我国移动电子商务浅析

我国移动电子商务浅析（通用8篇）

我国移动电子商务浅析 篇1

同时我国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。

我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础，中国电信拥有世界上最大的GSM网络，目前我国的移动电话用户已经超过8000万，而其中使用内置MODEM型号手机的用户超过了15％，其起点已经赶上了积累达6年之久的互联网用户群体。另据预测，在未来几年内，中国将新增移动通讯用户2000万～2500万。

2.2 我国移动电子商务的发展现状我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAp商用试验网，WAp手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAp门户站点wap.Sh.chnmobire.net，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。

虽然我国有近30个已经开通的无线互联（WAp）业务的网站，但用户申请WAp业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAp业务还处在初级阶段。

中国移动确定的每分钟0.15元的WAp上网费用标准以及正式启动的“移动梦网”（Monternet，Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商务的进一步发展。因为前者打消了用户对WAp收费的疑虑，后者则借鉴日本移动运营商NTTDoCoMo的经验，为国内的内容提共商（ICp）开放短消息（SMS）及移动应用WAp平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的ICp扩大了收入来源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助ICp收取费用（中国移动同ICp收取15％的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。

由摩托罗拉出资主办的中国WAp市场发展研讨会在京举行；中国移动在深圳开通GpRS试验网；中国联通和西门子在北京演示其GpRS试验网；一度被炒得很热的WAp随着GpRS的开通有望进入一个新的发展时期。有了运营商的热情参与，再加上新浪、搜狐、网易等国内著名ICp内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作，标志着中国的WAp正向实用化进程迈进。

2.3 我国移动电子商务前瞻 尽管电子商务在国内的发展遇到种种问题，举步维艰，但最近由总部设在香港的赛博研究机构（CyberLabsResearch）耗时三个月完成的一份题为“中国移动电子商务的现状及未来发展”专业研究报告则指出，到2003年，将有3000万国内用户利用基于WAp或更加高级的协议（如GpRS）手持终端上网。预计中国移动电子商务的发展速度可能会比中国电子商务的发展速度更快。该报告指出，与传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景要乐观得多，中国庞大的手机用户人群和手机用户的高速度增长是移动电子商务在中国发展的基本基础。

专家认为，在电子商务方面，中国不少企业都可以象日本一些企业那样，跳过有线阶段，直接进入无线阶段。直接进入移动通信阶段就可以节省许多开支。现在移动电子商务的设备可能比有线的昂贵，但要不了多久，移动设备的价格就会逐步降下来。

一家调查机构BDA预计，随着因特网和移动电话行业业务的结合，用户数量将保持强劲的增长势头。到2004年，无线电话用户将达到2.36亿，因特网用户将达到1.2亿。而届时，中国将有6900万用户通过无线电话访问因特网。这一数量满足了移动电子商务在中国蓬勃发展对用户规模的基本要求。

2.4 我国移动电子商务迅速发展的原因 a.社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和环境限制的移动电子商务。b.中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。c.国家的扶植政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。d.复杂的自然地理环境和多发的自然灾害使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。

此外，蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因。我国移动电子商务存在的问题与对策

3.1 带宽不足以支持移动电子商务所需的网络环境 移动通信数据传输目前是借助于手机或pHS来实现的。在前者的情况下，可以提供的速度上限为90kbps或28.8kbps；而在后者的情况下为32kbps或64kbps，难以满足大量非文本信息的传输。

中国移动通信集团第一个省级宽带互联网2001年3月28日在江西开通。这是我国第一个使用多协议标记交换技术（MpLS）的省级互联网，同时也是江西省内开通的第一个宽带互联网。核心技术采用先进的Ip-over-SDH技术，总带宽超过2.5G，总容量超过10万用户，并可以灵活升级。该网的覆盖范围通达江西全省，建有南昌、九江、上饶等11个地市节点和一个管理全网的省中心，可同时提供话音、数据、图像、多媒体等高品质通信服务，是新一代开放的宽带通信基础网络。

随着移动电话与互联网结合，无线上网的新趋势正在形成，第三代移动通信的标准更使得移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信。IDC最新研究表明，2002年全球无线互联网的用户将超过有线互联网用户。

3.2 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善 中国的环境很特殊，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍，如支付、配送等问题外，由于移动电子商务的特殊性，移动电子商务的安全问题尤其显得重要。我们可以自主推出一些解决方案，也可以采用国际上的已经比较成熟的解决方案。如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile e-pay），它将移动通信网络、Internet、在线支付和安全技术有机地结合起来，为移动电子商务提供了一个完整的解决方案，它的推出将大大推动移动电子商务市场的发展。Hp为企业提供了全系列的移动e-services解决方案。Hp WAp Server基于工业标准WAp1.1，提供无线接入Internet/Intranet服务，Hp Vir-tual Vault提供端到端的加密数据传送、基于证书的认证、军用级的安全性；Hp e-speak和OpenMail提供代理和沟通平台功能等。

另外还有IBM公司的WebSphere Transcoding publisher，无线设备厂商Mobi-lize的Mobilize Commerce商品，Dallas-based Jp Systems推出的SureWave平台等。

3.3 资费的问题 几个月的移动上网“免费午餐”结束后，中国移动通信集团公司宣布，使用WAp手机开始收费。根据规定，WAp业务使用费为0.15元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1分钟不计费；而WAp业务月使用量在500分钟以内时，话费最多收30元；月使用量在500分钟以上时，超过500分钟的部分仍按每分钟0.15元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策，如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。

3.4 电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题 我国已加入WTO，WTO有诸多法律规则，其中服务贸易法律规则主要是通过《服务贸易总协定》确定的。《服务贸易总协定》由两大部分组成：框架协定和各成员方按协定第20条提交的具体义务承诺表。框架协定由条款部分和附录部分组成，电信服务附录是其中之一。

电信服务附录对有关的目标、范围、定义、透明度、公共电信传送网及其服务的进入和使用、技术合作以及有关国际组织和协议等作了规定。其中，“公共电信传送网及其服务的准入和使用”是该附录的核心条款。它规定了成员方在公共电信传送网及其服务的准入和使用方面的义务，核心内容是：“各成员方应按合理和非歧视性（指最惠国特遇和国民待遇）条件，允许其成员方的服务提供者为提供其承诺表中所列服务而进入和使用其公共电信传送网及其服务。”根据这些条款，我国要承担开放电信市场的义务，其中包括移动通讯市场。

3.5 服务模式尚未完全确定 现在几家WAp界面的中文网站都仅仅停留在几页WAp网页上，提供的有效信息又少得可怜。几条公共新闻、天气预报、购物信息，还不如寻呼机的信息多，根本不能吸引手机用户。

专家认为，中国WAp的发展进程之所以没有日本i-mode迅猛，主要原因还是没有找准突破口，没有把WAF无可替代的特性突出来。被誉为无线互联产业创始人的王维嘉博士认为：无线互联的移动化特性肯定会在不久的将来给企业带来巨大的利润和翻天覆地的巨变，一旦有真正实用和有价值的无线网络应用服务商出现，将会形成一个比目前联网用户发展更为迅速的用户市场，这些用户的潜在商业价值将是难以估量的。中国有机会创造自己的模式，有机会在互联网领域赶超世界。业界普遍认为，BtoB的电子商务模式双子无线网络最具有率先的发展机会。企业要想从中受益，就要把移动电子商务看成是产生新利润、创造新价值和维系更多客户的有效手段。

我国移动电子商务浅析 篇2

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C等电子商务活动,它将Internet、信息处理技术与移动通信技术融合在一起,使人们可以anywhere、anytime进行各种综合商贸活动。它告别了传统电子商务的交易形式,使交易过程更加方便、快捷,增强了可操作性和灵活性。

移动互联网的普及、网民购物习惯的变化、移动购物场景的完善、移动支付应用的推广、核心网购企业移动端布局力度的加大,共同推动了中国移动购物市场的快速发展。具艾瑞咨询2015年1月发布的2014年移动电子商务网购交易额数据显示,2014年中国移动购物用户规模突破3亿,高于PC购物用户25%的增长速度,该市场交易规模超9000亿元,移动端渗透率达到33%,较去年占比增长近19个百分。未来几年仍将继续保持强势增长态势,2015年我国手机网民规模达5.94亿,较2014年手机上网人群提升至88.9%,移动电商进入全盛时代。艾瑞预计移动端交易占比在未来几年继续上升,2016年将超过PC端网购交易占比,成为中国网民网购的重要选择。(见图1)

二、微信电子商务发展概况

(一)微信定义。微信是腾讯公司2011年1月推出的一款与智能手机相结合的新型网络社交软件,支持即时通信的微信从上市以来即拥有大批个人、企业、公共机构等用户,支持跨操作系统平台、跨通信运营商,支持语音短信、视频、文字、图片发送,支持多人群聊,比传统的短信、彩信等联系方式更加丰富,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件如“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”、“发红包”“转账”“微商城”“扫描二维码”等功能。

(二)微信营销的定义。微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种,是伴随着微信而兴起的一种新型网络营销模式。用户注册微信后微信不存在距离的限制,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。微信营销离不开微信公众的平台支持。微信作为时下最热门的社交信息平台,也是移动端的一大入口,正在演变成为一大商业交易平台,其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。

三、微信营销的优势分析

微信营销正以其巨大的潜能和无穷大的价值,成为微博之后新兴的电子商务营销模式,它让各大商家在激烈的市场竞争中又看到了另一新的营销模式和巨大的利润空间,通过微信营销来拓展市场,提高竞争力。微信之所以被大家看好,无外乎以下这些优势:

(一)微信具备客户基数大,使用群体广泛的优势。微信至2011年1月推出以来,用户的数量增长迅猛,在移动互联网阵营占有一席之地,并成为国内用户使用率和占有率最高的移动社交应用软件,拥有全中国最大的手机用户技术。据腾讯公司公布的数据显示,截止2015年底,微信和We Chat的合并月活跃账户数已经达到6.97亿,比去年同期增长39%。自从2014年底突破5亿以来,微信每个季度都会新增5000万活跃用户。2016年初春节假期期间,通过微信支付收发的红包数量6天内就超过了320亿,同比增长9倍,目前微信已是国内当之无愧的移动社交软件状元,其一对一、一对多的聊天功能、视频功能、娱乐功能等为后期营销功能埋下伏笔和坚实的用户基础,在企业眼里微信已经成为了一个潜能巨大的营销利器,手机开店、微商已成为了当前移动电商的发展主流。

(二)微信易于开展目标群体销售。微信是归根结底是一种典型的社交媒体,即时通信、快速高效沟通是它突出的特点,便于实现企业与客户的零延迟、做到3A(anywhere、anyhow、anytime)。较其他社交媒体软件的主要区别在于微信上的好友基本是生活圈、工作圈、亲友圈中的熟人,其用户之间的信任度和影响力远大于其他社交媒体。因为共处于同一个生活圈、工作圈、亲友圈、兴趣圈的人群总有一部需求相同或近似的人群,他们具有相同的消费需求和消费特征,很容易引导身边的人引起情感消费共鸣。

(三)微信营销方式多元化,已成为企业拓展营销渠道方法之一。腾讯公司在微信的公共平台打造下花了大力气,基本占据了移动互联网的所有功能:二维码名片、查找附近人、投放漂流瓶、朋友圈、公众平台等,有利于企业精准投放广告信息,打造多元化的营销方式或营销组合。

(四)微信信息传递效率高。移动网络的基础是建立在移动通信的基础之上的,随着4G网络的普及以及O2O的兴起,在2014年7月CNNIC的统计中我国个人手机使用率83.4%首次超越传统个人电脑整体80.9%的使用率,人手一部智能手机可以使广大用户随时随地接受各种信息,并且商家发布的最新动态、产品、服务、优惠促销等信息不用经过多次审核就能迅速推送到手机用户手中,极大提高了宣传信息推广的效率。

(五)微信的营销成本低。微信软件是免费提供使用,除了从2016年才开始收费的提现功能以外其中大多数功能基本是免费提供使用,因此企业或者个人商户开展营销活动的整个过程只需要支付流量费用,流量费用与传统的营销推广费用相比简直就是九牛一毛,极大的降低了营销成本费用。

(六)微信操作简单,进入门槛低,易于创业。作为一个社交媒体软件,它的使用和操作非常的简单、人性化、亲民化。对于个体来说,直接可以利用朋友圈发送图片、微视频等方式进行口碑宣传,直接分享店铺链接、推送产品链接、体验感言等;作为商家入驻“微信商城”的要求也不高,网页制作技术难度不大。其易操作性极大的降低了市场的准入门槛,促使越来越多的人加入其中,微信营销已成为当前创新创业的主流。

(七)微信能提供个性化服务,商业购买转化率、关注度、用户黏度高。商家或个体以公众平台或企业号、服务号、朋友圈等为载体推广自身提高形象的同时推广产品和服务,让客户先认识再到认同,刺激消费者的消费欲望,让个人在消费的时候提高了自主性和主动性,个性化服务极大的满足了现代消费者基于感情消费的个性化需求。朋友圈的分享,其中图片已经成为好友之间信息分享的主流形式,具有直观、形象、生动的优点,配上文字说明更能直观的传达信息、说明问题引起大家的关注,提高了用户的黏度。根据腾讯公司提供的数据显示,在由意向到购买的转化率上,微信营销达到了8%以上。

(九)微信基于大数据,便于数据分析、挖掘。当前微信拥有6.5亿庞大的活跃用户群体,其拥有海量的用户行为数据,例如:客户的使用习惯、浏览轨迹、传播行为等数据,都存储在腾讯公司云平台中,电商企业可以利用用户行为数据,进行客户信息管理,提炼出有效数据以方便在未来的广告策略及经营战略制定时提供强而有力的数据支撑。

(十)微信突破软件发展新高度,立足于全球化发展。目前除了中国用户在国内、国外使用微信,很多国外的用户也在使用微信,微信软件上线5年来用户每天都在增长,它拥有20多种不同的语言版本,遍布200多个国家和地区。微信打破了文化壁垒,突破了单纯软件发展的局限,不仅让中国的产品走出去,也让国外的产品走了进来,让产品和服务更接地气更亲民意。准确的说微信连接了世界和世界的朋友,在其越来越大的影响力下,微信营销必将覆盖全球,打破“madeinchina”的西方传统成见,实现真正的“createinchina”。

四、未来展望

移动电商为微信营销提供了良好的发展条件,同时微信营销也推动了我国移动电商的发展。在这个社会文化进步、科技不断进步、知识信息爆炸、金融全球化的时代,微信作为一个社交媒体软件在发展电子商务系统中虽有着其独特魅力,虽在有些方面存在不足,例如微信电商系统必须依附于微信平台,缺乏一定的品牌建设等问题,可总体来说还是利大于弊的。基于以上对微信营销的分析,可以看出伴随着微信电商的发展,无异于对移动电商甚至于整体电子商务行业带来了更多启示和新的商机,有利于打破传统实现新的电商新模式。

参考文献

[1]艾瑞咨询2015年发布的《2014年电子商务核心数据发布》[R].2015-01.http://www.iresearch.com.cn/view/246308.html.

[2]CNNIC发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》[R].2015-07.http://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rolxw/2015/201507/t20150723_52626.html.

[3]百度搜索引擎,http://www.baidu.com

[4]陈卓.基于微信的电子商务营销模式探讨[J].商场现代化,2015(23).

[5]余佩颖.微信电子商务模式探讨[J].软件.2013(10).

浅析我国移动电子商务发展趋势 篇3

【摘要】随着互联网+时代已经到来，作为电子商务的拓展，移动电子商务快速发展，正在通过移动终端融入我们生活。移动电子商务与传统电子商务相比，具有移动性，个性化，虚拟性，社会性和非结构化数据特点。但是，随着市场的扩充，电子商务市场竞争也越来越大，利润空间也被挤压。现在商家开始着眼于消费者消费结构的个性化与生活化趋势，以满足消费者的个性化需求，这一趋势将在未来商业竞争中占有较大的比重。

【关键词】移动电子商务；发展趋势；个性化；生活化

近几年人们习惯于在互联网上进行购物，同时随着移动通信技术的突破和智能终端的普及，人们可以不再局限于在电脑上进行电子商务活动，这也就促进了移动电子商务的发展。移动电子商务利用其自身优势，通过无线通讯技术和智能终端，侵入到我们的生活的每一个角落，占领了我们每一点空余的时间。从而导致近几年，我们的生活和工作环境发生了重大的变化，我们可以通过手机等移动终端便捷的满足我们生活上的需求，而且这种生活方式正被更多人所接受。

一、移动电子商务的概述

随着科技的进步，电子商务已经发展到了第三代，即移动电子商务。移动电子商务就是利用无线终端，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动，简单的说就是在移动终端上完成电子商务活动的过程。它得益于以智能手机为代表的移动终端的普及和移动通信技术的进步。

移动电子商务，从本质上说是归属于电子商务的类别，是在新的通信技术推动下产生而形成的一种创新的、便捷的、大众化的商务模式，其主体不再受位置的约束，在漫游的过程中就可以实现电子商务活动，它是适应市场发展与变化而出现的新商务模式。与传统的电子商务相比，借助移动通讯技术的移动电子商务具有移动性、灵活性、便捷性与个性化的特点，能为用户提供就餐、娱乐、交易、订票、手机银行等相关的综合服务活动，可以进行全天候，全区域的无障碍购物等生活服务，因此具有广阔的市场和广泛的群众基础。

二、移动电子商务现状

近几年，快速的生活节奏使便捷的电子商务受得到了人们的青睐，从而使以淘宝为代表的电子商务快速发展。伴随着智能终端爆发式的增长和移动数据网络技术的突破，人们愿意花费更多的时间在便捷的手机等移动终端上，为电子商务向移动端转移奠定了基础。

最近的数据显示：移动电子商务在电子商务所占比重已经开始上升，2014年天猫双十一购物狂欢节实现成交额571亿元。其中，移动端交易额达到243亿元，为去年双十一移动端交易额的4.5倍，占到总成交额的42.6%，刷新了全球移动电商单日成交记录。从这些数据我们可以看出，移动端的消费比例大幅提高，人们开始利用移动端的便捷快速等特点，随时满足我们线上购物的需求。但是移动电子商务受其发展速度快，时间短影响，仍存在着大量不完善的地方。

与发达国家相比，我国移动数据仍然存在资费偏高、移动数据传输速度偏慢等不利因素，在利用移动端进行购物会出现数据传输慢、产生移动数据费用高等因素；移动支付的安全性等个人隐私的安全成为消费者关注点，在支付过程中会不会造成个人资产的丢失；我国移动电子商务发展极不平衡，主要是集中在东部沿海，中西部的发展还是比较落后。对于这些不良因素，我认为需要政策调控数据流量的资费，使资费趋于合理并积极鼓励技术创新发展，提高宽带带宽标准；应该加快立法保障，保障消费者的合法权利。合理规划，促进我国移动电子商务的全面发展。虽然近几年我国移动电子商务发展势头很好，但是可以看出还存在较大的问题隐患，如果得不到有效的解决，必将挫伤我国移动电子商务的发展，亟需有关政府部门落实解决问题，展望移动电子商务的发展，规划制定相关发展规划，统筹发展，促进我国电子商务的进一步发展。

三、移动电子商务发展趋势

有人说20世纪是工业时代，那么21世纪就是信息时代。和工业时代的大批量生产不一样，进入信息时代，因为生产力大幅度的提高，人们的生活水平也在水涨船高，人们开始追求与众不同的东西，个性化服务、个性化定制、针对性教育等一些类的个性化的事物开始被人们所追求。而且移动电子商务也随着智能终端的使用，也越来越贴合我们的生活，开始逐步融入到我们的生活当中去。

（一）移动电子商务个性化发展趋势

现在的移动电子商务还是建立在工业社会的大批量生产的基础上，人们所消费的还是无差别的货物。然而现在人们开始注重个性化的需求，满足个人的特别需求。而且在电商竞争激烈的环境中，商家为了吸引更多的顾客，占有客户的个人信息和其习惯偏好，希望能在客户需求前就可以预测并提供对应的服务，来争取更多的客户，也积极在推进个性化的服务。

个性化推荐系统，关键在于能够利用用户感兴趣的资料，并根据用户的偏好和兴趣为用户进行个性化推荐。一般的，个性化推荐系统可以分为四个层次：数据收集、用户建模、推荐算法、推荐输出。[1]其是通过收集用户习惯、偏好等个人信息，尤其是最近关注的东西进行分类管理并建立相应的数据模型，通过软件帮助用户筛选信息和商品，向用户提供商品信息和建议，模拟销售人员向用户推荐商品的过程。

协同过滤推荐算法。是利用用户的历史信息计算用户之间的相似性，然后，利用与目标用户相似性较高的邻居对其他产品的评价来预测目标用户对特定产品的喜好程度。系统根据这一喜好程度来对目标用户进行推荐。[2]基于内容的推荐系统。协同过滤根据相似用户的偏好来推荐当前用户很可能会感兴趣的信息，而且只需根据用户的购买行为和评分行为等信息建立用户行为模型/评分矩阵，以此向用户进行产品推荐，并不需要考虑被推荐项目的具体内容和额外的用户信息，更不会涉及用户隐私信息。[3]

商家们可以通过推荐系统，向移动端的用户提供适合他们习惯爱好的商品推荐，这样既可以减轻用户在海量信息中寻找有用信息的烦恼，还可以降低不必要的信息对用户和商家造成的不良影响和沟通阻碍。亚马逊网上书店就是利用协同过滤推荐算法来向顾客推荐，亚马逊会根据顾客最近购买或浏览的书籍，然后就会根据有相同爱好及习惯的用户的购买记录，向用户推荐书籍。

（二）移动电子商务生活化发展趋势

移动电子商务另一个特点就是移动化，移动化表现在生活中就是其占用用户的碎片化时间，用户可以在其分散的时间上利用智能移动终端和高速移动网络进行商务活动，使用移动终端上的APP，实现生活服务的全覆盖，包括移动购物，移动娱乐，移动理财等各类生活服务，最终实现移动生活。现在人们在出去就餐的时候，都会使用美团、大众点评等团购APP查看附近餐馆的优惠状况和其他用户对这些商店就餐后的评价，选着适合自己的餐馆就餐，既方便又省钱，从而得到消费者的追捧。要实现这一活动，就要依靠一系列的移动通信技术，可以满足智能定位和在线移动交服务。

第一，基于LBS 的应用技术，即基于用户的位置信息作出的信息反馈。通过对用户的有效定位，包括卫星定位技术（GPS）、基站定位等技术实现对移动终端的有效定位。商家可以快速锁定特定人群，为相关用户提供信息的推送，这是基于位置进行营销的一种手段。第二，基于UIM卡的移动支付技术。在移动电子商务交易的过程中，移动支付就成为整个活动最重要纽带。在实名的UIM卡的基础上，以用户、移动运营商、银行签订一定的支付协议，就可以在三者之间移动数据传输的过程中，实现一定的交易。现在的快的打车就是一样手机的LBS 的应用技术，来对用户进行定位，利用数据的上传与下载，向出租车反馈用户的位置，司机会更具自己的位置的远近进行接单，然后通过语音更好的了解用户的位置，然后通过移动支付手段，完成整个移动电子商务交易活动，使我们的购物等活动不在依赖于电脑，可以随时随地的进行，满足我们个性化、生活化的需求。

通过一系列的技术的使用，用户依靠移动终端，便利的接入到移动电子商务活动中，其将越来越贴入我们的生活，我们也将随时进行电子商务活动，满足我们的个性化、生活化要求，以此便捷了我们的生活。

四、总结

站在互联网+的风口上，乘着互联网金融的东风，我国移动电子商务的已经进入快速发展的时期，正在全方面的改变着我们的生活习惯和消费习惯。在不远的未来，随着推荐系统的完善和商家服务的接入互联网，移动电子商务的发展必将融入到我们的生活中。个性化的推荐和融入生活的移动电子商务会给我们的生活带来难以想象的变化，我们可以足不出户就可以完成独特的生活需求，并在理财、教育等领域拓展其发展的空间。因此互联网可以对接到我们每一个人，接入我们的生活中，满足我们差异化的需求。

参考文献：

[1]单明.基于个性化推荐的电子商务推荐系统的设计与实现[D].吉林：吉林大学，2014.

[2]刘建国，周 涛，汪秉宏.个性化推荐系统的研究进展[J].自然科学进展.2009，19（1）.

我国移动电子商务浅析 篇4

□ 作者：曹淑荣 傅铅生 米传民

作者单位:南京航空航天大学经济与管理学院

电子商务 2008年 第30期字号：【大 中 小】

▲ 基金资助：南航引进人才基金（S0742-094），南航青年科研基金（V0754-091）◆ 中图分类号：F724文献标识码：A

内容摘要：本文从我国移动电子商务市场的发展现状出发,采用实证研究的方法对影响其发展的因素进行分析，并提出了促进其健康持续发展的相应策略。

关键词：移动电子商务互联网

我国移动电子商务市场发展现状

移动电子商务是指通过移动电话、PDA（个人数字助理）或者掌上电脑等移动终端依托互联网进行的电子商务活动。近年来，移动电话在我国电信服务业中成为发展最为迅猛的业务。庞大的市场规模奠定了移动电子商务的坚实基础，而且移动电话普及程度远远超过了电脑，相对于传统的上网用户中以购买能力较弱的青年人为主的情况，手机用户中包含了消费能力强的中高端用户；以移动电话为主载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。移动电子商务不仅是一种技术的创新应用，更是一种全新的商务模式。在充分运用移动性以消除时间和地域的限制，突破有线互联网局限的平台上，移动电子商务使随时随地的信息沟通和商业交易成为可能。

我国多数人不愿意使用移动电子商务的原因是缺乏对移动电子商务的认知与信任。赛迪资讯一项调查显示，目前国内消费者对WAP、移动梦网、移动电子商务的认知程度还比较低，近50％的被调查者仅仅对目前被炒得火热的WAP呈观望态度。用户希望得到移动电子商务服务也并没有像众多媒体宣传的那样急切，已经使用了WAP等移动电子商务业务的被调查者仅占到所有被调查者的7％，另外还有近26％的被调查者并不关心什么时候能使用该业务，即目前他们并没有意向使用该业务。

影响我国移动电子商务发展的因素

（一）安全与隐私

有线世界里，密码技术和合法认证书是电子商务增长的基础。而在无线世界里，安全性仍然是备受关注的领域，而隐私保护对移动商务来讲也是一种挑战。电子商务系统可以追踪用户在网上的行踪，但它无法知道用户的确切位置。使用PC进行电子商务活动时，用户很难保护自己的隐私权，而当其用移动电话进行移动商务活动时，这个问题将变得更加严重。

（二）服务有效性

移动商务给用户提供的内容是非常关键的，尽管内容的传送是一个反复的过程，但在有线网络中有效的内容，不一定都能适用于无线网络。设备以及使用者的限制要求内容必须要具有针对性，并被定制为适合无线生活方式的需要。而且消费者已经习惯于许多免费的在线内容，如何让消费者为无线内容付费是内容服务提供商需要仔细考虑的问题。

（三）移动终端应用的便利性

对于移动电子商务来说，移动终端的普及是首当其冲的问题。只有当终端的价格足够低、操作足够灵活，移动商务才能推广开来。但手机功能的限制，使移动电子商务的推广受到了一定的限制。为了支撑移动商务，无线终端设计的革命是必要的。

（四）网络速度

早期的移动网络受到低速连接(9.6Kbps)的困扰，如今许多移动运营商正在发展基于包交换网络(GPRS，1XRTT)，这不仅保证了高速(40到75Kbps)连接，而且还降低了费用。同样，移动运营商也在策划速度更快的基于3G硬件和服务的网络(2MKbps)，因为顾客所需要的服务是能够提供足以实用的速度。

（五）移动资费

移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一。中国移动的一次调查显示，51％的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户是否使用WAP业务。目前国内WAP的移动资费大致分为三部分：一是国家已有明确移动资费规定的通信费；二是互联网接入费；三是信息服务费。这三项费用按目前的标准来计算，得出的总费用难以被广大顾客接受。

我国移动电子商务市场应用分析

本文对南京某高校大学生使用移动电子商务情况进行问卷调查，以分析目前我国移动电子商务市场发展现状。在大量文献研究的基础上，笔者设计了初步的调查问卷，并对部分移动商务顾客进行了预调查，对各变量测量指标进行了初步分析，据此结果对各量表的语义和语境进行了修改之后，确定了正式问卷。本次调研样本70份，收回样本68份，实际有效样本66份。在问卷中，满意采用七点语义量表，本文仅对移动电子商务影响因素的满意程度的调查结果进行分析。其中X1、X2、X3、X4、X5分别是用户对当前移动电子商务在网络速度、移动资费、安全与隐私、服务有效性、应用便利性方面的满意程度。

表1是运用SPSS统计软件得出的结果，该表从移动电子商务影响因素变量的相关系数出发，分析各个因素对移动电子商务的影响。

相关分析成果表给出了两个变量之间的相关系数、显著性检验概值（P_value）和样本量。考察相关矩阵，可以得出：总体满意度与移动资费(0.538)、服务有效性(0.638)和应用的便利性

(0.709)存在显著的正相关；与网络速度（0.488）存在相关性，但不是很显著；与安全与隐私(0.041，P_value=0.743>0.01)没有显著的相关性。

运用Eviews 经济计量软件，得出回归分析运算结果，见表2。

回归分析汇总表给出了拟合情况，R-Square决定系数等于0.707，表明了自变量对因变量的解释度高，回归方程拟合效果较好。

F检验结果：F=28.98，显著性检验显著，表明用回归对总变差的解释是有显著效果的，这反映了回归方程效果显著。

从T检验结果可知，只有移动资费、服务有效性和应用的便利性对总体满意度有显著影响，显著性检验标准是<0.05。网络速度影响不明显，安全与隐私没有显著性影响。

我国移动电子商务发展展望

为促进我国移动电子商务市场健康、有效地发展，本文提出一些研究见解：

政府扶持不可或缺。政府扶持的重要性不言而喻，我国移动电子商务的发展与政府的推动密不可分。因此，在未来几年内，相应的移动电子商务方面的法律法规需要政府来完善，这是我国移动电子商务持续发展的前提。

采取收费内容与免费内容相互交融的方式。为了培养用户“付费买超值内容”的思想，内容

和服务提供商可以采用收费内容和免费内容相互交融的方式。

在业务内容方面推出个性化服务。对于移动电子商务服务提供商来说，想要在市场上生存下去，必须开发出有特色的、用户真正接受的业务内容，而目前服务提供商提供的内容不外乎信息、商务、娱乐等类别，特色服务极度缺乏。提供符合客户需求的个性化服务，能够更有策略和效率地为客户服务，增加客户对站点的好感，促使他们再次前来消费。

实现手机的兼容互通。目前移动电子商务服务提供商只顾在其产品的技术和款式上做文章，力争胜过洋品牌，却忽视了市场的真实需求，而手机之间的兼容互通才是市场真正需要的。目前，诺基亚、波导、海信等各种品牌手机之间在很多业务上不能兼容，要促进我国移动电子商务的快速发展，实现手机之间的兼容互通势在必行。

参考文献：

1.傅铅生，王建玲.如何开拓移动电子商务市场.商业时代，2005，11

2.叶郁，吴清烈.移动电子商务的商务模式.现代管理科学，2005（10）

3.王晓军，张振霞.我国移动电子商务与欧日的比较、制约因素及建议.科技进步与对策，2003

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我国移动电子商务浅析 篇5

摘要：电子商务的实现包括了对信息流、商流、资金链和物流的整合运作。现代物流是实现电子商务活动的重要保证，电子商务的发展给传统的物流模式带来深刻的变革，同时伴随着我国电子商务的快速发展，物流系统的的落后已经成为我国电子商务发展的瓶颈。本文主要分析了我国现阶段物流配送存在的主要问题，并提出了一些应对政策。

关键词： 电子商务；物流；物流模式

一、前言

近年来，伴随着信息和通信技术的不断发展，Internet的不断普及和深化，电子商务呈现着一种跳跃的发展。电子商务的迅速发展不仅是一次伟大的商业变革，也对传统的物流模式带来巨大的影响。电子商务对物流的要求逼传统的商业模式对物流的要求更高，电子商务的发展也更加依赖物流的不断发展。电子商务环境下的物流能否以高效率，低沉本和低错发率地实现物流配送是电子是否能够很好的发展的关键因素。在我国，如何根据我国的基本情况，不断地优化电子商务系统，创建先进合理的物流配送模式，使之与高速发展的电子商务现适应，使双方协同发展已经成为当今我国物流业面临的重要课题。

二、我国电子商务物流现状

（一）电子商务物流成本相对较高。由于多种因素的影响，我国的物流的成本比发达国家高出许多，主要表现在运输成本和仓库成本。据统计，我国的物流成本是西方的许多发达国家的3倍，而且汽车的空速率高达37%。由于电子商务的特点比较特殊，因此决定了它的客户群十分广泛，从而决定了在进行物流配送的物都比较分散，造成单件商品的运输成本太高，从而大大的提高了整体的运输成本。具体表现在：物流的基础建设的布局很不对称，大多数的物流基础设施分布在我国的东部，因此造成了跨区域货运，从而提高了运输的成本。另外我国的物流的仓库成本的费用也十分的高。据商务部数据分析显示，2008年我国库存商品及闲置物资的价值总量远远的超过了10万亿元，约占GDP的近30%，而国际上公认的库存商品和GDP的比例是发达国家不超过1%，而发展中国家不超过5%。造成这种情况的原因是由于对市场需求不能够进行准确的预测，造成需求市场上信息的牛鞭效应，从而产生大量的库存成本或是缺货成本，在仓储量持续上升的情况下货运的空载率却是居高不 1

下，仓库的利用率十分的低，从而带来的电子商务物流的成本大幅的增加。

（二）电子商务物流基础设施落后，信息化发展水平低。现代化物流是进行电子商务活动的关键，因此物流基础设施是其重要保证。物流的基础设施主要包括公路、铁路、机场、港口以及网络通信的基础设施等等。近几年来，我国的一些

物流基础设施有了一定的提高，但是与其他一些发达国家比，我国的物流基础设施还是较为落后的，其配套性、兼容性、协调性都还比较的差，还有运输工具、装卸

工具、包装工具等基础设备都还不够先进，无法实现一体自动化，从而无法从根本上

提高效率，在运输方式上，国家运输系统和地方运输系统没有一个很好的枢纽进行连接。电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有强大的后台来支持系统和来响应对方即时的服务请求。然而目前，市场根本达不到应有的经济网络的规模，网络的基

础薄弱，网速慢，出口带宽不足 资费过高，一些基本的信息技术设备不够普及如：

传真设备，计算机及网络设备等，从而造成了我国信息功能单一，不能满足客服要

求，信息时效性差，存在着较大的滞后性。这些都成为了制约我国电子商务物流发展的障碍。

（三）物流管理机制存在障碍，相关政策不完善。物流业的发展涉及到基础设施、技术设备、投资融资、产业的政策、运输与税收标准等各方面，分属于不同的政府部门进行管理。但各个部门对现代物流认识并不统一，缺乏有机的协调思想。各个部门对物流的规格的标准也不统一。另外我国的电子商务物流还处在无法可依的尴尬境地中，电子商务物流发展的制度还有待完善。我国现代物流的发展还处于

起步阶段，与企业的发展有关的融资制度、产权转让制度、用人制度、市场准入制度

与退出制度等方面的改革还远远不能适应企业发展的需要。因此制度与法规的缺陷也

很大程度的阻碍了企业在改善物流效率时对物流资源进行再分配。

（四）观念陈旧，缺乏现代物流的理念。当今的物流管理理论和实际都已

经取得了长足的进步，出现了许多新兴的理论和方法，但是由于我国的物流管理研究者刚刚接触这些理论，对物流的认识还不够系统和深化，还需要消化和吸收。我大部

分企业对现代物流在如何去提升运输产业的水平、推动经济的发展和增加经济收益方

面作用的认识不足。观念的落后导致不论是企业管理或国民经济都不重视物流，缺乏系统的规划，投资严重的不足．现有的储运被看成物流的全部内容．把电子商务简单的看成单纯的商流运动，认为电子商务就是进行(计算机)网络建设和在互联网上进行

订货或者购物．还没有真正的意识到真正的电子商务还应当包括商品使用价值的实

现，也就是还没有全面的认识到推行电子商务是一个十分复杂的系统的工程。我国绝

大部分的物流工作者对现代物流的理念都还没有正确的认识，也没有深化的去了解。

（五）现代物流专业人才缺失。人才短缺．也是我国电子商务物流发展的巨大阻碍。物流人才的短缺，无法为新的物流体系提高足够的人力和智力的支持。从一些发达国家发展经验看．企业发展电子商务必须要求从事物流的人员具有一定的专业物流知识和实践的经验。国外物流的教育体系和培训非机构都非常的发达．形成了较合理的物流专业人才教育培训体系。在大部分的高等学院中都设置了物流管理专业．并广泛地为相关的各专业学生开设相关的物流课程，部分院校还专门设置了物流方向的研究生课程和学士学位教育．形成了具有一定规模的研究生教育体系，并在各国物流业协会的领导和提倡下．全面开展了物流的职业教育。加大人才培养的力度。许多国家的物流从业人员必须获得从业资格后．才能从事物流和配送方面的工作。相比较而言．我国在物流方面的教育还比较落后，没有一套比较完整的物流人才的培育体系，近年来这种情况有所好转，但还不能满足电子商务物流飞速发展的需求。

三、我国电子商务物流发展的对策

（一）加强物流基础设施建设和合理布局。国家除了要加快对铁路、公路、港口、机场等物流基础设施建设外，各物流企业更应加强物流中心的建设和科学布局。各地方政府应该统筹规划，正确的引导物流企业布局和建设物流中心，包括配送中心、物流仓库、通信网络基础等等。只有科学合理地规划布局物流中心，才能从根本上提高物流速度和物流效率，减少物流成本。

（二）加强政府宏观调控，对物流企业进行战略重组。

1、加强政府宏观调控和指导。电子商务的兴起对物流的发展提出了更高的要求：快捷的物流配送，覆盖面广的配送范围，较快的反应能力．更加优质的服务水平。物流正在向一体化，信息化、网络化、个性化和自动化的方向进展。政府在物流发展过程中将扮演着很重要的角色．对物流的发展有着举足轻重的影响。我国作为发展中国家，我国的物流业起点比较低，发展速度比较慢．政府应尽早构建顺畅的物流体系．出台物流运作标准及相关政策，必要时还要给予一定的资金的支持，包括政府直接的投资、政府优惠性贷款等等。从而促进我国物流业的快速发展。消除改革物流体制的障碍．建立政府部门协调机制．颁布相应的物流方面的法规，打破目前的分割状态．由政府综合管理部门进行牵头．相关政府部门和行业组织参加，组织有关专家学者．组成促进现代物流产业发展的指导委员会，负责研究、制定和协调现代物流产业发展中的一些相关政策措施．制定全国性的现代物流发展规划和布局，并将其纳入社会发展和国民经济的总体规划。

2、对物流企业进行战略重组。目前我国的物流企业存在着“小、少、弱、散”的特点，所以我们首先应该改革所有制的结构。大力促进非国有物流企业的发展和壮大，加大引进外资的力度，注重引进国外先进物流管理技术经验的，促进外资独资物流企业的不断发展。逐步形成以公有制为主体，多种所有制企业共同发展的格局，以促进物流行业的竞争。其次是要优化资本结构。对资本经营和资产存量进行调整，加大物流行企业间的兼并重组力度，使国有物流企业逐步从分散化向规模化、集团化推进，推动资源的优化配置和实现企业之间优势互补，扩大规模经营，从而提高物流企业的经济效益。

（三）加快现代物流配送业的信息化及电子商务化的进程。、现代物流管理中的许多方面应用了电子商务技术，如跨区域的物资仓储管理、客户服务管理、与委托方企业和内部的其他生产计划部门之间的协调与结算等。另外，还可以将电子商务计算融合于企业资源计划系统(ERP)或供应链管理系统，为物流企业在财务、分销资源计划(DRP)与调配等方面提供各种不同的网络支持与帮助。利用电子商务技术的优势不仅可以给物流业务领域拓展新的经营思路和商机，同时要实现对现代物流管理的辅佐和完善还需要电子商务技术的进一步发展与应用。

（四）加强电子商务物流的人才建设。目前国内已经有许多高等院校设立了专门的电子商务及物流研究机构或者科研项目，但这些工作基本是分散的，而独立的物流业则是一个系统工程．只有在统一协调、科学规划的指导下，按照系统发展的要求开展技术、经济和管理等方面的专业化研究．才能使我国物流业发展走向正轨．为此政府部门必须做好组织工作。以大专院校为基地，加大物流管理知识的宣传、普及和教育，同时要采取多种培训形式，加速人力资源的不断开发与培养，把学校培养和在职培训有机的结合起来，把长期培养和短期培训结合起来。另外要积极借鉴国外的一些先进的物流理念和物流技术，加强同其他国家的交流与合作，定期举办物流研讨会，从而加快我国电子商务环境下物流产业的发展和进步。

四、结束语

总的来说物流是开展电子商务活动的基石，是电子商务发展的根本，我国应该不断加强电子商务物流的建设，通过政府的宏观调控，对企业进行整合，加快物流的信息化和电子商务化的进程，不断地普及先进的物流理念，培养专业的物流人才。从而使我国的物流业与电子商务协调发展。

参考文献

[1]石海斌.浅谈我国电子商务的发展前景[J].中国商贸，2010，12（2）：112-112

[2]方秦盛.电子商务下的物流发展策略[J].经营方略,2010，10（29）：66-66

[3]倪天林.论电子商务与现在物流的协调发展 [J].企业活力，2010，9（50）：35-37

我国移动电子商务浅析 篇6

浅析我国第三方物流企业在电子商务中的运作模式

系管理系

专业市场营销

班级xxxxxxxxx

姓名

学号xxxxxxxxxxx

任课教师xxxxxxxxx

学年学期 2012-201

3（一）

2012 年06 月

18日

浅析我国第三方物流企业在电子商务中的运作模式

随着经济的不断的发展，社会分工日益细化，现代企业生产经营方式也发生 巨大变化，第三方物流企业应运而生，发展迅猛，并且受到人们的青睐。我国的第三方物流发展还不够成熟，但是前景广阔第三方物流作为商品经济的产物，它的出现为企业降低了成本，也同时为客户提供了更为便捷的服务。

一、第三方物流发展现状

所谓的第三方物流就是指运用现代技术手段和先进的管理方式，专业的承担物流服务。第三方物流企业不是单纯的快递公司，它是处于中间环节，起着中介纽带的作用。第三方物流所提供的服务是链接供应商和制造商的，是联系双方的桥梁。我国的第三方物流发展还不够完善，我国仍处于传统物流服务向现代物流社会化转化的阶段，大多物流 企业规模小，服务能力不足，管理方式落后，运作效率低下，现代化网络服务不足，特别是对于运作模式的建设不够重视，企业间盲目竞争导致市场秩序混乱。物流市场的混乱和企业的竞争力不强严重影响了第三方物流在人们心中的信誉，也在一定程度上制约了第三方物流的发展。

二、第三方物流运作模式

1.传统契约型物流运作模式

传统契约型物流运作模式是一种简单的物流模式，是指一家或是多家生产商或经销商的全部或是部分物流业务被第三方物流独立承包。第三方物流企业与客户能够保持长期的合作关系是因为他们的关系一直是以契约的形式存在，这样他们就能够保证固定的客户，进而保证能有稳定的业务量。在这种模式下第三方物流是以生产商和经销商为中心，几乎不用添置设备，也就避免了设备的闲置，管理过程简单。在传统契约型物流模式下还降低了库存，节约了物流仓储的成本，这样就可以精简部门，资金可以得到有效充分的利用，从而提高企业的核心竞争力。定单是由生产商和销

售商双方完成，第三方物流只完成承包的业务，根本不介入企业的生产和销售环节。目前我们国家大多数物流企业就是使用这种模式，这种物流模式也存在着一些问题。这种传统契约型物流模式与传统运输、仓储业区别不大。由于在这种模式下，第三方物流是以生产商和销售商为中心的，第三方企业之间就缺乏交流，更重要的是第三方物流跟生产商和销售商没有及时沟通的信息平台，这样就导致了生产的盲目性或是资源浪费或是不足。由于在这种模式下，库存很少，甚至是零库存，库存的不合理也使得在这样的物流模式下，第三方物流难以形成规模。

2.电子商务与第三方物流相结合的运作模式。

电子商务是未来企业运作的主要模式，企业必须要适应这样的商务模式才能更好的发展。在电子商务时代，各种企业实现业务电子化和网络化是企业的必然选择。

第三方物流企业是以服务为主，第三方物流必须要和电子商务相结合将无形的服务有形化，才能使信息得到有效处理和传递，从而实现更准确更有效地服务。第三方物流是电子商务的组成要素，承担着物流作业，同时第三方物流通过自己建立自己的电子商务，也为商家和客户提供交换信息和交易的平台，也使得电子商务和物流的紧密结合。采用这样模式的第三方物流企业必须拥有最基本的管理信息系统，能够保证实现业务处理的电子化和网络化，能够将电子商务企业传来的信息迅速转化成配送计划，及时选择车辆和规划最佳行车路线。这就要求企业在硬件建设上，配置适当的车辆设备，在企业内部的网络与电子商务网络建立安全的网络线路。在软件建设上要求业务熟练的业务处理人员和企业的管理系统和财务管理系统相连接，从而保证高效的信息处理，提高企业的竞争力。在这种模式下，通过第三方物流完善的管理信息系统，将库存信息反映到电子商务网站上，可以方便客户及时有效的理解库存信息，作出是否采购的决策。在车辆的配置上装载GPS定位系统，将货物的实时位置实时的反馈到电子商务网站上，客户可以随时查询到货物的运输情况，保证正常的生产经营活动。对于意外的情况，商家和客户都可以及时的知道，进而有效地采取措施，使风险降到最低。

3.综合物流代理模式。

综合物流模式是指低成本经营，不进行大的固定资产的投资，将部分的或是全部的物流业务再委托给他人处理，实行特许代理，注重自己销售队伍和管理网络，注重业务的创新和组织机构的创新，使企业经营不断出现新的增长点。采用这种模式的企业必须是实力非常强大，陆空运输俱全，电子商务网络发达，能够为客户提供全方位的服务。综合物流代理模式实际上是体现了第四方物流的思想采用这样模式的企业就相当于一个供应链的集成商。采用这种模式可以降低大规模投资的风险，也有效的整合社会资源，从而提高物流的运作效率。我国国内目前物流企业的数量众多，但是能够采用这样模式的企业还是屈指可数，甚至有的企业也只是在探索阶

段。在我国重复建设也使得许多的物流资源分散过剩，大多的物流企业在服务质量上有所欠缺，物流网络资源非常丰富，但是利用和管理水平都比较低。由于底层物流市场的混乱，这种模式的要求很高，目前这种模式还处于探索阶段。

4.集中物流模式。

集中物流模式就是指第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物 流网络，在一定的领域内提供集成度较低的物流服务。由于在不同的领域的客户对物流业有着不同的需求，当一个物流企业觉得能力有限时，他们就可以选择这种集中物流模式，在细分的市场上拥有较强的竞争力。一个物流企业只是提供全国范围内的小件的快递服务，另外的一个物流企业则提供大件货物的快递，这样根据这两个企业的不同特点，他们就可以采用集中物流模式，从而提高企业的竞争力。

三、对我国第三方物流发展的建议

1.切实加强基础设施建设

交通状况的落后是制约物流发展的一大因素，全国各地必须加大对交通条件的改善，特别是对港口、机场、场站的建设改造，完善交通运输体系。

2.人才是发展物流的根本保障

必须加强对物流专业人才的培养。我国的物流业起步比较晚，发展相对滞后，专业人才相对较少，通过高校开物流专业课之外，是企业对在职人员也要加强物流专业知识的再培训，只有培养专业性的人才才能保证物流业的长远发展。

3.重视物流运作模式

选择适合自己企业的运作模式。合理的运作模式能够有效的整合社会资源，节约物流成本，提高物流运作效率，进而提高企业的竞争力。

4.增加物流设备和物流技术的科技含量

对以前的老设备进行改造升级，建立现代网络信息系统，运用电子商务，提高物流信息传递速度进而提高物流服务效率。

5.加强政府在物流市场上的调控作用。

浅析移动电子商务 篇7

关键词：电子商务,移动电子商务,商业模式

0 引言

移动电子商务是指利用掌上电脑等移动通信设备与Internet有机结合进行的电子商务活动。其借助于无线的技术优势，已成为传统电子商务的有益补充，而互联网的用户群数量可观，这无疑表明了无线商务有着无可比拟的巨大潜在商机，且将会引领移动电子商务和无线金融的发展。移动电子商务其内容主要有：银行业务、无线CRM交易、移动办公、购物和信息查询等服务。其与传统的电子商务相比，移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，具有用户规模大，用户可随时随地进行商务活动，信用机制好，移动支付方便快捷、成本低，服务个性化等优势。

1 移动电子商务的发展概况

当前中国3G发展迅速，提供了发展移动商务的可能性和现实性，且制约中国移动商务发展的技术、潜在用户等因素不断完善。据工信部和CNNIC的数据，截至2010年6月30日，移动电话用户数和手机上网网民数已经分别突破8.05亿和2.77亿，网络购物用户达到1.42亿，同时网络化生产经营与消费方式正在形成。手机商务应用服务的不断发展迎合了用户个性化和多元化的需求，且移动电子商务克服了因通信资费过高与用户之间形成的障碍，这些改进对提升移动电子商务的用户体验起到不少作用，也为移动电子商务推广起到了奠基石的作用。有关专家预测，2012年中国移动商务市场交易规模将达108亿元。

1.1 移动电子商务发展趋势

从移动电子商务的特点来看，决定了其大众化的应用。在此，通过调查分析并结合相关资料，本文将移动电子商务的发展趋势归纳为几点：1)企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点;2)移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行推广宣传，以让更多的用户不断认可并接纳这一通信方式;3)移动电子商务安全性将成为热点问题;4)智能手持设备的显示屏将有所改善;5)消费者使用移动设备主要是获取信息，这将有助于构建客户关系，从而创造间接商业机会;6)无线通信设备上的广告将继续增加;7)语音网络导航仍在研究之中;8)移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略，从而提高其市场份额，间接提高其营业收入。

2 移动电子商务的特点及其商业模式

2.1 移动电子商务的特点

与电子商务有所不同的是，移动电子商务有其独特性：1)私人性。从其服务终端角度分析，移动电子商务的服务终端主要是手机等工具，使移动电子商务发展与私人身份认证相结合的业务具有了得天独厚的先天优势;2)移动性。又称为无所不在性，这是从服务对象角度出发，其不仅表现为终端的移动性，且包括提供的服务和服务的对象都是移动的;3)方便性。是从服务方式角度分析，其要求服务形式简单且时效高;4)即时性。指移动用户能够即时的获取所需要的各种信息和服务。综上，这些特点决定移动电子商务将具有深远的发展前景。

此外，移动电子商务的特征还有网络效应、定位功能等特征;移动行业因国与国之间的文化、政治、法律和技术等对移动服务和应用造成差异。另一方面，在移动电子商务环境中，网络运营商常常需对重要资产实行垄断，这在一定程度上与开放的互联网环境形成鲜明的对比。

2.2 移动电子商务模式分析

随着各方面的技术升级和不断的完善，其中最明显的变化是目前依然还没有相关资料表明内容提供商在整个商务模式中逐渐占据主要地位。而移动电子商务模式也因此历经简单、复杂及趋于完善的变化。目前许多移动电子商务模式中，移动电子商务内容和服务的来源是内容提供商，这也是实现商业价值的根本。另一方面，移动运营商开始由整个价值链的拥有者和管理者变成了简单的通信服务提供者，最后其只能借助于向内容提供商出租网络资源维持生存，从移动运营商的地位变化来分析，可见其正在失去在移动电子商务中的主导地位。且根据对移动电子商务价值链的分析，发现在移动电子商务中参与的角色主要包括：内容提供商、移动用户、移动网络运营商、移动门户网站和服务提供商等。以下将从移动电子商务中参与的角色的角度对移动电子商务模式进行探讨：1)内容提供商。内容提供商直接或间接地以通过向网络公司发布新闻消息等方式，以某种收费制度定期向接受信息和服务的客户收费，而最终消费者是战略联盟即移动门户的主要来源收益;2)移动门户。该门户借助无线网络向移动客户提供服务和信息，或使移动客户从不同的内容提供商和移动运营商无线网站来获取服务。移动门户的关键成功因素是通过建立灵活的平台，方便用户交易，根据移动门户的需求特点提供个性化等特色服务;3)移动运营商。其主要是提供一个业务平台，为移动用户提供接入，同时在计费等方面提供支持。移动运营商的关键成功因素是借助于控制移动网络平台，并自主选择内容提供商。另一方面其为移动价值链的枢纽，起着保证参与者交易信息安全的作用。但在此模式中内容计费存在一定难度;4) WAP网关提供商，WAP技术是一组通信协议，它使Web服务器能够浏览Web服务器上的内容。WAP网关提供商的关键成功因素是将处理功能集中在WAP网关中，从而有效减少手机操作负载。5)移动直接面向客户。内容提供商可以通过Web服务为用户提供各种有价值的信息，用户也可以根据个人兴趣定制信息。不过当前这方面还不够完善，且由于移动设备屏幕等因素，实现信息的可视化及合理利用有限的键盘实现操作命令是当前有待解决的一大问题。6)移动虚拟社区。指为用户提供类似于传统网络虚拟社区功能。

2.3 移动电子商务的问题及对策

其问题主要有：1)法制，目前适用移动电子商务的法律及法规几乎没有，而且传统的商务和电子商务的法律、法规对其也不能完全适用，因此，对其法律及法规的完善是当前迫在眉睫的任务。安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题，当前关于网络犯罪问题层出不穷，且技术越来越复杂，因此，有必要加强提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理;2)移动终端安全性，如果移动终端的相关数据出现丢失，数字证书等重要数据将落到犯罪手上，其结果可想而知有多严重。因此，应采取针对性的措施尽可能减少移动终端丢失后带来的风险;3)商业模式的完善有待加强，而完善商业模式的关键环节是构建安全灵活的移动支付机制。这需要各电信运营商以及银行之间加强合作，并为消除支付障碍不断改进相关技术。另一方面，电信运营商和银行应降低移动支付的手续费和各个不同支付手段应进行优化组合;4)移动电子商务在配送、支付和信用上应跨越传统商务的瓶颈，从而推动移动电子商务的发展。

3 结论

随着我国数字化技术的不断发展，移动用户数不断增加，这无疑给移动电子商务带来了巨大的市场发展潜力。尽管当前移动电子商务依然存在不少的问题，但随着技术的不断进步以及社会的发展，法律法规及相关安全保障问题将不断完善，这将使移动电子商务得到更深远的发展。

参考文献

[1]朱少林.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社, 2006.

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[4]吴占坤.电子政务中的信息资源整合研究[D].哈尔滨理工大学, 2007.

我国移动电子商务浅析 篇8

关键词：移动电子政务 信息 发展 路径

在信息时代我国政府部门加大移动电子政务的发展力度，移动电子政务的出现大大提高了政务部门信息的传播途径以及速度，为公众及时了解政务信息提供了重要的渠道，有效的解决了当前社会中存在的利益表达机会不均等现象，让利益表达的主体得以广泛化、大众化。

1 移动电子政务的概述

1.1 移动电子政务的基本概念。移动电子政务也被称为移动政务，它是指政府在工作中通过无线通讯网络与移动设备的结合应用，为公众提供公共服务，实现电子政务的可移动性。移动电子技术产品的广泛应用为移动电子政务提供了发展基础，尤其是互联网技术的不断发展，成为移动电子政务发展的必要技术支撑。移动技术在政府部门的应用应该追溯到第一次世界大战时期，具体到我国电子政务的发展历程，主要集中在以下三个阶段：第一阶段（20世界80年代中期）办公自动化工程。该时期政府部门开始使用计算机进行办公，突出特点就是政府部门局域网的建设与使用；第二阶段（20世纪90年代中期-90年代后期）政府部门的电子化信息化。该时期政府部门着重建设信息化基础设备，以此为相关部门进行数据和信息的传输；第三阶段（20世纪90年代末至今）全面政府网络政务服务。由于互联网技术的不断发展，利用网络办公的政府部门越来越多，技术越来越成熟，大大提升了政府部门的办事效率和服务质量。

1.2 移动电子政务的价值分析。社会价值主流的多样化、社会结构趋于扁平化的现状要求政府部门必须要改变管理理念，侧重以人为本的管理模式，而移动电子政务的出现正是迎合了该要求，为公众参与社会管理、了解政务信息提供了更加便捷的途径。移动电子政务是一种政治参与的新工具，因此其有许多关键性优势：一是实现了政府信息传播途径的多样化发展。传统的政府信息主要采取的是自上而下的传播模式，而实现移动电子政务公众可以及时将需要的信息反馈给政府部門，政府部门进而会及时将公众迫切需要的信息传递出来。二是容易被社会公众接受，并且其响应速度比较快。移动电子政务主要是借助于互联网，利用公众手中的移动设备就可以实现，这样每个公众都可以借助手中的设备实现对政务信息的及时了解，这样就会大大提高社会的响应程度，比如某一个地方发生自然灾害时，公众在第一时间就可以了解到相关的信息。三是提高了政府部门的办事效率。应用移动电子政务有助于简化行政部门间的运作环节与程序，大大提高了政府部门的办事效率。通过网络政府部门的信息可以实现及时的对接与共享，避免因为信息更新衔接不及时，而给群众办事带来一些不必要的阻扰。比如政府部门办公人员可以随时随地的利用移动电子设备通过无线网络进入到办公系统中，了解各种信息，同时政府部门也可以利用网络向移动终端设备发送相关信息，便于及时将各种信息传递给信息需求者。

2 我国移动电子政务的发展现状

当前，我国移动电子政务正处于起步阶段，截止到2014年3月，北京、广东、浙江、四川等地都积极开展了移动电子政务建设，而且其应用范畴也在不断地扩大，其不仅应用于政务信息传播，而且还在城市报道、天气预报以及维护社会治安等方面都有不同程度的应用。但是毕竟移动电子政务作为一种新型产物，其在发展中必可少的会遇到各种问题：

2.1 移动电子政务发展存在利益冲突。移动电子政务的发展必须要建立在信息公开的政府机制上，显然如果带来发展移动电子政务就必然会触动一些利益部门的私利，使得政府部门之间的信息壁垒被打破，因此会导致一些部门的干扰。这些利益冲突主要表现在：首先信息共享中的利益冲突。政府部门由于职能不同，他们掌握的信息资源价值也就会不同，因此在实现资源共享时就会存在因为信息资源价值的不同而导致的部门利益分配之间的矛盾；其次信息机会之间的利益冲突。我们知道移动电子政务的发展改变了政府的管理结构，尤其是政府更加注重横向的联系、沟通与协作。强调自我管理与民主管理，这样一来就会导致政务的权利越来越分散，影响一些人的利益。

2.2 移动电子政务发展的基础设施还不完善。移动电子政务的发展必须要建立在完善的基础设施基础上，而目前我国移动电子政务发展的基础设施还存在很多不完善的地方：一是硬件设备的差异性比较大。就我国整体发展而言，我国东部的网络技术比较发达，而中西部地区的网络还不完善，甚至有些地方还没有办法接入移动无线网络。移动网络的无法接收必然会影响移动电子政务的发展；二是软件开发有待提高，尤其是个人信息安全保护功能还不完善。移动电子政务实现了信息的共享，为人们进行信息资源交流提供了平台，但是安全性差是当前影响移动电子政务发展的瓶颈之一，尤其近些年，我国的网络安全问题越来越多。分析其原因主要是因为移动电子政务依托的软件系统还存在许多的漏洞，对公众信息的保护意识比较淡薄。同时我国移动电子商务运营商的收费问题也是阻碍其发展的重要因素。高额的通信费用给人们获悉参与政务管理带来了经济成本方面的提升，因此人们不愿意支付高额的经济费用来表达本身就存在未知因素的意识诉求。

2.3 公众对参与政务的意识不高。目前我国公众参与政府治理的意识还不高，很多人对政务信息没有表现出足够的热情，影响移动电子政务的发展。其具体表现在：一是公众对网络政务信息的甄别能力比较差。公众不能对网络中的信息真伪进行辨别，不能对虚假信息进行准确的抨击；二是公众的表达意识自觉程度不均等。移动电子政务的发展需要公众与政府之间形成互动，因此公众必须要积极主动地表达自己的意识，以此促使移动电子政务的发展，但是实际上公众的表达意识还不强，要求政府信息进行公开并对信息进行评价的主动性还不够；三是网民表现出来的参照能力比较差。公民在网络环境中缺乏稳定性的可参照物，很容易受到网络潮流的影响，缺乏坚定的政治立场，比如我国网民在应用网络时，很容易受到不健康言论的影响，而发表并做出违背社会核心价值观的言论与行为。造成这一现象的原因就是我国比较重视政治理论教育，而忽视对网民操作技能的培训，导致网民在网络环境中不知道如何准确的应用网络工具查阅积极健康的信息。

3 推动我国移动电子政务发展的路径分析

3.1 搭建一站式的政府服务平台。移动电子政务的发展必须要依托政府的一站式服务平台：首先由于我国区域之间的不平衡发展，迫切需要政府提供一个被公众所接受的表达渠道，以便政府部门根据社会中出现的新问题及时作出调整，而移动电子政务就充当着这一角色。基于当前我国移动电子政务的特殊性，政府部门在推行移动电子政务时应该以满足不同地区群众的基本诉求与原则，比如我国中西部地区经济不发达，电脑的普及率不高，为此政府部门可以依托移动数据终端设备带动具有地域特色的移动电子政务平台；其次政府与公众之间的隔阂，要求政府部门要组建一个公共的社会政治表达场所，缓解公众不断增加的政治参与要求和渠道不通顺的直接矛盾，进而弱化公众对政府施加的压力。因此该平台的搭建实现了以公众为中心、为民众提供自主政治参与的新途径。同时政府部门要借鉴电子政务发展过程中出现的政府各自为政的局面，网站建设更多的从自身出发，没能将公众需求充分考虑。因此对于移动电子政务要建设统一的网络平台，整合资源，树立统一的政府形象；最后移动电子政务所给人们提供的电子平台系统有助于人们表达个人意志，如果其表达的意识能够被人们所认可，那么他们就会迅速上升为群体意识，比如近些年我国所查处的腐败案件，很多线索是来自于网络群体的举报，因此应用移动电子政务对实施民主监督具有重要的促进作用。

3.2 提高公众的参政意识。首先移动电子政务的发展要求社会公众要树立公民意识，政府部门要采取措施提高社会公民的参政意识。只有每个人参与到政府管理工作中，才能在信息化时代下自觉融入到政府的治理结构中，才能督促政府部门之间加强信息的共享；其次要实现沟通的多样化，促进公共利益的最大化。传统的政府信息公开模式就是通过媒体等向社会公众进行信息传播，政府掌握着政治话语权，通过单一的信息传播实现对公众思想的控制，可以说此种模式严重阻碍了公众的参政权，限制了公民的基本权利，而移动电子政务实现了每个人独立、自由的表达权利，使政府与公众之间的沟通越来越容易，有力的制约了政府的公众权利，为寻求公共多方利益制衡提供了最佳方案；最后政府部门也要加强宣传力度，进行信息资源整合与共享。政府部门加强政务信息资源的整合，实现政务信息资源的快速交换和共享，以便为公众提供综合信息服务。由于我国在电子政务发展初期阶段缺乏统一的规划导致政府部门之间的电子政务存在各自经营、重复建设、信息孤立的现象，为此政府部门一是要加大对移动电子政务的宣传力度，让更多的政府部门参与到移动电子政务的共建中。二是通过宣传提高公众对移动电子政务的了解，让他们感受移动电子政务所带来的积极作用，进而提高公众对移动电子政务的支持率。

3.3 完善移动电子政务基础设备建设。首先要加强硬件基础设施建设。政府部门要加强对移动电子政府基础设备的资金投入，鼓励电子运营商开展创新型的电子商务服务。同时还要大力新建电子网络基础设施，形成无盲点的网路覆盖系统。基于移动电子政务发展对移动通信技术的依赖，需要政府部门从通信成本方面考虑，降低移动电子政务的建设成本。目前我国通信资费比较高，导致人们参与移动电子政务的积极性不高，因为人们参与其中需要消耗大量的经济费用，因此政府部门要加强对移动运营商的监管，采取市场机制，孤立民营企业参与到移动电子政务通信产业，以市场竞争的方式优化运营费用。同时政府部门也要采取补偿机制，降低公众参与移动电子政务的成本，以此为移动电子政务发展推广奠定坚实的基础。其次大力研发安全性能比较高的软件系统，加强安全认证技术，切实保护用户的信息安全。基于发生的信息安全事故，我们要采取数据加密技术，网络安全认证技术以及建立国家公民身份证识别系统等措施，维护用户的合法权益，提高移动电子政务的使用安全。最后要制定专门性的法律，建立健全移动电子政务信息安全法律保障体系。健全的法律保障体系是指导移动电子政务发展的基础，虽然我国目前存在很多关于信息安全的法律法规，但是由于信息安全制度建设过程中所表现出来的一些问题，使得现有的法律不能对出现的问题进行针对性的约束，因此需要政府部门制定专门性的法律法规，以此实现对移动电子政务发展的指导与制约。

3.4 构建基于“云”的移动电子政务共享系统。首先将云计算、云共享等运用到移动电子政务中。云是网络的一种比喻性说法，通过云系统大大提高了计算机系统的性能，因为云具有以下特点：规模大、虚拟化、通用性以及可靠性等。因此通过云计算大大提高了移动设备终端的处理速度，并且有效解决了因为移动设备储量有限以及丢失信息的问题。而云共享则是为公众提供了一个更加广阔的自由交流平台，云共享在移动电子政务中的应用有着非常重要的价值：一是社会公众对政府信息的需求量越来越大，同时基于政府信息公开制度的推行，政府部门披露的信息也会越来越多，在此模式下，大量的信息需求，需要充分利用云共享，将相关的信息资源进行整合，以便为公众提供更好的服务。二是云共享有助于构建节约型政府。通过云共享可以避免政府因为信息资源的重复性传播，比如政府在发布信息时，只需要将其存放在云共享系统中就可以，避免了部门之间的重复性传播，大大节省了社会资源。其次搭建移动电子政务信息资源共享的云接入平台。实现移动电子政务信息资源共享的重要途径就是搭建云接入平台。因为搭建云接入平台后能够节省政府部门的投资成本，比如避免了政府部门对信息资源系统的软件、硬件的投入。

总之，随着科学技术的不断发展，传统的政务必然会被移动电子政务所取代，尤其是在信息化时代背景下，社会移动电子用户的人数在不断攀升，并且参与政务管理意识的不断提高为移动电子政务的发展提供了重要的契机。因此在政府部门不断推进移动电子政务发展的同时也要看到在发展的过程中所遇到的问题，并且积极借鉴先进国家的经验，推动移动电子政务的不断发展，从而为社会提供一个信息化的高效服务型政府。

参考文献：

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