医院后勤保障报告

医院后勤保障报告（精选10篇）

医院后勤保障报告 篇1

后勤保障篇（第二稿）

“十一五”已经过去，回顾五年来在医院党委和院行政的正确领导和关怀下，紧紧围绕“十一五”发展规划和每年的后勤工作目标，广大后勤职工群众以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为重要指导，积极开展学习实践科学发展观活动和创先争优活动，团结一致，创新务实，奋力拼搏，较好的完成了“十一五”规划，医院后勤方面建设取得了长足发展。

一、后勤保障的现状分析

（一）现状和“十一五”成就

后勤办下属13个班组，正式在编人员110人，聘任人员 118人。

拥有2台10T蒸汽锅炉2台5T热水锅炉2台6T供热机组、变压器装机容量19910KVA、污水处理站2座日处理医疗污水8000T、中央空调机组共计3500万大卡供热面积25万平方米及先进的大型洗涤设备。担负医院27万平方米建筑面积的水电维修、2.8万平方米绿地面积绿化和4千余万元的物资供应工作。

在院领导的正确领导下，根据医院党政工作要点，认真落实医院的工作部署，服从需要，后勤方面建设取得了发展。“十一五”期间先后圆满完成了抗冰灾保运行任务、医院综合节能降耗项目、锅炉余热回收技改、磁共振机房扩建、腔镜中心改造等重要项目。完成了复兴街小学、老内科楼、102户宿舍的拆迁工作

（二）特色与优势

后勤保障工作是医院的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，是医院工作的有力保障。尤其抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。培养职工的主人翁精神，有效地发挥职工的主观积极性，立足本职，树立“以病人为中心”的服务意识，围着临床需要开展工作，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤工作与医疗同步发展。

（1）后勤办下属班组多，服务涵盖范围广，专业性强。

不少岗位专业性强，工作人员都有岗位执照。如锅炉班负责医院的高压蒸汽生产，医疗消毒少不了；配电班担负全院的10千伏高压配电任务，为医疗提供电力保障；气体班负责医院的制氧等工作，抢救病人必不可少。

（2）广大后勤职工群众团结一致，团结协作，克服困难。

后勤队伍是一支吃苦耐劳、不怕牺牲的队伍，后勤职工群众对于医院领导交给的任何任务都能认真完成，尤以08年抗冰雪灾害的斗争，它展现了后勤系统的作战能力和应变素质，体现了职工群众牺牲精神和责任意识。

（三）差距与不足

作为一个病床排名全国前10名的现代化医院，在后勤保障方面与同级医院相比仍然有差距与不足。

1、服务意识不够强，服务质量与服务水平有待提高

后勤班组有许多高级工和技师，但个别人员工作能力和技术水平不尽如人意，存在一些办事推诿、拖拉的现象。工作主动性不够强，服务质量有待提高。

2、主人翁意识淡薄、责任感和危机感不够

有少数后勤职工主人翁意思淡薄，工作表现不积极、不主动，缺乏责任感，工作散漫、劳动纪律较差。对后勤改革发展的趋势不明确，缺乏危机感，观念陈旧，吃大锅饭，守铁饭碗，已经不能适应后勤服务的现状和发展。

3、专业技术人才较缺乏

后勤的正式职工多数年龄偏大，文化程度不高，难以接受新技术新知识，面对医院现代化建设的不断扩大，面对大量的高精尖设备，多数人已经不能解决设备问题，严重的制约了医院后勤对医教研一线工作的支持。

4、管理水平有待提高

目前、后勤管理方式仍处于较为粗放的阶段，理念比较落后，与医院的管理要求不甚相符，与先进的现代医院后勤管理模式有较大差距。

三、机遇与挑战

（一）发展机遇

医院后勤保障系统作为医院的重要组成部分，在一定程度上影响医院的发展和建设，影响医院的社会效益和经济效益。当前，医院后勤服务社会化的发展方向已初步成为人们的共识，但医院后勤改革仍面临着诸如观念转变迟缓、认识明显滞后、队伍素质偏低等困难。随着国家经济体制改革的深入，卫生部相关改革措施的出台，医院后勤服务由福利型向经营型转变，由无偿服务向有偿服务转变，由单纯为医院服务向为社会服务方面转变。医院后勤服务社会化、后勤服务部门的企业化改革已成趋势。

（二）面临的挑战

医院后勤面临再次发展的机遇也面临巨大的挑战，一方面，医院大机器要良好的运转、大处和细节都离不开后勤的保障，随着社会化的要求逐步提高，管理必定更复杂、更困难；另一方面，医院后勤部门不是直接创收部门，医院改革和市场经济要求后勤人员编制尽可能裁减，后勤投入尽可能控制。在这样一种“夹缝”中生存的后勤管理，面临巨大的困难和挑战！但是，由于受传统管理体制的习惯势力的影响，后勤改革在理论认识和实际操作上都存在着不少主、客观方面的原因，甚至还有可能成为医院改革与发展的一个沉重包袱。就目前全国大小医院情况来看，不少医院用于后勤的人力、物力和财务往往是一笔不菲的开支，然而如此庞大的后勤摊子提供的服务质量不能尽如人意，因此彻底打破在以往旧体制下形成的旧观念、旧思维模式，用市场机制的强大生命力激活改革和创新，使后勤管理完全使用市场经济和群众的要求，把后勤服务切实推向社会化，才能真正提医院后勤的质量和效率。

三、目标与任务

（一）、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，为实现党代会提出的宏伟目标，在“一切以病人为中心”的服务思想指导下，建立一支绿色、低耗、高效的后勤保障队伍。

（二）、总体目标

建设国际知名、国内一流的研究型医院和绿色低耗的现代化花园式医院，并打造一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍。

（三）、具体目标和任务

1、基本建设

建设现代化花园式医院，力争医院绿化覆盖率达到30%。对院内绿化和道路进行合理设计布局，营造安全、宁静的医疗休养环境。院内沿道路设置绿化带，各楼之间以灌木为主。医院原有名贵树种或年代久远树木都将予以保留，并以其

原有位置为中心，辅以其他树种协调搭配，同时注意树种的多样性，确保院内四季有不同的绿化景观。彰显“团结、严谨、求实、创新”的医院文化。

2、完善管理工作

加强内部管理，提高服务水平；规范物质采购招标的程序；规范基建维修改造工作，逐步实现全成本核算、目标管理，打造一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍。

3、加强制度建设

规范办公用品领用制度、办公物品的购置、领用、管理和报废审批程序，减少办公设备的意外毁损、闲置浪费。设立财产管理员领物，严格办公物品的领用手续；完善用水、用电、中央空调开机管理制度，坚决杜绝长明灯和长流水的不良行为。

4、增收节支节能减排

从严控制支出，牢固树立“节支也是增收”的理念，开展节约“一滴水、一度电、一升油、一张纸”的增收节支活动。以达成全院的节能、减排、降耗目标，水、电、气的节能指标力争达到7%。开展增收节支节能减排就是向管理要效益，用科学管理提高效率，减少医院的支出，降低医院的运行成本，为医院可持续发展奠定坚实的基础。

5、改革后勤机制，推进后勤社会化

建立现代医院的后勤管理体制，推进后勤工作的规范化、科学化、标准化。后勤系统实行统一着装、挂牌上岗，强化劳动纪律，加强安全生产，实行后勤班组人员结构的优化、配置和整合，强化为临床一线服务的意识，提高后勤综合保障能力。积极推进后勤社会化进程，为医院的快速发展提供强有力的后勤保障。

四、思路与措施

坚持以国家“十二五”发展规划为依据，积极投身国家公立医院改革，结合院党代会提出的战略目标与任务，结合医院发展的实际，抓住机遇推行优质服务，努力降低运行成本，加强管理，完善设施，建立现代医院的后勤管理体制，推进后勤工作的规范化、科学化、标准化。强化为临床一线服务的意识，提高后勤综合保障能力，逐步实现全成本核算、目标管理，开展增收节支活动，以达成全院的节能、减排、降耗目标。积极推进后勤社会化进程，为医院的快速发展提供强有力的后勤保障。

（一）加强领导，统一认识，建立优质、高效的后勤管理和服务队伍

后勤工作是医院工作的重要组成部分，其支持保障和维修供应工作做的好坏将直接影响到医疗、教学、科研工作的效率和质量。同时，后勤支出也是医院财务支出的大头，建立一支优质、高效的后勤管理和服务队伍是关键，加大对现有后勤人员的培养力度。对专业技术要求较高的工作岗位要实行持证上岗，对不具备资格的人员要通过各种渠道进行严格培训，使其尽快达到相应的技术水平。要逐步引进一些高学历、高层次的管理人才与技术骨干，对一些特殊需要的人才可在社会上公开招聘，以不断充实我院的后勤队伍，力争在两、三年内建立起一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍

（二）强化服务意识，优化服务质量

后勤服务与医院主业有着千丝万缕的联系，无论体制如何改、机制如何变，以我们以医疗为主、为临床服务的宗旨不能变，离开了这个宗旨，后勤部门就失去了生存和发展的依据。随着经济的发展，服务业在国民经济中所占比重会越来越大。服务是商品，提供服务就是在创造和销售这一商品。后勤职工将要通过自己的商品----服务，充分发挥自己工作积极性，展示自己工作的技能，提高单位劳动生产率，获得更多的价值。最直接的说就是根据医院的要求，提供优质的服务和更好的服务质量。

（三）精简后勤管理机构，加强后勤人员目标考核

在原有的水电班、钳工班、木工班、动力班的基础上成立后勤维修部；将锅炉班、配电班、电话班、空调班合并成立设备运行部；其余班组合并成立综合服务部。三部门统一归后勤办公室管理和指挥，这样有利于提高工作效率，人尽其才，物尽其用，达到资源共享；后勤管理要本着精简机构，提高工作效率的原则，三五年内逐步形成小机关、多实体、社会化大服务的管理模式。后勤办作为后勤管理的主要职能部门，全面负责医院后勤服务工作的管理。要从医院实际需要出发，根据工作性质和职责范围在人员管理上进行理顺与完善。在福利待遇不变的情况下逐步实行“目标考核制“。根据不同工作岗位的性质和工作量不同进行定岗定编，将原后勤工作人员的工龄和工资要记录档案，对被考核不合格的人

员实行岗位分流(甚至待岗或下岗)，建立起有效竞争激励机制，提高工作效率。

（四）后勤服务实行有偿服务，调动人员的积极性，提高工作效率

根据后勤服务的工作任务和性质不同，采取有偿服务形式，可采取责任目标经营管理形式。总的原则是在严格质量控制与价格控制下实行有偿服务，独立核算，自负盈亏，逐步与医院脱钩。服务部门内部可实行优化组合，竞争上岗，充分调动工作人员的积极性，变被动服务为主动服务，提高工作效率与效益，真正体现优质、高效、低耗、便捷的服务宗旨。本着“立足医院求生存、走出医院求发展”的发展思想，参与市场竞争与挑战。

（五）部分成熟的部门实行后勤社会化

在一些技术含量低，劳动强度大，对医院的稳定影响相对较小的服务项目上先改革，把部分成熟后勤服务项目委托给社会服务企业，采用“整体规划，分步实施，逐步剥离，稳定推进”的原则，推进后勤班组的社会化改革，在整体规划下，重视试点，坚持以点带面，分批推进，先易后难，成熟一个推进一个，确保有序高效进行。要在保证医院后勤服务、保障稳定的条件下，实现各项改革工作稳步进行。

医院后勤保障报告 篇2

粒子放疗 (质子/ 重离子放疗) 是当今最先进的肿瘤放疗技术, 粒子放疗在疗效以及副反应等方面明显优于常规光子放疗, 因此近年来各国纷纷建设质子重离子机构。全球质子重离子医院建设概况如何?质子重离子医院建设有何特殊性?环境如何设计?设备运行维护以及后勤保障是怎样的?本期我们特别联合我国首家同时拥有质子、重离子两种尖端技术的医疗机构——上海市质子重离子医院, 结合其运行实践, 从不同的角度, 探讨其在环境建设、设备运行维护、后勤保障方面的经验, 供业内人士参考。

医院后勤保障报告 篇3

【关键词】 后勤保障；市场运作；高效低耗

郑州大学第五附属医院已经走过98年的辉煌历史，占地6万多平方米，房屋建筑物超过12万平方米，现在拥有职工1600多人，开放床位将近2000张，其前身是郑州铁路局中心医院，属于“旱涝都丰收”的经营体制。自2005年9月由铁路系统移交给郑州大学管理更名后，医院发生了很大的变化。后勤保障同临床科室一样，紧密围绕着医院的阶段性中心工作，严格按照医院的工作重点，积极开展形势任务教育，把认清形势、提高认识、更新观念、服务医院大局、加强医德医风建设、保持职工队伍稳定、确保后勤设备安全运行、优质服务作为工作的主线，把改善服务态度、提高工作质量、强化安全生产、树立节能减排的成本意识，加强机械动力设备、供水供电、制冷供热、环境保护和环境卫生、绿化美化、修旧利废、房屋设施等方面的综合管理作为常抓不懈的工作重点，以患者为中心，以“医院管理年”、开展“三好一满意”活动、“医院优质服务60条”、迎接“三级医院评审”为契机，既降低“后勤设备维护费”又突出为临床提供高质量的后勤保障，强化优质服务。为此，医院提倡奉献精神，鼓励团结协作，积极主动开展各项工作，推动后勤服务和后勤保障工作的顺利进行。近几年来，积累了以下几点经验，以飨读者。

1 以人为本，管理职工，服务职工

首先我们加强思想政治工作和业务知识的学习，以人为本，坚持科学发展观，坚持“有利于维持医院的稳定和发展”和“有利于提高后勤服务的质量及水平、有利于后勤队伍的稳定与技术素质的提高”“有利于降低医院后勤保障的运行成本而提高医院的经济效益”为基本出发点。既要关爱职工解决他们的后顾之忧，达到凝心聚力之目的，又要加强职工劳动纪律的管理。理顺各种关系，化解矛盾，破解难题，维护职工权益。克服一般的说教，多一点儿“人性化管理”的措施；使人人“心平气和、信任理解”，使人与人之间的关系更“宽容、互助、融洽”，创建一个“人人想干事、人人能干事，人人能干成事、人人能干好事”的和谐后勤工作环境。我们积极建立完善的内部激励机制，经常教育提醒职工，关心职工，提高职工的待遇，提高大家的工作积极性和主动性，使职工自觉热爱医院，关心集体，忠于本职。通过严格的考核和排队促尾的方式，增强职工的“危机感、责任感”。始终做到岗位挂钩，能上能下，双向选择，优化组合，充分调动职工的主观能动性。做到事事有人做，人人有事做。不断拓宽职工队伍的知识面视野，充电补能，让职工有足够的知识储备和创新能力，以迎接新设备、新知识所带来的挑战。在执行劳动纪律和职工守则中，力度坚决果断、始终如一，精心操作、循序渐进，防止因调整、改革的操作不当而影响医院的整体稳定和发展，把保证医疗秩序的稳定列为头等考虑因素。班长是兵头将尾，十分重要，坚持关键班组长的早交班和科务会的一惯性；坚持实行班长负责制，班组、总务科成员首接电话负责制，推行标准化的管理和服务。总务科负责人每周必须到生产一线班组巡查签名的制度雷打不动，了解民情，解决生产中遇到的问题，发现职工上班的感受好与坏。与此同时，安排专人每星期坚持到临床科室进行设备巡检制度；坚持“下收、下送、下修”制度，不断改善服务态度，提高服务效率。强调严格执行规章制度、劳动纪律、安全生产的严肃性，服从生产指挥，自觉遵守劳动纪律、及时完成生产任务。总务科办公室成员坚持每天上班的签到制度，严格执行病事假管理制度，经常进行劳动纪律、岗位值班的随机检查。按照临床医疗工作的需求，及时制定后勤改进服务的应对措施，认真加以落实。根据后勤工作需要，对班组成员进行整合，形成优势互补，使资源共享，使劳动力互相搭配。对职工食堂、营养食堂、院内安全保卫、室内外清洁卫生的保洁工作进行“委托经营”。

2 设备优良，技术过硬，保障有力，服务到位

加强后勤设备的管理。在房屋、建筑物、机械动力设备、锅炉压力容器、特种设备、车辆等的维修保养、大修改造及其病害整治方面的实施中，我们始终坚持“以人为本，预防为主，确保安全”的后勤设备管理方针，充分发挥了设备设施的使用效益，明确“统一领导，分级管理，集中核算，科学理财”，做到“管财规范，用财有效，理财有据，使用合理”，取得了明显的管理成效。每年春季3月初，为期一个月的全院设备大检查（简称“春检”）一直持续十几年，利用“查（调查设备档案）、看（观看设备现状）、问（询问使用人）、探（探测设备状态）、检（检验设备性能）”的综合手段，把全院后勤设备“体检”一遍，落实“账、卡、物”三相符，严格做到手续完备、数据准确、情况真实、内容完整、账目清楚、账账相对，账、单、表相符、编报及时。通过摸底排查，全面考虑，统筹兼顾，区别轻重缓急，严格按照“春检”发现的病害进行梳理整治，并结合医院的实际以及后勤服务保障的要求开展工作。如机械动力设备、环保节能、供电、供水、供汽、汽车、电梯、锅炉、房屋设施和污水处理设备的管理，强化了运转、操作、维修保养的具体要求。要求严格按照《设备技术操作规程》《设备检修规程》执行，确保了设备的安全运行和无人身事故的发生，已连续十几年。例如2005年初，医院首次利用“液体医疗氧气设备”进行集中供氧，总务科出台了安全、操作、保养、防燃、防爆等制度，使集中供氧的操作人员都能按要求操作，保证了高压液体氧气罐的安全运行。在每年夏季的用电高峰，医院进一步加强供电线路和设施的巡回检查，并出台了《夏季用电高峰的应急预案》，特别要求电工房和有关人员每月必须对全院的用电设备进行安全检查一遍，每月查清水电表数据，既有利于成本核算达到节能减排之实效，又能够发现异常，及时处理查出的用水用电故障和安全隐患，确保了每年的安全用电和用水。每年冬季，做好防冻、检修门窗、维修供热设备的同时，又出台了《冬季供热取暖的应急预案》。经过综合管理，在水电气等物价和劳动力价格不断上涨的条件下，在占地面积6万多平方米，房屋建筑面积超过12万平方米的空间内，我院利用仅有的70多名职工，使多年来的大修、中修、小修总费用一直控制在30万元左右，全部后勤保障总费用不到1000万元，还实现了“设备优良、技术过硬、保障有力、服务到位”的基本目标。上述效果，得济于以下几点：

①明确后勤保障改革的指导思想。坚持后勤为医疗、患者教学、科研服务的基本宗旨不动摇，为主业服务的力度不减，加强对固定资产、低值易耗品的分类归口管理，定期核对，保证国有资产安全及保值增值。

②按照市场经济规律办事。逐步建立起后勤服务社会化的经营体制和运行机制，实行院内零小维修由职工自行处理，做好值班、“侦察兵”的工作，如水电暖设备、电话设备、房屋设施的日常维修全部“独立自主”。对于整体“室内外卫生保洁”“职工及患者食堂的经营”“电梯维修保养”“房屋大修改造”等比较集中的项目，对外实行“契约合同”，以市场为导向，结合国家定价、国家指导价、市场调节价的平台，通过招标投标，签订托管或施工合同，委托有资质的单位进行“经营”，为医院各个科室提供有偿服务，通过市场化运作，形成规模经营以达到降低成本，提高效益，资源共享，优势互补，使医院满意、职工满意、患者满意。几年来的试验是成功的，克服了“企业办社会”的弊病，也减轻了医院关于直接使用“临时工”的各种保险、养老金的负担和风险，避免了各种意外风险的发生。医院不必再担心“人员培训、设备投入、资格申报”等主业以外的琐事了。今后，我院以社会化改革为契机，逐步推动后勤保障的社会化发展，拓宽社会化服务渠道，确保“后勤不后站，全力能够保一线”。

医院水电后勤保障操作规范 篇4

一、为了加强水电气安全工作管理，规范工作人员安全操作行为。杜绝安全事故，消除安全隐患，根据国家有关法规及相关部门文件规定，结合我院具体情况特制订本办法。

二、水电气工上岗条件

1.水电气工作具有特殊性、技术性、危险性，从事水、电、气工作人员必须思想态度端正、精神正常、身体健康。2.水、电、气工必须熟悉安全知识，具备一定的专业理论水平和熟练的操作技能。3.电工上岗操作人员必须持有国家劳动人事部门颁发的技术等级证和相关部门颁发的合格证书。

三、水、电、气负责人安全职责 1.各区域水、电、气组长在自己做好安全操作的同时，时刻监督、指导、教育身边人员严格按照安全操作规程进行工作。2.水、电、气负责人对每天的工作任务要认真、细致、周密安排，对危险性大、技术要求高的工作，应亲自到现场进行指导和操作。3.水、电、气工作人员必须熟悉掌握自己所管辖范围内各种线路的布置，水、电、气设备（设施）的工作性能、用途及运行状态。4.每天上班（值班）首先对自己区域内所有的水、电、气设施进行一次巡查，发现故障及事故隐患应及时处理，在自己不能独立处理的情况下，必须通知水、电、气负责或报告总务科长。5.电工日常操作应严格执行《电业安全工作规程》，不准违规操作。6.对违章用水用电、乱接、乱拉电线（随意增加用水用电功率）的科室和个人要及时制止、劝解，必要时进行停水、停电处理，同时报总务科。7.加强水、电、气设备的保养和维护，对变压器、配电房、供水泵房进行巡查，确保大型设备安全、正常运转，同时作好记录。8.对变压器、配电房（发电房）、供水泵房、地下高低压电缆等要害场所，都应设立醒目的警示牌。9.作为一名水电工必须熟悉水电气安全知识及安全（操作）防护措施，正确使用各种操作工具。10.如发现有人触电，应立即设法使触电者迅速而安全地脱离电源，出现火灾事故，尽快断开火灾现场电路，然后再进行施救。

医院后勤保障报告 篇5

一、保障物资供应

医院后勤工作必须根据医院的发展目标和各阶段医院的中心工作需要，根据医疗护理工作的需要，制定后勤工作计划，千方百计地保障各方面的后勤供应和服务，在这个过程中，必须做到：

1、处理好后勤服务和后勤管理的关系。

2、坚持“三优先”的原则。

凡属临床医疗业务第一线需要的项目要优先安排，凡属急重病人抢救(尤其是在重大社会事故后对大批伤病人的抢救时)需要的物资要优先供应，凡属有利于医院重点学科发展的问题要优先解决；

3、注意保障供应过程中的计划性。

要加强后勤保障工作的计划性，并在实施过程中经常检查督促，发现问题，及时调整，反馈信息，改进工作，当好参谋，做好服务。

二、主动及时服务

1、在树立服务指导思想的基础上，加强后勤工作的制度化、规范化、科学化管理，保证后勤工作的常规运行，尤其应坚持“四下四上”，即下收、下送、下修、下换，服务上门、送货上门、收物上门、维修上门，努力为医疗临床第一线排忧解难。

2、后勤领导成员要坚持每周行政查房制度，深入科室了解情况，征求意见、发现问题、不断改进，使后勤工作始终为医疗工作发挥保障作用，主动、及时、准确、高效、优质、安全地提供后勤服务。

三、建立健全各项规章制度

医院后勤工作内容繁杂，随机性和应急性较强，因此要保证后勤工作的连续、有序、高质，必须建立各项规章制度，严格岗位责任制，保证后勤工作岗岗有人在位尽责，各类人员都能明确自己的职责范围，并在制度、规范和操作规程等约束和指导下开展工作，逐步加强医院后勤工作的制度化、规范化、科学化管理，并在此基础上加强检查考核，制定奖惩措施，运用经济杠杆的调节作用，调动后勤人员的积极性、主动性和创造性。

四、坚持勤俭节约原则

应本着勤俭节约的原则，每个后勤人员都应以主人翁当家作主的态度来办后勤，为医院开源节流，对物资设备的管理利用做到合理高效，使器械设备通过精心维修保养达到提高使用寿命的目的。

五、加强财务监督

医院后勤保障报告 篇6

1．实行24小时值班保持联络通畅，做到随叫随到。

2．定时巡视病房，发现问题及时处理。

3．保证水、电、气的及时供应和维修。

4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资储备，保证病区临床工作需求。

5．常用办公用品满足临床工作要求。

6．做好物品的下送工作

7．加强保洁工的管理，保证病区临床工作需求。

浅谈医院后勤保障中维修监督管理 篇7

关键词：医院后勤,维修,全过程监督

医院在运行中常常会遇到原有建筑物改造、修缮和装修,以及大型设备更新、设备机房达标改造等小型工程项目。这些项目都具有种类多、分布散、施工点多、灵活性大、专业性强等特点,涉及的专业有土建、防水、装饰装修、机电安装、给排水、暖通空调、防护屏蔽等。医院的这些零星维修工程是后勤保障的重要组成部分,因此,如何管理好这些工程是管理者亟待思考和探索的一个问题。

一、存在问题

(一)没有统一的标准

维修工程不是一项常规性支出,通常是为了改进某个使用功能或工作内容而实施的维修项目,建设工期短、内容复杂多样。与大型的新建工程备受关注与重视的情况不同,以改造为主的零星工程项目则常常被忽视。

由于资金、时间等原因,零星工程项目往往是根据现场需要和工作急需程度实施维修工作,但如果按照正常立项、可研、环评、图纸设计等手续办理就会影响正常的工作进度。此外,改造工程杂乱繁琐、不可预见因素多、可变性大,在施工过程中没有正式的图纸可遵循,大多需要根据现场实际情况确定具体做法,大量的变更签证代替简单的图纸,施工质量得不到保证,有时反复更改也达不到理想的效果。

(二)涉及工种多

医院的改造维修工程量小、收益少,“正规军”不愿干,“草台班子”技术差,而新建大型工程具备正规图纸,有监理公司的专业人员监督,因此两者的管理方法应区别对待。改造工程所具备的种类和次数多、位置变化快,后勤管理人员不可能做到对每个专业都懂,由于他们对施工技术、工艺、材料、设备、性能、用途了解不全,监督力度不大,造成管理不到位的情况。

(三)现场签证难

在施工过程中,无法将各项工作的工程量、材料价格、施工费进行一一确定,这样就会造成签证内容不详实,无法确定材料质量和成本,从而导致使用科室、施工管理科室、审计、财务、设备等科室无法形成有效联动。另一种情况是施工方在维修结束后故意拖延,拒不办理签证和结算,人为增加医院审计结算的难度。

二、监督管理办法

针对上述问题,医院需要制定一套有效的管理办法,规范医院基建、安装、装饰、修缮、绿化、设备维修等工作,该方法适用于零星工程及预算价格在5万元以下的单项工程,具体内容如下——

(一)科室负责制度

由派工科室负责零星工程的论证管理,对零星工程实施范围、方法、施工要求等内容提出建议,对工程质量标准、工期、范围进行监督验收,紧急情况报分管领导审批后办理现场签证。

医用设备需维修或更换零配件时,应由科室提出申请,设备科鉴定是否需要维修、更换并由分管领导签字,再由财务科、审计科、设备科和使用科室共同与供应商谈判,确定采购价格。

凡遇突发事件、夜间或重大节假日期间须紧急处理的事项,由派工科室向分管领导汇报后直接安排处理。

(二)加强现场监督力度

以月为单位进行管以月为单位进行管理,在用工过程中要加强现场监督。对实际用工人数和工程质量进行检查,对不合理用工予以控制,避免质量事故,防止返工损失;派工单遵循谁派工谁验收的原则,注明用工单位、工作内容、工作量,一式三份,一份由派工科室主任审核后存档,一份给分管领导审核后交审计科,一份交施工方。

派工科室应到施工现场进行监管,对院方未指定的施工材料,应由施工方提供质检部门出具的“质量检验报告”等相关证明,并符合国家或省级规定的施工材料规范要求;施工材料进场还需派工科室、财务科、审计科共同进行质量验收。

(三)引入竞争机制控制造价

根据政府采购制度规定,协议供货和定点采购以外的单项或批量采购2万元以下(含2万元)的货物、5万元以下(含5万元)的工程、3万元以下(含3万元)的服务,报送“金乡县政府集中采购计划申请表”后,可自行采购,年度自行采购金额累计不超过30万元。自行采购时选择3家及以上有相应资质的单位,不足3家的要二次公告或通知,通过竞争性机制控制造价,如多方询价、竞争性谈判、市场考察等。

(四)多方认证制度

施工过程中如需变更工程范围、施工做法等内容的,应报分管领导审核,由派工科室、审计科、财务科、施工方共同到场进行签证,用图纸或书面文字说明变更内容。

对隐蔽工程项目需办理隐蔽工程验收签证,注明隐蔽部位、隐蔽内容、工程数量、质量状况等内容,由派工科室、审计科、财务科、施工方共同在验收单上签字确认后,方能进入下一道工序施工。竣工验收时应由派工科室组织,由审计科、财务科、施工方共同进行竣工验收手续。

没有按照以上程序派工、验收的工程均不予审计结算。

三、结束语

通过上述监管办法的执行,医院改造维修工程逐渐规范,形成了自己的一套体系,有效地防止工程结算中的高估冒算,从而节约了建设资金,提高了服务质量,增加了职工满意度。

参考文献

[1]黄耀强.医院后勤精细化管理现状与展望[J].中国医院建筑与装备,2016(04).

[2]毛汛,尚玉明,王国强等.后勤社会化集约出效益[J].中国医院院长,2011(02).

医院后勤保障报告 篇8

[关键词] 后勤物资 建设 保障

1应用信息化手段实现后勤物资管理数字化、为后勤物资快速保障奠定基础

后勤物资信息化管理是指通过对信息技术的应用,来提高后勤物资管理水平和快速保障能力,应用信息技术来完成高技术战争中后勤物资的管理和快速、机动保障任务。因此,战略后勤物资储备库要实现从后勤物资账目、数据处理,到终端的收发作业,全过程信息化、自动化,就必须创建一个以应用信息技术为龙头的储存系统。

1.1实现后勤物资仓库内部各保障模块的网络化

1.1.1可利用现代信息技术,将各库房、车间的情况,通过局域网实时传送到仓库的控制指挥中心,指挥员通过可视化系统对各库房、车间实时进行组织指挥,实现分散系统复合化。这是推进后勤物资保障信息化建设的重要内容。

1.1.2数字化的仓库建设以网络技术为依托,运用条形码技术实现后勤物资的自动识别,运用自动摄像技术实时监控,运用微电子控制技术进行机电设备的自动操作控制,实施仓库管理自动化。

1.2实现后勤物资战略仓库安全监控数字化

监控数字化是计算机技术、多媒体技术与通信技术的结合,主要功能包括闭路电视监控功能、防盗报警功能、温湿度监控与调节功能、火灾报警与控制功能、出入库监控功能、紧急报警功能、周界防卫功能、门锁控制功能等。通过对监控系统的应用,可实现仓库的集中监视、集中管理和分散控制,可以为仓库提供全方位的安全保障,一体化地实现对仓库内各种功能的管理。

1.3创建高架密集自动存取系统

库房全部用计算机管理,其货架构造为高架多层、单元格式,工作人员操作电脑发出指令,堆垛机在巷道中就可以自行作业。提取物资时,可在计算机上发出提取某项物资的指令,堆垛机会自动通过远红外装置、控制管理软件、条形码技术等将该物资从单元货架取出,并通过RGV有轨导引车在很短时间内把该物资送到指定位置。

由于高架密集自动存取库以单元货格为储存方式,对大件物资和单元集装的物资存取效率高而且空间利用率高。但是,它对存储体积小、重量轻的单件物资,空间的有效利用率就会降低。与垂直循环式存储系统的存取相比,时间会相对较长。所以,要创建完整的现代化的存储系统就必须安装垂直循环式存储系统,来对高架密集存储系统进行有效补充。

1.4创建垂直式回转货架系统

垂直式回转货架系统,是一种旋转或循环的储存装置。该货架系统本身是一台垂直提升机,提升机的两个分支都悬挂有货箱。提升机由机算机控制,根据操作命令可以正转或反转,提取物资时,操作人员发出提取某一物资的命令,计算机对物资的条码信息进行读取,并能够准确的查询物资而且能够对出库的物资进行有效确认,然后自动将物资旋转到工作人员面前。

总之,为实现高技术战争对后勤物资保障的要求,后勤物资储备库的发展应该向自动化高架密集库与自动化回转库相结合,货架单元与集装单元相结合的新的保障形式发展。

2 加快实施后勤物资单元集成化的保障模式提高后勤物资快速保障能力

随着高技术武器装备及物资对存储环境要求的不断提高,和现代战争对战略保障机动、快速的要求,实施集成单元化保障将是物资仓库发展的方向。

物资的单元化集装是应急机动保障的前提。一些发达国家军队普遍把单元化集装技术的应用视为物资装卸搬运走向现代化的基础,集装箱和托盘的拥有量,以及集装箱运输的比例,成为衡量一个国家军队物资装卸搬运现代化和保障现代化的重要标志。所以,为了适应联合作战指挥一体化与保障对象、保障力量多元化的特点要求和坚持“灵活、协调、高效”的保障原则,后勤物资战略储备库也必须走单元集成化的道路,来完成应急、机动、快速的后勤物资保障任务。

2.1实现单元集装

单元集装就是根据担负的保障任务和战时物资的消耗量,按一定的基数和物资种类进行集装化储存装载,以此提高物资的保障效率和保障物资多元性,满足部队的作战需要。集装箱的制作充分考虑不同的运输工具的能力和特点;实现集装箱和部队运输装备达到最佳组合,使各自的能力得到最大的发挥。

2.2实现标准化包装

标准化包装是应用高新包装技术和新型包装材料,根据后勤物资自身的特点,对后勤物资实施科学、规范、统一的包装。标准化包装是单元集装化储存中一个重要的环节,没有后勤物资的标准化包装,就不能使单元集装化储存得到有效的发挥。要切实解决后勤物资在战时的应急机动保障过程中的质量和储存问题,实施科学、统一、规范的包装,是必要的手段。

2.3 开发野外应急保障方舱

为适应现代战争的发展提高战略投送的能力,针对现代战争作战机种多、强度大,后勤物资保障复杂的特点,战术保障库和战役保障基地的保障能力,已不能持续大强度完成对现代战争的保障任务。所以,战略储备库要大力开发野外应急保障方舱,来完成战术和战役两级保障所不能完成的任务。野外应急保障方舱是一个完整的独立保障系统,方舱的外形特点根据现代化的运输装备的特点而设定,可以进行陆路机动保障和空中垂直投送保障,内部采用折叠式、垂直式回转货架系统。独立的数字自动保障系统用一台笔记本计算机来完成,另设机械手动保障系统可以在自动系统受到战争破坏的情况下使用。

应急机动的保障模式,由于高新武器的发展,非线性、非接触性等作战方式的运用,极大地拓展了后勤物资保障的空间。通过这几次高技术局部战争我们充分认识到,传统意义上的战略、战役、战术后勤物资保障已无明显区分。战略后勤物资保障直接保障战术、战役后勤物资已是普遍做法。根据我们自己的具体情况,我们应该走基地保障与机动保障相结合,平面保障与立体保障相结合,伴随保障与战场预置相结合的路子。

3加强人才的培养,为高技术保障装备高效能的发挥提供可靠保证

要培养一支适应高技术局部战争需要的后勤物资保障队伍,就必须认真抓好人才的培养,使之具备现代信息观念和意识,并能熟练运用信息技术的手段对后勤物资进行管理和保障。因此,我们必须下大力气抓好后方仓库官兵综合素质的提高。

3.1提高科学文化素质

要加强现代技术知识特别是高科技知识的学习,提高新装备的保障能力;要求官兵必须具备一定的科技素养,对新的保障装备设备要达到知其然,更要知其所以然,这样才能更好地掌握它、驾驭它,释放其最大战斗保障效能。

3.2提高专业技术素质

物资仓库每个官兵都要熟练掌握本岗位、本专业的基本理论、基本操作和基本技能,同时要不断的吸收新知识、新理论和新技能。根据训练对象和目的,选准训练的“重点、难点、急点”,针对后勤物资保障中出现的问题,提高训练实效,克服训练流于形式走过场的状况,使专业技术不断地向更高更深更广的层次发展。

3.3要提高战时保障素质

注重了解现代战争的特点、作战方式的变化、保障对象的情况,掌握战时后勤物资保障的基本原则、基本方法,特别是干部要学会战时组织指挥、实施保障的一般程序和要求,灵活运用各种保障方式和对策。适时开展有针对性的群众性的科技练兵活动,通过科技练兵提高干部的组织指挥能力和专业人员的自身素质及业务能力。

3.4要提高心理素质和身体素质

医院后勤保障报告 篇9

1、有后勤保障管理组织、规章制度、人员岗位职责。※

2、水、电、气、物资供应满足医院运行需要，有具体可行的措施与控制指标。有水、电、气等后勤保障的操作规范，合理配备人员，职责明确，持证上岗。有警示标识，张贴和悬挂相关操作规范和设备设施原理图，实行24小时值班制。有应急预案和演练。有日常进行检查、定期定级维护保养，且台账清晰。有明确的故障报修、排查、处理流程，有夜间和节假日的联系维修方式和方法（3个单位以上）。

3、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，保障饮食卫生安全。

4、有健全的医疗废物管理制度，对医疗废物的收集、运送、暂存、转移登记造册，操作人员职业防范符合规范，污水管理和处置符合规定。

5、安全保卫组织机构健全，制度完善，人员、设备、设施要求符合规范。

6、安装视频监控设施，监控室符合相关标准。重点在急诊、手术室、财务室、人事科、消毒供应室、氧气站、新生儿室、ICU等。

7、达到爱国卫生运动标准和无烟医院的相关要求。

十、消防安全管理

1、有消防安全管理制度、教育制度、应急预案。

2、有管理部门，管理措施和管理人员岗位职责。

3、消防安全教育作为新员工培训考核内容，每年2次全院职工消防安全教育。

4、每月2次消防安全检查，开展年度检查、季度检查、专项检查，有完整的检查记录。

5、消防通道通畅，防火器材完好，防火区域隔离符合规范。灭火器材、压力容器、电梯等按期年检。

6、加强重点部门消防安全防范与监管，并有监管记录。

7、职工熟悉消防安全知识，知晓报警，扑灭初起火情，使用灭火器，按预案疏散病人。

医院后勤保障报告 篇10

随着我国经济和社会的发展，卫生体制改革的不断深入，群众医疗保健需求的持续增长，全民医保和医疗保险制度的全面展开，社会对医院的期望上升，对医疗机构的服务态度、服务程度、服务方式、服务效率、服务质量都提出了更高的要求。由此必然要推动医院服务功能与任务逐步扩大，带来医院管理内容、管理方法以及管理手段等一系列的变化。这就要求医院要依据客观环境的变化，遵循医学自身发展的规律，加强职能转变，主动适应这一变化。作为医院的后勤工作，也要主动适应形势，在服务模式、服务宗旨、服务质量上更新观念，树立一切为病人的思想，为医院走上规范经营、健康有序发展的轨道提供强有力的保障。1 后勤运行保障工作在医院日常工作中的重要性

医院后勤工作是医院系统中的支持分系统之重要组成部分，旨在对医院各项工作和正常生活有效保障，对医疗、科研及教学设备和基础设施的运行维修保障，各类物资的保障，建筑用房的保障等。其中运行维修保障工作是后勤工作的重要组成部分，主要承担的任务有电力设施的运行与维修；自来水、生活热水、饱和蒸汽的供应与设施的维修维护；集中供氧，中心负压空气、中心压缩空气的供应与设施维修维护；燃气锅炉的运行与维修维护，冬季供暖与夏季供冷设备的维修与维护；常用医疗仪器、器械及电器设备的维修；门窗、桌椅与其他机械的综合维修；电梯运行与维修；通信系统的运行与维护；弱电系统、综合布线系统、安防消防系统的维护与维修等等。这项工作的好坏，直接关系着医疗工作能否顺利开展，直接影响到病人的治疗乃至生命安全。比如说在给病人做手术时，由于突然停电造成手术过程中断，呼吸机不能正常工作，将给病人手术带来风险，严重时可能危及到病人生命，再比如2005年的吉林辽源市中心医院大火造成39人死亡的特大事故，这些都与运行保障工作没有做好直接相关。由此可见运行保障工作在医院整个系统中的重要地位。后勤运行保障工作目前存在的问题2.1

医院规模扩大，人员短缺

随着近几年对医疗需求的不断扩大，同时为了解决看病难、住院难的矛盾，国家对医院的基础设施加大了投入。就拿我院来说，2004年底建成并投入使用了4.2万平方米的外科病房楼，今年5月又建成并投入使用了1.5万平方米的诊断楼，床位数从原有的770张床扩大到1198张床，床位数增加了35%，建筑面积从过去的7.13万平方米扩大到了12.83万平方米，建筑面积增加了44%。而后勤从事运行保障的职工由于退休以及其它原因，从2003年的65人减少到现在的48人，人员减少了26%。由此看出住院床位的增加，医疗规模的扩大，而人员却在减少，造成了运行保障人员严重短缺。2.2

维修不能及时到位，互相推诿扯皮

其次，维修流程不合理。过去各科室和病房如果设备坏了需要维修时，先要自己“分诊”，就是根据不同问题要先判断应该归那个部门维修，然后把电话打到哪个维修组，这样造成了有些设备属于谁来维修不太明确。比如说电风扇坏了，打电话给电工维修组，电工维修组说是应该属于仪器维修组修理，而仪器维修组又说属于电工维修组修理，这样造成互相推诿、扯皮，造成设备不能很快修好。还有就是经常打到维修班组的电话没人接，或者打电话报修后不能及时到位维修，这样给大家造成维修人员是“大爷”，不好请，请不动的印象。2.3 新技术、新设备的应用人员技术有待提高

新投入使用了4.2万平方米的外科病房楼，1.5万平方米的诊断楼。都采用了很多新设备，新材料与新技术，自动化程度很高，例如楼宇自控系统、安防系统、消防系统、门禁系统、物流传输系统、综合布线系统、暖通空调系统、洁净空调系统，手术室控制系统，手术通知系统等，这些都是以前没有的系统，再比如中心压缩空气系统，目前全部采用无油设计，以便符合医疗需求规范等等，这些新系统与设备的应用造成运行保障与维修人员不能很快的熟悉设备，使人员不能很快胜任工作。2.4 培训工作滞后

医院后勤工作一直在医院处于从属地位，人员学历偏低，年龄偏大，技术和知识结构老化，对新技术、新知识接受理解慢，造成在培训提高困难。目前我院运保人员全部是40岁以上的人员（医院近15年内没有新招技术工人），而且对人员的培训不够重视，相应的培训滞后，维修运行人员很难参与到前期建设购置工作当中去了解系统性能，没有形成一套相对完整的购置、使用、维护流程，造成维修运行人员不能对新设备更多的了解，建设购置与后期维修保养脱节。

3、解决运行保障工作问题的有效途径3.1 理顺工作流程、转变服务理念

由于原来负责各种维修工作的班组不是由一个处室领导，造成有些工作不能很好的协调配合，更难以做到及时响应。对此医院领导非常重视，决定将所有维修与保障部门全部统一管理，成立了运行保障科，下设电工维修、水暖维修、器械维修、仪器维修、电梯维修、气体供应站、配电室、电话室、工程部等9个部门，每个部门明确了各自的工作职责，在组织机构上理顺了关系。

结合运行维修工作的特点以及存在的问题，首先明确后勤服务保障的定位，提出“临床为病人服务，我为临床服务”的服务理念，使职工从思想观念和服务态度上有所转变，同时针对设备不能及时得到维修，班组间互相推诿、扯皮现象，由主管院长牵头，成立了隶属于后勤管理处的维修服务热线，所有维修项目全部拨打这部热线电话，由热线进行分工，对报修的问题统一填写维修单，统一调配，并且承诺正常情况下接到报修电话20 min之内到现场，紧急情况下5分钟到现场，维修后对维修结果、维修质量、服务态度都要求服务对象在报修单上评价并签字确认，保证了服务及时到位，解决了维修服务难的问题。而且后勤管理处每季度通过调查问卷的方式向病人和使用科室进行满意度调查，满意度的结果直接与个人收入挂钩，通过一系列的措施，使很多推诿、扯皮的问题在内部得到了消化，解决了服务不及时现象，也减轻了各使用科室的顾虑。自2005年下半年开通维修热线后，取得了非常良好的反响，每年平均接到报修电话14000次左右，问卷调查满意度保持在90%以上。3.2 设备运行与维修理念的转变

在维修保障及时到位以后，根据设备运行管理之中存在的问题，推出了“转被动维修为主动维护”的理念。被动式的维修，就是什么地方有故障就修什么地方，那里有报修就去那里修复，这样不光花费维修资金高，而且维修周期长，同时缩短了设备的使用寿命，有时发现设备损坏时已经造成不可弥补的损失。主动维护则是强调对设备定期进行主动保养和预防性维修，强调防患于未然，减少设备的故障率，提高设备的使用年限。举例来说，现在很多设备都配有UPS电源，以防止突然停电造成数据丢失和设备损坏，UPS电源需要定期进行冲放电，以保证蓄电池的使用寿命，但由于医院是双电源供电，很少发生停电的情况，造成很多UPS电源不能定期的进行放电，蓄电池长期处于浮冲电状态，这样一旦发生停电情况，很多UPS电源不能够正常使用，又如现在大多数设备都有冷却风机，只要设备开机就运转，有些甚至是24 h运转，因此它们是通常容易先损坏的部件，他们本身价格低，但是作用不可小视，通常是核心部件、昂贵器件或精密电路板的守护神，如控制台、交换机机柜、计算机上的CPU等等全都靠冷却风机维持着温度的平衡，一旦风机损坏就可能使温度升高电路发热造成电路板或元器件烧坏，造成巨大损失。主动维护就是要将上述问题消除在萌芽状态，定期的对其进行及时的更换或维护，避免导致大的故障，从而把损失降到最低，最大限度地保证临床工作不受影响。

根据这个理念，逐步开展上门巡检工作，定期的派人到各科室，公共部分进行巡视，发现问题和隐患及时解决。但是由于设备巡检需要在正常维修工作之外投入很大的人力和精力，如何保证巡检的效果、建立起长效机制，将这项工作长期坚持下去，是最重要的问题。为此第一步先在外科楼进行试点，主要内容就是坚持每周两次去每层的强电间、弱电间、管道间、设备层进行巡检，观察配电柜和其它设备有无报警，设备间内有无异味，管道井内有无跑冒滴漏等，每月一次对供气系统，各病区内的电力、仪器设备，中央空调系统等维护保养一次，并认真做好巡检记录。通过巡检，发现了三次手术室上层设备间跑水事故，避免了可能发生的手术室屋顶漏水，和因此造成的不可估量的严重后果。

通过在外科楼取得的经验，摸索出一套切实可行的办法，在全院推广巡检工作。仪器维修定期对病房的计算机、打印机、分体空调和其它设备等进行保养。水暖维修重点对设备层、暖气沟等管道进行巡查，如有锈蚀的管道阀门及时更换等等。通过开展巡检工作，2007年共计保养计算机、打印机、分体空调等设备6320台次，更换各种腐蚀管道538 m，制作管道保温680 m，更换各种阀门管件等共计156件。通过开展设备与系统的保养和巡检工作，使设备故障率下降了很多，经过统计，2007年比2005年设备的故障率平均下降了65%左右，取得了很大的成效。3.3 努力提高职工素质

要保障服务的质量，有好的维修理念和服务宗旨还是不够的，还要针对新设备与新技术的使用，提高职工的职业技能，要求每一位员工必须去努力的学习、提高，并且直接与个人业绩考核和个人绩效挂钩，运行保障工作人员在设备建设购置前期就介入，使大家提早的熟悉设备，并创造一切机会，请生产厂家对所有职工进行现场培训，并安排技术骨干去厂家培训或出国培训。同时结合医院管理年、创建人民满意医院活动，强化了岗位职责，更加明确了分工，达到了各岗位每个人都持证上岗，定期的开展岗位比武练兵活动，还根据医院职工素质教育的要求，对所有人员进行岗位责任、职业道德教育等培训，要求每位职工自觉遵守 “医院后勤职工职业道德规范”，形成有章可循，违章必纠，自我约束的管理机制。鼓励职工进行技术革新和设备改造，对运行维修中的问题提出合理化建议。