邮政节日营销活动方案

邮政节日营销活动方案（精选9篇）

邮政节日营销活动方案 篇1

2012年国庆节及第43届“世界邮政日”即将到来，根

据公司《关于做好2012年世界邮政日主题宣传活动的通知》要求，为更好的宣传邮政速递物流业务，促进我公司业务发展。现制定“十〃一”黄金周期间及10月9日“世界邮政日”系列宣传活动方案如下：

一、总体思路

今年10月9日，是第43届“世界邮政日”。主题是“服务铸就品牌”。区速物公司将紧密围绕宣传主题，宣传“珍惜每一刻，用心每一步”企业经营服务理念，各单位借节日契机，通过揽投人员散发宣传折页，现场推介和拜访大客户等形式，为中小企业和各界客户推介速递物流产品，提供更方便、更快捷、更安全的服务，从而提高速递物流品牌认知度，增加速递业务收入。

二、宣传形式及费用预算

宣传形式主要有：媒体宣传、邮政速递物流产品现场推介会、制作宣传折页，预计费用万元。

（一）媒体宣传

1、报纸宣传。10月9日在报刊登整版广告，预计费用元。宣传内容：公司三年改革发展显著成果、业务品牌宣传等内容。整版刊登业务宣传内容，宣传内容由市场部提供。

2、公交车体广告宣传。在路等重点线路连续发布车体广告，全年预计费用元。宣传内容：标准快递业务、电子商务、同城业务、经济快递、合同物流业务。

3、公交站台广告，预计全年费用元。宣传内容：标准快递业务、电子商务、经济快递、同城业务、合同物流业务。

4、在电视台《新时空栏目》录制5分钟专题片，10月9日-10月10日，连续播放2天，每天播出三次，播出时段中午12：00，晚18：30分和23：00，预计费用元。宣传内容：速递物流优质服务方面宣传。

5、电子屏幕广告。10月8日-10月10日，连续播放3天，每天滚动播出240次，预计费用元。宣传内容：速递物流品牌宣传。

媒体宣传预计费用元

（二）召开现场宣传推介会

1、现场推介会由市场部负责，做好展区现场策划宣传，组织协调，样品充分，现场布展等工作。

2、制作PPT宣传片，重点推介标准快递业务、药配业务、经济快递、同城业务、合同物流、电子商务等重点业务。

3、市分公司、公司积极配合，负责提供所属区域产品实物。公司负责所属展位的布置。9月28日-29日之前背景墙喷绘、X展架、业务产品等宣传内容全部布置到位。现场布置预计费用元

4、依据今年客户用邮量和业务收入规模，从中筛选出地区大客户15-20家，邀请大客户参加推介会，其中： 分公司8-10家、公司3-5家、公司3-5家、公司1-3家。9月28日-29日前各单位对客户单位、邀请人员姓名和邀请情况要落实到位。现场推介会纪念品份，价值元，由市场部提供。

推介会现场布置预计费用元。

（三）制作宣传折页

1、制作宣传折页份，预计费用万元。宣传内容：宣传43届世界邮政日主题宣传。标准快递业务、经济快递、同城业务、电子商务、礼仪业务、客服电话和各市公司揽收邮件电话。

（四）大客户拜访

1、节日期间做好客户拜访活动，积极推介适合“十一”期间营销的速递物流产品，强力推进标快业务的发展。对三级以上大客户由各所属单位进行逐一回访，赠送宣传资料和纪念礼品，沟通感情，加深合作。

制作大客户纪念品份，预计费用元。

（五）各单位自行制作宣传内容，并组织好宣传。

1、各分公司在揽投部悬挂横幅，横幅内容：

2、分公司在邮政大厦门口设置1个宣传台席和宣传展板，开展业务宣传和咨询活动。

春节期间开展节日营销活动方案 篇2

春节将至，为营造节日浓厚阅读氛围，回馈万千读者支持厚爱，特制定此活动方案如下：

一、活动主题欢乐迎新春 愉悦读好书

二、活动范围集团各级公司连锁门店

三、活动产品畅销图书品种

四、活动时间202月1日至3月31日

五、活动内容

(一)春节销售竞赛

1、活动时间：春节黄金周期间(年2月7日—13日)

2、活动范围：全省连锁卖场

3、活动形式：以各门店春节7天实际POS销售量、增长幅度为主，并结合营销活动实施情况，分别评定“销售业绩明星店”和“销售增长明星店”奖项，每个奖项取市级公司排名前5名，县级公司排名前10名。(各连锁店于2月15日之前将本店春节假期卖场活动宣传照片不低于5张和活动小结报送连锁中心营销部，否则取消评比资格。)

4、评比方式：

“销售业绩明星店”按照活动时间段，市级店和县级店分开评比，按照连锁总部信息系统连锁店POS机实销统计结果进行排序，取市级公司实销前5名和县级公司实销前10名。“销售增长明星店”(2016年春节假期实销-20同期实销)/年同期实销*100=同期增长率，每增长1%增加1分，100分封顶。

(二)卖场主题展销结合活动书目，建议各店在节日期间设置以下主题促销展台，主动引导读者选购。

1、廉洁自律，执政为民——政治类图书展销

2、呵护健康，关爱家人——保健类图书展销

3、增长知识，快乐成长——少儿类图书展销

4、品位时光，再读经典——畅销类图书展销

5、传统佳节，喜庆和谐——传统文化读物展销

6、友谊情真、寄情于书——礼品图书展销

各级公司特别是要注意在近期出版发行的一系列重点政治类学习读物，如：《知之深 爱之切》、《XXX关于严明党的纪律和规矩论述摘编》、《全面小康热点面对面——理论热点面对面2016》等。务必按照集团文件要求，做好此类图书的征订发行和展示展销工作。

(三)备战开学季

为了把握春季开学前后的销售高峰，促进助学类图书的销售，特别推出2016年春季备战开学季活动，望各店能够积极参与，提升文教类图书销售。

1、活动时间：2016年1月15日—3月15日

2、促销折扣：文教、工具类图书统一8折销售

各店需在门头悬挂活动主题条幅或在电子显示屏上滚动播放活动主题内容，殿堂醒目位置设置专台或专架，重点摆放活动推荐图书。同时在本次活动中建议各连锁店利用活动契机，制作一个学生用书需求调查表，调查表主要设置学生个人信息、平时喜欢的图书类别、教师曾建议的教辅品种等栏目，进店学生反完整填写此表，就可以获得一份礼品(如记事本、文具盒等，各店自行解决)，各店可根据调查表了解学生大致购买范围，建立当地学生购书需求数据库，以便今后更有针对性的组织货源和向学生推荐。

(四)部分货源买赠、折扣促销活动

参与近期活动的供应商主要有：海豚传媒、天天出版社(具体活动内容细节另行通知)

(五)传统民俗活动拉动人气促销售

春节前夕，可邀请当地书法家进行书写春联的买赠活动，亦买一定数额的图书，赠送一定的年画、年历、福字、挂件等小礼品活动。

正月十五期间，可举办“正月十五有奖灯谜”活动，向获奖读者赠送图书、购书券或打折卡等。

根据卖场及当地的风俗习惯举办丰富多彩的民俗文化活动，扩大卖场的人流量，带动卖场的人气，以此拉动文化产品的整体销售。

(六)其他事宜

1、各级公司及连锁门店要重视本次活动的.参与事宜，要形成多形式、多角度的立体宣传，可利用当地报刊、电台、电视、网络等多种媒体发布有关营销活动宣传报道，可与当地的文化、宣传和教育等单位联合举办营销活动。同时在卖场内外加挂明显的活动宣传标志，有条件的卖场使用电子显示屏及背景音乐进行滚动播放，提升活动整体宣传效果。落实好方案细节，真正为读者提供温馨的购书体验。

2、活动结束7日内，向连锁中心营销部上传活动总结，包括活动开展情况、效果分析、活动照片等，这些都将作为全年一般书营销考核的参考依据，同时新华连锁中心将在《现代快报营销专刊》上进行宣传介绍和交流。

邮政节日营销活动方案 篇3

这篇《传统节日端午节学生活动营销策划方案》，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助!

利用端午佳节小长假期间,进行大规模促销活动,提高产品销量与市场竞争力，扩大本农家乐知名度,刺激消费渠道,有效掌握消费者的顾客资料.1.飞院转专业成功的消费群体(请宿舍，一般4人，每人50元左右)

2.飞院学生会及各社团、班级年终聚会(社团10人左右，班级30人左右，每人30元左右)

3.飞院普通消费群体4.社会消费群体

20**年6月19~20**年6月20(农历五月初四~五月初六)(根据需要可适当提前或者延长促销区间，以保证促销活动最大量接触消费者)

1.折扣宣传：进行打折降价，运用强有效的价格利器，采用多重优惠组合进行宣传

2.枇杷采摘宣传：吃得好耍得好!枇杷还是这边好!

3.端午文化宣传：利用节日活动的冲击以造成的气势，凸显强势品牌和强势营销的风范。

会员卡宣传：消费满 元或团体消费曾VIP会员卡，消费打 折

5.短信群发平台宣传：给飞院所有学生发关于活动的短信一条

6.电话营销宣传：给飞院总校及各二级学院学生会和社团主席会长打电话进行团体聚餐推销7.活动前一天及活动期间在人流量最大的通道(小吃街或校门口)派发传单，负责向消费者传递活动的第一手信息。要求：形象、气质佳，着装整洁，并配有本农家乐明显标志。(建议统一服装)

传承传统淳朴文化，感受农庄美味特色副标题“果园新村端午狂欢期待您的参与”

本农家乐特色文化与美食

方式：①进行饮食产品打折刺激消费②本活动以粽子为主打促销产品，以及XX 地方特色端午美食，进行不同食品搭配销售、节日礼包赠送等。

2、推出端午节团圆餐，凡以团体(4人以上)为单位的消费者均可享 折优惠。

3、给中国民航飞行学院学生节日的问候，凡在校中国民航飞行学院大学生均可凭学生证、考试证、身份证等有效证件领取节日礼包一份(XX 地区端午特色食品、端午彩绳、)。

4、重现传统端午文化，从起源、发展、变迁、现状等方面进行现场解说，并包含趣味答题互动环节，答对者可获的节日礼包一份。

插艾、插菖蒲、插柳条、戴彩绳、活动点可进行悬挂菖蒲、艾草，洒雄黄酒等活动，插彩旗等用于吸引消费者驻足观望并烘托主题活动氛围;、在活动地点醒目处放置主题背景及内容说明物料等活动面积至少保证50平米以上。

为加强活动的吸引力和现场的气氛，可同时在活动场地举办歌舞表演或当地老百姓喜欢的特色娱乐活动。在搞这些活动时，准备工作一定要做好，现场布置、主持人的挑选，娱乐活动内容的选择都要细致，周到。

本次活动由本农家乐按照方案自行操作，为保障此次活动的顺利执行，针对活动执行过程中的两个细节，需要指定专人负责：

1、单页派发人员活动期间每天在营业时间于活动场地人流量最大的通道派发传单，负责向消费者传递活动的第一手信息，要求：形象、气质佳，着装整洁，并配有本农家乐明显标志。(建议统一服装)

2、大赛活动管理人员：

邮政贺卡项目营销实施方案 篇4

一、2013年工作思路及措施

2013年邮政贺卡营销战役要做到“早策划、早发动、早布置、早落实”，完成市局下达的贺卡任务。

1、成立领导营销小组，明确计划目标

领导小组主要负责2013年邮政贺卡营销活动的整体筹划、协调、指挥和业务督导等工作。市场部负责统计、通报各单位的营销进度，规范市场管理，督促任务进度，落实有关激励政策等工作，原则上老客户还是按照上谁开发谁负责。同时要划分片区，将沿街门点划在各营销小组范围内，开展无缝隙营销。

2、成立贺卡专项营销队伍。充分发挥专兼职营销人员积极性，开展营销小组竞赛，发挥、发动营销能人效应，通过落实责任与绩效挂钩，制定各部门营销人员的奖励政策，按照鼓励先进的原则，在完成任务的营销团队中，奖励按各人员实际完成任务百分比进行核发。评比营销能人奖和旅游奖励来带动贺卡收入。

3、做好市场调查，明确发展目标

今年贺卡任务十分繁重，市场调查分两个层面进行，一是“老客户回访”，二是“开发新客户 ”细分客户，有针对性的开展营销。今年我局重点目标客户分为一是行政机

关客户和社会公共管理市场；二是行业客户，主要以通讯、金融证券保险、院校、卫生、房地产、车行等；三是中小客户，主要以企业、公司、其它服务业客户为目标；四是农村客户比如乡镇企业等，对不同目标客户采取不同营销策略。根据调查情况整理出客户2013年邮政贺卡制作需求，确保这部份老客户的业务在总量上稳中有升。回访工作要在10月20日前完成。对新客户的开发，整理大客户的资料，对未开发的大客户进行调查，分析大客户的需求，制作个性化营销方案。

4、宣传造势。邮政贺卡的宣传，我局将广泛利用宣传途径进行邮政贺卡业务的宣传。针对不同客户目标群进行个性化宣传推广，和客户进行的“一对一”的产品介绍和营销，尤其要加强针对定制型邮政贺卡和高端邮政贺卡的业务宣传和介绍。

5、创新思路开展营销。一是加大能顶贺卡收入的邮册营销来弥补任务缺口。二是加大酒水营销力度来确保贺卡收入完成。三是继续开展“爱心贺卡”营销工作。

6、加强督促指导和业务培训

2012年10月起组织2013年中国邮政贺卡业务培训，要求各相关网点支局责任人、全局专业化公司负责人参加，了解今年中国邮政贺卡新品种，分析市场及客户需求； 由局

邮政节日营销活动方案 篇5

为全面做好2011全省邮政报刊大收订工作，顺利完成各项计划目标，特制定2011全省报刊大收订营销策划方案。

一、全省报刊发行专业面临的发展机遇与挑战

2011年全省报刊发行专业面临一些困难和挑战：一是网络及数字化技术的快速发展和应用，对纸媒冲击巨大。二是中央加快推进文化体制改革，对邮政发行影响深远。三是《安徽日报》明年起将在全省自办发行，同时铜陵、淮南、巢湖的三级党报也相继脱离邮发，形成了5511.97万元流转额的流失，将对我省报刊发行体系造成一定的冲击。

同时我们也看到很多发展机遇：一是文化体制改革后，多数报刊社将被推向市场，报刊社求生存、谋发展的压力加大，依赖邮政网络资源优势做大做强的愿望越来越强烈，这为邮政发行渠道的发展提供了契机。二是我省是教育大省，教育类报刊规模很大，市场增量空间广阔。三是我省邮政企业自身营销能力和竞争水平不断增强，经营领域不断延展，为媒体化运作积累了丰富的经验。

总的来看，2011全省邮政报刊大收订工作机遇大于挑战。

二、总体发展思路

2011年全省报刊发行业务要以“更新一点、再快一点”的企业核心理念为统领，按照“实现四个转变”的要求，围绕“重质效、调结构、争进位”的发展方针，以媒体化运作为手段，突出发展形象期刊，拓展校园及 高端市场，扩大报刊规模；以信息技术为支撑，创新收订方式，拓展网上订阅及礼仪订阅，加快业务结构转型，提高报刊发行效益，推动全省邮政报刊发行业务又好又快发展。

三、总体目标

（一）发展目标：

1、确保2011全省邮政报刊一次性大收订流转额实现58000万元，实际增量7913万元，按可比口径增长15.80%。

2、买断包销报刊计划完成率达到100%以上、重点突破计划完成率达到90%以上、重点畅销报刊计划完成率达到85%以上。

3、“企业形象期刊”大收订期发数达到200万册，实现流转额1000万元；重点校园报刊市场流转额要达到5000万元；网上订阅流转额完成50万元。

（二）质效目标：

1、确保2011年报刊发行收入增长率，比2011报刊大收订流转额增长率高1个百分点；

2、确保2011报刊大收订流转额的真实性达到100%。

3、确保报刊收订款按时足额上划。

四、重点增量市场分析

（一）买断包销、重点突破及畅销报刊市场

买断包销、重点突破及畅销报刊中多为全国一线知名品牌产品，尤其是其中许多兴趣爱好类的细分市场仍有巨大的发展空间，如旅游类、汽车类、时尚类 等。目前全国畅销报刊市场规模200亿元（含零售），邮政为53亿元，市场占有率仅为26%，增量空间广阔。

（二）第三方订阅市场

我省第三方订阅市场经过近几年的培育，已经形成了一定的市场规模和社会影响力，特别是形象期刊项目，通过4年的发展，各局积累了较为成熟的客户资源和开发经验。此外，第三方订阅业务是邮政报刊开拓礼品订阅及商业宣传市场的有效手段，市场空间巨大。但目前我省与发达省份相比，第三方订阅市场仍有较大差距，形象期刊在运作模式、产品种类和客户类型上有待突破，礼仪订阅卡的开发力度和业务规模还急需提高。

（三）媒体化经营市场

目前我国期刊发行收入为187.42亿元，广告收入为31.02亿元，两者之比为6:1，而美国期刊发行收入为100亿美元，广告收入为250亿美元，两者之比为1：2.5，由此可见我国期刊广告市场还有很大潜力。全省邮政要积极尝试报刊的媒体化运作，借力部分畅销报刊，向报刊产业链的上游要效益。媒体化经营的实施不仅能增加广告收入，同时也将提升报刊的影响力、增加报刊订阅的优惠空间、扩大报刊的发行量。

（四）校园报刊市场

校园报刊市场是最具发展潜力的专项市场之一，目前全国教育类报刊市场规模180亿元（含零售），邮政为12亿元，市场占有率仅为7%。我省中小学生总数为963.92万人，全省校园报刊的规模预计5亿元，但我省邮政校园报刊的流转额仅有5000多万元，只占10%左右，发展空间广阔。

（五）高端产品市场

高端产品市场集中在收入较高的白领阶层，主要分布在政府机关、外资企 业、大型国有企业等单位和部门。这部分人群的阅读习惯较好、阅读品味较高，是高端产品的主要购买者。高端产品市场带来的是稳定、高效的收益，但目前邮政在高端产品市场还存在市场份额低、缺乏独家代理权和经营观念落后的问题。

（六）行业报刊市场

近几年全省行业报刊总量增长较快，但仍有部分产品在我省发展较慢，远低于其他省的规模，如《中国妇女报》、《中国石油报》、《中国医药报》等；此外还有部分行业报刊及其派生产品没有完全交邮政发行，如：《中国消费者报》、《中国税务杂志》、《华夏女工》、《中国劳动保障报》等，仍有回归增量空间。增长目标为12.81%，增量目标999.44万元。

五、营销策略

（一）重点发行策略。将营销资源、营销力量、政策支持、各类投入都要集中用在媒体化经营、校园报刊等六大重点市场的拓展上，用在买断报销、重点突破等重点报刊的推广上、用在各类重点客户的开发上。

（二）媒体化经营策略。树立报刊媒体化经营的理念，通过印广发一条龙的模式，拓展报刊专业的广告收入，与发行相互促进、齐头并进。

（三）宣传创新策略。以窄众定向订阅和大众订阅为两大主线，突出“精选套餐、美味悦读”和“赠人报刊、手留墨香”两大主题，积极开展大收订宣传攻势，整合推广“一个传播运动”即报刊订阅套餐形式；“一个新颖活动”即报刊礼品化概念；“一个实效行动”即报刊订阅的便利。此外，针对高端品牌报刊，利用数据库进行专项营销。

（四）激励创新策略。在开展全省劳动竞赛的基础上，增设“营销之星” 奖，专门针对全省报刊营销、投递人员激励；同时对揭ABC不同标的的局，采取不同的激励办法；此外针对社会发行站（员），根据其收订业绩的存量和增量区别制定奖励办法。

六、营销措施

（一）灵活设计套餐，丰富促销形式,拉动各类畅销报刊的快速增长。省公司精心挑选了10种买断包销、12种重点突破，以及各类种重点畅销报刊。这些报刊的大幅增量，将成为拉动2011全省大收订流转额增长的关键因素。

一是要灵活开发报刊社让利的套餐。在推广全省统一优惠订阅套餐的基础上，围绕重点品种并结合当地实际，发挥聪明才智，用足用活各种政策，学习借鉴商家的各类促销方法，积极开发各类灵活组合的套餐。

二是要争取成为商家积分消费活动的备选礼品。主动与当地移动、电信、商场、超市等为客户办理积分卡的企业和商家联合，争取让我们的各类重点畅销报刊或各种优惠套餐进入其“积分换礼品”的活动。

三是要重点宣传推介各类畅销报刊。各局要以畅销报刊推荐分类目录、大礼包、邮送广告、易拉宝、海报等的宣传品，针对每个细分市场定向宣传推介重点畅销报刊。在“邮发报刊免费阅读体验周”活动期间，利用样报样刊积极扩大重点畅销报刊与读者的见面率。

四是要充分利用形象期刊扩大畅销期刊发行量。各局要充分利用畅销报刊的形象期刊定制政策，重点做好形象期刊的推介，努力开发企业的集团订阅市场。

（二）引入媒体化经营模式，推广报刊礼品化，大力拓展第三方订阅市场。

媒体化经营模式是省公司推出的重点创新模式，各局要高度重视，积极推行。

1、要树立媒体化经营理念，把形象期刊视作媒体来经营和运作，将各类优秀期刊的广告资源和我们邮政各类客户资源相结合，通过印广发一条龙的模式，全力打造一个媒体平台，并且充分发挥其作为媒体的作用，扩大与《读友报》、《特别文摘》合作的领域和范围，向上游延伸，拓展我们的广告收入并取得赢利渠道的突破。

2、积极推广报刊礼品化概念，一是通过开展“赠人报刊、手留墨香”活动，激发社会公众对邮发报刊的关注度。二是主攻商场、电信、移动、银行等商业客户，将报刊订阅礼仪卡推介为集团客户营销活动或各种庆典的赠品，突出宣传“报刊礼仪订阅卡”的消费功能、文化品位。三是以“帮客户赢、企业专属、文化礼品”为卖点，向各类企业客户大力推广形象期刊业务。

（三）突出重点产品,以点带面,全面拓展校园市场。

各局要以“联合发行”和“爱心报刊”项目为点，带动教委、学校及其他相关政府部门的参与支持；要以“联合发行”报刊及《中高考复习信息快递》等成熟产品为点，带动其它校园报刊全面发展；要以成功客户为点，带动周边班级、学校整体开发。

一是要尽快启动三个营销项目。省妇联、省文明办、省教育厅、省邮政公司已联合发文推广“爱心报刊”项目，各局要主动与当地妇联联系，尽快组织启动仪式并开展项目运作。同时《中/高考复习信息快递》专项营销活动要抓紧落实，目前第一期的要数期已经截止，各局要按照省公司统一部署，加强与当地教育部门以及各家中学的沟通公关，尽快完成收订任务；此外，各局要继续加强与 6 当地教育部门的合作，扩大《小学生导读》等联合发行产品的邮发规模。

二是要尽快发展校园报刊社会代理商队伍。各局要重点发展学生培训班、补习班、辅导机构、教育书店、退休教师、教师家属等机构或个人，发挥能人效应来借力发行，推广我们引入的各类优秀校园报刊，扩大校园报刊市场份额。

三是要充分用活省公司折让费率的政策，并深入各个学校散发《校园报刊推荐目录》，大力拓展校园报刊市场。

四是要以《青年文摘》、《南方周末》等为重点积极开发大学校园市场。主要是充分发挥学校团委和学生会的作用，并在校园招聘“兼职报刊收订员”，扩大收订。

（四）数据为翼，实施针对性营销，拉动高端报刊产品市场的增长。客户数据作为决定企业营销策略的关键因素，对于企业提高营销效率、提高客户忠诚度具有极其重要的商业价值。因此，报刊发行专业要未雨绸缪，将专业转型提上日程，在纸媒没有完全被新媒体取代的时间段中，加大力度积累优质客户数据库资源，为日后资源的拓展运用奠定基础。

1、建设数据库。一是客户基础数据建设，通过已发生订阅行为的客户资料信息组成，按照客户“姓名+地址” 进行匹配，将原有的订单数据，转化为客户基础信息。二是根据报刊品种，确定客户部分属性。即针对不同种类报刊，分析判断其与客户兴趣爱好、行业、收入等属性的对应关联。三是建立品种与客户属性的关联。在报刊品种和客户属性关联的基础上，根据其每个订户所订阅报刊的品种确定订户具有的属性。四是接入外部数据，丰富订户属性。将报刊订户与邮政其他业务数据进行对接，按照其他业务所反映出的业务属性，进一步丰富客户数据。

2、重点客户群的营销开发。以高码洋期刊的订户群作为开发重点，主要是汽车类杂志的订户和有车一族的客户信息（可以通过自邮一族客户数据）；时尚类杂志订户（主要是白领女性）和财经管理类期刊（主要是订户是企业中高层管理者）开展营销活动，一方面通过与该类期刊的期刊社联系，争取促销和宣传支持。针对当地客户群开展。另一方面也可以根据报刊关联程度，选择关联程度高的报刊开展营销活动。

（五）加强沟通，用足用好酬金政策,推动行业报刊大幅增长。

行业报刊是定价高、发行量大，集团化的团购产品，是邮政报刊发行的大客户，今年全省要继续加大对行业报刊市场的营销力度，并以项目的形式进一步推动行业报刊的发展。

省报刊发行局排出发行量较大和增量计划高的行业报刊重点品种，并组织召开重点行业报刊座谈会，与各家行业报刊记者站负责人深入沟通，以灵活的酬金政策调动其积极性，积极推动各类行业报刊保持大幅增长、吸引其衍生产品回归邮发。

各市局一是专门成立行业报刊项目组,制订相应的酬金政策,区别对待存量、增量,并辅以座谈会、旅游等多种形式的激励。同时迅速跟进，与各家行业报刊社当地联络人密切联系，并随时关注收订进度，做好服务配合工作。二是要加强诚信，及时兑现政策足额支付酬金，提高其积极性。

（六）借用行政力量，确保完成党报党刊和新华社系列报刊任务。各局要充分发挥新华社记者与当地党委、政府和大的企事业单位联系较为紧密的独特优势，积极扩大《新华每日电讯》、《经济参考报》等重点报刊的发行量，同时要将新华社系列报刊纳入到各局营销推广活动中。

此外，要紧紧依靠地方党委，积极做好主要党报党刊发行的服务和配合工作，但不要牵扯主要精力；同时尽快向当地党委宣传部门作专题汇报，通过提升服务水平和加强深度合作，务必确保三级党报不发生新的流失。

（七）发展社会代理队伍，充分调动各方面营销资源。

各局要积极发展社会力量代收代订，扩大社会发行站（员）队伍，通过召开发行站（员）的分类会议，制订合理的激励政策（存量、增量区别奖励），充分调动其积极性。同时大力推进社区代办点建设，借助各社区物业公司平台，大规模发展社区代收代投点。此外，结合不同的报刊品种，大力发展各种培训机构、行业协会、团体组织为邮政发行的代理商。

（八）突出抓好“赠人报刊、手留墨香”和报刊免费阅读体验周活动，营造全省联动宣传的轰动效应。

2011报刊大收订将在全省开展“赠人报刊、手留墨香”活动，并以此为主线，结合“邮发畅销报刊免费阅读体验周活动”的密集宣传，以各类目录、海报、易拉宝、样报样刊、各类媒体广告等为媒介，综合宣传2011年各类邮发畅销报刊推广邮政报刊网上订阅和电话订阅的形式，推广报刊礼品化概念，激发公众订阅报刊的热情。

各局一是要加强针对性宣传。以《2011报刊大收订精选畅销目录》主攻各个社区和写字楼宣传；以《2011报刊大收订校园报刊目录》主攻各类学校的宣传；以《2011报刊大收订兴趣爱好类报刊目录》主攻高端市场各类细分客户的宣传。

二是要强化会议宣传，及时召开社会发行站（员）会议和行业报刊座谈会，大力宣传2011的重点报刊和酬金政策。三是要扩大媒体宣传，充分利用当地主流报纸、电台、电视台的影响力，发挥公交车体、主干道灯箱广告的广泛受众面，扩大宣传。

四是继续突出抓好“邮发畅销报刊免费阅读体验周活动”，活动前期要对当地报刊客户资料信息进行全面收集整理，精心挑选每天最佳的宣传展示活动场所和上门宣传收订场所；活动结束后要组织营销投递人员征订单逐一上门宣传营销，积极争取将新的潜在客户发展成现实订户。通过为期一周的持续、密集宣传，扩大重点报刊和读者的见面率，拉动市场增长。

（九）大力宣传，积极引导订户接受网上订阅的新方式。

网上订阅是报刊订阅的新兴市场，也是适应现代社会网络服务的发展趋势。各局一是要对网上订阅全过程进行分析研究，加强营销策划、宣传推广、操作咨询、反馈回访等全流程优化管理，确保每一个环节首尾相顾，形成完整的营销闭环。

二是要大力宣传网上订阅的方便快捷。充分利用报刊目录、宣传单、新闻媒体等多种方式重点宣传网上订阅网址和方便性，并在11185客服内容中增加对网上订阅的操作咨询。

三是要加强市场细分，明确目标客户。社会成功人士、白领人士、在校大学生、网购用户，日常工作节奏快，消费能力强、消费习惯相对稳定，是网上订阅营销的重点目标群体，各局要向目标客户重点宣传，并以赠送小礼品或小额报刊订阅卡等优惠促销手段，积极引导订户形成网上订阅的消费习惯。

四是要对已有的网上订户名址，采取寄送续订单、推介新报刊等方式，做好反馈回访工作。

五是要安排专人登陆网上订阅邮政内部网站，每日查询是否有待上门取费 订单，并按取费单约定时间及时完成取费工作。

七、工作要求

（一）高度重视，确保大收订工作组织有序。

2011报刊大收订压力较大，各局要高度重视、提高认识，一把手要亲自挂帅，分管局长要具体抓，并对全局营销资源和营销力量的调配上向报刊发行专业倾斜。同时要提高对大收订工作的整体推进水平，加强组织协调能力，科学部署各个时间段的具体工作，尤其要对营销人员、投递人员、社会代理人员这三支营销队伍进行合理分工。

（二）加大投入力度，确保各营销项目顺利推进。

一是要加大激励资金的投入。各局将报刊社提供的各类奖励政策向所有营销投递人员公布的同时，要另外再支出部分经费用于加大对重点报刊的考核激励力度，并确保及时兑现。同时根据省公司《2011全省邮政报刊大收订劳动竞赛办法》、《2011报刊大收订重点报刊发行揭标激励方案》、《2011全省邮政报刊优秀社会发行站（员）评选活动办法》、《2011全省邮政报刊“营销之星” 评选活动办法》，制定本局的考核激励办法，并在局内醒目位置张贴“重点报刊收订进度龙虎榜”，定期公布每个营销投递人员的收订进度，鼓励先进激励后进，营造竞赛氛围。二是要加大营销费用的投入。《安徽日报》整体自办以后，全省流转额的综合费率得到提升，同时很多创新项目需要资金支持。因此各局要在宣传促销费用、形象期刊营销费用、社会代理队伍酬金、套餐优惠让利等方面加大投入。

（三）加强培训，确保各类营销政策落到实处。各局要在针对一线营销投递人员培训的基础上，扩大培训范围，分批组织窗口营业人员的业务培训，使之能了解买断包销、重点突破及重点畅销报刊主要内容及各种产品定位；牢记各种订阅套餐及订阅促销赠品；熟练掌握礼仪订阅卡的使用、网上订阅的前台处理、优惠订阅套餐、异地赠阅报刊等业务处理规则。针对农村支局的支局长和营销投递人员，要特别加强校园报刊拓展的培训。

（四）加强管理，确保资金安全完整。

邮政节日营销活动方案 篇6

近年来，各行各业围绕“高考经济”和“校园经济”大做文章，事实证明，校园市场确实是一块巨大的经济蛋糕，而源源不断的学生是这块蛋糕具有持续性活力的中坚力量，消费潜力值得挖掘。开发校园市场具有规模化和可持续化的特点，这正符合商函业务发展的市场要求。与此同时，**邮政局具有资金流、信息流、实物流三流合一的优势，点多面广的网络资源可以为校园市场提供周到的服务。

一、产品介绍

XX年我局校园营销主要经营五大板块，各有侧重，其他项目可辅助开展，详细介绍如下。

（一）招生商函

招生商函是我局为各院校量身定做的商业信函，目的在于提升院校的招生竞争力，是各类院校争取优质生员，扩大招生的又一重要渠道。此业务以邮资封为载体，可采用标准6号（230㎜×120㎜）封或7号（229㎜×162㎜）封，针对不同学校开发有特色的招生邮资封及招生简章，宣传内容可以是校园文化、景点风光、学校标识、师资力量、专业介绍、教学条件、办学规模等等。业务开展主要集中于5-7月份。

（二）录取通知书及个性化封套

利用邮政特快专递（ems）的方式为院校寄送录取通知书。每一份录取通知书对一个学生乃至一个家庭的重要性都不言而喻，我局本着对学生、对学校、对ems品牌高度负责的原则，确保每一份录取通知书快、准、妥的寄达目的地，以服务质量保证学校和学生双方的利益。另外我局通过捕捉各高校的特色之处，为其推出个性化的特快封套，再次体现特色营销，此业务的营销阶段集中于5-7月份。另外，高校学生档案也可采用ems的方式寄递。

（三）高考大礼包

“高考大礼包”也是校园营销的重要内容，随高考录取通知书一同向考生免费发放。形式为纸质手提袋，封面可印制广告，内部可放置各种形式的宣传页和产品实物。其宣传形式灵活多样，弥补了录取通知书广告位的不足，使高考媒体形式更加丰富，投递渠道也更广泛。营销时间集中于5-7月，随录取通知书捆绑式寄送。

（四）高考志愿填报辅导软件、学生毕业纪念册、学生明信片

“高考志愿填报辅导系统”（含光盘及图书）是针对高考考生志愿填报的智能辅导与查询平台，其中收录了1700多所高校及专业的详细资料，各高校XX年-XX年的招生录取信息、XX年的招生简章及招生计划、高校分类查询、志愿填报向导、出国留学资讯等内容，是一套实用性和权威性很强的软件；“学生毕业纪念册”是为在校毕业生精心设计的有深刻价值的纪念册；“学生明信片”是面向各年龄段在校生开发的本册式明信片，目前共六套，分别有大学、中学、小学题材。“学生毕业纪念册”和“学生明信片”特邀请北京和**著名的设计师设计，并参考了呼市部分院校在校学生的意见，产品设计独特新颖。业务开展集中在5-7月份。

（五）校园邮资封、校园明信片

校园邮资封和校园明信片是每个学校特有的“名片”，随着**邮政局校园邮资封、片业务的深入开展，我市已经有越来越多的院校认可这种新颖而实用的宣传方式，校园邮资封、片上可以设计各院校有特色的宣传文字和图片，能很好地为学校弘扬自身文化、突出个性、提升形象和知名度而服务，是一项长期开展的校园营销项目，宣传效果行之有效。

二、市场环境分析

高考经济可以掀起整个校园经济的热潮，利用高考经济做大校园市场规模是我们一直追求的目标。

（一）招生商函

1、市场背景

近年来的招生趋势是：全市各类综合性大学纷纷扩大招生规模，本科院校的独立学院和职业技术学院争抢招生资源，民办普通高校面临招生渠道不畅的困难，各类职业培训学校及补习班面临争夺初中毕业生和高考落榜生……竞争激烈和信息渠道不畅的局面为招生商函进入校园市场提供了良机，具有了潜在的发展市场。同时，各类学校招生方式开始转变，特别是正规高等学校开始注重自身形象和品牌的宣传，极大限度的吸纳优秀考生。

2、市场特点

⑴招生空间拥挤

正规院校扩大招生的同时，既加剧了本身的竞争，又增大了民办及大专院校的招生压力，生员争夺异常激烈。

⑵农村生源相对丰富

部分农村生员由于学费升高、就业困难，他们更注重学到一技之长，这为传授专业技能的技校、职高、职业技能专修班等学校提供了招生契机。

⑶进修及学历学习升温

时下“充电式”培训和资质培训迅速发展，特别是院校内及各类考试中心设立的强化班、进修班、资质培训班应运而生，扩大了招生需求。

（二）录取通知书

录取通知书是维系着每个考生命运的“圣旨”，不论是学校还是考生、家长都对之视同珍宝。

1、学校需求分析

能够及时、准确的寄送录取通知书是学校一项很重要的服务，它不仅体现学校的信誉、威望，同时是该校对学生重视程度的集中体现，因此各院校，尤其是正规高等学校一定要选择“信得过”的单位来为他们提供此项服务。同时，特制的个性化ems封套同样可以达到为学校宣传造势的效果，是各院校提高社会影响力的又一佳径。

2、考生需求分析

学生对一份录取通知书的渴望、期盼程度是不言而喻的，虽然随着网络及通信工具的日益普及，考生目前可以通过很多方式获取到录取信息了，但是，能够将一份心仪学校的沉甸甸的录取通知书捧在手中，那种喜悦和珍贵、价值和意义是任何其他方式都无法取代的。

综上所述，基于对学校及考生需求心理的分析，基于录取通知书非比寻常的重要性，事实证明，邮政特快专递（ems）广泛的投递网和高度的品牌信誉足以满足录取通知书这项服务的高标准、严要求，学校和学生双方都比较满意。

（三）高考大礼包

为使高考大礼包真正成为各大商家宣扬自身业务的有效平台，我局必须对产品的买方（学生）和卖方（商家）进行详细的调查，对他们各自的需求有全面的掌控。在总结去年经验的基础上，制定更加完善的营销措施，对客户群体的选择更具有针对性。

1、市场分析

XX年我市高考人数35454人，其中城镇21552人，呼市地区本科院校共有6所，加上各附属中专院校的招生计划，据统计，近2万名的市内考生将在呼市度过4年大学生活。

学生是一个庞大的消费群体，不难发现，处于各大院校周围的餐饮店、超市、话吧等各类服务行业都开得红红火火。现在大学生中独生子女越来越多，在校生活水平也不断提高，例如大学生中使用手机、宽带上网、ip电话等现代通讯工具的比例增大，各大通讯运营商也瞄准了学校这块大蛋糕。很多企业往往利用节假日在各大校园做巡回宣传，或者通过电台、电视台等媒体进行推广，成本费用高不说，还不能普及到每一个学生。针对这种现象，我局制作的“高考大礼包”成为各商家有效的宣传平台，可通过夹寄业务宣传品起到事半功倍的效果。

2、“高考大礼包”的优势

一是普及性强。因为高考大礼包是随录取通知书一同寄送，能准确无误的到达每一位考生手中，普及性很强。

二是针对性强。高考大礼包专门针对入学新生寄送，新生在即将开始的大学生活之初必然有一系列的消费活动，有针对性的宣传更贴近市场，容易获得消费者认可。

三是内件形式多样。揽收中为避免宣传单调引起录取考生的反感，可以更多的选择实物，如各类优惠卡、优惠券、藿香正气丸样品、化妆品试用装等灵活多样的夹送形式。

四是目标客户选择广泛。除了传统的银行、通信业、杂志社等客户外，网络、食品、药业、保健品（益脑类）等行业的客户也可以加入到大礼包的行列里来。

五是成本低廉。各大商家在针对学生这一消费群体推出一项业务时，往往要耗费大量的人力、物力进行宣传，成本极高。通过在“高考大礼包”中夹寄宣传品可谓是一种轻轻松松赚大钱的好方法。

（四）志愿填报辅导软件、学生毕业纪念册、学生明信片

1、志愿填报辅导软件

（1）许多考生都“只管考，不管报”，或者说碍于没有科学的参照依据，无法客观分析近年来各院校的招生走势，考生只能单一凭兴趣、爱好填报志愿，存在盲目性；

（2）同时，随着就业压力日益严峻，考生在进入大学校门后，选择什么样的专业有利于将来择业成为家长们普遍关心的问题；

（3）全市共有高考毕业生35454人，其中城镇考生21552人，并且这部分群体相对具有购买能力，成为重点的公关对象。

因此基于对家长心理和就业形式的分析，高考志愿填报辅导软件具有广阔的市场需求。

2、学生毕业纪念册、学生明信片

人性化的时代，情感沟通越来越重要，学生毕业纪念册和学生明信片是各年龄段学生都受用的一项广推业务。学生毕业纪念册适合各大、中、小学的毕业生，目前我市（包括五个旗县）高中毕业生约3.5万人，初中毕业生约3.4万人，小学毕业生约3.9万人；学生明信片适合所有在校学生，据统计XX年**市在校大学生约13万人，在校中学生约11万人，在校小学生人数约18万。通过分析，这两项业务的市场需求很广阔。

（五）校园邮资封、校园明信片

**市有普通高校17所，成人高校2所，中专13所，普通中学167所，职业中学33所，小学725所，共957所学校，随着招生竞争愈演愈烈，各类学校对提高自身知名度越来越重视，渴望通过一种有效的方式树立形象，校园邮资封、校园明信片的使用者多为在校学生，但随着信件的往来，小小封片的波及面可以扩大到大江南北、五湖四海，宣传效果不可小觑。开发校园邮资封、校园明信片对学校来说是一项投入小，收益大的项目。

三、目标客户定位

（一）招生商函、录取通知书、高考大礼包

由这三项业务的关联性可以看出，“录取通知书”的目标客户是“招生商函”的子集，而“高考大礼包”又随“录取通知书”发放，因此，三者的目标客户群均锁定在：

⑴本科正规院校；

⑵大、中专院校；

⑶各类技术学院、职业中专、职业高中；

⑷各类教育机构、补习班、短期进修班；

⑸民办学校及二级学院。

（二）高考志愿填报辅导软件、学生毕业纪念册、学生明信片

“高考志愿填报辅导软件”目标客户定位于：全市高考考生；

“学生毕业纪念册”目标客户定位于：各大、中、小学的在校毕业生，中、高考补习班学生；

全市毕业生人数任务数比例

中考人数34,7882,00035人/册

高考人数35,4

54总计70,2423、高考志愿填报辅导软件比例（x人/盘）

全市高考总人数任务数比例

35,4541,80012人/张

4、招生商函、录取通知书、高考大礼包预计发放量（单位：个）

招生商函录取通知书高考大礼包

预计数量10，000023，00023，000

七、效益分析

在完成市场分析、目标预测的基础上，进行详细的效益分析，明确支出和收益。

（一）效益分析表 单位：元

项目高考志愿填报软件学生

明信片学生毕业纪念册特快录取

通知书高考

大礼包招生商函

单价98122591.1单个成本483.61210.2

3每件利润508.41380.87

开发数量180010000XX***0

各项总收入1764001XX***000110000

预计利润******

（二）效益分析表补充说明

1、数据来源：以去年为基数。

2、代办费提取：收益的10%-20%提取给代办方，各项业务的代办费提取标准不同，操作时按规定执行。

3、总收入：各项业务进收入的情况不同，除“高考志愿填报辅导软件”和“学生毕业纪念册”差额进收入外，表中计算的其余项目均全额进收入，因此各项所得总计72万元。

4、预计利润：再除去相应的成本和代办费，预计利润约53万元。

八、项目支撑

为了加强组织、协调、调度力度，开展全局联动营销，在分管局长的领导下，我局成立了由市场经营部、函件业务局、各营业分局、速递局等部门专人负责的，包括前期公关、信息采集、数据整理、营销策划、后台支撑五大板块的校园系列营销活动组，展开全方位营销。

营销活动实行归口管理，由我局市场经营部负责具体活动的部署、协调、调度，各属地局负责各学校的公关工作，函件业务局负责商函的设计、排版、制作，全局各经营单位均结合自身的资源优势参与营销活动。

在营销方式上主要强调方案营销，并实行客户（项目）立项制度，各专业局根据自身的优势开发不同的用户，避免多头开发和重复开发，为理顺流程、规范经营，我局实行“三统一”的原则，即统一价格、统一推荐方案，统一发布合同格式，制定揽收制作流程，明确各个环节的分工和职责。

结束语

邮政节日营销活动方案 篇7

（一）业务受理和处理（25％）

1、热情接待用户，正确解答用户问题；

2、正确受理用户业务需求；

3、拟写用户通知、信函和协议书等相关业务文书；

4、进行简单专业业务英语的问答。

质量要求：回答问题正确，文明礼貌；业务文书格式正确，规范。

（二）业务调查题（25%）

1、进行一般的邮政业务市场调查、采集用户需求信息；

2、根据市场需求，撰写简单的调查分析报告；

3、建立用户需求档案，及时处理解决用户的一般业务要求；

4、掌握用户动态，及时收集和反馈用户对各种邮政业务的特殊需求信息。

（三）营销实务（30％）

1、进行正确业务宣传，开展业务促销；

2、根据用户需求和业务营销等策略合理推广各种邮政业务；

（四）业务统计（10％）

1、按规定填报业务统计报表；

2、根据各种资料，做好用户需求动态分析。

（五）微机操作（10%）回答微机操作的基本问题。

二、考核方法

笔试。120分钟。考场设置与理论考试相同要求。

三、考件准备

试卷由鉴定站印制。考生自带笔和英语词典。

四、评分标准

邮政节日营销活动方案 篇8

七夕已过，在这个自带话题和热度的日子里，各品牌微博营销都有什么花样？杨洋的粉丝团力量有多强？鹿晗如何把品牌推广玩出了新高度？下面就让新浪舆情通（yuqing.sina.com）通过大数据告诉你。

陈伟霆成七夕热度之王

经新浪舆情通大数据分析显示，在28位当红明星的七夕网络传播热度指数方面，陈伟霆位居榜首，且该榜单的前15位都被男明星占据。

经新浪舆情通统计发现，在这28人中，鹿晗、杨洋、许魏洲和刘诗诗在七夕之日把微博献给了商家进行品牌推广，其余的明星或是感慨单身生活，或是发布奇葩自拍，或是大秀恩爱，还有11人干脆未在七夕更新微博。而网络传播热度指数排名首位的“宠粉狂魔”陈伟霆则把微博献给了粉丝。

鹿晗玩出新高度 杨洋粉丝力量强

鹿晗的微博广告位有多紧俏？从鹿晗在七夕之日发布的“鹿晗运动季”海报微博就可窥之一二。与其他明星在微博上进行单一品牌推广不同的是，鹿晗微博配图的这张海报底部聚集了18个品牌logo，该微博也获得了超过28万次转发。

经新浪舆情通旗下工具@微分析 对该微博分析显示，这条微博转发层级为3层，覆盖人次5800万，鹿晗的各粉丝团体为该微博的主要传播人。

来自北京、广东、海外的网友为该微博主要转发者。

七夕当日，杨洋也在微博上为康师傅茉莉浪漫电影院进行了品牌宣传，该微博转发数超过了42万。经@微分析 对该微博分析显示，杨洋的这条微博转发层级达到了91层，覆盖人次超过了3400万，杨洋各粉丝团体也成为该微博的主要传播人。

在该微博转发人群中，18.59%的网友来自广东；江苏、北京、浙江、湖南的网友占比也都超过了5%。

女性网友为该微博的主要转评人群，占比超过了70%。“美食”、“旅游”、“星座命理”为转评者共同的兴趣标签。

作为兰芝大陆地区的首位代言人，许魏洲在七夕之日通过微博为兰芝进行了品牌宣传。经@微分析 对该微博分析显示，许魏洲的微博转发层级为4层，覆盖人数超过了720万。

虽然许魏洲的微博粉丝只有495万，但这条兰芝品牌宣传微博在转发数和覆盖人次方面都取得了不俗的效果。经@微分析 分析后发现，对于该微博的传播与扩散，许魏洲的各粉丝团体功不可没，成为这条微博的核心传播人。

在转发网友地域分布方面，北京和山东的网友占比都超过了10%，江苏、海外、广东的网友也都为该微博的主要转发人群，占比超过了7%。

在转评表情方面，“心”、“玫瑰”、“憧憬”和“爱你”成为网友使用最多的表情。

除了上述三位，刘诗诗也七夕之日通过微博为香奈儿进行了品牌宣传。经@微分析 对刘诗诗的微博分析显示，该微博转发层级3层，覆盖人次420万。从转评趋势图也可看出，得益于意见领袖的参与，该微博在发布后12小时内转发数一直维持在高位。

品牌推广 视频形式很重要

肯德基在今年的七夕之日围绕薛之谦开展了活动并发布微博，与肯德基同日发布的其他明星活动代言图片微博相比，搭配视频的薛之谦微博在转评及点赞数方面都取得了不错的传播效果。

今年七夕，@TAGHeuer泰格豪雅 也在微博上通过视频的形式借助李易峰对品牌进行了推广。虽然@TAGHeuer泰格豪雅 的微博粉丝数只有17万，但在李易峰粉丝团体的助力下，该微博转发层级达到了9层，覆盖人次超过1000万。与该品牌发布的其他李易峰图片微博相比，这条视频微博获得了更高的转评量。

英国奢侈品牌博柏利（Burberry）虽然没在七夕当日在微博上进行品牌推广，但从8月18日起至8月25日，该品牌便在微博上通过视频的形式发布了吴亦凡、周冬雨、刘昊然、江疏影等明星的七夕祝福语音。从转评数来看，与博柏利发布的明星图片微博相比，这一系列视频微博的传播效果更好。

邮政支局双创活动方案 篇9

为了进一步提高对营业窗口服务工作重要性的认识，以“用户是亲人”的服务理念，强化“邮政营业服务规范”和“邮储网点服务规范”，提升窗口服务新形象。按照营业局《恩州邮营业函[2011]18号》文件要求，***支局2012年双创目标是巩固二星级服务窗口，为了组织好本次“双创”活动，支局特制定活动方案如下：

一、组织领导

支局成立“双创”活动领导小组。

组长：***

成员：***、***、***、***、***、***

领导小组下设“双创”活动办公室，组长负责“双创”活动的组织协调，由***负责“双创”活动的自查自纠具体落实工作。

二、活动方案

（一）目标

2012年巩固二星级服务窗口，按照三星级标准进行创建，为明年升级打下良好基础。

（二）条件

1、邮政营业星级窗口

二星级标准：

（1）、局（所）标志、名牌和营业时间牌等形象标志符合标准。

（2）、营业台席设置合理，邮政营业实行微机化；备齐便民用品，严格按公布时间对外营业。

（3）、营业人员着统一标志服，按规范使用服务用语。

（4）、营业厅内要有“禁止吸烟”标识；营业厅面积在80平方米以上（三星级120平方米以上）。

（5）、厅内设置书写台和座椅，配置空调。

（6）、营业厅建立值班长制度，认真处理现场发生的问题和客户投诉，做到无客户有理由申告；客户满意度达到85分以上。

（7）、营业窗口受理各类邮件收寄（验视封装除外），每件处理最大时限为3分钟。

（8）、年邮政业务收入达到20万元（三星级50万元），人均劳动生产率超过本局平均水平。

（9）、以下三条为争创三星级标准：

①、营业厅配有电子显示屏。

②、营业厅内设置业务咨询台，设大堂经理。

③、开办各种邮政业务，受理业务时限全部达到服务时限标

准。

2、邮储营业网点服务达标

（1）、网点余额：二星级明星网点0.7亿元，三星级1.2亿元。

（2）、检查评分：二星级85分，三星级90分。

（3）、软硬件配备：二星级执行值班长制度，三星级要求配置电子显示屏、大堂经理。

3、邮储营业网点服务达标

优质服务明星基本条件为爱岗敬业、诚实守信、积极进取，具有良好的职业道德风尚和较高的服务技能、服务质量，在邮政服务工作中有突出的表现和贡献，在团队中能起到良好的表率作用，受到客户广泛认可和好评。

4、星级营业员、投递员

按照恩州邮营业函（2009）26号文件进行评定。

(1)、从事所在岗位一年以上，拥有高中以上（含高中）文化程度，取得初级以上（含初级）职业技能证书，并通过州局组织的操作技能考试为及格以上；

（2）、熟知并会应用营业、投递服务规范和业务操作规程；

（3）、能积极为顾客排忧解难，主动提供优质服务，圆满完成个人营销任务，工作业绩在所在班组名列前茅。

5、否决指标

重大问题一票否决。如当年发生重大人员、资金安全事故、案件以及严重违规违纪的问题，发生有理由投诉因处理不当造成重复投诉、投诉升级或因服务质量问题被媒体曝光。

（三）工作要求

1、建立创建考评记录，由领导小组成员详实记录创建活动情况。

2、每月组织开展一次自查自纠，并详细记录存在的问题和整改做法，月会进行通报。

3、每月组织一次关于营业规范、服务礼仪和业务技能的培训。

4、按照评比条件，每月最后一次周会组织全体职工评比当月星级营业员、投递员，作为年度综合评定的依据。

5、要求每位职工针对“双创”写一篇征文，于6月30日前上交支局。

（四）考核奖励

1、凡是违反支局“双创”要求或影响“双创”评定的个人，支局追求其责任，给予经济处罚，严重者进行岗位轮换甚至解决劳动合同。

2、在“双创”活动中工作突出，表现优异，或者得到用户表扬的个人，支局将给予一定物质奖励。

3、凡是在州级以上媒体上投稿，或者是被媒体报道先进事迹的个人，支局奖给予200元/人的奖励，并在年度评先表模中优先考虑。

***邮政支局