星级酒店市场营销推广方案

星级酒店市场营销推广方案（精选12篇）

星级酒店市场营销推广方案 篇1

一、2017年营销工作思路 ：

（一）工作思路

2017 年随着铂域酒店及五期商业大型配套白.勺落成，将以渠道拓展为工作

核心，抓取不同白.勺资源提升产品白.勺营业额度，同时将以现场包装、推广公 关、服务品质、产品附加值等为支撑，提升产品白.勺品牌知名度.。实现品牌价 值和营业额度双提升.。

同时，融合内部及外部等配套资源，扩大产品在周边市场白.勺影响力，提 升项目知名度.。

旺季所销售，淡季做市场，在淡季适时推出新品及特色，适时推出一些新白.勺吸引菜系，可以有效地切割对手白.勺市场份额.。从取势白.勺角度来看，能 强化企业品牌在消费者心智中白.勺地位.。

旺季白.勺现场包装，更能加强卖点白.勺销售氛围，突出销售信息及配套设 施白.勺宣传等，进而扩大销售需求.。

第一步：旅游产品打造提升；第二步：渠道开拓；第三步：营销加强.。

（二）重点工作内容

第一、产品包装：体现文化氛围，向情感营销转化，增加客户忠诚度.。

1、融合铂域酒店、沙滩、高尔夫等资源，将其包装成具有东戴河特色旅游 目白.勺地.。

2、沙滩等主题性包装、服务人员等软性包装.。

第二、企划活动、品牌推广：全面提升公司品牌形象，增强产品白.勺知名 度、美誉度和忠诚度.。

1、品牌传播：企业文化、公司形象、VI 细化、口碑等推广宣传.。、宣传设计：公司品牌、公司产品、日常宣传等设计宣传.。

3、活动策划：公司品牌活动、促销活动策划、客户活动策划等.。、广告招商：五期商业街招商，沙滩招商，招商宣传推广.。第三、渠道开拓：扩大渠道来源，线上线下同时开拓.。

1、线上通过携程、艺龙、途牛、去哪儿、团购等网站进行委托销售推广.。同时配合地产报纸及网络媒体资源进行广告推广，并针对不同月份进行不同 主题白.勺宣传.。3

开发新白.勺门户网站旅游板块进行辅助宣传白.勺同时建立自媒体框架搭

建，同时与我司合作白.勺旅行社门户网站和自身微信平台也将成为宣传项目白.勺重要手段.。

2、线下渠道主要以旅行社为主，大型企事业单位、各类学校为辅进行推广 拓展，开拓婚宴、团餐、会议、摄影等资源.。

二、价值创造及目标设定： 业绩目标：

策划活动目标： 策划活动 10 起；客户维护 5 起；品牌推广 5 起.。

客户目标： 长期战略合作大型旅行社 10 家以上，团队接待 20 次以上；婚宴接待 20 次以上，会议接待 10次以上（含铂域酒店）.。城市 代理商数量 北京 3 家 秦皇岛 2 家 天津 2 家 长春 1 家 沈阳 2 家

产品目标： 项目将打造成为集“吃、住、行、游、乐、购”为一体白.勺综合性 旅游中心.。4

人才目标：

1、渠道拓展： 3人

2、网络营销： 1人

3、活动策划及执行： 2 人

4、策划及设计： 2 人

三、所需资源及成本预算

1、公司战略支持：把营销及企划工作划入公司战略规划，目前营销工作较 为被动，在原有配套等产品上难以发挥营销作用.。

2、产品打造支持：旅游产品支持，有目白.勺性对项目进行改造及宣传.。

3、人员支持：目前拓展及活动执行人员缺失，导致策划案与实际执行脱节.。项目 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合计 促销推广 2000 2000 3500 7000 12000 15000 18000 20000 3000 4000 1800 1500 89800 印刷及宣

传用品 1000 1000 2000 8000 16000 20000 30000 35000 15000 8000 1200 3000 140200

四、营销推广举措

第一季度白.勺措施（1-3 月）

1、营销团队组建完成，责任下分；

2、激励销售方案制订；

3、OTA网站委托合作协议达成；建立合作推广白.勺门户网站；微信、微博、论 坛等端口建立；

4、整合项目及周边旅游资源，策划旅游线路.。第二季度白.勺措施（4-6 月）

1、形象包装；

2、招商推广；

3、线下渠道代理合作；

第三季度白.勺措施（7-9 月）

1、公司品牌活动、促销活动策划； 5

2、大客户资源拓展.。

第四季度白.勺措施（10-12 月）

1、客户活动策划等；

2、年会客户拓展.。酒店

餐饮、超市

1、平面广告投放 建立知名度 , 要让消费者了解所提供白.勺产品与提供白.勺服务有什么特色 , 针对本业态目前白.勺情况 , 以及本公司白.勺主要客户是业主和夏季游客强化业 态形象 , 增加消费者认知 , 肯定到指定购买.。分类 序号 类别 项目 工作内容 备注 线上推 广 1

通用搜索引 擎推广

百度关键词推广 百度针对酒店购买关键词 需要百度推广费

百度品牌专区推广 增加“推荐酒店” OTA网站 委托售卖 开通酒店直销 / 联销 / 代销频道 合作佣金代扣形势 3 官网及微信

“酒店促销”频道推广

每月制定促销信息，其中链接可直接 进入预定页面

“酒店动态”频道推广 酒店动态及时更新 百度地图 散客地图搜索 增加酒店电子地图白.勺指引 百度推广项目 5 团购 打包促销

上线新团购：酒店白.勺房间以及相 关进店礼品赠送白.勺活动 6 论坛 量身定做趣味类活动

通过论坛，铺贴，设计游戏规则，增 加互动，注册会员，宣传品牌，增加 预定 促销活动 代金券活动

各个渠道合作伙伴，发放代金券，吸 引新会员，增加预订 线下推 广 手机报 汇总以往客户手机通讯 每个月发送项目及酒店信息 9 媒体报道 软文

对小区业主进行软文报道 ，安排杂志记者对酒店业主进行发稿 电视媒体 宣传片 制作项目推介宣传片 当地电台 户外广告 户外展示 制作路灯、路标、灯箱、电梯广告等 12 移动媒体 海报 制作出租车、公交车车身广告 6

① 加强对餐厅及超市白.勺广告宣传 , 不定期白.勺配合阶段性白.勺促销活

动, 掌握适当白.勺时机，及时, 灵活白.勺进行 , 如在某些节日 , 或对本餐厅或对客 户群体有重大意义白.勺时间及时开展促销活动等，坚持每个月都要做活动推广，以此来吸纳消费群.。

每月推出月特惠商品、进行品类促销（如水果节）、品牌促销等.。广告内容以餐厅文化和餐厅特色介绍为主 , 包括本餐厅白.勺品牌 / 经营理念 和特色 / 环境/ 服务/ 当期白.勺促销活动等.。

② 拓展广告渠道 , 印制专用白.勺 DM传单 ,MSN/QQ/新浪微博等网络推广上 , 人流必经白.勺聚集地推广.。

③ 可以定期参加各大团购网站 , 如美团、拉手等.。推出一些经典菜系 , 低价 战略来吸引顾客来店.。

2、主题推广计划

主题推广主要以一个节日、一个活动等为主题，把它与餐饮推广结合起来，做成一种文化氛围.。

3、会员制

4、消费积分

会员消费每次做好记录，会员记录包括电话、工作单位、联系方式等，进行 累积积分，消费达到一定标准，可以组织活动、送礼品、送套餐等

5、会员活动.。

不定期或定期把会员组织起来，打打麻将、唱唱歌等，组织一些会员活动，联络感情，另外也给会员提供交流与沟通白.勺平台.。

6、异业联盟.。

与相关联消费企业和业态结成联盟，实现资源共享，互相拉动消费.。

7、代金券.。

代金券就是用作消费抵扣白.勺票券.。其操作简单方便，推广成本低廉，是 比较好白.勺一种推广选择.。

8、组合套餐.。

它主要是把产品、价格、促销、策略等有效结合起来进行销售.。餐饮组合

星级酒店市场营销推广方案 篇2

一、生态园酒店特点

生态园酒店, 英文简称为Garden Hotel, 有园林酒店、生态园、花园酒店的几种别称, 主要特点有以下几点:

首先, 生态园酒店是餐饮环境与山水园林相互融合的特殊餐饮环境。以自然、艺术、文化为主题, 将就餐者对于自然的向往与各地风土民情贯穿于一体, 贴近自然又充满历史韵味。

其次, 生态园酒店注重传统文化创新, 主题元素风格多样。风格较为突出的是体现华夏传统文化的中式古典风格, 他的主题以“江南水乡”、“岭南文化”等表现丰富的装饰元素组成。其他地方的少数民族文化及地域风土民情也被诸多运用到装饰元素之中。

最后, 生态园酒店在继承传统文化的同时更具时尚性和娱乐性。生态园酒店突破历史上的单一主题元素, 更加注重生态环保式和花园式理念, 增添了很多流行元素以及其他视觉元素, 这样可以缩小不同文化背景下的使用者因文化差异而感到的不适感, 更加践行现代餐饮娱乐关于“舒适”、“服务消费者”等的价值设计理念。

二、生态园酒店网络营销方案策划

主题突出这一特点, 决定了生态园酒店不同于传统酒店过于依赖规模、规范、奢华等特点, 而是强调给人耳目一新、眼前一亮的感觉。所以, 传统的营销渠道并不能满足这一主题特点的宣传与推动, 只有强调互动、交流的网络营销才能帮助生态园酒店进行更具针对性、更具感染力的营销与传播。利用互联网打开营销渠道无疑是一个方便、灵活、高效还可以突出生态园酒店特色的手段, 在虚拟的互联网上建构出顾客群体之间的双向互动, 有利于生态园酒店发掘潜在客户。但由于体系尚未成熟, 实践案例较少, 还未有效利用和大范围推广, 下面本文就将探讨生态园酒店的网络营销策划方案。

(一) 产品策略

网站是酒店进行网络营销的基础, 决定了顾客对酒店的第一印象。酒店的网页设计所追求的效果具体应注意以下几点:第一, 网页的结构设计要合理, 层次要清楚。顾客一眼就能被吸引, 对于酒店的客房情况及预订政策等一目了然。这样可以给顾客留下清新优雅的好印象。第二, 网页的内容应全面, 尽量涵盖顾客普遍所需的信息。这里主要包括生态园酒店的概况、突出现代和文化结合的生态园酒店客房特色、酒店的位置、周边环境以及去往某地的车程和时间、路线等, 当然必不可少的酒店电话、价格及预订政策也要详细的说明, 让顾客能方便的找到适合自己的酒店。第三, 网页的链接应方便浏览, 传输速度和图片的下载速度要快。传到网上的房间图片应真实可信, 还要注重突出自己的特色, 让顾客从众多的网页中选中, 方便顾客与酒店互联网营销实现双赢。

酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点, 接受客户的预订服务信息, 并可以发短信通知顾客能够享受到的一些优惠或参加本酒店的一系列活动。既方便顾客, 让顾客舒心, 又推广酒店, 实现酒店的利润与名誉双赢。长此以往, 利用这一网络服务技术, 更加提升酒店的形象和知名度, 也能保证酒店服务质量。

(二) 价格策略

酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:一方面, 酒店应本着为顾客着想的理念, 通过灵活变价来制定价格策略。比如, 可以根据旅游的淡旺季和市场供需情况进行实际的价格调整, 期间可以通过优惠或打折等形式吸引顾客。弹性议价也是一种拉回头客的有效方式, 比如跟顾客说满几次或第二次再预订就可以享受会员价格或者同样价格享受更好的服务等, 让顾客做出选择。

(三) 渠道策略

酒店产品的网上营销方式对于酒店来说, 仅仅是一个营销渠道。而酒店在激烈的市场竞争环境下, 酒店要想获得长远发展, 应不断创新营销方式, 比如通过微博建立微预订, 不仅可以提高社会化媒体的利用率, 使酒店自身更加贴近客户, 建立自身品牌, 而且还可以缩短客户的预定客房的时间, 利用微博这一广泛的流行平台通过其转发、关注等功能快速建立起客户关系网络, 获得客户的忠诚度, 有一定的传播效果和影响力。并且对于酒店来说, 投入成本不高。还能够图文并茂进行实时发布, 与酒店其他营销活动同步实施。还可以通过微信平台, 开通酒店移动营销系统, 发挥MSS预定便捷快速、酒店地址导航、促销活动发布、会员注册等功能, 实现与顾客在手机上的双向互动。还可以利用安卓、苹果等系统, 开通OTA无线预订、作为一个分销渠道而言, OTA有其庞大客户群体和商业价值。还可以在此基础上开展APP营销。使APP如种子般下载到客户终端的客户端, 使营销活动更为精准, 提高客户的忠诚度。但APP下载对于大部分的生态园酒店来说, 缺乏用户体验, 需要谨慎利用以避免盲目投资。

(四) 促销网络

1、电子邮件形式

酒店可以通过e-mail这种成本低廉而且方便快捷的方式, 让顾客第一时间全面清晰的了解酒店的各种优惠活动。前期要做好市场调研活动, 确定发送的用户群体, 设计e-mail涵盖的促销内容, 专员对投寄信息要进行分析和审查, 提高编辑信息的质量和措辞以及文字设计、背景图案等各方面内容的细致严谨。

2、与旅行网站合作

旅行网站是通过互联网专门从事旅行服务的网站。鉴于各大旅游网站在时下盛行, 以携程、同程、亿龙为主的旅行网站已经具备包括酒店预定、机票预定、旅游团购、旅游推荐等成熟功能。信息全面、专业化、权威性和网上点击率都较高。生态园酒店可以与此类网站进行合作, 建立良好关系, 进行关键词投放、网页链接入住等营销活动。

“醋娘子”营销推广方案 篇3

方案策划：谭德华

2005年10月的一天，我迎来了一位特殊的“客人”：深蓝色的包装，酸爽香甜的口味，还有一个让人难以忘怀的名字——“醋娘子古瑶神醋”。然而，这种有着鲜明特色的功能醋饮料，在市场上却遭到冷遇。

市场摸底

经过对北京、上海、深圳、厦门、成都等地为期几个月的市场调查之后，我们发现醋娘子面临着几大主要问题：

一、市场不成熟，产品无准则

谈到醋饮料，人们熟悉而又陌生，早在1998年，第一批醋饮料在中国市场上出现。由于尚无领导品牌，也无确切的行业标准，醋饮料产品鱼龙混杂，恶性竞争层出不穷。

二、观念太传统，食醋无价值

醋在中国饮食文化中已有五千年的历史，是人们生活中不可缺少的调味品之一。但一直以来，醋都是以低廉的价格面市，廉价观念在人们心目中根深蒂固，醋饮料也就一同被认为是廉价品。

三、优势未凸现，醋娘子价值低

虽说醋娘子产品不错，但以其目前品牌与产品的现状，消费者对醋娘子的价值感普遍认知不高。在消费者座谈会上，大部分消费者表示对醋娘子的产品非常感兴趣，但在价格估计时，却没有一位消费者估算超过20元，有的甚至估算低于10元。

品牌定位

针对以上的众多原因，我们认为，醋娘子公司应在产品质量、产品功能、开发能力、品牌形象等方面进行创新和提高。

发力的第一步就是要在醋饮料市场尚无领导品牌之际，“先声夺人”，以领导者的身份树立“健康醋饮的标准”，抢占行业第一的位置。 在这个基础上，一个令人兴奋的品牌定位应运而生，它就是——“健康醋饮第一坛”。

然而，仅凭“健康醋饮第一坛”的占位，是无法赢得消费者理性认同的，我们首先要解决的问题是了解消费者心目中的健康醋饮到底是什么样的，怎样的健康醋饮才能与消费者心目中的“绿色、天然”标准相切合。

差异化品牌描述

为了寻找醋娘子古瑶神醋与消费者心中健康标准的切合点，我们踏上了对醋娘子古瑶神醋发源地——大瑶山的“发现之旅”。

广西金秀大瑶山原始森林，茫茫林海，云雾缭绕，气候温和，降雨充沛，有着最适合药草生长的自然环境，是全国最优质药材的产地，素有“植物天堂”的美称。醋娘子就是选自大瑶山药材、珍奇特产、南山不老泉水等天然原料与老陈醋融合制成的健康醋饮。

然而发现资源，不等于成功。醋娘子得天独厚的优势，虽与普通醋饮有着巨大的差异化，但是如果我们简单以“天然的、绿色的、健康的”作为口号，将会落入俗套。因为眼下以“天然、绿色、健康”为口号的广告早已满天飞。那到底应该怎样到位的表达呢？一个原始的字眼忽然出现在我们脑海中，它既能涵盖绿色、天然，也能代表健康活力，就是——“野生”！

这个概念通俗易懂，不用多加修饰，也能将醋娘子的优势完美托出。这趟发现之旅下来，我们找到了“健康醋饮第一坛”标准的支持点。

产品细分

好的声音，需要好的形象来传递，除了精准的品牌定位，具有穿透力的品牌口号，醋娘子还需要具体生动的形象来表达。如果把醋娘子看作一个人的话，那么她的籍贯是广西瑶族，个性勤劳聪慧，形象美丽动人、超凡脱俗……于是，一个鲜活的醋娘子形象跃然而出。经过大家的商讨，决定选用一位与醋娘子品牌形象相吻合的模特进行拍摄。这样，一个有血有肉的“醋娘子”形象便生动地展示在众人面前。

对品牌的包装初步完成后，我们发现以醋娘子此时单一的产品线无法真正打动消费者。必须针对目标消费人群有的放矢，才能更上一步。通过市场调查与醋娘子自身产品功能细分，我们确定醋娘子的目标消费人群分为两类——中老年人与白领女性。

那么按照目标人群进行产品细分，产品命名就成为重中之重。通过对中老年人的特征描述与价值认知分析，我们发现这类人群对产品的功效比较偏重，他们通常比较注重产品的实际价值，而醋娘子尚处于食字号，虽有一定的保健功效，但不能明显提及功能，于是我们决定以“养生与食疗”为命名核心进行延展。最后选定了“维生醋”这一名字，它既通俗易懂又有一定功效涵义，其读音与“维生素”谐音，给人以营养、天然的感觉，同时也具有维护生命、颐养百年的好涵义，与醋娘子益寿延年、抵抗衰老的产品功效正好吻合，再者，以消费者熟悉的物品进行比拟，使其能够惯性接受，容易记忆，与竞争对手也有很大的差异化。

而针对年轻女性产品的命名， “美之醋”的名字也脱颖而出。年轻女性之所以会选择醋饮料，绝大部分的购买动机都是为了美容瘦身，追溯其根源都是为了美丽，这样说来，“美之醋”的名称最能表达产品的功效和内涵，它大气、自然，虽然功效明了，但又不着痕迹。

在以时尚和潮流为主导思想的今天，任何产品都以包装为提升价值感的主导元素，它是产品交给消费者的第一张名片。 醋娘子此前的包装过于简陋，完全没有体现产品自身的个性，也不具有明显的识别性与记忆点。我们从醋娘子的发源地开始寻找，它来自广西瑶族，包装运用瑶族的元素是必然的，然而瑶族元素众多，如瑶族的衣装、民居、歌舞等等，虽然每种都有很大的发挥余地，但我们最终选定了最能代表瑶族特色的“瑶斑布”作为醋娘子包装的主导元素。

到此，醋娘子的产品定位及包装提升完成。

传播策略

有了同一声音，同一形象的传播准备，我们制定了以娱乐营销、体验营销与会议营销为核心的强势传播策略： 运用广告、终端促销、公关活动等手段，借助媒体优势进行宣传，利用促销、公关活动的轰动效应吸引眼球，扩大知名度；以娱乐化营销为手段，主动走近消费者，与消费者形成互动，让他们在不自觉中接受产品； 采取体验营销进行赠饮，以会议营销进行知识普及，让一部分消费者先饮用起来，来带动整个消费群。

在这一系列活动中，我们需要充分体现醋娘子“野生健康”的优势，潜移默化，使消费者一提到醋娘子就想到野生健康。 那么该如何引起消费者关注？

如今福利彩票非常流行，也是普通大众所关注的对象之一，各种彩票成为人们大把投资的对象，但是惟独没有健康彩票。醋娘子为什么不可以借彩票之势，与产品的核心价值“健康”巧妙结合，以“中国第一张健康彩票开始发行”的新闻话题进行炒作，引起社会的充分关注，从而达到成功上市的宣传目的。 于是以“健康彩票”为主，配合赠饮、终端走访、献爱心等公关促销活动与广告为一体组成全方位整合传播活动，一下子引起了市场的注意。

紧接着，根据产品线的特点，再结合醋娘子原有渠道资源，我们选择了全国糖酒会和药交会作为主要招商方式。 然而如何塑造一个打动经销商的招商主题呢？我们选择借用热点话题宣传的方式。适逢2005年底，影片《无极》在全国各大影院火热放映，这种话题资源被我们捕捉到，于是一个气势磅礴的招商主题出炉了：“百万富翁，财富无极”。随后，以“百万富翁，财富无极”为标题的招商广告出炉了，在招商广告出炉的半个月内，咨询的电话每天达数百个，这为后期醋娘子亮相糖酒会和药交会成功奠定了基础。

然而我们也明白一个事实，招商会到处开的环境下，普通的招商会已经很难吸引到目标经销商。醋娘子针对功能饮料市场重概念、轻产品和经销商赚钱心切的现状，在成都糖酒会上策划了一场“新食品经销商如何赚取更大财富”为主题的会议论坛，在论坛的过程中穿插介绍醋娘子产品和市场操作思路。由于话题新颖，广受参会经销商关注，吸引了成都新闻界的注意，很多媒体都派记者参加了这次论坛。而醋娘子也因为成功举办了这次座谈会，收到业内的好评，后统计直接参会经销商达500多人，其中，有30多位经销商现场签定区域独家经销合同，仅因论坛签约金额就达2000多万元。

星级酒店的推广策划方案 篇4

二目标

1餐饮目标

2客房目标

三形势分析以及推广

因本此酒店之前是三星级酒店，已有一定的客户来源量。再者现海南岛已成功变身为国际旅游岛，岛内今后的到访客户必定不断的上升。我们在拥有老客户的同时，不断开发新的散客市场。

（1）在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其他县市。

（2）开拓团队市场，必须积极与各旅行社团保持友好联系，对于入住本酒店的可以给于不等的折扣，在与餐饮进行捆绑销售的前提上享受不同程度的优惠。

（3）根据客人以及节假日等，设计多种套餐（客房、餐饮）供广大客户选择。

（4）开发网络客户，不定期在网络上推出特价房。（为避免不必要的人员劳动损失，实施一些措施，例如一旦预定后不得改期或者退房等。）

（5）扩大司机个人拉客量，因本酒店位于海口车站附近，对于出租车司机或个人介绍以及接到本店的，给于订房差价和提差方法。

四餐饮部

（1）本酒店接待的团队旅客配合以早餐-正餐优惠。

（2）每天推出特色菜与特价菜，增加全国各地的不同口味菜系，降低价格，提高质量。让顾客享受家一般的滋味。

（3）根据不同时期的节假日推出相应的晚宴，诸如团圆宴，生日宴，婚庆宴等。

（4）对于举行宴会或者排队的提供抽奖或者赠送小礼品活动，维系与顾客的亲切感。

五双面促销

1、外部宣传和促销

（1）岛内外新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度和美誉度。

（2）交通工具上的宣传：

如：飞机上的介绍和代理订房业务，海口、三亚豪华巴士的宣传和代理订房业务。

（3）人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传网，把客人吸引进来。

2、内部宣传网

客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作总体设施灯箱和图片），走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、菜谱（含图片）外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视应在整点插播酒店介绍专题片。

六季节平衡

依照海南旅游的淡旺季，酒店顾客也是这样。

在旅游淡季时，我们可以寻求其他的途径来平衡酒店的收支问题。

在淡季时可以追求高的出租率，吸引各团队。

会务客源促销

1促销对象:a政府部门b本地商务公司c岛外商务公司

2以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会议散客。

酒店网络推广方案 篇5

怎样做网络推广方案

实例

维络纳酒店网络推广方案

史上最具经济集唯美浪漫温馨典雅为一体，干净清洁是入住酒店类的最佳选择。

青年男女享受情侣浪漫之旅的唯美夜色下的休息的最佳选择。

策 划 者：

指导老师：

时

间：

电子商务维络纳酒店网络推广方案

摘要：维络纳酒店作为旅游市场的重要组成部分，在激烈的竞争环境中，通过树立以顾客为中心的营销理念、提高服务质量、开展网络营销、树立良好的社会形象等一系列的营销活动，提高竞争能力，获得经济效益。我没真心的为每一位有缘的情侣创造梦一般唯美的心灵休息之地。

关键词：维络纳酒店；营销；策略

电子商务维络纳酒店网络推广方案

目录

一、准备阶段.................................................................................4

（一）调查...................................................................................4

（二）分析...................................................................................7

二、制作阶段.....................................................................................8

（一）广告目标............................................................................8

（二）广告媒介............................................................................9

（三）广告对象............................................................................9

三、检测阶段.....................................................................................9

四、实施阶段.....................................................................................9

五、评估阶段...................................................................................10 品牌知名度以及美誉度...............................................................10 经济效果.....................................................................................10 参考文献：........................................................................................11

电子商务维络纳酒店网络推广方案

一、准备阶段

（一）调查

维络纳酒店也就是最适合的情侣特色型酒店，是相对传统全服务酒店而存在的一种具有时代气息和气质的当代酒店。国外对维络纳酒店的划分主要以价格为标准，结合我们国内的特点，维络纳酒店我们就可以可以定义为：以大众观光旅游者和中小商旅旅行者情侣及当代大学生青年男女为主要服务对象，以客房为主要产品，以康乐、餐饮、购物等附加功能的现代酒店，以加盟或特许经营等模式为主。

酒店步行10分钟可到达北京欢乐谷及北方工业大学。酒店装修独特，摒弃一成不变的酒店模式，以浪漫主义为重心；摇曳烛光、醉人红酒，浪漫装饰，神秘色彩。这里有最私密的二人世界，这里有最浪漫的主题房间，这里是美丽的世外桃源，让您在平凡的生活中感受到不

一

样的激

情

和

浪

漫

。电子商务

维络纳酒店网络推广方案

爱情，一个永恒不变的话题，古今中外，有太多的少男少女为了追求自己的幸福爱情，给我们留下了美丽浪漫的爱情故事和生命的信仰。为了自己的爱情，他们可以付出一切，那是多么的浪漫。其实你也可以让自己的爱情如此浪漫。因为你可以选择用最浪漫的形式和你的爱人一起编织你们的爱情。

浪漫的爱情，需要浪漫的时刻，浪漫的环境，浪漫的气氛。即将到来的七夕节就是一个浪漫的时刻。浪漫的环境，维洛纳主题酒店可以给你。而浪漫的气氛，就要靠你们彼此的缠绵和情爱来营造。为了你们的爱情，请把握这次机会哦。快快带上你心爱的Ta，来北京维洛纳主题酒店一起体验专属于你们浪漫爱情吧！维洛纳主题酒店欢乐谷门店位于北京欢乐谷，拥有特色客房29间，由29位知名设计师精心打造。维洛纳取自意大利名城“Verona（维罗纳）”，维罗纳也被称作是“爱之城”，是罗密欧与朱丽叶的爱情发祥地。在这里，一切皆为爱情服务，体会初恋的悸动，感悟爱情的坚定，感受最终的幸福！

电子商务

维络纳酒店网络推广方案

维络纳酒店主要有四方面的特点：一是价格实惠：维络纳酒店的平均房价一般比同类酒店略低，我们有时尚房间价格¥398起、馨雅房间¥518起、尊贵房间¥742起，这是众多消费者选择维络纳酒店的主要原因。二是环境舒适：维络纳酒店主要渲染它满足顾客追求浪漫、温馨、典雅、舒适睡眠的要求，干净的房间、舒适的床铺、可口的早餐、便捷的宽带都成为吸引顾客的关键因素。三是位置优越：酒店位于东南四环，步行10分钟即可到达欢乐谷和北京工业大学。至天安门车行20分钟，至北京市中心商务区（CBD）车行5分钟，至京津塘高速路入口车行5分钟，至北京站车行20分钟，至北京南站车行25分钟。

维络纳酒店周围应有满足顾客综合需要又步行可及的餐馆、酒店、商店、邮政、娱乐、便利店等设施，交通便利。四是性价比高：这是维络纳酒店制胜的法宝，也是不断提高服务水平的动力。

维络纳酒店可以称为广大青年男女及情侣特色型酒店的一种，是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种具有时代气质的新型当代酒店。国外对特色型酒店的划分主要以价格为标准，结合国内特点，特色型酒店可以定义为：以大众观光旅游者和中小商务旅行者青年情侣为主要服务对象，以客房为重要产品或核心产品，以加盟或特许经营等经营模式为主，价格低廉、服务规范、性价比高的现代酒店业态。维络纳酒店对于传统宾馆有着很明显的市场优势，给消费者带来的经电子商务维络纳酒店网络推广方案

济，娱乐享受，受益很大，越来越赢得消费者们青睐，已经对传的统酒店行业造成一定的冲击，在市场上所占比重越来越大，是我国特色酒店行业真正走向成熟的标志。

维络纳酒店（情侣浪漫唯美型酒店）的概念产生于当代的中国恋爱观点代文化和欧美浪漫主义文化的结合产品，是具有时代气息和当代浪漫主义色彩气质的，特色特色型酒店的特点是功能齐全，把服务功能集中放大，力求在该核心服务上精益求精。

中国的特色型酒店经过多年的发展，维络纳酒店目前已经初步形成三大阵营，初步具备品牌分列不同领域，共赢竞争状态。

第一大阵营是起步较早的一线城市特色型酒店品牌，以装修唯美适合浪漫主义现代气质的情侣共度浪漫时光的特色酒店并且以价格便宜为主导的酒店。

第二大阵营是区域性的特色特色型酒店品牌，装修档次高，追求特色的酒店。

第三大阵营是以尚客优为代表的一线城市连锁品牌，客户群体年龄段偏低，装修稳高贵典雅，温馨浪漫。这也代表着中国的特色型酒店格局逐步成熟。现状

经过几年的迅猛发展，维络纳特色酒店已经成为青年男女寻找浪漫温馨唯美爱情的共知场所酒店的装修摒弃一成不变的酒店模式，以浪漫主义为重心；摇曳烛光、醉人红酒，浪漫装饰，神秘色彩。这里有最私密的二人世界，这里有最浪漫的主题房间，这里是美丽的世外桃源，让您在平凡的生活中感受到不一样的激情和浪漫。我们的维络纳特色型酒店，入住率和平均房价出现大幅上升，且赢利呈加速增长态势，平均年利润增速在30%——40%左右。

（二）分析

1、维络纳酒店的宏观环境分析

中国地处世界的东方，古老的文化底蕴和鲜明的民族特色吸引着全球旅游者，中国旅游业的国际市场广阔。国内，居民消费已从温饱型升级为小康型，吃、穿、住、用、行等生活必须物资不再是考虑的重点，人们开始注重生活品质的提高和精神物质的充裕，休闲旅游已成为一大消费热点。旅游业的快速发展使维络纳酒店需求明显增长，初步预测，到2015年，中国新增住宿设施20万家。由于电子商务维络纳酒店网络推广方案

组建维络纳酒店的资本需求在同酒店居中，新进入者的进入壁垒低，很容易形成同质化服务，加剧同类型酒店之间的竞争。星级酒店、旅馆、招待所等替代型竞争者的数量同样与日俱增。快速增长的市场份额将由更加快速增加的竞争者瓜分。尤其是在中国的北京北京具有丰富的旅游资源，对外开放的旅游景点达200多处，有世界上最大的皇宫紫禁城、祭天神庙天坛、皇家花园北海、皇家园林颐和园，还有八达岭、慕田峪、司马台长城以及世界上最大的四合院恭王府等各胜古迹。全市共有文物古迹7309项，其中国家文物保护单位42个，市级文物保护单位222个。北京的市树为国槐和侧柏，市花为月季和菊花。另外，北京出产的象牙雕刻、玉器雕刻、景泰蓝、地毯等传统手工艺品驰誉世界人口流动量较大。酒店作为一种提供休息为旅行者的长途旅行给以唯美浪漫的休息环境是极具经济特色的。

2.维络纳酒店的微观环境分析

定位明确的维络纳酒店经营项目主要为情侣特色住宿，这样既有利于管理的方便和服务的周到，又有利于制度的明确，集中优势力量开展主业管理。较低的原始投入和经营成本带来了更高的顾客让渡价值，这是吸引旅行者和商旅青年男女情侣选择入住维络纳酒店的驱动力，加之浪漫温馨，大方高雅舒适的住宿、便利的交通，这就成为特色酒店无可比拟的优势因素。但顾客由一家维络纳酒店交换到另一家维络纳酒店支付的转换成本较低，直接加剧了同类型酒店之间争夺客源的激烈程度。

3、维络纳酒店的营销策略分析

在激烈的市场竞争中，营销是酒店赢得市场优势的必要手段。维络纳酒店之间的竞争不再停留在简单的价格大战，而是在营销中融入策略，实现机遇面前的乘风而上，挑战面前的激流勇进。

二、制作阶段

（一）广告目标

让我们的酒店在这一区域人尽皆知，不仅要做广还要做好。其中最主要的是从我们的推广中提高本酒店的品牌形象。

电子商务

维络纳酒店网络推广方案

（二）广告媒介

传统媒介有：报纸、广播、电视、海报、传单等等。我们可以在北京一些大的报业集团打广告、在本地电视台、中央电视台打广告，可以在一些人流量密集的地方发传单；我们还可以借助网络这一媒介来宣传，具体操作有：邮件、论坛、网站、我们还可以制作一些有创意的广告发布到网上，来引起广大消费者的兴注意。

（三）广告对象

广大消费者，只要是有购买能力的人，享受情侣浪漫之旅的唯美夜色下的休息。

三、检测阶段

检测目的:为了了解经过我们这些方案的实施,维络纳酒店的知名度以及它的品牌形象有没有提高。

检测方法：调查问卷、走访询问、论坛

检测分析：通过我们的检测方法收集到的数据，客观真实的给出报告。

四、实施阶段

1、网络销售。主要的途径有订房网，比如携程、E龙等比较大的订房网，只需要的在他们的官方上申请即可。不仅如此，我们还可以去一些知名的团购网站做团购，比如说：聚划算、聚美等等

2、旅行社。众所周知酒店的客房来源于旅行社，需要和大多的旅游团队签有关的协议即可。比如说青旅、国旅等

3、会议团队。如果酒店有能力接办大型会议的话，这个也是一个很重要的销售点，主要的客源来自当地各大企业公司、机关团体、政府等。这个就需要自己去开发，要多出去跑 了解信息，信息是最重要的。

4、本地市场。在这个方面就是所本地的大、中、小型企业、公司、学校、电子商务维络纳酒店网络推广方案

工厂、政府、机关团体。整体销售的操作流程是：找客源——上门拜访（找到主要负责安排在哪里消费的人）——商谈优惠价格以及协议书的签订——协议书归档——把协议书输入电脑系统—定期回访—询问客人意见——好处——成为朋友—让他帮你转介绍。整体客人的接待流程是：客人的预定——检查工作（菜单的安排、房间 是否布置好等等）——迎接客人—陪同客人查看（菜单、房间等等）——送客—第二天询问客人是否满意

整体会议接待的流程：预定会场、房间等——下发接待计划——巡查安排事宜——会议进行中的跟踪——会议结束后的结算——会后意见的询问等等

五、评估阶段

品牌知名度以及美誉度

品牌知名度及美誉度主要是通过顾客的反馈以及本品牌在社会上的影响力来决定的，一个好的品牌人们会时常挂在嘴边，这样就会在不经意间为我们的品牌形象及知名度做了宣传。所以要评估品牌知名度及美誉度应该从消费者入手，可以给住宿过的消费者一份有创意的问卷调查表，或者给他们点优惠。比如说：一份问卷调查可以作为抵价券使用，具体的金额可以根据具体情况而定。而对于其他未住过本酒店的潜在顾客我们也可以使用同样的方法：调查问卷可以作为抵价券使用。从而来收集信息，通过分析这些收集到的信息来对我们的品牌知名度及美誉度来进行评估

特色效果

特色效果，顾名思义就是盈利。从特色效果这一方面来进行评估就需要分析本酒店内部的收支情况了，可以从每月、每季度、每年的财务会计报表中来分析特色效果。

电子商务

维络纳酒店网络推广方案

参考文献：

1、

绵阳富临酒店营业推广方案 篇6

根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。

一、目标消费群体分析

（一）目标消费群体构成（1）团队-------本市、本省旅行社及省外旅行社（北京、上海、广东、东南亚、日、韩等）

（2）散客-------首先成都及周边地区，再加上北京、上海、广州等大城市的商务公司。

（3）会议-------政府各职能部门、驻绵企、事业机构及市内外各商务公司

（二）营销优劣势分析

1、三星级酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品种全。

3、餐饮、会务设施全。

4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。

二、营销策略

（一）市场状况1、2007年全市酒店客房20000余间，预计今年还会增加3～4个酒店相继开业。

2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。

3、今年与本店竞争团队市场的酒店有：金龙宾馆、新世界大酒店等

4、与本店竞争散客市场的有：王子大酒店、绵州酒店等

5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。

（二）市场定位

作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：

（1）国内标准团队。

（2）境外旅游团队。

（3）中档的的商务散客。

（4）各型会议。

（三）营销推广策略（市场部负责）

1、旅行社客源

（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。

（2）稳住本市的主要大社、走出去寻访成都、西安、北京等各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是市内旅行社。他们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。

（3）积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。

（4）推出“年价团队房”（一年一个价）。

（5）为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。

（6）加强北京团、上海团、广州团„„的会议等促销。

2、会务客源促销

（1）促销时间：上半年1至4月

下半年10至12月

（2）促销对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司（c）市外商务公司

（3）以本市企业单位和建立市外酒店联盟对接会务、散客。

（4）建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。

3、散客客源

散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场，重点是绵阳市场，其次是市内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向市外，成都、广东、上海和北京等地。

（1）参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。

（2）针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

（3）根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。

（4）大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。

（5）扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。

（6）开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房

三、内外部宣传建设

1、内部消费链建立

通过内外促销宣传链完成内部消费链

2、外部宣传和促销

（1）市内外新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度和美誉度。

（2）交通工具上的宣传：

如：飞机上的介绍和代理订房业务，成都、德阳等豪华巴士的宣传和代理订房业务。

（3）人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传网，把客人吸引进来。

3、内部宣传

客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作总体设施灯箱和图片），走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、菜谱（含图片）外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视应在整点插播酒店介绍专题片。

四、现场促销活动（餐饮部负责）

（1）增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。

（2）举办“美食节”，中西餐培训班。

（3）根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。

（4）开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。

星级酒店市场营销推广方案 篇7

随着服务业的快速发展,服务营销已经成为新世纪的营销主流,早在20世纪60年代服务营销就成为了众多学者研究的对象。1960年,AMA将服务最新定义为用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或者满足感。

“服务营销理论之父”格罗鲁斯认为服务营销是企业在设计、生产、销售、售后服务等环节都要以顾客为中心,关注顾客需求,知道顾客的价值需求和兴趣领域,并且要了解顾客对产品和服务的期望,尽量去超越这个期望。艾静超(2011)指出酒店的硬件和软件是不可分割的整体,酒店服务是二者共同作用下,酒店员工为消费者提供酒店的产品,进而满足顾客的需求。郑孝庭(2005)通过对服务营销的三个环节(销售前、销售过程和销售后)营销策略的研究,提出服务一体化、个性化和一对一式营销策略,为了满足消费者满需求,要实现服务的一体化;为消费者提供个性化服务,以此突出消费者的特殊性,提倡建立客户忠诚度,建立良好的客户关系,提供个性化或一对一的服务。马晓巍(2009)通过对感知服务质量在服务营销中重要性的研究,提出感知服务质量是由消费者预期服务质量和实际服务质量两个因素决定的,他认为感知服务质量的形成和克里斯廷格罗鲁斯所提出的消费者感知服务质量形成的产生原因基本相同。杨晴云(2008)通过对人性化服务营销策略的研究,指出个性化服务方式能使跨国企业能通过了解当地文化更快地融入新市场;提出服务营销在不同文化背景下对于消费者的影响需求不同。阁黎(2010)通过企业要实现可持续发展的研究,指出服务营销的质量管理非常重要,这是企业的一种营销手段,更是一种营销过程和模式。范林生(2011)提出创新对于服务营销的重要性。创新是服务企业提升竞争力的源泉,企业应认识到价值链、服务利润链及知识价值链等相关理论之间的关系,其可为企业的服务营销战略提出创新点,有利于服务创新的形成和影响机制。

二、延边星级酒店开展服务营销存在的问题

(一)缺乏服务理念,服务营销意识淡薄

酒店的软硬件产品是不可分割的整体,消费者购买的不单单是酒店的客房使用权,更是附带了酒店的各类服务。目前,延边地区星级酒店硬件设施陈旧,许多设备赶不上大城市的品牌酒店,而且酒店的服务过于突出当地民俗特色,员工缺乏服务理念,更谈不上服务营销。现代酒店以营造良好口碑为首要,如万豪酒店、喜来登酒店、皇冠酒店、希尔顿酒店等,酒店将其软、硬件建设融入酒店形象中,营销的重点往往是酒店形象而非客房。如果忽略酒店软件建设的服务体系,不仅落后于时代发展,也无法立足于竞争激烈的市场中。

(二)过分重视外部营销,忽略内部营销

通常酒店的营销部门采取网络广告、户外宣传的方式开展促销策略。这种措施对新产品和价格变动敏感的潜在顾客来说,确实有效,但促销是短暂的,要支付相应费用的,因此可以看作短期的企业管理策略。而员工面对顾客提供服务时,可以自行开展服务营销,如推荐新产品或者是因人而异地提供特殊服务等。而大多数酒店员工,缺乏服务营销的相关培训,即使发挥其作用,也是比较单一的形式,如向顾客介绍产品。

(三)员工专业水平不高,难以开展服务营销

延边星级酒店员工的整体素质不是很高,难以树立服务营销理念,不能将“顾客满意”的服务精神全身心的贯彻到工作中去。酒店本身就是技术含量低的劳动密集性行业,再加上酒店工作累,流动性强,薪资不高,使得酒店不得不对招聘的人员进行简单、基础性的培训。有时候被招聘的员工还没了解酒店文化和工作职能的情况下,就分配到岗位上,因此缺乏工作认知,更谈不上服务营销理念的树立。员工是服务在一线的工作者,员工的服务表现直接影响酒店的服务质量和酒店信誉。

三、解决对策

(一)树立员工服务理念,积极开展服务营销

酒店应该针对新员工进行入职培训,使员工认识酒店的服务理念、学习酒店的文化,让新员工对酒店有个正确的认识。在对员工服务营销理念的贯彻执行方面,需要简单易懂的方式灌输相关知识,使员工能够在较为轻松灵活的氛围中工作的方法,充分调动员工积极性。酒店为客人提供服务时难免出现一些意外,面对突如其来的情况服务员工一般会张皇失措,如果员工能够迅速处理份内的问题,并与其他部门合作解决顾客的麻烦,会提高服务质量的同时,使员工感到工作的成就感。树立员工服务理念是积极开展服务营销的保障。

(二)提供差异化服务,促进酒店内部营销

星级酒店市场营销推广方案 篇8

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2016.01.001

酒店业是改革开放以来第一批对外开放、与国际接轨的行业，随着互联网时代的到来，尤其是智能手机的普及，酒店传统营销包括付费推销模式逐渐落伍，而网络媒体、自营媒体、社交媒体等影响与日俱增。诸如携程、阿里旅行、去哪儿、大众点评等等迅猛发展，以及神州专车、新兴餐饮产品等关联行业的异军突起，对星级酒店市场的争夺和对生存空间的挤压不断加剧。市场客源尤其是正走向第一方阵的80后、90后的消费群，对酒店产品服务又提出以时尚、便捷、人性化为先导的要求，中国大陆星级酒店现有的营销模式正在被颠覆。因此，酒店人应该顺应新形势，学习新情况，摒弃狭隘的传统营销的做法，学习掌握直接、有效的营销方法，积极融入互联网+，强化酒店业供应侧发掘研究，直击目标用户的有效需求。对此，我对移动互联时代星级酒店营销创新提出如下看法。

一、新常态下星级酒店经营迫切需要转型升级

当前我国酒店业总体过剩，由此导致的竞争加剧使个体经营困难。据有关报道2010～2014年全国星级酒店利润分别为51亿元、61亿元、50亿元、亏损21亿元、亏损59亿元，预计2015年大幅亏损已成定局，酒店经营正处于“寒冬期”。全国处处可见酒店关停并转，仅苏州市就有竹辉饭店、乐乡饭店、苏州饭店等老牌酒店停业或转业。

从当前供应侧管理分析，发掘新产品促使酒店转型升级可以大有作为。①酒店产品正由标准供给走向多元选择。虽然酒店产品总体过剩，但从具体结构上看，一些具有时尚、情趣、亲子、传统文化、异域风情等主题概念的新型酒店，如安缦、亚朵、橘子水晶酒店，又是供给不足且很受宾客喜爱的。②经营正从小众接待向大众消费开放。星级酒店应该放下架子面向百姓，随行就市灵活经营。突破其偏重接待的传统观念，依托服务技能和品牌效应，拓展新市场，发展新客源。③市场正在接纳大住宿业新格局。传统的星级饭店、经济型饭店、接待处等经营困难，倒逼酒店人拓宽思路，转向新市场，而且前景看好。不少投资者和酒店纷纷策划并转入养老、民宿、长住公寓等大住宿业。

二、移动互联时代的客户需求发生变化

在移动互联时代，信息海量渠道多样，新生事物层出不穷，消费者做事越来越依赖于互联网，旅游越来越追求自在和愉悦。

1.旅游出行方面，实现客人需求与旅游目的地的精准匹配。通过互联网平台让供需关系直接匹配，实现点对点的连接，客人找到自己想要的精确的旅游目的地、目标酒店、旅游产品，从而精准地调动线下的人和物，顺畅地安排全程的服务流，实现了线上决定线下，线下为线上提供支撑落地。

2.用餐方面，消费方式更加多样。从当前各种餐饮外卖平台分析，适应了消费者求新求异的心理，透过移动互联网平台重构快餐场景，创造新的消费形态和生活方式。消费者从原先下楼排队等位，在嘈杂的餐厅堂食，转变为在客房、家庭、或者办公室边看视频边静静享用，由此原有酒店堂食式消费和客房送餐服务一统天下的格局被打破。

3.住宿酒店方面，要求入住手续简单快捷。现代客人尤其是80、90后希望通过APP或微信预订客房或餐饮，通过网银或支付宝支付费用，客房自助入住并离店免查房。

4.具体旅游产品，要求产品个性化、私人定制、套餐服务（如酒店+景点+娱乐），且一站式服务不需排队，直接消费追求更好的旅游新体验。

5.客房布置方面，要求做成特殊的空间。消费者需要放松身心的空间完全不被打扰，若需要时酒店才给予真诚的关心和适当的帮助，服务要简化程序高效顺畅，娱乐心情可通过电视智能化实现。以某酒店为例，由于其产品具有时尚的概念、温馨的氛围、书籍和摄影作品布置的文化环境等元素，深受经常出差住店消费者的喜爱，生意红火。

三、移动互联时代酒店创新营销模式的思考

（一）植入移动互联网理念实现从经营产品向经营用户转变

1.大数据分析。在移动互联时代，要充分利用互联网新媒体等手段，加强与客户的互动，及时了解客户的需求和反馈意见；充分利用其掌握的大数据及分析工具，深入挖掘客户消费需求和消费特征。真正弄清楚：谁喜欢我店，喜欢什么，他们还需要什么？釆集、分析、运用入住自己酒店顾客的相关数据，从一定意义上讲就构建了酒店核心竞争力的基础。

2.细分人群。经过大数据运算，发现原先很多选项是不成立的，但最终会找到客户群的几个共同点，按这些共同点就能精确找到应该细分的人群，他们才是我酒店提供精准服务的目标对象。

真正的细分是以不同的价值观、生活方式、不同的兴趣爱好等来给人群“画像”，挖掘出每一个消费者所带着的不同属性的标签。以90后为例，他们的特征是：爱看韩剧、在写字楼工作、工作年限1-3年、月收入5000以内、主要是采用公共交通、喜欢看电影、喜欢手机刷屏、以淘宝为购物主渠道等等，这样做才能称得上是细分人群。当然90后之间也有很大差异，只有详细地把人群描述精准，贴上恰当的标签，才算弄清楚我们所要服务的精准对象及其精准需求。

3.聚焦人群。当我们细分完人群之后，必须再融入到客户中去，加强观察，提高对细分人群根本需求的洞察力。透过深度的聚焦，洞察当下酒店目标用户的不满、不安、不便，弄清楚其需要什么样的酒店氛围、产品文化特色、消费体验等，才能有的放矢地击中他们的“痛点”，让他们满意+惊喜！

4.匹配用户。现在酒店位置不像过去那么重要，但须从筹建酒店时就与目标客户进行交流、沟通，一起策划、打磨和测试产品。通过线上信息对称、供需精准匹配，从而实现对线下人、财、物等资源的最科学的调配，达到精准生产、供给和服务。酒店通过互联网+式的运营，准确匹配用户需求，最终实现给用户最好的体验！

5.留住用户。留住顾客的根本还是靠产品品质，包括环境、设施、用品、服务等，但是需要对这些基本要素拓展内涵，全面理解。以酒店餐厅为例：不仅仅是餐品，包括名字、门头、菜单、餐具、装盘等都算是产品，它可实现品牌传播，满足用户消费审美的认同感、愉悦感、自豪感。环境不仅装修装饰，还包括以空间经营所创造的场景，餐厅还是人们线下社交的场所，视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉的对象都构成餐厅环境的核心元素。服务只有微笑、热情是不够的，一切不能让消费者感动和惊喜、让消费者主动分享的服务都不能算上乘的服务，当用户第一次消费满意时，就决定了他会来第二次，并且会帮助进行市场推介。

6.经营用户。在移动互联时代酒店经营的不单纯是住宿，而是经营住店客人的所有需求，包括潜在需求。应从经营酒店产品转向经营顾客的所有需求转变，最终实现跨界营销多元化收入，这是互联网时代的必然选择。其关键是大数据运用精准营销。酒店还应有收益管理意识，编制用户消费收入预算表，它是用户一年消费价值表，也就是预计每个用户一年到店消费几次，每次消费多少？由此就可计算出每个用户的价值。

（二）发展会员俱乐部，把每个消费者做成线上会员

在移动互联时代，产品同质化严重对线上推销存在高度的依赖性，O2O业务就成为企业重要的生命线。瑞士洛桑酒店学院现在接近40%的授课时间是讲线上业务。因此酒店建设和经营自己的会员俱乐部非常必要，关键是一定要拥有自己直接的会员，要经营好会员平台，突出个性化服务。

（三）构建酒店业联盟

在当前形势下，星级酒店收入已近“天花顶”难以大幅增长，而人力资源成本不断攀升。以雅都大酒店为例，现人力资源成本已占营收的38%，仅此项负担就已沉重，在应对新技术革命方面又缺乏韬略捉襟见肘；另外携程、阿里等OTA对酒店收入又蚕食加重，因此，星级酒店有必要自己“当家作主”做一个线上酒店业联盟。共同投资、资源共用、利益分享，形成的会员规模、跨地区统一服务模式。运营联盟有四点优势：①联盟对加盟酒店比OTA更了解情况；②加盟酒店对联盟客人会提供更热情的服务；③加盟酒店产品更加规范，趋于统一标准；④联盟客人、加盟酒店在价格上都能得到直接实惠。由此不仅提升服务质量，吸引和发展新会员，增加酒店营收，还能增强与顾客、供应商、OTA、国际酒店集团等竞争力量的议价能力，以及自身和酒店的可持续发展能力。

（四）建立跨界高端俱乐部，深度服务用户

酒店品牌营销推广的必要性- 篇9

做品牌就是做投资，而且还是中长期的战略投资。现在的酒店行业已经从过去的服务产品时代，进入到品牌竞争时代，越来越多的酒店认识到品牌传播的力量。但光停留在认识阶段也完全不够，必须找准定位、找准方法、脚踏实地地去做品牌营销。然而目前的环境与过去已经发生很大的变化，特别是在新兴媒体不断涌现的今天，酒店业的品牌营销战略也需要发生转变，要改变过去只与传统媒体打交道的习惯思维，既要整体把握新媒体生态下的传播合力，又要有对传统媒体与新型媒体之间传播规律差别有所了解。对于品牌营销，我们可以看出国外品牌酒店相比国内本土酒店来的活跃，迈点旅游研究院发布的1月酒店高层人事任命中就提及了这一观点。因此对于本土酒店而言，应更加注重新媒体的力量，同时可以通过关注品牌指数来判断自身品牌的竞争力。新媒体下品牌营销的必要性如今，在各种媒体数量激增，受众日益细分的格局下，消费者的媒体接触习惯已发生了根本改变。越来越多的消费者逐渐摆脱对传统大众媒体的依赖，尤其是网络媒体用户基本属于年轻群体，他们更乐于投入到方便快捷的新兴媒体之中。据统计，截至11年12月底中国的网民已经达到5.13亿。国内两大主流微博的代表，新浪微博和腾讯微博相继发出了微博用户过亿的公告。根据尼尔森等公司的调查也显示每天上网的人有22%时间花在社会化媒体上，使用社会化媒体的用户比使用邮件者多出24%。此外随着80后已经越来越成为消费的主力，智能手机逐渐取代传统手机，网络购物、线上活动也越来越火，根据季度品牌推广活动性质和媒体的传播特性进行针对性投放，资源整合势必会产生价值飞跃。最佳东方、先之网、迈点网首席运营官罗钦先生表示，新媒体品牌营销的趋势必将演变成为巨大的浪潮，酒店利用社会媒体进行品牌营销则成了必然，而酒店经营者也要多渠道了解新媒体品牌营销策越，并结合酒店情况灵活运用。新媒体下的品牌营销案例2011HolidayInn假日酒店在上海戏剧学院演出了一场名为《你好假日》的微电影，为品牌做了有力的推广，其大中华区首席执行官柏思远(KeithBarr)表示洲际运用了新颖的品牌营销手段，以期提升品牌形象和知名度进而在目标消费群中扩大号召力，增强假日酒店的品牌效应并巩固品牌的核心价值。除了新颖的微电影，火热的微博也是酒店所亲睐的，除了7天、格林豪泰这样的经济型酒店以集团的形式注册外，国际型的酒店管理集团在国内的旗下酒店如无锡华美达、北京丽兹卡尔顿(万豪)、香港W酒店(喜达屋)等等都已经在线上开始运作。如今我们处于一个媒体活跃的时代，如何在新兴媒体不断涌现、传播手段日新月异的情况下，有效地传播酒店信息，以更好地提升品牌的知名度和美誉度则成了关键。信息发送，微电影宣传，微博上吸引粉丝，官网上互动，网站评论等都是可以积极采用的方式。总之对于酒店而言，需灵活掌握这些新媒体，并发展出一套适合自身品牌的营销模式，加深消费者心目中的品牌形象，提高顾客忠诚度。(

吃饭网与酒店合作推广活动方案 篇10

吃饭网立足本地市场，以其丰富的餐饮信息，方便、快捷的预订服务，及时、准确的促销信息等内容，形成了独特的就餐信息效应，吸引了众多消费者的目光，拥有了大量相对稳定的消费客户群。

网站有专业人员为您酒店设计制作精美的网页，让顾客在赏心悦目饱览了美食世界的缤纷精彩之余，对您酒店风格、特色菜品和服务有一个直观、真实、详细的认识。网站还会不断策划出各种活动，以此来吸引更多的消费客源。

1.吃一百返一百

吃饭网通过返现卡和酒店举行“吃一百返一百”活动，以此极大的调动顾客的积极性，提高酒店的上座率，从而增加酒店的利润。

对于合作酒店来讲，吃饭网是酒店免费的营销中心，酒店推出“吃一百返一百”活动，最终的返钱是由吃饭网来完成，而酒店只是付出一张卡10元钱的管理费，而活动期间，合作酒店可以打出 “本酒店和吃饭网共同推出吃一百返一百活动”的标语，不需要酒店增加其他的额外费用。

对于顾客来讲，得到了返现卡，就能把吃掉的钱拿回来，这个方式能够带动客人的极大的兴趣。吃一百返一百活动，给顾客提供了一个能够把吃掉的钱，拿回来的平台，而顾客付出的只是时间。

2.团购活动

吃饭网以销售团购卷的形式，不仅扩大了酒店的影响力还提高了酒店的上座率。

3.免费订餐

吃饭网提供400-6545-114免费订餐电话，为合作酒店提供电话订餐服务。

4.外包服务

浅谈酒店市场营销实践教学模式 篇11

一、实践教学模式的应用

酒店市场营销课程在高职院校酒店管理专业中的设置, 打破了传统的课程教学模式, 将部分课堂搬到了实训地点。[1]这种边学边做的教学模式极大地提升了学生的实践能力。教师在教学过程中尽可能的模拟学生毕业后在酒店市场营销部门所做工作的全过程, 使学生能够了解工作的具体步骤, 在进一步提升学生专业素质的同时, 帮助学生积累相关知识, 实现学生的全面发展。对高职院校酒店管理专业的大学生来说, 这种教学模式极大地提高了他们的学习兴趣, 调动了他们的学习学积极性, 使他们能够完成从被动学习向主动学习的转变, 迅速地投入到实践当中去。

二、教学内容与实训的有机结合

( 一) 教学内容的科学选择

酒店市场营销实践课程在课程选择方面应当以业本课程的教学目标为依据, 结合学生毕业后的营销岗位工作的实际情况, 科学合理地选择教学内容, 这样做有利于缩短人才培养时间, 使大学生在毕业后, 以“零磨合”的前提下迅速融入到工作岗位当中。不仅如此, 还可以在教学内容中适当的融入一些职业资格标准要求, 使学生能够清楚地了解到所谓学习, 其实就是工作, 而工作就是学习的职业教育理念。[2]

( 二) 教学内容的是科学设计

笔者认为, 在设计酒店市场营销实践课程的过程中, 我们可以将该门课程分为理论教学环节和实践教学环节两部分。在具体的内容设计中, 我们应当着重注意最重要的几个过程。包括商品市场调研、撰写调研报告、找准目标市场、打造酒店产品以及制定酒店产品价格等等, 这些环节必不可少, 一旦我们忽视了某一个环节就很有可能导致教学内容设置的不全面, 不利于教学效果的达成。

( 三) 教学过程的科学设计

根据文章上述内容, 应当科学合理地设计实践教学过程, 下表为设计教学过程中应当着重注意的几个环节。

上述阶段内容并不是孤立存在的, 它们是一个体系, 是一个系统的工程, 因此, 在教学过程中, 教师应当将上述阶段有机结合在一起, 设计科学、合理的教学过程, 发挥各个阶段在教学管理中的作用。

三、教学效果评价

( 一) 是否发挥了学生的主体地位。教师在具体的实训场所进行课内实践教学, 以学生为主体充分发挥学生在教学过程中的主体地位, 为学生提供更多的机会去动手操作。学生在边动手操作、边思考的过程中, 调动自身学习的积极性, 并提高自身的学习兴趣。[3]通过这种方式教师也可以对自身的教学进行一个客观的评价, 明确社会实践过程中的理论定位点, 并在此基础上不断地对教学过程进行调整, 以达到进一步提高教学效果的目的。

( 二) 是否合理分配理论课程与实践课程的比例。酒店市场营销课程的内容应当立足于酒店市场营销的具体实践。换句话说, 就是在教学过程中应当着重注意实践教学, 合理划分理论教学与实践教学的课时比重, 之所以这样做的主要原因在于学生的营销能力, 不能仅仅依靠简单的知识传授来进行, 而是应当通过具体的实践来提升。教师可以通过带领学生到酒店市场进行实践教学的方式使学生提前感知市场营销工作的艰辛以及酒店市场营销工作的复杂性, 从而为今后适应酒店管理环境奠定基础。[4]

( 三) 考核方式是否得到了创新。以往酒店市场营销实践课程的考核方式仅仅局限于纸面考核, 这种考核方式会给学生带来一定的认识误差, 使学生认为所谓的酒店市场营销实践课程就是单纯的理论知识考核, 长此以往学生的实践能力自然难以得到提升, 甚至还会对学生将来的就业找工作带来负面影响。

( 四) 教学任务的设置是否科学。学生接受的实践项目应当与具体的实践推销活动有机结合起来, 以任务驱动学生完成专业知识学习。在不同的教学阶段, 教师应当设置不同的教学任务, 积极引导学生进行市场分析、市场调研, 并撰写调研报告。

四、结语

总而言之, 随着社会的发展, 社会所需要的酒店管理人才越来越多, 而以往高职院校所沿用的教学模式已经难以满足社会和企业的发展需求, 因此必须做到创新。通过科学合理地设置教学内容, 安排教学过程等措施我们可以进一步提高酒店市场营销管理实践课程的教学水平, 进一步提升学生的综合素质, 为学生今后的就业奠定基础。

摘要：高等职业教育是培养应用型人才的摇篮, 因此在教学模式上应注重学生实践能力的培养。本文从酒店市场营销管理中实践教学模式的应用为切入点, 系统地阐述了酒店市场营销实践教育模式的创新应用, 旨在为社会培养更多的高素质人才, 进一步拓展酒店管理专业实践课程的新思路。

关键词：酒店市场,营销实践,教学模式

参考文献

[1]李庆苏, 徐得红.酒店市场营销实践教学模式研究——以校园咖啡厅为例[J].北方经贸, 2013, 33902:140.

[2]李晓东.高职酒店管理专业工学结合模式的探索与实践[D].河南大学, 2014.

[3]胡春林.基于工作坊模式的教学设计与组织——以《酒店市场营销》课程为例[J].教育教学论坛, 2012, 8140:186-187.

星级酒店市场营销推广方案 篇12

1）活动内容：我行我素之素菜系列

素菜营养丰富，别具风味，吃起来入口生津，有利于人体健康，素菜主要以绿叶菜、果品、菇类、菌类、植物油为原料，味道鲜美，富有营养，容易消化。蔬菜和豆制品、菌类等素食含有丰富的维生素、蛋白质、水、以及少量的脂肪和糖类，是清淡而富于营养的素食。素食中的蔬菜往往含有大量的纤维素，可以及时清除肠道中的垢腻，保持身体健康。

时间：5月1日至6月30日

对象：商务女士、应酬较多的高端商务人士

2）活动内容：端午节

时间：6月6日

对象：紫禁阁、汉唐坊当天所有用餐客人 优惠：赠送餐前自制粽子作为餐前点心

二．汉唐坊

1)活动内容：泰式美食推广 推荐菜

1、冬阴功汤：38元/位

冬阴功是一道泰国名汤，典型的泰国味、是世界十大名汤之一，在泰语中“冬阴”指酸辣、“功”既是虾（小鲍鱼）合起来就是酸辣虾汤了。味型：酸中带辣

特点：有助于胃液对脂肪及蛋白质的消化

2、泰式海皇翅：88元/位

虾仁、带子、蟹柳分别切粒隔水，将汁倒入锅中加入鸡酱和海鲜勾薄芡、淋入鱼翅上面。味型：酸辣爽口、回味悠长

特点：滋味异常鲜美，属开胃系，是春夏最佳的高档菜式

3、巴东牛仔粒：38元/位

将京葱、香茅、洋葱等配料切碎，和煎香的雪花牛肉混合一起炒，吃型起来别有一番滋味。

味型：鲜辣香

特点：香茅与牛肉味交叉配合，吃起来回味悠长

4、香茅咖喱炒蟹时价+20元/位（半只/位）

将蟹洗净，菠萝、红椒、姜切成丁，倒入适量油后下料头放入咖喱粉倒入蟹块，填适量椰浆和水，再加鱼露 味型：香辣

特点：香浓四溢，蟹味香

时间：5月1日-6月30日

3）特惠活动

目的：让利于客人，同时吸引回头客，发掘新的客户群。时间：5月1日-7月31日

对象：园区、集团公司常客，以及在紫禁阁用餐的高消费客户群。形式：现金券返还

备注：

1.满400元送100元，满800元送200元现金抵用券，以此类推； 2.售券标准按原标准执行；

3.现金券仅限于中、西餐厅餐饮消费使用，不包括酒店其它场所消费使； 4.一次消费仅限使用现金抵用券一次，不找零不退现；、5.所有用券消费的客人不享用此优惠条款；

6.挂零时账单的客人，在结清账单当日方可领取现金券；

7.所赠送的现金券不可当天使用，不与其它优惠活动同时使用； 8.餐券有效期为三个月。

三、佰园西餐厅

1)活动内容；

主题：母亲节

优惠：赠送当天所有母亲滋补靓汤一份（雪蛤）时间：5月8日 自助餐价不变 2)活动内容

主题：儿童节：儿童节欢乐自助餐

以儿童食品为卖点，蛋糕即点即做，厨师现场指导小朋友参与制作，设立儿童食品自助餐区，开辟现大堂吧为儿童嬉戏区 时间：5月28日-6月1日 自助餐价不变

儿童节当天1.4m以下儿童免费 酒水推荐：儿童饮品

4）促销包价

对象：周边游泳爱好者，自助晚餐的常客

目的：通过自助晚餐与游泳的包价销售，回馈周边散客，通过泳池的附赠销售，提高晚餐客流量。

时间：6月1日-7月31日

形式：138元/位=自助晚餐+游泳一次

部门划拨：西餐厅划拨20元/位成本给予康体部 操作细则：

1.凡在西餐厅用餐者，凭借账单到泳池可免费游泳一次（限当日）2.团队价客人不享受此优惠

3.所有用券消费的客人不享受此优惠包价

4.挂零时账单的客人，在结清账单当日方可享用游泳优惠

时间：5月1日-7月31日

午餐5-88元晚餐10-128元同时赠送现金券100元

酒水回馈免费提供冰霜系类饮料-可乐、美连达和啤酒。拟增设饮料机两部，啤酒机一部，提供两款免费软饮，本地啤酒一种。四．酒水部

主题：清爽夏季饮品至天然养生花草茶 售价20元/位成本：8元/壶

法兰西玫瑰（调节血气，消除疲劳，养颜）Rose tea

忘忧薰衣草（治疗失眠，咳嗽，舒缓紧张情绪）Lavender Tea

乡村紫罗兰（解宿醉，助消化，清热生津）Violet Tea

普洱甘菊茶（镇静神经）安神菩提叶 忘情茉莉花 巴黎香榭 柠檬茶