医院优秀护士工作汇报

医院优秀护士工作汇报（精选8篇）

医院优秀护士工作汇报 篇1

一年来，在院办的正确带领下，在科主任的关心和关怀下，始终能够严格执行“三个一切”的服务宗旨，顾大局、识大体、强素质、树形象，认真负责、扎实有效的做好了诊室之间的协调、督促工作，有力的配合全院各项工作，圆满完成了各项目标任务。主要体现在：

1、加强学习，不断提高理论水平和业务能力。始终能够自觉遵守院办及科室制定的学习安排，坚持学习党的各项重大决策，以及各项惠民政策，结合工作实际学习，看讲座、记笔记、写体会，灵活方式、不拘一格，个人理论水平明显提高，业务能力明显提升。

2、加强协调，认真做好普通门诊和专家门诊及各诊室间的协调、督促工作。一年来各诊室均能按时出诊，及时做好患者就诊、就诊登记等工作，遇特殊情况能够及时协调、妥善处理。充分发挥协调督促的工作职能，有效的推进了院上各项工作部署落实。

3、严于律己，自觉遵守院上的各项工作制度。要求别人做到的，自己首先要做到，始终坚持，上班提前签到，班中检查等制度，较好的遵守了院上的各项制度。

医院优秀护士工作汇报 篇2

听到“您好!”的同时, 送上微微的一笑。凡是来到上海市市北医院急诊预检台的人们, 常常会得到护师蔡琦这样的礼遇。前不久, 蔡琦所在的急诊预检台被上海市医务工会树为“迎世博窗口服务示范岗”;蔡琦本人也被评为第一批闸北区迎世博“微笑使者”, 这是区卫生系统中目前唯一获此殊荣的护士。3月14日, 在闸北区卫生局组织的“优秀护士”复评演讲比赛中, 蔡琦获得演讲比赛第一名, 并作为“上海市优秀护士”候选人被推荐上级表彰。

上岗一分钟, 干好六十秒

———蔡琦的话

急诊服务台是医院接待病人最多的一个“窗口”, 光挂号一天就有上千人, 还不包括咨询查询的患者。蔡琦深深知道急诊部作为医院的窗口部门, 是患者就诊最集中的地方, 服务质量的好坏直接影响着医院的声誉。在迎世博的日子里, 如何让“窗口”形象更加亮丽?蔡琦是一个实实在在的人, 她说的话也是实实在在的:“上岗一分钟, 干好六十秒”。蔡琦不仅拥有丰富的专业知识, 还有耐心细致的服务态度和熟练的技能, 更重要的是微笑是其首要体现, 是最重要的元素。她的性格温和恬静, 嘴角边浅浅的笑极具亲和力, 她怀着对患者的一片爱心、热心、耐心、细心、诚心, 用那温柔的笑容滋润着一颗颗无助的心, 用甜甜的微笑谱写着人间最华美的篇章。

家住共和新路的陈阿婆近日感冒发烧, 需上医院输液, 可老爱人不放心硬是要来陪。但一想到要吊三四小时的针, 陈阿婆又担心老伴老寒腿“吃不消”。可病总得要治, 陈阿婆只好硬着头皮来到市北医院急诊。然而, 让陈阿婆感到意外的是, “微笑天使”护师蔡琦笑盈盈地把一个小板凳递给患者老伴, 请他坐下陪护。小板凳虽不起眼, 却让患者和家属的治疗过程平添了一份温馨。陈阿婆连声夸赞:“真的没想到!来市北医院就像到了家一样!”

微笑是一剂良药, 这笑靥今病人放下包狱, 让家属可以安心。

———蔡琦的话

蔡琦首创站立式微笑服务+问候式语言。雅致的淡妆、规范的仪表、端庄的神态、灿烂的微笑给病人带来了安慰和温馨。多数患者来医院看病, 难免带着一些焦虑和恐惧。“您好!需要帮忙吗?”、“请问您哪里不舒服?”一踏进医院大门, 迎接患者的就是蔡琦的微笑。她那热情的服务和温馨的话语, 瞬间就可安抚病患烦躁心情, 让病人倍感亲切。家住闻喜路的李先生讲叙这样一个故事:记得那几天因为生病心情比较烦躁, 一直提不起精神来。一天早上, 来到市北医院急诊预检台时, 迎面而来的蔡琦主动向他打招呼“您好!需要帮忙吗?”同时, 非常善良、友好的向他微笑着, 从她的脸上荡漾着的是老朋友相逢般的微笑, 从她的眼神里看到的是从内心散发出来的微笑, 这是一种自然、美好、真诚的微笑, 就在那一瞬间, 他的心灵有一种振颤, 郁闷的心猛地一下子被她真诚友善的笑脸敲开了, 原来世界如此的美好, 关怀和感动是无处不在。生点小病算得了什么?来医院第一眼看到的就是蔡琦的微笑, 蔡琦开的是一剂“良药”。

在平凡的预检台上, 蔡琦还设身处地为患者着想, 换位思考, 将心比心。她经常对自己说“假如我是一个病人?”, 说这样可以使自己时刻都会想到病人最需要什么, 就能将被动服务转变为主动服务。

市北医院地处闸北区彭浦新村地区, 这里人口密集, 居住人口达40多万, 面对的大多是老年病人。每每遇到口齿不清、行动不便的老年病人, 蔡琦从不嫌弃, 每次都是笑盈盈地主动上前一遍又一遍耐心、详细地询问老人病情, 像女儿—样抚摸着老人的手搀扶着老人送到诊室, 一字一句把自己了解到的病情告知医生, 生怕有个闪失。一位老年患者来到预检台询问用药方法, 他患有冠心病, 支气管炎和糖尿病等多种疾病, 口服的药也多种多样, 导医护士不厌其烦向患者宣教方法服药方法:某药一天两次每次一粒, 某药一天一次每次一粒。可老人因不认字, 越听越迷糊。这时, 蔡琦忙走上前, 在老人的药盒上画了些符号:太阳、月亮和饭碗。告诉老人有太阳的代表早上吃, 月亮代表晚上服, 如果有三个饭碗的代表每天三餐时服用。老伯一听就全明白了。

患者是有痛苦的人, 发发脾气, 讲几句牢骚话都是正常的, 不必计较。

———蔡琦的话

急诊预检台是蔡琦的小小天地也是她大大的舞台。在这不足4平方米的方寸之地, 她接待了无数形形色色的患者, 但微笑始终洋溢在她的脸上。

“我要找你们院长……”

“搞什么鬼, 弄个实习的在这里糊人!”

预检台里忽然多了几张被涨得通红和愤怒的脸, 蔡琦没有争辩, 先略带歉意地微微一笑:“有事我可以帮您解决吗?”

“连小孩子针都打不进, 还开什么医院。”原来是一个5个月大的高烧婴儿。

“啊, 对不起!让我来试试可以吗?”蔡琦还是一次又一次、不厌其烦地解释、赔笑脸;再解释、再赔笑脸。

蔡琦没有时间向他们解释穿刺失败的原因, 更没有时间声明那位注射护士不是实习生且已干了近10年。蔡琦知道, 此刻最重要的是治疗孩子, 而不是把宝贵的时间浪费掉。“让我试试, 我会尽力治疗孩子的, 好吗”也许是蔡琦的真诚, 她和孩子及家属一起回到了输液室。

婴儿高烧难受, 手脚乱动又不停地哭闹。蔡琦仔细寻找终于找到了一条模糊的头皮静脉, 备皮、消毒, 她在心里告诫自己:镇静!镇静!输液室里孩子的哭声、家属的叮嘱声, 声声压迫着她的神经, 镇静!找感觉———感觉———, 终于, 在五六双虎视眈眈的眼睛的注视下, 蔡琦凭着多年的经验, 她持针的右手捕捉到了一丝很模糊的突破感, 慢慢回抽了一下连着头皮针的针管, 回血来了, 又小心地推了推针管, 没有阻力———穿刺成功!可以补液了, 蔡琦长舒了一口气。

“发烧的孩子要多喝些水, 注意别着凉”。蔡琦每过30分钟、一小时, 都主动的过去看望一下, 看补液滴速、有无外渗、测测体温。“对不起, 我刚才太心急了。”孩子的母亲惭愧的低下了头, “啊, 我理解, 孩子是父母的心头肉啊, 有需要尽管来找我。”蔡琦的理解是, 患者是有痛苦的人, 发发脾气, 讲几句牢骚话都是正常的, 不必计较。

有个患者因长期生病脾气不好, 来到医院无故谩骂医务人员, 一会指责收费慢, 一会说医生这里不好那里不好, 还跑到预检台拍蔡琦的桌子。在病人取完药回家时, 她的医保卡、病历上不慎遗落在医院, 恰好被蔡琦拾到。有的患者实在看不惯这个“泼妇”病人, 建议让她自己来找, 有意让她急急。当蔡琦看到病历上记载的疾病比较严重, 病人不能没有病历卡, 蔡琦查询到病人的家庭地址后, 利用下班时间, 连夜专程送到患者手中, 病人既感动又惭愧。

当护士的光有笑脸还不够, 从救死扶伤的角度来说, 技术比笑脸更为重要。

———蔡琦的话

急诊收治的病人大多是发病急骤, 病情严重并变化快, 急救是急诊室工作的重点———抢救工作的及时、好坏直接影响到病人的安危, 要求医务人员尽早发现, 及时抢救, 有很强的应变能力。

每当刺耳的救护车铃声由远及近时, 微笑天使蔡琦已早早在门口待命了, 帮着护送病人配合医生进行急救, 看着她忙里忙外的身影, 仿佛看到了降落人间的天使正舞动着翅膀在飞翔。因为她深知对于急救病人时间就是生命。有时为争取抢救时间, 她总是先安排抢救后再让家属补办手续。有一天, 一位台商带着腹痛的妻子来看病, 剧烈的疼痛让妻子面色苍白, 丈夫也变得异常焦虑, 细心的蔡琦发现了这位焦急的丈夫, 详细了解情况后, 对病情进行专业的分析, 及时与相关科主任联系, 安排治疗。礼貌的微笑、真诚的话语一点一滴感染着他们, 妻子的疾病得到了及时的治疗, 丈夫的眉头也松了下来。回台湾后他们寄来了热情洋溢的表扬信, 信中说:虽然蔡琦没有直接为我治疗病痛, 但蔡琦的微笑是第一个给了我帮助, 让我摆脱了焦急获得了安全感的人……

还有一次, 正在加班的蔡琦刚给一名病人打上补液, 突然听见有人喊:“护士, 那里有人晕倒了!”蔡琦飞快跑过去把倒在地下的老人送进了抢救室。这时, 病人大汗淋漓, 气促, 说不出话来, 意识已经不清了。经验告诉她, 可能是心脏问题引起的。时间就是生命, 如果等医生赶到再采取措施, 可能会错过最佳的抢救时间。蔡琦毫不迟疑地让患者快速吸到氧, 立即上心电监护、床边心电图、摇高床等……没等医生开口, 蔡琦已做好了一切准备工作, 为病人的抢救争取了宝贵时间。在场的人们都向她投去赞许的目光。

蔡琦还积极参与科室管理, 开动脑筋, 出谋划策。在科室创新金点子征集活动中, 由于急诊小儿输液患者较多, 她利用孩子们好胜的心理, 提出用小红星来鼓励前来输液的小儿患者, 帮助孩子战胜疾病, 勇敢接受打针治疗, 这一举措的实施, 立即在急诊小儿输液室得到好评, 孩子们都围在护士姐姐的身边, 嘟嘟嚷嚷要求得到表扬, 不哭也不闹, 十分配合进行治疗, 得到家属的肯定和好评。

蔡琦在预检台工作4年以来, 创造出“零投诉、零差错”的优良记录, 她没有惊天动地的事迹, 但她用自己一颗炽热的心, 去关爱每一个病人, 用微笑温暖每一位病人。她的事迹, 在患者口中传诵, 在患者心中流淌……

今年是迎世博最为关键的一年, 我们更要大力开展“微笑服务”, 让微笑如春风般吹拂在市北医院, 让微笑如春风般荡漾在每一位市民的心中!

医院优秀护士工作汇报 篇3

【关键词】 基层医院；护士；工作倦怠；因素

【中图分类号】 R-1【文献标识码】 A【文章编号】 1007-8231（2011） 07-0291-01

高年资护士是指40岁以上或护龄20—35年、主管护师及以上职称，具有一定科室管理能力的临床护士[1]。他们临床经验丰富，独立工作能力较强，能较好地处理各种应急事件，是护理专科化发展的业务骨干和重要资源。但在临床使用中，并没有很好地发挥他们的优势[2]。本研究对基层医院83名高年资护士进行调查，旨在了解高年资护士目前岗位的现状及其职业发展意愿。

1高年资护士职业岗位现状

83名高年资护士，年龄：40—53（42.43±3.09）岁。学历：学历为中专者53名（63%），高中16名（19%），专科11名（13%），本科3名（3%）。职称：护师5名（6%），主管护师70名（84%），副主任护师8名（9 %）。现岗位在临床一线科室的25名（30%），对现岗位非常满意的18名（21%），认为现岗位能完全发挥其才能的18名（21%），愿意成为专科护士的31名（37%）。

2工作倦怠

工作倦怠是工作中慢性情绪和人际压力的延迟反映[3]，表现为极度疲劳，对工作丧失热情，没有效率和成就感。工作倦怠除了给护士个人带来痛苦，严重者可影响护理质量。较高的工作倦怠同旷工、离职有关，还可能引起人际冲突，干扰正常工作，在同事间“传染”。

3高年资护士工作倦怠因素

3.1高年资护士职业疲惫感

高年资护士由于护理工作的特殊工作环境，长期承担所在病区的急、危、重患者的抢救，不同程度地存在着失眠、头痛、疲劳、胃肠道不适，以及失望、无助、自尊心下降、不满感等问题[4]。有研究显示[5]，66.7%的高年资护士存在职业疲惫感，处于亚健康状态，愿意去其他辅助科室工作，与本次调查的高年资护士63%处于一线护理岗位的结果接近，成为高年资护理人员流失的一个重要原因。

3.2高年资护士专业价值未得到充分体现

本次调查显示，在临床一线的高年资护士中，认为现岗位能充分发挥其才能者有18名（21%）；在门诊、供应室和后勤等非临床护理岗位的高年资护士中，有58名（69%）认为现岗位没有充分发挥其临床经验的优势，使其看不到专业发展的方向，存在自我价值实现受限、报酬不公平及情感受挫等困惑[6]，心理感到异常失落。

3.3高年资护士自身主观因素

本次调查中，高年资护士最后学历仍然是中专者，可能与部分高年资护士对护理功能及护士职业角色定位存在偏差，同时由于人到中年，体力下降、精力有限等原因，而目前的临床教学对英语、多媒体的要求较高，给高年资护士从事临床带教等工作带来较大的困难[7]，只能向非临床护理岗位转岗。

4讨论

4.1注重高年资护士职业生涯发展规划。

职业生涯是指员工和组织对个人的职业生涯进行设计、规划、执行、评价、反馈和修正的过程，目的在于将员工和组织的需要统一起来，最大限度地调动员工的积极性，提高员工的归属感。

4.1.1高年资护士，要及早确定专业。对他们进行专科护士培训（如压疮、造口、糖尿病、静脉输液、ICU、康复护理、营养护理等）。专家型护士，可以一方面在原一线科室担任护理专家，负责与病人进行沟通、开展病员健康宣教、对年轻护士进行培养等工作，不参加倒班。

4.1.2有的可到行政岗位负责护理科教、病人调查（如出院病人满意度调查）、组织工休座谈会等工作。还有一些可负责健康管理和健康指导。开设大众健康教育沙龙，向社会免费开放。如糖尿病俱乐部、高血压病俱乐部、关节病俱乐部等，可以为讲师提供培训服务。

4.1.3有管理能力的年长护士，可以流向行政后勤岗位，负责与一线关系密切的工作，如保姆家政等人员的管理和培训。

4.2发挥高年资护士的才能，提高其对护理工作的满意度

医院护理管理者要从人力资源角度，职业发展规划入手，了解高年资护士的性格、心理健康水平、能力、兴趣等，借鉴国外经验，知人善用，充分调动其积极性。

4.3合理安排高年资护士岗位

俗话说，“医生越老越值钱”。而护士到了高年资，却不由自主地产生了自卑感，甚至受到“歧视”。因为，随着年龄的增大，在超负荷的工作中，他们的体力、视力等方面都不能适应繁忙的临床工作了，对这一年龄段的护士，应该让他们在劳动强度不大，不需要倒班的部门工作。让他们在这个阶段老有所为，老有所用，充分体现他们的价值，让老护士得到心理安慰。

参考文献

[1]秦秀群，苏小茵.高年资护士管理现状与对策[J].护理管理杂志，2008，8（6）；25—27

[2]刘传玲，孙茂莲.护理改革中高年资护士流向情况分析及对策[J].教育期刊学会，http://www.jiaoyu68.com/szkj/class/；2003，9

[3]王晓春，甘怡群.国外关于工作倦怠研究的现状述评[J].心理科学进展，2003，11（5）；567—572

[4]杜淑英，张秋红.职业“能量耗竭”与更新护理管理理念的思考[J].护理管理杂志，2004，4（4）；46—47

[5]谭业克，孙慧清，孙启英.医务工作者健康体检结果分析及防病对策[J].中国科技期刊学会http://www.xtd-gmw.cn/Mesothelioma/class/；2004，8

[6]陶红兵，方鹏骞，陈茂盛，等.从国外护理人员的专业岗位设置谈我国护理专业发展[J].护理学杂志，2006，21（7）：19—21

医院护士个人工作总结优秀 篇4

医院员工个人工作总结(一)

流云系不住，清风带走了岁月。20X年已是岁末，在这一年里，在科主任、护士长的带领下，作为一个儿科护士，我收获很多，进步很多，感触也很多，结合工作实际及所见所想，现汇报如下：

一、思想方面

在这一年里，我遵守院纪院规，以严格的标准要求自己，服从院里的各项安排，在科主任及护士长的领导下，认真工作每一天，以患儿的利益为中心，以高度的责任心要求自己，保证自己所分管的护理工作扎实到位，以优质服务理念指导自己的工作，让患儿及家属满意。

儿科是一个容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全家总动员，儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急;发热儿童入院2天不退热家长就跟你吵;不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么病?将心比心，我把每一个孩子都当做自己的亲人，为他们提供的护理。可有时候还是有很多家属不配合和理解，越干越感觉，责任巨大。

二、业务方面

在这一年里，我虚心向老护士请教，认真锻炼和提高临床业务水平，特别是小儿头皮针穿刺的水平，危重患儿的抢救护理，各种抢救设备的应用，患儿病情变化的及时观察发现等等，都有了显著的提高。

儿科是一个很复杂的科室，也比较难干，责任巨大，孩子是祖国的花朵，是我们的未来，他们不会用语言表达疾病的临床表现，儿科所以又叫“哑科”，这就需要儿科医护人员要有全面的医学知识和丰富临床经验去判断，这是其他成人内科难以相比的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。对护士的加药、注射都是一个很大的考验，只有付出百分之二百的认真和努力，才能把工作做好。

三、个人修养素质方面

随着年龄和阅历的增长，我感觉自己越来越成熟，个人修养和素质在不断提高，我认真做到在工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心”的服务理念，认真工作，踏实做人，我相信：没有，只有更好。积极参加院里的一些活动，全力支持主任和护士长的工作。

想想来到妇幼保健院这个大家庭已经六年了，在这里我得到各位同仁的帮助和护士长的业务指导，回顾六年的工作历程，有劳累，辛酸，无奈和痛心，也有成功的喜悦和欢笑和成就感。

目前我院的发展速度迅速，医院水平日新月异，在今后的工作中，我将更加的努力要求自己，适应快节奏的工作要求，为我院的发展壮大贡献自己的一份力量!

医院员工个人工作总结(二)

本人于20X年X月参加工作，至今一直工作于我院住院部。作为一名医生，我一直秉承“质量第一、服务患者”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为患者提供快速、准确的诊断，踏踏实实做人，勤勤恳恳工作。近几年来，作为一名基层的医务工作者，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20X年至今，三年多的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：

一、政冶思想方面

认真学习党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几年来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还承担本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。

二、努力学习，不断提高医学水平和业务素质

在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

三、恪尽职守，踏实工作

当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。在门诊，住院的诊疗工作中，我随时肩负着本镇3万多口人及外来人口的健康。在每一个值班日，天天随诊。哪怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，住院的诊疗工作。相关政策宣传及居民健康教育方面，自从20X年新农合在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

四、医疗安全、维稳管理

新型农村合医疗管理、创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20X年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

医院员工个人工作总结(三)

20X年是医院启用、抗菌药物专项治理工作X年，也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务示范工作开展X年，在院部的领导下，后勤工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的需要，围绕医院中心工作的需要，求真务实，齐心协力做好工作，完成了院部交给的各项工作任务。现将工作总结如下：

一、加强理论学习，提高思想政治觉悟，树立全心全意为人民服务的理念

认真组织全体科员不断学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想觉悟和道德修养，提倡奉献精神，全心全意为伤病员服务，全心全意为人民服务。

二、加强法律法规的学习，落实岗位责任制

没有规矩就没有方圆，法律、规章制度、岗位职责是我们行为的基本准则，是我们工作的合格尺度。我们在加强思想工作的同时，也加强法律法规，单位规章制度以及岗位职责的学习，不断提高遵纪守法、按规章制度办事，认真履行岗位职责的自觉性，努力完成各项工作任务。

三、加强科学文化知识，专业技术知识的学习

建设一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。医院后勤工作纷繁复杂，不同工种有不同的专业之术，有不同的岗位职责，要完成不同的工作任务，就需要一个有各种专业技术组合的队伍，就需要一个团结协作的队伍，才能更好地为临床一线服务，才能使医院这个大团体更好地为人民服务。

四、完成了各科室的后勤工作任务以及日常的后勤保障供给任务

加强职工食堂和营养食堂的建设，确保职工，实习生以及就医病人等膳食需要以及完成各种会议、来宾接待等工作任务，加强院容风貌建设，美化绿化环境。

五、存在问题

后勤虽然做了大量的工作，但医院在发展，要求在提高，需要我们不断的发现自己的问题，解决问题，跟上时代发展的需要。

医院员工个人工作总结(四)

本人在X年7月毕业于医学专科学院临床医学专业，于X年X月至今在朱阳镇医院内儿科实习。在实习过程中，始终坚持以病人为中心，在院领导、科主任、多位上级医师的指导下，我努力工作、学习，将书本理论与临床实践相结合，努力钻研内儿科专业知识体系，在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性，了解到了一些内儿科疾病的诊疗过程。现将本人近一年来的思想、工作、学习情况，一、端正工作态度，热情为患者服务

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习医生职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐心为基本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。

二、认真负责地做好工作，做好个人工作计划，进步专业技术水平

参加工作后我仍然坚持天天学习，天天把握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，碰到不懂的题目勇于向上级医师请教，努力进步自己综合分析题目和解决题目能力;严密观察病情，及时正确记录病情，对患者的处理得当;在内儿科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础操纵，能规范书写各类文书，并能做好内儿科常见病的诊疗。在工作中，发现题目能认真分析，及时解决，同时，本人积极参加各类专业学习，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。

三、严格要求自己

在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希看明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，由于以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

以上是我的工作总结，在过往的近一年里，要再次感谢院领导、护士长。带教老师周医生的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。过往的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。我也深知，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，加强业务知识方面的学习，认真总结经验教训，克服不足，在各级领导和同事的帮助下，通过不懈地努力，加强我的自身能力。更好的为病人服务。

医院员工个人工作总结(五)

X年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

医院优秀护士工作汇报 篇5

医院护士半年工作总结优秀范文(一)

半年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20_上半年的工作和20_下半年的展望总结如下：

一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面

作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成。

三、专业技能方面

过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在20_上半年年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。

四、20_下半年年度展望

20_下半年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在20_下半年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

医院护士半年工作总结优秀范文(二)

转眼，20_上半年过去了。我来到医院工作已有_年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了上半年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、业务方面

在这半年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这_年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在下半年的工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

医院护士半年工作总结优秀范文(三)

时间总是会在忙碌之中过的格外的快，半年的时间马上就要结束了，暂时工作上也有了暂时的空闲，为了能让自己下半年的工作完成的更加顺利，我整体回顾了自己上半年的工作，总体而言，我还是比较满意的，我觉得自己越来越像一名专业的护士了，我要对得起自己白衣天使的这个称呼，所以我会在下半年更加的努力，一切工作都做到事无巨细。

一、纪律方面

由于自己今年一月份是自己实习结束后，第一次以正式员工的身份加入了一家医院，所以难免还有很多地方是比较生疏的，第一个月的时候，我虽然大错误没发生，但是一些小细节上错误，还是出现过很多次的，比如下班之前忘了清洗压脉带之类的工具;上班存在迟到两三分钟的情况;巡查病房的时候，把病人名字写错的情况……但是每种错误我都只发生了一次，并不会连续发生第二次，因为我在每一次犯完错之后，我都会做到加倍的注意，让同样的情况绝不在自己身上上演第二次。慢慢的我就从来没在工作中出现过任何的差错。

二、工作方面

新来的护士毕竟是新来的，刚开始在有需要给病人换床铺、换衣服的时候，我总会觉得特别的尴尬，手脚慢，服务手法还不好，经常遭到病人的反感，要求换个护士，因为这个事情气馁过，但也仅仅就是那么一会儿而已，后来我就发现，无论是哪个护士，在进行这些看似“恶心”的工作时，都是面不改色，还能继续跟患者交谈，我跟她们比起来，真的就是小巫见大巫了，我也开始放下面子，去请教经验，慢慢的我也就能做到一视同仁，现在在我的眼里，只有患者，没有老、小或者是脏、干净之分，对于每一个患者都会统一护理。工作也开始步入正轨，忙起来的时候，饭都忘了吃，三天没洗过澡，因为一回到家只能抓紧每一分每一秒去睡觉。

三、思想觉悟方面

我的思想觉悟是得到过护士长的称赞的，因为无论是护士长安排什么活，只要没人接手，我都会第一时间的说交给我，并且在医院有培训活动的时候，我也都会积极的报名，因为我知道我作为新护士，要想尽快的追上她们，我能做的就只有加倍的努力。

以上就是我对自己上半年工作的简单总结，在接下来的工作当中我会做到无条件服从上级领导的命令，跟同事相处也会尽可能的互帮互助，对于自己犯的错，我也会做到深刻反思，我相信有着这种思想的我，将来一定可以成为一个非常优秀的护士。

医院护士半年工作总结优秀范文(四)

工作半年来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助下我加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地了所承担工作任务。个人思想政治素质和工作能力都了进步。为今后工作和学习打下了基础。现将20_上半年工作和学习情况总结如下：

一、政治思想

以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务

二、法律意识

学习《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法。

三、工作学习

在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿安全“以病人为中心以质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范。对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率;对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。

在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性一向书本学习每天挤出充实汲取“营养”;二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班;三在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。

我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气从一点一滴小事做起;工作中严以律己忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨。

我在医院半年来感受到医院向上朝气，对未来充满信心!愿意为六院尽一份微薄力量。请同事们监督和支持!

医院护士半年工作总结优秀范文(五)

上半年来的护理工作结束，让我感觉非常深刻的事情有很多，我能够清楚的感受到这一点，我也是对自己非常的有信心，我在这一阶段的工作当中做的是非常的用心，这一定是毋庸置疑的，我能够清楚的感受到这一点，现在我也是做的非常不好的，在未来的工作当中我一定要认真的做好护理工作，这是我对自己的要求，如果对自己的学习工作不用心是没有办法做好相关的工作的，这一点让我感觉很是有压力，但是这半年来在医院领导的帮助下我也是完成了自己的本职工作，现在还需总结一下。

首先在工作当中我一直都在提倡去做好细节，作为一名护士我是对自己能力非常的清楚的，这让我感觉非常的好，服务病人是我的本职工作，是我应该去努力提高的事情，这方面我是认为我可以做的更好，这半年来我其实还是做的非常用心的，和医院的同事们都是相处的很好，在一点毋庸置疑，我在周围同事们的影响下其实还是做的很好的，我一直都非常在乎自己的能力，半年来我一直都在尝试去做好自身的情况，这对我而言非常的有意义，半年的工作当中我是一点点的拓展了自己的经验，还有一些自己没有去经历的事情，这些让我都是接触到了很多，也然让我很是语感触，半年来我服从安排，一直都在努力的完成好每天的工作，对于自己这半年来所面临的一切都是让我很充实，每次得到病人的认可就是对我最好的鼓励。

医院护士优秀事迹 篇6

【篇一】

她是一位有着三十年临床护理经验和管理能力的老护士长。当你提到护士长xx的名字时，一连串的赞誉之词，便会从同道的口中如数家珍样一一道来：德高望众、任劳任怨、勤勤恳恳、吃苦在先、享受在后等等的赞美。的确，这些赞誉之词用来形容杨护士长确是恰如其分，毫无虚夸之意。因为三十年的工作积累与二十多年的护理管理工作生涯，练就了护士长超凡的护理技能，同时也积累了丰富的管理经验。从内科护理管理，到外科护理管理再到门诊办工作，她自己都记不清护理过多少病人，得到过病人多少次的表扬与首肯，她更记不清自己带教过多少年轻的护士，其中不乏医院的护理中坚力量，更给护理的管理队伍培养了许多骨干人材。

这样一位令人敬佩的护士长有着太多让人感动与赞叹的记忆：记得她在内科任护士长的时候，一天深夜时分，熟睡的护士长被急促的电话铃声惊醒，职业的本能让她快速从床上跳起直奔电话机，原来科内接诊了一位重度农药（敌敌畏）中毒的患者。护士长火速到达抢救室，迅速看过抢救记录后，检查了病人的生命体征，便投入到紧张的抢救工作之中。她沉着有序地指挥着护士进行洗胃、用药等急救。时间在紧张的抢救中一分一秒的过去了，十数小时后，病人的病情得到控制，生命体征也趋于平稳。此时已到了晚上下班时间，护士长忽然想起丈夫今晚值班，孩子在幼儿园还无人去接，于是急忙蹬上自行车赶到幼儿园，看到已哭成泪人的女儿，心里有说不出的愧疚与怜爱，但想到那从死亡线上被挽回的生命，心中倍感欣慰。

自此，在护士长的感召与带领下，全科人员勤学苦练着医疗、护理与急救危重病人的各种技能，使得医疗、护理水平不断提高。经过科室人员的共同努力，内科护士站被评为出席平谷区的“学雷锋小组”、“三八红旗集体”、“青年文明号”；护士长也被评为“建设平谷突击手”、“优秀共产党员”、第四届平谷区“十佳青年”等，诸多荣誉的获得，有着护士长太多辛勤的付出与汗水。

中医院迁入新址后，护士长又从熟悉的内科病区调入外科病区。此时的外科病房是个综合病区，除了收治普外科的病人，同时还收治五官、肛肠、妇产等科的病人。这样的结构组合就要求护士必须是全能的多面手，掌握各科的护理常规并有较强的应变能力。

记得有一天护士长刚刚上班，正准备换工作服的时候，一位值班的年轻护士焦急的叫喊着：“护士长，快！快过来呀！有人快生产了！”听到护士的叫喊声，她急忙跑进产房，发现产妇已无力上产床，情急之下，护士长拼尽全力硬是把产妇托上了产床。此时，胎儿“蹭”地一下窜出产道，为避免因产力过猛婴儿坠下产床发生意外损伤，护士长急忙徒手接住婴儿。这时只见新生儿口唇青紫、脐带绕颈、肩两周，她立刻给予婴儿“松绑”，清理口鼻粘液，然后轻轻拍触婴儿足底，终于婴儿响亮的啼哭声，打破了那令人窒息的紧张气氛，给在场焦急的人们带来崭新的希望……当病人及家属看到双手沾满胎脂，衣服溅满了血污的护士长，表示感激时，护士长欣然一笑回答：“只要母子平安就是最好的！”

门诊是医院的第一窗口，是医院与社会的连接点，是医生和病人之间重要的沟通桥梁。门诊医疗与服务的好坏直接影响到医院在社会的影响力与形象，所以，门诊大厅的工作人员必须具有较高的思想素质，较强的工作能力，熟练的专业技术，要具备眼观六路、耳听八方的个人素质，就这样，杨护士长带着责任感和使命感，到了新的工作岗位。

到门诊办后，她制定服务中心的各项规章制度和各岗位职责，对护士进行严格细致的培训。要求门诊护士以十点标准树立形象，即仪表美一点、问候多一点、微笑甜一点、言语柔一点、巡视勤一点、观察细一点、动作轻一点、业务精一点、帮助广一点、亲情浓一点。同时要求护士要用爱心、热心、耐心、细心、同情心对待病人，提高服务品质；以一杯热茶，一句问询，一把搀扶，一抹微笑打造我院标志性服务。

她总是亲临一线，随时掌握门诊病人动态，一旦发现问题及时解决、处理。记得有一次，她正在门诊大厅巡视，发现一位病人精神很差，面色苍白，她主动上前询问后怀疑病人心脏有问题，急速送病人到心电图室，联系医生紧急抢救，从而挽救了一位急性下壁心梗病人的生命。

在护士长的带动下，年轻的护士们提高了主动服务的意识，真正做到来有迎声，问有答声，病人检查有人陪、住院手续有人办、老弱病残有人搀。记得09年6月15日上午，门诊来了一位40多岁用手转着轮椅的残疾女性，护士长忙迎上去，准备帮助病人。一位年轻的护士主动跑过来说：“让我来吧。”她推着病人挂号、就诊、做检查、交费、取药，最后又推病人去厕所方便。从厕所出来后，病人突然呜呜的哭了起来，护士被哭声吓得一惊，边安抚边询问原因。病人感动地哭着说：“我去了好多家医院，还没享受过这种特殊待遇，太感谢你们啦！谢谢！”这就是老护士长用行动带教出的年轻护士们。正像人们所说的那样，护士长在哪里，哪里就是一个人才培养基地，简单的话语折射出深刻的寓意。护士长就是这样严格要求着新人，培养着新人，正是身教胜于言传！

门诊服务中心的工作是繁忙而琐碎的，她们所做的事情或许真的平凡的微不足道，但正是她们的存在与真诚付出，才让病人在迷茫中找到方向，在无助中得到帮助，感受到医院给病人带去的温暖与关怀。

现在，她依然带领着她的团队坚守在工作岗位上。专业、热情、真诚的她们就是医院服务窗口一道亮丽的风景线！

我敬佩你，我们的护士长！！

【篇二】

xx，女，汉族，xxxx人，1984年参加工作，现任xx市老城区中州人民医院护理部主任。2005年6月担任骨伤科护士长职务至今,从此不离不弃。无论是在临床护理还是在管理的岗位上都能从德、勤、技、能几方面严格要求自己，起到了模范带头作用。

从事护理工作三十余年来，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研、扎实工作、无私奉献，赢得了患者和家属的信任和好评。工作中刻苦钻研，勇于创新，要想最大限度地减轻或解除病人的痛苦，仅有高尚的职业道德是远远不够的，还必须要有广博的知识和精湛的技术。自任职以来，严抓护理工作和护士学习，定期进行护士考试、考核。作为骨外科的护士长，常常担负着外伤急危重病人的抢救任务。不熟悉护士长的人常常惊讶，像这样一位身材柔弱的女性，何以蕴藏着如此巨大的能量，竟然忘记吃饭，忘记睡觉，甚至忘记家人！但是，当你亲临到护理工作的地方，亲眼看到一个个曾经鲜活的生命在死亡线上苦苦挣扎，她带领护理团队争分夺秒、挥汗如雨地战斗在一线的时候，你就会豁然明白。

记得几年前有位精神病患者骨折手术后，因患者情绪失控打伤自己的老母亲，老母亲又气又可怜自己的女儿，她看到眼里，主动帮助这位老母亲护理她的女儿二天二夜直到病情好转，才放心回家休息，像类似这种事情在她从事护理工作不下十次，因为平时工作表现突出，经常得到院领导的表扬，也先后获得“卫生系统先进工作者”、“三八红旗手”、“先进护士”、“优秀护士”等荣誉称号。在她的带领下，骨伤科至今未发生一起护理重大事故，深得领导、同事、患者的一致好评，作为一名护士长，带领科室护理人员团结协作，和谐共进，科室成了一个温暖的大家庭。生活中，始终把科室同事看做是自己的姐妹，时刻关注她们的生活，不管谁有急事、难事，总是主动站出来帮忙，嘘寒问暖。优质护理服务工作开展以来，护理工作中的生活护理部分更多了，抱怨的声音也多了，总是以姐姐的身份耐心疏导，激发大家全心全意为病人服务的热情，经过谆谆教导，全科护士再也没有抱怨了，大家都以积极向上的态度和昂扬的热情投入到工作中。作为科室的领导从不计较个人得失，经常加班、代班，主动协调医生、护士与患者的关系，使全科的护理姐妹们时时刻刻全身心地融入这个和谐、进取的大家庭里。

【篇三】

在我们感染性疾病科楼梯间你经常会看到一个忙碌的身影，她就是我们感染性疾病科的护士长xx。施老师44岁，中共党员，副主任护师。1997年毕业于xx省xx医学院护理专业，是我们医院第一个全日制的护理大专生，她毕业后分配到我们感染性疾病科工作，一转眼就是22年，从来没有换过工作部门，从普通的护士到护士长。因为她热爱这份工作，她认为“传染病非常特殊，这里的病人更需要关心和呵护，治好一个人，就可以挽救更多的病人和更多的家庭”。

众所周知，感染性疾病科是医院高风险、高强度、高压力的科室之一。收治的大多数是不明原因发热以及肝炎、结核、艾滋病等具有传染性疾病的患者，很多人都会避而远之，所以这就要求我们的护理工作要做到更好、更严谨。大家时常要面对患者对治疗效果慢、治疗费用高等客观因素不满而产生的情绪不稳定。

而在工作中xx不仅自己加强学习专科护理知识、技能，同时还做好传、帮、带。每当遇到有针难打的情况，她都会带着年轻护士边做边教，培养了大批优秀护理人才。她用精湛的护理技术、超乎寻常的耐心、饱满的工作热情对待每一个患者。每天铺床、消毒……二十年如一日，从无怨言。

2003年，“非典”疫情爆发时，她二话没说，就带领科室医护人员腾病房、划分区域、设置病房、喷洒消毒水……全身心地投入到收治“非典”疑似患者工作中。由于当时没有防水隔离服、护目镜，她尝试着用游泳镜代替护目镜，可往往游泳镜没用几分钟，就会雾气腾腾、模糊不清，基本上是睁眼瞎，为患者静脉穿刺全凭熟练的技术和经验，她体重不足40公斤却要背着十多二十公斤的大壶进行喷洒消毒，每次喷洒回来，全身都被汗水和消毒液浸透，眼睛也被紫外线灼的眼泪涟涟，但她始终坚守在工作的第一线，直到全国的“非典”疫情得到有效控制。

2009年，距xx市城区二十多公里的清水河村甲型H1N1正在蔓延，医院正在组织各科室骨干力量组成工作组赶往病区。那天她正好休息在家，得到消息后立刻赶去医院报到，随工作组赴灾区参加救治。由于患者大部分是学生，有的需要单独隔离治疗，患者有紧张和恐慌的情绪，她就不分昼夜到病房关心、安慰她们，为她们讲解隔离的重要性，取得她们的信任和配合。

自参加工作至今，大家已记不清有多少次呼唤过她，只要科室有需要，无论在什么时间，她都随叫随到，为我们排忧解难。2012年手足口爆发流行，我们把七楼全部腾空，一层楼都用来收治手足口患儿，因为刚从老楼搬到新楼，护理人员新增了一倍，大部分护士都没有经过小儿静脉穿刺培训，经常需要寻求帮助，她总是带着我们把这些患者处理好才交给小夜班护士，夜间来了新患儿，电话铃声一响，她总会用最快速度赶到科室，让我们科这些新进岗的年轻护士心里有依靠，很快就融入到工作中。我们科有些病人因为静脉吸毒血管基本看不到，针非常难打，一来到科室就点名要她为他们留针，有的出院回来复查，也会直接联系她为他们采血，她总会带上年轻的护士边指导，边为他们做治疗。

在我们科门诊接受艾滋病抗病毒治疗的感染者接近1千人，他们的复诊，采血化验均由我们科完成，有些时候每次要采1百多人，有些感染者的静脉也特别难找，她担心其他护士因压力大发生职业暴露，主动承担起采血的工作。

谈到艾滋病，很多人都会退避三尺，可我们常要和患者“零距离”接触，精心护理并鼓励他们恢复生活的信心。有一次，我们科收治了一个艾滋病患者。由于家里人害怕，无人照顾他，臀部已长了一个深可见骨的特大压疮，里面不断有蛆爬出来，散发着恶臭很多人都不敢接近患者。她认真细心地为患者清理脓疮、用钳子把蛆一条条夹出来，为患者更换衣服……和患者进行沟通交流。在医生的治疗和她的精心护理下，病情逐渐好转。患者问她“我的家人都嫌弃我，不管我，你们不害怕吗？”。她却说这些都是她应该做的工作，是她义不容辞的职责。她经常对我们说：“善待别人就是善待自己，种善因得善果。如今我用爱心温暖别人，有一天我老了，也会有人用爱心对待我”。她总是这样设身处地的为患者着想，在细微处传递正能量。

我们科收治的一个女艾滋病感染者，患严重的卡氏肺孢子虫肺炎，呼吸困难进行性加重，她到患者床旁安慰患者、为患者调试简易呼吸机模式直到患者呼吸困难症状减轻，后来因为患者合并其他感染，病情越来越重，临终时让值班护士找来xx，最终是她握着她的手平静的离开了人世。

我们科曾收治了一个xx大汉，来xx做生意，生意失败又被查出感染艾滋病，万念俱灰，病倒在路边被120直接送到我们科。抬到病床上患者奄奄一息，经过治疗，两天后患者清醒过来，不言不语、不配合治疗，实在是没办法只有用约束带将他约束后再为他治疗。他还故意把大、小便全部解在病床上，她领着我们不厌其烦一次又一次的为其更换床单，柔声细语的问他哪里不舒服、家在哪里……旁边的患者都看不下去，骂他：“你看看护士长她们多不容易，不嫌你脏，帮你换、帮你擦、帮你洗，还买饭来给你吃，你的心给是石头做的，要不然早该被捂热了！”就这样过了一个多星期，她不断的安慰他、开导他、和他讲解艾滋病相关知识，告诉他服用抗病毒药治疗后是可以正常工作的，在她反反复复的劝导、激励下，患者终于开口说话，告诉她：“对不起了，护士长，我原想是得了这种病没法治，还会传染给家人，实在是无脸见他们，想一死百了的！”通过他告诉她的信息，她向医院申请为他减免，向民政申请救助、通过派出所，联系到他远在xx的家人，看到他的弟弟亲自来接他，热泪盈眶，说不出话来，还是他的弟弟说是代表患者父母、妻子、孩子以及家里的所有人万分感谢我们、感谢医院、感谢政府，不仅挽救了他哥哥一个人，还挽救了他们的家庭！

无论是在半夜被电话铃声惊醒，去处理突发事件，还是为满身粪便的患者擦洗、更换床单元、为烈性传染病人安排病房，准备各种用物，她都没有过一句抱怨，她认为这些都是她的工作。在多年的护理工作中，她从不计较个人得失，毫无怨言，总是辛勤的耕耘，默默地奉献。不嫌弃、不放弃，以高度的责任感投入工作，她以脚踏实地的做事，无私奉献和乐于助人的品质得到了大家的一致好评。在科室的前进中她起着带头作用，并以自身行动感染和带动着周边的人，带领我们为生活困难的患者捐款多次，从去年她的体重达标后她已带头无偿献血两次。她在工作中，不仅做好自己的本职工作，是同事眼中工作中的榜样，她还积极去帮助、关心同事们，传授同事们她工作多年积累的经验，提高大家的工作效率。对待新进岗的护士，她总是耐心教授她们，带着我利用晚上休息时间为她们做岗前培训，一个一个的通过考核，使得她们能够更快地适应自己的工作，独当一面。

她是我们感染性疾病科的代表，在她的带领下，我们的团队和睦相处，团结一心，共同前进，在医院发展中默默贡献着自己的力量。作为一名共产党员，她时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用，并以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了广大医务人员的普遍好评。她认为荣誉属于大家，勉励我们积极向上，鼓励我们创优争先，在她的带领下，我们的团队里涌现出许多关爱患者、吃苦耐劳、积极向上的好护士，患者夸我们的护士是群暖护，温暖了他们。我们每年护士的理论考试也都名列前茅，操作考核也的到考核老师的一致好评。

我们的科室从40张病床到现在的120张病床，护理人员从12个到现在31个，获得市级、省级工人先锋号，2014年被评为市级重点专科，多次被医院评为行风先进科室、先进科室。

她上班时忠于职守、爱岗敬业，做好一名护理管理者，带领好我们，下班回家后，就承担起一个儿媳、妻子、母亲的责任。她婆婆有4个儿子，但从他们结婚后就一直和他们生活直到去年年满83岁因病过世，相处18年来她从未和她婆婆红过脸吵过架，她说：要怀感恩之心，感谢婆婆，没有婆婆就没有她的老公，感谢婆婆为她们付出的一切！她年幼丧母，更懂得珍惜身边的人，她认为只有对活着的人好才是真的好。累了一天下班回家后，就算工作再辛苦再累，她也不会在家人面前抱怨工作，而是做家务、照顾孩子。她的女儿读幼儿园时经常都是班里的两个第一，第一的到校，倒数第一个离校。那时她的老公在外地工作，老婆婆年纪大不识字、不认路、更不会骑车，都是她自己接送，冬天早上7点一刻，天才蒙蒙亮就把她女儿送到幼儿园门口，下午到工作忙顺了去接她女儿时天已经黑了。有天去接她女儿时发现她女儿在哭，问她怎么啦，女儿哭着说：“妈妈，我刚才看见只大老鼠朝我跑过来，我害怕！你明天天没黑时就要来早早接我，我害怕大老鼠！”由于工作的特殊性，亲朋好友总会好意的劝她，想帮她调换工作，她说：“既然我选择了，就不会放弃，这里更需要我！”虽然家人会有微词，但也理解和支持她，就是这样的互相包容和理解，才有了幸福美满、其乐融融的家庭，家人就是她最强大的后盾。在她心里，工作与家人都很重要。

朴实无华的她，站在人群中并不起眼。然而她那真挚的眼神、温暖的微笑、谦逊的言语却总能打动病人和家属的心。她对待工作一丝不苟，对待同事团结友爱，赢得了病人、同事、领导的赞誉和好评，她曾代表我们医院参加市级知识竞赛获得了一等奖，曾代表我们医院参加王春先进事迹宣讲队巡回宣讲，也曾代表医院参加红土地演讲比赛获得了三等奖，先后获得了“xx省结核病防治工作先进个人”、“xx市2008-2010年xx市禁毒和防治艾滋病先进个人”、“xx市优秀护士”、“xx人市医院十佳护士长”，xx市人民医院2009、2013、2014“优秀共产党员”等荣誉称号，2016年取得了艾滋病专科护士资格，2017年获得了副主任护师资格证，今年5月被中华护理学会评选为“2019年杰出护理工作者”。

在工作中，她爱岗敬业、忠于职守、乐于奉献，带领好我们完成各项工作，为医院奉献自己的一份力量。在生活中，她热爱生活，爱护家人，疼爱子女，有一个幸福美满的家庭。

她就是这样用真诚和友爱书写平凡而光彩的人生！她在奉献中体会人生的价值和内涵，她用实际行动温暖了患者和家属的心，她为自己是一名普通的感染科护士而自豪！我们也为她是我们感染性疾病科的一员感到自豪！

【篇四】

她，是橄榄林中普通的一枝，和千千万万的白衣天使一样在平凡的护理岗位上忠于职守，默默奉献；她，不善言辞，却以春天般的微笑，扫除无数患者心中的阴云；她，没有轰轰烈烈的壮举和惊天动地的业绩，可她凭借诚心和爱心使无数的病人身体康复。她就是骨伤一科护士长xx。

卫校毕业后她投身护理事业一干就是10个年头。在单位里是领导的得力助手，在科里是同事们的“知心大姐”，在患者的心中她是一名热心护士。工作中，她身先士卒，勇挑重担，用她自己的话说：“让患者满意是我心中最大的愿望和追求”。经过这几年的相处，我更加深入的了解了护士长：她对自己严格要求，处处以身作则；对护士姐妹们体贴、呵护；对患者及家属关怀备至……这些都时时感染着我。

工作中按照医院和护理部的各项要求，她组织和制定了一系列规章制度、行为规范，从职责分工，到内部运转、目标要求、质量评定，建立了一套完善的措施。她以身作则，率先垂范，让人心服口服。特别是职责分工非常明确，病房按照小组制分工来工作，这样有利于护理质量的提高。由于责任护士在岗期间能够不断的收集病人资料，更全面掌握病人病情，加强了对病人安全指导和健康教育，并指导帮助患者进行功能锻炼。合理的职责分工，提高了护士的积极性，护士们积极主动与患者沟通，有目的的进行宣教，取得患者的信任，患者对自己的治疗有了较全面的了解，自己满意，也信任护士，有利于护患双方沟通。

一个人要有敬业精神，干了护士这个职业，就要热爱它，钻研它，如果干不好就会让患者受罪。正是这份敬业的精神，这份对工作高度的责任感，这腔对患者的爱心，她不仅兢兢业业地工作，忘我的奉献，而且还始终如一的坚持学习医学护理知识，不断琢磨总结护理经验，多次参加专科业务进修培训，不断学习新知识新理论，并把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践。并且利用如早上查房等各种机会将个人所掌握的知识传授给同事，鼓励大家共同学习。并将疾病护理的重点勾画出来，让同事们时常翻看，定期提问重点问题，调动大家积极性，这样促使大家学习并且将学到的护理知识运用到临床护理上。

护士长心地善良，她能从心底体会到护士姐妹、患者及家属的不易。在管理之时，能够体现领导的风范，一视同仁、倾心奉献、从不计较个人得失。每日早来晚归，每天下班之前必巡视病房一次，叮嘱值班护士要加强护理的病人、护理的重点，积极与患者及家属交流、沟通，观察、掌握患者的病情，为患者的治疗、护理提供有价值的信息。她把工作时时放在心里，即使是节假日仍不忘打电话来询问患者的情况。就是这样一个忘我工作的人，在护士短缺的时候，为了节假日让其他的护士轮休，她主动自己来上班，毫无怨言。护士长说过：“有些人之常情的事情，在不违反原则的前提下，能帮到大家的尽量帮助。”多么体谅和理解我们护士呀！这句话让我很感动。

在骨科发生的事情常常以不动声色的体现着“以病人为中心”，时时把病人放在心中。有些事情在我记忆中特别的深刻，那时候她当护士长不久还怀有身孕，即使这样依然每日在病房进行一项项护理工作。打针，输液，铺床，交班，接班，白天，黑夜…当我们大家都觉得很累时候，也没有听她抱怨喊过累。记得那时住院有一位老奶奶，由于在家长期卧床的原因，多日未排大便，大便解不下来的她非常的痛苦，医生为她使用了开塞露、通便药物治疗，就是不见效。老人憋得十分痛苦，看着老人痛苦的样子，她弯着腰毫不犹豫的用手为她抠出了大便，那大便干硬如石，掉在便盆里啪啪作响，干硬的大便抠出之后，老人拉出了一便盆，脸上映出了轻松的微笑，这时病房扑面而来的臭味，她并没有在意这臭味，而是为老人擦洗干净，换上新床单，忙完后她辛苦的直起腰，脸上露出了微笑。事后同病房的家属问她：“你那么做不觉得脏吗？”她摇摇头微笑着说：“不觉得，我当时觉得病人太痛苦了，需要我的帮助，作为一名护士给予了帮助，她康复了我会有一种愉快的感觉，这样也就不怕脏和累了。”时刻为病人着想，患者的痛苦就是她的痛苦一样，病人的困难就是她的困难，总是想法设法的为患者解决痛苦，解决困难。这就是我们的护士长，我被她所感动，“病人在我心中”绝不是一句承诺，而是我们的爱，用我们的爱心去温暖千千万万被病痛折磨而又无助的人们！护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手，”这一句话，成了我们护士永远的座右铭！

没工作以前我总是认为做一名护士很简单，当我真正走上这个工作岗位以后，我才发现做一名护士确实不容易，做一名优秀的护士更是难上加难。护士在工作经常接触各类不同的病人，不仅要有熟练的专业护理操作技能，还要有很好的沟通能力和善于换位思考患者的病痛。护士长曾跟我说过：“工作中要善于做换位思考，假如我是病人我希望走进医院能看见一张张亲切和蔼的笑脸，我希望医生和护士能够耐心的听我讲每一句话，诉说出每一分痛苦，假如我是病人我希望有舒适的治疗环境、良好的服务态度，更希望有过硬的医疗水平，希望我的病情能在最短的时间内得以康复。试想，你在同一病房为病人输液时连扎几针都失败了，我还敢让你输液吗？还敢接受你的“试验”吗？所以在工作中要不断学习，不断总结经验。要善于和患者做换位思考问题，了解患者的伤痛，多一份细心，耐心、关心和热心。相信每一位病人都会理解你，支持你，感激你……“

同时，作为护士长的她，深知护理队伍素质的高低直接关系到护理质量和安全、关系到医院的社会形象和声誉。因此，对于工作，她有极其强的原则性，无论是谁，她都一视同仁，不分彼此，并严抓各项规章制度，严格交接班，三查八对，工作中正是因为她有着高度的责任心，敏锐的观察力和过硬护理知识，避免了一例护理事故的发生，颈椎手术是近年来骨科新开展的大手术，护理上也带来了很大的挑战，俗话说：“三分靠治疗，七分靠护理”，护理的观察相当重要，记得一列颈椎术后的病人，返回病房时由于医生叮嘱要保持颈部制动，我们忽略了没有打开颈托查看，这时护士长来到病房询问患者上肢无力是否好转时，看到患者佩戴颈托后立即打开查看，发现引流管在颈托里曲折着，她立即将其顺直并妥善的固定，保持引流管通畅。事后护士长为我们讲解颈椎手术后注意事项及护理重点，当病人伤口引流曲折会造成血肿压迫，这是非常危险的。通过她的细致分析后，我们深深认识到了小小的疏忽容易酿成大错的严重性，心悦诚服地接受了她的批评与意见，并以此促使我在以后的工作中更加小心仔细，认真负责。正是因为她的这种严格要求和不愿其烦的督促，使我科无一例护理差错事故发生。

【篇五】

xx，女，1979年7月，主管护师，大专，在护理岗位上已默默耕耘了十八个年头了，度过了炽热的青春年华；在白色蒙蒙的气氛中，用一颗真诚的心送走无数个漫长的日子。在亲人的期待和焦怨声中，把自己奉献给了一个个期待救治的病人。十八年的护理生涯中，她从一名什么都不会的普通护士成长为现在病人和家属称赞的好护士长，爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是姐妹们的好大姐。亲手接待了各种各样的患者，以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“先进工作者”、“百针技术穿刺能手”等荣誉称号。

从事护理工作十八年来，她爱岗敬业，无私奉献。始终把患者的利益放在首位，急患者之所急，为患者之所需。去年冬天她科收治了一位大肠癌患者，由于儿子常年在外工作，路途遥远，不能回来照顾。家庭又困难，只有妻子一人在床边照顾，妻子总是愁眉不展，唉声叹气。xx就从生活上对他会多加照顾，并且经常和患者及妻子交流、谈心。遇到住院费用紧张，我总是主动给予垫付，从不耽误患者的治疗与护理。我的真诚感动了患者及家属，他每次过来复查，总是拉着我的手说:“这么长时间不见你，都有点想你了”。临床护士每天要接触很多人，很多棘手难办的事情，有的是车祸后无身份，有的是打架后无人管丢弃在医院中。面对这些困难，她总是在请示院领导的同时，积极联系村委会、乡镇府，帮助筹集治疗费用，联系亲人，对于身无分文的病人为其买饭、送衣是经常之事。最近收治了一位脓胸的病人，因为胸痛不敢咳痰，为了防止肺不张，护士们为其拍背、指导，患者配合效果不佳，她每次巡视病房就亲自做他的思想工作，亲自为他翻身拍背，引导，刺激咳嗽、咳痰。工作中的苦与累很难用言语表达。听着这些病人发自肺腑的话语，看着一个个被她们从死亡线上救回来生命，她便觉得自己一切的辛苦和付出都是值得的。自任护士长以来,从不以自己是护士长就减少工作量,而是时时处处以身作则,每当有急危重病人时,总是抢在前面,争分夺秒抢救病人。

浅谈基层医院护士长的工作体会 篇7

1 以身作则, 树立形象

作为一名护士长, 首先应该认识到:自己既是一名管理者, 也是一名一线护士。必须有奉献精神, 把科室当作自己的家一样来管理。除作好科室行政和业务管理外, 日常护理工作, 对下级护士的技术指导, 科室收支结算, 实习生带教等一点都不能马虎。经常加班加点, 而且不能计较, 否则会给下属留下不好的印象。如个别护士长晚上查房或休息日到病房指导新分来护士进行某项操作后, 就自行记夜班、记补休, 结果在护士中影响较大, 大家都效仿, 多干一点事就吵着要加班或补休, 造成不良影响, 使工作难以开展。一个护士长要在群体中树立自己的形象, 应注意加强自我修养, 遵纪守法, 言行举止端庄, 处处以身作则, 为人表率, 严于律己, 不断完善自己。

2 虚心好学, 不断总结经验

随着医学科学不断发展, 知识不断更新, 传统的工作方法难免有时跟不上形势。作为一名护士长, 要不断学习国内外的新知识和新技术, 如从书本上、报刊上学习, 多与其他管理者交谈, 发现别科先进、且适合本病区特点的做法可及时采用, 派护士到上级医院进修, 参加各种学术会议, 不断引进新技术。目前我们病区采取的每周一题学习, 结合病房现阶段遇到的难点、疑点学习, 解决了一些知识盲区。大家都觉得学习重要, 实实在在学到了东西, 对提高整体的业务水平很有帮助。护理专业要跟上时代的步伐, 护理知识理当不断更新, 这就需要不断学习, 如何组织大家学习?首先应订出计划, 要根据大多数人的业务水平, 决定学习范围。笔者任护士长以来, 坚持带领大家参加每周一次科主任组织的医生大查房, 护理组每周一题学习, 每月一次护理大查房, 每半年考试一次, 每季度作一次学习笔记交流、总结。平时遇到难题大家共同讨论学习, 根据不同职称人员的知识水平, 分配适当教学任务、互帮互学, 促进业务水平发展。除学习专业知识外, 还组织护士不断学习各项规章制度、法律、人文等方面的知识, 以适应现代医学护理的发展。对参加竞赛获得前三名者, 给予精神和物质方面的奖励。

3 用人所长, 充分调动护理人员积极性

一个科室, 除每天正常派班, 每日常规治疗、护理操作外, 还有月计划、周安排及许多新的工作任务要开展, 护士长如果什么都自己包揽, 毕竟精力有限, 应学会授权, 大胆地配备和使用助手, 根据职称和特长分管工作。如某护士表达能力较强, 态度谦和、言语优雅, 可将每月一次的工休座谈会任务交给她, 以利与患者沟通, 激发患者及家属吐露心声, 提出建议, 以利改善工作, 促进科室发展;用业务素质较高, 办事认真的护士管理急救物品、院内感染工作。此外, 根据每人不同的能力水平均给予一定的事务分管, 责任护士每人管3~5张病床, 做到职责明确、工作落实到位。

4 正确处理同行同事之间的关系

由于每人的世界观不同, 追求不同, 行动各异, 人与人之间不可避免地产生矛盾, 如果掌握了每个人的特点, 根据不同时间的情绪, 做好协调工作, 护士之间的矛盾就迎刃而解。如科室规定, 下班前半小时收的患者, 交下一班护士管, 由于要做基础护理, 写记录, 一般要花时半小时余, 如果患者在距下班40 min入科时, 多数护士拖着不想收。这时护士长就要承担起这个任务, 积极做好护理工作, 不仅解决了上下班护士的交接班工作, 还缓解了接班的护士与交班护士的矛盾。总之, 对工作人员之间的矛盾, 根据实际采取不同的解决方式。

每一个病区都有年龄、工龄或护龄长的人员, 这部分人有相当大的“聚合力”, 她们以技术水平高 (如静脉穿刺成功率较年轻者高) 、资格老等因素自傲。若此类人是一个事业心较强、心胸开阔者, 可调动其积极性, 发挥其主导作用, 无疑对科室工作有益;否则, 则会起消极作用, 使年轻人也跟着效仿, 如果不想法解决, 就会对科室造成混乱。因此, 抓住年长护士的优点, 凡事多与她们商量, 依靠她们, 对其提出有利于工作的建议及时采纳, 充分发挥其长处, 对工作顺利开展大有裨益。

病区是在院领导的统一指挥及科主任、护士长的带领下进行运转的基本单位。医护的分工具有相当大的独立性, 护理工作的对象和特点, 形成了一个复杂的人际关系网络, 如果医护之间发生矛盾必然会影响医疗、护理质量, 必须处理好他们之间的关系[2]。首先要相互尊重, 互相学习, 人都有尊严, 要想得到他人尊重, 首先要自重与学会尊重别人。如医生在给患者做检查时, 护士接到医生电话, 就在办公室大声直呼其名, 不仅影响病室应有的安静环境, 反映出自身修养不够, 而且会遭到医生反感。反之, 医生如此对待护士, 也同样会被护士唾弃。作为一名护士长常年周旋在医生、护士、医技人员、患者及家属、有关行政管理人员和后勤人员之间, 因此, 从某种意义上说:护士长的领导工作, 实质上就是搞好人际关系, 如发现有护士向护士长反映某医生多次开临时医嘱不标注, 甚至直接放进病历柜, 一是护士无法发现, 二是发现后推迟了治疗时间;有的医生开青霉素忘记开皮试等等, 护士长也可以当面指责医生, 但有时会引起医生的不满, 不易接受意见, 有的还否认自己的做法, 甚至会出言不逊, 发生正面冲突。若换另一种方法, 以和蔼的态度说:××医生, 你这几天管的病床较多, 实在很辛苦, 搞好工作的同时, 也一定要注意休息, 有时我发现你开医嘱时未开皮试或临时医嘱直接放进病历柜, 护士很难发现。这样医生就很易接受意见, 既避免了与护士之间的直接冲突, 又不会影响治疗。

护士长也应时刻注意搞好本科与后勤及相关科室人员之间的关系, 如电工、管工、供应站、血库、住院部等等, 都与病房有相当大的联系, 护士长要经常与这些部门接触, 若处理不好关系, 则会影响工作。如何处理这部分关系?首先要尊重别人、讲道理, 我院这些部门所用人员相当一部分为外聘工, 更应注意言辞话语, 在本科干事时叫一声师傅你好, 干完事后道一声谢谢, 能起到意想不到的效果。笔者从事护士长工作多年, 在科室有需要时, 只要有一个电话, 他们都会随叫随到。

5 严格制度, 奖惩分明

在日常工作中, 科室也有一套完整的规章制度, 这种制度应是以适应形势, 符合政策和与医院规章相协调为前提的。首先组织大家学习, 根据科室实际情况制订方案, 使大家觉得有章可循, 然后明确制度的执行时间、奖惩方法。对工作积极, 服务态度好, 无医疗差错或医疗事故, 勤劳肯干者, 给予奖励;对工作态度不端正, 消极怠工, 出医疗差错或事故者给予惩罚, 严重者脱产学习。制度确立后严格执行, 违者必纠, 以自己的行动作典范, 在制度面前人人平等, 对科室有贡献的人, 评先选模时优先, 绩效工资中适当给其奖励;对违章者严肃处理, 该报的差错决不隐瞒, 警钟长鸣。

6 关心和培养年轻护士

青年人有朝气, 工作积极, 爱学习, 进取心强, 但易受周围环境因素影响, 其中, 病区的精神风貌、工龄较长人员的示范作用对其影响较大, 应正确引导。鼓励她们树立正确的人生观, 对个别工作一贯马虎, 经多次教育效果不佳者, 除从经济上按规定处罚外, 还应从思想上提高其认识, 动之以情, 晓之以理, 不断学习, 提高其思想境界和技术水平。

平时对年轻人应多关心, 经常找其谈心, 了解她们的思想动态, 当其遇到困难如生病、结婚等情况时, 适当予以照顾。应用适宜的领导方式对不同时间、不同对象及不同成熟度的护士采用不同的领导方式, 形成一支工作和学习互相关心, 互相帮助的集体, 让新老护士共同进步, 行成一支新老结合具有战斗力的班子。

7 以病人为中心, 开展优质服务

护士长在开展“以病人为中心”的优质服务活动中, 既是组织者, 又是参与者, 护士长的表率作用很大, 要敢于自我牺牲, 多做贡献。医院的中心任务是防病治病, 救死扶伤, 一个科室, 除应有的设备、工作人员外, 重要的是患者, 有患者才会有经济效益, 社会效益与经济效益相辅相成。随着医学模式的转变, 人们对健康概念的理解更加深化, 由单纯生理上、躯体无疾病已发展为心身两方面都健康[3], 患者入院后, 首先接触的是护士, 其言语、举止给患者的“第一眼”印象十分重要。要使患者得到全程满意服务, 除住院期间精心治疗和护理外, 院外指导和随访也很重要, 时刻了解患者的健康状况, 为患者提供全程服务。

8 节约成本, 合理开支

病区护士长是大家公认的“管家婆”, 要担任好这个角色, 除有一定的管理水平、具备良好的思想品质外, 还要精打细算, 对本病区每件物品都应熟记于心, 哪些器械需要更换, 哪些需要保养, 领取物品要有计划, 什么时间换蚊帐、被褥等等, 必须按每月的需要领用物品。在绝对满足患者治疗、护理需要的同时, 以最小成本, 获最大效益。

参考文献

[1]何国平, 喻坚.实用护理学[M].北京:人民卫生出版社, 2002:421-468.

[2]李强心.护士长护理管理方法之我见[J].基层医学论坛 (护理版) , 2009, 13 (4) :353-355.

医院优秀护士工作汇报 篇8

关键词：科主任；护士长；思想政治工作；有效作用

科主任和护士长是医院人员的重要组成部分，在对员工开展思想政治工作中有重要作用，但目前尚未引起医院的足够关注，以致于医院不能合理地利用人员资源。分析探讨科主任、护士长在思想政治工作中的优势特点有助于他们提高自己的管理能力，从而加快形成医院思想政治工作的新体制[1]。

一、科主任、护士长对思想政治工作有很大的优势

与其他员工相比，科主任和护士长由于所处的位置和承担的任务不同在医院开展思想政治工作中具有很大的优势，如具有及时性、权威性和针对性，主要原因有以下几点：①工作岗位处于一线，思想政治工作有及时性：众所周知，做好思想政治工作的前提条件是掌握员工的思想动态。而科主任、护士长在医疗和护理中处于一线地位，他们不仅与医护人员朝夕相处，而且与患者的接触也较为密切，而且他们在医院的管理结构中处于承上启下的环节，能及时了解医院的政策方向、科室的质量和职工的思想素质等，能及时发现员工工作中产生的各种思想问题，并及时制定解决方案化解矛盾从而从本质上解决问题。②对业务熟悉，思想政治工作有权威性：一方面对员工做思想政治工作时结合具体的业务工作，能使思想政治工作事半功倍；另一方面他们与相关人员的处境相同，因此他们的思维方式相同，有共同语言来交流，因此让他们来开展思想政治工作更容易，也更有权威性。③管理能力强，开展思想政治工作有针对性：首先科主任、护士长的工作是负责全科的业务和行政管理，主要安排员工的工作、设立考核奖惩制度以及给优秀员工分配奖金等[2]；其次他们能切实考虑职工的利益，能及时发现员工存在的问题并通过科学的决策实施有效的管理，及早消灭员工可能产生的思想问题，从而从根本上减轻思想政治工作的难度；最后科主任、护士长不仅对相关政策了如指掌，而且又了解科室的实际情况，能准确认识各种问题产生的根源，从而提出合理解决问题的方法。

二、科主任、护士长对开展思想政治工作有重要作用

科主任、护士长不仅是医院员工队伍的重要组成部分，而且是医院思想政治工作中的重要力量，主要表现为以下几点：①科主任、护士长是医院的重要力量：医院工作人员都是知识分子，文化程度较高且职员学习的专业较多，另外职员的文化背景也不相同，因此在科室、专业、同事以及医患之间可能会产生各种各样的思想问题。而医疗要求从业人员有较高的思想道德素养，近年来市场经济体制逐步完善再加上医院的改革日益深化，这给思想政治工作提出了新的挑战。因此，医院的思想政治工作要求高且难度大，单靠少数专职政工人员无法完成任务，科主任、护士长开展思想政治工作，是形成新机制的迫切要求。②科主任、护士长的自身素质很高：科主任、护士长不仅要求在学术上有较高的成就，而且有较强的行政管理能力，因此选拔任用时的程序非常严格，要求他们思想作风正派、有较强的组织协调能力、有良好的人际关系且团结协作精神强，而这些要求也是思想政治工作者具备的基本素质。③科主任、护士长的业务管理能力很强：科主任、护士长作为业务管理的执行者，对他们的管理能力有较高的要求，一方面是因为他们管理的对象是受过高等教育的、思想活跃的专业人员，对他们采取单纯的行政手段不能有效的进行管理，而对员工思想政治工作的教育理应贯穿于业务管理工作[3]；另一方面，在业务管理的实践中会不断有新的问题，只有通过有效的思想政治工作，才能顺利地实施各项管理职能，因此业务管理与思想政治工作密不可分。

三、充分发挥科主任、护士长思想政治工作优势的方法

科主任、护士长在思想政治工作有着重要地位，因此要充分发挥他们的优势，主要由以下措施：①加大思想政治工作宣传力度，增强他们的自觉性：医院可以请专业人士来讲座或定期开展政治宣传会议，加大对思想政治工作的教育力度，从而让科主任、护士长充分认识到思想政治工作在现代医院管理的重要性，意识到自己的义务，从而做好本职工作，并把它与业务管理相结合，自觉地融入现代医院管理中；另一方面在各项实际工作中，像抓业务工作那样抓好思想政治工作，这是科主任、护士长充分发挥思想政治工作优势的基础。②加强相关人员的培训，提高自身技能，增加工作主动性：医院加强对相关人士基础理论、基本知识和基本技能等方面的专业培训，让他们明白思想政治其实和日常生活以及各项业务活动密不可分，让他们掌握基本技巧从而提高思想政治工作能力，并激发做思想政治工作的热情，使他们的优势从根本上得到发挥。③建立奖罚制度，调动工作积极性：医院要建立奖赏制度，即对于那些思想政治工作表现良好的相关人员，医院要予以表彰，如可以提高年终奖金或者奖励一些生活用具，以此来调动工作积极性，使思想政治工作的开展更加顺利，从制度上保证优势得到充分发挥；对于那些政治工作没有取得效果的相关人员，医院也要给予一定的处罚，可以采取扣工资的方法，有了金钱上的奖罚可以提高他们的竞争意识，充分调动他们的工作热情，使医院的政治工作更好地开展。④以身作则，提高管理权威性：科主任、护士长由于手中握的权力，他们的言行会受到职工的关注，因此他们在工作中要严格约束自己的行为，对待手下的员工错误的行为要秉公处理，绝对不能因个人情感而有所偏袒；另外要做到清正廉洁，不能私下收取患者或员工的红包，严于律己，这样才会获得职工的信赖和支持，开展思想政治工作才能收到实效；否则他们会在职工中失去威信，做思想政治工作就会苍白无力，难以有效。

四、讨论

当今社会，随着经济的快速发展和科技的日益完善，医院更加注重人才的培养，尤其关注职员的思想道德修养。而医院改革的进一步深入给培养人才的思想道德修养带来了巨大挑战，医院应该寻找新的途径来解决问题。

科主任、护士长作为医院的管理人员，他们与职员朝夕相处，因此他们最了解职员的思想，医院应该充分发挥他们的优势来做好员工的思想政治工作。医护人员的思想政治问题大多数来自源于日常的业务活动，而科主任、护士长作为学术和业务上的权威人士，对员工业务工作中出现的各种思想问题更能看清本质从而抓住解决的要领。因此在新形势下认真做好医院的思想政治工作，是科主任、护士长义不容辞的责任[4]，科主任、护士长要在医院的领导下，根据自身的特点制定相应的管理方案，并充分发挥自身的优势，从而在不断学习中掌握思想政治工作的基本原理和方法，努力履行自己的义务。不仅要做好业务管理而且要努力成为思想政治工作的行家，从而为医院的全面发展做出突出的贡献，实现自身的价值。

参考文献：

[1]张丽，姜淑华，邵金花，等.科主任与护士长在医院感染管理中的地位和作用[J].2012，35（3）：102.

[2]杨静.以人为本的管理理念在医院政治思想工作中的应用[J].现代经济信息，2014，09：49.

[3]董淑昌.医院科室日常管理的特点及思想政治工作举措[J].企业改革与管理，2015，8：168-169.