对医院后勤工作的新认识

2024-05-12

对医院后勤工作的新认识（共9篇）

对医院后勤工作的新认识篇1

医院后勤服务对象主要有两个，一是医疗临床一线，二是在医院就诊就医的病患者。

医院后勤工作有其自身的特点，主要体现在：一是工作在基层临床一线，直接面对医生、护士、病患者，提供物质和服务保障，工作人员非常辛苦，工作环境往往又脏又差；二是后勤工作突发性较强，医疗临床一线急需什么，就要第一时间提供什么，不能拖缓、怠慢；三是工作层面比较广，而且繁琐，大至基建维修工程，小至一针一线，包罗万象；四是后勤工作给人的印象是一份又苦又累的工作，后勤人员地位低，收入少，工作心理压力大，没有多少技术含量，往往被人歧视。

但是随着医院管理体制的改革，医院后勤已经成为集管理型，技术性，知识型为一体的专门学科。这个也是医院后勤发展的必然趋势。后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。

一、不断强化服务意识。

后勤工作的性质,决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务,特别是为临床第一线服务。服务上门、收送物品上门、及时有效地保证各种供应、主动到科室进行巡检维修工作等。后勤工作人员要深入门诊、病房和科室，听取医护人员和病患者意见，做到想临床之所想，急临床之所急，为临床提供全面、周到、优质的服务；要强化政治思想工作教育，树立先进典型，充分认识后勤工作的重要性，使他们认识到有作为才有地位，只有提供良好的服务，才能赢得医院领导和医护人员的尊重和好评。

二、不断强化队伍建设。后勤队伍素质的高低在很大程度上决定后勤保障服务工作水平、能力的高低。为此，一要培养和引进有关专业技能知识的后勤专才，更好为临床提供相关服务；二要提高原有后勤管理人员的管理能力和专业技能，适应新形势的发展；三要开展法制教育，树立安全意识，重视医院安全生产和保护病患者的人身安全；要做好基建维修、物资采购等方面的透明度，实行“阳光”操作，做到公平、廉洁、依法办事。

三、不断强化成本核算。

由于后勤工作直接与财务物资打交道，而且开支较大、项目较多，讲究成本意识，加强成本核算，提高效益，是后勤工作的一项重要指标任务。因此，在物资采购方面要按程序办事，货比三家，降低成本开支；要健全各项招标采购制度，做好各项物资采购管理；要坚持技术进步，树立科学发展观，走循环经济的路子，以最优采购为原则，节约能源消耗。

四、不断强化监督考核。

管理模式转变，医院如何加强监督、检查、考核就显得非常重要了。因此，必须要建立一套切合医院实际的考核指标，严格临管，保证服务，确保医院各项业务工作规范、有序运作，为临床一线和病患者提供更多更好的后勤保障服务。

每个员工都要珍惜自己拥有的岗位，要有“今天工作不努力 , 明天努力找工作”的危机感，如果没有积极的工作态度，在任何公司任何平台上都起不到作用，得不到别人的认可，更得不到想要的薪水。

对医院后勤工作的新认识篇2

自2000年起我院的联网工作全面展开,建成了以千兆光纤为主干,百兆到桌面的智能化网络系统。其间,进一步完善了综合楼的网络工程,改善了网络质量。在1997年与北京众邦慧智公司签订购买北京众邦慧智公司的HIS系统,后于1999年开始实施。并于2000-2002年的三年时间内完成对我院的HIS系统的维护与开发,实施了HIS的门诊收费系统、药库、药房系统、住院、医嘱、物资管理、设备管理、检查费用计价等系统。

2 计算机网络在后勤物资管理的作用

我国医院后勤管理和服务工作具有内容多、服务面广、任务艰巨、要求高等特点。因此,将网络技术运用于医院后勤管理中心,对于提高后勤整体水平,改变后勤管理方式和面貌,提高效率和效益都具有十分重要的意义,以下谈一点初浅的看法。

医院后勤的管理工作中有许多复杂的问题,就是收集信息、处理各种数据如何快速、高效、便捷、准确,这些都需要计算机网络系统的支持。网络化技术的优势还在于信息交换、资源共享、协同工作。如:水电管理涉及的数据,水电的费用支出,动态发展情况;库存物资管理方面,如:物资的库存数量、库存时间、规格品种;膳食营养管理、后勤财务管理、收入支出帐务和报表管理等都多种信息的归纳、整理、处理等信息通过计算机网络的支持,建立信息桥梁使各部门物资管理合理化、科学化。

3 信息系统在物资管理中的应用

网络技术的发展,也给物流的发展提供了强有力的支撑,使物流向信息化、网络化、智能化的方向发展。向信息和管理要效益也是大势所趋,这就要求在物资管理的思想和手段上有一些新的突破,而低水平的管理靠"感觉"和"经验",高水平的管理靠"数据",电脑是将"定性分析"提高到"定量分析"的最好工具。利用信息技术和网络技术的作用,开发出既满足现代综合物流的要求,又符合中国国情的物流信息管理系统。

3.1 我院目前已开发使用的物资系统

3.1.1 计划控制

对每一物品设置库存上、下限和标准存量,并以此为依据进行积压和和临缺报示,再结合科室申请申购单,生成采购计划。

3.1.2 采购、专购及入库

包括购进、退货、盘盈、盘亏等多种形式的入库事务处理。

3.1.3 出库、调拨、移库、报废等出库事务处理。

3.1.4 材料与成品

包括要加工的材料用品的出库,与之相对应的成品的入库等功能。

3.1.5 会计事务

包括物资大类统计汇总(月报)、科室领用汇总、物资入、出情况汇总等。

3.1.6 查询

包括采购数据、出库数据、调拨数据的查询与打印;库存清单的查询与打印以及盘亏盘盈的查询等功能。

3.1.7 系统维护

主要包括操作权限的设置、口令的更改,提供系统的安全性等。

管理部门通过计算机对物资做入库处理。各科室、部门到各物资仓库领用物资时,填写领用单,物资仓库保管员根据领用物品单打印出库单,发出商品,费用自动记到各领科室中。月末,计算机打印系统打印出本月购入、领、结存情况汇总表及明细表,系统根据各科室领用情况打印出科室领用物资明细的表。财务部门通过网络资源的共享就可以查询到各科室、部门物资领用情况并进行成本核算。

计算机网络化管理改变了传统的管理模式,改善了原有的工作环境,把各科室人员从繁重的手工劳动中解脱出来,降低了劳动强度,提高了工作效率。

3.2 建立网上申领物资系统

物资管理涉及到计划、采购、库存、入库、领用等活动,这些业务涉及到大量的数据和信息,比如:供应商、品种、规格、价格、库存情况、领用情况以及对这些数据进行报表制作和综合分析等,对这些数据的准确性、及时性和质量要求是相当高的,任何信息的遗漏、错误或失误都会影响到医院的利益,若采用纯人工的方法来管理是有一定难度的。

物资申领系统利用医院网络的优势,建立起部门与物资仓库的信息沟通桥梁,使各部门的物资管理合理化、科学化。在后勤、医疗物资管理上的需求,最大限度帮助医院主管部门有效的控制物资经费的开支,避免物资的流失浪费,监督消耗物资的使用状况,提高工作效率。

物资申领系统通过设置用户的权限(可自己定义更改密码),有效地加强管理,严密的安全性、保密性和完善的系统安全性设计,能防止越权使用系统功能和非法入侵、损毁系统的行为。

物资申领系统是医院信息化管理中的不可缺少的一环,它把物资作为医院很重要的一个管理对象,使其在整个医院的临床、科研、行政、后勤等部门中的流动更合理、更畅通。

物资申领系统是在医院已开发使用的计算机网络管理物资的基础上,新增开发的物资领用管理、物资请购管理项目。

3.2.1 物资领用管理

职工或部门填写物资申领单,请求领用物资,管理部门审核物资领用单,决定是否发放物资,物资单据输入电脑,仓库库存、部门物资亦随之变化,因此可随时得到正确的物资库存及使用资料,并可随时查询某项物资的部门分配状况,以便合理利用资源;

3.2.2 物资请购管理

职工或部门填写物资请购单,请求购买物资,管理部门审核物资请购单,决定是否购买物资,如决定购买后应作相应的入库处理。

物资申领系统的运用可以减少医院在后勤、医疗物资上的开支,增加医院的经济效益;对人力资源进行充分而有效的管理,强化行政管理的力度与广度;可以更好的控制物资库存及物资领用,有效的防止物资浪费及物资流失;实行后勤、医疗物资的统筹管理,对企业加强信息管理、防止信息的泄密也具有重要意义。

3.3 物资管理的前景与发展方向

要超越当前的业务,抽象出业务中的管理思想和规律,要有丰富的监控、考核管理功能,做到事先有计划,事中有控制,要求每一个业务过程都要为决策者提供科学依据。

为了充分发挥了现代信息技术,促进医院后勤、医疗物资资源优化配置过程中的重要作用,我院将以信息技术服务平台建设为载体,开发建立更规范、高效、便捷的物资管理流程,提高医院信息化技术的运用能力,推动医院管理机制创新,更好的控制物资库存及物资领用,有效的防止物资浪费及物资流失,最大限度地简化日常事务,减轻医院临床、科研、行政、后勤等部门的负担。

小结

计算机网络在医院后勤管理的最终的目标:就是在保证医院医疗活动正常进行的前提下,最大限度地简化日常事务,降低成本,降低库存和占用资金,增加医院的流动资金,减少财务收支差错或延误,使物资管理人员把更多的精力集中在诸如供应商选择、合同谈判和效益分析等战略性决策任务上。使决策更加科室化、程序化,避免决策的盲目性和主观随意性,达到决策的有效性。

摘要：随着科学技术的发展,医院信息系统(HIS)早已进入网络化管理时代。医院后勤的物资管理工作中有许多复杂的问题,如收集信息到各种数据的处理,用手工的方式不仅手续烦琐,生成出来的数据信息无法做到资源共享。经过多年来工作的实践和应用,体会到信息系统对医院的规范化管理有着推动和促进的作用。

关键词：信息系统,后勤物资管理,规范化

参考文献

[1]刘珂,刘应林.《论计算机信息管理在医院管理中的应用》.中国卫生事业管理,166(.4).

对医院后勤工作的新认识篇3

【关键词】医院后勤工作运行机制

1. 医院后勤的管理方法

1.1要强化各项管理：

1.1.1加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全，继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督作用，要不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

1.1.2严格落实岗位安全责任制，严格执行规范的工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。

1.1.3加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施，加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。

1.1.4强化市场化管理一是要加强宏观指导，积极做好协调工作，根据后勤保障服务工作的目标达成度，和经营性质（如食堂）的差异、服务特点的不同、综合运用市场的手段，严格控制成本增长，实现资金投入和效能产出的优化组合，发挥后勤保障功能的整体效应。

1.1.5加强信息化网络建设和管理，以此提高操作水平，发挥信息系统作用建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和经济效益，为运行环境的全面优化提供有力的保障。同时，要启动后勤保障体系统对公共安全、重大应急事件、自然灾害事件的做出快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应急预案的制备，切实防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

1.1.6加强动态管理，进一步改造院内水电管线，加强水电基础设施建设与维护，适时扩充水电容量，增强水电供应能力；加强与企业的充分合作，充分利用节水节电的新技术、新产品、新成果，全面实施水电定额管理工作。

1.2医院后勤实施增收节支措施

1.2.1充分挖掘后勤保障服务的增收能力在尽可能的范围内为医院增加收益为主，一是加强停车收费管理。启用智能化停车收费系统，确保停车费不漏收不少收。

1.2.2增强节支能力努力提高整体服务的效率，大力推进节能减排工作努力创建节约型医院，一是要加强水电设施的管理与维护，大力提倡使用节能产品，提高供水供电保障能力和节水节电效益。科学合理调配水电资源，有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网

1.2.3做好创建节约型医院的工作。积极开展节水节电的宣传教育工作，强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动，切实降低医院运行成本。

2. 做好医院后勤工作的各项运行机制

2.1建立健全的工作运行机制是医院后勤管理的重要基础保障，要建立激励机制：

2.1.1要鼓励后勤的所有员工进行就职继续教育，来提高后勤员工的文化水平和自身的素质，要鼓励员工参加多途径、角度的继续教育，能够及时的调整个人的思想观念和结构知识，这样就会很快的适应全院的各项改革发展制度的能力，另外还要鼓励员工多参加院里举行的各项活动，以此来增强她们对院内工作和学习的积极性。

2.1.2鼓励员工一职多能，加强对员工的多岗位的培训和锻炼，这样可以是后勤员工很快的熟练各种技能与技巧，来进一步提升岗位的适应性和合格性。

2.2建立健全的二次分配机制：后勤绩效的二次分配，目的就是可以使后勤的员工付出的劳动得到肯定，这样会激发员工的工作潜能，然后将惩罚、奖励、与各项的业绩考核直接挂钩，要体现出赏罚分明、兼顾公平的原则，只有不断的健全执行制度，才能让二次分配真正的提高后勤员工的工作热情和积极性。

2.3建立健全的用人机制；

2.3.1 要健全岗位设置，要打破传统的用人机制，不要因人设岗，要建立因事设岗、竞争上岗的良好机制。

2.3.2 要设置健全的人才培养机制，加大对技术骨干的人才培养和队伍建设，要采取有效的措施来对基层队伍的知识、服务态度、技能等方面的培养，要给员工良好的控制和环境，使他们正确认识自身的价值，提高了自主创新意识。

2.4健全的监督机制

2.4.1是以制度为保障的，要确保水、电、汽、煤气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等方面的工作正常运行就必须建立监督机制。

2.4.2在监督的时候对工作监督到位，涉及到很多的方面，例如后勤岗位、资金等，由于资金的量很大，因次，良好的监督机制是很重要的，一方面做好全院的固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的工作，加大监督与检查的力度，奖励成本、节约资源、来提高服务水平，为全院的医疗设备能够正常运行提供有利的服务保证。

2.5切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的工作，加强监督与检查，降低成本，节约资源，提高效益，坚持每月进行一次设施设备维护与保养，管护并重、用养结合、切实提高维护能力和技术服务水平，为全院医疗设备完好运行提供优质服务和有力保证。

2.6要根据新形势下医院建设和发展的新要求，积极探索后勤管理、后勤保障、后勤服务的新模式、新机制，切实提高保障能力。逐步形成制度更加健全，形式更加多样，内容更加丰富，机制更加灵活，管理更加有力，成效更加显著的新格局。

2.7强化信息管理。要高度重视医院后勤保障信息化建设工作，充分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷工作效率和经济效益。同时要启动后勤保障体系对公共安全、重大应急事件，自然灾害事件的快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应急预案的防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

结束语

总之，医院的后勤工作对于全院的发展是起到很大作用的，在协助完成医疗、教学和科研工作中，占有非常重要的地位，而医院后勤的管理水平高低直接影响着全院的经济效益，所以，良好的实施后勤工作的运行机制是提高医院的综合利益的重要组成部分。

参考文献：

[1] 周业勤.医院服务模式的理论界定及实践类型.中国医院管理，2007；27（3）：8-10.

[2] 赵伟力，邢永杰.医院托管实证研究.中华医院管理杂志，2006；22（1）：16-19.

[3] 王香平，赵国光，尹长文，等.以人为本细化服务构建和谐医院.中华医院管理杂志，2007；23（1）：8-11.

对医院后勤工作的新认识篇4

关键词：医院后勤非编聘用工用人制度现状对策医院后勤“非编聘用工”是指与医院签订劳动用工合同、构成劳动关系的在医院后勤部门从事餐饮、水电、绿化、保洁、修缮、勤杂等各类服务保障工作的所有非正式在编用工人员。

一、医院后勤非编聘用工的几个主要特征

1.文化层次偏低。大多数非编聘用工的文化水平与整体素质都偏低，对新事物的接受能力较差，难以胜任一些难度大、技术要求高的工作。他们多从事苦、脏、累、险的后勤工作，工作时间相对较长，但是通常能够吃苦耐劳，服从工作分配。

2.思想动机单一。非编聘用工很少能获得工资以外的收获，如奖金、福利、津贴以及医院、工会等组织的活动，也没有入党评优的机会，只是单纯为了获取金钱而工作。所以，他们不关心工资以外的事情，如集体的合作、医院的形象、荣誉等。因此，他们通常缺乏较强的责任心、荣誉感和安全意识。

3.流动性相对较大。非编聘用工多由在院工作的非编聘用工介绍而来，如亲友、同乡等。有些已来院多年，已经熟

悉医院内外整体环境，相对比较稳定。但由于工资普遍偏低，一些年富力强的非编聘用工只要掌握了一定技术或者找到待遇好一些的工作，马上就会跳槽。因此，非编聘用工的不稳定性、流动性相对较大。

4.素质参差不齐。医院后勤非编聘用工大多年轻、资历低、涉世浅、缺乏工作经验，加上多为独生子女，尤其新聘进院用工，对医院工作岗位和环境，还存在角色的转换和环境的适应。服务能力有待提高，专业技能技术水平也有待在实践中不断学习与充实。

5.工作缺乏热情。随着人们择业自主性的加大，聘用工是怀着不同心态择业的，这导致了工作态度的不尽一致。加上身份原因，思想上较重的临时观点、自卑感、对周围环境特敏感，他们渴望公平但又不得不处处面临着不公平的待遇，甚至制度上的有意歧视，这些都在一定程度上强化了他们的“过客”心理，进而影响到工作积极性，减弱了工作热情。

二、医院非编聘用工管理中存在的问题

1.管理理念落后。医院往往只关注如何培养一支高素质的医学专业人才队伍。而非编聘用工作为普通劳务工作人员，往往被大家、甚至是医院各级管理者所忽略，得不到应有的尊重和重视，合法权益也得不到保障。这导致医院在非编聘用工管理上存在着种种不规范。

2.管理执行力不强。《劳动合同法》实施后，各医院开始逐步重视对非编聘用工的使用，并提高了他们的待遇和福利；同时结合自身情况，制定出了相关的管理规章与制度，使得非编聘用工的权益从规章制度上得到了一定的保障。但部分管理人员的管理意识淡薄，对法律法规和规章政策的把握度不够，缺乏管理非编聘用工相关业务知识，导致非编聘用工管理执行力不强。如不及时签订劳动合同，不按正常程序办理变更、解除、终止合同手续，不按规定发放加班费和支付经济补偿金等。

3.劳动纠纷错综复杂。由于医院过去在非编聘用工各类规章制度建立上不够完善，而且长期、大量、不规范地使用非编聘用工，导致在非编聘用工人员工资、加班费、经济补偿金、劳动争议处理等问题上，侵犯他们合法权益的情况时有发生。劳动合同法实施后，非编聘用工维权意识逐步增强，使得劳动纠纷不断出现。当前，医院劳动纠纷呈现出涉及人员多、劳动关系复杂、纠纷快速增加等特点，主要集中在加班工资支付、社会保险缴纳和请休假待遇享受等问题上。这些已经影响到医院正常工作的运转。

三、规范医院非编聘用工管理的对策

1.建立健全领导机制。这是规范非编聘用工管理的重要保障和必然要求。医院领导，特别是主要领导要统一思想，充分认识到非编聘用工工作的基础性和重要性，切实加强对

各具体用工部门使用非编聘用工的监督和管理，主动摒弃“不想管、不愿管、不敢管”的思想，对非编聘用工管理要有制度、有人员、有计划、有措施地认真进行，并且将规范使用非编聘用工工作纳入相关职能部门和用工部门的考核体系中，力争营造一个公平、和谐的工作环境，进而提高工作效率，实现医院与非编聘用工的“双赢”。

2.健全非编聘用工管理制度。这是构建和谐医院的要求，也是促进医院健康发展的重要保障，更是保障医院和非编聘用工合法权益的重要依据。医院必须坚持“精简高效、以人为本、严格标准、择优聘用、合同管理”的原则，拟定非编聘用工各类规章制度，从制度上保障其切身利益。如制定非编聘用工管理办法，规范非编聘用工计划的审核、招聘流程和签订、解聘、终止劳动合同的管理，劳动报酬、加班工资的支付、社会保险的缴纳、劳动纪律的制定等重要内容；制定非编聘用工参加工会、入党、参加组织生活的制度，建立非编聘用工考核评价体系等。以此切实保障非编聘用工的合法权益，提高其工作积极性和主动性。

3.降低成本，合理配置人力资源。首先要运用系统方法，收集、分析、确定非编聘用工岗位的定位、目标、工作内容、职责权限、业绩标准、人员要求等基本因素，做好岗位设置和编制核定。同时要加强监督和管理，杜绝滥用非编聘用工和“正式工看、临时工干”的现象发生；其次要对非编聘用

工计划进行总体控制、宏观调控，在岗位空缺的情况下，坚持公平、公正、公开原则，严格审批程序，采用内部引荐和对外招聘方式，择优录取；最后要合理再配置现有非编聘用工，提高效率。根据非编聘用工表现及考核情况，对优秀的给予奖励。结合医院需要，选拔学历高、业务水平强、品德好、敬业爱岗的进入管理岗位。实行非编聘用工有组织、有计划的工作轮换，以使其获得更多的工作经验，增强适应性。

4.正确处理非编聘用工劳动纠纷。首先要严格按照国家、地区以及医院的规章制度，对已经产生的劳动纠纷进行及时、正确的处理，设身处地替非编聘用工着想。对于终止、辞退、解除劳动合同等可能会给当事员工带来诸多不变和生活压力的，为其失业后的社会保险、再就业等尽可能地提供一切有利、方便条件；其次要加强与非编聘用工的思想交流和沟通工作，增强医院内部劳动纠纷的调节能力，把可能的劳动纠纷消除在医院内部或萌芽状态。医院要建立由医院领导代表、工会代表、职工代表和非编聘用工代表组成的劳动争议委员会，对医院和非编聘用工之间发生的劳动争议，可在查明事实、分清是非、明确责任的基础上，通过民主协商的方式，推动双方互谦互让，达成协议，最终消除争议。

5.全面推行劳务派遣制度。劳务派遣公司与医院签订派遣协议，形成劳务合同关系；劳务派遣公司与被派遣用工签订劳动合同，形成劳动关系；医院与被派遣用工建立有偿服

务关系，被派遣用工的档案管理、社保办理、职称评聘或技能鉴定、解聘辞聘续聘、劳务纠纷等工作全权由派遣公司负责，医院给派遣公司支付除了被派遣用工工资、社保的承担和缴纳外，只需另支付极少部分派遣管理费用。以重庆卫生系统为例，重庆市卫生人才服务中心推出了这项制度，目前已为不少医院采用。实践证明，这项制度的推行，可以有效地解决自主招聘，自主管理的弊端，解决用工单位和非编聘用工的后顾之忧，降低医院的人力成本，提高人力资源管理效率，预防和规避可能出现的劳动纠纷，切实保护双方的合法权益。

参考文献：

[1]唐祖伟，高瑾.新医改形势下公立医院聘用人员管理初探.人力资源管理,2010,（10）

[2]韩西.医院非编人员管理教育机制探讨.解放军医院管理杂志,2008，（10）

[3]姜海,于大伟.关于高校后勤临时聘用人员权益保护的思考.理论观察2008，(3)

对听课的新认识篇5

通过学习，我知道听课带有较多的主观因素。不同观点的学科、不同的教材有不同的教学内容、教学方法及教学要求等。对此，听课者必须熟悉，那么你就要掌握课程标准和课程实施要求。我觉得应该从以下，几方面入手：

一：熟悉教材

熟悉教材，可以在听课前突击看看有关内容，另外也可以在听课初和听课过程中用简短的时间看一看有关内容;否则，你就不一定能听出教师是否抓住了教学重点、讲清了教学难点、完成了教学任务。如果是听其他学科的课，也应该有大概的`了解，否则听课可能就有失公正。

二：虚心学习

听课者抱着向别人学习的态度去听课，适当地给教师讲一下为什么听他们课的有关情况，或了解和关心一些学校或教师的教学情况，或与教师说说家常话，转移和减轻教师的紧张或抵触情绪，尽最大可能地迅速取得被听课者的信任、理解和配合。

三：听、看、记认真

医院后勤工作总结篇6

一、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。

二、更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展作出的努力。

三、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

四、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!

篇二：医院后勤工作总结

后勤保障是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。在05里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。本为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了；手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有xxxx，开水房xxxx，进行组合运行，设xxxx即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清洗质量的前提下，发现损坏不及时修补，增加服务项目，病案人网-互联网最大文秘资源网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等维修工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的情况下参与后勤维修等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的维修、综合治理、治安保卫、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣传、氧气、物品供应、设备安装维修，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参与院总值班和院内感染工作。同时协助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木小学的建设等工作，协助院部完×××上分给我院的各项劳动任务。在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增强创新意识，为我院的快速健康发展做出应有的努力。

篇三：医院后勤工作总结

医院后勤主要工作是采购、供应、维修。采购是全院财产、物资的计划采购；供应是院内供水、供电、供气、供油（锅炉、发电机房）、供应物资；维修是保证水通、电通、气通，不发生漏水、漏电现象，努力做到职工满意、病人满意。

1、立足本职，认真做好物资采购、供应工作。2010年全年共完成财产、物资、办公材料等采购、供应任务240万元，比2009年增加60万元，增长率达33%；

2、电工房、中心制氧、中央空调实行24小时值班制度，有效地保证全院用水、用电、用氧、用空调的需求，尽力为临床科室提供满意的服务。

3、后勤保障科负责全院供水管道、排水管道、供电线路、制氧设备、供氧管道、空调管道、病床呼叫系统、家具等的维修任务，维修工作量大面广，为保证维修工作顺利开展，科室将维修人员分为水工、电工、制氧、空调四个专业组，分科室将维修任务对各个专业组和维修人员进行分工，同时又相互协作，有些维修人员身兼数职，但他们任劳任怨，随叫随到、接报必修，一年来完成各项维修任务、更换照明装置等共一千多项，有效地为临床科室诊疗活动的开展解除了后顾之忧，也为医院节约了一笔可观的费用。

4、加强对后勤社会化项目的监督管理。利用医院等级评审的契机，不定时对食堂的饭厅及仓库进行检查，责成承包人对防苍蝇、防老鼠、防霉变采取有效措施，杜绝变质食品上桌；对XX物业公司的保洁效果采取每周一次全院满意度调查和月末质量考评相结合的评分法，科室保洁专职人员不定时对全院卫生情况进行突击检查，及时与XX物业公司人员沟通，督促其改进员工工作作风和工作效率。（在全院护士长和保洁监管委员会人员的认真检查和评比中，一月份XX的得分达不到标准要求，我们扣回了陆千多元的物业加班费，希望通过扣款的形式能有效地促进保洁工作的良性开展）。2011年后勤保障科有下面一些想法：

1、2010年全院物资供应和水、电的耗用有一个较大幅度的增长，特别是电的消耗，年电耗249.5万元，10年达到了414.4万元，09而增长率达到66%，大大超过全院收入的增长率，建议院部在新的一年能制定一些开源节流、增收节支的措施，有效地控制支出的增长。

2、后勤保障科人员素质参差不齐，造成科室的仓库管理系统及院部的OA系统得不到很好的应用，给管理带来困难，建议院部今后对后勤保障科人员准入的门坎稍作提高，同时能给现有人员一个进修学习的机会，这对提高人员的整体素质会有一个促进作用。

3、希望基建办在厂家来安装一些今后需要由后勤保障科来操作和维护的设施，如供配电设备时能让后勤保障科相关人员跟进，同时对相关人员操作、使用、维护进行培训，以便新大楼移交启用后能顺利进行操作、维护、保养。

4、遵照院务公开的要求，科室计划今年在批量采购办公用品和印刷品中采用院内公开招标的方式，在医院网站和OA上同时发布消息，让有兴趣的商家来投标，希望能降低一些采购成本。

一、保卫科：一年来，科室全面落实各项安全防范措施，不断提高全院治安综合防控能力，实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无重大自然灾害事故的“三无”目标，为我院各项工作任务的顺利完成打下良好的基础：

1、积极投入到创建“平安医院”活动中，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，创造良好的就医环境，认真落实上级制定的各项规章制度，坚持每周三开一次例会，组织全体人员进行思想政治学习和工作讨论，每周五、六进行业务与技能培训，每月进行一次考评，明确职责，严明纪律，明确奖惩。通过各种形式的学习、交流，切实提高大家的工作积极性和责任心，在各项工作中更加尽职尽责，为搞好院内治安工作奠定了良好的基础。

2、成立医院警务室，加强保安队伍素质建设我院于今年年初成立了“桐山派出所医院警务室”，隶属公安部门和医院双重领导，承担着在院内昼夜全方位巡逻、防范和打击各类违法犯罪活动，协助处理医疗纠纷，维护科室秩序等职责。院领导高度重视保安队伍的建设，加强对保安队伍的装备投入，安排专项资金为警务室配备了摄像机、数码相机，为每位保安人员配备了作训帽、对讲机、警棍、警绳、催泪瓦斯等装备，公安局桐山派出所警务人员还对我院协警队伍进行专业训练，内容包括法律法规、擒拿格斗等体能训练和队伍形象建设，大大提高了医院协警队伍整体素质和处理各项事件的应变能力。

3、通过合理排班，保证监控中心、前后大门、急诊科及职工停车场24小时有人值守，防止和减少治安事件和安全事故的发生；邀请宁德消防支队领导来我院举办消防安全知识培训班，不定期组织协警员下科室对医护人员进行消防器械使用培训，增强医护人员的消防安全意识，提高人员应对突发性安全事故的能力；积极配合相关科室对院内医托、医闹和医疗纠纷进行快速反应，快速处理；与桐山派出所、市“110”中心协作，一年来共抓获各类违法犯罪嫌疑人6名，其中盗窃案为22起，为群众挽回损失1万3千余元，帮助无主病人54人次，处理医疗纠纷8起，治安案件6起，接受各类报警190余次，帮助解决问题100余次；中秋和国庆节前期，组织警务室人员开展了两次院区治安大巡防活动，确保了节日期间院区治安的稳定，在保护医院职工和病人的生命财产工作中作出了积极的贡献。

4、排除火险隐患，确保消防安全今年以来，科室利用上级卫生行政部门、安全部门来我院进行安全生产工作落实情况检查的契机，结合迎接医院等级评审，对消防安全隐患进行有效整改：更换老旧沉重灭火器、补充新型轻便灭火器到各病区及重点科室；对病房大楼消控设备进行一次彻底检查及试运行，包括消防前置室通风口的检测和消卷帘门的运行，保证所有消防设施时刻处于应急状态；不定期对病房各楼层走道的加床进行清理，尽量保持消防通道的畅通；与后勤保障科协同检查、更换各类老化电线、不安全开关，消除火灾事故隐患。

2011年计划：

1、根据三级医院的要求，在维护好医院正常秩序的同时，继续做好安全隐患的排查、整改工作；

2、在台风多发季节中，提前做好抗台防汛准备工作，在各低洼地带准备充足的沙包，台风来临之前将滞留在危险地带的人员和物资进行安全疏散、转移，努力将损失降到最低限度；

3、根据卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》的要求，计划在新大楼启用之前，取得消防部门的支持，进行一次消防疏散演习；

4、目前病房大楼培伴床及被服管理比较混乱，占用着一些科室的走廊、通道、库房和配电间，给护士长对病房的管理造成困扰，存在不安全隐患，计划新的一年将配合护理部、后勤保障科等对病房的培护制度进行规范。

篇四：医院后勤工作总结

当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，2011年，医院任务在一段付出与浅笑中收获。后勤部，在医院上级的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围；细心展开后勤任务，完美相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：

第一，认真组织后勤施工，塑造优良的医院形象。

抢工夫抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁任务与警务室的新建任务。上半年门诊楼的装修改造与搬迁任务，虽然工夫紧、任务重，但我科随时跟踪监视装修施工，仅仅用了三十多天的工夫，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院任务的进程，使门诊环境面貌涣然一新，大大改善了医院的抽象。下半年警务室的新建，完美了医院的安全保卫设备，保证了医院安全任务的成功展开。能够说，这两次次施工，严抓了任务效率，保证了任务质量。

第二，细心展开绿化工程，大力美化医院环境。

次要任务有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工进程认真监视，尽职尽责，仅历时两个月就完成了任务。针对白蚁繁衍及生长特性，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体损害之大，对医院环境丑化的要挟之强，积极展开了白蚁的防治任务，为保护医院的环境清扫了障碍。

第三，顺应医院发展趋向，努力优化食堂任务。

首先，为降低运营成本，对食堂施行了承包，加强了伙食监视。09年以前，我院食堂不断采取自营的方式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一情况，经院办公会研究决议，今年对食堂进行对外承包。我科积极呼应这一决议，协调合作了相关任务，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就相关成绩展开商榷，及时有效地反馈了病人的看法，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运转情况来看，根本上到达了降低成本、保证供给和进步伙食程度的手段。其次，撤除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了撤除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又到达了物尽其用的手段。另外，根据我院的特性，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂任务安全成功地展开，我科完美了相关规章制度，晋升了内部管理程度。建章立制，建立健全限制机制，加强任务人员对岗位义务制的认识；履行职责，做好防止监视任务，防止食品卫生安全事故的发作；依法办事，严肃查处违纪乱章人员。第四，据守岗位，及时完成维修任务。院内场地之大，科室之多，使得维修任务繁杂而沉重。但是我科成员加班加点、怨天尤人、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保证了水、电的及时到位和空调电灯等设备设备的有效运转。第五，立足本职，积极做好物资采购任务。每逢春节、端午节、中秋节等重要节日，后勤科就积极做好这些重要节日福利物资的采购与发放。

第六，专业创新，保持积极进取的心态。为了使医院任务能成功高效地展开，保证医院水电设备的成功运转，保证医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员任务专业培训，并反映优良。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用本人的目光凝视世界，始终保持创新认识！”以上就是我科今年的任务情况，但要获得更大的进步与成功，还需求努力。在我科，还具有很多弱点和不足，比较明显的是：任务方案性和主动性不强，平常进修不够。这些都需求在以后的任务中加以改进。

为此，我科将从以下几个方面做起：

一、完美我院后勤在量化效劳、人性化效劳的具体方案。

二、更新观念，加强创新认识，为我院的快速发展作出更多的努力。

三、施行节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

四、派遣后勤任务人员培训进修，以顺应实际任务的需求。

五、保持进修，效劳医院，在进修中争取获得更大的进步。勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤任务又是必不可少而且至关重要的。但我相信，经过我科的努力，后勤人员将会认真任务，发奋向上，为医院任务的展开增光添彩

篇五：医院后勤工作总结

2011年是新医院启用、抗菌药物专项治理工作年，也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务示范工作开展年，在院部的领导下，后勤工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的需要，围绕医院中心工作的需要，求真务实，齐心协力做好工作，完成了院部交给的各项工作任务。现将工作总结如下：

一、加强理论学习，提高思想政治觉悟，树立全心全意为人民服务的理念。认真组织全体科员不断学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想以及科学发展观，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想觉悟和道德修养，提倡奉献精神，全心全意为伤病员服务，全心全意为人民服务。

二、加强法律法规的学习，落实岗位责任制。没有规矩就没有方圆，法律、规章制度、岗位职责是我们行为的基本准则，是我们工作的合格尺度。我们在加强思想工作的同时，也加强法律法规，单位规章制度以及岗位职责的学习，不断提高遵纪守法、按规章制度办事，认真履行岗位职责的自觉性，努力完成各项工作任务。

三、加强科学文化知识，专业技术知识的学习，建设一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。医院后勤工作纷繁复杂，不同工种有不同的专业之术，有不同的岗位职责，要完成不同的工作任务，就需要一个有各种专业技术组合的队伍，就需要一个团结协作的队伍，才能更好地为临床一线服务，才能使医院这个大团体更好地为人民服务。我们后勤全体员工在加强思想政治学习制度化的同时，加强科学文化知识的学习，加强各岗位的专业技术学习，单岗位工种还要双技术知识学习甚至多技术知识学习。全面提高后勤服务的工作水平，满足临床一线的需求，多、快、好地为医院做好后勤工作。

四、千沟万壑点滴汇，历尽艰辛到海洋。经过几年的艰辛，经过千万人的努力，一座新医院终于在新的一年开始屹立在XX县城中。

新医院项目建设从2006年立项到2011年元旦完成了医院综合楼工程的土建工程、装饰工程、安装工程、二次装修工程、弱电系统工程、中心供氧工程、空气净化工程、通风工程、中心负压工程、给排水工程、排污系统工程、附属停车场及道路广场建设工程、绿化工程等配套工程，于2011年1月11日举办搬迁庆典，并启用试运营。之后，全体项目工作人员一如既往，继续完善项目建设的收尾工作，落实专项验收，做好项目跟踪服务，收集整理项目技术文件资料，管理文件资料、信息文件资料等，积极配合区、市、县督察的各项迎检工作、整改工作、不断完善项目建设工作。不断努力，在完善一期工程的同时，开展二期工程的规划、申报工作，同时已完成了XX县120急救中心建设项目的可行性报告的审批、项目申报等工作，并得到了国家发改委批准，落实了建设资金501万元，修缮东院职工之家3500平方米，设置KTV、图书馆、图书阅览室、兵乓球场、桌球场、气排球场、棋牌室等为职工丰富文化生活提供了场所。装修了康复中心、残疾人康复中心等2000多平方米、康体部1000多平方米，为医院明年新业务的开展准备了场所。

五、完成了各科室变迁新医院的工作任务和各种集会的后勤工作任务以及日常的后勤保障供给任务。在搬迁任务中，在保证被服、消毒用品供应中出车2500多台次，工人数千人日次；物资办公用品供应100多万元；中心供氧2000多立方米。物资供应做到下收下送，确保临床以及各科室的需要。加强职工食堂和营养食堂的建设，确保职工，实习生以及就医病人等膳食需要以及完成各种会议、来宾接待等工作任务，2011年1月-11月食堂服务收入240多万元。

六、加强院容院貌建设，美化绿化环境。㈠落实医院保洁制度以及分区保洁责任制，保持医院清洁以及环境的卫生清洁。㈡绿化美化医院，确保医院东院的绿化面积之外，新区医院新增绿化面积15000多平方米。㈢积极参加城乡卫生清洁工程，完成县委、政府交给的城乡清洁工程任务。

七、存在问题。后勤虽然做了大量的工作，但医院在发展，要求在提高，需要我们不断的发现自己的问题，解决问题，跟上时代发展的需要。㈠后勤人员的思想政治、业务技术素质、管理水平偏低，需要加强学习，不断完善自身建设。㈡有些管理项目不到位，不完善，如固定资产管理。㈢未做到量化管理、社会化管理。

对本院后勤工作改革的认识篇7

1 医院后勤工作与医疗工作与时俱进

1.1 后勤工作并不"后"

先与后就一般意义而言是指某个单位工作的组合、排列、操作过程中的一种分类，此处的"后"字，仅是空间概念，而不是时间上的先后，更不是先者重要，后者可无。医院后勤工作，贯穿于医院其它工作的每一个环节。医院的任何业务活动都必须先于医院其它工作的开始而完成。所以，医院后勤倒是一个典型的"先勤"，它的先行性，要求后勤工作必须统观全局，把医疗、保健、教学、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好。只有这样，医院其它各项工作才能顺利进行。"兵马未动，粮草先行"就是这个道理。说它是"后勤"，只是来源于部队的任务需要，分前方作战，后方勤务，后者简称为"后勤"。就此而言，后勤也不后，不管是过去的战争，还是现代战争，技术装备、弹药准备不先到位，是无法进行的。所以，从事后勤工作的人被称为"先行官"是无愧的。一切从事后勤工作的同志（哪怕是卫生员），应该说自己是"先行官"而自豪，而不要轻看自己的职业。

1.2 后勤技术并不低

有不少人认为医院临床、研究所、实验室都高技术岗位，而后勤工作都是些"婆婆妈妈"的"搭下手"的事，言下之意没有技术，这也是一种认识上的误解。就技术而言，医院后勤工作也是一门综合性应用科学。它涉及到管理学、营养学、卫生学、热力学、电学等。诊断和治疗患者，要有一套诊治技术，同时也需要为患者提供符合营养而又可口的饭菜，还需要供水、供气、供电等等，这些都是技术性很强的工作，非专业人员是不能代替的。都需要有一定文化层次和熟练技术的职工准确地操作才能完成的任务。至于平时的维修、保养更需要相应的技术来保障。

1.3 后勤工作"急"与"缓"与临床是同步的

医院有时听到这样的议论：急的是临床，缓的是后勤，这又是一种误解。其实，医院工作的缓与急是连锁反应同效应。除了一般正常供应外，只要临床有大的抢救，必然要求后勤供应能及时到位，如保证足够的水、电、气、暖以及各种敷料，否则抢救无法进行。我院平均每天都有危、重病患者，要求后勤保障快、准、好地到位，延误抢救时间，将关系着患者的生与死。在这里"时间就是生命"，正是体现"急"的含义。我院经常会遇到来自油田或地方的群体外伤情况，少的2～3人，多的10多人，有关临床科室、后勤班组不约而同地要一起上，这就是医院工作"急"的同步性。但是过了一阵子抢救，医院工作也有平缓的时候，一般说在没有大的抢救和特大手术的情况下，工作是比较平缓的，临床一平稳，后勤供给自然也趋向平缓，这就是"缓"的同步性。

2 医院后勤服务工作的认识

本院工作经过几十年的探索与实践，我们积累了丰富的管理经验，但是由于种种原因，目前供求矛盾一直还比较突出，尤其是对当前存在的经费补充、服务改善、积极性调动等，成了后勤部门长期思考和亟待解决的问题。近几年来，我院后勤人员在更新观念方面有所进展。

2.1 多相型服务观念逐渐形成

医院医疗需求的相当一部分是由后勤工作来满足的，后勤供应的好坏是制约医院发展的重要因素。医院后勤供应是"判断医院发展趋势两大决定因素"中的一个。现代医院的发展，由传统的生物医学模式转为生理、心理、社会医学模式。医院后勤服务也从物质服务，扩大到心理服务；从一般简单的劳动服务，发展到复杂的技术性服务等。这就使医院后勤服务逐渐从"自身型"发展到"社会性"。这一现象出现后，确实更新了人们长期以来单一的"小而上"的服务观。

2.2 后勤服务的观念逐步提高

后勤工作为患者服务，同时也为医护人员服务。但后勤人员自身也有个需求问题，如同有病需要医生，吃饭需要农民，孩子念书需要老师一样。这些后勤人员需要的人，很可能就是医院后勤人员曾经为此提供过服务的对象。人人为我，我为人人，这仍然是一种赋有新意的观念。这正是双向服务、循环服务观念的形象体现。

2.3 物质服务与心理服务并存

随着物质生活不断丰富，人们对心理服务也有所要求。有人认为，它是以劳动的形式满足他人的特殊需要，并使其感觉、思维、情绪上有良好的反映。心理服务是以物质服务为基础的。通常讲的思想工作是心理服务的重要方面。物质服务和心理服务事实上各个医院后勤广大人员已经在做，只是自觉不自觉而已。在改革开放的大潮推动下，各行各业视服务对象为"上帝"，简单的物质服务是不能及的。医院后勤人员也开始注意到：主动、热情地介绍自己的服务宗旨和服务方式；实事求是地介绍自己的服务质量和服务内容；帮助别人之所需，想他人之所想，以善以美感人，这样有可能使"需要"者在物质和心理上同时得到一定的满足。

2.4 按客观规律办事是转变机制的关键

"机制"一词是机械学和生物医学领域里常用的，这里是借用语。它的含义是：服务和服务过程的内在联系及因果效应的总和。这就是说，服务虽然是按人的主观意志进行的，然而服务过程的内在因果效应又不以人们主观意志为转移，不按客观规律办事就要导致服务"失误"或叫服务"缺陷"。因此，在市场经济大环境中，寻求影响"因果效应"因素，如人员雇用合同制度的健全；按劳分配真正的贯彻；激励机制有效的实施；社会保障网络系统的建立等，都是按规律办事的前提。

2.5 改革体制是转变机制的重要一环

首先解决集权和分权问题，建立宏观和微观管理体制，即医院的宏观控制和医院后勤内部各级领导职责制度建立；其次是实行监督部门与服务部门分开设置，因为监督部门与服务部门无利益关系，便于监督部门执行监督；第三，是把服务性部门与经营性部门分开，服务性部门，如食堂、洗衣房等都是纯服务性的，既没有利润，也不允许有大的亏损。但食堂因各个环节中的制约机制不完善，所以浪费等各种漏洞一下难以杜绝。目前不少单位采取承包办法，这也是从深化改革增效益的方法。

3 我院后勤工作改革的具体措施

增收节支对医院后勤管理的影响篇8

【关键词】后勤管理；医院；增收节支；影响

医院后勤保障工作是整个医院是否能够正常运转的关键环节。对医院后勤管理进行深入研究，完善后勤工作制度，保障后勤管理质量和水平，为医院可持续发展打下坚实的基础。增收节支在医院后勤管理当中是不可获取的一部分，对后勤管理起到非常关键的作用，是后勤管理水平和质量的根本体现。本文笔者就根据这一情况，对增收节支进行分析研究。

1 目前，国内医院后勤管理当中存在的一系列问题

（1）患病流量的逐渐增加，对医院后勤的负担也逐渐增大，新的医疗改革把基础医疗保障的覆盖范围又不断扩单。根据相关报道表明，在三年以内，不管是城镇工作人员还是新农合医保都提升90%以上。除此之外，中央财政还把基础医疗保障水平作为重点工作来抓，同时城镇职工和新型农村合作医疗的补助标准也有了明显的提升。在国家政策范围当中的住院费用的报销也明显提高，同时门诊检查费用的报销也有一定程度的提升。当中，职工医疗保险支付的金额是城镇居民每年平均工资的6倍，新型农村合作医疗是农民人均平均收入提升到6倍左右；（2）后勤成本逐渐增高，使医院财务压力明显增加，在公立医院补偿机制当中采取目前进价加上15%的药品费用政策，是其改革当中的主要理念。根据这一情况会导致医院收入明显降低。在2011年卫生部统计能够看出，医疗费用当中的中医费用明显增加很多，结合门诊患者的药品费用比例大约在50%左右，住院患者的药品费用比例在44.2%。省级、地市级以及县医院当中的门诊药品费用>50%。与此同时，因为患病流量逐渐上升，使后勤设备和人员配备也逐渐上升。由于医院当中负担最重的就是后勤部门，无论哪一家医院的管理人员都需要将医疗劳务的利用率提高，并减少管理成本，使财务压力明显降低。医院后勤工作繁多，并较为复杂，但是它不属于医院的主要业务，利用外包模式，建立一个完整的专业化管理模式，会使医院管理质量不断提高，使重点竞争力明显提高；（3）监督管理工作应予以加强，这就给后勤工作带来沉重的压力，新型医疗改革当中的核心思想就是要建立一个完整的医药卫生监督管理体制，使医疗服务质量和水平得到提高，使管理制度更加完善。

2医院后勤管理实施增加收入节约开支这项政策的关键作用

现如今，国内医院管理工作发生翻天覆地的变化，从以往的单一福利事业管理模式逐渐转变为经营性福利事业管理模式。医院不但是提供医疗服务的机构，同时也是一个单独的经营机构。所以，对医院性质进行分析研究，使医院经营和生产性表现出来。要想使全院的社会和经济效益明显提升，就必须要完善医院财务管理，做好增加收入节约开支这项工作。

3医院后勤管理当中的增收节支的具体实施方法

3.1使资金使用效率增加

完善审批制度对提升医院资金使用率起到非常关键的作用。医院要最大限度做好资金使用率，让资金发挥出最大的经济效益，一切开支和借款一定要通过院长的同意才行，对资金要进行严格审批和预算，并遵守国家的各项制度以及开支标准和范围，不乱花一分钱，使资金使用效率充分发挥出来。

3.2管理成本核算要予以加强

（1）办公费用管理：对勤俭节约必须要进行大力宣传，让每一位工作人员都能真正做到不乱用办公用品，不使用办公电话进行聊天或者谈一些和工作没有关系的事情。打印稿件建议采用双面打印，对公务用车一定要严格监管，使公务车消耗降到最低。对会议文件要采取精细简单化，同时要降低外出学习次数；（2）招待和差旅费用管理要通过严格审批才可以发放，招待费用建议要勤俭节约，必须严格按照相关标准来实施；（3）公务用车费用管理：财务科要对公务用车的保险费用进行集中管理，除此之外，在小型车辆的使用費用要严格管理，采取固定地点进行维修和加油。对数额较大的车辆维修需要财务室统一管理，院长同意以后才可以进行维修，在结算时要进行严格审核，审核合格以后方可报销；（4）水费、电费管理要加强，对违规或者乱用水电的情况要进行严格监管，必须有专人来进行管理，同时也要对专人给予密切监管。各个科室在下班以后，一定要将水电关上，以免造成浪费；（5）材料成本管理：药品和卫生材料属于流动资产，大约在医院总体资产的30%。因此，医院后勤应该采取招标采购或者采取物流配送方式，将存储的定额减少，使成本明显减少。除此之外，对医院各个科室的管理也要增强，这样可以使医院整体核算具有真实性；（6）医院设备管理：在增加或者是更换大型医疗设备的时候应该采取市场调查研究，同时制定一个可行性方案。对设备折旧费用规划到科室核算当中，还有就是要把每一个科室的设备使用情况给予高度重视，检查设备是不是科学有效，对不合理的资产给予调查，把一部分闲置物资给予集中管理，以免造成浪费，使医院收入提高；（7）账款管理：定期采取盘账，财务科管理者必须要定期向医院领导进行汇报，同时采取针对性处理措施，以免出现坏账。在资金结算当中要进行统一管理，要加强诊断和治疗费用管理工作。

4结语

总而言之，后勤保障工作是医院工作的关键组成部分，其内容较为繁多、复杂，具有系统性。随着医疗卫生事业的不断改革，对后勤工作的要求也愈加严格。然而在后勤工作当中，其核心思想就是要采取“以人为本”的后勤管理。针对这一情况，服务规范程度是判断后勤改革成功与否的关键依据。采取增收节支对医院后勤工作起到非常关键的作用。现如今，随着医疗卫生事业的日趋完善，然而在医院后勤保障工作当中最为关键的就是增加收入、节约开支。

参考文献：

[1] 朱淑梅，张海英.增收节支是医院后勤管理的重要措施[J].经济管理，2013，15（21）：458.

[2] 栾德海，常凯.加强医院后勤管理与建设保证医院可持续发展[J].吉林医学，2011，25（03）：484.

[3] 钟俊英.基层医院后勤管理存在的问题及对策[J].中国保健营养，2013，01（下）：434.

医院后勤工作总结篇9

一、水电安全管理方面1、20XX年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的情况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在10月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科按照创建标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。

2、加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。

3、修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出。

4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。

二、物资计划、采购管理

1、医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划性差，给临床工作带来不便，也不符合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资的计划制定，实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性，掌握科室计划周期的使用量，并作分别统计。

2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。

三、加强氧气、消防、污水处理管理

1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气情况发生。发现问题及时处理。保证了临床正常的用氧安全。

2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放。

3、在院部领导、安全生产委员会的领导下，按照工作计划，全年组织2次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握一定的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生能力。深得消防管理部门的好评。20XX年度被县消防安全委员会评为先进单位和先进个人。

四、加强基础设施的维护、维修，医院安全生产和惯性运行得到保证

自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患和事故的发生。门卫在人员少的情况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷积极协助医务部门处理相关事务。

五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象

我院是全县的二级公立医院，承担全县大多数卫生行政职能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，9月份完成西大门的安保工作（安装减速带及升降杆），配合医务科完成平安医院的验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导和相关单位的肯定，受到社会一致好评。

六、强化食堂管理

医院食堂在医院的发展中起到了举足轻重的作用。如何合理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重要事情之一，4月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用餐。

医院后勤工作总结2

当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，20xx年，医院在一段付出与浅笑中收获。后勤部，在医院上级的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，围绕安全保卫和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围；细心展开后勤任务，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成绩。具体总结有以下几个方面：

一、认真组织后勤施工，塑造优良的医院形象

抢工夫抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁任务与警务室的新建任务。上半年门诊楼的装修改造与搬迁任务，虽然工夫紧、任务重，但我科随时跟踪监视装修施工，仅仅用了xx天的工夫，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院任务的进程，使门诊环境面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设备，保证了医院安全任务的成功展开。能够说，这两次施工，严抓了任务效率，保证了任务质量。

二、细心展开绿化工程，大力美化医院环境

三、顺应医院发展趋向，努力优化食堂任务

首先，为降低运营成本，对食堂施行了承包，加强了伙食监视。20XX年以前，我院食堂不断采取自营的方式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一情况，经院办公会研究决议，今年对食堂进行对外承包。我科积极呼应这一决议，协调合作了相关任务，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。

我科上半年共召开三次会议，就相关成绩展开商榷，及时有效地反馈了病人的看法，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运转情况来看，根本上到达了降低成本、保证供给和进步伙食程度的手段。其次，撤除了原锅炉房，修砌了北面围墙。x月份，我科组织人员对原锅炉房进行了撤除，x月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又到达了物尽其用的手段。

另外，根据我院的特性，在食堂就餐的老人有xx多人，精神病患者达xxx多人。为保证食堂任务安全成功地展开，我科完美了相关规章制度，晋升了内部管理程度。建章立制，建立健全限制机制，加强任务人员对岗位义务制的认识；履行职责，做好防止监视任务，防止食品卫生安全事故的发作；依法办事，严肃查处违纪乱章人员。

以上就是我科今年的任务情况，但要获得更大的进步与成功，还需求努力。在我科，还具有很多弱点和不足，比较明显的是：任务方案性和主动性不强，平常进修不够。这些都需求在以后的任务中加以改进。

为此，20XX年我科将从以下几个方面做起：

1、完美我院后勤在量化效劳、人性化效劳的具体方案。

2、更新观念，加强创新认识，为我院的快速发展作出更多的努力。

3、施行节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

4、派遣后勤任务人员培训进修，以顺应实际任务的需求。

5、保持进修，效劳医院，在进修中争取获得更大的进步。

后勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤任务又是必不可少而且至关重要的。但我相信，经过我科的努力，后勤人员将会认真任务，发奋向上，为医院任务的展开增光添彩！

医院后勤工作总结3

20XX年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，“xxx”整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章等方面有了逐步明显提升。今年xx医院物业办对xxx工程部服务的眼科楼、医技楼、新病房大楼，各病区护士站进行了维修服务满意度调查，平均得分xx分。也充分肯定了对xx工程部维修服务的工作能力给予了认可。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：

一、日常维修工作的开展

1、xxx工程部克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理科室的报修，每天安排专人负责维修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少返修率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年“xxx”工程部接到维修单xxxx张，完成xxxx张，修缮率在xx%以上。工程员工个个都不怕脏、不怕累，克服种种困难，先后完成了负x楼xx个污水井污泥及垃圾清理工作，保证了新大楼下水道排水畅通。

2、新大楼公共楼道照明设施开关进行更换改装，将楼道所有面板单开换成声控延时开关后，再也不会发生有长明灯现象，同时也达到了节能的目的。各楼层强电井配电箱检查其电流三相是否平衡、超负荷运行情况，线路对地绝缘性能是否良好。各病区病房的照明灯光维修。对康复中心、超市安装照明、动力电度表工作，加强电费管理，防止电费计算误差。

3、在楼顶上的消防管道、排风管道由于风吹日晒，油漆脱落，有的已生锈，严重影响管道的使用寿命和美观，因此从新申购油漆对新大楼和医技楼顶消防管道及排风管道除锈刷漆。

4、在雷暴雨期间及时对新大楼顶部明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。在今年的第x季度着重对新大楼、眼科楼、医技楼等出现严重的楼板漏水，墙体窗户渗水，存在各类遗留问题进行汇总，并且以备忘录的形式已向院方汇报，并请院方协助解决。

二、日常设备维护保养

1、请xxx有限公司对xx医院中央空调冷疑器和冷却塔及冷却管道进行清洗。

2、定期设备电机进行加黄油、绝缘电阻检测、清扫灰尘。

3、定期对眼科楼、医技楼、新大楼各楼层科室、病房空调室内风机过滤网清洗。

4、定期对配电设备维护和清扫除尘。

5、定期对生活水池排污清洗。

三、采取有效的节能措施

1、为了降低电能的消耗，针对公共区域、办公区域和地下车库照明用电量大。将夜景灯及病区楼道、走廊照明灯全部更换为节能灯，并设定时间自动开及关；使用计算机、打印机、复印机等办公自动化设备时，要尽量减少待机消耗；根据合理光照的原则，限盏照明；根据实际需要，手动控制电源（如对地下车库的照明，在确保形成安全，满足光照亮度的前提下，采取跳跃式手动控制照明区域的方法，减少电耗）。

2、空调系统与冷热源部分的电耗（因能源主要为电，故可以认为是能耗）约占医院总电的xx%。通过实际的经验以及学习此方面的知识，合理的操作与使用对节能有着极其重要的意义。

1）夏季温度设置范围26～28℃为宜，冬季温度设置应不高于20℃，避免室内外温差太大而引起身体不适。

2）做到开空调应紧闭门窗，防止冷能外泄或热风渗入；确保无人不开空调，人走关机，杜绝无人房间空调运行现象；按操作规定正确操作，严禁病人操作，妥善保管遥控器，下班前必须关闭空调；晚上值班的，应分区供应加班科室的空调，节约能源。

3）定期清洗空调回风口处，以免影响回风效果。

4）为了使节能工作落实到实处，抓出实效，我们在具体工作中充分利用经济杠杆手段，引入奖罚制度，在科学测算全年能耗费用的基础上，确定节能指标。

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