收费站站长发言稿

2024-08-06

收费站站长发言稿（共6篇）

收费站站长发言稿篇1

为全面提升高速公路管理服务水平，努力为人民提供畅通高校、安全便捷的出行环境，树立怀化高速公路形象。我站结合省交通运输厅印发的《关于在全省告诉公路系统开展“保安全、保畅通、优服务、树形象”活动方案》文件精神，通过采取一系列的措施，全面提升收费章服务工作水平和质量。

一、提升收费窗口形象

今年以来，我站根据省高管局《关于印发省高速公路星级收费员考评办法的通知》精神，持续开展星级收费员评比工作，每月对评比情况进行公示，确保评比过程的公平性、公开性和公正性，充分调动收费员的工作积极性，努力营造争优创先的良好工作氛围。通过交流培训、集中培训以及严格考核等多种方式，我站严格按照收费“六个步骤”要求，抓严抓实文明优质服务工作，全面确保服务质量。积极开展“办人民满意交通·树高速窗口形象”劳动竞赛，通过服务态度、工作质量、遵纪守法以及群众满意度等方面的.评比，选出了一批十佳收费员，通过竞赛评比、典型带动的形式，让文明收费、微笑服务的理念全面深入到收费员的内心，全面提升我站收费服务水平和群众的满意度。

二、提升路政执法服务形象

今年以来，我站全面加强路政执法队伍思想作风、组织纪律、执法能力、服务水平、防风廉政建设方面问题的排查整改，使路政执法队伍人员的“精气神”全面焕发。同时，大力推行行政审批一站式服务，进一步提升了服务的效率。另外，通过进一步强化监督管理，有效确保路政执法过程中主管科室以及纪检监察参与率，严格规范公正文明执法，执法服务形象和车辆救援服务效率不断提升。

三、强化“疏堵保畅”措施保畅通

首先，进一步强化与交警、气象、保险、卫生、安监以及消防部门的沟通和联动，巩固并强化与交警部门指挥调度、情报信息、隐患治理、执勤执法、分流管控、事故处置、宣传诱导等方面的路警联动。其次，进一步强化路面管控，对易拥堵路段、易受到恶劣天气影响路段、交通管制路段以及事故易发路段进行实时煮点管控，提前布置、合理安排，遇到突发情况之后及时采取相应措施进行处置。另外，进一步强化清障措施，切实加强对我站辖区归口是就队伍的管理和监督，全面确保救援及时。

从当前的总体情况来看，我站结合省交通厅“两保一优一树”活动要求，各项工作开展水平和质量得到全面提升，但是仍然存在一些问题，比如个别员工素质偏低，作业速度较慢，无暇顾及文明服务，还有部分员工服务意识相对缺乏，在实践中表现得重自己轻纪律，无法严格按照要求开展服务工作等现象。另外，部分过往司乘人员由于素质较低，对收费员的文明服务视而不见，甚至通过无理取闹等形式回敬员工的热情，对员工文明服务工作的积极性造成了较大的打击，导致部分员工在工作中重局部轻整体，将少数司乘人员的不尊重误解为多数司机对自己的不尊重，进而影响到收费站的整体形象。

收费站站长发言稿篇2

2012年6月, 我局收费处下发了关于收费站长到一线岗位体验工作的通知。通知要求, 每月收费站长、副站长、收费站临时负责人要分别到收费岗位、监控岗位、票管岗位分时、分日累计体验不少于8小时, 对一线岗位体验完成情况按时限统计上报, 并将此项工作落实情况纳入到文明分局和星级收费站评比考核中来。

该项制度执行一年有余, 九台收费站领导班子积极响应, 到7月25日统计每名管理者各岗累计体验不少于15小时。收费站管理工作也有了新的变化。首先, 站领导班子一线业务基础得到全面巩固提高, 从一名普通收费员做起, 向职工群众学习;其次, 领导班子研究工作、解决问题有了新的思路着眼点, 将一线体验带回来的工作盲点、漏点、重点提出来, 逐一解决, 提高了站务管理的工作效率;最后, 通过与一线员工密切接触, 增进了干群党群关系, 为一线改善工作条件、办实事、解难事, 建立了良好的沟通渠道, 职工参与民主管理的意识增强, 提高了团队的凝聚力、向心力。

2 案例分析

随着我省高速公路管养里程达到2250公里, 收费站为数近百, 很多收费站管理人员没有从事相关工作的经历和经验, 如何加强收费站领导班子能力建设, 变外行为内行, 推动收费站管理工作再上新台阶, 成了当务之急。一线体验制度是基层干部深入工作实践、提高能力最好的方式。

2.1 转换角色, 甘当小学生, 提高业务素质

一线体验工作变原有向书本学习方式为向一线员工学习;变工作制度的推行者为实践者;变“敬语、微笑、真情”三个服务的倡导者为文明服务窗口的展示者。与班组一同上下岗、直接处理车道特殊情况、进行票据结算登记, 体会工作要领、掌握操作流程。服务问候、纪律要求, 工作上要求员工做到的, 管理者首先做到。

量的积累才能出现质的飞跃。现在, 我站三名管理者都能达到一线岗位技能要求, 基本胜任具体业务工作, 管理者的业务素质有了明显提高。

2.2 求真务实, 改进工作方法, 提升管理质量

一线体验工作有助于管理者在补齐拉高业务短板的同时, 也常常带着问题去一线寻找答案, 找出改进工作的方法。

例如, 在对微型面包车的判型上, 不能以小车蓝牌作为一型车收费的依据, 而是要核对行车证上的座位数 (7座、7座以下为一型车, 8座至19座为二型车) 。这1、2键的选择就存在通行费征收数目差异。我们对经常通行我站的微型面包车行车证座位数进行核对登记, 而后统一筛选出二型车牌明细, 制表下发, 要求出入口岗位以此为依据判型发卡收费。这样, 站内在改型方面有了新的通行费增长点。

工作中, 我们发现有些年轻的收费员遇到紧急车队、应急处理方面经验不足、信心不足, 老收费员有实战经验, 但存在理论基础弱的现状。针对发现的问题, 我站制定并开展为期6轮的业务培训活动, 站长带头全员参与、以班组为单位全员过关, 考核验收标准明确、激励明确。每期5题, 培训内容丰富、实用性强。在实际工作中, 我们明显感受到培训的成果。例如, 在绿色通道车辆放行中, 收费员能准确依据查验内容、装载情况, 从政策讲解到流程操作都能准确把握, 认真完成。整体收费工作质量有了明显提高。

2.3 真诚沟通、了解民情民意, 增进干群关系

一线体验工作变管理者与被管理者工作性约谈为互学互助过程中亲和信任的谈心。多观察现象、多掌握情况是我们每次体验工作的必修课。我们针对个别班组存在扯皮的现象, 从成员的性格、能力分析, 适当予以调剂补齐, 以老中青结合为班组框架, 培养各阶段收费梯队力量。为业务骨干提供独立处理应急问题的发挥空间, 向员工讲解高管局“一切为了行车人、一切为了行路人”的服务理念, 解析构建“五个高速”的工作目标, 引导员工的个人理想与高速管理管理事业发展统一, 进而激发员工立足岗位奉献交通的干事热情。

一线体验工作也让我们有更多走进员工内心的机会。七月份, 站内有位监控员多次出现工作走神、精神溜号的情况, 而且经常发生电话请假的情况。经了解, 该同志爱人近期外出工作、父母年迈、小孩生病无人照顾, 家庭的压力是她产生情绪焦虑不安的原因。了解到这个情况后, 我们经常在她当班的时候到监控值班体验, 帮助她缓解精神压力, 后期阶段性将其调整到入口做工作量较轻的岗位, 并安排细心的班组姐妹陪同护理, 支持她渡过难关。很快, 这名同志恢复了往日一丝不苟的工作状态, 维护了顺畅的工作秩序。

一线体验的工作方式融合了工作氛围、融洽了干群关系, 零距离的沟通使我们赢得了员工的信任, 调动了职工参与站内民主管理的积极性和主动性, 我们针对职工的建议细化了卫生责任分担区、调整了班车接班时间、改建了文体活动室。有效的信息渠道增进了干群关系, 增强了团队的工作干劲。

3 案例启示

3.1 收费站领导者应学习进取, 做业务带头人

一线体验使管理者迅速成长为业务行家里手, 同时也成为收费站严明守纪、热诚服务的标杆。基层领导者要在团队中营造学业务赶先进的浓厚学习氛围, 要善于学习、注重理论联系实际, 积极拓展更新知识结构, 做一名“通才的专家”, 不断丰富工作经验, 提升领导力。

3.2 收费站领导者应求真务实, 做管理带头人

既要开放眼界, 又要脚踏实地做敬业乐业的楷模。要围绕收费中心任务, 制定计划、精心组织、有效激励, 并以此为基点求真务实, 将收费管理各项工作做严、做细、做实, 追求更高的绩效成果。要善于从一线工作中反省自己及团队的不足, 积极发现问题、改进工作。牢牢掌握管理工作的规律, 培养创新型员工, 对同志负责、对事业负责、对自己的人生负责。

3.3 收费站领导者应团结奋进, 做团队带头人

应勤于沟通, 要注重走好群众路线。要相信群众、依靠群众、接受群众监督。要将自己牢牢根植在群众中, 发挥集体智慧, 团结引导广大干部职工共建思想好、业务强、作风硬的收费团队、共同为实现我省高速公路管理事业发展目标而努力奋斗。

4 结束语

通过这个案例, 我们可以清楚地看到, 收费站长收费日制度的执行对于改善干群关系、提升领导者服务能力、推动收费管理精细化进程至关重要, 有助于增强团队凝聚力, 达到上下一心、目标一致, 从而提高管理效能。

摘要：通过对收费站长到一线岗位体验工作案例的分析, 阐述了基层领导者深入一线工作实践的重要性, 最终从如何做好业务、管理、团队带头人方面提出解决对策。

收费站站长个人总结篇3

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。以下是本网提供收费站站长个人总结参考。

时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的`有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。

这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。

第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。

收费站站长的工作经验篇4

收费站既是高速公路对外的“窗口”，又是营运管理的执行层，一个收费站的运营管理、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工作，收费站运作好坏在很大程度上取决于站领导的综合素质。作为一名收费站长，必须要坚决执行上级的各项指令，在如何带出团结班子、建好一流队伍、干出出色成绩上下功夫。

一、强化执行、创新务实，做一个任务落实的把关人。站长既是执行者又是指挥者，必须具备良好的执行能力和驾驭复杂局面的指挥能力，这些能力的培养或形成，不是单纯靠书本理论就能获得的，还需通过日常工作的不断摸索和长期积累。

一是作为基层一把手，对上级决策的落实，必须不折不扣执行，把握住总体的工作思路，对决策落实的措施是否有力，责任是否落实到位，决策实施过程出现的偏差能否及时纠正，决策的预期目标能否真正实现等进行检查监督，做到令行禁止、有办必有果。

二是始终思想活跃，接受新事物快，爱思考、爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强，有利于开拓收费站运营工作新局面。在提升服务品质、控制成本和业绩提升方面创造性地开展工作，从拓宽服务范围、丰富服务内容方面入手，寻找亮化品牌的途径和措施，为公司发展献力献策

三是在收费运营工作中，不断增强自身的组织协调能力和管理能力是更好的带领员工安全保畅、文明服务的基础。通过合理调配人力资源，充足保畅物资，现场靠前指挥，协调地方交警、完善应急措施等措施，及时准确掌握车流高峰节点，及时冷静应对各类突发事件，确保保畅任务顺利完成。

二、唱好主角，当好表率，做一个作风素养的引导人

一把手的言行潜移默化地影响其所带领的队伍，在员工队伍中树立起人格魅力和领导权威，进而获得广大员工的认可。

一是政令畅通，上传下达。通过党员学习日、留营日、班组长会、岗前岗后会等主题学习会议，及时传达公司各项决策和领导讲话精神，使员工能够深刻领会公司当前形势和重点工作、把握实质、跟进思想、理论联系实际，学以致用、用以促学，提高政治觉悟和工作责任心。

二是要带头学习，成为行家里手。认真学习营运管理知识和行业政策，熟练掌握各类预案，夯实业务功底，以自身的学习行动，带动全体员工形成学习的良好氛围，打造学习型收费站。

三是率先垂范，靠前指挥。正人先正己，要使收费站的风气正，工作好，一把手当好表率、起模范带头作用非常重要。从遵守公司规章制度，落实各项工作任务，及时处理各类突发事件，站口保畅靠前指挥，都要凡事身先士卒，讲团结、讲奉献，当廉政、勤政的表率。

三、以心换心，重视沟通，做一名队伍建设的带头人

一个能够凝聚人心的基层领导，所带团队的战斗力，所作决策的感召力，以及对员工的凝聚力，都是十分强大的，开展工作常会收到事半功倍的效果。

一是坦诚相待，构建和谐团队。***设备设施老化，硬件条件和人力条件均有不足，员工的工作压力很大。这个时候，解决员工的思想负担和工作生活的困难是非常重要的。作为一把手，我利用日常巡岗和个别谈话的形式与广大员工交流与沟通，聆听职工心声，每次都把意见、问题记录下来，及时加以解决，为职工释疑解惑，避免员工带情绪工作，只有员工无后顾之忧，工作才有干劲，有拼劲，人心才能踏实，进而为团队和谐打下良好的基础。

二是探索途径，奖惩并用，打造高效能团队。在收费站人力资源和硬件条件有限的形势下，逐步提升效能管理，是收费站运营管理长足发展的基础和动力。作为基层单位的一把手，始终以服务大局为出发点，以管理创新为突破点，以优化站级考核奖惩为切入点，鼓励员工多办、快办、勤办，严禁拖延、超时办理，提高各环节工作效率。对于业务精通的员工，我会合理授权，充分发挥其能动性，对于工作出错的员工，及时予以纠正，找出原因帮助其更好的改正，不放弃每一个业务差的员工。

三是情感激励，温暖入心，增强团队凝聚力。在基层收费站，需要一把手充分发挥党工团的组织领导职能，通过宣贯企业文化加强员工理论学习和思想教育，培养员工忧患意识和敬业意识，增强员工归属感、通过“比亮点、找差距、学先进、赶先进”一系列树典型活动，强大员工精神动力。组织“扮靓菜园”、“开源节流”、“趣味活动”、“亲情探望”等活动，进一步活跃工作气氛，增强员工的归属感。进一步优化收费站的工作生活环境，调动员工工作热情，增强员工主人翁意识和团队凝聚力。

作为一个基层收费站的家长，我深感肩上的责任重大，它需要我在实际工作中不断的学习、不断的总结，这是一个循序渐进的过程。也是一个学无止境的过程，今天，我也希望能借助这个交流会的机会，借鉴兄弟单位好的管理经验和措施，提升自身工作水平，为公司发展贡献新的力量。

收费站站长竞聘演讲稿篇5

收费站站长竞聘演讲稿各位领导、各位评委、同事们：大家好！

首先我要感谢组织给了我这么一个展示自我，参与竞聘的机会，对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。通过这次竞职，让领导对我各方面有更深的了解，给予更多的鞭策和支持。我将珍惜这次机会，接受组织的考验。下面我就把自己竞聘收费站副站长的一些想法，向各位领导和同事们汇报一下。

首先对我个人工作经历做个简要介绍：我叫何xx，现年25岁，大专文化，现任xx收费站内保员。XX年3月通过考录，我光荣的成为了公路收费队伍中的一员，从一名内保员做起，勤勤恳恳地完成本职工作，XX年4月至XX年7月从事班长。在此期间本人时刻告诫自己要珍惜这个工作岗位，尽职尽责，其次，我参加这次竞聘具有以下优势：

一、有较为丰富的工作经验

一年多的站点基层工作，使我树立了政治意识，大局意识，纪律意识，养成了扎实的工作作风，工作态度细致严谨，具备了一定的组织协调能力和综合管理能力。尤其是近年来，在上级领导和同志们的指导帮助下，使我在政治思想、工作能力、协调管理等方面有进一步的提高，也在实际工作中取得了一定成绩和进步。同时深知收费站副站长在工作中的地位，作用和职责，清楚副站长所应具备的素质和要

求，自信能够胜任收费站副站长工作。

二、有强烈的事业心和开拓进取精神

作为一名公路人，我倍感荣幸和自豪，深深热爱公路收费事业，在工作中能以大局为重，爱岗敬业，无私奉献，工作中踏实肯干，为求完美，业务上争先创优，不甘落后，宽宏大量，从不斤斤计较个人得失，处理问题果断坚决，能当好领导的好帮手。

三、有较强的工作能力和对收费管理的认识

一年多来，我一直坚持政治、业务和其他科学知识的学习，通过不断的学习充实自己，努力提高自身修养和业务水平。在收费中作中，针对过往司乘人员素质、法律意识高低的不同，我在热情服务的基础上，认真履行自己的岗位职责，对存有抵触情绪的司机能较好的加以说服和教育。在班组管理工作中，我认真管理好班组工作纪律。积极参加站、所开展的活动，带头组织本站人员学习业务知识，和同事们共同探讨工作中出现的异常和疑难问题。

假如我能在这次竞聘中脱颖而出，我一定不负众望，在领导和同事们的支持下，更加努力学习，开拓进取，解放思想，大胆创新，紧紧围绕公司的中心工作，不断提高服务水平，为收费事业的发展积极做出贡献。因此我打算从以下几方面来开展工作：

一、摆正位置、当好参谋

首先，认真做好自己的本职工作，配合站长完成上级领导下达的各项工作任务，其次，要有统筹兼顾的意识，做个站长的助手，向站长提供合理建议和主张，帮助站长正确作出决策，及时准确的掌握单位的各方面工作动态，及时向站长和上级领导反馈各方面的信息，并

且注意调查分析，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据，以强烈的责任心和使命感当好站长的左膀右臂。

二、强化内部管理，做好安全、节支工作

“安全生产重于泰山”，抓好安全检查和安全生产考核，加大员工的安全生产知识培训力度，做好每月一次的全面安全检查与不定期抽查，让一切隐患和不安定因素，均处于未然。将建设节约型收费站作为一项重要工作，通过加强车辆管理和用电管理，杜绝“非工用车”，“长明灯”，“无功损耗”等浪费现象，在水电方面，在保证收费工作和安全的前提下，控制部分用电设备——做到节约用电、用水。

三、多动脑筋、多思考，以身作则，充分发挥骨干作用、带头作用

《论语》有言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，努力学习，做好表率，学习和建立新的管理理念，适应现代企业管理要求，如：在站内部实行奖励制度，对成绩突出贡献重大的人员实行奖励，促进人员好学上进，发挥积极主动性，带领大家深入学习公司和管理处下发的各项规章制度，收费业务知识及相关规章制度，提高业务技术水平，大力弘扬爱岗敬业精神，坚持“以人为本，服务社会”的服务理念，把职业道德教育活动推向纵深。挖掘技术人员的潜力，让人尽其材，人尽其能，为公路事业的发展做出贡献。

四、打造“路畅人和”品牌，创建文明收费站

努力打造“路畅人和”品牌，是公司企业文化的核心理念。如果这次竞聘成功，我将以创建文明收费站为工作目标，严格按照设施规

范化即安全设施、便民设施、监督设施、收费设施及亭内设施摆放规范；收费管理制度化，以规范管理为根本，健全完善工作制度、工作程序和检评办法；岗位行为标准化即通过统一工作流程，统一服务规范，坚持用心服务，热诚服务，主动服务，不断提高收费管理水平和服务质量；站务管理透明化即建立“公开、公平、公正”的绩效考核机制，做到政策公开，决策公开，财务公开，信息公开，考核公开，奖惩公开，激发广大员工的工作热情和主人翁意识。注重企业文化建设，开展丰富多彩的文体活动，激励职工以站为家的热情。树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，向社会提供“一流服务窗口”。

各位领导、各位评委、同事们：这次竞聘，不管结果怎样，我都将保持良好心态，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，充分发挥我的聪明才智，为收费站的各项工作有新起色、新突破、上新台阶做出自己应有的贡献。

谢谢大家！

站的工作领导班子起着重要的作用，因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博，带领导大家一起，努力工作，积极奉献，树立我们交通局也是xx市服务行业的窗口新形象。

2.我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：

一、有一定的文化知识和政治素质自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。二，我做为一名入党6年多的党员，相信自己有这个能力把大家带领好。

什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：

一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：

1.认真仔细，虚心好学。上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2.吃苦耐劳，先人后己。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。

3.机智冷静，反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。

4.恪守规章，坚持原则。严格遵守公司规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

5.团结互助，发挥集体主义精神。与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

6.服从指挥，顾全大局。坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。

7.有错必纠，勇于承担责任。总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。

二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。1.与上级领导，部门的关系。上级领导、部门包括大班长、监控中心、收费部等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。

2.与本班组收费员的关系。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照公司规章、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。

3.与本站其他班组的关系。做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高

交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。

三、最后，班长还应做好四项职能工作：

1.系统设备管理。了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。

2.环境卫生管理。应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。

3.站场安全管理。保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。

4.班组人员管理。这是管理职能的重中之重，包含三方面。①思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。

②纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。

③业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于公司发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使乍嘉苏模式不断完善，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还相距甚远，还需不断地努力与奋进。

(责任编辑：徐老师)其次，我参加这次竞聘具有以下优势：

一、有较为丰富的工作经验

四年多的收费工作，使我树立了政治意识，大局意识，纪律意识，养成了扎实的工作作风，工作态度细致严谨。尤其是近年来，在上级领导和同志们的指导帮助下，使我在政治思想、工作能力、协调管理等方面有进一步的提高，清楚副站长所应具备的素质和要求，自信能够胜任收费站副站长工作。

二、有强烈的事业心

我深深热爱高速公路收费事业，在参加工作的四年中，在工作中能以大局为重，爱岗敬业，无私奉献，工作中踏实肯干，业务上争先创优，不甘落后，处理问题果断坚决，能当好领导的好帮手。

三、有较强的工作能力和对收费管理的认识

在工作中，我一直坚持政治、业务和其他科学知识的学习，通过不断的学习充实自己，努力提高自身修养和业务水平。在收费中作中，针对过往司乘人员素质、法律意识高低的不同，我在热情服务的基础上，认真履行自己的岗位职责，对存有抵触情绪的司机能较好的加以说服和教育，顺利的完成收费工作。

假如我能在这次竞聘中脱颖而出，我一定不负众望，在领导和同事们的支持下，更加努力学习，认真工作，不断提高服务水平，为收费事业的发展积极做出贡献。因此我打算从以下几方面来开展工作：

一、摆正位置、协调工作

首先，认真做好自己的本职工作，配合站长完成上级领导下达的各项工作任务，其次，要有统筹兼顾的意识，向站长提供合理化建议，做个站长的好助手。

二、加强学习、提高素质

作为一名副站长，素质决定着决策和组织协调能力，因此，要加强政治理论、法律法规和业务知识的学习。二是结合公司下发的各项文件，提高自身的法制理论，依法办事的能力和水平。三是学习业务知识，在实践中刻苦学习，提高自身的业务素质，为高速公路收费事业做出自己的贡献，通过自身的学习和提高，充分调动收费站职工的工作积极性。

各位领导，同事们，这次竞聘，不管结果怎样，我都保持良好心态，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，充分发挥我的聪明才智，为收费站的各项工作作出自己应有的贡献。

谢谢大家！

个月的轮岗稽查学习的机会，多职位的锻炼使我具备了书本上难以学到的感性知识，多年的从业经历使我对收费管理工作积累了丰富的经验，深刻领悟了收费管理的独特内涵，熟悉了收费站的运作管理。我认为，深刻的管理认识作为合格站长必须具备，丰富的业内经历作为优秀站长更不可缺少。

二是公司多年的培养教育使我具有较强的工作责任心。公司多年的教育培养，自己刻意的追求磨练，培养了我吃苦耐劳、勇于奉献、敬业乐业、恪尽职守的优良品质，这为我竞聘站长奠定了坚实的基础，为今后从事管理工作提供了有力保障。

三是对完美品质的追求使我具有良好的待人处事原则。我知道虽然自己永远不可能成为完人，但我一直追求自己品质的完美。我为人谦和，对人真诚；不无中生有，拨弄是非；善于团(转载需注明来源)结同事，调动其积极性，挖掘其个人潜力；心底坦荡使我能无愧于公司和领导的教育，坚持原则让我能在任何时侯不迷失方向。

四是扎实的计算机知识，使我在联网收费工作中如鱼得水。我作为一名男同志，对电脑网络运行与设备操作的理解有道天独厚的优势，对计算机的各项报表制作处理有过专项的学习与研究，这使我具备了较强的专业知识。多次帮助收费站处理监控系统、联网收费系统出现的突发性故障，使我积累了更加丰富的实践经验。这些都是我作为一名优秀站长不可缺少的条件。

如果我有幸被聘为站长，我将在公司领导下，与全站同事一起，以“收好费、带好队、服好务、树好形”为宗旨，内强管理，外树形

象，努力为公司打造一个品牌。具体打算如下：一是在工作中率先垂范，努力工作，树立良好的工作作风。

作为一名基层管理人员，我将平等对待每一位员工，以诚相待，努力为职工排忧解难；遇到困难，奋勇上前；对待工作，埋头苦干；对待同事，互帮互助；对待利益，先大家后小家，带头在自己的岗位上干出特色，养成“艰苦奋斗，迎难而上”的工作作风。

二是以人为本，任人为贤，推行“人性化”管理。

作为收费站长，既是基层的管理者，又是公司决策的执行者，我将努力为领导当好助手和参谋，为同事创造良好、宽松、和谐的工作环境。坚持一切从员工的合理需要出发，促进员工的全面发展，保障员工的根本利益。处处讲求尊重人、爱护人、理解人、关心人、塑造人，时刻从方便、体贴、适合人的需要的角度思考问题、落实规划和措施，最大限度地激发和调动全体员工的积极性和创造性，使全体员工都能保持旺盛的精力和斗志。

三是科学管理，职责分明

细化工作，分解任务，落实责任，确保收费站各项工作都有专人负责，并充分发挥应有职能。

广泛征求同事意见，借鉴先进管理经验，建立健全各项规章制度并严格执行，坚决捍卫制度权威，倡导制度面前人人平等，决不出现包庇纵容的情况发生。

四是倡导学习，鼓励岗位成长

根据收费站实情建立学习型兴趣小组，并努力营造浓厚的学习氛围，始终带领全站员工不断加强学习，逐步提高政治思想、业务技能

和科技文化水平，让全体员工充分认识到只有立足岗位、不断学习、敬业乐业，才能使自己得以不断进步和发展，才能充分地体现人生的价值观和世界观。

五是营造良好的周边环境，协调站与站之间关系，沟通部门间的意见，为收费工作奠定坚实基础。

六是发挥党、团员骨干先锋模范带头作用，突出重点，以点带面，迅速推进全站各项工作。

挑战与机遇并成，成功和失败相联，不管这次竞聘结果如何，我都无怨无悔，我都将一如既往地踏踏实实做人，兢兢业业工作，认认真真学习，并以高昂的斗志时刻准备迎接下一次挑战。

我的演讲完毕，感谢大家！谢谢！（鞠躬，敬礼！退场。）费站、五里坡超限检测站、伊通指挥调度分中心、敦化通信科、黄泥河养护科、黄泥河综合办公室进行工作。现在在分局办公室，具体从事分局的安全管理、后勤管理，具体包括：锅炉房、配电室和车队。多年来，不同岗位工作锻炼，铸就了我工作稳重而踏实、勤奋而真诚的工作理念和工作原则，每一步成长的业绩都得到了同事和领导的认可。

“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习奋进与工作进取如同两位挚友，始终伴随在我人生道路上，面对我即将挑战的工作岗位，我希望继续发挥我以下三项优点。

一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后走过了七个工作岗 1 位，光阴的脚步印证了我工作过的每一个岗位，无论是行政工作，还是管理工作，我始终秉承着一份认真的信念，一份无限的责任心，去面对每一天的工作、面对每一项任务，“俯首甘为孺子牛”的工作态度让我在做过的每一份工作中，都感受到自己付出一定有回报的真谛，而一个一个不同岗位的流转让我对不同的工作岗位有了明晰的认识，积累了较为丰富的实践经验，这也为我日后担任不同的工作都平添了一份熟稔、一份自信。

二是爱岗敬业、开拓进取，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取意见的品格，后勤管理，身先士卒不怕苦不怕累；管理工作，埋头学习先进理论，我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是

一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。

三是业务肯钻研的品质。在长期的工作中，无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，工作上虚心向领导，同事请教，业务知识上，向专家学习、向同事学习、向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同事的理解和信任，多年的管理工作中，我自身较为系统学习了

安全管理、后勤管理、事故处理等方面的知识和相关技能，业务工作中不断积累一些较为成熟的思路与方法，管理和改革中都凝聚了自己的见解和方法。

“老当益壮，宁舍白首之心；穷而益坚，不坠青云之志”，如果我有幸竞聘成功，未来的工作中我将以下面的实际行动，书写更为绚丽的工作篇章：

一是建立合理有效的收费管理机制。收费站长管理岗位重要性决定着，如果放松风险管理将带给国家无法弥补的风险，更会给钻空子的人带来更多益处，因此，我将利用所学有关安全管理知识和实际工作经验，全新制定有利于收费站发展和改革的风险管理机制，在人员调配、岗位流转等方面进行全面梳理，保证站内各项资源合理运转和使用，实现收费站“科学管理、合理运转”的工作目标。

二是控制后勤管理科学化。在完成自己职责内工作的基础上，我要在后勤管理工作上做足文章，从锅炉房、配电室和车库的安全管理下手，对存在的安全隐患，及时整改、不能整改的及时上报并采取有效措施防止发生事故。做好积极预警工作，加强风险管理检查，严格

审查涉及后勤管理的合规性、合法性，杜绝资产流失情况的发生，通过实际行动进一步改正自己工作中风险不敏感等不足。

三是加强自身建设，努力提高业务管理水平。俗话说“磨刀不误砍柴工”，要先利于事，必先利于器，做好自身管理需要时刻保持警惕，禁受得住各种诱惑，因此，在工作中，我将进一步严格要求自己，不断加强业务学习，对收费管理工作认真负责，将控制、降低风险作为工作的首要目标，在生活中严格遵守各种规章制度，保证“生活上堂堂正正、工作中干干净净”。

“言必行，行必果”，以上谈到对于竞聘岗位的工作想法都是我内心的真实想法，说出来，就要一定做到，这些能够实现的前提，需要大家的支持，我希望自己在风险管理岗位上的不足，能够得到继续改正；自己所构思出来的好工作方法，能够得到广泛推广，我希望自己能够在收费站站长这个岗位上继续展示自己的风采！假如我这次竞聘失败，我依然会保持一份平和的心态面对！

最后，谢谢大家聆听我的竞聘演讲！祝大家心想事成！小清新文章来源——海内论坛:.hnlt.org

收资助学生代表发言稿

盐城师院法政系与响水县运河中学捐赠共建仪式上学生代表发言稿各位领导、老师、同学们：

你们好！今天我很荣幸的代表运河中学的10名接受资助的同学向关心支持我们学习、生活的领导、老师以及盐城师院的大哥哥、大姐姐们说一声：谢谢你们！（鞠躬）

小草的成长离不开阳光的呵护，花儿的开放离不开雨露的滋润。今天，在这融融的春日里，你们的到来，就像三月里的阳光扫去我们心中的阴霾，就像三月里的细雨，滋润了我们的心田。亲爱的盐城师院的叔叔们、大哥哥大姐姐们，在我们对生活倍感无奈彷徨之时，是你们的用爱心又一次点燃我们理想的火炬，是你们的用爱心又一次鼓起了我们前进的风帆，是你们的用爱心又一次给了我们战胜困难的勇气。我们也知道，大哥哥大姐姐们的钱来得不容易，他们和我们一样都是来自普普通通的家庭，这每月的50元钱是他们从有限的生活费里节省下来的。今天我们手捧着你们的捐款，觉得分外沉重，因为这里饱含着大哥哥大姐姐们对我们的一片深情与厚望啊！这份情比山还高、这份心比海还深。然而，我们又能拿什么回报你们呢？在此，请让我代表接受捐助的10位同学向盐城师范学院的叔叔们、大哥哥大姐姐们郑重承诺：我们一定要刻苦学习，用优异的成绩来回报你们的爱心捐助，我们也一定要向你们学习，树立远大的理想，早日成为国家的栋梁，决不辜负你们的殷切期望。世界上最美丽的言辞也代表不了行动，请你们看我们的实际行动吧！

最后，请允许我再一次代表今天接受捐助的10位同学向各位领导、老师、同学说一声：谢谢！（鞠躬）

受资助学生代表发言稿,关键词是发言稿,资助,代表,学生, 各位领导、老师、同学们：

最后，请允许我再一次代表今天接受捐助的10位同学向各位领导、老师、同学说一声：谢谢！（鞠躬）

各位领导，各位同学：

大家好，很高兴能够在这里作为学生代表发言。

作为来自农村的学生来说，我们深知上学的艰难，知道这求学生活的来之不易。看着父母那因忙碌而长满老茧的手，那因奔波而黯淡的眼神，我们心中总会有说不出的辛酸和难受。而高三又是人生的特别时期，在这期间不允许我们为任何事分心。然而对父母的心疼、对生活的担忧却又象愁云一样萦绕在心头，挥之不去。

就在这时，社会和学校向我们伸出了关爱之手，给我们一个有力的支援，给了我们另一个可以依靠的肩膀。助学金减轻了我们的学习负担，减轻了全家人生活的负担，更如一阵春风吹走了我们心中所有的愁苦和担忧，使我们可以轻装上阵，全身心的投入学习，备战高考。在此，我代表象我一样的贫困生向社会和学校致以最真诚的感谢。

为此，在以后所剩不多的学习时间里，我们决心做到：脚踏实地的刻苦学习，排除一切干扰，克服一切困难，拼搏每一天，奋斗每一天，让老师满意，让家长放心，为学校争光，为青春添彩。我们坚信：08高考，我们定能蟾宫折桂！

谢谢大家受资助学生发言稿

尊(转载请注明来源)敬的各位领导、叔叔阿姨们：你们好!我叫丁琳琳，家住渠沟镇，是淮北一中08届毕业生，在亲人、老师的辛勤培育和社会热心人士的关心支持下，今年高考我以分的成绩被北大录取。今天，我有幸作为“春蕾成才”助学行动受助的女大

学新生代表发言，心里非常激动。首先，我代表受资助的52名同学，向在座的各位领导和叔叔阿姨们表示衷心的感谢，向情注“春蕾成才”助学行动的社会各界爱心人士表示崇高的敬意，同时也向辛勤培育我们的家人和老师道声：辛苦了！

我有一个温馨的大家庭：爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、弟弟和我。本该享受三代同堂天伦之乐，但没有一寸耕地，要供养两名学生，还要常年为身患重病的奶奶求医，使我的家庭承受沉重的经济压力。为了支撑这个家，年届七旬的爷爷退休后，干起了又苦又累的清洁工；无一技之长的爸爸下岗后，靠出卖苦力打零工挣钱养家；体弱的妈妈起早贪黑，靠辛苦卖菜补贴家用。过早的体会生活的艰辛，更坚定了

我用知识改变命运的决心，十几年来，我克服困难，发奋苦读，终于考上了梦寐以求的大学。接到录取通知书的一刹那，我是幸福和激动的，然而随之而来的大学学费却让我又陷入无助和彷徨。是“春蕾成才”助学行动的支持，为我和所有被资助的贫困学子点燃了理想的火炬，鼓起了前进的风帆，增添了战胜困难的勇气。我们能走进大学校门，这里饱含着党和政府的深切关怀，渗透着社会各界的真情厚爱。你们给予我们的不仅是物质上的援助，更是心灵的慰藉，精神上的鼓励。这无尽的关爱，将如灯塔般指明我们前进的道路，成为我们奋斗不止的动力。

在此，我代表在座的受到资助的女大学新生表示我们的决心：立志在四年大学生活中，自立自强，发奋学习，刻苦钻研，用知识武装自己，用真情回报社会，用行动报效祖国。

最后，请允许我代表所有受资助的同学向各位领导和叔叔阿姨们

真诚地说一声：谢谢你们！

XX.8.29 尊敬的各位嘉宾、领导、老师和同学：你们好！今天能在这里代表受资助的贫困学生发言，我感到万分荣幸和激动。首先请允许我代表受资助的同学感谢真维斯对我们的帮助和学校对我们的关心。我们都是来自农村的贫困学生，带着对未来美好生活的憧憬，带着父母殷切的期望，带着拼搏进取的精神，凭着自己坚定的信念，顽强的斗志和对生活的热情，相聚于大学这个美丽的人生殿堂。在这里我们想要谱写青年壮

丽的诗篇，我们想用汗水换取自己的成就与辉煌，我们想了好多，好多……可是，经济的压力让我们失去了青年本该有的朝气和蓬勃。我们怕有一天会失去在大学读书……

亲爱的叔叔、阿姨、老师、同学们：你们好！

我是六年级x班的xxx,今天我能在这里代表受资助的贫困学生发言，我感到万分荣幸和激动。首先请允许我代表受资助的同学感谢国家水利部对我们的帮助！（学生鞠躬）

叔叔、阿姨，谢谢你们！今天你们又带着一份沉甸甸的爱心向我们走来了，你们的到来，给我们带来了无限的希望，给我们带来了无比的快乐。正是因为你们的慷慨解囊，伸出无私的援助之手，我们才能安心地坐在明亮的教室里学习，在知识的海洋里尽情地畅游。

我们都是农村的孩子，家庭非常贫困，生活极其艰难。但是“人穷，志不穷”。面对困难，我们没有灰心。在学习上，我们勤学苦练，互助互爱。在生活上，我们勤俭节约，不乱花钱。在老师眼里，我们争当好学生，在大人眼里努力做个好孩子，在社会上我们学做好公民。

叔叔阿姨们，有了你们的帮助，让我们对未来的学习和生活更有信心。今后我们一定要更加努力学习，珍惜生活。“滴水之恩，当以涌泉相报”，我们将以优异的成绩，良好的表现来回报关心我们的叔叔阿姨及学校的老师，我们一定不会辜负了你们的一番期望。

最后，我衷心感谢叔叔阿姨对我们贫困学生的关心与支持，并代表所有受资助的同学真诚的说一声：“谢谢你们”！祝各位叔叔、阿姨及老师们，身体健康，万事如意！（学生鞠躬）

受资助学生代表xxx XX年12月16日

现在，国家的“两免一补”政策让我们感到生活的温暖，社会在关注我们，政府在帮助我们，学校在支持鼓励着我们，叔叔、阿姨们带来的热心资助更是让我们感激不尽，你们为我们减轻了身上的重担，我们深深体会到国家和社会对我们的关怀与期望，我们会以更加优异的成绩回报国家与社会，我相信在不久的将来你们会看到希望的火种在中国的大地上燃烧。

尊敬的各位领导、各位叔叔和阿姨们，是你们在我们最困难的时候帮助我们，是你们将爱心的火把再一次点燃，是你们让我们对自己的未来更有信心。

收费站站长半年工作总结篇6

领导好，今天是XX高速开通以来的第年，也是我担任XXXX站站长的第二年。在任职的X年的时间里，在领导的指导及帮助下、同事之间的相互学习中我个人在工作成绩及工作方法上都有所成长，下面我将自己在工作中的得失做以下的简单汇报：

一、车流量、收款金额

自XXXX年X月至今，我站的车流量呈持续上升的趋势，从X月的每天XXX 辆次左右增长至现在的每天XXX辆次左右；收款金额也从X月的每天XXXX元增长至现今的每天XXX元。

二、堵漏

我站从XXXX年X月至今，在堵漏方面的工作主要体现在未出站调头及查处倒卡车、黑名单车三大块，其中以未出站调头及倒卡车为多，平均每日阻止未出站调头车X辆次以上，查处多次倒卡、丢卡车X辆，并已为公司补回经济损失。

三、团结同事

在团结同事方面，因生活问题而引起的很多矛盾，我没有尽早的意识到，有很大的不足。但在领导的指导帮助下，发现问题的根源后，及时的补救、化解了矛盾的根源，现在站内气氛很融洽。收费员、票据之间都可以在工作上在彼此需要帮助的时候相互协作，相互加持。而我也把自己当作收费员中的一份子，融入到收费员之中，给予帮助鼓励和支持。

四、文明服务

在文明服务方面收费文明用语及文明服务礼仪收费员都能够完整的做到，但美中不足的是在微笑方面还是不能做到逢车必笑，纠其问题根源，问题还是出在我的监管力度不够上。

五、例会制度

本站每月召开一次站级例会，在会议中将每月上级下发的文件、学习资料等进行一一的传达。

六、业务知识学习

每月例会中除传达上级精神和文件学习外，还对收费员在业务方面中提出的一些工作难点进行解答，并利用平时换收费员休息等机会对收费员进行实际操作指导。

七、廉政

在收费员实操过程中严禁收费员使用管理卡对更改、货车改轴等有可能利用的收费系统漏洞进行操作。并严格按照一个合格的管理人员及党员要求自己，未挪用过公司一分钱，也坚决不设“小金库”。

八、巡查每日对水箱、发电机、发电机用油、配电房、服务器房、站内外卫生局域进行例行巡查，尽可能的在自己能力范围内杜绝断水、断电等情况的发生，以及尽早的发现安全、消防隐患并上报。

九、下半年工作目标

1、健全堵漏增收等站级内业台帐

2、加强文明服务、微笑服务的要求力度