某自来水公司供水服务承诺书（共8篇）
某自来水公司供水服务承诺书 篇1
一、服务内容
1、业务接待；
6、管道维修；
2、勘察设计；
7、计划停水；
3、安装施工；
8、计划用水
4、供水压力；
9、水表拆换；
5、供水水质；
10、查表收费。
二、服务标准、程序和时限
1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。
2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。
3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。
4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14Mpa）合格率达到97%以上。
5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8％以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。
6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98％以上。
7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。
8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。http://9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。
10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。
三、投诉与监察
本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。
1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。
地址：六一北路340号
投诉电话：87548855（24小时值班）
2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。
地址：东街104号
投诉电话、传真：8752021
4以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。
您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。
地址：东街104号
投诉电话：***
2四、违诺责任
自来水公司供水应急预案 篇2
1.1编制目的
城市供水关系到广大人民群众的切身利益和身体健康。为保证城市供水，加强和规范供水突发事件应急工作，有效预防和妥善处置各类供水事故，确保供水安全，结合我市实际，制定本预案。
1.2工作原则
各类供水突发事件的应急处理，遵循“实用、高效、畅通、完整”的原则，最大限度地减少和避免突发事件造成的人员伤亡和其他危害。坚持统一领导，分级负责的原则，对一般事故由我公司统一领导部署解决，重、特大事故必须逐级上报，在上级的领导下进行。
1.3编制依据
《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《城市供水条例》、《饮用水水源保护区污染防治管理规定》、《城市供水水质管理规定》等法律法规。
1.4编制现状
青岛鑫江供水有限公司现有1个供水厂，日供水能力为5000方，担负着城阳区南部4万人口的生产、生活供水任务，供水管网总长度30公里，供水水质综合合格率达100%。
1.5突发事件分类
(1)供电公司突然停电，造成所有水厂停电、停水。
(2)供水厂供水设施出现严重故障，长时间不能修复。
(3)单水厂出现停电，不能正常运行。
(4)供水主管道由于各种原因突然断裂，造成局部或大面积停水。
(5)水源地水源遇到突发性污染，水质发生重大变化，不能正常使用。
(6)局部供水管网受到污染，造成管网水水质超标。
(7)传染病病情及汛期造成的危害。
1.6适用范围
本预案适用于青岛鑫江供水有限公司管网覆盖范围内发生的突发性供水事件造成的.大范围或长时间不能正常供水的应急处置。
2.组织机构与职责
2.1我公司应急领导机构
组长：总经理
副组长：总经理助理
成员：生产技术部主任、客户服务部主任、供应部主任。
2.2供水应急工作牵头部门与参与部门
牵头部门：生产技术部
参与部门：办公室、生产技术部、供水厂、客户服务部。
3.运行机制
3.1预警机制
3.1.1加强水质保护和监测。公司供水厂要加强对一、二级水源的巡查，杜绝污染源渗入，要早发现、早处理;公司化验室要加强水质监测，增加化验项目、化验样点、化验频率，及时掌握水源水质变化情况，预防水质污染事件的发生。
3.1.2预防管网爆裂事故的发生。一是督查室要加强巡控、对即将危害管网安全的区域要早发现、早处理;二是办公室要抓好值班、保证信息畅通;三是供水厂值班员要密切注意水压突然变化，早发现、早报告;四是供水厂抓好设备运行管理，确保不间断安全运行。
3.2报告制度
3.2.1总体要求
应急领导机构成员必须保持信息畅通，遇突发事件，立即响应;确定事件真实状况后逐级上报，并对事件进展定期限上报，确保上报情况及时准确。
a情况报告
对各类供水突发报告，必须坚持迅速准确，逐级上报的原则，报告内容必须客观真实，特殊情况根据上级领导要求汇报。
b报告主要内容
突发事件发生的时间、地点、信息来源、事件性质，影响范围、事件发展趋势和已采取的措施等。
c应急终止
公司领导或应急机构根据事故的处理情况终止应急，有关部门提交书面总结报告，分析事件原因，发展过程和造成的后果，总结经验教训，对相关责任人进行处理。
3.2.2信息发布
停水期间和恢复供水后，公司要利用媒体或其他通讯方式向社会发布停水情况，做好宣传，保持社会稳定。
3.3应急处理
3..3.1对于供水主管网突发性断裂，造成局部不能供水，由公司生产技术部、龙源公司等相关部室迅速组织人员抢修，停水时间不能超过48小时。
3.3.2对于因长时间停电(2天以上)造成全市停水，请求建设局组织有关单位支援，启用自备电源，48小时内恢复供水。
3.3.3为防止因一个供电所停电造成全市停水，公司实现单厂单电，一个水厂一个供电所，供水厂负责协调供电公司保证有至少一个水厂有电。
3.3.4水源地遭至突发性污染，水质发生重大变化。发现后要立即停止供水，查找污染源，采取水质处理措施。不能对该水进行处理时，要排尽管网水，关闭污染水源井，启动有关部门的自备水源与自来水公共管网并网，并在4天内恢复供水。同时， 根据需要组织有关打井队开凿新水源井。
3.3.5局部管网遭受污染，生产技术部要立即根据该段管网流向，确定并迅速关闭有关阀门，客户服务部迅速通知该段用户停止用水，排清该段管网水并对该段管网冲洗、消毒、监测合格后，48小时内恢复供水。
3.3.6为确保在发生传染病病情及大汛期间的供水安全。我公司在病情发生期间，加强对职工健康检查，对水厂厂区及供水设施定期消毒，对感染病情的人员迅速撤离工作岗位，并及时对其活动场所进行消毒，协调卫生防疫站加强水质检测，确保供水安全。大汛期间，要加强水源井的保护，防止地表水进入水源井，一旦污染，立即关闭该井，并在水质检测合格后重新启用。
4.应急保障措施
4.1加强值班制度落实，保证安全值班，保证通讯联络畅通。
4.2成立事故抢修队，分单双日轮流值班。实现抢修人员、物资、机械、设备四到位。
4.3因停电造成停水时，供水厂要协调供电公司加快电网恢复，尽快送电。
4.4加强防汛抢险物资准备，严防地表水污染水源井，一旦发生险情，供水厂要立即行动，确保供水安全。
4.5针对恶意投毒，破坏事件，水厂和办公室要加强安全管理，加强巡视，严格控制外人进入，对一、二级水源要采取防护措施，化验员要加强水质化验，发现问题及时汇报解决。
5.宣传及培训
为确保供水突发事件时，招之即来，来之能战，战之能胜，牵头部室和参与部室要结合自身工作，提高处理突发事件的能力，真正做到有备无患。
6.奖惩
自来水供水公司工作总结 篇3
供水工人是默默无闻无私奉献的，“春蚕到死丝方尽”，他们就像蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。将他们全部的精力奉献给了供水事业。当您看着一汩汩清泉流入你的家中;当您望着一条条供水“血管”接入千家万户，您可曾想到，是他们，在寒冬酷暑中用汗水维护着供水管道;是他们，用热忱优质的服务，为自来水的发展撑起了一片湛蓝的天空!他们每个人都是一个闪光的亮点,正是这看似微弱的亮点，正是这平凡中的点点滴滴，凝聚成了工作中最耀眼的光芒!
肤浅的文字写不出平凡的伟大，朴实的语言表达不出内心的感动。我今天歌颂的只是他们中最平凡的一员，曾获过“市五一劳动奖章”的查表队队长魏玉明。青春在奉献中闪光，是他思想的升华，他始终坚持用户至上的原则，急用户所急，想用户所想，群众的需要就是无声的命令。他抓安全、保质量、抢进度，以高度的责任感顽强拼搏，把“抓作风、强执行、促发展”的意义融入到实际行动中。曾多少次，在香甜的梦乡中，被急促的电话铃声叫醒;曾多少次，在合家团圆的佳节里，被突如其来的供水事故带走。一个个不眠的夜晚、一次次紧急的供水事故，就这样没有昼夜、没有季节、没有节假日，只要一个电话，那怕是在寒冬腊
月的深更半夜，也必须在15分钟内赶赴现场，并且做到“小修不停水、大修不过夜”，记不清多少次，伴随他回家的只有天空中寂寥的晨星，谁又知是哪一颗为他照亮了归途。他就是这样一个人，工作中总是冲在前、抢在前、干在前。记的有一次，管道爆管，接到电话，他五分钟便赶到了现场，水流很大，阀门池子里已灌满了寒冷的冰水，阀门手柄根本没法 用， .fo_er.net 他二话没说，冒着刺骨的严寒，跳进了水深1米5的池子里关上了阀门，出来后衣服全湿透了，很快就结了一层寒冰，他没顾上回家换一下衣服就开始抢修。居民们都说，先回家换一下衣服吧，要不会冻病的，再说天黑了明天再修吧。他却说，没事，你们这儿没水我回去也睡不着觉。依然挑灯夜战，直到凌晨5点多钟，一汩汩清泉流进了居民楼，他才安心的离开。回家后，因长时间的寒冷劳累得了重感冒，可他没有请一天假，没有耽误一天的工作。就这样他用水滴石穿的精神诠释了作风建设的意义，诠释了一个共产党员对供水事业的执着。也许心随情至，也许情随水动，我们带者骄傲的梦想点燃了我们的激情。回顾过去，曾经的辉煌让我们心潮澎湃，那是自来水职工心与火的耕耘。“抓作风、强执行、促发展”让我们的奋斗目标更加明确;党的先进性教育，让我们感到前面的路更宽了，机遇和挑战并存，肩上的胆子也更加沉重。只有坚持作风建设，才能带领我们走向成功，为我们供水事业增砖添瓦，让我们青春的誓言在平台中得已实现，实现新突破，新的跨越，让供水精神发出新的光芒，让水中绽放文明花。
某自来水公司供水服务承诺书 篇4
XXX自来水公司 2015年10月13日
原平市自来水公司供水管网应急预案
一、总则
1.1 目的
为在自来水管网突发事件，能够及时有效地抢修，避免造成次生灾害，尽可能减少不良的社会影响和降低经济损失，结合公司的生产特点和工作实际，制定本预案。1.2 原则
相关人员及时赶赴现场进行抢修，连续作业直至修复，保留事故现场资料。1.3 编制依据
依据相关法律、法规、管理条例、《城市供水系统重大事故应急预案》、《原平市自来水公司突发性事件应急预案》制定本预案。1.4 适用范围
本预案适用于属原平市自来水公司产权范围内的所有管网突发性事件，包括由于自然或人为原因造成输配水管网的大型爆管或大面积停水事件，由于管网设施运行、维修、安装等操作以及严重违章导致可能或已经影响供水管网安全运行的事件。
二、应急组织机构 2.1应急组织机构组成 公司组成管网突发性事件应急指挥部，指挥长由总经理贾卫东担任，组长长由主管管网的副经理李国钧担任，相关人员为成员。
突发性事件应急领导组 总指挥：X 组 长：X 副组长：X 成 员：X 安装公司、城北、城南、城东营业部、监察队、安全科、设备科，调度中心全体。同时成立应急办公室，办公室主任由X担任。
2.2 职责
2.2.1 指挥部制定和不断完善《自来水管网突发性事件应急预案》，决定自来水管网突发性事件应急预案的启动和解除，负责组织、指挥应急预案的实施工作。
2.2.2 领导组负责判别管网突发事件的性质，制定抢修方案，协助抢修工作的实施，对抢修质量进行验收，做好信息的上传下达，并与媒体联系公布停水通知及事故原因。
2.2.3 成员组的安装公司、城北、城南、城东营业部（维修队）、监察队负责实施管网突发性事件的抢修工作，安全科提供根据管网突发性事件的具体情况协助领导组制定抢修方案，调度中心负责进行供水调度以及负责向用户做好解释工作。
三、分类
按引起管网突发性事件的原因，将管网突发性事件分为以下两类：
3.1 爆管事件，指管道发生大型爆管或管网设施损坏造成大面积停水事件。
3.2严重违章导致可能或已经影响供水管网安全运行的事件。
四、应急保障
4.1 应急指挥部所有成员必须24小时保持通信畅通。4.2 常备的抢修材料：DN100—500mm的球墨铸铁管，DN100—1700mm的钢管，DN63—300mm的PE管，DN63—300mm的法兰盘、法兰头，DN100—300mm的抢爆器，12mm钢板，水泥。
4.3 抢修设备：潜水泵(1台)、加压泵(6台)、电焊机(1台)、钻台(1台)、切割机（1台）、余氯吸收塔（1座）、行吊(2辆)、抢修车(2辆)、足够的应急管道配件、器材，并保证设备处于良好状态。
4.4 供水管网抢修时限： DN50以下管道白天6小时以内，夜晚10小时以内；DN100以上DN200以下管道36小时以内；DN200 以上管道72小时以内。
五、应急处置程序 5.1 爆管事件的应急处置
5.1.1 维修队接到爆管信息后，必须在第一时间赶赴现场，经初步判断可能属于大型爆管，则立即通知领导组负责人，同时尽快执行停水作业，并将停水范围报供水服务热线值班人员。
5.1.2 领导组负责人在接到大型爆管信息后，应立即分管管网副经理XXX汇报情况，应赴现场协调指挥前期处理工作。
5.1.3 根据所掌握的情况，由指挥长XXX决定是否启动管网突发性事件应急处理预案，一旦启动预案，则立即通知全体成员，统一部署。
5.1.4 在执行停水作业的同时，维修队应根据现场情况，立即组织必要的抢修设备，如警示牌、照明、发电机、挖掘机、抽水泵等。
5.1.5 属人为破坏的，则在第一时间现场取证，包括目击证人的证词和联系方式、现场照片等；同时向监察队报案。
5.1.6 由指挥部内的技术和管理人员会同维修队制订抢修方案，以保证采取最合理、科学和快速的抢修方式。
5.1.7 维修队根据指挥部制订的方案实施抢修，对抢修过程中，超出维修队自身能力的需求，由指挥部负责协调调动其它部分的人力和物力资源。
5.1.8 抢修完成后的回填和路面恢复根据具体情况的难易程度由维修队实施或请市政维修队实施。
5.1.9 属人为损坏的，由领导组根据实际情况，根据相关法律、法规和《城市供水管网管理条例》的规定，对责任单位（人）进行索赔。
5.2 对严重违章行为导致可能或已经影响供水管网安全运行事件的处理程序
管线巡检人员在日常巡检过程中发现的违章行为应及时告知领导组负责人，领导组负责人应到现场进行查看，如果违章行为可能或已经影响供水管网安全运行的，则采取措施。
六、应急结束
6.1 自来水管网突发性事件处置工作已经基本完成，次生、衍生和事件危害被基本消除，由管网突发性事件应急指挥部宣布应急结束。
某自来水公司供水服务承诺书 篇5
方案及完成情况汇报
根据《广西壮族自治区人民政府办公室印发关于加强城市基础设施建设实施方案的通知》要求，结合我县的实际情况，现对我县（县城）城镇供水设施改造与建设，保障城镇供水水质实施方案及目标完成情况汇报如下：
×××县县城供水由×××县自来水厂一家企业负责，3目前县自来水厂现有供水能力为2.0万m/日，县城供水普及率98%以上（已达标，自治区要求2015年县城供水普及率达85%），供水水质综合合格率达98%以上，达到国家标准要求。
随着×××城市建设的快速发展，县城人口急剧增加，县城供水范围不断延伸，供水能力不足逐渐显现。2009年实施的×××县城区给水系统技改扩建工程（工程取水规模103万m/日；配套建设DN800原水管5.6km；净水能力从目前233万m/日扩建至5万m/日；进行旧城管网改造DN300—600，35.85km；配套2万m/日加压站建设）将于2015年内全部建
3成并投入使用，届时县城供水能力将达5.0万m/日，新增
3供水能力3.0万m/日，县城供水范围将扩展到××、昌平、上沙、下雷等乡镇，全长7.8km的福园路至×××产业园DN600管道工程即将完工，2015年可实现向×××产业园供水。
在河流污染、饮用水污染事故频发的今天，城市备用水源建设方面愈来愈迫切。在县委县政府的大力支持下，×××县城的备用水源建设（供水能力为2.0万m/日）已经启动，利用下雷附近的地下水作为备用水源，建设泵站，利用县城去×××产业园的DN600供水管道返供回县城和×××
3产业园，目前这个项目建设资金已筹集到位，项目在实施当中，已经进行了勘探成井工程的招投标工作，待勘探成井后即进行后续的工程建设与管道安装。下雷备用水源建设项目竣工前，县水厂现利用糖厂地下水源作为县城应急备用水源，在右江污染或一二级泵站停电时可应急向县城供水，但只能保证老城区一楼、部分较低地段二楼、县城部分消防栓有水供应，南山及城南方向还无水供应。
关于城市供水水质在线监测系统建设方面，按住建厅要求，×××县自来水厂已经实施这方面工作，目前在开展在线监测设备的选型招投标工作，2015年内将完成在线监测系统设备的采购、安装和调试运行各方面工作，实现包括从水源水、出厂水到管网水的全程在线监测及数据传输。
县自来水厂已建立水源保护区，设置标志牌，防止重点水域的污染。加强水源监测，建立较完善的水质管理制度。生产厂区建立有生物鱼监测箱，对水源水、出厂水实施24小时监控，保证出厂水水质达标。建立较完善的水质取样和检测制度，能按国家有关规范标准和操作规程对取水、制水、供水实施全过程管理和监测，建立自检、抽检、送检相结合的检测体系，确保水质达标。目前县水厂已具备常规12项日检指标的检测能力。由于资金等方面的制约，检测设备和技术以及人员的配备不足，不能开展水质的全检工作；特别是快速检测检验设备还没有配备，水质污染事故应急处置的“眼睛”不够明亮：看不全，看不深，看不远。这方面有待加强。
关于二次供水设施配套建设方面，县水厂已按照国家及广西区《城市二次供水管理办法》等法规要求开展这方面的 管理工作，对旧城区二次供水设施进行摸底排查并监督业主单位对不合格的设施按规范进行整改，争取二次供水的水质达标；部分二次供水设施要进行淘汰，采用管道直接供水到户，确保水质达标；对新建城区小区的二次供水设施按法规要求进行规范管理，采用符合国家标准的设备完善配套。
以上报告
某自来水公司供水服务承诺书 篇6
自来水公司经理在新建城市供水工程竣工通水典礼上的发言
通达自来水有限公司经理王俊龙
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家好！
在这梅花竞放、松柏傲雪的隆冬时节，新建城市供水工程终于竣工了！首先，我谨代表区通达自来水有限公司全体员工，向百忙中前来参加庆典的各位领导和来宾，表示衷心地感谢！向长期以来对该项工程建设给予大力关心、支持的省、市及利州、两区的领导，荣山镇党委、政府和荣山煤矿等单位，表示衷心地感谢！向付出艰苦努力和辛勤汗水的工程建设者们，表示衷心地感谢！
向关心、关注和大力支持这项生命工程建设的沿线村社群众和社会各界人士表示崇高地敬意和衷心的感谢！
长期以来，城市供水由于水源水质差，供水能力偏小，工艺落后，爆管频发，给城区人民的生产、生活带来了极大困扰，严重制约了城区发展壮大。，区委、区政府决定新建城市供水厂。我公司全力以赴，严格按项目基本建设程序扎实开展各项前期工作，于4月正式开工，提前了四个月完成工程建设。工程包括取水泵房、净水厂、输水管道三部分，总投资1690万元，日供水能力1万m3，远期万m3。取水点位于荣山镇渔洞河张坝场上游，取水、投药、排污、清洗、消毒等生产工艺全部实现了自动控制。经通水测试，水处理设施先进、管道输水压力稳定、水质优于国家规定标准，投入运行后，将彻底改善城市居民饮水质量，满足发展用水需求。
项目来之不易，前期准备工作涉及面广，审批程序多，公司严格按照项目
建设审批程序进行，耗时三年之久，各项评审和土地审批、补赔偿等手续齐备，招投标程序合法，均报省发改委备案。在工程建设过程中，在利州、两区领导和社会各界的的关心支持下，公司和施工、监理、设计单位一道，开拓创新，精诚合作，克服了跨区取水协调工作复杂、物价上涨、5·12特大地震、资金短缺等重重困难和不利因素，在人员调配、资金使用、质量监管、建材采购、工艺对接等方面精心组织、统筹安排，争分夺秒、科学施工，加快推进工程建设。特别是施工单位员工大多数来自青川重灾区，有的同志失去了亲人，灾后他们迅速复工，全力投入工程建设，确保了工程提前竣工。在此，我代表公司再次向他们致以深深的敬意！同时，在施工中，我们坚持做到与沿线群众和谐共处，用工优先考虑当地富余劳动力，帮助村社修建便桥、整修公路、埋设排水涵管、预留接水口，积极营造和谐的施工环境，保证了工程建设任务顺利完成。
在工程建设过程中，市发改委、市水利局、市建设局、市环保局、市电业局、利州区政府及国土、水利部门、荣山镇政府、工程沿线各村社，在取水、环评、土地征用、供电、村社用地协调、青苗补偿等方面给予了大力关心、支持和帮助。区四大班子主要领导多次亲临工地指导工程建设，把该项工程列为了我区重点民生项目工程，并由区委常委、区人民政府常务副区长赵廷延同志挂帅、区发展和改革局牵头，对工程建设实行每周现场督办，及时协调解决工程建设中遇到的困难和问题，并在区财政十分吃紧的情况下，兑现落实了全部配套资金，为工程建设顺利完工奠定了坚实的基础。
今天，工程即将正式通水运行，城区百姓长久的期盼成为了现实！我公司全体员工将牢牢珍惜这一来之不易的成果，永怀感恩之心，用严格的管理、优质的服务、高效安全的运行来回报社会、回报政府、回报用户，为打造宜商宜居
活力新作出应有的贡献！
滑县自来水公司文明服务窗口纪实 篇7
——滑县自来水公司新区客户服务中心争创文明服务窗口纪实
新区客户服务中心，在滑县自来水公司的正确领导下，践行科学发展观，坚持以人为本的服务宗旨，优化服务环境，提高服务质量，创新服务举措，赢得了群众的高度赞誉。
一、改善服务环境
客服中心是展示公司形象，体现优质服务的形象窗口，为了更好地服务用户，给客户提供一个温馨的服务环境，新区客户服务中心对服务大厅进行了整体装修，改善了工作环境与服务环境。改造后的客服中心宽敞明亮，环境优美，空调、景观花草摆放有序；监督台、供水流程图、水费价格表、规章制度等装裱上墙，有条不紊。使顾客一进门就感受到温暖、舒适、清新的感觉。
二、规范服务行为
作为服务行业，员工的一言一行，一举一动都体现着公司 的形象与全员的素质。为了进一步提高服务质量，新区客户服务中心，积极组织员工通过影像资料或聘请老师授课等方式，学习服务技能，熟练服务礼仪，真正做到“内强素质，外树形象”，从而大大提高了服务质量。
三、推行阳光服务制度
近年来，新区客户服务中心针对工作实际，陆续推行了意见反馈制度，水费工作日志制度，入户调查回访制度，多层次全方位规范员工服务行为，同时向用户发放《阳光服务卡》、在各小
活垃圾堆埋着，她们每次都不厌其烦的通知用户清理杂草和垃圾，但有些用户对此臵之不理，她们就自带工具亲自清理。部分用户由于违章建筑的原因，水表被遗漏在家中，有些甚至被遗漏在马桶旁，抄表的时候会闻到又脏又臭的味道给抄表工作带来很多不便，即使这样她们也不怕脏不怕累，按时抄表收费。
有一次英民小学的管理人员到新区客户服务中心缴纳水费，用户把清点好的水费递过来说“正好，不用找”。值班人员毛肖芳接过来后一数，惊讶地发现竟多出1000元。当时她没有任何犹豫，立即退还用户，用户拿着退还的钱激动地连声说：“真是太谢谢了，太感动了，要不是你们素质高，我这1000元钱恐怕就打水漂了……”。
2013年7月10日傍晚，县城突降暴雨，水厂供水压力突降，新区客户服务中心维修人员接到调度中心报警电话后，迅速出动，顶着倾盆大雨，趟着齐腰深的雨水，艰难的寻找爆管的地方。终于在县医院北桥下发现了险情，是供水主管被雨水冲垮。高学平同志不顾年迈，迅速去关闭阀门。由于路面已被水淹没无法准确看清阀门井位臵，他在摸索着试探多次，确认了阀门位臵，就义无反顾的跳进井中，摸索着关闭阀门。在同志们的不懈努力下，阀门关闭了。随即，紧张的抢修工作迅速展开，挖槽、锯管……，雨越下越大，同志们顶着大雨，不停地忙碌着，终于在凌晨6点，忙碌了整整一个晚上完成了爆管处。
某自来水公司供水服务承诺书 篇8
第一部分 降氟概论及有关情况说明
一．降氟的重要意义
地方性氟中毒是人体在高氟区的特定地理环境中，从外界长期摄入超过生理需要量的氟积存于骨骼系统引起的一种慢性地方病。轻者牙齿变黄，腰腿疼痛，重者牙齿破损、易掉，上下肢变形，腰弯背驼，甚至瘫痪，丧失劳动能力。长期摄入过量的氟化物还有致癌危险。早在1974年国际氟化物研究协会第六次会议报告中就认为氟还对肾血管、肌肉、甲状腺等有损伤作用。氟中毒给人类带来痛苦，危害人类的健康。据不完全统计，我国高氟水分布广泛，约有26个省、市、自治区，50000多个城镇、乡村，7000多万人饮用高氟水。其中以华北、西北地区尤为严重。就世界上来说也几乎没有一个国家没有氟中毒问题。因此，面对日益严重的氟危害，在缺乏低氟水源的地区，解决饮用水除氟问题，势在必行，迫在眉睫。
二．降氟的困惑
多年来人们在降氟改水过程中，总是显得力不从心，大多数高氟地区的人畜仍在饮用高氟水。其原因主要是：第一，认识不足。氟在水中是客观存在的，不处理是不会自己跑掉的，但要处理就要花设备钱，还要承担比较高的设备运行费用，许多地方的老百姓尤其是农民不认可，觉得吃水还花钱，心理不情愿，认识不到生长在高氟地区，花钱降氟是客观必然性，不以人的意志为转移。因此，很多地方虽然国家和政府投资上了设备，但运行一段时间便停了下来，特别是以前那些使用一两年就必须更换除氟材料的水厂，老百姓极少筹集资金更换，于是降氟中断，不了了之。第二，氟是水中极难处理的物质。水中存在的有害物质容易处理的都是能够氧化的物质，例如大多数金属离子都能与氧结合生成氧化物沉淀，氨氮等化学物质和绝大部分有机物质都能够生物降解，而氟却即不能不能被氧化，又不能生物降解。多年来，降氟工作者们苦苦思索，也很难找到一种效率高、投资少、成本低、寿命长且不会使水中增加新的有害成分的材料，这也是降 工作很少成功的原因。
1200m3/d 三．目前国内主要降氟方法及其优缺点的对比
目前国内主要降氟方法有阴树脂离子交换法、活性炭吸附法、活性氧化铝吸附法、骨碳（羟基磷酸钙）吸附法、电渗析法、反渗透等等。下面分别作以介绍，供建设单位参考。
⑴阴树脂离子交换法。阴树脂去除水中的阴离子能量很大，但对氟离子去除率却非常低，因为阴树脂的选择顺序是：硫酸根＞氯根＞碳酸氢根＞氟，氟排在后面，因此除氟效率非常低，而且价格昂贵，再生极其复杂，很难管理，因此已经极少使用。
⑵活性炭吸附法。活性炭具有特别大的比表面积，但其孔径也非常大，后面的氟离子进入孔穴后，前面进入的氟离子容易跑出来，因此对氟离子吸附量非常低，而且没有办法再生，吸附饱和后，只能废弃。高运行成本一般接受不了。
⑶羟基磷酸钙（骨碳）吸附法。羟基磷酸钙对氟的吸附量很大，我国在七、八十年代有很多水厂采用。其不足之处一是材料价格高；二是强度差，易破碎；三是运转复杂，管理难度非常高，尤其是再生时，再生液浓度控制不好，既造成材料破碎失效，而更换一吨材料要几万元；四是出水有腥臭味儿，口感很差，甚至有氨氮超标的可能性。这些缺点使其应用受到限制，目前已基本不被采用。
⑷活性氧化铝吸附法。此方法在一段时间内尤其是在人们没有发现铝离子对人体健康有巨大损害作用以前，我国和世界公认为活性氧化铝是最有效的降氟方法。我国目前仍有50%左右的降氟点儿采用活性氧化铝，它也是世界上用得最多的一种降氟剂。但经过多年实践证明，该法也存在下述六个问题，一是连续运行时间短，很容易出现假疲劳，运行4～6小时即要间断4～6小时同样时间恢复疲劳；二是再生时间长，再生复杂，管理复杂。如用硫酸铝再生，再生时间需要48小时；如用氢氧化钠再生，虽然时间缩短，但需使用盐酸中和，而铝是溶于酸的，稍不注意铝即被酸溶解而进入水中，因此管理要求非常高，工艺繁多，不易操作；三是滤料易出现板结现象，使布水与集水不均匀，严重影响使用寿命。山东省有些地区前些年农村防氟改水采用了活性氧化铝，用一段时间后，滤料基本板结在处理罐内，不但完全失效，而且滤料和罐体形成一体无法分离，造成罐体报废。四是出水水质差，仅能降氟而对水体中有时共存的色度、浊度、重金属离子等有害物质则不能去除。五是惧怕水中共存磷酸盐，因为磷与铝结合非常牢固，无法洗脱，活性氧化铝的表面积一旦被磷酸盐占据，除氟功能即告完结。我国华北地区地下水中普遍含有微量的磷酸盐，而磷酸盐的含量哪怕仅有0.01mg/L，也足以对活性氧化铝构成致命的威胁，这也是华北地区使用活性氧化铝除氟不能成功的主要原因；六是出水有铝离子超标的可能性，我国ＧＢ5749－2006《生活饮用水卫生标准》规定铝离子标准为0.2mg/L，据《直饮水时代》杂志报道，2006年美国和法国科学家经过潜心研究和调查发现，长期饮用铝离子含量超过0.075mg/Ｌ的水，就可以造成大脑老化，引起痴呆症、脑中风等，比氟中毒的危害更大。国外发达国家很早以前就对饮用水中铝离子含量有规定。我国是近几年才对铝离子含量做出明确规定的。因此，从发展方向看，铝系除氟材料的前景是可疑的。
⑸电渗析法。此方法是用电极铝板对水中物质电离的一种除氟方法，除氟干净彻底，出水质量很好，可自动化操作，管理比较容易。缺点是投资高，运行成本太高，电渗析设备被称作电老虎，在当前电费价格下，每吨水成本要８元以上，一般经济条件承担不起。
⑹反渗透法。此法除氟干净彻底，出水质量好，其缺点和电渗析类似，运行成本高，平均产水率低，每净化一吨水，要废弃一吨水，每小时250吨的水厂，每天要废弃6000吨水。因此，反渗透在目前仅适合工业高纯水制备和瓶装水桶装水，不适合自来水厂。
⑺羟基聚合铝混凝沉淀法。此法是将原水混入羟基聚合铝，然后进入沉淀池沉淀澄清，加药量极难控制，而且氟被除掉时，铝超标几十倍。2006年山东某水厂是用此方法降氟，开始时氟根本除不掉，后来加大药量，结果，氟被除掉了，铝却超标63倍。目前，此方法已基本被淘汰。
⑻沸石吸附法。直接使用沸石降氟能量很低，性价比比较差，很少应用。
此外，还有国外引进的氧化锆树脂降氟方法，由于价格高，且不能再生，致使运行成本非常高，不适合中国国情。
四．维康除氟净水滤料简介
以上降氟方法、材料都不尽如人意，因此，人们急需寻求一种价格便宜，使用方便，管理简单，寿命长、多功能且出水不增加任何有害物质的材料，来满足降氟改水的需要。我公司生产的维康除氟净水滤料（简称ＷＫ）正好填补了这一空白。
ＷＫ的原料是一种含水的碱金属或碱土金属的具有格架状四面体结构的含水铝硅酸盐，其化学简式为：
Mn/2O·AL2O3·XSiO2·YH2O 其中M为碱金属或碱土金属（K+，Na+，Ca2+，Mg2+)。
这些碱金属或碱土金属与四面体的联系相当松弛，能与溶液阳离子互相交换，所以具有离子交换特征。骨架由氧、硅、铝三种原子构成三维空间结构，基本单元是由四个氧原子和一个硅（铝）原子堆砌。硅或铝原子在氧原子之间的空隙中，氧原子半径为1.31×10-10m，硅为0.41×10-10m，铝为0.5×10-10m。ＷＫ的硅、铝、氧骨架中有许多通道和孔穴，孔穴之间通过开口通道彼此相连并与外界相通。上述特点使ＷＫ具有离子交换与吸附特性，这就是用来除氟的基本条件。另外，还有SO42-进入骨架，也起到与F-交换作用。将Φ0.5—1.8mm颗粒状的ＷＫ装入离子交换塔中，让高氟水从中通过，即可将氟除掉，使水质完全达标。
应用ＷＫ降氟，具有效果确实、运行可靠、成本低廉、管理简便，一专多能之特点，是中小型水厂的理想选择。
五．公司简介
某某是集水处理材料生产、工程设计、设备安装于一体的经济实体。维康净水滤料为公司自行研发、世界首创、独家生产。该材料可去除水中超标的氟、砷、硒、汞等任何毒理学物质，钙、镁、氨氮等化学物质和铁、锰、铜、锌、铅、铬、镍、钼等重金属离子。
公司除了针对全国专业水处理公司销售净水材料外，还承揽日50—30万吨大中小型水厂的水质净化工程。主要市场为农村、城镇自来水厂，机关团体、城镇小区、大专院校、宾馆、餐饮业或冶金、化工、制药等工业废水处理，节能减排。公司成立三年多时间，即在闽、浙、湘、粤、川、鄂、晋、冀、鲁、豫、京、津、辽、吉、黑等地做净水工程456处,使四百多万人口告别了饮用有毒水受地方病困扰的历史。公司07年为吉林省农安县所做259个水厂获得吉林省政府高度评价，并被水利部誉为全国农村饮水安全工程质量第一。公司这些业绩在07年4次见诸于ＣＣＴＶ新闻联播节目，9次见诸于ＣＣＴＶ新闻频道和第七频道，数十次上省市电视台新闻节目。如此受到党政及新闻界关注，在同行业中是极少见的。
六．公司业绩
维康净水滤料于2003年申报专利,2004年5月试生产,2005年4月通过辽宁省卫生厅检测,2005年6月正式注册锦州维康净水材料有限责任公司。
公司成立至今虽然仅三年时间,但由于公司自行研发,独家生产的维康净水滤料突破了传统净水方式，以全新面貌出现在净水领域,很快便蜚声全国,取得了骄人的成绩。自2004年试生产以来,我公司即在福州、潮州、杭州、扬州、郑州、邢台、青岛、德州、石家庄、天津、北京、兰州、唐山、朝阳、锦州、长春、沈阳、哈尔滨、齐齐哈尔等地做净水工程68处,解决了420万人口以往吃高氟、高砷、高铁锰、高氨氮、高硬度水问题，受到用户的一致好评。
福州远洋渔业公司洗鱼水受到污染，水中有氟、铁、锰、氨氮和亚硝酸盐五种物质超标,至使鱼不能出口,原准备采用我公司WK-1滤料除氟,用其它公司的锰砂除铁、锰,用氧化还原法除亚硝酸盐和氨氮，安装完我公司设备后,五项超标物质同时达标,省略了其他设备。水场建设已近四年,运行十分稳定。
公司为辽宁省黑山县做的19个除铁锰、除氟水场,每天净水总量为13200m3,最高的铁含量7.6 mg/L,锰含量3.2mg/L,另有三个水场氟和总硬度也超标,通过我公司设备净化,全部达标,并与其他净水方式相比,全县每年可节省净水成本40多万元,减轻了农民的饮水经济负担。两次见诸于中央电视台第七套节目,黑山县以此为起点,正在创建省级饮水安全科技示范县。
吉林省农安县华家镇边岗村氟超标7倍,该村1100口人因氟中毒造成氟骨症的一百多人,骨折卧床不起的20多人,是有名的“姑娘嫁不出去,媳妇娶不近来"的村子。前些年上了一套活性氧化铝设备除氟,只用了15个月,活性氧化铝既消耗80%,失去除氟功能,2005年采用我公司设备后,氟含量达标,而且18个多月的运行,滤料基本没有什么变化,受到当地政府的一致好评。三次上吉林都市电视节目,两次上吉林卫视新闻节目。在农安县2007年预计上的257个除氟净水厂中，在有中科院院士、吉林省诸多专家参加的方案敲定会上,一致通过采用我公司的 净水材料和设备。去年6月5日，我公司与吉林省农安县签订了259个水厂的合同，这259个水厂均除氟，工程总价款一千八百三十九万元，于去年10月份完工。通过我们的努力，终于使农安县老百姓摆脱了饮用高氟水的痛苦，得到了社会的好评。2次上吉林新闻节目，2次上中央一套新闻联播，2次上央视新闻频道，2008年两会期间，CCTV新闻频道特意邀请了吉林省省长韩长赋和农安县华家镇边岗村村民王殿臣作客小崔说两会节目，在节目中老王亲自讲述了饮用除氟水的快乐。2008年初，水利部领导在考察全国农村饮用水除氟工程时，评价我公司为农安县所做的259个除氟工程是我国建国以来惟一成功的大面积除氟工程。
吉林农业大学水厂每天2000m3水,有铁(7mg/L)、锰(2.2mg/L)、氨氮(0.95mg/L)、总硬度(512mg/L)。挥发酚、色度、浊度、肉眼可见物、油脂等9项物质超标, 经我公司处理后, 全部达标,运行成本每m3水仅0.15元,若传统水处理方式使这些物质都达标,每吨水的处理成本不会低于1.50元。
辽宁省高山子监狱水厂每天900m3水铁、锰、氨氮、浊度、总硬度等5项超标, 自2002年以来,先后三个水处理公司为其处理,花费资金200多万元,水还是不达标,设备也都报废。后采用我公司设备后,仅用二十几万元,水质全面达标。第二部分 方案设计
１ 设计依据
1.1 水质情况
新疆某水厂原水检验不符合ＧＢ５７４９－2006《生活饮用水卫生标准》项目的报告如下表：
┏━━┯━━━━━━┯━━━┯━━━━━┯━━━━┯━━━━┓ ┃序号│ 项 目 │单 位│报 告 值│国家标准│超标数额┃ ┠──┼──────┼───┼─────┼────┼────┨ ┃ 1 │ 色度 │ │ 15.4 │ 15 │ 0.4 ┃ ┠──┼──────┼───┼─────┼────┼────┨ ┃ 2 │ 浊度 │ │ 49 │ 1 │ 48 ┃ ┠──┼──────┼───┼─────┼────┼────┨ ┃ 3 │ 氟 │ mg/L │ 1.96 │ 1.0 │ 0.96 ┃ ┠──┼──────┼───┼─────┼────┼────┨ ┃ 4 │ 铁 │ mg/L │ 11.7 │ 0.3 │ 11.4 ┃ ┠──┼──────┼───┼─────┼────┼────┨ ┃ 5 │ 锰 │ mg/L │ 0.39 │ 0.1 │ 0.29 ┃ ┠──┼──────┼───┼─────┼────┼────┨ ┃ 6 │ 硫酸盐 │ mg/L │ 383 │ 250 │ 133 ┃ ┠──┼──────┼───┼─────┼────┼────┨ ┃ 7 │溶解性总固体│ mg/L │ 1200 │ 1000 │ 200 ┃ ┗━━┷━━━━━━┷━━━┷━━━━━┷━━━━┷━━━━┛
表1 氟含量检测表
其它指标均符合生活饮用水标准。1.2 处理水量
60m3/h，1200m3/d。1.3 执行标准
处理后达到ＧＢ５７４９—2006《生活饮用水卫生标准》。
设备接触水的材料应符合《生活饮用水输配水设备及防护材料卫生安全评价规范》【２００１年】。２ 设计原则
2.1 工艺流程
确保工艺先进、技术领先。2.2 设备
设备选型、配置合理，运行稳定可靠。2.3 系统布局
设备安装紧凑合理、美观大方。2.4 管理
操作简单、管理方便，节省劳动力。2.5 建设周期、投资
建设周期短，投资小，占地少。2.6 运行成本
运行成本低廉，保证在同类设备中运行成本最低。３ 设计范围 3.1 工艺流程
自原水开始至达标水进入清水池为止。3.2 土建工程
提供土建工程建筑面积、体积以及价格参数，供建设单位参考。3.3 设备选型
3.4 设备安装平面布局 3.5 管理要求 3.6 运行成本分析 ４ 工艺设计 4.1 水质分析
该水质为地下深井水，共有7项指标不符合生活饮用水卫生标准，既有阴离子超标，又有阳离子超标，是比较复杂恶劣的水质，处理难度较大。4.2 净水方式的选择 该水质可供选择的处理方式用两种，一是反渗透方法，采用RO膜技术处理。此法处理彻底，水质好，但却存在如下问题：①由于原水溶解性总固体很高，总硬度偏高，并且含有多种金属离子因此预处理难度非常大；②每天要扔掉800～1000m3水，可能会与当地的水资源不足发生矛盾；③运行成本每立方米水可能超过4元钱，饮水人口难以接受。因此反渗透方法不适合该水厂。二是三级物化法，即物理化学综合方法。此法运行相对简单，容易管理，运行成本大大低于反渗透，且产水率高，因此应该选用此方法。4.3 三级物化法工艺
第一级采用高压曝气塔，将溶于水的二价铁锰大部分氧化成不溶于水的高价铁锰。经过曝气的水进入维康过滤器，通过维康净水滤料WK-12将被氧化的铁锰截留，将未被氧化的铁锰催化截留，从而达到去除铁锰的目的。当滤料上层截留铁锰达到一定数量时，采用反冲洗方法，从过滤器中洗出。
第二级采用离子交换塔，装填维康净水滤料WK-1除氟。原水PH值调节到6.0左右时，进入离子交换塔，出水氟含量达到生活饮用水标准以内。当某一支离子交换塔吸附和交换氟离子饱和后，这支交换塔便停下来洗脱和再生，其程序是：在再生药箱中稀释好５％明矾溶液，通过再生水泵打入交换柱中，循环４个小时使溶液在交换柱中均匀分布，然后浸泡18个小时，用清水冲洗至ＰＨ值为６时，即可投入生产。多支交换柱循环再生，每支交换柱再生一次大概工作5～6天，前期出水浓度低，后期稍高，但和新再生后投入使用的出水混合，始终保持出水浓度在标准值内。这样运行的优点是，每支交换柱在一个生产周期内可发挥最大效率，减少再生频率，降低运行成本。
第三级采用离子交换塔，装填阴离子树脂，将超标的硫酸盐除掉。再生采用自动方法，再生材料为氢氧化钠。
由于除氟后出水偏酸性而除硫酸盐后出水偏碱性，二者中和，PH值符合生活饮用水标准。4.4 工艺流程示意图
图1 工艺流程示意图
4.5 工艺流程系统图 见图2 4.6 设备安装平面布置图
见图3 ５ 除氟工作原理说明 5.1 ＰＨ调节器
该设备为精确计量射流式工作原理，每小时射流速度50L～500L，根据管道流量选择型号。射流泵在盐酸箱中将盐酸抽出，均匀喷入进水管道内，通过混合器充分混合，降低ＰＨ值。每吨水大约需要31%浓度的盐酸300ml～500ml（耗酸量取决于水中碳酸氢根含量）。5.2 ＷＫ－１除氟专用滤料工作原理
除氟核心材料是ＷＫ－1滤料，直接关系到降氟效果、使用寿命和运行成本、管理难易等等。ＷＫ－1除氟净水滤料是我公司自有知识产权、独家生产的产品，在当前中国的除氟材料市场上，不论效果、效率、运行成本、使用寿命以及管理的难易程度、综合性价比等方面，均具有绝对优势。ＷＫ－1是以吸附和离子交换方式除氟。工作原理如下：
①吸附原理：ＷＫ—１是含铝硅酸盐类矿物质经过特殊的改性活化制成。材料本体是铝、硅、氧四面体晶格状多孔物质，晶格格架中有大量的通道和孔穴，孔穴之间通过开口通道彼此相连并与外界相通，孔径为0.5～1.6纳米之间，因而，比表面积非常大，一般可达到500～800m2/g。物理学原理说明，固体内部的原子或分子所受的吸引力是对称的，处在微观力场的饱和平衡状态；但表面的原子或分子所受的力则是不对称的，也就是说固体表面有过剩的表面自由能，即表面有吸附力场存在。固体的表面积越大，吸附力越大，吸附容量越高。ＷＫ是针对水中的氟离子精心改性活化，具有相当大的比表面积，因而有相当大的吸附力和吸附容量。当含氟水经过ＷＫ时，表面吸附力场就会将氟吸附在材料的格架上，实现固液分离，净化水质。
②离子交换原理：由于WK材质是硅、铝、氧晶格状四面体，铝与硅交换，铝正三价，硅正四价，缺少一个电荷，通常由材料自身的M（钠、钾等一至三价离子）补充。由于M补充电位时结合很弱，所以当水与WK接触时，水中的R（钾、钠、钙、镁等一至三价离子）置换了M，在生产中，我们通过改性活化，用钾离子平衡电位，使大量的硫酸根离子进入ＷＫ－１的格架，而硫酸根离子具有强烈的阴离子交换能力，与水中的氟进行离子交换，即：氟离子进入滤料格架中原硫酸根占据的位置，硫酸根进入水中。当吸附、交换饱和后，采取硫酸铝钾溶液解吸方法洗脱，恢复原有功能，反复使用，经久不衰。
式中Ｚ代表滤料骨架，Ｍn+表示阳离子，一般为1—3价。当ＷＫ－１吸附饱和后，用5％明矾溶液将氟离子洗脱，使ＷＫ－１恢复原有功能。明矾与氟离子结合反应后，生成氟化铝，不溶于水，无害排放。
式中Ｚ代表滤料骨架，Ｍn+表示阳离子，一般为1—3价。６ 土建工程
土建工程主要是厂房、水池及其附属建筑两个方面，按处理水量要求，尽量节省占地面积，节省投资。6.1 主厂房建筑
主厂房安装所有净水设备，建筑面积为22m×9m＝198m2，净高度4.6m.建筑要求如下：
①地面承载负荷要达到20t/m2。
②在厂房地面距离两边和两端边墙各1.8m处修建排水沟，深300mm,宽200mm，上盖塑料或铸铁篦子。排水沟选择适当位置通往室外沙坑。
③厂房要考虑进水和出水位置，建筑时做好预留。
④冬季室温必须在８℃以上。6.2 主厂房平面示意图
见图4 图4 主厂房平面示意图 6.3 清水池
清水池起中间过渡和供水峰谷平期调节作用，建筑容积可根据用水最大时间段与除氟设备的比例关系设计，一般不小于日需水量的百分之三十，即400m3。建筑单位可根据情况自定。6.4 附属建筑
水厂需要盐酸储存仓库30m2，再生材料储存仓库50m2，办公室、员工休息室等，这些建筑均可根据实际情况适当增减、适当设计和布局。6.5 总占地面积
设备厂房清水池及附属建筑大约1亩地，包括院落、围墙在内总占地3亩。７ 电源配置 7.1 用电设备
只考虑净水设备用电部分，不考虑自深水井中提水部分。反冲洗水泵1 台、再生水泵1 台、空气压缩机2 台、射流泵（ＰＨ调节器）2 台。总功率19.9KW，日常运行平均18KW。详细如下表：
┏━━┯━━━━┯━━━━┯━━┯━━━┯━━┯━━━━┓ ┃序号│ 名 称 │ 规 格 │单位│功率KW│数量│功率小记┃ ┠──┼────┼────┼──┼───┼──┼────┨ ┃ 1 │反洗泵 │ │ 台 │4.0 │ 1 │ 4┃ ┠──┼────┼────┼──┼───┼──┼────┨ ┃ 2 │再生水泵│ │ 台 │2.2 │ 1 │ 2.2┃ ┠──┼────┼────┼──┼───┼──┼────┨ ┃ 3 │射 流 泵│ │ 台 │0.75 │ 2 │ 1.5┃ ┠──┼────┼────┼──┼───┼──┼────┨ ┃ 4 │空压机 │ │ 台 │5.5 │ 2 │ 11┃ ┠──┼────┼────┼──┼───┼──┼────┨ ┃ 5 │照 明 电│ │ 项 │0.1 │ 12 │ 1.2┃ ┠──┼────┼────┼──┼───┼──┼────┨ ┃ │ 合 计 │ │ │ │ │ 23.90┃ ┗━━┷━━━━┷━━━━┷━━┷━━━┷━━┷━━━━┛
表２ 水厂电器设备总功率统计表 7.2 电器配置
水厂需要开关控制柜一个，空气开关、交流接触器、电源线若干。8 工程造价
8.1 土建部分规格及价格清单
由于土建工程建设单位应该自己施工，因此这部分只是提建筑供参考面积、体积和参考价格。
见表３（单位：万元）
┏━┯━━━━━┯━━━━━━━┯━━┯━━━┯━━┯━━━┓ ┃序│ 名 称 │规 格 型 号│单位│数 量│单价│金 额┃ ┠─┼─────┼───────┼──┼───┼──┼───┨ ┃1 │主 厂 房│ │ m2 │200 │0.11│ 22┃ ┠─┼─────┼───────┼──┼───┼──┼───┨ ┃2 │蓄 水 池│ │ m3 │400 │0.12│ 48┃ ┠─┼─────┼───────┼──┼───┼──┼───┨ ┃3 │ 附属建筑 │ │ m2 │130 │0.08│ 10.4┃ ┣━┷━━━━━┷━━━━━━━┷━━┷━━━┷━━┿━━━┫ ┃ 土 建 费 用 合 计（含 税）│ 80.40┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━┛
表３ 土建工程规格、价格参考表
8.2 设备规格价格清单
表４除铁锰设备（单位：万元）1500m3/d除铁锰设备概算表
┏━━━━━┯━━━━━━┯━━━┯━━┯━━━━┯━━━━┓
┃ 名 称 │ 规 格 │单 位│数量│ 单 价 │ 金 额 ┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃高压曝气塔│ 1.4*2.6 │ 个 │ 2│ 16000│ 32000┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃空 压 机│ 0.60m3/min │ 台 │ 2│ 4500│ 9000┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃过 滤 塔│ 1.6*3.5 │ 个 │ 4│ 10000│ 40000┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃布 水 器│ │ 个 │ 4│ 1000│ 4000┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃ 维康滤料 │ │ 吨 │ 32│ 2000│ 64000┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃ 反洗水泵 │ │ 台 │ 1│ 3600│ 3600┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃ 管路阀门 │ │ 套 │ 4│ 1500│ 6000┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃电器电缆等│ │ 项 │ 1│ 10000 │ 20000┃
┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨
┃ 合 计 │ │ │ │ │ 168600┃
┗━━━━━┷━━━━━━┷━━━┷━━┷━━━━┷━━━━┛
表４除铁锰设备价格清单 1500m3/d 除氟设备概算表
见表5
┏━━━━━┯━━━━━━┯━━━┯━━┯━━━━┯━━━━┓ ┃ 名 称 │ 规 格 │单 位│数量│ 单 价 │ 金 额 ┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃离子交换塔│ 1.4*3.8 │ 个 │ 7│10000 │ 70000┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃布 水 器│ │ 套 │ 8│ 800│ 6400┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃ 维康滤料 │ │ 吨 │ 35│ 5000│ 175000┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃PH调节器 │ │ 个 │ 1│ 8000│ 8000┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃ 再生药箱 │ │ 个 │ 1│ 1500│ 1500┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃ 再生水泵 │ │ 台 │ 1│ 2600│ 2600┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃ 管路阀门 │ │ 套 │ 7│ 1000│ 7000┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃电器电缆等│ │ 项 │ 1│ 10000 │ 10000┃ ┠─────┼──────┼───┼──┼────┼────┨ ┃ 合 计 │ │ │ │ │ 280500┃ ┗━━━━━┷━━━━━━┷━━━┷━━┷━━━━┷━━━━┛
表5 除氟设备概算表 1500m3/d除硫酸盐设备概算表
见表6 ┏━━━━━┯━━━━━━┯━━━┯━━┯━━━━┯━━━━┓
┃ 名 称 │ 规 格 │单 位│数量│ 单 价│ 金额┃
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┃离子交换塔│ 1.6*2.8 │ 个 │ 3│ 9000│ 27000┃
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┃布 水 器│ │ 套 │ 3│ 1200│ 3600┃
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┃阴离子树脂│ │ 吨 │ 6│ 18000│ 108000┃
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┃自 动 阀│ │ 个 │ 3│ 6500│ 19500┃
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┃ 再生药箱 │ │ 个 │ 1│ 1500│ 1500┃
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┃ 再生水泵 │ │ 台 │ 1│ 2600│ 2600┃
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┃ 管路阀门 │ │ 套 │ 3│ 1000│ 3000┃
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┃电器电缆等│ │ 项 │ 1│ 6000│ 6000┃
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┃ 合 计 │ │ │ │ │ 171200┃
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表6 除硫酸盐设备概算表 8.3 工程总造价
见表7（单位：万元）┏━━┯━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━┓
┃序号│ 项 目 │ 金 额 ┃
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┃ 1 │ 设 备 直 接 费 │ 62.03 ┃
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┃ 2 │ 设 备 间 接 费 │ ┃
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┃ 3 │ 管理费、不可预见费 │ ┃
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┃ 4 │ 税 金 │ ┃
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┃ 合 计 │ 62.03 ┃
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表7 工程总造价表
９ 管理要求 9.1 管理人员
水厂需要操作工６人，分三班作业，每班２人。9.2 日常管理器材
日常管理器材及车辆、冬季取暖设施等需方可根据情况自定。9.3 设备维护
按我公司出具的“说明书”要求维护。我公司免费培训操作人员，直到能独立操作为止。10 运行成本分析
运行成本等于一个生产周期净化水发生费用总和比净水总量。由于离子交换塔的再生周期大约为12天，因此定为12天为一个生产周期产水总量为 12*1200=14400m3 发生费用明细见表8（单位：元）┏━━┯━━━━━┯━━━┯━━━┯━━━━┯━━━━┓ ┃序号│ 名 称 │单 位│数 量│ 单 价 │金额备注┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 1 │ 再生电费 │ KWH │ 40│ 0.6│ 24┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 2 │反冲洗电费│ KWH │ 60│ 0.6│ 36┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 3 │空压机电费│ KWH │ 1200│ 0.6│ 720┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 4 │ 明 矾 │ 吨 │ 1.25│ 2000│ 2500┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 5 │ 氢氧化钠 │ 吨 │ 0.8 │ 2800│ 2240┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 6 │ 盐 酸 │ 吨 │ 5 │ 500│ 2500┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 7 │ 设备折旧 │折旧率│0.004 │ 500000│ 2000┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 8 │ 工人工资 │ 日 │ 72 │ 40 │ 2880┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 9 │设备维修费│ 项 │ 1│ 200 │ 200┃ ┠──┼─────┼───┼───┼────┼────┨ ┃ 10 │管 理 费│ 项 │ 1│ 800 │ 800┃ ┠──┴─────┴───┴───┴────┼────┨ ┃ 合 计 │13900.00┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━┛
表8 一生产周期运行费用明细表
一周期费用总和13900元，则每吨水处理价格为13900/14400=0.97元 11 建设周期 11.1土建部分
建设单位自行设计、施工，自行掌握工期。11.2设备安装调试部分
土建施工结束，设备即可运进现场，安装调测需30个有效工作日。
某某
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自来水公司党员承诺书05-18
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