我国社会经济的发展做出过重要贡献，相关部门应积极贯彻和落实党和国家相关政策方针，做好基层离退休干部的管理服务工作。在新的发展时期下，随着我国经济的不断发展，社会结构和利益格局都有所改变，由此也影响着思想观念的变化，做好新形势下的基层离退休干部的管理服务工作要成为思想政治工作的一个重点，针对基层离退休干部的思想观念、理想追求等，合理调整管理服务对策，迎接基层离休干部管理服务工作的新挑战。

1、做好基层离退休干部管理服务工作的重要性

在党的十七大中，明确地提出了要做好基层离退休干部管理服务工作的要求。基层离退休干部管理服务水平的不断提高，有利于促进社会经济管理工作的平稳进行，有利于建设社会主义和谐社会，维护社会经济发展大局。高水平基层离退休干部的管理服务工作，是实现社会主义现代化的需要，也有利于基层干部由工作状态向离退休状态的平稳过渡，使得基层干部拥有一个有保障性的晚年生活。

1.1落实基层离退休干部管理服务措施符合党和国家的相关政策

加强基层离退休干部管理服务工作，符合党和国家有关进一步做好新形势下基层离退休干部的政策方针。基层离退休干部管理服务工作的重点是保障好离退休干部的各项待遇，包括政治待遇，生活待遇等，最大程度地发挥基层离退休干部的余热，为基层管理工作再添一份力量。现阶段，基层离退休干部的思想观念、组成结构等都不同于以往，新的变化对管理服务工作提出了不少的挑战。常见的变化可以归纳为：基层离退休干部老龄化，进入疾病高发期；基层离退休干部数量激增；基层离退休干部思想多元化。

1.2做好基层离退休干部管理服务工作是建设社会主义经济的需要，有利于推动经济不断发展

经济建设是我国社会主义建设各项工作的中心，基层离退休干部管理服务工作有利于社会主义经济建设，通过加强基层离退休干部的思想政治工作，有利于基层的稳定和谐，有利于基层经济的全面发展。做好基层离退休干部的管理工作，能对离退休干部进行正确的引导，帮助干部正确地认识生活中的各类现象，树立正确的思想观念。

1.3做基层离退休干部管理服务工作是实现中国特色社会主义现代化的需要

作为社会经济建设与发展的实践者，作为社会管理中基层的管理人员，基层干部在长期的工作中孜孜不倦地发挥自己的能力为整个社会的建设作出了不可磨灭的贡献。基层干部具有丰富的基层工作经验，长久的基层锻炼也磨练出了自身独有的资源、经验以及政治等方面的优势，这些干部尽管处于离退休状态，但其在人民群众中的威望还是很高的。做好离退休干部的管理服务工作，激励他们在退休以后为建设再出一把力的，有利于发挥基层离退休干部的余热，利用他们在人民群众中的凝聚力和号召力，推动社会经济更快更好地向前发展，对实现社会主义现代化，具有深远的意义。

2、做好基层离退休干部管理服务工作的举措

根据十七大精神，贯彻和落实相关政策是做好基层离退休干部管理服务工作的重要内容，促进管理服务工作迈上新台阶。基层离退休干部管理工作应坚持党的领导，在基层党委的组织协调下，坚持科学发展观，坚持以人为本的基本国策，从生活、思想以及政治等方面照顾关心尊重基层离退休管理干部。工作上要切实为基层离退休干部办好各种实事，提高工作效率，积极落实离退休干部的各种生活待遇和政治待遇，让离退休干部感受到组织和国家的温暖。近年来，随着各项政策在实际工作中的落实，基层离退休干部的管理工作取得了一定成效，这一点是值得肯定的；但是随着社会经济建设的进一步深入，社会体制的不断变革，基层离退休干部整体队伍结构发生了较大的变化。依据相关统计数据，基层离退休干部平均年龄不断攀升，将近八十五；整个干部队伍在不断扩大。基层离退休干部年龄结构和组成数量上的变化直接增大了管理服务工作的难度。

2.1切实落实政府相关政策，明确指导思想，遵从基本的工作原则

在具体工作过程中，应切实落实好中组部等部门颁布的《关于进一步加强新形势下离退休干部的意见》，并结合地方相关的基层离退休干部管理工作的实施细则，做好基层离退休管理干部的服务工作。地方政府和基层党委要重视离退休干部的管理工作，经常过问工作的进度情况，及时听取相关部门的工作汇报，督促有关部门高效地完成各项工作。针对与离退休干部管理相关文件，要积极地组织工作人员学习，把握文件精神，在实践工作中结合文件，建立健全各项管理制度，能够提出有效解决工作中所遇问题的具体措施。政府相关部门一定要把离退休干部工作放在各项工作的首位，明确工作指导思想，遵从基本的工作原则，对在离退休干部管理工作过程中表现突出的个人予以激励，树立优秀的工作典型进一步促进离退休干部管理工作的全面完成，开创离退休干部管理工作的新局面，為实现离退休干部老有所依，老有所养，老有所乐的目标建立良好的基础。

2.2提高基层离退休干部管理相关工作人员的素质

合理选拔高素质的管理人员，提高基层离退休干部管理的工作人员整体工作水平，建立一支工作作风过硬，专业技能强悍的工作队伍。基层离退休干部管理工作面临着诸多挑战，相关工作人员应该加强自身学习，提高工作服务水平，端正工作态度，高效地完成管理服务工作。专业知识水平是管理服务工作人员做好工作的前提，良好的业务能力有利于管理工作人员进一步理解国家的相关政策，领会其文件精神，有利于提高工作人员服务管理水平，有利于提高工作人员改革创新与调查研究的能力。

2.3加强基层离退休干部管理相关制度的建设，实现工作的规范化管理

制度是管理工作得以有条不紊地进行下去的一个重要保障，在基层离退休干部管理工作中应该建立健全相关管理制度。在工作实践中，应运用合理的制度管理整个工作，以制度规范工作人员的办事章程，设定工作水平考核制度，调动工作人员的积极性，增强工作人员的责任感和工作的荣誉感。完善的管理制度有利于约束工作人员不良的行为，有利于整个管理服务工作的有序进行，有利于更好地服务广大基层离退休干部。

2.4建立健全基层离退休干部管理工作长效机制

建立健全基层离退休干部管理工作的长效机制，有利于管理水平的提升，有利于更好地保障基层离退休干部的基本权益。在具体实践中，应关心离退休干部的生活状况，丰富他们的业余生活，使得离退休干部能够健康快乐地度过晚年；此外，还应该在政治上给与他们足够的尊重，肯定离退休干部曾经的工作业绩，鼓励他们继续为社会经济建设发挥余热。

3、结语

基层离退休干部曾经为国家的经济建设作出了巨大贡献，这是任何人都无法抹杀的，做好基层离退休干部的管理服务工作不仅是对他们的最好答谢，也有利于社会经济的建设，有利于构建社会主义和谐社会。

参考文献

[1]邓庆禄.着力提高对离退休干部的服务管理水平[J].理论学习与探索，2011