金正昆——交际交往中的礼仪重点

金正昆——交际交往中的礼仪重点（共5篇）

金正昆——交际交往中的礼仪重点 篇1

金正昆涉外交往礼仪观后感

近日，我观看了金正昆讲礼仪的视频，学到了许多有关礼仪方面的知识的同时，深刻的感受到了在现代社会中礼仪对一个人工作和生活的重要性。我们现在有机会与国外的人相处，所以涉外礼仪就相当重要了。当我们毕业后工作时，职场上的商务礼仪也很重要，礼仪是否合适会决定别人对你的印象，相信没有人愿意更看起来很没教养的人相处、交往。中国虽为礼仪之邦，可有些有关利礼仪的小细节我们有时可能都没注意到。例如“打电话谁先挂机？”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。而我从金教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。像这样的礼仪问题金教授列举了好多，如换名片的方法等等。正如金教授所说，“礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术”。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。通过金教授的讲解我觉得我们一定要慢慢去掌握现代礼仪。我了解到现代礼仪分为：政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。、在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。礼仪对人很重要！对于我们为什么要讲礼仪这个问题，我觉得金教授说得非常好！（1）内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第（2）外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！

（3），可以增进交往，人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群以及成功的几率。因此讲究礼仪是必不可少的！总而言之金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。相信在以后的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。

金正昆——交际交往中的礼仪重点 篇2

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金正昆礼仪观后感 1

金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的.内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是

在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自我的品味。

我们作为社会群体的一员，务必要建立一个良好的社会关系，这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。在以后的学习和生活中，我还需要不断的完善和充实自已，成为一名优秀的中学生!

金正昆礼仪观后感 2

金正昆商务礼仪观后感公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座，金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己作为销售办公室主任在人际交往中有许多需要改进的地方。在具体的工作和生活当中，我觉得，在很多方面我还有待改进。

一、工作和会议中，手机打到震动状态(做到的请示自我)

二、着装符合基本商务人士着装，看着让人觉得舒服。正规场合穿裙子最正式，或者是专业套装。

三、人际交往中，了解交往对象需求并合法满足，对交往对象尊重：了解人，尊重人

四、上轿车就坐，主人开车，副驾驶座(最不安全位)。太太在场，居其后排，公务接待：后排右座(方便)贵宾位置：司机后面(最安全)

五.商务礼仪是商务人员的通行证，大陆“无酒不成席”。主人开瓶贵点的酒，需要暗着点名这是好酒，这是对请客的人的尊重。中国自古以来就是礼仪之邦。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

金正昆礼仪观后感 3

首先十分感谢公司给我这次机会观看金教授的视频讲座，让我从中学习到了很多礼仪知识。

我国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实!那么我们身边又有什么礼仪呢?金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。例如“打电话谁先挂机?”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉但是了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不明白该如何解决。而这天我从金教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。像这样的礼仪问题金教授还举了好多，如换名片的方法等等。正如金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。既然中国此刻实行的是改革开放的政策，就必须要与世界接轨，与世界同步。而我们就要去学习现代礼仪。现代礼仪分为，政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。而这些礼仪正是我们就应学习和熟练运用的。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都必须要讲礼仪。因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是

十分重要的!

说到我们为什么要讲礼仪呢?我觉得金教授说得十分好!第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性!第三，能够增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道!人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪能够使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?

这次观看中给我印象最深的就是：电话礼仪、与人交谈礼仪。在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述

一、接电话礼仪：

1、接听电话要及时(铃响但是三声)

2、通话语言要规范

3、若遇掉线时则需及时回电。

二、打电话礼仪：

1、择时通话

2、通话三分钟原则

3、若拨错电话要道歉

4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。

在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、理解对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意 1、摆正位置 2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述

一、交谈时哪些问题最重要：

1、语气要细语柔声

2、善于和交谈对象互动

3、尊重对方;

二、交谈时五不准：

1、不打断对方

2、不补充对方

3、少说多听

4、不纠正对方

5、不质疑对方;

三、与外人交谈时六不准：

1、不非议党和政

2、不涉及国家与商业机密

3、不非议交往对象

4、不在背后议论领导、同事

5、不谈论格调不高问题

6、不涉及个人保密;

四、交谈时五不问：

1、不问收入

2、不问年龄

3、不问婚姻家庭

4、不问健康问题 5、不问个人经历。

最后，金教授又给我们讲了礼仪就应注意的三个方面，第一以尊重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。这三条确实是值得我们注意的。有了这天的学习，相信在以后的工作和人际交往中我会做得比此刻更加出色。我呼吁大家能够在以后的生活交往中多多注重细节，多讲礼仪，你的人生会更加的完美!

金正昆礼仪观后感 4

“会说话，有眼色”，我觉得只要做到了这两句话，我们就能做好“礼仪”。我以前总认为不需要会说话，我只需要做好自己的事就行了，做人要求务实，不需要跟其他人打交道。后来我逐渐明白了人与人交往的重要性，作为社会的一员，不可能不与其他人交往，不会说话，没眼色在与人交往的过程中是不行的。在与人交往时，你不会说话，就不能很好的表达自己的意思，没眼色，就不能与他人很好地交往。

如何称呼他人?用尊称，这不论是在任何地方，都是必须会的，人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。在接待贵宾时，我们应该如何操作?如何挂电话?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。做的好会给人很深刻的影响，反之，别人会觉得你没礼貌。讲究礼仪，为自己树立一个良好的形象，才能获得对方的信任与社会的认可，才能与人实现良好的沟通与交流，实现社交的目标。

礼仪有很多好处，如金正昆所说，第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是有修养的人。第二，外塑形象。作为一名工作人员，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个单位的荣誉。人们会说这个公司的人是讲礼仪的，这就是礼仪的重要性!第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，避免双方出现尴尬的情况。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?

听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。

金正昆礼仪观后感 5

中国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个称谓更是名副其实。生活中时时存在着礼仪，处处运用着礼仪，大事小情都与礼仪息息相关。“人际交往要想取得成功，就必须要明白交往对象要什么，我们在合法的状况下满足对方什么。”这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。

听完金正昆教授的讲座，我受益颇多。礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式。尊重分为尊重他人和尊重自我，在社交中和处理人际关系时，要尊重他人，待人真诚，公正待人。每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重;不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自我期望受到别人尊重一样。

听了金正昆教授的礼仪视频讲座之后，使我们更进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，谈到个人礼仪问题，大家似乎都理解了各种社交场合的礼仪规范，也理清了以往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。在与别人交往时，要恰到好处展示自我的素质，这是十分重要的。这样既体现了自我对别人的尊重，也表达出了自我表示尊重的意思，使别人对你产生良好的印象。在日常生活中与人交谈无时不

在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是关乎的每一个细节。所以不管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。

总体来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去展现自我，都就应用心主动地去学习礼仪，完善自身的气质修养，赢得尊重，也体现了一个人的素质和一个人的涵养。就会使自我在一个和谐的工作及社会氛围中实现自我的人生价值!有了这天的学习，相信在以后的工作与人际交往中我们都会做得比此刻更加出色。

金正昆职场礼仪 篇3

突然电话铃声响起，拿起话筒一听，来电者说他有急事。

什么急事?赶紧问。

其实根本不是什么急事，就是问你明天能不能和他一起吃顿饭，真让人哭笑不得。

这样的电话不仅让人烦，而且也损害了打电话者的形象。

电话不仅仅是一个传递信息的工具，还在很大程度上体现通话者个人的修养和素质。

我们当然不应该像上述“午夜凶铃”的制造者那样打电话。

那么，作为一个秘书工作者应该怎样打电话呢?

拨打电话时须注意的问题

择时通话。

通话时机的选择看似平常，实际上很重要。

有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。

设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。

拨打电话要选择通话效率高的时间，换句话来讲，就是人家不会厌烦的时间。

比如休息时间尽量不要给他人打电话，除非万不得已。

严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。

万一有急事打电话，要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了!”否则的话对方很可能会厌烦。

再者，就餐时别打电话。

现代人工作繁忙，通常中午只有一个小时的吃饭时间，如遇电话，岂不影响食欲?另外，倘若不是重大事情，节假日不要打电话。

在现代社会里，尽量不打扰他人的节假日休息应该成为常识。

如果是拨打国际长途电话，尤其是像美国等距离较远的国家，还要考虑到时差的问题。

当然，秘书在工作中遇到紧急情况，可随时与有关部门和人员电话联络，虽然也要注意把握分寸。

拨打电话除了要注意时间的选择，还要注意空间的选择。

一般来讲，私人电话是在家里打的，公务电话是在办公室打的。

在工作场合，拨打私人电话应该尽量用自己的手机。

此外，除非工作之需，一般是不应在公众场所拨打电话的，秘书人员更应注意这一问题，切不可不管有无必要，总是旁若无人地大声吆喝，令他人厌烦。

简短通话。

电话打多长好呢?在日常生活中拨打电话，有多少事就说多长时间，说清楚为止。

但是，在秘书工作中，通话时间是宜短不宜长，要遵守电话礼仪中的“3分钟原则”，即每次通话的时间应该有效地控制在3分钟之内。

当然，这里的“3分钟”并非是绝对的只能通话3分钟，而是指要长话短说，废话少说，没话不说。

拨打电话不是为了排遣寂寞，不可拿着话筒捉迷藏，一定要有时间观念。

通话内容精练有序。

秘书人员正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要电话列提纲的习惯。

首先，要知道通话对方有几个电话号码，第一个打不通就拨第二个。

接通后要先做自我介绍。

其次，要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。

礼貌挂机。

结束通话后要礼貌地挂机。

首先，要了解怎样暗示对方终止通话。

其标准化的做法就是重复要点，比如：“陈部长，那我们这次就说好了，请您下个星期一参加我们单位的专家论证会。

如果没有记错的话，我应该让司机于下周一早晨8点到您家楼下，接您过来。

”这就是重复要点的方法，以免对方记错了，或者忘记了，同时也说明秘书人员训练有素，不说废话。

其次，要熟知挂机的顺序。

不少秘书人员以为通话完毕应该由对方先挂断电话，这虽然是出于礼貌，但实际上却行不通。

从礼仪角度来说，通话完毕应该由地位高者先挂断电话。

对秘书人员来说，应该由上级先挂，客人先挂。

如遇特殊情况，即通话双方地位一样，都是秘书，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

接听电话时须注意的问题

铃响不过3声。

拨打电话要注意“通话3分钟”原则，而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则，及时接听电话，尤其是有约在先的电话。

约好通话而不接是严重的失礼行为。

当然，训练有素的秘书人员应该在电话铃声响两三声后再接，如果铃声刚一响就接，很可能电话会掉线。

倘若电话铃声响到6声以上才接，接电话的人应该首先向对方致歉：“抱歉!让您久等了。”

要安排合理而有序的表达。

作为秘书人员，要尽量亲自接听电话，尤其是有约在先的电话，不要随便让别人代接电话。

而且，对于秘书人员，更多的是要代领导接听电话。

如果领导不在的话，秘书人员应该首先告诉对方领导不在，然后才能问对方的身份，来电为何事，是否需要转达等。

千万不可先盘问对方，再说领导不在，以免对方误以为领导有意回避。

接听电话也要首先“自报家门”，自我介绍身份，其好处就是万一对方拨错了，不至于一错再错。

正确处理打错的电话。

当我们接听到对方拨错的电话，首先仍然要向对方问好，说明电话拨错了。

然后要将本单位的电话号码重复一下，让对方验证。

在日常工作中，电话中断是经常遇到的情况，尤其是手机，说着说着就断了，可能是没电了，也可能是掉线了。

遇到这种情况，秘书人员有责任告诉对方，自己所在的位置可能网络没有覆盖，并请对方指定一个时间，我们拨打过去。

万一没有一点先兆，电话“啪”地就断了，要马上把电话打回去，打回去的时候第一句话就要道歉，并告知对方电话掉线了，或者说电池用完了。

把电话首先打回去，这是对他人的尊重。

如欲同对方另约其他时间通话，应该说好自己将按时主动拨打对方的电话。

使用手机时须注意的问题

要安全使用。

一个有经验的秘书人员是不应该用移动电话来传送重要信息的。

尤其在国际交往中，有些非法组织和个人使用窃密的工具，窃取移动电话中的信息资料。

所以，从保密的要求来讲，移动电话是不适合传递重要信息的。

秘书人员还要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房之内不使用手机等。

要文明使用。

这一要求是指秘书人员在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识。

在公众场合，秘书人员要养成手机改成振动或者静音、甚至关机的习惯。

不要让手机在大庭广众之中频频响起，更不要在人多之处接听电话。

另外，手机有一些特殊的附带功能，比如发短信、拍照等。

在使用这些功能时就要注意，给别人拍照要先征得对方同意。

发手机短信应该发有效、有益的信息。

要规范使用。

首先，使用手机通话，跟使用座机是一样的，礼貌用语要有，电话该谁挂就是谁挂，该道别就要道别。

这些要按照一般座机的使用规则去遵守。

其次，手机也同样不宜相互借用，手机里储存的电话号码、短信以及通话记录等，从某种意义上讲都是个人隐私。

金正昆讲述职场礼仪之商务职场礼仪的表面意思

商务职场礼仪的表面意思包括了五大方面：

一、职场礼仪是一种道德行为规范。

职场礼仪不同于法律，虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有绝对的惩罚制度的，做的不当，最多是遭人唾弃，所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已。

二、职场礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。

人都有被尊重的高级精神需要，当在职场交往活动过程中，按照职场礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。

也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础。

三、礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。

例如随地乱扔垃圾、吐痰、横穿马路等等不文明的.行为都是需要通过道德去规范的。

若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治?

四、礼仪要求全体成员共同遵守。

职场是一个大家庭，任何一个人都不能完全脱离职场而存在，同时职场也不是由一部分的人就可以组成的，职场道德、职场礼仪的建立于遵守是需要全体职场成员共同努力的。

五、礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。

这是它的范围，超出这个范围，职场礼仪规范就不一定适用了。

如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。

就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现。

金正昆讲述职场礼仪之男士着装礼仪

(一)上衣：衣长刚好盖住臀部的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到

手掌虎口处。

胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。

西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。

双排扣的上衣，纽扣要全部系好;单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

就座之后，西装上衣的钮扣可解开，以防其走样。

起身站立时，在不是很正式的场合可不系扣子;如为表示郑重其事，应将纽扣适当系上。

(二)西裤：裤线应清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面，口袋不应放置物品。

(三)衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或浅色为宜。

衬衫领子要挺括，下摆应掖入裤腰内，系好领扣和袖扣;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1至2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫;如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

(四)领带：可以根据职业、服装搭配需求选择，如衬衫是白色的，那么领带上的图案就应该带有一点儿白色;如果衬衫的颜色较单一，可选择明亮或有花纹的领带;如果衬衫有图案，领带宜以单色为主。

系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣中心处为准。

正式场合上衣内应只穿衬衣，平时因天气寒冷需穿毛衣时，应选择V字领毛衣并将领带塞进毛衣里。

正式场合不能松开领带，一般不使用领带夹。

(五)腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张，通常和皮包、皮鞋、皮带保持一致的颜色。

腰带不宜过长，通常在裤子的第一个裤袢和第二个裤袢之间。

(六)袜子：穿西装时，应选择深色或黑色袜子，切忌黑皮鞋配白袜子。

袜子应较长，以袜口到达小腿肚下方为宜，无论坐下或抬腿时，都不能露出腿上的皮肤。

(七)皮鞋：黑色皮鞋是搭配西装的万能鞋。

在正式场合，应选择系带鞋，显得正规得体。

如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋;如果是咖啡色系西装，可以穿深棕色皮鞋。

压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋不适于搭配正式西装。

金正昆谈礼仪 篇4

礼的含义：尊重。在人际交往中既要尊重别人，更要尊重自己。礼者敬人。但是光说尊重有时候没用，你心里想什么你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了。仪的含义：表达尊重的形式。就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。

人际交往你要尊重交往对象就要使用尊称，而且尊重的一般技巧：就高不就低。

你要尊重别人，你就要表现出来。否则你说什么叫尊重？没有形式就没有内容。

打电话时谁先挂？地位高者先挂。

职业道德尊重上级是一种天职。和上司通话，上司先挂；和上级机关通话，上级机关先挂；现在我们国家和政府强调立党为公执政为民，群众和政府公务员的打电话，群众先挂；现在在商务交往中讲客户是上帝，服务行业、企事业单位和客户通话，客户先挂。

现代礼仪的内涵：

一、礼仪是交往的艺术。

将欲取之，必先予之。来而不往非礼也。

二、礼仪是沟通的技巧。

三、礼仪是行为规范。是待人接物的标准化做法。教养体现于细节，细节展示素质，规范也是展示于细节的。

出入电梯的标准顺序，主人和客人该怎么走？主人是先进先出还是后进后出？标准做法：陪同人员先进后出。原因：1.安全。2.方便。

夏天流行的露脚趾露脚跟的凉鞋，穿的场合是有要求的。上班的时候特别是穿制服的时候，是不适合的。即使平常穿这样的凉鞋，也不能穿袜子。

穿西装的最高水准要求是什么？

三色原则：全身颜色在三种之内。包括上衣、下衣、鞋袜、衬衫、领带。

三一律：鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。现代礼仪有哪些分类？

政务礼仪。国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时进行的礼仪。

商务礼仪。是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。服务礼仪。服务行业从业人员工作中所讲的礼仪。

社交礼仪。工作之余的公众场合，迎来交往、私人交往的礼仪。国际礼仪。是中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。

人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪？ 初次交往。

因公交往。两国交兵，各为其主。公事公办，有助于拉开距离。所以跟外单位外行业人打交道时，即便是熟人也要讲礼仪.涉外交往。十里不同风，百里不同俗。在西方，菊花死人专用，他们把它叫做妖花，叫葬礼之花。

要客明星在公众场合讲究什么：男人看表、女人看包。一般人在公众场合讲究什么：女人看头、男人看腰。女人看头看什么呢？首先看发型，其次看化妆。注重个人形象的女性，对发型都比较介意。有社交经验的女人知道，在重要场合是要化妆，这是基本礼貌。化妆是对交往对象和对别人的尊重。男人看腰是看什么？重要的场合，有地位和有身份的男人，比较讲游戏规则的男人，腰带上面挂不挂别的东西。有地位有身份的男人，腰上是不挂任何东西的。

学习礼仪注重的三个基本理念: 一是尊重为本。礼者敬人也。礼最重要的要求就是尊重。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。

二是善于表达。和外人打交道，一定要恰到好处地把你的尊重和友善去表达出来。

三是形式规范。讲不讲规范是你个人素质问题，懂不懂规范是你教养和修养的问题。

第二节 人际交往法则

人际交往的白金法则：人际交往要取得成功，就一定要做到，交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。（交往行为要合法，交往以对方为中心）比如请客吃饭，要问被请的人不吃什么？交往以对方为中心。

处理人际关系要注意：

一是互动，即换位思考。和外人打交道，聊天最佳的话题，就是对方所擅长的话题。善待别人就是善待自己。

二是有效沟通。怎样实现？

1.看对象讲规矩。西方人有个习惯，喜欢恭维异性。遇到别人夸你漂亮，你怎么回答？应该落落大方，看着对方眼睛，说谢谢。这等于说明我见过世面，同时传递一个信息：谁怕谁？女性跟男性相处，保护自己的最好的办法，落落大方啊。因为人天性中有欺软怕硬的一面。你要大方的话你吃亏的概率就低。

2.了解人尊重人。尊重的前提是了解。了解人才有尊重可言。比如请人吃饭，哪个问题是最重要的？没经验的问您爱吃什么，您想吃什么？您爱吃川菜还是粤菜？有社交经验的人第一次请外人吃饭时，最得体的做法是您不能吃什么？因为有民族禁忌、宗教禁忌、职业禁忌和纯粹的个人禁忌。比如穆斯林不吃动物的血液，西方人不吃动物的头和脚，满族人不吃狗肉。

如何学习白金法则？两个问题最重要：

一是摆正位置。服务就是为别人工作，有求必应不厌其烦。现代管理中一个非常敏感的问题：执行力。下级服从上级，全党服从中央，令行禁止，是国家机关、企事业单位完善管理的基本要求。我们有些同志有一个错误，他认为谁也不对，比如在企业，他认为董事长是个笨蛋，总经理是个饭桶，部门经理是个马屁精，他不懂换位思考。你不当董事长，你知道董事长在想什么吗？你不当总经理，你知道总经理决策时考虑问题的角度和要求吗？我们讲了解人尊重人。你和别人打交道，你要不懂得换位思考，你怎么知道人家对人家错呢？人家考虑问题决策的角度是不一样的。当爸爸的得像爸爸，当孩子的得像孩子，当上级的得像上级，当下属的得像下属，干什么说什么，干什么做什么，干什么像什么，恪尽职守。

二是端正态度。你要做多大的事，就要承担多大的压力。昨天过去了，没有必要再烦。李白讲昨日之事不可追。大丈夫者拿得起放得下。你炒股呢看走眼了，你追女孩子没追上，你考大学就差半分就没被录取，你劳而无功了，这种事儿它过去了就过去了。是没有必要烦的。人生最大的智慧是理智的放弃。拿得起放得下那叫助力，拿得起放不下那叫压力。明天没有到来，暂时烦不着。不是说不要计划，不是说不要宏伟蓝图，而是说没有必要杞人无事忧天倾。社会心理学指出，人生的很多忧虑是自己妄想的。现在正在度过，不能烦。现在是我唯一能够控制的时间，今天烦了它也是这样过，不烦它还是这样过，那我为什么要烦呢？不要拿自己折磨别人。不要拿别人折磨自己。

第三节

仪表礼仪

美国学者布吉林教授等人提出3A法则，它的基本含义是在人际交往中，要成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。（在日常交往中，尤其是和外人打交道中需要注意的法则。）3A法则具体的内容是什么？

Accept：接受对方。不接受别人犯一个什么错误？自以为是。他用自己的经验去看别人，对人刻薄，说难听点就是嚣张放肆、目中无人。接受对方的要点：接受交往对象，接受交往对象的风俗习惯，接受交往对象的交际礼仪。要成为受欢迎的人，对人不能吹毛求疵，对人不能过分刻薄，尤其不能拿自己的经验去勉强别人。

礼仪，尤其是国际礼仪，实际上就是个游戏规则，说大点它就是个交通规则，到国际社会你去跟别人打交道，就跟那开车上路一样，到那个路上你就得遵守交规。入国而问境，入乡而随俗。

Appreciate：重视对方。这是接受的进一步发展。是欣赏的重视。接受名片的时候一定要看，看完一般要毕恭毕敬的放在上衣口袋，而不是裤子口袋或者其他地方。适可而止，过犹不及。

Admire：赞美对方。欣赏地肯定对方。一个真正有教养的人，从来都是一个虚心的人。尺有所短，寸有所长。肯定别人实际上等于肯定自己。赞美对方要实事求是，肯定、赞美的是对方该赞美的地方。赞美对方，要赞美别人的长处。

仪表者，外观也。一个人的仪表由两个部分构成：一是静态的，比如高矮胖瘦，年龄状态等。二是动态的，即举止和表情。

仪表礼仪把握的原则是什么？整洁、自然、互动。(职业化微笑一般要求露出六颗牙齿。)仪表礼仪需要注意的要点： 容貌的修饰；化妆；举止；表情。

（一）容貌的修饰：

发型、面部、口部、手部。发型的修饰要注意整洁规范、长度适中、款式适合自己。重要工作场合，男同志头发不能剃光，也不能太长，前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。女同志在工作场合或重要场合，头发不要让它自然而然披散过肩，长发不过肩。如果要留长发，最好让它束起来，编起辫子或用发箍把它收拾收拾，不要随意散开。一个女人一头飘逸的长发极富女人的魅力，那是年轻女人的标志。你这儿若无其事地一甩，没准就把附近的兄弟给弄晕了，那叫搔首弄姿，搞不好人家说你是不正当竞争手段。工作场合发型应该是适合自己的。公司企业国家公务员一般要求庄重保守，不能过分时尚。面部的修饰，除了整洁之外，避免面部多余的毛发。第一胡子，第二鼻毛和耳毛。

（二）化妆：

化妆就是使用化妆品进行自我修饰。

礼仪中的化妆有：1.美容，包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏等等。2.美发。3.护肤。4.除味。比如香水、香粉、爽口液等。

化妆的基本礼仪：

一是化妆要自然。比如你涂香水，没必要搞太浓，交际圈一米两米以内能感觉到芬芳就可以了。用的过量会让别人产生弄巧成拙的感觉，让人家怀疑此人必有狐臭。不然干嘛这么香啊？清水出芙蓉，天然去雕饰。化妆的基本要求是自然。在工作场合，对职业妇女是有化妆要求的，特别是酒店、商场、餐馆这样一些部门，基本要求是八个字：化妆上岗、淡妆上岗。淡妆的要求使化妆之后自然而然没有痕迹。

二是化妆要协调。用的化妆品可能的情况下要成一系列。各个部位要协调，比如你用甲彩，它的颜色可能的话最好跟唇彩是一个颜色。如果脚趾甲也涂指甲油了，那也要跟脚趾甲油一个颜色。还要跟服饰去协调。比如夏天，有的女同志内衣外穿，内衣外面罩一个套装，或者套裙的上衣，或者穿漂亮的那种真丝的亚麻的衬衫，如果围围巾或者内衣外穿，那么颜色最好跟唇彩的颜色一致。

三是化妆要避人。化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前表演，有引人注目之嫌。当窗理云鬓，对镜贴花黄。聪明的女人不再别人面前换衣服、穿袜子、捯饬自己，老公也包括在内，他也是外人，该见外还要见外，距离产生美感。

（三）举止动作：

一个人的举止动作，实际上是教养、风度和魅力的问题。风度就是一个人优雅的举止，魅力就是一个人的美妙的自然的造型。大气、自然，耐人寻味，就富有魅力。譬如你坐在别人面前的时候，如果你是个女同志，穿着裙子，就要避免三个不美妙的造型：第一不能够双腿叉开而站。坐在别人对面的时候就要自然而然地并拢。一个有教养的女同志，不管穿着裙子还是穿着裤子，不能当众蹲下来，尤其在外人面前。万不得已蹲，要采取跪姿或者背对别人的姿势。

举止的基本要点： 一是美观。

二是规范。穿裙子的女同志上下轿车，首先是背对车门先坐下去，然后把并拢的两条腿收进去。不是一条腿进去，这样容易走光，司机在那儿看着呢，人有没有上来。下车，车门打开后，双腿并拢两个脚首先着地，然后人再慢慢移出去，否则一个脚探出去头在拱出去，这个姿势不好看，而且很麻烦。

三是互动。所作所为要产生良好预期的结果，要被交往对象理解和接受。握手的习惯动作，一般用右手，不用左手，时间不能太长也不能太短。握手的时候谁先伸手谁后伸手有讲究。地位高者先伸手，比如下级和上级在一起，上级先伸手；晚辈和长辈在一起，长辈先伸手；男人和女人在一起，女人先伸手。比如我介绍，这位是王先生，这位是李小姐，后介绍这位李小姐是地位高的，那么李小姐愿意跟王先生多说两句话，李小姐就会伸手：你好，我叫李丽。她可以自报家门说自己什么单位的。她要不想认识这位王先生，那么她给王先生点点头就行了。那王先生就会适可而止。比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差异。一般情况下，客人到达的时候，主人应该先伸手，表示欢迎的意思。但是客人走的时候，是客人先伸手，意思是您留步。

（四）表情：

有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成。最重要的是通过眼神和笑容展现的。眼神要注意目中有人。在日常交往中，要养成注视对方的习惯。看人的角度：看什么部位、看的时间长短、在什么方向去看别人？一般情况下，近距离交谈，一米、两米这样的距离，看对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边，否则人家说你色眯眯。一般而言，上电梯，公用电梯人比较多的时候，进去之后面对周围的电梯壁，或者脸朝里，别看人家。看别人的时间也有讲究，一眼不看绝对失礼，长时间看个不停也不行。心理学告诉我们，当你和一个人交流的时候，比如俩人坐在一块儿聊天，看对方的时间应该在三分之一或三分之二比较好。笑也是有分寸的，各种笑适用对象也是不同的。最需要注意的就是不该笑的不笑。

仪表礼仪最重要的就是要讲究表里如一，徒有其表是不行的。但是只有内心的善和美，而没有外在的美的表现，也是不行的。宏观来讲，仪表礼仪要自然、要规范、要协调、要美观。

第四节 服饰礼仪

莎士比亚说：一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。

打领带时最重要的礼仪问题是什么？

穿套装的时候不打领带是不行的。不穿套装的时候大可不必打领带。穿短袖衬衫打领带是没必要的，是不伦不类的。短袖衬衫属于休闲装，严格意义上讲跟背心差不多，跟裤头差不多。

领带的打法有讲究。如果不穿套装制服，最好不要打一拉得领带。两个细节注意一下：一是领带的打法（男人的酒窝——领带质量好的一个象征），二是是否用领带夹（两种人用领带夹：一是穿制服的人才用领带夹，另一种是大人物领导人大老板打领带夹。一般人没必要用）。

服饰礼仪中的穿衣打扮？

服的礼仪。服装的供能：功能实用，表示地位和身份，表示审美。衣服的礼仪：

一、要符合身份。男人像男人，女人像女人，老人像老人，孩子像孩子。不能说60岁老人穿个童装，那是蜡笔小新。裙子一般就是女人穿的，英国苏格兰地区也穿裙子，男人一般是不穿的。男女之别、长幼之别、职业之别、身份之别，国际社会上还要加上民族之别。

二、要扬长避短。如果脖子比较短，就不穿高领衫，要穿U领或者V领的服装，露出一段胸部，冒充脖子，穿一高领衫就没有脖子了。腿长的比较粗短，比较困难，那就尽量不穿超短裙，否则别人一看，那也叫腿？

三、要区分场合。穿着打扮面临一个问题，一个人面对的场合多种多样。很多人有这样一个问题，穿着打扮不分场合。有些同志在上班场合穿的非常随意，比如拖鞋式凉鞋，露脚趾凉鞋，露脐装、超短裙、跨栏背心都穿进来了，这有点不务正业的感觉。工作场合你就是要穿套装制服，表示郑重其事、统一划

一、严肃严谨。倒过来说，还有同志犯另一个错误，不该讲究的时候讲究，逛八达岭去了，游颐和园了，西服革履、套装套裙，有意思吗？没有意思。你穿高跟鞋爬长城，你上的去下不来啊。着装有三大场合：一是办公场合。基本要求是庄重保守，要穿套装、套裙、制服，没有的话要穿长袖衬衫、长裤、长裙。办公场合穿时装穿休闲装非常不合适。二是社交场合。比如宴会、舞会、音乐会、聚会、串门，这是典型的社交。基本要求：时尚个性。穿时装、穿礼服、穿具有民族特色的服装。最不该穿的是制服套装。三是休闲场合。工作之余个人活动的时间。比如在家睡觉、健身运动、观光游览、逛街购物。基本要求是舒适自然。

四、要遵守常规。穿西装和穿套裙的规则。西装上衣下面的两个口袋是不能放东西的，聪明的人西装买来后口袋的线都不拆开的，避免放东西。穿西装最重要的规则，三个三原则。第一个三，三色原则。穿西装的时候，全身的颜色不能多于三种。第二个三，三一定律，重要场合鞋子腰带公文包一个颜色，首选黑色。男人强调的是细节。女人穿流行，男人穿品牌。一个男人会不会穿，看三一定律。第三个三，三个错误，袖子上的商标没拆；非常重要的场合尤其国际交往穿夹克穿衬衫没穿外套打领带；白色袜子和尼龙丝袜不和西装搭配。

职业场合着装的禁忌，有六忌：

1.过分杂乱。比如凤凰头扫帚脚，男同志穿西装配一双布鞋，女同志穿很高档的套裙穿光脚丫的露脚凉鞋。穿套装穿套裙时要穿制式皮鞋，男的指系带的黑皮鞋，女的指黑色的高跟、半高跟的船型皮鞋。

2.过分鲜艳。制服、套装要遵守三色原则，男女都要遵守。重要场合制服套装尽量是不要图案的，或者是规范的几何图案。

3.过分暴露。一般重要场合讲这样几个不露，第一不暴露胸部，第二不暴露肩部，即不穿无袖装。时装社交装休闲装可以穿无袖装，但是工作装不能穿无袖装，容易露出腋毛，甚至内衣。有的女同志不注意，跟你打招呼，腋窝下露出一撮灿烂的腋毛，随风飘摇，不够正式。第三不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟。

4.过分透视。重要场合注意，内衣不能让别人透过外衣看到，什么颜色的，什么款式的，是长的还是短的，有没有图案，这都是非常不礼貌的。5.过分短小。6.过分紧身。

服饰礼仪中的饰物佩戴？

在比较重要的场合，身上的装饰比较重要。一种是实用性质的，比如男同志的手表、钢表、打火机。更多的是装饰性质的，比如女同志的耳环，胸针，脚链。你说带个耳环，能让女同志听得更清楚？带个脚链能够减肥？没有实用性质，都是装饰性质的。

饰物佩戴注意的礼仪：

一、以少为佳。就首饰来讲，女同志一般场合身上的首饰三种之内是最好的，每一种不多于两件是最正规的。你像耳环你可以带一对，手镯你也可以带一对。你多于三种有弄巧成拙之感。当然有人可以例外，比如新娘。

二、同质同色。色彩和款式要协调。譬如，我要带一个黄金的胸针，穿旗袍参加舞会，那么项链手镯首选黄金，如果戴眼镜，那么金丝边的眼睛跟胸针就更配了。那么我带白金戒指，我的项链首选白金，没有白金我戴白银，没有白银我戴不锈钢的，它顶多重点，但它还是协调的。

三、符合习俗。入国而问境，入乡而随俗。我们老祖宗有个习惯，规定戒指戴在左手上，因为右手一般干活，容易碰撞、磨损、丢失。左手戴在不同的手指上也是有不同的含义的。老祖宗讲究拇指不带，拇指带顶针；食指带表示求爱，没对象想找；中指带表示正在热恋，在谈着；无名指戴表示结婚或者订婚，名花有主；小拇指带表示独身，一辈子单干。

四、注意搭配。要和服装和谐，要和其他首饰和谐。比如戴了一个真材实料的高档钻戒，配时装最好了，至少它会相得益彰。你穿一牛仔裤，你穿一乞丐装，戴一钻戒，我们怀疑那是玻璃渣子。如果戴薄纱手套，如果你带戒指，戒指戴在手套里面还是外面？穿连裤袜，脚链戴在袜子里面还是外面？戴薄纱手套的时候，标准化做法是戒指戴在手套里面（除了新娘）。新娘戴上，表示咱嫁了，有规矩了。戒指者，戒其行止，有约束之嫌。一般人戴在手套外面有招摇之嫌，夸张了。穿丝袜的时候，脚链戴在丝袜的外面。谁带脚链？腿长的漂亮，走路的样子好看的。那脚链上有铃有穗的。穿制服、穿套装套裙的时候不戴脚链，上班提供的是爱岗敬业的精神和训练有素的质量，不是漂亮的造型和优美的大腿。但是社交场合另外一回事啊，社交场合要的就是漂亮。你那个脚链在袜子外面晃啊，等于告诉人家，瞧一瞧，看一看，咱真漂亮，咱来了。你把它戴在丝袜里面行吗？那叫静脉曲张，看不见。

第五节

握手的礼仪

相见礼仪的区别：

中外有别。目前在国际社会，最通行的相见礼是拥抱，还有亲吻。而中国人一般不玩这套。

外外有别。百里不同俗。不同国家是不一样的。比如美国对拥抱有时候能接受，亲吻一般情况下不太接受。阿拉伯世界比较通行的礼节是按胸礼。中国古代流行拱手礼。韩国、朝鲜、日本鞠躬礼比较流行。欧美的亲吻礼，一般是象征性的，亲什么地方有讲究。一般长辈亲晚辈亲额头，晚辈亲长辈找下巴，平辈人之间一般是贴面颊或者吻面颊，异性之间吻面颊，同性之间贴面颊，即便是吻，也是象征性的，若即若离的空想，不是真的上去嘬你一口。在国际社会，尤其是欧洲传统国家里，流行一个礼节叫做吻手礼。谁吻谁的手？一般是男人吻女人的手。女性受礼者一般是成年妇女，已婚妇女，是女人而不是女孩儿。吻手礼是欧洲中世纪流行下来的骑士向贵妇献殷勤的礼节。吻手的地点有讲究，一般是在室内，有屋顶的房间之内，宴会、舞会、音乐会，马路上没有这套。吻手的部位有讲究，手背这块，象征性接触，不能吧唧吧唧向上啃。

今古有别。场合有别。

握手礼仪的讲究

一、握手的场合。一般来讲有三大场合。第一，见面或者告别。第二，表示祝贺或者慰问。第三，表示尊重。

二、伸手的先后顺序。介绍双方的时候标准法做法，客人有优先知情权，位高者居后。那么握手时谁先伸手呢？恰恰相反，位高者居前，它正规场合。但是它身份不同是不一样的，你、比如说你是个女孩子，你现在职务低，你是公关经理，我是董事长，现在两个单位商务交往，不用说我董事长地位高。但是如果是社交场合，下班了大家在一起玩，不讲职务不讲头衔的，那这个女孩子地位高，尊重妇女是一种教养。握手的特殊性还表现在家里，宾主握手。一个人和多人握手的时候，该注意什么顺序呢？由尊而卑，由近而远，顺时针方向。顺时针方向，在宴请上一般也采用这种规则。主人敬酒一般先右，右一般都为主宾，然后顺时针方向左

一、左

二、左三，转一圈。只有少数情况，比如运动会入场，是古希腊的传统，逆时针；轿车在酒店大堂停车，也是逆时针上来的，是因为交通规则的原因；追悼会或者遗体告别也是逆时针。

三、握手的手位。一般标准化的手位，应该是手掌与地面垂直，指尖应该稍稍向下，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四指并拢，拇指适当张开，这是标准姿势。两种手位不可取。第一种手位，掌心向下，往往给别人一种傲慢的感觉，自认为是大人物，俯视芸芸众生。这也很少见到，只有交警指挥交通的时候。另一种掌位，就是掌心向上。一般性情况下掌心向上是表示谦恭，但是一般情况下也别这么伸。

四、握手的力度和时间。两个手握手，专业讲法叫手套式握手，又叫外交家握手，就是别人伸出一只手你上两只，除非表示故友重逢、认真慰问、热情祝贺，熟人之间、密切关系的人搞这套，外人不来，尤其异性不来。一般而言，最佳的时间是3到5秒，别一碰你就跑，好像人家是一电烙铁。除非是表示鼓励、慰问和热情，时间可以稍微延长，但是绝对也不要超过30秒。一般而论，握手不能握的太少，应该是两个手掌相握稍微用力，时间控制在3到5秒，最长不能超过30秒。职业外交官一般强调握力在两公斤左右最佳。

五、握手时要寒暄。在社交场合尤其是正规场合，特别是当你对外人的时候，握手时寒暄有以下两大要点是绝对不能缺少的。第一是要说话，不能默默无语，惟有泪千行，那是慰问逝者的遗孀。比如第一次见面要说欢迎欢迎，久仰久仰，或者说你好，老朋友见面要说别来无恙，告别之时要说一路平安。第二要以表情进行配合。你的表情要自然，热情。当然追悼会的时候你别去微笑，但是要自然一些总比较好。和任何人握手时，必须同时双眼注视对方的双眼，千万不要东张西望。否则你还不如不握。

握手礼仪的禁忌：

1.心不在焉。不看着对方，不吭气，表情呆板。

2.伸出左手。很多国家，像新马泰，穆斯林，阿拉伯人，印度人，左右两手各有分工。右手一般干清洁友善之事，比如抓饭吃，比如递送物品，行使礼节。左手一般干所谓的不洁之事，沐浴更衣、卫生间方便，所以你把左手伸出去给人家握手，等于把一只臭手，一只魔爪伸向别人。在英语中，左撇子有骂人之意，英语中右为尊。

3.戴着手套。女人带的薄纱手套可以不摘，其他的一定要摘。4.交叉握手。

第六节

介绍礼仪

介绍是一个桥梁，交际意在说明情况。什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况。

介绍的分类：自我介绍、介绍他人、集体介绍、业务介绍。

做介绍要注意的要点：

介绍的时机。包括具体时间、具体地点、具体场合。介绍的主角。地位低的人需要首先向地位高的人说明情况。介绍的表达方式。该说的不说，不行；不该说的废话累牍也不行。

人际交往中的自我介绍 什么情况下做自我介绍？ 两种情况：

一是想了解对方情况之时。所谓将欲取之必先予之，来而不往非礼也。举个例子，在舞场上，在宴会桌上，想认识一个异性，或者想认识一个长辈，你上去愣头愣脑的问人家：你是谁啊？你认识我吗？这都是不礼貌的或比较唐突的。你足够聪明的话，你上去会做自我介绍，很高兴跟您认识，我是XXX，不知道您在哪儿高就？先把自己情况说了，然后再问人家。绝大多数情况下，你把自己情况一介绍，对方就会跟你合作了。对方一般会明白这个道理，来而不往非礼也。你把你情况介绍半天，对方来一句：知道了。这是不可能的事。

二是想向别人说明自己情况之时。

介绍自己的顺序？介绍的标准化顺序是位低者先行。就是地位低的人先做介绍。一般的游戏规则，主人和客人在一起，主人先做介绍，长辈和晚辈在一起，晚辈先做介绍，男士和女士在一块，男士先做介绍，地位低的和地位高的人在一起，地位低的人先做介绍。但是这个规则不是所有人都知道的，所以灵活运用掌握即可，不可教条死板，硬扛。

需要辅助工具和人员。辅助工具就是名片。名片是社交的介绍信，是社交的联谊卡，是现代人社交的必备，它能言人之不能言。有社交经验的人，应该先递名片。有些自己不太适合讲的话，名片和辅助人员都能替你说。

自我介绍的时间？对方比较专注时；没有外人在场时；周围环境幽静时；在较为正式的场合。这四个时机会更好；时间不要太长，长话短说，废话别说，没话别讲，不要把自己的名字掰过来翻过去捯饬，不要怀疑别人的智商。

自我介绍的内容？三种模式：

一是寒暄式，又叫应酬式。面对泛泛之交，不得不做介绍，但又不想跟对方深交。内容只有一项，即你的姓名。当你在社交场合，别人做自我介绍时，只报了名字，而没说单位什么什么的，千万别宜将胜勇追穷寇了。人家要只报了名字，没说单位没说头衔没说电话之类的，实际上人家还是跟你有点见外的。

二是公务式。公务介绍四要素，一个都不能少：1.单位。2.部门。3.职务。4.姓名。别挤牙膏，尽可能一次性说全说详细。

三是社交式。包括：自己的姓名，自己的职业，自己的籍贯，自己的偏好，共同的熟人。

自我介绍的缩略语使用？要养成习惯，第一次要使用全称，第二次才能缩略。

为他人做介绍的要点： 谁来当介绍人？

第一，家里来了客人，社交的场合，宴会舞会家里聚会，一般是女主人。

第二，一般性公务活动，是以下几种人：专业人士。比如你到公司企业机关去，办公室主任、领导的秘书、前台接待、礼仪先生、公关人员。

第三，对口人员。什么叫对口人员？我这个外人去找的就是你，你就是对口人员。在向外人介绍的时候就应该是你。

第四，来了贵宾的话，一般由东道主一方职务最高者出面介绍。礼仪上叫规格对等。

介绍的顺序？面对嘉宾和主人，先介绍谁，后介绍谁？标准化做法是先介绍主人。为什么？因为客人有优先知情权。比如邀请嘉宾授课，那么主人一方都知道邀请的是谁，但是受邀嘉宾对于前来迎接的人并不认识，你就要先给我排个序，这个王主任、这是宋副主任、这是小马，而这个时候你介绍不介绍我不重要，因为主人一方的人都知道，我就是那个受邀嘉宾。如果你上来就介绍我是谁谁谁，那我只好看着他们三个人傻笑，心里想谁是老大啊？我很尴尬。介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级，一般要先介绍下级，介绍主人和客人，一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方，一般要先介绍职务低的人。当然，如果其中一方不止一个人的话，介绍某一方的话，顺序是由高而低的，王主任、宋副主任、小马；介绍双方的话，应该先介绍地位低的一方。

集体介绍和业务介绍

集体介绍最重要的是要注意，集体和集体时，先介绍地位低的一方，地位低的一方一般都是东道主，地位高的一方一般都是客人，这是规则。还有一种情况，就是集体和个人，这时候规则就是把个人介绍给集体，先集体后个人，因为个人比集体人少，地位低啊。你比如你到清华大学作报告，下面做了500个教授，就介绍你个人就行了，你不可能把500个教授全叫起来给我介绍啊。

业务介绍要把握时机，见机行事，当别人有兴趣的时候再进行介绍。要讲究方式，一般来说有四句话，人无我有，人有我优，人优我新，诚实无欺。不要诋毁他人。来说是非者，必是是非人。

第七节

礼品礼仪

关于礼品的两大问题：一是礼品的定位。在日常交往中需要礼品吗？二是礼品的选择。怎样选择适合自己的礼品？

礼品的定位

17世纪西班牙礼仪专家伊丽莎白：礼品是人际交往的通行证。人和人打交道，礼品是什么位置呢？是纪念品（私人交往）。企业和企业打交道，礼品是什么位置呢？是宣传品（公务交往）。你送给别人的礼品，那应该是对方所需要的。当然，这有个量力而行的问题，还有个合情合理合法的问题，不是说要什么就给什么。你送的礼物，不应该是对方厌恶的或者拒绝的。

该怎样选择礼品？

你给被人送礼品，至少有这么一条吧？人无我有，这个可能比较好。强调礼品的独特性。比如中秋节流行送月饼，那人家送了你就别再送了。有时候我们都有体会，到过年过节的时候，我们有的东西可以开专卖了，没意思了。说难听点，你的成本和效益来讲就比较差了，人家可能记不住你，不稀罕你了。交往以对方为中心，这点必须要牢记。回家要记得给爹妈带个小礼物，不一定非要很贵重，但是要有你的心意。挑选礼物就要换位思考了，站在爹妈角度去思考。人都有自我呈现的需要，都有被人肯定的欲望。你快乐不快乐，幸福不幸福，是要通过别人的肯定来换取自己内心的更饱满的体验的。你的快乐，你的幸福，乃至你的不幸，实际上往往是人家说什么你就当什么。所以，挑选的小礼物，要能够让父母用得到，而且能被别人看到夸到。老人要的就是妻贤子孝、家庭和谐，这是老人最成功的一种感觉。包子有肉有时候还真得放在褶子上。

礼品赠送的5W原则

Who 送给谁：比如我交往对象是一个男同志，他刚刚结婚还没有孩子或者还在谈恋爱，那么送的礼品一般应该是女孩子喜欢的礼品。这叫假道于人。如果他们有孩子了，那么就以小朋友为受众对象。如果有老人，那么就以老人为对象。

What 送什么：第一考虑赠送礼品的时尚性，时效性。送的应该是现在此时此刻比较流行的。第二考虑礼品的独特性。人无我有、人有我优、人优我新。第三考虑礼品的便携性。容易携带。

Where 在什么地方送：公务交往的礼品，一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办。私人往来的礼品，一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。

When 在什么时间送：一般规则，拜访别人时礼品应该在见面之处拿出来，这叫登门有礼。这样容易给人一个良好的开始的印象，容易有一个良好的过程（比如去看别人给人家拿了五粮液，那怎么着也得换瓶剑南春喝喝吧？结果你走了才拿出来，那让主人家也挺不好意思）。而主人待客是倒过来的，主人一般是在客人告辞的时候送礼（一般外地客人，是临行前才给人家拿出来，本地客人是在告辞的时候拿出来）。公务礼品何时送？一是主管领导会见对方时赠送。二是告别宴会上赠送。

Why 如何送：但凡有可能话，礼品一般要亲自送。公务活动，礼品最好由单位主管领导亲自赠送，这样可以提升礼品的规则。我走的时候，你让你的秘书或公务员给我塞过来，好像贼一样，而你董事长给我则表示我是你公司的客人，表示重视。比如，一个董事长送，则是代表整个公司赠送，如果是一个部门经理送的话，似乎是代表一个部门去送的，不太合适。

接受礼品需要注意什么？

第一，接受礼品落落大方。只要自己觉得没有犯禁，没有触犯党纪、国法，没有犯外事纪律，能接受就接受了，却之不恭啊，不要装洋蒜。不要不要不要，拿下拿下拿下……一个跑一个追。这就虚伪了。但是如果有些礼品不能接受，当即要说明原因：不好意思，你送我的礼品我非常感谢！但是我们公司有规定，在公务往来中是不能收受礼品，尤其是现金和有价证券，谢谢你的好意。你得给人家说清楚了。

第二，接受礼品要表示感谢。如果你在当场接受别人礼品的话，你最好口头上表示感谢：谢谢你的好意，感谢了。必要的还要给他们握手道谢。另外还有一种，就是通过欣赏礼品来表示感谢。比如送老婆一条围巾，但凡老婆聪明的话，她会立刻把围巾从袋子里拿出来，把包装打开，把围巾围在脖子上然后再说，老公啊，这正是我需要的围巾，太好看了。那我下次肯定再买，买更大的。有的同志不会说，哎呀这个难看死了，这个老土。那我一辈子都不会给她买了，你不重视我，来而不往非礼也。如果我说，老婆啊，我给你送个礼物。她不会说：你等着，我看报去，电视连戏剧看完再说，我做饭呢，这影响革命情绪。我重视你你不重视我。如果是别人寄过来的礼品，或者是很大的商务活动公关礼品，你不方便当即打开看，事后可以打个电话，或者写封信给别人：你的礼品我很欣赏，你的礼品正放在我的案头。这样说一声。可能的话，再把对方送的礼品戴上。比如谈恋爱，假定我女朋友送我一条腰带，她是昨天送我的，那我今天去跟她约会，我什么都不说，我重视她吗？我爱她吗？我就把她送的这条腰带扎上。

第三，接受礼品要低调。一般赠送礼品是私人交往，不要太张扬。人家问可以讲，没有必要就不要去招摇。当然，礼品一般没有特殊原因，不要转赠别人。

第八节

座次礼仪

陪同客人行进的位次该怎样？

你是个秘书，陪着客人走路，无非就是前后左右。左右怎么区分？接待礼仪游戏规则是把墙让给客人（让客人走在内侧，陪同人员走在外侧，即客人在右，陪同在左，客人在里面，陪同人员在外面），为什么要把客人让在内侧？这样受到骚扰和影响少。前后怎么区分？客人不认路的情况下，陪同引导要在客人的左前方1米到1.5米处，一般情况下是身体侧向客人进行引导介绍，不要用正后方对着客人（即用屁股）。如果客人认路的情况下，客人应走在前面（把选择权让给客人）。上下楼梯也有讲究。一般情况下，前后顺序是没有变化的。但是特殊情况，比如国际交往中女士优先原则，此时如果女士穿了超短裙或者喇叭裙，你能让这个女士走在前面吗？我们上楼都有一个习惯，喜欢仰视，你能让女士走在前面？所以此时，男士要走在前面，你别让女士尴尬，这才是有教养的人。

排列座次的原则：

一、遵守惯例。国际会议、体育比赛，按照拉丁字母排序，这是个惯例。第一个字母相同时看第二个，依次类推。非洲的刚果（金）和刚果（布）字母都一样。我国的做法是将其首都标识出来。工会选举候选人员排序，比较公平的就是按汉字笔画顺序进行排列。

二、内外有别。给领导们摆座位该如何摆？前排高于后排；中央高于两侧；左高右低（座次中的左和右是怎么确定的？当事人自己之间的左和右。左高右低的原则，是中国的传统，中国的公务礼仪、政府礼仪讲的是中国传统习俗。而国际惯例的排次做法跟中国传统正好相反，以右为上是国际惯例）

三、掌握技巧。社交场合具体排列座次的5大技巧。1.面门为上。在室内活动的话，面对正门的位置是上座。2.居中为上。中央高于两侧。

3.以右为上。我国政务礼仪一般通行中国传统习俗，而一般社交、商务交往乃至国际交往，都是遵守国际惯例的。4.前排为上。

5.以远为上。距离房间正门位置越远为上。

行进中的位次：左侧低于右侧（内侧）；前方高于后方（除非来宾不认识路）。

进出房门的顺序：一般的规则，应该让客人先入先出。在屋里就坐，应该让客人先坐先起。

进出电梯的顺序：

1.平面/升降移动式电梯：单行右站规则。

2.无人驾驶升降式电梯：陪同人员先入后出，客人后进先出。3.有人驾驶升降式电梯：陪同人员后进后出，客人先进先出。

会客时的座次：

相对式座次：公事公办，拉开距离。并列式座次：关系平等，表示亲密和友善。

乘坐轿车时的座次：

金正昆谈礼仪之座次礼仪 篇5

金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

内容简介：

在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。

其实从小到大，人与人之间的交往一天也没离开过顺序的排列，上学站队，考试排名，推杯换盏，你来我往，这其中即有明确的标准，又有约定俗成的礼数。今天，金正昆教授带我们走进现代礼仪的殿堂，为您说说座次中的前前后后。

（全文）

各位好，本讲将跟大家谈交际礼仪中非常重要的一个问题，顺序与位次的排列。不管是中国还是外国，但凡正规的场合，我们对排列顺序的问题，比较敏感。老百姓的语言就叫座次，其实它这个问题有的时候不仅座次，比如你是登报纸，单位的名字，领导的名字，它有个顺序。你开会，主席台上谁坐？台下谁坐？它有个顺序。上电梯出入，它也有个顺序。它有的时候是动的，有的时候是静的，我们都可以称为排序，或者我们讲个通俗的，就是座次的排列。

中国人待客有两句话，坐，请坐，请上座，茶，上茶，上好茶。这两句话你对谁打交道你都离不开，但是我在第一讲我就说了，过去我们经济不发达，交际圈比较窄，讲究不见外，其实坐，请坐，请上座在一般场合它是一句空话，因为很多人搞不定哪个座位是上座，金教授我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意地给弄到下座去了。您信吗？比如我下面给我们现场的和电视机前的观众出这样一个问题，我敢保证您的经验不同，您的位置不同，您的见识不同，您给的答案可能不一样。注意现在是一个四层楼，会客室、贵宾室在第四层，您是一个秘书，您在楼下把客人从一层给陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且还要上下楼梯，我的问题就是你在大门外面把客人陪到楼上，走这段过程，要走平面还要走楼梯，秘书是女孩子，客人是个老人家，是个局长或者是个董事长，你陪着这个客人上下楼梯，进入会客室，你和那个客人的标准顺序应该是什么样子？无非就是前后左右，你怎么跟客人排？

这个问题其实有好几种回答的。但是一般你要明白，你跟客人你是个秘书，你去陪着人家客人走路无非你跟他的关系就是互动的，前后左右，首先左右你们怎么分，你去看，有前后也有左右，你左右怎么分？请记住我下面这句话，这是接待礼仪，社交礼仪一个游戏规则，规则不讨论的，规则就是把墙让给客人，墙壁的墙，明白我的意思吗？实际上就是让客人走在内侧，而你陪同人员走在外侧。我国道路游戏规则行进规则是右行，实际上你想想靠墙走是个什么概念，就是客人在右，陪同人员在左，换句话说，客人在里面你在外面，为什么要把客人让在靠墙的位置，受到骚扰和影响少，假定外面下大雨，我陪着一个女孩子在外面走，这个污泥浊水，积了很深，一个汽车飞驶而过，会把污泥浊水溅起来，我要真是个绅士，是个有教养的男人，我就要主动走到外侧，万一那车开过来，溅起污泥浊水，我就是一堵挡风的墙，所以要把墙让给客人，这是游戏规则。这个不讨论了。

那要前后怎么看？这个有多种答案，如果客人要不认路，比如中央台我没来过，四通大厦我没上去过，客人不认路的情况下，陪同引导要在前面带路，那人家不认路，你去不就是带路去了吗？引导者带路之人也，你躲到我后面，上去，下去，拐弯，进去，我是玩具，你是遥控，要你做甚？陪同引导的标准位置是什么？客人的左前方。还是要左，因为你是外侧，万一对面有人来了的话你别挡路，万一对面一个垃圾车运货车过来了，你可以让一让，客人人家靠里侧人家就不让了，你让让，你闪避，标准化位置是什么？左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥。你别拉太远，你也别离太近，搞不好人家一脚把你鞋跟踩掉怎么办？一般的情况下，应该是身体侧向客人，这样你可以用左手去引导一下，你理解我的意思吗？这侧向客人比较好，你别把一整个后部全对着人家，让你看什么那是？从礼仪的角度来讲，正后部对着人家，说难听点就是屁股对着人家这是不太礼貌的。侧前方。但是如果这个客人认路，比如举个例子，北京市市长王岐山同志，上海市市长韩正同志，视察本市的乡镇的情况。市长来视察就是检查工作，人家想看什么看什么，所以要记住，尊重客人，如果这个客人是熟人的话，就要把选择前进方向的权利让给对方，尊重别人就是尊重人家的选择，你别告诉市长这是我让你看的地方，我别的地方不让你看，你也不敢说，他也不听你的。那人家管的地人家想去看哪儿就看哪儿。另外上下楼梯是有讲究的，一般情况下，前后顺序没有变的，但是特殊情况就不好说了，比如我们一般在国际交往中讲女士优先，女士优先最常规的做法是女士先行一步，把选择前进方向给她，但是如果这个女孩子穿一超短裙，现在上楼，尤其那种楼梯它可能是螺旋状的上升，你能让穿超短裙尤其是喇叭裙的女孩走在前面，不可能因为人们上楼有习惯动作，仰望，听懂我的意思了吗？所以当遇到这种情况下，一般来说实际上就是男士要走在前面，你别让女人尴尬，这才是一个有教养的男人，说白了就是老百姓那句话，你得有眼色，所以这个位次问题有时候很麻烦。

再比如举个例子，国际会议，它也有个排序的问题，比如我们现在改革开放以来，尤其是90年代以来，我国经济可持续发展，社会稳定，国际地位空前提高，现在国际展会在我们这儿随处可见，本世纪头XX年，我们有些大型展会，比如XX年沈阳的园艺博览会，园博会，XX年北京的奥运会，XX年的上海世博会，我们这前十年这三个最大的展会，那这个大型展会它就有问题，挂国旗，怎么排序，开会的时候报顺序，怎么排序？国际惯例，排列会议顺序，来宾的顺序怎么排，按照拉丁字母顺序排列，有人问，那不就是英文字母吗？你咬什么文，摆什么学问，不就英文字母吗？不能说英文字母，因为英文字母实际上的祖宗是拉丁字母，除了英国用，法国、德国也用，明白吗？你干吗厚此薄彼，你说英文好，人家法国文字人家觉得你不好，所以你说他们的祖先，他们用的都是拉丁文字，谁也没脾气，举个例子，中国、意大利、日本、德国四方开会，你怎么排序，按照拉丁字母顺序排列，也就是说是中国可能就会排在前面去了，因为中国字母c，德国d可能排第二，日本和意大利可能就靠后了，一个j，一个i，是吧，那么联合国大会它怎么排序，它的标准做法就是26个字母去排，可是开着开着，它有时候也出一个问题，我们也搞过模拟联合国活动，这就出一个问题，出一什么问题？字母要是z的国家就倒了大霉了，比如赞比亚，zambi，永远是老末，不爽，所以联合国开会后来就想了一个变通的措施，每次开会之前，26个字母里拽一个出来，抽哪个字母，哪个字母打头，听懂我的意思吗？没准今天主席一拽，拽了一个z，第26个字母，人家赞比亚就排前面去了，南斯拉夫可能又排后面去了，因为它字母是y，转了一圈它老末了，还有一个问题，两国家的名字第一个字母一样怎么办？比如澳大利亚和奥地利，那看第二个字母，第二个一样怎么办，看第三，字母全部一样怎么办？一般没有可能，最大的可能是你把一个国家的名字写了两次，可是实践中还真有，你还别笑，这世界之大，无奇不有，就是刚果共和国，实际上我们知道历史上出现过两个刚果，我们怎么办呢？我们标法的话中文标法是括号把首都名字给它括一下，刚果金，首都金沙萨，刚果布，首都布拉柴维尔，我讲这个意思我没有任何别的意思，我是想告诉你，排序它是门学问。当然我也跟别人开玩笑，我说有的情况下，你座次你还是能不排就不排，不排不出错，你不会排，你弄巧成拙，你贻笑大方。

我告诉各位，这跟您看书看报看电影还真不一样，座次排列的左和右我们的专业讲法是当事人自己之间的左和右，所以如果我和区委书记俩人在台上坐，我是二号他是一号的话，那么区委书记的标准化坐法应该是什么？是我的左边，我的左边。所以我要是副区长的话，区委书记就是在我的左侧，这不讨论的。但是，我要跟你们只讲这一句是不够的，我国对外开放，中国正在走向世界，世界正在接受和了解中国，所以中国人不仅要讲中国传统，在国际交往中还要讲国际礼仪，比如，商务礼仪就是讲国际礼仪的，因为中国已经加入wto，国际经济一体化，这个方面你讲中国特色有时候人家不接受你，国际惯例是怎么排座次呢？国际惯例排座次的做法跟中国传统排法正好相反，国际惯例是右高左低，我想我们电视机前的观众和现场的观众，绝大多数人英文应该不错，英文里怎么讲左右呢？英文里左右的标准化说法是rightandleft右左，所以你今天晚上看电视，xx或者是xx总理或者是xx委员长他们会见外国客人的话，我国领导人在我国境内会见外宾，我如果是xx总理或者我如果是外交部长李肇星，那么外国客人应该是哪里？是我的右侧，大家电视上是不是天天看到这样的镜头，以右为上是国际惯例，而以左为上是我国传统，所以我要跟你们强调，内外有别，我讲了，首先要遵守惯例，其次要内外有别，再者要中外有别。

最后我还要跟各位讲一句话。掌握技巧。比如我刚才讲的就是个技巧，左和右是怎么确定的？是当事人之间左和右。我为了大家操作中方便，我再跟同志们讲一讲社交场合具体排列座次时的五大技巧。说实话，我下面讲的五句话你要能把它记住了，你排列座次应该是没有大问题了，我下面就把五大技巧来说一说，第一个技巧我们叫做面门为上。就是说，在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座，大家到餐馆里面雅座包间吃过饭吧，注意了吗，那雅座包间一般面对房间正门的位置都是主位，我们说是买单的位置，因为它视野开阔，标准的报告厅、会场主席台都是面对正门的。第二个技巧，居中为上，就是中央高于两侧。第三句话，以右为上。刚才我讲了，以左为上是我国传统习俗，目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行，一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上，比如我们刚才讲，陪同客人行进要把墙让给客人，墙是不是右？刚才讲了，吃饭的话，一般右手是主宾，它是不是右，实际上我们是讲以右为上的。第三句话。第四句话，前排为上，你人大也好，政协也好，单位内部开会也好，台下坐的也好，台上坐的也好，是不是第一排的人位置高，前排为上。最后一句话，以远为上，以远为上，就是距离房间正门越远位置越高，离房门越近，位置越低，你离门近你得开门得关门，现在刮风，把门儿吹开了，有人敲门，谁去开？不能让我这个主人去开吧，不能让我主宾去开吧，谁离门近，工作人员，秘书人员去开。以远为上。所有的位次实际上就是这五种情况的组合。为了便于我们现场的观众和电视机前的观众更好地掌握礼仪，我下面将把几种情况和各位来说一说。

我们遇到的最多的几种情况，第一种情况就是行进，走动，刚才我已经讲了两句话了，左侧低于右侧，一般要让客人走在内侧是右，而陪同人员或者主人走在左侧，第二种情况，一般来讲前方高于后方，除非这个人不认路，因为我们讲前后左右就说得很清楚了，前比后高，左比右高。你看开运动会开大会，国庆检阅，第一个出来的旗子是谁呢？中华人民共和国国旗，因为国旗是我国最重要的旗，所以任何会议最先出来的都是国旗，国旗完了才是彩旗，前排为上。那有的时候人要多点怎么办，比如举个例子，我，我老婆，我娘我们仨上街，游公园去了，我们仨人不至于排队，我娘第一，我老婆第二，我第三，打群架去了，游行去了，不会吧，我们仨游公园可能并排走，并排走的话中央高于两侧，我这儿子我要聪明的话我不站中间，我站中间我两边招架不起，跟我娘多说两句老婆可能不爽，跟老婆多说两句我娘不爽。痛苦来自比较之中，我足够聪明我站在或者坐在左外侧，跟她们说话时看着她们大家就行，吃饭吗？谁爱吃就吃，不吃拉倒，我不能说，妈吃吗？老婆就不干，为什么不问我。老婆喝吗？妈不干，没有我怎么会有你。所以这个排序它其实是有技巧的，你在外侧就行了，中央高于两侧。

那我下面讲几个具体的情况，出入房门怎么讲，一般的游戏规则应该让客人或者贵宾在通过房间的门的时候先入先出，因为前面比后面高的，同样的道理，在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起，这是基本礼貌，领导没坐呢、长辈没坐呢，客人没坐，你主人坐那了，你摆什么谱啊，除非你是他爷爷，除非你起不来了，所以客人来了，贵宾来了，领导来了，长辈来了客人是先进门，先出门，先坐下先站起来，最不济你也跟人家同起同坐，你别坐在人家前面别走在人家前面，除非你是带路的。这个通过房门也有讲究。行进中还一个问题，这个我们这儿也讲就是出入电梯，关于这个问题，我在前面曾经说过一次，我现在想把这个问题说得具体一点，我们在日常交往和生活中碰到的电梯其实是三种，我上次只讲了一种，第一种平面移动电梯，首都机场去过吧？如果游过香港它也有这种平面电梯，第二，升降式电梯，升降式电梯又分两种，第一是有人驾驶的，还有一种像我们写字楼，居民楼是无人驾驶电梯，你自己去开，它这个位次是有讲究的，我下面分别说一说，平面移动式电梯你一定要遵守一个游戏规则，就是单行右站。单行右站，这两年好一些了，因为我们有很多同志在报纸、电视上都写文章呼吁，过去这个东西刚出现的时候我就注意到一个问题，好嘛，不管是上商厦的那种也行还是平面电梯也行，上去的或者下移的，经常有那么一家子三口老爸老妈中间勒一个儿子，仨人把电梯给你摆一个墙，挡住，你上面有人或者下面有人有急事你过去你过不去，大家理解我讲的意思，你有教养的人，文明人你要养成一个习惯，就是你不管是升降式还是平面移动的你靠右侧站立，万一对面有人要过来的话他能过去，后面有人有急事他可以过去，比如人家赶飞机人家想跑过去，你这仨，你再肥肥，把路一挡，很别扭。要尊重他人的权利，不管是迎面来的还是背后有事要过去的你要右侧站立，这是平面电梯。那么，无人驾驶的升降式电梯，我再给各位出个小问题，无人驾驶的升降式电梯你要陪着客人出入电梯你认为应该先进还是先出？后进还是后出？

你要是陪着客人出入这种无人驾驶的升降式电梯时，陪同人员的标准化做法需要先入后出。先入后出两个原因第一是安全的考虑，你把门一打开就把客人让进去了，里面有坏人吗？里面安全吗？再说个难听的，电梯底板上来了吗？它万一没上来呢？你一伸手就等于把人家给扔下去了，因为有时候人家交谈可能顾不上注意脚下，有教养的人走路他是不说话的，你万一在那儿寒暄来不及呢？还有一个就是方便，电梯门口那个按钮咱把它叫升降钮，你一按电梯下来，你一按电梯过来，但是它到了设定的程序，15秒、20秒、30秒它会关门，它走了，万一这有时候客人多还没进完怎么办？有同志着急，拿胳膊跟门搏斗看谁能干过谁，搞不好你把客人夹了，而电梯里面的那个按钮它是开关钮，电梯里面的开关钮你一按，门儿就会自动地开自动地关而且不会给你出现夹人的问题。那么还有一种情况就是说有人驾驶的电梯，这个有时候你也会碰到。它有电梯电梯员给你开电梯，他为你服务的，有人驾驶的电梯一般的标准化顺序是客人和你的问题是什么呢？是客人是先进先出，陪同人员是后进后出，跟我们一般走路差不多。当然这个事有时候你别绝对，比如举个例子，你进了电梯，人很多，七八个，你是最后一个进去，堵在门口那你就得先出来，否则你最后一个进去，那人多，你堵在门口，你让别人怎么出来，从你上边出来还是下边出来，所以这个有的时候也没必要太较真，我这里讲的，后进后出的前提就是电梯里面人少，可能就一两人。

再者我还想讲一个会客时的座次，会客，家里或者办公室来了客人，我给我们现场的观众和电视机前的观众出这样一个小问题，你是一个女孩子，您到我办公室来做客来了，或者我到你办公室或者家里做客，屋里就咱们两人，有长沙发，我坐在长沙发上了，我对面还有单独的沙发，我先坐了，我年龄大，我老师，我长辈，我坐在这个长沙发的一侧了，你这个女孩子你是跟我一块儿坐在长沙发上好呢？还是坐在我对面好？我把这个问题给各位。

这个我们在公司企业里招聘雇员我们经常用这种问题，这实际上是一个很活的题，这个会客排座次一般有四个模式，第一个模式最省事叫自由式，就随便坐，这一般是私人交往或者说是不好排座次的时候排座次，你说你兄弟姐妹过年去给老爸做寿去了或者过年吃年夜饭去，你排座次吗？老大坐第一号，老二坐第二号，老小把门，科长坐第一桌，科员站着，一般人不吃，没那回说法。那是自由坐的。第二种排座次我们一般叫主席式，这是什么？来的是贵宾，比如你老爸做寿，那大家都坐你老爸对面，给老爸做寿，围着老爸，主席式，这个是众星捧月，就像老师讲课，就像我现在一样，我一个人在上面，我对着你们大家，你们大家捧我的场，主席式，它是明显的上下级和尊卑关系。第三种、第四种情况就是我刚才要讲的，相对式和并列式。面对面就座叫相对式，并排就座叫并列式，说实话我刚才这个问题有点怪，如果那个女孩子先坐了，我到他家里去，女孩子已经坐在这个位置上了，金教授要选位置的话，金教授是要坐她对面，相对式是什么呢？是公事公办，拉开距离，商务谈判，领导跟部下布置工作，警察询问犯罪嫌疑人，它一般都是相对式，这是公事公办，拉开距离的。我是个男人，我要想让这个女孩子有安全感的话，我要有点空间距离，我坐她对面去，但是如果这个女孩子是我的晚辈是我的侄女，是我的学生她要对我表示尊重和友善的话，她其实是可以跟我坐并排的，平列式是关系平等，表示亲密和友善。距离实际上是一种关系，距离是一种态度，您觉得我说的有道理吗？所以你要明白，并排就座是平起平坐表示亲密友善，所以会客一般都是并列式，你看国家领导人会见外宾都是并列式，而谈判都是相对式，谈判是有实质问题讨价还价的，关于会客。

那么下面再想讲一个问题也挺有意思，轿车的座次。问，各位，如果你去迎送一个客人，双排座轿车，别克、捷达、雅阁、桑塔纳，双排座轿车，请问这个双排座轿车上面上座应该是哪个位置？第一号位置让客人坐你认为坐在哪里比较好？

说实话，各位，我曾经拿这个问题去考过研究生面试的，他们很多人遇到我这个问题就完蛋了，它其实是比较麻烦的事情，它需要因人而异，因时而异，最标准的做法是什么呢？我说了你可能会笑的，客人坐在哪里，那里就是上座。可以把他往上座去让，人家不愿意坐你管不着。尊重别人就是尊重人家的选择。你没必要告诉他老王你坐错了，金教授说这不是上座，坐这儿找死，你骂人家傻，你要尊重人家，人家坐那儿可能有人家的考虑，是吧，我有一个朋友他请我吃饭，他就不愿意坐在面对着门的位置，因为他告诉我，他说认识我的人很多，我是当地的名人，我往这儿一坐大家熟人进来都跟我干一杯，还不干死我？他就喜欢坐在一个别人看不见他的位置上，他有他的考虑，人站在不同的位置想的事不一样的。第二车的类型不同想的位次不一样，比如吉普车，吉普车上座是副驾驶座，吉普车注意了吗？底盘高，功率大，越野是主要功能，你要坐在后面还不颠死他，全成烙饼了，我们北京和外地很多城市前几年有小巴，招手停，小巴招手停一般多排座车，上座哪里呢？离门越近，位置越高，上下车方便，你坐个小巴你愿意到里面去吗？你下一车得弄三分钟，你烦吗？它是车类型不同，想的事不一样，当然我们现在讲的轿车一般是双排座轿车别克、雅阁、桑塔纳，双排座轿车哪个座位是上座呢，实际上是跟司机和开车的人关系有关，一般的游戏规则是主人亲自开车时，上座是副驾驶座，你跟我金教授是朋友我开车去接你，你能坐到后面去吗？我好心好意接你去，我是看得起你，否则我让你打的过来我给你报销行不行，主人亲自开车接送客人时你是不能坐到后面去的，你坐到后面去等于宣布，老子打的。我成了给你干活的了，当然，主人开车时如果他的配偶在车上，那没你的事，比如我老公在车上，或者我老婆在车上我俩平起平坐，我跟你假客气让你到前面来你也别来，你要来你叫灯泡，这是第一种情况，主人亲自开车。

第二种情况我们称为专职司机开车，就是出租车司机或者单位司机班车队的师傅开车，他接你送你是为了工作，而不是看得起你对你示好，他是公事公办，专职司机开车时上座是那个位置呢？司机后排的对角线，我国车辆右行，上座实际上就是后排右，因为方向盘在左的，我国香港地区，日本、英国它是方向盘居右，它是左行，那么上座就是后排座，为什么？原因第一是安全，现在车辆一般出问题往往是追尾或者碰撞，副驾驶座一般情况下死亡概率较高，出车祸那位置一般最先死最先亡，那为什么主人开车我坐那儿呢，舍命陪君子，你说我老婆开车的话我不在她面前给她壮胆，谁给她壮胆？那是特殊情况，第二你要坐在后面右座的话，在我国境内实际上是上下车方便，因为我国车辆右行，我坐在后排右座我伸腿上车、抬腿下车，你坐在左门你有时候别扭，出租车那左门都锁死的，你知道吗？到酒店去过吗，酒店你要轿车盘上去的运行上去的话，后排右座门正好对大堂正门，酒店的门童都被我这种人教育过，开门只有开后排右门的，那叫对接，因为他知道，那个位置是老大，车上的最重要的人，你坐在左门，对不起，没人理你，你自己下去自摸自和吧。其实轿车上座还有第三个，第三个我们称为vip的位置，高级官员、高级将领，他们实际上比较喜欢坐那个位置，那个位置好处有二，第一，安全，出车祸那个位置死亡概率、负伤概率较低，第二，隐秘性比较高，别人看不见。你像刘德华之类，明星曝光率太高，没有什么个人自由，今天想悄悄出去吃顿饭，你让他坐在后排右座，红灯一停，交警都看到，老刘，阿华，他饭吃得就不爽，你让他坐在里面的话，有点距离，再加上汽车的窗户覆膜，不趴到窗户上看一般看不到他，有助于尊重和保护个人隐私。