大修维护方案

大修维护方案（共10篇）

大修维护方案 篇1

一、机床存在的主要问题；

XK2130x80系2003年北京一机的产品，在长期使用后，现机床存在很多问题，影响对机床的正常使用，需要对机床进行大修，以恢复机床的精度和使用功能。机床主要存在的问题：

1、主轴断电后不能定位。

2、主轴安装附件头和拆卸附件头过程中，经常出现松不到位和拉紧不到位等各种异常现象。

3、横梁漏油严重。

4、液压油站异常。

5、X、Y、Z几何精度和数控精度丧失。

6、各传动部位润滑、液位及压力报警提示功能存在异常。

7、液压站地坑内和冷却液地坑内存在漏液。

8、主轴松拉刀油缸固定螺钉存在异常。

9、主轴电机和传动系统需检修。（含两个转台联动功能试验）。

10、控制电柜内线路需整理，清理尘埃（包括电柜空调）。

11、冷却系统需改造，采用两套冷却泵，可以实现快速切换。

12、X轴控制电缆需更换。

13、各附件需检测精度并修复到出厂精度。

根据上述要求的问题，修理内容包含机械和电气两大部分。

一、机械部分 根据机床存在的问题,针对问题提出以下大修方案：

1、主轴部分解体，与电气共同协作修复或主轴定位问题。

2、解体主轴和附件松拉刀机构，更换损坏零件，恢复松拉刀功能。

3、修理横梁漏油，解决漏油问题。

4、清理各液压油站，更换损坏液压件，更换失真的传导件，调整液压油站各供油点的压力，以满足机床的正常使用。恢复各液压油站、主轴变速箱、油冷机等各部位的温度、液位、压力报警功能。

5、重新调整机床安装水平，修复机床的X、Y、Z轴几何精度，Y、Z轴重新调整预紧滚珠丝杠、X轴重新调整消隙机构以达到数控精度要求，（如滚珠丝杠等主要零件损坏，双方协商解决）从而达到合格证精度要求。

6、检修滑座、滑枕及液压镶条，检修各传动部分润滑，修复检测报警功能。

7、修复或改造液压站地坑和冷却液地坑内漏液问题，根据现场实际情况，制定防止液压站和冷却液地坑内漏人废油废液的有效方案，并安装抽废油废液装置。

8、检修主轴松拉刀油缸，更换损坏零件。

9、检修主轴电机和所有的传动系统，各传动部件的检测、加油。

10、各专用附件（专用附件头、直角附件头、延伸附件头、万能附件头）的检修、加油，更换损坏零件，恢复各部件的精度。

11、试用转台的检修、更换损坏零件，恢复功能。

二、电气部分：

应修理技术要求，现对XK2130x80龙门铣床已存在和可能存在的电气相关问题拟定初步方案。

1)检修主轴编码器及相关系统参数，修复主轴定位功能。2)检修主轴电机及其传动系统

3)设计冷却系统PLC程序，实现两个冷却泵快速切换 4)更换C轴工作台内控制电缆

5)确认X轴控制电缆型号，更换X轴控制电缆 6)检修电柜空调，清洗除尘 7)检修油冷机，恢复功能

8)整理床身及电柜内布线，补线号，更换已检出的老化电缆 9)检修柜机元器件，模块除尘，更换已老化元器件 10)机械调完毕后，使用激光干涉仪进行位置精度补偿，恢复定位精度和重复定位精度。

三、验收标准

以原机床精度合格证为验收标准。

四、售后服务

1)调试验收完成后保修半年。

2)保修期内24小时内电话服务，确实需要72小时到达现场

大修维护方案 篇2

关键词：中波天馈线,天馈线结构,天线大修,日常维护

中波广播是我国对内、对外进行广播宣传的重要载体之一, 也是无线局的主要传输覆盖手段, 随着中波广播的技术不断发展, 各中波发射台的发射机, 电源系统, 运行系统的设备不断升级改造, 但作为发射的主要设备-天线, 由于技术相对成熟, 结构简单, 很多台站都使用了几十年了, 至今仍能满足中波发射的要求。另一方面, 中波天馈线系统占地面积广, 受场地条件限制, 无法满足备份一副天馈线系统, 所以天馈线系统是安全播出的薄弱环节, 一旦发生故障, 必定会造成长时间停播或间接损坏发射机设备, 所以必须加强对天馈线系统的维护管理。

1 中波发射天线的结构简介

中波广播工作在526.5~1606.5k Hz频段范围内, 波长在569.8~186.7m之间, 发射天线发射垂直极化波, 地波覆盖 (夜间也有天波传播) 。目前我国的中波发射天线从其结构上分, 有采用最为广泛的底座绝缘子拉线铁塔, 还有部分底座绝缘的自立式铁塔, 对于小功率台也有T形和L形天线;从功率等级分, 有大功率 (功率容量为n×200kw) , 中等功率 (100kw、50kw、30kw) , 小功率 (10kw以下) ;从天线水平方向图分, 有不定向天线 (单塔) , 双塔定向、四塔定向、多塔定向天线。大功率拉线塔式天线主要特点是桅杆 (塔) 本身是带电发射体, 桅杆三方有拉绳, 桅杆底部装有绝缘子与大地绝缘, 塔的四周铺设地网线, 馈线为筒形架空明线。

1.1 我区中波天线铁塔结构

无线局中波电台都属于大功率发射台, 天线的形式属无源反射定向天线, 普遍采用双塔定向、四塔定向、八塔定向拉线塔式天线, 天线高度一般取0.25~0.53λ (波长) 为佳, 天线形状有:⑴1m边宽三角形圆钢组合截面塔, 普通节长4.5m, 塔柱为￠ (45、50、55、60) mm不等, 底座绝缘子一般采用中型或小型底座绝缘子。⑵1.5m边宽三角形圆钢组合截面桅杆, 底座绝缘子一般采用中型底座绝缘子, 桅杆普通节长6m, 塔柱为3×￠70。⑶1.5m边宽三角形钢管组合截面桅杆, 普通节长5.7m, 底座绝缘子为进口3柱或5柱中型绝缘子, 是“西新工程”和“东南工程”以及更新改造架设比较多的天线。

1.2 铁塔拉线

拉线采用镀锌钢丝绳, 直径为￠18~￠42不等。拉线是分段的, 分段的目的是减少处于强电磁场拉绳感应的高频电流, 以防止感应电流的二次辐射影响铁塔的辐射方向图, 分段长度在近塔处较短, 以后逐渐加长, 最长不得大于30米, 每段的绝缘采用筒形绝缘架或蛋形绝缘子。

1.3 地网

中波天线的地网是垂直桅杆天线系统中不可缺少的一部分, 天线的辐射是以地网和大地作为辐射电流的回路, 要提高天线的效率, 主要应减少地损耗, 地网就是为了减少地损耗而敷设的, 同时它也为雷电提供通畅的入地点。地网是以铁塔底部垂直中心点为中心, 每3°一根呈发射状均匀向外辐射, 数量为60根或120根为佳, 长度一般为0.3~0.5λ (波长) , 材料用￠2.0~￠3.0的铜线或铜包钢, 埋设深度为300mm最佳, 但是为了保护地网线受耕地损害, 基本埋设500mm, 最深可以埋设700mm。

1.4 馈线

东南区内的中波发射机都属于大功率, 发射功率都在200KW以上, 馈线都采用架空明线, 形状为多线式笼形, 分为18线式、24线式、36线式、48线式不等, 导线的材料为￠4.0或￠6.0铜包钢, 内线一端连着发射机输出端, 另一端连着天线调配网络接入点, 我区馈线的特性阻抗多为为50Ω、75Ω、100Ω、150Ω不等。为了防止馈线在传输过程中产生高频辐射, 需在每根馈线杆上加装接地线, 该接地线要与馈线外围线、支架连接, 再和馈线的4根地线、地网线连接在一起。馈线离地高度一般在3.5m、4m、4.5m, 杆距在14m至20m不等距之间, 馈线杆用特制水泥杆 (824台) 或钢管 (其它台都是) 。

1.5 底座绝缘子

中波天线塔结构中的底座绝缘子承受着很大的机械和电气荷载, 绝缘子长期在风吹、日晒、雨淋、冰冻和高频高压的条件下工作, 因此对绝缘材料除有尽可能大的电阻、抗电强度, 力求最小的吸水性和介质耗角, 底座绝缘子一般采用高频瓷, 通常以1cm的绝缘高度最大能承受1KV的电压来决定底座绝缘的大小。区内常用的有中型、小型绝缘子, 其中中型绝缘子瓷高hz常采用800mm和650mm, 小型绝缘子瓷高为350mm左右。

1.6 防雷装置

高耸的铁塔容易遭受雷击, 雷电电流会打坏调配室的馈电网络的元件, 有时甚至会引入机房, 破坏发射机的高末槽路。因此在铁塔底部的底座绝缘子的两端要并接避雷器, 一端接铁塔, 另一端通地。避雷器是用黄铜做成的球状放电间隙, 落雷时可以使雷电流通过间隙放电而入地。球状间隙的距离为6~20mm, 根据功率大小和当地雷电强度而定。

1.7 调配室

调配室是铁塔旁边安装馈电网络的房屋, 里面有调配网络, 使天线的输入阻抗和馈线的特性阻抗匹配。大功率天线调配室应用铜皮屏蔽, 还应加装漏电线圈, 接地开关盒接地钩。

2 中波天线系统的维护与大修

中波发射天线的维护一定要严格按照中华人民共和国广播电影电视行业标准GY/T178-2001《中、短波天馈线运行维护标准》运行, 还要具备高空作业的专业技能, 熟悉天线各部件的性能, 懂得天线系统安装和维护的知识。中波天线的维护分为日检、周检、季检、年检, 分别对地网、塔桅、馈线、拉线、地锚杆、底座绝缘子、哑铃绝缘子、防雷装置等进行维护保养。除了对天线系统的日常维护外, 还要对天馈线系统进行大修检查, 大修施工需要大型、专业队伍, 沿海地区大修周期一般定3~5年, 根据多年的维护经验, 沿海地区的天馈线大修周期定3年比较合适, 一般地区5年, 气候干燥无腐蚀地区8年。

2.1 天线系统的日查

就是电台的专业天线维护人员每日对天馈线系统进行直观的巡视, 属于天线一般性、经常性维护管理, 可在播音的情况下进行。巡视人员一般安排1至2人, 携带简易工具 (螺丝刀、钢丝钳、活动扳手、柴刀、木棍 (山区) 巡视记录本) , 做好巡视记录。巡视一般内容:从机房窗口沿馈线至铁塔作目测检查: (1) 馈线断线、打火、线上有无杂物、被电死的生物; (2) 哑铃绝缘子有无断裂、破损; (3) 馈杆拉线及地锚杆是否完好, 馈线杆是否倾斜; (4) 馈线两边3米内的高杆作物及其他威胁安全的高耸物体; (5) 馈线两端接口是否有异样; (6) 铁塔外观检查, 拉线及地锚杆是否受破坏; (7) 底座绝缘子作安全距离的目测检查等。

2.2 天线系统的周查

天线的周查属于定期维护检查, 检查内容也是属于一般性维护管理, 内容与日查差不多。就是更全面一点, 人数2至3人, 可作部分调整工作 (在停机情况下) , 播音时可用点温器对有异态绝缘子、天调室窗口的绝缘材料、铁塔底部的地网线、铜皮等接地材料塔进行温度检查, 做好记录, 发现问题及时报告及组织人员处理。

2.3 天线系统的季检

根据天线系统在不同季节和气候的变化下进行的检查, 如夏季气温高时, 馈线垂度变大, 应进行调紧。冬季气温低, 馈线垂度太小, 导线拉力过大应调松;大风、大雨、大雪过后应对天线系统各连接部位, 电气节点做认真细致的检查;对馈线杆倾斜度, 铁塔垂直度进行测量;铁塔拉线拉力、馈线杆拉线拉力进行检查、调整。

2.4 天线系统的年检

就是对天馈线系统做全面的检查, 严格按照中华人民共和国广播电影电视行业标准GY/T178-2001《中、短波天馈线运行维护标准》进行, 以下是每年一次要进行维护的项目: (1) 用经纬仪观测铁塔垂直度, 达不到要求时要进行调整, 并有记录。 (2) 进行一次拉线拉力测试, 有记录。 (3) 检查塔下的放电伞间隙并紧固。 (4) 测试馈电线路的行波系数、绝缘电阻。 (5) 馈线拉线、铁塔拉线的花篮螺丝涂黄油, 地锚杆、馈杆拉线的绑线涂沥青防腐。 (6) 上塔检查铁塔结构变化及腐蚀情况。 (7) 铁塔拉线拉杆、馈杆拉线拉杆进行培土。 (8) 塔灯如有损坏要更换。

2.5 中波天线大修

2.5.1 拉线检查:

拉线式铁塔的拉线和地锚占地面积大, 高柔的结构形式安全性较差, 只要一根拉线松动、失效、一处节点腐蚀断裂就可能引起铁塔失稳倒塌。拉线拉力不足, 在风荷的作用下容易摇晃、倾覆, 最近几年, 国内外倒塔事故就屡见不鲜, 很大原因是拉线没有维护或维护不到位。

拉线检查通常使用吊篮检查法———在铁塔顶篷拉线上方6米处挂一滑车, 在铁塔拉线的延长线30~50米处埋设临时地锚, 挂一滑车, 两部卷扬机上钢丝绳通过两滑车连着吊斗, 通过卷扬机松、紧钢丝绳使吊斗上下移动检查拉线。 (1) 检查拉绳的腐蚀情况:铁塔拉线 (钢丝绳) 的腐蚀点较普遍或钢丝绳在一个捻距内达到40%时要更换钢丝绳。 (2) 检查拉绳的绳卡、连板、销钉、绝缘架等腐蚀情况, 对个别已锈蚀严重甚至老化变质的零部件要彻底更换。 (3) 清洁蛋形和桶形绝缘子并检查破损情况。 (4) 检查放电伞及间距、泄放电阻的打火或断线情况。 (5) 对绝缘架、拉线进行防腐处理。

2.5.2 塔结构检查:

至下而上, 用目测作外观检查铁塔腐蚀程度, 及时发现焊缝的开裂情况, 塔节花兰盘连接螺栓的松动情况, 螺栓腐蚀严重时要进行更换。

2.5.3 除锈刷漆:

(1) 工艺流程是用扁铲和钢刷进行除锈, 根据不同涂料的特性, 刷涂底漆再根据航空标志色涂刷醇酸磁漆。 (2) 涂刷层要结构紧密, 完整无孔, 油漆与铁塔要有很强的结合力, 耐热耐晒。

2.5.4 铁塔垂直度调整:

用两部经纬仪成90°角方向对铁塔进行垂直扫描, 调整从一蓬拉绳开始至下而上进行, 中波塔垂直度要求1/1500、局部为1/750。

2.5.5 馈线检查:

(1) 铜包钢导线检查, 如发现铜包钢有爆皮、腐蚀、打火、断裂等情况, 需对故障点绑扎、加固, 再进行锡焊处理, 特别严重的要进行更换铜包钢线。 (2) 清洁亚铃绝缘子, 通常用干净的布沾上酒精对压力绝缘子的表面进行擦拭、清洁。 (3) 可以用2500v兆欧表检测绝缘子, 干燥天气是要达到200MΩ, 潮湿天气是要达到20MΩ, 雨天比较小 (不影响播音) 。 (4) 检查馈线杆倾斜情况。 (5) 检查馈线内外导线的垂度, 馈线垂度过大, 遇风会左右摆动, 造成发射机不稳定, 应及时调整:一段馈线一端双门的跳线拆开, 将单杆的压线构松开, 用紧线器叼住铜包钢线, 将垂度过大的线紧回来或者用调线叉调整, 南方馈线的垂度在1~2%比较合适。

2.5.6 铁塔拉绳拉力调整:

桅杆拉绳的拉力一般要达到图纸的设计值, 最低也要达到设计值的80%。

2.5.7

地锚每5~10年要进行一次抽样检查, 可以顺着地锚杆挖下去检查, 如有需要可以挖到地锚杆和地锚拉环查看连接情况和腐蚀程度, 发现地锚杆有轻微锈蚀要进行除锈, 刷沥青防腐处理, 严重的要进行焊接加固或更换地锚杆。

2.5.8 地网检查:

(1) 停机时检查天调室外围接地铜条与地网线连接处、地表是否发热, 如发热说明地面损耗功率很大。 (2) 在靠近塔处, 挖几根地网线进行检查, 检查铜线氧化程度及受腐蚀程度。 (3) 用专业探测仪器, 全面检查地网, 找出断线, 进行连接、焊接。

结束语

拉线塔中波天线, 因天线的拉线、馈线、地网线占地范围广, 天线区有农田、渔场、沼泽、河流等, 这些设备经常会受到人和动物碰撞, 自然灾害破坏, 使其部件松动、设备损伤变形, 影响安全播出, 严重时造成倒塔, 应做好应急抢修预案, 加强日常维护和管理。由于本人认识水平所限, 难免有不足和错误之处, 敬请批评指正。

参考文献

[1]中华人民共和国广播电影电视行业标准GY/T178-2001中、短波天馈线运行维护标准.

大修维护方案 篇3

【关键词】悬索桥大修；加固；施工方案

0.工程简介

石门涧人行悬索桥桥跨105m、桥宽2.5m、矢跨比1/11.2，93年建成交付后成为庐山石门涧景区的一景。本次大修加固工程是为了确保桥梁的长期安全性，对已严重腐蚀的主缆钢丝和无法检查的锚锭进行更换处理。

本次大修加固工程主要内容有：更换主索、锚锭、桥面板和人行栏杆，对大桥的基础、索塔、钢管主桁梁只做维修、除锈、刷漆和涂装。

1.总体施工方案

庐山石门涧悬索桥大修加固工程总体施工流程：施工准备→岩锚、新索鞍、交换梁、锚座施工→新主索、新锚索安装→新索夹、新吊杆安装→主桁梁除锈、刷漆→桥面板预制→旧索、旧吊杆拆除→旧桥面板拆除、新桥面板安装→旧栏杆拆除、新栏杆安装→全桥线型调整→交工验收。

2.分项工程施工方案

2.1新建预应力岩锚施工方案

预应力岩锚采用钻机钻孔，液压千斤顶张拉，张拉采用伸长量与张拉力双向控制。岩锚直径180mm，采用14根直径15.24mm无粘结钢绞线集束，其锚固段内锚头组数共为4组，每组锚头分布3-4根钢绞线。施工流程为锚杆孔测量放线、钻孔设备、钻机就位、钻进方式、钻进过程、孔径孔深、锚杆孔清理、锚杆孔检验、锚杆体制作及安装、锚固注浆、锚杆张拉。

2.2锚座、交换梁施工方案

全桥共有4个交换梁及锚座，锚索检查井采用C20混凝土，下设浆砌片石基础。锚座、交换梁采用C40混凝土，下设C20混凝土垫层。自落式砼搅拌机生产砼，人工手推车入仓，小型振动棒振捣。可先行施工离砼搅拌机较近的锚座，另一侧锚座通过旧桥桥面运输到位后入仓。施工时，必须严格按照锚具厂家要求埋入锚具预埋件后方可浇注交换梁入锚座砼。主缆索锚具及配件选用法尔胜公司生产的FASTEN250Ф15-19，全桥共计4套。混凝土施工应避开下雨时段进行，浇筑完成后应及时进行养护。

2.3新加高索鞍施工方案

新加高索鞍施工采用支架施工法。即搭设钢管支架至塔顶，在塔顶形成施工平台，进行索鞍的加高施工。

施工时先将新老混凝土结合表面凿毛，凿毛深度为5-6mm，新加高索鞍钢筋安装，应先在原有盖梁顶面进行植筋，植筋钻孔直径比所植钢筋直径大4mm，深度为200mm。新植钢筋与构建钢筋焊接时，其焊点距基材混凝土表面应大于15d，且应采用冰水浸渍的湿毛巾包裹植筋外露部分的根部。在索鞍两端，转向器正上方2cm处预留一个Ф7mm高强钢丝圆环用来与索夹防滑钢丝搭接。

模板采用小型钢模，确保结构尺寸与外观质量。索鞍混凝土标号为C40，采用人工提升到塔顶，人工灌注入仓，小型振动棒振捣。

为防止旧主索拆除时主塔受力的不均匀状态出现，暂时不让砼封闭固结旧主索，方便拆旧主索时旧索能在旧索鞍上滑动，对主塔不产生偏向水平力。因此浇筑新索鞍时将旧主索与砼隔开，在旧主索拆除后再用等标号砼堵塞。

2.4主索更换施工方案

主索的更换采用在原有主索同一水平面两个索夹处铺设钢管并与索夹连接牢靠，在钢管上铺设竹排架通过特制钢凳规整并架设主索的施工方法。新索运至搭设的竹排架上，由牵引器和牵引绳先由桥中向两端展开牵引到主塔，再牵引到锚座交换梁处。新索采用单根钢绞线牵引，待单根主索钢绞线牵引全部完成后，再进行排束、归整而安装索夹和索夹防滑拉杆。为保证新索体系转换时的受力均匀，应在两个塔顶设置一定的预留索量便于调索。

新索的下料长度应根据设计计算的无应力状态下的跨中、塔顶、及岩锚交换梁新索锚点的位置精确定位，考虑原桥塔顶已存在一定偏位和锚索角度与原设计不全吻合的情况，必要时可通过交换梁上锚固处对新索进行张拉，以调整塔、索的位移。

新索架设工作的全过程必须在厂家指导监督下进行。新索由离开直到架设完毕必须有专人负责全程运送、保护、监督，对钢绞线外层的PE套不得损坏。

旧索拆除要待新索完成受力转换后方可进行。

2.5吊杆、索夹更换施工方案

主索安装定位完成后进行吊索、索夹安装，吊索、索夹全桥共计68副。所有索夹、吊杆、螺母、防滑钢丝均应热镀锌处理。索夹安装时应垫一层软质橡胶片，使钢绞线的PE护套不致被夹坏。

新吊杆与新索夹的安装也在满铺支架上进行。必须严格按照设计的要求进行安装。索夹安装时先由跨中向两端逐段归并整理成正六角形集束，其中上层中间位留作防滑牵引拉杆用，用索夹和不锈钢窄夹片夹紧成型，真至通过索鞍到岩锚交换梁处锚固牢靠，索夹安装时应先确定中跨中点和边跨靠近主塔第一个索夹的位置。根据设计提供的各索夹中心在主缆无应力状态下的线性长度直接用钢尺丈量做好标识，最后利用全站仪复核各点坐标。安装索夹时采用电动扭矩扳手拧紧索夹螺栓。索夹螺栓采用高强度螺栓，高强度螺栓的拧紧应分初拧和终拧。

安装新吊杆时，通过下吊点上螺帽进行调整吊杆受力，吊杆调整时采用电动搬手，待新吊杆受力均匀后，再由跨中向两端对称逐根卸除老吊杆。如此时桥面主梁标高与设计标高相差太多时，则应将主桁架接头焊缝解除后再进行主梁设计标高调整，具体焊缝解除部位根据施工现场实际情况而定完成后再焊接恢复。

旧吊杆、旧索夹拆除可与旧主索拆除一并进行，先拆除吊杆与主桁梁的联接，把主索分段拆除后，搬离桥面，分解，运送出场。

2.6其他维修加固项目施工方案

人行道桥面板全桥共有：1、2号板各101块，1a号板2块。采用一次压花纹成型。在预制1号板时，在其两端中间现浇20×20cm方形立柱底座，高6cm，以便预埋钢板，使栏杆立柱能牢靠的焊接在预埋钢板上，主筋必须置于底部，不得倒置。

人行道桥面板采用集中预制，人工抬运至桥位安装的施工方法。面板采用C40混凝土，结合主桥拆铺进度要求，投入预制钢模为10套，当预制板混凝土强度达到设计强度的75%时，方可起吊拆模。桥面板由两端向跨中对称进行，每拆一块旧桥面板，即安装一块新桥面板，以减少主梁的变形。人行道板铺设完成后进行调整，应铺设平稳、板面平整，无明显损伤、排列均匀，人行道板相邻高差不大于3mm，板与板之间预留2cm伸缩缝。

人行道栏杆横杆采用Ф38×3.0mm钢管，主立柱采用Ф50×3.5mm钢管，立柱采用Ф25×2.5mm钢管，横杆采用Ф38×3.0mm钢管，扶手采用Ф50×3.5mm钢管。所有钢管在工厂喷砂除锈、镀锌防腐。钢管主立柱与预埋在人行道面板上的M-1钢板焊接牢靠。栏杆扶手调整应水平成一线，平直，扶手在10m长度范围内，矢度不大于10mm。栏杆平直，无弯曲现象，焊接处要平顺。每30米检查一处。

主桁梁除锈刷漆施工采用桥面吊挂钢梯和木板脚手架，在主桁梁下方形成施工作业平台进行施工。

2.7监测监控方案

本项项目的监测主要是测量监测，由设计及监控单位提供具体数据及施工方案。监测包括两个方面，一是对施工过程中的关键工序进行实时跟踪监测，确保关键施工的安全、可靠和施工质量；二是阶段性状态监测，当施工到某一相对稳定的状态时，测试结构的线型、变位、应力状态和动力特性。针对该桥的特殊性，建议进行结构的线型、变位、应力状态和动力特性的监测。

对本项目进行对比施工模型计算和阶段性监测的实测值，分析偏差原因，利用模型段的实测参数和动力特性的测试分析参数，并考虑环境作用的影响，对下一步施工的结构变形和应力状态进行预测，确定下一阶段的调整量。

3.结语语

设备大修工作方案样本 篇4

二、工作目标 大修计划项目实现率为 100％，质量合格率 100% 设备大修修理费控制在计划范围内； 设备检修必须做到安全、文明、优质、高效、节约。

三、主要工作及具体措施 3.1 编制大修计划 根据设备运转的实际情况以及设备的技术状态，确定大修项目，编制大修计划，提报给机修车间审核。

3.2 大修前的准备工作 3.2.1 根据大修计划，确定所需的备品配件、材料、工机具等大修物资，并在施工前运到现场，按规定位置摆放。

3.2.2 根据大修计划，落实施工项目、施工图纸、劳动力、安全施工方案、工期安排、维修质量标准等。

3.3 大修过程控制 大修时在施工现场张贴检修进度网络图、施工现场平面布置图、主要项目进度表来指导检修工作；检修工作实行全面质量管理，要严格执行检修技术规程中的质量标准，在施工中的质量要实行“三级检查”。即检修人员自检，班组长（或工段长、主任）检查与专业人员检查；在检修中要实行

科学文明检修。（做到“三不见天，四不落地”）；检修现场要做到当班施工当班清；交工验收前做到工完、料净、场地清。

3.4 交工验收 3.4.1

在三级检查的基础上，车间组织验收。并做到六不验收：

3.4.2 检修项目和内容不完全不验收； 3.4.3 检修质量不达到标准不验收； 3.4.4 交工资料不齐全、准确、整洁，没有完备的签章手续不验收； 3.4.5 检修现场卫生不合格不验收； 3.4.6 安全设施不齐备不验收； 3.4.7 堵漏不彻底不验收。

四、检修总结

4.1 检修结束后，根据检修的实施情况和各种数据，进行综合分析，在总结中要将检修项目的完成情况做分析，找出未完成的检修项目的原因，制定出相应的补救措施，总结本次修理经验和教训，提出改进措施。

4.2 在管理上，对于检修计划项目、内容，统筹图，（网络图）平面布置图，检修进度，检修费用，各类定额进行重点分析，以达到符合实际和节约的目的，取得良好的经济效果。

4.3 二、在技术上，要对设备、零部件的使用寿命、效率、故障、精度、材质等，特别对经常损坏的设备，零部件均要进行全面技术分析，必要时进行检验、测定，找出问题，提出科学、先进的改进方法，为进行改善性检修做准备。

M1350磨床大修方案2 篇5

一、大修方案

机床整体运回我公司，拆卸、分解、检测、清洗各零部件

（一）工作台床身导轨副部分

1、对床身和工作台导轨面精刨加工处理。确保各导轨面的直线度和平行度。然后采取合研工艺方法，以工作台下导轨面、床身两端导轨面三面合研，间距200mm递进，确保工作台下导轨面死点接触60%以上，具备工作台导轨初基准要求。

2、以工作台下导轨面为基准对床身导轨进行整体合研，两面铲刮，去除床身凸点和工作台虚点同时保证工作台实点接触达80%以上，这时以工作台为基准全程拖研，修刮床身导轨面，保证导轨面的直线度、平行度、表面精度以及纵横向导轨面的垂直度。确保以下精度至要求： 水平曲线 0.01/m

0.03/全长 扭曲 0.008/m

0.02/全长 接合点 6~8点/25mm2

3、以床身导轨为基准，采用平板拖研配刮研工作台下体导轨面，保证配合精度，以及与上下结合面的平行度。

4、用专用检具刮研工作台上体上部导轨，保证导轨的直线度以及与下体下部导轨的平行度。

（二）磨头进给导轨副

1、修刮磨头底座安装面至接合点3~5点/25mm2，有效提高接触刚性，降低振动影响。

2、以床身导轨为基准，配刮研磨头进给滑座导轨面，保证接触精度以及磨头主轴中心线与床身纵向导轨的平行度。

3、配研磨头进给导轨滑动面，确保以下精度至要求： 直线度 0.01mm/全长 床身垂直 0.02mm/全长 接合点 8~10点/25mm2

（三）头架、尾座移动导轨副

1、制作专用桥板，配刮工作台上导轨面，确保和下导轨面平行度≤0.03mm。

2、配研尾座调整面，确保移动面接合点8~10点/25mm2，相对尾座移动导轨轴向平行度≤0.01/300mm。

3、采用镶补工艺，修刮头架和尾座移动面，确保头尾架中心等高以及轴线平行度等技术标准至精度要求

4、配刮各夹紧压板紧固面60%接触。

（四）磨头总成部分：拆解磨头，检查各部件，如果主轴、轴瓦损坏，由用户确认后，对砂轮主轴进行数控磨床精磨处理至要求，刮研轴瓦保证与主轴的接触精度和主轴间隙。调整轴瓦位置，保证主轴中心线与轴承孔的同轴度以及前后轴瓦的同轴度。配刮研安装面，提高安装刚性。大修后磨头精度为径向跳动≤0.005mm，轴向窜动≤0.008mm

（五）工作台移动机构

1、拆检液压缸，检查缸筒、导杆和活塞（活塞磨损一致性、缸筒内表面研伤、导杆平直性以及局部磨损）。

2、清洗导杆管路

3、更换所用密封和导向元件

（六）磨头进给传动副

1、采用哈瓦洛轴承品牌更换各轴承，重新调整个轴承预紧程度。

2、检查各传动齿轮，超差予以更换。

3、更换各齿轮轴套，配研至要求。

4、检修横向移动丝杠付以及快速定位油缸，确保重复定位精度。

（七）头架传动副

1、头架部分，更换传动皮带，传动轴承，刮研主轴配合精度，刮研主轴前锥孔，下部导轨与工作台配刮研，保证主轴轴承的配合精度、主轴前锥孔的径向跳动以及与床身导轨的平行度。修复或更换，保证套筒与孔配合间隙25±5μm.2、检查各调整丝杠副，超差予以更换，更换各调整紧固螺钉。

3、更换皮带轮胶套和轴承，刮研砂轮盘锥孔。

（八）液压和润滑系统

1、清理整个管路和元件，更换已损管路和接头，更换滤芯和密封件。

2、更换已损管路和元件

3、疏通各润滑管路，调整润滑量，确保各润滑油到点、到量。

4、拆解手动阀板集成块，清洗各阀芯和腔体，更换密封元件。

5、检查各油道、先导节流孔，如超差采用镶堵工艺修复至节流要求。

6、更换液压系统油泵。

（九）床身导轨防护装置（必须有效去除防护装置移动噪音和振动）

1、更换新式风琴导轨防护罩。做到有效防尘。

（十）机床涂装

采用单体分离部件涂装工艺，对机床所有涂装面进行着色涂装（为了车间统一主体色，用户提供色卡）。

1、内腔：除油清洗，压缩空气除尘，手工去除剥离层，米黄醇酸油漆涂刷防锈。

2、外表面：除油清洗，压缩空气除尘，手工去除剥离层，表面修补腻子两遍，砂平毛化，环氧底漆封底，两遍丙烯酸聚氨酯面漆罩面。

3、非安装加工面：去污除锈、去除毛刺，表面砂光。

（十一）电控系统

电控装置，更换所有接触器，继电器以及机床各部导线，对所有电机进行常规修理，更换超差轴承。

（十二）各部组装，试动作、自检各项精度。

二、工期：90天

三、验收标准和地点：

验收标准：用户现场安装、调试、交检各项精度、试车。按照（M1350磨床精度检验单）出厂标准检验。

验收地点：太原工具厂

四、报价：16.6万元 说明：本机床不具备安装内孔磨头的条件，所以本方案和报价不包括内孔磨头部分的修理或改造内容。

邢台巨友冶金机械设备有限公司 田聚奎

联系电话：*** 传真：0319-21250123673878 德国平磨大修方案及报价

一、大修方案

机床整体运回我公司，拆卸、分解、检测、清洗各零部件

（一）工作台床身导轨副部分

1、对床身和工作台导轨面采取合研工艺方法，以工作台下导轨面、床身两端导轨面三面合研，间距200mm递进，确保工作台下导轨面死点接触60%以上，具备工作台导轨初基准要求。

2、以工作台下导轨面为基准对床身导轨进行整体合研，两面铲刮，去除床身凸点和工作台虚点同时保证工作台实点接触达80%以上，这时以工作台为基准全程拖研，修刮床身导轨面，保证导轨面的直线度、平行度、表面精度以及纵横向导轨面的垂直度。确保以下精度至要求： 水平曲线 0.01/m

0.03/全长 扭曲 0.008/m

0.02/全长 接合点 6~8点/25mm2

3、以床身导轨为基准，采用平板拖研配刮研工作台面，保证配合精度，以及与上下结合面的平行度。

4、用专用检具刮研工作台上体上部导轨，保证导轨的直线度以及平行度。

（二）磨头进给导轨副

1、修刮磨头底座和立柱安装面至接合点3~5点/25mm2，有效提高接触刚性，降低振动影响。

2、以床身导轨为基准，配刮研磨头进给滑座导轨面，保证接触精度以及磨头主轴中心线与床身纵向导轨的平行度。

3、配研磨头进给导轨滑动面，确保以下精度至要求： 直线度 0.01mm/全长 床身垂直 0.02mm/全长 接合点 8~10点/25mm2

4、配刮研各压板、镶条，配合间隙保证0.03mm塞尺不如。

（三）矩形电磁吸盘

1、刮研安装结合面，保证接触精度4~6点/25mm2。

2、在试车合格后自磨上吸合面至精度要求。

（四）磨头总成部分：拆解磨头，检查各部件清洗各腔室和管路，如果主轴、轴瓦损坏，由用户确认后，对砂轮主轴进行数控磨床精磨处理至要求，刮研轴瓦保证与主轴的接触精度和主轴间隙。调整轴瓦配合间隙，保证主轴中心线与轴承孔的同轴度以及前后轴瓦的同轴度。配刮研安装面，提高安装刚性。大修后磨头精度为径向跳动≤0.005mm，轴向窜动≤0.008mm

（五）工作台移动机构

1、拆检液压缸，检查缸筒、导杆和活塞（活塞磨损一致性、缸筒内表面研伤、导杆平直性以及局部磨损）。

2、清洗导杆管路

3、更换所用密封和导向元件

（六）磨头进给传动副

1、采用哈瓦洛轴承品牌更换各轴承，重新调整个轴承预紧程度。

2、检查各传动齿轮，超差予以更换。

3、更换各齿轮轴套，配研至要求。

4、检修横向移动丝杠付，确保重复定位精度。

（七）液压和润滑系统

1、清理整个管路和元件，更换已损管路和接头，更换滤芯和密封件。

2、更换已损管路和元件

3、疏通各润滑管路，调整润滑量，确保各润滑油到点、到量。

4、拆解手动阀板集成块，清洗各阀芯和腔体，更换密封元件。

5、检查各油道、先导节流孔，如超差采用镶堵工艺修复至节流要求。

6、更换液压系统油泵。

（八）床身导轨防护装置（必须有效去除防护装置移动噪音和振动）

1、正常检修。

（九）机床涂装

采用单体分离部件涂装工艺，对机床所有涂装面进行着色涂装（为了车间统一主体色，用户提供色卡）。

1、内腔：除油清洗，压缩空气除尘，手工去除剥离层，米黄醇酸油漆涂刷防锈。

2、外表面：除油清洗，压缩空气除尘，手工去除剥离层，表面修补腻子两遍，砂平毛化，环氧底漆封底，两遍丙烯酸聚氨酯面漆罩面。

3、非安装加工面：去污除锈、去除毛刺，表面砂光。

（十）电控系统

采用欧姆龙PLC对机床原有电控系统进行PLC改造，保留机床原有的所有功能，完善各保护互锁机制，增强机床以维护性。

1、根据改造设计电控系统，更换所有电器元件，从新配盘。

2、更换机床本体所有已损电气信号元件，更换所有电气管线和防护软管。

3、机床整体调试。

（十一）各部组装，试动作、自检各项精度。

二、工期：70天

三、验收标准和地点：

验收标准：用户现场安装、调试、交检各项精度、试车。按照（平面磨床精度检验单）出厂标准检验。

验收地点：太原工具厂

四、报价：12万元

说明：本方案和报价不包括磨头更换轴或轴瓦部分内容。邢台巨友冶金机械设备有限公司 田聚奎

X53K铣床大修方案 篇6

1、修前存在问题： 1.1主轴转速不全；

1.2主轴箱噪音大；

1.3、纵向手柄找不到中间位置； 1.4主轴精度检验；

1.5横向、纵向、升降间隙过大； 1.6电气工作不稳定。

2、修前准备：

2.1制定有效的修理方案； 2.2准备图纸及技术文件；

2.3制定工作规划，拆卸顺序及维修方案。

3、主要修理部件及内容：

3.1主轴箱解体、检修，更换主轴箱内齿轮（XA6132-3355、3364、3363、3357、3356）4件，主轴齿轮(x53k-328A、3131A)2件。I至III轴轴承（306、212、407、307、309、210*

2、308）共计8件。3.2检修机床主轴精度，需更更换主轴轴承（3182120D级）1件及调整伞齿轮间隙。

3.3拆除、解体机床工作台，检修机床导轨，去除毛刺； 3.4修理机床纵向手柄，更换拉簧1件，定位块1件；

3.5更换机床纵向丝杠、丝母，并调整其间隙及更换轴承（8202）2件； 3.6拆除机床横向工作台，更换其丝杠、丝母及其轴承（7306、7206）2件；

3.7拆除机床进给箱，并解体、检修； 3.8拆除机床升降工作台，更换丝杠、丝母； 3.9更换十子手柄碰撞块； 3.10机床整体清洗上油； 3.11更换机油窗3件； 3.12刮研升降锒条。

4、电气部分维修

4.1更换机床主电源开关；

4.2更换机床交流接触器3件，热继电器2件，整流块1件； 4.3更换机床行程开关4件； 4.4更换部分控制线； 4.5更换控制按钮6件。

5、修理要求 5.1机床噪音小；

5.2机床主轴径向、轴向跳动在0.002mm之内； 5.3纵向、横向、升降间隙在正常范围1/5圈内； 5.4纵向手柄好用，中间位置好找； 5.5十字手柄运行全部到位； 5.6电气工作稳定、正常。

6、对于不可预见的修理项目，在修理过程中双方现场确认，费用另行核算。

7、机床运转试验：

7.1开动机床，使其在各档位中进行空车试验，由低速到高速逐级运转，各转速运转在2小时左右；

7.2变速机构操作灵活，机床噪音减小，各机构运转平稳； 7.3润滑系统各油路畅通无阻塞现象，各部位无漏油现象

8、服务承诺

8.1该机床所修理部位，保修期一年。

8.2保修期内，因非使用不当造成故障，我单位负责上门维修。

山东万力起重机械有限公司

大修维护方案 篇7

随着人们的生活水平提高和科学的发展日新月异,原有变电站已经远远不能满足人们对电力的需求量,为了能够保证电网满足人们生活的需要以及保证电网的安全性,需要对原有变电站进行扩建和技术改造或是进行原有设备的大修。近年来,大修技改工程逐年增大,变电站大修技改工程是一项要求技术性高、可操作性强的巨大繁琐的工作任务,在改造的过程中,既要保证按时按质按量地完成工作任务又要在完成任务期间保证各方面工作的安全性,当然改造工作之前的准备工作也是相当重要的,变电站大修技改工程的前期准备工作需要有充足的资金、技术水平完备的施工单位、合理高效化的运作计划。如果前期准备工作不足的话,就会延长施工时间使工程不能按时按量地完成,还会大大超出工程预算金额,还有可能出现各种安全问题。如何保证变电站大修工程能够安全有序高效的完成,需要变电站大修工程前期准备工作和施工期间充分利用现代信息技术和管理方式,使变电站大修工程前期准备和施工期间工作一同做好。

2 变电站大修技改工程方案的选择

相对于新建电力工程来说,在原有变电站进行技改以及大修工程要复杂的多,变电站大修技改工程受原有变电站条件的牵制。在原有变电站进行技改要结合原有变电站的运作效率和运行方式。在变电站大修技改工程实施过程中,还要考虑诸多可能会影响施工进程的因素,比如施工单位多、施工人员的不稳定性、施工现场周围的设备等,需要选择安全有序高效的变电站大修技改工程方案,对施工现场进行勘察,严格管理施工现场以及调整好人员的分配。

2.1 安全地完成变电站大修技改工程

大修及技改工程的安全是首要问题,为了能够让工程能够顺利安全的进行,在工程准备前期需要制定完整准确可靠的施工方案,对在施工过程中每个可能出现的危险进行预测,在危险没有发生前做好安全措施,在危险发生时能够及时地做出相应的补救措施。在施工每个阶段都要有相应的工作人员负责以确保施工的安全性,责任到个人,同时还要有总负责人来监督各项工程的施工情况,不定期检查施工工程的情况,如工程勘察、设计、施工计划的完善,使危险系数降低到最小。

2.2 保质保量地完成变电站大修技改工程

为了让变电站技改及大修项目能够保质保量地完成,施工人员的素质要有保证,工程设备材料及到货情况做一个统计以便能够及时提供工程需要,施工现场必须工作有序,监督到位,各单位和职能部门分管协作,总公司应按照法律法规严格要求各部门认真负责工作,不定期进行检查,让施工过程做到准备标准化,动作标准化,作业衔接化,作业环境标准化,设备、工器具使用、摆放标准化等。

2.3 按时地完成变电站大修技改工程

在进行对原有变电站进行扩建和技术改造或是进行原有设备的大修过程中,会影响原有变电站的工作运行,要保证按时完成变电站大修技改工程需要制定高效率的施工计划安排,组织好施工人员进行有序高效的工作,在施工的各个阶段注意衔接的可靠安全性,保证按时完成变电站大修技改工程,另外还要保证变电站安全正常地运行,降低对人们生活生产的影响。

3 安全实施

要使工程能够安全有效地进行,需要对施工前的准备工作和施工期间工作共同做好,在制定了完整可靠的施工方案后,还需要在后期的工作中明确个人及部门单位的责任。完整可靠的施工方案需要工作的分配,工程的阶段化管理,专管人员的安排,工作安排要分配到个人和各单位。对施工现场进行全面勘测,安全实施还需要各项工作安全衔接,保证每一项工作安全可靠,根据工程量的大小、工期的长短进行分解分配,每一阶段的工作都要做好,使变电站大修及技改工程完整化完成。

3.1 安全实施的前提

在变电站大修及技改工程前期要对工程资金进行充分了解,对工程设备材料的采购落实到位,以及保证施工工作人员的安排到位。工程项目资金是工程能够进行实行操作的必要条件之一,合理的工程资金需要对工程进行充分了解,在有限的资金下要充分调动工程安全实施的积极性,对完成情况好的部门要优先考虑投资。工程设备材料对各项工程的实施有着重大影响作用,要做好设备材料采购和运输相协调,资金支付和管理相照应。变电站的大修技改需要大量的工作人员,工作人员素质参差不齐,应该制定有效地管理措施对各项项目的工作加以监督,使工作人员严格按照规范工作。

3.2 安全实施的过程

变电站大修及技改工程开始前应制定安全检查表,安全检查表作为安全检查系统工具最基础的一种方法,可以安全诊断和检查实施过程中出现的问题,也可以及时发现工程中出现的危险和分析工程事故。在安全实施的过程中总公司可根据施工要求和特点来制定安全检查表,每个部门都应该填写安全检查表,由各部门负责人进一步进行工程问题的分析工作,及时找出施工过程中容易出现的问题,提前做好防范工作,加大监管力度,防止事故发生,有效地进行施工向下一步发展。

4 结语

大修维护方案 篇8

SHX17.5-1.0/95/70-H热水锅炉大修方案

一、锅炉概况及运行现状；

元宝山矿水电公司高区SHX17.5-1.0/95/70-H 热水锅炉是赤峰焱帮锅炉工业有限公司制造出厂，于2001年安装并投入运行。该锅炉设计压力为1.0MPa,实际使用压力0.4MPa,额定热功率17.5MW，热水出口温度95℃，进水温度70℃。主要用途为元宝山矿居民冬季采暖。自2013年冬季运行后，炉顶出现较大塌陷，炉内墙体部分倒塌。已无法保证冬季居民冬季采暖。

二、锅炉大修主要技术方案：

1、拆安锅炉本体上的仪表、阀门等锅炉附件；

2、拆除炉墙、炉顶、耐火保温材料等并清理外运。

3、砌筑炉墙、炉顶水泥面层、现浇耐火混凝土、现浇耐火混凝土保温层。

4、安装看火孔。

5、脚手架搭设拆除。

6、烘炉、煮炉、试运行、整体验收。

7、锅炉外墙刷涂料描砖缝等。

员工关系维护方案 篇9

AA公司2013年又迈入一个新的发展时期，在实施战略规划、全面提升管理水平的同时，业务上也迅速做大做强，多项目同时运作，对人力储备提出较高要求。一方面，我们要合理制定招聘计划，大规模招募人才、引入新鲜血液；另一方面，在面临业内春节后离职高潮这一普遍现象，我们应提前应对，制定方案和措施，避免出现大规模的人才流失，有效降低离职率。建议如下：

一、针对这一特殊时期，公司应通过谈心、沟通等方式提前摸底，及时掌握员工思想 动态，采取措施挽留核心员工，并对可能出现的空缺岗位提前制定招聘计划。

1、倡导AA“内部沟通月”，实施时间为2月4日~7日（中层经理、核心岗位），2月 16日~22日（其他岗位）；

2、通过各中心逐一谈心方式，了解员工在生活、职业发展、工作期望、团队融合等多 方面的心理状况和困难，及时关怀、疏导负面情绪，并向员工宣讲公司在未来的发展、战略、管理水平、薪酬福利等方面的优势；

3、在沟通活动期间，各中心、各部门应及时向人力资源部反馈特殊情况，并在活动结 束后提交一份沟通总结（对员工去留状况、思想动态、产生原因、预防措施等进行分析）；

4、人力资源部汇总摸底情况，提出建议办法供公司决策。

二、进一步倡导公司人性化关怀，用感情留人。

1、可在春节前，人力资源部以公司名义向全体员工及家人发送短信祝福，致以新春的 问候；

2、各中心领导及部门负责人分工对春节期间在成都市内员工进行拜年（家访），对市 外员工进行电话拜年。

三、制度留人，采用年终奖部分发放方式。

由于AA财政为4月份，公司考虑春节因素提前部分发放，既体现了公司人性化管 理，又能对员工离职有一定的约束效果。

四、对于离职员工的处理：

1、对于正式提出离职的员工，公司应进一步通过文化关怀、激励机制、福利保障、职业发展等方面进行挽留，新员工所花的招聘成本及培训成本远比留住一个老员工多；

2、对于挽留无效、决意离职的员工，应学习知名企业，把离职员工的关系维护作为一项长期的人力资源管理，看重其潜在意义（如麦肯锡校友录、摩托罗拉的Rehire制度、惠普的握手话别），逐步树立AA在业内和求职者心中良好的雇主品牌。建议在离职面谈时诚意感谢对公司辛苦的付出，祝愿新工作顺利等；另结合离职证明，附上一封诚意的推荐信。

会员维护方案 篇10

一、何谓会员管理；会员管理就是通过管理和营销手段，积累长期有效的客；会员管理的精髓在于通过会员管理过程将服务、利益、；

二、会员管理的必要性；

1、建立长期稳定的消费市场，提高销售；；向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售；提高满意度→提升顾客忠诚度→为产品说好话→提升品；顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低；

8、维持费用低而收益高，保持一

一、何谓会员管理

会员管理就是通过管理和营销手段，积累长期有效的客户群体，挖掘二次销量，并通过会员管理维护，对不同等级的会员提供分级特权、个性化服务、差异化营销及互动方式，提升各等级会员的粘度和忠诚度，打造忠诚的会员体系，并通过会员进行口碑及内容传播吸纳更多会员，最大化会员的价值。具体包括会员资料库的建立及实时更新、会员数据分析及挖掘、积分累计及兑换、合作单位之间的会员交换、共享，会员二次营销等服务。

会员管理的精髓在于通过会员管理过程将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。

二、会员管理的必要性

1、建立长期稳定的消费市场，提高销售；

向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%

2、培养大批品牌忠诚者，提升顾客满意度及忠诚度，稳定客源； 提高满意度→提升顾客忠诚度→为产品说好话→提升品牌影响力→提高顾客的回头率→促进销售。

顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本

3、加强企业与会员之间互动交流，收集信息，改进产品；

4、提高新产品开发能力和服务能力；

5、市场消费的第一手资料；

6、开发新客户，维护老客户。

7、宣传企业形象

8、维持费用低而收益高，保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5

三、会员享有的权益

1、个性化贴心服务；

2、会员折扣；

3、会员礼品；

4、会员专享商品；

5、积分累计及兑换；

6、会员推荐奖励；

7、会员特惠日；

8、会员专场活动；

9、幸运抽奖；

10、专人服务、优先服务；

11、合作单位活动。

四、如何进行会员管理

1、会员招募 店柜吸纳、活动吸纳、会员转介绍、合作单位会员资源共享；

会员招募过程中会涉及到会员信息的收集，会员信息的收集是会员管理的第一步。会员信息尽可能详尽，包括购买商品时的情景。详尽的信息有助于会员个性化关怀、差异化营销。

基本信息：姓名、性别、联系方式、年龄、职业等

购买信息：购买商品、商品金额、商品类型、购买频率、购买时间段等 营销信息：生日、喜好、体型、性格等 评价信息：评价、建议、满意度等

2、维护方法 为了使会员认可门店，重复购买并成为门店的忠诚顾客，门店尤其需要 对会员进行维护。可根据会员办卡时间长短和贡献程度大小将会员分为三类：新会员、老会员、休眠会员，对不同会员，采用不同的维护方法，通过电话、短信、礼物等方式增进感情，促进会员重复消费。（1）老会员维护办法

① 维护方式：

电话：每月定期进行电话沟通；

短信：生日、节日、新品上市、促销活动、日常问候等； 礼品：生日或需要时赠送小礼品； 聊天：请会员来店内品茶聊天； ② 熟客选择时应遵循原则：

具有一定的消费能力 具有一定的交际能力，通过他/她的宣传可以为我们带来更多的顾客群体；

③ 电话沟通以人文关怀为主，问候客户，询问近况，如身体、生活、精神状态、工作、健康、亲人朋友等会员比较关心的事情；

④ 记录好门店熟客消费记录，根据熟客消费记录，出现新货上柜、重大节日，熟客消费频率、金额下滑等情况时进行电话沟通，并做沟通记录； ⑤ 店员对接待三次以上的会员需记住他/她的姓或名并主动自我介绍，争取发展成为熟客。

（2）新会员维护办法 ① 维护方式：

电话：购买商品一周后对顾客进行回访，询问对产品的满意度和建议； 短信：生日、节日、新品上市、促销活动等； 礼品：顾客有不满意时可赠送小礼品。

② 每周统计上周新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周需要维护的新增会员，核实会员信息，告之会员权益；

③ 电话回访时确定会员所购买商品的满意度，对购买场所和服务的满意度，有何意见和建议，并推荐新品或其它产品；（3）休眠会员维护办法 ① 会员维护方式： 电话：6个月未消费时；

短信：生日、节日、新品上市、促销活动等； 礼品：可适当赠送小礼品。② 统计3个月未来消费的会员，核查此类会员是否有投诉记录或其他特殊

事项，确定电话回访时间和方式； 询问会员长期未来消费的原因，如：质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙、没时间等，并做综合分析，跟踪服务记录，再计划挽回措施

3、维护方式

① 电话回访：每月定期定量做电话回访会员工作，回访中要对门店 服务质量、店面环境、商品价格、顾客意见及建议、客户满意度等做 专项调查，对会员反映的问题一一记录，针对出现的问题做出整改。② 短信维护：不定期给会员发送短信，包括促销活动通知、生日、节日问候、日常关怀等，要求各门店正确录入会员手机号码，从而提高会员收到及成效率，让会员时刻了解公司动态信息。千万不要忘记：生日、节日、季节变化 抓紧机会,送上温暖，而不仅仅只是在你需要顾客的时候, 才想到你的顾客 ③ 礼品：对公司设定的大客户，在适当的时机，（如顾客生日，店柜店庆等）赠

送适宜的小礼品，感谢会员对公司的一贯信任和支持。④ 门店员工在各店之间调动原则上自己维护的会员不变，如果自己提出申请变

动会员，必须由本人提出书面申请，店长审核，报经理批准，方可做资料变更；变更后报客服部备案。门店员工辞职必须将会员资料与接任人交接清楚，方可办理离职手续。⑤ 会员接待:在日常工作中，自己的会员以自己负责接待为主，本人 不在班或

同时有多个会员同时到店，其他店员必须等同自己的会员热 情接待，销售业绩为接待人。会员投诉落实到维护人，以维护人解决 为主，以便达到更好的沟通。⑥ 门店新发展的会员，必须按照办卡管理办法的要求，将会员资料 填写完整；

老会员的会员资料要在专人的维护中逐渐完善。店长负责 会员资料完整性的检查工作，此项工作纳入门店的专项考核中