医药公司服务报告

医药公司服务报告（通用8篇）

医药公司服务报告 篇1

为推动主题教育不断向纵深发展，以实际成效服务地方、服务群众、服务基层，根据公司主题教育领导小组《关于“不忘初心、牢记使命”主题教育“三个服务”工作方案》安排部署，公司领导班子成员带头深入基层开展服务，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，坚持问题导向，以务实的姿态，切实解决当前企业改革发展的痛点、难点、堵点，解决职工群众所盼、所急、所怨，不断提高职工群众的获得感、幸福感。现将公司班子成员“三个服务”情况报告如下：

一、协调解决晋城汽运市域乡村旅游运输服务试点问题，制订全省乡村旅游运输服务方案

责任人：党委书记、董事长

（一）强化“解剖麻雀”，确保找准实情

深入到晋城汽运公司，先后听取了汽运集团、汽运晋城公司工作汇报，深入了解企业发展现状，实地查看了晋城汽运公司开展乡村旅游运输服务试点运行情况。目前，汽运集团在全省100家3A级乡村旅游示范村中，已投放乡村旅游车辆173台，有25个村开通班车或公交车。但鉴于客流需求不旺的实际，还存在发班不定时、不定点，便捷性、准时性、体验感不高等问题。

（二）强化“顶层设计”，确保提出实招

武强书记同公司分管副总经理、汽运集团负责人一起，研究制定了《山西省乡村旅游运输方案》，充分发挥汽运集团站场网络优势、客运车辆优势、人员队伍优势和运输服务优势，积极履行国企经济责任、政治责任、社会责任。方案的主要内容包括：

1.乡村旅游运输服务模式。一是推行“公交+旅游+商贸”运营模式；二是塑造“大美山西乡村游”品牌；三是构建多种运输方式接驳服务体系。2.乡村旅游运输服务计划。坚持“一线一策”的发展思路，距地级市80公里以内的示范村，原则上从地级市汽车站直接发车；距地级市80公里以外的示范村，原则上从所在县汽车站发车鉴于部分示范村旅游业务尚处于市场开发期，前期实行定时定点发班，待市场稳定后，根据客流情况调整发班频次。根据全省乡村旅游示范区布局，经线路优化、科学测算，拟投资12160万元（40万元/辆），新购置304辆17座纯电动客车，保障全省乡村旅游运输服务。

（三）强化“上下联动”，确保达到实效

《方案》制定出台后，一方面，结合汽运集团所属各地市公司经营发展实际，进一步征求各方意见建议，查缺补漏，优化完善；另一方面，在《方案》的基础上，研究起草了《关于开展山西省乡村旅游运输服务的报告》，以能投公司名义即刻报送省政府，寻求政策支持，并在配套服务设施、办理运营手续、争取补贴资金等方面请求省政府给予协调解决。

二、解决汽运集团“三供一业”移交分离移交改造资金问题

责任人：党委副书记、副董事长、总经理

（一）坚持问题导向，立足调研掌实情

汽运集团历史包袱和社会负担重、改革成本高，“三供一业”维修改造资金缺口达12196.475万元，在目前汽运集团整体经营困难的情况下，资金缺口严重地制约了其进一步发展和按期完成分离移交工作。

（二）坚持需求导向，认真谋划出实招

于喜东同志经过与班子成员沟通，在集体研究的基础上，拟由能投公司向汽运集团提供1亿元借款，专项用于解决“三供一业”维修改造资金缺口问题。

（三）坚持实效导向，持续跟踪保落实

一是确保2019年底前，按照省国资委要求全面完成“三供一业”分离移交改造任务；二是能够减轻企业负担，降低经营成本，让汽运集团集中精力和有限资源发展主业，提升企业核心竞争力，为推进混合所有制改革奠定坚实基础、创造有利条件。

三、解决汽运集团晋龙捷泰等企业欠发职工工资问题

责任人：专职党委副书记、董事

（一）领题情况

汽运集团所属晋龙捷泰公司因企业经营亏损，职工反映被拖欠3个月工资问题较为突出，工作积极性受挫，对公司的前途失去了信心，形成上访事件。

（二）解决措施

张广明同志在第一时间赴基层了解情况，寻找解决办法。积极筹措资金，逐步补发所欠工资和福利。在能投、汽运和晋龙捷泰有关领导共同努力下，确定了“发一补一、逐月补齐”的办法，即正常发放5、6、7月份工资的同时，逐月补发2、3、4月份欠发职工工资。目前拖欠职工工资已全部发放补发到位，凝聚了人心，稳定了队伍，鼓舞了士气。下一步从8月份开始，在发放当月工作的同时，用三个月的时间，同步解决拖欠职工烤火费的问题。

（三）成效体现

本次服务工作紧紧抓住事关企业发展、职工利益最直接、最现实、最关心的一系列问题，千方百计筹措资金，想方设法维护稳定，保证了各项工作有条不紊地顺利开展。张广明同志同时约谈相关企业负责人，进一步加强责任担当意识，抓实产业发展增效这一根本，尽快扭转亏损局面。努力增强职工群众的幸福感、获得感。

四、解决扶贫项目宁武县养殖场有机肥问题

责任人：副总经理

（一）存在的问题

宁武县清福养殖项目为能投公司全资二级子公司山西能投汇丰实业有限责任公司负责实施，项目存在固体废弃物污染隐患。

（二）分析问题制定措施

针对项目管理基础薄弱、项目自身的局限较大、混合所有制企业初期磨合较多，优势发挥不明显的三大方面问题原因。李东刚同志深入项目单位，积极协调推进取得成效。工作中坚持新发展理念，坚持解放思想，严格依法依规办事，合理授权、加强有效监管，加强合作沟通交流，建立有效工作机制，充分激发了项目活力，使几方人员团结一心推进宁武县养殖场有机肥加工厂项目。

（三）成效体现

目前，宁武县清福项目已与股东合作方宁武县清福养殖专业合作社签订经营租赁协议，由其负责养殖主业生产经营，现场养殖活动正常有序；为长效、合理处置现场固体废弃物，并延伸项目产业、提升项目产出，推进实施5000吨有机肥加工厂项目，目前已取得发改部门备案。项目所需建设资金已筹措到位。建设方案已审定。已与合作方建立有效合作推进机制。项目预计2019年三季度开工、四季度投产，正常运营后可“变废为肥”，逐步消纳现场产生的固体废弃物、消除环境隐患，并增加项目贫困就业及产出。整体看，项目的推进有序规范，扎实有效。

五、帮助山西商品和再担保公司完善职业经理人制度，规范董事会建设，完善现有管理人员的身份转换问题

责任人：党委委员、工会主席

（一）“三服务”需要解决的问题

在对契约化管理的试点单位调查研究职业经理人市场化选聘运行一年以来的基础上，制约改革的突出问题为：企业再担保公司原有经理层成员身份转换未彻底顺利完成，经理层成员依旧与董事会、党支部交叉任职，契约化管理处于停滞阶段。

（二）解决问题的方案及进展

由公司人力资源部牵头与再担保公司未转换身份三位经理层成员沟通后均签订了同意转换身份意向书，鉴于再担保公司行业特性和风险防控重要性，其李晓杰作为再担保公司成立以来主管业务和风控领导且负责党务工作，对公司发展情况较为熟系，建议其留在原岗位保留董事和支委职务，不转换身份到经理层，由能投公司董事会依照方案提名免去三位现有经理层职务，近期将提交董事会议定，并督促再担保公司履行董事会职权，对自愿选择职业经理人身份转换的翟卫民、陈鹏实行契约化管理。下一步薛烨同志将根据规定时限加大推进跟踪工作力度，确保问题得以解决。

六、解决股权管理不畅及外派董事、监事和高级管理人员权责不明等的问题

责任人：党委委员、纪委书记

（一）存在的问题

近年来，随着公司的发展壮大和改革的不断深化，公司对外投资对象多元化，治理结构模式多样化，参股企业不断增多，外派人员不断增加，外派人员的管理中出现了明显薄弱环节和不足之处。

（二）推动解决措施

能投纪委为进一步做实做细日常监督，解决监督中的盲区，会同相关部门，进行深入调研，摸清底数，检视问题，认真查找外派董事、监事和高级管理人员（以下简称外派人员）管理工作中存在的漏洞和不足，逐步规范管理。年初，张秀山同志会同分管领导组织召开参股公司外派人员工作会，听取了外派人员述职述廉，对其进行了廉政谈话和警示教育。近期结合实际，从规范外派人员选派、加强外派人员考核、监督和服务等4个方面提出了具体建议；不断督促相关部门尽快修订《参股公司管理办法》，规范外派人员的选派流程，理顺外派人员的党组织关系、人事关系和工资关系，抓好外派人员履职考核和监督，做好外派人员的日常业务管理和服务。

（三）成效体现

通过“管好人”和“管好事”，实现对参股公司的有效管理，保障公司作为出资人的资产安全和保值增值，为企业健康发展提供坚强组织、制度和纪律保证。

七、解决能投系统内部拖欠建投远大账款问题

责任人：党委委员 谷建春

（一）领题情况

为加强山西能投系统内部联动，谷建春同志赴阳曲、晋城召开了装配式项目推进会，专项解决项目推进中存在的拖欠建投远大账款问题。

（二）推动解决措施

一是做好应收账款的清收工作，涉及山西能投系统内部欠款的，集中协调解决。二是从资金、技术、人员等方面加大投入力度，全力保障大同、晋中、临汾、长治4个地市项目建设进度。目前，相关单位正严格按照合同及工程进度约定支付货款，4地项目建设有序推进。

（三）成效体现

经过谷建春同志召开专题会议协调和安排，要求施工单位严格按照合同约定支付货款。截至目前，山西晋泰瑞已支付货款3700万元，付款比例为44.67%、怡和房地产已回款1100万元，回款比例为38.43%。

八、解决晋鲁公司与日照港合同纠纷问题；解决能投国贸公司股权被查封问题；研究出台公司《发展混合所有制经济改革的工作方案》

责任人：副总经理、总法律顾问

（一）明确工作任务

领题情况：1、解决晋鲁公司与日照港合同纠纷问题；2、解决能投国贸公司股权被查封问题；3、研究出台公司《发展混合所有制经济改革的工作方案》。

（二）大力推进工作

1.解决晋鲁公司与日照港合同纠纷问题。

安排法律事务部，积极与晋鲁公司有关部门协调，并聘请了律师事务所，共同积极处理该诉讼。通过不懈努力，该案取得了预期效果，公司总部不承担连带清偿责任。2019年7月22日，我公司收到日照中院的判决书，判决我公司不承担连带清偿责任。上诉期内（15日），各方均未上诉。8月7日，一审判决生效，我公司不再承担责任。

2.解决能投国贸公司股权被查封问题。

国贸公司由于欠付工程款，被起诉至法院，国贸公司所持的国贸光伏股权被法院采取了诉讼保全（查封）。庞全民同志与国贸公司主要负责人进行了多次研究，并协调有关机构，请求解除查封的股权。为妥善处理该事项，做了大量工作。目前，由于涉及法院诉讼事项，该项工作仍在协调处理过程中。

3.研究出台公司《发展混合所有制经济改革的工作方案》。

由庞全民同志牵头，改革办负责，研究起草了《发展混合所有制经济改革的工作方案》。方案起草完成后，我们又积极征求了各方面意见。目前，对公司领导、子公司、部门的意见征求工作已经结束，正在做好下一步的准备工作。

（三）持续强化落实

晋鲁公司、国贸公司、法律事务部、改革办正在积极推进相关工作。下一步，庞全民同志将继续带领法律事务部、改革办、科技部等相关部门，继续深入晋鲁公司、国际物流公司、能投国贸公司及其他子公司，采取各种方式，加强“三服务”工作，确保此项工作取得实效、落到实处。

九、针对子公司债务风险，建立债务到期预警机制，提前防范、有效化解公司债务兑付风险;解决国际物流长子集运站后续工程建设资金缺口问题

责任人：党委委员、总会计师

（一）领题情况

1.子公司发生债务违约将直接影响公司整体融资活动，子公司资金链管理不再仅是自己的事情，而是会对公司整体资金链安全构成重大影响。

2.由于资金严重短缺，国际物流公司长子集运站自2013年开工建设至今尚未整体完工，严重影响到项目的达产达效，国际物流提出申请解决2.5亿元后续工程的建设资金。

（二）解决措施

1.为了做好债务到期预警，提前防范、有效化解公司债务兑付风险，结合主题教育要求，孙建秀同志带领财务部、资本运营部对子公司进行了调研，目前公司已初步建立了债务到期预警机制，具体为：一是建立了报告和季度更新报告机制。二级子公司将在每年12月15日前整理次年到期各类债务的品种、金额（本息和）、到期日、利率、偿债资金来源等情况；在前三季度末前10日（即3月20日、6月20日、9月20日）整理次季至年底到期的各类债务要素的更新情况；二是建立了提前20个工作日具体报告机制。二级子公司在每笔债务到期前，要提前20个工作日专项报告该笔债务的偿债资金来源情况。三是建立了分层级债务到期预警机制。公司要求二级子公司参照总部债务管控模式，根据自身具体情况，建立起适用自身特点、对其下属各层级公司债务到期的预警机制。

2.孙建秀同志带队对国际物流长子集运站了解情况，统筹安排资金，提出向国际物流提供2.5亿元借款资金，专项用于解决长子集运站后续建设资金缺口问题，该事项已经公司董事会审议通过。

（三）成效体现

1.上述预警机制的建立，在一定程度上增强了公司化解债务兑付风险的规划和处置能力。

2.解决子公司资金缺口问题，以实际成效服务基层，从最具体的工作抓起，切实解决项目建设迫切需要解决资金缺口问题。抢抓“公转铁”的有利时机，加快推进长子集运站项目建设，提升长子集运站的运营能力，使项目尽早达产达效，实现收益。

十、协助子公司解决投资风险管理问题

责任人：总工程师

（一）深入一线，明确问题导向

投资风险存在以下问题：一是风险管理目标单一，风险意识不够全面；二是投资领域广，缺乏对投资项目可行性的严格审批与严密论证；三是投资风险缺乏必要的分析和处置方法。

（二）规范制度，做好源头防范

针对公司目前投资风险存在的问题，肖志强同志带领相关部门深入一线，明确存在的问题。为规范公司投资风险管理，投资部充分学习、研读借鉴了中国国家铁路集团公司、中国中铁、中国交建、中粮集团、山东高速等大型企业和省国资委的做法，结合公司投资发展实际和需要，经过深入讨论研究，制定了《山西能源交通投资有限公司投资风险监督管理办法（试行）》、《山西能源交通投资有限公司投资项目负面清单》和《山西能源交通投资有限公司投资项目后评价管理办法（试行）》三个制度，目前上述制度已完成征求意见等前期工作形成了最终稿，并按程序提请公司党委会、总经理办公会、董事会审议。

（三）加强监督，强化风险防控

《办法》正式下发后，肖志强同志将带领投资部成立工作小组到基层单位一一解读，并派专人驻基层帮扶整改。投资部定期开展下基层督查工作，加强全过程监管，严格落实责任，实时跟踪掌握整改推进情况，要以严谨的标准、严格的监管、严厉的处罚、严肃的问责，严把投资风险的每一道防线，从点到面强化公司风险防控，保证公司投资安全有效。

十一、推动解决怡安居物业公司管辖小区电动车违规充电、楼宇飞线等影响居民生活安全隐患的问题

责任人：总经济师

（一）明确问题和整改任务

怡安居业主反映的小区环境存在电动车停放、楼宇“飞线”、消防通道堵塞、楼道乱堆乱放、住户窗台摆放易坠落物品等问题。

（二）持续推进隐患整改工作

李兴忠同志带领安监局多次对基础设施公司怡安居物业整改工作进行督促检点，及时跟踪掌握隐患整改工作推进情况。整改中重点采取三项措施：一是加强消防安全培训教育工作。广泛利用各类媒体，加强小区业主宣传教育。二是加大对安全隐患的巡查力度。联合街道办事处、社区、消防队和派出所对物业小区存在的安全隐患进行治理。三是加快建设自行车棚和充电桩。

（三）收效明显，群众满意

医药公司服务报告 篇2

这一年, 太原火炬来特科技服务有限公司正式成立。

这一年, 作为太原火炬来特科技服务有限公司转型发展的开局之年, 公司以“创新、专业、诚信、优质”为宗旨, 开展专业化科技服务。围绕转型跨越发展中的中小企业技术需求, 开展成果转化、技术转让、创新环境建设等技术服务, 形成了成果转化的协同商业模式, 建立了“工程化解决方案”和“打包服务协议”的赢利模式, 取得了政府、企业和社会的一致认可, 为太原火炬来特科技服务有限公司转型发展、跨越发展奠定了良好的平台。

这一年, 太原火炬来特科技服务有限公司 (以下简称“火炬来特”) 经山西省科技厅推荐、国家科技部组织初审、答辩、专家评审后, 在全国200余家申报企业中脱颖而出, 被国家科技部评为首批国家现代服务业创新发展示范企业, 成为太原市第一家“国”字号的现代科技服务企业, 也是山西省唯一一家国家现代服务业创新发展示范企业。

历史记录下了这些不平常的日子。

公司转型——改革激发活力无限

“逆水行舟, 不进则退”。置身于改革大潮的火炬来特用自己的行动诠释者这样的真理。

说起太原火炬来特科技服务有限公司的前身太原市科技交流中心和太原市科学器材公司, 人们一定不会陌生。近几年, 公司先后被科技部和山西省科技厅评为“国家级技术转移示范机构”和“山西省国际科技合作基地”。2009、2010年中心连续两年被评为太原市先进技术服务机构, 并被太原市劳动竞赛委员会授予“集体一等功”和“模范集体”称号。其负责人李国忠主任也被先后授予中国技术市场协会第四届金桥奖先进个人、山西省五一劳动奖章、山西省劳动模范、太原市“十一五”期间科学技术杰出贡献奖等荣誉。

作为太原市首家国家级技术转移示范机构, 该中心探索建立了以企业需求为导向、大学和科研院所为源头、技术转移服务为纽带、产学研相结合的技术转移新途径。特别是近年来, 紧紧围绕太原市转型跨越发展和建设一流自主创新基地的要求, 本着“明确目标、发挥优势、整合资源、转换机制、面向市场、打造品牌、促进发展”的服务理念, 逐步实现了由传统型服务机构向现代新型服务机构的转变, 建立了太原市科技成果转化与技术创新服务平台, 完善了科技成果转化和技术转移服务体系, 在促进太原人民市政府、科研院所及高校、企业等之间以及与省内外和国际的科技、经济交流与合作发挥了重要的科技服务作用。

作为科技服务业创新发展示范企业, 火炬来特为太原市技术转移工作的开展搭建了更为广阔的平台, 进一步促进了太原市科技进步与创新以及高新技术产业的发展, 加快了太原市以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新体系建设步伐, 促进科技创新成果的转移、转化, 推动产业技术升级, 对提高太原市中小企业自主创新能力, 实现转型发展提供了强有力的科技支撑。

国家“十二五”科技发展规划纲要中对加快推动现代服务业科技创新提出明确要求:加强技术集成与模式创新, 发展知识和技术密集型服务业。重点发展研发设计、技术转移转化、创新创业、科技咨询和科技金融等服务, 推进科技服务业创新发展。在现代服务业的若干重点领域加强应用示范, 建设一批现代服务业科技创新示范城市、示范园区、示范企业和产业化基地, 构建特色明显、优势互补的现代服务业发展格局。根据事业单位改革的政策, 依照“先行先试, 改革创新”的原则, 2011年5月, 太原市科技交流中心和太原市科学器材公司率先合并重组成立了太原火炬来特科技服务有限公司, 成功申报了科技部“国家现代服务业创新发展示范企业”, 并重新定位:要紧紧抓住这一发展契机, 扩大发展规模, 创新发展模式, 将公司打造成区域科技系统的龙头企业, 现代服务品牌企业。

厚积薄发, 拥有坚实基础的火炬来特, 以雷霆之势进入发展的提速期。就这样, 火炬来特走上了转型发展的道路。

跨越发展——协同商业模式的成果转化

科技成果转化从整体上看, 不是一般的技术创新和经济增长, 而是一场影响极其深刻的产业革命, 这场产业革命同传统的制度结合会产生剧烈的矛盾冲突。科技中介服务机构要投身这场产业革命, 就必须彻底脱胎换骨, 所以与传统体制的决裂就是火炬来特最大的特色。

火炬来特以技术成果转化服务平台 (www.huojulight.com) 为基础, 整合科技资源, 围绕转型跨越发展中的中小企业技术需求, 开展成果转化、技术转让、创新环境建设等技术服务, 形成了成果转化的协同商业模式, 建立了“工程化解决方案”和“打包服务协议”的赢利模式。针对技术转移的复杂性, 创造了技术转移的知识管理协同电子商务模式, 构建由知识管理系统, 知识共享系统和协同执行系统构成的基于知识管理的太原技术转移服务平台, 培育了挖掘企业科技需求→筛选科技成果项目及人才→科技成果对接→科技成果转化→科技成果产业化的成果转化产业链, 采用网上网下相结合的方式, 达成了知识管理的共享, 实现了产、学、研、官、金融机构之间的协同。结合区域产业的资源禀赋, 运用市场机制调动社会各方资源, 形成了促进技术转移的经营服务能力, 发挥了国家级科技服务示范机构的作用。

放眼前瞻——未来发展歌如潮

如今, 火炬来特已经展开了下一个美好蓝图。下一步将按照国家、省、市科技工作和太原市转型跨越发展对科技服务工作的要求, 将公司打造成太原地区最专业的科技资源整合、推广、转化的桥梁。通过政府的引导、按照市场的需求、结合产学研各方的需要, 不断创新服务模式、提高团队素质、集成服务优势, 致力于打造中部地区规模最大、功能最全、统筹能力最强、辐射作用明显的科技综合服务机构。进一步明确公司目标:立足太原、服务山西、面向中部、辐射全国、连通国际, 探索建立区域技术创新服务联盟, 努力打造功能完善的成果转化技术转移服务平台、科技信息资源集散中心和科技创新综合服务基地, 努力实现科技资源共享化、科技服务集成化、技术交易网络化、成果推广市场化的四化建设, 将公司建设成“资源整合好、服务能力强、经济效益高、社会影响大”的一流现代服务业企业, 在转变经济发展方式和区域科技创新体系建设中发挥辐射带动和示范引领作用。

公司将建立“技术交易和技术转移、技术服务、高新技术产业化、科学仪器设备调试与供应”四位一体的科技服务功能:“技术交易和技术转移”功能———通过公司成果展示厅、成果转化技术转移服务平台发布技术成果和需求, 通过线上线下、网内网外的结合, 以平台成果项目库、技术需求库为基础, 依托政府政策引导和市场化交易, 促进技术转移和成果转化。定期举办科技成果对接会, 为产学研各方提供交流对接服务。采用典型示范、合同能源管理等方式, 对重点项目进行试点推广转化示范服务。“技术服务”功能———开展科技项目申报、科技政策支持服务、技术合同登记、科技项目评估及鉴定、科学仪器设备供应及共享、技术转移等服务;为加盟企业和单位提供风险投资、知识产权保护、人才创业辅导、高新企业认定、科技企业融资、法律咨询、财税咨询、企业管理咨询等全方位一站式服务。“高新技术产业化”功能———积极收集符合太原地区产业发展需求的高新技术成果项目, 利用企业工程技术中心和工程实验室为院所成果技术提供产业化服务。包括科技成果推广产学研合作、研发成果和项目的中试合作以及市场化推广等服务, 同时引入风险投资、民间资本等, 支持帮助企业, 促进科技成果的产业化。“科学仪器设备供应与调试”功能———围绕大专院校、科研院所和企业实验室、工程技术中心建设, 积极开展科学仪器设备的供应与调试, 做好仪器设备招投标和品牌代理销售工作, 充分利用科学仪器设备共享服务平台, 提高大型科学仪器设备的利用率。

“今后, 我们将着力开发公司的产品服务的网络功能, 不断完善太原区域科技创新服务平台的功能, 进一步完善协同商业模式, 逐步建立起成果转化协同电子商务模式, 扩大平台的服务范围, 实现网络技术交易, 打造亿元级技工贸收入的现代服务企业。”火炬来特首任总经理李国忠踌躇满志地说。合理的定位、明确的目标、专业的服务将为火炬来特发展插上硬翅膀, 将在全国科技服务领域展翅翱翔。

医药公司服务报告 篇3

【关键词】高职 商务英语 服务公司 实践

一、外语商务服务公司概述

外语商务服务公司将由我校外语商务学院承办，以学生为主体，着力于组织学生参加各种涉外服务实践，对外拓展业务，提供涉外展会、宴会/会议接待、翻译等服务，力求做到标准化、专业化、职业化。

成立该公司的主要目的如下：

1.打造推广我校的品牌，通过各种实践机会树立我校的形象、提升知名度。2.为学生创造更多涉外锻炼机会、开拓更为广阔的社会实践平台。3.公司将严格按照标准企业模式运营，与市场接轨，吸收学生员工，让学生参与到公司的日常管理、运营和维护中，创造真实的公司环境和氛围，培养学生领袖，帮助学生提升组织管理能力和就业竞争力。4.为学生提供各种有针对性的职业培训，促使学生以更专业、更职业的精神面貌和良好的工作态度完成每一项工作任务。

二、成立外语商务服务公司的可行性与必要性

1.成立背景。21世纪中国的进出口行业、会展行业蓬勃发展，大型国际交流、商贸往来日益增多。其中，广州在对外贸易、涉外服务行业更是占据领航地位； 2015年仅在琶洲国际展览中心举办的国际展览会便超过60场，包括中国进出口商品交易会（广交会）、国际家具博览会、广东国际美博会等知名展会。2.承办单位概述。外语商务学院在党和学校领导的关怀下迅速发展，开设了商务英语（会展方向、外贸方向、应用方向）和旅游管理专业，拥有专业素质过硬、一线企业经验丰富的教师团队，培养了大批专业知识丰富、工作踏实的外语人才。3.业务范围。本公司的业务范围将集中在涉外会展、会议/宴会、涉外接待、翻译、外贸业务拓展、涉外文秘等服务，突出外语特色，提供优质专业的涉外服务。4.项目优势。（1）低投入。公司依托于学校，属服务型公司，按目前实习经费标准和配置即可运营，无需额外启动资金、设备耗材。（2）业绩零风险。公司提供服务产品，只须对外联络、拓展业务，对内培训、统筹管理，并不涉及到风险项目或产生可能亏损。（3）易操作。公司的组织架构、操作流程简单可行，承办单位在学生涉外实习方面具有丰富的经验，拥有稳定的社会资源可定期为我校学生提供实践机会，保证良好的供需关系。（4）学生参与度高。公司的日常运营、维护将由学生作为主体，同时每次涉外服务项目将为学生提供大量实践机会，能让学生在步入社会之前得到尽可能真实的职场锻炼。

三、外语商务服务公司流程

1.公司架构与职能。外语商务服务公司架构图和职能如下：

总负责人：制定发展策略并作出有效决策，统筹领导各个部门。

项目执行负责人：协助总负责人管理各部门，具体落实各项决策。

市场部：业务拓展与维护、公司产品推广、形象宣传。

操作部：执行总负责人通过的方案，包括物料准备、现场统筹等。

人力资源部：人员招募、培训、考核。

财务部：制定预算、成本核算、收支统计、工资发放。

2.人员配置。项目负责人由教师担任，人力资源部需学生辅导员辅助，其它岗位由优秀学生担任；涉外服务项目将以外语商务学院学生为主，同时招收我校其它专业外语优秀的学生。

3.具体操作。为使学生切身体会到公司规范化管理、得到充分的职场锻炼，本公司所有操作流程均参照公司模式，尽量规范化。操作流程图如下：

市场部拓展业务→市场部制定服务方案→领导/教师与客户洽谈→财务部做预算→签合作协议→人力资源部组织学生报名、选拔→操作部统筹物料、安排交通、餐饮等事项→人力资源部现场考核，撰写考核报告→全体员工进行评优、总结

四、预期效果

外语商务服务公司将按标准化流程操作，充分调动师生积极性，勇于开拓社会资源，预期效果如下：1.为学生创造了良好的商务平台，公司模式规范、新颖，能让学生在模拟职场环境中得到充分的锻炼、激发出学生的活力和创造力。2.进一步巩固已有的实习基地，以更专业化的形象为社会服务。3.拓展新的实习基地、开发了新的社会资源，为学生提供更多实践机会。4.专业的职业培训使更多学生受惠，全面提升精神面貌和职业素养。5.通过专业的、优质的服务为我校树立良好的口碑。

五、可能遇到的问题及解决方案

会务服务公司会议评估报告 篇4

一、会议议程及内容

（一）、会议主题、议题的恰当性

（二）、会议议程安排的合理性

会议议程安排的合理性是会议评估的重要对象，因为，会议目标的实现是通过会议议程的安排来进行的，而与会者的参与也受到会议议程的影响与限制。

（三）、会议发言人选择的得当性

（四）、会议张贴论文

（五）、分组讨论的充分性

二、会议各项活动

（一）、会议的欢迎宴会、欢送宴会是否得当？

（二）、参观、访问、游览活动安排的合适性

三、会议附设展览活动

（一）、展览场地的合适性

（二）、展品装卸、存储服务的质量

（三）、展览服务的质量

（四）、参展效果

四、会议场所设施、服务与环境

（一）、议场所的音响效果

（二）、场所是温度、湿度、照明度

（三）、会议场所的同声翻译设备的质量

（四）、会议场所指引系统的完美性

（五）、会议饮水服务的质量

（六）、会议的茶/咖啡服务质量

（七）、会议的同声翻译质量

（八）、会议的环境质量

五、会议住宿、餐饮

（一）、会议指定宾馆的质量

（二）、会议餐饮及其服务的质量

六、会议目的地的质量

（一）、会议目的地的环境质量

（二）、会议目的地居民的好客程度

（三）、会议目的地旅游景点的吸引力

（四）、会议目的地的形象

七、会议宣传促销与接待工作

（一）、会议宣传促销工作的成效

（二）、会议接待工作的质量

会议评估的方法

一、调查问卷

调查问卷是最常用的会议评估的有效方法。调查问卷可以通过以下几种方式进行：

（一）现场手工填写

（二）现场电脑填写

（三）会后电脑填写

二、面谈

会议结束时邀请部分调查对象集中或分别面谈，征求他们对会议的意见和评价。这种方法只能对会议进行定性评估。

三、电话调查

四、现场观察

航空公司地面服务调查报告 篇5

调查地点：南昌昌北国际机场 调查对象：旅客 调查时间：2016年4月

调查目的：为了使旅客在本机场得到温馨、舒适、愉快、满意的服务，旅客将真实的感受反馈给我们，以便能更好的向顾客提供最佳的航空地面代理服务。

当今社会服务业在国民经济中的地位是越来越重要，民航机场服务与人们的关系尤为密切。作为民用航空运输服务链的最终端,机场地面服务企业不仅要与时俱进,在搞好安全生产经营、提高经济效益的同时,而且要不断提升服务品质,满足各类旅客服务的需求,维护社会和谐，提高企业整体竞争力。

南昌昌北国际机场建于1996年10月20日，1999年9月10日投入使用，员工千余人，资产10.5亿元，是中部地区重要的干线机场之一。周围又无噪音源影响，自然条件优越，绿化率30%以上，环境优美舒适，加上其整体设计、规划和工程都本着环保的宗旨，亦被誉为“低碳绿色机场”。2013年年初，国际机场协会（简称ACI）正发布了全球各大机场2012旅客满意度测评报告，报告显示南昌昌北国际机场2012旅客整体满意度为4.68分，在全球199个机场中名列第17名、获500-1500万旅客吞吐量机场组第7名。据了解，在测评报告中，ACI同时发布了各机场各项指标的具体得分情况，其中南昌机场34项指标平均得分4.57分，与2011年相比提升0.04分，其中19项指标得分水平进入单项全球前十。2008年9月26日召开的南昌昌北国际机场安全审计情况通报会上，民航华东地区管理局安全审计组副组长宣布，经过严格审计，南昌昌北国际机场审计结果为：符合率为98.11%。这标志着南昌机场以华东地区机场安全审计第1名的好成绩，顺利通过民航安全审计。在民航局2007年文明机场考评中，南昌昌北机场取得最佳购物服务奖，2006年和2011年的调查，南昌昌北国际机场连续六年获得“中国服务最佳机场”之列。南昌昌北国际机场不断提升服务水平，为江西省经济发展和对外开放创造快捷，舒适的交通环境。因旅客流量和航班量的日增，南昌昌北国际机场先后在国内、国际候机厅和远机位候车厅新开设了4个登机口，有效缓解了出港工作的压力。机场正式开通航班动态信息短信查询服务，旅客可发短信知晓到达、起飞航班的各类信息。以往因为天气变化航班延误，乘飞机出行的旅客在机场等待好几个小时，造成出行不便。在遭遇台风、冰冻天气时，只需发送短信，就可知道所乘航班的更新信息。发送完成后，航班有任何信息变化时，如有预计起飞、预计到达、起飞、到达、延误等相关信息时，或机场有其他特殊情况时，手机用户都能在第一时间收到相关航班的资讯。该服务适用于昌北机场的所有到达和始发航班，在推广期内只收取正常短信费。机场的服务缺陷的内容包括四项：支持性的设施、辅助物品、显形服务和隐性服务。支持性的设施是指提供服务的资源，如机场；辅助物品是指提供的零部件的选择，如自动化的值机柜台；显性服务是指可以观察到的好处，如服务质量；隐性服务是指顾客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。当然，我们机场有不少自己的优势，如机场的通透性、较好的广播音质等，因为是学习体会，更多的汇报我们的不足，以便可以取得更好的进步。从以上服务四方面结合参观**机场，我归纳了一下，我们的服务主要有如下缺陷：

1、人性化的设施不足。仔细观察**机场的有关设施，一些设施的摆放可以供我们借鉴。除了一些悬挂的标识，一般的信息告示都是放置的比较底的位置，以人眼可以平视的高度为参考，如航班信息显示液景屏；显示器的显示色彩也是划分的比较明显，不象我们统一的红色；出发厅设置了一些专供旅客休息等候的座位，而我们却很少，当然这与我们的设计理念有关，我们希望旅客能快速到隔离厅休息，但这也恰恰暴露了我们没有以人为本的思想；员工使用的座椅大都选择平坦性的，使他们在工作中减少劳累的程度，而我们的座椅虽说比较好看，但工作起来确实不太舒服。

2、旅客感受不到服务的规范性和优质性。说实在的，与其他同行了解后，他们也有同感，值机员一个人负责一个航班，在短时间内一边要忙与手续的办理，一边要与旅客交流，有一定的困难，但总觉得脸难看的状况确实影响了服务质量。如果大家都从事服务行业的，可以仔细观察一下，每个值机员的肢体、语言都有一定的不同，缺少专业训练。当然训练的不仅是规范语言和肢体动作的训练，还有心里承受能力、语言技巧的训练等。

3、个性化的特色服务不多。应对专门的节假日、大型活动我们可以出台一些特色服务，但我们还是要有长期化的特色服务。如**机场推出的航前沟通服务、陆空转运服务、航延时特殊旅客毛毯提供服务，这些方面我们做得不够。

4、流动服务比较欠缺。除了引导岗位有时可以流动，其他岗位相对大都是固定的，面对大量的流动旅客，要以固定的岗位去应对，在服务上会显得比较被动，无论从**机场也好，香港机场也好，他们的地勤服务在手续厅都有流动的人员，主要任务是解决旅客的疏导和引导工作，向下一流程的工作人员报告特殊旅客的情况，让旅客体会到机场有人时刻在关注他们。

在航空业竞争激烈的今天，机场面对的不仅仅是同行的竞争，更有来自铁道处高铁的竞争。而我相信，提高旅客满意度才是赢得竞争最长远的打算。满意度的理念已经开始深入人心，企业主也好，消费者也好，越来越看重满意度的重要性

法律服务专业公司实习报告 篇6

实习报告进入公司的当天，商标部杨经理提醒我，“你虽然是名实习生，但是也要跟普通员工一样先得学习企业文化”，她还特别强调了学习企业文化的重要性。了解了企业文化，“想别人不曾想的事，才能创造新的奇迹;走别人没走过的路，才能达到新的顶峰”的发展信念，与“敬业进取，实现自我价值;协作奉献，强化团队力量”的执业理念，已经深刻得印入了我的脑海，指导着我日后的工作。随后我对商标的种类及其特点，国内注册知识包括商标审查、初审公告、注册公告、领取商标注册证、商标注册的途径、商标注册申请所需书件及要求、商标注册申请人等，代理业务的分门别类┅这一系列有关商标代理业务逐一消化吸收。入世啦，我国企业在进军国际市场之前，必须做好知识产权国际保护计划，提前在相应的国家注册自己的商标，避免其被他人抢注而给企业造成不可估量的损失。作为一个商标代理人，这是我对新客户首先应该提示的内容之一。向新客户介绍了申请商标注册的重要性与必要性，接下来即介绍清楚向国外申请商标注册的途径的几种方式┅当然，对于相关涉外咨询、代理事项的熟知，无庸质疑成了我实习工作中一个攻关性的首要课题。而我就必须弄明白有关马德里国际注册的一些常识;另外，我生来对数字不敏感，但是在工作中决不允许出现这样的低级错误。于是我背了几个早晨，终于把那个《注册收费项目及标准》记熟了。类似以上需要商标代理人必须掌握的还有好多，在实习的前半个月里，它们塞得我的脑袋都要爆炸了。但是这些日子里我过得紧张而又充实，与校园生活的轻松是不能比的。我学习和掌握了不少知识和技能，清楚了委托代理的手续，也弄明白了注册申请业务那些繁琐的部门类别。由于商品和服务项目的不断更新、发展，市场交易的状况也不断发生变化，类似商品和服务的类似关系并非一成不变，作为商标代理人，在工作中必须结合实际情况，不断总结经验。以下是我写在实习日记里，与客户交谈的部分内容。1.Q：怎样可以查到已经注册了的商标?A：目前只有通过专门的数据库才可以查询到，我公司装配了该数据库，如果您需要查询，请联络我公司客户部，并提供商标信息，我公司将替您免费查询，但仅限于文字部分2.Q：商标每类中至少都有很多组,每小组又有许多小项,请问在别人已注册同类中还有许多小项没有注册,在这种情况下我可以注册吗?如对方提出异议能否顺利注册成功?

A：一般情况下一个类别中同一组群已经出现了相同或者近似商标，再注册同一组群的其他项目，很难注册下来，除非分类表中明确表示不近似3.Q：如果有人在我的商标“黄山”前后面加字，如中国黄山或中国黄山旅游纪念，在同一类别上的旅游纪念品上,算侵权吗?

A：构成侵权

Q：我注册了一枚商标现在纪念品类,现在准备用如：黄山,我使用在旅游纪念品上可否加“中国”二字成(中国.黄山)旅游纪念吗?

A：如果作为注册商标使用的话，不允许擅自改变的。如果不是作为商标使用的话，可以加上其他的文字，只是不受保护4.Q：通过贵公司为我申请一个商标大概需要花费多少钱?是不是按照贵公司标注价格算呢?A：商标局官方收费是1000元人民币;如果委托代理公司申请的话，代理费通常在800元左右，也就是说申请一件商标的费用在XX元之内

5.Q：生产厂家的商标注册了，可是其产品名称和型号不能注册。现发现别的厂家伪冒相同的型号，并贴出型号的标志。请问该怎样保护呢?有没有好的方法制止这种行为?别的厂家会不会用我们的型号去注册成商标呢?

A：型号如果是通用的，任何人都可以使用。别的厂家注册不了，理由是产品的型号不允许注册为商标。即使注册了，也可以撤销掉

6.Q：我想把电器产品的型号改了，自己注册了，是不是别人不可以用了?

A：仅仅含有本产品的通用名称、型号等的作为商标无法注册，会被认为缺乏显著性被驳回7.Q：19注册的玉米酒商标，其它酒的生产企业可以用在酒上吗?

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A：商标具有专有性，即您在一种产品上注册的一件商标如果在有效期内，任何人不允许擅自在相同类似产品上使用8.Q：我就商标注册在先权一事咨询,现在大量的知名景点中,有的企业在宣传使用,确又没注册成商标,有的用在商号上,在商标法上又说保护在先权,又有不少报道注册成功,这种情况我能注册成商标吗?

A：我国商标注册采用在先申请原则，即除特殊情况而外，只要没有他人在先申请、在先注册，您就可以注册成功。商号和商标是不同的领域，即便有相同的商号在先存在，但是没有商标申请，您一样可以注册为商标 9.Q：我们是一家国有大型烟厂的下属一家三星宾馆,已经营多年,XX年初我们更改了宾馆名称,但是没有注册商标,XX年1月就被他人抢注了该商标,现在他愿意以高价转让给我宾馆.如果我们请贵公司代理本案,请问有把握拿回商标主权吗?A：如果能证明贵公司的商标是多年使用并具有较高知名度，而且对方是恶意抢注，加之对方注册到现在没有超过五年，拿回商标权是没有太大问题的10.Q：我的公司想注册商标，希望找家代理公司，但我对这方面一无所知。A：您只需要提供主体资格证明复印件、商标图样、商标代理委托书和商标准备使用的产品或服务项目名称，我们可以帮您办理11.Q：还是商标被抢注的事，您说的争议什么时候提，到什么部门提?A：对方商标注册5年之内都可提起，向商标局提，或者委托我们可以提起12.Q：我们想要注册服装商标，不知道诸如此类的商标能否申请?如存在卓越鸟，是否能注册卓越龙?假如说存在卓越一个商标，也存在龙这个商标，是否能注册卓越龙?

A：商标的近似要根据音形意综合因素来判断，没看到商标的图样，我们无法判断近似Q：我为某类服装起了个中英文品牌名(尚未公开)，想卖给服装公司，怕服装公司不给钱，或让其他服装公司知道了去使用而不付钱，请问如何保护?A：先申请商标再联系转让&nbs

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p;Q：我想申请一个服装商标，不知道大概要多少钱?多长时间?

A：XX元左右，两年左右申请下来13.Q：如上一次注册一个商标没有图标。现在想为它加一个图标。能行吗?

A：如果要对商标图样进行更改，必须重新提出申请，交纳和上一次申请同样的费用14.Q：请问具有独创性的商标是作品吗,受著作权法的保护吗,如果它的商标专用权受到侵权,那么能否以侵害著作权为由提起诉讼?

A：如果商标的独创性比较强，尤其是图形商标，就受著作权法的保护。别人侵犯了您的商标权，您享有著作权的话，也可以以版权来诉讼15.Q：“商标说明”“类别”这两项该怎么填写?A：类别的填写按照商标国际分类来填写就可以了。商标说明是对商标情况的一个说明，比如说外文的中文含义、图形的创意等16.Q：注册商标文本是什么?A：通常情况下指得是商标的申请文件17.Q：注册“机械”二字的文字商标，需要什么手续?A：机械两个字很难申请下来，因为是行业的通用名称，缺乏显著性。如果更换商标后需要办理注册，请将委托书、商标图样、商标要使用的产品和申请人主体资格证明交给我们就可以了18.Q：我自己有家贸易公司，之前已注册过一个商标，但是现在我想用我家乡的一个地名后加上销售的产品名，例如恩施辣椒之类型的，是否可以，这属于是商标呢，还是其他什么类型?都需要什么准备材料，是否需要县里开证明?A：县级以上行政区划的地名不允许作为商标注册，如果你的家乡名是县级以下就可以注册为普通商标19.Q：请问数字可以注册成商标吗?A：可以注册，最好不要使用普通字体。否则会被认为缺乏显著性被驳回20.Q：我在工商管理局登记了营业执照，别人在商标局注册了商标，用的是相同的图案和文字，且经营范围相同，我是否要更换名称，是否构成侵权?A：您的企业字号在原有范围内可以继续使用，但不能突出使用作为别人商标的该字号，否则构成侵权，从长远来看，您最好更改企业字号，然后再申请为商标比较保险一些21.Q：我想注册商标又不知要怎么做,不知在网络上能否注册

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?也不知要什么程序，注册费用是多少?

A：注册商标必须亲自到国家商标局去办理或者委托知识产权事务所来代理注册。您提供商标图样、申请人身份证明复印件、提供委托书、商品或服务名称可以通过我们办理，三个工作日之内可以递交到国家商标局22.Q：请问每个注册的商标是不是都有一定的使用范围，如果有的话，超过这个使用范围其他人是否可以注册该商标?

A：商标注册按照类别来进行的，也是在核准注册的商品或服务项目上享有转有权，别人在您没有注册的其他类别可以注册。驰名商标是例外23.Q：国家商标局是否每个地方都有，注册商标去国家商标局就只要交1000元是吗?如果注册不成功是否还可以重新注册而不用再交费.

A：国家商标局是国家工商行政管理总局下属部门，办公地点在北京，在其他地方没有办事机构。另外，在国家商标局办理商标注册手续时费用是1000元，还可能会有查询费、打字复印等其他费用。如果注册不能费用不退回24.Q：“白宫”可以被注册为商标不，如果不可以，那么“人民大会堂”为什么可以被营口卷烟厂注册为商标?“长城红葡萄酒”为什么可以被注册为商标?

A：根据中华人民共和国商标法第十条的规定，下列标志不得作为商标使用：同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的;因此“白宫”很可能会被驳回，另外，“人民大会堂”之所以可以注册是因为注册时间在1983年，那时候还没有对这种类型商标有明确规定，而已经注册的继续有效，因此像“中华”之类的烟草商标沿用至今25.Q：请问注册马德里国际商标要进行一查和二查吗，分别如何收费?如何申请非马德里缔约成员国商标呢?

A：马德里注册一般不查询。非马德里成员国注册要通过逐一国家注册，即分别到各个国家去注册，我公司可以办理26.Q：申请马德里商标注册时,你们在“国家基础注册或注册申请与国际注册申请内容的一致性”中提到:商标应与国内注册的商标完全相同.请问我的国内商标是中文的,比如说是楷体的，那么是不是意味着我申请马德里国际注册后，指定到某个缔约国后，也还是中文的，而且还是楷体的呢?A：是的，通过马德里国际注册，申请人及其商标必须和国内的保持一致。您可以再在国内申请一个相对应的英文商标然后再通过马德里途径来注册27.Q：我询问了一家代理公司，他没提保密协议的事，只是说，将商标给他，然后进行查询，查询以后就交钱。这个程序对吗!如果查询的过程中他将商标泄露给亲属，他的亲属抢先注册!那可怎么办?A：应该不会存在这个问题，如果您还不放心，请直接到国家商标局去办理Q：我想注册一商标，在查询阶段有什么法规来保证我的商标不泄密或被代理人抢注?A：代理人条例规定了代理人的保密义务，另外，委托正规的商标代理公司并签订保密协议就可以放心了28.Q：商标的字可以写成象形字吗?比如口字写成嘴的形状。商标的字可以用铅笔画和写下来吗?

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医药公司服务报告 篇7

本刊讯2011年12月20日, 成都铁通与四川佳能达医药贸易有限公司签订固话通信服务协议。四川佳能达医药贸易有限公司隶属四川好医生制药集团, 集团旗下的“好医生”品牌在国内医药界已有相当高的知名度, 先后荣获四川省著名商标、中国著名品牌、中国驰名商标和中国成长百强企业最具公信力品牌等称号, 集团位居中国成长企业百强第32位, 2010年荣获“中国制药行业百强影响力品牌企业”。此项目的接入, 对于成都铁通提高知名度、塑造良好的服务品牌具有积极的意义。

速记服务公司前景看好 篇8

在国外，速记经历了手写速记——机械速记——电脑速记的过程，速记市场化已有几十年的历史。拿美国为例，美国以前每个州、每个城市都有“抄写所”，这些抄写所专门为政府部门提供专门的速记服务，他们上至总统，下到各州州长，都有专门的速记人员。到了后来，一些供职于政府部门的速记人才看到速记服务市场潜力巨大，于是纷纷自立门户，成立了专门做会议记录的会议服务公司。由于市场需求大、服务专业化，很多会议公司都经营得不错，里面的速记人才的收入也倍增，很多人更进入“金领阶层”。

中国的速记业没有经过机械速记的阶段。以前由于市场需求不大、从业人员稀少，就算有一些公司有这种需求，一般只能从法院等机构找来一些记录员“客串”，因为市场上很难找到这样的公司和人手。国内的速记业真正进入市场，应在上世纪九十年代后期，随着跨国知名企业的入驻，国内一些大中型城市的商业活动空前频繁，这些商业活动的信息需要第一时间、准确地向外界传送，而这些信息的记录需要高水准、专业的速记人才。于是，在北京一些以前从事过同速记有关工作的人，开始三五人凑在一起，专门从事速记服务，形成最原始的作坊式小公司。据统计，北京目前正式登记的速记公司有二十多家、上海有十几家、深圳有三家。

国内速记公司很多是双线经营的，即既为外面的客户提供速记服务，又向业界人士提供速记培训。也许你会以为他们双线经营是为了带来更多的利润，其实不然，他们这种既当运动员又当教练员的举措，完全是不得已而为之。据了解，国内的速记公司，大都不是苦于无“市场”，而是苦于无“人手”。由于市场是在完全不自觉的情况下形成，需求市场的一下子壮大和服务市场的长期人才真空形成巨大供求缺口，很多速记公司知道从市场上找人才是不现实的，于是，它们一方面不断接业务，一方面又必须向外培训招生。这种培训的目的是能培养出一些自己公司适用的人才，但不是将培训当成另一种创收手段。

投资风险：

市场瓶颈应是国内速记公司发展的一个“拦路虎”。市场作坊式公司不少。这些公司运营成本少、经营形式灵活，为了避开正规速记公司的正面竞争，他们大都会采取价格战”。这给这个行业带来巨大压力，这些公司还经常会采用不正当的手段，私底下向专业速记公司“偷”人才。这种“人才借用”是一种不正当的市场竞争，是市场无序的表现，对于有实力的公司，是不公平的。

另外，行业协会缺乏约束力、没有完善的人才认证体系等也都是国内速记公司发展的“绊脚石”。

市场预测：

速记服务行业前景被看好。虽然目前国内的速记服务公司的发展水平远不如国外，但其前景还是被大多数人所看好。

首先，市场需求大；随着国内市场经济的不断深化，越来越多的场合开始依赖电脑速记，会议、审判、网站访谈等均需要及时地进行文字记录、处理。据不完全统计，全国每天各类会议达上万场，如果其中的30％有速记需求，那么，你可以想象这些会议服务公司的市场前景会多么的乐观，那些速记员会多么的抢手。而且，这个市场需求还会随着经济的发展而变得越来越大、越来越广。据北京、上海一些速记服务公司的负责人透露，目前国内的速记服务公司的业务，基本上都是人家“自找上门”，他们基本没有什么市场营销策略，都是靠“口碑”吃饭。国内最早从事速记服务的北京晓军办公设备有限公司副总经理唐可为告诉记者，在没有进行市场开发的情况下，北京已有几家速记公司的年营业额超过500万元。可见速记的市场需求及潜力有多大。

其次，会议服务公司的准入门槛低、投资风险低；据业界人士介绍，目前成立一家小型速记公司，有10万元投资资金、几个专业人手也就够了。至于申办手续，也不是十分麻烦。这样的准入门槛，在很多行业根本是不可能的。由于门槛低，因此其风险系数也相对较低，从三几个人合办的作坊式公司起步，经营得好，扩大规模或开连锁公司；万一经营得不好，随时都可以“抽身离去”。总的来说，速记公司，主要的成本还是在人力资本方面，如人员的基本工资、福利等，至于电脑、速记机等设备，成本不是很高，且折旧期较长。尤其在市场萌芽期，人才奇缺，速记人员的水平，往往是直接决定速记公司口碑、营业状况的关键，这个时期，速记公司花在人才招聘、培训等方面的成本会更高。