iso14001内审员试题

2024-07-18

iso14001内审员试题（精选10篇）

iso14001内审员试题篇1

姓名：

一、不定项选择题（每题3分）

1、ISO9000标准最初制定的基础是

（）

A、BS7750

B、BS5750

C、BS5570

D、BS5755

2、下列产品哪些产品属于流程性材料型的产品

（A、油漆

B、热轧钢板

C、电冰箱

D、电线

3、下列哪些属于本公司的相关方

（A、动物

B邻居

C、员工

D总经理

4、下列文件哪些是质量管理体系的内部审核准则

（A、顾客的合同

B、ISO9000标准

C、质量管理手册

D、总经理的要求

5、环境审核范围应考虑：

（A.公司的地点

B.公司生产的产品

C.建立环境管理体系的时间

D.产品实现过程

6、下列描述环境因素那些是正确的：

（A.苯

B.电池

C.机器噪音

D.遗址遭破坏

7、内部环境管理体系审核中严重不合格的类型包括：

（A.系统性的不合格

B.区域性的不合格

C.严重危害性的不合格

D.管理层重视性的不合格 8.管理评审要针对下列方面进行：

（）

A.符合性

B.适宜性））））））

C.有效性

D.充分性

9质量管理体系管理评审的输入有哪些？

（）A、方针、目标的达成情况

B、供应商的供货情况 C、产品的成本

D、员工的建议

10、标识的直接作用是

（）A、区分产品类别

B、追溯 C、区分监视和测量状态

D、证据

二判断下列描述是否正确，并说明违反ISO9001/ISO14001的条款（每题2分）

1、作为质量管理体系的业绩测量，应对顾客满意度进行测量。

（）（）

2、应对与环境有关的人员进行环境意识的培训。

（）（）

3、ISO9001标准的引用标准修改时，组织应考虑使用新标准的可能性。

（）（）

4、对内部环境管理体系审核中发现的问题一定要采取纠正措施。

（）（）

5、设计开发的更改应保持记录。

（）（）

6、对供应商的评价可包括对供应商的所有管理体系进行评价。

（）（）

7、一个环境目标应只有通过一个环境管理方案的实施来实现。

（）（）

8、内审是企业内部自己进行的审核。

（）（）

9、重要环境因素的评价应考虑到企业的经济状况。（）（）

10、环境法律法规的收集应包括本公司的所有活动、产品、服务。

（）（）

三、案例分析，请说明下列描述违反ISO9001/ISO14001的哪个条款。（每题3分）1、2、3、在审核“内部审核”时，你看到一份上次的审核报告，报告上说有三位采在开发部门里并没有明确的规定每一位开发工程师的任务一份焊接工序控制的文件已经是过期了的两个版本。

购人员未接受如何使用“合格供应商名单”的训练。纠正措施写的是：三位采购人员必须接受相关训练，该审核报告已结案。管理者代表告诉你：因此措施已足够，无需其他的调查，内部审核员在结案前也检查了该三位采购人员的的训练记录。

4、在采购部门，审核员问：供应TMX101材料的分包商是如何选择的？采购员说：因为合格供应商无法及时交货，订单就下给了这家新厂商，他们的价格很低。采购员又说，通常这种事不需咨询其它部门。

5、审核一家银行营业部时发现，太阳通过玻璃橱窗直接照射到电脑上，抽查几份“确认单”发现都有一些错误，现场很拥挤，也很闷热，问员工出错的原因是：现场太热，影响员工工作心情，曾经增加人手来工作，但同样会发生问题。

6、一公司审核计划规定所有部门每6个月审核一次，从最近的三次审核结果看，共有不符合项40个，其中业务部有25个，有两个部门没有不符合项，其余平均分配在其他部门，该公司的业务部门负责市场的开拓、合约签定及售后服务的工作

7、审核时看到采购经理正在电话中向其合格供应商下订单，然后将所需的信息输入电脑采购系统中，问采购经理如何确认采购信息是否适宜时，采购经理回答“电脑采购系统包含所有合格供应商清单，所有的采购人员均经过严格培训，并合格上岗，电脑中采购系统已包含对采购信息的确认过程，所以不需再做确认”。

8、一公司为机械加工企业，财务统计生产用电与照明用电的比例为50：1，去年共耗电20万度，为贯彻ISO14001，制定的环境目标为：今年要比去年节约用电5万度，但环境管理方案只是将所有照明灯全部换成节能灯。

9、审核员在审核车间员工时，发现员工对油漆的MSDS不清楚，后来询问管理代表，管理代表说未制定MSDS的文件。

10、审核员发现锅炉员工：“锅炉操作岗位会有哪些环境因素”。员工回答不出。并说：“公司没告诉我啊！什么是环境因素啊？”。

四、请编制采购部门的质量环境检查表。（10分）

iso14001内审员试题篇2

一、填空题50分

1．产品监视和测量控制程序的目的是

a、确保； b、通过对各加工工序中的产品进行检验和试验，以确保各加工工序的产品质量符合规定要求；

c、通过对产品的最终检验和试验，确保产品质量满足规定要求，并为最终产品符合规定要求提供客观证据。

d、，验证产品达到规定要求，以确保满足顾客的要求。

2．产品监视和测量控制程序规定了技术质量部负责编制各类检验规程，明确、检测频率、、、、等。

3.企业要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量环境管理的有效性和效率，在实现质量环境方针和目标的活动过程中。4.不合格品的分类

a、严重不合格：经检验判定的批量不合格，或造成较大经济损失，直接影响、、等不合格以及存在环境有害物质超过标准规定；

b、一般不合格：。

5.进货不合格品的处理方式可采用等。6.检验员在物料上贴，仓库将其放置于不合格品区，检验员对不合格应填写，相关部门进行评审，具体执行《MRB评审规程》。

a、对一般不合格品可拣用时，；由检验员进行检验，；

b、一般不合格品作让步接收时。

7.当产品出现客户投诉时，由商务部填写，同时抄送综合办体系工程师。质量部根据投诉信息组织分析不合格原因，责成责任单位制定纠正预防措施，体系工程师。

8.当供应商的来料连续出现二次相同的质量问题，或来料虽检验合格但上线后出现严重的质量问题时，或来料质量月度考评不合格时，由质量部对供应商，采购部协助质量部。针对供应商的产品质量所采取的纠正预防可以。9.进货验证

1)进货检验由。验证不合格时，将物料放在不合格区域，按“不合格品控制程序”进行处理。

2)检验员根据检验规程进行全数或抽样验证，经检验合格后。10.采购产品的验证方式

验证方式可包括、、、、等方式，根据“采购技术文件”中规定的物资重要程度，在相应的规程中规定不同的验证方式。11.产品生产过程中的监视和测量

1)首检。每班，经操作工自检合格后，由检验员根据相应的检验规程进行检验，做好记录，首检合格，操作者继续生产；首检不合格，操作者、生产车间、检验员一起分析原因，调查后，重新生产，再次进行检验，若仍未找出原因或重新生产的首件仍不合格，向生产部汇报，一起找原因，再生产一件，直至合格为止，再继续批量生产。

2)过程检验。对于设置检测点的工序，方可转入下道工序；对不合格品执行“ ”。

3)互检。，合格后方能继续加工，对不合格品执行“不合格品控制程序”。操作人员拣出的不合格品应该。4)巡回监视。生产过程中，根据要求进行抽检，并形成记录；发现的不合格品应执行“不合格品控制程序”。

5)半成品检验中，发现不合格率接近公司规定值时以及产品质量有异常波动时，检验员应根据情况；当不合格率超过部门质量目标规定值时，应发出“ ”，执行“纠正和预防措施控制程序”。6)在所要求的监视和测量完成或必须的报告收到前。12.不合格半成品、成品的识别和处理

1)处理方式有等。2)对于检验员判定的一般不合格品，应：

可以立即返工的，发出《返工/返修通知单》，返工/返修应按质量规定执行，重检不合格时，填写“不合格品报告”，报废处理。

当，才能办理让步接收，让步接收需得到高层领导批准，并应取得顾客同意。

3)检验员检验，由质量部组织相关部门进行评审，具体执行《MRB评审规程》。

4)对生产、交付过程中如有环保要求的产品出现异常时，应向质量部经理、管理者代表报告，采取以下措施： a.。b.。c.。d.。

4)交付或开始使用后发现的不合格品，应按重大质量问题对待，除执行4.3条款有关规定外，由质量部组织采取相应的纠正或预防措施，商务部应及时与顾客协商处理的办法以满足要求，如同类问题产品有发往其他客户的，商务部也应向其他客户通报此质量问题。13.质量统计

1)质量统计的定义,质量统计是一门科学,它是。)质量统计的内容：。3)质量统计的原则:。4)质量统计的工作步骤：

4.1)； 4.2)；

4.3)统计分析:提示事物的本质和规律,要求做到观点明确论点准确逻辑严密结构严谨。14.抽样检验

1)概念：就是，并根据结果对整批产品作出是否合格的判定。2)抽样方案的分类

2.1)按对产品的质量指标保证程度可分为：。2.2)按对产品质量保证程度可分为：标准型抽样检查、挑选型抽样检查和调整型抽样检查。

2.3)按抽样检查的目的可分为：、、定型抽样检查、生产过程质量控制抽样检查。

2.4)按检查次数分类：。3)调整型计数抽样检查的实施程序 1)确定产品质量标准

明确区分合格与不合格的界线，划分不合格品的类别。2)确定检查水平

检查水平共有三个一般检查水平：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和四个特殊检查水平：S—

1、S—

2、S—

3、S—4。2.1)三个一般检查水平

a 无特殊要求，采用一般检查水平Ⅰ。

b，可采用一般检查水平Ⅱ。c，可采用一般检查水平Ⅲ。检查水平Ⅲ比Ⅱ高，Ⅱ比Ⅰ高。2.2)四个特殊检查水平

在产品及检查费用较高等情况，如果宁可增大使用方风险而减少样本量，则采用特殊检查水平。因此这种检查水平一般要在过去产品已积累了足够的技术资料、质量资料。经分析，确信在批内个体之间的质量波动较小时，才能使用。3)规定AQL值（单位为%）

一般是根据历史数据估计过程平均，以此值或略小一些的值定为AQL。AQL值是。4)确定抽样方案类型

一般只考虑选一次抽样方案或二次抽样方案。5)样本大小字码检索。6)抽样检查方案检索。

二、简述题50分

1、简述质量检验工作内容。

2、简述质量检验工作职能.1）保证的职能 2）预防的职能 3）监督的职能 4）报告的职能

3．简述改进、纠正和预防措施实施控制及记录 4.简述成品的监视和测量

三、岗位考核20分

1.针对本人所主要从事的产品检验，描述检验的工作过程。

ISO14001程序文件培訓及检验员考試題（3）

姓名：得分：

一、填空题

1．产品监视和测量控制程序的目的是

a、确保未经检验和试验合格的原材料、外协件、外购件不投入加工或使用； b、通过对各加工工序中的产品进行检验和试验，使整个生产过程处于受控状态，以确保各加工工序的产品质量符合规定要求；

c、通过对产品的最终检验和试验，确保产品质量满足规定要求，并为最终产品符合规定要求提供客观证据。

d、对产品实现过程和产品特性进行监视和测量，验证产品达到规定要求，以确保满足顾客的要求。

2．产品监视和测量控制程序规定了技术质量部负责编制各类检验规程，明确检测点、检测频率、抽样方案、检测方法、判别依据、使用的检测设备等。

3.企业要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量环境管理的有效性和效率，在实现质量环境方针和目标的活动过程中，持续追求对质量环境体系各过程的改进。4.不合格品的分类

a、严重不合格：经检验判定的批量不合格，或造成较大经济损失，直接影响产品质量、主要功能、性能技术指标等不合格以及存在环境有害物质或有害物质含量超过标准规定；

b、一般不合格：个别或者不影响产品主要性能的不合格品。

5.进货不合格品的处理方式可采用拣用、返工、返修、降级使用、退货等。

6.检验员在物料上贴红色标识，仓库将其放置于不合格品区，检验员对不合格应填写“不合格评审报告”，相关部门进行评审，具体执行《MRB评审规程》。

a、对一般不合格品可拣用时，由检验员组织车间全检，初选合格的由车间送检；由检验员进行检验，拣出的不合格品作退货处理；

b、一般不合格品作让步接收时，使用部门作好状态标识。

7.当产品出现客户投诉时，由商务部填写“顾客投诉登记表”发放至质量部，同时抄送综合办体系工程师。质量部根据投诉信息组织分析不合格原因，责成责任单位制定纠正预防措施，体系工程师跟踪完成情况并对有效性进行验证。

8.当供应商的来料连续出现二次相同的质量问题，或来料虽检验合格但上线后出现严重的质量问题时，或来料质量月度考评不合格时，由质量部对供应商发出“纠正预防措施单”，采购部协助质量部要求供应商改善并回传报告。针对供应商的产品质量所采取的纠正预防可以通过其下一批或后续的来料进行验证。9.进货验证

1)进货检验由采购部办理送检交检验员检验，合格时在送检单上签章，仓库保管员负责入库。验证不合格时，将物料放在不合格区域，按“不合格品控制程序”进行处理。

2)检验员根据检验规程进行全数或抽样验证，经检验合格后填写检验记录，并在送货单上盖检验员专用章。10.采购产品的验证方式

验证方式可包括检验、测量分析、观察、工艺验证、提供合格证明文件等方式，根据“采购技术文件”中规定的物资重要程度，在相应的规程中规定不同的验证方式。11.产品生产过程中的监视和测量

1)首检。每班开始生产或更换产品品种（更换模具），或调整工艺，操作者、原材料后，生产的首件产品，经操作工自检合格后，由检验员根据相应的检验规程进行检验，做好记录，首检合格，操作者继续生产；首检不合格，操作者、生产车间、检验员一起分析原因，调查后，重新生产，再次进行检验，若仍未找出原因或重新生产的首件仍不合格，向生产部汇报，一起找原因，再生产一件，直至合格为止，再继续批量生产。2)过程检验。对于设置检测点的工序，加工后将产品放在待检区，由检验员依据检验规程进行抽验，检验合格的由检验员认可后，方可转入下道工序；对不合格品执行“不合格品控制程序”。

3)互检。下道工序操作者应对上道工序转来的产品进行检验，合格后方能继续加工，对不合格品执行“不合格品控制程序”。操作人员拣出的不合格品应该有专职检验员复审确认并记录。

4)巡回监视。生产过程中，专职检验员应对操作者的自检和互检进行监视，根据要求进行抽检，并形成记录；发现的不合格品应执行“不合格品控制程序”。

5)半成品检验中，发现不合格率接近公司规定值时以及产品质量有异常波动时，检验员应根据情况及时通知车间负责人注意加强控制；当不合格率超过部门质量目标规定值时，应发出“纠正/预防措施处理单”，执行“纠正和预防措施控制程序”。6)在所要求的监视和测量完成或必须的报告收到前，不得将产品放行。12.不合格半成品、成品的识别和处理

1)处理方式有让步接收、返工、返修、报废等。2)对于检验员判定的一般不合格品，应：

可以立即返工的，发出《返工/返修通知单》，返工/返修应按质量规定执行，返工/返修后的产品必须重新检验并记录，重检不合格时，填写“不合格品报告”，报废处理。

当不合格品不影响顾客使用时，才能办理让步接收，让步接收需得到高层领导批准，并应取得顾客同意。

3)检验员检验判定的严重不合格，作好标识放置于不合格品区，由质量部组织相关部门进行评审，具体执行《MRB评审规程》。

4)对生产、交付过程中如有环保要求的产品出现异常时，应向质量部经理、管理者代表报告，采取以下措施：

a.清查不合格产品的原辅材料，进行隔离标识。b.对在制品、成品隔离标识。

c.组织验证，分析原因，采取纠正、预防措施。

d.对已经发出的不合格产品应通知需方，采取不合格追溯。

1)质量统计的定义,质量统计是一门科学,它是就用科学的理论和方法,对生产过程中的质量数据及有关情况进行收集、理和分析的过程,是企业经济活动的重要组成部分。2)质量统计的内容：统计工作、统计资料、统计的理论和方法。3)质量统计的原则:实事求是。4)质量统计的工作步骤：

4.1)收质量资料,要求做到准确、及时、全面、系统和经； 4.2)整理质量资料,要求应用科学的方法；

4.3)统计分析:提示事物的本质和规律,要求做到观点明确论点准确逻辑严密结构严谨。14.抽样检验

1)概念：就是按照预先规定的抽样方法，从一批提交检验的产品中，随机抽取一份产品作为样本，对样本逐个逐项进行检验，并根据结果对整批产品作出是否合格的判定。2)抽样方案的分类

2.1)按对产品的质量指标保证程度可分为：计数抽样检查和计量抽样检查。2.2)按对产品质量保证程度可分为：标准型抽样检查、挑选型抽样检查和调整型抽样检查。

2.3)按抽样检查的目的可分为：逐批抽样检查、质量监督抽样检查、定型抽样检查、生产过程质量控制抽样检查。

2.4)按检查次数分类：一次抽样检查、二次抽样检查、多次抽样检查、序贯抽样检查。3)调整型计数抽样检查的实施程序 1)确定产品质量标准

明确区分合格与不合格的界线，划分不合格品的类别。2)确定检查水平

检查水平共有三个一般检查水平：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和四个特殊检查水平：S—

1、S—

2、S—

3、S—4。

2.1)三个一般检查水平

a 无特殊要求，采用一般检查水平Ⅰ。

b 当允许降低抽样方案的鉴别能力时，可采用一般检查水平Ⅱ。c 当需要提高抽样方案的鉴别能力时，可采用一般检查水平Ⅲ。检查水平Ⅲ比Ⅱ高，Ⅱ比Ⅰ高。2.2)四个特殊检查水平

一般是根据历史数据估计过程平均，以此值或略小一些的值定为AQL。AQL值是指为平衡一系列提交检验批的质量，而规定的一个界线值。4)确定抽样方案类型

一般只考虑选一次抽样方案或二次抽样方案。5)样本大小字码检索。6)抽样检查方案检索。

二、简述题

1、简述质量检验工作内容。

工作内容（即工作步骤）

质量检验是一个过程，一般包括如下步骤： 1）明确质量要求

根据产品技术标准明确检验的项目和各项目的质量要求。在抽样检验的情况下，还要明确采用什么样的抽样方案，使检验员和操作者明确什么是合格品或合格批，什么是不合格品或不合格批。明确掌握产品合格与否的判定依据。2）测量试验

规定适当的方法和手段检测产品，得到质量特性值和的结果。3）比较

将测试得到的数据同质量要求比较，确定是否符合质量要求。4）判定

根据比较的结果判定单个产品是合格品或不合格品，批量产品是合格批或不合格批。5）处理根据判定结果，对合格品或不合格品分别按规定作出相应处理。

5.1）对单个产品是合格品的放行，对不合格品的打上标记、隔离存放、处置。5.2）对批产品决定接收、拒收、筛选、复检等。6）反馈

记录所测得的数据，经过整理、统计、计算和分析，按规定程序向有关领导和部门进行质量信息反馈，以便掌握产品质量现状，正确评价产品质量水平，以便于有关部门进行质量改进。

2、简述质量检验工作职能.1）保证的职能

即把关职能。通过对原材料、半成品以及成品的检验、鉴别、分选，剔除不合格品，并决定该产品或该批产品是否合格接收，保证不合格的原材料不投入，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的成品不出厂。2）预防的职能

通过检验能及早发现问题，并分析原因及时排除，预防或减少不合格的项目和不合格的产生。3）监督的职能

质量检验部门按照质量法规及检验制度、文件的规定，不仅对直接产品进行检验，还要保证生产质量的条件，如人、机、料、法、环、工艺纪律等是否符合规定进行监督。4）报告的职能

把在检验中收集的数据、信息做好记录，进行分析和评价，并及时向有关部门报告，为改进设计、加强管理、提高质量提供依据。3．简述改进、纠正和预防措施实施控制及记录

1）在改进、纠正和预防措施的实施过程中，管理者代表负责配置必要的资源，一起分析原因和确定责任部门，并监督措施实施的过程。

2）综合办编制“改进、纠正和预防措施实施情况一览表”，记录各次措施的发出时间、责任部门完成时间及验证结果，逾期未能完成者，要报告管理者代表，组织责任部门进行原因分析，再次限期完成。

3)由改进、纠正和预防措施引起的对体系文件的任何变更，按“文件控制程序”执行。4.简述成品的监视和测量

4.1需确认所有规定的进货验证，半成品监视和测量均完成，并合格后才能进行成品的监视和测量活动。

4.2检验员依据检验规范进行监视和测量，并填写检验记录，合格品发放合格证，车间交仓库办理入库手续。不合格品按“不合格品控制程序”执行。

4.3出厂时依据检验规范进行监视和测量，合格后填写“出厂检验报告”并交付顾客。不合格品按“不合格品控制程序”执行。

4.4除非得到相关授权人批准，适用时得到顾客批准，否则所有规定活动均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务，因顾客批准而放行的特例，应考虑： a．这类放行产品和交付服务必须符合法律的要求； b．这类特例并不意味着可以不满足顾客的要求。4.5 监视和测量记录

ISO9001内审员试题-03 篇3

ISO9001:2008质量管理体系内审员培训试题

姓名：

性别：单位：一二三四五总分阅卷复评

一、选择题（单选题，每题1分，共20分）1．下列标准哪个不是企业建立质量管理体系时可选用的标准： A．ISO9000：2005； B.ISO9001：2008； C.ISO9004：2000； D:ISO19011:2002 2．ISO9001：2008的标准目的不包括： A.使顾客满意； B.满足法规要求； C.证实组织有能力提供合格的产品 D.提高质量管理体系的效率 3．八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是： A.八项质量管理原则是标准的组成部分； B.八项质量管理原则是标准的理论基础 C.相互包含； D.上述全部 4．质量目标应是： A．产品质量指标； B.定性的； C.可测量的； D.概括性的 5．质量手册不应：

A.包括描述删减的细节与合理性；B.包括产品的相关特性和技术要求 C.包括对质量管理体系所有的过程顺序和相互作用的表述 D.包括对形成文件的程序或对其引用 6．下例哪些程序文件不是ISO 9001：2008版明示要求的： A．记录控制程序；B.不合格品控制程序；C.设计和开发控制程序；D.纠正措施程序 7．质量体系审核的特点，就其内容来说是其： A.系统性，独立性；B.符合性，有效性和适合性；C.完整性，超前性； D.符合性，完整性 8．您受聘一家咨询机构，按照客户要求对其进行质量体系审核，这是 A.第一方审核； B.第二方审核； C.第三方审核； D.法规性审核 9．在现场进行审核时，怎样使用检查表

A.您向受审方出示检查表； B.您把可能的不符合告知对方，请其立即改正； C.您把检查表交给对方由其填写； D.您把检查表作为工具，按检查表提示的目标样本和方法审核 10．管理评审是由进行的评审活动。

A．内部审核员； B.管理者代表； C.股东代表大会； D.最高管理者 11.对总要求的审核应是进行。

第1共6页

ISO900

1内审员培训版本/状态：A/1 A.在全部部门和区域； B.不必要； C.在管理层； D.在管理者代表和内审员处 12.内部审核必须包括如下范围：。

A.重要供应商； B.顾客财产； C.外地分公司； D.分包出去的工程 13.以下过程哪个不是特殊过程：。

A.车辆厂的车体喷涂； B.电视机厂的波峰焊接； C.酒店的前厅服务； D.自行车厂的车圈电镀 14.数据分析提供的信息应包括以下方面：。

A.竞争对手的信息； B.供方的信息； C.行业发展趋势； D.产品成本 15.监视测量设备的控制不包括以下内容：。

A.按周期对产品测量设备进行检定； B.对无溯源标准的产品监视测量设备编制自校规程进行校准；

C.当发现不符合要求的测量设备时，应对以往测量结果的有效性进行评价； D.监视测量人员的资格鉴定 16.顾客沟通的范围不包括：。

A.第二方或第三方的审核安排； B.产品信息； C.问询合同或订单的处理； D.顾客反馈 17.审核员的能力要求应包括：。

A.编制质量管理体系文件； B.教育、培训、产品技术、工作时间； C.教育、工作经历、审核员培训、审核经历； D.产品开发能力 18.采取纠正措施应主要考虑：。

A.产品的技术复杂程度； B.顾客的观点； C.产品的超差程度； D.与所遇到不合格的影响程度相适应 19.产品标识要求应对如下方面进行标识：。

A.加工完的半成品； B.经检验合格的成品； C.大修用的设备零部件； D.修订的体系文件 20.顾客财产的控制应包括以下含义：。

A.对顾客财产进行质量检验； B.发现顾客财产损坏时应及时修复； C.发现顾客提供的零部件损坏时可用类似零件替代； D.发现顾客财产损坏应及时报告顾客

二、判断题（在你认为正确的题号上打√，错误的则打×，每题1分，共20分）1．内部审核也必须编制审核计划、检查表和审核报告。（）2．如果顾客批准，在所有规定的活动均已圆满完成之前，可以放行产品或交付服务。（）3．评价确保不合格不再发生的措施的需求的含义包括可能有些不合格不需要采取纠正措施，但需通过评估才能确定。（）4．质量手册必须描述对质量管理体系的删减。（）第2共6页

ISO900

1内审员培训版本/状态：A/1 5．内审开出的不符合报告可以不采取防止再发生的纠正措施，纠正即可。（）6．对供方评价的依据是供方自己规定的产品评价准则。（）7．对产品的状态标识不包括测量状态标识和测量设备的检定或校准标识。（）8．只要按照ISO9001:2008标准去做，就一定可使顾客完全满意。（）9．受审核方任何领导的谈话，都可成为客观证据。（）10．质量管理体系文件不符合法律、法规要求，属于效果性不合格。（）11.ISO9001:2008标准对统计技术无书面程序要求，组织可考虑删减。（）12.存在“缺陷”的产品一定是不合格品。（）13.管理评审的时间间隔由组织自己确定，只要组织认为合适即可。（）14.质量方针内容可不包括承诺顾客满意。（）15.内部沟通可委托组织的某部门全权负责，总经理不必过问。（）16.特殊过程即为需确认的过程，如焊接过程。（）17.生产和服务提供的控制是对生产过程的控制，不包括售后服务过程。（）18.在产品返工后必须进行再验证，合格后方可交付。（）19.在产品返工后必须进行再验证，以证实符合要求。（）20.组织承诺持续改进就必须对每一个过程都进行改进。（）

三、简答题（每题5分，5题可选4题，共２０分）１．顾客财产控制的要求是什么？２．实施审核时，如何辨别客观证据？３．审核原则有哪些方面？４．ISO9001:2008对删减的要求是什么？第3共6页

ISO900

1内审员培训版本/状态：A/1 ５．ISO9001:2008对产品实现的策划要求有哪些？

四、填空题（每题1分，共10分）1.质量的定义为：一组特性满足要求的程度。

2.顾客满意的定义为：顾客对其要求已被满足的程度的。

3.最高管理者应确保在组织的相关和上建立质量目标，并包括产品的要求。4.在任一情况下，产品是否可接受最终由决定。

5.系统地和组织所应用的过程及过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

6.通用的产品类别包括：硬件、、、。

7.质量特性是：、过程、或体系与要求有关的固有特性。

8.验证是：通过提供对规定要求已得到满足的认定。

9.组织于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。10.组织应采取或，消除现存的或潜在的不合格的原因，防止不合格的再发生或发生。这些措施应与所遇到的不合格或潜在的问题的影响程度相适应。

五、案例情景题：（每题５分，共３０分）请根据下列审核事实，判断有无不合格，若有请写出不符合ISO9001:2008标准的条款号，并写出不合格报告的描述，若无不合格，请写出进一步审核的思路。１．WM公司总经理包蕴塔先生前月去国外出差，公司计划质量管理体系文件上月发布，当时因总经理在国外不方便联系，经其他管理层人员讨论决定，质量方针由管理者代表盖文先生签署，已印制在质量管理体系文件中下发各单位执行。第4共6页

ISO9001

内审员培训版本/状态：A/1 ２．南岭制药厂测试设备ＵＶ—７２紫外分光度计的计量有效期至2008年１０月３１日，到2009年3月１２日内审检查时发现该设备仍未检定，计量科长刘志勇解释说：因此设备使用频度不高，前期加之生产不甚正常，该设备封存了半年之久，我准备下半年再检定。３．东粤轴承厂成品车间某个地方堆着五堆成品，尚未装箱，车间主任说“有一堆为不合格品，另外四堆是昨晚夜班生产的，还未经过检验，但我们分不清是哪堆，只有检验员知道。要等检验员交代后才能装箱，检验员请假回家了，后天回来。客户合同要求今天上午一定要到货，厂里还等着发货呢，我们也很着急”。４．在东粤轴承厂机加车间一堆半成品检验报告中，抽三份进行检查，其中有二份无检验员签名。该车间另一检验员王凡随即抽出笔马上签上了字，审核员注意到另一份报告签字人为“刘海”。审核员问为什么不是刘海本人签字，王凡说“我和刘海是一个组的，所有的检验都是我俩共同完成的，谁签字都一样。”审核员又进一步查看了两份检验报告，发现前三项检验记录笔迹和后几项记录笔迹不一样。第5共6页

ISO9001

iso14001内审员试题篇4

一、单选题（每题2分共计30分）

1.（D）是职业健康安全管理体系的核心内容。

a)职业健康安全管理体系方针 b)法规和其他要求

c)目标

d)对危险源辨识，风险评价和控制措施的确定

2.ISO45001标准正式实施日期为（C）。

a)2017年10月

b)2015年9月

c)2018年3月

d)以上都不对 3.风险控制策划时原则上应首先（C）。

a)降低风险

b)采用个体防护设备

c)消除危险源

d)采用机器人

4.贯彻GB/T 28001标准组织所关心的对象是（D）。

a)产品

b)过程

c)环境

d)人

5.职业健康安全方针中必需包含（B）承诺。

a)持续改进

b)持续改进和遵守法规的其它要求 c)遵守法规和其它要求 d)实现员工要求

6.职业健康安全管理要素应包括（B）。

a)b+c+d b)职责和权限

c)资源

d)方法和时间表 7.应急准备和响应工作的内容有（A）。

a)应急计划

b)a+c c)应急设备

d)内部审核

8.对于一个新建体系的组织初始评审工作是（B）。

a)不需要

b)必要的c)可做也可不做

d)与危险源辨识结合在一起做 9.组织编制的程序文件应具有（D）。

a)可检查性

b)可操作性

c)针对性

d)a+b+c 10.我国职业健康安全法规包括（D）。

a)综合类和职业健康类

b)检测检验类和职业安全类

c)女工和未成年工保护类和劳动防护用品类

d)a+b+c 11.新工上岗前三级安全教育是指（A）。

a)工厂、车间、班组

b)师傅、工厂、班组

c)岗位、车间、师傅

d)领导、车间领导、技术人员

12.安全检查制度是（D）。

a)查思想、查隐患

b)查管理和查整改

c)查事故处理

d)a+b+c 13.企业职业健康安全第一责任人是（C）。

a)每个员工

b)管理者代表

c)企业法定代表人

d)工会

14.危险源辨识方法有（D）。

a)安全检查表和故障树分析

b)危险与可操作性研究和事故树分析

c)人体生物节律

d)a+b 15.内审应依据的文件是（D）。a)GB/T 28001标准

b)法律、法规和其他要求、c)职业健康安全管理体系文件

d)a+b+c

二、多项选择题（每题2分共计10分）

1.审核一般分为（AB）

A．内部审核

B外部审核

C。以上都不对

2.（内部质量体系审核）主要目的是（B）

A．依据某一管理体系标准来评价组织自身的管理体系。

B.验证组织自身的管理体系是否持续满足规定的要求并且正在进行。

C.在外部审核前作好准备。

3.审核自身的职业健康安全管理体系应为(A)审核

A.第一方审核

B第二方审核

C.以上都不对

4.以下属于手册中的内容的是(AB)

A.职业健康安全目标

B.职业健康安全方针

C.以上都不对

5.审核的主要依据是(B)A.手册 B,程序文件 C.工作文件

三、是非题（每题2分，共计30分）

（×）1.统计事故、损失和投诉是主动性监视方法。

（√）2.事件的概念包含了事故。

（×）3.安全程度不断提高说明了不可容许的危险水平也提高了。

（√）4.遵守法规和其他要求是组织职业健康安全管理体系的基本要求。

（√）5.安全生产责任制是组织各项安全生产规章制度的核心，它包括人员和设备的安全生产责任制。

（×）6.施工现场职业健康安全环境发生重大变化后，不需要与员工协商，只要项目经理决定处理就行。

（×）7.组织建立职业健康安全体系就是要重新编制新文件代替所有的现有文件。

（√）8.管理评审是确保体系的持续符合性、有效性、充分性。（√）9.体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。

（×）10.法规是法律、法规和规章的总称。

（√）11.“三同时”制度是指我国新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）、技术改建、引进建设项目，其职业健康安全设施必须符合国家规定标准，必须与主体工程同时设计，同时施工，同时验收。

（×）12.对在我方施工现场的工程/劳务分包队伍的安全生产、劳动保护应由他们自己管理，我主无权干涉。

（√）13.<建设项目（工程）劳动安全卫生预评价管理办法>要求在建设项目前期预评价工程项目的危险性、危害性。

（×）14.实施GB/T 28001标准会加重组织的法律责任。（×）15.不同地区的两个组织，只要施工资质和生产同种产品，他们评价重大职业健康安全风险的尺度应该是一致的。

四、问答题：（每题15分，共计30分）

1.为什么说“6.1.2”是职业健康安全管理体系中的核心要素？

危险源辨识，风险评价和风险控制的策划是职业健康安全管理体系的重要要素，它既影响到职业健康安全方针的制定，又影响到组织职业健康安全目标，管理方案，运行控制以及监视测量等要素的实施的运行，所以说“6.1.2”是职业健康安全管理体系中的核心要素。

2.事故发生后“四不放过”的内容是什么？

1、事故原因未查清不放过；

2、事故责任人未受到处理不放过；

3、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过；

iso14001内审员试题篇5

一、是非题（每题2分，共计30分）

1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。（×）

2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。（×）

3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。（×）

4、顾客满意必将导致顾客忠诚。（×）

5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。（×）

6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。（√）

7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。（×）

8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。（×）

9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。（√）

10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。（√）

11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）

12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）

13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。（×）

14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。（√）

15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。（√）

二、单项选择题（每题3分，共计36分）

1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？

A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：

A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求

C、产品设计某些指标不符合顾客要求

3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：

A、产品上B、包装上C、广告宣传上

4、质量管理体系评价的活动方式有：

A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：

A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：

A、识别不同的产品B、识别产品的状态

C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：

A、人力资源B、基础设施

C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源

8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。

A: 产品完工后交付顾客的搬运B: 从原料直至成品交付的搬运

C: 从仓库储存中的搬运D: 生产中的搬运

9、组织应对过程实施过程确认。

A: 关键的B：重要的C: 当生产和服务过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的D：A+B+C10、内审的特点是。

A: 系统性B：独立性C:风险性D、A+B+C11、内部质量体系审核是评价质量管理体系的A: 适宜性和有效性B：符合性和有效性

C:充分性和有效性D、是否在运行

12、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准：

A: ISO9001B:ISO9004C:ISO19011D：ISO1001

2三、判标题（每题6分，共计24分，其中不符合条款2分，不符合事实描述4分）

1、一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现表面漆被碰伤，大厨镜右下角有小裂纹。

不符合7.5.5 产品防护

未做好产品防护。需针对产品的符合性提供搬运防护，以保证交付至顾客手中的家具是好的2、审核员在一家设计、生产大型成套设备的组织询问如何与顾客沟通时，销售科长回答说：为了与顾客沟通，设备交付后有专人去了解设备运行情况，及时掌握顾客信息并提供了有关访问记录。

不符合7.2.3 顾客沟通

与顾客沟通不仅仅是事后及产品出去后去征询意见，而应包括事前产品信息发布宣传和生产及服务的进程中，问询、合同或订单的处理和包括对其的修改，这样与客户沟通才是全面的。

3、某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但在冷柜上看不到究竟温度是多少？

不符合7.6 监视和测量设备的控制。商场未提供必需的剑士和测量装置，为盒装鲜奶符合规定要求提供证据，所以冷柜温度无法测量及掌握。应配备必要的温度表，以利鲜奶保存中的监控，保证鲜奶质量。

4、某厂质管办负责企业的内部管理体系审核，其中正、副主任受过内审员的专业培训。按监督审核计划，他们在今年6月对包括质管办在内的7个科室和车间进行了审核并按时提供了审核报告。

iso14001内审员试题篇6

1.ISO9000：2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。（√）

2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。（√）

3.ISO9001和ISO9004都遵守相同的质量管理八项原则。（√）

4.持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提高的。（√）5.八项质量管理原则中“以顾客为中心”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。（√）

6.2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。（√）7.ISO9001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。（×）

8.ISO9004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。（×）9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。（√）10.2000版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。（√）11.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序，意味着对质量体系控制的削弱。（×）

12.文件的特征是可审批性、和可修订性。（√）13.质量计划相当于质量策划。（×）

14.审核证据必须是书面化的文件或记录。（×）15.持续改进就是对产品的设计不断的更新。（×）16.ISO9004标准可作为审核和认证的依据。（×）

17.公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。（√）18.ISO9004是ISO9001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。（×）19.对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。（√）

20.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。（×）

二.选择题

1.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（c）。

a.以顾客为关注焦点

b.持续改进

c.领导作用 2.ISO9001：2000标准是（a）

a.质量管理体系要求

b.质量管理体系业绩改进指南

c.质量管理体系基础和术语

3.过程方式模式图中相关方是指（e）

a.顾客

b.所有者

c.员工

d.供方

e.a＋b＋c＋d 4.ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（d）。

a.审核

b.管理评审

c.自我评定

d.a＋b＋c 5.组织对ISO9001：2000标准的应用可以证实有能力提供满足（c）要求的产品。a.顾客

b.适用法律、法规

c.a＋b 6.质量改进的重点是对（c）的改进。a.产品

b.体系

c.过程

7.管理评审的输出包括（d）

a.质量管理体系及其过程的改进

b.与顾客要求有关的产品的改进 c.资源要求

d.a＋b＋c

8.本企业的设施主要包括（b）。

a.厂房、卫生室

b.用于生产的设备、硬件和软件 c.运输汽车、火车和轮船

d.a＋b＋c

9.管理者代表应（a）。

a.在整个组织内促进顾客要求意识的形成 b.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性 c.负责识别顾客的要求

10.工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中（c）的因素。a.人

b.物

c.a＋b

11.2000版标准的供应链使用的术语是（a）。

a.供方－组织－顾客

b.分供方－供方－顾客

c.分承包方－组织－顾客 12.（b）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。a.文件

b.记录

c.资料 13.不合格品的纠正涉及（d）

a.返修

b.返工

c.降级

d.a＋b＋c 14.企业实施质量体系认证的依据是（b）标准。

a.ISO9004：2000标准

b.ISO9001：2000标准

c.ISO9000：2000标准 15.产品要求可以由（d）规定。

a.顾客

b.组织对顾客要求的预测

c.法规

d.a＋b＋c

三.填空题

1.八项质量管理原则中达到以顾客为关注焦点和持续改进的基础和途径是全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系五个原则。

2.ISO9001与ISO9004是协调一致的成对标准。

3.2000版标准中要求必须建立并形成文件的六个程序有文件控制、质量记录控制、内部审核控制、不合格品控制、纠正措施控制、预防措施控制。

4.在质量管理体系中，持续改进包括：了解现状，建立目标，寻找、评价和实施解决办法，测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。

5.质量管理体系文件应包括：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；ISO9001标准所要求的形成文件的程序；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；ISO9000标准所要求的记录。

6.ISO9004标准是质量管理体系改进指南，不是ISO9001标准的实施指南。7.持续改进的依据是数据和信息。8.产品是过程的结果。

9.在评价质量管理体系时应提出四个基本问题：过程的识别、职责的分配、程序的实施、过程的有效性。

10.质量目标应是可测量的，并与质量方针一致，以质量方针为基础。

11.管理评审是最高管理者为了达到规定目标对质量体系的适宜性、充分性、有效性进行评审。

12.质量策划包括：管理作业策划和产品策划。

13.设计和开发验证的目的是确定设计开发输出满足输入要求并提供客观证据。14.对过程的管理包括：过程策划，对输入、输出和评审进行控制，过程中的活动，过程确认，过程更改，考虑相关方过程。

15.组织应将顾客满意程度作为测量质量管理体系的方法之一，以此来衡量所建立质量管理体系的有效性并明确可以改进的领域。

四.问答题

1.什么叫纠正措施？什么叫预防措施？

纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。

预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。

2.什么叫质量方针？质量目标？)

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

质量目标是组织在质量方面所追求的目的。

3.质量记录的作用是什么？

a作为编制不合格项报告和审核报告的依据；b作为备忘、核实的依据；c作为查阅、追溯的参考。4.如何理解以顾客为关注焦点？

组织生存和发展依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前的未来的需求，满足顾

客要求并争取超越顾客的期望。最高管理者必须将实现顾客满意为组织的根本追求，识

别顾客需求，并转化为组织的明确要求加以实现，确定为达到要求所必需的过程，并使

过程受控。同时由于顾客的要求和期望是不断变化的，组织要使顾客满意就必须持续改

进它的产品、体系和过程，在持续改进中稳步前进。5.什么叫过程？

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

理解：⑴过程是一个系统，是由诸活动构成的系统。

⑵过程有三个要求：输入、活动和输出。

⑶过程的定义指的是各种过程。

⑷组织是一系列过程和活动的集合。

⑸过程的相互影响是复杂的，它们将形成一个网络。

⑹产品实现过程使组织获得产品，产生增值。

⑺持续改进应始终注重过程改进。

⑻过程可以由活动的流程来表示。6.请简述PDCA模式

P－策划：根据的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；

D－实施：实施过程；

C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。

A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。7.什么是过程方法？

组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为过程方法。

8.如何建立和改进质量管理体系？

⑴确定顾客和其它相关方的需求和期望；

⑵建立组织的质量方针和质量目标；

⑶确定实现质量目标必需的过程和职责；

⑷确定和提供实现质量目标必需的资源；

⑸规定测量每个过程的有效性和效率的方法；

⑹应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；

⑺确定防止不合格并消除产生原因的措施；

⑻建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

9.2008版9000族的核心标准有哪四个？

ISO9000：2008质量管理体系－－基础和术语。

ISO9001：2008质量管理体系－－要求。

ISO9004：2008质量管理体系－－业绩改进指南。

ISO19011：2008质量和环境审核指南。

ISO14001认证流程篇7

1动员大会

2任命环境管理者代表

3确定环境管理组织架构及其职责 4推行小组的成立

5各部门运作流程图及工序流程图 6厂房平面图的绘制 7小区平面图的绘制

8生活废水/工业废水/工业废气排放管道图绘制 9环境体系标准培训，环境因素识别培训 10各部门依工序/流程图识别其环境因素 11确定公司重大环境因素~ 12向供货商收集化学品MSDS 13制作内部化学品MSDS指引

14法律法规及客户要求的收集并制作清单/并评审其符合性 15环境方针的确定

16环境方针对外宣传(供货商/客户等)17环境方针对内宣传

18与供货商/回收商/工程合同方签订环境协议 19环境手册的制定 20环境程序文件的制定

21各部门相关运行控制指引文件的制定 22记录表格的制定

23体系文件的发行(一、二、三、四级)包括环境因素，重要环境因素清单

24公司上年用水、电、纸的统计 25公司上年每月出货的统计 26公司上年产品报废率的统计 27环境目标指针管理方案的制定 28监测与测量计划的制定 29水/气/音达标监测的实施 30垃圾分类培训与实施

31内部危险废弃物交收记录 32消防演习方案策划与实施 33消防设施的管理

34化学品泄漏演习方案策划与实施 35各种应急措施的制定 36化学品/仓的管理

37人事部对特殊岗位资格证明的收集 38水、电、纸、油消耗设施的管理 39市场部对客户环保要求的识别 40采购部对供货商的环保要求施加 41环境体系试运行 42内审员培训

43建设项目环境评估/批复/验收报告 44环保守法证明

45消防设施验收合格意见书 46工业废水排污许可证 47环保局定期监测报告48剧毒物品使用许可证 49防雷设施合格证 50回收商的资质证明

51公司与回收商签订的回收协议 52与回收商的交收记录 53执行环境体系内部审核 54跟进内审不符合的改善 55管理评审 56认证前的培训 57认证公司预审

ISO14001认证所需资料篇8

1、申请方须有独立的法人资格，若是集团公司下属企业,应有集团公司的授权证明。

2、申请方应建立文件化的环境管理体系。

3、申请方本内无污染事故；无环保部门监督抽查不合格。

4、申请方经营状况良好；

5、地理位置示意图；

6、区域平面示意图；

5、申请材料。除填报《环境管理体系认证申请表》外，还应包括：

a、法律地位的证明文件（如：营业执照）复印件；

b企业简介（包括质量体系及其活动的一般信息）；

c主要工艺流程及污染物产出示意图（若有）

d“环评”批复，“三同时”验收报告（表）；

e 环境管理手册、程序文件（应附重要环境因素清单，法律、法规清单以及目标、指标和环境管理方案）

f环境管理体系概述，包括：体系覆盖范围、体系运行时间、运行成效、内审及管理评审时间等

g本行业现行的国家、行业的主要强制性标准、法规（如环保、节能、安全、卫生方面的标准、法规）或其目录；

h必要时，其他证明文件。

二、申请ISO14001需要做以下资料

1.公司概要介绍

2.组织机构网络图

3.各部门的职责及负责人员名单

4.环境管理者代表任命书

5.ISO14001推动小组成员名单及联系人

6.产品样本或说明书

7.程序文件、作业文件、记录清单

8.产品工艺流程图、业务流程图

9.厂区位置平面图、厂区平面布置图

10.厂区地下（水）管路图

11.使用化学危险品清单

12.与企业活动、产品或服务相关的环境法律、法规及标准清单

13.环境影响评价报告

14.排污申报登记注册证

15.危险废物清单

16.环境监测报告

17.环保设施竣工验收报告

18.消防设备（设施）分布图

19．环境管理方案的制定和实施

20．环境和法律法规方面的培训

21、内外部沟通信息；

22、组织环境处理设备、设施的资料；

23、守法证明；

24、环境因素、重要环境因素清单；

25、环境目标、指标和管理方案；

26、相关方的需求和期望

27、内审及管理评审资料

28、应急预案

iso14001内审员试题篇9

一、环境方针：两个承诺

二、环境因素：识别、评价、更新和控制环境因素。

a)《环境因素一览表》

b)《重大环境因素一览表》

三、法律和其他要求：收集、评价和更新法律法规（推行小组为主）

a)《适用法律法规一览表》

b)《相关方要求一览表》

c)明确的渠道（网址、官方联系部门/电话，书店名称，情报所名称等）

d)《法律法规和其他要求及其符合性评价控制表》

四、目标指标和管理方案

a)《目标指标和管理方案一览表》；

b)《目标指标和管理方案》

c)《环境管理方案》及其实施情况和相关记录。

五、管理职责：

a)识别、评价、更新、记录和控制环境因素；

b)法律法规符合性评价；

c)环境投诉处理；

d)环境管理方案的实施和保持相关记录；

e)紧急准备和响应；

f)保持有关记录。

六、培训：

a)环境因素识别和评价方法；

b)环境管理方案实施方法：偏离照规定的要求行为的后果。

七、信息沟通：内部沟通：紧急情况的通知疏散，外部沟通：环保投诉的接收处理；

八、文件控制：最新有效版本；

九、运行控制：作业指导书唾手可得，运用自如，法律法规符合性评价。按照规定的要求第一次就做好。水、气、声、废弃物分类、节能；

十、紧急准备和响应：《紧急计划》或《潜在环境危害控制表》及其控制；

十一、监测：环境管理方案实施情况记录、环保局监测站等；

十二、不合格、纠正和纠正措施、预防措施；

十三、环境记录保存

十四、内部审核：《内部审核报告》包括：《不符合项报告》、《不符合项分布表》、《不符合项分析和纠正和纠正措施》

十五、管理评审：《管理评审报告》：目标环境管理方案实施的检讨、环境管理体系的充分

iso14001内审员试题篇10

A：检查都是无详解 B：监督C：仔细地观察

D：以上

C：提高原材料的利用率

D：A+B+C

未回答该问题正确答案：D

无详解



EZ1014.目标可以是以下（）层面的。

A：战略性的D：以上都是

B：策略性的C：运行层面的未回答该问题正确答案：D  2 EZ1021.形成文件的信息是需要由组织控制和保持的信息及其承载媒介，其中承载媒介有()。

A：纸张C：标准样品无详解 B：计算机磁盘、光盘或其他电子媒体D：以上全部

未回答该问题正确答案：D

无详解



EZ1013.重要环境因素是指具有或可能具有()

A：环境影响的环境因素

响的环境因素

C：较大环境影响的环境因素

响的环境因素

B：潜在环境影D：重大环境影未回答该问题正确答案：D  3 EZ1020.形成文件的信息可能涉及（）

A：环境管理体系，包括相关的过程

织的运行而创建的信息（可被认为是文件）C：实现结果的证据（可被认为是记录）都是

B：为组

未回答该问题正确答案：D

无详解



D：以上

EZ1012.环境因素与环境影响之间的关系是()

A：环境因素产生环境影响

与环境影响是并列关系

C：环境因素产生有害的环境影响

与环境影响之间无直接关系

B：环境因素D：环境因素未回答该问题正确答案：D 无详解

 4 EZ1019.合规性义务包括（）。

A：组织必须遵守的法律法规要求

组织必须遵守的其他要求

C：组织选择遵守的其他要求

以上都是

B：

未回答该问题正确答案：A

无详解



D：

EZ1011.环境因素而导致的环境变化是指()。

A：环境影响环境发展无详解

B：环境改善

C：环境改造

D：未回答该问题正确答案：D 无详解

 5 EZ1017.下列哪一项是污染预防？()A：污染设备转移业垃圾焚烧余热利用无详解 B：生产过程固废收集D：生活垃圾倾倒

C：工

未回答该问题正确答案：A



EZ1010.重要环境因素是指()。

A：环境影响较大的环境因素

重大环境影响的环境因素

C：潜在重大环境影响的环境因素响的环境因素

B：具有或能够产生

D：重大环境影未回答该问题正确答案：C  6 EZ1016.污染预防不包括()A：更改过程、产品或服务采用替代能源无详解 B：污染工序外包

C：

未回答该问题正确答案：B

无详解



EZ1009.电冰箱制冷剂使用这一活动中环境因素的正确描述应是()。

A：电冰箱使用D：臭氧层的破坏

B：CFC

C：制冷剂的泄露D：源的减少或消除

未回答该问题正确答案：B  7 EZ1015.以下()属于污染预防。

A：加装除尘装置

料取代一次性包装

B：用可回收包装材

未回答该问题正确答案：C

无详解  14 EZ1008.以下不是环境因素描述的是()。

A：SO2排放废机油泄露无详解 B：噪声排放

C：酸雨

D：

EZ1002.环境管理体系用来管理（）

A：环境因素和机遇无详解

B：履行合规性义务

C：应对风险

D：以上全部

未回答该问题正确答案：D

 未回答该问题正确答案：C  15 EZ1007.组织的外部环境还可用（）来描述。

A：生物多样性性D：以上都是 B：生态系统

C：气候和其他特

EZ1001.环境管理体系是()。

A：一个孤立的管理体系

个组成部分

C：为满足顾客要求而建立

没有相容性

B：组织管理体系的一D：与质量管理体系未回答该问题正确答案：D 无详解

 16 EZ1006.ISO14001:2015标准的“环境”是指()。

A：影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括大气、水、海洋、土地。。等。B：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物...，以及它们之间的相互关系。

未回答该问题正确答案：B



E2019.以下哪一项是“纠正措施”?()

A：

消除已发生的不符合所采取的措施 B：

消除不符合发生的原因所采取的措施 C：

消除潜在不符合的原因所采取的措施

D：

消除内审所发现的不符合、防止再次发生的措施

C：影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。

D：影响工作场所外员工；临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和因素。

未回答该问题正确答案：B 无详解

 17 EZ1005.相关方是指()。

A：受组织影响的个人或团体

B：政府机构 C：受组织污染物排放影响的社区居民

D：上述答案均可

未回答该问题正确答案：B,D

无详解



E2018.以下哪些可以体现组织的环境绩效？()

A：

目标的实现程度

B：

编制的运行控制程序

C：

合规性义务的履行情况 D：

发生的环境事故

未回答该问题正确答案：D 无详解

 18 EZ1004.ISO14001:2015标准中哪个条款未涉及相关方的内容？()A：5.2 无详解 B：6.1.2 C：8.1

D：10.2 未回答该问题正确答案：D  19 EZ1003.相关方包括（）

A：能够影响组织的个人或组织个人或组织

B：受组织影响的未回答该问题正确答案：A,C,D

无详解

C：自身感到受组织的决策或活动影响的个人或组织 D：以上都是



EZ2017.关于环境绩效说法正确的是（）

A：

环境绩效是与因境因素的管理有关的绩效未回答该问题正确答案：D 无详解

 20 2 B：

环境绩效是与因境影响的管理有关的绩效

C：

对于环境管理体系，可以使用指标对照组织的环境方针、环境目标及其他准则对结果进行测量 D：

环境绩效可以是定量的，也可以是定性的

B：

内部审核应由组织自己实施

C：

可以同时审核多个领域，称为结合审核

D：

审核人员应证实其独立性，由与被审核活动无责任关系、无偏见和无利益冲突的人员进行

未回答该问题正确答案：A,C,D

无详解未回答该问题正确答案：A,C,D 无详解



EZ2016.关于绩效，说法正确的是（）

A：

绩效是可测量的结果

B：

绩效是可测量的，是定量的结果

C：

绩效可能与活动、过程、产品（包括服务)、体系或组织的管理有关

D：

环境绩效是与环境影响的管理有关的绩效

EZ2013.关于外包，说法正确的是（）

A：

根据协议由外部组织执行组织的部分职能或过程

B：

外包职能或过程在不在组织的管理体系的覆盖范围内

C：

行使外包职能或过程的组织不在管理体系覆盖范围内 D：

组织应对外包过程进行控制或施加影响

未回答该问题正确答案：A,C,D

无详解

未回答该问题正确答案：A,C 无详解



EZ2012.生命周期阶段包括（）

A：

原材料的获取 B：

设计、生产 C：

运输、交付

D：

使用后处理和最终处置

 5 EZ2015.关于持续改进，说法正确的是（）。

A：

是为提升绩效而不断进行的活动

B：

提升绩效与运用环境管理体系改进与组织的环境方针相一致的环境绩效有关

C：

该活动不必同时发生于所有区域，但应是不间断

D：

改进的例子包括纠正措施、持续改进、突变以及创新和重组 

未回答该问题正确答案：A,B,C,D

无详解

未回答该问题正确答案：A,B,D 无详解

EZ2011.关于风险，说法正确的是（）

A：

不确定性的影响

B：

影响是指对预期的偏离，可能是积极的也可能是消极的 C：



EZ2014.关于审核，正确的是（）

A：

为获得审核证据并对其进行客观的评价，从而确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程不确定性是一种状态，这种状态是指对某事件、其后果或可能性缺失充分的信息、理解或知识，即便是部分缺失 D：

风险常以事件的后果（包括环境的变化）与发生的可能性的组合来表示

D：再循环

未回答该问题正确答案：A,C,D

无详解

未回答该问题正确答案：A,B,C,D 无详解



EZ2007.下列不属于污染预防内容的是()。

A：

采用新的清洁能源 B：

污水稀释排放

C：

污水经处理后再用作厕所冲洗用水 D：

购买二氧化碳的排放指标



EZ2010.关于“要求”，说时正确的是（）

A：

要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

B：

“通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的，所考虑的需求和期望是不言而喻的C：

规定的要求是经明示的要求，是必须履行的

D：

除法律法规要求之外的要求，一经组织决定遵守就成为了义 务

未回答该问题正确答案：B,D

无详解

EZ2006.污染预防的手段包括()。

A：

源削减或消除

B：

过程、产品或服务的更改 C：

资源的有效利用

D：

材料或能源替代

未回答该问题正确答案：A,B,D 试题详解



EZ2009.污染预防包括()。

A：

源的削减或消除

B：

过程、产品或服务的更改

C：

资源的有效利用、材料能源的替代等 D：

人员聘用程序的改进

未回答该问题正确答案：A,B,C,D

无详解



EZ2005.关于环境因素说法正确的是（）

A：

组织的活动、产品和服务中能够与环境发生相互作用的要素 B：

环境因素能够引起环境影响

C：

重要环境因素是指具有或可能具有一种或多种重大环境影响的环境因素

D：

确定重要环境因素的准则只有一个

未回答该问题正确答案：A,B,C 无详解

 12 EZ2008.污染预防包括()。

A：

过程的更改

B：

环境因素的识别 C：回收

未回答该问题正确答案：A,B,C 4

无详解



EZ2004.以下哪些属于组织的相关方？（）

A：顾客



EZ2001.体系的要素包括（）

A：

组织的结构

B：

岗位和职责

C：

策划和运行 D：

绩效评价与改进

B：供应商

C：

监管机构 D：员工

回答错误正确答案：A,B,C,D

无详解未回答该问题正确答案：A,B,C,D 无详解

 17 EZ2003.关于最高管理者，说法正确的是（）

A：

位于组织最高层

B：

管理或控制组织的个人或团体

C：

最高管理者有权在组织内部授权并提供资源

D：

如果管理体系的范围仅覆盖组织的一部分，则最高管理者是指指挥和控制这部分组织的人员

单选题02

第12课时《测验说明》课前测验



EZ1028.依据ISO14001:2015标准，组织应确保所交流的环境信息与环境管理体系形成的信息（）。

A：

具有相关性

B：

一致且真实可信

C：

具有相近性

D：

以上都正确

未回答该问题正确答案：B 未回答该问题正确答案：A,B,C,D 无详解

 18 EZ2002.以下关于管理体系的说法正确的是（）

A：

管理体系是组织用来建立方针、目标和过程并进而实现这些目标的一系列相互关联或相互作用的要素的集合

B：

一个管理体系可能包括一个管理领域，也可涉及多个管理领域，如质量、环境、职业健康安全等

C：

管理体系的要素包括组织的结构、岗位和职责、策划和运行、绩效评价与改进

D：

管理体系的范围可能包括整个组织，也可能是组织的局部

无详解



EZ1027.依据ISO14001:2015标准，关于信息交流，以下说法正确的是（）

A：

建立一个信息交流过程不是必须的B：

策划信息交流过程时，组织应考虑合规义务

C：未回答该问题正确答案：A,B,C,D 无详解由谁负责信息交流需听相关方的安排

D：

以上都正确

未回答该问题正确答案：B

EZ1024.依据ISO14001:2015标准7.2条款的要求，组织应确定（）所需的能力。

A：

全体员工

B：

在组织控制下工作的人员

C：

在其控制下工作，对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员

D：

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