如何与上级沟通、如何与下级沟通、沟通带来的好处

如何与上级沟通、如何与下级沟通、沟通带来的好处（共15篇）

如何与上级沟通、如何与下级沟通、沟通带来的好处 篇1

我个人觉得与上级沟通要有这么一个原则那就是尊重、服从上司的指导

在这里我做一个简单的认识:

1,坚决执行上司分配的工作任务，碰到困难应及时向上司反映，要问清楚工作目标，避免重复无效工作。千万不要自作主张，不懂不能装懂。装懂一下子就被看穿了，不如诚实说自己不懂！

2.向上司汇报工作时要简明扼要，直接告诉上司重点。

不要轻易向上司请假。尽量管理好个人生活，控制缼勤机率，免得真的遇到家有要事，反而得不到上司的信任与支持。

3,上司布置工作时，不要轻易说我不行。

受到上司指正时，不能马上成防卫状态, 不等上司把话讲完，就急急提出各种理由反驳。否则结果不但无法将问题解释清楚，反而令上司更火冒三丈。应该耐着性子，先听上司说完，再以和缓的态度说明，譬如「我知道这里有问题，但是„„」，这样反而有机会让上司更了解自己的处境，做出客观的评价。

4,既要把上司看成是好朋友，更要认识到上司是自己的领导。不能忽视工作的本职，上司不仅背负管理的责任，还要承受来自更上层领导的压力

我个人觉得我们队下级的沟通表现在一下几个方面：

1.率先表明自己的看法当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话（哪怕是错误的），部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。

2.对事不对人对事不对人。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为自己不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。

3.交流时间长不如短，次数少不如多多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道自己在注意他、关心他。

4.要想让人服，先得让人言俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。

5.让员工帮助解决问题现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。

6.加强和下属的感情用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。通过这些小技巧，能够加强和下属的感情。

对于同事的缺点如果平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很容易对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。

同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结；二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受自己们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。

许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。

如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。

同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。

1、与同事相处的第一步便是平等。不管自己是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系。

2、和谐的同事关系对自己的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得自己自命清高，不屑于和大家共处。

3、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。

4、要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

沟通带来的好处

沟通就是交流，对工作的认知，对事物的看法，以及如何让别人知道自己，和如何让自己的思想和意见被别人采纳，都是沟通能带来的作用。没有好的沟通能力就不会有好的事半功倍的效果。

如何与上级沟通、如何与下级沟通、沟通带来的好处 篇2

一、沟通内涵

沟通是人类社会交往的基本行为过程, 人们具体沟通的方式、形式也多种多样。一项研究结果表明, 对于什么是沟通, 各家有各家的说法, 关于沟通的定义竟然达一两百种之多。每种定义都从某个角度揭示出了沟通的部分真理。

而中国学者苏勇在其编著《管理沟通》中, 从管理的角度, 特别是从领导工作职能特性的要求出发, 吸收了信息学的研究成果, 将沟通定义为“沟通是信息凭借一定符号载体, 在个人或群体间从发送者到接受者进行传递, 并获取理解的过程。”一般沟通原则上完全可定义为:任何的一种信息传递、交换或分享的过程。沟通的过程必须由一些要素组成, 沟通过程有失败与成功之分。从结果上讲, 沟通存在着有效沟通与无效沟通两种沟通。最简单的说法就是:沟:渠道;通:通畅。

二、与客户有效沟通的几个技巧

1. 熟悉产品、了解产品并对产品产

生浓厚兴趣。任何一位消费者在购买某一产品之前都希望自己掌握尽可能多的相关信息, 因为掌握的信息越充分、越真实, 消费者就越可能购买到更适合自己的产品, 而且他们在购买过程中也就更有信心。首先, 作为推销员应该了解自己推销的产品, 了解产品的特点、运输方式、价格、优缺点、服务特征和服务内容, 了解产品蕴涵的创新特征等, 了解客户可能会对产品提问的范围和属性。其次, 推销人员对产品的态度是否热情, 将在很大程度上影响客户接下来的决定。所以, 很多时候, 客户对产品的兴趣是需要靠推销人员来培养的, 只有推销员自己对产品具有浓厚兴趣, 客户对产品的态度才会由冷淡转为热情, 才能实现销售活动的圆满完成。推销员在与客户沟通的时候, 必须要表现出自己对产品的浓厚兴趣, 并且要想办法将自己对产品的积极态度传递给客户, 从而达到促使客户购买的目的。

2. 树立良好的第一印象、先入为主。

据心理学方面的有关研究表明, 人们对其他人或事物在7秒钟之内的第一印象可以保持7年。给他人留下的第一印象一旦形成, 就很难改变。所以说, 是否给客户留下良好的第一印象对于接下来的相互沟通很重要。良好的第一印象包括言谈举止、服装穿戴和资料等。要根据自己销售的产品特点来决定自己的穿戴和言谈, 比如向农民销售农药化肥等农资产品, 要求穿戴朴实、不需要华丽的言谈, 能和宣传对象用方言沟通就更加有效。在和客户的沟通中要保持充分的自信和简洁的表达, 要在短的时间内表达尽可能丰富的信息, 因此设计好一段吸引人的开场白也显得格外的重要。在与客户沟通的过程中, 一段好的开场白能够起到的作用不仅仅是成功地向客户介绍自己以及自己要推销的产品, 而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。在与客户沟通的过程中, 要力求做到简洁明快, 千万不能浪费客户的时间和表现出任何的不耐烦, 要时刻观察客户的反应, 如果发现客户对某些介绍不感兴趣, 马上停止;另外面对客户的任何质疑都要做出积极的回应, 不要企图蒙混过关。

3. 高度关注与客户沟通的语言技巧。

孔子说过:“言不顺, 则事不成”。在销售过程中, 与客户沟通不是举行辩论赛, 说服客户不是靠论理明确、论据充分, 而是靠客户的心甘情愿的认同。语言表达技巧是一门大学问, 提供专业水准的个性化服务, 会更增进与客户的沟通。不同的语言运用虽然要表达的意思差不多, 但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用, 可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。在与客户沟通的过程中, 首先要做到忠诚。预先了解客户的意图、需求, 只要顺着客户的意图、需求来说话, 经过一段时间后, 就可以令客户欣赏你的忠诚为人了, 那么推销起来就更加轻易了;其次需要果断。果断是自信的表现, 优柔寡断是不自信的表现;第三是需要可信。摆事实, 讲道理, 这是说服客户最有效的办法, 因此在沟通过程中需要用可信的语言博得客户的信任;第四是需要权威的语言表达。树立权威的最好办法就是找出其他待选的方 (下转第61页) (上接第59页) 案的缺点与不足, 通过这些比较, 自然可以建立起自己的权威性来。当然, 有时候如果能够找出权威性的依据自然更好。

4. 充分了解客户, 为客户提供周到服务。

推销人员需要搜集的客户信息, 主要包括客户的姓名、联系方式、具体地址、潜在需求、个人好恶以及是否具有购买决策权等, 特别是大客户与关键客户的相关信息。在搜集相关客户信息之后, 推销人员就要根据具体的推销目标对这些信息进行科学整理, 从而从客户信息中区分出潜在客户和目标客户。侧重对目标客户进行有效沟通, 从而达到营销目的。著名营销管理学专家特里·G·瓦拉根据其多年的研究结果提出:高质量的客户服务才是促进购买的真正原因。热情的服务态度是销售过程中的一项最基本、最重要的服务内容, 也是满足客户被尊重、被关心需求的一种重要服务方式。在与客户沟通的过程中, 要让客户充分感觉到公司的高质量的服务水平, 只有这样, 沟通才能达到销售的效果。高品质的客户服务可以增强客户在整个销售沟通过程中的满意感受, 从而促进交易的完成, 这不仅使销售人员的一次客户沟通实现成功, 而且还为今后的良好沟通开了一个好头。其实, 沟通的技巧有很多, 关键的一点是“诚”字, 只要让对方感觉到诚心和诚恳, 沟通应该成功了一半。

你会如何与上级领导沟通 篇3

值此中秋时节与大家欢聚一堂真是一件令人开心的事情。

众所周知，20xx年是整个金融领域的监管整顿年，从以P2P为代表的互联网金融开始，到证券、基金、信托、保险、银行、投资等等，我们耳熟能详的细分领域都进行了前所未有的梳理。这在我看来是件大好事，早应该拨乱反正，才能保证整个金融领域的持续健康发展。随着国人投资理财意识的提高和金融资产需求的大增，投资活动已经渗透到我们每个人和每个家庭的日常生活中，并日益影响我们今后的生活质量，所以，我们必须拥有专业的金融知识、正确的风险投资意识、鉴别甄选金融服务机构的能力，挑选合理产品的智慧。任何成功的投资都是需要知识、智慧和胆识。

我这里讲的投资包含两方面的内容。首先，我们创建一个公司，打造一个金融服务平台，是进行一个项目和事业的巨大投资。这个投资也依然要遵循金融投资的根本属性：安全性、流动性、收益性。我们若想获得投资成功，就必须打造一个合规、放心的平台。这是根本。而这个投资的复杂性和不确定性更高，其对投资者的要求会更高，除了具有丰富的从业经验和深厚的金融知识，同时还要求我们对所经营的行业以及国家政策，各种风险有准确的预见和先于别人的布局。

这一点我们很好地做到了，由于公司的精准定位，让我们占尽监管先机。先于同行业其他机构，我们一直秉承“专业、规范、合法、合规”经营。这是我们立足的根本，是无论经历怎样的风雨和挑战，都能制胜的法宝，也是我在金融行业从业二十多年的重要经验。而在企业内部经营中，我们有始终如一，不折不扣执行的风险理念，坚持“小额、分散”，坚持“专业、专心、专注”，把自己的优势和长项做足。之所以这样做，我们有对金融市场全局的正确认知，有这样几个观点，我可以和大家分享：

第一，主流金融机构，比如银行，仍然且始终拥有着社会80%以上的财富支配，无论创新的互联网金融怎样搅动，依然不可能在短时期内成为主流，所以说互金“颠覆”有点言过其实。而鼓励银行等主流金融机构把经营重点放在互金上，那也是本末倒置，银行会“丢了西瓜拣芝麻”。现阶段正确的生态就是，银行与互金机构形成互补关系，各自明确自己的服务群体，精准提供产品，才是良性竞争、良性循环。我们常说“专业的人做专业的事”，才是常规正路。企业“基因”决定其今后的发展方向。银行做高大上，民间服务机构做“小而美”，任何以行政方式引导干预市场选择的进程都会走弯路。

第二，大型集团和机构做互金并不意味着安全、合规和放心，更不用说收益上具有竞争性。因为这些高大上的企业，他们产业多元化，产品多元化，自身融资项目需求大，很难做到“专注、专心”服务于社会个体和家庭理财需求。最近看到一组数据，北京、上海、广东的互金平台共908家，其中不到3%的平台是真正的“小额、分散”模式，符合现行监管政策的要求，那么，若干多的大型项目平台将经受严峻考验，这是大家需要密切关注的。因为这里涉及到不仅是专业性不足带来的风险，而且有自融资的法律风险。风险管理是金融业务的核心和本质，也是大家最为关心的问题，我在这里简单讲讲大风险概念，一般分为三大风险：

——政策、法律风险。对这个风险防范，需要政策高度、思想高度以及预见性准确的要求，方可避免，否则，极其被动。海钜信达不存在这样的担忧。

——市场风险(即行业、商业模式风险)。这与目标市场客户群的选择、与商业模式的确立有着重要关联。选择偏差或错误，决定着企业能否跟上行业发展的节拍，也体现了企业的竞争力。这一点，海钜信达也没有问题。

——企业内部运营风险。当把以上两个风险把控住以后，企业风险控制已经得到50分了。我们海钜信达有“海神守护计划”，这是一个风控的系统工程。而企业内部的经营管理是否成功，取决于公司的中高层管理人员的责任心、专业能力、执行能力、协作配合能力，还有各项制度的健全、改革创新的能力以及良好的企业文化等等。对于一个成立3年多的企业来说，我们在这方面还需要做不懈的努力，我们离一个优秀卓越的企业还有很大距离，这是我们目前要全力以赴，辛勤经营的重心所在。以较高的标准，向最好的金融服务机构看齐，并使自己不断进步。

第三，无论经商、投资、理财还是生活，都需要做符合常识且适度，有逻辑性的做事情。或许大平台稍为安全，但收益低;小平台的经营成本低，但安全系数也低，而收益高;适中的平台和专注的平台，经营成本也适中，安全度好，收益合理且高于大平台而低于小平台，这就是简单的例子和道理。用于生活中也是如此，没有最好，只有适合。判断事物的标准要合乎常识性逻辑，那些超越常理的都是小概率事件。

所以，我们作为经营金融服务平台，首先要坚持且永远坚持建立让自己和社会放心的“安全、合法、专业、专注”平台，这是企业永续经营的根本，也是我们不懈努力的方向。

我今天要讲的第三个核心议题就是如何让财富健康持续增长，这个也是大家关心的问题。在世界经济不景气的今天，在国内宏观经济处于平稳低增长的新常态下，保住资产并使之获取合理收益，这是我认为的最佳选择。当然，这个问题本身是见仁见智的，但我们的选择依据仍然是我们经常讲到的标准普尔家庭资产配置原则。四个方面：10%的现金急需，20%的保险保障，30%的高风险高收益，以及40%的稳健固定收益类。大家要不断反复的认真思考，熟练掌握运用这个原则，这是理财投资的大法。我必须要说的是，一定要克服人性中贪婪的一面，每个人的失败最终都是栽在这上头。

宏观经济形势好的时候，风险投资偏好高一点没关系，高收益机会大一些;而在大趋势不好的时候，保障类投入大一些;而固定收益类产品的比例一定不要低于40%，否则资产流失很快。

社会上可以选择的产品很多，但作为投资的个体和家庭一定要明确自己的投资风险承受能力，投资的金额一定是在不影响日常生活的范围内，换句话说，是盈余可操作、流动性强的部分。这是理性投资的底线，必须守住。

当然，有投资理财需求的人，一定是生活水平日益提高或希望过上富裕生活的人，这类人更需要懂得投资、善于抓住机会。就全球来看，固收类产品的收益很少有超过8%的，基本是在5%-6%左右。英、美、日、德考察一圈下来，我大体了解了一下，较好的固收类产品收益是5%左右，还需要缴纳20%-30%的税，这就是成熟市场的现状。中国国内固收类达10%的平台和产品并不多，而且随着监管趋严和社会利润的平均化，一定会回归到正常水平。

最后，我感谢大家多年来对海钜信达的支持和信任，因为大家海钜信达才能有今天持续健康的发展。众所周知，成功是相互成就的。员工与股东、客户与理财顾问、政府与企业，无一不是。在任何时候，只要大家齐心协力，相互协助配合，才能共同造就一个成功的企业。我们希望在这次监管和整改中脱颖而出，成为最值得信赖的平台，与投资者共生共赢。

与上级沟通的技巧 篇4

在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。

八、在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立

这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。

九、面对不同年龄层的人，聊不同的话题

和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。

十、在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉

同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。

十一、以大局为重，多补台少拆台

对于同事的缺点如果平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很容易对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。

十二、对待分歧，要求大同存小异

上级与下属的沟通技巧 篇5

与下属常谈心，增强凝聚力。

有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的领导(厅级)在路上见到他，和他打招呼握手并问候他，虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的震动，回去后，心情久久不能平静。他当时认为，这是领导对自己的重视和认可。此后他的工作一直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。现在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展，每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动，增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。每个职员都想得到上级的重视和能力认可，这是一种心理需要，和下属常常谈谈话，对于形成群体凝聚力，完成任务、目标，有着重要的意义。

班主任如何与家长沟通 篇6

一、了解学生家庭状况是沟通的 前提

父母是孩子的第一任教师, 也是孩子的终身教师。因此, 了解学生的家庭情况, 学生父母的年龄、职业、文化程度, 家庭结构等, 是班主任与家长沟通的前提, 有助于同家长沟通时对症下药, 采取针对性措施。

我班有个男孩叫小峰, 有一天课间, 他捂着肚子来找我, 说是肚子痛要请假回家。我了解他, 他是一个好打架的孩子。我就说:“你先喝点热水, 坚持一下, 如果还痛, 就来找我。”过了一节课, 他又冲到我面前, 央求我给他放假。我看他根本没事, 不知道又有什么小伎俩。于是我打电话告诉他妈妈, 他妈妈一听, 说马上给他带药来, 小峰没辙了, 只好等他妈妈来。过了一会儿, 小峰的妈妈果然来了, 在交谈中我得知小峰是一个单亲的孩子, 爸爸早就离开了他们母子俩, 孩子怕被欺负就学会了打架, 他认为这样就可以保护妈妈了。小峰妈妈说着就哭了。我心里有了数, 小峰是一个孝顺的孩子。后来, 我就和他妈妈经常通话, 寻找好方法一起教育孩子。经过一段长时间的教育, 小峰的坏毛病改了很多, 还在秋季运动会上取得了很好的成绩。

二、尊重家长能让沟通更顺畅

心理学认为, 人与人之间信息的交流与传授需要良好的心理认同基础。管理心理学上也有这样一句名言:“如果你想要人们相信你是对的, 并按照你的意见行事, 那就首先需要人们喜欢你。否则, 你的尝试就会失败。”我们不可能在与家长接触的那短短时间内让家长喜欢自己, 但我们可以尽量在自己的言谈方式、表情神态方面拉近跟家长的距离, 使家长产生沟通的欲望, 优秀生的家长一般和老师的距离本来就不远, 所以我觉得更应该注意拉近学困生家长和自己的距离。我现在的班级有个学生从小就被认定为差生, 我给他的家长打电话, 家里电话总是没人接。我让孩子告诉家长给我打电话, 可他的父母从不给我打。我不相信他的父母不想与老师沟通, 不想知道孩子在校的情况, 我想, 他们不来电话的很大一部分原因是觉得自己的孩子学习不好, 在老师和其他家长面前, 他们觉得没面子。于是, 我有一次在很晚的时候给他的家长打电话, 这次有人接电话了。我只说孩子的优点, 例如孝顺、勤劳, 学习上的一点点进步, 我主动向家长汇报, 对孩子的进步提出表扬, 感谢这位家长对老师教学工作的支持。虽然至今为止, 这孩子的成绩仍不是特别理想, 但可贵的是, 他的家长一直没有放弃, 常常来电或面询自己孩子的学习情况, 一点也没有自卑或不敢和老师聊的想法, 我觉得有了家长的这般支持, 孩子迟早会有进步。

三、以诚相待, 用诚心架起沟通 的桥梁

与学生家长沟通, 讲究一个“诚”字。只有诚心诚意, 才能打动家长的心, 使他们愉快地与我们合作, 有效地促进家长科学地开展家庭教育, 提高家庭教育水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。班主任是联系学校、家庭、社会的纽带, 所以应该也必须和家长做朋友:多年来的班主任工作中, 我与家长们打过很多交道, 从来都是以理服人, 无论他们的孩子给我和班级带来多大的麻烦, 我有多生气, 只要见到家长总是笑脸相迎, 从不把怨气撒在家长的身上, 尽量做到起身欢迎, 搬椅倒水, 家长走时起身相送, 同时使用文明用语, 等等。这样家长就会明白你是一位很有道德修养的班主任, 为彼此间的交流奠定了良好的基础。不管是家访还是家长来校交换意见, 我都立即转换角色, 把自己当作孩子父母的朋友, 与家长说话就变得容易多了, 千万不要板起面孔去教育家长应该怎样, 这样很难解决问题, 而且只会把问题变得更糟。另外, 每次家访或家长来访前, 我都要做好充分的准备。为了让家长知道班主任对他的孩子特别重视, 家访或家长来访前要充分了解学生的情况, 包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及班主任为这个孩子做了哪些工作等等, 最好拟一个提纲。这样, 在与家长交流时, 就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的印象。同时, 无论何时, 班主任都要注意倾听家长的意见, 让家长表达他的意见很重要, 谦虚诚恳, 专心倾听, 会让家长感到很受重视。即使是一个满腹牢骚、怨气冲天, 甚至最不易对付的家长, 在一个具有耐心、同情心的善于倾听的班主任面前, 也会被“软化”得通情达理。耐心听家长倾诉, 同时要辅以眼神、动作, 间或插以“是”“对”这样的短语呼应, 同时要表现出对家长心情的理解, 坦诚地与家长交流, 这样可以更加全面地了解学生的情况。

四、多从家长角度出发考虑问题

我们常看到这样一种现象:家长们由于工作忙或者其本身就忽视家庭教育的原因, 常常把孩子交给学校就万事大吉, 要不就找个课余作业辅导班, 让辅导老师来管;这种“一脚踢”的做法常常令我们苦恼不已。因为这样的孩子自学能力差, 总希望有人管教, 必须在别人的监督下完成作业。在我们班, 有一个学习成绩不太理想的学生, 其实孩子的智力还不错, 只是家长平时太忙, 什么也不管, 所以放任自由发展, 这导致孩子学习没有自觉性, 总是依赖别人, 学习成绩没有进步。后来, 我与家长沟通并主动提出, 在校时我多关注和辅导, 希望家长也一起抓好学生在家的作业。在后来的日子里, 我发现孩子的家庭作业真的被重视了起来。随着作业质量的提高, 该生的学习劲头也比以前足了。

与上级有效沟通 篇7

小张是A食品公司新上任的北区经理，小张在FMCG行业磨爬打滚有五六年的历史，也算得上是“江湖高人”,可接管的区域情况却十分复杂,经销客户不配合，团队军心早已涣散，小张竭尽全力推行“新政”稍有起色，但分管营销总监耐不住了嫌其仍是雷大雨点小，双方也因此在沟通上产生了不小的冲突与误会，小张因此陷入深深苦恼。作为被管理者如何有效与上级管理者进行良性沟通？却是一门新课题，书市上的管理书籍可谓科目众多，而站在被管理者角度去专业讲解如何与上级保持良好沟通的书籍却是稀有资源。有效与上级的沟通是一门“臣道”之术, 重视“君道”而不重视“臣道”，这是当今管理学的一大误区。作为下属，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在 “企业资源分配”中保持良好的敏觉性，为开拓市场争取到更多的“粮草”。作为下属如何有效与上级沟通，进而有效影响上级、有效“管理”上级？关键要做到如下几点：

1、要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，大多是其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得智慧说“不”！第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解！

2、寻找对路的向上沟通方法与渠道。寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键！当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？一定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径！其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契！

3、有效的沟通技巧。在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨领导对你的不重视或是偏见，首先去反省自己！与领导的沟通是否出现了障碍？沟通的方式是否正确？与领导沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。

如何与青春的孩子沟通 篇8

“同一件事，我说了十遍，孩子就是听不进，但换了同学说，孩子就接受了。”昨日，一位署名“醋妈妈”的家长通过电子邮件，向记者道出苦恼，她“醋意”十足地感叹：孩子究竟怎么了？

“醋妈妈”的女儿在汉口一所中学读初二。孩子长大了，妈妈明显地感觉到女儿和自己越来越疏远，同女儿说话时，孩子也越来越不耐烦。但一旦接到同学的电话，女儿的口气立马变得温和起来，有说有笑。不知何时起，“我同学说的”成了女儿的口头禅。

一次，“醋妈妈”打听到一本教辅对初二学生很实用，她给女儿买了一本，却被女儿束之高阁。几天后，女儿欢喜地从学校拿回了同样一本教辅，“我们班××说这本书蛮好。”

上个月月考时，女儿英语考砸了，“醋妈妈”安慰了一下午也不管用，无奈之下，她拨通了孩子同学的电话。一刻钟的通话后，女儿“雨过天晴”。同样的话，家长说和同学讲，分量轻重不一样。

“孩子上小学时把老师的话当圣旨，现在长大了，又‘迷信’起同学的话。唉，家长不好当啊！”“醋妈妈”说，前天，她在办公室抱怨这事，没想到一下子引起了共鸣。一位家长还说：“孩子的笑脸都给了同学，回家就板着脸面对家长。”想到自己含辛茹苦把孩子拉扯大，如今自己的十句话还抵不过同学的一句话，家长们都有点心酸。

护士在工作中如何与儿科患者沟通 篇9

护士和患者在护理过程中关系如何,直接影响着患者的心理变化,和患者的康复有直接的联系。因此护士应与患者及其家属做好沟通,没有好的护患沟通就没有良好的护患关系。

目前,医患关系紧张跟护士与患者沟通不到位有很大关系,尤其是儿科患者,由于服务对象特殊,很容易使护理人员和患儿及其之间发生冲突、矛盾。在儿科对患儿进行护理时,首先要提高自己的业务水平,要有耐心、爱心、细心、宽容心;其次要提前同家长沟通好,用我们美丽的笑容,温柔的话语,和患儿达成心灵上的沟通,让患儿更容易接受你,促使护患关系进一步和谐。具体要注意以下几点。

1 护士首先要取得儿科患者和其家属的信任

护士与患者沟通的效果好坏取决于患者对护士的信任程度,只有让对方信任你,才能为双方良好的沟通奠定基础。尤其是小儿,因为他们的语言表达能力和对大人话语的理解能力是有限的,因此护士和家长的沟通必不可少。家长会因为自己的孩子生病而焦虑万分,作为我们一线的护理人员要理解家长们的心情,尊重家长,善于倾听,向他们解释任何疾病都有一个发生、发展和转归的过程。用温柔的语言、理解的话语来安慰家属,告诉他们,孩子病了我们和你们家长一样很着急,你们的感受我们都能体会到,我们会在治疗操作过程中尽量减少患儿的痛苦,争取在最短时间内让孩子得到最好的治疗,尽量消除家属的焦虑和不安。对于那些高热,需要输液治疗的患儿,因为其血管收缩,末梢循环差,手脚冰凉,因此静脉穿刺容易失败,要先让患儿家长用热毛巾或热水袋热敷末梢血管,再进行穿刺,嘱患儿多喝温开水。肥胖、年龄小的患儿由于血管暴露不充分,脱水或低血压血管不充盈等原因,易造成静脉穿刺困难,应尽可能进行预见性交流,向家长解释,我们一定全力以赴,争取一次穿刺成功,以便取得家长及其患儿的信任。对于输液中会出现的副反应我们要提前告知家属,如甲硝唑、替硝唑等对消化道有刺激,可引起恶心、呕吐的现象,输液前应告知患儿家属让孩子先吃点东西,钾盐可能出现输液部位疼痛。如发生上述情况,由于提前告知了家长,家长也会表示理解和积极配合。对于患病的孩子,打针输液出现哭闹、挣扎反抗是避免不了的,是正常表现,因此与孩子的沟通要有针对性,首先要尊重他们,真诚地关心他们。孩子们是敏感的,对于不同性格的孩子要用不同的方法对待,要对患儿多鼓励、多夸奖,可以用孩子喜欢的东西来哄着,让其注意力分散,以便能积极配合治疗减少痛苦,在情况允许的情况下也可让患儿选择治疗护士及注射部位。要善于抓住小孩容易和护士接近的心理进行沟通,不断鼓励,对胆子小的患儿讲一些动画片的小勇士如何勇敢,还可以投其所好。这样就会减轻患儿心理负担,减少恐惧感,取得患儿信任,也增强了患儿战胜疾病的勇气,主动积极配合。

2 护士与患儿在语言上的沟通

与患儿进行语言沟通时,要尊重患儿,使用夸奖性语言,美好的语言,礼貌性语言,鼓励性语言,不要用伤害性语言和刺激性语言,以免打击患儿的积极性,要用真心、爱心和微笑,要真情流露,使患儿消除害怕、恐惧心理,使其产生安全感。语言要有艺术性,还要有父母般的关心,一句温暖的话语,一句亲切的问候,一个亲切的拥抱,都会拉近与患儿的距离,使患儿感觉到我们对他们的重视,从而对护士产生信赖和依赖。护士要充分理解患儿家属因孩子生病着急而产生的各种不良的猜测和难听的话语,要注重语言艺术,耐心地对其做出合理的解释,多安慰他们,给他们讲清楚情况,不要激化矛盾。在与患儿的沟通中要始终保持甜蜜的微笑,因为微笑是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。接待首次来就诊的患者,护士要用和蔼的微笑表示热情;对于受到疾病折磨而十分痛苦的患者,我们要用真诚的微笑表示同情、关爱;在对疾病进行诊断治疗时,我们可以用自信、坚定的微笑鼓励患儿坚强起来,积极配合治疗;在能够主动积极配合检查治疗,疾病也迅速康复的患儿及家属面前,我们要给予赞许、鼓励的微笑;如果在护理过程出现了某些小失误,要表示歉意,用请求宽容与谅解的微笑获得相互理解。微笑沟通是仁爱之心自然流露的过程,是避免护患摩擦的润滑剂。情感沟通最易感化患儿及家属,是护士视患者如亲人的真正体现。说话时的语调、强度、以及抑扬顿挫等超语意性提示都会帮助我们表达,使用得当,也会增加沟通的效果。了解患儿的生活习惯、学习、爱好等来进行沟通,一次沟通时间不宜过长,根据患儿的情况适时中止,与患儿及家属谈话时,保持适当的身体距离,使对方感到舒适。

3 护士在与患儿沟通时的技术性

护士的注射技术是与患儿及家属沟通的重要体现。熟练的、高超的注射技术,是赢得患儿及家属信任的最佳途径,因此,“一针见血”是我们护士必不可少的本领。在平时的儿科护理工作中要多看、多练、多实践,使自己的技术熟练、准确,这样患儿及家属在心理上会感到安慰,从心理上接受。如果穿刺不成功,应诚恳地向家长、患儿道歉,消除家长的不满情绪,对家长由此产生的抱怨等给予理解。

4 护士与患儿的非语言性沟通

非语言性沟通包括书面形式,人的手势、眼神、面部表情、触摸等,借助这些方式表达思想感情、兴趣、观点、目标及用意,它比语言更富有感染力,能起到语言沟通所达不到的效果。

(1)书面形式:进行健康教育,预防保健知识的宣传,建立患者意见簿,可为护患沟通建立一个很好的桥梁。

(2)面部表情:护士在工作中应始终保持微笑,学会控制自己的感情和情绪,以增加患者战胜疾病的信心和勇气。

(3)眼神:护士在工作中应学会用眼神交流,与患儿及家属谈话时,眼睛要看着对方表示尊重,用自己特有的细腻和善解人意,领会患儿及家属眼神中所包含的服务需求。

(4)动作:包括点头、手势、抚摸、握手、依偎、搀扶、拥抱等,护士要把这些所表达的内容及时传递给患者,使患者增强战胜疾病的信心。

(5)仪表:护士的仪表是护士外表与心灵美的统一,直接影响患者对医者的感知和接受程度。因此,我们与患者沟通时,仪表举止要端庄,语言要文明,这样才能赢得患者的好感与信任,有利于与患者沟通。

如何与员工沟通 篇10

对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。

沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？

一、让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

二、对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

三、积极倾听员工的发言

沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

四、注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。

比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

五、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

六、减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。

交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

1）对沉默寡言的人：对这种人该说多少就说多少。（2）对喜欢炫耀的人：这样的人爱听恭维、赞美的话，对普通的人赞美5次就足够了，对这种人则应至少称赞10次以上。

（3）对令人讨厌的人：他们好象只会说带有敌意的话，惟一的乐趣就是挖苦他人、贬低他人、否定他人。在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。

（4）对优柔寡断的人：这种人遇事没有主见，往往被动消极。

（5）对知识渊博的人：抓住机会多注意聆听对方说话，这样可以吸收对已有用的知识及资料。同时，还应给予自然真诚的赞许，这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话。

（6）对爱讨价还价的人：有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当的小小的妥协。例：“我可是从来没有以这么底的价钱卖过的啊。”或者“没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。这样让他觉得比较便宜，又证明了他砍价的本事，他是乐于接受的。

（7）对慢郎中式的人：对他千万不能急躁，焦虑或向他施加压力。应该努力配合他的步调，脚踏实地去证明、引导。慢慢就会水到渠成。

（8）对性急的人：首先要精神饱满，清楚、准确又有效地回答对方的问题，回答如果太拖泥带水，这种人可能就会失去耐心。

（9）对善变的人：这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。

（10）对疑心重的人：这种人容易猜疑，容易对他人的说法产生逆反心理。关键在于让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提的疑问的重视。

（11）死板无趣的人：就算你很客气地和他打招呼，寒暄，他也不会做出你所预期的反映来。这种人要花时间，仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事。

（12）傲慢无理的人。最好少跟他罗嗦，在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省”。（13）不爱开口的人：最好采取直截了当的方式，尽量避免迂回式的谈话。（14）深藏不露的人：要经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山真面目”来。

（15）草率决断的人：由于他的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”自以为是的做出决断。

（16）冥顽不化的人：无论你说什么，他都听不进去，只知坚持一己的意见，死硬到底。千万要记住“适可而止”

（17）行动迟缓的人；对这种人最需要耐心。

（18）自私自利的人：这种人心里只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头。要他做些与自己无利的事，他是断不会考虑的。不得不与其接触时要暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意。如此，交涉就会很快获得成功。

（19）毫无表情的人：这种人若非深沉，就是呆板，最好的方法就是特别留意他的眼睛和下巴。

如何与新人沟通 篇11

1、成功四个条件：环境、公平机会、名师指点、个人努力

2、成功四个步骤：改变想法、改变人生观价值观、改变行为、改变习惯

3、安利公司与百货公司不一样：产品100%质量满意、保证；分享产品拿奖金；保障。

新人进来如何做

1、明确目标

2、目标步骤

第一月换产品用，每会必到、每到必会；

第二月具备18分能力：分享3分、产品示范3分、奖金制度3分、营养3分、美容3分、主持3分。做12%，带9%

第三月自己做12%，带出1~2个9%

第四月上21%(9个9%)

如何成为领导人的左右手

五度一力加成功事实。不一定是直接横排，跟老师成长快。

建立圆润人际关系、合作氛围

团队建设

二礼治天下，三法定江山。

三规：规矩、规律、规定

亲情合作、粉碎自私、铁的纪律

知大小、懂对错

知恩、感恩、报恩；知福、惜福、造福

珍惜，在乎，谢谢

建立团队共同目标

团队赢大家赢，团队输大家输。

团队是我们唯一，老师是我们唯一。尊重个人差异

如何成为领导人

如何与上级沟通、如何与下级沟通、沟通带来的好处 篇12

一、阻碍高校辅导员与学生有效沟通的原因浅析

在学生方面,受传统文化的影响,学生对教师几乎处于“盲尊”的状态,学生不敢“忤逆”教师,所以大抵达不到有效沟通的目的。如今有些学生敢“直言不讳”,却由于生活环境的不同,所受教育的程度差异,使学生与辅导员的思想出现了很大的分差,从而导致沟通低效,甚至沟通难的现象。在辅导员方面,传统文化的影响使一些辅导员固守于较强的等级观念及管理权威的认知模式中,不能很好地融入学生生活,无意识中给学生传递了一种没有亲和力、不苟言笑、不好亲近的错觉,学生敬而远之,进而导致了学生与教师之间的隔阂。那么如何消除由于各种因素带来的距离感呢?笔者认为,这需要辅导员与学生双方的共同努力,走近彼此的内心,才能营造出自由、舒适的交流氛围。

二、如何实现辅导员与学生有效沟通

(1)平易近人,以诚相待。喜欢标新立异、性格独特的“90后”对在一定程度上管束着他们行为生活的辅导员难免会有排斥的心理。故而,辅导员要做好与学生的沟通,其中重中之重在于放低姿态,拿出热情,主动去融入学生生活,理解学生思想,引导学生消除排斥心理。比如辅导员可以在休息时间去学生宿舍,关心学生的日常生活,也可在饭点时约学生一起吃饭,评点食堂饭菜。辅导员用平易近人的面貌去面对学生,不因循守旧,以进步的眼光去审视教育模式,设身处地地为学生考虑,以关爱和沟通代替呵斥和命令。

(2)运筹惟幄,有的放矢。辅导员爱好“兴风作浪、出人头地”的学生,选择适当的交流方法便成了有效沟通的关键。首先,应了解学生的生活环境,尝试分析学生叛逆原因,换位思考,设身处地地去感知学生的所感所想,对学生的心理思想有一定的把握,保证在交流沟通的时候有的放矢,直中心坎。其次,选择合适的沟通渠道也颇为重要。科技发展日新月异,辅导员可以选择学生喜闻乐见的沟通方式(比如用微博等)进行交流,既向学生表明了自己乐意陪伴和引导学生走向成熟的心迹,又避免了正面沟通可能出现僵持的尴尬局面。

(3)掌握演讲技巧,有效沟通。辅导员在与学生沟通时,不仅要把握学生心理,也要掌握说话技巧。而很多学生在这种人数众多的场合里是心不在焉的。辅导员在讲台上讲得喉咙嘶哑、筋疲力尽,而学生却身在曹营心在汉,对辅导员的话充耳不闻,大大降低了师生沟通的有效性。这时,辅导员便可采用一些新颖的演讲方式,比如以一个相关的游戏开场来带动学生的情绪。碰到过于枯燥的内容,辅导员可以“察言观色”,在学生兴致不高时,插入一则相关趣闻来调动学生的积极性,以保证整节课堂沟通的有效性。

如何与客户沟通 篇13

业务员与客户沟通首先要明白一件事情，那就是我们要得到更多客户的信息。那么这时你就应该知道你的重要任务是什么了，你的聆听比你发表意见更为重要。当你的客户提到一些要求时一定要及时的进行反馈，这时还是要知道与客户沟通的技巧体现在你你的聆听上。

2、说话要恰当不拖沓

我们了解到客户的要求，并且知道我们的能力范围内能够做主的，都可以及时的回馈给客户。当然你在这个过程中的表达一定要简明扼要。尤其是当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

3、与客户沟通不带反问的语调

虽然听了客户的很多要求，但是我们本身也需要了解客户的一些东西，但是这些问题我们并不能已反问的语调提出来，这样会显得很不礼貌。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。这是非常不值得的行为，所以这些业务员与客户沟通的技巧每个业务员都应该要牢牢掌握。

4、学会赞扬你的客户

如何与学生沟通交流 篇14

培养教育学生不仅是班主任的“专利”，更是每一位教育工作者的责任。那么，作为一名教师，如何与学生沟通交流呢？

第一，真诚对待学生。真诚地对待别人，别人才能真诚地对待自己。“投之以桃，报之以李。”说的就是这个道理。只有老师真诚地对待学生，学生才会真诚地对待老师，向老师敞开自己的胸怀，老师也才能真正地了解学生。交流的同时，需要真正平等的“太空时间”，即创造没有任何干扰的沟通氛围和条件；作为一名老师，爱优生并不难，难的是爱差生，尤其是爱“双差生”。不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱；也不因为他的成绩差、行为不端而恶心之厌之，而应一视同仁，平等对待。

第二，“两心”感化。“两心”即爱心和宽容之心。与学生交流时，讲道理应该只占5%，而爱心占95%。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动的沿着老师指出的方向迈进。因此，教师必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓情于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育效果。对学生除了倾注一片爱心之外，还必须以宽容之心面对他们。学生正处在成长阶段，学生的内心情感世界是丰富的，也是复杂的，有时犯错误在所难免。学生一旦犯错时，应该弄清事情的真相，找到恰当的方式，再给予教育。学生也是在不断犯错中汲取教训而不断成长的。

第三，学会聆听学生的心声。良好的沟通，需要耐心去聆听对方，了解他心中的感受。不管面对一个怎么冲动或愤怒的场面，只要你积极地倾听，整个气氛便会缓和。教师对学生的积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的的开端。

第四，注意时机和场合。表扬学生选择公共场所，如教室、办公室；批评时则在“二人”世界。

如何与上级沟通、如何与下级沟通、沟通带来的好处 篇15

近年来，随着新教师的逐年增加，我园新教师数量已占到教师总数的25%。因此，针对新教师层面开展有的放矢的园本研训活动，成为我园教研工作的重点之一。

为了使教研活动适合新教师需求，上学期初，教研组面向新教师开展“成长路上的困惑”案例征集活动。随后，业务园长和教研组长、新教师代表对征集的众多案例进行分类、分析，发现“如何有效地做好家长工作”这一主题在新教师的困惑中占了较大的比重，具有典型性。由此，我们确定了新教师分层培训的第一个教研活动目标：帮助新教师寻求职业初期家长工作的关键因素，使新教师更快取得家长信任，顺利进行家园沟通。

接着，我们通过比较，挑选了一位老师撰写的案例作为教研活动的背景素材供教师们研讨分析。

【案例】

新教师的困惑

刚参加工作一年多的我，在工作中有很多的困惑，现就家长工作这一点说说我的困惑吧。

我第一年是与有着丰富教学和班级管理经验的黄老师搭班的。刚开始工作时，忙于学习班级管理，所以没有太注意家长工作。当我慢慢地熟悉了班级管理，有精力去关注其他方面时，我发现基本上没有家长与我交流沟通。除非黄老师有事不在班级，只要黄老师在，家长有什么问题肯定是问黄老师的。开始时我也很少主动与家长们交流，特别是祖辈的家长。后来会主动与家长进行沟通了，但是他们看见黄老师，都会主动地转过去和黄老师交流。而且有的时候我和他们说孩子在幼儿园的表现时，会看见他们脸上有怀疑的表情。跟他们说孩子在幼儿园不好的表现时，他们总会找各种理由为自己孩子开脱或者表现出不太开心的样子。慢慢地我也开始有点回避家长工作了，特别是不愿面对祖辈家长。

希望各位老师帮我分析分析，为什么家长不愿意和我交流沟通，在家长工作方面有什么好的方法和经验，能使新教师更快地让家长接受。

二、选取研讨策略———根据问题特性开展“先分组后网络互动”研究

1．分组的背景。

选择好典型案例以后，我们考虑到了教研形式的问题。教研组核心成员一致认为这一研讨活动如果安排在常规的教研组中展开，新教师这一关键群体可能会因为在其他教师面前缺乏自信，或者因为有经验教师的先行观点而缺失表达的机会。因此，我们将研讨分为新教师组（三年以内教龄教师）和师傅组（三年以上教龄教师自愿申报），先展开分组讨论。

2．研讨点的设计。

围绕案例资料和教研活动目标，我们设计了具体问题，并整理在“解析卷”上，在教研活动前分发给每一位教师，引发教师有目的地讨论分析。

【解析卷】

3．现场分组研讨。

由两位教研组长主持，新教师组和师傅组分别围绕预设的解析问题一一展开研讨。有了分组的前提和解析卷的引导，教师们的讨论情况比当初预设的还要活跃。

4．网络分享互动。

我们把两组的研讨现场用录像的方式记录下来，再把录像挂到校园网上，教师们通过网络分享交流信息，并利用网络评论功能展开进一步的讨论。

在网络上观摩了分组研讨实况以后，师傅们真实地了解了新教师开展家长工作的一些顾虑与想法。师傅们除了发现新教师经验不足、信心不足外，还了解到了新教师的虚心，对师傅的尊重、爱戴。师傅们对新教师做家长工作热情不够、缺乏主动性等一些表面现象有了新的思考与诠释，认为必须站在新的起点上去帮助新教师尽快胜任家长工作。

新教师看了师傅们对她们做家长工作特点的全面剖析后，感叹剖析是如此到位、透彻，也感受了师傅对新教师的宽容、理解与诚恳，明白了原来师傅们做家长工作游刃有余的背后藏着那么多道理。在师傅们系统地引领下，她们茅塞顿开，对做好家长工作有了方向与目标。

三、分析研讨过程———梳理呈现讨论的主要观点

在两组分组研讨的时候，记录员对每一位教师的发言进行实录。教研活动以后，教研组核心成员对各组的发言进行梳理，归纳形成了各组的主要观点，以下列表格形式呈现。同时将文稿分发给教师，供大家进一步分享学习研讨的阶段成果。

1．家长不信任新教师的原因

2．刘老师开展家长工作的特点

3．新教师能较快取得家长信任的方法

四、反思研讨效益———对分组互动主题教研活动的两点思考

1．分组研讨切合问题需要，基本体现了教研价值。

本次教研活动在组织形式上有了一些新的突破，从分到合的形式展开收到了良好的效果。以往师傅们和新教师坐在一起，新教师说困惑，师傅们会不自觉地居高临下说教。新教师们虽洗耳恭听，却缺乏自身对问题的主动思考，反而助长了依赖性。通过分组研讨，让各成员成了“平行”关系，而不是“上下”关系，创设了新教师有机会说的环境，减轻了新教师怕说错的心理压力。

2．分组研讨的依据、内容、方式有待改进，关注每位教师的体悟与发展。

研讨过程中发现新教师组部分教师也积累了一定的与家长沟通的经验和能力，这从另一个侧面提醒我们，单纯按照教龄将教师分为新教师组和师傅组的方法有待改进，必须在针对性上进一步探究。比如围绕本次“新教师如何与家长沟通”的主题，可以让新教师通过自主申报的方式有选择地参与“新教师组”或“师傅组”，使研讨真正切合教师的需求。