市物业管理公司年度工作总结

市物业管理公司年度工作总结（共12篇）

市物业管理公司年度工作总结 篇1

刚刚过去的2011年是不平凡的一年，是“十二五”规划开局之年，也是公司迎挑战、破难关、经受严峻考验的一年。一年来，公司在区委、区政府的直接领导下，全面落实科学发展观，坚持改革和创新，紧紧依靠广大干部和职工，社会效益和经济效益都取得明显成效，安全生产局面平稳，企业效益不断提高，电力供应秩序稳定，电网建设扎实推进，党的建设和文明创建工作不断深入，直属企业发展出现新的生机。公司荣获XX市百强企业，排位从原来第65位跃入第45位。开始步入全市50强行列，同时继续保持省级文明单位称号。

20**年，公司认真落实区委区政府的决策部署，同心协力，坚持精细化管理，向管理要效益，开拓进取，圆满和超额完成年度既定的目标任务。

全年供电量达到16.727亿千瓦时，比去年同期15.99亿千瓦时，增长4.59%（但11-12月份供电量有所下降，负增长3.7%）。自发电量344.65万千瓦时，营业收入10.98亿元，增长5.4%，电费汇收率达到99.95%。完成和超额完成以上指标，主要做了以下几方面工作：

一、致力于抓电力保障，增加供电能力。

公司面对网架制约，大电网严峻的缺电形势，公司上下同心协力，科学调度，共同破解缺电矛盾，保障了电力正常、有序、可靠供应。一是积极争取扩大供电能力，在目前110kv海滨供电所未建成之前，在省电监办的支持下，今年调用周边温州电力局七门线路，增加供电能力4万多千瓦，相当于一座110kv变电所一台主变容量，实现了电力资源整合，从而进一步提高了供电能力。二是尽最大努力调节好局部地区的配变负荷，适时安排企业做好避峰用电和错峰用电，提高负荷率，对供区内铸钢和高能耗炼钢等105家企业进行错避峰用电。以确保电网安全稳定运行，保障居民优先用电。利用负荷监控手段，全面实时调控负荷，对确保正常供电秩序起了至关重要作用。三是将有序用电和节能减排、产业转型升级，产业结构调整，拆违等工作有机结合起来，优化电能配置，坚持“三个保障”、“有保有压、区别对待”原则，鼓励新技术和节能环保企业用电，限制高能耗、能源严重超标企业用电。为促进节能降损做了应有努力。特别是10kv线路拉闸限电明显下降。2011年与上年相比，拉闸限电时间减少52%，特别是9月份开始几乎没有拉闸限电，供电秩序稳定，确保了居民生活和重点企业单位用电。

二、致力于抓电网建设和改造，打造坚强电网。

为了破解矛盾，克难攻坚，在电网建设上有所突破。一是抓好变电所建设，积极与区政府、市电力局、省电力公司、省电监办等做好沟通、协调，尽最大努力促进110kv海滨变上马，110kv海滨变电所今年已有重大进展，国家电网公司已审批同意，扩初设计也已完成，所址、线路、廊道等政策处理已落实到位，已进入招投标阶段。

积极推进惠民工程建设，掀起了新一轮电网升级改造的热潮，实施高、中、低三个等级立体化补强工程。在抓好变电所建设同时，抓好10kv中压线路的改造和调节，特别是加强互倒、手拉手线路工程建设，加强绝缘化、地埋化工程建设，进一步缩小供电半径，统一和加大导线截面，合理配置节能型的配变，提高电能利用率和质量。2011年改造和新架10kv线路（包括预埋线路）40公里。特别是调用温州局周边变电所线路，就投入2000多万元进行联接和改造。再一个，永强大道输电线路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投资约3000多万元（政府补助75%）。初步建立起布局合理、结构优化、技术适用、供电质量高、电能损耗低的新农村电网。

公司自筹资金对供区内的0.4kv低压网升级改造，加快新农村电气化建设步伐。在去年的基础上，2011年完成11个村13个小区表计改造，4个村线路改造，至此已全面完成83个村改造任务（包括线路和表计改造），同时也改造了部分社区用电设备。为农村提供安全、可靠、经济、优化的供电环境。公司“十二五”电网发展规划已经编制完成，并上报温州电力局，有待组织会审通过，“十二五”期间规划要再建4个变电所。生产技术部张朝辉，森脉电力叶建雄等同志，为了抢时间抢速度，赶在高温用电高峰季节前送电，放弃节假日，放弃休息时间，起早摸黑，坚持在工地现场，做好调用线路的联络抢建工程。

三、致力于抓电力营销管理，提高经济效益。

公司坚持向管理要效益，狠抓用电管理。各项经济指标圆满完成，一是加强线损管理，按月统计分析，节能增效，效益明显。二是加强负荷调节和削峰填谷用电，平衡峰谷电量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加强反窃电、反违章工作，进一步提高反窃电能力，共查处窃电案件128起，处理违章用电540起，收取违约电费15万元。五是加强网络无功管理，提高功率因数，电容补偿47582千乏，包括高低压和随机补偿。功率因数达到0.97。六是表计轮换现场校验和故障表处理，台变轮换新装表计409台，现场校验2070台，在校验中及时处理失流，失压互感器极性接反等计量故障，故障表一项追回电量346.2万千瓦时。试行红外线集抄系统，先在天河金一村罗锦花园、万康一期、二期等进行试点，总安装3382户，提高抄表准确率和到户率，为智能化建设迈出新的一步，这也是计量和抄表工作一项重大改革。七是加强电费汇收，2011年汇收电费10.98亿元，同比增长5.4%，由于民间借贷**等因素影响，有些企业因资金断链，对电费汇收带来很大难度。但仍达到99.95%，总欠费69万元，永中、永兴、永昌、沙城、天河都达到100%。这是全体管理员、收费员“千辛万苦、千方百计、千言万语”努力的结果。八是增容工作，努力扩大营销，2011年共增容9.7450kva，其中专变134台、公变38台、三相动力491户、照明等2970户。

供电营销工作从业务受理、现场勘查、方案提供、用户选择设计、方案审核、用户选择设备、用户选择施工方案、中间验收、峻工验收、装表接电等各项工作均按《供电监管办法》规定办理。营业大厅、电费核算、电表校验、用电稽查等班组，工作认真负责、服务到位、严格把关，为提高经营管理水平做出了很大努力。郑元榜、吴良志同志千方百计做好电费汇收工作，对跑路用户欠费，做了很大努力和周折，终于将电费如数汇收。

四、致力于抓基本建设，改善硬件环境。

20**年公司加大基本建设投资力度，重点是做好以下几方面工作，一是做好水库除险加固工程建设。天河东西库、山门坑、后坑等四座水库已全面完成“千库保安”工程改造任务，并通过了验收。省水利厅领导来公司指导工作时，也予以充分肯定。二是供电所营业房建设。海滨所已投标。永兴所政策处理工作基本落实，下步要进入工程招投标工作。沙城所最近要组织土地竞拍，摘牌落实土地征用手续。三是白水电站全面技改工作正在有序进行，该工程由XX市丰源水利水电工程有限公司中标投资，工程额度100多万元，包括新建厂房220平方米，改造水轮机组，发电车间旧厂房已拆，基础施工已完成，1250千瓦的发电机组已订货落实。高新园区三期大楼已交付使用。

五、致力于抓党建和文明创建工作，突出企业形象。

公司党建工作、“三个文明”创建工作更加深入，极力打造诚信文化、和谐文化和责任文化，主要做了以下几方面工作：一是公司党委结合公司中心工作，提出以建设学习型、服务型党组织，争做文明和谐先锋、高效廉洁先锋、服务活力先锋、学习实践先锋的主题活动，每个党员都作出了郑重的承诺，并付诸行动。公司党的政治思想建设全面加强，政治素质不断提高。干部队伍建设成效明显，构筑坚强堡垒。党风和廉政建设有效推进。民主政治发展合力深入加强。特别是“三个一”活动不断深入（即为群众办一件好事实事，为公司发展提一条合理化建议，为六城联创贡献一份力量），开展这项活动以来，提出合理化建议99条。开展对贫困山区扶贫助学活动，开展植树绿化等工作。各党支部党员自筹慰问款，先后到敬老院星光老人之家、民工子弟学校、泰顺希望小学和当地贫困户结对，让弱势群体感受到党和社会的温暖。公司党委还召开了庆祝建党90周年大会及建党90周年征文、演讲比赛等活动，坚定党员信仰。支部活动每月一次，特别是退休第五党支部一月一次学习会雷打不动，全体党员大会一季一次。学习型的党组织逐步形成。二是实施品牌战略，启动塑文化、强队伍、铸品牌的供电服务工程，通过永电品牌引领战略，提升企业软实力，打造特色服务品牌。公司组织各类人员参加业务培训学习469人次，全面提升专业知识和服务能力。22人带薪带职在高校脱产学习，30多人参加业余高校远程学习。通过各种不同方式提升企业员工的整体素质，构筑人才高地。三是诚心履行社会责任，大力支持公益事业，为构建和谐社会贡献力量，公司积极开展慈善一日捐和慈善救助、爱心助学、重大疾病救助、扶贫济困、文明结对等回报社会公益活动。职工慈善一日捐达66300元，2012年慈善一日捐已开始，集团定向每年向慈善机构捐50万元，获得XX市慈善突出贡献奖等荣誉称号。四是积极开展文体娱乐活动，丰富职工文化生活。公司和XX区经贸局、水利局、龙湾供电分局联合举办健身运动会，运动会项目之多，参加人数之多，创历史新高，增强了体质，加强了沟通，展示了职工风采。组织党员、妇女、团员等外出活动，增加了知识，扩大了视野。公司创办的《永电报》已经一周年，已出了6期，取得了良好的宣传效果，展示了企业文明形象。五是关心职工生活，增强企业凝聚力。组织全体职工参加一年一度体检。组织职工无偿献血，解决职工的子女就业，4名职工光荣退休，对金婚夫妇举行金婚庆典等。2011年对退协进行了换届，产生新一届退协领导班子，健全了退协组织。公司团委被评为省级五四红旗团支部。

六、致力于抓优质服务，树立行业新风。

坚持人民电业为人民的服务宗旨，认真学习和落实供电监管办法。供电质量、供电服务水平均有很大的提高，一是供电合格率、供电可靠率均达到合格标准要求，按规定设置监测点进行监测分析，随时对电压被动进行调整。二是修改和完善了电力营销系统，从程序上规范服务行为。三是报装流程进行了调整充实，更加规范，更加方便。严格按要求时限办理报装、接电等。四是为了方便用户，增加了供电营业网点，六个供电所营业厅全面开始营业，建立了电力抢修中心，配备了4辆抢修车，日夜值班，对抢修力量进行了整合集中，及时组织抢修。五是服务热线进一步规范和加强，使之成为用户信得过的咨询服务平台。客户投诉制度更加健全，并有录音记录，对于用户投诉，件件有回音，事事有落实，并坚持每年召开行风监督员会议，听取用户意见，改进服务作风，提升服务质量。六是实行信息公开，公司有关供电信息进入“全国电力信息公开网”。并与浙江电监办联网，有关信息及时上报电监办网络。信息公开、接受监督。七是计划停电事先告知用户，七天前公告，重点用户短信、传真通知，使用户事先安排好生产。八是有序用电严格按经贸局文件执行，做到公平、公开，并事先告知用户，克服了简单化限电办法、有保有压、区别对待、人性化服务。

七、致力于抓安全生产，保持企业和谐稳定。

公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照保人身、保设备、保电网的三大原则，认真落实“三个百分之百”的要求，夯实安全生产基础，做好各项安全工作，安全生产形势平稳，没有出现人身伤亡事故、责任性的重大设备事故、大面积停电事故和消防火灾事故，突发性的恶性治安事故等，安全形势平稳。

20**年安全工作主要抓了以下几方面工作：一是年初推出了公司第1号文件，制定公司安全目标和工作要点。二是健全安全组织网络，调整充实了公司安委会和班组安全员，有一个坚强的组织来保障安全，安委会每月定期召开安全例会，交流情况，分析安全生产趋势，总结事故教训，研究预防事故的对策。三是全面落实安全生产责任制，修订安全目标责任和考核细则。公司安全第一责任人和各所、车间、班组、各多经企业全面签订安全生产责任书，使安全责任层层负责，人人负责，共签订班组责任书42份，个人324份。四是完善各类应急预案，包括防汛抗台安全预案、消防预案、电网事故预案等，完善事故预防和应急处理机制，提高事故应急处理反应速度和处理能力。五是加强春、秋季的安全生产大检查，查出的事故隐患384条，整改率达95%以上。六是加强安全宣传和学习，公司举办全员学习培训和安规考试，346人参加，考试合格率达100%，提高了员工安全自我保护意识和操作技能。班组每月定期召开学习会，分析安全缺陷，落实整改措施，做到安全生产在控和预控。积极开展安全月活动和宣传工作，使安全月的主题深入人心。七是切实做好施工现场安全控制与监督。公司安监人员坚持每月不少于4次不定期到各生产现场进行监督，保证施工安全。八是加强消防安全，车辆交通安全管理。狠抓社会治安和综合治理，以维护企业和谐和稳定。

各位同志，过去一年来，永电集团和供电公司工作取得了新的进展，完成和超额完成了各项经济指标任务，呈现出全面协调发展的良好局面，这些成绩的取得是区委、区政府正确领导，是上级主管局和电力部门的大力支持，是全体职工团结、共同努力的结果。在此，我代表永电集团和永强供电公司向关心支持永电事业发展的上级领导和全体干部职工表示衷心的感谢！

在总结20**年工作的同时，我们也应清醒地看到工作中存在的一些问题和不足。主要表现在：

市物业管理公司年度工作总结 篇2

一、我国上市公司社会责任信息披露的发展阶段

(一)第一阶段1993年以前

1990年上海证券交易所的成立和1991年深圳证券交易所的成立,宣告了我国资本市场的起步。起步阶段上市公司为数不多,影响力相比较弱。在这期间我国只有较少企业关注社会责任。1993年以前,资本市场没有正式的法规文件对企业的社会责任信息披露进行指引。在这个阶段中,企业只是将和社会责任相关的信息分散于年报中披露,例如:董事会报告、财务报表附注等。

(二)第二阶段:1993～2001年

1993年,我国首部《公司法》强调公司在注重实现自身经营目标的同时要注重履行其社会责任,但是此阶段没有对社会责任信息披露做出要求。在这期间,只有一些大型的、经济实力较强的企业发布可持续发展报告。中国石油天然气股份有限公司在2001年发布了《2000年健康安全环境报告》,以后的每年间都会发布针对上一年的健康安全环境报告。虽然企业社会责任已引起社会各界的关注,但是,这个阶段的上市公司基本上没有独立的包括单项报告在内的社会责任报告。

(三)第三阶段:2002～2005年

2002年由证监会和原国家经贸委联合发布的《上市公司治理准则》是推动我国公司治理实践的纲领性文件,该文件指出:“上市公司在保持公司持续发展、实现股东利益最大化的同时,应关注所在社区的福利、环境保护等问题,重视公司的社会责任”。与旧《公司法》相比,《上市公司治理准则》明确了上市公司履行社会责任的要求,并且对社会责任的范畴也有了清晰的界定。

(四)第四阶段:2006年至今

2006年3月,国家电网公司发布了《国家电网公司2005年社会责任报告》,这是我国第一份综合社会责任报告,标志着社会责任报告成为企业尤其是上市公司披露社会责任信息的重要组成部分。同时,该阶段大量关于企业社会责任信息披露的法规及指引陆续出台,而且社会责任信息披露的实践也上了一个新台阶。伴随着政策及指引的出台,更多的上市公司发布了年度社会责任报告,使社会责任信息披露的实践逐渐走向成熟。表1即为这一阶段出台的政策及指引的概况。

二、我国上市公司社会责任信息的披露现状

(一)样本选择

我国上市公司发布的社会责任报告的形式经历两个阶段:即单项社会责任报告和综合社会责任报告。据统计,2007年共24家上市公司发布社会责任报告;2008年则有467家发布;截至2010年4月30日,共有471家A股上市公司发布社会责任报告(资料来自http://stock.hexun.com,且此处的社会责任报告包括可持续发展报告以及企业公民报告),其最终的社会责任报告会超过历年总和。为了统一研究口径,本文以2009年的271份综合社会责任报告为样本进行统计分析(即不包括可持续发展报告与企业公民报告)。

(二)上市公司社会责任报告的分析

1. 披露模式与披露形式

目前,学术界较为认同的社会责任披露模式主要有三种。2006年9月,深圳证券交易所发布了《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》,要求所有深市样本报告都采用这种利益相关者模式进行披露。《全球报告倡议组织(GRI)——可持续发展报告指南G3指标协议》为社会责任披露提供了全面可操作的参考框架,该指南把报告分成三大类,战略概况、管理流程和业绩,而业绩则分为经济、环境和社会业绩,我国部分社会责任报告是按照经济、环境及社会三大项目进行披露的。据此,本文将我国上市公司发布社会责任报告的方式分为利益相关者模式、G3模式和其他模式三种。其具体结构如图1～图3所示。

在图1、图2和图3所涉及的271份样本报告中,深市样本有171份,其中163份报告采用利益相关者模式进行披露,占深市样本的95.32%,而苏宁电器、华峰氨纶、宁波银行等8家公司采用其他模式进行披露,占深市样本的4.68%。沪市样本的100份报告中,有17份采用G3模式披露,占沪市样本的17%;26份报告采用利益相关者模式,占沪市样本的26%;而其余的均采用其他模式进行报告,占沪市样本的57%。进而得出在所有样本中,三种披露模式所占比例分别为:69.74%、6.27%、23.99%。可见,虽然大部分公司选择利益相关者模式披露社会责任报告,但从总体来讲,披露模式仍没有统一,上市公司的编制意向同时受国内和国外的编制要求影响。

此外,样本报告的披露形式也不一,有的报告采用彩色模式并插入图片,内容丰富形象;有的报告只采用简单的黑白模式且内容只限文字、形式简单,而这些披露的形式恰恰可以反映出企业对社会责任报告的重视程度。样本报告的披露形式统计如表2～表3所示:

2. 对社会责任的定义

早在20世纪初社会责任概念就已被提出,但是,至今其范畴和定义仍没有得到统一。因此,上市公司在编制社会责任报告时,应明确阐述其对社会责任的理解,这样有利于提高报告的可理解性和有用性。值得一提的是,《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》从利益相关者角度对社会责任进行了具体的定义。在此,我们对沪市样本和深市样本分别做了统计,其结果如下:(1)沪市报告样本中,有25份报告针对公司本身对社会责任定义的理解做了解释,占沪市报告样本的25%;(2)深市报告样本中,有32家公司披露了它们对社会责任的定义,虽然在绝对数量上多于沪市,但从比例上只占深市报告样本的18.71%,这种现象可能是《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》对企业社会责任做了定义的缘故。

3. 报告行业与地区分布

按照中国证监会2001年4月公布的《上市公司行业分类指引》标准,我国上市公司社会责任报告行业分布情况如表4所示。

由表4可见,13个行业均发布了综合社会责任报告,但在总体水平上,报告数占沪深两市上市公司的14.56%,相比沪市,深市的上市公司发布社会责任报告更积极。在所有样本报告中,制造业发布的数量最多,共发布142份,而传播与文化产业与农、林、牧、渔业发布的数量最少,分别为3份和2份。而如果从样本数所占两市全公司数比例来看,虽然制造业发布142份,但是其占所有制造业行业上市公司数比例仅为12.97%。而此比例最高的是金融、保险业,为63.64%。此外,社会服务业的比例最低,为7.14%。

我国上市公司发布的社会责任报告已覆盖我国绝大部分地区。发布社会责任报告的地区分布情况如表5所示。

注:表中单位名称均为公司简称。DNV为挪威船级社,BV为必维国际检验集团。

从表5可以看出,我国除黑龙江省、甘肃省以及贵州省之外,各地区的上市公司均发布了社会责任报告。从发布社会责任报告的绝对数上来讲,广东省、北京市以及浙江省位居前三,发布报告的公司数量分别为45个、33个以及20个。同时,这三个地区的上市公司数量也占多数;从相对数上来讲,发布社会责任报告的上市公司占该地区上市公司总数比例前三名的是,福建省(40.98%)、青海省(30.00%)以及宁夏回族自治区(27.27%)。另外,较为明显的是,发布社会责任报告较多的地区多属沿海地区。

4. 每股社会贡献值

上海证券交易所与中证指数有限公司于2009年8月5日正式发布了上证社会责任指数,该指数从已披露社会责任报告的上证公司治理板块样本股中挑选100只每股社会贡献值最高的公司股票组成样本股。每股社会贡献值也是衡量社会责任履行的重要标准。本文所有100份沪市样本报告中共有23份报告披露了每股社会贡献值这一指标,具体情况见如表6所示。从表6中可以看出,中国医药披露的每股社会贡献值最大,为4.66(元);而营口港披露的0.09(元)为样本中的最小值。对于每股社会贡献值的计算,只有少数样本中列明计算公式与计算方法,多数公司的计算过程不明晰。

5. 第三方验证

《上海证券交易所上市公司社会责任指引》中曾列明了对上市公司第三方验证的要求,即公司可以聘请第三方验证公司履行社会责任的情况。如公司聘请第三方验证公司履行社会责任的情况,应披露验证结果。在所有样本报告中,只有个别报告经过独立第三方验证,结果如表7所示。经过统计,只有苏宁电器、益民商业、太平洋、中国国航和中国银行等5家社会责任报告经过第三方审验,可见,社会责任报告仍然缺乏公众认可。

三、社会责任报告信息的披露现状及完善建议

(一)社会责任报告的披露显现出良好的势头

1. 内容较全面且条理较清晰

正如前文所统计,在样本报告中,采用利益相关者模式披露社会责任报告的上市公司占69.74%,而利益相关者则涉及深指引中提到的股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等,同时,大部分企业均披露了企业在环境保护方面做出的努力。并且采用利益相关者模式和G3模式进行披露的社会责任报告均按照深指引和《全球报告倡议组织(GRI)——可持续发展报告指南G3指标协议》的要求进行,条理较为清晰。

2. 突出了利益相关者

利益相关者理论是企业社会责任运动的基石,利益相关者也是企业生存与发展的基础。因此社会责任信息披露主要是解决企业和各利益相关者之间的问题,社会责任报告也是为利益相关者服务的。编制社会责任报告必须将利益相关者的总体利益放在首位,这既是审验的要求,更是由报告的目的所决定的。虽然只有深指引具体明确了利益相关者的范畴,但沪市中的样本公司也有26%的报告采用利益相关者模式。而69.74%的整体水平更说明了企业趋向于将对利益相关者的责任突出显示在其社会责任报告中。

3. 内容逐渐完备

据观察,上市公司都能在前一年发布的社会责任报告中找到不足与不完备之处,并在下一年的报告中做出补充。这促使社会责任报告的篇幅逐年增加,内容也越来越完备。以浦发银行为例,其各年社会责任报告的篇幅如表8。

(二)社会责任报吿的披露尚存一定缺陷

1. 形式重于实质

社会责任报告要传递公司在履行社会责任方面的具体措施及其效果。一个颇为突出的问题是个别报告缺乏实质性的内容,表现在报告仅仅是描述公司对社会责任的认识但没有实际行动,描述一家负责任的企业应该如何履行社会责任但没有涉及公司自身——大讲“应该如何”而没有披露公司“实际如何做”。这样的社会责任报告恐怕不但不能起到传递信息的作用,甚至还会给今后的披露带来不好的示范效应。报告需求者需要的不仅仅是条理清晰,更要具备实质性内容。

2. 报喜不报忧

在调查中发现,上市公司对社会责任信息进行选择性披露,有亮点的部分浓墨重彩,作为披露的重点,而存在不足或未采取有效措施的部分,则一笔带过甚至只字不提。报喜不报忧的选择性社会责任披露,有失公允,并且容易误导投资者、顾客等利益相关群体对公司社会责任实况的判断,丧失了报告的实际意义。

3. 第三方审计制度不完善

由于我国目前没有相关的审计准则,因此大多数企业发布的社会责任报告都缺乏第三方审计。在已发布的报告中,仅有5家社会责任报告申请了独立的第三方审验,其他企业报告均采取引述第三方评论的方式。这样会导致报告的可信度不高,降低其有用性。

(三)完善我国现阶段社会责任信息披露的建议

市物业管理公司年度工作总结 篇3

在过去的一年里，巩义市农委以中央、省委、郑州市委农村工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕责任目标，以加快推进“4个10万亩”基地建设为主线，以农业重点项目建设为抓手，认真贯彻落实强农惠农富农政策，不断加大资金投入力度，强力推进农技推广服务、农产品质量安全监管、农业综合执法和农业综合信息4个体系建设，尤其是在粮食高产创建、设施农业建设、区域中心站建设、基层农技推广补助项目建设、136工程建设、镇级农产品质量安全监管站建设等方面取得了较明显的成效。2013年完成农业总产值17.53亿元，全市完成粮食产量1.5453亿千克，蔬菜产量8.4万吨，水果产量4.5万吨，肉类产量2.8万吨，蛋类产量1.1万吨，奶类产量0.6万吨。2013年度，农委先后获得全国农洽会“展示展销奖”、全省党委农办系统三农宣传工作先进单位、河南省植保系统先进单位、郑州市农技推广工作先进单位和郑州市种子管理先进单位等荣誉。

会议表彰了11个目标完成先进单位和11个目标完成优秀单位，以及40名先进个人。

农委主任赵现才分别与各科站负责人签订了2014年度目标责任书，并要求各科站重点抓好以下九方面工作：一是实施高标准粮田“百千万”建设工程，示范带动全市粮食综合生产能力稳步提升，实现粮食生产的可持续发展。二是加快推进现代畜牧业发展，积极培育我市畜牧龙头企业，确保全年无区域性重大动物疫情发生，确保全年无重大畜产品质量安全事故。三是积极实施现代农业产业集聚区建设，努力建成集生产、生态、休闲、文化为一体的“巩义市高效农业产业集聚区”。 四是大力推进都市生态农业建设，继续扶持设施农业建设，重点培育休闲观光农业，拓展农业生态、景观、休闲等多种功能。五是强力推进基层农技推广体系建设，加快鲁庄、小关、涉村3个基层农技推广服务区域中心站进度，继续推进基层农技推广体系补助项目建设。六是启动建设农村产权交易中心，力争年底前在市镇村建立三级农村产权交易体系，开展农村产权交易工作，实现交易“零”突破。七是严格农产品质量安全监管，确保人民群众“舌尖上的安全”。 八是扶持发展新型农业经营主体，争创省级农业产业化经营龙头企业3家，确定巩义市级重点农业产业化经营龙头企业20家。九是全力支持美丽乡村建设，努力打造“生态宜居、生产高效、生活美好、人文和谐”的示范典型。（调研科）

（作者单位：巩义市农委）

市物业管理公司年度工作总结 篇4

国家林业局三北防护林建设局 http://sbj.forestry.gov.cn2009年12月29日【字体：大 中 小】

2006年，我局紧紧围绕全市中心工作，按照温家宝总理对机关事务管理部门提出的“管理、保障、服务”要求，强化服务、加强管理、提高效能，坚持“管理集约化、服务标准化、运作市场化”的宗旨，以“提高效率、降低支出”为工作目标，通过“自主管理、委托服务、市场运作”等形式，完成市委、市政府布置的具体任务。

一、2006年度工作总结

2006年，是合肥市机关事务管理局具有历史意义的一年。市委市政府决定，成立合肥市机关事务管理局，对市级机关后勤事务工作进行集中管理。年初，成立机关事务管理局筹备组，4月份正式成立机关事务管理局，11月份对市四大班子办公厅中的后勤机构进行职能、人员整合，使得机关事务管理局的职能进一步明确。

虽为刚刚组建的机构，但机关事务管理局在市委、市政府的领导下，充分发挥其职能作用，较好的完成各项任务。现将2006年工作总结如下：

（一）认真做好筹备工作，顺利完成入驻单位搬迁工作

2006年1月，机关事务管理局筹备组组织协调54个单位进驻政务中心，到2006年3月底搬迁完毕。

在一边筹备一边搬迁中，筹备组制定了一系列规章制度，完成入驻单位办公室钥匙、出入证、门禁、门牌标识等申领、核发及入驻单位公务用车、自行车车位安排等各项具体工作。招标完成了2个机关职工食堂和接待餐厅的筹建工作。完成了会议中心、大小会堂等筹建和前期准备工作。完成了政务中心物业管理公司的选择和对接工作。筹备组的细致扎实工作，保证了搬迁后市级机关和入驻单位的正常运转。

（二）加强和规范机关事务管理工作，努力提升管理水平

市机关事务管理局正式成立后，在没有任何经验、人手紧缺的情况下，为了规范管理，提升水平，我局在成立之初即提出“全省一流、全国领先”的工作目标。

为了借鉴外地成功经验，多次组织管理人员外出考察、学习，在管理职能、管理手段、服务机制和运行方式等各方面进行不懈的努力与探索。对如何积极推进机关后勤工作改革，提出社会化服务思路供领导决策。经市国资委会议研究，决定由政务文化新区建设投资公司对政务中心提供物业服务，市机关事务管理局进行监管。市机关事务管理局与政务文化新区建设投资公司经过反复磋商，签订物业租赁及物业管理服务合同。

在政务中心管理工作中，以物业管理公司为抓手，一是抓好政务中心的消防、安全保卫工作，二是做好卫生保洁、绿化美化工作，三是做好餐饮管理工作。四是抓设施设备的正常运转。

对政务中心内保安、保洁、绿化等进行有效监管。为进一步提高服务质量，召开入驻单位54家办公室主任座谈会，征求管理意见和建议，对提出的意见和建议分类归纳，限期整改。加强对餐饮中心的管理，注重监督，严把进菜关、质量关、价格关。深入三家餐饮单位，进行成本核算、审计和满意度测评。

（三）完善配套服务体系，努力为机关提供优质服务

政务中心远离市区，入驻单位中午集中就餐，工作人员除双休日外，基本上生活在政务中心。为体现人性化服务工作，机关事务管理局自7月份开始，组织市直机关印务中心、市第一人民医院、百大合家福连锁超市、市邮政局、建设银行庐阳分行、安徽电信、安徽移动、安徽联通、安徽民航售票处及理发室等服务机构，分别进驻商务中心，为机关工作人员服务。

强化会议中心服务功能。一年来，会议中心保障了市13届人大五次会议、市政协11届四次会议、国际等离子体壁相互作用大会、市第九届党代会等重要会议的召开。2至12月份共承接会议1119场次，接待参会人员近13万人次。

（四）规范接待行为，提高接待水平，努力展现合肥形象

随着合肥市“大发展、大建设、大环境”的推进，尤其是在全国有广泛影响的“大拆违”和“大招商”，使我市今年的接待工作呈现量大、批次多、层次高的特点。2006年全年，我市共接待2118批次，4万余人次的中央、省、地市和海内外客人。其中有柬埔寨国王西哈莫尼等国外贵宾，有乌云其木格、回良玉、李铁映、唐家璇等领导同志，也有大批的国内外大企业和商会组团，诸如大陆轮胎公司、联合利华、佳通轮胎集团、浙江圆桌会等。

在接待工作中，我们要求高起点、高标准、严要求，强调创新意识，从接待内容、接待方式等多方面加以不断改进，接待水平较前有较大提高。通过接待工作，展现了合肥形象，接待工作已成为我市对外的窗口，成为投资环境重要的组成部分。

（五）顺应改革发展趋势，积极做好整合各项接收准备工作

11月下旬，市委常委会从建立新型机关后勤服务管理体制、提高资源使用效率、提高工作效率出发，决定将市四大班子办公厅原行政、保卫、接待等机关后勤机构人员、职能划转到我局，机关事务管理局坚决服从市委、市政府决定，积极做好各项接收准备工作，并对接收后如何做好市级机关服务、保障工作进行细化，确保无缝对接。

（六）加强后勤队伍建设，提高队伍整体素质

我局系新组建单位，人员多为外单位借用人员或临时聘用人员，党组一班人凝心聚力，充分发扬民主，重大问题集体研究，抓制度建设，抓作风建设、抓廉政建设、抓干部职工的思想教育、理论学习，形成了团结紧张严肃活泼的良好工作氛围，干部职工的积极性、主动性和工作热情得到充分调动。工作中严格实行责任制和责任追究制，使干部职工的工作能力和水平不断提高。

2006年，在市委市政府的领导下，我们努力做了一些工作，但是，与目标要求相比，与我市飞速发展的形势相比，与周边省会城市同行相比，还存在明显的差距。主要表现在：整体水平是一般化的，管理仍然是粗放型的，资源整合仍然是松散型的，发展思路仍然是计划型的。我们将在今后的一年里，用创新的思路、用务实的作风，将我局各项工作推上一个新台阶。

二、2007年度工作要点

2007年，机关事务管理局工作的指导思想是：在市委、市政府的领导下，认真学习贯彻党的十六届六中全会、省八次党代会、市九次党代会精神，紧扣“大发展、大建设、大环境”主题，紧紧围绕加快合肥现代化滨湖大城市建设主线，为把合肥建设成全国重要的先进制造业基地、高新技术产业基地、现代化服务业基地，务实、高效工作，努力实现“全省一流、全国领先”的奋斗目标。

（一）进一步加强和规范机关事务管理工作，努力做到管理规范、保障有力、服务优质

2007年，机关事务管理局要进一步规范事务管理工作。要按照转变职能、强化服务、改进管理、提高效能的要求，履行公共管理、保障、服务职能，做到管理规范、保障有力、服务优质。

在与政务文化新区建设投资公司签订物业租赁及物业管理服务合同基础上，制订各项管理、服务标准，细化管理、服务流程，变粗放管理为细化管理、科学管理，努力实现管理科学化。

要强化法律意识、市场意识，引入先进管理理念，加大管理力度和监管力度，确保安全。重点抓住消防安全保卫工作，牢固树立安全第一意识。集中力量抓好消防安全、设施设备安全、财产安全、饮食安全，真正使广大干部职工工作在一个安全舒适的环境中。

要在机关管理、内外接待、领导服务、内部保障等方面强化干部职工的服务意识。要做到保障有力、服务优质，让服务意识成为我们的自觉行动。

（二）规范和改进接待工作，提高接待水平，降低接待成本

2007年，要建立健全接待管理制度，认真贯彻执行中办、国办印发的《党政机关国内公务接待管理规定》（中办发〔2006〕33号），整合接待工作资源，完善接待管理体制，强化接待制度建设，出台我市接待工作规定和接待礼品管理规定，推进公务接待法制化、规范化；创新接待工作方式，提高接待服务水平；加强接待服务单位管理，增强接待服务保障能力。

（三）加强国有资产管理，创新管理模式，积极推进节约型机关建设

根据国家财政部《行政事业单位国有资产管理办法》等有关法律法规，切实加强国有资产管理，完善国有资产管理体制，健全运行机制，提高资产使用效益。

要建立以统一资产产权管理、统一资产配置标准、统一资产收益为主要内容的资产集中管理体制。对现有国有资产登记梳理，维护国有资产的安全和完整，保证国有资产不流失。对划转集中管理的车辆，完成产权明晰手续。出台市级机关车辆使用有关制度。管理、使用好机关办公用房、原市级机关办公用房、及其他房屋、公务接待设施设备和公务车辆，确保机关资产保值增值。

健全国有资产运行机制。对现有闲置国有资产，在实行机关国有资产集中统一管理制度基础上，在确保国有资产安全的前提下，充分运用市场手段，发挥其效益，最大限度减轻财政负担，保证二级机构经费来源。

积极推进节约型机关建设。加强节能宣传，建立节约工作长效机制，加强公务用车管理，加强接待礼品管理和办公用品等管理，管好钱、管好物、管好资产，降低行政成本，认真肩负起节约型机关建设任务。

（四）加大改革创新力度，力争各项工作有突破

创新工作要作为2007年管理工作、接待工作提升能力、提高档次的着力点和突破点，也是我们工作的重点和难点，必须高度重视，努力实现在解放思想中统一思想，创新观念、创新思路、创新发展模式。

2007年作为机关事务管理局改革创新年。重点在以下几个方面争取有所突破。一是人事制度改革。在局机关及所属单位推行人事制度改革试点，出台聘用人员管理办法，为全员聘用制奠定基础。机关中层部分岗位实行竞争上岗，优胜劣汰。工作业绩与绩效挂钩，部分岗位实行绩效工资制。二是改革公务接待体制，争取社会优质资源为接待工作服务。三是在第二、第三产业上做足文章，大胆探索，面向市场盘活现有资源。探索原市委、市政府大院物业管理方式，对二级机构管理进行改革探索。

（五）加强与物业管理等单位的通力合作，加大监管力度，确保安全、稳定

物业管理单位是做好机关服务工作重要力量。要加强双方的交流与合作，得到物业管理单位的理解、支持与配合。要以物业管理单位为抓手，加大监管力度，用制度管事、用合同管事、用标准管事，尤其要高度重视保卫、消防安全，确保政务中心的安全与稳定。

（六）加强机关自身建设，打造一支能战斗的后勤保障队伍

机关自身建设是2007年我局的一项重要工作，要抓紧抓实。要加强组织建设，建立健全党团组织和工会组织，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，发挥工会组织的民主管理、民主监督作用。加强机关效能建设和领导干部的党风廉政建设，加强干部职工教育和培训，提高工作人员的整体素质。严格实行责任制责任追究制。

市物业管理公司年度工作总结 篇5

二0一0年，市轻工业行业管理办公室在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届三中、四中全会精神，深入学习实践科学发展观，以促进我市轻工行业转变经济发展模式为工作目标，以维护系统稳定为工作中心。行管办全体工作人员同心协力、勤奋务实、锐意进取，紧扣全年工作重心，抓转型促发展，抓解困保稳定，年度各项工作任务均顺利完成，实现了预定的目标。

主要工作回顾：

一、明确主题、突出实效、深入开展创先争优活动

全市创先争优活动开展以来，我办在市直机关活动指导小组的指导下，紧密结合轻工系统实际，迅速启动，精心组织，周密部署，广泛动员，采取多种有效形式，使创先争优活动起步快、氛围浓、效果好。

（一）、强化领导，精心安排部署

行管办党委高度重视，将创先争优活动摆在重要议事日程，党政领导认真履行职责，充分发挥带头作用，积极参加创先争优活动。成立了“轻工业行管办创先争优活动领导小组”。组长：罗国利，指导员：罗锡钢，副组长：雷海飞、伍声洲，成员：段娟、邓涛、段华华、黄真洁。建立了联系点制度，成立了四个创先争优活动联系小组，活动开展以来，联系小组多次深入联系点调查研究，具体指导，及时调度联系点创先争优活动的开展情况。制定了《关于在二轻系统党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》。方案针对性强、可操作性强，对创先争优活动的日程进行了全面安排，使整个活动内容计划详细，目的明确，同时采取适当方式向职工公布，做好承诺，接受职工监督。迅速召开全系统创先争优动员会议。5月25日我办召开了创先争优活动动员大会，对开展创先争优活动进行了全面动员和部署，号召全系统党员要从自身本职工作出发，突出重点、强化措施、务求活动成效。其次是通过落实工作职责、具体措施和责任分解，推动机关工作人员积极参与平安创建的浓厚工作氛围，形成人人重视综治维稳工作的局面。

(二)完善制度建设，筑牢综治信访防火墙。第一，建立健全工作责任落实制度。今年行管办机关重点完善了综治信访维稳工作量化管理制度，根据轻工系统的实际情况，将下属48家企业进行合理划分，由党政一把手负总责，城区企业落实到人、乡镇企业划分为三片包干到股室，使责任细化和量化，落到实处，同时将综治维稳工作与经济利益捆绑在一起，实行奖罚兑现。第二，坚持综治维稳形势与分析例会制度。局机关坚持每月至少召开一次综治维稳形势分析会，对排查出的隐患，集思广益，共同寻找问题产生的根源，寻求解决的方法，研究治理隐患的措施。第三，建立健全综治维稳动态跟踪管理制度。对综治维稳隐患，按照分片包干方案，确定调解责任人，实时跟踪，掌握最新动态，采取“走进矛盾，破解难题”的方法，早介入，早调解，确保将矛盾和隐患化解在萌芽状态，控制在本系统之内。

（三）关注困难职工，扶贫解困显成效。行管办领导班子一贯认为：二轻系统综治维稳工作成功与否的关键在于我们能不能真心实意维护好困难职工最现实的切身利益。为此，我们历来以扶贫解困为综治维稳工作的重点。首先，为了更准确地掌握困难职工的真实生活状况，我们对患重绝症职工、无房职工、伤残职工、单身女职工、特困党员、涉军人员等特殊职工群体的档案在原有的基础上作了进一步的完善，对他们的情况进行实时跟踪，随时掌握他们的思想动态和生活状态，尽全力为他们排忧解难。其次，集中力量解决现阶段职工最关心的热点和难点问题，比如集体企业党政一把手生活困难问题、清水农机厂拆迁补偿问题，均为容易引发大规模信访事件的难点问题。为此，行管办领导主动“下访”，深入职工家中了解其诉求，做耐心细致的思想工作。掌握第一手材料后，我办分别形成专题报告，主要负责人多次向市委、市政府领导汇报，引起了市委、市政府主要领导的重视。目前，这两个问题已进入相关解决程序。第三，不断加大困难职工帮扶力度，务求公平、公正、公开。截止11月底，已办理廉租申请手续的122户无房职工中已有38户搬入了廉租房，为无房职工发放廉租房补贴139260元 ；为6位患重绝症职工争取大病救助金18200元。全年为特困职工、特困党员等弱势人群争取各种帮扶资金21余万元；为622名困难职工发放低保金94.98万元；为847位未参保退休职工发放生活费186万余元；为532名职工代办了2010年医保手续、代缴了医保金。

（四）、“双联”工作助企业走出困境。我局下属企业橡塑厂和工业硅厂自2008年被确定为“双联”工作被联单位后，各参联机关给予了企业极大地帮助。今年，“双联”工作队参联机关领导多次深入企业调研，特别是在创先争优活动开展以来，个残联机关负责人还专程赴企业开座谈会，面对面与职工交流，了解企业的困难和职工迫切需要解决的问题，并为两厂筹集帮扶资金9.5万元，有效地为企业和职工解决了实际困难，有力地维护了企业的稳定。

三、更新观念，加快职能转变步伐。

2010年11月30日，由衡阳市二轻行业管理办公室承办的“衡阳市二轻产品展示暨产业配套洽谈会”隆重举行，衡阳市下属各县、市轻工系统及衡阳市直轻工企业组团参加了展示洽谈会。市人民政府副市长殷苌茗、市经济和信息化局局长钟文光作为特邀嘉宾参加。市轻工业行管办党委书记罗国利率领由盛唐石业、玖鑫竹制品有限公司、南阳鞋业、钜旺鞋业、华洁石材等企业组成的参展团参加展示洽谈会。会议举行了招商引资、产品销售现场签约仪式，我市玖鑫竹制品有限公司1200万扩能提质项目现场签约成功，其他参展企业和产品也引起了与会厂商的广泛关注。

此次“产品展示暨产业配套洽谈会”为我市轻工行业企业在更高的层次、更广的领域搭建了一个很好的展示平台，同时为市轻工行管办“角色转换”提供了机遇，我办正以此为契机，加快职能转换步伐，尽快实现由系统管理向行业管理的跨越。

四、依法依规，企业改制平稳推进。

市橡塑厂2009年11月经市改制办批准改制立项，正式启动企业改制程序。一年来，在企业改制过程中，我办严格把关，确保企业改制工作依法依规进行，按程序操作，同时相信职代会、依靠职代会，改制重大问题均由职代会讨论通过，重视正确引导职工理解改制工作，保障职工利益得到最大限度地维护，是该厂改制工作平稳、顺利推进。

2010年8月18日，橡塑厂位于五一南路269号的土地及房产经公开拍卖以285万元出售。目前，295万元企业资产处置所得（包括10万元机械设备款）已全部打入国资局企业改制专户，各项工作正在有条不紊地进行。《橡塑厂改制方案》正在转进编制，待编制完成后，将报市政府常务会议研究批准。

五、新农村工作见成效。今年，我办为牵头单位，由医保中心、教师进修学校共同组成的驻龙塘镇严江村工作队在市新农村办的指导下，按照“生产发展、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，以加强农村精神文明、物质文明、政治文明建设为己任，逐渐在严江村日常工作中发挥出重要作用。

（一）多方联动，形成工作合力。我局领导班子重视发挥牵头单位的作用，主动与其他成员单位沟通，多次召开三方会议研究并统筹安排各项工作，对工作队给予全力支持，为新农村建设工作打下了坚实的基础。

（二）深入调查，制定合理规划。新农村建设是一个全新的课题，为此党委书记罗国利同志数次带队深入严江村进行调研，对严江村作了全面的摸底，协助村委会制定了村总体规划和发展整治计划。工作队还制定了本年度工作方案，计划年内帮助严江村做好水利工程维护维修、通村道路建设和民主管理等三方面的工作。

市公交公司应急管理工作制度 篇6

为进一步提高应对突发公共事件的能力，保护人民群众的生命和财产安全，维护区域安全和社会稳定，促进公司经济社会全面协调可持续发展，结合公司实际，现制定应急管理工作制度如下。

一、组织机构和职责

1、组织领导

公司突发公共事件风险隐患排查工作由公司领导班子统一领导，公司领导班子是公司突发公共事件风险隐患排查工作行政领导机构和责任主管。

2、领导机构

成立突发公共事件风险隐患排查工作领导小组，决定和部署公司突发公共事件风险隐患排查工作。

突发公共事件风险隐患排查工作领导小组的职责是：

(1)排查突发公共事件风险隐患，并确定公司应对突发公共事件的重大决策和指导意见；

(2)审定公司突发公共事件应急预案；

(3)开展一般突发公共事件的先期处置；

(4)当突发公共事件超出公司处置能力时，依程序请求上级部门支援；

二、各项工作规则

一是排查登记。各部门、科室采取上线路、走访驾驶员和听取乘客意见等多种形式，动员各方面参与风险隐患普查工作，确保应查尽查，不留死角；对排查出的风险隐患逐一建立各类风险隐患档案，并登记风险隐患类型、形成原因、确定依据、责任主体等，由各部门负责人具体组织工作的开展，发现问题要及时处理或向总公司应急领导小组办公室报告。否则，追究部门负责人的责任。

二是分析评估。各部门、科室对各类风险隐患的成因，易发时间、地点及发生率，可控性和紧急程度，可能造成的直接危害及次生危害、衍生危害，受其影响引发的其他风险情况、多灾种耦合的可能性，需整改的内容、有针对性的防范措施及落实情况，应对该类风险隐患的应急预案、资源和应急能力储备等方面，进行全面深入的分析，确定风险隐患级别采取相应措施。

三是治理整改。各部门、科室要把治理整改工作贯穿于普查登记全过程，边查边改。治理整改工作坚持“谁主管、谁负责”的原则，直接管理部门、科室为第一责任人。对可在短期完成整改的，立即采取有效措施消除风险隐患；对情况复杂、短期内无法完成整改的，制定切实可行的整改方案和应对预案，落实整改措施、责任人和整改期限等，防范突发事件的发生，一旦发生，确保能够妥善处置、减少损失。对问题较多、隐患严重、危险较

多及时予以整改，防止重大突发事件发生。

三、监督检查与奖惩

突发公共事件应急管理领导小组将定期或不定期地加强对公司所属部门公共事件突发隐患风险排查工作的检查和督促；公司各部门要经常性地进行工作自查，确保应对突发公共事件的各项工作落到实处。对在应对和处置突发公共事件过程中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励；对因责任不明、工作不力等因素而造成突发公共事件后果的单位和有关责任领导和工作人员，将追究必要的责任。

阿克苏市公交有限责任公司

物业公司年度工作汇报 篇7

一年以来德勒物业公司，在上级部门的全面支持和全体员工的共同努力下，本着一切为业主服务的遵旨，通过扎扎实实的努力，圆满的完成了一年以来的各项工作。

回顾这一年以来的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中不足和问题，在新的一年里，我们将继续努力，力争各项工作更上一个台阶。

2018年我们的工作重心：一是提升物业整体服务，实现我们的终极口号“有问题、找物业”,二是积极开展扶贫帮扶工作，为我县脱贫攻坚尽献自己的微博之力，三是努力实现生态环境保护，大力宣传环境保护意识，增加各小区全体业主环境保护意识，倡导小区“三禁四规”活动。

以下是我公司的一年以来工作开展情况的部分影相，望各位领导和业主朋友指导：

1.加强思想建设。

公司多次进行红色教育学习，通过学习党的十九大工作报告以及国家、省州委相关政策，增强全体员工的党性意识。

2.积极投身扶贫帮扶活动。

2017年物业公司开展扶贫工作，先后慰问了我县五保老人和贫困家庭，并积极参与自发组织的各项帮扶工作。通过多次会议研究，对低收入群体在招聘条件中，开设了绿色通道，对我县低保户和建档绿卡贫困户优先录用。

3.签订劳务协议及购买人身保险

公司成立以来解决就业24人，并签订劳务协议，解决了员工的后顾之忧、购买了员工人身保险，保障了员工的各项权益。

4.建立完善住户档案。

物业公司成立之前，各小区没有建立业主档案，为了尽快熟悉小区业主情况，办公室工作人员走访每户，掌握了大量的一手资料，建立健全了一套完备的房屋业主档案，制定了档案管理制度。建立住户档案为物业公司今后能够更便利的开展工作打下了坚实的基础。

5.加强业务能力培训。

为了提升员工技术水平，德勒物业与培训机构签订协议，对员工进行了水电维修、礼仪、财务等技能培训，共培训15天，在全体员工的认真学习下，整体员工技术水平得到了极大的提升。

6.制定物业公司应急预案及24小时值班制度。

我公司自建立以来，完善了各项应急预案制度，通过宣传栏，()微信群发，及时制定相关应急预案，公告了24值班人员及联系电话，保障任何时段都有值班人员，保障了我县各小区突发抢修体系。

7.改善小区环境卫生工作

环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，公司保洁人员定期、不定期组织进行清洁打扫，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，共清理生活垃圾50余吨，全体员工针对重点区域“脏乱差”问题，坚持每月大型整治清洁不少于两次，并实行监督制度。

8.维修服务和回访服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，通过不断进行技能培训，做到了日常检查有登记、小型维护有记录，维修电话24小时有人接听，至今完成小型检修工作78次，应急维修工作5次，并解决了5件遗留多年未完成的维修任务。对小区公共设施，通过按时养护，保证了正常运作的要求。

9、开展员工表彰发并放员工福利，慰问春节应急值班人员

物业公司年度管理工作计划 篇8

从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司发展既面临着机遇，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总动员，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结一致的力量来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及社会发展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。

一、工作指导思想

在新的一年里，继续坚持“客户满意”的科学发展观和规范服务、创新发展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整经营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续发展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，提高员工的综合素质，营造学习氛围;继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。

二、经营思想及计划指标：

(一)经营思想：

根据行业发展及公司发展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营成本，增强企业的生存和发展能力。

1.强化管理与服务工作，提高企业竞争力。

在行业市场竞争日益激化和变革发展的情况下，全球金融危机对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此，在当前环境下，怎样在激烈的市场竞争中洞察先机，降低经营成本，提高服务质量必须提到我们的日程上来。急

需认真分析公司目前各项目经营情况，研究企业的发展方向，强化节能降耗，开源节流的经营的理念，以实现公司持续发展的目标。

2.多方寻找社会与市场资源，杜绝拓展盲目性。

在拓展新的项目时，一定要认真审视项目的品质，要把重点放在高档物业的项目上，详细了解新物业的各种真实的信息资料，根据项目的实际情况和我公司的发展趋势，关键要充分分析项目能否给公司带来良好的经营效益，全面分析公司目前的人力、物力的资源情况，为领导当好参谋，理性发展。力争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素质好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。20至少要增加2个高端物业项目，用3-5年时间实现年营业额过亿元，建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。

3.发挥企业优势与服务品质，增强企业凝聚力。

对现有管理项目进行认真、细致、彻底分析，合理规避各类劳动和经营风险，最大限度维护企业利益，提出切实可行的办法减少企业损失。对人力、物力进行资源整合，达到公司与项目上下互动、形成企业合力。

4.研究经营策略与服务收费，认识经营重要性。

物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要认识到经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线，也是企业经营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的服务费用只能基本维持我们日常成本，如果不开展多种经营或降低经营成本，很难保障我们员工的切身利益，更谈不上公司的可持续发展，容易形成恶性循环。我们必须发挥我们的主人翁优势，将经营工作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处，贯彻全年，对公司应收的各项费用做到应收尽收。每个项目、每个部门按公司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。

三、继续贯彻劳动合同法，完善劳动制度，严格劳动纪律，促进企业和谐发展。

(一)劳动合同法颁布1年来，公司在完善劳动合同法的基础上，年我们将继续加强劳动合同的管理工作，认真贯彻《劳动合同法》和《劳动合同法实施细则》，完善劳动制度，严格劳动纪律，加大考核监督力度，优化员工队伍，提高员工素质，充分调动员工的积极性，修订劳动人事管理规章制度，维护企业内部和谐稳定的劳务关系。

(二)严肃劳动纪律，规范企业管理，促进企业和谐。

物业公司年度工作计划 篇9

物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定2005年度工作计划。

一、管理目标

1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。

2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。

3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。

4、经济指标达到：收入150万元；利润8万元。

二、管理措施

1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理。

2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开

展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。

3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。

4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场。

三、物业管理与服务内容

1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。

2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他规章制度。

3、每年编制《年度物业管理工作计划》，并按计划开展工作。

4、根据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作，保证管理工作具有良好的外部环境。

5、制定《年度房屋和设备设施的保养计划》，配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的维修保养，房屋完好率达100%，并24小时接用户报修，提供各类工程设备日常维修服务。

6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作，确保环境整洁优美。

7、配备保安人员负责场区24小时安全保卫工作，确保治安和消防事故发生率在0.1‰以内。负责车辆管理，确保车辆有序停放和行驶。

四、服务承诺

1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的立面，没有改变使用功能，没有乱建现象。

2、房屋设备维修合格率达100%，要求水、电设施随报随修。

3、卫生清洁率达98%以上，要求日产日清，不过夜，无卫生死角，无蚊蝇，无滋生地，无乱丢乱倒垃圾现象。

4、客户满意率达98%以上，要求各项管理与服务及时准确到位。

5、管理点无重大火灾，刑事和交通事故，治安事故发生率在1‰以下。

总之，物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌，就必须走向制度化、正规化、科学化的管理之路。

市物业管理公司年度工作总结 篇10

合 同 管 理 工 作 总 结

2007年度我公司共签订建筑施工合同2份（九甸峡水利枢纽工程库区卓尼县洮砚大桥复建工程、大唐景泰电厂厂区施工场地平整）履约2份。完成建安工作量1000万元，合同履约率达到100%。

一、2007年度签订的2份建筑施工合同，工程合同包括政府招标项目和议标项目，所有项目在合同签订之前，我们认真了解对方当事人的情况，包括：对方单位是否具有法人资格、是否经营权、是否履约能力及资信情况，对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限。做到既考虑本方的经济利益，又考虑对方的条件和实际能力，防止上当受骗，防止签订无效经济合同，确保所签合同有效、有利。合同条款的协商，我们贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。并对合同双方当事人权利、义务的规定进行了明确、具体、清除、准确的文字表达。

二、经济合同依法成立后，即具有法律约束力。公司切与合同有关的部门、人员都本着“重合同，守信誉”的原则，严格执行合同所有规定的义务，确保了合同的实际履行或全面履行。

针对安装工程合同的特点，我们制定了不同的管理办法与条例，对分部分项工程实施全员全过程管理，对不符合工程质量、安全、工期、文明施工与环境保护要求的项目或工序，严格按照合同约定的条款进行返修与处罚，消除不安全隐患和不安全行为，在施工过程中彻底的杜绝了违约现象。是工程竣工验收合格率达到100%。

三、做好合同的事后分析和总结。针对合同有效期不同，各个合同在执行完成后，我们对其进行了认证分析和总结，找出合同文件编写上的不足和执行过程中的困难，在新签订的合同中进行改进和完善，以使合同管理水平逐步向前迈进。在进行后期委托合同编制时，即在对前期委托合同分析和总结的基础上进行了完善，目前合同执行情况良好。

四、公司通过对全年工程的现场质量检查，得出结论：其工程合格率达到100%。这正是通过采取一系列的合同措施对工程实施全过程质量控制的结果，为公司创“一流的工程质量”提供了条件。一年来，本公司安装工程建设未发生一起因材料和施工问题而影响工程质量、工期或引起工程索赔的事件。这说明公司工程合同管理工作是成功的。

甘肃宏伟建设集团有限公司

物业公司工程部年度工作总结 篇11

一、工程部工作完成情况

1、设备专业（截止到11月份）

空调系统完成8项，给排水系统完成12项，综合维修完成48项，共完成68项。

2、电气专业（截止至11月份）

强电系统完成5项，消防系统完成3项，共完成8项。

3、工程部全年工作共计76项。

二、工程部临时性工作完成情况

临时性工作截止至11月底共完成19项。

三、写字楼全年能耗情况汇总

20xx年6月至12月份共用电369659（度）,用水6921（吨）

四、重点工作完成情况：

1、电气专业

电气专业分为强电和弱电主要包括：动力、照明、消防及会议音响等。工程部负

写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划

责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有：

1.1、根据20xx年8月新接大楼入住，组织工程部有关员工前期对大楼各系统进行现场熟悉。检查装修遗留问题。报与装修公司进行整改、销项.

1.2、为使大楼供电负荷的分配更趋合理，在平安办公的领导下对大楼的用电设备启停时间做了相应调整。使设备使用趋于合理，降低了大楼的能源开支。

1.3、为了确保大楼的消防安全，对大楼消防排烟进行接收试运行，确保消防设备的可靠性。

1.4、做好会议音响设备的日常保养工作，为公司领导的每次会议提供了可靠的会议音响支持。

1.5、为保证大厦的正常照明，工程部电工定期对大厦的照明设备进行巡视检查。

2、空调专业

大楼的空调系统为公司工作人员创造了舒适工作环境，提高了公司的工作效率。保证空调设备的正常运行是物业工程部的重要职责，在20xx年工程部对大楼空调设备进行熟悉，并对空调系统进行相应建设。完成的主要工作有：

2.1、积极促进空调维保公司的确定，签订维保合同。

2.2、协助维保单位进行设备维保。

2.3、空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内，本篇文章来源于蜂巢物业论坛。

2.4、秋季更换分集水器蝶阀，为冬季供暖奠定了基础。

2.5、为确保大厅和各房间的空气清新，10月清洗新风机组的过滤网写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划

3、给排水

3.1、对供水设施各阀进行检测，对不合格品进行了更换。

3.2、生活水箱按照要求巡视。

3.3、每月度对隔油池、污水井、废水井、雨水井、进行开盖检查。

4、综合维修

4.1、楼层重要部位更换加装锁具。

4.2、雨季对大楼办公室窗户的漏雨问题进行处理。

4.3、对大楼内各种门和门框及时修补刷漆。

4.4、配合施工单位对屋顶造型进行修补。

5、节能降耗

在物业管理处领导的带领下，和物业其他各部门的全力配合下，工程部全体员工群策群力，先从细微之处入手，统计数据、分析讨论节能方案。在方案得到甲方领导同意的情况下工程部全体员工加班加点不折不扣地按方案实施。所做节能措施主要有：

5.1、首先是对大楼电光源改造提出整改建议。

5.2、调整电热水器的开关时间、根据天气情况适时调整室外照明的开关时间。

5.3、在供冷及供暖季节根据天气情况适时调整空调主机的运行时间。最大限度地节约能源的消耗。

5.4、增加对公共区域的测温频次，并对办公区域的室温进行检查督促。

物业公司个人年度工作计划 篇12

在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的`服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。

二、工作中的学习要求

1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。

2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。

三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手

1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。