医院参观学习体会

医院参观学习体会（共9篇）

医院参观学习体会 篇1

刘 鹏

在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。

总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：

一是医院建设方面：印象最深的就是诸葛镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。

二是精神风貌方面：印象最深的是城区医院，从公示栏中发现城区医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了城区医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。

三是医院文化方面：印象最深的是许家湖医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。

四是规范化管理方面：印象最深的是龙家圈医院，身处县城驻地，有沂水中心医院、沂水向医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到龙家圈医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，龙家圈医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。

五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。

这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。

医院参观学习体会 篇2

1 以病人为中心的理念

医院设有祷告室、书吧、儿童乐园等非医疗区。儿童乐园提供免费看护小孩, 家属探视时如果带有小孩, 可以放心交由儿童乐园工作人员看管。每个病房设有类似餐厅的房间, 免费为病人及家属提供餐点及饮水。房间温馨整洁, 花草相伴, 仿佛置身咖啡厅而非医院。虽然目前国内还达不到这样的设施, 但我国护理人员积极想出各种优质护理举措及便民措施, 解决病人身边一些小难题。护士工作认真、谨慎、责任心强, 重症监护室 (ICU) 病房除保洁人员外没有护工, 其他病房也没有家属和陪侍人, 一切生活护理均由护士承担。每位护理人员都非常认真、耐心地做好全部生活护理, 如饮食护理、擦浴、大小便护理等。德国医务工作者尊重病人, 将病人的感受放在首位。

2 科学的时间管理, 提高护士满意度

Amberg医院病房实施8-8班或APN排班, 减少了护士交接班次数, 更好地实施责任护理。病房实施计划排班和按需排班, 护士长为了更好地安排职工的工作和度假, 每年年底就做好下一年的休假计划。

首先, 每位职工根据自己的需要填写自己的度假时间, 护士长根据总体情况进行调整, 在不影响科室工作的情况下, 尽量满足职工的愿望。提高护士满意度, 充分调动了护理人员积极性, 每位护理人员非常爱岗敬业, 为护理工作全身心付出。此外, 为了方便护士合理安排每天工作、学习和生活, 病房实行按需排班制, 每位护士提前1周填写下一个月的希望排班表, 护士长排班时根据科室工作量、护士在位及人员搭配等情况, 尽量满足护士的合理需求, 当出现矛盾时护士都会发扬协作风格, 主动给予支持。这种有效的时间管理方法充分体现“以人为本”的管理思想, 深受护士喜爱, 对提高护士的工作积极性和增强科室的凝聚力起到了促进作用。护士满意度—病人服务质量—病人满意度是一个循环链, 彼此互相影响[2]。医院如果接到投诉, 都会认真了解事情经过, 在调查处理时也特别注意, 会非常委婉、礼貌地询问当事人“谢谢你谈谈事情的经过”“请你描述当时的情景”等, 在事件调查清楚后再做定论。尊重护理人员, 提高了护士满意度。

3 小结

虽然我国和德国的文化背景不同, 但护理服务的目的都是相同的, 都希望护理工作能发展得更好。我国优质护理服务已经开展了4年, 也取得了一定成绩, 但是目前大多成绩和效果都是医务人员作出的评价, 真正的成效还有待于病人和社会评价。优质护理服务是我国护理学发展的宝贵机遇, 要充分调动护士积极性, 建立持续推进优质护理服务的长效机制[3]。

参考文献

[1]李歆, 刘亚青, 蔡突静.门诊开展优质护理服务的措施[J].解放军医院管理杂志, 2014, 21 (2) :179.

[2]陈小萍.护理人员流失原因分析与对策[J].护理管理杂志, 2006, 6 (12) :21-23.

医院参观学习体会 篇3

摘 要:为了讨论医院参观在《护理学基础》教学中的应用效果,我们将79名三年制护理专业学生随机分为两组进行研究,得出结论为在《护理学基础》课程教学前及教学中过程中,教师带领护生进行医院参观,让护生形象地了解医院的环境、相关制度、科室设置、医疗护理操作过程等,有助于护生更好地掌握教材的理论知识及提高护生的操作能力。

关键词:医院参观 护生 护理学基础 教学

近年来我们教研室围绕技能型护理人才的培养模式开展了研究,修订了专科护理专业《护理学基础》课程的教学计划,在教学内容、教学方法上进行了一系列教学改革。为提高护生的创造性思维能力、开展创新素质教育,提高护生的理论及操作水平,在我校2007级三年制护理专业专科班的《护理学基础》课程教学前及教学过程中分别带领护生到定点教学医院进行参观,使教学取得较好效果。

1.对象与方法

1.1对象

本校2007级三年制护理专业专科班护生79名,男2人,女77人,年龄19～21岁。按入学时编班号随机分为试验班(40人)与对照班(39人)。第3学期开设《护理学基础》课程。两班护生性别、年龄、开课时基础课成绩、教材、授课课时、授课教师比较,差异无显著性(均P>0.05),具有可比性。

1.2方法

对照班根据教学大纲按常规方法进行理论与实践教学,即:理论讲授→实验室操作练习(无定期到医院参观)。试验班采用以下方法授课:

(1)教学前:在第3学期开学前,教师带领护生一起进入定点教学医院进行医院参观,向护生介绍医院的环境、规章制度及科室的设置,同时让护生与医院的多位住院患者进行交流,搜集患者的相关资料,参观结束后,请护生以“今天我看到的医院”写一篇文章,阐述参观后的感想,参观学时:2学时。

(2)教学过程中:从第5周至《护理学基础》课程教学结束,教师一面在学校进行理论教学与实验室操作教学,一面分两次安排护生进入教学医院进行参观:第一次向护生介绍患者的入院出院护理、医疗护理文件的记录、生命体征的测量相关知识,参观学时:4学时;第二次介绍预防医院感染技术、给药护理、导尿术、鼻饲法、吸氧法等相关理论及操作,使护生对患者在医院接受的基本医疗护理程序及操作技能有形象的了解,参观学时:4学时。

1.3评价方法

(1)问卷调查,调查表由笔者设计,内容为10个项目,回答方式为肯定或否定,问卷经3位正高职称护理专家修改,整理形成最终问卷。于《护理学基础》课程结束时发放,当天收回。发放问卷40份,回收40份,有效问卷100%。

(2)理论考试,用同一套试卷在试验班和对照班对《护理学基础》课程进行理论考试,比较两班理论考试成绩。

(3)技能考核,课程设置所需考核的操作项目为11项,在实验操作教学过程中护生边练习边考核,比较两班的考核结果。

2.结果

2.1试验班学生对医院参观的评价(表略)

96%的护生喜欢在教学过程中进行医院参观,认为适时的进行医院参观能更好提升护生的学习兴趣,教学满意度达93%。

2.2两班理论考试成绩比较

试验班平均成绩86.13±10.45分,对照班75.05±10.21分,两班比较,t=4.767,P<0.05,差异有显著性,试验班考试成绩明显高于对照班。

2.3两班操作考核成绩比较

试验班平均成绩84.75±8.45分,对照班71.86±10.15分,两班比较,t=6.126,P<0.05,差异有显著性,试验班考试成绩明显高于对照班。

3.讨论

3.1在《护理学基础》教学中采取教学前及教学中进行医院参观,让护生在下实习医院实习前及早的接触医院临床,有助于护生更好熟悉医院工作环境及工作方法,减轻护生实习时接触医院与患者产生的陌生感与惧怕感,同时通过参观医院了解医务人员的服务方式,也提升了护生的“救死扶伤”的职业道德感。

3.2护生在学习过程中进行医院参观,能针对参观中遇到的具体临床问题,主动独立思考,进行自学,并结合基础知识进行分析,使各学科知识融会贯通,理论与临床病例有机结合,使枯燥的书本知识变得生动形象,记忆牢固。这样就给予护生更多的独立思考与自我发展的机会,使护生由单纯的受教育者成为真正的学习主人,改变了以往上课只动手不动脑的习惯。因而试验班理论考试与操作考核成绩均显著高于对照班(P<0.05)。

3.3评价表结果显示,试验班大多数护生在进行医院参观前都会在课前进行课本知识的预习及利用图书馆、网络等查找相关资料,了解参观时需要了解及掌握的信息,这样不但使护生获得了大量知识,也提高了护生的自学能力。

3.4教学过程中进行多次医院参观,对授课教师也提高了要求,教师不仅要熟悉教材内容,更要结合临床实际向护生介绍医院相的关知识及选择合适的病案和资料供护生使用;在组织护生进行医院参观的过程中教师既要传授知识、解决问题,还要给护生留下新的问题[2],使之有进一步探索的空间。

4.结论

《护理学基础》是护理专业重要的基础课程,为临床各专科护理提供必要的基础知识和基本技能。以往传统的《护理学基础》教学模式大多注重于教材理论知识的传授,很少让护生真正走进医院去了解实实在在的医院环境、规章制度、科室设置及医疗护理操作过程等,对于培养护生主动学习的意识,创造性思维能力、理论联系实践的能力及操作技能都是极为不利的。通过在《护理学基础》课程教学前、教学中开展医院参观,可以让护生较早地接触到实实在在的医院和真实的临床医疗护理工作,这对于培养护生主动学习的意识,创造性思维能力、理论联系实践的能力及操作技能等方面都具有积极的促进意义。同时对教师也提出了更高的要求,有利于教师整体素质的提高。

参考文献:

1.程瑛.角色扮演法在《护理学基础》教学中的应用.康复与护理.2008,7(7):37-38

2.魏志明.王群.病例模拟教学法在急救护理技能操作教学中的应用.中国校外教育·理论.2008,17(S1)

3.劳海苗.跨世纪医学教育面临的挑战.医学与哲学.1999,20(12):56.

医院参观学习心得体会 篇4

一、服务中体现基础护理

省人医作为一所老院，一直很注重服务品牌的创建。从人性化服务到无陪护理再到舒心护理，无不体现了省人医不断创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝练成今天的服务品牌战略：以人性化为理念，以整体化为内容，以专业化为特色，以无陪化为要求，以患者满意为目标。

提到省人医的优质护理服务，不得不提到她们的“陪而不护”，这在我们很多护士眼中都认为是不可能实现的事情，而在省人医她们率先运用到了工作中。参观xx分院妇科病区时，我真正体会到了其中内涵。为了保证病人的休息，护士会根据病人的病情适当安排探视人员，以满足病人亲情和心理的需要，却不插手任何基础护理工作。病人的基础护理都是由生活护士根据责任护士下达的基础护理护嘱，协助病人完成各项必需的从头到脚的生活护理工作包括洗脸、梳头、擦身、洗脚等等。在这里治疗车成了凝结护患感情的系带，有需要护士便立即推车至病人床边，及时解决病人困难。同时她们的基础护理细致入微，甚至病人中午休息时，帮助病人拉好窗帘，这样的细节她们都想到，病人想到的她们做到了，病人没有想到的她们也做到了。在那儿的两天，我看着护士们忙碌的身影，我深刻地体会到护理的价值不仅体现在技术方面，更需要我们护理人员用真心、爱心、诚心去帮助每一位病人。也正是这份心，洗脸、擦脚这种常人眼里显得刺眼的粗下工作反而给我们可爱的护理同行们带来了成就感，更延伸了病人的幸福感。

二、严谨中体现专业内涵

在省人医的学习期间，在看到她们深化基础护理工作的同时，更体会到了她们严谨工作作风中体现的护理专业内涵。如果护理工作还仅仅停留在执行医嘱，完成护理操作，那么又怎么怪群众把我们护士称之为医生的跑腿呢?作为护士最重要的专业能力体现应该在观察病情方面，用自己的专业知识判断病人病情。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌力评估，给我留下了很深的印象。术后病人下床活动前，责任护士都会对病人进行肌力评估，根据评估情况，判断病人术后是否可以活动，活动时间是多少，活动的范围是多大。通过理论与实际的结合更科学地指导了病人的活动，很多病人的活动时间提前了，术后并发症减少了。如果我们单单只停留在医生告诉我们病人x天后可以下床活动，我们就告知病人x天之内只能限制卧床，那么还需要我们不断继续教育的专业知识何用?我们应该告诉病人为什么她x天就可以下床，而隔壁床上的病友需要x天才能下床。我相信只有严谨的工作态度与作风才能打造出护理的专业内涵和品牌价值。

三、高效中科学管理

俗话说“管理出效率”，如何通过科学的管理达到事半功倍的效果，也是我此次去省人医学习的一个重要目的。x天的学习，我接触了很多先进的管理方法。如今科技高速发展，各行各业都在使用信息化的先进工具提高工作效率，我们的护理工作者也敢于尝鲜。省人医就有一套非常好的护理管理信息系统，管理者可以利用信息系统排班、考核、质量检查、统计等。要想做好我们一直提倡的精细化管理，开展流程管理实为重要，事事流程化，事事标准化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了管理效率。她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药疗工作流程、护理管理流程等，合理精细地指导了护士工作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而减少了护理差错事故的发生。其中她们在管理上的小创新也很吸引眼球。

参观医院心得体会 篇5

2013年4月27号，我院组织各科室人员去聊城市东昌府区保健院进行了参观学习，通过这次学习，不仅使我拓展了视野，增长了见识，也使我在我们保健院今后的工作中更有动力，对我们保健院的发展前景充满信心。

东昌府区保健院始建于1952年，历经半个多世纪的发展历程，以经发展成为医疗设备先进，基础设施完善，技术力量雄厚，集保健、临床、科研为一体的大型专科医院。俗话说，百闻不如一见，这次参观学习，使我受益匪浅，亲自感受到了聊城东昌府区保健院规模之庞大，服务之优良，环境之整洁。

我们先到妇产科病房进行了参观，看到了他们优美的环境，先进的管理理念，优质的服务。每个病房区干干净净，整整齐齐，布置的温馨如家，宣传画和宣传册内容通俗易懂，图案新颖，医护人员的关心，体贴让患者感受到了家的温暖，减轻分娩给产妇带来的恐惧。

在这里我们还参观了妇产科各个办公室，听取了科主任、护士长对科室情况的介绍。看到了每个科室室内布局的温馨而又安静，使人感到轻松舒适。护士长告诉我们为了保持科室整洁、美观，他们下了很大功夫，先是一点点宣传示范，不断去督促，才有今天的结果。

通过这次参观学习，收获很大,感慨极深，同样是县级保健院，他们能发展这么快，我们同样也能行。我们要把东昌府区保健院的先进经验带回来，结合实际，取长补短。当今医疗行业里最需要的是专业队伍和专业人才，人才是医院的发展动力。在今后的我们保健院发展中，我们应该做到坚持以人为本，注重人才建设与培养，不断的把我们的人才送出去深造与再学习，才能使我院业务水平不断发展提高。同时，我们也看到我们保健院的发展前景。我们开展的妇女保健包括的业务非常广泛，必须有一两项特色业务才能带动其他业务的发展。环境卫生方面，在现有条件下，保持病房环境整洁，病房内不留死角，病房脏了随时打扫。随着社会经济发展，生活水平提高，人们追求的是生活质量。这就要求我们医护人员做到人性化服务，首先我们医护人员要仪表端庄，护士的一言一行、一举一动都对病人的情绪有很深的影响，这就要求我们护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧，产妇来了以后要热情接待和介绍，把握说话的语气、语速使产妇感到亲近，使产妇来我院有到家的感觉。

通过这次参观学习，作为护士长，要不断完善自我，用知识武装头脑，在护士中树立良好的形象，我们在今后的工作中要克服环境、设施带来的不便，不断提高自身的业务素质，把我们保健院服务质量和经济效益搞上去。

心得二：参观医院心得体会

上周我有幸到成都心血管医院参观学习，现在我又回到了我熟悉的工作岗位和我熟悉的同事们一起共同工作，倍感亲切和温馨。首先感谢医院、领导给予我这个宝贵学习的机会，还要感谢各位同事，因为有你们的辛勤工作，我才能安心完成参观学习。

我学习的单位是成都心血管病医院（原成都德瑞心血管病医院），心脏外科重症监护室。它成立于1998年，是四川省卫生厅批准的成都市民政局注册的非营利性质的三级心血管病专科医院，西南地区唯一一家心血管病专科医院。贵院拥有众多先进的设备：血液回收机、多功能监护仪、心电除颤仪、呼吸机、血气及电解质分析仪、血糖分析仪、有创血流动力学监护仪等仪器设备。这些先进的设备让我们大开眼界。

学习只有短短几天，但我却学到了不少。虽然我科要开展的是心脏重症监护病房（ccu）但还是有很多地方是共通的，有很多地方值得我们借鉴，我体会较深的是：

1、他们的团体协作精神，icu是危重症病集聚的地方，病情危重，变症多，icu的团队协作精神非常重要，医生护士们配合默契，抢救技术娴熟，抢救备用物如：气管插管的用具等，气管插管的配合，执行记录、口头医嘱、吸痰、胸外按压等等井井有条，忙而不乱，有一个进修护士就说icu的护士是她所见过的技术最好，协作能力最强的团队。

2、严格交接班制度，icu的病人交接班严格规范，班班清楚，环环相扣，交班者对病人气管插管的深度，深静脉导管置入的深度，身上有几根引流管，各有什么作用，引出的量、性质均要口头交待，皮肤有无压红，出入量情况，这些都十分清楚，交班时详细交给接班者，再共同查看病人情况，进行床旁交班，这样病人受益了，护士也得到了进步。

同时我想说的是：心脏重症监护病房（ccu）护士大多将精力放在对病人生命抢救和病情监测上，忽视了对病人及家属的健康教育，随着健康观念的转变和整体护理的实施，病人健康教育在护理工作中越来越占有重要地位。对患者来说，ccu病房是一个精神压力很重的地方，各种感觉过量（疼痛、噪音）、感觉不足（缺乏沟通）、多种高精尖的监护仪器和治疗设备、密集加强全方位的监护及紧张的客观环境均会给患者带来消极的心理反应，导致病情的加重甚至并发症的发生。开展健康教育，能提高病人对疾病认识及自我保健能力，促进患者的身心整体的康复，这是ccu护士的重要职能之一。

最后，我要再次感谢医院的领导给了我这个宝贵的学习机会，使我有了诸多体会和感受，使我对工作生活有更多的思考，不仅开阔了视野，也提高了自己的素质，使我今后更能适应工作需要，学习是短暂的，收获是不小的，只有更新护理理念，提高临床护理技能，才能做一名合格的基层护理工作者。

心得三：市人民医院参观心得

xxxx年8月5日，我院整体搬迁一事终于立项了，为了把新院建得更加规范合理，我们决定去湖北省xx市人民医院参观，xx市人民医院是2007年3月开工建设，2009年9月整体搬迁的，其建设规模、建筑面积、床位设置等与我们医院的目标相似，我们参观的目的，就是了解xx市人民医院的整体规划和布局，了解普通病房、icu、手术室等科室的布局和配置情况和建设中应该注意的问题。9日，在卫生局吴书记的带领下，我们一行9人出发了，经过近12人小时的行程，我们于当日19点30分到达了xx市。10日上午8时30分，我们坐在了xx市人民医院门诊楼会议室，受到了卫生局裴局长、xx市人民医院曹院长等领导的热烈欢迎。

xx市人民医院新院是2007年3月正式破土动工的，总投资约8000万元，并于2009年9月19日完成整体搬迁。新医院占地90亩，建筑面积30000m2，设置床位450张，设有12个病区36个科室。分门诊医技楼、住院楼、后勤总务楼、传染病区，病房均装备有中心吸引、中心供氧、中心呼叫、中央空调等服务设施，整体规划科学，布局、流程合理，建筑样式新颖，年门诊接待量可达15万人次，住院2万人次。

就xx市人民医院建设中的缺陷，曹院长等领导总结了以下几点：

1、建设规模太小了，医院刚建完，就感觉病房不够用了，虽然设计规模不小，但广大人民群众的健康需求提高了，加上新农合政策的优惠，就出现建设面积不足的问题。医院建设应充分考虑未来5－10年人民群众的健康需求。

2、医院环境、硬件设施、服务水平、服务价格、医疗质量决定了病人对医院的选择，所以建筑设计、档次要高，要做到便捷、明亮，门诊1－2楼建议用自动扶梯，能有效缓解就诊高峰时段的拥挤问题。

3、各种通道的建设要规范，设立单独通道，如急诊通道、病人通道、医务人员通道等。

4、外部环境要解决停车问题，车流、人流要分开，这是个大问题。

5、建设一步到位，内部房间不能太矮，各种电源插座要布局合理，具体到电脑、电视等位置要固定，不能出现用时再重新安装插座的情况。

6、各种排水管道要粗一些，检查井要多一些，因为面对的是广大的农村病人，卫生意识相对较差，卫生习惯不好，各种垃圾太多，太大，随手就仍，随手就倒，常常发生管道堵塞的问题。

7、中央空调、水暖、制冷要放在地下，效果较好。

8、各个楼层电源要分开，生活用电、照明用电、设备用电要分开，便于维修和成本核算，功率不能太小，要考虑未来用电增加的情况。

9、病房内墙瓷砖要高一些，楼道内瓷砖要高，容易擦洗。

10、特殊科室设计要科学合理，如口腔科、化验室、血库、手术室通过此次xx市人民医院的参观，感觉医院的搬迁是件大事，在宁阳县史上医院整体搬迁也是前所未有的，所有人员抱着对党和人民高度负责的精神，认认真真、脚踏实地把工作做好，各种设计要具体、要有前瞻性，至少要保持10年左右县内领先的优势。

设计一定规范、各种流程要合理，要考虑实用性，要注意避免xx市人民医院建设中问题。在具体问题是可以向千佛山医院、泰安市中心医院相关专家进一步咨询，也要征求我院科室相关人员，更应该结合各种规范来建设。预计投资1个亿，我们相信在县委县府的大力支持下，在上级主管部门的指导下，在医院领导班子和全院干部职工的共同努力下，2013年一座现代化的综合二级医院就会矗立在我们面前。我院明天一定会更好。

心得四：参观医院心得体会

9月12日，我和大内科护士长章孔静有幸参加由市卫生局及市护理学会共同组织的二级以上医院分管院长、护理部主任及部分护士长一行四十余人参观学习天津市第三中心医院的无陪护管理。

参观医院心得体会 篇6

一、环境宽松、管制公平

1、不求营利。所有医院，不论正规医院或私立(民营)，均为非营利性医院。既是医院，就应该不以营利为目的;也不应有较高的利润。所以xx各医院利润率均限制在2%以下，基本持平，更多的把钱花在医院发展、员工收入、软硬件改善以及让利于患上面。这与我们行业主管部门把医院分为“营利性医院”和“非营利性医院”形成鲜明对照。我们在医院性质上是看似严格区分、实则概念模糊的：对那些数亿元乃至数十亿元年业务收入的免税非营利性公立医院，患者何曾知晓其利润率?如果纯利太高，就应该考虑还利于患、做些造福百姓的事。

2、自主配置。在卫生资源配置上，xx医院更多的听从市场调节。小医院一样可以买CT，没有厚此薄彼，没有逐级审批，没有区域规划。需要买、有钱买：就买。投资回报是医院自己论证和实际运行后果的事情，与管控机构无关。大家都知道，一些所谓的部门调配更多的是人为调配，配置权力集中后面掩盖的是暗箱操作。管控机构常常管了很多不该管的事，结局是越配越导致垄断和两极分化。

3、规范运行。台湾民众医疗问题一直秉承“患者参保—医院救治–健保买单”的模式且有较成熟的运行。比如：健保局(医保部门)单病种定额买单，超标医院自负，客观上对医院规范操作、降低成本起到督促作用。医药分家，医院主要精力在医护救治。使药品在医院这块的利润或回扣问题失去土壤。台湾健保制度作为世界的社会保障制度得到国际认可与赞赏，其持续不断的改进精神是我们的借鉴之处。

二、人本关怀、细节体现

1、三区便患。几乎所有医院都设挂号(收费)、候诊、取药三区，而每区必设舒适座椅、电视及其它便患设施。按门诊病人就医流程，首先是挂号。故在挂号区设座椅、电视，并有银行常见的电子等候凭条出具设备，不会为先来后到争执，这些在中型医院乃至私人医院都能见到。候诊区有自助式血压测定仪，患者可以免费获知自己的血压数据。诊室关闭，保护患者隐私，由护士负责进出诊室事宜。发达的信息化系统使候诊区、取药区患者可根据诊室或药房上方显示的号码姓名掌握自己的就诊和取药情况。尤其是秀传医院的药剂人员亲自送药到患者座位上、讲解服法用法的举措令人感动。这些事实都在无声地展现出对病人的切身关爱，而这些恰好是我们许多号称“以病人为中心”的医院不曾考虑或考虑不周的。病人多是站立排队挂号、取药，某西南知名医院收费处的几十个窗口前上千人站立排队缴费的现象已经成为胜过大型超市收银台的一道“壮丽景观”，为什么就没去想想给患方一席座位、一点舒适和方便呢?

2、信息对接。xx医院信息化与医疗服务的完美对接给人很深的印象。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统“金线穿珠”般一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又有个人信息显示全程伴随，既知道自己当前所处的具体环节、又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧。秀传医院检验科从标本采集到出具报告一线贯连、特色独具，带给患者极大的便捷。“电脑的确耍得转”：台湾的信息化基础素养、信息化在医院的运用确实略高一筹。

3、细微见真。“细节决定成败”：台湾各医院对患者的体贴和关照常常体现在细微处。卫生间的检验标本搁置架，是我们医院天天遇到却又没有去想如何办到的问题，在它这里解决了。流动挂号收费车，解决了有特殊情况的患者挂号缴费问题，让人感受到主动服务性。电梯旁一行“工作人员戴手套严禁触碰按钮”的警示，体现了院感意识和对患者的保护。随处可见的手部免费自助干洗消毒设施，为所有人的疾病预防做了实事。甚至一些中小医院都设有“爱心服务铃”，坐轮椅或行动不便者只要一按铃，就会有服务人员前来扶助。

4、环境一流。目前医院设施对患者就医的“全覆盖”，台湾做到了极致。我第一次看到医院的医疗本部与餐饮、食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店所一体化设置，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品咖啡、进美食、购物、逛艺术宫、博物馆等等，与进入超市或商业广场无异。既方便了患者，又给各伴生店铺带来效益，实现共赢。

三、遵守规矩、做好自己

1、高度国际化。xx印象最突出的就是五个字：“按规矩出牌”。在台听觉和视觉上感受的是两种通行语：普通话和英语。交流都能讲普通话(国语)，凡文字一般都是繁体中文加英文。正是这两语，充分体现其国际化接轨的程度。遵守游戏规则，一切都按国际惯例来。各行业中规中矩、做好自己;看不起那些搞“潜规则”、不按规矩出牌的人和事。

2、注重质量和安全。建立以“主治医师”负责制为核心的质量保证体系，突出责任到人。“主治医师”已经不是我们心目中的中级职称概念，而是对某一患者的治疗康复负主要责任的医师团队概念;所以高级乃至初级职称都可以成为“主治医师”。标准化流程化操作给与质量极大的保障。各类安全标识既在墙上、又在脚下(逃生通道多在地板指示)。万芳医院质量保证部内图书馆式的质保规章制度和资料令人瞠目结舌。

3、医患各守其道。《病人的权利》《病人的义务》均以中英文显赫上墙昭示，让医患双方铭记谨守。进院要遵守以下规则：禁带宠物、禁烟、禁食槟榔、禁贩售、禁喧哗。在台湾凡违反禁烟规定，罚款1万台币，所以处处不闻烟。我一直对医院的禁烟前景不看好，现在有了乐观的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那样加大罚款力度，想来也可以办到。还有就是《药品异动讯息通知》的院内公示，既有药品异动的详细介绍，又把药品流动的监督权交给患者，形成医院与社会的共同制约，值得学习。

4、设施齐全、优良。曾在夜晚自行考察了台中鹿岛镇一家个体医师小诊所。1名医师、几名护士等医务人员。设有：挂号、候诊、检验区座椅和电视、自助式血压计;轮椅、报栏、病历柜、三大常规全套检测设备、电脑系统、液晶显示屏、调温设备等。装备齐全、上档次;医师执照、各类证照装饰精良上墙;室内盆花盆景悦目;运行处置快捷有效。小诊所都有如此完美的装备和运作，何况中型、大型医院?台湾也有很多破旧甚至破烂的房屋，但医院、诊所一般都陈设较好，豪华高档。

5、接待彰显礼仪素养。xx医院交流活动的基本程序：门口迎接(有的医院保安要为来宾专车铺垫红色下客梯)、大厅照相、会议室就坐(会议室多为椭圆形、每座均设对讲式话筒)、饮品备用、课件备阅、客方个人资料显示(有的已制作成为学员卡)、宾主交换名片、主人PPT介绍或讲授、主人答疑、专人带领参观讲解、允许除病人外的拍录、主方赠送小礼品、宾主合影留念、门口送别。全过程有备、得体、有情、有内容，其中很多程序是我们没想到或未做到的。礼仪在医院的遵从和贯彻，仍然是我们的一项重要课题。

医院参观学习体会 篇7

学习, 是孩子心灵的畅游, 有好奇、有探索、有惊喜、还有沟通……

学习, 是孩子心智的成长, 是观察、是思索、是自信、也是宽容……

假如, 你想播种幼儿探究的种子;假如, 你想开阔幼儿观察的眼界;假如, 你想点燃幼儿创造的火花;假如, 你想激发幼儿快乐的源泉……请与孩子共同踏上学习的旅程, 共同感受学习的缤纷吧!

菜场参观活动是大班主题“各行各业”中的一个插曲, 也是区域游戏“琴川菜场”里的一个间奏, 可以说是一次很普通的教学活动。但由于师生的共同建构、共同探索, 成长为一个典型的教学研究案例。我将这个历程以蓝、红、绿三种色彩来命名, 因为色彩最直观、最形象, 三种色彩的协调, 勾勒出一串美妙的足迹。同时这三种色彩也代表三种不同的寓意, 凝结着笔者对教育深深的期望。

一、深邃的蓝色, 是天空, 也是海洋。 严谨的思索、理性的提炼, 汇聚成智慧的眼光

幼儿的学习是一种实践、一种参与、一种体验。幼儿对自主生成、自主探索的学习活动最感兴趣, 愿意调动全部的智慧去研究、去探索、去发现、去尝试。因此, 在主题教学实践中, 我注重学习内容的师幼同构、活动空间的实景探究和学习形式的多元显现, 让孩子“亲历”———感受、体验周围社会生活, “亲为”———投入、参与各种实践活动, 追求教学、生活和游戏活动的整合, 发展幼儿的多元智能。

1.学习内容的师幼同构。如果说我们的主题目标是一幅蓝图的话, 那么, 它不是早已由教师单独绘就的, 而是由教师和幼儿在丰富的现实生活中不断绘出的。活动的发生和发展是由活动的主体———教师和幼儿共同建构、共同参与的, 活动的过程是生长的, 是随着教师和幼儿的互动而不断展开、调整, 从而不断产生新的活动内容和形式。

2.活动空间的实景探究。

(1) 到生活实践中去。“大自然、大社会, 都是我们的活教材。”真实情境中的实践, 有利于成为幼儿发展的、有机的、生动的经验体系。幼儿与教师、与同伴共同对有价值的社会生活进行深入的实践和探究时, 教师应研究如何将幼儿丰富多彩的生活经验与认知经验联系起来并加以整合;如何有效地选择具有生活与教育价值的幼儿活动内容, 将其作为主题活动的有机组成部分, 并引导幼儿在虚拟的游戏情境中进行有趣的模仿与创造。

(2) 以问题探究为线。在自主性学习活动中, 探究往往和幼儿的学习同步进行, 以幼儿活动中不断产生的问题为契机, 不断引申出新的活动内容。幼儿在活动中综合运用调查、观察、讨论和记录等方法解决问题, 并通过活动积累生活经验, 学习社会交往, 发展多元智能。幼儿学习的过程, 是在教师的引导下真正自我建构的过程, 是一个让幼儿动手、动脑、动口的过程, 是一个不断发现问题、解决问题的过程。

3.学习形式的多元显现。幼儿探究学习的形式是多元的:既有幼儿的自主游戏活动, 也有个人、小组、集体、亲子的探究活动;既包含家庭、幼儿园、社区的活动, 又整合领域、项目等活动。探究活动与游戏活动融为一体, 游戏的材料、规则、交往行为都是通过幼儿的探究而来, 幼儿又通过游戏不断生发出新的探究内容。

二、热烈的红色, 是火焰, 也是阳光。 执着的实践、巧妙的指导, 是早晨升起的一轮朝阳

参观活动是幼儿对真实社会生活的了解与实践, 也是幼儿有意识学习和运用粗浅的科研方法的学习过程。活动中, 幼儿仔细地观察、有目的地访谈、大胆地尝试运用调查表, 调动全身的感官, 通过视、听、问、记等多种方式收集多种信息, 不断探索解决问题的策略, 体验解决问题的快乐, 并在探究活动中产生新的疑问, 不断扩展认知, 自然地提高技能。

1.互动讨论, 提出问题。第一次菜场参观活动是孩子和家长一起去的, 参观的主要目的是想帮助幼儿获得有关菜场的一些感性经验, 因此感知的范围相对来说还是比较宽泛的。参观后, 我组织了一次交流分享活动, 孩子将自己的观察结果作了简单介绍。大家共同认识到菜场里有各种菜, 如蔬菜、鱼类、肉类、鸡鸭类等, 这些菜分别在不同的柜台卖。

在这样的背景下, 区域游戏“琴川菜场”就很快开张了。我注意到蔬菜柜台上的“经理”沈雷将茄子、黄瓜等都标上了20 元、36 元等的天价, 并因此在买卖过程中和同伴产生了一些争执。游戏讲评时, 孩子们围绕“每样菜的实际价格到底是多少?”“卖菜人应该怎样和顾客交流?”等问题展开了激烈的讨论。也许这在成人看来很可笑, 但孩子们讨论时那认真投入的样子及发表自己意见时的自信与满足, 使你不得不信服这对他们才是最重要的, 因为他们能从中获得快乐。

在幼儿激烈的讨论中, 我把大家的疑问设计成了一张调查表:包括A对人的调查:营业员会说些什么, 做些什么?顾客呢?B对物的调查:常见菜类的实际价格是多少?C对人的活动的调查:营业员是怎样和顾客进行交流的?大家决定在下一次和老师一块儿进行的调查中, 去解决这些问题。

2.访问倾听, 有效收集。

(1) 集体活动:组织幼儿排队进入菜场, 大家讨论制订参观规则 (包括活动安全和礼貌规则) , 以自愿选择的形式确定小组活动的同伴及采访内容。

(2) 小组和个别活动:这是参观活动的主体部分。随着我的一声令下, 孩子们三五成群地向各自的目的地走去。这时, 我对孩子们的活动位置进行了扫描式观察, 发现翔翔小朋友正一个人在菜场门口转悠, 我连忙走过去:“翔翔, 你干吗呢?”“老师, 我找不到天资他们了, 他们走得太快。”“来, 老师帮你一起找。”……在确认所有孩子都已结伴活动后, 我向不远处的蔬菜柜台走去。只见晨晨和小颖等四五位小朋友正在柜台边观察一位阿姨买番茄的过程, 神情十分专注, 这位阿姨侃价、看秤的动作和语言引起了孩子们的窃窃私语。我提醒他们:“快把看到的记下来吧。”我注意到晨晨在表格里写上了番茄的价格:“3”。可是其他菜的价格还空着呢。在老师的鼓励下, 一直比较内向的晨晨勇敢地向卖菜的叔叔打听起了毛豆、茄子和黄瓜的价格, 叔叔一一告诉了她, 还夸她是能干的孩子!第一次和陌生人交往, 她的小脸马上成了红苹果, 很快地说了“谢谢”, 急忙转过身, 和小颖一起商量、记录了起来……这种零距离的交往和实践活动, 让孩子获得认知经验的同时也发展了多元智能。

3.交流汇总, 成果转化。

(1) 转化为学习经验。参观活动后, 自然产生了另一次分享活动, 大家热烈地谈论自己的参观过程和感受。最后, 教师将大家的记录表格展示在活动区内, 让幼儿在自由活动时仔细交流和汇总。

(2) 转化为游戏物品:经过“琴川菜场”工作人员的认真汇总, 各种菜基本都有了贴近生活的合理价位。孩子们将一些仍有疑惑的菜列了出来, 准备回家后再和家长去调查。

(3) 转化为游戏情节:在参观活动中, 幼儿获得了一些“侃价”经验, 因此, 在以后的自主游戏中, 教师经常能观察到买者和卖者之间活灵活现的讨价还价, 这在幼儿看来无疑是非常好玩的事。

【小结】

1.内容的选择。参观活动是一种感知和体验生活的学习活动, 在孩子眼里, 也可能是一次有趣的研究活动。其实, 在孩子的生活中, 有许多可以研究的主题。作为教育者, 我们应帮助他们选择那些内容具体、范围较小、便于操作的, 和幼儿生活经验相关的, 同时又具有一定挑战性的内容, 以便幼儿在活动中获得有益的信息和经验。

2.活动的准备。不同层次的参观活动, 可以使幼儿对所要研究的问题认识得更明确具体。因此, 每次活动前, 师生应讨论确定调查的内容, 包括调查的时间、地点、被调查的对象以及调查的方式等等, 作出比较周密的部署。

3.指导的策略。教师是幼儿活动的有效支持者。在活动中, 教师应帮助孩子真切地感受和体验整个探究的过程, 使幼儿在参观过程中对目标进行有序的观察和清晰的记录, 学习与人交往、合作, 让每个孩子体验参与的快乐。

4.活动的价值:参观是一种互动式的探究活动, 幼儿全程参与不同层次的调查, 亲自操作实践, 激发了探究兴趣和热情;不同的参观还能使幼儿感受自己的能力以及同伴的互助, 增强探究的欲望。

医院参观学习体会 篇8

医院感染是现在医学发展中的一个重要的方面，影响着患者的安危和医疗的安全。卫生部自从2001年开始相继出台了一系列与医院感染相关的办法及规范，医院感染管理工作的发展日新月异，可是对于一级医院来说很多医务人员甚至对医院感染管理工作的概念都很模糊，院感各项基础工作薄弱，有人甚至说一级医院是医院感染管理工作的死角，这句话毫不过分，这就显得如何提高医院感染管理工作非常紧迫和必要。

方法

对全院医务人员医院感染管理知识、手卫生、职业防护情况进行抽查，对重点科室医院感染管理工作进行全面检查。结果汇总如下：全体医务人员医院感染管理基本知识知晓率25%，工作中能进行正确防护中护士达95%，医生包括重点科室达23%，能进行正确洗手的医生不足10%，护士能达90%，由于全院没有干手设备，医护人员洗手后无法擦手。各有关科室没有配备手消毒剂，无法进行手消毒。口腔科、检验科、妇产科没有医院感染管理制度，消毒灭菌记录不全，口腔科没有规范清洗操作流程等等。由于消毒供应室没有正式投产，无法开展人流室及手术室的工作，由于检验科人员严重不足，没有微生物实验室，无法开展微生物监测工作。鉴于以上种种情况，如何开展一系列工作使医院感染管理工作走出困境，逐步进入正轨变得非常重要。

举措

完善医院感染管理体系建设，建立医院感染管理工作的基本框架：①完善医院感染管理组织建设，制定医院感染管理委员会及院感分管人员、院感小组成员职责，完善管理体系。②规范医院感染的发现和报告、诊断，制定突发医院感染应急预案。③进一步落实医院感染管理各项制度，制定医院感染管理制度、医院消毒隔离制度、病房医院感染管理度及重点科室医院感染管理制度。

加强医院感染防控知识的培训，提高全体医务人员防控意识：⑴认真学习新知识、新理论、努力提高业务水平和管理能力带领医院感染管理专职人员、护士长、监控医生和监控护士参加上级医院感染管理知识培训，增强了对控制院感重要性的认识，有效带动了医院感染控制工作的发展。⑵开展业务培训：①每个月开展业务培训：月初制定培训内容，下发给全院各科室，采取科室集中组织学习的方式学习。②对新分配医务人员进行岗前培训，重点培训医院感染管理制度、无菌技术操作原则、医疗废物管理、医务人员职业防护等，增强其院感防控意识。③加大培训考核，每季度进行一次理论和技术操作考试，对考试不合格的人员进行补考，逐步提高全员学习的氛围。

以重点科室工作为突破，加强管理，认真落实医院感染管理的规章制度和工作规范，严格执行无菌技术操作规程，有效预防和控制医院感染的发生。①医院感染管理工作在院感管理委员会的领导下，认真抓好日常工作，定期对各科室的医院感染控制工作进行督查，对查出的问题现场指导整改。②加强对医院感染管理重点部门的监管。对重点科室每月进行质控检查。根据医院现状将口腔科、检验科、妇科检查室等列为重点科室。首先针对检验科院感控制薄弱环节，根据上级部门《检验科医院感染管理质控自查评估标准》重新进行规范和整改。其次对口腔科的清洗消毒操作流程进行规范，对清洗消毒间的布局及无菌柜物品摆放重新进行统一要求，对高压蒸汽消毒灭菌记录及紫外线消毒记录进行指导、改进，完善了口腔科医院感染管理各项工作。在我们的指导下，检验科、口腔科医院感染管理工作有了很大进步，同时取得科室负责人的认可和肯定，对未来工作起到很好的促进作用。

其次通过加强手卫生管理工作，完善手卫生设施，加大手卫生知识培训，逐步提高医务人员手卫生依从性。在全院洗手池上张贴七步洗手法挂图；更换洗手肥皂为洗手液；配备干手纸、手消毒剂等一系列措施提高医务人员的手卫生。

考虑医院现状及将来发展，及时向上级领导提出合理化建议，为领导做好参谋，对未来即将启用的手术室及消毒供应中心的建筑布局和流程进行规划，及早进行人员培训，做好前期准备的工作。积极建议引进检验科人员，争取早日建立微生物实验室。对医疗废物、传染病管理等工作逐步进行规范，不断进行持续改进。

讨论

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。广义地讲，医院感染的对象包括住院患者、医院工作人员、门急诊就诊患者、探视者和病人家属等，这些人在医院的区域里获得感染性疾病均可以称为医院感染，但由于就诊患者、探视者和患者家属在医院的时间短暂，获得感染的因素多而复杂，常难以确定感染是否来自医院，故实际上医院感染的对象主要是住院病人和医院工作人员。医院内有各种疾病的患者，其免疫防御功能都存在不同程度的损害和缺陷。同时，患者在住院期间，又由于接受各种诊断和治疗措施，如气管插管、泌尿道插管、內窥镜、大手术及放射治疗、化疗等，又不同程度的损伤并降低了病人的免疫功能。加之医院中人员密集，有各种感染疾病的病人随时可能将病原体排入医院环境中。于是医院内的空气受到严重污染，成为微生物聚集的场所。细菌、病毒、真菌等微生物在医院的空气、物体表面、用具、器械等处皆可存在。这样，处于抵抗力低下的各种患者，又活动在微生物集中的环境里，时刻都有遭受医院感染的危险。医院感染的危害不仅表现在增加患者发病率和病死率，增加患者的痛苦及医务人员工作量，降低病床周转率方面，还给患者及社会造成重大的经济损失。

台湾医院参观心得体会 篇9

一、童综合医院简介

童综合医院是一家通过JCI国际医疗评监认证的私立三级甲等医院。现有1500多张床位和2000名医护及各类服务人员，医院秉承“国际化医疗中心，世界级的服务水准”的办院宗旨，拥有一流的硬件及软件设备。该院的综合医疗大楼地上26层.地下6层，外形酷似医用注射器，楼顶设有旋转餐厅、直升机停机坪。医院借助宽敞的空间，给人以柔和、优雅、温馨和快乐的感觉，舒缓了患者进入医院的紧张感和压迫感。

二、台湾医院人性化服务

走进童综合医院，映入眼帘的是优美、整洁、舒适医院的环境，医院大厅里摆放着的一架钢琴，悠然响起的钢琴声，改变医院“冰冷、无情”的形象，让病人有一个轻松、愉快的接受服务的环境。

门诊大厅内各种指示标牌和温馨提示随处可见，即使你是初次到来也能很方便地就诊，大门口有许多免费的轮椅，供不方便的患者使用。大厅内设有书店、咖啡区、饮食区、社区亲子健康休闲公园及空中花园，给病患及家属提供很好的休息及服务设施。在医院处处可见各种各样温馨提示、各种操作流程、各种便民措施，以方便病患。门诊挂号处、收费处均采用开放式服务，便于患者交流。医护人员之间交谈时也都轻声细语，从不大声喧哗。请、拜托、不好意思、对不起、谢谢等礼貌用语几乎成了医护人员的口头禅。

三、志愿者是医院一道亮丽的风景线

在医院内随处可以感受到社工人员尽心尽力为患者提供相关方面的服务。社工背后还有许多志愿者默默相伴，及时出现在需要帮助的患者身边，她们满怀一颗温柔的心，用轻柔言语和真诚的微笑，与医护人员一同组成医疗团队，积极解决患者实际困难，努力化解患者的身心病痛。使我真正体会到他们各团队之间合心协力、包容善解、紧密默契的团队意识。

四、以病人为尊的人性化理念。

踏进参访的医院，举目四望，处处可见为病人着想的人性化细节，如：为便于病人在上卫生间时发生意外后的呼救，院方在便槽边安装了“紧急呼叫按钮”和“手拉干”，方便病人站立和紧急情况发生。

医院为方便病人识药、用药，配给病人的药袋上不仅有我们习以为常的项目(姓名、服法)外，还有病人的性别、年龄、处方医师、就诊科别、配药日期、药袋数(本次共配几袋药，本袋是其中第几袋)、药品名称、药品数量、药品形状、药品颜色、主要适应证、常见副作用、特殊用药指示(是否该嚼碎)，若是慢性病用药，还会在药袋上注明何时该停药或复查。药房边上设有药品相关资讯橱窗。

五、信息化为病人提供方便

台湾医院信息化水平是很高的，我们更多的看到是为病人提供方便。即便是早上来到一家日均门诊4000人的医院，也看不到熙熙攘攘的人流，原来，70%的门诊病人都是预约就诊的。不仅可在诊间预约，还可通过电脑或手机预约。预约时，会被告知建议就诊时间。就诊当天，还可通过电脑或手机上网查询，自己预约的医生现在已看到第几号了，离自己还有几个人，不必过早去医院等候。