月度工作总计及计划表

月度工作总计及计划表（共8篇）

月度工作总计及计划表 篇1

时间如白驹过隙，一年的时间匆匆而过，在纪检部工作也有一年的时间了。时至今日，纪检部的各项工作已经接近尾声了，在我院老师和各常委的指导和帮助下，以及各同事之间的互帮互助下，我顺利地完成了这一年的工作。这一年里，有成有败，有喜有优，一路走来，学到了很多东西，为人处事的方式，遇到困难泰然处之的态度，团结一致的力量等等。

现做这一年来在纪检部工作的总结如下：

一、开学之初，趁着自己的激情和责任心以及之前的工作经历，报

名竞选了纪检部的干事及助理，并都能留在纪检部工作，在面试的过程中，我意识到在三大机构中强手如林，我必须要不断努力，不断充实自己，让自己做得更好，更优秀。这也是我工作的一种动力！在这一年中，我始终坚持着我做事的一个原则：公私分明、秉公办事，决不能把自己的个人感情情绪带到工作上。

二、本学期正式上课之后，纪检部在学习部的配合下定期与随机相

结合对我学院各班日常（升旗、早读、课堂、晚自习）出勤情况进行检查汇总与通报，为学习部在对学生作年总结、考核时评优、评先等工作提供参考资料。在检查的过程中，不免遇到一些问题，这一年中我遇到的问题主要有以下几点：个别班级假条不规范，以及有些班级的请假人数特别多；个别班级组织委工作做得不到位，在我们去检查时还没统计好班级的出勤人 1

数，请假人数，更有一些班级为不出勤的同学找各种借口，以至于检查时时间比较久等问题。遇到这些问题，我们及时的想办法解决，如果我们想不出怎么处理，就会把情况和部长汇报，共同讨论解决的办法。就以上的两个问题，首先我们在收假条的时候，先检查假条是否合格规范，若不规范，就当场和组织委说一声并把规范的格式和组织委说，除此，在纪检部班长和组织委会议中，部长再次强调假条格式，并把假条格式复印分发给各班组织委。对于请假问题，在每次例会中都会强调，并采取相应的措施，例如公假要有相应部长的签字，并把电话号码写在名字下面，避免私自签假条，若哪个班的情况过于严重，先提醒一声要改正，如果屡屡不改，就要写相应的整改方案。在检查的过程中，礼貌问题是极其重要的，还有态度一定要端正友好，才能保证工作顺利地进行。

三、一个部门、一个学院并不是独立的，它会接触到很多其他的部

门和其它学院。我们部门的工作主要是和生活部、体育部、学习部比较接轨，与生活部一起开展了宿舍用电安全及住宿卫生检查工作；协助体育部一起开展系运会，运动员及各班人数的清点、维持秩序等；学习部协助我们部门进行早读各班人数的考勤等工作。在与其他部门工作的时候，沟通交流是必不可少的，只有更多的沟通交流，才会有更大的进步、做得更好。交际圈是工作的基础，团结一致，描绘我院美好的明天。

四、根据学校规定，我们院是每周日、周四上晚自习，早读是按各

班的课程表视情况而定的。我们会对每个晚自习及早读进行考勤，并每个月做一次汇总，并根据一个月的考勤情况评选出三个文明班级一个进步班级，给获得“文明班级”称号的班级授予奖状以资鼓励并要求它们写文明班级参评材料，材料内容包括文明升旗、文明早读、文明课堂、文明宿舍、文明行为、文明就餐六个方面的内容，排名最后面的三个班要根据自己班的情况写一份整改方案。在每个月的纪检部例会中，我们会把我们在检查的过程中遇到的问题向部长他们汇报，表扬好的方面，强调不足的方面，想办法改正。每个学期期末，我们会算出每个班级的综合考勤评分，评出第一、二名，给予相应的奖励。以上即是这一学年来我在纪检部工作的主要内容。

在以后的工作中，我们要继续发扬好的方面，改正不足的方面，把纪检部的工作做得更好。在下学期里，我部决定将继续坚持“公平公正愉快工作，纪律严明服务同学”这一理念，全心全意地服务于同学。2013年秋季学期我部工作计划如下：

一、和所有常委一起讨论，规范完善化生学院的考勤制度。

二、九月中下旬，与学生会其他部门一起到13级各班进行宣传报名

活动，为本部门的招新工作做好准备。然后通过严格的面试，择优选出4名优秀干事，在晚自习选个时间带四名干事下班让各班同学认识我们的干事，方便以后工作的顺利进行。

三、委员干事交流会，做好干事培养工作，让新干事们尽快熟悉本

部门的工作，以便让她们更好地协助工作。

四、按照学校安排，定时检查晚自习或升旗出勤纪律情况，每周总

结记录。

五、与其他院协作，协助检查各班早读，课堂出勤纪律情况并记录

好，按时上报出勤情况。

六、十月，召开“六项文明评比大会”，对各优秀班级进行表彰，并

把参评材料的格式及相关事宜告知各班组织委，必要时把参评材料的格式及范文以电子版的形式发给各班组织委。

七、协助其他部门举行校、院举办的各种活动，对校、院举办的各

种会议进行纪律检查和监督。

八、配合校举办的“学生党员示范宿舍”活动对各宿舍进行检查，秉着公平、公正、公开的原则，严格评审，及时上报。

2014年春季学期我部工作计划如下：

一、开学初，总结上学期中干事们的工作，让她们继续发扬

好的方面，完善不好的方面。与此同时，我们开始筹备助理招新的工作，我们将招4名优秀的助理，部门工作需要责任心够强，能秉公办事的同学。

二、召开部门会议，做好助理培养工作，逐步让她们更可能

多的接触其他部门，更好得熟悉本部门工作，以便日后的工作。

三、纪律方面的工作，我们将继续抓好纪律方面的工作，我们将根据同学们的表现，不定期地开展会议，提升同学们的纪律观念。

四、定时检查晚自习出勤情况，定期进行汇报、总结。

五、对校、院举办的各种活动、会议继续纪律检查和监督。

六、根据学院的安排，我们将定期对党员宿舍进行检查，加

强同学们的宿舍用电安全意识。

我们将继续配合学院及各部门的工作。如果大家有需要到纪检部协助的，我们将积极响应。

以上是我对新一学年工作的计划，如有什么其他活动，将根据实际情况而做适当地调整。

只有做好部门内部的管理，各成员团结一心，才能保证部门工作的顺利开展。以下是我对本部门管理的计划：

1、增强交流

前面我也有提到了，沟通交流对每个部门来说都是极其重要的。因此，在学期一半的时候，我提议纪检部计划与其他部门搞一次联谊，使我们的队伍更团结跟融合，还应扩大纪检部工作的合作性以更好的促使各部门之间的相互交流和沟通。

2、整顿内部秩序

部门内部务必要做到融洽，有什么问题要及时处理好，不能出现内部矛盾分裂，无论是干事还是委员之间，一定要做好工作的分工与合作，按时开展部门成员之间的会议，及时解决存在的问题。部门内部的秩序决不能放松，我们要树立好榜样，要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度，要严格要求自己，多做批评与自我批评，成为纪检部的表率，展示出我们部门较强的组织纪律观念和团

结协作精神。

3、强化服务意识

纪检部成员要按照“自我教育、自我管理、自我服务”的原则，积极配合学校开展各项相关工作，全力辅助学校工作，使各项活动顺利开展。

以上便是我对部门工作的总结及规划，还有部门管理的一些想法。总而言之，新的学期，新的开始。我们将在新的学期里尽职尽责，努力工作，以高昂的姿态和饱满的精神开始新的征程，携手共创化生院美好的明天！

月度工作总计及计划表 篇2

一月份

(1) 苗木移栽:适宜一月份移栽的苗木主要有几乎所有落叶树种, 常绿树种以开春后移栽较为适宜。 (2) 苗木修剪:所有的落叶树种和常绿树种都应在休眠期进行修剪, 但是常绿树种应适当推迟至春季萌芽前修剪更适宜。 (3) 防冻抗冻:做好抗冻性较差苗木的防冻抗冻工作, 主要是常绿树种如香柚、香泡、含笑等, 防冻措施有:寒潮来临前圃地浇水灌水、树干包裹、土球覆膜等。 (4) 防雪灾:在大雪降临时, 及时组织人工对常绿树如香樟、广玉兰、香柚、香泡、含笑等进行打雪摇雪, 减轻雪灾为害。

二月份

(1) 苗木移栽:主要是落叶乔木, 也可以在二月下旬开始, 移栽常绿树种。 (2) 土地整理:为下一步移栽乔灌木做好准备。 (3) 管网维修:对给排水系统进行维修养护, 保持给排水系统的畅通使用。 (4) 修剪:对几乎所有的落叶树和常绿树都可以进行修剪。 (5) 施肥:对所有树木追施春肥, 春肥以氮肥如尿素等为主, 注意:新移栽苗木不得土壤施追肥。

三月份

(1) 苗木移栽:所有的落叶树种和常绿树种都可以进行移栽。 (2) 施肥:对原有在圃的苗木进行春季施肥, 春肥以氮肥如尿素为主, 新移栽苗木不可土壤施肥。 (3) 除草:清除冬草和春草, 以人工除草为主。 (4) 病虫害防治:春天温度回升, 树木开始萌芽展叶, 各种病虫害也开始活动为害, 这是防治病虫害最好时机, 病虫害防治应以预防为主, 防、治结合;主要病虫害及其防治方法:A、蚜虫, 几乎可以危害所有树种, 危害树木的新梢嫩叶, 防治方法:可以在蚜虫发生期以吡虫啉等药物喷杀。B、蛾类:以夜蛾、蓑蛾、刺蛾、尺蠖等为主, 主要为害新叶, 防治方法:以菊酯类药物喷杀即可。C、红蜘蛛:以香泡、香柚为害为主, 主要为害叶片, 防治方法:检查叶片, 如叶片有3-4只红蜘蛛时, 用杀螨剂喷杀。D、苗木病害:主要有叶斑病、炭疽病、根腐病, 细菌性穿孔病等, 针对不同树种和不同病害采取相应的防治措施, 做到预防为主, 防、治结合。

四月份

(1) 除草:及时做好杂草清除工作。 (2) 水分管理:及时对新移栽苗木进行合理的水分管理。 (3) 整形修剪:以摘心除萌为主, 对移栽树中下部的无效萌蘖及时进行除萌, 保证养分集中有效供应。 (4) 苗木移栽:主要移栽常绿树种, 如香樟、广玉兰、桂花等, 也可以移栽部分落叶树种。 (5) 病虫害防治:此期温度湿度升高, 系病虫害发生高峰期, 必须及时进行病虫害防治。主要害虫为:蚜虫、蛾类、红蜘蛛, 主要病害有炭疽病、叶斑病、根腐病、穿孔病等。防治方法同三月份。

五月份

(1) 除草:及时清除圃地杂草。 (2) 苗木移栽:主要是香樟、广玉兰、雪松等常绿树。 (3) 水分管理:及时对在圃苗木进行合理的水分管理, 在雨天做好苗圃的排水工作, 防止苗圃积水。 (4) 整形修剪:主要还是摘心和除萌。 (5) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛、天牛、介壳虫等, 蛾类、红蜘蛛防止方法同上, 天牛防治以人工捕杀为主, 结合药物防治。介壳虫在五月下旬至六月上旬孵化高峰期用速扑杀等药物进行防治。

六月份

(1) 水分管理:做好苗圃在圃苗木的水分管理, 包括土壤灌水和树冠喷水, 同时在雨季做好抗洪防洪工作。 (2) 除草:及时清除苗圃杂草。 (3) 管网清理:及时清理给排水系统杂草杂物, 保证给排水系统畅通。 (4) 施肥:对上年留圃的苗木追施肥料, 促进苗木的恢复和生长, 肥料以尿素以及三元复合肥为主。 (5) 病虫害防治:主要害虫有:蛾类、天牛、红蜘蛛、介壳虫等, 病害主要以炭疽病、黑星病等为主, 防治方法同上。

七月份

(1) 水分管理:做好在圃苗木的水分管理, 包括土壤灌水和树冠喷雾。高温季节的树冠喷雾对移栽苗木, 特别是大规格移栽苗木显得尤为重要。同时在梅雨季节做好抗洪防洪工作。 (2) 管网清理:及时对给排水系统进行清理和维修, 保持给排水系统畅通。 (3) 防台风工作:七月份开始进入台风季节, 在台风发生季节, 做好苗圃的防台风工作十分重要, 要求做好抗台防台预案, 提早做好防范措施。 (4) 除草覆盖:及时清除苗圃杂草, 有条件的圃地进行土球割草覆盖或秸秆覆盖, 以减少土壤水分蒸腾, 降低地表温度。 (5) 树木遮阴:对部分生长不良、高货值的苗木搭设遮阳网, 减少阳光直射, 以利于苗木的恢复和生长, 提高苗木的成活率。 (6) 病虫害防治:主要是做好蛾类、天牛、介壳虫的防治, 防治方法同上。 (7) 修剪:主要是及时清除苗木的中下部无效萌蘖, 以及徒长枝、枯死枝的修剪等。

八月份

(1) 水分管理:主要是做好土壤水分管理和树冠喷雾保湿措施。 (2) 抗台防台工作:继续做好抗台防台工作, 最大限度减少台风可能造成的损失。 (3) 修剪:继续做好修剪工作, 主要是针对徒长枝、内膛枝、病虫枝进行修剪。 (4) 遮阴:对生长不良的高货值移栽苗木继续采用遮阳网遮阴。 (5) 病虫害防治:继续做好病虫害防治工作, 重点做好天牛、红蜘蛛、潜叶蛾、蛾类等害虫的防治。潜叶蛾主要为害香泡、香柚等芸香科植物新叶和新梢, 在秋梢抽发期, 用有机磷农药以及其他内吸性农药进行喷杀。其他害虫防治措施同上。 (6) 施肥:对上年留圃的苗木以及当年移栽时间达六个月以上的苗木进行施肥, 施肥以三元复合肥为主。 (7) 除草:及时清除苗圃杂草。

九月份

(1) 水分管理:继续加强在圃苗木的水分管理, 包括土壤水分管理和树冠喷雾措施。 (2) 除草:及时清除苗圃杂草。 (3) 抗台防台:继续做好苗圃的抗台防台工作和措施。 (4) 修剪:剪除徒长枝、病虫枝、内膛枝、萌蘖枝, 使苗木保持优美树形。 (5) 施肥:对留圃苗木和当年移栽时间六个月以上的苗木进行施肥, 促进苗木的恢复和生长。 (6) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛、潜叶蛾、介壳虫等, 防治方法同上。

十月份

(1) 苗木移栽:进入新一轮苗木移栽季节, 可以移栽落叶苗木以及常绿的桂花、杨梅、茶花、红叶石楠等。 (2) 除草:及时清除田间杂草。 (3) 施肥:对留圃苗木以及当年移栽六个月以上苗木进行施肥, 以复合肥为主, 促进树势生长和新梢新叶老化。 (4) 水分管理:重点对新移栽的的苗木水分管理, 同时对其它在圃苗木进行合理的水分管理。 (5) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛等, 防治方法同上。

十一月份

(1) 苗木移栽:可以移栽几乎所有落叶树种以及桂花等常绿树种, 香柚、香泡、广玉兰、含笑等春季移栽更合适。 (2) 水分管理:加强对新移栽苗木的水分管理, 同时继续对其它在圃苗木进行合理的水分管理。 (3) 土地整理:结合冬耕, 对所有在圃苗木进行松土, 改良土壤, 消除土壤中越冬的病虫害。 (4) 病虫害防治:此期主要害虫是蛾类、红蜘蛛等, 防治方法同上。 (5) 整枝修剪:对所有的落叶树种, 在落叶后, 根据苗木的生长特性以及景观要求, 进行相应的整枝修剪。

十二月份

月度工作总计及计划表 篇3

北京居泰隆实体家居陕西分公司

2013年年终工作总结及2014年工作计划

关键词：网络营销年度工作总结计划

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北京居泰隆实体家居陕西分公司2013对于所辖网销分部来说，有收获也有不足，具体总结如下几方面：

一、北京居泰隆实体家居陕西分公司团队建设方面：

1、分析：上半年所辖高新网销高新分部人员比较稳定，思想波动不大，由于个人身体的原因及紧跟公司的业务开发方向，线上组和线下组上下同时进行，有些人擅长有些人不擅长甚至抵触，调整之后人员开始出现波动。

解决方式：在未来的人员安排中，让适合的人做事和的事，2、分析：人员知识结构参差不齐，相对于网络营销专员来说，目前为止在居泰隆所有的网销专员，用的都是传统的网销渠道开发客服，能沉下心来深入钻研其中2-3个渠道的专员数量较少，导致所做的工作的是浅尝辄止.解决方式：在来年需要在渠道下沉方面需要做到合理的人做合适的事，做到人尽其用。

3、北京居泰隆实体家居陕西分公司在培训方面，所辖专员对所培训的只是了解了但在灵活运用方面有一定的欠缺，需要在来年的培训中多家进行模拟实操，做到知其然也要知其所以然。

解决方式：

4、分析：团队内部有少部分人的抱怨导致整个团队偶尔出现思想及情绪的波动，但是由于

心慈手软没有当时处理这少部分个体，导致影响到整体团队的团结和部门业绩的持续性发展。

解决方式：出现抱怨经过再三谈话，屡教不改，直接处理

二、北京居泰隆实体家居陕西分公司渠道运用及市场拓展方面：

1、分析：传统的网络营销渠道运用方面，操作不难，培训过的内容每个人都会，但是人人都有偷懒的心理，做容易的相对操作较复杂难度较大的渠道运用不深入，导致收获甚小。从而对后期的业绩产生一定的影响。

解决方式：采用网络网销渠道下沉的方式，渠道落实到人，分配任务，计量考核。在保证渠道广度方面，根据个人的特点分配相应渠道重点研究并持之以恒做精做专。

2、分析：商品房开发方面，效果相对于2012年效果不是很乐观，原因主要是是主推包干价减少399的宣传之后，导致和客户的见面相对少了，及时见面谈了用包干价去洽谈，相当于把一部分业主拒之于门外了。

解决方式：转变报价及宣传方式，把包干价的商品房报价方式改变成以399为基准的报价方式，先解决和客户见面的问题，再谈其他的问题。

3、分析：集资房市场的开发方面，从开始的菜鸟到后期渐入门道，虽没有成功开发过一个小区，但是小区操作方式是所辖的每个人员收获最大的财富，为年后网销部线上和线下组相分离的市场开发方式打下了坚实的基础，但是在深入方面还没有做到。

解决方式：在未来的线下小区开发中，把粗犷型的小区普及方式转变为精细型的开发，在深度开发上做到进一步的提升。

三、北京居泰隆实体家居陕西分公司活动组织方面：

分析：月平均组织活动在3次/月左右，客户量基本能有一定的欠缺是一方面，另一方面由于网销和店面的合作先天就有个致命的缺陷就是配合不够默契，不管是所在店面高新店的客户部配合或者其他店面的配合，在相同客户量的前提下，相对于店面业务来说成单率较低。解决方式：加强和各店面客户分部的尝试合作，从合作中找出适合配合的相对应的客户分部，根据开发的市场的需求合理选择适合的客户分部来合作。同时在小区开发的前期让客户经理随同参与，加强交流和沟通，让双方都有付出从而互相才能更加珍惜所邀约的客量。

四、北京居泰隆实体家居陕西分公司2014年工作计划

1、加强团队建设/各项经营计划指标:

2、北京居泰隆实体家居陕西分公司人员配置安排表：

3、北京居泰隆实体家居陕西分公司线上营销渠道使用指标计划：

2、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强市场调研：增加团队力量的目的之一是为2014年的市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公，与客户现场座谈。深入小区，了解县市区客户对家装的需求状况，在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广，并设立分部。

3、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，要跑多元化市场，不做单一市场或单一的宣传模式。

4、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强人员培训：定期进行家装营销及家装常识的培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工，发扬传统，提高骨干员工的创、帮、带的作用，切实提高所辖网销分部的员工素质和工作效率。

5、北京居泰隆实体家居陕西分公司加大小区开发力度：根据小区的交房状况，将工作计划细致到每月、每周。公司每一位市场人员必须对每个楼盘的具体情况牢牢记住，刻到脑子里。

北京居泰隆实体家居陕西分公司

月度工作总计及计划表 篇4

岁末年初，转眼间担任业务主管已经一年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里领导和同事在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们和同事们“海纳百川”的胸襟，感受到了移动人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。

我的主要工作是市场部业务主管。主要负责县公司的宽带，固定资产，工号申请和管理以及客户保有家庭网等工作。由于刚刚步入这个工作岗位，对很多地方都不熟悉，做起工作来有些吃力。现将2014年市场工作回顾如下

1融合宽带发展情况

到12月底，融合宽带有线宽带发展客户1253户，无线客户890户。截止到12月底我公司已建成15个小区，10个自然村，其中有五个自然村已经建成，待验收完之后便可宣传装机。小区均为当地的成熟社区，联通老客户局多，因此除现场发展宽带客户之外，还对目前使用友商宽带的客户进行登记，下一步按照老宽带到期时间提前安排上门营销。

到2014年底，已实现融合宽带接入的成熟小区15个，即将实现覆盖的小区2个；农村无线宽带 已建13个站点，2015年计划新增10个小区的铁通宽带接入覆盖和农村有线宽带站点10个，并根据市公司要求签订了两个代理商和铁通的宽带合作协议。承包给代理商13个小区。结合上持续、有力的优惠政策，2015年融合宽带将取得跨越式的大发展

2客户保有情况

到11月底，我县公司客户保有率为81.53%，低于市公司目标值86%。2014年9-11月份根据市公司下达的优惠；客户回家优惠和客户幸运流量体验活动，市公司下发了目标客户----户，我县累计给客户赠送优惠客户---户。

3家庭网发展情况

截止到11月底，我县家庭网订购数为13648户，其中健康客户数为6956户。

2015年工作计划以及思路

认真贯彻落实省公司转型年的工作指导思想，2015年，面临竞争压力的日益增长，客户需求的逐步升级。我们将继续坚持“发展为第一要务”的思想不动摇，全力扩大用户规模，逐步提升用户发展质量，紧盯市场，盯住竞争对手，用智慧应对市场竞争

对此我计划在2015年做出以下工作计划:

1，认真学习岗位职能，让自身能力得到提高

认真向领导和同事学习。遵守公司的各项规章制度，使自身素质和能力得到更大的提高。

2，多方助力，加快融合宽带的发展

目前，我县公司宽带指标总是拿不到KPI，这个问题一直纠结着我们县公司。我计划根据目前阜城已经开通的小区范围，结合目前宽带资费低，优惠多，等特点。结合当前代理商合作的有利模式。做好以下工作：

（1）加大小区宽带宣传力度：实行宽带小区宣传承包责任制，并计入专项考核。由区域定期安排人员进社区宣传宽带工作。

(2)发展小区宽带代理，借助代理商人员及社会关系力量，共同发展宽带。

(3)在保证建设的基础上，提升宽带接入覆盖范围，从而有效发展客户。

(4)宽带业务与亲情计划捆绑营销，将两项活动融合一起进行小区营销现场宣传；加强代理渠道的发展量；继续加大社会渠道的宣传力度，跟踪其发展效果并进行有效引导，从而做到有效的提升。

(5)加大第三方的寻求合作力度，及时有效的促进宽带发展 3，加大客户保有的考核力度

（1）落实客户看管体系工作安排，对看管经理加强考核和监督，调动看管经理的工作积极性。

（2）迅速有效地落实市公司安排的营销活动，最大程度提高目标客户活动参与率。

4，家庭网发展

（1）针对进厅客户进行100%宣传和推荐

（2）借助代理商开通亲情主号有酬金的有利政策，促进代理渠道的办理力度

月度工作总计及计划表 篇5

第一部2013年工作总结

光阴荏苒，时光如梭，一转眼的功夫2013年已离我们而去，纵观全年我们有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。在这一年中，要感谢领导的教导与支持，也感谢所有同事的努力与配合，下面我对2014年的人力资源部部门工作计划如下：

一、2014年人力资源管理工作改善探索

招聘渠道拓展与测评技术完善

关于招聘渠道：当今社会人才争夺战愈演愈烈，除了主流的招聘渠道—网络招聘和现场招聘会以外，更多新兴的招聘方式的比重在逐步加大。免费网站注册招聘、微博招聘、校园招聘根据公司具体情况，今年在招聘渠道拓展上有两点探索：

第一、参考校园招聘。对于一线岗位或是招聘数量大的岗位，走进校园进行招聘，但是这种方式对招聘人员的专业素养和综合能力要求都较高，也要求人力资源部门要不断提升自身职业化形象。

第二、启动外部推荐。对前来面试的人员，向其展示公司良好的企业平台和综合实力，无论其本人最终是否入职，都可以获得不少面试者推荐相关人员的机会。另外，积极参加专业人力资源论坛，拓展招聘人员的人脉圈和人脉资源，一步步做好人脉资源的积累。第三、启动内部举荐制度，对于公司目前发展情况内部举荐制度流失率比较低。

关于测评技术：14年测评工具准备采用16PDF性格测试工具，尝试结构化面谈、无领导小组讨论评价方法，一定程度上增强了面试专业性，改善了招聘效果。但是在校园招聘的效果方面还不尽理想，这是2014年招聘重点要突破的地方。在对于校园招聘人力资源部应该重视对于校园招聘人员的跟踪。

2、部门建设与专业素养提升

人力资源部门当前人员配置为2人，如何在做好模块业务工作如招聘、入职培训、薪酬、绩效考核管理、劳动关系的同时，探索人力资源管理体系如选、育、用、留机制的建设与完善，甚至上升到人力资源战略和规划的高度，对部门来说，是要持续考虑和想办法解决的问题。

14年首要工作为招聘配置，招聘很容易但是配置难，人力资源部在14年应该采取对人力匹配进行大力的提升，在配置的前提条件下人力资源部要控制公司招聘、辞退、二次招聘的成本。人力资源部门在14年更应该站到公司发展战略角度去考虑现在所存在的问题，对于招聘人力资源部应该尝试不断的开发渠道维护老的渠道。

首先，部门人员责任心和价值观的塑造。作为人力资源部人员，经常会要给公司的员工一些心态上的指导和价值观的引导，但是，如果人力资源部部门人员自己本身都做不到或者做不好，是没有资格去指导和引导他人的。所以，人力资源部对自身一定要有严格的要求，用实际行动严格践行忠诚、敬业、勤奋、务实的企业精神。

其次，人力资源部部门人员专业技能打造和职业化水平要求。如果人力资源部部门的工作不能体现专业性，人力资源部就是让别人看笑话。当然，西方的科学人力资源管理理论并一定适合中国国情，但我们要结合实际情况不断探索适合公司发展的人力资源政策和方法。

3、对员工关系方面的认识和改善

关于员工关系氛围：国家劳动法律体系的完善，社会人才竞争的激烈，都要求企业中要建立和谐双赢的员工关系氛围，人力资源部门除了建立健全各项人力资源管理机制外，也要摆正自己的服务意识，加强与员工的沟通和交流，及时发现员工关系中可能存在的问题和隐患，并及时进行处理和协调。在面对员工因工作地点调动、劳动合同续签等问题来进行薪酬谈判

时，绝不让步，要扭转员工这种不正确的认识；在面对员工思想波动和心理变化时，要认真给予疏导和帮助；在面对员工因定点医疗变更、社保卡补卡等这些细节小事时，要耐心做好服务，不能敷衍了事。这样，在企业中树立人力资源部门的原则性和可信任感，为和谐员工关系氛围提供一定的保障。

关于员工离职：劳动合同法有明确要求，公司单方面解除劳动合同，在绝大多数情况下都需支付经济补偿金，如果让员工马上走人，还得支付一个月“代通知金”。从物质上来说，增加公司成本，从情感上来说，本来员工做得就不让公司满意，还得给钱请人家走，怎么都觉得不舒服。作为人力资源部门，要在不违背国家法律法规和不引起劳资冲突的情况下，降低解除成本。今年的解除都较为顺利，不曾支付经济补偿金，也让其他员工知道，与人力资源部谈判争取经济补偿金的希望渺茫，相对减少离职纠纷。

三、人力资源战略层面思考

1、人力资源规划势在必行

人力资源规划缺失产生的现象：

现象

一、人才梯队断层，中层骨干力量不足，不能满足当前公司的人才需求；

现象

二、美容人才缺乏，尤其是美容师，未及早在市场上进行人才寻访和储备，“现拿现用”根本做不到。

现象

三、有些管理岗位的人员，不能胜任本职工作，而公司内部又无更合适的人选。

人力资源规划要解决的问题：人力资源规划要以未来为导向，以公司战略为依据和指导，要解决的问题是：

问题

一、未来我们需要什么样的人员？要多少？什么时候要？

问题

二、哪些人是关键人才？如何建立关键人才管理体系？

问题

三、清除哪些多余的、不产生价值的人？

问题

四、根据企业发展战略，我们还应如何调整人才战略？

2、绩效体系和激励机制

所有的企业都在为如何构建和实施有效的绩效评价体系和激励机制头疼，不止我们一家。这确实是个难题，是不是我们就可以不做了？不做绩效考核，员工会逐渐陷入一种混日子的状态中，靠人的自觉性来支持企业运行，该有多危险！但做了绩效考核，不能与激励机制挂钩，等于白做。

希望员工兢兢业业、自觉的有团队精神、自觉的以企业为家是不现实的，绝大多数员工只做考核他并与他利益相关的事情。只有告诉员工公司的关注点是什么，公司需要你要做什么，做到什么程度，需要什么产出，达到目标后能得到多少工资，员工才能按公司的要求和标准来工作，对于管理人员亦是如此。

所以我们在14年要对绩效进行合理的制定，方便公司领导看清楚每个人员的工作能力及工作业绩，做为公司职能核心部门要为老板去想如何用最少的支出创造最大的价值，如何能为公司制定出合理的管理体系同事跟上公司发展脚步。

3、培训体系搭建

目前的培训现状不太理想，主要原因如下：

第一、多数管理人员认为培训产出低，耽误时间和精力，最好不培训，尤其是赶工期的时候，培训更加可以靠边站；

第二、培训未能与考核挂钩，仅靠人力资源部的催促和督促，培训无压力和动力；培训和考核其实是紧密相关的，考核结果中显示员工有待改进的技能，就是培训需求的部分来源，如果直接关乎个人利益，员工想参加培训的积极性和主动性会有很大提高；同时，考核中给管理人员增加培训计划完成率指标，培训的现状也会有大的改观。

第三、管理人员不能正确认识到培养下属也是作为部门经理和项目经理的一项责任，衡量一

个管理者是否成功，不是看他本人多能干，而是看他是否有一群业绩卓著的部属！第四、人力资源部培训体系搭建工作、督促和落实力度还有待加强。

第二部分人力资源中期规划

人力资源规划是连接公司战略和公司业绩的必由之路，人力资源部应该从员工整体队伍规划、关键人员规划和人力资源管理改进规划三方面进行阐述。

整体队伍规划

1、现有数量和结构分析

（1）人员数量：

（2）专业结构（3）年龄结构 由图中可看出，员工年龄结构主要以金字塔型结构呈现，21-30

岁年龄段的员工偏多，原因是近年来持续引进应届毕业生，分层递进的学生群体已逐步成为公司的主要支持力量，因此，对应届生系统的培养和开发对企业发展的意义也在加重，不可置否的成为人力资源工作的重点；同时，青年员工的比重加大，对其直接上级的管理能力和沟通辅导方式也提出了不同于以往经验的要求。

（4）学历结构

高中（含中专职高）及以下学历员工人数为30人，占总人数16.0%；大专学历员工人数为102人，占总人数54.5%；本科学历员工人数为51人，占总人数27.3%；

由图中可看出，员工学历结构还是比较平衡的，对于高中及以下学历的员工，鼓励他们进行学历再教育；另外，在应届生的招聘中，扩大本科生及硕士生的比例，逐步调整整体学历结构。

（5）司龄结构

司龄不满1年的员工人数为43人，占总人数23.0%； 1-3年司龄的员工人数为91人，占总人数48.6%； 3-6年司龄的员工人数为28人，占总人数15.0%；6-10年司龄的员工人数为25人，占总人数13.4%。

由图中可看出，司龄3年以上的员工比例只有28.4%，在日常工作中，我们应注意：

一、要注意规范离职手续的办理，避免因人员变动带来工作的不连续。

二、要加强对新入职人员的制度培训，以使其尽快按公司制度和业务流程开展工作。

三、要适当开展集体活动，增进新老员工感情交流和沟通，促进传、帮、带和公司优良文化的扩展。

四、是考虑增加司龄工资。

2、未来需求与差距分析

（1）人力资源总量：根据公司业务规模的拓展情况与之前领导所定人数控制在150人以内的目标，在人力资源总量上，未来没有太大的增长，维持在目前人数的100%-110%即可。

（2）人力资源定编规划：对于公司总部职能部门和业务部门，未来的人员编制已有较为清晰的人数安排，按照编制进行补充和调整。

（3）人力资源结构调整：涉及专业增加和学历结构提升。既然公司未来还要进入外地市场，那么给职位的相关专业的人才就要提早进行寻觅和储备，及时引进。另外，扩大本科生应届生招聘中的比例，逐步调整整体学历结构。

（4）未来可能会缺乏的两类重要人才：

第一、管理型人才。随着企业的发展，从成长期过渡到成熟期，我们将需要具备优秀项目管理能力和综合管理能力的人才；对于管理型人才，需及早进行人员的挖掘、培养和规划，要根据个人情况安排相关的外部培训课程；对于高级财务管理人员，需及早进行人员的寻觅和考察，做好人员储备。

第二、技术型人才，也就是我们公司的护理师。对于护理师职位重点进行人员储备及人员招聘，保持能够满足公司发展。

关键人员规划

管理学里著名的二八原则对人力资源管理有着深刻的启示：管理好20%的关键人才，不可置否的成为人力资源管理的重点。

1、人力资源部已经制定各部门绩效考核管理办法，明确了业绩考核和能力态度考核标准，目前处于准备实施阶段。

2、其他关键人才：需制定关键人才管理办法，对关键人才进行定义，对不同专业能力的关键人才进行分析和预测，分析不同能力层次（核心人才、接替型人才和储备性人才）人员的配比，制定招聘、培养和淘汰方案。

3、逐步建立关键人才信息库，除了基本信息外，要对关键人才从性格、能力和业绩进行评估和记录，加上360度评价信息的记录，每人有一份详细的人才信息表，交高管层审阅。

4、关键人才跟踪方案：给予高管、部门经理、人力资源部对应的关键人员层次和名单，分层次的开展定期或不定期沟通与辅导，加快人才成长的速度和提升人才的积极性与行动力。

三、人力资源管理改进规划

未来五年，人力资源管理将逐步增强规划意识，加强专业化服务，减少事务比重，争取能做到为战略提供支持和服务，为高层决策提供有效信息和依据；另外，对各部门来说，人力资源部能作为一个可以对他们起到服务支持和提供专业帮助的部门，而不是一个让其他部门觉得“很烦，又整这些无聊表格”的部门。

具体要做的是：完善人力资源管理体系，建立健全选、用、育、留机制。选对应的是内外部招聘体系，用对应的是绩效管理体系，育对应的是培训体系和职业生涯规划体系，留对应的是体现岗位价值和公平性的薪酬体系。

第三部分2014工作计划

一、组织架构、部门职责与岗位职责修订

2013年底已修订出公司组织架构图与人员编制，2014年需要明确了各部门职能、岗位职责并形成岗位说明书，让所有员工都能够清晰的了解所在岗位的标准，形成明确的岗位目标，待各部门讨论定稿后下发。

二、人力资源管理制度修订

2014年年初即着手进行人力资源管理制度的修订，含《招聘管理制度》、《考勤与休假管理规定》、《培训管理办法》、《人事管理制度》、《绩效考核管理制度》、《薪资管理制度》、《员工调动管理办法》、《劳动合同管理办法》。

三、招聘实施、关键人才管理

1、招聘需求预测

根据公司战略，结合预期流动情况和各部门需求，可以初步拟定2014年人员需求计划，见专项招聘计划表。2014年工作所有权重以完成招聘计划为主。

2013年入离职分类情况表

招聘渠道拓展与维护

网络招聘仍选大众低端职位招聘网站（58、赶集）智联招聘）相结合的方式，维持日常职位空缺填补；校园招聘河北各个职业学校进行校园招聘全流程的规范设计和实施，邀请公司相关专业人士前往学校共同宣讲，提高公司知名度和影响力，扩大生源范围，提高优秀学生招聘比例。

绩效考核探索与薪资福利实施

以公司各岗位考核为试点，启动公司绩效考核方案。在未来一年的工作中，应将探索适合公司的绩效考核方案为课题，以公司战略为指导，在预测有效性和可执行性的前提下，制定切实有效的绩效考核方案。

进行薪酬调查，摸索同行业关联单位的薪酬福利情况（含薪酬水平和薪酬结构），为未来公司薪酬方案提供可行性参考依据。

五、和谐员工关系与内部沟通

合同签订、续签及解决劳动纠纷等内容，要合法，从法律、法规层面，尽量减少不必要的纠纷；及时公布各类人力资源政策、制度和通知，及时反馈和处理员工的疑问、问题和建议，定期组织员工座谈活动，不定期进行员工电话访谈、当面约谈；对近两年离职的员工进行电话回访，对离职原因进行统计分析，为公司管理水平提高和改善提供可行性建议。

在所有与人相关的管理环节上，要做到细致入微的专业化的服务，从电话预约应聘者到安排笔试、面试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工咨询到员工面谈，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求注意程序规范，细心周到的服务。因为许多员工与公司打交道的第一个人是就是人力资源部的员工，所以，从某种程度上来说，人力资源部是公司的“形象代言人”，另外，人力资源部又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利等员工切身利益时。因此，也要求人力资源部人员加强相应的政策和劳动法规知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司利益。

六、部门建设和部门间协作

坚持部门学习日计划，以“责任、专业和发展”为主题引导人力资源部的成长和完善，将学习作为永恒的主题指导个人和部门的成长，加强自身和部门职业化发展进程。积极参加人力资源相关论坛活动和建筑行业交流活动，为公司将来的人员储备和积累寻求更多的渠道和方法。

对各部门做好协作和支持工作，积极交流沟通，能切实为各部门提供专业帮助，同时获得各部门的认可、帮助和支持。

总之，要在战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，同时把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业良好的文化和氛围，提高公司凝聚力。

人力资源部

采煤科月度工作总结及计划 篇6

（11月份）

生产部采煤科在部室领导的指导下，严格落实总经理办公会纪要和机关技术负责人会议纪要，积极围绕“稳规模、扩产能、保安全”的工作思路，严抓顶板管理、原煤生产组织，开展了技术交流、异地矿井安全生产标准化检查等，杜绝了顶板事故的发生，原煤生产组织基本从容有序。主要工作总结及计划如下： 一、十一月份工作总结 1、11月份原煤产量完成情况。截止11月25日，共完成原煤产量3823535吨，实现机械化程度99.52%。其中本部矿井完成原煤产量1300748吨，实现机械化程度99.31%；异地矿井完成原煤产量2522787吨，实现机械化程度99.63%。与10月份相比，原煤产量增加1667940吨，增长幅度约77.4%。

2、严格落实工作面安装、拆除及试采验收标准，从源头把关。本月牵头组织对三河尖7439综放面及张双楼9806综采面开采评估报告进行了会审，针对工作面存在的危险要素，下发了批复，提出了相应的预控措施。与此同时共完成1个工作面（旗山94203面）安装验收、3个工作面（庞庄井-370东大巷煤柱面、三河尖72302面及张小楼井75214面）拆除验收及3个试采面（庞庄井932、7300面、张集1341及旗山94203面）验收工作，并严格落实安装、拆除及试采验收标准，对所查问题进行了闭合管 理。

3、严抓工作面设备选型与配套。针对各矿不同生产地质条件，通过分析煤层赋存条件，严抓工作面设备选型与配套，使之满足安全生产需要。本月完成了夹河矿7208综采面、张集矿中央采区9403综采面的设备配套工作，并批复下发。其中夹河矿7208面综采支架选用WS1.7/13/28，采煤机选用MG180/

435、运输机选用SGZ764/400、转载机选用SZZ764/160及BRW-315/31.5型乳化液泵站一套（2泵1箱），BPW-250/63型喷雾泵站一套，KBSGZY-800/6型移动变压器2台，QJZ3-4×315/1140型组合开关2台，KTC-2型通讯一套，照明一套；张集矿中央采区9403综采面综采支架选用ZY4600/16/36型，数量80架，其它配套设备配置如下：MG300/700型采煤机一台，SGZ764/630型运输机一套，SZZ730/90型转载机一套，PCM110型破碎机一套，DY1000型自移机尾一套，BRW-315/31.5型乳化液泵站一套（2泵1箱），BPW-250/63型喷雾泵站一套，KBSGZY-1000/6型移动变压2台，QJZ3-4×315/1140型组合开关2台，KTC-2型通讯一套，照明一套。

4、广泛开展技术交流，深入调研。本月邀请蒂芬巴赫电液控公司相关人员就当前电液控发展现状、发展趋势及应用情况等进行了技术交流，并对国投新集刘庄和口孜东矿综采工作面电液控系统应用情况进行了深入调研，在此基础上完成了郭家河、天山俄矿及三河尖矿电液控示范工作面配套方案；11月13日参加 了全国煤矿复杂难采煤层开采技术交流会；11月23日与太原煤科院就综采技术与装备、综采工作面快速搬家技术与装备等进行了交流。

5、树立“五个一”安全管理理念，加强顶板管理。11月14日在调度会议室召开了采煤科长、重点区队长月度例会，会议就安全预控现场执行情况、安全高效矿井建设、安全生产管理经验及需集团公司协调解决等几项议题进行深入分析研究。会上就目前夹河2444、三河尖7441过构造带、破碎带时顶板管理经验作了重点介绍，为加强顶板管理提出了树立“五个一”安全管理理念，即树立一个理念：顶板事故是可防可控的理念；明白一个原因：工作面支架歪架、倒架的原因主要是支架超高使用、支架接顶不实造成的；坚持一个做法：要坚持安全生产预控分析法；把握一个关键：控制支架状态是关键；养成一个习惯：养成正规操作的习惯。并下发了相关材料学习。

6、扎实功底、服务基层。本月重点对夹河矿2444面过断层、张集矿东六9煤煤柱工作面过断层、大倾角俯采，三河尖矿7441工作面过断层、顶板破碎回采，铁煤昊源矿904大倾角综采工作面防片帮、滚矸管理等难采条件和构造复杂工作面进行了跟踪指导并提出了一系列行之有效的措施；就庞庄矿庞庄井收缩方案进行了探讨分析并提出了相关建议；与三河尖矿就锁具重量大、起吊困难等问题进行了深入交流，并提出了指导意见。

7、抓好安全生产标准化建设。对采煤安全生产标准化内容 进行了丰富，就安全生产标准化中流于形式以及与实际不符的内容进行了删减，增加了当前最新生产指导意见。与此同时，开展了异地公司安全生产标准化大检查，并将对检查问题进行汇总、跟踪落实。

8、做好生产简报编发工作。本月编发了生产简报，通报了全集团高产队、低产队情况，分析了低产、低进的原因，并对夏阔坦1402、张双楼矿9604及郭家河1303面如何提高单产水平进行了经验介绍。二、十二月份工作计划

1、巩固“一井两面”或“一井一面”成果，加快安全高效矿井建设。进一步解放思想，超前谋划，切实加强困难时期的生产组织，要根据集团公司生产布局审查意见，合理调整生产接续，确保科学均衡生产，严格落实“一井一面”或者“一井两面”。加快采煤工作面自动化建设，协助矿井做好相关新设备人员培训工作，适时引进新技术、新工艺，为实现矿井安全高效建设提供技术手段。

2、认真执行安全生产预控体系。要把安全生产预控体系作为有效防范各类事故的重要抓手，高度重视，全面推进，确保预控体系落到实处。12月份，重点检查各单位预控制度、预控措施等现场落实情况。认真推行“一表一卡”管理模式，进一步细化隐患排查表的内容，规范岗位操作流程卡。此项工作将作为四季度安全生产标准化检查的重点。

3、加强顶板管理。加强难采条件和构造复杂工作面的跟踪指导，重点关注三河尖矿7441工作面过断层、顶板破碎回采，从严抓好技术措施的落实兑现。

4、确保年终安全收尾。对各矿采煤安全管控重点逐一分析排查分析，制定针对性措施并严格落实，确保完成全年原煤产量，做到安全收尾。

5、加强自身学习，提升服务基层的能力。要不断加强对深部开采难采条件课题的研究，丰富学习载体，提高自我学习意识，掌握更多的知识，提升服务基层的能力。

设计部上半年总计及下半年计划 篇7

及下半年工作计划

设计部在公司管理层领导及各职能部门大力支持配合下，2013年上半年的工作计划均已全部完成。为了沉淀经验、总结教训与得失，提升设计部技术质量、综合管理水平，特对上半年工作做全面总结。

一、2013年上半年重点工作完成情况

二、2013年上半年部门工作分析、总结

1、人员情况：

目前部门共计4人，建筑、结构均有专业设计师负责。根据目前项目性质及后期工作情况，还需增配安装专业、装饰方面人员以满足工作需求。

2、专业度：

设计师均具备基本专业素质，有大型房地产或设计院项目负责人工作经历，熟悉房地产项目设计、开发流程，有较强的沟通技能，具备高度的责任心，能够承担胜任本岗位工作。

3、工作态度：

对公司下达的一、二级任务以及部门的计划都能够主动的去完成，但对风险的预警能力有待加强。

4、团队配合：

由于部门人员加入公司时间均较短，配合意识有待加强，对于部门以外的工作协调力度还需加强，意识高度也待提高。

5、工作流程、制度建设：

A、工作流程随意性较强，不同的人有不同的工作方式，导致较多工作结果不可控，针对目前开发进度正在制定相应的制度、流程以规范工作程序，使设计管理工作处于受控状态。

B、对协调项目部对总包单位的配合力度不足，未能充分发挥设计的专业

技术优势协助项目部督促施工单位加快施工进度、提高施工质量及管理水平；故在下半年的设计管理工作中需加强对施工现场的把控，做好预判。

三、2013年下半年重点工作安排

四、2013年下半年工作目标

1、按公司制定的一、二级计划开展工作，按时保质完成所有节点计划；

2、完善部门制度建设，使整个设计工作处于受控状态；

3、做好新项目的研发工作，提高产品溢价能力；

4、为已开工项目服好务，及时处理技术问题，确保工程进度；

5、严格控制设计变更，确保不突破成本目标；

6、提升部门每一个员工的技术力量及管理能力。

设计部

供电所业务班月度工作小结及计划 篇8

**供电所：

根据《**供电所管理问题排查工作实施计划》要求，2月份起，本班组开展了损害客户利益的突出问题排查整治以及供电所管理问题排查工作。现对上月工作进行小结以及3月份工作计划汇报如下：

一、2月份工作小结

1、根据工作安排，2月份，本班组就业扩报装、供电质量、供电服务等方面开展了损害客户利益的突出问题自查自纠工作，未发现损害客户利益的突出问题。2、2月份，本班组在综合管理、营销服务、企业文化等方面开展了供电所管理问题排查工作，及时将自查出来的问题上报本所。

二、3月份工作计划

1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。

2、针对本班组的责任分工，对发现的问题及时做到自查自纠，并要求留有痕迹。3月份计划完成如下工作：

1）、自查发现未每日召开晨会，需按公司要求落实相关文件的及时传达。

2）、营销系统应用中的业扩报装与系统录入时间不一致，需要进行了重点排查和整改。3）、下班后售电机器、验钞机、扩音器等存在未关机问题，这使供电所自用电存在浪费现象，需即刻整改，下班后责任人关闭营业场所内（除监控外）的所有机器。

4）、“员工考勤签到表”上存在国网标识使用不规范现象，4月份的签到表格应予删除。5）、联合维护班义务为镇敬老院提供供电维修服务，并采写通讯。6）、完成所领导交办的其他工作。

** 供电所业务班

2013年2月27日

晏塘供电所电费班月度工作小结及计划（2013-02）晏塘供电所：

根据《晏塘供电所管理问题排查工作实施计划》要求，2月份起，本班组开展了损害客户利益的突出问题排查整治以及供电所管理问题排查工作。现对上月工作进行小结以及3月份工作计划汇报如下：

一、2月份工作小结

1、根据工作安排，2月份，本班组就业扩报装、抄核收管理、供电质量、供电服务等方面开展了损害客户利益的突出问题自查自纠工作，未发现损害客户利益的突出问题。2、2月份，本班组在综合管理、营销服务、队伍建设等方面开展了供电所管理问题排查工作，及时将自查出来的问题上报本所。

二、3月份工作计划

1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。

2、针对本班组的责任分工，对发现的问题及时做到自查自纠，并留有痕迹。3月份计划完成《2013年度低压线损指标统计表》的更新工作。

3、完成所领导交办的其他工作。

晏塘供电所电费班

2013年2月27日 晏塘供电所维护班月度工作小结及计划（2013-02）

晏塘供电所：

根据《晏塘供电所管理问题排查工作实施计划》要求，2月份起，本班组开展了损害客户利益的突出问题排查整治以及供电所管理问题排查工作。现对上月工作进行小结以及3月份工作计划汇报如下：

一、2月份工作小结

1、根据工作安排，2月份，本班组就农网升级工程建设方面开展了涉农问题调查工作，未发现损害客户利益的突出问题。2、2月份，本班组在综合管理、安全生产、队伍建设等方面开展了供电所管理问题排查工作，及时将自查出来的问题上报本所。

二、3月份工作计划

1、完成对损害客户利益的突出问题的自查与整治工作。

2、结合本班组的责任分工，对发现的问题及时做到自查自纠，并要求留有痕迹。3月份计划完成如下工作：

1）、针对安全监督到位，但处罚力度不足的问题，需将安全考核项目重点列入工资绩效考核中，发现一起将严格兑现。

2）、个别台区存在低电压问题，3月份计划完成叶管白云寺小容量配变更换以及七一新华低电压线路整改工作。

3）、联合业务班为镇敬老院提供义务供电维修服务。4）、完成所领导交办的其他工作。

晏塘供电所维护班

2013年2月27日

晏塘供电所业务班月度工作小结及计划（2013-03）

晏塘供电所：

根据《晏塘供电所管理问题排查工作实施方案》工作步骤及时间节点安排，3月份为排查重点问题的自查自纠阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下：

一、3月份工作小结

1、完成了对损害客户利益的突出问题排查、整治工作。

2、自查发现未每日召开晨会，本月已按公司要求落实相关文件的及时传达。

3、对营销系统应用中的业扩报装与系统录入时间不一致问题，及时进行了重点排查和整改，未发生一起业务流程超时。

4、下班后值班责任人关闭了营业场所内（除监控外）的所有机器，做到了供电所自用电不浪费。

5、“员工考勤签到表”上存在国网标识使用不规范现象，4月份“员工考勤签到表”上的国网标识图案已经删除。6、3月11日，联合维护班义务为镇敬老院提供供电维修服务，并采写了通讯。

二、4月份工作计划 结合本班组的责任分工，对发现的问题及时整改，并要求留有痕迹。4月份计划完成如下工作：

1、联合维护班开展一次“送安全进校园”活动，进一步加强农村安全用电宣传工作。

2、对应自身岗位对题库的营销服务方面重点学习，开展营销服务考试工作。

3、按照“星级晋阶”资料管理规范及时梳理归档相关资料。

4、更换本所故障验钞机，防范收取假币的风险。

5、多渠道开展防范客户电费“催费”类电话诈骗的温馨提示。

6、联合维护班开展特色服务：组织开展“清洁家园.乡村行”行动；配合公司开展规模家禽养殖企业走访工作。

7、结合公司最新标准重新修订本所综合管理考核办法。

8、完成所领导交办的其他工作。

晏塘供电所业务班

2013年3月29日

晏塘供电所电费班月度工作小结及计划（2013-03）晏塘供电所：

根据《晏塘供电所管理问题排查工作实施方案》工作步骤及时间节点安排，3月份为排查重点问题的自查自纠阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下：

一、3月份工作小结

1、完成了对损害客户利益的突出问题排查、整治工作。

2、完成《2013年度低压线损指标统计表》的更新工作。

二、4月份工作计划

结合本班组的责任分工，对发现的问题做到及时整改，并要求留有痕迹。4月份计划完成如下工作：

1、对应自身岗位对题库的营销服务方面重点学习，开展营销服务考试工作。

2、按照“星级晋阶”资料管理规范及时梳理归档相关资料。

联合业务班开展特色服务：组织开展“清洁家园”行动；配合公司开展规模家禽养殖企业走访工作。

3、更换本所故障验钞机，防范收取假币的风险。

4、多渠道开展防范客户电费“催费”类电话诈骗的温馨提示。

5、完成所领导交办的其他工作。晏塘供电所电费班

2013年3月29日 晏塘供电所维护班月度工作小结及计划（2013-03）

晏塘供电所：

根据《晏塘供电所管理问题排查工作实施方案》工作步骤及时间节点安排，3月份为排查重点问题的自查自纠阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下：

一、3月份工作小结

1、完成了对损害客户利益的突出问题排查、整治工作。

2、针对安全监督到位，但处罚力度不足的问题，需将安全考核项目重点列入工资绩效考核中，发现一起将严格兑现。

3、针对个别台区存在低电压问题，3月份完成了叶管白云寺小容量配变更换以及七一新华低电压线路整改工作。4、3月11日，联合业务班义务为镇敬老院提供供电维修服务。

二、4月份工作计划 结合本班组的责任分工，对发现的问题及时整改，并要求留有痕迹。4月份计划完成如下工作：

1、开展一次“送安全进校园”活动，进一步加强农村安全用电宣传工作。

2、对应自身岗位对题库的配电专业方面重点学习，开展“三基”考试工作。

3、按照“星级晋阶”资料管理规范及时梳理归档相关资料。

4、开展一次“安全日”活动，并邀请公司领导与会，以便促进“安全管理提升”。

5、联合维护班开展特色服务：组织开展“清洁家园.乡村行”行动；配合公司开展规模家禽养殖企业走访工作。

6、完成所领导交办的其他工作。

晏塘供电所维护班

2013年3月29日

晏塘供电所业务班月度工作小结及计划（2013-04）

晏塘供电所：

根据《晏塘供电所管理问题排查工作实施方案》工作步骤及时间节点安排，4月份已进入全面整改阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下：

一、4月份工作小结 1、4月1日，业务班在营业厅电视上发布了防范客户电费“催费”类电话诈骗的温馨提示。2、4月11日，本所开展了全员学习题库，本班组进行了营销服务考试工作。3、4月12日，开展了“清洁家园.乡村行”行动，清扫了乡村公路，清洁了河道垃圾。4、4月18日，配合公司客服中心开展规模家禽养殖企业走访工作，为晏塘华丽农业科技园提供了特殊时期的特别服务。5、4月19日，在前水冲小学开展一次“送安全进校园”活动，增强了小学生的安全用电意识。6、4月20日，公司为本所配置了新的验钞机，切实防范了收取假币的风险。7、4月份，本班组结合公司最新标准重新修订本所综合管理考核办法。8、4月份，配合公司物资中心清缴了废旧物资工作。9、4月份，本班组按照“星级晋阶”资料管理规范要求及时梳理并归档了相关资料。

二、5月份工作计划

结合本班组的责任分工，对管理问题排查发现的问题做到及时整改，并要求留有痕迹。5月份计划完成如下工作：

1、开展环境卫生及营业厅窗口服务自查、整治工作，重新划分卫生责任区。

2、做好营业厅晨会记录工作。

3、积极参与公司“履行岗位职责，争当最好员工”活动，读好《能力与责任》、《做最好员工》两本书，并撰写心得体会。

4、完成所领导交办的其他工作。

晏塘供电所业务班

2013年4月29日

晏塘供电所电费班月度工作小结及计划（2013-04）

晏塘供电所：

根据《晏塘供电所管理问题排查工作实施方案》工作步骤及时间节点安排，4月份已进入全面整改阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下：

一、4月份工作小结 1、4月1日，在营业厅电视上发布了防范客户电费“催费”类电话诈骗的温馨提示。2、4月11日，本所开展了全员学习题库，本班组进行了营销服务考试工作。3、4月12日，开展了“清洁家园.乡村行”行动，清扫了乡村公路，清洁了河道垃圾。4、4月18日，配合公司客服中心开展规模家禽养殖企业走访工作，为晏塘华丽农业科技园提供了特殊时期的特别服务。

5、公司为本所配置了新的验钞机，切实防范了收取假币的风险。6、4月份，本班组按照“星级晋阶”资料管理规范要求及时梳理并归档了相关资料。

二、5月份工作计划

结合本班组的责任分工，对管理问题排查发现的问题做到及时整改，并要求留有痕迹。5月份计划完成如下工作：

1、修订表计轮换计划并结合电能表置换工作予以落实。

2、电费班需开展表计应用定期分析工作。

3、电费班应建立员工自用电独立的抄表卡（本），并定期开展自查工作。

4、积极参与公司“履行岗位职责，争当最好员工”活动，读好《能力与责任》、《做最好员工》两本书，并撰写心得体会。

5、完成所领导交办的其他工作。

晏塘供电所电费班

2013年4月29日

晏塘供电所维护班月度工作小结及计划（2013-04）

晏塘供电所：

根据《晏塘供电所管理问题排查工作实施方案》工作步骤及时间节点安排，4月份已进入全面整改阶段。现就上月工作进行小结以及4月份工作计划汇报如下：

一、4月份工作小结 1、4月11日，本所开展了全员学习题库，本班组进行了配电“三基”考试工作。3、4月12日，开展了“清洁家园.乡村行”行动，清扫了乡村公路，清洁了河道垃圾。

4、根据公司要求，4月22日，本所开展了“安全日”学习活动，公司副总陈锋、客服中心负责人丁权参加了会议并给予了工作指导，使本所的安全管理得到了提升。5、4月19日，在前水冲小学开展一次“送安全进校园”活动，增强了小学生的安全用电意识。6、4月份，本班组按照“星级晋阶”资料管理规范要求及时梳理并归档了相关资料。

二、5月份工作计划

结合本班组的责任分工，对管理问题排查发现的问题做到及时整改，并要求留有痕迹。5月份计划完成如下工作：

1、统计上报线下树障情况，继续开展树障清理工作，争取6月底全面结束。

2、开展农村防汛基础设施用电安全的专项排查工作，落实金星黄岭、保庆贵滩两座排灌站的缺陷整改工作。

3、对部分家保失灵或擅自退出用户发放“家保告知函”通知其更换整改。

4、积极参与公司“履行岗位职责，争当最好员工”活动，读好《能力与责任》、《做最好员工》两本书，并撰写心得体会。

5、完成所领导交办的其他工作。