欧派电动车员工运动会——与时俱进不断创新

欧派电动车员工运动会——与时俱进不断创新（精选2篇）

欧派电动车员工运动会——与时俱进不断创新 篇1

“加油！加油！„„”这一阵阵兴奋、愉悦的叫喊声不断从欧派电动公司传出，你知道发生什么事了吗？你瞧！选手们一个一个浑身是劲，豆大的汗珠从他们的额头上滚落下来，他们站着弓步，身子往下蹲并将上身向后倾，脚还不时地往后挪动着，拔河绳中间那条鲜艳的绳子总走不出中间线，B线的员工终于在啦啦队一浪高过一浪的高声欢呼中获得冠军！第二屇“欧派”杯员工运动会在激烈的拔河比赛中拉开了帷幕！

本次运动会是一次盛大的庆典，运动场上的运动员们充分发挥个人的特色，展示自已体育方面的才能，各部门本着“友谊第一、比赛第二”的比赛规则，赛出实力、赛出水平，在各个项目上各显风彩，朱仁华总经理获得男子跳远、200米短跑双冠；华岗获男子5公斤级铅球第一名„„最精彩的莫过于集体项目4×100米接力赛了，只听见号令枪“啪”的一声，4×100米决赛开始了，参赛选手如离弦的箭飞了出去，一棒、二棒、三棒，刹那间，接力跑到了第四棒，现场的观众目光凝聚到一起，响彻云霄地呼喊“加油”！“加油”！„„！这一浪高过一浪的呐喊助威声营造了运动场上热烈的气氛，更为运动会增添了一道亮丽的风景线，最后销售部的员工终于在热闹的氛围中以58′7的优异成绩位居接力赛榜首。

本次运动会圆满结束，销售部的运动员微笑着，一脸洋溢，他们满怀信心地说：“我们2007年的销售业绩肯定会像4*100米接力赛一样，取得优异的成绩，2007年肯定是丰收的一年，我们肯定会为2007年谱写胜利的篇章！为2007年划上圆满句号！”

欧派电动车员工运动会——与时俱进不断创新 篇2

服务是什么？松下幸之助说：以笑脸相迎，这就是服务。解释的虽然简单，却一语中的，服务的一切深刻内涵都是以这最直接的方式——一张充满温情和关注的笑脸外化于形的。在重复的工作中，看似简单的微笑却是对一个人是否敬业的考验。微笑不只是动动嘴角就可产生，没有人喜欢职业化的微笑，任何一点儿虚伪和做作都会使微笑的对象反感甚至厌恶；微笑更是一个人涵养的外在表现，把不佳的情绪带到岗位上就无法真诚的微笑，只有真正自信和开心的人，才能露出发自内心的微笑。

客服内勤代表着公司的信誉和形象，每天几百上千个客户电话，服务工作的好坏直接反映了公司的文明形象。作为竞争激烈的电动车行业，在销售过程中不能光以价格性能比来参与市场竞争，更主要的是靠服务，靠信誉来吸引客源，让客户感到方便、可信、周到。通过我们高质量的服务最大限度的赢得老客户支持，并希望通过老客户的转介绍不断扩大客源。

我认为服务工作心态是提供良好服务的前提。有快乐才有梦想，培育“快乐”的心态，只有“快乐员工”才能够提供快乐的服务。有了“快乐员工”才会有“客户快乐”，而“客户快乐”更会让我体会到自豪和成就感，我才可能真正的“快乐”，这在实质上是互为因果的。

作为欧派电动车公司的客服内勤，我的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以热情真诚的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了微笑服务的魅力，体会到了什么叫“以笑脸相迎，这就是服务”的真正内涵。我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。

做客服内勤这么久了，我还有一个深刻体会就是，在服务中，我们应该站在客户的角度考虑问题，使客人满意并成为忠实的宣传者。客人希望自己“总是对的”，不希望自己“有时候是对的，有时候是错的”。所以，我们服务应该满足他们的心愿，让他们“对的时候是对的，不对的时候还是对的”。服务时体谅多一点，在遇到问题时，他们难免会流露出一些怨气，这时我们就要给予理解和体谅，做好解释工作，处理好业务关系。这样我们才能多出一张订单，多出一份效益。二是不应把对公司或者业务员有意见的客人看成是故意挑剔的客人，应设法消除他们的不满，获得他们的好感。客户认为他们是来花钱买服务的，也就是享受服务和获得快乐的，而不是来开展“批评和自我批评”、“接受再教育的”。“认错”对于客户来说绝不是一件愉快的事。而我们服务的目的就是要让客人高兴的来，放心的走，自始至终不要发生任何不愉快的事。三是我们同客人发生任何争吵或争论，我们绝对不会是胜利者，因为即使赢了道理，却失去了客户，也就意味着失去利益。就算弄清了“谁是谁非”，我们还得按照客人的要求去为他服务，而且还要让客人满意为止。如果能够将“对”让给客人，其结果将是客人“对”了，我们也“对了”，这就实现了双赢。

文明优质服务，只有起点，没有终点。拈花微笑是一种境界，始终微笑着为客户服务也是一种境界，而将微笑服务内化于心，外化于形是服务行业的最高境界。当今世界，同业公司之间的竞争越来越激烈，最重要的一方面就是“微笑服务”。全球商业连锁老大沃尔玛关于服务员“微笑露出八颗牙齿”的管理规定，就是强调只有把微笑服务贯穿到每一个细节中，才能使其发挥更好的服务作用。一个微笑的招呼、一句微笑的问候都能拉近我们与客户之间的距离，使顾客感觉到心贴心的温暖、感到我们是用“心”在为他们服务。