办公室的基本礼仪

办公室的基本礼仪（共10篇）

办公室的基本礼仪 篇1

景雅澜认为办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事 的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表 现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公 关、沟通等都有各式各样的礼仪。

办公室仪表礼仪

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑；男 士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬 衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

办公室同事相处礼仪

1、真诚合作

同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能 共同进步。

2、同甘共苦

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所 能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

3、公平竞争

同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背 后耍心眼，做损人不利己的事情。

4、宽以待人

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道 歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于 怀。

办公室举止礼仪

在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见 客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或 向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后 再坐。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要 大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手 关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途 插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈 话。

递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢 笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着 自己。

走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通 道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里 遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

办公室环境礼仪

不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和 公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不 得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的 人员应关电灯、门窗、及室内总闸。

个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有 事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。

下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。

办公室接听电话礼仪

电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上 的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好电话形象非常重要，代表了我们 整个企业的形象。

听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情 绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。

在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音 要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要配 合肢体动作 如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的 距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短 语。

如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是代听电话应主动 询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录，并重复确认留言。

挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客 人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。

办公室语言礼仪

在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话，俗话说“一句话

说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果 也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？

首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那

些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么 你在办公室 里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己 的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自 己的想法。

不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很 过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你 炫耀的资本 了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也 应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马 上成为别人的笑料。

最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方，人们身边总有这样一些 人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然 这样的交 谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心 理学家调查研究后发现，事实上只有 1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机??如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公

室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机??如工作上不顺利，对老板、同事有意

见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。

办公室礼仪禁忌

在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士 最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长 裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到 办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的 首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯 也不宜戴。

在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候 省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用 “先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中 要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化 妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类 场所，则只好借助于洗手间。

办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个 翘上去的样子都是很难看的。

要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻 烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们 的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。

接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题 要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许

可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要

随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子 上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的 办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。

办公室的基本礼仪 篇2

一、民族性

苗族自从迁居台江以来, 他们在共同的时空范围、共同的经济生活和共同的地域环境下生存, 其礼仪文化具有鲜明的民族性特征。

(一) 台江苗族礼仪文化以语言和仪式的方式传承和发展。由于苗族有语言无文字, 苗族先民在生产生活中创造出来的诸多文化形式都无法通过本民族文字加以记述, 因此, 台江苗族礼仪文化自产生之日起, 都是以语言为唯一载体表达出来, 以言传身教的方式进行传承和发展。例如, 苗族先民在岁首节日中使用的芦笙曲就是由苗族语言词汇汇编而成的, 其中一个苗族词汇就是一个芦笙音符。又如苗族在举行黑鼓祭时使用的各种祭祀隐语是由苗族的习俗语言组成的, 其中的信仰文化更是通过仪式和语言的方式展示出来的。因此, 依靠语言和仪式的手段传承民族文化, 是台江苗族与其他民族不同的根本性特点。

(二) 台江苗族礼仪文化是一种典型的农耕文化。我国苗族是一个典型的农耕民族, 台江苗族礼仪文化从形式到内容、从传说到具体仪式、从举办时间到具体活动内容都体现出了鲜明的农耕文化特色, 尤以节日礼仪最显著。例如, 从内容上讲, 吃新节讲述了苗族民间谷种的起源及人们采摘稻橞和随意下田捞鱼, 姐妹节讲述了姑娘们在田间林地团聚或游方的情景;龙船节描绘了水手们背蓑衣戴斗笠划船比赛的状况。从时间上讲, 台江苗族多选择在农闲或岁首时节举行节日活动, 节日日期主要依据自然时序和庄稼生长的特点决定, 上述这些现象充分体现了台江苗族节日礼仪文化与农业生产密不可分。台江苗族在举行祭祖仪式时喜用糯米饭、米酒、鸡鸭鱼等作为祭品。喜用糯米饭表明苗族社会农业生产力水平低下, 粘稻等各种先进粮食作物还未在苗族地区普遍种植;喜好米酒说明在农业生产力水平极其低下的情况下, 苗族人民的精神文化生活相当贫乏, 遇事总是借酒取乐;喜用鸡鸭鱼表明在饲养业还不发达的台江苗族社会, 鸡鸭鱼是农户家庭唯一能够自给自足的农户产品。由此可见, 台江苗族礼仪文化具有极其深厚的农耕文化特色。

(三) 台江苗族礼仪文化具有浓厚的巫文化传统。从汉文献记载中考察苗族文化, 可以看到, 从蚩尤时代《国语·楚语下》记载的“民神杂糅”、“家为巫史”到“三苗”时期《尚书·吕刑》记载的“相尚听于鬼神”, 再到汉朝王逸《楚辞章句》中的“其俗信巫而好祠”, 等等, 都充分体现了苗族自古以来就有巫文化的历史传统。台江苗族礼仪文化, 我们能深刻体会其中的巫文化内涵。如在信仰礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪和节日礼仪中, 台江苗族人民都需要根据习俗宴请巫师或歌师举行祭祖仪式。尤其在信仰礼仪中, 人们除了举行隆重的祭祀祖仪式外, 还要举行祭树、祭桥、招龙、祭嘎哈、洗寨和各种以祭神驱鬼为内容的占卜活动等, 这些巫术活动充分体现了台江苗族礼仪文化的巫文化传统。

二、祭祀性

台江苗族是一个具有浓厚巫文化传统的民族, 当地苗族人民普遍崇拜祖宗、信奉神灵。他们在现实生活中无时无刻不体现出对神灵的敬畏与尊重, 祭祀神灵成了台江苗族礼仪文化的显著特征。

(一) 信仰礼仪中的祭祀性特征。信仰礼仪的祭祀性特征主要通过黑鼓祭的形式体现出来。鼓社祭期间, 台江苗族以鼓社为单位举行全家族的祭祖仪式。根据1955年台江县人民政府初步统计:新中国成立初期, 在台江的覃膏、孝弟、德条三个乡镇的1552户家庭中, 人们举行鼓社祭时杀去393头鼓藏牛, 以当时每头牛平均100元 (按旧币折合) 计算, 共计39300元。每头鼓藏牛要喂三年, 每天每人割草花费的劳动力以0.40元计算, 三年合计169.676元。此外, 杀鼓藏牛时, 每家亲友前来送礼祝贺, 估计每头鼓藏牛平均礼物15元, 393头年约计5895元。在杀鼓藏牛的第二年又要杀鼓藏猪, 几乎每户杀一头, 也有一户杀两头的。据估计杀去的鼓藏猪大约400头以上, 以每头平均15元计算, 累计6000元, 以上共计达22万余元 (1) 。在台江的交汪寨, 总户数有196户, 1955年用48头牛在吃黑鼓时打架, 附近村寨有五千余人到场参观, 虽主事者在斗牛完毕后宣布接受党的教育, 厉行节约, 不再宰杀牯牛, 不按旧例招待亲友, 以免浪费, 但是还是有800多人在交汪苗族村寨吃住一晚, 仅酒饭就耗去8000多斤谷子。如果按照原有旧俗, 那么在交汪寨吃喝通宵, 至少会有3000~4000人 (2) 。

(二) 节日礼仪和婚丧礼仪中的祭祀性特征。如龙船节, 从龙舟制作到划船比赛, 自始至终贯穿一系列祭祀仪式。如砍树制龙舟时, 先请巫师“祭嘎西”、“请龙神”;开工造船时, 先杀鸡“祭鲁班”;制好龙船后, 要杀猪祭菩萨, “喊龙神归塘”;龙舟出行前, 先“祭嘎西”保证龙舟划行平安;龙舟到达比赛地后, 先到“龙塘”抛掷茅草“们勇”, 祈求当地龙神保佑平安;龙舟比赛节结束时, 杀“三牲”祭菩萨和祖宗, 等等。台江苗族举行婚丧礼仪时, 餐宴前人们都要举行祭祖仪式。届时, 先由主人在自家堂屋正中备好酒菜, 举行完毕祭拜仪式后, 所有宾朋方能就餐。特别在丧葬礼仪中, 台江部分地区有专门的祭祀芒筒芦笙队, 治丧期间人们通过芦笙手的表演寄托对死者的哀思。即使在日常生活中, 台江苗族民众在吃饭前也习惯用筷子取少量酒菜于地, 表示慰劳祖先。

三、地域性

台江苗族礼仪文化的地域性特征主要表现在流行空间的地域有限性和流行时间的地域差异性上。

(一) 台江苗族礼仪文化流行空间的地域有限性特征。如节日礼仪, 台江苗族在举行节日文化活动时, 通常以某一个固定场所, 如某个平坝、山坡、河边、寨旁作为节日活动的集中地, 以此形成固定的节日文化空间。节日期间, 人们穿着节日盛装, 从四面八方赶来, 汇集在一起举行节日文化活动。在节日参与者中, 有的来自邻近村寨, 有的来自邻近乡镇, 有的来自邻近的县或省, 其人数之多、场面之壮观常为汉族地区所罕见。在信仰礼仪、婚姻礼仪等活动中, 台江苗族民众常常聚集在斗牛场、芦笙堂、游方坪等固定地点举行斗牛比赛、跳芦笙比赛和游方活动, 礼仪文化活动的地域性特征较明显。

(二) 台江苗族礼仪文化流行时间的地域差异性特征。台江苗族礼仪文化在流行时间的地域差异性上, 尤以节日文化最突出。在台江苗族地区, 并非全体苗族都在同一时间举行同样的节日活动。相反, 往往每一节日只流行于某一地区或部分地区, 甚至同一节日举行的具体时间也会因地区不同而存在差异。据调查, 台江巫脚交十月第一个丑日是大年的正日, 第二个丑日和第三个丑日为小年;宝贡乡在十月第一个及第二个子日, 先后过大小年两次;孝弟乡以十月第一个丑日为小年, 第二个丑日为大年, 第三个丑日为小年……革一、大塘、茅坪等乡只在十一月以后的卯日过一次苗年, 老屯乡在十一月辰日过一次苗年 (3) 。又如苗族姊妹节, 由于台江地区经济发展的不平衡性, 其县境内各地庆祝姊妹节的时间稍有区别。在台江城郊、宝贡乡、巫脚交一带, 人们在每年农历二三月的任意一天过节;在革东、交下一带, 每年农历二月十五日过节;在施洞口一带, 每年农历三月十五日过节;在孝弟乡一带, 人们过节的时间则推迟到每年农历三月底四月初。

四、群体性

台江苗族礼仪文化是当地苗族民众在共同的生产生活实践中创造并发展的一种精神文化活动, 是广大苗族民众共同的民族标志, 具有明显的群体性特征。这种群体性特征主要体现在礼仪文化主体的行为方式、礼仪文化活动的参与人员和礼仪文化的文化层次三方面。

(一) 台江苗族礼仪文化主体行为方式的群体性特征。台江苗族以支系和宗族为单位聚族而居, 形成同姓村落———鼓社, 他们常常以鼓社为单位开展各种文化活动。如信仰礼仪, 苗族民众以鼓社为单位, 以鼓头为核心, 在祭师的主持下举行家族式的集体性祭祖活动。人们在祭祖活动中遵守共同的仪式和程序, 祭祖仪式是一个以家族或氏族为中心的集体性行为活动。在招龙、祭嘎哈、洗寨和各类占卜活动中, 除了主持人员祭师或歌师外, 还需有相关人员参加, 参与人员必须听从祭师的指示, 在祭师的指导下行事。在丧葬礼仪中, 一个家庭亲人病故, 所有家族成员前来帮忙治丧, 一切丧葬仪式均在祭师的主导下有序进行。在婚姻礼仪中, 从婚前游方、订婚, 到送亲、接亲, 以及婚后吃客饭和媳饭等, 都是十数人以上的群体性活动, 人们在此过程中还需遵循固定的婚姻规范。

(二) 台江苗族礼仪文化活动参与人员的群体性特征。除了祭祖礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪外, 台江苗族节日礼仪的群体性特征也较明显。台江苗族在过节时, 除了增添饮食和添加服饰外, 他们更多地注重在节日期间开展形式多样的集体性文化活动, 如斗牛比赛、对唱情歌、踩鼓、跳芦笙、游方等。例如, 1956年过第一次苗年时, 台江巫脚交、巫脚南、巫梭、反排四个村寨在其交界地“松岔由”斗牛场举行斗牛比赛, 前来参加的观众就有1千多人。四个苗寨共440户, 平均每户约有3人参加。第二次和第三次苗年斗牛赛分别在番召乡附近的覃膏堡和九龙乡的交汪举行, 仅交汪斗牛当天就有近3千人观战 (4) 。

(三) 台江苗族礼仪文化属于普及型的群众性文化范畴。台江苗族礼仪文化是当地苗族人民的生活样态和民族意识的个性表达, 是广大苗族民众都熟悉、掌握和了解的社会文化形式, 它属于普及型的群众性文化范畴。从主体看, 无论是信仰礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪还是节日礼仪, 其礼仪文化主体都是广大苗族群众;从内容上看, 所有礼仪文化的内容都来源于民众生产生活实践, 都为广大苗族民众认同;从普及性上看, 在台江县境内, 无论在高寒地带还是清水江边, 同一礼仪文化都为广大苗族民众所喜闻乐见。因此, 台江苗族礼仪文化是当地苗族社会众人皆知的民间大众化传统文化。

综上所述, 台江苗族礼仪文化的上述四个基本特点表明, 台江苗族礼仪文化体现的是苗族农耕文化的传统精神, 承载的是苗族人民的历史积淀和民族风貌。台江苗族礼仪文化的价值在于彰显民族团结精神, 展示民族情感和人生意义。

参考文献

[1]张继焦.中国少数民族礼仪[M].北京:中央民族大学出版社, 1999.

谈职场的基本礼仪 篇3

关键词：职场 握手 电子信息 电梯

职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范。职场上具备礼仪规范，有助于一个人职业形象的提升。因此，每一个职业人都需要具备良好的素质，懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象。

1 职场礼仪的作用

无论在生活中还是在工作中，礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。

2 握手礼仪

采用正确的握手方式，握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象，有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台。握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度，显露自己的性格，从而给人留下深刻的印象，良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动。

2.1 正确的握手顺序 握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手，下属、晚辈和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手，对方则应毫不迟疑地回握，表现出自己的礼貌和良好个人素养。

2.2 恰当的握手方法 握手时应距离对方约一步距离，上体稍微前倾，双脚呈立正姿势，伸出右手，四指并拢，拇指张开。握手时应切忌掌心向下握住对方的手，因为这样的握手姿势显示着这个人很强势，似乎处于高人一等的地位，会给人傲慢无礼的感觉；掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和，对人毕恭毕敬；如果显得自己对人谦恭备至，则可用伸出双手的方式捧接与人握手。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也是最稳妥的握手方式。男士在握手前应该先脱掉手套，摘掉帽子。在严寒的室外双方都戴着手套、帽子，相见时则可以不脱掉，但应该在握手时先说声“对不起”。握手时应双目注视对方，微笑，问候，致意，不能目光旁视或显得心不在焉。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，实现目光的交流，传达出你的诚意和自信。切忌一边握手一边东张西望，或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上，这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱。握手的力量要适度，不能握得太轻，否则对方会感觉你在敷衍他；不能太重，让人感觉你是个莽撞之人，使人心里不舒服；握手要主动、积极，显得热情和带有诚意，掌握好力度，使对方感觉到你的诚恳和大方；与女士握手时，出于礼貌，只可以握女士的手指部分。握手时应该注意把握时间，一般时间为1-3秒。与领导和较重要人物握手，或者与女士握手，时间应该为1秒钟左右为宜。如果由第三方对双方进行介绍之后，是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定。职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时，应根据对方的反应确定自己的下一步行为，即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时，职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意。和女性尤其是年轻女性握手，应该由女士先伸手，男士不要主动伸手。在职场上男女的地位是平等的，为了避免在介绍时让别人误会，给人以傲慢的感觉，女士应该先伸出手，体现出自己对别人的尊重。

3 电子信息礼仪

现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系，这种联系方式给人们的工作和生活带来了极大的便利，但同时，也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验。电子邮件是一种职业信件，应该注意邮件的正规性，按照邮件的书写格式书写，禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容，保证邮件的严肃性。

手机已经成为人们沟通的方便工具，但是在通过手机联系时，要注意礼貌，寻找安静的地方打电话，注意语言，主动打电话时要询问对方是否方便接电话；发现自己有未接电话时，应及时回复；通过短信沟通时，注意内容的编辑要规范，避免发送垃圾短信，及时回复短信。

4 电梯礼仪

职业人应该注意电梯职场礼仪，展现自己的个人良好素质和道德修养。上电梯时应该先按住电梯按钮，让其他人先进入电梯，自己随后进入；或者先行进入电梯，一只手按住开门按钮，另一只手按住电梯侧门，让其他人进入；主动询问其他人要去几楼，帮忙按下楼层。在电梯内要侧身面对其他人，不要大声喧哗，也不用寒暄；到达目的楼层后，让其他人先行走出电梯，如果有客人，要主动热情地为其指引方向。电梯里面人很多时，先行进入电梯的人，要主动往里面走，为后进入的人腾出空间，后面的人，要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯，如果自己进入会使电梯十分拥挤，或者当超载铃声响起时，后上来的人要主动走出电梯，等待下一趟。如果后上来的人是比较年长着或者是领导时，自己则应该主动的要求下电梯。

参考文献：

[1]杜以会.不可忽视的职场细节小礼仪[J].中等职业教育，2009（1）.

[2]乔现锋.职场礼仪三原则[J].秘书之友，2012（4）.

办公室礼仪基本知识 篇4

1要守时。上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。

2不诿过。如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。

3不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打，则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。

4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的

。5爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。

办公室里谈话注意事项

第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事。

第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，也会影响你的前途。

第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。第四，在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝，而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续施行。因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时，就应该转向别的话题。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。

需杜绝的办公室不良习惯

上班迟到

即使上司对你的迟到行为没有多说什么，那也不表示她对此毫不在乎。上班迟到的习惯会使你显得缺乏敬业精神。作为一个尽职的下属，你至少应该比你的上司提前15分钟到达办公室。

穿着暴露

在着装方面即使稍微不注意(比如过短的裙子和透明的上衣)都会影响你作为一个职业女性的形象。出门上班之前，应该养成习惯在穿衣镜前认真检查一下，弯弯腰，伸伸手，并坐下来看自己是否暴露了不应该暴露的身体部位。

错误的隐身

为了不打搅别人的工作，你总是避免和同事进行面对面的交流，你可能不知道，这样会使你逐渐地从同事中孤立出来，也无法引起上司对你的足够注意。所以，你应该学会向同事们问好，不要事事都通过E-MAIL。有的工作要主动及时地给上司提交备忘记录。

办公室闲聊

关于女性办公室着装基本礼仪 篇5

太肥大的衣服

除非你是个唱HIPHOP的，不要穿那些东西。要选择剪裁合体的衣服。也许你要花工夫多多尝试，混合搭配各种剪裁和式样，才能找出那些你穿着让人看起来很舒服的衣服。

闪闪发光的衬衣或外套

如果你对自己的外形条件够自信而恰恰又要去夜总会的话，闪闪发光的衣服也许能给你加分。在平时，尤其在工作时，你还是离这样的装扮越远越好。

穿凉鞋套袜子

要是觉得天凉的话，你尽可以穿皮鞋、休闲鞋、运动鞋，但是穿凉鞋套袜子并不能让季节的改变更快一点。

不讨巧的颜色

你在大减价中发现的果绿色开司米毛衣真的很诱人，但是如果它让你看起来病殃殃的，那买它就亏了。你衣服的颜色应该与你自身的特质(比如眼睛的颜色，皮肤的色调和体形)不冲突。你应该时刻铭记这一点。

职业女装套装如何挑选

面料上乘

最好是既是纯天然质地又是质料上乘;上衣，裙子以及背心等，应当选同一面料。在外观上。套裙选用的面料，讲究的是匀称，平整，滑润，光洁，丰厚，柔软，悬垂，挺括，不仅弹性，手感要好，而且应当不起皱，不起毛，不起球。

色彩宜少

基本要求是以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅，端庄与稳重。与此同时，还须使之与正风行一时的各种流行色保持一定的距离，以示自己的传统与持重。*一套套裙的全部色彩至多不要超过两种，不然就显得杂乱无章了。

图案忌花哨

讲究的是朴素而简洁。常规是在正式场合穿着的套裙，可以不带有任何的图案。如果本人喜欢，以各种或宽或窄的格子，或大或小的圆点，或明或暗的条纹为主要的套裙。

点缀忌多

不宜添假过多的点缀，否则极有可能使其显得琐碎，杂乱。有时还会使穿着者失之与稳重

一贴布，绣花，花边，金线，彩条，扣链，亮片，珍珠，皮革等加以点缀或装饰的套裙，穿在商界的女士的身上，都不会有多好的效果

尺寸合适

上衣不宜过长，下裙不宜过短。裙子的下摆恰好抵达着装者的小腿肚子上的最为丰满之处，乃为最标准，最理想的裙长。现实中，有超短的，及膝的，过膝的造型：上长下长式，上短下短式，上长下短式，上短下长式四种基本形式。只要着装选择恰当穿起来都能够令人赏心悦目

上衣有紧身与松身两种。紧身的：肩部平直，挺拔，腰部收紧或束腰，其长不过臀，倒梯形线条明朗而鲜明。松身的：肩部任其自然，或稍许垫高一些腰部不收缩，衣长直至大腿线条自然而流畅。一般，紧身式较正统，松身式时髦些

造型合身

H型：上衣较为宽松，裙子为筒式。直上直下，浑然一体之感。可以让着装者显得优雅，含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮丑

X型：上衣为紧身式，裙子为喇叭式。它以上宽与下松来有意识的突出着装者的腰部的纤细。轮廓清晰而生动，令着装者看上去婀娜多姿

A型：上衣为紧身式，裙子为宽松式。体现着装者上半身的身材优势，又能适当的遮掩下半身的身材的劣势。总体造型显得松紧有致，富于变化和动感

Y型：上衣为松身式，裙子为紧身式，并以筒式为主。遮掩着装者上半身的短处，表现下半身的长处。使着装者看上去端庄大方

款式时尚

上衣的变化在衣领，衣扣，门襟，袖口，衣袋等

裙子：西装裙，一步裙，喂裹裙，筒式群等，款式端庄，线条优美;百摺裙，旗袍裙，开衩裙，A字裙。喇叭裙等，飘逸洒脱，高雅漂亮。

二、办公室女士着装注意事项

穿合身(不是紧身)的深色套装去面谈，以套裙为佳。不管今年格子图案多么流行，面谈时不应穿格子外套。 单一的黑色并非如你想象般万无一失。尤其是当你连续3天穿黑色时，就不要怪罪别人安慰你“节哀顺变”。 深色套装中，深灰、海军蓝、黑、咖啡、酒红依次体现专业程度。有细若游丝暗纹的套装很有气质。 浅色套装中，专业程度依次为白、米黄、湛蓝(比天蓝略深一点点的蓝色)、暗粉红。

鞋子不要穿露趾鞋、平底鞋、超过7公分的高跟鞋。在办公桌底层抽屉，备一双露趾细带高跟鞋，以备参加临时的晚宴、酒会之用。

配饰

基本办公文化礼仪 篇6

2.公场所不得大声喧哗。接打电话、讨论问题、接待访客等不要影响到他人。不得在办公区域用餐、吃零食。

3.外来人员进入办公室，工作人员应先起身问好、热情迎接、积极沟通。

4.上班时间请佩带工作牌。

5.同事间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。

6.进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。

7.交谈应使用普通话或通用工作语言，用语文雅。交谈语气应和蔼亲切、诚恳友善，声音大小适宜，语调平和适中。

8.电话铃响应及时接听，自报单位和姓名，仔细聆听并在必要时做好记录。开放式办公室内手机铃声设置不宜过大，不使用免提功能。

9.编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康

办公室着装基本礼仪

介绍职业裙怎么挑选

面料上乘

最好是既是纯天然质地又是质料上乘;上衣，裙子以及背心等，应当选同一面料。在外观上。裙子选用的面料，讲究的是匀称，平整，滑润，光洁，丰厚，柔软，悬垂，挺括，不仅弹性，手感要好，而且应当不起皱，不起毛，不起球。

色彩宜少

基本要求是以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅，端庄与稳重。与此同时，还须使之与正风行一时的各种流行色保持一定的距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至多不要超过两种，不然就显得杂乱无章了。

图案忌花哨

讲究的是朴素而简洁。常规是在正式场合穿着的套裙，可以不带有任何的图案。如果本人喜欢，以各种或宽或窄的格子，或大或小的圆点，或明或暗的条纹为主要的套裙。

点缀忌多

不宜添加过多的点缀，否则极有可能使其显得琐碎，杂乱。有时还会使穿着者失之与稳重

办公室着装基本礼仪

整齐。服装必须合身，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以抵入一指大小为宜，裤裙的腰围以抵入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

浅谈高校办公室礼仪文化 篇7

一、个人形象礼仪

形象体现于细节, 细节展示素质。特别是作为高校办公室的人员, 更应该注意仪态仪表以及穿着打扮等, 在注意符合办公室人员气质的同时, 还应该牢记自己的教师身份。作为有知识、有教养的高校办公室人员应具备一定的美学修养, 整洁美观、端庄大方的仪容仪表, 与所处环境相协调和自己身份地位相适合的衣着, 遵循大方、简洁、高雅的原则, 既是自尊自重的表现, 又是对工作岗位有高度责任心和事业心的反映。

二、与领导交往的礼仪

处理好与领导的关系是相当重要的, 怎样与领导相处, 其中有很多窍门, 礼仪便是其中一个。良好的行为礼仪不仅有助于改善自己在领导心目中的形象, 而且还有助于和他人沟通的便捷。首先, 无论你与领导私下是多好的朋友, 但在工作场合应当保持一定距离, 说话和办事都要把握分寸, 随时把他当作上司对待, 保持他的权威感。其次, 不管在任何时间、任何地点, 都要维护领导的权威, 面对领导的询问要马上做出回应并且清晰简洁、重点突出。最后, 时时刻刻提醒自己, 作为办公室的一员, 要摆正自己的位置, 尽职不越位, 善谋不决断。这样不但能够赢得上司的信任和好感, 也能够锻炼自我、提高工作效率。作为办公室人员, 还要做到察言观色, 读懂领导的态势语, 培养良好的默契, 多做交流, 相互交流是做好高校办公室人员的关键。

作为高校办公室人员, 进谏时要注意以下几个方面:一是在接受指令时, 如果对指令有所疑问, 一定要委婉陈述, 并且提出自己有建设性的看法和建议。二是时时刻刻明白自己的角色, 如果建议没有被采纳, 就要按照领导原来的嘱咐去办。三是提建议时要选择适当的场合, 工作上的建议可以在公共场合提出, 但是语气一定要委婉, 如果是对领导个人的提醒, 应该尽量放在私下的场合中进行。

三、与同事相处的礼仪

在职业生涯中, 你总会遇到两种人:你的领导和你的同事。领导是帮助你快速适应职场的人, 而同事更多的是同你一起成长。与同事和谐、融洽的相处, 有利于工作的顺利展开。

(一) 相互尊重是办公室相处的第一法则, 也是处理任何一种人际关系的基础

同事之间的关系是以工作为纽带的, 不可对其发号施令, 或者冷嘲热讽。

(二) 主动关心和帮助同事

当同事遇到困难时, 在力所能及范围之内尽量帮助到他。相反, 求助要讲究分寸, 尽量不使他人为难。

(三) 不在背后议论同事

每个人都有“隐私”, 这些隐私与个人的名誉有着密切的联系。干涉别人的日常生活, 议论他人的隐私, 不仅会损害他人的名誉, 还会引起双方关系的紧张甚至恶化, 这是一种不光彩的、不道德的行为。

(四) 人与人之间的相处应该是真诚的、快乐的

同事聚在一起的时候, 应该做到落落大方, 不偏不倚。在办公室中, 不要支持一些人, 但也不要孤立、打击一些人。

四、日常接待礼仪

日常接待是办公室接待工作中一项繁杂而重要的工作, 接待人员扮演者十分重要的角色:你既是学校或领导的代表, 又是接待事务的具体办理者, 举手投足之间, 代表的是一个高校的形象, 反映的是个人的职业素养。因此, 办公室人员牢固掌握必备的日常接待礼仪。

首先, 学会控制面部表情, 无论心情好坏, 都要尽量保持微笑, 交谈的话题选择对方比较熟悉或者十分感兴趣的, 对于对方提出的观点, 要及时回复并且尽可能带上肢体语言, 营造正面交谈气氛。其次, 在说话的时候要注意语速、音量、语调的把握, 做到吐字清晰, 给人留下好的印象。最后, 在发表自己观点的时候要委婉表达, 留下让人印象深刻的话语, 在提出建议时最好选用设问句, 而不是用祈使句。

高校办公室人员平时接触面比较广, 想让学校里的领导、同事、学生都满意, 并不是一件容易的事情。这就要求办公室人员提高自身的礼仪素养, 学礼仪、懂礼仪、用礼仪, 树立形象意识、奉献意识、大局意识。礼仪文化渗透在我们生活的方方面面, 礼仪作为人际关系的一把金钥匙, 能轻松的打开交际活动。

摘要：高校办公室是处理校内事务、协调师生关系、管理文书档案、提供综合服务的部门, 是一所高校与外界联系的桥梁, 也是展示高校形象的窗口。本文从办公室工作人员的形象礼仪、与领导和同事的交往礼仪、日常接待礼仪几个方面阐述主动的习礼、知礼、守礼、行礼的重要性。

关键词：高校,办公室,接待礼仪,形象

参考文献

[1]赵珺.高等学校办公室礼仪初探[M].科技创新导报.2010 (33) .

[2]李小芬.浅谈高校办公室接待礼仪的重要性[M].职业.2009 (14) .

[3]宣许英.如何做好企业办公室接待工作[M].魅力中国.2009. (12) .

HOLD!办公室隔间礼仪 篇8

PART1 尊重隐私

在网上聊什么呢？ 对阿娟来说，最可怕的往往不是被老板抓住自己发微博，而是忽然站在身后的大嗓门同事张丽。虽然她是自己在公司的闺蜜，但不打招呼就冲进自己的隔间，对着自己的电脑睁大好奇的眼睛，嘴里还大呼小叫的重复着自己的聊天内容，实在是让人心生不快。

★也许你在做兼职，也许你逛淘宝逛得正起劲，也许你和爱人聊亲密私事，也许在看求职网页和吐槽老板……任何一幕,你都不想让外人看到。无论出于何种目的，员工的隔间都应当被视作一个私人办公室。要进入别人的隔间时，不要直接闯进去就开始说话，隔间内的员工可能正忙于重要事务，也可能在忙一些私事。正确的做法应该是：站在隔间入口处，让人家知道你的存在，然后等人家有空的时候才开口。

你的东西我拿了美术总监BOBO总是在办公桌上找不到自己的文具，不是少了铅笔，就是不见了尺子，每次找得满头大汗时，旁边隔间的马大哈LUCY便站起来，带着歉意笑嘻嘻地说：“不好意思，你的东西我拿了。本想和你说一声你又不在，我的又实在找不着。”而BOBO有时在工位上，要文具急用的LUCY也一个招呼不打，直接走到BOBO隔间，打开她的抽屉翻找。三番五次下来，BOBO有所抱怨，LUCY却不解反问：“这些文具都是公司物品，我又没拿你的私人东西，有什么关系？”

★小小文具虽是公司物品，但也得经过申领，况且隔间是属于个人的空间，里面的公司和私人物品属于隔间所有者所有。哪怕是同事，不打招呼就拿来使用也是违反礼仪。

看看你的午餐为了节约和减肥，小蔡天天往公司带饭，可隔间的郑姐总爱问她的午餐内容，甚至会跑过来毫不客气地打开饭盒打量一番，不是惊呼“你又减肥啊，吃这么点”就是摇头“茄子可不应该这么做”，弄得小蔡很是头疼。

★相信不少带饭到公司的朋友，都被热心过度的同事看过饭盒，他们不光会点评一下你的厨艺，还会大讲一通营养学——在这种注视和点评下，谁也吃不香。要知道，对同事表示关心虽好，但总要有个度。

PART2 减小音量

每到月底，财会章洋就忙得不得了，而偏偏她的工位附近就是动静最大的营销部门。专心工作的她，每每听到同事发出的噪音会觉得要崩溃。哇啦哇啦的打电话声，唧唧喳喳的讨论声，甚至踩得地板咚咚响的脚步声，都让她恨不得想拿出一只巨大的苍蝇拍，将这些发出噪音的苍蝇一个个拍扁。

★打电话和聊天的时候，请把说话音量保持在一个正常的水平。没有人愿意时不时听到有人大声闲聊或者放声大笑。哪怕有再急的事，经过同事的隔间时也要放慢脚步。同时，也要有保密意识，因为薄薄的隔断墙是不能阻止人们听到你与客户对话内容的。打电话或者与人谈论机密性质的客户信息时要格外记住这一点。

PART3 保持干净整齐

公司新来的90后文员小雯工作太不爱整洁，办公桌上如开了个杂货摊：上个月吃剩的饼干，干枯如稻草的盆栽，一摊肮脏的硬币，乱七八糟的文件……这样的办公桌哪怕就是偶尔经过，都会影响心情。

★经常清理你的办公桌也是尊重他人的表现，杂乱无章的隔间不光会让员工的专业程度大打折扣，也会引起周围同事的不快。办公桌上的东西尽量少，不要摆放MP4、食物、镜子、化妆品等太多私人物品，更不要超范围的将文具、文件放到邻桌。

PART4 禁止私人化

文丽工作十分努力，却有一个小小的习惯：进了办公室后就立刻脱下高跟鞋，换上舒适的居家拖鞋，有时参加正式会议，也会忘了换成正式的鞋子。而暴露在外的脚丫子也难免会有异味飘出。总经理一次走到她的隔间，看见这双拖鞋后委婉提示，她是不是最近压力太大。文丽并没听明白，直到一次重要客户来访前，总经理召集员工开会，会议结束时，总经理特别交代：“大家要注意服装仪容，尤其不要在客人面前穿拖鞋。”恍然大悟的她才知道自己犯了多么愚蠢的错误。

办公室的基本礼仪 篇9

一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……

反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。

请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢?

二要适量。捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话：“诸位，我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西，对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了，诸位，那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑，对，那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具，诸位，不错吧，你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话，虽然是作家加工过的，但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。

适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。

请看下面几段话：1.您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧?真对不起，对不起……2，我不同意这个意见!我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。3.那不是我说的，我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。上面的几段话，初听起来似乎有些“废话”，但都是为了增强表达效果不得不说的“废话”，是必要保留的语言的“冗余度”。第一段是表示道歉的话，重复几句显示了态度的诚恳;第二段话中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑;第三段则是说话人急于表白自己心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合经常出现。由此看来，社交口才的多少适量，并不排除为达到说话目的的必要重复，而是指根据对象、环境、时间的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。有的人自我介绍罗罗嗦嗦，祝酒时说上半个钟头还不停，批评起来没完没了……这样既影响说话效果，又影响自己的社交形象。

适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。

三要适度。1988年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象，他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：“布什在哪里?”这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗?”

这一回答，体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合，有很高的艺术性。试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上抓住对方弱点，给以迎头痛击，那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答，却为布什的政治家风度增添了不少光彩。

男士的基本礼仪 篇10

一、个人仪表

所谓仪表，是指一个人的仪容和外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生，它是人的精神面貌的外观。

所谓一个人的风度，是一个人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在写真，是人自身所具备的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。良好的个人风度是每个人所追求的，良好的个人风度又是需要长期的培训和修炼的。它是内心美与形体美的统一，更是一个人的外在美与内在美的总和，是一个人的整体之美。

1、仪容

个人仪容包括发式、面容、手部及颈之美

（1）个人仪容对发式的要求

头发整洁、干净、发型大方、不怪异是最基本的要求；

①每个人选择发型应根据自己的脸型、肤色、体形选择发型，这是第一个层面； ②男士的头发不超过衣领，女士的头发不超过肩，如果留有长发

③如果要达到更高层面，那就是所选发型与自己的气质、职业、身份相吻合；

④好的发型真正的作用是扬你所长，而避你所短。

（2）个人仪容对面容的要求

面容是仪容之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。在面容的修饰上特别讲究的是男女有别。让我们先来看看男士的仪容怎样修饰。

男士的仪容重在“洁”

虽然男士无需像女性那样天天化妆，但也应保持健康、整洁的仪容。男士也应注意自己的“面子问题”。

男士的仪容要做到干净整洁，应做到以下三个方面：

（1）干净、整洁、大方。没有哪个人喜欢与邋遢、不爱卫生的人来往。

（2）整体格调健康舒适。即指胡须、头发等对外观有影响的因素。男士尽量不要留胡须、长发，而且发尾不超过耳根，发式以线条简洁、流畅、自然为好，给人以健康舒适的感觉。

（3）养成自我保健意识。

具体要求如下：

眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。

不戴墨镜或有色眼镜。女性不画浓重眼影，不用人造睫毛。

耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。

鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。

脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。

2、仪容“禁忌"

①在商务场合抠鼻子、剔指甲、剔牙齿、打哈欠、吃零食；

②咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语、玩饰物

③大声说话，粗言秽语、聊天；

④咳嗽、打喷嚏、随地吐痰；

⑤打手机、不停地看手表；

二、男士穿衣学问

在现在的商务活动中，男士一般都是西装革履，这样会显得庄重而正式。在所有的男式服装

中，西装是最重要的衣着，得体的西装穿着会使你显得气质高雅、内涵丰富、卓尔不凡。下面我们就主要讲一讲有关穿西装的学问。

1、西装。

选择西装，最重要的不是价格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的诸多细节。在款式上，应简洁而注重质料、剪裁和手工。颜色以单色为宜，并至少要有一套深蓝色的西装。深蓝色显示出高雅、理性而稳重；灰色比较中庸、平和而庄重，得体而气度不凡；咖啡色是一种自然而朴素的色彩，显得亲切而别具一格；深藏青色比较大方、稳重，也是较为常见的一种色调，比较适合黄皮肤的东方人。另外，西装的穿着还要注意与其它配件的搭配，例如西裤的长度应正好触及鞋面。

2、领带。

懂得自我包装的男士，都非常讲究领带的装饰效果，因为领带是点睛之笔。除颜色须与自己的西装和衬衫协调外，还要干净、平整不起皱。此外，领带的长度要合适，打好的领带尖端应恰好触及到皮带扣，领带的宽度应与西装的宽度和谐。

3、衬衣。

领型、质地及款式，都须与外套、领带协调，色彩应与符合自身的个性特点。一般的，纯白色和天蓝色的衬衫是商务人士必备的。同时，须注意领口和袖口是否干净。

4、袜子。

袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子颜色要和西装协调，深色比较稳妥，因为浅色袜子只能配浅色西装，不宜配深色西装。

5、鞋子。

鞋的款式和质地的好坏，也直接影响到男士的整体形象。在颜色方面，建议选择黑色或深棕色的皮鞋，因为这种颜色的皮鞋是不变的经典，浅色皮鞋只可配浅色西装，如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉。休闲款式的皮鞋最好配单件的休闲西装。无论穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干净，光洁的皮鞋会给人以专业、整洁的好感。

男士穿着西装六忌

◆忌不合身

许多男士误认为穿线条松垮、有大垫肩的西装，才能撑得起男子汉的架势。其实，这种观点是错误的，而最为重要的就是合身。在合身的前提下，再综合考虑自己的脸型、身高和肩宽等因素来选择西装。

◆忌塞满物品

西装讲究线条平顺，穿西装时口袋里的东西应尽量精简，最好只装一个钱包。不要在西裤上别手机及钥匙等，这会破坏西装的整体感觉。

◆忌袜子搭配不当

袜子是体现男士品位的关键细节。袜子的质地应为棉质。标准西装袜的颜色是黑、褐、灰、蓝，以单色或简单提花为主。应尽量使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近。袜子不可以暴露在外。

◆忌西裤太短

标准西裤的长度是刚刚盖住鞋面，不长不短。

◆忌衬衣不扎

衬衣不扎进裤腰里会给人一种邋遢、不精神的感觉。

◆男人穿西装要求：

⑴ 三色原则：全身不要超过三个色系；

⑵ 三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色；

⑶三大禁忌：

◆不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色最好看；

◆穿甲克打领带是业余华侨的打扮；

◆袖子商标要拆掉；

皱巴巴的衣服使你感觉很邋遢，平整的衣服使你精神焕发，所以你的服装应熨烫平整。在商场购买服装时，可咨询你的同事，多选择一些不易皱的衣料。

着装的TOP 原则

着装的基本要求是干净整洁，既要能符合时尚美感，又要能恰当地体现个性风采。应学习和掌握着装基本原则——TOP 原则。“TOP”是三个英语单词的缩写，即表示：时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place）。也就是说，着装与当时的时间、所处的环境和地点相协调。

三、商务介绍的礼仪

介绍，往往作为给人的第一印象而产生“首轮效应”，因此，必须谨慎对待。在商务活动中，介绍又分为自我介绍和他人介绍两种。

1、自我介绍

不论在什么场合，作自我介绍时，都应该注意以下两个方面的问题：

① 举止应该庄重大方、充满自信，这样更容易给人产生信赖和好感。

② 介绍时，可将右手放在自己的左胸前，不要随便用手指指划划；

③ 表情应该亲切自然。眼睛应该看着对方，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情；

④ 既不要拘谨扭捏，也不要满不在乎；

2、他人介绍

在他人介绍的时候，首先要注意的就是介绍的顺序。

① 把男士介绍给女士

② 把晚辈介绍给长辈

③ 把职位低者介绍给职位高者

⑤ 把公司同事介绍给客

⑥ 说明被介绍的人是谁

⑦ 多提供一些相关的个人资料

⑧ 记住加上头衔。

3、介绍的表情和手势

当介绍一方时，目光应热情注视对方。手的正确姿势应该是四指并拢，拇指张开，掌心向上，胳膊略向外伸，手指指向被介绍者。

4、握手的礼仪

握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，赠送礼品以及发放奖品、奖状，发表祝词讲话后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

5、握手的几个原则：

①握手时要看着对方的眼睛；

②握手的时间是3——4秒钟；

③愉快的握手，感觉上是坚定、有力、热情；

④正确的握手给人感觉很干爽、触感很舒服的感觉；

并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。

遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。

四、微笑的礼仪要求

①发自内心、自然大方，显示出亲切。要由上眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。

②要防止生硬、虚伪、笑不由衷。

五、使用名片的礼仪

使用名片的礼节涉及到递交、接受和交换三个环节，是递、接双方都应注意的礼仪问题。

1、怎样递名片

① 做好递交名片前的准备，即在外出时应将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速拿取。

② 一般男士可以将名片放在西装内的口袋或公交包里，女士可将名片置于手提包内，最好是放在名片夹内，这样显得更为职业。

③ 掌握递交名片的时机。如果是初次见面，相互介绍之后可递上。若是比较熟识的朋友之间，可在告辞的时候递过去。

④ 应将名片上的姓名朝向对方，以方便对方观看。

⑤ 应面带微笑地递交名片，同时还要说些友好礼貌的话语，比如“这是我的名片，欢迎多联系”，“这是我的名片，请多关照”。总之，动作要洒脱大方，态度要从容自然，表情要亲切谦恭。

2、怎样接受名片

①双手接过名片后，应从上到下、从正到反地认真观看，加深印象并以示尊重。②不会认的字应主动向对方请教。

③看完后要郑重地将其放在名片夹里，并表示谢意。

3、怎样交换名片

①一般是地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠。

②若上级或长辈先递上名片，下级或晚辈也不必谦让，礼貌地用双手接过，道声“谢谢”，再予以回赠。

③名片交换后一定要放进名片夹内，不要乱放。

六、正确的站姿

①头正：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。

②肩平：两肩平正，微微放松，徜向后下沉。

③臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。

④躯挺：胸部挺起，腹部往里收，臀部向内向上收肾。

⑤腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°

正确的走姿

①头正：双目平视，收颌，表情自然平和。

②肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30°－40°，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

④躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。

⑤步幅适度：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。

行走禁忌：

①防止内外八字步；

②不要低头驼背；

③肩膀不要左右摇晃，双臂大甩手；

④不要扭腰摆臀，左顾右盼；

⑤脚不要擦地面；

男士坐姿

标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45°。