楼面主管工作流程（精选11篇）
楼面主管工作流程 篇1
1、以身作则，带头遵守会所的一切规章制度。
2、严格要求自己，对下属员工热情帮助，搞好现场培训，并带领下属员
工严格按照操作程序接待客人。
3、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、排班表。
4、熟悉服务程序和标准，熟悉所有服务设施的性能、规格和用途。
5、了解演艺大厅的营业性质和营业时间，向客人推荐。
6、检查下属的仪容仪表，对每个下属下达简单明了的提示，并随时协助
他们的工作，确保员工有良好的畅顺的服务工作环境。
7、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想动态、业务技能和思想作风。
8、落实每天卫生工作计划，保持楼面整洁及保证杯具符合卫生标准。
9、接受并解决客人投诉，做好工作日记和交班工作，做好工作计划和总
结。
10、当班时注意每间包房消费动态，对某些房间给予必要的协助，解答客人的提问和要求。
11、做好收市后的善后工作，保证楼面的清洁整齐，并闭电源开关，检
查有无遗留烟火，确定无隐患后方可下班。
12、完成其它由经理安排的工作任务。
楼面主管工作流程
1、每日18:00提前到公司安排好少爷的开档卫生工作，汇总整理昨
晚营业发生的问题并与经理讨论解决方法。
2、跟进昨晚工程维修落实情况，准备日常营业所需物品，提前到仓
申领。3、18：30准时参加员工班前例会：
① 检查员工仪容仪表；
② 传达各项工作任务；
③ 对员工昨晚的工作表现给予点评及讲解正确的操作方法；
④ 安排区域少爷和传送的工作岗位。
4、（19:00-20:00）营业初期，负责跟踪督导区域班前卫生是否达标及工程维修检查落实；做好区域客人接待工作及服务跟踪情况；
5、（20:00-00:00）营业中期，巡察区域房间动态和卫生状况，跟进传送出品的质量和工作效率并监督指导包房少爷和DJ公主的在房服务配合工作以及服务细节；观察区域客人的动态有无异常及服务投诉，如有异常情况及时通知订房人和上级跟进处理；
6、（00:00-2:00）营业后期，跟进区域房间结账工作及员工的服务纪律监督；
楼面主管工作流程 篇2
当前, 农行为全面提升营业机构运营管理水平, 针对运营管理方面总行制定了“三化三铁“工作考评办法, 网点的安全运营是全行经营管理工作的基础, 也是运营主管日常工作必须树立的基本观念。笔者就如何做好网点运营主管工作浅谈几点看法。
一是加强业务学习, 提高自身素质。近年来, 农行业务发展迅猛, 各种新业务层出不穷, 许多新业务新规章推出来, 上级行培训工作滞后, 系统也往往存在着不完善, 此时运营主管承担着辅导职责, 自己须在行务协同里打印出来学习理解深透, 再利用晨会或营业场内组织柜员学习, 便于新业务快速开展。二是加强现场监督, 防范各种风险。“三化三铁”考核办法对各种违规风险点进行了细分, 运营主管是柜台业务风险防范的第一道防线, 运营主管的规章执行力直接影响着整个网点的会计工作质量, 主管必须带头执行各项规章制度, 对柜员在办理业务过程中出现的各种不合规现象及时加以制止。三是加强教育管理, 提高柜员素质。目前, 我行大部份网点实行“三人两柜”或“上六休一”工作时间, 柜员普遍感到工作强度大, 导致部分临柜人员工作积极性不高, 对各种业务学习考核懒得理睬。而柜员思想业务素质的高低, 又直接影响到运营主管的工作开展。因此, 运营主管要把提高柜员素质作为重要来抓, 充分发挥人的能动性, 把加强柜员的教育、培训贯穿于日常管理的过程。四是加强规范化服务, 提高标准服务水平。当前, 全行上下狠抓文明标准服务, 柜台人员服务的规范化直接影响着本网点的各项考评, 同时也影响着网点各项业务的拓展, 作为运营主管要增强服务意识, 以身作则, 对各类规范化服务导入与营销技能导入活动积极参与, 为员工做好表率, 学会营销拓展客户。五是加强责任感, 提高创新意识。运营主管在日常实际操作中密切关注, 对新产品新流程中存在的问题积极向上级行反应, 便于产品、科技信息部门以后进行优化, 减少风险的存在。六是加强与网点负责人沟通协作, 做好网点负责人的参谋。目前, 每个经营行的目标任务都十分繁重, 能否完成各项经营目标任务, 与员工的切身利益直接相关。运营主管的工作成果无法体现在各项经营业绩上, 却具有一定的压力和责任, 所以运营主管在做好日常监督管理的同时, 也必须积极主动地参与本网点经营管理之中, 促进农行各项业务稳健、快速发展。
新任主管：如何做好流程管理 篇3
“只重结果，不重过程”的说法曾经风靡一时，但这句话对于企业的中层主管并不适用。企业高层的任务是做正确的事，而中层主管的任务是把事情做对。那么，如何才能把事情做对？是你对下属义正辞严地说“我只要结果”就能有好结果了吗？如果主管只是发号施令，又如何体现你的价值呢？
用流程把员工串起来
中国人身上的随意文化，造就了不按流程办事或者根本没有流程意识的现象。而作为新任主管，由于你对团队和下属的了解有限，不可能完全做到心中有数，就更需运用过程管理。
首先，设计流程表。工作流程表是许多经理人熟悉的方法，通过时间、工作内容、人员的对照，可以很清晰地看到工作的推进情况。
其次，按时汇报和随时监控。完善的流程可以体现每周（每天）、每人的工作内容，但是员工是否执行到位则需要主管的监督。一些日本企业通常都会召开日例会。这个会议每天都在下班后举行，为了提高效率，大家都站着开会，沟通每个人每天的工作进展以及遇到的问题，以便主管可随时监督和辅导下属的工作。海尔所实行的“日清日高”、“日事日毕”的管理方法，同样是基于结果的过程管理。
再次，尊重工作流程。为了保证良好的结果，主管需要不断强化下属的“流程意识”。要让流程中的每个岗位、每个人都意识到“尊重流程”的重要性。
也许，你会说我们是销售部门，流程管理难以实现。但是，出差流程、报销流程、回款流程是不是可以有相应的规范呢？流程就是一种习惯，它可以渗透在部门的各个方面，这些细节都将对结果造成影响。
尊重流程多受益
当你希望在部门内推广流程管理时，或许会让下属不习惯。那么，如何让每个人都心甘情愿地尊重流程？
第一，流程一定是简便的。你设置的工作流程，必须使工作更为顺畅，工作效率更高，并且使更多人可以受益。这样的流程又有谁会不遵守呢？
第二，有搭挡和“客户”。每个人都需要在团队中获取安全感、尊重、自我实现等，那么主管就要在此下下功夫。比如：一个员工自己承担一份工作时，他可以找出各种理由拖拖拉拉，而他只需要向你一个人解释。但如果有了搭挡，完不成工作就会连累合作者。搭挡可无法一直为你承担责任和批评，因而具有强大的制约力。同样，这个流程的下一个流程要由他人接手，你如果完成不好，就会直接影响下一道流程，谁又会听你的解释？因此，流程里设置相互制约的因素非常奏效。
第三，流程不是一成不变的。作为一个管理工具，流程管理也是要在实践过程中不断修正和进行革新的。流程的修改，可以是全体共同讨论后的结果，也可以是主管的意志。但其原则一定是为了提高绩效。此时，主管一定要注意“取法乎上，仅得其中”的道理，流程不可以过松，否则会形同虚设。
第四，给你的流程“讲故事”。适当讲故事可以让员工对流程管理更信服。比如：这个流程是丰田公司正在采用的方式，绩效提升了XX倍，还有某知名企业也是在效仿它。当然，你的故事一定要是真实的，并且也一定要是有说服力并且权威的。
第五，流程要使员工“紧张”起来。这里所说的紧张不是让员工惧怕，而是调动起员工的激情来。
流程管理的目的，是为了高效地达成结果。因此，对于在流程中有贡献的员工，应该给予相应的激励，相反，有负面作用的员工，也要得到相应的惩罚。
但是，这里有一个原则，就是要考虑到每个人切身的原因，比如：其自身的技能、团队中的角色、其特殊原因等。完成流程是一个合作过程，就如同10000米接力赛一样，每个人的作用有所不同，但前提一定是每个人都在尽力而为。管理
楼面主管工作计划 篇4
为了完成学院以及学生会的各项工作，以及为IT技术部添加新的力量，我部将与学院学生会其他部门一同招收新成员，以下为具体的招新计划
宣传：
1、横幅在招新各报名点拉横幅，内容由副部负责。
2、海报内容大致上是关于IT部的介绍，特点和优势，以及欢迎新生加入之类的内容。该部分主要由副部主要负责。
招新要求：
1、本部门计划招生12人，因本部门特殊需求，需要对IT事业有热情与激情或在相关技术方面过关的人才，招新力求精英化!
2、招新人数定为12人，主要针对新生，老生愿意的可以留在本部。
3、工作认真，有责任心，踏实肯学。
4、对计算机知识有浓厚的兴趣。
5、有技术者优先，活跃度高的优先。
报名工作：
1、由副部选好场地，按照学生会的.有求安排。
2、记录好学生的姓名，专业班级，手机号，QQ号，推荐加飞信，方便通知。
3、资料由副部管理，并通知所有成员面试地点，时间。
面试流程：
如何做好楼面主管 篇5
2007-12-26 11:12
如何抓好楼面管理是每一个商家都十分关注的问题，它直接反映了企业经营管理水平，直接影响到企业的经营效益。近日，春天百货开展了全体楼面主管的业务技能培训，并组织全体楼面管理人员进行了一次“怎样做好一名楼面主管”的讨论，其中也不乏独特的见解，现摘登如下，与广大员工共同探讨。
“人”是企业发展中最重要的资本，如何充分调动员工的工作积极性和创造力，成为企业管理和发展的关键。我们谈管理，过多的强调了“约束”和“压制”，事实上这样的管理往往适得其反，员工不断产生逆反心理，管理得不到有效的改善，那经济效益势必受到冲击。一个好的企业和好的经理始终牢记这一点：他的职责是帮助员工成功，如果经理用权力欺压员工，就不是一个称职的经理，至少不是一个具有现代意识的经理，怎么看他也象个旧社会的工头。经理最重要的事情是要用他的权力，他的专长，他的影响力来帮助员工成功。
要让管理者真正亲和于员工，不仅表面上要与员工拉近距离，还要真正关心员工的前途和未来，包括员工的薪水，也包括员工的学习机会，得到认可的机会和得到发展的机会。对人的尊重还包括对不同思维的容忍，百分百的求同思维，让创新之苗过早夭折。作为一名管理者，你如果不能容人，你只喜欢提拔那些想法、做法和你一致的人，就会在你的周围聚集一批与你思维相似的人，那时你就很危险了，当你遇到困难时，你周围的人并不能帮你，因为你们的想法和做法都如出一辙。很多企业一味要求员工对企业忠诚再忠诚，这正如单相思的爱情会打水漂一样，企业对员工不忠诚，就别想员工对你忠诚。
熊建辉
我在春天担任楼面主管的工作虽然只有不到两个月的时间，但是在这么短短的时间里，我却感悟到了很多。现在的工作虽是一项基层管理工作，它也意味着一个楼层的管理是不是到位，员工的素质有没有得到很好的提高，销售业绩是否有提升，服务质量有没有得到更好的改善等一连串的实质性的问题。立足本岗，我是一切遵照公司的规章制度，严格履行楼管职责做好我的本职工作，做好楼面经理的助手，努力完成上级下达的任务，但这些都是做为楼面主管的职责所在，通过本次楼管知识的学习，我觉得做为一名合格的楼管光做好这些是远远还不够的！
首先，楼面主管要有良好的职业道德行为，而这些行为我会从自己的着装，化妆，仪容仪表，言行举止，工作态度，忠诚度，对制度执行力等各方面来规范自己做为一名合格优秀的楼面主管，要做的事还很多，我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人，我个人以为，一切的一切，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西，最后才会赢得更多的胜利。彭 芬
企业之„企‟字，人为天，止为地，说明人是企业之本，是企业成功之关键。对企业经营管理起关键作用的人，主管为重。主管是干什么的?主管是从事管理工作的，是管人、管事的。通过管人实现管事，通过管事落实管人。
管人就是做人的工作，教育、培养、训练部属如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人；管事就是做事的工作，以身作则，教育、培养、训练部属如何做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。
如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心态、素质、条件与能力。育人先育己，要做好别人的工作，首先要做好自己的工作，返求诸已，由内而外，由个人最基本的部分——观念、品德与动机做起，先审视自我，追求个人的完美才能有部门、公司的成就；先信守对自己的承诺，才能信守他人的承诺；你要求别人如何待己，你就如何待人，你的威信、权威自然树立。
主管是从事管理工作的，管理就是设计、创造和保持一种良好的环境，使人在这个环境中高效率地完成既定目标。管理环境的好坏直接影响到一个公司、一个部门的管理实务现代化的好坏程度。管理环境好比一个公司、一个部门里，主管人员思想行为所塑造起来的大雨伞，这个大雨伞盖着员工的行为，如雨伞做的好，下雨淋不着，太阳出来他遮住，很凉爽，部属做工作就有劲头；如雨伞破破烂烂，太阳出来晒得一塌糊涂，下雨天淋得一塌糊涂，员工哪有心情做事情?管理环境不好，受环境影响的人就不会有积极性，工作就没有效率。邹 隆
楼面主管既是管理者又是被管理者，她起着承上启下、传达、贯彻、执行管理者旨意的作用。特别是成长中的春天百货现正处于转折时期，如何突破自己，创出新局面。我认为更是要求主管的职业道德和职业行为必须做好以下几个方面：
一、以身作则、严格自律
二、坚持原则、一视同仁、发挥其所长
三、虚心学习、熟悉业务、积累经验
四、良好的语言表达及交流、沟通与协调能力
五、掌握法律法规、妥善处理售后问题
六、具备一定的预策性和前瞻性
七、宽容良好的心理素质
莫惠湘
站在员工的角度，或许存在一个误区，总认为：主管这个职位是个美差，不但薪水不错，工作相对也轻松，只要在卖场走走、看看就可以了。其实作为一名楼面主管，不但要求自身需具备良好的综合素质，而且工作能力也丝毫不能逊色。所谓“没有金刚钻，就揽不下瓷器活”，不具备这些条件也就无法实现作为楼面主管的四项基本职能——即管理现场、商品、销售和人员的职能。
楼管的工作看似简单，实际却是繁琐和杂乱的。每天立足于营业现场，在巡视中发现问题，解决问题，事无巨细都得亲历亲为。卖场的纪律你得维护，看到违纪敢抓敢管，顾客的各类咨询和投诉第一时间想办法解决……张 敏
刚刚从事主管工作的我对于主管一职了解不深，这次主管培训对我具有非常重要的指导意义，通过参加这次培训使我熟知主管的职责，认识到工作中存在的误区，掌握了工作方法，明确了主管的工作方向，使自己对争做一名合格的主管有了自己的见解和打算。
1、培养自己的大局观。作为一名主管，所要考虑的不再是简单的个人利益和个人工作的范围了，要站在公司的角度去考虑和处理问题，在工作安排和利益冲突时，要具有战略的眼界。
2、培养自己正确的利益观。不要把自己个人的利益考虑过重，否则在工作进行的过程中就
容易失去心里平衡。
3、培养自己的变通能力和判断能力。作为主管，在具体执行公司的任务和执行公司的制度时，需要具备一定的变通能力，并且对事情的进展要提前做出正确的判断。
4、锻炼自己的协调能力。主管必须具备一定的协调能力，首先要协调好自己，要把自身的精力、体力、脑力进行合理分配，要清楚哪些事情是自己亲为哪些事情是不需要自己亲为的。再就是要协调自己部门和其他部门的关系，协调自己下属之间的关系，如果这些关系协调不畅，工作阻力会很大，也会大大影响工作的成效。
5、锻炼自己的指挥能力。要工作中观察每个人的特点和长处，知人善任，把不同的事情安排给最合适做这个事情的人去做。在安排的同时，进行调查研究，不能够想当然去安排工作，更加不能够以权压人。用合适的人、进行合情的安排是一个优秀指挥者必须具备的素质。
6、培养自己的应急能力。一个称职主管在遇到突发事件的时刻，一定要具备自己应急的能力，首先自己不能够乱了手脚乱了方寸，需要保持冷静的头脑，迅速找到解决问题和减缓事件发展的办法。周友良
在春天百货工作已经有很多年了,在这期间.作为一名楼面主管,虽然在工作中积累了一定的经验并取得了较好的成绩,但依然能明显地感受到身上的压力很大。
作为楼面经理和员工之间的纽带,主管要很好地将经理的要求传达给员工,同时将员工们的建议反馈上去,当然对于这些要求和建议,我们应通过自己大脑的加工,融入自己的想法,当自己的想法和他们有冲突的时候,适当的沟通,将会帮助我们找到最正确的方法,利用自己和他人的长处,多鼓励关心员工,从细微着手,让员工感觉自己每时都在为企业作贡献.一个绝对的服从上级,毫无自己思想的人,或是一切都顺从下面员工,毫无威信的主管,永远都不会成为一名优秀的管理者,永远都不会获得成功.作为厂家和商家之间的纽带,我们首先要掌握扎实的基本功,那就是我们的商品和业务知识,在货品的调配、促销、人员管理,顾客应对都要有果断的判断能力,凡事有预测,合理的安排工作时间,多做市场调查,了解市场销售的动向,集中精力对所管辖区域,从营销和促销上作文章,学会抉择,参谋抉择,并提供合理化的可行性建议,从而吸引更多的顾客光临我们的门店,争取达到商家与厂家的双赢效果,沟通在于处理顾客和商品之间的投诉,其重要性更是不言而喻的。王亚辉
楼面主管岗位职责 篇6
1.具体负责酒吧的日常营业活动和对客服务的组织工作保务质量。
2.贯彻落实酒吧各项规章制度，监督和知道所管班组员工，使其保持良好的工作态度和工作效率。
3.在酒吧经理指导下，制定酒吧日常服务计划，布置工作任务。每日召开班前后会，检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况，适时提出改进意见，提高服务水平。
4.每日检查所管辖酒吧各种设施设备，配套设施及其周围的环境卫生，负责物品领用。填写领用单，经酒吧经理审核后领取、发放。做好财务保管，控制用品消耗。
5.根据酒吧的经营方式，与所属员工一起，做好经营接待，活动过程的组织工作。有礼貌地处理或劝阻个别客人的违章行为，维护活动场所的安全，保证经营项目的健康、文明。
6.负责员工技术培训，指导新员工的工作。
7.负责所辖设施设备的维护与保养，对需要维修的项目，填写签发维修单，通知工程人员及时维修，确保娱乐设备正常运行，满足客人娱乐需求。
楼面产生裂缝原因及其防御措施 篇7
楼面裂缝已成为目前房屋建筑特别是住宅工程质量投诉、纠纷的热点。虽然许多裂缝都不影响房屋的使用安全, 但这种裂缝的存在不仅影响美观, 也足以使用户担惊受怕。为了解决这类问题, 必须从设计、施工材料、施工技术等方面加强控制, 进行严格管理, 以期取得较好效果。
1设计原因及防御措施
最常见、最普遍和数量最多的裂缝发生在房屋四周阳角处 (含平面形状突变的凹凸房屋阳角处) 离开阳角1 m左右的地方, 即在楼板的分离式配筋的负弯矩筋以及角部放射筋末端或外侧发生45度左右的楼地面斜角裂缝。在现浇楼板的任何一种类型的建筑中都普遍存在, 并且愈靠近屋面处的楼层裂缝往往愈大。
斜角裂缝产生的原因从设计角度看, 是现行设计规范侧重于按强度考虑, 未充分按温差和混凝土收缩特性等多种因素综合考虑, 配筋量达不到要求。而房屋四周阳角由于受到纵横二个方向剪力墙或刚度较大的楼面梁的约束, 限制了楼面板的自由变形, 因而混凝土在温度和收缩变化时, 板面的薄弱部位首先开裂, 产生裂缝。
防御措施:在建筑物四周阳角处楼板配筋应加强, 宜采用双层双向小直径配筋, 且负筋最好能沿阳角一个房间全长布置;严格控制混凝土配合比, 提高骨料级配, 采用收缩量小的混凝土或微胀混凝土;加强养护, 楼板浇筑完工后应保持湿润的环境, 对空置房间 (闲置两年内) 定期开窗或进行洒水。
2施工材料的原因及防御措施
目前现浇结构已经普遍采用商品混凝土进行浇筑, 但受剧烈的市场竞争, 导致各个商品混凝土厂商以采用大粉煤灰掺量, 低价位、低性能的混凝土外掺剂以及细度模数低、含泥量较高的中细砂作为降低价格和成本的主要竞争手段, 所以在控制商品混凝土质量方面要根据工程的不同部位和性质提出对混凝土品质的明确要求, 不能片面的压价和追求低价格、低成本而忽视了混凝土的品质, 从而导致混凝土性能下降和收缩裂缝增多。
防御措施:健全和统一对商品混凝土的行业管理, 并根据成本投入比例, 相应和合理地提高商品混凝土的市场价格 (特别是用于地下室和住宅楼面工程的商品混凝土) , 促使商品混凝土厂商转变观念, 控制好原材料质量, 选用高效优质混凝土外掺剂, 改善和减小混凝土的收缩值, 建立好控制体系 (即按技术导则中第二条执行) , 是一项改善商品混凝土质量和性能的根本性工作。承包商在订购商品混凝土时, 应根据工程的不同部位和性质提出对混凝土品质的明确要求, 不能片面压价和追求低价格、低成本而忽视了混凝土的品质, 导致混凝土性能下降和收缩裂缝增多。同时现场应逐车严格控制好商品混凝土的坍落度检查, 以保证熟料的半成品质量。
3施工技术的原因及防御措施
在设置施工井架或与塔吊相连的楼板板面平行于支座边缘, 距支座内边缘30 cm左右多出现连续裂缝。由于施工材料的运输和临时堆放, 堆载过重而混凝土尚未完全达到其强度值, 也会产生上述平行支座的连续裂缝。严重的在楼板四周均出现开裂。
产生原因:目前在主体结构的施工过程中, 普遍存在着质量与工期之间的较大矛盾。一般主体结构的楼层施工速度平均为5～7 d左右一层, 最快时甚至不足5 d一层。因此当楼层砼浇筑完毕后不足24 h的养护时间, 就忙着进行钢筋绑扎、材料吊运等施工活动, 这就给大开间部位的房间雪上加霜。除了大开间的砼总收缩值较小开间要大的不利因素外, 更容易在强度不足的情况下受材料吊卸冲击振动荷载的作用而引起不规则的受力裂缝。并且这些裂缝一旦形成, 就难于闭合, 形成永久性裂缝, 这种情况在高层住宅主体快速施工时较常见。
防御措施:控制主体工程施工速度, 主体结构的施工速度不能强求过快。主体结构阶段的楼层施工速度宜控制在6～7 d一层为宜, 以确保楼面砼获得最起码的养护时间。
预埋线管处的裂缝的产生原因:预埋线管, 特别是多根线管的集散处是截面砼受到较多削弱, 从而引起应力集中, 容易导致裂缝发生的薄弱部位。当预理线管的直径较小, 并且房屋的开间宽度也较小, 同时线管的敷设走向又不重于 (即垂直于) 砼的收缩和受拉方向时, 一般不会发生楼面裂缝。反之, 当预埋线管的直径较大, 开间宽度也较大, 并且线管的敷设走向又重合于 (即垂直于) 砼的收缩和受拉力向时, 就很容易发生楼面裂缝。
防御措施:增设垂直于线管的短钢筋网加强, 尽量避免紧密平行排列, 以确保线管底部的砼灌筑顺利和振捣密实。并且当线管数量众多, 使集散口的砼截面大量削弱时, 宜按予留孔洞构造要求在四周增设上下各2Ф12的井字形抗裂构造钢筋。
4结语
防治楼面裂缝的技术措施浅析 篇8
摘要：楼面裂缝，是在建筑中经常发生的一种通病，随着建筑业的发展，全现浇钢筋混凝土楼屋面板的裂缝，是目前较难克服的质量通病之一，特别是住宅工程楼板的裂缝发生后，往往会引起的投诉、纠纷、以及索赔要求等。所以分析和控制楼面裂缝显得尤为重要。现结合多年来大量施工实践中的经验和教训，以及裂缝的防治处理，从施工角度来分析如何防治楼面的裂缝。
关键词：楼面裂缝措施技术
0引言
目前现浇结构已经普遍采用商品混凝土进行浇筑，但受剧烈的市场竞争，导致各个商品混凝土厂商以采用大粉煤灰掺量，低价位、低性能的混凝土外掺剂以及细度模数低、含泥量较高的中细砂作为降低价格和成本的主要竞争手段，所以在控制商品混凝土质量方面要根据工程的不同部位和性质提出对混凝土品质的明确要求，不能片面的压价和追求低价格、低成本而忽视了混凝土的品质，从而导致混凝土性能下降和收缩裂缝增多。同时现场逐车严格检查商品混凝土的坍落度，不符合要求的坚决退场，以保证混凝土熟料的半成品质量。
1施工中应采取的主要技术措施
楼面裂缝的发生除以阳角450斜角裂缝为主外，其他还有常见的两类：①预埋线管及线管集散处：②施工中用转材料临时较集中和较频繁的吊装卸料堆放区域。现从施工角度进行综合分析，采取以下几项主要技术措施防治楼面裂缝
1.1重点加强楼面上层钢筋网的保护钢筋在楼面混凝土板中的抗拉受力起着抵抗外荷载所产生的弯矩和防止混凝土收缩和温差裂缝发生的双重作用，而这一双重作用均需钢筋处在上下合理的保护层前提下才能确保有效。但是，楼面上层钢筋网的有效保护一直是旋工中的一大难题。板的上层钢筋一般较细。受到施工人员踩踏后就立即弯曲、变形、下坠；钢筋离楼层模板的高度较大，无法受到模板的依托保护；而在施工过程中，各工种交叉作业，上面又有大量人员走动、踩踏，这就造成了上层钢筋容易弯曲、变形。所以，这些原因必须在施工过程中加以改进，具体措施如下：①根据大量的施工实践，楼面双层双向钢筋必须设置钢筋小马凳，其纵横向间距不应大干600mm(即每平方米不得少于3只)，特别是对于细小的钢筋，这样才能起到较好的效果。②尽可能合理地安排好各个工种交叉作业时间，在绑扎完板底钢筋后，线管预埋和模板收头应及时穿插并争取全面完成，以有效减少板面钢筋绑扎后的作业人员数量：同时对施工人员加强教育和管理，使他们充分认识到保护板面钢筋的重要性，必须行走时，尽量沿钢筋小马撑支撑点通行。③在混凝土浇筑时对裂缝易发生部位和负弯矩筋受力最大区域应铺设临时性活动跳板，扩大接触面，尽量避免上层钢筋受到重新踩踏变形。混凝土浇筑时安排足够数量的钢筋工进行护筋，确保钢筋位置正确。④在楼梯、施工缝等频繁通行处应搭设临时的简易通道，以供施工人员通行。
1.2预埋管线处的裂缝防治预埋管线的集中处是截面混凝土受到较多消弱，从而引起应力集中容易导致裂缝发生的部位。尤其是当预埋管线的直径较大，开间宽度也较大，并且管线的敷设走向又垂直于混凝土的收缩方向时，就很容易发生裂缝。所以可以采用以下预防措施：①增设垂直于管线的短钢筋网加强，φ6－φ8，间距≤150mm，两端的锚固长度应不小于300mm。②管线在敷设时应尽量避免立体交叉穿越，交叉处可以采用线盒。并且当管线数量很多时，宜按预留孔洞构造要求在四周增设上下各2φ12的井字形抗裂构造钢筋。
1.3材料吊卸区域的楼面裂缝防治由于目前在实际施工中存在着质量和工期之间的较大矛盾，楼层施工速度过快，因此当楼层混凝土浇筑完毕后不足24小时的时间，上面就已经开始进行钢筋绑扎、材料吊运等工作，这就使大开间的楼面非常容易在强度不足的情况下而引起受力裂缝，而且这种裂缝一旦形成就是永久裂缝。对于这类裂缝的防治措施可以采用以下方法：①施工速度方面不能过快，楼层混凝土浇筑完后的必要养护一定要保证(不宜小于24小时)，以确保楼面混凝土获得最起码的养护时间。②在楼面混凝土浇筑完2－4小时之内，尽量避免吊卸较重的大宗材料和大量人员进行钢筋绑扎施工，并且在吊运少量的材料时做到轻卸、轻放。两、三天以后方可进行正常支模等施工。在模板安装时，不得将材料集中堆放，应做到分散就位，以减少楼面集中荷载。③对于大开间的楼面应在模板支撑架搭设前就预先采用加密立杆以增加刚度，减少变形来加强该区域的抗冲击振动荷载，并在已浇筑的楼面上铺设木模以扩散压力，进一步防止裂缝的发生。
1.4加强模板体系的质量要求模板质量的好坏直接影响砼的表面质量，施工中由于模板的缘故也易导致楼面裂缝，施工中可采取如下措施：①选择有足够刚度的模板支撑体系，不得随意改变技术人员确定的施工方案，避免模板变形、支撑下沉。②模板接缝应严密，严禁模板漏浆。③由于施工进度加快。而施工单位又不愿意过多的在模板上投入，这就造成模板周转不足、顶板支撑过早拆模。施工中要严格执行拆模申请制度，只有在同条件养护试块合格的情况下才允许拆模。
1.5加强混凝土浇筑质量的管理混凝土浇筑的质量不仅影响混凝土的强度，还易造成表面裂缝，施工中可采取下列措施来克服表面裂缝；①商品混凝土中严禁私自加水，造成混凝土和易性差。②混凝土浇筑速度不宜太快、导致内部振捣不足。③混凝土表面抹平要得当，合理掌握抹平时间和遍数，抹平不宜少于2遍。
1.6加强对楼面混凝土的养护工作混凝土的早期保湿养护是非常重要的一个环节，可以避免表面脱水并大量减少混凝土初期伸缩裂缝发生。在实际施工中，如果不能保证足够的浇水养护的时间，那么必须坚持覆盖麻袋进行一周左右的保湿养护或采用养护液进行养护。
2对裂缝的弥补处理措施
如果楼面已经由于各种原因而产生了裂缝，那么就需要做好妥善处理工作，然后再进行装修等工作。根据经验，住宅楼地面上部的找平层较厚，可以通过在找平层中增设钢丝网、钢板网或抗裂短钢筋进行加强，并且上部常被木地板等装饰层所遮盖，问题相对较小。但是由于板底装饰层较薄，通常无吊顶遮盖，裂缝容易暴露，影响美观并引起投诉，所以板底应该妥善处理，可以采用委托具有资质的专业加固单位采用压力灌浆等方法对裂缝作处理，这是目前比较理想的裂缝弥补措施。
义乌能否消化3.5万的楼面价? 篇9
温州的一幅地块曾拍出37亿元的天价，楼面价高达3.7万元／平方米。义乌地王虽稍有不如，但温州是地级市，而义乌则仅为县级市。因此，不少业界人士认为，义乌地王的标志意义更为明显，尤其是能折射出浙江县域楼市的当下生态。
为进一步了解业内所说的这层“意义”，本刊对此进行了大量采访了解，试图揭秘义乌地王产生背后的原因。
三联控股是何方神圣?
北门街地块挂牌的消息早在数月前已经传开。据记者了解，该地块地段优势非常明显，南临市政府和市中心内首屈一指的园林，秀湖公园，景观资源和地段优势在义乌几乎无出其右，因此地块的拍卖吸引了大量房开的目光，不但义乌本地的房产大佬悉数到场，在浙江地产界数一数二的绿城房产也加入展团，其掌门人宋卫平更是亲临督战。
当地价超过26亿时，宋卫平即黯然离场，而此时的溢价已经达到16亿。此后的竞价方都是义乌本土企业，主要在义乌现代房产和浙江三联控股之间展开。至当天下午5时许，起始价为107700万元的北门街12#地块，最终以超过700次的举牌，被三联控股以36.81亿元拿下。
北门街地块的归属尘埃落定后，击退宋卫平军团的浙江三联控股引起不少人的注意。
据资料显示，该公司仅为二级资质企业，虽成立于1997年，但13年来的开发面积仅为20多万平方米，有媒体声称，该公司的实际能量其实远超过它的开发资质，其背后的真正大佬是新近崛起的“义乌财团”，这个聚集了数家义乌著名企业的财团中，还包括新光控股集团和万厦房产这些当地房产界的资深角色。
此外，义乌的银海房地产有限公司也参与了此次拍地的合作，其掌门人骆有才是义乌房产界响当当的角色。也就是说，绿城其实是败给了半个义乌房产集团。
据知情人士介绍，骆有才此前因为一个项目上的失利沉寂多时，而此次拿下北门街骆有才出力甚多，属于王者归来。甚至有当地人表示，三联控股的实际掌权人就是骆有才。
至于义乌财团，其真名为浙江富越控股集团，成立于2004年9月9日，注册资本为一亿元。该集团成立不久就参与了几次较为引人注目的收购和并购案，包括2005年3月份以3亿元拍下杭州城西的三号地块，以及同年5月26日，以3亿元收购上海美丽华集团。
记者在采访中也发现，这种几家企业联手拿地的形式在浙江较为普遍，温州企业也精通此道，一个项目可以聚集许多合作企业，等项目完成了就各奔东西，然后看看还有无继续合作的可能。采访中三联控股的董事长马文生也向媒体透露，会为该项目新成立一家运作公司。
这种抱团合作使得外来开发商很难杀进浙江当地市场。温州是最为极端的例子，虽然当地楼市油水惊人，但除了绿城集团外，几乎没有一家一线外来开发商进驻，而即使是绿城的鹿城广场项目，据温州知情人士透露，绿城也只是占了较小的股份。
县市的房价高过了地市?
当有人计算出北门街35000元的楼面价后，不少人惊呼，义乌作为一个县城，其房价居然超过了更上一级的金华市。其实义乌的房价早就超越了金华市。
据记者了解，金华市中心目前的房价仅在1万元／平方米上下，而义乌则在1.5万元／平方米以上。即使是这个价格，也是在去年上半年随着全国房价普涨的大潮跟着受益。至于此前，义乌的房价更是一路领先，几乎始终是走在金华市区之前。这一现象背后的逻辑似乎也很简单。浙江的强县弱市现象非常突出，发达的民营经济大多起步于乡村，城市受土地、用工等各种条件约束，民营经济反而落后。义乌的例子更突出，其经济活跃度一直在金华市区之上，2009年该县市的人均GDP已经超过了10000美元，几乎是金华全市GDP的一倍。
其他省份大都是县市向地级市，地级市向省会，这样的移民模式，浙江这个现象很不明显。绍兴、丽水等市，据记者了解，其下属各县的居民并无移民到地市的明显倾向，宁波台州也或多或少有这一迹象。金华市的义乌是更极端的例子，市府在婺城区，记者去年曾在该区采访，这是个市政建设和人文底蕴都非常不错的城区，但当地的人口密度却一般，不如义乌当地的商贸繁荣。整个金华市的第一高楼也不在金华市区，而是在义乌，即在建的义乌世贸中心。
其他例子如：温州的瑞安市，早在3年前其新房价格已达20000元／平方米左右，宁波的慈溪市，其价格也在大致相同的时间达到15000元／平方米以上，均价几乎超过了同期宁波市的水平，而现在也已高达20000多元／平方米。类似的还有绍兴县的柯桥街道，因为当地有中国最大的纺织品交易市场，使得附近楼盘的价格早早就高于绍兴市府所在的越城区，商铺价格更高的令人咋舌，十几万甚至几十万的也不在少数。
义乌的地位更特殊，这是一座商业城市，三产为2.8：43－8：53.4(该数据中的第三产业比例在浙江较为突出)，第三产业比重最高，而瑞安和慈溪则以工业经济为主，城市更多只是居住和娱乐功能，不如义乌尚有强大的商业功能。义乌市的移民向心力一直很强，用当地一位房产策划机构高管人员的话说，就是“供需矛盾突出”。
据悉，义乌的外来人口达100多万，和其他以打工人群为主的县市不同，这部分人中相当一部分是在经商，极具购买力，故此使得当地房价水涨船高。记者在调查中发现，外地人热衷在义乌买房已是较为公认的现象，如1月12日台州的一份报纸在列举的四个当地人在异地购房的案例中，义乌就占了一个，其他三个则是北京、上海、杭州。据金华当地人反映：义乌人一般不会去金华买房，金华吸引更多的是永康和武义两县，义乌人要么住在本地，钱不多的就往东阳一带流动(记者注：东阳的均价现在也超过了8000元／平方米)。但义乌市区的土地又少得可怜，目前的新盘也寥寥无几，需求饥渴，拍卖又是采用原始的价高者得的模式，地王的产生也就在情理之中。
义乌炒房客实力不俗
据金华一位姓吴的官员透露，说到投资房产，人们大多说到温州炒房团，其实义乌也有大批炒房客，实力比之温州毫不逊色，在北京上海多有义乌炒房团的身影。只是义乌人更低调，不愿声张，故外界传言不多。而义乌房价如此之高和这部分人也不无关系。
这位官员的说法，从已经举办了十四届的义乌住宅产业博览会即可印证。据当地媒体透露，在去年新政后进行的一次该展会中，外来项目占到50％以上，其中大多是豪宅项目，可见义乌当地人对豪宅的热情，以及对房产投资的精到。
2008年，有媒体披露了一个义乌原公务员下海炒房，8年时间资产从5万炒到500
万的案例，被各大媒体疯狂转载。至于义务小商品城的商铺价格，更已纷纷创出天价。十几万一平米的商铺已经屡见不鲜。
而凡是炒房团频繁涌出的城市，其房价必然也高。温州、杭州、宁波等地都是一个现象。义乌房价之高便不足为奇。
但北门街3.5万元的楼面价仍要让人存一个疑问，即使义乌有几十个涨高房价的理由，但能否消化这样高昂的价格?
北门街留下一个悬案
在北门街地块拍卖的当天，义乌现代房产以24.6亿元的地价竞得后宅分区商业配套中心地块。以平均容积率1.9计算，楼面价为11574.2元／平方米。该地块也是处于市中心，虽然地段稍次，但价格却不到北门街的1／3。即使排除25％的商业面积，价格也远远为低。拍卖已结束了大半个月，在义乌最活跃的稠州论坛上，还是时常能看见关于北门街地王的评论，其中质疑的占了大多数，更有人翻出骆有才在过往开发历史中的纪录，证明北门街项目没有前途。
相比较而言，义乌业内大多持乐观态度。在地块附近还有一个项目，名为“都市·中央公园”，据当地业内人士估计，该楼盘的价格将超出原先40000元／平方米的预测，达到50000元／平方米左右，这恰又印证了土地竞拍市场中的这个逻辑：“不是以现有房价决定地价，而是以地价决定现有房价的走势”。
义乌亮剑不动产总经理吴国伟就向媒体表示，拍卖结果将影响义乌今年房价走势，继续走热基本定调。义乌佳宝地产总经理王文磊也持相同观点，他表示，3.5万元的楼面价可能让更多投资者将资金投向义乌房地产市场。尽管明年调控政策依然，但该地块周边区域的一些楼盘，尤其是部分可以进入二手市场流转的小区成交量可能攀升。目前步步紧逼的调控气氛，几乎难以在这些人的发言中发现。似乎调控仅是针对北京上海等一线城市，“还轮不到我们”，这种气氛甚至在宁波绍兴等城市也很明显，义乌作为三线城市似乎离调控更为遥远。
论财务主管人员工作主动性的发挥 篇10
一、财务主管人员发挥工作主动性经常会遇到的障碍
1.部分财务主管专业知识不能满足工作需要。
财务主管一方面作为单位领导班子成员协助单位领导负责本单位的财务管理、预算管理、会计核算和财务监督等工作, 另一方面以会计负责人的身份, 站在会计人员的立场上分析和思考问题, 将财务人员的工作思路和工作中存在的问题及时向单位负责人反映。把行政领导的意图和有关的财经方针、政策进行有机结合并贯彻执行, 在单位领导和财务部门之间切实起到承上启下的重要作用。要做到这些, 没有从事过财务工作、不具备一定的财务专业知识是不行的。
2.人际关系。
人际关系是工作中必定涉及的内容, 也是每个人生活中很重要的部分。财务人员对各种收支凭证手续进行形式上审核时, 来办事的工作人员基于对财务工作的一般认识, 会认为是理所当然, 一般不会有什么反感情绪。但一旦进行业务的实质性、经济合理性审查时, 办事人员大部分会有反感情绪, 其他相关部门的领导一般也会有或多或少的不满。这样难免会影响到财务主管人员在单位中的人际关系。这也是财务主管人员在工作中很顾忌的一方面。心中存有顾忌, 难免畏首畏尾, 得过且过, 会很大程度上影响工作中主动性的发挥。
3.领导的态度。
这里所说的领导是财务主管人员的所有上级领导。在一般非企业单位中, 大部分是行政一把手主管财务, 但可能还会有党务、行政副手等领导存在。在企业中, 财务主管人员对董事会负责, 在总经理直接领导下开展工作, 也存在其他的副总等领导。直接主管领导能否完全信任、工作主动时领导会不会猜忌、是否会引起其他领导的不满、领导之间的矛盾冲突协调等等, 也都是财务主管人员不可能完全不在意的。但要面面俱到, 的确有一定难度。在这诸多的领导中开展工作, 而且要发挥工作的主动性, 已经不再仅仅是技术问题, 甚至可以称之为“艺术”。财务主管人员望而却步、低调收敛、保守处理也属正常。
二、财务主管人员发挥工作主动性需要具备的素质及能力
1.业务素质。
业务素质是发挥工作主动性的最重要的前提。如果本身业务不熟练, 那么能勉强把工作维持下去就已经很不错了, 发挥工作的主动性根本无从谈起。业务素质可以从4方面来看:其一, 财务方面的专业知识。一个合格的财务主管人员应该有丰富的专业知识, 熟知财务工作的各项要求、处理方法、政策法规。这是最根本的基础。其二, 对财务工作的深刻认识。财务所管理的不仅仅是手头的现金和银行的存款, 还包括由现金和银行存款所转化的各种资金形态。无论何种形态的资金, 均是财务应该管理的范围, 都应该考虑其占用的必要性和使用的经济性和效益性。其三, 能够熟练地运用各种财务技巧和方法。能知、能识, 最终还要落实到能用, 而且要做到能够熟练地运用, 以解决现实中发生的问题。其四, 掌握本单位业务的具体情况和相关知识以及市场相关产品的行情。要发挥财务工作的主动性, 就必须把管理的范围延伸到现金、银行存款、被动核算经济成果之外。那么, 就一定会涉及到单位的具体业务和市场行情。不了解情况, 也就失去发言权, 更无法主动参与, 只能被动核算既成事实的结果。
2.人品与道德素质。
首先是对金钱的认识。在商品社会中, 金钱的确代表很多东西, 也可以实现很多东西。作为财务主管人员, 有太多的机会接触到金钱和谋得私利。一旦动心, 拿到了怕被发现, 拿不到耿耿于怀。那么, 如何去主动做好工作, 这就取决于财务主管人员对金钱的认识。其次, 是对工作立场的认识。理财, 是为单位理财, 而不是为某个人理财。只要单位分配机制科学合理, 单位效益良好, 事业发展, 对单位中的每个人都是有利的。这样不仅可以让自己心中坦然无畏, 也可以得到更多人理解和支持。其三, 对权力的认识。作为财务主管人员, 有着独有的权利优势, 因为绝大部分工作的开展都离不开财务所提供的资金支持。但工作就是工作, 是为了达成工作的目的, 而不是为了显示谁更有权。
3.其他。
如沟通能力、协调能力、表达能力等等。这些方面虽然不是专业工作的内容, 但在工作中也会起到非常重要的影响作用, 如果这些方面做的比较出色, 会给工作的完成减少许多障碍, 增加许多助力。
三、财务主管人员发挥工作主动性应注意的问题
1.工作范围的把握。
既然是财务主管人员, 财务管理应该涉及到的范围就是其工作的范围。即:资金的筹集、计划、使用、分配。正是因为财务管理所涉及范围的广泛性, 几乎涵盖了单位所有的经济业务, 财务主管人员发挥工作的主动性必须把握好分寸和尺度。必须严格从财务管理的立场出发, 从资金使用的经济性、效益性的角度来参与企业的管理。如果工作范围不能很好的把握, 那么只会出现两种可能:要么是不够主动, 不能真正把财务管好;要么是管的超出界限, 适得其反。
2.对单位领导应持尊重与辅佐的态度。
财务部门是职能部门, 离开本单位领导的信任和支持是寸步难行的。财务主管要取得领导的信任和支持, 不能只强调领导应如何去做, 而应该先从自己做起。应注意做好以下工作:首先, 要主动配合和支持领导工作, 当好参谋和助手, 积极宣传国家的方针政策以及有关财经法规和制度, 使领导了解财务管理的重要性, 理解财务工作, 进而重视和支持财务工作。其次, 要多请示多汇报, 经常汇报本单位的财务状况, 结合实际提出改进建议供领导决策参考。再次, 在参与重大问题决策时, 如果自己的意见与领导不一致, 除重大违纪问题外, 不要轻易搬出制度条文与其争执或向上级告状, 正确的态度是阐明道理, 陈述利弊, 让领导采纳自己的意见。如果领导不改变原来的决定, 只要是在他权力范围内做出的决定, 就应贯彻执行;确实有问题的, 可通过正常途径向上级反映, 但不能阳奉阴违。
3.与其他同级领导之间工作的定位与配合。
其他同级领导, 即为同级, 那么便没有高低。虽然财务主管有着天然的权利优势, 但必须对同级领导给与应有尊重配合。对于一些重要而且经常性的工作要求, 可以通过经领导审批的单位财务规定形式加以确定, 然后按规定办事。对于没有单位明文规定的也没有领导指示的非重要事项, 在充分考虑单位利益、领导意图的前提下, 可以用资金提供的的先后、多少等财务技巧手段来加以支持或限制。忌讳对其他部门的具体事务进行直接干预。
4.对单位的同事应关心、爱护和帮助。
对本部门和所属基层单位的财务人员, 要在工作中关注他们的成长与进步, 帮助他们提高业务水平, 主动推荐德才兼备的财务人员到主要工作岗位, 使他们尽快成为业务骨干, 尊重他们的独到见解;通过表扬与奖励, 调动他们的工作积极性。他们在工作中遇到困难要帮助解决, 出现差错要主动替他们承担责任。对来办事的同事要热情主动, 多提供方便, 是否能办理一定要讲清道理, 凡办事情都要给对方回音。在本部门内布置工作时, 要讲方法、讲政策, 尽量在工作中少走弯路, 不随意指责和批评他人。
5.加强与上级主管部门和外部经济监督部门的联系。
晋升楼面主管述职报告 篇11
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《晋升楼面主管述职报告》的内容，具体内容：撰写晋升述职报告是楼面主管升职申请的第一步,以下是我精心推荐的一些，一起来学习下吧!(一)尊敬的领导：本人农锦妮，红山国际大酒店楼面主管，在董事长及各级领导的正...撰写晋升述职报告是楼面主管升职申请的第一步,以下是我精心推荐的一些，一起来学习下吧!
(一)
尊敬的领导：
本人农锦妮，红山国际大酒店楼面主管，在董事长及各级领导的正确领导下，率领酒店全体员工完成酒店制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下：
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,本部门管理层自本部门成立之初开始，即对本部门整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，按照已出台的考核实施办法进行考核，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据
一、确立日常管理计划及管理方针
协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，具体负
责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排各类客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。
根据我们食府的自身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，布置各班组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高餐饮的卫生质量：加餐厅卫生质量的督导力度，务必保证每间包厢保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日
结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。
3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。
5.培训下属员工树立全员推销意识，如一些特色菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任心及工作积极性。
4.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反映。
二、团结，配合，建立内部合理而有效的运行机制。
为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
1，如有大型接待，各个之间相互沟通，协调，合理化安排人员，各个班组可以随时相互调动。
2，出现问题，班组相互沟通，及时改正。
3，经常考核，评比，来增强各班组的能力。
三 酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量，培养酒店自己的优秀人才
需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。
1，让各班组加强日常的督导工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高她们的素质。
2，从日常工作中评比，考核，来发现一些优秀员工。
3，对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。
四、抓服务质量，管理制度逐渐完善
质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统 严格 规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。进一部加强卫生监督管理制度，先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。
4、加大培训力度，强化标准意识。
五、存在的主要问题
从酒店成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在：
一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动。
六、今后工作努力方向巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力。狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量，进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。加大培训力度，强化标准意识。
在新的一年中，我会一直就抱着“合作、奉献”的态度，认真学习，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为酒店的发展奉献绵薄之力!
此致
敬礼!
XXX
XXXX 年 XX 月 XX 日
(二)
尊敬的领导：
这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。
这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达 200 左右，6 月 22 日还创下了本学期的最高日营业额 566.6 元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。
废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：
1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。
2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。
3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。
4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40 元的损失;6 月初期因酸奶期限短，造成了近50 元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6 月 28 日，发现被老鼠偷走的 18 支 38g 的火腿肠，亏损 7.2 元;随后 7 月 4 号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损 17.1 元。第一期特价促销(6 月 22 日)亏损 99.8 元，第二期赠品活动(7 月 2 日)亏损 22.1 元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损 5 元。
6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。
7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销
商以满足超市的发展需求。
此致
敬礼!
XXX
XXXX 年 XX 月 XX 日
(三)
同事：你们好!
我被任命 XX 公司销售主管以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。
有句话说的好
我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。
当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。
而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。
此致
敬礼!
XXX
XXXX 年 XX 月 XX 日