烟草行业文化、企业文化考题库

烟草行业文化、企业文化考题库（共8篇）

烟草行业文化、企业文化考题库 篇1

【行业文化部分】

一、概念题

1.企业文化概念：是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。2.企业精神文明建设的基本任务：是培育社会主义“四有”新人，为企业发展提供精神动力、智力支持、思想保证和舆论环境。

3.科学发展观关于以人为本的内涵：强调充分尊重人的创造愿望，调动人的积极性，全面提高人的素质，实现人的全面发展。而企业文化为实现这一目标提供了平台和条件。4.何谓以人为本： 是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。

5.烟草行业企业文化建设基本原则：烟草行业是实行统一领导，垂直管理，专卖专营 的特殊行业。烟草行业所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是 企业标识、企业价值观、核心理念 等必须保持一致性。

6.价值观概念：是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的 价值取向。7.经营之道概念：是企业生存与发展的宏观战略与微观策略，是企业文化建设的基础，是企业谋求生存与发展的首要问题。

8.企业形象概念：是指社会大众与企业职工对企业的整体印象与评价，是企业通过多种方式在社会上塑造起来的知名度、美誉度。良好的企业形象是企业的无形资产和无价之宝。9.企业精神概念：是指企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所认同与自觉遵守的群体意识。企业精神是企业生存和发展的精神支柱和 动力源泉，是企业文化建设的核心内容。企业作风、企业道德 是企业精神的外在表现。

10.企业发展战略概念：是企业全局的、长远的总体谋划，是企业战略思想、经营方针的集中体现，是企业的行动纲领。

11.《烟草行业文化架构体系》：

《烟草行业文化架构体系》的提出，其根本意义就在于为烟草行业广大干部职工提供了一个应对新情况、解决新问题，观察思考行业前途命运的全新的角度和认识工具。烟草行业的共同价值观是：“ 国家利益至上，消费者利益至上” 烟草行业使命是：报效国家、回报社会、成就员工。行业精神是：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。行业行为信条：潜心做事、低调做人。

行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

12.“两个至上”概念：国家利益至上，消费者利益至上。“两个至上”共同价值观是 国家实行烟草专卖制度 的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用。

13.烟草行业的共同愿景：是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。体现了烟草行业的烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。

二、常识题

14.烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。

15.责任烟草 是烟草行业文化的本质特征。

16.对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。

17.诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。18.烟草行业要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。

19.人无信不立，国无信不兴。作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。20.建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。

21.行业使命回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题。

22.全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业 23.烟草行业没有自身的特殊利益，行业利益是国家利益 和消费者利益在烟草企业的具体体现。

24.坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。

25.要坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，认真落实“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务，实现行业又好又快发展。26.要在全行业培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神，大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神。

27.要让一切创新智慧竞相迸发，为行业发展提供不竭的动力，努力实现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展，努力建设成为创新型行业。28.自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。

29.自强自率的行业精神要求能够正确对待手中的权力，增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。

30.在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质，敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界。

31.责任是一种品质，一种追求，一种 精神境界，全行业要树立起责任意识。32.效率是一种速度，是检验工作的砝码。

33.在任何时候、任何情况下，要自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。

34.制度文化是企业文化中的硬约束部分，是企业持续健康发展的根本保障。

35.企业文化建设的目的，关键是着眼于提高企业核心竞争力，适应先进生产力的发展要求；着眼于提高职工队伍素质，以人为本、实现人的全面发展，体现先进文化的发展方向；着眼于满足干部职工日益增长的物质和精神文化需求，代表广大员工的根本利益。36.企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高广大员工的认知度和参与热情。

37.构建文化架构体系的思想保证是方向明确，客观需要是领导重视，现实基础是深入调研，关键所在是突出特色，遵循原则是把握规律，必然要求是抓好融合。38.行业先进文化建设根本要求是坚持两个至上”共同价值观。

39.企业领导是文化架构体系的设计者、推行者和实践者，文化架构体系在很大程度上体现着领导者的价值观、经营哲学和领导风格。

40.行业文化建设中的“211”，即：两个体系、一个系统、一个品牌。其中，两个体系指行业文化架构体系、行业文化评价体系，一个系统指行业视觉识别系统，一个品牌指行业服务品牌。

41.科学发展观 是行业文化建设的重要指导方针。

42.全面推进企业文化建设，就必须要坚持以科学发展观为指导，把“两个至上”落到实处。43.社会主义核心价值体系 是烟草行业“两个至上”共同价值观的思想基础，“两个至上”共同价值观是它的具体体现。

44.以岗位职责为基础，构建践行“两个至上”长效机制，是推进“两个至上”主题实践活动向制度化、规范化、科学化方向深入发展的有效载体。

45.建立践行“两个至上”评价体系是检验行业共同价值观在全体员工中是否实现知行合一的有效手段。

46.构建具有企业自身特色的文化架构体系，是整合、提升企业文化的重要步骤。47.推进文化创新不仅是行业改革和发展的迫切需要，而且也是建设创新型行业的重要内容，是行业创新体系的重要组成部分。

48．《中国烟草VI视觉识别系统》是体现和承载行业文化的外在表现形式。49.《中国烟草视觉识别系统》包括基础应用、规范应用 和指导应用三个部分。

50.实现“平稳发展”的目标，要以坚持科学发展观为前提，以企业和产品的竞争力为基础，以求真务实，真抓实干为支撑。

51.国家局“三项检查”的主要内容是物资采购、广告促销、工程投资。以上划线部分为关键词，需准确掌握。

三、判断题

52.企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论，是当今世界企业管理的一种新趋势（对）53.推进先进的企业文化建设，能够合理调整各方的利益关系。（对）

54.企业文化强调以人为本，在一般的注重企业管理技术与方法的基础上，更多地强调企业赖以存在与发展的精神环境。（对）

55.坚持科学发展观是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。（错）以人为本是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点

56.烟草企业文化建设必须紧紧抓住利润这个第一要务（错）。烟草企业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务

57.烟草企业文化建设应当在保持统一性，不应体现各地区、各单位不同的个体特色。（错）各单位的情况各异，企业文化建设应当在保持统一性的同时，体现各地区、各单位不同的个体特色。

58.所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是企业标识、企业价值观、核心理念等必须保持一致性。（对）

59．观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价值取向。

60.经营之道是企业生存与发展的宏观战略，并非是微观策略。（错）经营之道是企业生存与发展的宏观战略与微观策略。

61.企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成群体意识（错）企业精神是指企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所认同与自觉遵守的群体意识。

62.企业精神是企业价值观的集中体现，企业作风、企业道德是企业精神的内在表现。（错）

企业作风、企业道德是企业精神的外在表现，63.企业形象本质上是企业的信誉。（对）64.企业的发展在管理，管理的核心是文化（对）

65.社会主义市场经济既是法制经济，也是道德经济。（对）

66.加强社会主义道德建设，是发展先进文化内容之一，而非企业文化建设的中心环节。（错）加强社会主义道德建设，是发展先进文化的重要内容和中心环节

67.烟草行业文化架构体系由行业共同价值观、行业愿景等五个部分组成（错）烟草行业文化架构体系由行业共同价值观、行业愿景等六个部分组成

68.“两个至上”是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。（对）

69.在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。（对）

70.消费者利益至上要求努力满足消费者多方面的正当需求。（对）

71.责任烟草是烟草行业文化的本质特征,国家实行烟草专卖制度的根本要求。(错)“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求

72.诚信烟草是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。（对）73.烟草行业使命是指报效国家、回报社会、创新发展、成就员工（错）行业使命：报效国家、回报社会、成就员工

74.使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本（对）

75.行业使命回答了“我们要做什么、如何做”的现实问题（错）回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题

76.《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，但烟草行业的发展环境没有受到制约。（错）《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。

77.坚持烟草专卖制度，是为了自成一统，不断规范市场健康发展的需要。（错）坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要。

78.自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的感性限制规范（错）自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。

79.烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能（对）

80.烟草行为信条是潜心做人、低调做事。（错）行业行为信条：潜心做事、低调做人 81.企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高领导干部的认知度和参与热情。（错）企业文化建设的全面推进，关键在于不断提高广大员工的认知度和参与热情，依托文化建设培训是提高员工素质，激发员工潜能的有效途径。

82.构建文化架构体系的思想保证是方向明确，客观需要是 领导重视，关键所在是抓好融合。（错）方向明确，是构建文化架构体系的思想保证；领导重视，是构建文化架构体系的客观需要；突出特色，是构建文化架构体系的关键所在

83.行业先进文化建设根本要求是坚持科学发展。（错）坚持以“两个至上”共同价值观为行业先进文化建设根本要求.84.全体员工是文化架构体系的设计者、推行者和实践者。（错）企业领导是文化架构体系的设计者、推行者和实践者

85.科学发展观的核心是发展。（错）科学发展观的核心是以人为本 86.联合重组后的工业企业，促进人心融合、管理融合、品牌融合的关键是文化融合。（对）87.行业文化建设中的“211”，即： 两个体系、一个系统、一个品牌。（对）

88.全面推进企业文化建设，就必须要坚持以科学发展观为指导，把“两个至上”落到实处。（对）

89.党的十七大报告指出：事实雄辩地证明，只有社会主义才能救中国，只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。（对）

90.构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。（对）

91.发展观是关于发展本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。（对）92.科学发展观的实质是要实现经济社会更快更好的发展。（对）93.科学发展观的本质和内容，就是坚持以人为本。（对）

94.不坚持科学发展观，就不可能有正确的政绩观。（对）95.片面的发展观念实质上就是离开实事求是的基本原则。（对）

96.人的全面发展，是人的合理需要的全面满足，人的素质的全面提高以及人的潜能的充分发展和发挥。（对）

97.求真务实是正确政绩观的核心内容。（对）

98.加强烟草企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的重要措施。（错）加强烟草企业文化建设是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。

99.行业行为准则是讲责任、讲诚信、讲宽容、讲奉献、讲和谐。（错）行业行为准则是讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

四、问答题：

1、如何推进文化创新？ 答题要点：

一是依托文化力推动经济力，推进文化观念创新。二是检验行业文化评价体系，推进文化机制创新。三是组织行业文化活动，推进文化内容创新。四是规范行业视觉识别系统，推进文化形式创新。

2、确保行业企业文化建设取得实质成效的途径是什么？

答题要点：一要开展文化建设“回头看”活动，立足实际，查找文化建设中的得与失、知与行、好与坏，从而找准方向和定位，有效开展下一步工作。二要加大对文化建设的投入。三要造就文化建设人才队伍。

3、建设企业文化架够体系要力求做到哪些方面？

答题要点：坚持客观性，注意继承性、发挥能动性、体现开放性、讲究辩证性、把握全面性。

4、胡锦涛同志在党的十七大报告中全面系统的阐述科学发展观的基本内涵是什么？ 答题要点：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

5、烟草企业文化建设的指导思想是什么？

答题要点：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻以人为本的管理思想和科学发展观，积极吸收借鉴国内外现代企业管理的优秀成果，努力建设具有鲜明时代特征和中国烟草特色的企业文化，全面提高中国烟草总体竞争实力。

6、国家利益至上的含义是什么？

答题要点：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣的贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多作贡献，确保国有资产保值增值。

7、消费者利益至上的含义是什么？

答题要点：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。

8、报效国家如何具体体现？

答题要点：全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。这从根本上决定了烟草行业没有自身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。因此，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。

9、“回报社会”的具体含义是什么？

答题要点：是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现“取之于社会，回报于社会”的责任和使命。

10、如何理解行业行为准则关于效率的要求？

答题要点：效率是一种速度，是检验工作的砝码。要树立效率意识，提高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率的企业，为国家创造更多财富，增加国 9

家财政收入。不断深化改革，为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业。

11、如何理解行业行为准则关于奉献的要求？

答题要点：讲奉献：奉献是一种忠诚，是一种道德境界。烟草行业的发展，专卖体制和政策发挥了根本作用。国家为烟草行业发展创造了良好的体制性环境，一定要报效国家、服务人民，取之于社会，回报于社会。要树立奉献意识，以报效国家、服务人民为己任，摆正国家、企业和个人的关系，始终把国家利益、消费者利益放在首位，学习先进人物忠诚敬业、无私奉献的高尚精神品质，努力为行业发展和社会进步多作贡献。

12、《烟草行业文化架构体系》六个组成部分是什么？

答题要点：“国家利益至上，消费者利益至上”的共同价值观；责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的行业愿景；报效国家、回报社会、成就员工的行业使命；宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强的行业精神；潜心做事、低调做人的行为信条；讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献的行为准则。

13、当前和今后一个时期行业文化建设的主要任务是什么？

答题要点：全面推进行业文化建设，推动行业文化创新，宣贯行业文化架构体系，检验行业文化评价体系，规范行业视觉识别系统，打造行业服务品牌，保证行业平稳发展。

14、“两个至上”共同价值观的内涵是什么？

答题要点：两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性。“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。

五、综合题

1、为什么说加强烟草企业文化建设是创造社会主义和谐社会的必由之路？

答题要点：科学发展观强调充分尊重人的创造愿望，调动人的积极性，全面提高人的素质，实现人的全面发展。而企业文化为实现这一目标提供了平台和条件。企业文化强调以人为本，在一般的注重企业管理技术与方法的基础上，更多地强调企业赖以存在与发展的精神环境，10

重视“人”在现代企业中的作用。加强企业文化建设，可以全面开发和利用人的价值、道德、信念、情感等精神力量，激发职工的积极性和创造性，从而增强企业内部的凝聚力。

2、为什么说加强烟草企业文化建设是新时期改进和创新思想政治工作的有效途径？ 答题要点：改革开放以来的实践充分证明，在社会主义市场经济条件下，依然需要发扬思想政治工作的优良传统。加强企业文化建设，可以拓宽思想政治工作的渠道，促进思想政治工作与经济工作更加紧密结合，使思想政治工作内涵更丰富、形式更多样、效果更明显。新的历史条件下，烟草行业必须不断吸收借鉴人类社会的一切文明成果，在继承和发扬优良传统的基础上，从内容和形式各方面积极创新，以富有时代精神和独具特色的企业文化为烟草行业的改革与发展提供更加强大的精神动力和思想保证。

3、为什么说烟草企业文化建设对建设高素质职工队伍有何积极作用？

答题要点：先进的企业文化全面贯彻以人为本的管理思想，注重各方面利益关系的合理调整。大力推进先进的企业文化建设，有利于促进烟草行业广大干部职工进一步解放思想，转变观念，树立与时俱进的经营管理理念；有利于正确调整国家、企业、职工相互之间的利益关系；有利于企业内部形成开拓创新、锐意进取的良好氛围，不断增强职工队伍的凝聚力和战斗力，为烟草行业的改革、发展和稳定提供强有力的组织保证。

4、烟草企业文化建设为什么必须坚持以人为本？

答题要点：以人为本是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。要把人的因素摆在企业管理的突出位置，充分调动广大职工的积极性、创造性，按照市场经济规律与时代要求，不断提高职工队伍素质，进一步规范企业和职工的行为，树立一流的企业形象。通过合理调整利益关系，把各方面的积极因素凝聚到有利于烟草行业持续稳定协调健康发展的方面上来。同时，烟草企业生产经营的目的是为了满足人们的需要，因此要按照市场经济的要求，努力满足客户的不同需求，妥善处理各种利益关系，这是烟草行业在市场竞争中取得成功的重要因素。

5、如何理解烟草企业文化建设必须坚持重在建设？

答题要点：要以深入宣传烟草行业统一的价值观、核心理念、中国烟草及公司标识为突破口，以企业文化建设带动和推进职工队伍的观念转变和企业的体制创新、机制创新、管理创新与科技创新，不断提高烟草企业经营管理水平，促进经济效益的提高。要充分调动积极性，发挥创造性，努力促进职工队伍的全面建设。要进一步加强企业文化阵地建设，积极构建宣传企业发展成就的平台，不断提高烟草行业在国内外的知名度和美誉度。

6、烟草企业讲究经营之道要做好哪些方面的工作？

答题要点：烟草企业讲究经营之道，要全面落实科学发展观，坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，紧紧围绕“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，认真做好以下工作：①要制定与社会主义市场经济和烟草行业发展相适应的企业经营发展战略，以解决企业生存与发展的长远与根本问题。②要确立与企业发展战略相适应的决策、规划、生产、营销、创新、公共关系、人际关系等理念在内的新的企业理念。③要建立科学、民主、依法的企业决策方式。④要确立规范、严格、统一的企业管理制度。⑤要建立科学的人才管理方式。⑥要建立职工平等、和谐的人际关系。

7、烟草企业要形成、保持和发扬优秀的企业精神，要做到哪几个方面？

答题要点：①要发动职工群众总结提炼体现本企业优良传统与时代特征的企业精神，并且紧随企业的发展，不断丰富完善其内容。②要开展多种多样的企业精神的主题活动，在实践中保持和发扬企业精神。③要制定能反映企业精神、促进企业精神发扬光大的规章制度。④要加强企业价值观、企业道德的建设。⑤企业领导人要率先垂范，亲自倡导企业精神。⑥要培养体现企业精神的先进典型。

8、烟草企业如何树立和保持良好的企业形象？

答题要点：①要塑造好烟草产品形象，即为客户提供优质、可靠、安全、符合国家政策的烟草产品。②要塑造好良好的服务形象，加强行风建设，纠正行业不正之风，为客户提供优质服务。③要塑造好职工队伍形象，努力培育一支适应社会主义市场经济的“四有”职工队伍。④要塑造好企业环境形象，治理污染，保护环境，做到企业生产和生活环境整洁优美。⑤要塑造好企业标识形象，精心设计并运用好企业标识。⑥要塑造好公共关系形象，重视用非经济技术手段，通过各种社会公关活动，扩大企业在社会上的影响。⑦要塑造好烟草行业企业领导干部的形象，坚持立党为公，执政为民。

9、如何理解企业的发展在管理，管理的核心是文化？

答题要点：人是生产力的第一要素，也是最活跃的因素，处于管理的中心和主导地位。优秀的企业文化是一种以人为本的管理方式，以人为本的管理理念是企业管理创新的核心内容。烟草企业必须坚持以人为本，把尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人、合理使用人、全方位提高干部职工整体素质作为管理的主要内容。要通过世界观、人生观、价值观、权力观、思想道德、理想信念教育，培养广大干部职工的使命感、责任感，增强企业的凝聚力和向心力。要全心全意依靠职工办企业，把职工作为企业管理的主体，深化厂务公开，实行民主管理，把干部职工的内在潜力和创造力最大限度地发挥出来。

10、烟草企业要把塑造良好的企业形象作为企业文化建设的重要内容和突破口，其主要途径有哪几个：

答题要点：烟草企业要把塑造良好的企业形象作为企业文化建设的重要内容和突破口。其主要途径在以下三个方面：一是塑造企业公众形象。烟草企业生产经营集产供销、内外贸为一体，直接面对社会公众，必须依法经营，讲诚信、重合同、讲奉献，积极承担社会义务，以良好的服务赢得社会的认同。二是塑造烟草企业领导干部形象。企业领导在现代企业生产经营管理中居于支配地位，领导干部的形象在一定意义上是企业形象的集中体现。烟草企业领导要不断完善自我，用自己的影响力和模范行动激励和凝聚职工。三是塑造产品形象。品牌形象是一个企业形象的物质基础，是一个企业产品的质量、设计、商标、包装、标识、价格等在社会公众中的整体形象。品牌形象的好坏是企业形象优劣的集中体现。面对国际国内市场的激烈竞争，烟草企业必须树立名牌意识、塑造品牌形象。

11、抓好职业道德建设，要做到哪个三个深化？

答题要点：一是在道德观念上深化。在干部职工中树立“维护国家利益、维护消费者利益”的道德观念，发挥道德对企业经营行为和对职工思想行为的教育引导和自我启发效能；二是在道德规范上深化。进一步推行“工业企业满意、零售客户满意、消费者满意”三满意工程，完善岗位职业道德行为规范，构建企业与企业之间、企业与客户之间、企业与社会之间、企业内部上下道工序之间的新型人际关系；三是在道德评估体系上深化。以满意为标准，建立各个岗位量化可考核的职业道德评估体系，纳入管理，强化养成。

12、建设和谐烟草的主要内容是什么？

答题要点：建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工分配制度改革，着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。要关爱烟农和零售客户，积极回报社会，扶危济困，支持新农村建设，推动社会进步。建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。

13、宽容开放的行业精神是指什么？

答题要点：随着市场经济不断完善，人民生活水平不断提高和经济全球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新，在弘扬中升华。宽容是一种美德。进入21世纪，烟草行业进入了一个全新的发展阶段。税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平不断提高。与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，随着市场化程度的提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。随着国际烟草业整合步伐的加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。

14、自强自律的行业精神具体如何落实？

答题要点：烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大。要正确对待手中的权力。防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生。增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击，以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础，坚持自律自强精神，严格遵守国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民群众的信任，把各项工作不断推向前进。

15、行业的行业行为信条是什么？具体内涵是什么？

答题要点：行业行为信条：潜心做事、低调做人。烟草行业行为信条是“两个至上”共同价值观的具体体现，是行业文化的重要内容。针对行业专卖专营的实际情况，要坚持内强素质，外塑形象，在思想上树立“一盘棋”的观念，在行业发展基本方针的指引下行动，在完成行业主要任务中发展，在行为上讲规范，踏踏实实做事、老老实实做人，像老黄牛一样，努力耕耘，不事张扬，严于律己，宽以待人，打造烟草人的人格魅力，树立责任烟草、诚信烟草、效率烟草、和谐烟草的良好行业品牌。

16、烟草企业树立“两个至上”价值观要做好哪些工作？

答题要点：烟草企业牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，要做好以下工作：①要坚持不懈地开展树立价值观的教育活动，采取多种形式，使国家利益、消费者利益至上的价值观入耳入脑入心，使之成为指导全行业职工的行为准则。②要加强宣传教育，提高认识水平，使全行业职工清楚地认识到，牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力做到维护国家利益，维护消费者利益，是专卖立法的根本宗旨，是烟草行业落实立党为公、执政为民的本质要求，是从事烟草管理、经营活动的每一个烟草人必须遵循的行业准则。烟草专卖的目的就是为了维护国家利益和消费者利益，除此之外没有烟草行业自身的特殊利益。③按照构建社会主义和谐社会的要求，要实现公平正义，就必须妥善协调社会各方面的利益关系，注意社会公平。因此，烟草行业在处理各方面利益的关系问题上，必须把维护国家利益和消费者利益摆在首要位置，自觉实践价值观。④要借助社会力量和各种媒介，广泛宣传国家利益、消费者利益至上的价值观，在全行业形成维护国家利益和消费者利益为荣、损害国家利益和消费者利益为耻的良好道德风尚，旗帜鲜明地把牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业价值观，作为全行业加强思想道德建设的行为准则，作为行业先进文化建设的根本要求落到实处。

17、如何理解责任烟草是烟草企业文化的本质特征？

答题要点：烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。对消费者负责，就是要牢记专卖立法宗旨，依靠科技创新降焦减害，增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有效供给，树立服务意识，提供优质服务。对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。

18、如何理解烟草行业宽容开放的行业精神？

答题要点：随着市场经济不断完善，人民生活水平不断提高和经济全球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新，在弘扬中升华。宽容是一种美德。进入21世纪，烟草行业进入了一个全新的发展阶段。税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平不断提高。与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，随着市场化程度的提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。面对来自社会各方面的指责和压 15

力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。随着国际烟草业整合步伐的加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。

19、如何理解烟草行业敬业奉献的行业精神？

答题要点：敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。不论职务高低，不论岗位分工，只有敬业爱岗，才能贡献国家、奉献社会。敬业就是在“两个至上”共同价值观的引领下，专心致志以事其业，用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。奉献就是要真诚自愿地付出。时刻心系群众、服务员工，正确对待名利地位，保持良好的心态，知足常乐，知足幸福，把事业作为追求，为企业发展努力。珍惜工作岗位，努力成就事业，乐于回报社会，为国家、为行业、为企业、为社会作出应有的贡献。奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事业的前提，更是全行业干部职工恪守的天职。

20、如何理解烟草行业自律自强的行业精神？

答题要点：自律自强：自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大。要正确对待手中的权力。防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生。增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击，以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础，坚持自律自强精神，严格遵守国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民群众的信任，把各项工作不断推向前进。

22、和谐烟草的内涵是什么？

答题要点：和谐是实现行业又好又快发展目标的基础。建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革，着

力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步。建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。

注：企业文化概念、行业文化是竞赛的重点

【本单位企业文化部分】

一、填空题

1、企业使命是报效国家、服务客户、关爱社会、共同成长。

2、企业愿景是最具生机和活力的烟草服务商。

3、企业价值观是实则拥有、变中求生、创者至成。

4、企业哲学是阳光之道、淮水品格、感恩心态。

5、领导信条是指率先垂范、引导激励。

6、管理信条是指严字当头、爱在其中。

7、专卖信条是指依法行政、文明执法。

8、营销信条是指提升服务、培育品牌。

9、服务信条是指至真至诚、创造感动。

10、人才信条是指德才兼备、人尽其才。

11、安全信条是指安全是天、预防为主。

12、企业精神是大禹精神——挑战自我，自强不息。

13、服务客户“三承诺”是指首问负责、处理投诉、文明服务。

14、职业礼仪包括办公礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、交谈礼仪、仪表举止、保密规范、会议

规范。

15、企业生日是每年3月23日。

16、社会关爱月是每年的8月份。

17、企业文化周是每年11月份的第三周。

18、企业吉祥物是珍珠娃。

19、珍珠娃格言是让沙粒变珍珠，使平凡显光华。20、企业口号是责任，用爱托起；和谐，用心营造。

21、企业使命中的报效国家是指为国家创造税收、积累财富。

22、企业使命中的共同成长是指客户、员工与企业共同成长。

23、企业愿景由进取的领导班子、敬业的员工队伍、忠诚的客户群体、负责的企业公民四部分构成。

24、感恩心态包括珍惜之心、亲和之心、关爱之心、奉献之心。

25、会议规范包括会前准备要充分、会中进行要简洁、会后跟踪要落实。以上理念部分将结合2010年企业文化大讨论及架构体系设计继续更新和完善。

二、简答题

1、企业使命中服务客户的内涵是什么？

答题要点：为消费者提供满意的产品和服务；为烟农提供专业化服务和基本利益保障；为零售商提供优质的服务和良好的市场环境；为供应商营造公平的竞争环境。

2、企业使命中关爱社会的内涵是什么？

答题要点：关爱社会弱势群体；关注社会教育事业；关注社会公益事业。

3、企业执行规范“三原则”是什么？

答题要点：有制度，坚决按照制度执行；制度不合理，现按原制度做，然后遵循企业价值观和有关规定，及时修订制度；没有制度，在主动请示上级的同时，遵循企业价值观和有关规定，及时建立制度。

4、职业操守“六诫”是指什么？

答题要点：不损害企业利益，不损害客户利益，不以权谋取私利，不侵犯中伤他人，不触犯法纪政纪；不违背社会公德。

5、专卖执法“六禁”是指什么？

答题要点：严禁不出示证件执法或单人执法；严禁打人、骂人和侮辱、刁难管理对象；严禁配备器械执法检查；严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所；严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请；严禁酒后执法或酒后驾驶机动车。

6、管理风范“七多七少”是指什么？

答题要点：多一点执行到位，少一点借口搪塞；多一点全局观念，少一点本位主义；多一点把握关键，少一点漫无目的；多一点欣赏鼓励，少一点苛求指责；多一点倾听理解，少一点指手画脚；多一点信任支持，少一点袖手旁观；多一点乐观向上，少一点抱怨不满。

7、员工关怀包括哪些形式？

答题要点：员工联谊会；新春团拜会；职工运动会；大学生座谈会；为员工生日送祝福；夏季为员工送凉爽；为困难员工送温暖；为离退休员工送慰问。

8、员工的学习成长有哪些途径？

答题要点：职业生涯设计；教育培训；工作面谈与绩效辅导；岗位练兵；轮岗交流；结对互帮；主体学习与大讨论；读书、征文和演讲比赛。

9、企业内部沟通渠道有哪些？

答题要点：上级精神传达会、重大决策职代会、重点工作动员会、月度工作目标会、年度工作总结部署会、政（企）务公开、调查研究与交流沟通、合理化建议、领导信箱、谈心活动。

10、企业有哪些激励表彰措施？

答题要点：先进集体、岗位标兵、优秀党员和优秀员工、企业文化践行标兵、企业道德风范奖、合理化建议奖、劳动竞赛奖、局长（总经理）特别奖、每月之星、优胜流动红旗。

11、企业的公共关系有哪些形式？

答题要点:政法联席会、卷烟经销商会、工商联谊会、消费者座谈会、家属座谈会、扶持烟农、助学活动、“结对子”社会帮扶、社会救助、社会公益活动。

12、保密规范有哪些内容？

答题要点：不得泄露国家机密和企业秘密；不得私自转借、复印、摘录、私存、传播涉密文件；不得用普通邮寄或电子邮件方式传递涉密文件；不得随便携带涉密文件外出；不得随意处置、丢弃和变更企业文件、资料报表；上网不涉密，涉密不上网。

三、论述题

1、试论述企业价值观的具体含义。

答题要点:蚌埠烟草的企业价值观是：实则拥有、变中求生、创者至成。

实则拥有的含义：“实”是价值观的核心，是把“两个至上”落到实处，是企业发展的根本，是员工基本的行为准则。“实”要求企业和员工做到：诚实守信、实事求是、务求实效。变中求生的含义：“变”是对企业和员工的普遍要求，任何事物变是绝对的，不变是相对的。“变”要求企业和员工做到：应变、预变、求变。

创者至成的含义：“创”即创新、创造，需要勤奋加智能。“创”是企业的核心竞争力，是企业发展的不竭动力，是对企业和员工的较高要求。“创”要求企业和员工做到：拼搏创业、开拓创新、争创一流。

2、试论述企业哲学的具体含义。

答题要点:蚌埠烟草的企业哲学是：阳光之道、淮水品格、感恩心态。

阳光之道包含规范、透明、简单、快乐之意。阳光是最好的能量源和消毒剂。效法阳光之道，遵循“规范、透明、简单、快乐”的法则，做阳光员工，塑阳光企业，成阳光事业。淮水品格包含谦和、适变、凝聚、不息之意。如果企业是一条河，员工就是水；如果企业是一条船，客户就是水；学习淮水的优秀品德与智慧，培养“谦和、适变、凝聚、不息”的品格，成就生生不息的共同事业。

感恩心态包含珍惜、亲和、关爱、奉献之意。感恩是人生的境界，感恩是幸福的追求，感恩孕育无穷的力量。效法圣贤，学会感恩，养成“”的心态，把工作变得更快乐，使生活变得更美好。

3、珍珠娃的寓意是什么？

烟草行业文化、企业文化考题库 篇2

一、我国烟草行业的背景和现状

中国烟草专卖行业的企业文化自1982年开始起步,到现在为止可以划分为三个阶段,前两个阶段都属于烟草共性文化时期。第一阶段(1982年至1991年):广泛开展艰苦奋斗的教育,倡导艰苦创业的企业精神,这一精神曾经极大的促进了行业持续、稳定、健康的发展;第二个阶段(1992年至20世纪末):围绕“国情与基本路线教育”“职业道德建设”“敬业、务实、高效、廉洁”成为全体职工的共同价值追求。第三个阶段(21世纪初期至今):国家烟草专卖局党组提出“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观,作为行业全体职工的共同追求。2005年开始的全国烟草行业企业文化建设试点工作,标志着烟草企业个性文化建设的开端。各地烟草企业在文化建设中,按照《中国烟草企业文化建设纲要》的要求,把“以人为本”作为烟草企业文化建设的核心,把“大市场、大品牌、大企业”作为烟草企业文化建设的战略方向,并且与各省级烟草公司的价值观、企业精神和战略目标保持一致。

烟草工业企业的发展方向是最终形成中国烟草总公司下属的二级管理模式,在目前情况下,企业整合是在行政指导下进行的资产与经营层面的整合,通过资产、品牌、采购、销售的“四统一”来实现经营与业务上的整和;接下来,需要更多采用软融合的方式进行更深入的文化整合一对不同文化背景企业的管理整合与文化融合过程,是下一阶段企业整合的重点工作。如何保证文化整合的过程最终发展为文化融合,这就是整合企业努力追求的目标。在烟草工业企业中,二级管理存在多种模式,并且在细节上各有差异,这也决定了不同模式下会出现不同的企业文化现象,也必然会采取不同的企业文化建设模式。

二、烟草行业怎样加强企业文化建设

1、正确处理好“领导文化”

领导人的思想是企业最初的文化基因。中国烟草“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制,保证了中国烟草行业持续、稳定、健康的发展,决定了中国烟草企业高度集权的管理环境。与国内其他非垄断行业的国有企业相比,烟草企业一把手的集权程度要高得多,这与烟草行业高度集权体制文化相匹配。正因为烟草企业领导人居于至关重要的位置,对于整合、提炼文化理念而言,企业领导人起着无可替代的作用。他们顺理成章地成为烟草企业文化的第一设计者,将自己的管理思想、价值观念和人格特征变成企业文化理念的核心素材。事实上,正是这些素材构成了烟草企业最初的文化基因。因而,烟草企业领导人的一举一动、一颦一笑都会影响着企业的职工。

2、发掘“个性文化”

个性文化是烟草企业文化的生命文化个性是中国烟草企业创造力的源泉。很多企业体现顺其自然的文化内涵,并找到恰当的表征形式。比如,白沙烟草的“和”文化、九江烟草的“水”文化、吉安烟草的井冈魂“山”文化、龙岩卷烟厂的“狼”文化等,无一不是烟草个性文化的代表之作。

3、把文化体现在“行为”

中国烟草的专卖专营制度,使烟草企业处于政府的保护伞下,感受不到来自外部市场的竞争压力。也滋生了官商作风、思想观念保守、管理机制僵化、工作效率低下等问题。企业缺乏服务意识、创新意识,部分干部职工的价值观、道德观整体滑坡,拜金主义、享乐主义等不良倾向逐渐显现。究其原因,表面文化盛行是根源之一。这种表面文化主要表现在企业文化建设中“形式主义”严重,企业文化理念成天挂在领导嘴上、走廊墙上、办公网上,可就是没有落实在职工的心中、行动上。那些响亮的口号、精美的手册、整齐的制服,不过是热热闹闹的花架子,理念与行动两张皮,企业文化建设落入心口不一的两难境地。因此,全面梳理企业优秀的价值理念,弘扬、树立正气与道德,大力推行企业文化建设,对于中国的烟草企业迫在眉睫。2005年《中国烟草企业文化建设纲要》,拉开了具有现代意义的中国烟草企业文化建设的大幕。价值观的认同让我们终生相依企业文化建设的直接结果既不是“企业竞争力”,也不是“精神变物质”,而是企业职工的行为改变。从表面文化到行为文化的大跳跃中,价值观的认同起到了关键的作用,它让文化理念向职工行为转变水到渠成、完美融合。

三、以郑州卷烟厂为例,探讨企业文化建设成功的原因

郑州卷烟厂之所以有今天的成就,与之良好的企业文化是密不可分的。

1、克服落后价值观念,引入学习型组织先进理念

价值观念影响着企业员工的工作态度、行为规范,是构成企业核心竞争力的一种无形因素。为使创建学习型组织的决策深入人心,郑州卷烟厂在十二届五次职代会上明确提出:建立学习型组织,打造企业比较优势。通过优化设备、资源、管理与生产组织模式,大力开展学习型车间、学习型小组、学习型职工创建活动,使主要生产指标在集团的三个加工企业中处于领先地位;在2-3个领域形成独具特色、富有成效的管理模式和先进经验,以较低的成本,生产出优质的产品,以行业一流的加工水平,打造有别于其它生产加工型企业的比较优势。并确定了推进用工、分配、福利改革,强化质量、安全、消耗、稳定的工作重点,实现了企业目标与职工个人价值的有机融合,使“工作学习化、学习工作化”、“创新产生飞跃”等一系列先进理念潜移默化为广大职工的自觉行动。

2、全体动员参与,构建完整学习型组织体系

学习型组织建立的成功是否,关键就看能不能把每一个基层分子都调动起来,行动起来。只有全员的参与,才能将学习力转化成推动组织创新发展的强大动力。郑州卷烟厂从实际出发,提出了创建学习型班子、学习型工会、学习型班组的三级联动体系,上下互应,点面结合,推动全员学习之风的形成。下面具体讲一下学习型班组。

班组长是企业建设中的关键力量。郑州卷烟厂定期组织班组长进行培训,丰富其管理知识。每周根据生产安排,确定一天为班组学习日,学习安全知识和政治理论及业务知识。定期召开管理经验交流会,开展月度工作讲评制度,拓展思路,相互受益,打造出了一批拿的起、拉的出,会创新、有成果的质量攻关小组、技术革新小组、服务创新小组,使班组这一企业中最基层的细胞因学习而充满了无限活力。

总之,只要烟草企业经营者认识到位,把牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观落实到具体工作中,顺应企业管理软化的趋势,重视企业存在的社会意义,不断加强企业思想政治工作,坚持全心全意依靠工人阶级的根本原则,充分发挥职工的主人翁意识,调动职工的积极性、主动性、创造性,建设优秀的企业文化是完全可以做到的。

参考文献

[1]万少清.中国烟草企业文化:不得不迈的“五道坎”[J].中外企业文化, 2007,(6).

[2]周利勤,陈金红.积极推进烟草企业文化建设[J].社会主义论坛,2007,(5).

[3]赵小和.中国曲靖的现代化[M].昆明:云南人民出版社,2006.

烟草行业企业文化的构建 篇3

关键词:企业;企业文化;烟草行业

一、概述

1.关于企业文化。

企业文化又称公司文化。这个名词的出现始于20世纪80年代初,到了90年代,美国哈佛商学院的约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特关于企业文化与经营业绩进行了研究,把企业文化理论引入了新的阶段,并回答了人们对企业文化作用的怀疑。

通过研究他们发现:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用”,“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”到20世纪末期,许多学者开始对企业文化的测量、诊断和评估,企业文化与企业环境、企业文化与人力资源管理、企业文化与企业创新等方面进行了深入研究,出现了知识管理、再造工程、企业伦理与企业文化的交叉研究现象。

以上是对于企业文化的演变做了一个简短的回顾,总之,企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的、以价值观为核心的、一系列理念和行为方式的总和,它通常表现为企业的使命、愿景、企业故事、英雄人物、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。

2.企业文化研究的科学维度。

美国学者Daniel Denison的“Denison企业文化模型”有其独到之处。它是在对一千多家企业、4万多名员工长达15年研究的基础上建立起来的。它用60个项目集中考察企业文化的4个维度:应变能力、愿景及目标、一致性、员工参与。这4个维度之间的相互关系为:应变能力与愿景及目标两个维度是组织关注外部的程度,反映了企业是否顺应外部经济、政治、社会环境的变化,适时地做出相应的改变和调整。一致性与员工参与两个维度反映了组织关注内部的程度,它要求企业具备对内部系统、结构和流程进行动态的整合,以满足组织目标的实现。应变能力与员工参与两个维度又反映了组织的灵活性,即以市场、客户为导向的创新能力。愿景及目标与一致性两个维度要求组织具有相对的稳定性,使得企业有自己的发展方向和目标,并且强化员工对企业的忠诚和归属感。应变能力、愿景及目标、一致性、员工参与4个维度与企业经营业绩密切相关,包括利润率、产品质量、销售增长率、创新能力、员工满意度等。

二、黑龙江烟草行业关于企业文化存在的问题

烟草行业是我国的特殊行业,自从我国1982年开始实施烟草专卖制度,就决定了烟草行业的独特性与差异性。

烟草行业股权单一,国家专卖,烟草行业各级公司的投资收益分配要按照国家规定执行,不是按照投资比例。总公司的资产收益由财政部审批,下边企业的资产收益由总公司审批。所以在公司章程中要写明资产投资收益分配按照国家有关规定执行。但正是在“统一领导、垂直管理、专营专卖”的专卖制度下,作为国有独资的烟草行业,在市场经济的浪潮中,相对较多地受到了国家政策的影响,生产经营目标的制訂除了要完成利润指标之外,还要受制于行业政策,这在很大程度上限制了企业独立的市场竞争行为的开展。

结合以上关于我国烟草行业的政策与现状,综上所述,黑龙江烟草行业在企业文化方面存在的问题如下:

1.企业文化建设表面化。

黑龙江由于特殊的地域环境,经济发展较为滞后,大型企业较多没有较为完整的管理制度与管理体系,所以对于企业文化的概念以及先进的管理理念接受较为缓慢,根本谈不上实实在在的企业文化体系,黑龙江的企业文化依旧是停留在企业制度文化的肤浅表层上,热衷于工作服装、企业标志性建筑物、CI设计、企业规章制度的建设上,盲目地模仿甚至照抄照搬西方国家的企业文化标识,而这些在缺乏企业明确的经营目标、经营理念以及价值观念的时候,并不能很好地渗透到员工的内心,并指导其日常的工作。结果是力气没少花,但是也只能是“强弩之靺”或者“雷声大、雨点小”。

2.企业文化具有盲目性色彩。

黑龙江的许多烟草企业,其企业文化具有很大的盲目性色彩,虽然许多烟草企业在发展过程也不断引进BPR(业务流程重组)、CRM(客户关系管理)、ABC(作业成本管理)、E即(企业资源计划管理)等先进的西方管理工具,但效果如何呢?我们依然按照原有的工作流程办事、各类信息依旧在各个部门徘徊、管理的集成优势也没有得到充分的发挥,企业资源仍没有得到有高效的管理。难道是西方管理模式不适合东方企业,出现“水土不服”?

三、对于黑龙江烟草行业企业文化的构建

1.坚持以人为本。

企业文化是以人为本的管理哲学,是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式,是借助文化力量的管理方式,良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。纵观国内外现代化企业管理已经从以物为中心的管理转向以人为中心的管理,从而越来越突出人在企业生存和发展中的作用和力量。企业最重要的资源是知识,而知识是人的资源,所以重视人就是重视企业最重要的资源。此外要培养职工的主人翁意识,让职工参与企业的管理,最大限度地调动职工的积极性。应该出台一系列重要的规章制度,如职代会的商议表决,反映了职工的心声,从而将职工的荣誉得失与整个研究院的命运紧密结合起来。

2.加强职工培训,促进人才成长。

科学技术日新月异,职工适应工作需要必须不断更新知识。基础教育靠学校,职工的专业培训要靠企业自身的努力。黑龙江烟草行业应该从总收入中提出3%用于员工培训,利用各种机会,安排科技人才参加国内外技术培训,让员工走进高等院校学习,引进高级管理人才,促进人才成长。另外,有经验的员工应该抽出业余时间授课,按时到场,使职工的工作方式、方法、态度都有了深刻的了解,对今后的工作、学习、生活帮助很大,使新员工能以最快的速度融入到大集体中。开展经常性的丰富多彩的文化娱乐体育活动,促进职工的身心健康,使他们精力充沛地投身到紧张的工作中去。定期举办职工运动会,它既可以增强职工身体素质,又可达到加强集体荣誉感、加深友谊、增加团结的目的。

3.情感激励。

情感激励是以个人与个人或组织与个人之间的感情联系作为手段的一种激励方式,情感激励主要是通过调节人的情绪系统,实现激励的目的。这样使员工感到温暖,认真工作,为企业贡献力量,和谐气氛激起了职工巨大的工作积极性和热情聚力。

4.注重企业社会责任感教育。

随着中国加入WTO并签署《烟草控制框架公约》,想参与国际市场竞争的中国烟草企业必须重视企业社会责任,英美烟草集团公共事务副总裁曾说过,英美烟草集团在落实企业社会责任方面作出了积极有益的尝试:一是建立了一个旨在消除误会的网站,二是建立了由第三方协调的对话机制。

作为黑龙江省的烟草企业,同时作为一个特殊的经济组织,也应该借鉴英美烟草公司的这些做法,尽量承担更多的社会责任。与此同时,作为经济效益较好的烟草行业当然也可以积极进行慈善性质的捐助,比如希望工程、春蕾计划等。

参考文献:

[1]李建军.企业文化与制度创新[M].北京:清华大学出版社,2004,9.

[2]约翰·科特.现代企业的领导艺术[M].纽约:弗利出版社,1998.

[3]刘光明.企业文化论(第五版)[M].北京:经济管理出版社,2006,4-147.

[4]戴钢书.现代企业文化新论[M].武汉:武汉大学出版社,2004,32-297.

[5]魏杰.企业文化塑造——企业生命常青藤[M].天津:南开大学出版社,2005,36.

[6]贾春峰.文化力启动经济力.北京:中国经济出版社,2001.

[7]漆浩.经营之神松下幸之助经营智慧.北京:中国商业出版社,2001.

烟草行业文化、企业文化考题库 篇4

ＸＸ烟草在市局（公司）党委的正确领导下，在县局（营销部）领导班子的带领下，各项工作都有了进一步的发展，1-2月份各项指标超额完成，月销量超过了千箱，利润超过了百万，取得了一定的成果，有了很大的改观，无论从业务方面，还是从职工的思想道德，精神风貌、经营理念上都能找准不足，在这样的现实条件下，客观的分析自己，科学的制定出目的，认真的思考定位。

二、文化管理是企业建设的立足点

一个企业如果没有企业文化理念，就好象一个人没有灵魂，所以我们ＸＸ营销部领导班子非常重视这项工作，使ＸＸ烟草的面貌有了新的改观，有了企业新的形象，迈进我们ＸＸ烟草（营销部）的大门，就可以看到在楼的上面有八个金黄色的大字，和谐、务实、创新、发展，和谐出团结，和谐出氛围，和谐出力量，和谐出效益。务实出规律，务实出效率，务实出思想，务实出精神。创新出思路，创新出提高，创新有出路，创新有作为。发展硬道理，发展有明天，制定了学习宣传栏，我们共同学习了经营理念，认认真真做服务，扎扎实实做市场，我们深知，一个好的团队必须抓好工作的每一个细节，细节决定成败，因此在办公楼的对面我们设置了八个大字，精美团队执行细节信。走进办公楼的楼道设置了2006年工作目标任务，企业管理理念，准确定位，坚定的推进、快乐的工作，终身学习。要求每个职工根据学习刘总提出的1123工作总结，谈感想，讲体会并挂在学习园地供大家参考和学习，来促进工作，职工成为学习型人才，不断的充电，企业才会有更好的发展，制定了学习计划，搞好文化建设，所以我们ＸＸ烟草人的精神面貌很好，看着这几个大字我们很自豪，感觉有了很大的动力，增加了凝聚力，所以职工的心往一处想了，劲往一处使了，效益也有了不同程度提高。

二、科学发展观，行业共同价值观是我们企业文化建设的落脚点

企业文化充分体现“两个维护”，体现以人为本，体现科学发展观，树立科学发展观，核心也在于坚持以人文本。积极参加各项培训，为企业提供有力的人力资源和人才资源，应推进传统的人事管理向现代化人力资源管理转变，优化人力资源配置，使人力资源在更大范围内合理流动，建立留住人才，吸引人才，人尽其才的分配机制，向先进的单位学习，引进先进单位企业文化建设的先进经验的力度，不断丰富企业文化建设内容，实现工作上的再提高，再创新，使我们ＸＸ烟草真正从科学发展，行业共同价值观上，体现我们文化建设丰富多彩。

ＸＸ县烟草专卖局（营销部）

烟草行业文化理念 篇5

行业共同价值观：国家利益至上消费者利益至上 行业愿景：责任烟草诚信烟草和谐烟草 行业使命：报效国家回报社会成就员工

行业精神：宽容开放改革创新 敬业奉献 自律自强 行业行为信条：潜心做事 低调做人

行业行为准则：讲责任 讲诚信 讲效率 讲奉献

四川烟草核心价值观：人为本 法为准 德为先

四川烟草企业使命：携手客户 构建和谐并进的利益共同体

四川烟草企业精神：以责任奉献社会 以真情回报客户 以创新超越自我四川烟草企业道德：感恩 尽责 诚信 自律 四川烟草发展理念：不断超越 领先一步

四川烟草企业形象：阳光事业 阳光人生

烟草行业职业技能鉴定题库试卷 篇6

1．考试时间：150分钟。

2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。

3.请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

得 分 第一部分 第二部分

第三部分

得 分 评分人

第四部分

第五部分

总 分

总分人

一.证件管理(满分20分)

（一）（10分）小丁是某市烟草专卖局工作人员，主要负责烟草专卖品准运证的审查、制证。一日，小丁收到了一份烟草专卖品准运证申办申请，经初步审查后，小丁认为申办人提供的资料已经齐全，而且该准运证也属于其所在烟草专卖局签发。因此，小丁根据授权在“烟草专卖品准运证计算机网络管理系统”首页进

入“卷烟准运证”模块后，准备通过系统开具准运证。

问题：

1、按规定，烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过那三个步骤？ 答：烟草专卖行政主管部门签发烟草专卖品准运证应该经过以下三个步骤：

（1）对申办人提交的相关材料进行审核；

（2）符合办理烟草专卖品准运证条件的，经主管领导批准后，由专人负责办理；（3）不符合办理烟草专卖品准运证条件的，不予签发，应当通知申办人，并说明理由。

2、按规定，准运证签发的时间几天？遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经办人应该如何处理？

答：对符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖行政主管部门应当在收到全部申请材料之日起1个工作日内办理，并将烟草专卖品准运证交付申办人。

3、如果该准运证申请审批后，发现因打印等错误需要作废，如果是申办单位作废，小丁应该告诉申办单位如何处理？如果是审批机关错误需要作废，小丁应该

如何处理？

答：如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后，可以自收到办理申请之日起3个工作日内办理完毕，并将烟草专

卖品准运证交付申办人。

（二）(10分)小丁是A地一烟草工业公司市场部员工，一次领导安排其从外省B市某烟草企业带回一批滤嘴棒。但由于小丁是刚从卷烟生产点调进市场部的，以前从没有办理过滤嘴棒的运输证明。在出发前，小丁上网查了一下申办准运证所需要的材料，并在单位内开了一张介绍信。但由于是第一次申办，在小丁只带了介绍信就

到B市烟草专卖局去了。当时是小陈作的接待。

问题：（1）如果你是小陈，你应该告诉小丁，下次来时应带齐哪些资料？ 答：应当告知小丁带齐以下材料：（1）申请人的委托书和申办人身份证明；（2）合法有效的购销合同（调拨单）、电子交易合同或拍卖成交确认书；（3）烟

草专卖品准运证申办单。

（2）如果你是小陈，如果下次小丁再来时，在签发准运证前，应当对小丁的申请审查哪些内容？

答：应当对小丁的申请审查以下内容：（1）申办材料是否真实。申办人提出申请，必须有真实、准确的意思表示，不能含糊其辞，使烟草专卖品准运证的签发机关难以判断。（2）申办材料是否完整。申办人提交的申请材料，要符合申办条件的规定，即应当持有烟草专卖品准运证申办单、申请人的委托书和本人身份证明、合法有效的购销合同或者调拨单以及其他应当具备的证明材料原件，缺一不可。（3）申办材料是否在规定期限内提出。申办人提出申办申请，应当在购

销合同或者调拨单生效之后、失效之前，并在申请人的委托期限内。

得 分 评分人

（一）（10分）2007年11月10日，市场监管员小王依法对零售户A进行日常检查。在查看零售许可证时，发现该客户的零售许可证已经于8月5日过期，当即对其进行提醒，并对许可证过期情况做了记录。在检查卷烟货柜时，发现该客户公开摆卖假冒卷烟，于是依法对其进行询问、制作询问笔录，并对其经营的违规卷烟进行了先行登记保存，开具了先行登记保存通知书，填写了抽样取证物品清单；同时，小王还发现零售户A有从当地烟草批发企业购进的卷烟，购货小票上的购进日期为11月1日，经询问，发现他与当地烟草公司的电访员是亲戚关系，通过电访员违规进行电访后购进的卷烟。市场监管员小王依法对电访员违规电访的情况进行了记录，并将购货小票作为证据进行了保存。检查结束后，小王让零售户A填写了重新办理烟草专卖零售许可证的申请表，并带回烟草

专卖局。请你对小王从零售户A处收集到的这些市场资料进行分类。

答：（1）专卖许可证管理类：零售户A没有办理延续申请；零售户A重新办理的烟草专卖零售许可证申请表；

（2）零售户违法经营类：对零售户A做出先行登记保存通知书、抽样取证物品清单、询问笔录；

（3）内部资料管理监督类：电访员违反规定进行电访；

（4）零售户经营情况类：无

（5）其他情况类：建议卷烟营销部门对许可证过期订货的情况进行整顿，加强与专卖管理部门的联系。

（二）(20分)以下是某单位的一份表格形式的检查日志，请根据内容撰写一个文档形式的检查日志。

B市X区烟草专卖局专卖检查日志

检查时间 检查区域 预检查户数 市场检查情况 市场检查分析 问题和建议 2007年10月25日

检查人员

王某、刘某

二.市场管理(满分30分)

陶然亭、大栅栏、安重街、鞍山街、师范路、东岳固、西岳固、先农坛 35

实际检查户数

通过检查，没有发现零售户违法违规经营问题

由于近期低档烟供不应求，零售户都非常珍惜我们烟草公司的货源，守法经营意识大有提高，市场情况基本良好。在今天的市场检查中，我们有一次忘记了出示专卖检查证后来补正，这是一个原则性的问题，以后一定不能再出现。

答：B市X区烟草专卖局专卖检查日志

今天我们按照检查计划，先后对陶然亭、大栅栏、安重街、鞍山街、师范路、东岳固、西岳固、先农坛等8条街道的卷烟零售户进行了日常检查，预计检查35户，实际检查31户。通过检查，没有发现零售户违法违规经营问题。由于近期低档烟供不应求，零售户都非常珍惜我们烟草公司的货源，守法经营意识大有提高，市场情况基本良好。但在今天的市场检查中，我们有一次忘记了出示专卖检查证，这是一个原则性的问题，以后一定不能再出现。

市场监管员：王某、刘某

2007年10月25日

得 分 评分人

三.案件查办(满分30分)

（一）（10分）

某县烟草专卖局稽查大队在市场检查中，发现张某无烟草专卖零售许可证经营卷烟零售业务，查获卷烟共计170条。经检查并鉴定，其中真品卷烟105条，价值5600元；假冒卷烟65条，标值8300元。经调查，王某经营副食品和卷烟零售业务1个多月，累计销售卷烟50余条价值约2800元，所经营真品卷烟系本

人从市场收购，假冒卷烟系非法烟贩送货上门。

1．该案应当适用哪个类型的行政处罚案件移送，移送哪个执法机关，具体理由？（3分）

答：该案应当适用行政处罚案件移送的外部移送和全部移送类型（1分）；移送给工商行政管理部门（1分）。因为此案中张某既有无烟草专卖零售许可证经营卷烟零售业务，也有销售假冒卷烟的违法经营行为，根据《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》关于职能管辖的规定，无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的和销售假冒注册商标烟草制品的烟草专卖违法行为应当移送工商行政管理机关管辖1分），（因此属于外部移送、全部移送，移送给有管辖权的工商行政管理部门。

2．办理案件移送应履行哪些程序？（4分）

答：（1）审查：烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审查违法行为的性质和管辖权限。（1分）

（2）提出移送书面报告：指定2名或者2名以上专卖执法人员核实情况后提出移送行政案件的书面报告，报经本机关负责人审批。（1分）

（3）负责人审核批准：烟草专卖行政主管部门负责人接到报告后，应当及时作出批准移送或者不批准移送的决定。需要研究决定的，可以召开专题会议并做好会议记录备案；决定不移送的，应当将不予批准的理由记录在案。（1分）

（4）移送：决定批准移送的，应当及时制作案件移送函、涉案物品清单等文书，及时办理移送手续。（1分）

3．移送案件过程中应附哪些材料？（3分）

答：移送案件时需要移送下列材料：案件移送材料目录、案件移送函、案件情况的调查报告、涉案物品清单、有关检验报告或者鉴定结论、其他有关涉案材料。

（二）(20分)2007年6月A省B市烟草专卖局执法人员在辖区内进行市场检查时，查获当事人赵某销售非法生产的烟草专卖品软中华、硬玉溪等品牌卷烟共计4个品种2万支，价值3万元。B市烟草专卖局依法立案调查，经过取证及合法审理程序，对赵某作出责令停止销售，没收违法卷烟，并处以违法销售总额20%罚款的行

政处罚。

（1）对赵某的6000罚款，出于行政执法效率的考虑，能否在送达行政处罚决定书的同时，由执法人员收取？为什么？

答：不能由执法人员收取。因为除法律规定的当场收缴罚款情形外，罚款的收缴均应遵循罚缴分离制度，即作出罚款决定的行政机关应当与收缴罚款的机构相分离，这一制度是《行政处罚法》确立的重要制度。此案明显不具备当场收缴的条件，不符合当场收缴罚款的法定情形。

（2）根据法律规定，当场收缴罚款的情形有那些，请列举两种。

答：根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定，以下情形可以当场收缴罚款：

①依法给予二十元以下的罚款的； ②不当场收缴事后难以执行的； ③在边远、水上、交通不便地区，行政机关及其执法人员依法作出罚款决定后，当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出，行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款。在这一情形下，是否当场收缴罚款，须经被处罚人提出，行政机关及其执法人员不得违背被处罚人意愿而当场收缴罚款。

（3）如当事人赵某逾期拒绝缴纳罚款，B市烟草专卖局可以采取哪些措施？

答：如当事人赵某逾期拒绝缴纳罚款，B市烟草专卖局可以对当事人每日按罚款数额的百分之三加处罚款；

当事人逾期不履行处罚决定，又不申请复议，也不向人民法院起诉的，烟草专卖行政主管部门可以申请人民法院强制执行。

（4）对本案违法卷烟应当如何处理？

答：对本案中查获的非法生产卷烟应依法予以没收，并按照国家有关规定公开销毁。

得 分 评分人

四.内部监管(满分20分)

（一）（10分）A专卖局驻B卷烟生产企业内部专卖管理监督办公室，在企业日常监管中采集到如下数据：3月份卷烟生产计划量150000件，机台台帐产量151000件，当月入库卷烟数量150000件，使用码段量150500件，报废码段量500件，当月入库卷烟纸50吨，到货确认卷烟纸51吨，出库卷烟145000件，自用卷烟领用200件，出库扫码量144500件。

问：

1、采集卷烟工业企业生产经营数据有哪些手段？以上数据具体从那个环节和渠道采集？

答：数据采集主要通过登陆信息系统查询、建立备案制度、列席企业生产经营方式会议、实地查询等渠道进行。

从生产环节采集的有：“生产计划产量”通过“生产经营决策管理系统”采集，或从计划下达文件采集；“实际生产量”通过车间机台台帐采集；“成品入库量”取成品库入库台帐数据；“码段使用量”从生产经营决策系统上采集,应考虑报废码段量。

从销售环节采集的有：“成品库出库数量”取自于成品库出库台帐；“扫码数量”取自于“生产经营决策管理系统”； 从专卖品购进环节的采集有：“卷烟纸入库数量”取仓库台帐入库数据；“卷烟到货确认数量”从准运证管理系统上采集。

2、通过对以上采集的数据对比分析，有那些异常现象？

答：3月分卷烟实际生产量151000件﹥计划产量150000件：需要进一步核实是否存在超计划、超进度生产。成品入库卷烟量150000件＝打码量150500件一报废码段量500件：可排除先入库，后打码的违规经营情况。

卷烟纸到货确认数量51吨﹥入库数量50吨：需进一步核实是否存在虚假确认情况。

卷烟出库扫码数量144500件＜卷烟成品库出库数量145000件（自用卷烟领用200件不用扫码）：需进一步核实企业是否未按规定及时扫码

3、对异常情况如何进一步调查核实？针对以上异常现象，应查实或排除什么情况？

答：对异常情况进一步进行调查核实，应多角度、多方位进行，用各种资料、数据相互核对、映证，反映企业真实的生产经营情况。常见的调查核实方法有： ①逆查法，指按照经济活动进行相反的顺序，从结果查到原始凭据的方法。经济活动的信息归类，一般是按照收集凭证，建立台帐，填报报表这样的顺序进行。逆查法类似于财务审计的开展方式，按照信息归类的相反次序，先审查报表，从中发现错弊和问题，然后有针对性地依次审查和分析报表、台帐和凭证。②核对法。即将生产经营资料中不同来源两处以上的同一数值或相关数据相互对照，用以验明内容是否一致，其目的是证实被监管单位经济信息的真实性、准

确性、合理性。

针对以上异常现象，应查实的有卷烟生产超计划、超进度生产问题和卷烟纸到货虚假确认问题及卷烟出库未按规定及时扫码的问题，排除卷烟先入库，后打码的违规经营情况。

4、对查实的问题如何进行反馈？

答：对内部专卖管理监督日常监管中发现的轻微违规问题，应向被监管单位或部门指出存在问题，提出整改意见，并监督整改落实情况；对派出监管和检查的主管部门，采用检查报告的方式反馈检查的情况；对行业其他单位或被查单位的上级主管部门，采用检查情况通报的方式通报检查结果。对企业内部一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理；对重大违法违规案件或问题，应当及时上报并移交有处理权限和管辖权限的单位和

部门进行处理。

（二）(10分)

A省即将对全省行业内工商企业开展一次内部专卖管理监督重点检查，您作为检查组的成员之一，负责对卷烟批发企业的重点检查，请您简要叙述对卷烟批发

企业重点检查的主要内容，并列出对卷烟批发企业重点检查的主要方法。

答：对卷烟批发企业重点检查的主要内容：是卷烟、雪茄烟批发企业遵守烟草专卖法律、法规及行业规范经营有关规定的情况。地市级局主要监管同级烟草公司卷烟经营活动，对卷烟购进、库存、销售等行为进行监管。县级局主要监管卷烟销量、订单采集、零售户管理信息、特殊烟和自营零售店及卷烟配送等环节。

日常监管的内容和重点是：（1）对卷烟购进日常监管的主要内容

通过监督订货意向过程，落实采购计划、合同签订、合同调整、合同解除、合同变更等卷烟购进业务行为，执行网上实时监控等措施，对业务经营部门是否按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订、执行、变更、解除卷烟、雪茄烟购销合同等情况，对照省局(公司)下达的购销存计划总

量、订货要求、订货原则进行全过程依法监管。

（2）对卷烟仓储日常监管的主要内容

通过网上实时监控、数据分析报表、实地抽查三种方式，对物流中心是否严格履行卷烟100%扫码入库和到货确认制度，监督到货确认部门是否在核对入库卷烟数量与准运证、合同登记卷烟数量一致后进行了准运证确认，配送部门是否严格按照配送单出库。

（3）对卷烟销售日常监管的主要内容

通过实行网上实时监控、数据分析对比、电话监控、电话核实、实地核查等监管措施，对营销部门是否严格按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，是否做到100%入网、落地、入户销售，是否超出许可范围销售，是否违反价格规定销售，是否将卷烟、雪茄烟销售给无烟草专卖零售许可证的单位或个人，是否遵守卷烟限量和货源分配计划等情况。

关于烟草行业文化建设的思考 篇7

企业文化和企业核心竞争力是企业在长期生产经营和管理过程中积累形成的一种潜在基因, 具有企业自身的独特性和难以模仿性。而一种积极的企业文化对于企业发展、行业进步来说, 具有不可计量的作用。在一个行业或者一个企业中, 核心竞争力既包括技术层面、制度层面, 也包括理念、文化层面。优秀的企业文化才是企业最深层次的核心竞争力。企业可以通过树立共同愿景、确立顾客导向理念、尊崇企业伦理、弘扬企业家精神、推动组织学习等方式来充分发挥企业文化建设对提升企业核心竞争力的独特作用。

烟草业是我国的传统行业, 中国烟草发展的阶段性特征:即“七五”、“八五”主要是上速度上规模, “九五”期间主要是产品结构调整和规范管理。其间, 行业的发展已经达到一定的高度。而在此过程中, 也形成了自己独有的行业文化。这种文化又因领导者而异, 因地域而异, 我局在长期的经营过程中形成的自有企业文化———“厚文化”在生产经营中发挥了积极的作用。

1“厚”行业文化及其含义

从我国企业文化的发展现状来看, 企业文化大多是传统文化在企业中的缩影。北方深厚的文化和历史底蕴, 给各行业都打上了基本的烙印。所谓“厚文化”即带有传统道德文化背景的文化。在我局具体阐释为:世风不厚, 则无以厚道德;人情不厚, 则无以得人心;学风不厚, 则无以兴文化;欲求长远, 必厚文化根基。

实践中烟草行业要长远的发展, 就必须进行战略的管理, 而战略的管理需要一个文化氛围的支撑。实践证明, 虽然一般的企业都有与其匹配的企业文化, 但是杰出的企业都有着强有力的企业文化。这种文化具有以下内涵:

1.1 行业文化是包装。

行业是产品, 行业文化是产品外面的包装, 详细的“核心价值观、基本价值观”等是包装上的说明文字。这样的包装, 有利于推广行业这个产品, 树立行业形象, 增加行业在市场中、在政府中、在客户中、在员工中的竞争力。在企业中, 站在管理者的角度上, 企业文化是传达管理者思想的最好方式。一个没有企业文化的企业, 管理者是没有思想的, 有自己思想的老板, 企业一定有自己的性格和特点, 有某种文化。所以站在企业是个产品的角度来看, 企业文化是企业的包装。

1.2 行业文化是规矩。

行业文化是行业中不成文规矩的集合。管理者要统一整个思想, 要求大家按照管理者的意志动作。因此, 行业或企业中制定了很多规章和制度。但是所有这些规章和制度, 都有一个基础, 这个基础是管理者的思想。但在行业中还有很多不成文的规矩。把这些规矩进行集中, 进行提炼, 就总结出了企业文化。

中层管理人员在处理彼此关系时, 要遵守一定的规定, 还要符合某种约定俗成的规矩。这时候, 行业文化就起着润滑剂的作用。它使得双方保持沟通平台, 减少企业中的纷争。这样, 企业文化和管理制度相互配合, 使得企业降低管理成本, 提升了企业的执行力。

针对烟草行业来讲, 我们形成的“厚文化”是是基于企业发展历程的继承性文化, 支撑企业发展战略的前瞻性文化, 提高企业整体纯净的实效性文化, 体现企业个性魅力的独特性文化。

2 在烟草行业中推进“厚文化”建设的几点建议

2.1 自觉树立行业使命:

厚利国家、厚泽社会、厚爱客户、厚待员工。从公司到各级营销部, 都应当从思想上高度重视企业社会责任的履行, 将其作为企业文化建设的重要组成部分, 融入经营管理战略部署, 以实际行动践行社会公民对社会大众的承诺。一是坚持诚实守信、依法合规经营, 以良好的业绩回报社会和公司。二是以人为本, 不断提高员工满意度, 努力做“最佳雇主”。三是积极参与社会公益事业。各部门都要量力而行, 以高度的社会责任感积极参与社会募捐、赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动等社会公益事业。四是加强对外宣传, 彰显烟草形象。在适当的时候, 各级机构要敢于向社会作出履行社会责任的承诺, 对已承担的社会责任要及时通过公共媒体向公众展示, 不断强化社会各界对烟草行业的认同感。

2.2 不断渗透企业精神:

厚德务实、和谐共进。工作务实, 追求上进, 是企业的核心竞争因素之一。对我们烟草行业来说, 全面倡导和形成务实进取的意识形态和行为体现, 打造一支责任型员工队伍, 显得尤为重要。在工作中要创新思想教育, 培养员工务实作风。在企业文化建设中, 思想政治教育能发挥重要作用, 但方式方法必须创新, 尽量少用说教方式, 而要多采取员工能广泛参与、容易互动的形式, 调动员工的积极性, 让广大员工积极参与责任文化建设, 营造人人谈责任、讲奉献的文化氛围。在实际操作中, 务实进取提升效率, 赢得市场。

2.3 加强培养管理理念:制度规范、执行有力、凝智聚心、科学激励。

培养一种积极的价值取向, 就要有一套完整的管理理念, 让员工更清楚自身的职责以及如何更好地履行职责, 要让企业文化融入到员工日常的岗位职责中, 也要依靠在规章制度中融入企业文化。一是要以人力资源综合改革为契机, 全面施行定岗定责和岗位目标管理。二是要建立科学的责任流程, 保证执行力的有序实现。三是采用科学奖罚制度, 形成文化的长效机制。明确了履责要求, 就要通过相应的责任追究和激励来落实责任制。要将问责贯穿到履责的全过程, 充分发挥事前提醒、事中督促、事后诫勉的作用。对认真负责的, 一定要给予奖励和表彰;对失职渎职的, 要予以责任追究和惩罚。通过责任心和责任制的统一、履责和问责相结合, 在全行业确立一种良性的责任导向, 增强责任心, 培育责任感, 提高责任意识。

广泛倡导核心价值观:厚道、厚德、厚学、厚财、厚发。在“厚文化”建设过程中, 必须注重做好价值观、世界观的的教育和宣传工作。一是要注重做好典型的挖掘、培育、宣传工作, 发挥先进典型的示范、引导、激励作用, 用身边的人和事教育员工, 倡导员工在现实生活中厚道、厚德。当前尤其要针对员工的思想状态, 紧密结合地区烟草行业中心工作, 开展核心价值观的主题教育活动, 在全行业中形成“比、学、赶、超、帮”的氛围, 既教育了员工, 又推动了工作开展。二是各级领导干部要作出表率, 率先提倡、实施和落实能够被员工认同的责任文化, 成为责任文化执行的典范和勇于负责、敢于负责的管理者, 要把推动和传播“厚文化”作为自己工作的要务, 与所有员工一起打造一个厚德务实的优秀团队, 以负责任的管理行为提升决策力、领导力和掌控能力, 做责任文化建设的领跑人。

我局在多年的经营中, 总结建立起的“厚文化”, 以其特有的企业文化理念体系, 形成了行业共同价值观, 对行业的发展起到了积极的促进作用。然而, 企业文化建设不是一朝一夕的事, 也不是可以生拉硬套的, 要结合企业实际, 充分利用各种信息载体, 面向全行统一思想, 统一价值取向, 统一全体员工对本行业文化的认识, 融入思想和行为并不断强化, 真正使和行业文化无处不在、无时不在, 成为推进烟草行业又好又快发展的力量源泉。

摘要：面对知识经济浪潮和烟草行业改革走向纵深的新形势, 烟草行业必须高度重视企业文化建设, 结合社会主义市场经济和烟草行业实际, 坚持以人为本, 加强执行力建设, 加快构建富有时代精神和行业特点的烟草行业文化。我局在行业文化建设中, 注重“厚文化”的建设与培养, 以独特的企业文化理念, 提升凝聚力, 打造向心力, 提高执行力, 取得了良好的效果, 对于同类行业有可借鉴之处。

关键词：烟草行业,文化建设,厚文化

参考文献

[1]赵建辉.学习:组织核心竞争力的本源[J].管理世界.2006, (3) .

[2]约翰·科特.企业文化与经营业绩[M].北京:华夏出版社.1997.

关于烟草行业文化建设的思考 篇8

摘要：面对知识经济浪潮和烟草行业改革走向纵深的新形势，烟草行业必须高度重视企业文化建设，结合社会主义市场经济和烟草行业实际，坚持以人为本，加强执行力建设，加快构建富有时代精神和行业特点的烟草行业文化。我局在行业文化建设中，注重“厚文化”的建设与培养，以独特的企业文化理念，提升凝聚力，打造向心力，提高执行力，取得了良好的效果，对于同类行业有可借鉴之处。

关键词：烟草行业文化建设厚文化

0引言

企业文化和企业核心竞争力是企业在长期生产经营和管理过程中积累形成的一种潜在基因，具有企业自身的独特性和难以模仿性。而一种积极的企业文化对于企业发展、行业进步来说，具有不可计量的作用。在一个行业或者一个企业中，核心竞争力既包括技术层面、制度层面，也包括理念、文化层面。优秀的企业文化才是企业最深层次的核心竞争力。企业可以通过树立共同愿景、确立顾客导向理念、尊崇企业伦理、弘扬企业家精神、推动组织学习等方式来充分发挥企业文化建设对提升企业核心竞争力的独特作用。

烟草业是我国的传统行业，中国烟草发展的阶段性特征：即“七五”、“八五”主要是上速度上规模，“九五”期间主要是产品结构调整和规范管理。其间，行业的发展已经达到一定的高度。而在此过程中，也形成了自己独有的行业文化。这种文化又因领导者而异，因地域而异，我局在长期的经营过程中形成的自有企业文化一“厚文化”在生产经营中发挥了积极的作用。

1“厚”行业文化及其含义

从我国企业文化的发展现状来看，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影。北方深厚的文化和历史底蕴，给各行业都打上了基本的烙印。所谓“厚文化”即带有传统道德文化背景的文化。在我局具体阐释为：世风不厚，则无以厚道德；人情不厚，则无以得人心：学风不厚，则无以兴文化；欲求长远，必厚文化根基。

实践中烟草行业要长远的发展，就必须进行战略的管理，而战略的管理需要一个文化氛围的支撑。实践证明，虽然一般的企业都有与其匹配的企业文化，但是杰出的企业都有着强有力的企业文化。这种文化具有以下内涵：

1.1行业文化是包装。行业是产品，行业文化是产品外面的包装，详细的“核心价值观、基本价值观”等是包装上的说明文字。这样的包装，有利于推广行业这个产品，树立行业形象，增加行业在市场中、在政府中、在客户中、在员工中的竞争力。在企业中，站在管理者的角度上，企业文化是传达管理者思想的最好方式。一个没有企业文化的企业，管理者是没有思想的，有自己思想的老板，企业一定有自己的性格和特点，有某种文化。所以站在企业是个产品的角度来看，企业文化是企业的包装。

1.2行业文化是规矩。行业文化是行业中不成文规矩的集合。管理者要统一整个思想，要求大家按照管理者的意志动作。因此，行业或企业中制定了很多规章和制度。但是所有这些规章和制度，都有～个基础，这个基础是管理者的思想。但在行业中还有很多不成文的规矩。把这些规矩进行集中，进行提炼，就总结出了企业文化。

中层管理人员在处理彼此关系时，要遵守一定的规定，还要符合某种约定俗成的规矩。这时候，行业文化就起着润滑剂的作用。它使得双方保持沟通平台，减少企业中的纷争。这样，企业文化和管理制度相互配合，使得企业降低管理成本，提升了企业的执行力。

针对烟草行业来讲，我们形成的“厚文化”是是基于企业发展历程的继承性文化，支撑企业发展战略的前睫性文化，提高企业整体纯净的实效性文化，体现企业个性魅力的独特性文化。

2在烟草行业中推进“厚文化”建设的几点建议

2.1自觉树立行业使命：厚利国家、厚泽社会、厚爱客户、厚待员工。从公司到各级营销部，都应当从思想上高度重视企业社会责任的履行，将其作为企业文化建设的重要组成部分，融入经营管理战略部署，以实际行动践行社会公民对社会大众的承诺。一是坚持诚实守信、依法合规经营，以良好的业绩回报社会和公司。二是以人为本，不断提高员工满意度，努力做“最佳雇主”。三是积极参与社会公益事业。各部门都要量力而行，以高度的社会责任感积极参与社会募捐、赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动等社会公益事业。四是加强对外宣传，彰显烟草形象。在适当的时候，各级机构要敢于向社会作出履行社会责任的承诺，对已承担的社会责任要及时通过公共媒体向公众展示，不断强化社会各界对烟草行业的认同感。

2.2不断渗透企业精神：厚德务实、和谐共进。工作务实，追求上进，是企业的核心竞争因素之一。对我们烟草行业来说，全面倡导和形成务实进取的意识形态和行为体现，打造一支责任型员工队伍，显得尤为重要。在工作中要创新思想教育，培养员工务实作风。在企业文化建设中，思想政治教育能发挥重要作用，但方式方法必须创新，尽量少用说教方式，而要多采取员工能广泛参与、容易互动的形式，调动员工的积极性，让广大员工积极参与责任文化建设，营造人人谈责任、讲奉献的文化氛围。在实际操作中，务实进取提升效率，赢得市场。

2.3加强培养管理理念：制度规范、执行有力、凝智聚心、科学激励。

培养一种积极的价值取向，就要有一套完整的管理理念，让员工更清楚自身的职责以及如何更好地履行职责，要让企业文化融入到员工日常的岗位职责中，也要依靠在规章制度中融入企业文化。一是要以人力资源综合改革为契机，全面施行定岗定责和岗位目标管理。二是要建立科学的责任流程，保证执行力的有序实现。三是采用科学奖罚制度，形成文化的长效机制。明确了履责要求，就要通过相应的责任追究和激励来落实责任制。要将问责贯穿到履责的全过程，充分发挥事前提醒、事中督促、事后诫勉的作用。对认真负责的，一定要给予奖励和表彰；对失职渎职的，要予以责任追究和惩罚。通过责任心和责任制的统一、履责和问责相结合，在全行业确立一种良性的责任导向，增强责任心，培育责任感，提高责任意识。

广泛倡导核心价值观：厚道、厚德、厚学、厚财、厚发。在“厚文化”建设过程中，必须注重做好价值观、世界观的的教育和宣传工作。一是要注重做好典型的挖掘、培育、宣传工作，发挥先进典型的示范、引导、激励作用，用身边的人和事教育员工，倡导员工在现实生活中厚道、厚德。当前尤其要针对员工的思想状态，紧密结合地区烟草行业中心工作，开展核心价值观的主题教育活动，在全行业中形成“比、学、赶、超、帮”的氛围，既教育了员工，又推动了工作开展。二是各级领导干部要作出表率，率先提倡、实施和落实能够被员工认同的责任文化，成为责任文化执行的典范和勇于负责、敢于负责的管理者，要把推动和传播“厚文化”作为自己工作的要务，与所有员工一起打造一个厚德务实的优秀团队，以负责任的管理行为提升决策力、领导力和掌控能力，做责任文化建设的领跑人。