与下属有效沟通

与下属有效沟通（共11篇）

与下属有效沟通 篇1

在实际工作中，领导和下属经常会发生意见冲突，如何处理？

作为领导，如果你不能接受下属的反对意见，就会得到一个不从谏如流的评价，如果你无条件地接受意见，你也会在下属眼里得到一个没有主见的印象，不但失去了自己的威信，而且再也无法得到下属的尊重。因此，如何面对下属的反对意见，你还要三思后行。

如果领导能够正确面对下属的反对意见，从谏如流，坦率针对意见与下属进行沟通，针对意见表达方式等进行一些适当辅导，那么，不管最后的结果是谁对谁错，领导获得的利益无疑是最大的。

一、首先，要对下属提出反对意见的情况作一些具体分析。

1、很多时候，下属的反对意见是针对问题本身，未必是针对领导个人。

往往是针对一个问题，下属发表了意见，而领导不同意；或者是领导发表的意见，下属不同意。至于谁的意见最终是正确的，自有实践来检验。领导首先要考虑下属属于那种情况。

２，情商不高的下属可能不注意发表反对意见的方式与场合。

比如当着其他下属的面直接反对领导的结论，或者说：“那怎么行？！你不了解情况！”。引发领导对其态度反感，而不会考虑其发言内容。

有职业素养的人会侧面提出一些建议，说“领导，这个问题我回头跟您再汇报一下。”然后私下找领导沟通，最后达成一致。

二者效果是完全不同的。

３，下属情商不高，或者领导情况了解不充分的情形下，往往引发意见公开不合。

这样的下属，有可能是情商不高，性格使然；也不排除因为领导刚来，或者因为觉得自己在技术上内行，内心对领导有轻慢情绪，多少觉得领导挡了自己的路。领导首先要分析下属的心态，对症下药。

以前公司中，试过有同事这样对待新领导，领导一直先怀柔，大家都赞领导涵养好，当然新领导迅速通过一些方式树立了自己的威信之后，那个同事被秋后算账，结局很惨，大家也反应过来原来领导城府深啊。

当然我认为这并不是对企业最好的结果。事实上，那个同事也是可用之人。

二，处理这样的问题，领导调整自己的心态，以及与下属更好的沟通最重要。

正确地面对下属的意见，领导的心态调整最重要，下属一般不是针对你个人提出意见的，他肯定是抱着对工作、企业负责的精神，尽管也许由于客观原因，他的意见不一定正确，但是他的勇气非常值得赞许。你只要想到这些，你就绝对可以直视反对的意见了。对于下属首先发表意见的，领导比较好处理，因为下属首先暴露了他的观点，主动权已经回到了领导手中，你可以选择提问的方式，选择他意见的弱点或漏洞追问下去，也许没过多久，下属就自动放弃了自己的观点，这时，你可以提出自己的观点，下属就非常容易接受你的观点了。对于领导首先提出自己的观点，下属不同意的情况，领导就处于一个比较被动的地位，这时，你千万不可引导下属围绕你的观点进行辩论，如果你思考不严密，或者准备不是非常充分，你的回答中一旦出现漏洞，你将会威信扫地，最后不得不放弃自己的观点。所以，你遇见这种情况，一定要将产生问题争议的焦点集中在对方的观点上，要对方发表自己的见解，针对对方的弱点盘问下去，争辩的结果一定可以水落石出。

还有一种情况，如果下属的意见非常严谨，一时不能驳倒对方，那么你就不必急于对问题做出一个结论了，你可以给自己留下回旋的余地，回答说：“你的观点很好，我们需要继续讨论”、“你拿出一个文字的意见，咱们可以更方便地加以讨论”等借口来另寻时间进行讨论，也为你保全了面子。

这个情况我遇到过。当下属说出了我忽视的某个问题时，我的反应是：“恩，有道理，我们回头再讨论下，看怎么处理。”当然，这与我的个人魅力，以及下属大多比我年轻有关系。因为，大部分时候，我的决定都被证明是比他们想的周全，结果证明是对的。

但是，领导应该对于下属的意见进行积极考虑，多从下属的角度考虑问题，虽然问题的最终决定在于你，但你一定不能因为面子的问题，缺乏认错的勇气，最终丧失了企业的利益。当自己的意见经过实践检验是错误的，你不要害怕承认自己的错误，尤其是在下属面前，更不能指责下属没有坚持自己的主见，这样做的结果不但不会挽回你的面子，而且更加暴露了你的面子心态。因为错误的本身已经是最好的证明了，已经使你的威望下降了，这时，如果你能主动承认自己的错误，而且对上次提出意见的下属能给以表扬或奖励，或许你的威信还可以重新建立起来。

三、对于情商不高，说话不注意场合的下属，一方面要辅导，另一方面要予以警戒

1、要避免使自己被动的局面。

由于领导不可能了解事务的每一个细节，领导应减少针对某一过于具体和细节的问题首先下结论，因为你可能确实没有下属知道的多，这时信息是不对称的。人们常说，领导是做总结的，很有道理。领导是站在别人肩膀上的。当然，该做决定必须要做，否则下属会觉得领导不担当。但记住，要求下属不仅带着问题来，更要带着问题的解决方案来，否则，岂不是领导做了下属该做的事？

当已经授权给副手决定时，领导有不同意见可以直接告诉副手，避免当着其下属的面直接否决，除非你就是要杀他的威风。这跟他当着你的领导或其他下属面反对你是一样的道理。

2、调整自己的方式

为什么小团队的领导管理大团队常常不能适应？因为领导常常忽视大团队的层级关系，仍然像管理小团队那样，时常越级插手，影响副手的管理威信；除非你想做一个事物巨细、惟我独尊的领导，前提是你愿意花这样的时间精力，随时准备像诸葛亮一样鞠躬尽瘁，死而后已。

３、塑造自己独特的威信。加强与副手的直接的、小范围的沟通,磨合沟通方式。

首先，领导的权力来自组织，而不是群众基础，下属一定要明白这一点。但同时，领导的威信中还包含一部分个人特质，包括他的独特资源＼个人魅力＼管理风格等。匹配完美的梦之队很难遇到，但磨合不错的团队是要通过努力打造的。

与下属有效沟通 篇2

公关的核心:有效沟通

在媒体声音高度强势的信息时代,企业面对错综复杂,变化万千的社会环境及诸多关系群体,以何种方式传达信息、传达什么内容的信息、怎样让目标关系群体以最快捷的方式有效接受信息?这些都需要发挥公关的沟通功能。

很多企业认为,发展在于执行。而有效沟通则是执行的前提和基石,在信息失真、失效状况下进行的执行,给企业带来的将是更大的挫折。正因为如此,公共关系强大的沟通功能受到企业的高度重视。

在国内,公关一直被简单的理解为与媒体打交道,建立媒体关系并制造传播声音,这是公关的第一层作用,无疑忽略了公关强大而有效的沟通功能。当沟通摆脱一般意义上的信息传递的功能,转而成为集合更多需求和内容,发挥更多作用的交流平台,沟通的真正价值才得以更清晰的体现。真正意义上的公关是一个企业、一个组织与所有利益相关各方进行的有效沟通,从而为企业寻求更好的发展环境和契机。华而不实的信息沟通并不能保证企业运转得更好。因此如果因为信息传递的丢失或者短板,品牌核心价值无法与目标群体建立强韧而密切的关系,那么就将被视为是无效沟通,这显然与企业公关活动的初衷南辕北辙。

畅通信息传递

传播沟通既是公关的构成要素,又是公关活动的功能。企业通过公关技巧的合理运用,促进企业与公众的信息双向交流,改变公共的观点或态度,从而是企业与公众达成共识。

信息的传递一般包括人际传播、组织传播和大众传播三种形式。

人际传播是指人与人之间通过语言、动作、表情所进行的面对面沟通以及通过电报、电话、书信等进行的非面对面沟通,都是人际传播范畴。其特点是双方参与性强,传播符号多样,信息的传递与反馈时间间隔短,感情色彩浓厚,是一种最基本的、必不可少的传播方式。

组织传播的目的是实现组织内部的上下沟通、平行沟通及与外部公众所进行的广泛而复杂的交流,目的性和可控性较强,是疏通组织的内部沟通渠道、密切组织内外关系的一种重要传播方式。

大众传播是公共关系传播的主要方式,几乎所有人每天都能够接触到的报纸杂志、广播电视、网络等就是大众传播的主要媒介。这种传播方式覆盖面最广,影响力最大,也是组织进行公关活动的主要载体。

加深情感沟通

公关是一项讲求沟通的工作,而这种沟通是否成功出色,很大程度上取决于当事人有没有以情动人。懂得运用以情感制胜的沟通方式,能够为公关活动带来不错的效果。公关的一项重要作用就是协调好组织的内外部公关关系,为组织创造和谐的公共关系环境,是实现组织目标与可持续发展的必要条件。公共关系协调要把握以下几点原则:

1.自觉原则。公共关系是企业与生俱来的一种社会关系,企业为了实现自己的目标和保证自身的正常运转,时时处处都在进行各种公共关系协调的问题的工作。从这个意义上说,企业进行公共关系协调上只存在自发和自觉的区分。

2.公众第一原则。企业要正确认识公众的地位,摆正企业与公众的位置。任何企业的生存与发展都不能离开公众的支持与合作,因此在处理和协调企业与公众的关系是,公众是第一位的,企业是第二位的。

企业对于各类公众,不但应当平等相待,而且必须充分尊重、细心呵护,是公众为至尊上帝。只有这样,才能真正赢得公众的信任、支持与合作,创造和形成有利于企业发展的良好的公共关系环境。

3.传播沟通原则。公共关系之所以成为协调企业与其公众关系的特殊的现代管理功能,正是因为它所运用的基本方式是信息传播沟通这种柔性手段。在公共关系协调中,要善于通过传播沟通,是企业与相关公众交流信息、增进了解、推动合作、密切关系。

从企业内部来讲,只有建立起纵向和横向的通常的信息传播沟通,才能达到思想上的理解、认识上的共识、情感上的交融、行动上的协调,才能是各种隔阂与误解得意消除。这样才能形成宝贵的形象资源和优势,形成和谐公共关系环境,实现企业可持续发展。

激发公众行为

激发公众需求。从公共关系活动的角度来看,组织团体除了要做到及时满足公众已产生的合理需要之外,还要主动地去激发公众潜在需要,激发是诱引的特殊形式,激发公众的潜在需要能更充分地体现诱引公众的心理的性质。

组织团体要激发公众的这些需要必须建立在三个基本条件之上:要给公众以信任感;要给公众以公平感;要给公众以安全感。

管理者该怎样与下属沟通 篇3

美容师小张和小李都是新来的员工，小张热情大方能说会道，吸引顾客来开卡消费的数量比小李多，因此受到店长赵姐的认可，在员工会议上赵姐多次对小张提出了表扬。而小李却寡言少语，只听说她很踏实。眼看2个月试用期快到了，小李开卡落单的数量还不足小张的一半，赵姐就特别找她沟通了好几次，每次都希望她向小张多多学习口才，但每次她都发现小李听后都一脸郁闷，欲言又止。不久后，小李便辞职走人了。接下来，赵姐却发现小张的开卡数量在小李走后，居然没有增加一单，反而流失了好多客户。

此时，老员工周姐向她说了些情况后，赵姐才知道原来能言善道的小张技术不佳，大部分她说服做疗程的客户都是在经过技术能力合格的小李护理后，才决定留下办卡。此时的赵姐才猛然醒悟，由于自己跟下属的沟通不当，严重伤害了对方的工作热情，最终丢失了一个忠诚的核心员工。

作为管理者，与下属的沟通，绝对不是聊天和谈工作这么简单，因为与下属沟通最大的目的，就是要通过沟通，充分调动下级的积极性，使他们的潜力得以最大限度的发挥。如果沟通的此目的不能达到，你和下属的对话要么属于寒暄，要么可能成为对方离开的导火索。

不可不知的沟通技巧

技巧一：地位有不同，人格没贵贱

领导与下属人格上是平等的，只是目前职位不同而已，不管是做上司还是下属，人格尊严上都是等同的。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。所以，尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。美容师是美容院最直接的生财法宝，越是新来的新手，越值得店长放低身价去沟通和互动，而不是以高姿态去观察和审视对方。管理者表现得很随和，会使这些新员工感到十分亲切。案例中的赵姐，只是站在第三方立场去看结果，而不是在整个过程中与员工进行对等的沟通，所以才会在一开始就注定了她云里雾里看不清本质的用人失误。

技巧二：不调查清楚的斥责最伤人心

每个人的内心都渴望公正客观的“评价”，希望别人能了解自己的优点，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受领导的指责时，一般有两种原因。第一可能是自身原因，如果这个原因是属于态度问题，那么这个员工可以不用考虑聘用。如果不是态度問题，那么需要领导问问员工的其他同事，得到一些自己主观认识之外的意见，这样的批评和指正才能全面并得到员工的认可。赵姐只一味的相信自己看到的，而没有去了解全面情况，让一个踏实且技术过硬的员工去跟一个技术不好却只是口才好的员工去学习，多次触碰到员工的底线，难怪员工想要离开。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。如果赵姐肯先了解情况，例如询问小李对小张的看法，和周围人对小李的看法，再通过鼓励加建议的方式去沟通，就不会导致最终的结果。

技巧三：如果你是“下属”

想要说服对方，最好先进行换位思考。比如，若我是对方，我会接受怎样的沟通，才可能会改变我的观点。很多时候不是没把道理讲清楚，而是由于领导者并不知道对方真正需要的解决方法和建议是什么，却一味的抓住其他重点说个不停，这样员工最终还是不会理解领导沟通的真正意图。只有先设身处地，将心比心地考虑一番，领导的沟通才会更好的达到目的，更能虏获人心。你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

技巧四：你的语言就是你的武器

语言轻松，表达自如，在关键问题上动之以情，晓之以理的沟通，充满了人情味，在很大程度上，可以说是情感的完全征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能说到人的心坎里。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。有情感和轻松的沟通方式会产生一种吸引力，而不是压力，这样下属更愿意和领导进行更多交流。

技巧五：沟通不是一锤子买卖

赵姐之所以有最终的错误选择，可见她在平日里并没有做足沟通的准备，也就是我们常说的与下属们多“交心”。若是她习惯与每个员工都能偶尔唠唠家常，聊聊天，无意间就能听到小张和小李的这个情况，这样她就不会跟小李提出很挫伤对方积极性的建议。经常找下属谈心，还可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。而且每个职员都渴望想得到上级的重视和能力认可，这是一种心理需要，和下属常谈心，非常有利于形成群体凝聚力，尤其对美容院这样一个需要集体冲刺完成任务和目标的企业形态，有着至关重要的意义。

技巧六：当众的沟通应该激励和肯定

当众讲话属于公共场合的沟通，如果一位管理者，在员工会议上讲的话没有鼓动性，或是言语平平，淡而无味，或是全面否定，动不动威胁扣钱，那么这位领导在群众心里的威望不会因为你的怒吼而增加，反而会大打折扣。当众的讲话和沟通，最好能起到振奋士气，激励下属的作用。例如案例中的赵姐，如果能在员工会议上同时肯定小张的口才和小李的技术，那么说不准为了留下来，小张会努力更新自己的技术，而小李会学习小张的说话方式，这样的激励会换来双赢的结局。

怎样与下属沟通 篇4

经理作为公司的领导，其语言艺术相当重要。在和下属的交谈中, 你情真意切、言辞诚恳,形成一种和谐的环境，使双方可以得到心灵的沟通，从而为促进了解、解决问题打下良好的基础。

经理在与下属的沟通中，应注意以下几个方面的问题。

一、谈话的技巧

每个经理都会碰到与个别员工谈话的问题，这时就有技巧可言，善谈者可以不管什么样的下属、什么样的复杂问题，经他一谈, 双方皆大欢喜，问题可以轻松得到解决。不会谈话者，原本不复杂的事情经他一谈反而复杂不少，甚至不欢而散。为此，针对不同的谈话对象，谈话侧重点则不相同，我们可分为：

1.知识型下属理性观念较多，谈话时道理应讲得深，言辞文雅并注意逻辑性。

2.知识欠缺型下属理性观念相对较少，谈话时讲道理应深入浅出，并注意多讲些实实在在的话。

3.开朗型下属，喜欢快人快语，不喜欢拐弯抹角，与其谈话可以开门见山，直截了当。

4.内向型下属，往往思想含蓄而深沉，与其谈话不能过于直率。

5.年长型下属，阅历丰富，与其谈话切忌说教。

6.年少型下属，由于涉世不深，谈话时应多讲道理。

对经理而言，如果是表扬性的谈话，要讲明表扬的道理，并留有余地，不能讲过头；如果是批评性的谈话，要注意尊重对方的人格，以诚待人，要轻“批”重“评”，批是指出所犯错误的性质，评是讲道理重教育，启发思想觉悟。

二、谈话应以尊重别人为原则：

经理和下属之间没有贵贱之分，如果经理刻意显示自己的地位，在与下属交谈过程中说出一些伤害下属自尊的话，如“你怎么这么笨”“笨的要死”或“要再这样，我就炒了你”等等，会引起下属的强烈反感，甚至辞职。

经理在与下属谈话时，一定要尊重下属，尊重他们的自尊。对于下属的尊重还表现在“留有余地”上，一边赞扬对方的长处，一边摆出具体的建议，不下过于绝对的结论式的断言，给自己和对方都留下余地，从而达到沟通的目的。

尊重下属的另一面，就是不能触及下属的弱点，个人弱点一旦被触及，便会产生反抗心理，或

和下属的谈话，如何开始需讲究技巧，而如何结束也的讲究技巧。

下面几种谈话方式，可供大家参考：

（1）圆满结束

谈话出现僵局或某人还谈得兴起时结束谈话不适宜，这会使某些人的情绪处于未渲泄的压抑状态而离开，这将不利于下次谈话的开始和进行。力图使一次谈话达到“意尽”时，终了为最佳。

（2）见好就收

成功的谈话，结束时应该是一个“剧情高潮”，不一定非得无言相对才结束。谈话主题已经明确后，最好不要再节外生枝地无端延长话题。明明无话可说，交谈内容已渐枯竭，就应该及时结束，这样反给对方留下个爽快简捷、意犹未尽的美好回忆。

（3）适时结束

谈话时，你应留意对方的暗示。如果对方对所谈的话题不感兴趣，多谈则使双方无趣；而如果下属希望谈话结束，则会表现得更明显，如对方频频看表，此时，经理应适时结束交谈，免得自己在对一个不热心的听众独白。

（4）自然结束

与下属沟通的语言艺术 篇5

实际工作场景中，一个成功的领导者在与下属的沟通过程中，大多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里达到管理的目的。这种境界会进一步融洽领导者与被领导者之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转。

那么，如何才能达到这种境界呢？

·与下属说话的基本特点

领导和员工的谈话主要有四种功能：监督功能，参与功能，指示功能，知人功能。具体来讲，可概述为以下几个方面。

（1）善于利用一切谈话机会，善于抓住主要问题。

谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，不应放弃非正式谈话机会。在员工无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。

同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的关怀性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

（2）善于激发员工讲实话的愿望。

谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的信息。员工若无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。同时，领导一定要克服专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

（3）善于表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸。

领导与员工谈话是一种双边活动，领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反馈，才能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导在听取员工讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。同时，领导者在听取员工讲述时，也不应发表评论性意见。若非要作评论，措辞要有分寸，表达要谨慎。

（4）善于克制自己，善于利用谈话中的停顿。

员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导都更要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。而如果员工在讲述中出现停顿，作为领导者也要善于加以利用。如果停顿是故意的，它是员工为探测一下领导对他讲话的反应、印象，领导者就有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。如果是员工的思维突然中断引起的，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复员工刚才讲的话语。

（5）善于克服最初效应，切忌“顺我者昌，逆我者亡”。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

上级与下属的沟通技巧 篇6

当众讲话对下属要有激励作用。

当众讲话属于公共场合沟通，如果一位领导或是管理者，在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，因为领导对于广大群众来说是能力的象征。当众讲话不力，就会被群众认为这位领导能力不行。这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达能力，训练自己善于当众讲话的基本功，当众讲话能起到振奋士气，激励下属，达到统一思想、统一步调的作用，有利于形成一股强大的向心力，使群众以满腔的热情投入到工作中去。当众讲话的魅力会影响下属的士气，在人们心目中一个真正的领导者，应该是一个获得众人拥护的领导者，哪怕你认为你是上级任命的，如果不能获得众人的认可，领导者对你来说只是一个空壳，没有实际的意义。因为，领导的才能只能在群体业绩中体现。领导者和下级有效沟通的目的是最大限度的发挥其潜力从而提高群体绩效。

有效沟通的构成要素与技巧 篇7

一、外观形象和肢体语言

1. 面部表情。

面部表情比包括言语在内的任何其他东西更能反映人们内心的感受。作为心灵之镜的面部表情包括微笑、眼神、其他面部动作。 (1) 常向他人投以有感染力的微笑。站在镜子前练习最灿烂、最迷人的微笑, 然后向顾客、上司、同事、家人投以这种微笑。结果会令人惊喜万分。 (2) 学会用眼睛说话。交流中运用目光传达信息是很重要的, 而学会读懂别人目光所表达的意思同样也很重要。人们兴奋时两眼发光, 悲伤时眼圈发红、眼泪上涌, 仇恨时两眼圆睁。交谈时目光游移, 不敢对视别人的眼睛, 会使人产生一种不信任感。有些人当别人和他打招呼时, 他总是眼睛盯着地面应付一声, 这是不自信的表现。 (3) 注视他人的眼睛。有意识地看着对方的眼睛, 不时地眨眨眼。在谈话中不断地与对方进行目光接触。与对方的目光接触暗示着对对方的诚实与兴趣, 以及对对方怀有的亲近感。避免目光接触则传达了厌恶、不喜欢、不赞同的意思。 (4) 将成功写在脸上。人们长时间所持有的表情逐渐凝固在脸上。应该学的表情是:脸上的表情仿佛告诉人们他们每天都感受到了生活的乐趣。

2. 肢体语言。

(1) 与人交谈时正面对着他人。 (2) 保持良好的站姿。抬头挺胸、站直身体、坐姿端正是思想正派的外在体现。如果靠着一面平直的墙站立时, 肩部、臀部、脚后跟都能与墙接触, 那就说明拥有良好的站姿。站立时放平肩膀, 扬起下巴, 收腹胎头。 (3) 自信地握手。握手力度要适中。太轻说明缺乏自信, 用力过猛则暗示态度傲慢。

3. 外观形象。

人的形象非常重要。人们总是凭第一印象来判断一个人。第一印象判断人并不准确, 但很多时候人们确实会凭第一印象对人做出评判。给别人的第一印象主要取决于衣着及面部表情, 其次是言谈举止, 最后才是性格。 (1) 整洁。出门前检查自己, 确保身体洁净;牙一定要刷干净;指甲修剪整齐并保持干净;保持头发干净整洁;尽量化淡妆;清除口气。 (2) 衣着传递信息。穿着打扮的目的是为了能融入更大范围的人群, 让更多的人能接受自己。从一个人的穿着可以判断他的职位、目的, 以及成功的潜能。因此从头到脚的衣着打扮都得留意。不要想着成功后再多花些钱将自己打扮的精神些, 而是先将自己打扮的精神抖擞, 然后才能获得成功。传统的、经典的服饰在社交场合得体大方并且职业。 (3) 过分修饰总比不修饰好。选服饰时, 尽量选择能增加自己魅力且合身的服装, 切忌穿破损的衣物。 (4) 接受自己无法改变的事物。每个人生下来就具有某些无法改变的特征, 比如肤色、身高、体形、生理缺陷等, 如果不能改变某些特征, 就应该接受并喜欢它。

二、语气语调

柔和的声音表示坦诚友善, 人们激动时声音会颤抖, 同情时使用低沉的声音, 阴阳怪气的语调通常在冷嘲热讽时使用。用鼻音哼声则代表傲慢、冷漠、恼怒、鄙视、缺乏诚意。根据以下几点进行练习, 会使语气语调更受人欢迎。

1. 语调低沉明朗。明朗、低沉、愉快的语调最能吸引人。

2. 发音清晰, 段落分明。

3. 语速要时快时慢, 恰如其分。感性的场面语速可以加快, 理性的场面语速相应放慢。

4. 音量大小适中。太大会造成压迫感, 使人反感;太小则表示自信不足, 说服力不强。

5. 配合愉快的笑声。

6. 措辞高雅, 发音正确。

三、语言内容

1. 谈论关于对方的话题。

每个人最喜欢的话题是他自己。和别人谈关于他们自己的事情时, 马上就会获得他们的尊重和喜欢。当开始将注意力从自己身上转移到别人身上时, 就会很善于与人相处。在谈话中要越来越少地使用“我、我的”这些字眼, 而要越来越多地使用“你, 你的”这些字眼。话题可以是别人的家庭、职业、休闲、金钱等。

2. 赞同人们。

人们喜欢赞同自己而不是反对自己的人。任何人都可能提出自己的观点, 并引起别人的反对, 只有聪明人才会赞同别人, 即使觉得对方有错。只有学会找到与他人的共同点, 才能创造和谐。应注意: (1) 培养赞同人们的态度。 (2) 如果赞同人们, 要让人们知道。 (3) 除非绝对有必要, 否则不要告诉别人不同意见。 (4) 绝对不要争辩。争辩中任何人都不会赢, 而损失可能会更多。

3. 聆听人们。

人们被聆听的需要远远大于聆听别人的需要。一个好的聆听者在任何时候都比一个好的谈话者更受人欢迎。如果真心关心别人, 聆听不是难事。聆听的关键是关心, 大多数人际关系技巧就是关心和礼貌的实际运作。

4. 赞扬人们。

真诚的赞美是使人内心保持坚强的燃料, 它使人快乐。每一次称赞别人, 会使赞美者自己同时得到快乐和满足。快乐的人比较容易相处, 也比不快乐的人有更高的生产力。赞美要:一定是真实的、具体的, 要称赞事实而不是人。

5. 感激人们。

如果真诚地感谢他人, 并让人们知道感谢他们, 他们下一次就会以加倍的努力来回应的, 因此要学会说谢谢。 (1) 当说谢谢的时候, 要诚心诚意。 (2) 大声说。不要吞吞吐吐或降低声音。 (3) 说谢谢时注视对方的眼睛。 (4) 寻找感谢人们的机会。寻找机会感谢别人做的但其他人很少称赞的细微事情。

参考文献

[1]成大为:世界10位营销大事经典讲义[M].北京:北京出版社, 2005.1

[2] (美) 特里·费尔伯:我说明白了吗[M].北京:中信出版社, 2003.4

怎样与孩子有效沟通 篇8

“这样的成绩，你怎么能够考上好学校?将来怎么能够找到好工作?”

“你太不听话了!”

你是不是觉得这些话耳熟能详?

你对孩子满怀好意，而孩子却一脸漠然无动于衷。

是的，也许你们亲子之间的沟通有了问题。

与孩子沟通不畅，交流不够，进不了孩子的内心世界，做父母的就不能了解孩子的所思所想，就不知道孩子的快乐和烦恼。就无法有的放矢地做工作，就达不到预期的教育效果。

那么，我们如何与孩子进行有效的沟通呢?

一、善择时机。不知道家长朋友们注意过没有，孩子们早晨一般不愿意说话。这是因为现在孩子们的学习任务普遍繁重，心理压力普遍较大，睡眠普遍不充足。有时候甚至还没睡醒，孩子就得背上书包急急忙忙上学校。大清早与孩子交流只能让你坐冷板凳。还有，孩子们在学校天天接受的是严肃正统的“正面教育”，在家里如果还像开会一样一本正经地教训孩子，他们肯定特别反感，这样的教育大多只能是“对牛弹琴”了。有鉴于此，与孩子交流时，我们得选择好时机。大量观察和研究表明，孩子们在晚上比较喜欢说话，我们可以选择这个时候与孩子交谈。孩子们也乐意让人分享其活动的感觉，如果做父母的能在打球、唱歌、坐车、吃零食时与孩子交换意见，定能收到事半功倍之效。

二、善选话题。每个人都有自己感兴趣的话题，小到一首歌，大到国际形势，成人如此，孩子也不例外。做父母的要尽可能就电视节目、体育运动、流行歌曲，甚至军事政治，选取孩子感兴趣的话题交流看法。不过，家长朋友在谈论这些话题的时候，一定要注意避免内容的负面影响，自己畅所欲言，还要鼓励孩子充分表达自己的见解。比如，谈到孩子崇拜的偶像时，家长就要肯定偶像身上正面积极的东西，也要指出偶像的不足。这样，孩子就很自然而愉悦地受到了教育。

三、善表爱意。真正的沟通，亲子之间的地位是对等的。做父母的要去掉“家长作风”，要尊重孩子的人格，以真诚平等的态度和孩子交流。要耐心倾听孩子的诉说，要允许孩子适度发泄，要习惯“我很烦”“郁闷”等’情绪性的字眼和语句。有时，孩子用力摔门，父母要理解而不要随意训斥，尤其要注意表达自己对孩子的关心、爱护之意。多用正面的语气，多用赞许的语句，如：“你班主任老师怎么说你近来有些松劲啊?”“你今天真不错，帮妈妈做了这么多家务!”如果孩子就某件事情征求意见，请教办法，做父母的一定要设想尽可能多的方案，绝不可只有一个答案。这样，孩子才会明白，你在尽心帮他，也才能领会你的爱意。

如何管理培养队伍及与下属沟通 篇9

1.不断反省和澄清自己的心灵，只有如此才可在团队中树立正向的环境；

2.敢于承认错误，如配合出现问题，应首先寻找自身原因，并不断总结，切莫怨天尤人，把过错全部推萎给别人及客观环境。“吾日三省吾身”，第一，我犯错误否？第二，我进步否？第三，我学习否？

3.“

我是一切的根源，我是连长兼教导员”——除了带领队伍打胜仗，还需要象家人一样关心自己的下属。

4.对违规行为，勇于说“不”。而说“不”的勇气源于：要求别人的，自己首先做到，还要做得比别人要好；

5.仅仅有正面思维还不够，我们还需要系统性思维，并用科学逻辑的思维教育训练下属，使他们得以不断提高。

6.所有的问题在特定时间和特点场合下都是有唯一答案的，这个唯一的答案一定是最适合的，而不一定是最“正确”的。世界上并没有模棱两可的判断。

7.我们的思维必须是逻辑的，哪怕是绝对感性的东西。事情在第一步时就必须被做对。

8.我们必须培养下属的跳槽能力。巨人般的员工才创造出巨人般的公司。

9.正确的决策如果选在错误的时机，卓越也会变成平庸。但一旦行动，速度就是我们的生命。——我们要像狼群一样行动。

10.我们是一群有感情的人，我们也是一群职业的人，职业地运用我们的感情，会让我们的同事和我们自己都很快乐。

11.我们永远都会有“特殊的紧急事件”，但有些事情你现在不去做，“特殊的紧急事件”就会不断骚扰你。

12.我们永远是令员工不满的管理者。因为满意是相对的，不满意才是绝对的。我们总是要不断改进自己。

二.沟通五大原则是什么？

1、第一时间沟通 需要沟通的事件，在事件发生后第一时间进行沟通，最迟不超过六小时（当天沟通）。

2、直接的沟通 除越级外（我们不提倡越级沟通），沟通提倡直接，尤其是问题，必须当面指出。

3、平等的沟通 任何人沟通过程中不得骄人傲物，尊重他人才可最终为人尊重。

4、坦率的沟通 坦诚的态度是决定沟通质量的第一因素，技巧永远是第二因素。

与下属有效沟通 篇10

按照传统的观念，领导者在组织中处于强势，在人际关系处理上特别是在对待自己的下级方面，并不需要他们花费过多的心血。现在，这种观念正在逐步得到修正。人们日渐认识到，在知识经济、网络经济时代，领导者的信息优势、知识优势正在逐步丧失。领导者与下属的关系问题已经成为影响组织发展的重要问题，不能不引起领导者的高度重视。那么，如何做好下属的沟通培养及工作执行力显得尤为重要。

如何做好员工沟通

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

既然沟通如此重要，那我们要通过什么方式来达到沟通的目的呢？

1、“伟大”来源于对待小人物上。

领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。

事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”；你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。

2、多激励少斥责。

每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。

这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。

积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。

3、放下架子站在下属的角度考虑问题。

俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

4、领导应该是下属真正的朋友。

推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。

情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。语言幽默，轻松诙谐。

5、领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。

领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。

6、与下属常谈心，增强凝聚力。

有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的领导（厅级）在路上见到他，和他打招呼握手并问候他，虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的震动，回去后，心情久久不能平静。他当时认为，这是领导对自己的重视和认可。此后他的工作一直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。现在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展，每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动，增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。

每个职员都想得到上级的重视和能力认可，这是一种心理需要，和下属常常谈谈话，对于形成群体凝聚力，完成任务、目标，有着重要的意义。当众讲话对下属要有激励作用。

7、当众讲话属于公共场合沟通，如果一位领导或是管理者，在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，因为领导对于广大群众来说是能力的象征。当众讲话不力，就会被群众认为这位领导能力不行。这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达能力，训练自己善于当众讲话的基本功，当众讲话能起到振奋士气，激励下属，达到统一思想、统一步调的作用，有利于形成一股强大的向心力，使群众以满腔的热情投入到工作中去。当众讲话的魅力会影响下属的士气，在人们心目中一个真正的领导者，应该是一个获得众人拥护的领导者，哪怕你认为你是上级任命的，如果不能获得众人的认可，领导者对你来说只是一个空壳，没有实际的意义。因为，领导的才能只能在群体业绩中体现。领导者和下级有效沟通的目的是最大限度的发挥其潜力从而提高群体绩效。

关于员工培训 很多企业花费了大量的人力精力，把员工培训工作开展的轰轰烈烈，但结果却发现：人员抱怨培训价值不大，听着激动，完后不动，培训走形式，这让培训负责人和管理者都困惑不已。发生这种情况，除了培训与企业战略、制度不协调外，忽视了培训中的关键细节，也会让培训功亏一篑，效果差强人意。这些细节主要包括：培训调研没有抓住人员真正需求；培训实施缺乏了对现场有效控制；培训结束后没有后续跟踪应用。

培训调研是许多企业经常做的，但依据调研开展的培训，很多时候依然达不到学员要求，学员抱怨很大。这主要是因为，调研中的关键细节被忽视，调研的只是一些表面问题。许多企业培训调研时，往往是把设计很简单的调研问卷一发，任职者直接填写上交，组织者一汇总就成了培训需求，这样草草而就的调研随意性很大，人员真正的需求并没有调研出来。另外是，培训组织者也知道人员需求的大体轮廓：如干部缺管理知识，工人缺乏技术，但到底缺哪些技术，缺乏到什么程度，都不是很清楚。经常是人员自己提要求，上报课程，培训组织者没有充分核实考察就安排。这样就导致调研的培训需求失真，培训效果也就差强人意。

因此，只有充分重视调研中的关键细节，才能调研出真正的培训需求。这主要从两方面入手，一是调查人员应该掌握什么，二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用，真正的需求就会找出来，而虚假的培训需求也会有效剔除。第一，调研人员应该掌握什么，需要从企业战略、岗位需求入手，这需要对知识内容进行分类分级，要了解人员应该掌握什么知识技能；还要了解应该掌握到什么程度。这其中每步都可以继续细分。如人员应该掌握的知识可以分为知识、技能等大类，知识可分专业知识、相关知识等；技能也可分为操作技能和通用能力等。人员对各类知识掌握到什么程度，需要用程度词来描述，是初步了解、基本掌握还是完全精通等等。通常来说，对本岗位应用的关键性知识应该做到精通，对于相关岗位或上下游的知识，做到掌握或基本了解就可以了。如销售人员必须精通销售知识。而掌握了策划知识，了解了生产、物流知识，就会更有效的开展工作。

通过对人员的知识进行分类分级，我们可以清楚看到：并不是所有的知识都需要培训，必须精通的知识需要培训，需要掌握的知识可以通过辅导、交流等形式获得，而了解性的知识可以通过自学、观摩等形式就可以了。

第二，了解人员欠缺什么，除了对照应该掌握的知识标准，逐一比较分析之外，还需要了解人员绩效差距、主要问题在哪里？这其中，人们很容易被表面现象所迷惑，认为绩效差就应该赶紧培训。事实证明，培训并不能解决所有的问题。很多人绩效不高，很多情况下并不是由于知识能力欠缺，而是因为态度或其它原因所致（如下所示）。而这许多问题，如流程、激励等并不是培训所能解决的，越培训可能越糟，而这时最有效的解决方式可能是改变激励方式或改变流程。

需要注意的是：调研培训需求要以任职者和上级主管为主，而不是培训调研人员闭门造车想出来的。这主要是因为：对具体岗位，任职者和上级是行家，他们对岗位了解最深，岗位需要什么，缺什么他们自己最清楚，而上级在场，可以对人员需求进行有效的补充；也能避免人员盲目提要求的状况。而培训调研组织人员主要起到设计调研标准、组织调研、辅导汇总等的作用。

如何提高员工执行力

所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须有强的执行力。作为一个团队，那就不是个人的事，而是一个团队的事。一人做好，不是一个好团队的表现，一个团队都优秀，才是好团队。如何打造一个优秀的团队？这个与团队的领导人有着直接而且至关重要的关系，也将决定着团队的成功与否。那如何做好培养下属的能力？

第一：了解下属。每个人都有自身独特的性格特点和做事风格，如何使每个下属都能发挥出最大的能量，作为主管，就应该充分了解每位下属的性格特点等，做到针对性的对下属进行指导，运用具体问题具体分析，来达到因人施教，真正发挥每个人应该有的能力。

第二：安排工作。做事，才能知道每个人的能力水平，才能发现每个下属的优缺点。在做事过程中，进行指导，比纸上谈兵来的实在。所以要根据下属的特点和工作性质，合理的安排工作，在工作中，发现问题，对症下药，来提升能力。

第三：注重跟进。作为下属，在做事的过程中，容易出现过程偏离目标的情况，这是由于下属的工作经验上的不足、和处理事情上的不熟练而出现的问题。作为主管，要做到及时跟进。这样不仅能及时获悉工作的进度，而且能及时发现下属的可能出现的问题，及时纠偏，更为关键的是，可以在不断强化反馈和跟进中，教会下属做事要及时反馈工作进度。这将不断的影响着后续的工作作风，提升执行力。

第四：制定计划。每月制定部门月度计划，和下属确定时间表。做事有条理、工作有步骤，就不容易出现心慌害怕，没有目的性的盲目工作。每件工作都设定具体的时间节点。

第五：重视考核。有句话叫做，需要别人做什么，不要做什么，就要引入考核，用考核去引导下属做事，来提升办事效率和保证工作结果。

第六：强化培训。能力不会与生俱来的，而是要经过不断学习和培养，养成的。对下属的培训，将在一定程度上提升下属的能力，而且在培训中，加入执行力方面的培训，更是有着直接的效果。

第七：制度规定。无规矩不成方圆，制度约束，在很大程度上，能对人的行为进行管理。在管理下属，下属提升执行力时，结合公司制度进行推进，做到以规矩办事，并形成心中有规矩，做事有原则。

第八：言传身教。很多人只喜欢说，不愿意做，只要做，就是错。为了提升下属的执行力，就要自身硬，在处理事情的时候，做到言传身教，把自己处理事情的方式方法和过程的把控等，都教会给下属，让他们有榜样的力量，这样在以后遇到新问题的时候，不会心慌。

第九：做好总结。每个人的成长都是要经过一个过程的，及时肯定下属的成绩和进步，对于下属是一种很好的鼓励。同时，在肯定的基础上，要发现下属在执行力方面的一些不足，共同分析和找出原因，进而改进。没有总结，也就意味着，做事存在着不圆满，总结可以让前期的努力和经验得到升华。

与家长有效沟通的策略 篇11

一、尊重家长，把家长当作朋友

作为教师，首先要认识到我们和家长肩负着共同的重要责任和义务，那就是管理好孩子、教育好孩子。我们和家长思想上不是对立的，在与家长进行沟通的时候，要尊重家长，把他们当作自己的朋友、客人一样，本着互相信任、互相激励的态度，来和家长沟通。有时我们在和家长沟通时会出现一种盛气凌人的现象，甚至把学生的过错强加到家长身上，不分青红皂白，居高临下地把家长等同于学生一样批评训斥，一点面子也不留，只要孩子有错就把家长找到学校指责一通，批评一通，发一通怨气。这样不但不能解决问题，还会让家长与老师之间出现误会，搞得家长害怕和老师见面，孩子犯了错，家长推诿，谁也不敢到学校去面见老师，这样更会造成沟通的障碍。因此 ，教师在与家长沟通时，要放下身价，真诚地、客观地评价孩子的表现，多一些理解，多一些宽容，多一些建议，多讲孩子的优点，少一些责备，少一些指责，少一些训斥，给家长充足的面子，以取得家长的信任，与家长坐下来共同分析孩子的表现，与家长共同探讨解决问题的方法，共同处理好学生的问题，达到共同教育、共同引领、共同示范的目的。

二、理解家长，认真倾听家长的心声

学会倾听也是有效沟通的一个重要方面。我们在与家长沟通交流的时候往往都是“一言堂”，总是我们老师在讲述孩子的表现，向家长倾诉孩子的错误，不给家长说话的机会。每次的沟通都会让家长感到困惑，说了半天还是不知道怎么来管孩子。在与家长沟通的时候，老师应该站在家长的角度，认真倾听家长讲述孩子在家里的表现、家长对孩子表现的看法、家长对家庭教育的困惑。因为毕竟是家长与孩子们相处的时间较长，而且现在的孩子都具有两面性，家里学校表现不一的也比较多，通过与家长面对面地交流能帮助老师更多地了解孩子们的真实表现。对于家长对学校各方面的意见和建议，老师也要认真倾听，学校的教育不是万能的，要达到教育的最佳效果，一定要家校合作，通过真诚的交流，取得家长的信任和支持，从而达成教育共识。在这方面，老师要通过家访、电话、信息、网络聊天等多种方式来和家长沟通，及时交换意见，达到交流渠道的畅通，互相理解，互相支持，保持家庭、学校教育的一致性。

三、帮助家长，共同探讨教育的方法

有一些家长对孩子束手无策，尤其对于学习不好、调皮的孩子，家长更是缺乏信心，甚至有时要放弃教育管理。一般的时候，老师都是在学生出现问题的时候把家长找到学校的，并且这种时候家长听到的往往都是孩子犯了什么錯、惹了什么事、不好管理等问题。本来有些孩子的表现就让家长焦头烂额了，再加上老师的一通批评、训斥，导致家长对孩子失去信心，更加无可奈何。这种时候就要求老师要讲究说话的艺术，俗话说“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”，和家长交流孩子的问题时，我们要本着对孩子负责的态度，真诚地与家长交流。在讲述孩子所犯错误的时候尤其要客观、实在，实事求是、话语委婉地和家长讲清问题所在，不要夸大事实，不要一味地向家长告状。在向家长讲述孩子错误的时候要先找到孩子值得肯定的优点，要向家长“多报喜，巧报忧”并且及时帮助家长正确认识孩子犯的错，分析孩子犯错的原因以及纠正错误的方式、方法，帮助家长树立对孩子的信心。有的家长，受教育程度不高，文化素质较低，有的工作繁忙，有的忙着在外面务工，他们也想教育好孩子，也想让自己的孩子有出息，但很多时候在教育、管理孩子方面却显得无所适从、无能为力，甚至有个别家长对孩子除了溺爱就是打骂。此时，教师就要通过自己的努力尽量帮助学生家长改进不良的教育方法，真诚地帮助学生家长转变错误的教育观念、教育思想、教育态度和教育方法，而不能对家长违反学生心理特点的教育方法熟视无睹，无论家长是溺爱孩子、打骂孩子，还是放任孩子或对孩子要求不一致等，都必须加以真诚的指导，帮助使家长提高教育水平。

为加强教师与家长的有效沟通，可以采用以下方式：

1.电话访问

班主任通过电话向家长报告学生的进步、询问学生没按时到校的原因、全面了解学生在家在校表现等情况。该方式既便捷，又宜于与家长的情感维系。要注意称赞肯定时，语气要坚定;诉说孩子问题时，语气要委婉。

2.家庭访问

对个别学生来说，特别是对一些自卑心理强、不愿与人交流的学生，家访有着独特的成效。教师、家长、学生三者促膝谈心，拉近了彼此的心理距离，有利于交换意见，也有助于达成共识，商量解决问题的办法。

3 .开家长会

这是学校与家庭的集体工作方式。要创造条件，请家长到学校来参观、听课、座谈，让家长了解学生在学校的学习生活环境，直接提出意见和建议，参与并指导学校工作。学校向家长汇报学校教育教学的工作情况及今后工作计划，并向家长提出教育的具体要求，听取家长的意见，共同研究改进工作，从而协调学校教育与家庭教育的关系。

4.网上聊天沟通

教师、家长有时都忙于各自的工作，要随时取得联系、沟通思想，另一个有效的方式是互通电子信箱、QQ等，在你来我往中交换信息、增进了解。特别是一些当面不好意思说的问题，在这里轻松诉出，可以收到意想不到的效果。