商务客户的邀请函格式

商务客户的邀请函格式（通用13篇）

商务客户的邀请函格式 篇1

会展活动商务邀请函的封面会显示此商务函的性质。普通的商务邀请函（信）封面以会展活名称、主题、主办机构、时间、地点五项内容为主；而特殊的商务邀请函（信）。则在封面上只注明会展活动组织者或项目的名称、收信机构或人员的相关信息并注明“通知、特函、”等字样。

⒉标题由会展活动名称和“邀请函（书）或（信）”组成。

会展活动名称可以分为三个部分：基本部分、限定部分和附属部分。其中基本部分和限定部分构成展览会名称的主体。例如：第十届中国家电产品博览会邀请函（信）、第十二届中国国际机床机电展览会邀请函（信）。

⒊称呼邀请函的发送对象有三类情况：

（1）发送到单位的邀请函，应当写单位名称。由于邀请函是一种礼仪性文书，称呼中要用单称的写法，不宜用泛称（统称），以示礼貌和尊重。

（2）邀请函直接发给个人的，应当写个人姓名，前冠“尊敬的”敬语词，后缀“先生”、“女士”、“同志”等。

（3）网上或报刊上公开发布的邀请函，由于对象不确定，可省略称呼，或以“敬启者”统称。

⒋正文正文应逐项载明具体内容。

第一部分背景说明。写明举办会展活动的背景和目的；

第二部分组织说明。对会展活动组织结构的进行介绍，包括的主办者、协办者、承办者等；

第三部分是时间与地点。根据会展活动设定的举办日期、结束日期与举办城市、地点进行描述。

第四部分是会展活动的具体内容介绍。

主要包括了会展活动的.展区划分、展品设定、同期活动、展示服务、会展活动的特点、会展活动的收费标准等相关内容；第五部分联络信息。写明联系联络信息和联络方式，包括传真、电话、邮箱、负责人等。结尾处也可写“此致”，再换行顶格写“敬礼”，亦可省略。

⒌回执

回执是被邀请方根据需要和可能而给予的一种反馈信息。通常会展活动的回执内容格式统一的会展组织者进行制定。包括了：参与者单位信息、参与类型、具体展位或广告位、会议活动预定事项、参与人员信息、参与时报到信息说明等。

⒍落款

会展活动邀请函的落款，通常是会展活动的组织机构名称加盖相关印章。如果是多家机构共同主办或承办，则由多家机构共同签名盖章。以证明此邀请函（信）的真实性与合法性。同时注明邀请函（信）的制作发布时间。

⒎附件

附件是会展商务邀请函（信）的附属资料，与商务邀请函具有同等的法律效力。附件主要包括会展活动的相关说明、规定、制度、报展注意事项、人员信息表、服务内容等相关文件。附件是商务邀请函（信）不可分隔的一部分。

重要提示：

会议活动与展览活动、节庆活动的邀请函在写法上与内容上有很大差别，通常大型的展览活动设计到的内容较多。例如：布展规定、进场规定、商务租赁申请等；通常在大型展会活动邀请函（信）中，均包括在内。而会议活动，则通常在收到回执后，在发去相关的入场须知等信息。不同的会展项目需根据实际情况进行合理处理。切不可照本宣科。

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商务客户的邀请函格式 篇2

1 电子商务与客户满意内涵

1.1 电子商务的内涵

对于电子商务, 不同的组织与个人有着不同的定义, 联合国国际贸易程序简化工作组的定义是以电子形式开展商务活动, 它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具, 如EDI (电子数据交换) 、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息, 并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。IBM的定义是电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下, 应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动。电子商务专家李琪教授认为电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里, 掌握信息技术和商务规则的人, 系统化运用电子工具, 高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。虽然不同的学者与组织对于电子商务有不同的定义, 但是从电子商务的本质来说, 电子商务就是基于信息技术基础之上的一种商务活动。

1.2 客户满意的内涵

随着商品进入了供过于求的阶段, 厂商面临着竞争的全球化, 为了占有更大的市场, 其竞争力从产品转向服务, 企业对客户的争夺日趋激烈。与此同时, 面对众多的商品, 客户的消费行为进入了情感消费阶段。企业产品所提供的附加利益, 如售后服务、推销员的态度, 以及企业在长期的交易活动中同客户之间建立起来的相互信任和企业对客户个性化需求的满足程度等都成为影响客户购买决策的主要因素。

这一阶段人们的价值选择标准是“满意”与“不满意”。客户满意是指客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的期望之间的比较。如果客户可感知体验小于他们的期望, 则他们的评价则是难以接受的服务质量, 此时客户给出的是不满意, 如果两者相等或前者大于后者, 则是可以接受的服务质量及优良的服务质量, 此时客户给出的是一般满意, 如果前者远远大于后者时, 是优异的服务质量, 此时客户给出的是高度满意。客户的满意程度不同, 对于企业来说是至关重要的, 为了增强企业的市场竞争力与企业的盈利能力, 就必须提高客户的满意度, 以达到企业利润最大化的目的。

2 电子商务环境下的客户满意度

2.1 电子商务与客户满意

在电子商务环境下, 企业能够通过网站的形式更容易地向客户传递有关企业品牌形象、产品质量、企业文化等信息, 可以在线为客户提供服务, 相应地客户也可以更方便地获取有效的信息。与此同时, 企业通过客户提供的数据可以在线获得客户的有关资料, 通过对客户资料进行分析, 可以对客户进行有效评价, 分辨出对企业有价值的客户并对目标客户定位, 来增强与客户之间的关系, 从而提高客户对于品牌的忠诚度。

2.2 电子商务环境下影响客户满意的因素

除了传统的影响客户满意的因素外, 电子商务环境下影响客户满意的因素有很多, 其中最主要的因素一是企业网站, 企业通过网站与客户进行沟通时, 信息的有效性、下载的速度、网站设计是否人性化、网站功能的强大与否、链接是否有效、网站的安全、对于个人信息的保护等因素会影响客户能够感知的实际体验, 从而影响客户对于企业的满意度。二是客户的信任度, 客户对于企业的信任是影响客户满意度的最主要的方面, 而在电子商务环境下, 企业与客户的沟通主要是通过企业网站, 影响客户对企业信任的最主要的因素之一就是网站的可信度, 而影响企业网站的可信度有信任网站信息、网站导航是否方便、信息来源是否明确、企业网站的内容是否经常更新、网站的介绍是否详细、网站所有者信息是否真实有效、财务支持机构是否明确、是否有其他机构批准证明、是否有其他机构奖励和证书等。三是企业的在线客服, 在电子商务环境下, 企业的在线客户服务是影响客户满意度的另一个非常重要的方面, 因为通过在线客户服务, 可以使客户感受到服务的实时性与企业对于客户需求的快速反应, 可以提高客户服务效率, 降低客户服务成本, 尽而可以增进与客户之间的关系, 增加客户满意度。

3 提高客户满意的有效策略

3.1 进行网站的优化设计, 提高企业的网络品牌

进行网站建设或进行网站优化时应该坚持用户导向而不是搜索引擎导向。在此基础上, 提高企业的网络品牌, 企业品牌在互联网上的存在即网络品牌, 网络品牌有两个方面的含义:一是通过互联网手段建立起来的品牌, 二是互联网对网下既有品牌的影响。要提高客户的信任必须提高企业的网络品牌, 因为好的品牌就是向客户表明企业具有良好的信誉与良好的产品质量, 及良好的客户服务承诺。

3.2 增加网站的可信度

要提高客户满意度, 就必须提高客户对企业的信任度, 而在电子商务环境下, 首先要增加网站可信度, 因此, 企业就要对网站的联系信息、网站所有者的个人信息、建立网站的目的和使命等网站身份进行详细说明;广告信息和网站内容要明确区分;要有详尽的顾客服务政策说明;要不断改进和完善网站的功能、内容和服务。其次, 通过网站与客户建立良好的沟通, 对客户的需求进行快速反应, 同时为客户提供个性化的服务, 对个人信息进行保护, 给客户提供一个安全的网络环境, 让客户可感知的实际体验大于客户的期望, 从而达到客户的满意。

3.3 实施客户满意度战略

在电子商务环境下, 企业通过网络对在线获得的客户数据进行分析, 将客户期望与客户满意度评价之间的相关性进行研究, 当客户的满意度与客户期望均很很低时, 此时企业需要做的就是改善企业的客户关系管理, 提高客户的满意度, 当客户期望很高而客户的满意度评价却很低时, 此时企业就要依据客户抱怨对客户关系管理方面进行重点改进, 否则就会造成客户的不满意, 从而造成客户流失, 影响企业的市场份额。当客户满意与客户期望均很高时, 需要企业重点保持, 对客户提供最优的、个性化的服务, 不断满足客户的各个方面的需求, 提高客户的满意度, 与客户建立良好的伙伴关系, 增加客户购买的粘性, 最终增加客户的忠诚度。

4 结语

企业进入电子商务时代后, 就从以产品为中心转变为以客户为中心。根据对那些成功实现客户关系管理的企业的调查表明, 每个销售员的销售额增加51%, 顾客的满意度增加20%, 销售和服务的成本降低21%, 销售周期减少1/3, 利润增加20%。也就是说, 企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5～10倍。而企业要成功地保持客户, 就需要实施客户满意度战略, 使客户节约购买成本、不断满足客户的潜在需求, 增加客户满意度, 不断优化企业的市场增值链, 使企业的品牌与市场不断得到拓展。

参考文献

[1]李琪.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社, 2009:13～14.

[2]郭海涛.客户满意度和企业市场份额关系的探究[J].中国商贸, 2010, (7) :62～63.

[3]迟国泰, 李敏玲, 杨德礼.电子商务环境下的客户关系管理策略[J].中国软科学, 2002, (7) :52～56.

[4]陈新.谈提高客户满意度的措施[J].中国商贸, 2009, (21) :35～36.

以客户为中心的电子商务模式 篇3

管理学大师彼得•德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。拨开诸多人们耳熟能详的电子商务“巨头”企业——淘宝网、京东商城等的外衣，观察其商业模式，电子商务企业在整合传统产业链上进行尝试和探索的过程引人注意。淘宝网通过支付宝，解决了电子商务支付问题，实现了对资金流的掌控，同时在上游实现了和商家的整合；京东商城与家电、IT数码厂家的库存对接、以及在物流配送环节中实现的衔接；当当、卓越亚马逊对传统图书业的改造；凡客诚品在上游拥有上百家签约工厂……从信息流到资金流再到物流，基于互联网的电子商务企业不断地发展和完善着电子商务的各个环节。而如今，淘宝网和京东商城也在面临着新的考验：面对诸多的电子商务企业，消费者越来越精明。在社交媒体时代，消费者的判断不再是广告所能打动，而是亲朋好友或者某个“意见领袖”的推荐。而消费者对企业的不满也可以在第一时间在“围脖”上，像滚雪球一样被滚大。

电子商务的潮流正在向“以客户为中心”变化，也在促成着传统行业中企业的变革，甚至推动着其转型。近年来，民航、制造、传统零售等传统行业的企业也纷纷试水电子商务，更在社交媒体的影响下，将电子商务进一步细化。传统企业正在期待着借助社交媒体的新发力点，实现自身的后发优势，实现对互联网电子商务企业的跨越式发展。人们可以看到越来越多的企业正结合自身优势在电子商务领域蓄势待发，其中有些企业已经在这个领域进行了突破和有效地尝试。

但是在新市场的进入，市场环境、运营方式、以及技术部署等各个方面，传统行业的企业仍充满重重挑战。以制鞋企业为例，虽然从淘宝为代表的互联网电子商务企业可以看到，服装鞋帽等类型在网上的销售状况非常出色，但是，传统的制鞋厂商在电子商务上，还无法成功抓住顾客，很难在这个市场上分得一杯羹。相比较新兴的直接起步于互联网的电子商务企业，传统的制造商们起步较晚，并缺乏切实有效的灵动力，对市场反应迟缓，这无疑留给了前者极大的发展空间。因此，想要迎头赶上，发挥后发优势，必须制定精密、完善、可持续性、有竞争力的电子商务战略部署计划，从企业发展战略、业务布局，以及IT基础架构等多个领域为突破口，进行实质性的变革。

食品零售是一个积极的例子。我买网是一家隶属于中粮集团旗下的B2C在线食品零售网站，近来网站的发展可谓突飞猛进。有数据显示，2010年12月我买网比2010年初增长了三到四倍；2010年销售额高达5000多万元。每日订单量从年初的200单左右增长到500单左右。电子商务为中粮集团实现了从产品生产到销售的全产业链的建构，更因为社交媒体的应用，中粮集团可以直接地与用户接触，了解他们需求的变化，更好地应对市场竞争。

我买网通过微博、社区等收集到的会员信息和相关购买数据，都会被进行分析。比如，对于某次参与促销的200种商品能够带来的销售额进行深入分析。并在首页上的推荐进行分析，基本上每周都会更新一次，那些销售量较少的商品将被替换掉，这些分析被用于对会员的商品推荐。但在线零售迅速发展、业务飞速增长的同时，也带来了对传统企业形态的变革。比如IT系统相应的配套升级、物流的跟进、商品的处理、客服能力的提升等问题立刻显现出来，这些问题为业务的发展带来了严峻的挑战。如果解决不好，下了单迟迟无法配送、客服能力弱，这也会直接伤害消费者。同样地，作为食品公司，中粮也希望对更加细化的、“以客户为中心”的电子商务带来的消费者数据进行分析，帮助企业跟上市场步伐，快速捕捉消费者口味的变化，这也是互联网时代必须遵从的生存法则之一。

在这个时候，企业又该怎样进行及时的调整，以快速应对瞬息万变的市场环境、做好迎接挑战的准备呢？在实现高成长的同时，企业必须快速地理顺整条供应链体系，包括采购端、内部信息系统以及物流端。这就是说，需要对前后端流程都进行有效梳理。其中对前端流程的优化包括：用户的订单流程处理、浏览页面调整，以及根据点击率高低进行内容优化等。而相较于前台的优化，后台流程的优化在操作上难度更大。例如：短时间内订单量暴增，远远超出预期，这对无论是网站技术本身还是后台的业务系统都带来挑战，从物流、采购到客户服务都亟需做到快速改变以适应突发变化。而这一系列的业务响应的准确率，都需要系统库存和采购部门的高度关联性。

同样的问题也出现在航空公司的电子商务中。机票的直销市场利益巨大，但在中国起步较晚。目前国际大型的航空公司的机票直销份额通常都是40%以上，国际航空业的发展趋势也是朝着对终端控制发展。在这种背景下，国内航空企业开始加大电子商务的步伐，甚至已经有国内的航空公司将电子商务作为企业的发展战略。

但是，一系列在线商旅公司在市场上已经站稳脚跟，并稳步增长。如何有效掌握渠道，制定机票定价话语权；如何更深入的了解旅客的需求、从而改进设计产品、设计营销服务成为各大航空公司的当务之急。

为了加快部署电子商务的战略，航空公司需要建立直销的产品体系。这首先需要理清服务流程，建立营销管控模式，将前台的业务操作和后台紧密联系。这就给IT系统带来挑战，企业继续打通各部门的IT关系和架构，并对各个渠道的销售额进行深入分析。因此，整合IT系统资源将是首当其中要完成的重要工作。目前国内航空公司传统的直销平台主要是B2C网站、呼叫中心以及各种自助终端。航空公司自身的渠道还处于起步阶段，但是各大航空公司都已经深刻的意识到只有尽可能的拓宽渠道，进行电子商务才能够真正实现营业模式和渠道创新的业务转型。除了传统的改善IT基础建设之外，航空公司还面临很多业务上的挑战，例如最大程度的拓宽渠道市场，了解用户需求，优化用户体验，业务流程和后台的有效反应等等。

对于航空公司来说，如何将大量会员卡的数据与电子商务结合起来也是个需要考虑的问题。打折机票的促销短信，一向是消费者想用的时候如果没有、不想用的时候频繁接收的“头疼”问题。如何结合社交媒体的“点对点”特性，针对性地营销并挖掘消费者的有效需求，这也将是一个触发电子商务的契机。

由此可见，传统行业企业在应用电子商务中遇到的“痛处”，是在企业以客户为中心的时代，如何实现对跨部门业务流程的梳理、对原有IT系统的整合、对客户数据的分析，并在统一的信息平台之上应用灵活的模块，从而实现从前端到后端信息的准确传递和快速流动，从基础机构的构建上推进公司整体电子商务战略。当然，这一切都需要有专业公司帮助他们进行整体的设计和提供相应的服务支撑。

英文商务邀请函格式 篇4

dear sir or madam，

nice to contact you !we are glad to know your name and address on the internet . here writing you with expectation of establishing business relationship . now we take this opportunity to introduce our company. our company was founded in (year). we have a very large international business with lots of countries.we are mainly produce all kinds of (product). if something is attracting ，please let us know， then we should send you the price sheet. after you confirm the price ，the samples also can be dispathed to you for thepurpose of examining the quality.hope our products meet your market. so that we can start our bbusiness relationship for mutual benefit. thanking you in advance and looking forward to having your kind views on our business cooperation proposal. your prompt reply would be highly appreciated waiting for your kindly reply.

商务客户邀请函(中英文) 篇5

尊敬的`_____

Dear______

为感谢您及贵公司对我们长期以来的支持与厚爱，我们将在装修一新25楼空中酒廊举办商务客户答谢会，尽情期待您的光临!

Thanks for you and your company supports our hotel as always. We are going to arrange a cocktail party just for you at our newly decorated Sky Lounge on 25th floor, we are looking forward your coming.

时间：

Time：

地点：

Location:

联系人：

Contact person:

联系电话：

Telephone:

传真：

Fax:

市场销售部：

Sales & Marketing Depart:

酒店：

Hotel:

年 月 日

单位邀请函的格式 篇6

外国人来华办理商务，需要中方公司出具商务邀请函给对方。以便要来中国办商务的外国友人拿到中华人民共和国驻外大使馆,出具有中方公司邀请他来参加展览、商务活动，以便拿到签证。。

出具一份有公司抬头的邀请函，上面注明邀请对方来的原因，对方个人信息，护照号码及有效期，邀请对方在华时间，费用承担等。

在发给对方时，最好附一张公司营业执照复印件，一份对方在华日程表。

补充：但是肯定要有你们公司和他之间的关系证明了。

邀请信是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项活动时所发的请约性书信。它是现实生活中常用的一种日常应用写作文种。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。但要注意，简洁明了，看懂就行，不要太多文字。

一、搬迁邀请函格式

单位(领导朋友等）：

感谢您一直以来对本公司（或本人）的关心和支持，使公司得以业务蓬勃发展，现公司已迁至 什么地方，诚邀请贵单位（或领导朋友）在（时间地点）参观公司新址，并赴本公司的庆典午宴。

落款：（单位、时间）

二、一般邀请函格式

尊敬的： 称呼

您好！

什么单位 将于 xx 年 xx 月 xx 日在 什么地方，举办 活动，特邀您参加，谢谢。

单位名称： 单位名称

xx 年 xx 月 xx 日

在应用写作中邀请函是非常重要的，而商务活动邀请函是邀请函的一个重要分支，写好它至关重要。

商务礼仪活动邀请函是商务礼仪活动主办方为了郑重邀请其合作伙伴（投资人、材料供应方、营销渠道商、运输服务合作者、政府部门负责人、新闻媒体朋友等）参加其举行的礼仪活动而制发的书面函件。它体现了活动主办方的礼仪愿望、友好盛情；反映了商务活动中的人际社交关系。企业可根据商务礼仪活动的目的自行撰写具有企业文化特色的邀请函。

一般来说，商务礼仪活动邀请函的文本内容包括两部分：邀请函的主体内容和邀请函回执。

国内招标邀请通知书

ｘｘｘ（单位名称）：

ｘｘｘ大桥工程是我省ｘ年养路费计划安排的项目，经请示省交通厅同意采取招标的方法进行发包。

你单位多年来从事公路建设，施工任务完成得很好，我处深表赞赏，故特邀请贵单位参加施工投标。

随函邮寄”桥梁工程施工招标启事”１份。接函后，如同意，望于ｘ年ｘ月ｘ日上午ｘ时到省交通厅食宿站（建筑街副１号，火车站前）领取”投标文件”（包括施工图设计），并请按规定日期参加工程投标。

招标单位：ｘｘ省交通厅生产综合处

地址：省交通厅二楼２０９号

联系人：ｘｘｘ

电话：ｘｘｘｘｘｘｘ

商务客户的邀请函格式 篇7

关键词：移动代理,客户联盟协商模型,电子商务模式

0 引言

随着电子商务的迅猛发展和人们对网络购物的认可，越来越多的商家为客户提供了在线网络购物的电子商务模式。与现实生活中的团购相比，在线网络购物中的客户联盟模式越来越受到重视。

本文中的客户联盟电子商务模式是指在开放式网络环境下完成客户之间协商，协商联盟成功后再与商家之间的博弈过程。Web服务技术和移动代理技术的成熟应用为实现在线协商和博弈提供了技术支持。移动代理技术的应用领域不断扩展，目前在工业、商业、医疗、娱乐业均有成功范例[1]。本文着重从移动代理技术视角探讨客户联盟电子商务模式。

1 基于移动代理技术客户联盟协商模型

1.1 Agent技术

Agent技术是人工智能的一个重要分支和热门话题，但对于Agent，目前还没有一个标准的定义。Agent技术应用于许多领域，不同专业的人会对Agent有不同理解,它基本具有如下技术特性：

(1)代理性。代理性主要体现在Agent能代表用户完成某些工作或代理用户软件与其他软件进行通信和联系。

(2)自主性。Agent本身是一个独立自主的计算实体，它能独立地发现和利用各种信息资源和服务，独立自主地解决问题和为用户提供服务。

(3)主动性。主动性是指Agent能根据用户的需求，适应环境的变化主动为用户提供服务。

(4)智能性。智能性是指Agent能感知周围的环境，具有推理和智能计算功能，能分析用户的需求，不断积累经验，以提高自身处理问题的能力。

1.2 客户联盟协商模型

由于Agent具有代理、自主、主动和智能性的特点，在客户联盟协商模型中设计管理者Agent、商家Agent、协商A-gent和客户个体Agent。每一个参与联盟的客户将有管理者Agent分配一个Agent个体，个体Agent各自维护和管理自身的信息，如客户提交产品的价格等。管理者Agent在规定时限内确定顾客参与本次的联盟个数，管理者Agent通知协商Agent负责协调所有客户个体Agent。在协商Agent完成一次协商后，与商家Agent进行协商，若协商成功，则本次协商结束;否则，进入下一个协商期，直到协商终止时间，结束整个协商过程。

客户联盟协商模型(CCN)应该具备能够有效描述协商问题和能够提供灵活的协商协议。CCN中的一个协商过程是由管理者Agent发起的协商子过程的集合。设计一个CCN应该包含以下基本的五个方面：

(1)所有参与本次协商的Agent集合。其中包括管理者Agent、商家Agent、协商Agent和客户个体Agent，它们构成一个完整的MAS系统，协商MAS系统在逻辑上是层次结构。管理者Agent担任服务角色，负责协调整个协商系统，确定客户个体Agent数目，负责商家Agent和协商Agent以及协商Agent和客户个体Agent之间的通信机制。为了保证系统的安全可靠性，可以采用握手协议进行通信。

(2)本次协商的主题以及协商主题的参照完整性。在确定参与联盟协商前通知客户个体。协商主题是领域内的知识问题，对参与联盟的客户来说具有共识性。每次参与的主题涉及到不同的产品属性，为了保证协商主题的参照完整性，必须给产品属性定义取值区间。

(3)协商动作。向参与协商的个体提供应答机制，在各客户个体Agent提交自身的信息后等待协商Agent与商家A-gent的协商结果，客户个体Agent依照自身的知识领域做出其应答机制反应，其中包括接受、拒绝、重新提交和退出等四个动作。

(4)协商时间窗或频次。根据不同的协商主题由管理者Agent确定协商的时间或协商的频次。确定协商时间窗或频次的目的是防止整个协商过程的崩溃或死锁。

(5)协商交互式协议。协商交互式协议本质上是协商的工作流程，协商过程的关键是客户个体Agent之间的协商以及商家Agent和协商Agent之间的协商。将整个协商过程分成两段式的好处是将商家Agent置于客户个体Agent群之外，让参与客户个体充分表达自身的想法和真实的意愿。

2 客户联盟电子商务模式的实现

客户联盟协商模型的技术实现可以架构在JADE之上，JADE是一个软件开发平台，它提供独立于具体应用的、基本中间件的功能特性，简化了运用Agent开发分布式模型的实现过程。JADE最重要的优点之一是利用Java实现移动代理技术，提供简单友好的用户接口[2]。基于客户联盟协商模型的电子商务模式可以采用两种基本模式，其一是商家自身提供Web服务器，向客户提供网络域名;其二是嫁接第三方网络服务平台。第一种服务模式的壮大，可以提高商家的知名度，进而为商家带来无形资产，随着知名度的扩大，也将为商家带来广告等商业模式。第二种服务模式将要考虑商家与第三方网络服务方的利益再分配的问题。从这两种基本的模式出发，还可以依托无线网络与互联网之间的数据转接，实现无线应用服务的客户联盟团体。

3 结束语

基于客户联盟协商模型的电子商务模式与客户不结盟电子商务模式相比较，其最大的优势是实现结盟客户团体利益的最大化，满足客户效用，同时商家因客户联盟销售更多的产品而获得利益。客户联盟电子商务模式技术实现的核心是客户联盟协商模型，不断完善协商模型，提高协商的效率，是客户联盟电子商务模式研究的主流方向。

参考文献

[1]Oliveira,E.,Fischer,K.,Stepankova,O.Multi-Agent system:which research for which applications[J].Robotics and Autonomous Systems,1999,27(1,2):91-106.

商务客户的邀请函格式 篇8

关键词：电子商务；传统企业；客户关系

传统企业随着市场竞争的加剧，其经营管理正遇到前所未有的挑战。没有先进的电子商务支持，客户得不到及时的服务，后继得不到及时的跟踪，企业总部掌握不了市场前线千变万化的客户信息，企业的发展战略、品牌战略因此无法顺利落地，导致企业以顾客为中心的服务战略成为镜花水月。

企业内部的一切努力，开发新产品，提高生产效率和产品质量，以及降低消耗等，都依靠顾客的购买而取得实际成效。因此，客户是企业最重要的资源。不断了解顾客需求，不断对产品及服务进行改进，满足顾客的需求，提高客户满意度和忠诚度是企业能否在市场上立足的关键。电子商务对企业客户关系管理（Customer Relationship Management）的应用在传统企业运营中日益重要。

CRM是一项企业为实现长期价值最大化，对顾客进行选择和管理的战略措施。CRM需要用一种以顾客为中心的企业理念和企业文化来有效地支持营销、销售和服务过程，CRM的应用能够实现有效的客户关系管理，为企业提供了正确的指导方向、战略和文化。

电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值，得力于电子商务：

一、增强信息对称性

电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。通过互联网，企业与客户之间的双向交流是非常容易的。这样降低了企业的决策风险，企业与上游的供应商和下游的分销商更好的沟通，并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求，有利于对市场的发展趋势作出正确的决策。同时，企业可以利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户，提高客户的忠诚度！

二、提高与客户的互动

密切用户关系，加深用户了解，改善售后服务。由于Internet的实时互动式沟通，以及没有任何外界因素干扰，使得产品及服务的消费者更易表达出自己对产品及服务的评价，这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求，及时了解市场动态，调整企业产品结构；另一方面企业的即时互动式沟通，可以提高企业的售后服务水平，改进客户的满意程度，促进了双方的密切关系。

三、完善服务体系

促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。在电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理系统，企业通过它收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各类信息，对客户进行360度的全方位了解，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度并减少客户变节的可能性。同时，通过获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，达到全局性销售预测目的，从而增加获利能力。

四、完善传统营销方式

传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。

五、提升企业竞争力

通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，己是企业经营面临的一大挑战。电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动。在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存，电子商务正是提升企业竞争的平台。

六、改变人们传统的消费习惯

随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。

七、改变市场营销环境

电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。

八、改变企业营销模式

电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。

邀请函的格式与 篇9

20__年11月22日上午九点，__省民营医院发展论坛年会将在_____肿瘤医院召开。此次论坛大会是由__省医院协会主办，省医院协会民营医疗机构管理专业委员会承办，__复大肿瘤医院及艾力彼医院管理研究中心联合协办，媒体支持__晚报社。

本次论坛大会以抓住机遇加快__机构发展为主题，意旨在为贯彻20__年《__工作报告》中所提出加大力度推进__机构健康发展的精神，抓住机遇，共同努力推进__省__机构健康发展。

大会主要邀请__机构院长、总经理、院级领导、相关医院工作管理人员及专家教授参会，并已诚挚邀请到__省卫生计生委医政处处长张伟、中国医院协会副秘书长____、__复大肿瘤医院总裁左建生、复大肿瘤医院总院长__、武汉亚洲心脏病医院总经理__、首都医科大学三博脑科医院总经理__等领导、国内知名肿瘤专家齐聚一堂，共同研究政策法规，探讨和学习优秀__机构在专家团队建设、医学人文建设、特色教学工作、医疗制度等经验。

本次论坛将为__机构提供一次良好的经验交流平台，为我国非医疗机构健康发展作出新的贡献。

本次参会人员报名方式可通过如下途径报名：

1、参会报名人员申请通过添加___微信_：或者通过微信扫一扫微信二维码成功加入后进行报名。

2、留言报名时必须填写清楚：医院名称、参会人姓名、手机联系方式，等待工作人员回复确认即可完成报名。

媒体联络员：__复大肿瘤医院

策划部

联系电话：

____

邀请参加活动的邀请函格式 篇10

您好！

为了让您全面了解孩子在校学习、生活情况，加强学校与家长的.沟通，进一步和家长一起探讨孩子的教育和培养问题，形成家校教育的合力，促进学生的健康成长，学校定于2月26日(下周二)召开家长会具体时间、地点安排如下，望您能在百忙中抽出时间前来参加。

将学生寒假课外实践活动的实践图片做成PPT或短片展示成果汇报。

立规矩，养习惯，促进步;定目标，激潜能，共奋斗。

为配合《个人所得税专项附加扣除暂行办法》实施，支撑子女教育专项附加扣除政策落地，实现个税抵扣相关信息共享，现按照自愿原则进行在校生信息核准、父母或监护人信息更正或补录工作。届时务必请孩子父母参加家长会进行信息核对、填报。

为了保证能够正常、有序地开展活动，请您配合我们：

1.请您将手机调节为震动或关机状态。

2.请您准时参加活动并坚持到结束。

3.建议低碳出行，车辆不进校园。

xxx第二中学

商务客户的邀请函格式 篇11

【关键词】电子商务；零售业；顾客忠诚

一、电子商务下零售业客户忠诚度存在的问题

1.产品质量以及服务质量问题导致顾客忠诚度下降。电子商务模式下，商品交易都是在网络上进行的，在这一情况下顾客只能依靠网络卖家以及网站的介绍来了解相关产品，而看不到真实的商品。商家如果只考虑自身利益而忽视产品质量就会使得消费者在购买产品之后对这一商家不满意。并失去这一客户。

2.诚信问题确实导致客户忠诚度下降。诚信是企业安身立命的重要前提，只有具备诚信企业才有可能长远发展。电子商务模式下零售企业依然如此，具有良好的诚信才有可能吸引客户，建立客户忠诚度。卖家答应客户的事情不能及时做到，商品出现问题不能及时的帮助消费解决问题，就会导致客户忠诚度下降。

3.购物环境不便利也会导致顾客忠诚度下降。网络经营者要想吸引消费者，就需要尽量的向顾客提供便利的购物环境，这是很重要的购物环境。假如购物环境不便利，即使顾客想中某一产品，但是由于网站布局不合理，层次较乱，很有可能影响到顾客的购物热情。

二、建立客户忠诚的重要性

在竞争异常激烈的电子商务贸易中，零售业的经济收入很大一部分取决于顾客忠诚度。忠诚的顾客能够直接带来收入和市场份额的增加，除了持续购买之外，还会积极向亲友推荐企业的产品和服务，给企业带来更多的货源，节约企业开发新客户的成本。忠诚的客户对企业的信任也会慢慢转化成一种依赖，有经验的顾客由于熟悉企业的产品和交易流程也能简洁的企业节约经营成本。甚至有些忠诚客户还会积极向企业提出产品和服务的建议。

1.可以增加零售业利润。所有零售业的目的都是利润，电子商务零售业也不例外。较高的顾客忠诚度可以保留更多的消费者，拥有更多的顾客，也就提高了零售业的利润。

2.可以提高零售业的竞争力。随着顾客的增多，零售业所占的市场份额也会扩大，其利润额也会相应提高，资金的快速流通使零售业型电子商务网站越办越好，若如此良性循环，必定提高电子商务零售业的竞争力。

三、电子商务下零售业客户忠诚度建立的方式

1.建立起有效的顾客分析体系。利用当下较为科学、先进的网络技术，能够给企业建立起相应的数据库，数据库里面的内容包含产品、顾客的相关信息。其主要作用就是给企业提供可靠的数据信息，促进了对顾客忠诚度的培养。企业做好顾客资料的收集，通过顾客每一次的购买行为来对顾客进行消费需求的调查，除此之外，企业还应做好顾客以及其购买行为的相关分析，运用科学的手法对顾客的心理进行分析，然后企业再根据这些数据信息，制定出较为合理、科学的营销策略以及服务，尽可能地满足顾的需求。企业通过运用上述方法，在调整营销策略的同时，还能够节省大量的资金，并且也会因对顾客态度上的尊重而得到更多顾客的喜爱，提升顾客的满意程度；企业通过网络销售自己的商品，不仅仅是销售给国内的顾客，还有可能会销售给国外的顾客，因此，要对各地的消费信息进行科学的整理，只有这样，企业才会因为拥有较为齐全的数据库信息，会在售后服务等方面做得更加完善，这同样会使得购买商品的顾客逐渐转变成较为忠诚的顾客。

2.建立起良好的网站形象。很多人都喜欢运用互联网进行网络购物，但是网络购物当中存在的最大缺陷就是顾客在购买商品的时候，看到的商品图样，与接收到的实物存在较大差别，简单来讲就是顾客在

网上购买的商品，其价值与顾客花费的价钱不等，不是物有所值的商品太多，进而让顾客感觉自己上当了，这样顾客在下次购买商品的时候，不会再来选购这家企业的所有商品。因此，

我们可以看出企业要想在B2C电子商务环境下培养顾客的忠诚度，还需要确保所销售商品的质量，不能让顾客产生被欺骗的感觉，一定要多为顾客考虑，本着不卖也不能欺骗顾客的原则，进行营销。对于一些商品的描述，可能会让顾客产生误解，或者是与顾客发生分歧，这个时候企业的工作人员应当及时地与顾客进行深入的交流，在顾客对商品没有任何疑问之后，选择自己喜欢的商品进行相应的购买。与此同时，因为是在网上进行购买下单，所以对于商品的配送，企业也需要做好监督，保证商品能够在一定的时间内，完好无损地送到顾客的手中，让顾客满意这次服务，运用上面的这种方法，也可以培养顾客的忠诚度，确定无疑再售出产品。网站应加强所售产品的派送监督，以及时的送货时间和良好的质量，确保顾客完全满意地获得本产品或服务，从而通过提高顾客满意度建立起顾客忠诚度。

【参考文献】

[1]康向荣.电子商务环境下顾客忠诚度培养策略探析[J].中国商贸，20 12（14）：91.92

商务客户的邀请函格式 篇12

数据挖掘(Data Mining),又称数据库中的知识发现(Knowledge Discovery In Database,KDD),是指从大型数据库或数据仓库中提取隐含的、未知的、非平凡的及有潜在应用价值的信息或模式,它是数据库研究中的一个很有应用价值的新领域。数据挖掘技术在电子商务领域中得到了比较普遍的应用,它是以市场营销学的市场细分原理为基础,其基本假定是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明”。对所识别出来的消费群体进行特定内容的定向营销,这与传统的不区分消费者对象特征的大规模营销手段相比,大大节省了营销成本,提高了营销效果,从而为企业带来更多的利润。

数据挖掘是进行数据查询,它能够找出过去数据之间的潜在联系,从而促进信息的传递。数据挖掘工具能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。将其运用到客户关系管理中,就能在数据量庞大的客户数据库中,将看似无关联的数据进行筛选,净化,提取出有价值的客户关系,对客户需求作出恰当的回应,并预测需求趋势。

二、聚类算法用于电子商务客户细分

聚类是数据挖掘中的一种主要技术,是把一组个体按照相似性归成若干类别,即“物以类聚”。它的目的是使得属于同一类别的个体之间的距离尽可能地小,而不同类别上的个体间的距离尽可能地大。聚类和分类根本不同的是:分类问题中我们知道训练例的分类属性,而在聚类中,就需要我们在训练例中找到这个分类属性值。聚类分析问题可描述为:给m维空间Rm中的n个向量,把每个向量归属到S聚类中的某一个,使得每个向量与其聚类中心的“距离”最小。聚类分析问题的实质是一个全局最优问题。在这里m可认为是样本参与聚类的属性个数,n是样本的个数,S是由用户预先设定的分类数目。本文采用层次方法实现聚类分析。

层次方法就是对给定的数据对象集进行层次的分解。根据层次的分解如何形成,层次聚类分析算法分为“分解算法”和“凝聚算法”,分别体现了“自顶向下”和“自底向上”两种互逆的思想。分解算法从整个样本集开始,把它分成几个子集,然后把每个子集分成更小的集合,逐步分区,最终,分区算法生成一个由粗到细的分区系列。凝聚算法首先把每个单独的对象当作一个初始类。然后把这些特征相近的合并成一个更粗略的分区,反复合并直至得到最后一个分区,所有的对象都在一个大类内。这种聚类过程是一个自底向上的过程,分区是从细到粗。在凝聚或者分裂层次聚类方法中,通常以用户定义希望得到的类的数目作为结束条件。在类的合并或分裂过程中,需要考察类间的距离。分解算法和凝聚算法的过程示意如图所示:

1. 聚类算法的处理流程

(1)从n个数据对象中任意选取k个对象作为初始聚类中心;

(2)循环过程3、4,直到每个聚类不再发生变化;

(3)计算每个对象与聚类中心距离,根据最小距离把对象归到最相似的类中;

(4)重新计算整个聚类对象的均值,作为新的聚类中心。

2. 聚类算法框架

(1)给出n个混合样本,令I=1,选取K个初始聚类中心Zj(I),j=1,2,3,…,K;

(2)计算每个样本与聚类中心的距离

D(xi,Zj(I)),i=1,2,3,…,n,J=1,2,3,…,K

如果满足

D(xi,Zk(I))=min{D(xi,Zj(I)),i=1,2,3,…,n}

则xi∈wk;

(3)令I=I+1,计算新的聚类中心

和误差平方和准则Jc值

(4)判断:若(Jc(I+1)-Jc(I))<ξ,则算法结束,否则I=I+1,返回2步。

利用以上规则可以发现对公司营销十分有用的模式。给出分类模型后,要用测试集评估模型的预测正确率,测试集中的数据是从样本集中随机取出并独立于训练样本的。模型的准确率可以用被模型正确分类的测试样本的百分比表示,若模型的准确率是可以接受的,公司就可以依据模型将客户群分类,针对不同的客户群展开有针对性的业务。

至此,已经初步完成了一个聚类算法的分类技术用于客户分类的简单示例。但实际应用中大多数决策树分类过程要复杂得多,计算量也要大很多,这主要是因为用于分类的样本数据量往往很大,属性字段也很多,而且决策树的生成算法也有很多,选择何种算法也是一个反复综合评估的过程。

三、结论

随着电子商务的日益兴起,对电子商务进行数据挖掘,让电子商务网站可以提供更具个性化的服务,可以提高电子商务网站的竞争力,以实现更大的商业价值。本文在探讨了电子商务中引入数据挖掘技术,详细阐述了该技术在客户关系管理的客户细分中的重要应用及其实现。

参考文献

[1]帕翠珊·B·希波尔德:客户关系管理理念与实例[M].北京:机械工业出版社,2002

[2]周良等.客户关系管理系统设计与研究.计算机研究与应用,2002.9(108～131)

[3]威廉·G·齐克蒙德等:客户关系管理.北京:中国人民大学出版社,2005

各种邀请函的格式与 篇13

本次活动由中国医药企业管理协会主办，医药经理人杂志社、和君咨询集团联合承办，继前三年成功举办的基础上，今年为您带来更具深远意义的企业家盛会。

届时，来自全国各地的医药产业、政府官员、金融投资者、证券分析师、媒介精英将齐聚一堂。谨此，我们诚挚的邀请您莅临本次会议，共同推进中国医药产业经济的发展!

●会议地点：天津天士力国际交流展示中心大会堂

●主要议程(拟定)：

主持人：医药经理人杂志社总编郭云沛

第一天：____年小学月__日

一、序幕式播放企业家年会电视片08：30——08：35

二、开幕式08：35——09：30

1、中国医药企业管理协会会长于明德致欢迎辞

2、卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强致词

3、天津市政府领导致辞

4、天津市食品药品监督管理局领导致辞

5、天津滨海高新技术开发区领导致辞

三、宣布____中国医药上市公司竞争力20强及____投资价值医药上市公司10强企业09：30——9：50

四、茶歇09：50——10：00

五、主题演讲：资本市场与医药企业10：00——12：00

1、国务院发展研究中心李伯溪主题演讲：现代中医药的发展战略

2、中国工程院院士张伯礼主题演讲：现代中药技术的最新发展趋势

3、上交所研究中心主任胡汝银主题演讲：健全公司治理提升企业价值

4、天士力制药集团股份有限公司董事长闫希军：现代中药企业的发展

5、中国社科院金融所长王国刚主题演讲：宏观经济形势与医药企业的机遇与挑战

6、中国人民大学金融证券研究所长吴晓求演讲：利用资本市场做大做强中药企业

六、集体照12：00——12：20

七、午餐12：20——13：30

八、主题演讲：医药产业发展趋势13：30——18：00