谈产品运营网络营销

谈产品运营网络营销（共8篇）

谈产品运营网络营销 篇1

上个月，有两位同事连续和我谈到同一个问题：什么是产品运营？

看看业内的运营人员，大部分被称作“社区管理员”或者“活动策划”，小部分被称作“内容审核员”，听上去都不是高级岗位。甚至可以说，大部分运营工作都是前景平平的普通岗位。这时大佬发话了：要升职加薪，行，你先告诉我，产品运营能给我带来什么样的价值？

别说价值了，就连产品运营究竟是干什么的，这个概念也模糊不清，缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起，有时候跟推广混淆在一起，有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人，也未必能解释这一点。基本上运营工作就是个跟内容，跟用户打交道的大杂烩。

但你没法这样跟大佬去讲。甚至解释给自己听，也觉得含混，糊涂。一笔糊涂账，怎么让人家来重视你？

跟同事聊起这个话题的时候，我试图作一些总结。

1、内容建设

需要运营的产品，基本上是内容型的产品，受到“趋同扩散”法则的影响。因此必须得建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。

建立标准有两个手段，首先是审核，将不适当的内容和申请给剔除出去；其次是推荐，利用加精、置顶、推荐位更新、专题制作等方式，让好的内容增加曝光率，在鼓励作者的同时也传播了内容价值观。与传统编辑工作不同的是，运营人员追求的并非流量，而是内容价值观的普及，通过内容价值观来筛选用户群，再引导用户群去自发维护适当的内容氛围。

如果没有运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。

也有人说，版主不就是干这事情的吗，为什么还需要专职的运营人员？

这问题解释起来比较复杂。首先，版主也是需要发掘和管理的，干这事儿的通常是专职运营人员。其次，只有在一个成熟的社区，版主才能获取足够的成就感，他的投入才是可信赖的。那么先有鸡还是先有蛋？答案是，先由专职运营人员将社区推向成熟，再将管理职责逐步下放给版主和站长。最后，版主管理制仅在论坛化的公共中心生效，并不适合所有的内容型产品。

除此之外，对于内容公共中心的主题和人群细分（比如开版），使阅读和讨论更有针对性，也是另一项技术含量非常高的内容建设任务。

2、用户维护

根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分，一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告；二是解决用户的投诉和困难，尤其与高端用户保持密切联系，为他们提供更好的人工服务；三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品，拉人入伙。

对某些强调等级权限的产品，用户维护包括对用户等级的审核，控制精确的升级，降级。

对某些社区化的产品，用户维护包括调节用户群的矛盾，裁决争议，调和氛围。

对某些新推出的产品或功能，用户维护包括引导用户了解特色，适应场景，融入社群之中。

相比起内容建设来说，用户维护的工作通常琐碎，很难作量化的评估，也就很容易被低估。但如果我们换一个宏大的说法：用户维护，即用户群与产品之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理，这其实更接近本质，

以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。

3、活动组织

产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。

不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。

如果按照这个标准，现在大部分的产品活动都是盲目的，低劣的，杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟，也说明大佬对活动还不够重视。

在国内的互联网环境中，用户普遍存在无所事事的状态。寂寞，又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题，带来更多的玩法，就容易得到他们的忠诚。单纯靠产品本身实现这一点殊为不易，活动成为了重要的提升用户活跃度的运营手段，类似于某种产品健身运动。显而易见，越活跃的用户就越依赖这款产品，我们是如此在乎产品黏性，却对于好的活动如此漫不经心，任由用户发呆，还自以为束手无策。

4、辅助策划

最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师，同样的，最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”，也无法回避这么一个事实：只有接近用户的人才能了解用户。那么，谁最接近用户？

答案是：产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。

他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。

可惜的是，在轻运营而重功能的大气候下，驱动运营团队工作的更多是考核标准而非工作热情。他们的职责是生硬的，手段是僵硬的。最应该了解用户的运营人员，很多却并没有融入用户群，仅仅是机械完成上级任务，达成考核指标而已，与用户保持着冷冰冰的距离。这不仅自断双臂，同时也断策划人员一臂。可谓害人害己。

回到主题上来，到底什么是产品运营？

以上四点就是我的回答。其中不包含推广部分，因为那非我所长，所知不多。而对于淘宝这样的运营驱动的巨型产品，我的总结自然也不能将其囊括。总之，这些经验聊胜于无。

如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。最终硬实力也好，软实力也好，都会转化成产品特色的一部分。分不出高下尊卑。

从这个立场出发，产品运营的价值其实被大大地低估了。不仅大佬对运营概念不理解，不重视；同时也受累于相关人员整体实力偏弱，运营职能的实现残缺不全，流于表面。那么转变到底是由大佬高薪吸引人才开始，还是由运营人员奋发图强开始？

我可没法回答你这个问题。

谈产品运营网络营销 篇2

随着科技的日益进步和电子产品更新换代速度的加快,废旧电子产品的资源化问题也日益彰显。众所周知,废旧电子产品中含有大量的有毒、有害物质,随意丢弃将对环境和人体造成巨大的污染和危害,所以对其进行合理的回收处理就显得尤为重要。虽然电子废弃物会对人体和环境造成恶劣影响,但其中却含有大量的可再生资源,被誉为“城市矿山”。如果对其进行合理回收和资源化利用,不仅能缓解对环境的污染,而且可以实现资源的循环利用,有效地缓解资源紧缺问题。所以我们必须迅速建立“城市矿山”资源的开采体系,构建适合废旧电子产品回收处理行业的运营模式,实现资源最大限度的利用。

2 相关研究现状

废旧电子产品逆向物流具有自身的特点,如社会性、复杂性和经济回报的缓慢性等,并且其运营涉及企业、消费者与政府等各方面利益。选择适宜的运营模式不仅可以减少运营成本、提高运营效率,而且对可以极大地提高社会效益。

国内学者对电子产品逆向物流的研究主要集中在废旧电子产品逆向物流的主要影响因素、运营模式和模型构建等方面。如:徐剑(2006)阐述了企业选择逆向物流模式时需要考虑的几个主要因素,提出了选择逆向物流模式的一个决策方式[1]。许民利(2007)在深入分析我国废旧家电产品逆向物流的特点后,提出了一个第三方专业逆向物流机构参与的系统模型[2]。孙绍林(2008)针对报废的电子产品猛增的问题,对企业自建逆向物流、企业联合经营逆向物流和外包经营逆向物流三种运营模式进行了分析和探讨[3]这些研究的运营模式主要是独立一个实体的运营问题。国外学者对废旧电子产品回收利用的网络结构、模型构建和网络结构中各成员间的利益分配等方面取得一些研究成果。如:Jayaraman等(1999)分析了美国的电子产品再制造企业基于收集、再制造以及再分配等活动[4]。Noller R.M等(2001)研究了IBM公司回收利用使用过的电子产品中零部件的网络结构,探讨了回收行为对企业经济效益的影响[5]。Shih(2001)就台湾地区废旧电子产品的逆向物流网络模型进行了研究,并通过混合整数线性规划给出了逆向物流网络的最优模型[6]。Nagurney(2005)指出逆向物流网络中各个主体间存在竞争关系,构造了消费者、回收者、处理者与需求方的四层网络[7]。

共生网络(Symbiosis Network)最早出现在生物学领域,指生物种群由于生存的需要,按照某种模式互相依存和相互作用地生活在一起,形成共同生存、协同进化的网络。经过大批学者的研究和社会科学的发展,共生的思想和概念已不为生物学所独享,逐步拓展到经济学、社会学和管理学等领域[8]。Schwarz和Steininger(1995)提出了企业之间应相互合作建立“工业再循环网络”,并建议该网络通过相互匹配公司之间的生产过程来实现对“上游废物”的再使用[9]。Boyle和Baetz(1997)通过应用基于知识的决策支持系统对美国特立尼达(Trinidad)岛上的企业之间的工业共生进行了规划和模拟,给出了资源输入/输出和废物循环的建议[10]。Keckler和Allen(1999)运用线性规划模型来评价Texas州Houston市的一个大型工业园的水资源再利用方案,发现工业园中存在大量经济上可观的水资源再利用机会[11]。Boons和Baas(2000)认为自然生态系统是按照食物链关系依赖于有规律的再生产和适应性来运作的,而工业共生是由竞争优势所驱动的[12]。国内对共生网络的研究主要集中在网络模式、形成机理、稳定性以及共生网络的生态化评价上。如:王兆华等(2005)基于工业生态学理论进行了工业生态园中共生网络运作模式的研究,提出了依托型、平等型、嵌套型和虚拟型四种工业共生网络的模式[13]。郭翔和钟书华(2005)基于循环链对生态工业园区网络模式进行研究,将生态工业园分为一级循环型、二级循环型和多级循环型三类[14]。蔡小军等(2006)对生态工业园共生网络的形成机理及其稳定性进行研究,提出了一种基于合作博弈的利益分配模型[15]。张健等(2009)对WEEE资源化共生网络进行了收益分析,构造一个了风险与收益匹配模型[16]。

本文运用共生网络的思想,以资源的最大化使用为出发点,以实现社会效益的最大化为目标,借鉴国外学者在逆向物流网络模型方面研究成果和国内学者对于运营模式研究成果,提出基于共生网络的废旧电子产品逆向物流的运营模式框架。

3 基于共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式的构建思路

共生网络建立的最终目标是资源最大限度的利用,由于共生网络具有整体性、生态性、开放性、动态性等特点,那么这种基于共生网络的废旧电子产品逆向物流的运营模式依据废旧电子产品污染性和资源性并存的特点,通过整体运营而产生的“共生效益”,结合网络中资源的循环利用和其灵活的运作方式,能够实现经济利益、环境利益和社会利益的最优化发展。

由于废旧电子产品中可利用的资源不同,所以共生网络的建立要以可利用的资源为主体。依据企业间运营模式的差异,本文构建了基于实体共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式和基于虚拟共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式两种。企业之间由于地理位置的相近性和物质交换的便捷性等特点可以构建实体型的共生网络,常见的形式为生态工业园;而虚拟型的共生网络突破了传统的地理界限和具体的实物交流,借助于现代信息技术手段,用信息流连接价值流,建立开放式动态联盟,组建和运营的动力来自多样化、柔性化的市场需求,以市场价值的实现作为目标,整个区域内的产业发展形成灵活的梯次结构,具有极强的适应性[17]。同时,参加合作的企业可以根据废旧电子产品中可用资源的不同,通过各自核心能力的组合和企业之间建立的网络为依托,可以充分发挥协同工作和优势互补的作用。

4 基于共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式框架

废旧电子产品逆向物流的运营模式是生产者责任制的体现,即电子产品生产企业既是产品的生产者,也是电子垃圾的原始制造者,所以电子产品生产企业应该是这些废旧电子产品的最终责任处理者。企业通过加入共生网络,不但可以实现废旧电子产品的回收再利用,而且有效避免了这些废旧电子产品流入环境后可能造成的潜在环境污染。废旧电子产品回收利用企业之间构建的共生网络强调企业之间的合作,从根本上将传统工业发展的“资源一电子产品一废弃物”模式转变为“资源一电子产品一再生资源”模式,其通过模仿自然生态系统中的“共生”,实现将一个生产过程的“副产品”转变为另一生产过程的原材料,从而将整个共生网络中形成各种资源循环流动的闭环系统,最终在提高经济效益的前提下,保护生态环境。

4.1 基于实体共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式框架

废旧电子产品逆向物流的实体共生网络是指与电子产品生产企业相关联的企业在一定的地域内,形成上、中、下游结构完整、外围支持产业体系健全、具有灵活机动等特性的有机体系。他们通过模仿自然生态系统,将废旧电子产品的回收、资源化、再开发、生产和销售等步骤相互联系、相互作用,互为因果地组成一个结构与功能相协调的共生网络。在共生网络之中,各成员企业通过稳定的合作、协调的配合来获取更大的环境效益、经济效益和社会效益。如图1所示。

在该实体共生网络中,企业共同位于相对近距离的某一地域范围内,回收企业将来自于消费者的电子垃圾进行收集,把可以再利用的部分输送到处理企业之中。处理企业的通过依托型、平等型或者嵌套型的运营模式将这些电子垃圾进行处理,由此而分解出的重金属及副产品可以作为下游企业的生产原材料,从而形成投入/产出的关联体,具有明显的集群经济效应。随着产业集群规模的增大,集群内部的专业化程度势必增强,而伴随分工深化而来的创业机会的增加,必然吸引共生网络之外的新企业、人才和资金的流入,使共生网络内的企业具有明显的区位优势。另一方面,在实体共生网络之中,管理者将会从政策、信息和基础设施方面向企业提供基础设施、培训、特殊信息等服务。通过管理者的政策引导和制度设计,在该网络中的企业、公共部门和非政府组织之间可以相互交流。这种交流可以提高企业间合作的效率,从而增加网络内企业的利益,使建立共生网络的企业比分散的企业能获得更好的经济效益。

4.2 基于虚拟共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式框架

基于虚拟共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式主要是通过虚拟组织进行废旧电子产品的回收、资源化、再开发、生产和销售等活动来实现的。在该共生网络之中的企业为了赢得某一机遇性市场竞争,通过与其他企业的合作,把废旧电子产品回收处理企业生产过程中产生的可用资源作为该企业的生产的原材料进行利用,其他企业在此基础之上开发新的复杂产品。他们从各自公司中挑选出开发生产新产品的优势部分,然后综合成一个单一的经营实体,即虚拟组织。如图2所示。

建立废旧电子产品逆向物流的虚拟共生网络是一项复杂的过程。它不仅要适应市场变化,考虑产品原材料的成本,而且还必须基于废旧电子产品回收处理的特点建立跨公司的多企业间的动态组织机构。该组织不受传统地理位置的限制,借助现代信息技术手段,通过信息流连接价值流,形成互利共赢的合作关系。当机遇消失,企业之间建立的共生关系自动解体。虚拟组织中的企业利用各自的特长和优势联合起来完成废旧电子产品的回收、资源化、再开发、生产和销售的整个过程,通过合作来加强和提高组织的竞争实力。在虚拟共生网络之中的废旧电子产品回收处理企业与其它外部组织的联合或外包活动是一种暂时性的活动,当任务完成时,这种关系就即时结束,而且虚拟共生网络中的各成员企业在地理位置上没有限制,他们通过现代信息技术相联系,可以根据情况的变化与不同的外部组织联合或将业务外包。

5 结语

首先,废旧电子产品逆向物流的共生网络强调了经济、环境、社会的协调发展,注重经济利益、环境利益、社会利益并重,寻求三者利益最优化。强调在资源利用最优化的前提下,通过上下游企业的协调,并且为电子废弃物的资源化提供的各种技术支持,能有效解决目前存在的就业、环境、资源短缺与经济发展的矛盾。第二,与实体共生网络相比,基于虚拟共生网络的废旧电子产品逆向物流的运营模式突破了传统的地理界限和具体的实物交流,所以这种虚拟组织运营模式具有非常强的竞争力和适用性,是未来发展的方向。第三,在共生网络的构建过程中,需要企业、政府、社会等各方面的重视和参与,如果没有这些方面的支持与合作,此种运营模式的发展就无从谈起。

摘要：针对废旧电子产品中可利用资源的不同并结合共生网络的思想,构建了基于实体共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式和基于虚拟共生网络的废旧电子产品逆向物流运营模式,分析了其构建思路、运营机理和特点。以期为我国废旧电子产品的回收利用提供理论参考。

谈数字产品运营中编辑的角色转变 篇3

角色一：先进教育理念的倡导者

传统出版中，编辑的工作主要包含选题策划、组稿、编辑加工等，在数字化教育不够的情况下，我们需要了解跟踪教育教学改革，把握课程发展动向，从而在观念上引导，在实践中帮助教师，帮助教师解决教学过程中遇到的实际问题。老师并不是万能的，数字化教育大家都知道好，但是需要资源、平台、服务，单靠老师一人，是无法实施的。这给我们转型升级留下空间，我们可以抓他的痛点。

某医学院《分子生物学》是这个学校的学位必修课，学生包括在职研究生、短期培训班，将近八百人，每次上课的学生分两个班，一个班四百人，学生积极性不高，出勤率越来越低，教师对学生学习情况不了解。高教社编辑在和课程老师探讨后，教师决定改变一下教学方式。出版社提供平台、内容和服务，教师把课程搬到网上，学生平时成绩60%跟平台挂钩，40%是期中期末考试成绩。课程基于讨论式、小组式的学习模式，学生积极性极得到调动，学习成绩大幅度提升。这门课从那时起没有离开高教社的平台，收益比高教社卖这个班学生的教材要高得多。而且到第二学期、第三学期的时候，只需要维护成本。对老师来说也有了教学改革成果，提高了教学效率，提升了教学质量。通过这些，使得我们的编辑真正地走进了课程。

角色二：优质教学内容的集成者

编辑必须了解资源建设发展的趋势。资源建设首先要以教师为中心向以学生为中心转变。有些录像，我们看到的是教师在给他的学生上课，而不是教师在给看这些视频的学习者上课，视频中PPT基本看不清楚，推导过程看不清楚。这些资源的价值并不大。

資源建设要有序。一是结构化课程、碎片化资源。存量资源的碎片化，必须结合课程学习的需要、结合商业模式的需要。碎片化成本很高，无目的的碎片化是没有意义的，一定要有需求驱动，要想清楚商业模式。二是资源建设必须遵循一定的标准，不能理工是理工的标准，文科是文科的标准。三是精心制作，提高学习者的体验。

前面的资源都可以大面积低成本推进的。怎么低成本推进资源建设？要通过机制创新。要创建共建共享机制，单靠我们自己不行。

我更希望看到出版社发挥信息技术作为认知工具的作用，重点开发支撑学习者认知的工具、系统。到现在为止我最欣赏的是培生，他们有80个学科的lab。如MyMathLab，机器可以自动判解主观题，学生不会做的时候，不是简单地给一个提示，而是把这个题再分解成若干个小步骤，每一个小步骤又是一道题，当学生把这道题走一遍的时候解决的是一类问题。在学生解题过程中，提供多媒体教学资源支持，此时资源可以做到精准服务、个性化服务。老师可以根据系统记录学生在每个知识点上的学习行为，调整教学节奏。另外，现在很多出版社也开始建设AR教学资源，但我们一定不要把AR作为炫酷的东西，要作为认知工具。

角色三：新兴技术应用的引领者

当前技术井喷式发展，移动互联网、云计算、大数据、增强现实层出不穷。传统出版社在转型升级过程中往往忽视技术的作用，认为技术是可以外包的。很多出版社通过外包建设了一批互联网产品，项目验收之时，也是项目终止之日。互联网产品的特点是不断迭代开发，在用户体验中不断提升产品的价值。如何没有一支长期运营的技术团队，是不可能开展互联网业务的。因此我们的出版社一定要获得技术、掌握技术。获得技术、掌握技术的方法可以根据各出版社实际情况的不同而不同。技术一定是支撑传统出版转型升级的那条腿，内容是王，但是技术也是王。在获得技术的同时，我们也掌握了技术带来的新理念，现在很多创新产品都来源于技术创新。因此需要编辑了解新技术、运用新技术。

教育技术有一个地平线报告，描绘未来三到五年技术和教育融合的变化。其中有望1-2年内被广泛应用的两项技术是自带设备和学习分析，有望在2-3年获得普遍应用的技术是创客空间和增强现实；基于手势计算、语音识别等技术发展，情感计算可能成为未来4-5年进入教育主流领域的重要技术。

角色四：课程教学开展的协同者

信息化教学单靠一个教师较难持久，需要一支从资源建设、技术开发到日常服务的队伍进行支持服务，也就是构建一个数字化教学的生态系统。在给课程提供整体教学解决方案时，编辑充当了为教师提供支持服务的角色，在课程搭建到实践的各个环节提供有力的支持。表1展示了高教社在课程搭建和实施的过程中编辑如何在各个环节配合教师完成在线课程教学的。

角色五：优质教学成果的推广者

课程实施结束后，出版社通过版权保护机制和正规出版物形式提供课程出版与推广服务，扩大优秀教学团队影响力和辐射示范作用。一方面是对教师教学成果的肯定，另一方面激励教师在今后的教学中将信息化教学日常化，并带动身边其他教师也参与到信息化教学中，提升整个学校和区域教育教学质量。

此外，作为正式出版物的课程本身除了课程内容结构外还包含了大量学生学习过程中沉淀的生成性资源。课程成为新的资源可参与到后续其他定制课程的建设流程中，整体实现了资源内容的有效利用和良性循环。

浅谈金融产品营销 篇4

随着金融体制改革的逐步深入，市场营销在金融业发展中的地位和作用日益显现出来，伴随着金融业对外开放程度的提高，其重要性与日俱增。

随着金融体制改革的逐步深入,市场营销在金融业发展中的地位和作用日益显现出来,伴随着金融业对外开放程度的提高,其重要性与日俱增。一是金融机构自身经营与发展的需要。由于金融市场瞬息万变,要把握市场变化的脉络,作出正确的经营决策,就需要对市场进行分析、预测。市场营销作为市场分析、预测、设计和控制的全方位经营管理过程,对准确地作出经营决策和协调内部组织行为具有十分重要的作用,因此,要优化经营决策和组织体系,就必须推行市场营销管理。二是增强金融企业竞争力的需要。伴随着金融业的改革开放,金融体系形成了多元化格局,除原有的国有商业银行外,各类股份制商业银行、城乡合作银行、非银行金融机构等不断建立,国外金融业在我国境内设立的分支机构也逐渐增多,而且银行传统的分工格局被打破,相互间的业务交叉和竞争加剧。为了在竞争中站稳脚跟,并力争使业务范围得到最大限度的扩展,必须重视市场状况和环境变化,依据变化了的环境不断改善服务手段和经营策略,以良好的信誉,高质量的服务,灵活的策略措施来拓展市场,提高产品市场占有率和盈利能力,增强自身的市场应变能力和竞争实力。三是能更好地满足消费者的需求。随着消费需求的日益多样化,金融产品消费比重也在加速上升。居民个人会从自身效用最大化原则出发,选择购买银行产品还是投资于资本市场上的融资工具,因此,银行必须紧紧围绕顾客需求展开业务,通过多种渠道收集市场信息,了解顾客的心理、行为特征,不断调整服务形式和内容,以期达到巩固原有阵地,抢占新的市场制高点的目的。

当前金融产品市场营销管理工作中还存在着许多问题与不足。一是市场营销管理机制不健全,缺乏规范的组织和系统的规划,整体营销意识不强。近年来,为适应金融竞争的需要,诸家金融机构结合自身特点,纷纷进行了一些营销创新,并采用了一些促销手段,开发了某些新产品,但总体而言,对西方先进的市场营销理论还缺乏系统的研究和运用,经营上还较大程度地停留在过去的一些习惯思维和做法上,没有把市场营销提高到总揽业务经营全局的高度来认识。大多数金融机构还没有设置专门的营销管理机构和配置专事市场营销管理的人员,使市场营销还未起到应有的作用。二是营销产品技术含量普遍较低,缺乏特色定位。这几年,不少金融机构在负债业务方面,开办了有奖储蓄、爱心储蓄、定活两便储蓄、大额可转让存单、信用卡存款、通知存款、协定存款等;在资产业务方面,贷款种类和方式日趋翻新,开办了特种贷款、委托贷款、代理贷款、押汇放款、信用卡透支、住房按揭贷款等,并有不少机构相继开办了保管箱等业务,使产品形式和内容更趋丰富。但具体考察这些产品却不难发现具有各行自身特色的产品开发较少,许多产品开发相互模仿,产品内容雷同,形不成竞争优势。新产品技术含量较低,缺乏相互关联和配套,自动化率也不高,许多环节仍需手工操作,导致产品创新成本高,利润率低,创新速度赶不上消费者的需求增长。三是市场促销策略不够规范和统一。从广告看,普遍存在着广告频率较低,高档次广告较少,上下级行之间在广告宣传的时机和方式选择上缺少协调统一等问题。从人员推销看,推销内容单调,覆盖面较小,相对成本较高。从营业推广看,公共关系涉及的范围较窄,力度较小,难以使顾客对本行产品长期看好。而且,几种促销方式的组合运用更显欠缺,综合促销效果不甚令人满意。

面对这样的局面,首先应该强化市场营销意识。针对当前银行经营观念落后、营销意识不强的状况,必须对市场竞争有清醒的认识,加强对市场营销理论的研究,不断提高营销意识,制定出市场营销的长远战略,对市场营销进行统一规划和布置。要正确划分各业务部门的营销职责,增强职工对市场营销管理的事业心和责任感,同时建立必要的激励机制,以充分调动职工参与市场营销的积极性、主动性、创造性,同时要设立专门机构,加强营销管理。其次是

浅谈会议营销代理商产品选择策略 篇5

浅谈会议营销代理商产品选择策略

随着会议营销逐渐崛起并风靡全国，以往以“炒作产品”为主流的药交会也发生了巨大的转变，多种类型、不同概念的会议营销产品层出不穷，如何在这眼花缭乱的产品中选择适合自己的、可盈利的产品，对广大会销代理商而言，是一个考验。——题解

客观地说，一个产品能否在市场上获得成功，尤其是在今天的会议营销界里，其影响因素很多。蒙派辉煌的时候，选产品的主流理念是“概念+广告”；会议营销崛起之后，最初一段时间是“概念+适应症”，随后经历了“概念+产品类型”，直到今天形成了“概念+适应症+疗效+服务”这种比较主流的产品选择理念。

这个产品选择理念的背后，是会议营销模式不断演变进化的过程。这种演变进化，代表了会议营销对产品的需求程度更高，当然了也就直接导致了选择产品时的判断因素更多，产品更不易选择这种现状。

笔者结合多年策划、招商经验，围绕多个角度列举会议营销代理商选择产品的策略，以供代理商朋友参考。

选产品的三个主流途径

第一：网络+杂志

网络在近几年来对代理商的影响正在逐渐加大，对于代理商而言网络的便捷优势毋庸置疑。同时，最近几年有很多知名度较高、信誉较好的会议营销招商网，已经成为代理商选择产品的主要渠道。但同时网络的不确定性以及信誉是不能忽视的问题。相对而言，专业杂志的含金量、客观程度以及信息的准确程度，相对要比网络更高。专业杂志的信息精准度，降低了代理商辨别与选择产品的时间，这一点是网络与参会不能比的。同时，专业杂志还可以快速、准确的展示行业动态，刊登一些成功的、先进的操作经验，对于代理商朋友而言，是一个不可多得的经营辅助工具。

第二：同业情况

竞争对手是展示一个产品的最佳方式。比如，今年在北京刮起的“纳豆”风，就是一个最直接的写照。参考竞争对手的主打产品，通过其弱点进行针对性引进，一直以来都是屡试不爽的手段。尤其是跟踪市场大庄家，往往可以取得比较好的业绩。

第三：参会

目前，国内比较主流的是国药励展的国药会，信息量较大、覆盖的行业比较广，同时也相对较正规。当然了这里也包括参加呼市会以及在各地举办的针对局部地区的会。其次是参加行业聚会。如果说药交会是“大杂烩”的话，那么行业聚会就是“小锅灶”了。由于会议营销的发展速度较快，所以业内也开始举办一些针对性较强的交流会，这一类会议往往以交流经验、培训为主，同时也附带一部分招商信息。

最后是参加厂家招商会。有实力的厂家往往会定期举办经销商大会，这种会议的针对

性更强，而且往往推出的产品，在质量、策划、营销以及服务上都可以得到比较好的保障。1

总的来说，参会对于会议营销代理商而言是很有必要的，通过行业会议有助于代理商开拓视野、掌握最新的行业动态，同时通过交流经验与分享，对自身的经营也有很实际的帮助。

选产品的三大原则契合度原则契合度即产品与自身经营模式的符合程度。会议营销产品有多重类型，比如产品零售价与附加值较高、适应症较多的睡眠寝具类产品偏向体验营销模式；而那些零售价较低、适应症较单一的产品则比较符合广告会议营销模式。认知度原则认知度即消费者的接受程度。认知度决定市场规模，市场规模决定购买力。常规的心脑系、睡眠寝具系及核算系产品，虽然竞争产品很多，但不可否认的是这一类产品的市场认知度很高，引进这一类产品比较容易打开市场。所以，选产品要考虑到市场的认知，考虑到消费者能不能接受这个产品。

疗效确切原则这一点就不用详细再说了，一个疗效确切的产品，可以带来更多的复购及转介绍，也是长久盈利的关键。

选产品的四个技巧

第一个技巧：看类别

类别即符合哪一类营销模式，这里重点考察产品与自身营销模式的契合度。一般会议营销产品从类别上，可以划分为保健品、功能食品及外用品三个类别。

其中，保健品重点考察产品批号、剂型、成分、功能主治及适应症五个部分。一般来说，批号以国食健字为佳；剂型方面，目前口服制剂的主流是软胶囊为佳；成分则要结合功能主治来看，主流的成分配伍是中西合璧，即以生物成分主打，配合中成药，比较符合国人的保健理念；适应症方面，主治功效一定要明确，辅助治疗功效可兼顾多个群体的保健需求。

例如，最近在北京市场颇为火爆的纳豆产品，以国食健字为主，软胶囊剂型，成分以纳豆激酶为核心配合若干中成药，功能主治则主打心脑系溶栓，兼顾降脂、排毒及增强骨密度。这一产品则为保健品会议代理商的理想选择。

功能食品方面，重点考察该产品的附加值。北京某知名会销企业的纳豆软胶囊就是功能性食品，在主打纳豆激酶日本原装进口的同时，强调溶栓、调脂、清血、排毒四大功效，将产品附加值体现的非常到位，视为个中经典。

外用品，目前的主流是睡眠寝具产品。主要考察这一类产品的工业技术含量、产品材料、功能主治及使用效果四方面。这一类产品的实用性很高，功能性很强，颇受市场欢迎。但，对营销模式的整体要求也较高，除体验营销外，很少有其他模式可以运作成功。第二个技巧：看服务

服务是会议营销的根本，厂家可以提供何种服务不仅体现了厂家的综合实力，也体现了厂家对产品销售前景的信心。但，并非服务的项目越多越好，因为并不是所有的厂家都能将列举的服务提供出来。所以，代理商重点考察的项目可以集中在专家团队、售前中后及市场督导管理三个方面。

专家团队的支持非常重要，开会、咨询及员工培训，处处少不了专家。厂家提供的专家往往对产品有非常深刻的了解，在具体销售过程中也可以提供巨大的帮助，所以这一块是必须考虑的内容。

售前、售中及售后服务则主要围绕代理价格体系是否稳定、进货返点的性价比、发货能否及时、产品质量能否保证等；而在销售过程中，厂家给予的产品培训、销售技巧培训（包含接线人员）等内容能否跟上；售后则包含：退货解决方案、残次品解决方案、顾客投诉受理等内容。简言之：销售整个环节所能提供的服务是全面展示厂家综合服务能力的关键，这一点代理商须慎重考虑。

市场督导与管理重点是窜说问题。现在会议营销产品的同质化竞争比较严重，也顾客群体的交叉非常明显，一个产品在某市场打开销路后，很容易被竞争对手抄底，所以关于蹿货问题的解决方案也是不同忽视的环节。

目前，一个好的产品很难实现某厂家垄断的局面，即便是颇受欢迎的纳豆产品，也是多个厂家在发包，而代理商在选择的过程中，要沉住气，同一个产品之间本质相差并不大，关键看不同厂家所能提供的服务。只要你手里有顾客资源、有团队，就不愁有厂家找你。第三个技巧：看模式

如前所述，睡眠寝具类产品与体验营销模式的契合度很高，如果你是非体验营销模式则需慎重考虑，这一类产品能否在你的模式里销售。通常情况下，口服制剂产品对模式的要求并不高，可以在会上销售、可以在药店销售，只不过区别是销量的问题；而外用产品就需要慎重一点了。

第四个技巧：看口碑

知名企业的产品比较受欢迎，是因为产品质量、价格体系等均比较稳定，同时其本质是服务能跟的上。现在的会议产品厂家，竞争的焦点在服务上。所以，与知名企业合作，服务没有问题；那么和一些小厂家合作呢，则要重点看一看同行的口碑，结合前面我们说到选择产品的渠道时，多和业界沟通这里就很有必要了。

选产品的常见误区

1、跟风。常发生在模式错误上，看到竞争对手的某种产品卖的比较火就马上引进，而自身模式与产品不符合，导致失败；

2、盲目。常发生在多品种运作上，引起某一个品种的目的是不一样的，根绝营销的节奏，有些时候可能需要引进新产品建立新的利润增长点，也可能是打击竞争对手，或者是补充产品链，当然也也可能是为了满足变化的消费需求。这里就需要代理商在引进新产品时，确定自己要通过新产品达到什么目的，这才是关键；

3、过分追求利润。这里主要指一些代理商为了逐利不择手段，引进一些质量不能保障，或者单纯的概念产品，这种经营基本上已经被市场淘汰。

4、注重概念。概念是产品不可分割的一部分，这是显而易见的，但是概念只能解决第一次销售，却不能解决第二次复购，所以在不要被玄幻的概念影响，将眼光放在更实际的质量上，好产品是概念与质量的结合体。

5、好高骛远。有些厂家给代理商画一个美好的愿景，偏偏一些代理商在这种美好的大饼下，迷失了自己，不顾及自身生存发展，盲目的跟着厂家走，这种失败的例子非常多。要知道：任何一个伟大的理想，都是脚踏实地干出来的，不是厂家吹出来的。不可否认，最近几年的会议营销也进入了瓶颈，白热化的竞争、同质化的产品以及基本一样的营销手段。在这个阶段，能否生存下去，坚持是基础，产品是道路。选择一个好的产品，不仅需要眼光，还需要丰富的市场经验以及多方面的信息汇总，只有这样才可能找到真正的、可以持久经营并盈利的产品。

产品策划运营简历 篇6

产品策划运营（北京）

錒***

*****大学******硕士

E-mail:Tel: 13*****07

基本信息

性别：女民族：汉籍贯：******政治面貌：中共党员出生年月：198*年1月9教育背景

2009年9月-2012年7月****硕士***大学***学院

2005年9月-2009年7月***学学士*****大学****学院

社会实践

2011年7-8月工商银行四川省分行营业部人力资源部实习

负责每月教育培训报表制作，培训费用审核及报销，协助相关活动的组织协调。2009年-2011年担任统计学院研究生会副主席

2010年11-12月长江证券成都****村街营业部实习客户经理

2009年8月成都****区统计局综合科实习

2007年7-9月黑龙江省***市财政局实习财务会计

2005年-2009年担任班级团支部书记

奖惩情况

2011年3月荣获*****大学优秀研究生奖学金，校级“优秀共青团干部”称号

2010年9月荣获中国***业银行奖学金，校级“三好学生”称号,校级优秀研究生奖学金 2010年5月荣获全国挑战杯创业计划大赛三等奖,*****大学统计学院“最佳歌手”奖 2010年4月荣获*****大学优秀研究生奖学金

2009年12月荣获*****大学“博学之声”文艺汇演二等奖

2009年6月荣获*****大学“党校优秀学员”称号

2009年5月荣获共青团四川省委“百名优秀共青团干部”称号

2009年5月荣获*****大学“自强奖学金”

2008年-2009年荣获校级甲等奖学金

2007年-2008年荣获校级乙等奖学金两次

2005年-2007年荣获校级乙等奖学金两次,荣获校级丙等奖学金

学术能力

论文发表:《会计信息对深圳证券市场股票价格影响作用的实证分析》，经营管理者，2010年10月《浅谈后金融危机时代我国金融风险管理》，技术与市场，2009年11月

《浅谈如何在企业中渗透人本管理思想》，技术与市场，2008年11月

《浅谈企业统计制度改革》，华商，2008年10月

《浅谈加强会计电算化管理》，现代经济，2008年第4期

《我国反洗钱问题探讨》，新财经，2010年第3期

专业技能

课程成绩：2009年被保送为*****大学统计学院管理科学与工程硕士，专业成绩排名学院第一名 参与项目：四川省***政府融资平台建设项目研究（2010.9-2011.5）

统计分析水平：掌握基本统计分析软件，如SPSS，EVIEWS, MATLAB,EXCEL，R，EPIDATA等 计算机水平：国家计算机二级

英语水平：通过英语六级(550分)并达到国家优秀线，通过国家六级口语考试

谈产品运营网络营销 篇7

进入2014年, 国内三大运营商已陆续启动了4G商用服务, 极致用户体验, 推升用户迅猛发展。良好的用户体验需要有卓越的精品网络来支撑, 作为国内三大运营商最重要的合作伙伴, 华为公司基于全球成熟商用经验, 助力三大运营商4G网络商用。

目前华为已与中国移动31个省/市/区公司合作开展精品网建设, 精品网性能和用户感知优异;同时助力中国电信在全国范围内打造了性能体验双优的4G网络;而在中国联通LTE建设中, 华为承建城市的4G开通率保持第一。2015年, 中国LTE建设将进入新高潮, 用户也将急速增长。那么, 华为如何看自身LTE优势?如何将其海外经验复制到中国?

经验复制核心是吸取海外教训

《通信世界》为什么海外有那么多的运营商会选择华为?这些海外的成功经验华为如何复制到国内来?

王军:罗马不是一天建成。华为从90年代开始进军无线领域, 刚开始在2G、3G领域走过很艰辛的路。2003年, 华为第一张3G商用网络在香港建设, 第二张在阿联酋, 也是2003年。至此, 华为无线正式迈出海外市场第一步。

在LTE的领域, 华为2013年一年就获得102个商用合同。华为无线在海外发展迅速是抓住了以下三点。

一是华为联合客户不断创新。华为在无线领域创新成果层出不穷, 从最开始的分布式基站就是与客户的共同创新。Single RAN方案也是华为与沃达丰联合创新的项目, 最后实现了整体解决方案的创新。

二是华为对客户需求把握紧密。华为能够真正地拼命想客户所想, 一直以客户为中心。只有客户实现了它的价值, 华为才能够实现自己的价值。原先华为在2G、3G领域没有很多高端市场, 但在LTE领域突破很多高端市场。这是因为华为投入了更多的精力、人力, 能很好把握客户需求, 做到快速响应。这也是相比其他企业华为的优势所在。

三是华为整个公司实力的逐步提升, 让客户能够看到未来继续合作的希望。客户在选择LTE的设备商时, 并不仅仅是选择一个供应商, 而是在选择战略合作伙伴。华为从十年前到现在, 一步一个脚印实现公司整体实力的提升, 包括手机方面的提升。这让客户看到跟华为合作未来前景, 建立了信心。

华为将海外成功经验复制到国内核心是把在海外建网的教训不在国内重犯。因为很多的无线技术, 特别是LTE的一些特性, 包括像CA、Vo LTE都是在海外率先使用。还有华为在海外重大事件的通信保障, 能够发现问题、解决问题, 反过来在国内应用, 这让国内出现事故的概率大大减小。

另外, LTE技术不断变化, 每个阶段都会遇到不同问题, 不是说在国外应用好在国内就一定可行。所以华为希望在海外能够把运营商网络真正建好, 而且通过不断的技术和应用领先, 对国内LTE建设产生促进作用。

助中国运营商建好网络而非建更多

《通信世界》国内运营商在现阶段LTE发展中碰到什么特点和挑战?华为如何解决这样的挑战?

王军:目前我觉得有两点。第一, 因为国内用户数基数太大, LTE的用户的感知特别好, 用户数会发展的非常快。第二, 国内的大事件发生的概率会越来越大, 像好声音、演唱会之类的活动, 或者学校学生晚自习结束之后, 大家一起打开手机上网给网络带来压力。

我们判断, 现在国内一些LTE网络还无法承受这样的大话务冲击。比如现在看到一些学校的运营商通信业务保障面临挑战, 特别是在一些大型的城市, 大事件发生概率比较大的地方, LTE网络保障越来越成为一个严重问题。

国内运营商特别是中国电信和中国联通, 在4G建设中面临站址获取难挑战, 即使以后有了铁塔公司, 也将一定程度面临这样挑战。在这方面, 华为推出的Lamp Site/Atom Cell/Micro/Pico小基站产品方案, 能够让运营商更好地获取站点, 为运营商在后续网络建设和发展提供有利的帮助。

《通信世界》中国移动计划今年要建成70万的4G基站, 这对厂商交付能力是很大考验。华为对国内运营商接下来的LTE建设有哪些期望?

王军:华为是国内运营商最主要的合作伙伴, 我们希望通过我们的解决方案, 让运营商感觉到华为的价值, 感觉到华为的一些经验, 而不仅仅是给它建设了多少个站点。相对来说, 建设更多LTE站点是一件比较容易的事情, 不容易的是把这张网络建设的更好, 能在一些关键时候支撑得住。

2015年将迎来新一波建设浪潮

《通信世界》预计2014年华为LTE的营收情况和增长趋势会怎样?2015年主要价值增长点和区域在哪里?

王军:今年华为LTE的营收会达到40亿美金, 这个数据我相信我们能够达到。明年我们希望保持一个高速的增长。

国内电信、联通、移动的LTE也会发展的非常快。除了国内市场之外, 明年全球其他地区LTE建设也会加速, 包括欧洲沃达丰的“春天计划”。因为沃达丰在LTE上规划了大量投资, 不光是在欧洲, 也包括其非洲、印度等区域子网。

浅谈通信服务产品的营销策略 篇8

关键词:通信产品;营销策略

中图分类号:F626.5文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 06-0000-01

Marketing Strategy of Communication Services Product

Zhou Jiang1,Shen Kai2

(1.Changchun Branch Youth Centre ofUnicom Co. Ltd.,Changchun130062,China 2.Tonghua Management Branch of Jilin Highway Management Burean,Tonghua130062,China)

Abstract:The communications industry is a special form of business

operation.With China's accession to WTO,in order to break the monopoly of the communications industry over the years,the promotion of effective competition,the government gradually liberalized the domestic telecommunications market,and has reorganized several communication operation,the domestic telecommunications market is facing increased competition and challenges .This paper analyzes the characteristics of communication services and types of products,the main channel product marketing and communications services for the marketing strategy of product.

Keywords:Communications products;Marketing strategy

企业市场营销活动是以满足市场需要为中心。市场需要的满足只能通过提供某种产品或服务来实现。企业只有在产品上不断创新,才能在市场竞争中立于不败。任何服务产品的本质是由一系列活动组成的,包括核心产品和附加服务。通讯服务包括固定电话、移动通讯、数据通讯服务等;附加服务是指提供使用建议和信息、办理入网手续、缴费、账单提供、障碍处理等。

一、通信服务产品的种类

(一)按业务种类划分

通信企业提供服务的业务种类包括:语音业务(语音信箱、传真、长途和市话)、数据业务(ATM业务、帧中继、DDN业务)、互联网业务(普通窄带拨号接入、宽带、光纤及EPON业务)、各类卡业务(固话冲值、201电话、IC、IP、300电话和200电话卡)、附加业务(呼叫转移、呼叫等待、三方通话、呼叫限制、来电显示)、增值类业务(短消息、信息点播)等。

(二)按人群划分

通信企业针对不同的客户群体对服务质量和特征的要求不同,营销策略就不同,一般分集团、家庭和个人户。集团户对通信的要求较高,带有大量的数据、语音和增值业务,对一些卡类业务的需求较少,具有收入高、投入大的特点;家庭户市话多,对小灵通需求大,对宽带业务的需求量迅速增大;个人户中的学生群体追求新鲜、多样化的增值服务,是通信产品增值服务的最大消费群体,因学生没有经济来源,所以服务产品必须为经济性。

(三)按产品性质划分

许多通信服务产品在目标市场、服务传递特征等方面是相似的。通信服务产品分通用类通信和商用类通信服务。通用类通信服务的目标市场包括普通公众客户和商务客户,这类服务标准化程度高,商务户和公众户服务差异化不大,商用类通信服务主要针对商业户提供。

二、通信服务产品营销策略

(一)通信服务产品营销价格策略

随着各通信运营商间的网络、技术等差异性越来越小,竞争方式为价值战。价值要靠电信产品、品牌、价格、渠道、促销、服务、公共关系等综合体现,这是市场营销策略研究的内容。对运营商来说,商品价值是他在生产这个商品时所耗费的代价,价格是用一定量的货币表示这些代价的报酬;但对消费者而言,商品的价值等于他们从中获得的满足。因此,价格是外在的、具体的和确定的量,而价值是内在的、模糊的和不确定的量。应在事先划分客户群体的前提下,制定通信服务产品的定价策略,包括新产品定价、折扣和折让定价、心理定价、产品组合定价和地理定价策略。针对各种客户不同的消费偏好提出相应的资费策略,以体现通信公司对客户价值的关注,进行个性化营销,有利于提高客户的忠诚度。

可以将月租费和通话费联在一起,如较高(低)的月租费与较低(高)的使用费捆绑在一起,让客户有选择的机会;根据客户合同期限的长短提供不同的优惠,采用多种多样的折扣策略;可以根据方便客户的原则,为客户提供多种付费方式,加强客户信用管理,对客户进行信用等级划分,对不同等级的客户采取相应的付费模式;推出优惠政策,如价格打包、充话费赠礼品等。价格打包就是在一定资费基础上,享受远比这个价格优惠的服务,使用户得到实惠,继续使用该产品,留住和扩大了用户。充话费赠礼品,在节日时期,推出节日礼品,让用户享受实惠,提高了公司的地位。

(二)通信服务产品营销渠道策略

一是建立合理的业务流程,为客户建立“绿色通道”。目前服务中存在后台支撑体系不完善、效率较低问题,企业内部的业务流程不畅通,影响客户服务质量。随着通信市场竞争机制的引入,新技术、新业务层出不穷,各渠道部门要紧密配合,为客户设计出科学合理的技术方案。后台支撑部门应以高质量、高效率为目标,围绕渠道部门开展维护、运营工作。

二是加强营业厅建设,施行以营业厅、联合营业厅为主,以社会代办代销网络为辅的营销网络模式。建立以自由营业厅为主干的多元化的营销网络,逐步形成以自有营业厅为规范化示范窗口,以代办代销为业务发展主渠道的营销体系;增加营销渠道的宽度,选择尽可能多的营销手段,使市场覆盖面增大,为用户提供更方便购买方式,增加用户满意度。

三是在代理商发展与管理方面,需要对非专营代办点和流动代销点加强管理和审查。选择代理商时,不追求规模的扩大,建立完善的代理商选择评价体系和监控体系,签订有关协议,从制度上对其进行管理。在新办代理商时,对代理商的营业人员先进行培训考试,对代理商统一标识、阵列管理,树立通信企业良好形象。

三、通信服务产品营销促销策略